Opvallende COmmuniCatie

Nummer 8

mkB marketing magazine van multiCopy

Opvallende COmmuniCatie BAVARIA BABES EN INTERNET VIRALS: guERRILLAmARkETINg OPVALLENDE RECLAmE LEVERT mEER OP DAN RESuLTAAT ALLEEN VAN BIg BROTHER TOT DONORSHOW: PAuL RÖmER OVER OPVALLENDE TV HET IJZERSTERkE ARTIESTENmERk VAN DRIES ROELVINk OPVALLENDE POLITICI kRIJgEN mEER AANDACHT EN WINNEN mEER ZETELS

2

m4

3

Opvallende reclame Aad Kuijper is de man achter Gouden Loeki commercial Pietertje. Als geen ander weet hij hoe je opvalt in de reclame.

6

MKB Marketing Magazine van MultiCopy

Opvallende tv Paul Römer was medebedenker van Big Brother, de BNN Donor Show en meer opvallende tv. Wat maakt tv opvallend en waarom?

21

Opvallende communicatie Als je communicatie niet opvalt, wordt het niet gezien

Opvallende merkartiest

en niet gelezen. Dan is alle reclame weggegooid geld. Opvallen is dan ook essentieel, maar hoe val je op? En hoe moet je misschien juist niet opvallen?

Dries Roelvink heeft van zichzelf een opvallend merk gemaakt. Maar is het meer dan ‘het geeft niet hoe er over je geschreven wordt’? Lees het op pagina…

In dit nummer van m4 komt een aantal topspecialisten aan het woord met tips om méér rendement te halen

27

uit uw communicatie. Of u nu een gigantisch budget hebt of juist niet. Want opvallen is (gelukkig) niet voorbehouden aan bedrijven die bijna ongelimiteerde financiële mogelijkheden lijken te hebben. MultiCopy | The Communication Company helpt u

Colofon

uw werk een stuk opvallender te maken. In vorm, in idee, in uitvoering, in personalisering, in formaat

m4 is een uitgave van de

en/of in aanpak. Dat doen we voor ruim 50.000

Nederlandse MultiCopy bedrijven.

zakelijke klanten vanuit zo’n 80 vestigingen.

Met een oplage van 200.000 is

Elke dag opnieuw.

m4 het grootste ondernemers marketingmagazine in Nederland.

MultiCopy is dan ook de communicatieondersteuner van steeds meer bedrijven en organisaties. Dat

Redactieadres:

dat lukt, wordt wel onderstreept door het feit dat

MultiCopy Nederland bv

MultiCopy in de Top 10 van grootste grafische bedrijven

Weesperstraat 63

van ons land zit. Ook staat MultiCopy hoog in de

1018 VN Amsterdam

Top 500 van Management Team van Nederlandse

[email protected]

bedrijven met het sterkste imago. Dat hebben we

www.multicopy.nl

bereikt door op te vallen in wat we doen voor onze klanten. Als ook u meer attentiewaarde in uw

m4 wordt gemaakt door o.a.

communicatie wilt, dan hopen wij van harte dat deze

Martijn van Baal, Adjiedj Bakas,

uitgave van m4 u inspireert. Een persoonlijk gesprek

Otto Blauboer, Myra Dik, Annette

met een MultiCopy adviseur zal dan hopelijk leiden tot

Eijsackers, Robert van Noort,

meer opvallende communicatie.

Monique Strack van Schijndel, Adriaan Theeuwes en René Toonen.

Redactie m4

en verder

Opvallende m4 hebbedingen

Opvallend MultiCopy

10

Opvallende politici

14

Opvallende mailings

16

Opvallend incasseren

19

Opvallende guerrillamarketing

24

MultiCopy maakt de communicatie van ruim 50.000 bedrijven opvallender. Ontdek hoe. Opvallende mensen, opvallende ideeën, opvallende successen. Hoe val je meer op en krijg je meer respons op direct mailings? De deurwaarder over opvallen met je vorderingen. Cor Hospes over de do’s en don’ts in succesvolle guerrillacommunicatie.

9|23

4

5

De Fransen hebben er zo’n geweldige uitdrukking voor: frappez toujours! Zorg ervoor dat je altijd de aandacht trekt. Dat je opvalt. Want – hoe voor de hand liggend het ook klinkt – als je niet opvalt, word je niet gezien. En gezien, gehoord of gelezen worden, daar gaat het om als je communiceert.

Opvallen is een noodzakelijk iets in de communicatie. Calvinistische gevoelens als ‘doe maar gewoon, dan doe je al gek genoeg’ gaan in de communicatie niet op. Als je wilt dat je doelgroep kennis neemt van je boodschap, dan zul je wel op moeten vallen tussen al het commerciële communicatiegeweld waar elke consument dag in dag uit mee wordt geconfronteerd.

Opvallen kan op veel manieren. Het kan door het opvallende creatieve concept in woord en beeld, het kan door het verrassingsmoment waarop je je doelgroep aanspreekt, het kan door de media en middelen die je gebruikt om de boodschap over te brengen, het kan door formaat of kleur, het kan door de consistentie.

Het woordenboek is er duidelijk over. Opvallen is synoniem voor gezien worden en voor opzien baren. En gek genoeg lijkt het wel alsof veel bedrijven en organisaties hier heel wat kansen laten liggen.

Opvallend spraakmakend In de commerciële communicatie kun je heel spraakmakend zijn. Neem de introductie van de Apple Macintosh tijdens de Superbowl in de Verenigde Staten in 1984. Een commercial van één minuut op het moment dat heel Amerika voor de buis zat. Niemand was het ontgaan: de hegemonie van de pc zou doorbroken worden.

Opvallen moet Als kind al wil iedereen opvallen. In de schoolklas om de aandacht van de juf te krijgen om te laten zien dat je het antwoord op de vraag weet. Je wilt opvallen in de sportvereniging om te mogen spelen bij het beste team. Je wilt opvallen bij de andere sekse om dat ene afspraakje te maken dat je leven kan veranderen. Je wilt opvallen als je solliciteert naar een baan omdat je wilt laten zien dat je anders en beter bent dan de rest. Val je niet op, dan ben je een grijze muis. Voor je het weet ben je een muurbloempje. En dat is nou precies wat niemand wil zijn of worden. Ook niet als bedrijf of organisatie. Of je nu commercieel bent of een non-profitorganisatie. Opvalangst Als je naar Nederlandse reclame door de jaren heen kijkt, lijkt het wel alsof adverteerders meer durven op te vallen in tijden van hoogconjunctuur. De durf om ‘anders’ te zijn lijkt groter. Vreemd eigenlijk, want juist in moeilijkere tijden is het belangrijk om jezelf te onderscheiden en op te vallen in de middelmaat. Dat geldt niet alleen voor het MKB, maar ook voor de allergrootste adverteerders. De angst om op te vallen is dan ook verre van gegrond. Mits je natuurlijk wel aan een aantal spelregels voldoet. Want opvallen alleen is geen garantie voor succes. Relevant De kracht van de boodschap is dat deze relevant is. Het moet interessant zijn en duidelijk een voordeel bieden. Daarnaast moeten je merk, je product en je aanbod sympathiek zijn. Mensen moeten het graag willen hebben en kopen. Als je aan deze voorwaarden voldoet, is er maar één doel: opvallen!

Begin 2011 trok de tentoonstelling ‘100 Jaar Reclameklassiekers’ tienduizenden bezoekers die betaald naar reclame kwamen kijken. Opvallende reclame die de moeite waard is om herinnerd te worden. Elk jaar wordt in Nederland de Gouden Loeki gekozen door de consument. Het is de publieksprijs voor de meest opvallende en leukste commercial. Een paar winnaars van de laatste jaren: Goejemoggel van KPN, de nieuwe techniek met de muis over het beeldscherm van Planet Internet, de Walk-in fridge van Heineken en dit jaar Pietertje van Calvé Pindakaas. Wat ‘opvalt’ is dat al deze commercials nog vers in het geheugen liggen. Maar ook films als Bommetje van de Melkunie en de olifant van Rolo. Ook al zijn die al meer dan tien jaar geleden voor het laatst uitgezonden. Opvallen is waar het om gaat. Maar hoe val je op tussen al die andere communicatie die ook op wil vallen? Door slimmer en leuker te zijn. Dat is nou de kracht van de ondernemer. De nek uit durven steken brengt altijd risico’s met zich mee, maar altijd minder dan wanneer je kiest voor middelmaat. Want dan vervaagt de herinnering snel.

6

7

Reclame moet opvallen. Aad Kuijper, creatief directeur van het het succesvolle Amsterdamse reclamebureau Alfred, is er erg helder over. “Als reclame niet opvalt, dan ben je dood. Dan ziet niemand je, dan herinnert niemand je en dan is je reclamebudget weggegooid geld.”

Aad Kuijper: “De Engelse reclameman Frank Lowe zei het erg duidelijk: ‘If your advertsing goes unnoticed , the rest is academic’. Je hoort marketeers nooit zeggen dat hun campagne op moet vallen. Wel dat de naam duidelijk naar voren moet komen, het logo prominent moet worden afgebeeld en dat de prijs groot moet. Vreemd eigenlijk, want als je reclame opvalt, dan kun je ook met minder budget volstaan. Want als iedereen je reclame ziet en herinnert, dan hoef je het niet eindeloos te blijven herhalen.” Alfred is één van de meest spraak­makende bureaus van dit moment. Genomineerd als reclamebureau van het jaar, winnaar van de Gouden Loeki met de Calvé commercial Pietertje en het bedrijf achter campagnes van Mona, Rivella, Knorr, de Lotto, Krasloten, Verkade en vele anderen.

“Pudding is anders leuk dan pindakaas”

3200 boodschappen per dag Aad Kuijper: “Tien jaar geleden kreeg je als doorsnee consument per dag ongeveer 1.500 boodschappen op je afgevuurd. Via commercials op radio en tv, via posters, billboards en advertenties. Nu zijn dat er per dag zo’n 3.200! Om echt gezien of gehoord te worden moet je dus meer opvallen dan anderen. Dat hoef je met deze cijfers niet meer uit te leggen. “Opvallen kan op heel veel manieren. Je hoeft niet te schreeuwen om de aandacht. Je kunt opvallen met een minuut stilte. Met de waanzinnig leukste commercial, met het grootste krentenbrood. Je kunt opvallen op duizenden manieren en dat maakt het reclamevak juist zo leuk.” Drie opvallende aanpakken Kuijper: “In Engeland wilde een tijdschrift erg opvallen maar had een heel klein budget. Om precies te zijn 75.000 pond. Wat ze deden was dat er drie verschillende creatieve teams werden uitgenodigd

iets heel opvallends te doen met elk een budget van 25.000 pond. Het moest zorgen voor veel publiciteit en ook meerwaarde geven aan de inhoud van het blad. Het eerste team kwam met het idee een taxi te nemen en te kijken hoe ver ze kwamen met 25.000 pond. Het bracht hen helemaal naar Egypte. Van de hele reis in de taxi werd een videoverslag gemaakt dat op het internet werd geplaatst en voor tienduizenden hits zorgde. Het tweede team huurde het grootste springkussen van Europa en boekte 15 topless modellen die de hele dag op het kussen sprongen. Ook dit leverde prachtige en veelbekeken videofilms op op het internet. En het derde team wilde het wereldrecord langste racebaan verbreken. Ze bouwden een speelgoed racebaan over de hele lengte van Silverstone en kwamen in het Guinness Book of Records en zorgen voor een heuse publiciteitslawine. Zo zie je: opvallen is durven iets anders te doen dan wat standaard van je wordt verwacht.” Heldere filosofie Aad: “Bij Alfred hebben we een simpel uitgangspunt. We noemen dat de Gouden Driehoek. Wat we aan reclame maken moet aan drie voorwaarden voldoen: je moet het leuk vinden, je moet weten van wie de boodschap is en je moet het begrijpen. Het klinkt zo simpel, maar ga maar eens na hoeveel campagnes voldoen aan de drie criteria van de Bermuda Driehoek: je vindt de boodschap niet leuk, je weet niet wie de afzender is en je begrijpt er helemaal niks van. Leuk is trouwens geen doel op zich. Je hoeft niet per se leuk te doen om leuk te zijn. Pudding is bijvoorbeeld heel anders leuk dan pindakaas. Pudding is uitbundig en pindakaas verstandig. Pindakaas geef je aan je kinderen. De commercial die wij

voor Calvé pindakaas hebben gemaakt is die met Pieter van den Hoogenband. Een heel lief en mooi ingetogen verhaaltje van het jongetje dat niet kon voetballen maar internationaal zwemkampioen werd. Die commercial won in 2010 de publieksprijs als beste commercial. Voor Mona pudding maken we heel ander werk. Daar hebben we de Mona man die gewoon pudding is. Hij is ongecompliceerd en uitbundig. Hij ziet er uit als pudding, gedraagt zich als pudding en geniet als pudding. Door dat consequent te gebruiken krijg je merkherkenbaarheid. Je hoeft de man maar te zien en je denkt aan Mona. Je hoeft de vorm van de verpakking maar te zien en je weet het: Mona.” De terugkeer van de typetjes Aad Kuijper: “In de reclame zie je de typetjes weer terugkeren. Neem de Albert Heijn-man. Die man is AH. Of neem Cora van Mora die weer helemaal terug is. Of Martine Bijl voor Hak. Niemand kan zich

8

hebbedingen

Aad Kuijper

“Bij Alfred hebben we een simpel uitgangspunt. We noemen dat de Gouden Driehoek.”

