Beeckestijn Business School
opleidings overzicht
Toonaangevend opleidingsinstituut voor online marketing, communicatie, sales en klantgericht management. • Postdoctorale opleidingen • Post-HBO opleidingen • Korte opleidingen • Masterclasses • Incompany
www.beeckestijn.org
Toonaangevend opleidingsinstituut met ruim 20 jaar ervaring. Beeckestijn Business School is hét opleidingsinstituut voor online marketing, communicatie, sales en klantgericht ondernemen en combineert strategie, theorie en praktijkkennis in kortdurende, praktische opleidingen op verschillende niveaus. Naast het geven van opleidingen op post-HBO en postdoctoraal niveau, biedt Beeckestijn Business School ook korte opleidingen die verdieping bieden binnen een vakgebied, branchespecifieke masterclasses en op maat gemaakte in-company trajecten. Doel van Beeckestijn Business School is het ontwikkelen en aanbieden van kortdurende, kwalitatief hoogwaardige opleidingen waarbij de opgedane kennis direct in de praktijk kan worden ingezet.
Post-HBO opleidingen 4 maanden - 9 colleges - individueel plan - groepsopdracht bedrijfsbezoek - gastcolleges.
Digital en Online Marketing De kern van de post-HBO opleiding Digital & Online Marketing bestaat uit het ontwikkelen van nieuwe marketingstrategieën en hoe deze concreet en succesvol actiematig zijn uit te voeren. U leert in 9 krachtige colleges over de nieuwe marketingmodellen en hoe u een nieuwe digitale en online marketingmix inzet. U gaat werken met nieuwe business-modellen, u ontwikkelt uw eigen digital en online marketingplan zodat u digital en online marketing succesvol in uw eigen organisatie of voor uw adviespraktijk kunt toepassen.
Social Media De opleiding Social Media leert u te denken in ‘online’ en ‘social’ en succesvolle social media activiteiten te ontwikkelen en te implementeren. U leert een social media-visie te ontwikkelen voor uw organisatie. Onderwerpen als trends, ontwikkelingen en strategie van Social Media, tactics, tools en praktijkcases worden uitgebreid besproken. U weet hoe een social media-aanpak u kan helpen uw bedrijfsdoelen te bereiken en wordt een volwaardig gesprekspartner binnen en buiten uw organisatie op het gebied van Social Media.
Online Communicatie & Social PR Veranderend consumentengedrag en de invloed van social media dwingen organisaties namelijk anders te communiceren. De opleiding Online Communicatie & Social PR geeft antwoord op de vraag hoe u de nieuwe digitale kanalen doelgroepspecifiek en op een zinvolle manier kunt inzetten, hierbij inspelend op de actuele trends en ontwikkelingen. U leert een online communicatie-visie te ontwikkelen voor uw organisatie.
Campagne Management Campagne Management wordt door de toename van het aantal kanalen, waaronder social media en andere online mogelijkheden, een echt vakgebied. Is het mogelijk om alle verschillende campagnes rondom uw merken, producten, diensten en verschillende afdelingen etc. zo te managen dat u het maximale er uithaalt? Dit vraagt specifieke kennis, kunde en know how op het gebied van campagne management; dit staat centraal tijdens de post-HBO opleiding Campagne Management. Tijdens de opleiding leert u o.a. het coördineren en optimaliseren van campagnes over diverse (online) kanalen en hoe u uw marketingdoelen bereikt met goed georganiseerd campagne management.
Content Marketing & Cross Media Het cross media en content marketing vakgebied richt zich op het optimaal laten samenwerken van de verschillende media zoals internet, televisie, radio, print, social media, games, mobiele devices en events in combinatie met de juiste content, optimaal afgestemd op het kanaal. De post-HBO opleiding Content Marketing & Cross Media leert u crossmediaal te denken, succesvolle cross media concepten te ontwikkelen en deze in praktijk te implementeren.
