Organisatie, Communicatie en Participatie Op weg naar een eeuwig weerbaar en sterk Wielwijk

Organisatie, Communicatie en Participatie Op weg naar een eeuwig weerbaar en sterk Wielwijk

Auteurs: Elles de Bruin/Yvette van Dael, communicatieadviseurs Datum: 8 januari 2007

Woord vooraf Gemeente Dordrecht, woningcorporatie Woonbron Dordrecht en de bewoners van Wielwijk werken nauw samen om Wielwijk in de jaren tot aan 2023 zo te vernieuwen dat het prettig wonen is én blijft in de wijk. De ambities en prestatieafspraken daartoe zijn vastgelegd in het concept wijkvisie Wielwijk’ dd. 1 december 2006. Er is nadrukkelijk voor gekozen om bewoners en andere belanghebbenden nadrukkelijk bij het ontwikkelingsproces te betrekken. Door samen op te trekken en open en helder te communiceren, wordt ervoor gezorgd dat de plannen voor herstructurering op alle niveaus wordt gedragen. Gedegen en zorgvuldige organisatie, communicatie en participatie zijn randvoorwaardelijk voor het slagen van de herstructurering. Dit communicatieplan legt de basis van waaruit de organisatie, communicatie en participatie zal plaatsvinden.

2

Organisatie: wie doet wat? Herstructurering is een intensief en ingrijpend proces. Om de herstructurering succesvol te laten verlopen, zijn duidelijke overlegstructuren nodig. Deze zorgen ervoor dat de juiste beslissingen worden gemaakt, dat iedereen weet wat er van wie wordt verwacht en dat iedereen op de hoogte is van de laatste stand van zaken. In dit hoofdstuk wordt de projectorganisatie met betrekking tot communicatie omschreven. Om informatie eenduidig naar buiten te brengen en ervoor te zorgen dat de plannen op voldoende draagvlak onder de betrokken bewoners kunnen rekenen, vindt daarnaast ook intensief communicatieoverleg plaats. Tot slot is het van belang rekening te houden met en gebruik te maken van reeds bestaande overlegorganen. Projectorganisatie herstructurering Wielwijk Voor de uitvoering van de herstructurering van Wielwijk is een projectorganisatie ontwikkeld waarin gemeente Dordrecht en Woonbron Dordrecht beide zitting nemen. De verantwoordelijkheden in de projectorganisatie zijn grofweg in tweeën gesplitst: gemeente Dordrecht is verantwoordelijk voor het sociaal programma en de ingrepen in de hoofd-infrastructuur (hieronder valt ook het Wielwijkpark) en Woonbron Dordrecht is verantwoordelijk voor het ruimtelijk programma. (Zie voor de volledige taakverdeling tussen stuurgroep, projectgroepen en werkgroepen hoofdstuk 9 van de concept wijkvisie van 1 december 2006). Hoewel beide partijen verschillende verantwoordelijkheden hebben, is de opzet van de organisatie er wel op gericht om als één partij naar buiten te treden. De daarvoor aangestelde communicatieadviseur is hiervoor verantwoordelijk. De constructie van aanstelling van deze externe wordt nog in overleg met opdrachtgevers bepaald. Gezien de omvang van het project dient de communicatieadviseur voor drie dagen per week beschikbaar te zijn. Daarnaast dient de communicatieadviseur te beschikken over de nodige ervaring in communicatie rondom herstructureringsprojecten op zowel strategisch als uitvoerend niveau. De communicatieadviseur wordt aangestuurd door de projectleider van de gemeente Dordrecht en de directeur van Woonbron Dordrecht –of anders, afhankelijk van de constructie van aanstelling. Beslissingen over communicatievraagstukken worden genomen door de stuurgroep Wielwijk. De communicatieadviseur zorgt ervoor dat Wielwijk betrokken en positief in beeld komt. Hoe en met welke middelen dit bewerkstelligd kan worden, wordt in hoofdstuk twee nader besproken. Communicatieoverleg Wielwijk In Wielwijk zijn verschillende adviseurs actief die elk vanuit het eigen perspectief naar (toekomstige) bewoners van Wielwijk en andere partijen communiceren. Denk hierbij aan communicatie over lopende projecten, communicatie over uitverhuizen, verkoopinformatie bij nieuwbouw, communicatie over de herstructurering in het algemeen en het betrekken van bewoners via participatieprojecten. Om al deze uitingen te stroomlijnen en te voorkomen dat bewoners van Wielwijk volledig bedolven worden onder informatie, vindt eens per kwartaal overleg plaats. Tijdens dit overleg wordt de laatste stand van zaken van verschillende projecten besproken en gekeken hoe we elkaar kunnen ondersteunen. Op deze manier is het mogelijk om optimaal gebruik te maken van elkaars communicatiekanalen en –middelen. Het is

3

de bedoeling de communicatie te bundelen via de website www.wielwijk.nl en het nog op te richten informatiepunt. De volgende personen nemen deel aan het communicatieoverleg: Naam Jacqueline Gommans* (Heleen Röling

Organisatie Gemeente Dordrecht Kristal

Communicatieadviseur Hanneke Burggraaff Jeanne de Waard Jan Ottevanger Dirk van Burgel

Stichting Wielwijk Kanswijk Gemeente Dordrecht Woondrecht Vastgoed Woonactief Woonbron Dordrecht

Communicatie over Projectleider Herstructurering Verkoopcommunicatie nieuwbouw, liever nog wordt alle communicatie gestroomlijnd via Woondrecht Vastgoed om de lijnen zo kort mogelijk te houden) herstructurering Dordt-West Aan- verkoop woningen /VvE/woningverbetering Sociale projecten/bewonersparticipatie Sociaal beheer

*Voor de eerste bijeenkomsten is het wenselijk dat ook de projectleider (Jacqueline Gommans) deelneemt aan het overleg. Zij is het beste op de hoogte van de plannen op zowel ruimtelijk als sociaal vlak en kan de communicatieprofessionals dan ook het beste voorzien van informatie om de communicatieactiviteiten voor de uitvoeringsfase op te starten. Overige overlegvormen Wielwijk is een bestaande wijk en in loop van de jaren is dan ook een scala aan overlegvormen ontstaan. Deze partijen, groepen en instanties kunnen een belangrijke rol spelen in de herstructurering van Wielwijk. De aanwezigheid van de communicatieadviseur bij deze overlegvormen is echter alleen nodig wanner de situatie daarom vraagt. Hieronder een opsomming van de verschillende overlegvormen: Reguliere bewonersvertegenwoordiging met directe relatie met Woonbron Dordrecht. Zij zijn een belangrijke schakel in de communicatie naar de overige huurders, kopers en/of wijkbewoners. Alhoewel zij samen nooit alle wijkbewoners vertegenwoordigen, zijn zij wel een belangrijk aanspreekpunt. • Huurdersraad Woonbron Dordrecht • bewonerscommissie Zeehavenbuurt Oost • bewonerscommissie Cornelis Evertsenstraat • VvE’s • lijst nader aan te vullen in overleg met Dirk van Burgel Reguliere bewonersvertegenwoordiging met directe relatie met gemeente Dordrecht • Wijkbeheeroverleg Wielwijk • Lijst nader aan te vullen in overleg met Jacqueline Gommans Communicatieoverleg Dordt-West Om elkaar op de hoogte te houden van de ontwikkeling in de vier wijken, te ondersteunen en van elkaar te leren, vindt eens per half jaar communicatieoverleg plaats tussen de communicatieadviseurs van de corporaties die in Dordt West actief zijn en de communicatieafdeling van de gemeente. Ook geeft dit overleg advies aan de projectleiders in de wijken en de programmamanager Dordt West. Deelnemers aan het communicatieoverleg Dordt West zijn: Naam Hanneke Burggraaff Gonneke Saly

Organisatie gemeente Dordrecht (voorzitter) Interstede

4

Peter van der Linden Communicatieadviseur* Anja van der Starre

Oud Krispijn Vernieuwt Stichting Wielwijk Kanswijk Progrez

* tot aanstelling neemt Yvette van Dael namens Woonbron Dordrecht waarOrganisatieschema (onder voorbehoud)

Stichting Wielwijk Kanswijk

Stuurgroep Dordt-West

Klankbordgroep Beheeroverleg Wielwijk

Gebiedsmanager Dordt-West

Projectleider Wielwijk

Team sociaal investeren 2 bewoners klankbordgroep Pjl achter de voordeur Werkmakelaar Kansenbegeleider, etc.

Team schoon,heel en veilig 2 bewoners klankbordgroep Woondrecht Stadsbeheer politie

Team jeugd, cultuur,sport 2 bewoners DWO, SIS, sportbuurtwerk, etc

Stuurgroep Wielwijk Directeur Woonbron Dordrecht Ontwikkel manager Kristal

Wielwijk betrokken en

Ontwikkelingslocatie 1

positief in beeld

pjl Kristal account SO vertegenw. bewoners

communicatieadviseur

Ontwikkelingslocatie 2 pjl Kristal account SO vertegenw. bewoners

Ontwikkelingslocatie 3 pjl Kristal account SO vertegenw. bewoners

Projecten sociaal fysiek Voorzien. compagnie JFK-school Project sportterrein Projecten openbaar gebied Park, MH Trompweg, weg langs A16

5

Communicatie: algemene uitgangspunten Communicatie over Wielwijk gaat over proces, over inhoud en over toekomst. Maar het gaat vooral ook over mensen. Dat maakt het communicatietraject complex, veelzijdig en dynamisch. In dit hoofdstuk staat aangegeven wat de belangrijkste uitgangspunten zijn om Wielwijk betrokken en positief in beeld te brengen. Er zijn veel verschillende partijen die op verschillende niveaus zullen communiceren over de herstructurering van Wielwijk. Zonder daarbij de inhoud van de communicatieboodschap vast te leggen, dienen de uitingen wel te voldoen aan een aantal algemene uitgangspunten. Op deze manier wordt ervoor gezorgd dat er lijn komt in de verschillende uitingen. Losse projecten worden immers geen eenheid door ‘er een nietje door te slaan’. Communicatie is een belangrijk middel bij het realiseren van de doelstellingen. Het bevorderen van eenheid en samenwerking tussen alle betrokken partijen is het streven. Dit is van belang voor de slagen van het herstructureringsproces. Voornaamste doel van de communicatie in en over Wielwijk is de belangstelling voor het wonen in Wielwijk te bevorderen en het imago van de wijk op te poetsen. Doelstellingen Voor de uitvoeringsfase van de wijkvisie zijn de volgende communicatie- en participatiedoelstellingen gesteld: • • • •

Het informeren van bewoners, winkeliers, andere partijen in Wielwijk en Dordrecht over de definitieve wijkvisie en de hieruit voortvloeiende projecten in de wijk. Het betrekken van bewoners, winkeliers en andere partijen in Wielwijk bij het verder uitkristalliseren van de wijkvisie en de uitvoering hiervan (participatie). Het informeren van mogelijke toekomstige bewoners over de projecten in de wijk. De communicatie over de planvorming en de participatieactiviteiten dragen op positieve wijze bij aan het imago van Wielwijk en de samenwerkende partijen.