Opvallend oud & nieuw Ouderwets heeft vaak een negatieve klank maar met deze ouderwetse telefoon ben je wel helemaal bij de tijd. Sagemcom heeft met

Opvallend toverstokje

“The Sixty” wel een heel opvallend gave telefoon ontworpen. The Sixty

de campagnes herinneren van Mora die tussen de eerste en de laatste Cora campagnes zaten. Of de Hak commercials in de tijd tussen de twee Martine Bijl versies. Typetjes kunnen voor opvallende herkenning zorgen, maar dan moet je wel de juiste types hebben. Goede voorbeelden zijn natuurlijk Cora of de AH- en Mona man. Maar je kunt ook helemaal de plank mis slaan. Bijvoorbeeld met de oude Hans Anders campagne. Daarin werd Hans voorgesteld. Als een beetje een rare man, een opticien die anders was. Maar die zo saai en a-modieus was, dat niemand een bril van hans Anders zou willen kopen. Een bril moet juist modieus zijn omdat je niet voor aap wilt lopen. Je mag, nee, je moet leuk zijn, maar wel begrijpelijk, relevant en passend bij je merk.” Melkunie koeien Kuijper: “Toen we de Melkunie cam­pagne maakten met Peer Mascini (Al het goeie komt van Melkunie koeien), hadden we iets dat opviel. Alle commercials waren een hit, op één na. Dat was de commercial die we binnenshuis hadden opgenomen. Dat werkte niet. Want bij melk hoort gras, blauwe lucht en een Hollands landschap. Zo lang dat er in zit, klopt het. Ontbreekt dat gevoel, dan ben je ineens ongeloofwaardig.” Kuijper: “Je moet ook oppassen of je niet door slaat. Neem C1000 met Tineke Schouten. Een fantastische vrouw, maar misschien net een beetje te leuk en net een beetje te plat. Ik kan me niet voorstellen dat je als supermarkt plat wilt zijn. Maar misschien zijn ze zelf hier erg blij mee. Dat is nou ook precies de valkuil van het opvallen. Als typetjes het ineens weer goed doen, wil iedereen een typetje in de campagnes. En dan zie je de verschillen tussen wat echt leuk

is een draadloze telefoon, maar heeft wel de contouren van zo’n oude,

is en wat niet. Wat wel past en wat wel toevoegt aan het merk.” De valkuil van opvallen Aad: “Opvallen is essentieel, maar is natuurlijk niet het enige dat telt. Als je een slecht product hebt, is een opvallende campagne de snelste weg naar een fiasco. Je kunt heel erg opvallen en mensen aansporen om je product te proberen, maar als dat dan tegenvalt, dan zie je ze nooit meer terug. Je moet altijd zorgen voor een goede balans in je campagnes. Een goed concept is eenvoudig, simpel en begrijpelijk. Een goede campagne is ook herkenbaar. Je zou zo de naam en het logo af kunnen plakken en toch meteen weten waar de commercial of advertentie over gaat. Tenslotte moet je sympathiek zijn en vooral relevante informatie geven. Als je daaraan voldoet, dan kan het al bijna niet mis gaan. Een van de mooiste Nederlandse campagnes is natuurlijk die van Centraal Beheer/Achmea met Even Apeldoorn bellen. Een campagne die aan alle voorwaarden voldoet. Herkenbaar, opvallend, consequent en relevant. Alleen is er één ding naar mijn gevoel echt fout. Veel mensen weten niet wie de afzender is! Als je Even Apeldoorn bellen zou vervangen door de merknaam, had je dat probleem al voor een groot deel opgelost.” Geld verdienen met opvallen Aad Kuijper: “Met positief opvallen kun je als adverteerder ook geld verdienen. Voor onze opdrachtgever Knorr hadden we de campagne gemaakt met de boerenfamilie ‘Dat breekt zo lekker de week’. Daar hadden we in het begin een beperkt budget voor omdat er toen ook een internationale campagne liep met een budget dat wel 5 tot 10 keer zo hoog

bakelieten telefoon uit de jaren zestig. De telefoon is gebaseerd op de

Harry Potter goes digital lijkt

DECT-technologie met een draadloze hoorn. Je drukt het nummer op

het wel als je de Kymera Wand in

de ‘draaischijf’ op het basisstation. Eenmaal het nummer gedraaid,

de hand houdt. Het is een afstands-

kun je de draadloze hoorn opnemen. Het toestel heeft een groot geheugen, een antwoordapparaat en kost ongeveer € 125,-.

bediening in de vorm van een mooi zwart uitschuifbaar toverstokje. Toch hoef je geen tovenaar te zijn om simsalabim alle apparatuur in huis of kantoor aan of uit te zetten, het geluid harder of zachter te laten klinken,

www.sagemcom.com

van zender te wisselen of zelfs je computer te bedienen. Het Kymera toverstokje heeft een intelligente chip vanbinnen en die kunt u werkelijk alles leren wat een infrarood afstandsbediening kan. Wilt u opvallend van kanalen wisselen? De Kymera Wand is verkrijgbaar via het internet. Inclusief talloze mooie (en opvallende) accessoires zoals etuitjes en ander snuisterijen. Verkoopprijs: circa € 58,-. www.kymera-wand.com

was. Die campagne had als thema: eet kleur, eet Knorr. Nou toen bleek dat niemand die campagne herinnerde, maar het wel had over ‘dat breekt zo lekker de week’ als ze het over Knorr hadden, toen was de keuze snel gemaakt. Opvallen heeft dus extra waarde en je hoeft dan ook helemaal niet een supergrote adverteerder te zijn.” Aad: “Ons vak is een vak om van te houden. Elke dag is het leuk omdat je mensen in beweging kunt krijgen en werk kunt maken waar je meteen resultaat van ziet. Pas was er in de Beurs van Berlage een tentoonstelling over spraakmakende reclame uit het verleden. Met campagnes als Petje Pitamientje, ik ga bij Japie wonen en Liever naakt dan namaak. Honderden campagnes die hele generaties herinneren. Als je weet dat je dus reclame kunt maken dat hele generaties bij zal blijven, dan weet je dat je het leukste vak hebt wat er bestaat. Als je maar opvalt.” www.alfred.nl

Opvallend groen Opvallende memo’s

Maatschappelijk verantwoord is deze memokubus van MultiCopy

Een kind kan de verleiding al moeilijk weerstaan, maar stel dat u op

milieubewuste memostickers. Het is een van de vele groene pro-

kantoor al uw briljante ideeën, uw agenda, uw things-to-do, uw nieuwe

motionele artikelen uit de nieuwe MultiCopy collectie. Alles is

organisatiestructuur, de resultaten van een brainstorm en nog veel,

bedrukbaar, zodat u optimaal uw duurzame imago uit kan dragen

veel meer zo op de muur zou kunnen schrijven? Dat uw kantoor één

op het bureau van uw klanten, uw prospects, uw medewerkers en

groot whiteboard is. Dat u alles ook weer uit kunt wissen en opnieuw

andere belangrijke doelgroepen. Voor de prijs hoeft u het niet te laten.

kunt beschrijven. Maar dat de muur ook gewoon lekker strak en

Maandenlang trekt deze memokubus de aandacht vanaf zo’n € 2,45.

zonder twijfel. Het is een ‘huisje’ van gerecycled karton. Gevuld met honderd (ook gerecyclede) memoblaadjes en met een dak boordevol

smetteloos wit kan zijn als u terugkomt van vakantie. Het kan vanaf nu. Met Scribi Creative Walls tover je elke ruimte of beschilderbaar oppervlak in je huis of kantoor om tot een grenzeloos whiteboard. Deuren, wanden, vloeren, beton hout, metaal, het gaat vrijwel allemaal. In het laatste geval heb je zelfs een magneetbord en een whiteboard in één. Overigens is de verf ook in verschillende kleuren leverbaar. Prijs voor 4 m2 vanaf circa € 150,-. www.scribi.eu

www.multicopy.nl

10

Opvallender communiceren doe je samen met MultiCopy Opvallend ontwerp De professionele vormgevers van MultiCopy vertalen uw wensen en ideeën in pakkende ontwerpen. Ontwerpen die opvallen tussen alle stapels drukwerk, mailings, naslagwerken, facturen en alle andere communicatiemiddelen waarmee iedereen elke dag weer opnieuw wordt geconfronteerd. De designers werken natuurlijk ook nauw samen met externe specialisten. Dat kan een reclamebureau zijn, maar ook een webdesigner, een freelance specialist of andere creatieve adviseurs waarmee de opdrachtgever samenwerkt. Zo wordt de optimale vertaling gerealiseerd van idee naar productie. Om vandaag de dag opvallend te zijn, is een grote kennis nodig van wat er allemaal op grafisch en communicatiegebied mogelijk is. Zeker in deze wereld verandert er veel in een razendsnel tempo. Wat gisteren nog onmogelijk was, is morgen misschien al gedateerd. En wat een paar jaar geleden ‘onbetaalbaar’ was, is nu binnen ieders handbereik.

MultiCopy | The Communication Company heeft alles in huis om communicatie opvallender te maken. MultiCopy is dan ook geen ‘gewone’ drukkerij, maar een grafisch centrum dat graag totaaloplossingen biedt.

Opvallend formaat MultiCopy | The Communication Company denkt groot als het groots moet zijn. Of het nu gaat om banieren, steigerdoeken, billboards, beurspanelen, displays of welk ander communicatiemiddel van formaat. ‘Wie groot wil zijn, moet ook groots communiceren’, is dan ook een uitgangspunt als het gaat om de grootformaat mogelijkheden. MultiCopy drukt op bijna elk materiaal. Of het nu gaat om houten panelen, metalen borden, stevig papier of vlaggendoek. Het is daarom belangrijk om materiaal en inkten nauwkeurig af te stemmen op de toepassing. Buitengebruik vraagt om een ander productieprocedé dan een tijdelijke binnenpresentatie. Dat is typisch een voorbeeld van de adviesfunctie van MultiCopy. Het leveren van Toegevoegde Communicatiewaarde is dan ook

11

Met zo’n 80 vestigingen is MultiCopy de communicatieondersteuner van inmiddels al ruim 50.000 bedrijven en organisaties. Alle 550 medewerkers hebben dezelfde missie: het werk van de opdrachtgevers mooier, beter, efficiënter, effectiever en vooral ook opvallender maken. En dat lukt goed. Want MultiCopy is uitgegroeid tot een groep zelfstandige bedrijven die een prominente plek inneemt in de Top 10 van grootste grafische bedrijven en ook staat MultiCopy hoog in de Management Team Top 500 van bedrijven met het beste imago.

standaard. De tijd ligt achter ons dat grootformaat alleen beschikbaar was voor bedrijven en organisaties met grote reclamebudgetten. De prijzen zijn verrassend laag. Dat komt mede door de innovaties in de grootformaat digitale productiemachines. Zo kan elk evenement, iedere presentatie, productintroductie of zelfs bijeenkomst worden ondersteund met bijvoorbeeld roll up banieren. Door gebruik te maken van stevige houders waarbij de print gemakkelijk kan worden gewisseld, kunnen de kosten nog lager worden. Dan betaalt u elke keer alleen de kosten voor de afdruk. Opvallend persoonlijk De moderne digitale productiemethoden maken het mogelijk om al uw druk- en printwerk een stuk persoonlijker te maken. Natuurlijk geldt dat voor Direct Mailings die voorzien zijn van allerlei variabele informatie. Maar ook voor bijvoorbeeld trainingsmaterialen, congresmappen, bedrijfspresentaties en nog veel meer. Alles kan de ‘personal touch’ mee krijgen van de ontvanger. Persoonlijker communiceren valt niet alleen meer op, het heeft ook veel meer impact. Neem Direct Mailings. Natuurlijk is de adressering en de aanhef persoonlijk, maar het is ook mogelijk om tijdens het drukken andere variabelen mee te geven. Zoals speciale aanbiedingen voor doelgroepsegmenten, bestelhistorie en nog veel meer. Of een nieuwsbrief van een makelaar met daarin alleen de aanbiedingen die relevant zijn voor de ontvanger. Het kan allemaal, zonder dat het veel extra kosten met zich mee brengt. Datzelfde geldt voor bedrijfspresentaties. Wat is er opvallender dan aandacht voor de klant of prospect? Dat kan door een presentatie te personaliseren voor de ontvanger. Of het nu gaat om een brochure of een hand out. Door de naam van de ontvanger en eventueel het bedrijfslogo toe te voegen, laat u zien dat u persoonlijk geïnteresseerd bent in de business.

