Opleidingsprofiel Bachelor Communicatiemanagement versie: 2005-2006 (1) brondocumenten: VLHORA beroeps- en opleidingsprofiel 1996, Competentiewoordenboek Vlaamse Overheid 2003 validering door beroepenveld: opgesteld in veelvuldig en intensief overleg met een brede waaier aan vakspecialisten (cfr. bijlage) aanvangsprofiel en begincompetenties: afgestudeerde secundair onderwijs, …
1. Omschrijving van het beroepenveld 1.1 Het werkveld van de afgestudeerde Goed communiceren is van essentieel belang voor iedere organisatie. Het spreekt dan ook voor zich dat de communicatiemanager een elementaire schakel in het beroepsleven vormt. Elke vorm van organisatie heeft hier nood aan, zowel grote bedrijven, non-profit organisaties als de overheid. De communicatiemanager gaat uiteraard ook aan de slag in gespecialiseerde communicatieadviesbureaus, in reclame- of PR-bureaus en in de mediabranche. 1.2 Eisen die het werkveld stelt 1.2.1 De essentie van het beroep De communicatiemanager is goed op de hoogte van de algemene ontwikkelingen in de communicatie- en mediabranche. Hij/zij beschikt niet alleen over goed ontwikkelde onderzoeks- en adviesvaardigheden, maar ook over uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden. De communicatiemanager heeft een breed zicht op de verschillende onderdelen van de communicatie en denkt en handelt doelgericht. Hij/zij kan strategische doelen omzetten in communicatieplannen en deze succesvol uitvoeren. Hij/zij heeft dan ook een goed inzicht in de werking van een organisatie, haar interne eigenschappen en externe omgeving. Creativiteit, ondernemingszin en een grondige talenkennis zijn de tools waarmee de communicatiemanager zich professioneel profileert. De public relationsmanager / voorlichter behartigt het imago en de naamsbekendheid van een organisatie. Hij/zij kan een communicatiebeleid en –strategie uitwerken, om zo de wederzijdse communicatie met de verschillende interne en externe relatiegroepen te optimaliseren. De public relationsmanager / voorlichter beschikt over uitstekende communicatieve, sociale en organisatorische vaardigheden. Bij marketingcommunicatie ligt de focus op communicatie rond merken, producten en diensten. De marketing-communicator ondersteunt vanuit commerciële doeleinden interne en externe marketingactiviteiten, promotiecampagnes in het algemeen en klantenbenadering in het bijzonder. Commerciële communicatiespecialisten zijn actief op het domein van strategiebepaling en begeleiding van het proces van plannen, ontwerpen, uitvoeren en evalueren. 1.2.2 Belangrijkste taken
De afgestudeerde bachelor Communicatiemanagement – Public Relations & Voorlichting •
• • • • • • • • •
voert interne en externe communicatie audits uit: onderzoek naar imago en bedrijfscultuur, interpretatie van onderzoeksresultaten, formuleren van communicatieproblemen en evalueren van communicatieacties formuleert adviezen m.b.t. issue management, public relations en voorlichting in het bijzonder, en communicatie in het algemeen formuleert een communicatiebeleid en koppelt daar een strategie aan, individueel of in team en rekening houdend met onderzoeksresultaten, organisatiedoelstellingen, behoeften, gedragskenmerken en denkpatronen van publieksgroepen en individu observeert trends en ontwikkelingen raadpleegt doelgericht pers en media volgt politieke, sociale en economische realiteit en analyseert maatschappelijke evoluties beheert communicatieprojecten efficiënt en accuraat, stelt budgetten op en houdt toezicht op de administratie van de PR-afdeling neemt initiatief en werkt planmatig PR-acties en evenementen uit stimuleert en steunt sponsoring- en mecenaatbeleid, culturele en andere initiatieven vanuit een algemene kennis van kunst en cultuur realiseert esthetisch verantwoorde communicatiemiddelen die harmoniëren met de identiteit en huisstijl van een organisatie en maakt hierbij gebruik van multimedia en de meest geschikte informaticaprogramma’s
