Medewerker Marketing en Communicatie

Alles wat je altijd al wilde weten over de opleiding

Medewerker Marketing en Communicatie 90530 Niveau 4 BOL cohort 2013-2016 4800 sbu’s Kwalificatiedossier 2013 Studieduur 3 jaar

Terugvalcrebo 10036 Medewerker marketing en communicatie Marketing en Communicatie Florijn College ROC West-Brabant Studiegids/Oer versie 1, augustus 2013

F90530BOL_2013-2016_OER-Studiegids_Medewerker_Marketing_Communicatie_v1

Inhoudsopgave 1 Woord vooraf 2 3

Belangrijke documenten Leeswijzer 6 De volledige manier 6 De snelle manier 6 Huishoudelijke zaken 6

4

5

Alles over het beroep 6 4.1

Wat doet een Medewerker marketing en communicatie? 7

4.2

Hoe ziet de opleiding er in het kort uit? 8

4.3

Wat kun je met je opleiding doen? 13

4.4

De onderwijsovereenkomst 14

Alles over de opleiding 14 5.1

Wat zijn de hoofdonderdelen van je opleiding? 15

5.2

Alles over de lesweek 15

5.3

Alvast wat over de stage 15

5.4

Wat ga je leren? Wat zijn kerntaken en werkprocessen? 16

5.5

Leertraject en studiebelasting 17

5.6 aanwezigheid

en leerplicht 5.7 klachten en inspraak 5.8 veiligheid en gedrag 6

Alles over de begeleiding 19 6.1

Begeleiding bij het leren 19

6.2

Trajectbegeleiding en studieloopbaanbegeleider19

6.3

Begeleiding bij een handicap, stoornis of belemmering 19

6.4

Begeleiding bij het kiezen van een andere studie 19

6.5

Klachten 20

6.6 Zorgteam, bedreiging, intimidatie of discriminatie!

7

Alles over de beoordeling 21 7.1

Ontwikkelingsgericht beoordelen van studieonderdelen 21

7.2

Doorgaan of vertragen 21

7.3

Examens om je diploma te behalen 22

7.4

Wanneer zijn de examens? 27


2 / 38

7.5

Hoe gaat het met herkansen? 27

7.6

Hoe kun je vrijstelling krijgen voor een examen? 27

7.7

Hoe is de organisatie van de examens geregeld? 27

7.8

Wat bewaart de school? 27

7.9

Waar kun je terecht als je het niet eens bent met een beslissing? 28

8

Verantwoording voor de studiegids 29

9

Bijlagen 30 a tm f 30 a. Planning onderwijstijd (TOP-model) 31 Toelichting bij TOP model: 37 b. Onderwijsovereenkomst (OOK) 38 c. Kwalificatiedossier opleiding Administratief medewerker 38 d. Klachtenprocedure 38 e. Examenreglement 38 f. Praktijkovereenkomst (POK) 38


3 / 38

1

Woord vooraf

Welkom op het Florijn College! Je hebt gekozen voor de opleiding Medewerker marketing en communicatie. In deze studiegids willen we je van tevoren goed informeren over het beroep en de opleiding waarvoor je bent ingeschreven. Bij het zakendoen kom je dagelijks in contact met de hele wereld. Door de komst van het internet kan in principe iedereen met een druk op de knop met de hele wereld contact leggen. Daardoor krijgt zaken doen en communiceren ook een internationale betekenis. In het onderwijs van het Florijn College willen we dan ook de wereld binnenhalen: “Think global, act local.” Het Florijn College heeft zich ten doel gesteld studenten op te leiden tot succesvolle wereldburgers die een tastbare bijdrage leveren aan handel en zakelijke dienstverlening. Om dit doel te bereiken wil het Florijn College dat zijn studenten boven het gemiddelde uitstijgen,excelleren en succesvol zijn. Door initiatief te nemen, vragen te stellen en elkaar respectvol, open en eerlijk te benaderen wordt jouw studietraject een succes en help je ons met het vormgeven en verbeteren van de opleiding. Om succesvol te blijven moet het onderwijs voortdurend in beweging blijven. In een schoolgemeenschap die bestaat uit vele culturen en jonge mensen, willen we aan een omgeving bouwen die voor iedereen stimulerend werkt en uitnodigt tot presteren. Die omgeving maken we samen: studenten, docenten en overige medewerkers. We willen graag dat jij hieraan bijdraagt door jouw ambities waar te maken. Ben jij succesvol, dan is het Florijn College dat ook!