Personaliseren is ook interessant als u bijvoorbeeld met meerdere vestigingen of dealers werkt. Dan kan al uw promotiemateriaal worden voorzien van de relevante gegevens van de betreffende locatie. Opvallende huisstijl Hoe lang geleden hebt u uw huisstijl aangepast, al is het maar een klein detail? Veel bedrijven en organisaties veranderen, zonder dat ze dat ook daadwerkelijk uitstralen met hun huisstijl. Daarbij kan MultiCopy helpen. Tijden veranderen en daarmee uw visie en missie, uw markt, uw diensten, uw concurrentie. Het beeld dat u met uw huisstijl uit wilt stralen zal dan ook regelmatig mee moeten veranderen. Niet altijd drastisch, maar misschien wel op onderdelen. Bijvoorbeeld het kleurgebruik, de typografie, de gebruikte materialen, kleine details of het beeldmerk. Vaak is het verstandig deze aanpassingen geleidelijk door te voeren. De ontwerpers van MultiCopy | The Communication Company hebben een brede ervaring in het updaten van huisstijlen. Ze maken voorstellen op basis van uw input en visie. Voorstellen die opvallend aansluiten bij hoe u vandaag de dag gezien wilt worden. En natuurlijk denken ze niet alleen in papieren oplossingen. Ook de vorm van e-mailings, websites, vlaggen en nog veel meer kan worden meegenomen in een totaaladvies. Opvallende promoties Promotionele artikelen zijn niet weg te denken. Zeker niet bij speciale acties, bij het belonen van trouwe klanten, bij beurzen en evenementen, bij het interesseren van prospects en natuurlijk bij het versterken van de trots bij de eigen medewerkers. MultiCopy | The Communication Company heeft een collectie van duizenden promotionele artikelen, maar bedenkt ook geheel unieke promoties. Of het nu gaat om een bijzondere pen, een milieuvriendelijke calculator, een conferentiemap, een usb-stick in een speciale vorm of een blikje pepermuntjes. MultiCopy levert ze in elke gewenste oplage en zorgt voor een opvallende bedrukking. Promotionele communicatie gaat natuurlijk verder dan een cadeautje op zich. Bij acties kan MultiCopy het complete traject

13

12

Column De Trendwatcher

Opvallender communiceren doe je samen met MultiCopy verzorgen. Van folders, posters, displays, mailings tot aan de handling rondom de actie. Opvallend duurzaam Voor alle duurzame communicatie heeft MultiCopy een oplossing. Of het nu gaat om het drukken en printen op papier voorzien van het FSC-keurmerk of om slimme voorraad- en productie­oplossingen die verspilling tegengaan. Printing on Demand is bijvoorbeeld één van de diensten die MultiCopy aanbiedt. De tijd ligt achter ons dat er grote oplagen werden gedrukt omdat de stuksprijs dan nu eenmaal lager was. Dat leek wel zo, maar vaak werd veel papier later weggegooid. Omdat de informatie gedateerd was, omdat het bedrijf verhuisde, omdat de huisstijl wijzigde of simpelweg omdat het gewoon teveel drukwerk was. MultiCopy drukt elke oplage betaalbaar. Dat komt door de keuze uit verschillende professionele druktechnieken, waardoor ook kleine oplagen zeer betaalbaar kunnen worden gemaakt. Ook in kleur. Voordelen zijn niet alleen minder kosten en minder voorraad, maar vooral ook meer communicatieslagkracht. Door de korte levertijden kan elke organisatie er voor zorgen dat al het drukwerk up-to-date is. Met de juiste producten en diensten, de juiste prijzen, de juiste informatie etc. MultiCopy | The Communication Company heeft Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen hoog in haar vaandel staan. Elke vestiging heeft een actief beleid met betrekking tot duurzaam produceren, inkopen en ondernemen. Opvallend vernieuwend Bij MultiCopy denkt men niet alleen in ‘traditionele’ communicatie. Integendeel. Zo maken we erg actief gebruik van de nieuwste communicatietechnologie. Zoals bijvoorbeeld het meeprinten van (zelfs gepersonaliseerd) QR-codes. Zo’n vierkante ‘barcode’ kan worden gescand met een mobiele telefoon die direct doorschakelt naar een (speciale) website waarop meer product- en bedrijfsinformatie kan worden gevonden. Zo wordt de brug geslagen tussen papieren en digitale communicatie. MultiCopy gebruikt ook actief pURL’s. Dat zijn persoonlijke weblinks die de ontvanger meteen brengt op een pagina met voor hem/haar relevante informatie. Deze pURL’s worden door MultiCopy compleet ingevuld en gebruikt op direct mailings,

Opvallend ondernemen: tussen Pauw en Boerka

e-mailings en andere vormen van persoonlijke communicatie. Op het terrein van crossmedia oplossingen is MultiCopy erg actief. Dat is ook logisch omdat MultiCopy de allround communicatieondersteuner van bedrijven en organisaties is. Om dat te zijn moet je totaaloplossingen bieden die altijd net even verder gaan. Opvallend beheer Om al uw communicatiematerialen en –middelen goed te beheren en te bewaken heeft MultiCopy een eigen Web-to-Print oplossing. Al uw communicatiemateriaal komt digitaal op een eigen internetsite. Via die site kunt u uw huisstijlmaterialen aanpassen (zoals de tekst op een visitekaartje) maar wel exact volgens de huisstijlregels. U kunt het drukwerk meteen bestellen en weet vooraf wat het kost en wat de levertijd is. Dat is maar één mogelijkheid van het systeem. Want u kunt ook andere communicatiemiddelen beheren. Van promotionele artikelen tot direct mailings en databestanden. Van bestelinformatie, bestelhistorie tot aan voorraad en verbruik per afdeling. Of u de producten nu bij MultiCopy bestelt of bij een andere leverancier: u hebt een totaaloverzicht. MultiCopy’s Web-to-Print systeem combineert dan ook huisstijlbewaking, bestelgemak en managementinformatie in één toepassing. Vanzelfsprekend geven de specialisten van MultiCopy u graag een demonstratie. Opvallend veelzijdig MultiCopy | The Communication Company is verrassend veelzijdig. MultiCopy kan veel meer dan menigeen denkt. Op alle terreinen van toegepaste communicatie kan MultiCopy bedrijven en organisaties terzijde staan. Met eigen mensen of externe specialisten. MultiCopy neemt zorgen uit handen om u alle kansen te laten pakken om opvallend in uw markt aanwezig te zijn. www.multicopy.nl

Elton John zei ooit over zijn oogafwijking die hem verplichtte te brillen: “If you can’t hide it, paint it red.” Met andere woorden: zit er een minpuntje aan je, verberg het niet, maar vergroot het juist uit. Elton John droeg de meest buitenissige brillen en die vormden in zijn begintijd als artiest een deel van zijn merk, van zijn imago.

Nu hoeft natuurlijk niet iedere ondernemer als pauw door het leven te gaan. Opvallen loont in de ene branche, in de andere branche juist weer niet. In het lezingencircuit en de congresbranche loont opvallen absoluut. Ik word zelf in dat circuit gezien als een opvallende ondernemer. Door mijn maatpakken, dassen en de manier waarop ik trends verwoord: niet omfloerst of politiek correct maar helder en niet mis te verstaan.

In Nederland twitteren nu ongeveer 300.000 mensen, een fractie van de bevolking, maar wel het meest trendsettende en spraakmakende deel. Je kunt via Twitter nu al zien aankomen welke koersen gaan stijgen of dalen op de beurs. Je kunt er klanten door binnenhalen. Of door kwijtraken want een ontevreden klant die rondtwittert dat hij niet blij is met je firma, bereikt nu meer mensen dan ooit.

Op de verjaardag van de koningin stuurde ik via Twitter tien tips voor de aankomende Koning Willem IV de wereld in. Zou hij die niet opvolgen dan zou hij weleens Koning Willem de Laatste worden. Dat leverde veel reacties op. En het versterkte onbedoeld het ‘stoute’ beeld dat veel mensen van mij hebben. Je communiceert met een tweet vaak meer dan je denkt.

Je blijft als ondernemer in the picture door wat je zegt en doet.

Je blijft als ondernemer in the picture door wat je zegt en doet. Maar ook de vorm maakt de inhoud tot iets dwingends. Roel Wolbrink van New Tailor maakt al jaren mijn maatpakken. Daarnaast strijdt hij als auteur van Het Blauwe Boekje 3.0 voor welgemanierdheid. De Nederlander valt tot ver buiten de landsgrenzen op door zijn lompheid en ongemanierdheid. Met als excuus dat de Hollander zo lekker gewoon is gebleven. Maar is welgemanierdheid dan een keuze voor onopvallendheid? Ik denk het niet. Je bent toch geen ondernemer in boerka?

andere online uitingen hoffelijk en zakelijk. Google indexeert tweets razendsnel en voor je het weet ben je een klant kwijt of door je partner de deur uit getweet”. Ik heb me kostelijk geamuseerd met dit boekje dat de ‘doe maar gewoon, dan doe je al gek genoeg cultuur’ op humoristische manier hekelt. Moet de ondernemer anno 2011 ‘gewoon’ doen of toch kiezen voor opvallen? Hoewel de meeste burgers, en daarmee de meeste klanten gewoon zijn, zou ik ondernemers toch adviseren om te kiezen voor opvallen. Als je moet kiezen tussen Pauw of Boerka is de pauw toch wel een stuk leuker. Vergis je niet, de komende jaren gaat er veel veranderen in het MKB. De komende 5 jaar sluit 1 op de 10 winkels in de winkelstraten om vervangen te worden door een webwinkel. De winkel van de toekomst is straks een webwinkel met op een select aantal plekken in winkelstraten een live winkel voor de merkbelevenis. Dat wordt een forse omslag voor menig winkelier. Als ondernemer zul je dus steeds meer moeten doen om de aandacht van de consument te krijgen. Opvallen is dan ook vereist! Adjiedj Bakas

Je kunt als ondernemer opvallen door slim gebruik van nieuwe media. Wolbrink bedacht de etiquette voor Twitter oftewel Twittiquette: “Waar veel mensen met elkaar te maken hebben, ontstaan vanzelf sociale regels, zowel in de echte wereld als online. Dat betekent dat er inmiddels ook op Twitter bepaalde gedragsregels zijn. Iemand die twittert heeft al een aanzienlijk ego. Blijf dus bescheiden. Je bevindt je tussen gelijkgestemden die zichzelf net zo interessant vinden als jij. Maar dat natuurlijk niet zijn. Blijf net als in al je

Adjiedj Bakas schreef verschillende bestsellers over de toekomst, zoals De Toekomst van de Liefde. Zijn nieuwste boek heet De Toekomst van Gezondheid. Bakas werd uitgeroepen tot trendwatcher van het jaar 2009. Vakblad ‘Management Team’ riep hem uit tot een van de 25 creatiefste Nederlanders en innovatieblad ‘Sprout’ riep hem uit tot een van de 50 invloedrijkste Nederlanders onder de 50 jaar. www.bakas.nl

Opvallende politici winnen vaker bij verkiezingen

15

14

Elk land heeft zijn opvallende, spraakmakende politieke figuren die – bijna zonder uitzondering – op heel wat stemmen kunnen rekenen. Omdat kiezers ze kennen, omdat ze sympathie opwekken, omdat ze lekker dwars zijn, omdat ze anders zijn of om de traditionele politiek te laten weten dat de tijden moeten veranderen.

voorkeur is. Maar één ding is zeker: “onbekend maakt onbemind” lijkt in de politiek erg op te gaan. Had-je-me-maar Nelis de Gelder was lijsttrekker van de Rapaille Partij. Nelis was zwerver, alcoholist en straatmuzikant. Zijn bijnaam had hij te danken aan het feit dat hij in 1916 door Louis Davids was ingehuurd om reclame te maken voor zijn revue Had-je-me-maar. De Rapaille Partij was een initiatief van een groep anarchistische bootwerkers onder aanvoering van Erich Wichman. Zij wilden aantonen dat zelfs een zwerver in de Amsterdamse gemeenteraad verkozen kon worden. En dat lukte! Maar het partijprogramma was er dan ook naar: een paar jajempies (jenevertjes) per dag voor niks, een brood voor 11 cent, openbare urinoirs moesten plaats maken voor meer bomen waartegen geplast kon worden en… iedereen mocht vrij jagen en vissen in het Vondelpark. Had-je-me-maar en de tweede man op de lijst werden gekozen! Lang heeft hij echter niet van zijn overwinning mogen profiteren omdat hij werd gearresteerd voor openbare dronkenschap. In de ontwenningskliniek deed hij afstand van zijn zetel, maar dat was niet het einde van Hadje-me-maar. Tot op de dag vandaag worden onervaren politici die zich tegen de gevestigde orde opstellen nog steeds Hadjememaars genoemd.