De mate van betrokkenheid van (nieuwe) bewoners, winkeliers en andere partijen is afhankelijk van het belang van de doelgroep en van de fase van de uitvoering. De wijze waarop de verschillende doelgroepen kunnen participeren, worden nader uitgewerkt in het participatieplan. Bovenstaande doelstellingen kunnen verder worden verfijnd en geconcretiseerd met behulp van onderstaande subdoelen: •

Alle bewoners van Wielwijk kunnen op de hoogte zijn van de strategische visie op de wijk en de partijen die daar mee bezig zijn. Zij weten dat ze mogelijkheden hebben om inbreng te hebben (participatie) in de uitvoering.*

•

Alle betrokken partijen en doelgroepen zijn op de hoogte van de situatie rondom de herhuisvesting, sloop en bouwwerkzaamheden en de toekomstige inrichting van het deelgebied.

•

Alle betrokken partijen en doelgroepen hebben vertrouwen in de planvorming.

6

•

Alle bewoners van Wielwijk kunnen op de hoogte zijn van de uitkomsten van de brandingsessie en herkennen zich hierin.*

•

De communicatie over Wielwijk draagt bij aan een positief imago, waardoor de interesse van buitenstaanders om zich in Wielwijk te vestigen wordt vergroot.

•

De lokale pers is tijdig en goed geïnformeerd over de ontwikkeling in de wijk.

Bovenstaande communicatiedoelen kunnen worden bereikt door zorgvuldige en optimale communicatie, informatievoorziening en (wijk)activiteiten. *Het kan zijn dat ondanks alle communicatie-inspanningen bewoners er toch voor kiezen geen interesse te tonen voor de herstructurering van Wielwijk. Randvoorwaarden en uitgangspunten Om een communicatie- en participatieplan goed te kunnen implementeren, zullen de volgende randvoorwaarden op het gebied van communicatie door alle partijen moeten worden nageleefd: • Er wordt nauw samengewerkt in de afstemming van de totale communicatie en participatie in Wielwijk. • Er wordt gekozen voor een ambitieuze aanpak die leidt tot een brede participatie van bewonergroepen en veel nieuwe contacten met bewoners die nog niet zijn georganiseerd; zowel huurders als eigenaar/bewoners. • Alle bestaande (eigen) media worden optimaal ingezet én waar mogelijk en gewenst wordt een vernieuwde aanpak ontwikkeld (maatwerk voor verschillende doelgroepen). • De aanpak kenmerkt zich door persoonlijk/mondeling aanbod van informatie, gesteund door een adequate, actuele basisvoorziening van digitale en schriftelijke middelen die vooral ook erg beeldend zijn (laten zien wat er gaat gebeuren). • De uitingen rondom de herstructurering in Wielwijk zijn herkenbaar dankzij een eenduidige huisstijl. • Het taalgebruik is actueel en open. Er is ruimte om zaken vanuit meerdere zijden te belichten en er is ruimte voor een andere mening. Er is sprake van een actieve benadering, reacties uitlokkend, interactief. Geschreven taal kan voor sommige ontvangers lastig zijn. Sterke nadruk ligt dan ook op gesproken taal, die eenvoudig en eenduidig is, waar mogelijk ondersteund door beeldtaal. In de beelden over de wijk ligt de nadruk op (samen)leven en wonen door mensen. De beelden en het taalgebruik zijn actief; veel mensen in beeld die iets doen, iets ondernemen, in gesprek zijn, aan het werk in of rond de woning. • De voertaal is Nederlands. (Wanneer het over zeer essentiële en belangrijke onderwerpen gaat, zoals bijvoorbeeld uitverhuizen, kan in een zin in meerdere talen worden verduidelijkt dat de brief of brochure zeer belangrijke informatie bevat.) • De kernwaarden die uit de brandingsessie naar voren zijn gekomen –Wielwijk is divers, weerbaar, eigen, zelfstandig, anders- zijn terug te vinden in tekst en beeld. Emotie speelt voor de zittende bewoners en/of gebruikers van Wielwijk een belangrijke rol in de herstructurering. Het gaat immers om mensen en hun woning; de plek waar ze zich thuis voelen en zichzelf kunnen zijn. Door aan een woning te komen, kun je de betrokkene emotioneel diep raken. Doordat zij een zekere factor (hun woning) kwijtraken, komen er allerlei emoties en gevoelens op (woede, onzekerheid, verdriet en onbegrip).

7

Belangrijk is dan ook rekening te houden met deze emoties en gevoelens. Een deel van de inspanning is dan ook gericht op het beperken van deze emoties en gevoelens. Daarnaast zijn duidelijkheid scheppen en het betrekken van bewoners bij de veranderingen in de wijk belangrijke aandachtspunten. Daarom zijn de volgende uitgangspunten voor de communicatie met bewoners en/of gebruikers van Wielwijk: Duidelijkheid scheppen • Vertrouwen winnen door eerlijk en open te communiceren. • Communiceren over de voortgang en resultaten van het proces. Beseffen dat belofte schuld maakt, is hierbij van belang. Afspraak is afspraak is hierbij een gouden regel! • Transparantie in de gang van zaken. Onzekerheid wegnemen/beperken • Duidelijk informeren van bewoners en momenten van communicatie vooraf aankondigen. • Zekerheden (bijvoorbeeld sloop) communiceren en keuzes legitimeren. • Gevoelens serieus nemen en tonen van begrip voor emoties van bewoners. • Zorgvuldige begeleiding van betrokken huurders bij herhuisvesting, sloop en nieuwbouw. Een ander belangrijk uitgangspunt voor de communicatie is positief communiceren over Wielwijk, waardoor er interesse ontstaat voor de wijk door mensen van ‘buitenaf’ en zij mogelijk geïnteresseerd raken om in Wielwijk te komen wonen. Daarnaast draagt positieve berichtgeving bij aan een positief imago van de wijk. Wie informeren we waarover en wanneer? Wie? De bewoners van Wielwijk vormen uiteraard de belangrijkste doelgroep voor communicatie. De veranderingen die Wielwijk de komende jaren zal ondergaan treffen hen het meest: bewoners zullen moeten uitverhuizen, omdat hun woning wordt gesloopt en zij zullen overlast ondervinden van de werkzaamheden in de wijk. Sommige groepen bewoners vragen echter om extra aandacht en/of een andere benadering. Denk hierbij aan jongeren, ouderen en allochtonen. Daarnaast is er nog een aantal andere doelgroepen waarmee gecommuniceerd dient te worden en die elk om een eigen communicatieaanpak vragen. • • • • • • • • • • • • • •

Ondernemers in Wielwijk en daarbuiten Huurdersraad Klankbordgroepen VvE’s Bewonerscommissies Inwoners van Dordrecht Nieuwe bewoners Scholen in de wijk Zorg voor Wonen (eigenaar 1 complex aan het Admiraalsplein) Moskee/kerk Volkstuinvereniging Sportvereniging Toekomstige bewoners Sociaal maatschappelijke instellingen (opbouwwerk)

8

• Connexxion • Gemeenteraad en B&W • Provincie en rijksoverheid: zij spelen een rol in het volkshuisvestingsbeleid en eventueel subsidiëring van (deel)projecten. • Media (lokaal, regionaal en landelijk; algemene media en vakmedia) • Politieke partijen • Politie, justitie • Medewerkers Woonbron Dordrecht, gemeentelijke instellingen • ??? Wanneer? Een gouden regel in de communicatie is dat interne communicatie altijd voor externe communicatie gaat. De praktijk blijkt hierin echter vaak weerbarstig door actualiteiten, snel nieuws en snelle wandelgangen. Toch is het van belang hier continu oog voor te hebben. We spreken over interne communicatie wanneer we de direct betrokken partijen bij het vernieuwingsproces bedoelen, die ook actief aan tafel zitten. In dit geval zijn dat de medewerkers van Gemeente Dordrecht en Woonbron Dordrecht. Ook de leden van de verschillende werkgroepen vallen onder de interne doelgroepen. Onder externe communicatie verstaan we de communicatie met bijvoorbeeld de bewoners van Wielwijk in het algemeen, de pers, instanties die ‘iets’ met de vernieuwing te maken hebben, etc. Hieronder volgen de externe communicatiedoelgroepen in volgorde van belangrijkheid. 1. de klankbordgroep en betrokken overheidsinstanties etc. 2. Huurdersraad Woonbron Dordrecht, andere betrokken bewonerscommissies, professionals. 3. alle betrokken individuele (nieuwe) bewoners, winkeliers, bedrijven, scholen etc. 4. de ‘rest’: politieke partijen, media etc. De hoeveelheid institutionele en individuele ‘ontvangers’ van informatie binnen Wielwijk is enorm. Een aantal van de institutionele ontvangers is bovendien zelf ook weer nadrukkelijk ‘(door)zender’ van informatie. Diffuse informatie leidt bijna altijd direct tot onrust, onzekerheid en leed. We moeten ons dus inspannen om doorzenders geen stoorzenders te laten worden. Daarnaast hebben we bij de verschillende ontvangers ook verschillende belangen. De een hebben we harder nodig dan de ander, de een kan meer frustreren dan de ander. De een heeft dus meer status nodig dan de ander, maar de een mag de ander ook niet frustreren. Om die reden is een communicatiestructuur in vier niveaus ingericht, waarmee de intensiteit en belangrijkheid per laag verschilt. Niveau 1: meest essentiële en invloedrijke partners In deze groep vallen de betrokken adviseurs (bv. Woonactief), partners (bv. klankbordgroep). Deze groep ontvangt uitgebreide informatie over planning en proces. Ze ontvangt deze informatie altijd eerder dan de personen die onder niveau 2 staan vermeld. Niveau 2: de minder essentiële groepen In deze groep vallen bewonerscommissies, bewonersorganisaties, Zorg voor Wonen, Verenigingen van Eigenaars en professionals in de wijk die niet direct betrokken zijn bij de herstructurering, maar hier in hun werkzaamheden wel mee te maken