Lisan van Beurden directeur Florijn College


4 / 38

2

Belangrijke documenten

In deze studiegids wordt verwezen naar een aantal belangrijke documenten. Deze bijlagen kan je terugvinden op de website van het Florijn College onder de tab ‘Onderwijs’ bij ‘Studenteninfo’. (http://www.florijn.nl/onderwijs/studenteninfo.aspx). Een papieren versie kan je inzien bij STIP. Het gaat om de volgende documenten: • • • • • • • • • • •

Onderwijs overeenkomst (OOK) Praktijkovereenkomst (POK) Deelnemersstatuut Klachtenprocedure Herkansingsregeling Vrijstellingsregeling Examenreglement Procedure bezwaar en beroep Hulpmiddelen bij examens Zorgbegeleiding ‘Als het (even) tegen zit’ Calamiteiten: wat te doen?


5 / 38

3

Leeswijzer

De studiegids bevat informatie over het leertraject dat je gaat doorlopen. Het Florijn College heeft de wettelijke verplichting om je ook te informeren over bijvoorbeeld studiebelasting en de examenregeling. De studiegids is dus ook een officiële document: de Onderwijs- en ExamenRegeling ( Oer ) . De volledige manier Wanneer je zo veel mogelijk wilt weten van je studie, dan lees je de hele studiegids en kijk je de bijlagen door. Op de portal voor studenten staat nog veel meer informatie over het Florijn College en je opleiding. (https://portal.rocwb.nl/default.aspx) De snelle manier Uit onderzoek onder vmbo-leerlingen weten we dat je als starter bij een opleiding het meeste behoefte hebt informatie over de volgende zaken: - hoe ziet mijn opleiding eruit? - welke examens moet ik halen voor mijn diploma en aan welke examennormen moet ik dan voldoen? In de inhoudsopgave zijn de hoofdstukken die over deze vragen gaan aangemerkt met [!]. Huishoudelijke zaken Informatie over de organisatie en andere huishoudelijke zaken worden op de portal van school uitgelegd.

4

Alles over het beroep Informatie over het beroep en vervolgstudies


6 / 38

4.1 Wat doet een Medewerker marketing en communicatie? Het kwalificatieprofiel medewerker marketing en communicatie leidt op voor beroepen als marketing medewerker, assistent communicatiemedewerker en medewerker evenementenorganisatie. De marketing medewerker assisteert de marketingmanager. Hij helpt bij het opstellen en uitvoeren van beleidsplannen zoals marketing- en verkoopplannen. Daarbij probeert hij zoveel mogelijk in te spelen op de behoeften en wensen van (mogelijke) klanten. Om deze behoeften/ wensen in kaart te brengen en te weten waar zich de klanten bevinden, voert hij regelmatig marktverkenningen en marktonderzoeken uit en analyseert hij de afzetmarkt voor de organisatie. Op basis van (zelf uitgevoerd) marktonderzoek kan de organisatie besluiten om bijvoorbeeld een reclamecampagne te starten. De marketing medewerker geeft ook tijdig aan zijn manager door wanneer de verkoop van bepaalde producten/diensten niet naar wens verloopt. De organisatie kan dan snel reageren door het product/de dienst uit de handel te nemen, een nieuw product/ nieuwe dienst te ontwikkelen of door bijvoorbeeld een reclamebureau of marktonderzoeksbureau in te schakelen. Vaak onderhoudt de marketing medewerker de contacten met deze bureaus en begeleidt hij de projecten die zijn uitbesteed. De werkzaamheden van de marketing medewerker richten zich er voornamelijk op de producten van de organisatie bij de juiste doelgroep onder de aandacht te brengen. Dat kunnen bestaande klanten zijn, maar hij probeert ook nieuwe klanten te werven. Hij benadert deze via internet (e-business) of stuurt hen een brief of folder. Deze moeten in positieve zin zo opvallen dat de klanten meteen zaken met de organisatie willen doen. De marketing medewerker zorgt ook voor klantbinding. Hij doet dat door goede service te bieden en door juiste toepassing van relatiemarketing. Dat laatste betekent dat bestaande klanten ook aandacht krijgen, bijvoorbeeld door hen af en toe een exclusieve aanbieding te doen. Tot de taak van de marketing medewerker hoort eveneens het bijhouden van zijn eigen en de projectadministratie en het overzichtelijk opbergen van belangrijke gegevens en rapporten.

De assistent communicatiemedewerker assisteert de communicatiemanager en helpt hem bij het opstellen en uitvoeren van beleidsplannen zoals het communicatieplan. De assistent communicatiemedewerker heeft veel contacten binnen en buiten de organisatie. Binnen de eigen organisatie zorgt hij voor de interne communicatie: hij geeft aan collega’s actueel nieuws en informatie, bijvoorbeeld via intranet, of hij organiseert een personeelsdag. Verder is er de externe communicatie waarvoor diverse werkzaamheden moeten worden uitgevoerd. Te denken valt bijvoorbeeld aan het schrijven van nieuwsberichten voor de eigen website of informatiemateriaal over de organisatie voor bijvoorbeeld de klanten. Misschien organiseert de organisatie wel elk jaar een open dag voor klanten. De assistent communicatiemedewerker assisteert bij deze werkzaamheden. Andere werkzaamheden van een assistent communicatiemedewerker zijn: het coördineren van de uitgave van nieuwsbrieven, jaaroverzichten, voorlichtingsmateriaal en -campagnes, het overleggen met externe partijen, vormgevers en fotografen, het bewaken van de huisstijl, het controleren van drukproeven, het