Boer Koekoek Hendrik Koekoek wist 18 jaar het pluche in de Tweede Kamer te bezetten. Zijn Boerenpartij was een protestgroep die zich tegen het Landbouwschap richtte, de verplichte bedrijfsorganisatie van de boeren. Boer Koekoek was een veelbesproken politicus. Zijn accent, zijn opmerkingen en zijn politieke uitspraken zorgden ervoor dat de politiek in de zestiger en zeventiger jaren een beetje extra kleur kreeg. Toch was het beslist geen partij van boeren alleen. Integendeel: veel stedelingen stemden op Koekoek als protest tegen de gevestigde orde. De Boerenopstand in 1963 was de start van zijn bliksemcarrière

die echter ook een groot aantal schandalen kende. Zo beschuldigde hij soms collegaKamerleden van een duister oorlogsverleden dat hij nooit hard kon maken. Ook zou hij een pony hebben verwaarloosd. Zijn partij beleefde veel scheuringen waardoor steeds nieuwe splinterpartijen ontstonden. Bekend is Koekoek ook van het lied met Vader Abraham (Den Uyl is in den olie) en natuurlijk de uitspraak over het feit dat hij weinig gevraagd werd voor commissies en andere politieke gremia: “Ik krijg nooit geen beurt”. Koekoek overleed in 1987.

Christine Wttewaall van Stoetwegen De politieke freule van een van de voorlopers van het CDA, de CHU: jonkvrouw Wttewaall van Stoetwegen. Freule Wttewaall was een markante verschijning in woord en in beeld. Net na de oorlog kwam zij in de Kamer, waar zij zich een voorvechtster toonde voor onder meer betere omstandigheden in gevangenissen en gelijkberechtiging voor vrouw en man (gelijk salaris, geen ontslag bij huwelijk). Ze was bevriend met Koningin Juliana. Na een lang nachtelijk Kamerdebat in 1970 met veel moties en tegenmoties stelde zij voor de zitting te staken. Het werd haar meest geciteerde uitspraak: “Het is gekkenwerk!”

Pim Fortuyn De politieke carrière van de socioloog Pim Fortuyn was kort maar zeer hevig. In augustus 2001 deelde hij mee de politiek in te gaan met de door hem opgerichte partij Leefbaar Nederland. In de maanden die volgden waren het zijn uitspraken, partijpolitieke ruzies en zijn flamboyante mediaoptreden die voor interne partijpolitieke strijd zorgden, maar voor een ongekend enthousiasme onder de kiezers. Zijn opvattingen over bijvoorbeeld immigratie, asielzoekers, islamitische en andere religieuze fundamentalisten kwamen hard aan in een politiekcorrecte omgeving. Met name deze standpunten zorgden voor zijn naam een populist te zijn.

Met zijn Jaguar met chauffeur, zijn hondjes, zijn maatpakken en zijn Rotterdamse stadsvilla was hij ook al opvallend anders dan zijn politieke rivalen. Hij haalde maar liefst een derde van de stemmen voor de Rotterdamse gemeenteraad in maart. Een monsterzege vanuit het niets. Hij werd gezien als de komende grote winnaar van de verkiezingen voor de Tweede Kamer in mei 2002. Wellicht zelfs als de nieuwe premier. Zo ver is het niet gekomen. Negen dagen voor de verkiezingen werd hij vermoord. Omdat hij opvallend andere politieke ideeën had.

Ayaan Hirsi Ali Ayaan Hirsi Ali is een spraakmakende politica. Ze stapte over van de PvdA naar de VVD, ze werd bekend om haar gevecht tegen onderdrukking van moslimvrouwen en de negatieve gevolgen van migratie en multiculturalisme. Ze maakte met Theo van Gogh de film Submisson, één van de aanleidingen tot de moord op Van Gogh en de doodsbedreigingen aan Ali. Hoe spraakmakend haar entree in de politiek was, net zo spraakmakend was haar vertrek. Ze zou gelogen hebben over haar naam en achtergrond om een verblijfsvergunning in Nederland te krijgen. Het was de aanloop tot de val van kabinet Balkenende I omdat coalitiepartner D66 het vertrouwen in de toenmalige minister Verdonk hierdoor opzegde. © HH

een gezegde dat voor politici niet op lijkt te gaan.

Met sympathie en soms ook antipathie. Het is maar net wat je politieke

© HH

“Doe maar gewoon, dan doe je al gek genoeg”, is

Nederland heeft een lange historie van spraakmakende politici.

Even later noemde Ayaan Hirsi Ali zich een gelukzoeker in de Volkskrant, vertrok naar Amerika maar kwam een jaar later terug toen de Nederlandse Staat ophield haar beveiliging in de VS te betalen. Dat Ayaan Hirsi Ali ook internationaal opviel met haar uitspraken bleek in 2005 toen het toonaangevende Time Magazine haar noemde als één van de 100 meest invloedrijke mensen op de wereld…

16

17

Irma Machielse

Opvallende mailings scoren veel beter! De meeste direct mailings zouden ongeopend in de prullenbak belanden. Het is een veelgehoorde opmerking, maar als dat werkelijk zo zou zijn, dan zouden er jaarlijks niet honderden miljoenen direct mailings worden verstuurd. En in een tijd van elektronische media blijkt dat de papieren mailings nog steeds groeien aan populariteit binnen de communicatiemix van het MKB. Niet zonder reden. Maar treffen alle mailings optimaal doel? Hoe val je op en hoe krijg je een betere respons? PostNL DM-specialist Irma Machielse weet het als geen ander. Samen met de Rijksuniversiteit Groningen deed zij onderzoek naar hoe Direct Mail beter op kan vallen en dus veel beter scoort.

Irma Machielse: “Direct Mail is bij uitstek het mediumtype voor bedrijven om direct in contact te komen met de doelgroep. Met massamedia bereik je immers vaak voor het grootste deel mensen buiten je doelgroep, waarvoor je wel moet betalen. Als je een goed adressenbestand hebt, dan is je waste met DM bijna nihil. Maar natuurlijk moet je dan wel een mailing versturen die opvalt. Uit onderzoek blijkt dat een gewone mailing door ongeveer 56% van de ontvangers ook daadwerkelijk wordt gelezen, maar dat een opvallende mailing door tot wel 94% van de ontvangers wordt gespeld. Dat geeft aan hoe belangrijk het is om optimaal de kracht van DM te benutten. Je kunt als het ware het dubbele effect hebben voor dezelfde kosten.” Doorgeefeffect Irma Machielse: “Uit onderzoek komen verrassende zaken aan het licht. Zo blijkt dat gemiddeld 53% van de geadresseerden

de mailing doorgeeft. Dat kan zijn aan een collega, een andere afdeling binnen het bedrijf, de partner… Dat is een effect dat andere directe media niet of in elk geval veel minder hebben. E-mailings worden bijvoorbeeld zelden doorgestuurd – nog los van het beduidend lagere reclamebereik en de openingsbereidheid van de ontvanger. Post is iets dat mensen nog leuk vinden om te krijgen. Het is een rust- en verrassingspuntje. Het geeft blijk van persoonlijke interesse en je zit tussen alle soorten post die bedrijfskritisch zijn voor de ontvanger. Je zit dus altijd in een goede omgeving.” Machielse: “In de DM-wereld geldt dat de drie belangrijkste punten voor een succesvolle mailing zijn: 1 de adressenlijst, 2 het aanbod en 3 de creatie. Een goed bestand is natuurlijk altijd het belangrijkste omdat dat DM zo bijzonder maakt. Je doet een relevant aanbod aan een doelgroep die dat aanbod interessant zal vinden. Je schiet met scherp op de roos. Het doorgeefeffect is eigenlijk een laatste zetje om nog doeltreffender de geïnteresseerden in jouw aanbod te vinden.” Tips voor opvallende DM Irma Machielse: “Uit de analyse van de Rijksuniversiteit Groningen op onze database kwam heel duidelijk naar voren dat iedereen een mailing een stuk opvallender en dus effectiever kan maken. De belangrijkste tips die uit het onderzoek naar voren zijn gekomen zijn: 1. S  preek je doelgroep écht aan. Succesvol mailen is meer dan alleen maar de aanhef en de adressering. Maak gebruik van de kennis van de doelgroep. Wat vindt zij belangrijk, leuk, interessant, relevant. Zorg dus dat de database zoveel mogelijk informatie bevat en combineer alle kennis en gegevens in een bestand dat actueel wordt onderhouden en waarmee je selecties kunt maken. Het is beter om vaker kleine aantallen te mailen met een specifiek segmentaanbod, dan in één keer het hele bestand met één boodschap te mailen. 2. Gebruik een opvallende envelop. Bijvoorbeeld met een afwijkend formaat, een ‘bobbel’ of een teaser in opvallende kleuren. Aandacht vragen en interesse wekken begint al op de verpakking. 3. Gebruik het moment. Speciale dagen zijn erg succesvolle mailingmomenten. Feestdagen, maar zeker ook verjaardagen, jubilea, veranderende levensfasen etc. Of gebruik momenten als een lustrum in de klantrelatie. 4. Voeg wat toe. Een klein cadeautje, een gadget of een ander extraatje zorgt voor extra attentiewaarde. Het geeft naast de ‘bobbel’ in de envelop ook iets wat vraagt om het hele aanbod te lezen. Zeker als het Een mailer met een opgeplakte cadeautje ook relevantie dvd-datareiniger. Een ‘bobbel’ heeft met de boodschap. voor extra impact.

De veiligheidshesje mailing van MultiCopy: een opvallende vorm voor een opvallende boodschap. Een mailing in de vorm van een veiligheidsvest.

5. O  ptimale beeld-tekstverhouding. Het kan niet vaak genoeg worden gezegd: liever minder tekst en meer beeld, dan andersom. Mensen zijn visueel ingesteld en lezen alleen wat ze echt interessant vinden en niet wat de zender zelf allemaal interessant vindt. Wees dus kort, bondig en to-the-point. 6. Opvallende kleuren. Kleur geeft de mailing altijd extra attentiewaarde. Maak er gebruik van, maar gebruik wel sympathieke kleuren die ook een meerwaarde geven aan je boodschap. 7. Personaliseer! Met de moderne druktechnieken is het mogelijk om je mailing erg te personaliseren. Niet alleen in de adressering, maar ook in de aanhef en misschien ook wel qua content en vorm van je mailing (bijvoorbeeld: een gepersonaliseerd aanbod of afbeeldingen op maat). Als je laat zien dat je de ontvanger heel persoonlijk aanspreekt – en hij/zij de eigen naam (goed gespeld) in de mailing terug ziet komen, dan krijgt dit extra aandacht. 8. Gebruik actiemiddelen. Een aanbod dat tijdelijk is, trekt altijd meer aandacht. Maak daarom gebruik van kortings-, cadeau- of actiebonnen met een tijdelijke geldigheid. Dat zorgt voor meer – en snellere – respons. 9. Teaser/reminder. Blijf de ontvanger verrassen in de mailing. Een teaser (in tekst of in een bijlage) werkt versterkend. Net als een reminder om nog eens duidelijk om een reactie van de ontvanger te vragen. 10. Multimedia. Zet naast je mailings ook andere (directe) media in. Direct advertising, e-mailings en andere gerichte gelijkgestemde aanbiedingen vanuit verschillende hoeken, versterken elkaar. Zeker omdat je daarmee ook de contactfrequentie verhoogt. De ontvanger ziet je boodschap op andere momenten en dat kunnen momenten zijn met meer of minder reactiebereidheid. De DM-praktijk Irma Machielse: “Bij PostNL, het oude TNT, onderzoeken we voor klanten continu de effectiviteit van hun mailings. Dat geeft inzicht in het reclamebereik, de leesintensiteit, de waardering van het aanbod en de respons. Maar ook de toename in kennis, interesse en sympathie over en voor de afzender. Inmiddels hebben we al meer dan 500 cases in de database en dat biedt veel mogelijkheden om onze opdrachtgevers te adviseren. Via onze business partner MultiCopy hebben hun relaties uiteraard ook toegang tot al deze kennis.” “Het blijkt dat mailings veel beter werken als het aanbod tijde-

19

18

lijk, relevant en aantrekkelijk is. Zo zal een mailing waarin een prijsverlaging wordt aangekondigd van een product dat toch al weinig wordt gekocht, minder impact hebben dan wanneer je een mailing stuurt aan de klanten van een bepaald product met een opvallend, tijdelijk actieaanbod. Dat begrijpt iedereen, maar toch zie je dat veel mailings hier inhoudelijk en creatief geen gebruik van maken. Uit het onderzoek komt naar voren dat een duidelijk gecommuniceerd tijdelijk aanbod ook een veel hoger reclamebereik scoort. Een andere instant-succes tip is om iets leuks toe te voegen in de envelop. Als je nagaat dat een mailing zonder gadget rond de 50% scoort in opvallendheid en dus bereik, dan zie je dat een mailing met een gadget direct boven de 80% uitkomt. Dat is ten opzichte van die 50% maar liefst 60% meer. Als je dan de kosten daar tegen afzet en je zorgt ervoor dat die minder dan 60% van de totale mailing zijn, dan weet je dat je ook bedrijfseconomisch verstandig bezig bent. En dat is nou precies het leuke van Direct Mail: je kunt alles uitrekenen. Van kosten tot opbrengsten.” De boodschap is het medium Irma Machielse: “De gemiddelde Nederlander krijgt twee mailings per week. Je hebt dus ruimte om op te vallen en aandacht te krijgen. Papieren mailings zorgen voor een tot acht keer grotere betrokkenheid van ontvanger naar de afzender dan e-mailings. Het zijn allemaal feiten waar je je voordeel mee kunt doen. Toch moet je er goed voor zorgen dat de uitvoering van je mailing is afgestemd op de boodschap. Mailings met alleen een gepersonaliseerde brief werken niet meer zo goed, tenzij je bijvoorbeeld een financieel adviseur bent met een zeer zakelijk adviesaanbod. De vorm is boodschap afhankelijk.