• • • • •
vertegenwoordigt een organisatie bij interne en externe evenementen en treedt op als woordvoerder of ambassadeur van het bedrijf zoekt, selecteert en synthetiseert informatie en weet deze te vertalen in een doelgroepgericht, helder en overtuigend redactioneel concept in het Nederlands, Frans, Engels en Spaans of Duits selecteert geschikte media om een boodschap efficiënt en effectief over te brengen, rekening houdend met doel en doelgroep voorziet in alle mogelijke vormen van actieve en passieve voorlichting kent het overheids- en bestuursapparaat, de belangrijkste maatschappelijke instellingen, de juridische principes die aan de basis liggen van beleidsvoorbereiding op gemeentelijk, provinciaal, gewestelijk en federaal niveau
De afgestudeerde bachelor Communicatiemanagement – Marketingcommunicatie … • • • • • • • •
is zich uitermate bewust van de omgeving waarin de Belgische communicatiesector opereert en van de ondernemingsdoelstellingen van de eigen organisatie en de eigen afdeling formuleert na informatievergaring en probleemanalyse met het nodige commercieel inzicht zelfstandig adviezen is in staat die adviezen in een plan te gieten dat met de nodige zorg schriftelijk is opgesteld en mondeling in verschillende talen kan gepresenteerd worden kan in de fase van uitvoering de taken op een georganiseerde, planmatige en tegelijk flexibele manier uitvoeren stelt zich bij de opdracht resultaatgericht op zonder het kwaliteitsbesef of de accuratesse te verloochenen. vertoont zin voor samenwerking, empathie en contactbereidheid. kan omgaan met stress en beschikt over doorzettingsvermogen en de juiste portie assertiviteit neemt initiatieven die niet alleen de eigen opdracht dienen, maar er ook voor zorgen dat de zelfontwikkeling voldoende wordt gestimuleerd en dat er aan de eigen leergierigheid wordt voldaan waardoor er een grote jobsatisfactie kan optreden.
1.2.3 Beroepsproducten Beroepsproducten die de communicatiemanager oplevert zijn o.a. communicatieonderzoek, strategisch communicatieplan, adviesrapport, mediaplan, PR- en marcominstrumenten (b.v. persbericht, folder, brochure, uitnodigingen, advertentie,…), draaiboek, retroplanning, scenario, evenementen, mondelinge en schriftelijke presentatie, management van een project, rondleiding, sponsoringdossier, activiteitenprogramma. 1.2.4 Mogelijke functies Een succesvol afgeronde opleiding stelt de afgestudeerde in staat om in de meest uiteenlopende functies te functioneren. Mogelijke functies waartoe de Bachelor Communicatiemanagement – afstudeerrichting Public Relations en Voorlichting opleidt: • PR-manager/assistent/account executive, Communicatiemanager/medewerker/adviseur, corporate communicatie verantwoordelijke, informatie-ambtenaar, voorlichter, voorlichtingsambtenaar, ombudsfunctionaris, communicatieonderzoeker, verantwoordelijke interne communicatie, externe communicatie, persrelaties, onthaal, beurzen, sponsoring, tentoonstellingen, huisstijl, evenementenorganisator, congresorganisator Mogelijke functies waartoe de Bachelor Communicatiemanagement – afstudeerrichting Marketingcommunicatie opleidt: Functies bij bedrijven uit de profit en non-profit sector: • (assistant) advertising manager, (assistant) DM-manager, (assistant) sponsoring manager, (assistant) projectleider, (assistant) licensing manager, (assistant) merchandising manager, (assistant) sales promotions manager, sales support, webmaster, (assistant) packaging manager, (junior) researcher Functies bij reclamebureaus, direct marketing bureaus, sales promotion bureaus, designbureaus, winkelcommunicatiebureaus of andere communicatie-adviesbureaus: • (junior) account executive, copywriter, (key account) supervisor Functies bij mediacentrales en reclameregieën: • (junior) account executive, media buyer, media planner Functies bij marktonderzoekbureaus: • (junior) advisor, (key account) supervisor, researcher Functies drukkerijen, uitgeverijen en productiehuizen:
•
account executive, orderbegeleider
1.2.5 Trends en ontwikkelingen Communicatie is meer dan een modewoord. Het is een essentiële voorwaarde voor organisaties om te overleven in een steeds sterkere concurrentiele omgeving. De globalisering en ingrijpende technologische ontwikkelingen voedden een snelle expansie van de communicatie- en mediabranche. Organisaties bestaan niet langer als losse entiteiten, maar functioneren vanuit een expliciete betrokkenheid op hun omgeving. Een planmatig en geïntegreerd communicatiebeleid met aandacht voor de maatschappelijke context reikt een oplossing aan. Het belang van communicatie wordt dan ook erkend en een professionalisering dringt zich op. Communicatie wordt steeds vaker als een beleidsinstrument beschouwd, dat een organisatie toelaat vlot en flexibel te functioneren. In de toenemende vraag naar het ontwikkelen en uitvoeren van een strategische visie over het communicatiebeleid lonkt de uitdaging naar de bachelor communicatiemanagement.
2. Opleidingsprofiel en opleidingskwalificaties De Bachelor Communicatiemanagement biedt bij uitstek realiteitsonderwijs: alle noodzakelijke beroepscompetenties worden getraind via concrete opdrachten, praktijkgerichte cursussen, gastdocenten, stages en afstudeerprojecten. Veel aandacht gaat naar het ontwikkelen van een goede en efficiënte werkmethodiek, het trainen van mondelinge en schriftelijke meertaligheid en het stimuleren van het omgevingsbewustzijn. Door het werken in team verwerft de student een aantal kwaliteiten die voor een communicatiemanager van vandaag onmisbaar zijn: probleemoplossend vermogen, emotionele intelligentie, creativiteit, flexibiliteit en stressbestendigheid. De opleiding blijft veelzijdig waardoor de afgestudeerden direct inzetbaar zijn in diverse communicatiefuncties. 2.1. Algemene competenties : zie hiervoor het pdf-document ‘Algemene competenties’ 2.2 Beroepsspecifieke competenties afstudeerrrichting Public Relations en Voorlichting Beroepsspecifieke competentie 1: Communicatieproblemen definiëren en analyseren: De PR/communicatieverantwoordelijke/voorlichter kan een PR/communicatieprobleem definiëren en analyseren
Werkomschrijving
De PR/communicatieverantwoordelijke/voorlichter (in een bedrijf/organisatie) of als Account Executive (in een communicatiebureau) omschrijft voor de organisatie/klant waarvoor hij/zij verantwoordelijk is een communicatieprobleem analytisch, voert bepaalde onderzoeken uit en schakelt waar nodig, adviesbureaus in en brieft deze om het probleem te onderzoeken.
Startniveau afgestudeerde
Kan zelfstandig, accuraat en efficiënt een communicatieonderzoek voeren en/of er de relevante hulp (adviesbureaus) bij inschakelen.
Beroepsspecifieke competentie 2: Beleidsmatig en strategisch denken De PR/communicatieverantwoordelijke/voorlichter kan een communicatiebeleid formuleren en een communicatiestrategie uitwerken voor een organisatie.
Werkomschrijving
De PR/communicatieverantwoordelijke/voorlichter bepaalt een communicatiebeleid en ontwerpt een communicatiestrategie vanuit de analyse van de managementvisie, de organisatiestructuur, de doelgroep, de afhankelijkheidsgraad van de relatiegroepen, de concurrentie, trends… binnen de context van de eigen organisatie/afdeling en/of doet hieromtrent aanbevelingen aan een opdrachtgever/klant. Hij/zij stelt een communicatieplan op waarbinnen relevante communicatie-instrumenten en media optimaal ingeschakeld worden. Hij evalueert het plan/de acties en trekt daaruit de nodige conclusies.