7 / 38

actualiseren van websites, het deelnemen aan communicatieprojecten en het voorbereiden van beurzen of andere evenementen. De medewerker evenementenorganisatie werkt binnen onder andere in een specifieke branche maar ook ter ondersteuning van de marketingafdeling. Hij organiseert (mede) allerlei evenementen zoals: voorstellingen, personeelsfeesten, openingen, toernooien, films, concerten, festivals, tournees en concoursen, enzovoorts, enzovoorts. Hij bedenkt samen met collega’s een programma en inventariseert wat er moet worden geregeld. Voorbeelden van ‘vraagstukken’ die zij moeten oplossen zijn: Welke artiesten worden uitgenodigd? Wie gaat ze begeleiden? Waar kunnen ze slapen en hoeveel geld willen ze hebben voor hun optreden? De medewerker evenementenorganisatie is het ook die het transport van bv de podia regelt, zorgt dat er decorontwerpers en technici ingeschakeld worden, bedenkt hoe je publiek trekt, promotiemateriaal maakt en die de persberichten opstelt. Voor het werk zijn contacten met producenten, regisseurs, beveiligers, ontwerpers, artiesten, vervoerders, cateringbedrijven etc. van groot belang. Binnen deze beroepen is het meestal de manager die uiteindelijk bepaalt welke taken er moeten worden verricht, maar daarna voert de medewerker het werk zelfstandig, maar in overleg met collega’s en op basis van plannen of draaiboeken, uit.

4.2 Hoe ziet de opleiding er in het kort uit? De opleiding heeft in het derde leerjaar 3 uitstroomrichtingen: Marketing Medewerker, Assistent communicatiemedewerker en Medewerker evenementenorganisatie.

totaal aantal klokuren

Afwijkende activiteiten

Periode 4

Periode 3

Periode 1

Beroep ▼ Geïntegreerde leerlijn ELO Geïntegreerde leerlijn begeleiding Ma Be Stat ECDL

Periode 2

1 van de opleiding Medewerker marketing en communicatie

Naam studieonderdeel

Tabel 1a. Onderdelen leerjaar

0 10

10

10

10

5

5

5

5

4 0 4

4 0 4

4 3 4

4 3 4 0

Taal ▼ Nederlands Engels Duits/Frans (MVT2)

6 5 6

6 5 6

6 5 6

6 5 6


8 / 38

Burgerschap ▼ Leren Loopbaan Coaching

2 2

2 2

2 2

2 2

Rekenen ▼ Rekenvaardigheid

3

3

3

3

Stage ▼ BPV

0

0

0

0

Overige actviteiten ▼ Introductieweek Toetsperiode 1 Toetsperiode 2 Toetsperiode 3 Toetsperiode 4

25 25 25 25 25

klokuren per lesweek

904

1 totaal aantal klokuren


9

Periode 4

9

Periode 3

Beroep ▼ Geïntegreerde leerlijn ELO2 Geïntegreerde leerlijn begeleiding Ma Be Stat Beeldentuin project Ecommerce

9

Periode 1


10


29

2 van de opleiding Medewerker marketing en communicatie

Periode 2

Tabel 1b. Onderdelen leerjaar

29 30 29 Totaal schooljaar

13 13 13 13 13 0

0 6

6

6

5

5

5

4 2 7

4 2 7

4 2 7 5

6 5 6

6 5 6

6 5 6

Burgerschap ▼ F90530BOL_2013-2016_OER-Studiegids_Medewerker_Marketing_Communicatie_v1

9 / 38

Leren Loopbaan Coaching

5 2

5 0

5 4


4

4

4

Stage ▼ BPV

80


25 25 25 25 25


1028



Periode 4

Periode 3

Periode 2

Periode 1

Beroep ▼ Geïntegreerde leerlijn ELO "Biertje" Marketing Geïntegreerde leerlijn ELO "Eigen MO" Stat SPSS

0 6

3

9

2 5 4 4

4

MarktVerkenning

5

5


6 5 6

6 5 6

BE Project BE th

30,5

3 van de opleiding Medewerker marketing en communicatie uitstroom Marketing


Tabel 1c. Onderdelen leerjaar

27 40 26 Totaal schooljaar 2

3 4


10 / 38

Burgerschap ▼ Management Coaching lp

4 2

4 2


2

2

Stage ▼ BPV

80

80


25 25 25 8 8


1164



Periode 4

Periode 3

Periode 2

Periode 1

Beroep ▼ Geïntegreerde leerlijn ELO "Biertje" Marketing Pers en PR ELO "Imago"+wekveldb Ondernemingsplan Th+Project Redigeren Sales Dtp Taal ▼ Nederlands Engels Duits/Frans (MVT2)