9

(kunnen) krijgen. Deze groep ontvangt de informatie later dan degenen die onder niveau 1 staan vermeld, maar eerder dan die in niveau 3. Om onduidelijkheid te voorkomen wordt met deze groep gecommuniceerd als de informatie op hoofdlijnen al is vastgesteld in niveau 1. Er is echter nog wel beperkte ruimte voor inspraak. Op welke wijze deze inspraak tot stand komt, wordt nader beschreven in het participatieplan. Niveau 3: de individuele (bestaande en toekomstige) bewoners binnen Wielwijk Communicatie naar deze groep betreft informatie die volledig uitgekristalliseerd is. Hierover kan geen onduidelijkheid meer bestaan bij direct betrokkenen. Niveau 4: rest van de doelgroepen Hieronder vallen onder andere de media, de scholen. Zij ontvangen de informatie altijd weer net later dan de eerder genoemden. Er geldt echter een uitzondering: als het om informatie gaat die de bewoners direct aangaat, dan krijgen zowel de klankbordgroep, de bewonersgroepen en de individuele bewoners de informatie gelijktijdig. Waarover? Er zijn vier verschillende onderwerpen waarover gecommuniceerd dient te worden: 1. communicatie over projecten die reeds in uitvoering zijn (oftewel communicatie rondom lopende projecten), met als primaire doelgroepen de bewoners van de betreffende complexen, direct omwonenden, nieuwe bewoners. Woonbron Dordrecht Vastgoed is hier de verantwoordelijke. 2. communicatie over de door Woonbron Dordrecht en gemeente Dordrecht vastgestelde wijkvisie en daaruit voortvloeiende ruimtelijke projecten (vanaf 2007), met als primaire doelgroep de huidige en toekomstige bewoners van Wielwijk en betrokken professionals. De door Woonbron aangestelde communicatieadviseur is hiervoor verantwoordelijk in samenwerking met de manager Stad van Woonbron Dordrecht en desbetreffende accountmanager van Kristal per deelproject. 3. communicatie over de door Woonbron Dordrecht en gemeente Dordrecht vastgestelde wijkvisie en daaruit voortvloeiende sociale projecten (vanaf 2007), met als primaire doelgroep de huidige en toekomstige bewoners van Wielwijk en betrokken professionals. Het uitvoerend participatieorgaan is hiervoor verantwoordelijk in samenwerking met de communicatieadviseur, de wijkmanager van de gemeente Dordrecht en de desbetreffende teamleider per deelproject. 4. communicatie over de branding en daarmee samenhangend het imago van Wielwijk met als primaire doelgroep de huidige en toekomstige inwoners van Wielwijk, betrokken professionals. De kernwaarden van de branding moeten in alle uitingen naar voren komen: in tekst en beeld op de website, de nieuwsbrieven, in verkoopbrochures, in architectuur van nieuwbouw etc. Secundair is de doelgroep landelijk: het verhaal over de herstructurering moet als een successtory naar buiten worden gebracht en als voorbeeld dienen voor andere grootschalige projecten. Hiervoor moeten de media worden bespeeld via persberichten, uitnodigingen voor wandelingen etc. Het imago van de wijk en daarmee de stad Dordrecht krijgt hierdoor een extra push.

10

ad 1 Communicatie rondom lopende projecten Nieuwe producten en diensten, daaronder valt ook nieuwbouw, moeten eenduidig, duidelijk en volledig worden gecommuniceerd naar de klant. Een goede manier van informeren en een deskundig advies van de medewerkers/makelaars van Woonbron dragen bij aan het slagen van de projecten. Het doel van de communicatie is het leefstijlgericht informeren van (mogelijke) klanten, het verleiden tot aankoop en een bijdrage leveren aan de uiteindelijke verkoopresultaten van Woonbron. Daarnaast moet de communicatie rondom nieuwbouw een bijdrage leveren aan het imago van Wielwijk en inspelen op de kernwaarden die uit de brandingsessie naar voren zijn gekomen. Subdoelstellingen • Klanten en toekomstige klanten laten ervaren dat dit project uniek is; • Positief gevoel creëren bij de interne en externe doelgroepen; • Profilering van Wielwijk als fijne wijk om in te wonen • Profilering van Woonbron als betrouwbare organisatie; • Creëren positieve attitude naar Woonbron. ad 2 Communicatie rondom ruimtelijke projecten Geen ontwikkelingslocatie is hetzelfde. Daarom moet er per deelproject een apart communicatieplan opgesteld worden. De wijkmanagers van Wielwijk zullen de komende jaren de exacte fysieke en sociale aanpak per gebouw bepalen, samen met de betreffende bewoners, op basis van het reeds verrichte voorwerk en de gestelde kaders. Bij de plannen van aanpak moet direct worden ingespeeld op de specifieke situatie in het complex of gebouw. De opbouw van de notities kan echter wel volgens een vast stramien lopen. In de bijlage is een voorbeeldstramien weergegeven. Daarnaast moet ook voldoende aandacht geschonken worden aan de nieuwe bewoners. De communicatie-uitingen moeten passen binnen de verschillende leefstijlen. Verder gelden hiervoor dezelfde subdoelstellingen als bij 1 weergegeven. ad 3 communicatie over sociale projecten De communicatie over sociale projecten zal in nauwe samenwerking met Gemeente Dordrecht en Woonactief tot stand komen. Jan Ottevanger (onder voorbehoud) van Woonactief is de contactpersoon hiervoor. Per project kan bekeken worden welke communicatie-inzet gewenst is. Hoe bewoners worden betrokken bij de totstandkoming van de sociale projecten, wordt beschreven in het participatieplan. ad 4 communicatie over branding Gebiedsontwikkeling vraagt om een lange adem. Veranderingen zijn vaak pas na jaren merkbaar. Dit komt doordat er vele partijen bij zijn betrokken die elk een eigen idee hebben over wat wenselijk is voor de wijk. Om alle neuzen dezelfde kant op te krijgen, is voor Wielwijk vastgelegd wat het uiteindelijke doel is dat we willen bereiken, ook wel ‘branding’ genoemd. Branding is het zoeken naar de identiteit, naar het merk van de wijk. Succesvolle wijken zijn over het algemeen wijken met een duidelijke identiteit. Wijken waar mensen vanuit een positieve keuze met plezier wonen, waarmee men zich verbonden voelt en waar men trots op is.

11

Op 8 juni 2006 is een brandingsessie met bewoners en professionals gehouden met als doel om in één middag zoveel mogelijk uitspraken over Wielwijk en van Wielwijkers op te halen. Deze uitspraken dienen als basis voor het ‘merk’, de toekomstige identiteit van Wielwijk. Uit deze uitspraken zijn de volgende kernwaarden, ofwel woorden die de identiteit van Wielwijk het beste omschrijven, naar voren gekomen: • • • • •

Divers Eigen Zelfstandig Weerbaar Anders

Alle acties die de komende jaren in het kader van wijkvernieuwing uitgevoerd zullen worden, dienen te worden getoetst aan deze kernwaarden. Alleen dan krijgt Wielwijk de identiteit die bij haar past. Alle professionals die werken aan de herstructurering van Wielwijk moeten op de hoogte zijn van de kernwaarden uit de brandingsessie. Daarom is het wenselijk om hen in 2007 een workshop en/of brandingsboekje aan te bieden, zodat de kernwaarden in alle geledingen van de organisatie bekend zijn. De kernwaarden die uit de brandingsessie naar voren zijn gekomen, moeten weliswaar gecommuniceerd worden naar de bewoners van Wielwijk, zodat Wielwijk werkelijk als merk gedragen kan worden, maar dit hoeft niet expliciet te gebeuren. De communicatie over de kernwaarden dient subtiel plaats te vinden en wel op zo’n manier dat bewoners van Wielwijk zich erin herkennen en dat communicatie over Wielwijk hen aanspreekt. Dit kan gedaan worden door het gebruik van taal, kleur en fotografie. Maar ook door de kernwaarden als organisatie uit te dragen: door een divers aanbod aan woningen neer te zetten (divers); mensen te laten kiezen welke woningtype bij hen past (zelfstandig), bijzondere sociale projecten op te starten (anders); bewoners voldoende ruimte geven om hun mening te geven (weerbaar) etc. Tot slot draagt de branding bij aan landelijke bekendheid over Wielwijk, de betrokken partners en de stad Dordrecht. Hiervoor moeten aparte middelen worden ingezet. Zoals Hoogvliet nu nationaal en zelfs internationaal een voorbeeld is, moet ook Wielwijk een voorbeeld zijn.

12

Communicatie: media, middelen en activiteiten In Wielwijk zijn verschillende communicatiemiddelen in gebruik. Naast lokale en regionale media beschikken ook Woonbron Dordrecht en de gemeente Dordrecht ‘eigen’ middelen. Daarnaast zijn er nog middelen die speciaal voor de herstructurering in Wielwijk zijn en/of worden ontwikkeld. Reeds bestaande middelen In de bijlagen is een overzicht te vinden van alle reeds bestaande communicatiemiddelen die door Woonbron Dordrecht en de gemeente Dordrecht worden uitgegeven. Om te voorkomen dat het aanbod aan middelen te uitgebreid wordt en informatie als gevolg daarvan te versnipperd wordt gegeven of juist leidt tot teveel overlap, is het verstandig om sommige middelen samen te voegen of te laten vervallen. Zo bestaan er nu meerdere websites die berichten over Wielwijk. De sites berichten weliswaar allemaal over een ander (deel)onderwerp, maar het geniet de voorkeur om alles op één website samen te laten komen. Dit voorkomt onduidelijkheid. Daarnaast is het eenvoudiger in gebruik: wijzigingen hoeven maar één keer doorgevoerd te worden. Naast de middelen die door Woonbron Dordrecht, gemeente Dordrecht of door hen gezamenlijk worden ingezet, zijn er in de wijk ook nog diverse andere communicatiemiddelen aanwezig. Deze middelen kunnen ook ingezet worden voor de communicatie rondom de uitvoeringfase. Hierbij kan gedacht worden aan: • Wielwijk Ahoy´ wijkkrant voor Wielwijk • Stem van Dordt huis-aan-huisblad voor inwoners van Dordrecht • Algemeen Dagblad krant met regionaal katern • Dordt Nu regionale krant • Dordt TV Maar ook de landelijke media kunnen gebruikt worden om Dordrecht in het algemeen en Wielwijk in het bijzonder beter op de kaart te zetten. De herstructurering van Wielwijk is van dergelijke omvang en aanpak dat deze absoluut nieuwswaarde heeft voor de landelijke media. Daarbij kan onderscheid gemaakt worden van algemene landelijke media, zoals kranten, radio en TV, maar ook meer specifieke media, zoals vakbladen voor stedelijke vernieuwing en/of woningbouw. Voorbeelden: Stedelijke vernieuwing en woningbouw: • Aedes magazine – vaktijdschrift voor woningcorporaties • Vitale Stad - vakblad voor stedelijke vernieuwing en leefbaarheid • Cobouw Totaal Woningbouw – Bijlage bij Cobouw, vakdagblad voor de bouw Sociale activiteiten: • De Aanpak – vakblad over werk, scholing, sociale activering, lokaal sociaal beleid en maatschappelijk ondernemen • Agora – vakblad over sociaal ruimtelijke vraagstukken • Sociaal Bestek - Tijdschrift voor werk, inkomen en zorg In de bijlage is een overzicht te vinden met verschijningsdata en contactpersonen van alle middelen. Specifieke communicatiemiddelen voor herstructurering Wielwijk • Nieuwsbrief Wielwijk Vernieuwt