Startniveau afgestudeerde
Kan zelfstandig, accuraat en efficiënt een PR/voorlichting/communicatiebeleid formuleren en een strategie uitwerken, met inschakeling van de geschikte communicatie-instrumenten.
Beroepsspecifieke competentie 3: Plannen en organiseren
De PR/communicatieverantwoordelijke/voorlichter kan communicatiecampagnes of –acties, evenals het werk van zichzelf en/of van zijn/haar team plannen en organiseren.
Werkomschrijving
De PR/communicatieverantwoordelijke/voorlichter kan het communicatiebeleid op een efficiënte en gestructureerde manier implementeren/realiseren/in werking stellen d.m.v. het opzetten van communicatiecampagnes of –acties waarbij hij/zij: -het werk van zichzelf, eventueel in samenwerking met zijn/haar team, plant en organiseert, -de input van alle betrokkenen/toeleveranciers/klanten kan plannen en organiseren. -nauwgezet maar flexibel hierbij deadlines stelt -het budget beheert. -bij de uitvoering doorzettingsvermogen toont en stressbestendig is.
Startniveau afgestudeerde
Kan de belangrijkste types communicatieonderzoek, -acties, -campagnes, evenementen plannen en organiseren, er de relevante toeleveranciers en andere betrokkenen voor inschakelen en hun bijdragen coördineren, er een draaiboek voor opmaken en dit in overleg met klant of opdrachtgever nauwgezet maar flexibel hanteren.
Beroepsspecifieke competentie 4: Omgevingsbewustzijn De PR/communicatieverantwoordelijke/voorlichter is zich bewust van zijn professionele omgeving, en van de maatschappelijke omgeving in het algemeen
Werkomschrijving
DPR/communicatieverantwoordelijke/voorlichter heeft oog voor actuele maatschappelijke trends, is uitermate thuis in de omgeving van de Belgische communicatiesector en is zich bewust van de doelstellingen van de eigen organisatie en de eigen afdeling
Startniveau afgestudeerde
Bij de planning en uitvoering van de PR/communicatietaken kan de PR/communicatieverantwoordelijke/voorlichter rekening houden met zijn persoonlijke omgeving, zijn bedrijfs- en sectoromgeving, en met maatschappelijke trends in het algemeen. Beroepsspecifieke competentie 5: Professionele mondelinge communicatievaardigheid De PR/communicatieverantwoordelijke/voorlichter kan een boodschap overtuigend brengen in het Nederlands, Frans en Engels, in verschillende situaties en naar verschillende doelgroepen
Werkomschrijving
Vanuit de rol van woordvoerder en ambassadeur van een organisatie of als vertegenwoordiger bij interne en externe evenementen taalvaardig mondeling communiceren in het Nederlands, Frans, Engels (eventueel Duits/Spaans) met diverse publieksgroepen met het doel een boodschap duidelijk over te brengen en/of te overtuigen en begrip te kweken voor zijn opdrachtgever. Als PR/communicatieverantwoordelijke/voorlichter of Account Executive projecten voorstellen en verdedigen in het Nederlands, Frans en Engels. Voor een publiek spreken met gebruik van audiovisuele ondersteuning.
Beroepsspecifieke 6: Professionele schriftelijke communicatievaardigheid De PR/communicatieverantwoordelijke/voorlichter kan een boodschap overtuigend brengen in het Nederlands, Frans en Engels (eventueel Duits en Spaans), in verschillende situaties en naar verschillende doelgroepen
Werkomschrijving
Als PR/communicatieverantwoordelijke/voorlichter of Account Executive alle gangbare schriftelijke communicatie in het Nederlands, Frans en Engels (eventueel Duits of Spaans) in een commerciële context hanteren en uitvoeren, rekening houdend met de doelstellingen (eigen of van opdrachtgever/klant) en de doelgroep.