NIMA eMarketing Beeckestijn Business School is officieel opleider voor de NIMA eMarketing-B opleiding. De onderwerpen en colleges zijn geheel toegespitst op de exameneisen van het NIMA. In 15 colleges leiden wij u op tot een volwaardig eMarketeer zodat u vol vertrouwen kunt deelnemen aan het officiële NIMA-examen. Ook deze opleiding combineert strategie en praktijk, leert u alles over eMarketing en maakt u een eMarketingplan voor uw eigen organisatie, getoetst en direct toepasbaar. De NIMa eMarketing opleiding kent meer colleges omdat de opleiding optimaal is afgestemd op de NIMA-exameneisen. Raadpleeg onze website voor de details.
Sales & Accountmanagement 2.0 Koopprocessen zijn voorgoed veranderd en zullen in de toekomst blijven veranderen. Maar is Sales ook veranderd? In hoeverre past Sales zich aan bij inkoop en zijn digitale en sociale media onderdeel van het verkoopproces? Een steeds groter deel van het totale koopproces wordt online doorlopen en de prospect heeft veel meer informatie ter beschikking dan voorheen. Dit heeft grote implicaties voor sales. Tijdens de post-HBO opleiding Sales & Accountmanagement 2.0 leert u op innovatieve en boeiende wijze een visie en strategie te ontwikkelen die aansluit bij deze nieuwe werkelijkheid.
Social CRM & Klantgericht Management CRM is geen technologie maar een strategie, gericht op het hart van uw organisatie: de klant. Tijdens de post-HBO opleiding Social CRM & Klantgericht Management leert u een uitgekiende klantstrategie op te zetten, gebruik te maken van de nieuwste inzichten in technologie, metrics, customer value modellen, analytics en verander-management. De opleiding Social CRM & Klantgericht Management leert u te denken vanuit de klant en de klant centraal te zetten in uw organisatie.
Contact Center Management Het contactcenter wordt niet langer gezien als een kostenpost maar als een klant contactcenter dat waarde creëert voor de klant en organisatie. Het aantal kanalen dat het contactcenter inzet neemt toe en omvat steeds vaker ook online. Tijdens de opleiding leert u zowel de operationele, tactische als strategische aspecten van Contact Center Management te onderkennen en bent u helemaal bij met de laatste ontwikkelingen
Customer Service Management Succesvolle organisaties hebben ontdekt dat customer service wezenlijk onderdeel is van de bedrijfsstrategie. De post-HBO opleiding Customer Service Management geeft organisaties, professionals en managers de juiste kennis en kunde om een goede customer servicestrategie neer te zetten en deze daadwerkelijk te verankeren in de organisatie. U leert de service leadership-principes toepassen en ontwikkelt uw eigen visie op customer service management.
De post-HBO opleidingen in ’t kort: De post-HBO opleidingen zijn bestemd voor professionals op HBO-niveau die nog relatief weinig kennis hebben van bijvoorbeeld online communicatie of digitale marketing. In 4 maanden tijd kunt u uw bestaande kennis updaten o.a. via de colleges, de bijhorende studiematerialen en literatuur, bedrijfsbezoeken en gastcolleges. Beeckestijn Business School legt veel nadruk op de toepassing van de opgedane kennis. Zo is de groepsopdracht of echte case die studenten voor een organisatie of instantie maken een belangrijk onderdeel van de post-HBO opleidingen. Daarnaast werkt u aan een opdracht voor uw eigen organisatie waarin men werkzaam is om zo de opgedane kennis direct te vertalen naar uw werkomgeving. Een optimale mix van theorie, strategie en praktijk. De post-HBO opleidingen van Beeckestijn Business School kennen allemaal ongeveer dezelfde opzet qua aantal colleges, duur van de opleiding, de kosten etc. De post-HBO opleidingen gaan uit van 1 wekelijkse college-avond. Een aantal post-HBO opleidingen is ook als dag-opleiding te volgen. Op de site www.beeckestijn.org zijn voor alle opleidingen in detail de college-onderwerpen, duur, startdata, locaties etc. te vinden.