13

Primair doel: op de hoogte brengen Secundair doel: platform voor meningen en ideeën Doelgroep: bewoners Wielwijk, ondernemers, Uitvoering: communicatieadviseur Wielwijk De nieuwsbrief verschijnt vier keer per jaar en wordt verspreid onder alle inwoners van Wielwijk. Bewoners van de Dordtse Hout worden hier ook toe gerekend. De nieuwsbrief is een uitgave van alle partijen die betrokken zijn bij de herstructurering in Wielwijk. Onderwerpen: - Planning - Beschrijving plannen - Achtergrond bij plannen - Nieuws - Aankondiging activiteiten - Verslaggeving activiteiten - Informatie: waar kan ik terecht met vragen? • Website www.wielwijk.nl Primair doel: op de hoogte brengen Secundair doel: platform voor meningen en ideeën Doelgroep: bewoners Wielwijk, ondernemers, professionals, geïnteresseerden Uitvoering: communicatieadviseur Wielwijk Op www.wielwijk.nl kunnen bewoners informatie vinden over activiteiten in de wijk, de laatste stand van zaken in de herstructurering, lopende projecten. Daarnaast is er ruimte voor interactiviteit en human interest: bijzondere Wielwijkers, verhalen, foto’s enzovoorts. De website biedt altijd het laatste nieuws. De website dient begin 2007 aangepast te worden qua ‘look and feel’. Ook moet bekeken worden hoe de website in de toekomst een belangrijkere rol kan spelen qua informatievoorziening: is het nog nodig om huis aan huis een nieuwsbrief te verspreiden of volstaat het om deze rond te mailen? Ook vergaderstukken voor professionals kunnen op een afgeschermd deel van de website geplaatst worden. Zo wordt de laatste informatie centraal beheerd en is altijd bereikbaar. Nog te ontwikkelen communicatiemiddelen voor herstructurering Wielwijk Hoewel er al veel communicatiemiddelen zijn, is er ook nog een tweetal middelen te ontwikkelen om de communicatie naar bewoners toe te optimaliseren: • Informatiecentrum in de wijk Primair doel: op de hoogte brengen Secundair doel: mogelijkheid tot interactie, vragen stellen Doelgroep: bewoners Wielwijk, ondernemers, geïnteresseerden Uitvoering: communicatieadviseur Wielwijk Voor eenduidige communicatie met de diverse doelgroepen heeft het de voorkeur om één duidelijk herkenbare, goed toegankelijke, dagelijks geopende voorziening in de wijk te creëren. Hier kunnen bewoners terecht voor persoonlijke aandacht, vragen, wensen en ideeën. Ook mensen die via schriftelijke media moeilijker te bereiken zijn, in verband met taalbarrières, kunnen in dit infocentrum terecht om de plannen te bekijken. Dat vraagt om samenwerking met Woondrecht Vastgoed, die het centrum kan gebruiken om projecten te tonen. Dit wijkinfopunt kan voor heel Dordt West gebruikt worden, waardoor kosten kunnen worden gedeeld.

14

Mogelijke locaties voor dit wijkinfopunt: -Leegstaande winkelpanden onder Piet Heinflat -Leegstaande winkel in Zilvervloot -Infobus: mobiele locatie -Van Baerleplantsoen, in combinatie met de woonwinkel die in 2007 is gerealiseerd De communicatieadviseur die is aangesteld voor de communicatie rondom de herstructurering is verantwoordelijk voor de inrichting van het wijkinfopunt. Hierbij moet rekening worden gehouden met de ontwikkeling van de City Lounge: een project van de gemeente in samenwerking met de VVV en waarin waarschijnlijk ook het evenementenbureau en het wooninformatiecentrum worden gevestigd. Het is de bedoeling dat bezoekers in de City Lounge alle informatie over de stad kunnen krijgen. Het wijkinfopunt moet dus op zo’n manier worden opgezet dat het de werking van de City Lounge niet in de weg staat, maar juist versterkt. Woonbron Dordrecht is tevens voornemens een woonwinkel te openen. Wellicht is één en ander te combineren in het wijkinfopunt. De personele invulling geschiedt door medewerkers van wijkbeheer (gemeente Dordrecht), Woonbron Dordrecht en mogelijk andere partijen, zoals Woonactief. Alle medewerkers van gemeente en Woonbron Dordrecht die werkzaam zijn in de wijk kunnen hier tevens hun spreekuren houden. • Digitale nieuwsbrief Primair doel: op de hoogte brengen Secundair doel: platform voor meningen en ideeën Doelgroep: professionals Uitvoering: communicatieadviseur Wielwijk Om professionals op de hoogte te houden van de laatste stand van zaken dient een digitale nieuwsbrief verstuurd te worden. Deze kan eenvoudig vanuit de website www.wielwijk.nl worden verstuurd. De verschijningsfrequentie van de nieuwsbrief is afhankelijk van het informatieaanbod: wanneer er veel nieuws te melden is, verschijnt de digitale nieuwsbrief ook vaker. • Projectnieuwsbrieven Primair doel: op de hoogte brengen Doelgroep: betrokken bewoners Uitvoering: communicatieadviseur Wielwijk ism wijkbeheerder Woonbron Dordrecht Projectnieuwsbrieven zijn bedoeld om een kleine doelgroep ‘snel’ nieuws te brengen naar aanleiding van actualiteiten. Denk bijvoorbeeld aan nieuws voor omwonenden wanneer volgende week de activiteiten in de straat aanvangen. Of nieuws aan de ouders van de kinderen op de school over veilige aanlooproutes of een speciale voorlichtingsbijeenkomst. Er wordt een stramien ontwikkeld waarbinnen dergelijke nieuwsbrieven kunnen worden opgemaakt en verspreid. De nieuwsbrieven ogen als reguliere brieven, maar binnen de huisstijl van Wielwijk. Ze worden meestal persoonlijk of huis-aan-huis verspreid. • Ik-ver-tel-mee-zuil Primair doel: reactie uitlokken Secundair doel: op de hoogte brengen Doelgroep: bewoners van Wielwijk Uitvoering: communicatieadviseur Dordt-West (Hanneke Burggraaff) Op de inloopbijeenkomst voor Wielwijk op 30 september 2006 is een pilot gehouden met de Ik-ver-tel-meezuil: een interactieve methode om reacties van bewoners op 15

plannen direct weer te geven in beeld en geluid. Dit was een groot succes: jong en oud, allochtoon en autochtoon kunnen direct hun mening vertellen aan de camera. De filmpjes kunnen ter plekke worden vertoond, maar ook later op de website worden geplaatst of ter illustratie worden getoond tijdens stuurgroepbijeenkomsten. De kracht van de toepassing zit ‘m in de gebruiksvriendelijkheid en de kracht van bewegend beeld; de Wielwijker wordt werkelijk aan het woord gelaten. Gezien het feit dat de zuil voor meerdere doeleinden is te gebruiken en dus toepasbaar is voor alle vier de wijken in Dordt West, is het aan de communicatieadviseur Dordt West van de gemeente Dordrecht om ervoor te zorgen dat deze zuil er ook daadwerkelijk komt. • Bouwborden Primair doel: informeren Doelgroep: bewoners van Wielwijk Uitvoering: communicatieadviseur Wielwijk In de loop van het traject zullen deelgebieden ontwikkeld worden. Indien nodig zal voor deze projecten apart een bouwbord worden opgesteld met vermelding van exacte project, doorlooptijd en betrokken partijen. In overleg met de procesmanager en op basis van de projectenplanning zal begin 2007 een ‘bouwbordenplanning’ worden opgesteld om te bepalen voor welke projecten wel en geen bouwbord wordt geplaatst, wanneer en met welke vermeldingen. Uitstraling, stijl, taal en beeldmateriaal Om eenheid in uitingen te creëren, dienen alle middelen die specifiek voor de herstructurering worden ingezet, in dezelfde stijl te worden weergegeven. Er moet dan ook een logo en huisstijl worden ontwikkeld waarin de kernwaarden uit de brandingsessie -divers, weerbaar, eigen, zelfstandig, anders- tot uiting te komen. De payoff ‘Wielwijk Wereldwijk’ die destijds is gebruikt, legt de nadruk teveel op het multiculturele aspect. Hiervoor in de plaats moet een payoff komen die recht doet aan de wijk, met oog op de toekomst en waarin de kernwaarden uit de brandingsessie spreken. Wielwijk is echter niet de enige wijk die in Dordt-West geherstructureerd wordt. Om te voorkomen dat elke wijk een eigen aanpak en stijl ontwikkelt en zodoende niet meer past onder de paraplu van Dordt-West, moet de huisstijl op zo’n wijze worden ontwikkeld dat deze nog binnen de kaders past. Een duidelijke briefing waarin al deze overwegingen worden meegnomen naar de vormgevers toe is dan ook van belang. Teksten in de nieuwsbrieven, op de website en in andere uitingen dienen kort en krachtig te zijn. Moeilijke, ambtelijke taal is uit den boze. Daarnaast moeten de kernwaarden uit de brandingsessie in de teksten verwerkt worden. Dit kan zowel expliciet of juist in meer verhulde vorm. Beelden spreken meer dan duizend woorden. Daarom is het belangrijk dat ook het beeldmateriaal past binnen de huisstijl en de kernwaarden uit de brandingsessie. Door foto’s vanuit een apart standpunt te nemen en een divers beeld van bewoners te laten zien, -jong, oud, allochtoon, autochtoon-, wordt de sfeer in Wielwijk goed weergegeven.