Startniveau afgestudeerde
Alle schriftelijke toepassingen (vergaderingsverslag, contact report, dossier, e-mail, brief, uitnodiging, rapport, persbericht, folder…) gangbaar in een PR/voorlichtingsomgeving kunnen toepassen en uitvoeren. Aangaande gespecialiseerde copy: briefen/sturen en herkennen/beoordelen van kwaliteit.
Beroepsspecifieke 7: Beroepsspecifieke creativiteit De PR/communicatieverantwoordelijke/voorlichter is zich ervan bewust dat effectieve communicatie vaak samengaat met een creatieve aanpak
Werkomschrijving
De PR/communicatieverantwoordelijke/voorlichter gebruikt creativiteit zowel in de aanpak van communicatieproblemen als bij het realiseren van communicatiemiddelen.
Startniveau afgestudeerde
Kan creatieve concepten bedenken voor diverse communicatiemiddelen om een boodschap zo effectief mogelijk naar een doelgroep over te brengen en kan bepaalde communicatiemiddelen zelf realiseren
Beroepsspecifieke competentie 8: ICT- en AVT-vaardigheden
Werkomschrijving
De communicatieverantwoordelijke onderhandelt met, brieft toeleveranciers zoals drukkers, productiehuizen, webdesigners… en beoordeelt AV- en MM-realisaties. De communicatieverantwoordelijke maakt bij de uitoefening van zijn/haar job gebruik van een tekstverwerkingsprogramma, rekenprogramma, presentatieprogramma, databaseprogramma, dtpprogramma’s, internet/intranettoepassingen, e-mail….
Startniveau afgestudeerde
AVT Heeft een basisinzicht in de Belgische communicatieproductiesector en in de performantie, timing en budgettaire implicaties van AV-technieken. Kan AVT-materiaal beoordelen op zijn toegepaste communicatieve waarde. Kan zelf eenvoudige toepassingen uitvoeren en voor complexere taken efficiënt met vakspecialisten ter zake samenwerken. ICT Kan de belangrijkste ICT programma’s (MS Office Professional, WORD, Excel, PowerPoint, Outlook (Express), ) gebruiken om communicatietaken uit te voeren.
Beroepsspecifieke competentie 9: Specifieke sociale beroepscompetenties – zin voor initiatief
Werkomschrijving
De PR/communicatieverantwoordelijke/voorlichter/account executive toont initiatief in de planning, uitvoering en evaluatie van zijn/haar communicatietaken en in het (denk)werk voor zijn/haar klant/opdrachtgever.
Startniveau afgestudeerde
Kan initiatief nemen binnen de eigen PR/voorlichtingstaken, binnen het werk van de eigen afdeling en binnen de opdracht van de klant/opdrachtgever.
Beroepsspecifieke Competentie 10: Specifieke sociale Beroepscompetenties: Empathie - Diplomatie
Werkomschrijving
De PR/communicatieverantwoordelijke/voorlichter/account executive beschikt over voldoende empathisch vermogen om zich voortdurend te kunnen inleven in de situatie van klant-opdrachtgever en in een grote verscheidenheid van publieksgroepen.
Startniveau afgestudeerde
Op persoonlijk niveau uitstekend kunnen omgaan met de gangbare professionele situaties van klant/opdrachtgever en op PR/voorlichtingsvlak een groot inlevingvermogen t.a.v. zeer verscheiden doelgroepen.
Beroepsspecifieke competentie 11: Specifieke sociale beroepscompetenties: Luistervaardigheid
Werkomschrijving
Als communicatiespecialist is men bij uitstek in staat de vraag/boodschap van een klant/opdrachtgever/gesprekspartner uitstekend te detecteren/ontcijferen, om er de gepaste communicatieactie aan te kunnen koppelen.