Klassiekers

MultiCopy | The Communication Company helpt bedrijven hun Direct Mailings opvallender te maken. Bijvoorbeeld door mailings extra persoonlijk te maken met behulp van variabel data printen. Zo kan elke mailing afwijkend zijn in adressering, aanhef, aanbod, afbeeldingen en nog veel meer. Met of zonder persoonlijke QR-codes en nog veel meer. Bovendien heeft MultiCopy een uitgebreid assortiment ‘relevante bobbels’ voor uw mailings. Promotionele artikelen vanaf enkele centen en in praktische afmetingen om mailings extra attentiewaarde te geven.

Laatste aanmaning!

Klassiekers om van te leren Elke dag worden opvallende mailings verstuurd. Twee Nederlandse klassiekers om van te leren, willen wij u niet onthouden. Felix Hoe krijg je aandacht voor je kattenvoer? Omdat een kat vaak elke dag hetzelfde merk kattenvoer eet, is het belangrijk om – via de kat – een goede relatie met het baasje te krijgen. Felix had een serie mailings die aan de kat des huizes was gericht. Met een kaart op de verjaardag, een bobbel in de vorm van een 3D-brilletje voor de kat om de nieuwe brokken driedimensionaal te kunnen bekijken, met stickertjes in de vorm van kattenpootjes om tegen de muur en op het plafond te plakken, met aanbiedingen… Kortom: een opvallende DM-aanpak waarbij alle technieken volledig werden benut.

Een mooi leerpunt uit het onderzoek is dat mailings met meer onderdelen aanmerkelijk beter scoren. Een gemiddelde mailing bestaat uit drie tot vier onderdelen, de envelop meegerekend. Voeg iets toe is dan ook ons advies. En vergeet zeker geen responsmiddel. Dat kan een antwoordkaart zijn, een formulier of een andere aparte oproep om te reageren. Een groot telefoonnummer, een opvallend mailadres… alles is goed. Maar vraag heel duidelijk om een reactie. Dat is waar het allemaal om te doen is. De reactie, de dialoog – of beter – de bestelling van de geadresseerde. Dat maakt DM nou juist zo’n leuk medium. Ook in de toekomst.”

Opvallende mailings met MultiCopy

Column De Deurwaarder

Interpolis Hoe creëer je een moment dat de je doelgroep écht na wil denken over de brandverzekering? Door een briefmailing te versturen waarin de gevolgen van brand al meteen zichtbaar – en ruikbaar – waren. Interpolis stuurde een mailpack met de gevolgen van brand naar tussenpersonen die zelf een ‘deels verbrande’ brief aan de eindklanten konden sturen. De verbrande brief zat in plastic verpakt met een klein stickertje erop met excuses voor de brandschade. De respons was bijna twee keer zo hoog als de toch al ambitieuze doelstellingen. Opvallen werkt!

Ik heb nu vast uw aandacht. Dat is stap één, want nu moet ik uw aandacht zien vast te houden of beter: ik wil dat u iets gaat doen. Als ondernemer in het MKB moet u dat eigenlijk ook bij uw debiteuren zien te bereiken. Er is ooit een aardig boekje verschenen over wat schuldeisers al niet doen om hun geld binnen te krijgen en wat debiteuren al niet aan smoesjes verzinnen om hun wanbetaling te verontschuldigen. Het is een spel van alle tijden. Ook nu.

LAATSTE AANMANING! Je kan er op twee verschillende manieren naar kijken: of dat u nu echt moet gaan betalen omdat er anders zware (en kostbare) incassomaatregelen volgen of dat de afzender nu ophoudt met incasseren. Als debiteurenbeheerder moet u er voor zorgen dat uw rekening boven op de stapel komt en het eerst wordt betaald. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Het zou erg kort door de bocht zijn door te zeggen: laat het aan een professional over. Dat is goedkoper, efficiënter en beter voor uw cash-flow. Zeker ondernemers in het MKB houden graag zelf feeling met hun klanten/ debiteuren en zijn bang die klant te verliezen. Zij doen het liever zo lang mogelijk zelf. Ik begrijp dat. Toch kunt u zelf de betaaltermijn van uw facturen behoorlijk inkorten. Ken uw klant en check zo mogelijk zijn kredietwaardigheid. Blijf positief – en als het kan persoonlijk – met uw klant communiceren. Zeker ook in de fase na het zenden van de factuur. Uw klant moet een goed gevoel over u hebben, maar ook duidelijk weten waar hij/zij aan toe is. Op tijd betalen hoort daarbij. U onderscheidt zich door consequent te

zijn en te blijven. Als u een factuur hebt verstuurd en er wordt niet binnen de termijn betaald, onderneem dan onmiddellijk actie. Bel en vraag of de factuur is ontvangen en/ of alles goed is gegaan. Blijf er bovenop zitten. Ik zie vaak zaken waarin pas maanden later nog eens een herinnering wordt gestuurd. Dat bevordert niet bepaald je geloofwaardigheid. En je komt dan zeker niet boven op de stapel te betalen rekeningen te liggen. Een andere mogelijkheid om jezelf te onderscheiden is door in de laatste aanmaning de vermelding op te nemen, dat wanneer er niet betaald wordt, de vordering aan uit handen wordt gegeven. Dat kan ook door een opvallende sticker met die tekst op zo’n aanmaning te plakken. Vaak is dat al voldoende. De activiteiten, mogelijkheden en bijkomende kosten van een gerechtsdeurwaarder zijn bij de meeste mensen wel bekend. Of ik als gerechtsdeurwaarder opvallend incasseer? Niet opzichtig. Wel duidelijk. Als u een envelop van ons op de deurmat vindt, kan er geen misverstand over bestaan van wie die afkomstig is en dat het belangrijk is dat je kennis neemt van de inhoud. Want als dan nog niet wordt betaald, loopt de debiteur het risico dat er beslag wordt gelegd met alle gevolgen en extra kosten

van dien. In die zin moeten we wel opvallen. Als iemand ’s avonds thuiskomt en de post doorbladert, dan is onze envelop wel een van de eerste die alle aandacht vraagt en krijgt. Als wij mensen aan de deur spreken, dan leggen we rustig uit wat de bedoeling is, wat hun rechten zijn en uiteraard wat er boven hun hoofd hangt als ze niet betalen. Gerechtsdeurwaarders opereren in het algemeen op de achtergrond en behoren te streven naar een evenwicht tussen de belangen van schuldeisers enerzijds en de niet zelden in financiële moeilijkheden verkerende debiteur anderzijds. Daar past gematigdheid en oog voor de privacy van betrokkenen. Nee, wij komen niet met een auto voor de deur waarop met heel grote letters Nijstad & Toonen Gerechtsdeurwaarders staat. Jammer eigenlijk, want ik ben er van overtuigd dat men dan wat sneller in beweging komt. Al is het alleen maar voor de buren. René Toonen

René Toonen is partner bij Nijstad & Toonen Gerechtsdeurwaarders in Amsterdam. www.nijstad-toonen.nl.

21

20

Hij was jarenlang de grote baas van Endemol Nederland en stapt na een leven boordevol groots Paul Römer

en meeslepend entertainment over naar de wereld van informatie, educatie en cultuur bij de NTR, de combinatie van het oude Teleac, NPS en RVU. “Maar ik wil wel programma’s blijven maken die iets met mensen doen. Programma’s die dus op moeten vallen.”

Paul Römer is één van de bekendste Nederlandse tv-producenten. Dat komt niet alleen vanwege zijn ongekende carrière in tv-land, maar met name ook door zijn betrokkenheid bij opvallende tv-programma’s als Big Brother en de BNN Donorshow. Bij beide programma’s stond hij aan de creatieve wieg en van beide was hij de verantwoordelijk producent.

TV moet opvallend zijn...

Onverschillig Paul Römer: “Als je tv maakt, moet je allereerst goed weten voor wie je het programma maakt. SBS richt zich op een andere doelgroep dan de KRO bijvoorbeeld. Je moet weten wat die doelgroep beweegt. Hoe ze denken, wat ze doen, wat ze willen. Een programma mag dan ook niet indifferent zijn. Het moet een uitwerking hebben op de kijker. Tv mag geen behang zijn, geen bewegend achtergrondbeeld met geluid. Als een programma niets met je doet, dan is het mislukt. Zo simpel is het. Het moet emotie over brengen. Vreugde, woede, nieuws, ontwikkeling, vermaak. Als een programma de kijker raakt, dan zit je goed. Anders haakt de kijker heel snel af. Per slot van rekening heeft de tv-kijker de keuze uit tientallen zenders met 24 uur per dag goede programma’s.” Römer: “Om de kijker in eerste instantie zo ver te krijgen dat hij naar je programma kijkt, moet je opvallen. Bovendien moet het programma elke keer iets verrassends, iets opvallends hebben. Om de kijker vast te houden. Niets is meer vanzelfsprekend.” Opvallende tv Paul Römer: “Vroeger was het medium tv op zichzelf al opvallend genoeg. Als je op tv was geweest – of het nu in een programma was of het was met een commercial – dan was je wat. Veel mensen spraken je daarover aan. Als het op tv was, dan was het goed. Nou, die tijd is

duidelijk voorbij. Je zult meer moeten doen. Als je nu niet opvalt, dan ben je meteen van de buis. Dat zie je ook regelmatig gebeuren. Kijkcijfers zijn heilig in de omroepwereld. Je kunt bij de eerste uitzending nog zo goed scoren, je wordt afgerekend op hoe de kijkcijfers zich blijven ontwikkelen. Soms zie je dramatische terugvallen in die cijfers. Zo’n programma is dan heel snel exit. Wereldwijd worden er jaarlijks vele duizenden, tienduizenden programmaconcepten ontwikkeld door mensen die geacht worden er verstand van te hebben. Veel van die programma’s zijn variaties op bestaande formats. De grote successen zijn beperkt, zeker als je nagaat dat nog steeds de meeste grote programma’s al jarenlang lopen. Sterke concepten die zichzelf continu in de kijker blijven spelen. Ook Oprah en Goede Tijden zullen regelmatig iets opvallends moeten brengen wat spraakmakend is.” Marketing “Tegenwoordig is de marketing van tvprogramma’s erg belangrijk geworden. Elk nieuw programma wordt ondersteund met gigantische publiciteitscampagnes. Van teasers en promofilmpjes op de zender tot advertenties en heel veel PR en opvallend nieuws in de media. Je moet de aandacht trekken om al vanaf het eerste moment de

goede kijkers te krijgen. Maar de kijker laat zich niet foppen. Als je programma niet goed is, dan zie je dat de kijker heel snel afhaakt. Met veel opvallende publiciteit of niet. Je kunt zeggen dat opvallen nodig is voor succes, maar dat het geen garantie ervoor is. Je hebt het nodig, je kunt niet zonder. Bij de ontwikkeling van nieuwe tv-ideeën neem je dan ook de mogelijkheden voor extra publiciteit beslist mee. Maar wel met in het achterhoofd dat wat je in de marketing gaat beloven, je in de praktijk ook waar moet maken.” Nieuw kijkgedrag Römer: “Tv is trouwens al lang geen tv meer. Er is veel veranderd en er gaat nog veel meer veranderen. Uitgesteld kijken bijvoorbeeld. Vroeger moest je kijken als het programma werd uitgezonden of je nam het op. Nu is Uitzending Gemist een erg populaire vorm van programma’s bekijken. Internet, mobiele smartphones, iPad’s alles is veel interactiever geworden. Er is echt sprake van een revolutie in de media. Als je daaraan voorbij gaat, dan mis je de boot. Je moet veel breder denken, terwijl je ook geconfronteerd wordt met gigantische bezuinigen in de media. Je bent pas succesvol als er daadwerkelijk wat gebeurt tussen de kijkers en jouw programma. Als mensen in actie komen en bereid zijn je op te zoeken. Kijkers die je programma zien op Uitzending Gemist, doen dat heel bewust. Scoor je daar laag, dan zegt dat iets over de binding met je kijker. Het multimediale is niet te stoppen. Alles gaat veel sneller dan je denkt en daar zul je dan ook op alle mogelijke manieren een rol in moeten spelen om je publiek te blijven bereiken.” BNN Donorshow