16

Procesparticipatie: samen ontwikkelen Bij de visieontwikkeling voor Wielwijk is nauw samengewerkt met bewoners en andere betrokkenen. Ook in de uitvoeringsfase is er een belangrijke rol voor bewoners weggelegd. Bewoners worden zelfs als derde partij gezien in de herstructurering, naast de gemeente en Woonbron. In het organisatiemodel is de bewonersparticipatie opgenomen door de klankbordgroep een adviserende rol aan de stuur-, project en werkgroep toe te delen. Gezamenlijke ontwikkeling is dus het uitgangspunt. Verantwoordelijkheden blijven echter bij de daartoe bevoegde instanties liggen. Vertegenwoordiging van bewoners Bewoners en omwonenden zijn op verschillende manieren vertegenwoordigd, onder andere via de huurdersraad, bewonerscommissies en verenigingen van eigenaren. De huurdersraad dient primair het huurderbelang van de betrokken huurders van Woonbron Dordrecht. Per ontwikkellocatie dienen de direct betrokken bewoners te worden georganiseerd via een kleine bewonersgroep die samen met Woonbron Dordrecht werkt aan de randvoorwaarden voor herhuisvesting, sociaal convenant, etc.. Betrokkenheid van bewoners Bewoners en omwonenden van Wielwijk zijn op verschillende niveaus betrokken bij de ontwikkeling van Wielwijk. In de klankbordgroep zitten vertegenwoordigers van bewoners van Wielwijk, om de stuurgroep te adviseren over de voortgang van zowel de sociale als de ruimtelijke plannen. In de verschillende werkgroepen zullen - afhankelijk van het onderwerp - ook vertegenwoordigers van bewoners deelnemen om inhoudelijke kennis en ervaring in te brengen bij de uitwerking van specifieke onderwerpen. De totale groep van bewoners en omwonenden zal gedurende het proces op verschillende manieren worden betrokken bij de uitwerking van de plannen. Via informatieavonden, nieuwsbrieven en inspraakrondes kan de individuele mening van bewoners en omwonenden worden gevormd en getoetst. Zoals uit bovenstaande blijkt is de participatie van bewoners en andere betrokkenen gedeeltelijk ingebed in het organisatiemodel. Het is de taak van de procesmanager en de projectleider(s) om er voor te zorgen dat effectief gebruik gemaakt wordt van de bestaande mogelijkheden om de mening en ideeën van bewoners in te brengen in het project. Uitgangspunt is een gezamenlijke ontwikkeling. Projectmatige participatietrajecten Onderwerpen waarop betrokkenheid van bewoners via klankbordgroepen en/of bewonerscommissies in het ontwikkelingsproces gewenst is, zijn (ten minste) de volgende: • • • • • • •

Algehele sloop/nieuwbouwplanning Herhuisvesting en sociaal convenant Concept en uitwerking buurtcentrum Concept en uitwerking nieuwbouw in deelplannen Inrichting openbare ruimten (groen en verkeer, parkeren, routing) Verdeling, toewijzing huur/koop nieuwe appartementen Uitwerking sociale (deel)projecten

17

Sociale participatie: iedereen doet mee Eén van de speerpunten in de herstructurering van Wielwijk betreft het verbeteren van het imago van Wielwijk. Het positief in beeld brengen van Wielwijk is hier een onderdeel van. Maar de bewoners zelf kunnen ook bijdragen aan een beter imago van de wijk. Sterker nog, zij zijn eigenlijk de belangrijkste ambassadeurs van de wijk. Als zij zich meer verantwoordelijk voelen voor hun eigen woning, straat en omgeving, verbetert de leefbaarheid van Wielwijk en daarmee samenhangend het imago. Om bewoners meer bij de wijk te betrekken is in 2006 al begonnen met het ontwikkelen van een aantal participatieprojecten. Zo zijn in de voormalige Koophoek de Toneelwinkel en het Naaiatelier gevestigd en zullen in de leegstaande winkels onder de Piet Heinflat verschillende kunstenaars atelier houden. In 2007 zullen echter nog meer initiatieven worden ontplooid in het kader van sociale participatie. Participatiemiddelen Door participatie te richten op een brede betrokkenheid bij beheer en plannen bij zoveel mogelijk bewoners, kan de betrokkenheid bij het wonen in de wijk in het algemeen worden vergroot. Het gaat dan meer om het betrokken voelen bij het wonen samen met de buren in de straat, in het portiek of in het wooncomplex. Activiteiten gericht op ontmoeting, zoals straatcampagnes, mijlpaalfeesten, terrassen, theater en sportevenementen zullen misschien niet direct als participatieactiviteiten worden gezien, maar zijn onmisbaar om een bredere en grotere betrokkenheid te verkrijgen bij de diverse bevolkingsgroepen. Ook een informatiemarkt, een tentoonstelling in een school, een wijkdebat en een woonwensenonderzoek, (activiteiten gericht op verbreding) vergroten de betrokkenheid. De verantwoordelijkheid voor deze activiteiten ligt vooral bij Woonbron Dordrecht, verhuurder van de meeste woningen en de afdeling Wijkbeheer van de gemeente Dordrecht. In overleg met hen moeten de activiteiten nader uitgewerkt en afgestemd worden. Er is echter ook een belangrijke rol weggelegd voor het opbouwwerk en sociaal cultureel werk in Wielwijk. Genoemde activiteiten dienen als voorbeeld. In overleg zullen deze verder uitgewerkt moeten worden. Het hoeft geen verder betoog dat de mate en wijze van communicatie een cruciale rol speelt bij het welslagen van de activiteiten. Verdere afstemming met de medewerker communicatie is dan ook noodzakelijk. Hieronder een overzicht van participatiemiddelen: • de straat op doel: activering van bewoners in de wijk, creëren van betrokkenheid. doelgroep: bewoners per straat. Op een middag of avond gaan bewoners met hun eigen straat aan de slag (schoonhouden, groen opknappen, bankje plaatsen, etc.). Hiervoor krijgen ze middelen aangeboden van de gemeente en Woonbron Dordrecht. De middag kan bijvoorbeeld worden afgesloten met een straatfeest. Het is de bedoeling dat de mooiste straat een prijs krijgt. Tijdens deze activiteiten kan Woonbron Dordrecht aanwezig te zijn om informatie te geven en vragen te beantwoorden over de planontwikkeling en realisatie. •

straatterras

18

doel: activering van bewoners in de wijk, creëren van betrokkenheid bij de wijk. doelgroep: bewoners uit betrokken deelgebied Op de straten in de wijk wordt een terras gemaakt dat hoofdzakelijk bedoeld is voor ontspanning en ontmoeting. Projectleiders of sociaal begeleiders kunnen daar aanwezig zijn om eventuele vragen te beantwoorden of plannen toe te lichten. • welkom nieuwe bewoners doel: informeren en activeren, creëren van betrokkenheid bij de wijk doelgroep: nieuwe bewoners en ‘terugkeerders’ In uitbreiding op ‘Wielwijk zegt hallo’ worden mensen welkom geheten en op de hoogte gebracht van voorzieningen en gewoonten in de wijk. Er wordt een dvd gemaakt over de eigenaardigheden van Wielwijk • graffitimuur doel: activeren van bewoners en planvorming aan laten sluiten bij de wensen van de bewoners. doelgroep: jongeren. Op een muur in de wijk kunnen jongeren hun ideeën over de wijk schrijven of schilderen. Dit is bedoeld als creatieve uitlaatklep en tevens om ideeën op te doen voor de planvorming. Later kunnen bijvoorbeeld ook de schuttingen rond bouwlocaties of dichtgetimmerde huizen als 'ondergrond' voor deze uitingen dienen. • zeer zorgvuldige informatievoorziening naar direct betrokken Het is van belang om tijdig informatie te verstrekken over wat, waar en wanneer zal plaatsvinden. Wanneer is mijn woning aan de beurt, hoelang gaat het duren en wat zijn mijn mogelijkheden voor terugkeer. Ook omwonenden dienen geïnformeerd te worden over de duur van de ingreep en de te verwachten overlast. Een regelmatige en frequente informatiestroom is daarbij van belang. Ook als er wat minder nieuws te melden is. • individuele benadering De verhuurder houdt individuele gesprekken over de mogelijkheden voor herhuisvesting. Over bijzondere omstandigheden en te voorziene problemen bij het verhuizen. Woonbron Dordrecht heeft een kantoor in de wijk. Betrokkenen moeten daar tussentijds met individuele vragen terecht kunnen. Bij verschillen van mening zou op simpele wijze een onafhankelijk derde ingeschakeld moeten kunnen worden. • bewonerscommissie Bewoners moeten in de gelegenheid worden gesteld om een commissie op richten en hierbij onafhankelijke ondersteuning in te schakelen. Deze commissie kan een rol spelen in het op maat maken van de bestaande regelingen voor het betreffende complex. Bovendien speelt zij een belangrijke rol in het leefbaar houden van de buurt gedurende uitverhuizen, sloop en bouwwerkzaamheden. • rondleiding voor gasten Ook de mening van bewoners en mensen die in Wielwijk werken draagt bij aan dit beeld. Met de excursie naar Hoogvliet nog in het geheugen zou een rondleiding door de wijk door enthousiaste bewoners/werkers het beeld kunnen verbeteren. • extra activiteiten Jaarlijks kan er een speciale activiteit in de wijk worden georganiseerd om de betrokkenheid bij de herstructurering op ludieke wijze te vergroten. Het is als het