Startniveau afgestudeerde
Heeft een sterk ontwikkeld oor en feeling voor vragen/boodschappen van anderen.
Beroepscompetentie: 12: Specifieke sociale beroepscompetenties: Omgangsvormen
Werkomschrijving
Kan als communicatiespecialist probleemloos zijn/haar eigen omgangsvormen aan situaties, culturen, hiërarchische niveaus, bedrijfscultuur, klant, doelgroep… aanpassen, zodat de communicatie bevorderd wordt.
Startniveau afgestudeerde
Kan zijn/haar voorkomen, optreden en taalgebruik aanpassen aan diverse situaties en gesprekspartners.
Beroepscompetentie 13: Specifieke sociale beroepscompetenties: Assertiviteit
Werkomschrijving
De PR/communicatieverantwoordelijke/voorlichter/Account Executive heeft in zijn relatie met klant/opdrachtgever een evenwicht nodig tussen diplomatie en assertiviteit.
Startniveau afgestudeerde
Zonder spoor van onbeleefdheid of agressiviteit laat hij/zij toch niet ‘over zich heen lopen’ en vanuit een gezond zelfvertrouwen staat hij/zij stevig in zijn/haar schoenen.
Beroepsspecifieke competentie 14: Specifieke sociale beroepscompetenties:Stressbestendigheid
Werkomschrijving
De PR/communicatieverantwoordelijke/voorlichter/Account Executive werkt in een sector die zich kenmerkt door frequente stresssituaties, verbonden aan het werken voor veeleisende klanten/opdrachtgevers en het rekening moeten houden met veranderende parameters.
Startniveau afgestudeerde:
Kan omgaan met de gewoonlijke, typisch aan PR/communicatie/voorlichtingswerk verbonden, stresssituaties. 7.4.2.2 Beroepsspecifieke competenties afstudeerrichting Marketingcommunicatie Beroepsspecifieke competentie 1: Communicatieproblemen definiëren en analyseren: De Marketingcommunicatieverantwoordelijke kan een Marketingcommunicatie- probleem definiëren en analyseren
Werkomschrijving
Kan als Marcomverantwoordelijke (in een bedrijf/organisatie) of als Account Executive (in een communicatiebureau) voor het merk/product/organisatie/klant waarvoor men verantwoordelijk is een communicatieprobleem analytisch omschrijven en waar nodig adviesbureaus inschakelen en briefen om het probleem te onderzoeken.
Startniveau afgestudeerde
Kan zelfstandig, accuraat en efficiënt een marketing-communicatie-onderzoek voeren en/of er de relevante hulp (adviesbureaus) bij inschakelen.
Beroepsspecifieke competentie 2: Beleidsmatig en strategisch denken De Marketingcommunicatieverantwoordelijke kan een Marketingcommunicatie- beleid formuleren en een Marcom-strategie uitwerken voor een merk, product, organisatie.
Werkomschrijving
Vanuit de analyse van markt, product, merk, concurrentie, doelgroep, trends… een merkcommunicatiestrategie kunnen ontwerpen binnen de context van de eigen onderneming/afdeling en/of hieromtrent aanbevelingen doen aan een opdrachtgever/klant. Een marketingcommunicatieplan kunnen opstellen waarbinnen relevante marcominstrumenten en media optimaal ingeschakeld worden. Het plan/de acties kunnen evalueren en daaruit conclusies trekken.
Startniveau afgestudeerde
Kan zelfstandig,accuraat en efficiënt een marketing-communicatiebeleid formuleren en een strategie uitwerken, met inschakeling van de geschikte marketingcommunicatie-instrumenten.