Duur: 9 colleges, verdeeld over 4 maanden. Facultatief: bedrijfsbezoek, gastcolleges, werkcollege.
Frequentie: Avondopleiding: één vaste avond in de week, van 18.30 -21.30 uur. Dagopleiding: één vaste dag in de week, van 9.00 – 12.00 en 12.30 – 15.30 uur.
Studiebelasting:
Avondopleiding: Naast de wekelijkse collegeavond gemiddeld 6 uur per week voor zelfstudie (o.a. het lezen van vakliteratuur, overleg en het schrijven van het plan).
Dagopleiding: Naast de wekelijkse collegedag gemiddeld 10 uur per week voor zelfstudie (o.a. het lezen van vakliteratuur, overleg en het schrijven van het plan).
Investering*: Het collegegeld voor de post-HBO opleidingen bedraagt € 3.250,-. Dit is exclusief vakliteratuur en readers t.w.v. € 195,-. De vergoeding voor individuele coaching en het eindgesprek is € 295,-. Deze prijzen zijn exclusief BTW.
Locaties: Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Zwolle, Eindhoven, Soesterberg
Voor wie zijn de post-HBO opleidingen bedoeld? De post-HBO opleidingen zijn bedoeld voor iedereen met minimaal een afgeronde HBO- of universitaire opleiding met enige relevante werkervaring. Ook professionals die voldoende werkervaring op niveau hebben zijn welkom. Wilt u weten welke opleiding het best bij uw persoonlijke doelen en ambitie past? Neem gerust contact met ons op voor een uitgebreid studie-advies.
Direct toepasbaar in
de praktijk
Postdoctorale leergangen 4 maanden - 20 colleges - individueel plan - bedrijfsbezoek Harvard Business Case - gastcolleges.
CRM 2.0 Strategie & Leiderschap Steeds meer organisaties hebben CRM op de agenda staan als concept om beter en vooral ook winstgevender met klantmanagement om te gaan. De opleiding CRM 2.0 Strategie & Leiderschap is ontwikkeld voor ervaren en beleidsbepalende professionals die bezig zijn met klantstrategie, klantinteractie, customer contact en het bepalen van het klantbeleid van een organisatie. Klantwaarde wordt steeds meer het bestuurmechanisme voor zowel B2B, B2C, als voor non-profit organisaties. De rode draad van deze postdoctorale opleiding is klantgericht ondernemen, waarbij klantwaarde en productwaarde centraal staan.
Digital Marketing Strategie & Leiderschap Dat de nieuwe technologieën en media tot nieuwe verdienmodellen, concurrenten en klantgedrag leiden, is evident. Dit heeft ook impact op de wijze waarop organisaties en instellingen worden aangestuurd. Er is een groeiende behoefte aan concrete kennis over digital en online marketing op ‘managerial’ niveau. Met de postdoctorale opleiding Digital Marketing Strategie & Leiderschap tilt u uw strategische digital en online kennis en kunde op een hoger niveau met een ‘managerial’ doel: sturing en leiding geven aan verandering.
Customer Experience & Multichannel Management De rode draad van de opleiding Customer Experience & Multichannel Management is het leveren van een intentionele, gedifferentieerde en waardevolle klantbeleving. Altijd en overal. Omdat over alle kanalen een consistente beleving geboden moet worden, wordt speciale aandacht besteed aan multichannel-strategie en -management, e-commerce, mobile, online marketing en social media. De opleiding richt zich op het realiseren van een strategie voor het centraal stellen van de klantbeleving en het leveren van een ‘branded’ experience in alle kanalen en touchpoints.