19

ware een cadeautje voor de bewoners. Voorbeelden: dag van de bouw met workshops over binnenhuisarchitectuur, meet en greet met Bob de Bouwer etc.; circus in de wijk; kerstviering/sinterklaas; etc. Ontwikkeling én beheer: investeren in leefbaarheid Met open en duidelijke communicatie streven we na dat bewoners en andere betrokkenen vertrouwen krijgen in de ontwikkeling van Wielwijk. Vertrouwen krijg je echter vooral door tijdens de alledaagse werkzaamheden te laten zien dat je bewoners serieus neemt. Dat gaat over heel basale dingen, zoals de stoeptegels die netjes blijven liggen en de verlichting op straat die goed op peil blijft. Oftewel: door te zorgen voor goed beheer van de woningen en de woonomgeving. Beheer is een verzamelnaam voor dagelijks onderhoud aan de woning en de woonomgeving, de sfeer, de leefbaarheid en het onderlinge contact in de buurt. Maar beheer is ook toezicht, zodat de buurt niet wordt vernield of vervuild. En beheer gaat over veiligheid, juist als er grote gebieden voorzien zijn van een hek omdat er volop gesloopt en gebouwd wordt. Beheer omvat dus veel zaken. Het vraagt om de samenwerking van een aantal organisaties. Daarom is beheer een ingewikkelde zaak. Bewoners hebben een belangrijke rol bij beheer. Zij zijn de eersten die merken dat hun straat achteruit gaat, dat situaties onveilig zijn, dat kinderen niet meer kunnen spelen, etc. Er kunnen maatregelen genomen worden als zij aan de bel trekken. Zij zijn de eersten die ‘toezicht’ houden en dat moet gefaciliteerd worden. Bijvoorbeeld door een meldpunt. Woonbron Dordrecht heeft wijkbeheerders die verantwoordelijk zijn voor een goed beheer. Zij zorgen dat er wat gedaan wordt met wensen en klachten van bewoners. Samen met de procesmanager heeft de wijkbeheerder de taak om iedereen te betrekken bij het realiseren van een leefbare en aantrekkelijke buurt. Andere betrokken partijen moet de wijkbeheerder daarvoor goed weten te vinden. Het is handig om hierover vooraf afspraken te maken in een speciaal ‘beheerteam’. De geplande evenementen leveren vervolgens een bijdrage aan de sfeer en het onderlinge contact in de buurt. Zo wordt via diverse kanalen gewerkt aan de leefbaarheid tijdens de ontwikkeling van Wielwijk.

20

Planning Stedelijke vernieuwing is een langdurig en ingewikkeld proces. Doordat meerdere partijen betrokken zijn bij de uitvoeringsfase en doordat zaken in de praktijk soms anders werken dan op papier, is het vaak lastig vast te stellen wat er over een jaar nodig zal zijn aan communicatie. Toch is het belangrijk dat communicatie stelselmatig en gericht gebeurt. Een continue informatievoorziening, waar mensen op kunnen rekenen en vertrouwen, geeft veel rust in het proces. Middelen zoals een nieuwsbrief en regelmatig overleg dragen hiertoe bij. Juist ook belangengroepen zoals de pers en de politiek hechten veel belang aan het regelmatig op de hoogte gehouden worden. Dit plannen we daarom ook in. Daarnaast moet er te allen tijde de flexibiliteit zijn om ad hoc te communiceren indien nodig. Binnen de stuurgroep gelden de perswoordvoerders (stuurgroepleden, procesmanager, communicatieadviseur) tevens als contactpersonen bij gebeurtenissen waar direct op gereageerd moet worden. Jaarlijks terugkerende communicatiemomenten Het is onmogelijk een planning te maken voor de gehele uitvoeringsfase. Wel is het mogelijk globaal aan te geven welke communicatiemomenten elk jaar zullen terugkeren en moeten worden uitgenut: -Elk kwartaal een nieuwsbrief -Minimaal wekelijks updaten van de website -Sinterklaas/Kerstmis: het uitgelezen moment iets terug doen voor de wijk -Shantyfestival -Persberichten -Maken luchtfoto van de wijk: elk jaar is verandering in de wijk zichtbaar -Eind van het jaar: schrijven communicatieplan volgend jaar Uitgelezen communicatiemomenten: -Slaan van 1e paal -Definitieve tekeningen -Oplevering project -Start sociaal project -Einde sociaal project/evaluatie Planning 2007 Voor 2007 staan de volgende acties op stapel Januari – maart 2007 Doel van deze fase is het informeren van bewoners en betrokken partijen over de definitieve toekomstvisie voor Wielwijk en het positioneren van de kernwaarden uit de brandingsessie. Dit gebeurt door: • • • • •

Visie ter inzage leggen bij gemeente (6 weken) > vermelding plaatsen op de gemeentepagina. Dit is niet verplicht, maar wel wenselijk. Commissievergadering organiseren voor inspraak bewoners op plannen. Dit moet nog voor het definitief besluit van Raad van Bestuur en Gemeenteraad gebeuren! Vormgeverselectie voor nieuwe huisstijl Wielwijk (zie bijlage voor concept plan van aanpak) Fotograafselectie voor maken beeldbank (zie bijlage voor concept briefing) Persbericht over wijkvisie

21

• • • • • • • • • • • •

Organisatie bewonersavonden per ontwikkellocatie: wat gaat er wanneer gebeuren? Inrichten wijkinfopunt + officiële opening dmv inloopbijeenkomst waar definitieve plannen worden getoond Versturen nieuwsbrief (aanpassen kleur/tekst/beeld n.a.v. huisstijlwijziging) Updaten een aanpassen website www.wielwijk.nln.a.v. huisstijlwijziging + overschrijven domeinnaam van Woondrecht naar Stichting Wielwijk Kansrijk Inzetten campagne voor naamsbekendheid www.wielwijk.nl (dmv posters, publicatie in nieuwsbrief, kijk op de wijk, Wielwijk Ahoy, speciale actie; bijv. bewoners schrijven verhalen over Wielwijk) Trainen van professionals over branding, door bijv. maken handboekje branding obv nieuwe huisstijl en fotografie of toneelstuk Ik-ver-tel-mee-zuil Evertsenstraat?? Voortgang bouw Gouverneur Sociale projecten Luchtfoto laten maken van de wijk Activiteiten opzetten voor Wielwijk 50 jaar

April – juni 2007 • Planvorming locaties > afhankelijk van fasering visieontwikkeling • Updaten website www.wielwijk.nl • Nieuwsbrief • Tentoonstelling Wielwijk, toen, nu en in de toekomst • Wielwijk 50 jaar (tot juli 2007) Juli – september 2007 • Zomerspelen in het kader van branding? • Updaten website www.wielwijk.nl • Nieuwsbrief Oktober –december 2007 • Updaten website www.wielwijk.nl • Nieuwsbrief • Schrijven communicatieplan 2008 2008 en verder… Ook in 2008 en de daarop volgende jaren zal communicatie een belangrijk onderdeel zijn in de werkwijze rondom de herstructurering van Wielwijk. Echter, naarmate de herstructurering vordert, zullen de communicatiemiddelen en –wijzen meer en meer gestandaardiseerd zijn. Het wiel hoeft immers niet keer op keer uitgevonden te worden. Wanneer een methode van communicatie is gevonden die werkt, kan deze ook voor vervolgprojecten worden gehanteerd. Belangrijk is wel om ervoor te waken dat er ‘eenheidsworst-communicatie’ ontstaat. Per project moet nog altijd gekeken worden waar extra communicatie nodig is. Maatwerk waar nodig, standaardisatie waar mogelijk. Op de volgende pagina een overzicht van de start bouw van de verschillende woningbouwprogramma’s.

22

Start bouw

1 1.1 1.2 1.3

Woningbouwprogramma Reddersbuurt Van Naereboutstraat Vd Kloosterstraat Seniorenwoningen

2 2.1 2.2 2.3 2.4

Zuidoost kwadrant Van Kinsbergenstraat Zuid Locatie speeltuincomplex MH Trompweg Oost Witte de Withstraat Oost

2010 2012 2011 2017

3 3.1 3.2 3.3

Parkrand Volkstuinen Zuidelijke parkrand Watersteijn

2017 2010 2009

4 Zuidpoort 4.1 SSF 4.2 Witte de Withstraat ZW

2018 2014

5 Zuidwestkwadrant 5.1 A16-Zuid 5.2 MH Trompweg West

2011 2011

6 Westervoeg 6.1 Meander Albatros

2009

7 7.1 7.3 7.4 7.5

2017 2010 2019 2015

Wielwijk Noord A16 Noord Sweersstraat Kotterstraat Zuidwest Kotterstraat Zuidoost

2009 2008 2010

Wijzigingen in bestemmingsplannen en bouwplannen dienen zes weken ter inzage voor bewoners neergelegd te worden, zodat bewoners eventuele bezwaren kunnen aandragen. Hier moet rekening mee gehouden worden in de planningen!

23

Budget 2007 De kosten van de uren, activiteiten en middelen die worden ingezet voor de communicatie rondom de uitvoeringsfase in 2007 worden gefinancierd uit de begroting ´Herstructurering Wielwijk 2007´. Deze begroting wordt door gemeente en Woonbron Dordrecht gefinancierd. Beheerder van het communicatiebudget is de projectleider Wielwijk. Verwachte communicatieuitgaven in 2007 en verder Middel 2006 2007 2008* 2009* Website 5.000 5.000 5.000 5.000 Nieuwsbrief

20.000

20.000

20.000

Infocentrum

25.000

35.000

35.000

Extra activiteiten

10.000

15.000

15.000

Klankbordgroep

10.000

10.000

10.000

Voorlichtingsmateriaal

20.000

15.000

15.000

70.000

70.000

45.000

45.000

Nieuwe huisstijl

20.000

Infozuil

5.000

Communicatieadviseur Wielwijk 50 jaar Onvoorzien

70.000 30.000

50.000

Totaal 55.000 215.000 215.000 215.000 *Elk jaar zal een nieuwe inventarisatie gemaakt worden voor benodigde communicatieactiviteiten. Op basis hiervan wordt ook het definitieve jaarbudget vastgesteld.