Beroepsspecifieke competentie 3: Plannen en organiseren De Marcomverantwoordelijke kan marcomcampagnes of –acties, evenals het werk van zichzelf en/of van zijn/haar team plannen en organiseren
Werkomschrijving
De Marcomverantwoordelijke kan het marcombeleid op een efficiënte en gestructureerde manier implementeren/realiseren/in werking stellen d.m.v. het opzetten van marcomcampagnes of –acties waarbij hij/zij: -het werk van zichzelf, eventueel i.s.m.zijn/haar team, plant en organiseert, -de input van alle betrokkenen/toeleveranciers/klanten kan plannen en organiseren. -nauwgezet maar flexibel hierbij deadlines stelt -het budget beheert. -bij de uitvoering doorzettingsvermogen toont.
Startniveau afgestudeerde
Kan de belangrijkste types Marcomonderzoek, -acties, -campagnes plannen en organiseren, er de relevante toeleveranciers en andere betrokkenen voor inschakelen en hun bijdragen coördineren, er een retroplanning voor opmaken en die in overleg met klant of opdrachtgever nauwgezet maar flexibel hanteren.
Beroepsspecifieke competentie 4: Omgevingsbewustzijn De Marcomverantwoordelijke is zich bewust van zijn professionele omgeving, en van de maatschappelijke omgeving in het algemeen.
Werkomschrijving
De Marcomverantwoordelijke heeft oog voor actuele maatschappelijke trends, is uitermate thuis in de omgeving van de Belgische communicatiesector en is zich bewust van de ondernemingsdoelstellingen van de eigen organisatie en de eigen afdeling.
Competentie 5: Professionele mondelinge communicatievaardigheid De Marcomverantwoordelijke kan een boodschap overtuigend brengen in het Nederlands, Frans en Engels, in verschillende situaties en naar verschillende doelgroepen.
Werkomschrijving
Als Marcomverantwoordelijke of Account Executive projecten voorstellen en verdedigen in het Nederlands, Frans en Engels in een commerciële context. Voor een publiek spreken met gebruik van audiovisuele ondersteuning, een boodschap naar verschillende doelgroepen overtuigend kunnen overbrengen, empathisch maar toch assertief.
Startniveau afgestudeerde
In de beroepssituaties waarin een boodschap moet overgebracht worden en/of een doelgroep/klant overtuigd moet worden, een correct taalgebruik (register, woordenschat, grammatica, vakjargon) hanteren in het Nederlands, Frans en Engels.
Competentie 6: Professionele schriftelijke communicatievaardigheid De Marcomverantwoordelijke kan een boodschap schriftelijk overbrengen in het Nederlands, Frans en Engels, in verschillende toepassingen en naar verschillende doelgroepen.
Werkomschrijving
Als Marcomverantwoordelijke of Account Executive alle gangbare schriftelijke communicatie Nederlands, Frans en Engels in een commerciële context hanteren en uitvoeren, rekening houdend met de doelstellingen (eigen of van opdrachtgever/klant) en de doelgroep.
Startniveau afgestudeerde
Alle schriftelijke toepassingen (vergaderingsverslag, contact report, dossier, email, brief, uitnodiging, rapport, eenvoudige vormen van marcomcopy…) gangbaar in een marcomomgeving kunnen toepassen en uitvoeren. Aangaande gespecialiseerde copy: briefen/sturen en herkennen/beoordelen van kwaliteit.
Competentie 7: Beroepsspecifieke creativiteit De Marcomverantwoordelijke is zich ervan bewust dat effectieve communicatie vaak samengaat met een creatieve aanpak.
Werkomschrijving
De marcomverantwoordelijke heeft zowel in de aanpak van communicatieproblemen als bij het realiseren van marcommiddelen creativiteit nodig.
Startniveau afgestudeerde
Kan creatieve concepten bedenken voor diverse marcommiddelen om een boodschap zo effectief mogelijk naar een doelgroep over te brengen en kan bepaalde communicatiemiddelen zelf realiseren.