40

3 van de opleiding Medewerker marketing en communicatie uitstroom Communicatie


Tabel 1d. Onderdelen leerjaar

32 29 40 Totaal schooljaar3

0

6 2 4 5 3 4

6 5 6

4 8 11 3 5 2

6 5 6

Burgerschap ▼ F90530BOL_2013-2016_OER-Studiegids_Medewerker_Marketing_Communicatie_v1

11 / 38

Management Coaching lp

4 2

4 2 0 0 0 0 0 760 0 0 13 13 13 4 4

Rekenen ▼ Rekenvaardigheid Stage ▼ BPV

80

80


25 25 25 8 8


29.5

29

40

40

Totaal schooljaar3

Begr Budg ELO "org ev" Ondernemingsplan Th+Project Evenementen organiseren Stat sales

4 9 4 6 2 3

4 9


6 5 6

6 5 6



Periode 4

Periode 3

Periode 1

Beroep ▼ Geïntegreerde leerlijn ELO

Periode 2

3 van de opleiding Medewerker marketing en communicatie uitstroom Evenementen


Tabel 1e. Onderdelen leerjaar

1152

3 0 4 2

Burgerschap ▼


12 / 38

Management Coaching lp

4 2

4 2


2

2

Stage ▼ BPV

80

80

Overige actviteiten ▼ Introductieweek Toetsperiode 1 Toetsperiode 2 Toetsperiode 3 Toetsperiode 4 klokuren per lesweek

27.5 24.5 40 Totaal schooljaar3 Uren kunnen enigszins afwijken indien team dit accordeert.

25 25 25 8 8

0 0 760 0 0 13 13 13 4 4

40 1100

4.3 Wat kun je met je opleiding doen? De loopbaanmogelijkheden voor de diverse uitstromen van het kwalificatieprofiel Medewerker marketing en communicatie: Marketing medewerker: Het beroep van marketing medewerker kan dienen als opstap naar specialismen binnen het vakgebied marketing, zoals het beroep van marketing assistent, marketeer, direct marketing medewerker en junior productmanager. Dit zijn vaak beroepen op hbo-niveau. Anderzijds biedt dit beroep mogelijkheden over te stappen naar verkoopfuncties, al dan niet in de buitendienst. Assistent communicatiemedewerker: Het beroep van assistent communicatiemedewerker kan als opstap dienen naar specialismen binnen het vakgebied communicatie, zoals de communicatiemedewerker en pr-medewerker op hbo-niveau, of naar een functie binnen de customerservice. Medewerker evenementenorganisatie: Een medewerker evenementenorganisatie kan doorgroeien naar functies op hbo-niveau, waarin leiding moet worden gegeven aan teams en waarin beleidsmatig moet worden gedacht. Van de gediplomeerde Medewerkers marketing en communicatie studeren er velen door. Hogere beroepsopleidingen die inhoudelijk aansluiten op dit kwalificatiedossier zijn Commerciële economie en Communicatie.


13 / 38

4.4 De onderwijsovereenkomst Scholen zijn wettelijk verplicht om een onderwijsovereenkomst met je aan te gaan (zie bijlage “OOK”). In deze overeenkomst staan afspraken tussen jou en de school. Je hebt alleen recht op onderwijs als je de onderwijsovereenkomst ondertekent en bij de studentenadministratie hebt ingeleverd.

4.5 Maatwerk a. Aansluiting op je vooropleiding De opleiding sluit goed aan op VMBO-TL, met name als je economie in je vakkenpakket hebt. Met VMBO gemengd of kader ben je toelaatbaar voor niveau 3, maar dan moet je wel economie als examenvak hebben gehad. b. Aansluiting op vervolgonderwijs en arbeidsmarkt, Na de opleiding kun je gaan werken in één van de genoemde werkvelden. Ook is het mogelijk door te stromen naar het HBO, bijvoorbeeld naar HBO-commercieel, HBO-mer, NHTV. c. Remediëren, verrijken, verdiepen Indien je behoefte hebt aan extra ondersteuning, kan je gebruik maken van extra uren Rekenen. d. Vertraging of versnellen. Voor studenten met een HAVO-diploma is het mogelijk de opleiding in twee jaar af te ronden. Heb je VMBO als vooropleiding, dan geldt in principe dat de opleiding drie jaar duurt. Door het niet tijdig voldoen aan de overgangsnormen kan het zijn dat je vertraging oploopt of zelfs een heel jaar over moet doen.