24

Bijlagen

25

Bestaande communicatiemiddelen van Woonbron Dordrecht en Gemeente Dordrecht Communicatiemiddel Nieuwsbrief Zeehavenbuurt Wielwijk Vernieuwt (zowel nieuwsbrief als krant) Nieuwsbrief Admiraalsplein

Producent/ingezet door Woonbron Dordrecht en gemeente Dordrecht Woonbron Dordrecht en gemeente Dordrecht

Doelgroep Bewoners Zeehavenbuurt Bewoners Wielwijk

Statu Actief Actief

Woonbron Dordrecht Vastgoed

Bewoners Admiraalsplein en, afhankelijk van informatie, ook omwonenden Website Wielwijk.nl (info over wielwijk nu en de toekomst) Woonbron Dordrecht en gemeente Dordrecht Bewoners Wielwijk, bewoners Dordrecht en andere geïnteresseerden Website Wielwijk.nu (info over lopende projecten, verkoopinfo) Woonbron Dordrecht Vastgoed (Toekomstige) bewoners Website Admiraalsplein.nu Woonbron Dordrecht en gemeente Dordrecht Bewoners Wielwijk, bewoners Dordrecht en andere geïnteresseerden Pagina gemeentenieuws in Stem van Dordt Gemeente Dordrecht Alle inwoners van Dordrecht Kijk op de wijk Gemeente Dordrecht Intern, Professionals 2the point Woonbron Dordrecht Intern, medewerkers Mailings gemeente Dordrecht Gemeente Dordrecht Bewoners Wielwijk Mailings gemeente Dordrecht Gemeente Dordrecht Bewoners Dordrecht Mailings Woonbron Dordrecht Woonbron Dordrecht Huurders/kopers van Woonbron Dordrecht wonende in Wielwijk Mailings Woonbron Dordrecht Woonbron Dordrecht Huurders/kopers van Woonbron Dordrecht in andere delen van Dordrecht Bewonersblad Woonbron Dordrecht Woonbron Dordrecht Huurders Woonbron Dordrecht Persberichten gemeente Dordrecht Gemeente Dordrecht Media met interesse in Dordrecht Persberichten Woonbron Dordrecht Woonbron Dordrecht Media met interesse in Dordrecht Advertenties in lokale en regionale bladen gemeente Dordrecht Inwoners van Dordrecht en omliggende gemeente Advertenties in lokale en regionale bladen Woonbron Dordrecht Inwoners van Dordrecht en omliggende gemeente Persuurtje wethouders Gemeente Dordrecht Inwoners van Dordrecht en omliggende gemeente Free publicity Gemeente Dordrecht Gemeente Dordrecht Inwoners van Dordrecht en/of anderen gemeenten Free publicity Woonbron Dordrecht Woonbron Dordrecht Inwoners van Dordrecht en/of anderen gemeenten * ´actief´ betekent dat het een bestaand middel is en dat het in 2006 nog ingezet is. Passief betekent dat het medium er wel is, maar dat het niet regelmatig ingezet/onderhouden wordt. ´Non-actief´ betekent dat het middel bestaat, maar dat het meer dan 1 jaar niet is ingezet.

26

Non-a Actief Actief Actief Actief Actief Actief ?? ?? Actief Actief Actief Actief Actief Actief Actief Actief Actief Actief

Communicatiemiddel Nieuwsbrief Zeehavenbuurt

Contactpersoon ??

Wielwijk Vernieuwt (zowel nieuwsbrief als krant) Nieuwsbrief Admiraalsplein

Communicatieadviseur Wielwijk

Website Wielwijk.nl (info over wielwijk nu en de toekomst)

Communicatieadviseur Wielwijk

Website Wielwijk.nu (info over lopende projecten, verkoopinfo)

??

Website Admiraalsplein.nu

??

Pagina gemeentenieuws in Stem van Dordt

[email protected]

Kijk op de wijk

Sander Grip [email protected]

2the point

Woonbron Dordrecht, Aschelina v/d Graaf [email protected] T 010-275 53 00

Wonen - Bewonersblad Woonbron Dordrecht

Woonbron Dordrecht, Aschelina v/d Graaf [email protected] T 010-275 53 00

Persuurtje wethouders

??

Wielwijk Ahoy

TienPlus, Diana Henneken [email protected] T 078-

Algemeen Dagblad, Dordrecht De stem van Dordt

Aanleverdata Loopt af eind 2006?

??

Uitgave Elke Uitgave

Aanleveren

Uitgave 3 februari 17 maart 5 mei 23 juni 25 augustus 29 september 10 november 22 december Uitgave Maart Juli Oktober

Aanleveren 8 januari 19 februari 10 april 5 juni 30 juli 3 september 15 oktober 26 november Aanleveren

Aanleveren 14 feb 14.00 uur 11 april 14.00 uur 13 juni 14.00 uur 29 aug 14.00 uur 7 nov 14.00 uur

[email protected]

Uitgave 12 maart 7 mei 9 juli 24 september 3 december Dagelijks

??

Uitgave

Aanleveren

Aanleveren

27

Dordt Nu

[email protected]

concept planning Wielwijk Ahoy 2007 krant 1 februari 2007 redactievergadering dinsdag 16 januari 19.00 uur

Uitgave Elke woensdag

Aanleveren Vrijdag voor 17.00 uur

krant 2 april 2007 dinsdag 20 maart 19.00 uur

krant 3 juli 2007 dinsdag 15 mei 19.00 uur

krant 4 oktober 2007 dinsdag 17 juli 19.00 uur

krant 5 december 2007 dinsdag 2 oktober

deadline en dinsdag 6 februari schrijversvergadering 19.00 uur

dinsdag 10 april

dinsdag 12 juni 19.00 uur

dinsdag 28 augustus 19.00 uur

dinsdag 6 november 19.00 uur

uiterste deadline en lay-out

woensdag 14 februari 14.00 uur

woensdag 11 april 14.00 uur

woensdag 13 juni 14.00 uur

woensdag 29 augustus 14.00 uur

woensdag 7 november 14.00 uur

opmaken krant

15 februari – 28 februari

12 april-25 april

14 juni – 27 juni

30 augustus - 12 sept

8 november –21 nov

check

donderdag 1 maart donderdag 26 april donderdag 28 juni 13.00 uur 13.00 uur 13.00 uur

donderdag 13 sept 13.00 uur

naar drukker

vrijdag 2 maart

vrijdag 27 april

vrijdag 29 juni

vrijdag 14 sept

bezorging vanaf

12 maart

7 mei

9 juli

24 september

donderdag 22 november 13.00 uur vrijdag 23 november december 3 december

28

Landelijke media

• • • •

Aedes magazine – vaktijdschrift voor woningcorporaties Vitale Stad - vakblad voor stedelijke vernieuwing en leefbaarheid Cobouw Totaal Woningbouw – Bijlage bij Cobouw, vakdagblad voor de bouw vakblad ??

Sociale activiteiten: • De Aanpak – vakblad over werk, scholing, sociale activering, lokaal sociaal beleid en maatschappelijk ondernemen • Agora – vakblad over sociaal ruimtelijke vraagstukken • Sociaal Bestek - Tijdschrift voor werk, inkomen en zorg • ??

29

Plan van Aanpak vormgeverselectie Wielwijk Vertrekpunt In Wielwijk wordt hard gewerkt om de wijk ook in de toekomst prettig te laten zijn om in te wonen en leven. Een ingrijpend en langdurig project voor bewoners en betrokkenen. Duidelijke communicatie en presentatie zijn dan ook van cruciaal belang. Communicatie vindt plaats door visuele en verbale boodschappen naar buiten te brengen. Om visuele boodschappen extra herkenning te geven, is een huisstijl noodzakelijk. Dit ‘eigen gezicht’ moet de kernwaarden uitstralen waar de doelgroep zich in kan herkennen. Deze kernwaarden zijn vastgesteld door middel van een brandingsessie waarin bewoners en professionals uitspraken over Wielwijk hebben gedaan. Uitkomsten branding Het “Wielwijk gevoel” is niet sterk. Wielwijk lijkt niet erg op een binnendijkse draaikolk die haar naam aan de wijk heeft gegeven. Eerder is een vergelijking te maken met een wiel waarvan uit de as van het Admiraalsplein via de spaken de verschillende buurten verbonden zijn. De wijk bestaat uit buurten met een zeer uiteenlopend eigen karakter. Het buurtgevoel is voor elke bewoner anders. Het Admiraalsplein met de Zilvervloot en het park zijn voor bijna iedereen plekken die bij de buurt horen, die beeldbepalend zijn voor Wielwijk. Deze ambivalentie kan de kracht zijn voor de toekomst: een sterk van elkaar verschil in buurtjes binnen een herkenbaar geheel. Het herkenbare geheel zou kunnen zijn: Wielwijk als “De andere moderne stedelijke buitenwijk”. •

•

•

•

“Anders”, omdat experimenten niet worden geschuwd, de verbetering op een andere wijze wordt aangepakt (met grote aandacht voor de culturele component), met de Zilvervloot een trend is gezet voor bijzondere architectuur en iconen voor het nieuwe Wielwijk. “Modern”, niet alleen omdat er nieuwe of gerenoveerde gebouwen zijn die er bijzonder uitzien en een goede kwaliteit hebben, maar ook omdat de buurten ontwikkeld zijn vanuit een gekozen community concept: niet overal “voor elk wat wils”, maar duidelijk samenhangende buurten met aparte accenten ontwikkeld voor een bepaalde leefstijlgroep. “Stedelijk”, omdat een goed voorzieningenniveau wordt gehandhaafd en omdat geen slaapwijk wordt gemaakt. Functiemenging en de mogelijkheid voor broedplaatsen of bijzondere (tijdelijke) functies zoals nu rondom het Admiraalsplein, zorgen voor afwisseling en dynamiek. Stedelijk betekent tevens dat er mensen met verschillende achtergronden wonen. “Buitenwijk” omdat een grote hoeveelheid flats plaats maakt voor eengezinswoningen en het ruime groene karakter wordt gehandhaafd.

Wielwijk kan zich als geheel onderscheiden van Crabbehof (traditionele woonwijk), Sterrenburg (traditionele buitenwijk) en Krispijn (stedelijke woonwijk). Voor deze vorm van bijzonder, rustig en stedelijk wonen met verschillende sferen in buurten voor verschillende leefstijlgroepen blijkt uit de grote woontest grote belangstelling te bestaan en er is een tekort in aanbod. Een kans voor het nieuwe Wielwijk.