Competentie 8: CT- en AVT-vaardigheden
Werkomschrijving
De communicatieverantwoordelijke onderhandelt met, brieft toeleveranciers zoals drukkers, productiehuizen, webdesigners… en beoordeelt AV- en MM-realisaties. De communicatieverantwoordelijke maakt bij de uitoefening van zijn/haar job gebruik van een tekstverwerkingsprogramma, rekenprogramma, presentatieprogramma, databaseprogramma,dtpprogramma’s, internet/intranettoepassingen, e-mail, ….
Startniveau afgestudeerde AVT Heeft een basisinzicht in de Belgische communicatieproductiesector en in de performantie, timing en budgettaire implicaties van AVT-technieken. Kan AVT-materiaal beoordelen op zijn toegepaste communicatieve waarde. Kan zelf eenvoudige toepassingen uitvoeren en voor complexere taken efficiënt met vakspecialisten terzake samenwerken. ICT Kan de belangrijkste ICT programma’s (MS Office Professional, WORD, Excel, PowerPoint, Outlook (Express), ) gebruiken om marcomtaken uit te voeren.
Competentie 9: Specifieke sociale beroepscompetenties: Zin voor initiatief
Werkomschrijving
De marcomverantwoordelijke/account executive toont initiatief in de planning, uitvoering en evaluatie van zijn/haar marcomtaken en in het (denk)werk voor zijn/haar klant/opdrachtgever.
Startniveau afgestudeerde
Kan initiatief nemen binnen het eigen marcom-takendomein, binnen het werk van de eigen afdeling en binnen de opdracht van de klant/opdrachtgever.
Competentie 10: Specifieke sociale beroepscompetenties: Empathie - Diplomatie
Werkomschrijving
De marcomverantwoordelijke/account executive beschikt over voldoende empathisch vermogen om zich voortdurend te kunnen inleven in de situatie van klant-opdrachtgever en in een grote verscheidenheid van marcomdoelgroepen.
Startniveau afgestudeerde
Op persoonlijk niveau uitstekend kunnen omgaan met de gangbare professionele situaties van klant/opdrachtgever en op marcom vlak een groot inlevingvermogen t.a.v. zeer verscheiden doelgroepen.
Competentie 11: Specifieke sociale beroepscompetenties: Luistervaardigheid
Werkomschrijving
Als communicatiespecialist is men bij uitstek in staat de vraag/boodschap van een klant/opdrachtgever/gesprekspartner uitstekend te detecteren/ontcijferen, om er de gepaste marcomactie aan te kunnen koppelen.
Startniveau afgestudeerde
Heeft een sterk ontwikkeld oor en feeling voor vragen/boodschappen van anderen.
Competentie 12: Specifieke sociale beroepscompetenties: Omgangsvormen
Werkomschrijving Kan als communicatiespecialist probleemloos zijn/haar eigen omgangsvormen aan situaties, culturen, hiërarchische niveaus, bedrijfscultuur, klant, doelgroep… aanpassen, zodat de communicatie bevorderd wordt. Startniveau afgestudeerde
Kan zijn/haar voorkomen, optreden en taalgebruik aanpassen aan diverse situaties en gesprekspartners.
Competentie 13: Specifieke sociale beroepscompetenties: Assertiviteit
Werkomschrijving
De Marcomverantwoordelijke/Account Executive heeft in zijn relatie met klant/opdrachtgever een evenwicht nodig tussen diplomatie en assertiviteit.
Startniveau afgestudeerde
Zonder spoor van onbeleefdheid of agressiviteit laat hij/zij toch niet ‘over zich heen lopen’ en vanuit een gezond zelfvertrouwen staat hij/zij stevig in zijn/haar schoenen.
Competentie 14: Specifieke sociale beroepscompetenties: Stressbestendigheid
Werkomschrijving
De marcomverantwoordelijke/account executive werkt in een sector die zich kenmerkt door frequente stresssituaties, verbonden aan het werken voor veeleisende klanten/opdrachtgevers en het rekening moeten houden met veranderende parameters.
Startniveau afgestudeerde
Kan omgaan met de gewoonlijke, typisch aan marcom-werk verbonden, stresssituaties.