5

Alles over de opleiding Informatie over het onderwijsprogramma

Eisen aan het leertraject

Het programma voor de beroepsgerichte vakken, voor talen, voor rekenen en voor loopbaan en burgerschap sluit aan op de eisen van het ministerie van onderwijs. De eisen voor beroepsgerichte vakken zijn vastgelegd in het ‘kwalificatiedossier’. De eisen voor Nederlands en Rekenen staan in het ‘Referentiekader’. Voor de moderne vreemde talen (Engels, Duits, Frans) staan de eisen in het ‘Europees Referentie Kader’. Voor


14 / 38

Burgerschap geldt het document ‘Kwalificatie-eisen loopbaan en burgerschap’. Je kunt al deze documenten terugvinden op de website www.kwalificatiesmbo.nl.

In de tabel ‘Geplande begeleide onderwijstijd’ zie je welke eisen per studieonderdeel aan bod komen.

5.1 Wat zijn de hoofdonderdelen van je opleiding? Een schematische weergave van het opleidingstraject vind je terug in tabel 2. Tabel 2. Opleidingstraject Medewerker marketing en communicatie

cohort 2013 - 2016 leerjaar 3

leerjaar 2

OF periode 5

OF periode 6

1

2

BPV

Proeve Van Bekwaamheid

3

4

leerjaar 1

5.2 Alles over de lesweek De lessen worden gegeven in diverse vormen, er zijn projectlessen waarin je zelf of met je groepje projecten uitvoert, daarnaast zijn er lessen in het talenlab en natuurlijk de normale hoor- en werkcolleges. 5.3 Alvast wat over de stage De stagebedrijven (ook wel BPV-bedrijven genoemd) bestaan uit geaccrediteerde bedrijven die Ecabo heeft gecertificeerd danwel bedrijven die vooraf worden aangereikt aan het Ecabo ter beoordeling en accreditering. Dus ook bedrijven die je zelf inbrengt kunnen als stageplaats worden ingebracht. Internationale stages zijn zeker mogelijk en wordt gezien als een extra verrijking ten opzichte van je medestudenten. Op de terugkomdagen wordt je praktijkervaring besproken en in verband gebracht met de theorie.


15 / 38

5.4 Wat ga je leren? Wat zijn kerntaken en werkprocessen? Een overzicht van alle kerntaken, werkprocessen en competenties tref je aan in tabel 3. Tabel 3. Kerntaken, werkprocessen en beroepscompetenties

3 Zet marketing- en/of communicatieactiviteiten op en voert ze uit

4 Organiseert evenementen

1.2 Analyseert informatie voor een beleids- of instrumentplan 1.3 Doet voorstellen voor een beleids- of instrumentplan 1.4 Werkt (een deel van) een beleids- of instrumentplan uit 1.5 Becommentarieert (een deel van) een beleids- of instrumentplan 2.1 Volgt ontwikkelingen op de markt 2.2 Analyseert de gesignaleerde ontwikkelingen 2.3 Verwerkt de analyse tot managementinformatie 2.4 Zet marktverkenningsinitiatieven op 2.5 Zet marktonderzoeken op 2.6 Voert marktonderzoeken uit 3.1 Brengt een marketing- en/of communicatievraagstuk in kaart 3.2 Bedenkt een oplossing 3.3 Stelt een projectplan op 3.4 Voert een projectplan uit 3.5 Evalueert het projectplan en het behaalde resultaat 3.6 Ontwikkelt en beheert voorlichtings-, promotie- en/of prmateriaal 3.7 Redigeert aangeleverde teksten 3.8 Verzorgt de informatie op internet en intranet 3.9 Geeft voorlichting over de organisatie aan derden (de pers) 4.1 Overlegt met de opdrachtgever 4.2 Maakt een draaiboek voor het evenement en licht dit toe 4.3 Verzorgt het vervoer van materialen en personen 4.4 Richt ruimtes in en installeert materialen 4.5 Draagt zorg voor de dagelijkse voorzieningen 4.6 Voert ondersteunende werkzaamheden op het gebied van personeelszaken uit 4.7 Organiseert de beveiliging van locaties 4.8 Assisteert tijdens het evenement


Medewerker evenementenorganisatie

2 Assisteert bij het opzetten en uitvoeren van marktverkenningen en marktonderzoeken

Werkproces 1.1 Zoekt informatie op voor een beleids- of instrumentplan

Assistent communicatiemedewerker

Kerntaak 1 Assisteert bij het opstellen van beleids- en instrumentplannen ten behoeve van het strategisch beleid

Marketing medewerker

Uitstroom

x

x

x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x x x x

x

x

x x x x x

x x x x x

x x x x x

x x x x x x x x x x x

16 / 38

5.5 Leertraject en studiebelasting De school heeft de wettelijke plicht om je per schooljaar minimaal 850 uren te begeleiden in je leerproces. Deze begeleiding mag je van ons verwachten en eisen, want daarvoor ben je naar het Florijn College gekomen. Ook is de zogenaamde 850-urennorm van belang, omdat je recht op studiefinanciering (vanaf 18 jaar) hiervan afhangt. We begrijpen dat de codes van de studieonderdelen je nog niet veel zullen zeggen, maar vinden het belangrijk dat je van tevoren kunt zien wat er aan studie-inzet van je verwacht wordt.