De postdoctorale opleidingen in ’t kort: De postdoctorale opleidingen zijn einlijk een vervolg op de post-HBO opleidingen. Deze opleidingen op postacademisch niveau, begestaan uit meer colleges dan een post-HBO opleiding en bestaan uit een mix van hoogwaardige praktijk en wetenschap. De colleges worden voor een deel verzorgd door hoogleraren en promovendi werkzaam aan Nederlandse universiteiten die zich bezighouden met toegepast onderzoek. Dit zijn wetenschappers die met 1 been in de praktijk staan. Naast het volgen van de colleges, bestaan de postdoctorale opleidingen meer uit veel zelfstudie en werkt u aan een opdracht binnen uw eigen organisatie die meer gericht is op strategie. In de opleiding wordt veel aandacht besteed aan management en leiderschap. Deelnemers hebben minimaal een HBO-niveau. De focus binnen de postdoctorale opleidingen ligt vooral op de toepassing en niet op wetenschappelijk onderzoek. De opleiding vraagt veel van de deelnemers; er is meer studiemateriaal en minder structuur dan bij een postHBO opleiding. Deelnemers moeten op universitair niveau kunnen werken en de stof op strategisch niveau kunnen toepassen. Beeckestijn Business School maakt veel gebruik van Harvard materiaal. De postdoctorale opleidingen van Beeckestijn Business School kennen allemaal ongeveer dezelfde opzet qua aantal colleges, duur van de opleiding, de kosten etc. De postdoctorale opleidingen gaan uit van 1 wekelijkse collegedag. Op de site www.beeckestijn.org zijn voor alle opleidingen in detail de college-onderwerpen, duur, startdata, locaties etc. te vinden.
Duur: 20 colleges, verdeeld over 4 maanden. Facultatief: bedrijfsbezoek en gastcolleges.
Frequentie: Eén vaste collegedag in de week, met twee colleges van elk 2 uur, ongeveer 11 collegedagen in totaal. Het eerste college is van 16.00 18.00 uur, gevolgd door een gezamenlijk diner van 18.00 - 19.00 uur. Aansluitend is college 2 van 19.00 - 21.00 uur.
Studiebelasting: 4 - 6 uur per week naast de wekelijkse colleges.
Investering*: Het collegegeld voor de postdoctorale opleidingen bedraagt € 4.650,-. Dit is exclusief vakliteratuur en readers t.w.v. € 265,- . De vergoeding voor individuele coaching en het eindgesprek is € 395,-. Catering tijdens de colleges is inbegrepen. Deze prijzen zijn exclusief BTW.
Locaties: Soesterberg
Voor wie zijn de postdoctorale leergangen bedoeld? De postdoctorale opleidingen zijn ontwikkeld voor ervaren en beleidsbepalende professionals en managers die verantwoordelijk zijn voor branding, communicatie, klantstrategie, klantinteractie, multichannel management, (online) marketing, klantbeleving en het bepalen van het beleid van een organisatie. Van de deelnemers wordt verwacht dat zij een intensief avondprogramma kunnen volgen, dat een beroep zal doen op hun analytische, strategische , commerciële en communicatieve vaardigheden en al enig voorkennis op het betreffende vakgebied bezitten. Een afgeronde HBO-, post-HBO of universitaire vooropleiding of relevante werkervaring op minimaal HBO-niveau zijn een vereiste om een postdoctorale opleiding te kunnen volgen.
Wetenschap &
strategie
vertaald naar
de dagelijkse
praktijk
Masterclasses Online Marketing & Social Media 1 dag en avond – online marketing & social media kennis – branchespecifiek - cases Het valt soms niet mee om de opgedane kennis direct te vertalen naar een toepasbare strategie of tactiek voor uw eigen organisatie. Omdat uw branche net anders is, met specifieke kenmerken, omdat u zich moet houden aan een bepaalde regelgeving, omdat dingen in uw branche anders werken of juist niet werken. Speciaal hiervoor heeft Beeckestijn Business School de branche-specifieke masterclasses ontwikkeld. In één dag en avond tonen we u de beste voorbeelden, kenmerken en strategieën op het gebied van online marketing & social media direct vertaald naar uw branche. Deze masterclasses kunnen zowel door studenten en alumni gevolgd worden als aanvulling op hun huidige bestaande opleidingen, als ook door derden die graag meer willen leren over online marketing & social media in een bepaalde branche.