30

Waarom is een huisstijl belangrijk? Door een huisstijl te ontwerpen die bij de identiteit van Wielwijk past en deze consistent door te voeren, wordt de naamsbekendheid van Wielwijk versterkt en wordt de identificatie met de wijk door bewoners en betrokkenen vergroot. Het biedt tevens onderscheidend vermogen: door voor Wielwijk een eigen huisstijl te ontwerpen, wordt duidelijk dat Wielwijk een eigen aanpak kent die past bij de doelgroep. Vormgeverselectie Er is gezocht naar vormgevers in de omgeving Dordrecht die Wielwijk van een passende nieuwe huisstijl kunnen voorzien. Deze huisstijl moet gebruikt kunnen worden voor nieuwsbrieven, bouwborden, website, posters en andere uitingen. In totaal zijn drie vormgevers geselecteerd: Milli Meter,.... Bovenstaande vormgevers worden uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek met Jacqueline Gommans (projectleider Wielwijk), Lilian Klinkenberg (communicatieadviseur Woonbron) en (communicatieadviseur voor Wielwijk). Tijdens dit gesprek wordt tevens een opdrachtomschrijving gegeven: er moet een huisstijl komen voor Wielwijk waarin bewoners en betrokkenen zich kunnen herkennen, maar waarin ook de opdrachtgevers (gemeente Dordrecht en Woonbron Dordrecht) zich kunnen vinden. Gevraagd wordt een prijsopgave te maken voor het volgende: 1. Ontwerp huisstijl voor nieuwsbrief, website, bouwbord en posters 2. Ontwerp van website www.wielwjk.nl op basis van reeds bestaande cmssysteem Ook worden de drie vormgevers uitgenodigd om mee te doen aan een zogenoemde ‘pitch’: alledrie de vormgevers maken alvast een schets van hoe zij de huisstijl voor Wielwijk voor zich zien. Deze opzet komen de drie vormgevers presenteren aan de klankbordgroep, zodat deze uiteindelijk een keuze kan maken voor de huisstijl die hen het meeste aanspreekt. De huisstijl die het meeste aanspreekt, krijgt als vanzelfsprekend de opdracht. Om de vormgevers tegemoet te komen in de uren die zij moeten maken om een goede huisstijl te ontwikkelen, ontvangen zij elk een bedrag van €500,-.

31

Briefing fotografie Wielwijk Beelden zeggen vaak meer dan woorden In Wielwijk wordt hard gewerkt om de wijk ook in de toekomst prettig te laten zijn om in te wonen en leven. Een ingrijpend en langdurig project voor bewoners en betrokkenen. Duidelijke communicatie en presentatie zijn dan ook van cruciaal belang. Communicatie vindt plaats door visuele en verbale boodschappen naar buiten te brengen. Om visuele boodschappen extra herkenning te geven, is fotografie onontbeerlijk. Beelden zeggen immers meer dan woorden en geven de wijk een eigen gezicht. De fotografie moet de kernwaarden uitstralen waarin de doelgroep zich kan herkennen. Deze kernwaarden zijn vastgesteld door middel van een brandingsessie waarin bewoners en professionals uitspraken over Wielwijk hebben gedaan. Uitkomsten branding Het “Wielwijk gevoel” is niet sterk. Wielwijk lijkt niet erg op een binnendijkse draaikolk die haar naam aan de wijk heeft gegeven. Eerder is een vergelijking te maken met een wiel waarvan uit de as van het Admiraalsplein via de spaken de verschillende buurten verbonden zijn. De wijk bestaat uit buurten met een zeer uiteenlopend eigen karakter. Het buurtgevoel is voor elke bewoner anders. Het Admiraalsplein met de Zilvervloot en het park zijn voor bijna iedereen plekken die bij de buurt horen, die beeldbepalend zijn voor Wielwijk. Deze ambivalentie kan de kracht zijn voor de toekomst: een sterk van elkaar verschil in buurtjes binnen een herkenbaar geheel. Het herkenbare geheel zou kunnen zijn: Wielwijk als “De andere moderne stedelijke buitenwijk”. De kernwaarden van Wielwijk zijn: • “Anders”, omdat experimenten niet worden geschuwd, de verbetering op een andere wijze wordt aangepakt (met grote aandacht voor de culturele component), met de Zilvervloot een trend is gezet voor bijzondere architectuur en iconen voor het nieuwe Wielwijk. • “Modern”, niet alleen omdat er nieuwe of gerenoveerde gebouwen zijn die er bijzonder uitzien en een goede kwaliteit hebben, maar ook omdat de buurten ontwikkeld zijn vanuit een gekozen community concept: niet overal “voor elk wat wils”, maar duidelijk samenhangende buurten met aparte accenten ontwikkeld voor een bepaalde leefstijlgroep. • “Stedelijk”, omdat een goed voorzieningenniveau wordt gehandhaafd en omdat geen slaapwijk wordt gemaakt. Functiemenging en de mogelijkheid voor broedplaatsen of bijzondere (tijdelijke) functies zoals nu rondom het Admiraalsplein, zorgen voor afwisseling en dynamiek. Stedelijk betekent tevens dat er mensen met verschillende achtergronden wonen. • “Buitenwijk” omdat een grote hoeveelheid flats plaats maakt voor eengezinswoningen en het ruime groene karakter wordt gehandhaafd. Wielwijk kan zich als geheel onderscheiden van Crabbehof (traditionele woonwijk), Sterrenburg (traditionele buitenwijk) en Krispijn (stedelijke woonwijk). Voor deze vorm van bijzonder, rustig en stedelijk wonen met verschillende sferen in buurten voor verschillende leefstijlgroepen blijkt uit de grote woontest grote belangstelling te bestaan en er is een tekort in aanbod. Een kans voor het nieuwe Wielwijk.

32

Beeldbank In alle communicatie-uitingen, zoals nieuwsbrieven, website, bouwborden en brochures zal gebruik gemaakt worden van fotografie ter ondersteuning van de tekst. Om te voorkomen dat er elke keer opnieuw en per uiting nieuw materiaal gemaakt moet worden, is het belangrijk een beeldbank te ontwikkelen. In deze beeldbank staan algemene foto’s van (bewoners) van Wielwijk die de kernwaarden uit de brandingsessie weerspiegelen en die vrij gebruikt kunnen worden. Sfeer is het kernwoord Het beeld moet uitstralen waar Wielwijk voor staat: Wielwijk is de andere moderne stedelijke buitenwijk. In de fotografie moet de bewoner van Wielwijk centraal staan, bij voorkeur in de eigen omgeving. Jong en oud moet zich kunnen herkennen in de fotografie. Sfeer, op moderne en vernieuwende wijze in beeld gebracht, is het kernwoord. Daarnaast moeten de beelden beweging en actie uitstralen. Geen statische portretten, maar mensen nét vanuit een andere positie gefotografeerd, waardoor dynamiek ontstaat. Het beeldmateriaal zal gebruikt worden in brochures, advertenties en andere schriftelijke uitingen, maar ook op bouwborden en de website. Werkwijze 1. Aan drie fotografen wordt verzocht om conform de nieuwe richtlijnen het wonen en leven in Wielwijk vast te leggen. Het materiaal –zo’n 20 foto’s- moet bruikbaar zijn in algemene publicaties over de herstructurering van Wielwijk en moet de kernwaarden die uit de brandingsessie naar voren zijn gekomen voldoende in zich hebben. Het gaat hierbij om full colour materiaal. Het aangeleverde beeldmateriaal wordt onderdeel van de beeldbank en kan door de projectorganisatie naar eigen inzicht verder worden gebruikt, uiteraard met naamsvermelding van de desbetreffende fotograaf. Daarnaast stuurt de fotograaf een omschrijving en overzicht van prijzen en mogelijke afspraken voor vervolgafspraken. Als tegemoetkoming in de kosten ontvangt elke fotograaf voor deze opgave een eenmalige vergoeding van €500,- , exclusief BTW. 2. Op basis van het aangeleverde materiaal maakt de projectorganisatie een keuze of we één van de drie fotografen voor meerdere opdrachten willen gaan inschakelen. Dit zou een geleidelijke opbouw van een beeldbank betreffen, die gedurende de seizoenen wordt aangevuld en aangepast. Ook meer projectmatige activiteiten (brochures voor nieuwbouwprojecten, sociale activiteiten) zullen volgens de nieuwe fotografierichtlijnen worden uitgevoerd door de geselecteerde fotograaf. Hier worden t.z.t. aparte prijs- en werkafspraken over gemaakt. Te benaderen fotografen: (onder voorbehoud) Sander F. de Wilde Sanne Donders Havenstraat 231 Koepelstraat 32-d 3024 SL Rotterdam 3031 VD Rotterdam T 010-4735752 T 06 430 036 59 [email protected] M 06-41484037 www.sannedonders.nl [email protected] www.studiowild.com

??

33

Planning Aanleveren beeldmateriaal: Bekendmaking vervolg door projectorganisatie: Vergoeding Voor opdracht 1 ontvangt elke fotograaf een vergoeding van €500,- exclusief BTW, waarna het vervaardigde materiaal eigendom van de projectorganisatie van Wielwijk is.

34

Voorbeeldstramien plan van aanpak ontwikkellocatie: Naam ontwikkellocatie 1.

Inleiding

2.

Beleidskader

3. 3.1 3.2

Complexbeschrijving Feitelijke beschrijving Bewonersvisie

4.

Opdrachtformulering

5.

Eindproduct

Feiten op een rij Aantal te slopen woningen: Aantal nieuw te bouwen woningen: Type woningen: Gemiddelde huurprijs/koopprijs:

6. Werkzaamheden en planning 6.1 Werven bewonersklankbordgroep Voor de uitwerking en uitvoering van de maatregelen is draagvlak bij de bewoners gewenst en kan de kennis van de bewoners zeer goed gebruikt worden. Daarom wordt er een bewonersgroep ingesteld die als klankbord kan fungeren en die in ongeveer eens per maand bijeenkomt. Daarnaast wordt de hele locatie geïnformeerd over plannen voordat tot uitvoering wordt besloten, zodat de bewonersstem ook daadwerkelijk iets voorstelt. Zie ook onder organisatie. 6.2 Toewijzingsbeleid (Indien van toepassing) 6.3 Maatregelen om leefbaarheid te handhaven/vergroten 6.4 Algemene technische ingrepen 7.

Organisatie (wie doet wat?)

8. Communicatie en participatie Communicatie verloopt via: Schriftelijk (brieven, website, nieuwsbrief) Bewonersavonden/Inloopavonden Persoonlijke gesprekken Adverteren/persberichten/free publicity Bewonersklankbordgroep Modelwoningen 9. Financiën Op basis van een globale raming worden de volgende consequenties van de plannen voorzien: Zaalhuur/koffie/thee bewonersoverleg 1 x diner bewonersklankbordgroep Extra schoonmaakkosten Kunst Drukwerk Feestelijke opening Adverteren 10.

Planning

35