5.6 Aanwezigheid en leerplicht Je aanwezigheid wordt geregistreerd in Presto. Je krijgt bij aanvang van je studie uitleg over het systeem en over de eisen die er voor je aanwezigheid gelden. De studieloopbaanbegeleider let op je aanwezigheid. Indien je vaak te laat bent of ongeoorloofd afwezig bent, moet de school hiervan verplicht melding maken bij de leerplichtambtenaar en bij DUO. De werkwijze en eisen die er aan aanwezigheid worden gesteld, kun je terugvinden in de bijlage ‘Verzuimprocedure’.

5.7 Klachten en inspraak Op verschillende manieren word je betrokken bij de verbetering van ons onderwijs. Jaarlijks vinden er enquêtes en onderzoeken plaats. Daarnaast worden er gesprekken met studenten georganiseerd over bepaalde thema’s. In de studentenraad spreken studenten met de directie over belangrijke ontwikkelingen. Op een school met ongeveer 1700 studenten gaat ook wel eens wat fout. Dat vinden we natuurlijk heel vervelend, maar we weten ook dat het niet uit te sluiten valt. We willen problemen uiteraard goed oplossen en steeds kijken wat we kunnen doen om de fout in de toekomst te voorkomen. Heb je een serieuze klacht die te maken heeft met het onderwijs of de organisatie van het Florijn College, dan kun je dat in eerste instantie melden bij je studieloopbaanbegeleider. Die kan reageren op je klacht en helpen het probleem op te lossen. Kom je er op die manier niet uit, dan kun je gebruikmaken van de klachtenprocedure. De “Klachtenprocedure” vind je terug op de portal.

5.8 Veiligheid en gedrag In de economische beroepen is het werken over de grenzen en met verschillende culturen een gegeven. We zien de veelkleurigheid en diversiteit van de wereld om ons heen dan ook als een kans. In de missie van het Florijn College komt dit tot uiting: "Studenten opleiden tot succesvolle wereldburgers die een tastbare bijdrage leveren aan handel en zakelijke dienstverlening". Dat betekent in de praktijk dat we elkaar serieus nemen en met respect behandelen. Onderlinge bedreigingen en pesten worden niet getolereerd. We bestrijden discriminatie op basis van verschillende culturele/etnische herkomst of seksuele geaardheid. Regels over leefF90530BOL_2013-2016_OER-Studiegids_Medewerker_Marketing_Communicatie_v1

17 / 38

en werkomgeving en onderwijs vind je op de portal in het “Deelnemersstatuut” en in de “Schoolregels”. We hebben allemaal een actieve rol in de veiligheid in en buiten het schoolgebouw. In de introductieweek krijg je instructies over wat je moet doen bij calamiteiten. Met de studieloopbaanbegeleider loop je naar de verzamelplaats waar iedereen naar toe moet bij een ontruiming. Tijdens je studie doe je ook mee aan een ontruimingsoefening. De instructie voor ontruimingen “Calamiteitenflyer locatie W33” kan je vinden op de portal.


18 / 38

6

Alles over de begeleiding

6.1 Begeleiding bij het leren Tijdens de lessen word je voortdurend gecoacht om zelfstandig je leerdoelen te bereiken. Aangezien dit een leerproces is, zal deze vorm van coachen aanvankelijk intensief zijn maar afnemen naarmate de opleiding vordert. Uiteindelijk ben je in staat om opdrachten zelfstandig uit te voeren. 6.2 Trajectbegeleiding en studieloopbaanbegeleider. Je mentor zie je tijdens de opleiding regelmatig in en buiten de lessituatie. Hierdoor is hij in staat om je ontwikkeling te volgen en daar waar nodig sturend op te treden Je trajectbegeleider helpt je bij het behalen van bovenstaande doelen. In een studentdossier worden afspraken vastgelegd en wordt je voortgang en ontwikkeling bijgehouden. Als er zaken zijn die het studeren moeilijk maken (bv. een handicap of privéproblemen), dan kan de trajectbegeleider je doorverwijzen naar een zorgteam en zorgcoördinator, het Servicecentrum voor Studie en Beroep (Trivium 76, Etten-Leur) of andere gespecialiseerde instanties. De studieloopbaanbegeleider legt informatie over je studievoortgang, begeleiding en aanwezigheid vast in het begeleidingsdossier.