30.000 donorcodicils door één uitzending

23

22

Een zeer opvallend tv-programma van Römer was de BNN Donorshow in 2007. Het idee was simpel. Een gezonde 37-jarige vrouw wilde haar nier afstaan aan iemand die deze nodig had. Nierpatiënten streden in de uitzending om de gunst van de donor. Wie zou hem krijgen? Paul Römer: “Voor de uitzending lieten we het idee van het programma uitlekken naar de pers. Wat volgde was een lawine aan reacties. Precies wat we gehoopt hadden, maar het ging een stuk verder. De politiek reageerde en sommige fracties wilden zelfs dat de uitzending verboden zou worden. De minister-president bemoeide zich er mee. Het nieuws haalde zelfs de wereldpers en de BBC sprak er schande over. Zelfs de Europese Commissie ging zich ermee bemoeien. Bij enkele vestigingen van Endemol in het buitenland werden medewerkers zelfs geboycot als waren het demonen. In één klap kwam donor zijn en donor worden op de nieuwskaart. Er keken uiteindelijk 1,2 miljoen mensen naar de show. Patrick Lodiers presenteerde de show en je zag de verhalen van mensen die een donornier nodig hadden. Ingrijpende verhalen over hoe het niet hebben van een donornier hun leven beïnvloedde. Dat waren echte patiënten die aan het programma mee wilden werken en wisten wat ze deden. Maar wat je ook zag, was dat het ene verhaal anders was dan het andere en de donor overal afwegingen over maakte. Wie wel en wie niet. Waarom wel en waarom niet. Het geven van een orgaan kreeg een gezicht.” Verrassende ontknoping Römer: “Toen de winnaar bekend gemaakt zou worden, kwam Lodiers in beeld die vertelde dat het allemaal niet echt was, maar gespeeld werd door een actrice maar dat de patiënten wel echt waren. Dat deze show bedacht was om mensen bewust te maken van hoe belangrijk een donorcodicil is. Hoeveel campagnes er ook waren geweest, het aantal donoren is in ons land nog veel te laag. Met dit programma wilde BNN een verschil maken. En het werkte. Op-

“De tijd is veranderd, maar er zijn naar mijn idee nog steeds gouden tijden in aantocht voor opvallende nieuwe mediaconcepten en – strategieën.

“ Tegenwoordig is de marketing van tv-programma’s erg belangrijk geworden.”

hebbedingen Opvallen in de duisternis Een witte kap op zwart metalen voet. Het lijkt zo’n eenvoudig tafellampje, maar schijn bedriegt. Bij het aanschakelen van deze lamp verschijnt er een bar. Sfeer en gezelligheid lichten op. De Illusion tafellampen, hanglampen en vloerlampen van het Deense designmerk Pulz hebben elk een leuk thema. Wat deze thema’s met elkaar

e

Bart de 1 Big Brother winnaar vallende tv zorgde ervoor dat tijdens de uitzending 30.000 mensen een donorcodicil hebben gedownload of per sms aangevraagd. En na het programma was de eerdere kritiek verstomd en kwam er alleen maar lof. Vanuit de politiek en vanuit het vak. We wonnen er zelfs een Emmy Award mee en de ontknoping werd gekozen tot het meest verrassende tv-moment van 2007.” Big Brother Opvallend was beslist ook Big Brother. Römer was medebedenker en producent. “We wilden een leuk programma maken. Een reality show die dagelijks werd uitgezonden en leuk was om naar te kijken. Met echte mensen in het echte leven. We wilden helemaal geen nieuw genre maken. We zochten ook niet de publiciteit, maar het lekte uit en ineens ontplofte het hele idee. Iedereen sprak er over en het werd een game changer. Ik denk het grootste tv-succes van Nederlandse bodem. In totaal is Big Brother vele jaren in 112 landen uitgezonden. En nog steeds is het in bijna alle landen een hit. In dit geval was het opvallen er gratis bijgekomen. Daarna zijn we natuurlijk meer gaan doen om het opvallender te maken. Door het selecteren van spraakmakende deelnemers. Door onderdelen die voor extra spektakel zorgden en veel meer.”

Gouden tijden Paul Römer: “De tijd is veranderd, maar er zijn naar mijn idee nog steeds gouden tijden in aantocht voor opvallende nieuwe mediaconcepten en -strategieën. Ik weet wel dat het meer moet zijn dan een programma-idee alleen. Je moet je publiek blijven vinden, ook als ze niet achter de tv zitten. Je moet relevant en verrassend zijn. Je zult dan ook ideeën moeten bedenken die ver boven het maaiveld uitsteken. Nu is het moeilijker om op te vallen, maar als je dat doet, dan heb je met recht de hoofdprijs. Bestaande business modellen zullen verdwijnen omdat iedereen in de waardeketen inlevert. Niemand verdient meer aan de grauwe grijze middenmaat. Dat maakt het vak voor de toekomst alleen maar leuker.” Römers overstap naar de NTR is trouwens ook al opvallend op zich. Römer: “Ik denk dat iedereen eens een time out moet nemen om lichaam, geest en het sociale leven te restaureren. Je ontdekt dat je in een eigen cocon leeft en het is heel verrijkend als je je leven dan een andere wending geeft en je kennis en ervaring inzet voor iets helemaal anders. Endemol was de beste producent op de wereld. Een prachtbedrijf, maar na 15 jaar had ik het gezien. Nu ga ik naar de totaal andere kant van de communicatiewereld. Educatie, cultuur en informatie. Van Schooltv tot het Groot Dictee der Nederlandse Taal, Nieuwsuur en Pinkpop. Met andere mensen, andere achtergronden, andere netwerken. Maar wel met dezelfde ambitie: de kijker raken!”

Opvallend werken

gemeen hebben, is dat ze geïnspireerd zijn op dynamische steden,

Wie kent nog de strips en tekenfilms van The Jetsons. Vol futuristische

de woonomgeving van de ontwerpers van deze designverlichting. De

voorspellingen over het leven in de toekomst. Artifort maakt dat

stedelijke landschappen laten zij door middel van fotofolie aan de

gedeeltelijk realiteit met de Globus. De Globus, van de Nederlandse

binnenzijde van de witte kap op sfeervolle wijze oplichten wanneer de

ontwerper Michiel van der Kley, is een complete, mobiele werkplek

lamp brandt. Bruisende, levendige verlichting wat net even wat extra

in een vernieuwende en compacte vorm. Een complete, uitgekiende

sfeer in de duisternis brengt. Prijs: vanaf circa € 120,-.

werkplek in een ultramodern design met retrotrekjes. Hij bestaat uit een comfortabele stoel en handig bureau. Inklapbaar tot een bol op wieltjes.

www.lightmatters.eu

De Artifort Globus biedt, naast gespreksstof, een inspirerende werkomgeving voor de flexibele werknemer van nu. Thuis en op kantoor. Maar ook in wachtruimten, in lobby’s en misschien binnenkort ook wel in een museum. Prijs: circa € 8.000,-. www.artifort.nl

Opvallend gelukkig Onopvallende garage

‘Even afkloppen’, daar heb je hout voor nodig. Touch wood is al eeuwenlang symbool voor het bezweren van problemen en het afroepen van geluk. Maar hoe kom je aan hout? Vandaag de dag word je omgeven door kunststof. Daar hebben slimme gelukzoekers

Een iets hoger computerscherm is arbotechnisch zeker niet

iets op gevonden: een setje van drie houten stickers die je overal

verkeerd. Als het tegelijkertijd een garage is waar je je toetsenbord

op kunt plakken. Op je telefoon, je portemonnee, je laptop, zelfs je

kunt parkeren, zodat je als je de computer niet gebruikt weer extra

horlogebandje als die maar breed genoeg is. De stickers zijn

veel werkruimte hebt, dan heb je de Quirky Space Bar. Gemaakt van

gemaakt van ‘echt en onbewerkt’ hout, dus staan garant voor het

aluminium, voorzien van eigen voeding en 6 usb-poorten en toch

betere afklopwerk. Een moderne man/vrouw kan niet zonder.

kost-ie maar $ 79,-. Het is dan ook één van de uitvindingen die in

Voor de prijs hoef je het niet te laten: circa € 6,-.

kleine oplagen worden gepromoot via het uitvindersplatform quirky. com. Daar kan iedereen een idee voorleggen aan de jury. Wordt het idee goedgekeurd, dan kun je voorintekenen. Is er genoeg belangstelling? Dan gaat het artikel in productie. Kijk eens op de site voor de toetsenbordgarage en andere opvallende uitvindingen. www.quirky.com

www.suck.uk.com

24

25

De wauwfactor van guerrillamarketing

Cor Hospes

“De sluiproutes naar het hart van de klant” is de ondertitel van het boek Guerrillamarketing van Cor Hospes. Maar wel opvallend, verrassend en vol op de huid van de doelgroep. Guerrillamarketing is ‘hot’. Zeker omdat het zich de laatste jaren heeft ontwikkeld van een vorm van ‘poor man’s advertising’ tot een strategische communicatievorm waarmee je je doelgroep raakt. Recht tussen de ogen!

of een dienst. Maar je ziet dat belevenis steeds meer plaats gaat maken voor betekenis. Uit alle communicatie die je naar je toe geslingerd krijgt, ben je eigenlijk alleen maar geïnteresseerd in de zaken die voor jou belangrijk zijn. Zaken waar je wat aan hebt en die relevant zijn. Het is vreemd dat iedere marketeer wel alles over het product kan vertellen, maar heel weinig over de merkwaarde waarvoor ze staan. Bijna niemand kan antwoord geven op de vraag waarom het bedrijf ooit is opgericht. Wel wat er gemaakt wordt. Maar de normen en waarden zijn vaak ondergesneeuwd. De passie, de kern van het bedrijf. Ik vraag altijd wat je ‘ste’ is. Wat is het belangrijkste van wat je te bieden hebt. Het beste, het snelste, het mooiste, het eerlijkste, het goedkoopste, het leukste, het… Als je dat weet, dan kun je stoppen met alleen in producten te denken, maar in oplossingen.”

Verras de doelgroep Iedereen kan er over meepraten: de Bavaria Babes die dagenlang de voor­ pagina’s beheersten. Maar ook kleine verrassende acties die je raken omdat ze ‘anders’ zijn. Guerrillamarketing is volwassen geworden, maar blijft – gelukkig – nog volop kwajongensstreken houden. Cor Hospes geldt als de Nederlandse autoriteit op het terrein van guerrillamarketing. Sterker: hij herschreef de definitie van wat het is en binnenkort komt al zijn tweede boek over deze opvallende communicatietactiek. Want hoe opvallend guerrillamarketing ook is, er zijn weinig specialisten.

Hospes: “Dat is niet verwonderlijk, omdat guerrillamarketing in het verleden gezien werd als het bedenken en uitvoeren van een stunt. Een stunt waarmee je aandacht trok en de voorpagina van de kranten haalde. Dat was het. Dus iedereen bedacht wel eens iets spectaculairs. De reclameman, de PR-functionaris, de opdrachtgever, het neefje… iedereen. Maar de laatste jaren heeft guerrillamarketing zich ontwikkeld tot een heus vak. Niet in de laatste plaats omdat tegenwoordig vanuit alle hoeken wordt gecommuniceerd over merken en bedrijven. Wekelijks wordt in Nederland bijna 40 miljoen keer over merken gespro-

ken en geschreven. Twee derde van de bloggers op social media heeft het regelmatig over merken. Met andere woorden: je zult als merk steeds dichter naar de consument toe moeten gaan. De dialoog is onontkoombaar. Iedereen wordt een soort roeptoeter en je moet dus sympathie verwerven. Op een sympathieke manier. En sympathie krijg je onder meer door op te vallen met doelgroeprelevantie.”

Van belevenis naar betekenis Hospes: “In het traditionele marketingdenken wordt nog steeds erg uitgegaan van de belevenis rondom een merk, een product

Hospes: “Als je je ‘ste’ weet, moet je ook je doelgroep heel goed kennen. Je moet ze spreken, ze voelen, ze ruiken. Je moet weten wat hen beweegt. Als je dat allemaal onder controle hebt, dan wordt het tijd ze te verrassen met communicatie die wat doet. Guerrilla is daar erg geschikt voor. Er zijn naar mijn mening zes kritische succesfactoren voor een goede guerrillamarketing campagne: 1. Je moet erg origineel zijn. Dat geldt voor het idee, de aanpak, de vorm en de inhoud.