Momenteel heeft Beeckestijn Business School de volgende masterclasses ontwikkeld: • Online Marketing & Social Media: B2B • Online Marketing & Social Media: HR & Recruitment • Online Marketing & Social Media: Retail • Online Marketing & Social Media: Goede Doelen • Online Marketing & Social Media: Banken • Online Marketing & Social Media: Export • Online Marketing & Social Media: Verzekeringen • Online Marketing & Social Media: Automotive • Online Communicatie & Social Media: Overheid Een uitgebreide omschrijving van het masterclass-programma per branche is te vinden op onze website www.beeckestijn.org
De masterclasses in ’t kort: De masterclasses geven u strategische inzichten en praktische voorbeelden en cases uit een specifieke branche op het gebied van succesvolle online marketing en social media. U krijgt voldoende handvatten aangereikt om zelf een online en social strategie op te kunnen zetten. Na het volgen van een masterclass bent u weer helemaal up-to-date op het gebied van online marketing en social media binnen uw branche en leert u hoe u zowel kosten kunt besparen als een hoger rendement op uw marketingbudget kunt behalen.
Duur: 1 dag en avond, van 9.00 – 21.30 uur.
Programma: 9.00 – 12.30 uur deel 1: Trends, Strategie en Best Practices 12.30 – 13.30 uur lunch 13.30 – 17.30 uur deel 2: Online marketing, social instrumenten en planning 17.30 – 18.30 uur diner 18.30 – 21.30 uur deel 3: Social en Digitale Media in de praktijk toegepast
Studiebelasting: Voor het volgen van de masterclass Online Marketing & Social Media is er geen studiebelasting van toepassing of voorbereiding noodzakelijk.
Investering*: De investering voor het volgen van de masterclass Online Marketing & Social Media: • € 975,- (voor alumni 750,- euro), of, • € 475,- als extra module bij de post-HBO of korte opleiding Social Media, Digital & Online Marketing, Content Marketing & Cross Media en Online Communicatie & Social PR. Dit is inclusief studiemap, digitaal studiemateriaal, literatuur en catering gedurende de hele dag, deze prijzen zijn exclusief BTW.
Locaties: Soesterberg
Trends
strategies
& cases per branche
i
Kijk voor meer informatie en een actueel overzicht van onze startdata & locaties op www.beeckestijn.org
Algemeen
Docenten Beeckestijn Business School werkt met vaste docenten zodat u een optimale begeleiding krijgt. De docenten van Beeckestijn Business School zijn ervaren marketing, CRM, Social Media of communicatieprofessionals en bedreven in het oplossen van complexe vraagstukken binnen hun vakgebied. Kortom, ervaren professionals die vanuit zowel theorie als praktijk hun colleges verzorgen.
Actief alumniprogramma en netwerken Beeckestijn Business School biedt haar alumni een actief alumniprogramma met interessante en leerzame bijeenkomsten, bedrijfsbezoeken, gastcolleges, clinics en lezingen. Immers, het vakgebied innoveert door en we helpen u graag op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen. Ook kunnen alumni regelmatig events, congressen of andere (partner)bijeenkomsten bijwonen met korting. Door onze link met het Platform Innovatie in Marketing (PIM), Marketing Executive Center (MEC), DDMA en het Platform Klantgericht Ondernemen (PvKO), krijgt u vele relevante en interessante mogelijkheden uw netwerk te vergroten, uw kennis te verbreden en op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen, trends en projecten binnen uw vakgebied. Onze studenten komen onder meer van bedrijven en instellingen als: ABN AMRO, Zwitserleven, Wehkamp, KPN, UPC, Nuon, Vodafone, Philips, Interpolis, Capgemini, Pleon, Atos, T-Systems, Experian, Microsoft, Ricoh, Pharmachemie, NRC, PCM, SAP, Centraal Beheer, Menzis, Wanadoo, Achmea, Alex, Consumentenbond, ANWB, zelfstandige adviseurs en ondernemers etc.