6.3 Begeleiding bij een handicap, stoornis of belemmering Wanneer je extra ondersteuning nodig hebt bij het leren, wendt je je tot het Bureau Leerlingbegeleiding. Heb je bijvoorbeeld problemen met taal veroorzaakt door een handicap, dan krijg je via dit bureau hulp aangeboden. Daarvoor wordt eerst een zogenaamd handelingsplan opgesteld, waarin staat wat we extra voor je kunnen doen. Je wordt begeleid als je: - een stoornis, belemmering of handicap hebt die speciale ondersteuning of deskundige doorverwijzing vraagt - recht hebt op een LeerlingGebondenFinanciering Aanvullende informatie is verkrijgbaar bij je trajectbegeleider en op de portal. 6.4 Begeleiding bij het kiezen van een andere studie Het is misschien een beetje raar om bij de start van een opleiding te praten over het verlaten van de opleiding, maar je moet op jonge leeftijd kiezen voor een vervolgopleiding en soms blijkt die keuze niet de juiste te zijn. Mocht deze opleiding niet goed bij je passen dan kan het Servicebureau voor Studie en Beroep je helpen bij het vinden van een andere opleiding die beter bij je past. Aanvullende informatie is verkrijgbaar bij je trajectbegeleider en op de portal. F90530BOL_2013-2016_OER-Studiegids_Medewerker_Marketing_Communicatie_v1

19 / 38

6.5 Klachten Op een school met ongeveer 1800 studenten gaat wel eens wat fout. Dat vinden we heel vervelend, maar we weten ook dat het niet uit te sluiten valt. We willen problemen uiteraard goed oplossen en steeds kijken wat we kunnen doen om de fout in de toekomst te voorkomen. Heb je een klacht die te maken heeft met het onderwijs of de organisatie van het Florijn College, dan kun je dat in eerste instantie melden bij je trajectbegeleider. Die kan reageren op je klacht en helpen het probleem op te lossen. Kom je er op die manier niet uit, dan kun je gebruikmaken van de klachtenprocedure. Uitleg over de procedure vind je in de bijlage “Klachtenprocedure”. 6.6 Zorgteam, bedreiging, intimidatie of discriminatie! Voor bijzondere gevallen is er op het Florijn College een vertrouwenspersoon. Je kunt altijd hulp krijgen van de vertrouwenspersoon als je te maken hebt gekregen met ongewenste intimiteit (bijvoorbeeld een vernederende grap of ongewenst lichamelijk contact) of andere zaken die je erg raken. De vertrouwenspersonen, mevrouw Karin Kort (06-45288298) en de heer Bart Edwards (076-5716653), hebben een zwijgplicht. Ze zijn op school te bereiken onder nummer 076-5308800.Bij het Zorgteam kunt je terecht voor meer informatie en ondersteuning. Mochten er zaken zijn die door het Zorgteam niet (of niet voldoende) kunnen worden opgevangen, dan kan via de zorgcoördinator een doorverwijzing plaatsvinden naar de Schoolmaatschappelijk werker, het Servicecentrum Studie & Beroep of externe zorgbegeleiding. Meer informatie over zorgbegeleiding vind je op de portal in brochure “Als het (even) tegenzit”.


20 / 38

7

Alles over de beoordeling Ontwikkelingsgericht beoordelen en de examenregeling

7.1 Ontwikkelingsgericht beoordelen van studieonderdelen Elk thema, project en vak is verdeeld in een aantal onderdelen. Per periode wordt het betreffende onderdeel afgetoetst door middel van bijvoorbeeld opdrachten, presentaties of toetsen. Al deze onderdelen zijn erop gericht jou die kennis en die vaardigheden te leren die je nodig hebt voor het goed uitvoeren van de kerntaken. Daarnaast word je beoordeeld op je competenties. Dit zijn aspecten die horen bij een goede beroepshouding. Denk hierbij aan samenwerken, presenteren, kwaliteit leveren, vakdeskundigheid toepassen. Deze competenties komen gedurende de hele opleiding terug. Je bent natuurlijk nooit ‘klaar’ met het ontwikkelen van je competenties. In het eerste jaar verwachten wij van jou een ander niveau dan bijvoorbeeld in de stage. Door de begeleiding (zie onder kopje Begeleiding) word je ook gestuurd in het ontwikkelen van deze competenties. Voortdurend kijk je kritisch naar je eigen ontwikkeling. De beoordeling van studieonderdelen gebeurt in een toenemende mate van complexiteit en daar op afgestemd ook zwaardere beoordeling. Uiteindelijk resulteert dit in een volwassen beroepsbeoefenaar.

7.2 Doorgaan of vertragen Regelmatig bekijk je samen met de trajectbegeleider hoe je gevorderd bent en in hoeverre je studietraject volgens verwachting verloopt. De trajectbegeleider begeleidt je en geeft je advies. Er zijn adviesmomenten (tabel 4) aan het einde van een studie jaar (bindend studieadvies). en tussentijds tijdens de gesprekken die je voert met je mentor.