2. Je moet onverwacht en onvoorspelbaar zijn. Het moet een soort overval zijn die niemand aan heeft zien komen en die ook de aandacht trekt. 3. De actie moet voldoende bereik hebben. Dat kan worden vergoot met extra buzz of redactionele publiciteit. Een kleinschalige, maar erg opvallende en gerichte actie kan zo worden uitvergroot. Denk dus ook altijd aan een soort fotomoment bij je actie. 4. De boodschap moet relevant, betekenisvol zijn. Wat je communiceert moet precies aansluiten bij de kernwaarden van je product, dienst of merk en dat op een manier die rechtstreeks is vertaald naar de doelgroep die je wilt bereiken. 5. Zorg voor het juiste moment en de juiste plek. Als je ook in kunt spelen op de actualiteit – of een productlancering – scoor je extra goed. 6. En last, maar misschien hartstikke belangrijk: creëer sympathie. Zorg voor het grote wauw-effect. Als je hieraan voldoet, dan heb je een fantastische guerrillamarketing-actie en weet je dat je ook wat bereikt.”

Succesvolle guerrillamarketing Hospes: “Er zijn heel wat voorbeelden van succesvolle guerrillamarketing. De Mini is wereldwijd erg actief om verrassend uit de hoek te komen. Steeds anders, altijd verrassend en altijd inspelend op de kernwaarden van de auto. Maar het hoeven geen grote campagnes te zijn. In Nederland heb je bijvoorbeeld autodealer Martin Schilder. Op YouTube zie je zijn filmpje over de actie waarmee het bedrijf nieuwe,

ervaren automonteurs zocht. Dan weet je dat die monteurs nu ergens anders bij een garage werken en in de buurt moeten zitten. Dus stuurde hij twee leuke frisse meiden met een oude auto langs alle garages in de buurt. Ze gingen meteen naar de werkplaats en zeiden dat er iets onder de auto rammelde. Nou, die mannen hielpen graag en zetten de auto meteen voor de dames op de brug. Onder de auto was een sticker geplakt met de tekst: “Martin Schilder zoekt ervaren automonteurs”. Dat was meteen bij de doelgroep, recht tussen de ogen, opvallend en verrassend spraakmakend. De actie kostte weinig, was veelbesproken en… er meldden zich meteen kandidaten en de vacature was snel vervuld.” Hospes: “Het leuke van guerrillamarketing is dat het bijna allemaal ook leuk is. Er zit vaak iets stouts en onconventioneels in. Het is buiten de geëigende paden treden. Je mag ook met een knipoog je afzetten tegen de concurrentie, mits het wel erg sympathiek is. Je mag eigenlijk alles. Ik zeg wel eens: als je maar niet aan de auto’s of de partner van je doelgroep komt. Verder is veel geoorloofd.”

27

26

Relevant anders Hospes: “Neem het jeansmerk Wrangler dat tijdens een muziekfestival een wasserette had gebouwd. Tijdens een meerdaags festival kan het regenen, kleren worden smerig en niemand heeft voldoende extra sets bij zich. Bij Wrangler kon je gratis je kleren laten wassen en in de tussentijd kreeg je een overall met het Wrangler merk mee. Er stond op een bepaald moment een wachtrij van wel drieëneenhalf uur! Dat is op de huid. Of neem de Nokia-telefooncel op festivals. Vaak is het gsm-bereik er slecht, maar bezoekers kunnen gratis in de Nokia-cel bellen. Geluidsdicht, zodat je ook kunt zeggen dat je ergens anders bent. Helemaal top. De Bavaria Babes waren spraakmakend, maar de vraag is wel of de actie relevant was voor het merk Bavaria, of het betekenisvol was en of het echt onvoorspelbaar was omdat ze het al voor de WK hadden gedaan. Maar spraakmakend was het. Uit misschien onverwachte hoek door het optreden van de WK-organisatie, de arrestatie en alle rumoer eromheen.”

Valkuilen

www.tsjee.com

Cor Hospes: “Dat brengt me dan ook meteen naar de valkuilen die er zijn in de guerrillamarketing. Veel leuk lijkende acties zijn allesbehalve sympathiek. Een sportschool had eens weegschalen geplaatst in de bankjes van bushokjes. Op een poster zag je dan je gewicht. Maar wil je wel dat iedereen dat ziet? Nee dus. Actie mislukt. Je kunt ook iets doen dat niet in één zin is uit te leggen. Dan mis je aansluiting. Of je bent spraakmakend maar vergeet de doelgroep.

Zo had een maandverbandmerk eens allerlei opblaasverpakkingen op het strand uitgedeeld. Daar speelden kinderen mee. Of was je groots op de Dam, maar de enigen die het zagen waren toeristen en de politie. Of wat dacht je van een actie dat je op een dag gratis kon tanken als je verkleed was als kabouter. Volstrekt niet relevant. Zorg dat je nooit in die valkuilen belandt. Je moet opvallen, maar ook wat voor je merk veroorzaken! Het belangrijkste reclamemedium is mond-tot-mond reclame. Daar kan guerrillamarketing bij helpen.”

Trends Hospes: “De belangrijkste trends in de moderne communicatiemaatschappij zijn: 1. Van belevenis naar betekenis 2. Van entertainment naar educatie 3. Van vermaken naar verrijken 4. Van zenden naar geven

m4 en MultiCopy organiseren speciaal voor de lezers van dit magazine een aantal work shops over guerrillamarketing onderleiding van Cor Hospes. Opvallend inspirerende workshops waar je meteen wat aan hebt.

Kom tot het hart van je merk en bedrijf. Voel je doelgroep en kom tot verrassende actie-ideeën. Van aandachttrekkende acties tot slim gebruik van social media. Cor Hospes informeert en inspireert. Aan de hand van voorbeelden, inzichten, maar vooral door zaken die aansluiten bij uw dagelijkse praktijk. De workshop is dan ook interactief en u neemt er heel wat van mee. Waaronder het handige boek Guerrillamarketing, dat leest als een ontdekkingsreis naar de kracht van verrassende en opvallende communicatie.

Denropvallend ste E

Als je daar rekening mee houdt, kom je verder. De nieuwste trend is natuurlijk die van social media en blogs. Die kunnen merken en producten maken en breken. Zorg dat – als je daar gebruik van maakt – je dat ook goed, actief en met alle aandacht doet. Het biedt ook volop kansen voor goede guerrillamarketing. Neem het Carlton Hotel in Den Haag. In het Hilton was er CDA-crisisberaad. Veel journalisten stonden daar buiten maar te wachten. Op Twitter haakte het Carlton eropin door alle journalisten een gratis kopje koffie tijdens het wachten aan te bieden. En vergaderruimte ter beschikking te stellen aan de CDA-dissidenten. Dat is nou actueel, relevant en verrassend. Daar ligt een lange en mooie weg te gaan. Voor elk merk!”

m4 Workshop Guerrillamarketing van € 495,- voor € 195,Guerrillamarketing is een strategisch doordachte reclame-overval die op een onvoorspelbaar moment, op een originele relevante manier, en op het juiste ogenblik bij de juiste doelgroep sympathie en een onvergetelijk wauw-effect opwekt voor een merk, mening, dienst of product. Maar hoe bereikt u dat?

k n i v l e o k R r e s m rk ie

Normaal kost deze workshop € 495,- p.p. maar u betaalt als lezer van m4 slechts € 195,- excl. BTW. De data van de workshops vindt u op de MultiCopy site: www.multicopy.nl onder het kopje Actueel. Inschrijven kan via de dichtstbijzijnde MultiCopy.

Lezersaanbieding

g e300,- kortin

e volblond n ij Z . k lvin haam ries Roe D : r e r zijn lic d a n a a l m r ’ e s d ij e Ne ook en gr Bekend oor ‘eig past dan n v t e t a e k d t a r h a c a t re . Ma tsgem ar vijftiger Hij is me els plaa e d g n id jo t hij 30 ja m a n in d e a e n e N r b . o s eb Drie ind vo lokken h kartikel n gebru r e se e k a m r t n s e ud sterdam ds o e m h e t A r s e t d e g n h o is n t op aal o erk van ntenjach et optim m e h l s a ij u t b e n l h a e een ns e helema volgden ekt tijde d ie t d n o n e d r r gezegd. we e ja l n n l e a e d d r in e o l ij e w g wel eeft h erk mag tsplein h m d n d a n r e b l Rem opval kt. Een a a m e g zichzelf

29

28

Dries Roelvink: “Ik ontdekte dat je continu moet investeren in jezelf. Ik was een markante verschijning. Net even te gespierd, te bruin en te blond. Maar daardoor erg herkenbaar. Ik ging op alles af. Of het nu nationale media waren of lokale zenders. Publiciteit werd helemaal mijn ding. Maar daarmee ging ik ook steeds verder. De journalisten wilden nieuws en dat had ik. Van klein tot groot. Op een bepaald moment had een neef van mij, Henry Wijnberger, verkering met Elizabeth Taylor. Ik had die goeie man toen zelf nog nooit gezien, maar er in de familie natuurlijk wel veel verhalen over gehoord. Dus werd ik direct als kenner en neef van in de bladen neergezet. Halve pagina’s Telegraaf met daarin ook mijn naam. Het ging maar door. Ik had geen hits, maar wel werk. De bekendheid betaalde zich goed terug.

“Ik ontdekte dat je continu moet investeren in jezelf. Ik was een markante verschijning.

In 2010 scoorde Dries Roelvink zijn eerste nummer één hit met het nummer ‘Alleen door Jou’. Maar ook al zijn de succesnummers van Roelvink op twee handen goed te tellen, het aantal optredens dat hij jaar in jaar uit verzorgd in het hele land is gigantisch. “Dat zijn er honderden per jaar.” En dat is business in een tijd dat je als artiest het niet meer moet hebben van de royalty’s op cd-verkopen. Dries Roelvink: “Toen ik zanger was, wist ik dat ik niet de persoon was die de ene hit na de andere zou scoren. Maar wel een artiest die zalen in beweging kan brengen. Mijn carrière kwam echt van start toen Ton de Wit, destijds hoofdredacteur van Story, een artikeltje over mij schreef. Ik was een oudvoetballer, was een zangcarrière gestart en ik ging trouwen. Dat ene artikeltje veranderde mijn leven. Er kwamen ineens allerlei telefoontjes binnen van mensen die me wilden boeken. Terwijl ik zeker wist dat ze niet eens wisten wat ik zoal zong. Maar dat maakte niet uit. Ze kenden mij vanuit de Story en dat was genoeg!” Het merk Dries Roelvink was in wording. Dries: “Ik had iets van: o, werkt dat zo? Dus ging ik direct meer contacten leggen bij de bladen. Mijn eerste single heb ik aan Ron Brandsteder aangeboden. Weer goed voor een artikeltje en nog meer boekingen. Vanaf dat moment was de publiciteit niet meer weg te denken. Er was altijd wel iets waar de bladen geïnteresseerd in waren. Overal zat nieuws in. Natuurlijk, je moet het wel kunnen en willen. Je hele leven komt op straat te liggen, maar je wordt wel een Bekende Nederlander. En dat is essentieel wil je in dit vak overleven en een goede boterham verdienen.”

Roelvink: “Na een aantal jaren had ik eindelijk mijn eerste hit: Maria Magdalena. Het nummer heeft vier weken in de Top 40 gestaan. Dat kwam omdat ik op advies van Johnny Hoes overstapte van Engelstalig naar Nederlands. Dat was meer mijn ding. Ik ben een soort volkszanger en mensen houden dan van Nederlandstalig. Ik zal nooit vergeten dat toen het nummer in de hitlijsten kwam ik eerder terug moest komen van vakantie voor een optreden in Nederland Muziekland. Maar dat had ik er graag voor over. Het is onderdeel van je werk en dus van je leven.” En toen ging Dries trouwen. Dries: “Mijn huwelijk met Luciënne gaf weer nieuwe impulsen. Samen bouwden we aan het merk Dries. Alles was nieuws en mensen wilden het lezen. Van de aankondiging, de verloving, het uitzoeken van de trouwjurk, het feest, de getuigen tot aan de zwangerschap en de inrichting van de babykamer.” Dries werd een household name in medialand. Je kon geen blad open slaan of Dries keek je lachend aan. Met in 2005 een eigen reality soap op AT5 en SBS6. Met optredens in Sterren Dansen op het IJs tot aan de braderie in een buitenplaats in Assen. Overal was Dries. Dries: “Maar je gaat je op zo’n moment wel afvragen wanneer je de grens bereikt of wanneer je de grens juist over steekt. Er zijn natuurlijk mensen die me een commerciële hoer noemden. En heel eerlijk, daar zit best iets in, maar dat wil je natuurlijk niet horen. Op een bepaald moment doe je alles om je naam te onderhouden. Dat lukt alleen door in het nieuws te blijven. Zangers komen en gaan, maar ik wil doorgaan. Je kunt wel relativeren, maar je ontdekt dat je niet alles meer zelf volledig in de hand hebt. Rondom je merknaam zijn verwachtingen gaan bestaan. Die moet je in blijven vullen, ook al heb je daar in het begin van je carrière misschien meer voor over dan later. Je moet natuurlijk wel baas blijven over je imago. Je hebt een gevoel over wat wel kan en wat niet, maar daar kun je jezelf nog behoorlijk in vergissen. Hoeveel ervaring je dan ook denkt te hebben. Ik heb best fouten gemaakt.”