Incompany trajecten Bij succesvolle ondernemingen is het permanent opleiden van personeel een essentieel onderdeel van het personeelsbeleid geworden. Behalve open programma’s ontwikkelt Beeckestijn onderwijsprogramma’s in opdracht van bedrijven, overheidsorganisaties en andere maatschappelijke instellingen. Deze programma’s worden steeds in directe samenspraak met de opdrachtgever opgezet. De incompany opleidingen van Beeckestijn Business School hebben tot doel een optimale afstemming te bewerkstelligen tussen organisatie en opleidingsbehoefte. Hierbij worden vaak bedrijfspecifieke modules in opleidingsprogramma’s geïntegreerd. Beeckestijn Business School heeft opleidingstrajecten op maat verzorgd voor o.a. Accenture, Blinker, KPN, Vereniging Eigen Huis, TNT, UWV, T-Mobile en Meda Pharma.
Over Beeckestijn Business School Beeckestijn Business School is hét opleidingsinstituut in Nederland op het gebied van online marketing, communicatie, klantgericht management en sales. Onze missie is de beste kennis uit het bedrijfsleven en wetenschap te bundelen in diverse kortdurende opleidingen op diverse niveaus. De opleidingen zijn zo opgezet dat u in een kort tijdsbestek leert strategie, theorie en praktijkkennis toe te passen en te vertalen naar de eigen werkomgeving . De opleidingen zijn prima te combineren met een drukke baan. Ons streven is om u door middel van deze opleidingen op te leiden tot een volwaardig gesprekspartner binnen deze vakgebieden.
De opleidingen van Beeckestijn Business School kenmerken zich door:
• Binnen 2 - 4 maanden strategie en praktijk in een afgerond geheel. • Colleges met de ideale mix van theorie, strategie en praktijk. • Topdocenten met ruime praktijkervaring. • Uitermate geschikt voor B2C en B2B. • U schrijft uw eigen strategie en plan, klaar voor implementatie. • Na afronding een diploma of certificaat. • Deel uitmaken van een interessant netwerk. • Interessante gastcolleges en bedrijfsbezoeken, ook na de studie. • Actief en leerzaam alumniprogramma. • Uitstekend te combineren met een drukke baan • Colleges worden gegeven op goed te bereiken locaties.
Gratis proefcolleges Om op een juiste wijze kennis te maken met de opleidingen, organiseren wij een aantal keren per jaar proefcolleges die gegeven worden door de kerndocenten zelf. Tevens hebben wij allerlei documentatie voor u beschikbaar. Mocht u niet aan een proefcollege kunnen of willen deelnemen, dan bestaat er de mogelijkheid om persoonlijk met een docent over de opleiding te praten. Zo kunt u uw persoonlijke leerdoelen bespreken en afstemmen en een passend studie-advies krijgen.
GRATIS PROEFCOLLEGE
volg een
opleiding en haal meer uit
uw functie Wilt u meer weten over onze opleidingen of hebt u interesse in een proefcollege, kijk dan op www.beeckestijn.org
Postbus 333, 3830 AJ Leusden I Telefoon +31 (0)88 472 22 30 Twitter @Beeckestijn I e-mail
[email protected] I www.beeckestijn.org
sept2013
*De in deze folder genoemde prijzen zijn de actuele en geldende prijzen per 1 juni 2013. De actuele en geldende investeringskosten die in rekening worden gebracht na inschrijving staan op de website www.beeckestijn.org vermeld. De prijzen van de website zijn leidend op het moment van inschrijven.