Dries: “Op een bepaald moment werd ik gebeld door het reclamebureau van de ANWB. Die wilde een commercial met mij maken voor de wegenwacht. Natuurlijk werd er een beetje de draak met me gestoken, maar dat kan ik hebben. Dat is onderdeel van mijn merkbeeld. Wat ik me nooit realiseerde was het effect van de gele zwembroek. Op het laatste moment kwamen ze met een gele Speedo aanzetten en dat veranderde heel wat in mijn leven. Iedereen heeft het – nu nog – over de gele zwembroek. En dat terwijl de commercial bijna vijf jaar geleden op de buis was. De commercial was zo’n succes dat er vervolgfilms op werden gemaakt. Met een persiflage waarbij ik Duitsland zou gaan veroveren. Geweldig allemaal, maar je ging wel steeds verder. Dieptepunt was een optreden in het BNNprogramma Spuiten & Slikken en een fotoreportage in gele zwembroek in een mannenblad. Dat was fout. Daarmee verloor ik de aansluting bij wat mijn publiek wil en voor het eerst zag ik in alle jaren het aantal boekingen voor optredens dalen.” Dries: “Als je geschoren wordt, moet je stil zitten. Ik heb ruim een half jaar de publiciteit gemeden. Ik had drie speerpunten: 1: pas op de plaats, 2: uit het nieuws blijven, 3: en als ik terugkwam dan alleen met positief nieuws. Het was de ultieme test hoe sterk mijn merk was. Zou ik het redden? Zou ik weer succesvol terug kunnen komen? Gelukkig kan ik nu zeggen dat het zo was. En hoe. Het begon met mijn nummer ‘Waar Dries-is, is geen crisis’. Door dat nummer kon ik zelfs een keer de Amsterdamse effectenbeurs om 9 uur ’s ochtends openen. Dat haalde zelfs het NOS Journaal. En ja hoor, direct regende het weer boekingen. Het was 1 omlaag, 2 omhoog zal ik maar zeggen.” En daar was hij weer. Dries de Opvallende Merkmaker. Met direct ook een nummer 1 hit, met een heus zelfgeschreven boek over zijn leven (Toverballen), een film, deelname aan de Nationale IQ Test (en daarin scoorde Dries opvallend hoog) en natuurlijk zijn audities voor De Toppers.

Dries: “Vanaf nu moet alles positief zijn. Mijn huwelijk met Honoria, mijn plannen, mijn optredens. Ik wil altijd net even iets meer geven. Niet één toegift bij een optreden, maar twee. Door nog langer te blijven bij optredens en alle tijd te nemen voor iedereen die je aan wil spreken. Ik wil de meest toegankelijke artiest van Nederland zijn.” Dries: “Ik zit nu bijna 30 jaar in de showbusiness en ik sta nog steeds. Iedereen kent me. Natuurlijk krijg je positieve reacties maar ook negatieve. Dat laatste doet soms pijn, want ook al zeggen mensen wel eens: het geeft niet hoe er over je wordt gesproken als er maar over je wordt gesproken… er zitten twee kanten aan je merk. De commerciële kant en de emotionele kant. Het geld dat je verdient, kan natuurlijk nooit je verdriet goed maken als je gemeen belachelijk wordt gemaakt. Dat doet pijn, maar het is de keerzijde van bekendheid. Ook al gebruik je het belachelijk maken soms ook strategisch. Zo was ik in zes afleveringen van Jensen waarbij ik elke keer weer van de bank kon vertrekken zonder ook maar een noot gezongen te hebben. Een soort terugkerende grap. Mensen hadden ineens met me te doen. Ze dachten dat het echt was. En dus kwamen er weer méér boekingen! Ik hou het zo nog wel even vol denk ik, ook al moet je als artiest wel blijven verfrissen. Met publiciteit alleen red je het niet. Je moet ook leveren. En mensen moeten je het gunnen. Gelukkig zijn er meer mensen die mij mijn succes gunnen dan misgunnen. Dat maakt me in dit vak al bijzonder. Ik heb er zin in. Je moet steeds na blijven denken over hoe je jezelf weer verrassend en opvallend in de spotlights krijgt. Dat vraagt om creativiteit en een goed gevoel. Maar je moet wel altijd je afspraken en beloftes nakomen. Doe je dat niet, dan val je door de mand. En dat gaat ook erg opvallend. Dat zie ik wel om me heen.”

www.driesroelvink.nl

30

31

aanbiedingen Opvallend compact Sinds kort heeft MultiCopy BooQi in haar communicatiepakket. BooQi’s zijn kleine boekjes op creditcardformaat (of ietsje groter). Ze zijn handig om mee te nemen, zijn van duurzame kwaliteit en… ze worden bewaard door de ontvanger. BooQi’s zijn dan ook handige naslagwerkjes, waarmee u opvallend lang bij uw doelgroep aanwezig bent. BooQi’s zijn ook ideaal voor uw contactgegevens,

Hang de vlag eens uit

uw assortimentsinformatie, uw programma, een plattegrond en

Vlaggen zijn nog steeds een van de meest betaalbare vormen van

duizend-en-een andere boodschappen. Voor bedrijven, evenementen,

opvallende buitenreclame. Met vlaggen laat u al van verre zien waar

apotheken en groepspraktijken, ondernemersverenigingen,

u zit. Maar u kunt met vlaggen ook speciale aanbiedingen commu-

horeca, gemeenten, scholen en nog veel meer organisaties.

niceren. U kunt evenementen aankondigen en wat u maar wil. Een vlag

MultiCopy maakt BooQi’s in elke gewenste oplage. Zelfs al vanaf

is altijd feestelijk en… bij MultiCopy | The Communication Company

zo’n 25 stuks. Vraag eens naar voorbeelden en suggesties bij

ook erg betaalbaar. Wij bedrukken alle vlaggen op duurzame

MultiCopy | The Communication Company.

materialen met kleurechte inkten. Daarvoor wordt een bijzonder

Groen is de mode

Opvallend mailen

Een eigentijds bedrijf of organisatie denkt,

MultiCopy |

handelt en werkt duurzaam. Maat-

The Communication Company

schappelijk Verantwoord Ondernemen

produceert jaarlijks miljoenen mailings voor haar opdrachtgevers. We

is een zaak van iedereen. MultiCopy |

drukken en printen, we personaliseren en zorgen voor de verzending

The Communication Company helpt u

met onze belangrijke postpartners. Maar we gaan ook een stuk verder.

om uw groene imago ook actief uit te

Zo kunnen we elke mailing tijdens het productieproces van heel wat

stralen. Bijvoorbeeld door al uw drukwerk te maken op papier dat

meer variabelen voorzien dan alleen de naam en het adres van de

voorzien is van het FSC-keurmerk. FSC staat voor producten die

ontvanger. We kunnen per mailing tekstblokken wisselen, foto’s

gemaakt zijn van hout uit verantwoord beheerde bossen. Omdat

veranderen en nog veel meer. Zo kunt u elk mailingstuk helemaal

MultiCopy FSC-gecertificeerd is, kunnen we – als aan alle FSC-

aanpassen aan de bekende behoeftes van de ontvanger. Zo kan een

voorwaarden wordt voldaan – het FSC-keurmerk dan ook drukken

mailing aan een vrouw anders zijn dan die aan een man, een mailing

op uw briefpapier, drukwerk er beslist niet anders uit hoeft te zien

aan een klant anders dan aan een prospect. U kunt in de mailing ook

om groen te zijn. Laat u eens informeren door uw

verwijzingen maken naar uw dichtstbijzijnde dealer of servicepunt.

MultiCopy adviseur.

Of zelfs opnemen wat de laatste bestelling was. Uw eigen database is de enige beperking, maar u zult tijdens een gesprek met een van de MultiCopy adviseurs versteld staan van wat er allemaal aan mogelijkheden uit uw bestanden te halen zijn!

digitaal productieproces gebruikt, zodat we zelfs één enkele vlag tegen een zeer scherpe prijs kunnen maken. U hoeft dus niet meer minstens tien stuks te bestellen en bovendien is de levertijd aanzienlijk beperkt. We leveren al vlaggen vanaf zo’n € 50,- exclusief BTW en ontwerpkosten. Reden om snel de vlag eens uit te hangen!

Doe uw jaarlijkse POK Promotionele artikelen werken

Een auto krijgt regelmatig een APK, maar krijgt uw communicatie jaarlijks een POK? Een Periodieke Opvallendheid Keuring? Pak al

Iedereen vindt het leuk om iets te krijgen. Jong en oud, zakelijk of privé. Om die reden zijn

uw communicatiematerialen eens bij elkaar en maak een afspraak

promotionele artikelen dan ook niet weg te denken uit de moderne communicatiemix van

voor een gesprek met MultiCopy. We bekijken samen alles en

bedrijven en organisaties. De artikelen kunnen worde n gebruikt voor acties en evenementen,

bespreken of uw communicatiematerialen nog wel passen bij uw

voor het belonen van loyale klanten of juist het binnenkrijgen van nieuwe relaties.

doelstellingen, uw concurrentiesituatie, uw doelgroepen en het

MultiCopy | The Communication Company heeft een assortiment van duizenden promotionele

tijdsbeeld. Mag het iets kleuriger en actueler of juist niet? Maakt

artikelen die we in elke gewenste oplage voor u kunnen bedrukken. Of het nu gaat om

u gebruik van moderne communicatietechnieken zoals e-mailings

pennen of usb-sticks; om koffers of bekers, om horloges of verrekijkers… we hebben

en crossmedia-oplossingen of gebruikt u liever alleen papieren

Steeds meer opdrachtgevers maken zelf digitale bestanden die

ze voor elk budget. Of u nu iets zoekt van een paar cent of iets superexclusiefs.

communicatie? We zetten alles voor u op een rij en bespreken wat

gedrukt of geprint worden. Er zijn steeds meer softwarepakketten

MultiCopy | The Communication Company heeft een eigen catalogus met inspirerende

goed is en of het ook anders zou kunnen. Geheel vrijblijvend, maar

waarmee prachtig werk zelf kan worden gemaakt en zo kan iedereen

voorbeelden, maar we maken natuurlijk ook een geïntegreerd voorstel op maat.

altijd opvallend verrassend. Maak daarom snel een afspraak voor

het maximale halen uit de eigen creativiteit binnen uw organisatie.

een POK.

Toch controleert MultiCopy elk bestand voordat het wordt verwerkt.

Controle is geen wantrouwen

Niet uit wantrouwen of betweterigheid, maar simpelweg omdat een productiebestand aan andere voorwaarden moet voldoen dan iets wat op de kantoorprinter wordt afgedrukt. Is het aflopend of niet? Zitten de juiste lettertypen erbij? Zijn de afbeeldingen in de juiste verhouding en resolutie en zitten er geen rare dingen in de opmaak? Dat noemen wij ook Toegevoegde Communicatiewaarde. Want als een drukker het bestand niet controleert en zo nodig aanpast, dan kan het resultaat heel wat anders zijn dan u voor ogen had. Bij MultiCopy komt u door die persoonlijke aandacht dan ook niet voor vreemde verrassingen te staan. Ieder zijn vak.

32

Het kon natuurlijk niet uitblijven, maar m4 is nu ook op de iPad te lezen. De gratis app kan via de App Store worden gedownload. Zoek naar ‘MultiCopy m4’ en u vindt de juiste applicatie. Zo hebt u altijd en overal direct toegang tot relevante informatie over boeiende communicatieonderwerpen.

m4 is in enkele jaren uitgegroeid tot het grootste management- en communicatieblad van Nederland. Elk nummer wordt in een gecontroleerde oplage van 200.000 stuks verspreid onder beslissers in de zakelijke markt. Het is het MKB Marketing Magazine van MultiCopy. Als de communicatieondersteuner van tienduizenden bedrijven, wil MultiCopy kwalitatief hoogwaardige informatie geven over diverse actuele communicatiethema’s. Elke uitgave heeft een eigen onderwerp, waarbij toonaangevende experts hun visie, tips en adviezen geven om méér resultaat te halen uit uw communicatie. Wilt u een van de vorige nummers nog ontvangen? Dat kan. Elke MultiCopy vestiging heeft alle uitgaven voor u klaar liggen. De dichtstbijzijnde MultiCopy vindt u op www.multicopy.nl.

De voorgaande nummers: Evenement- en beurscommunicatie Marketingcommunicatie Communicatie en recessie Persoonlijke communicatie Kleurrijke communicatie Actie communicatie Verantwoorde communicatie

Nu ook op iPad