Tabel 4. Geplande momenten voor studieadvies leerjaar 1 p1

p2

p3

Leerjaar 2 p4 sa1

p5

p6

p7

Leerjaar 3 p8 Sa2

p9

p10

p11

p12

Sa3

Er zijn bij het studie advies drie mogelijke uitkomsten:


21 / 38

- Jammer, maar deze opleiding past niet bij jou. We gaan je in de resterende periode helpen bij het vinden van een andere opleiding en daar waar mogelijk ondersteunen bij je overstap - We denken dat je het diploma kan behalen maar... Afhankelijk van je achterstanden wordt er een afspraak gemaakt. Deze afspraak wordt vastgelegd in een studiecontract. Misschien kan je pas op een later moment op stage en ga je studie achterstand oplopen. - Je ontwikkeling verloopt volgens verwachting of zelfs daarboven. Je kan zonder studievertraging beginnen aan je stage.

7.3 Examens om je diploma te behalen

Examens om je diploma te behalen Om te meten of je het niveau dat hoort bij een “beginnend beroepsuitoefenaar” behaald hebt, leg je een aantal examens af. Om je diploma te behalen, word je beoordeeld op de volgende onderdelen: a. Beroep b. Taal c. Rekenen d. Burgerschap e. BPV Een overzicht van al deze examens, tref je verderop aan in het Examenprogramma. Per examen kun je in het examenprogramma zien wanneer je bent geslaagd. De examencommissie stelt uiteindelijk vast of je voldaan hebt aan alle eisen en je het diploma hebt behaald. In tabellen 5 t/m 9 zie je terug welke examens je moet halen voor het diploma Medewerker marketing communicatie. Een meer gedetailleerde omschrijving van de examenplanning exameninhoud, examenvorm, examenorganisatie en toelatingsvoorwaarden vind je terug in de studiegids van het leerjaar waarin de examens plaatsvinden. In deze studiegids wordt verwezen naar kerntaken, werkprocessen en competenties. De uitwerking hiervan is terug te vinden in de bijlage Kwalificatiedossier. Wat betreft de examinering van de onderdelen Leren, loopbaan en Burgerschap wordt verwezen naar de bijlage Brondocument Leren, Loopbaan en Burgerschap.

7.4 Hulpmiddelen Afhankelijk van de examenvorm mag je gebruik maken van hulpmiddelen zoals bijvoorbeeld een rekenmachine. In het examenprogramma (kolom HM) wordt vermeld welke hulpmiddelen zijn toegestaan. Op het voorblad van ieder examen worden toegestane F90530BOL_2013-2016_OER-Studiegids_Medewerker_Marketing_Communicatie_v1

22 / 38

hulpmiddelen vermeld. Belangrijkste hulpmiddelen zijn de rekenmachine (R), het woordenboek (W), de hoofdtelefoon (H) en hulpmiddelen bij praktijkexamens (P). Meer informatie over hulpmiddelen vind je terug op de portal in “Hulpmiddelen bij examens”.


23 / 38

Tabel 5. Examenprogramma beroepscompetenties Examenprogramma A. Beroep Uitstroomdifferentiatie:

Versie kwalificatiedossier:

Cesuur: Een kerntaak is behaald als alle examens voldoende zijn. Voor diplomering moeten alle beroepsexamens voldoende zijn.

Nr.

Kerntaken en werkprocessen

Examenvorm

Examencode

Plaats

Duur (in uren)

Examenperiode

Niveau

1

Kerntaak 1. Assisteren bij beleidsplannen opstellen

Proeve van bekwaamheid

905301bol1

BPV

Gehele BPV

12

n4

2

Kerntaak 2. Marktverkenning en marktonderzoek


90530bol2

BPV

Gehele BPV

12

n4

3

Kerntaak 3. Marketing en communicatieactiviteiten


90530bol3

BPV

Gehele BPV

12

n4

4

Kerntaak 4. Evenementenorganisatie


90530bol4

BPV

Gehele BPV

12

n4

Om het diploma voor de uitstroom Marketing medewerker te behalen moeten de Proeven voor kerntaak 1, 2 en 3 allen voldoende zijn. Voor de uitstroom Assistent communicatiemedewerker moeten de Proeven voor kerntaak 1 en 3 voldoende zijn. De uitstroom Medewerker evenementenorganisatie wordt behaald met voldoendes voor kerntaak 1, 3 en 4. Voordat je op stage gaat en aan de Proeve van Bekwaamheid kan deelnemen, moet je alle ontwikkelingsgerichte onderdelen gehaald hebben. Enkele onderdelen worden gedurende de jaren voorafgaand aan de stage geëxamineerd: Rekenen, Engels, Nederlands en Burgerschapscompetenties. Zowel voor Rekenen als voor Nederlands doe je een centraal landelijk examen. De eisen voor Nederlands, Rekenen en Engels veranderen de komende jaren. We zullen je daarover tijdig blijven informeren.

Examenprogramma B. Talen Uitstroomdifferentiatie

Versie kwalificatiedossier:

Cesuur: Minimaal 3 van de 5 taalvaardigheden moet in de TOA-examens op de diploma-eis scoren. Minimaal 3 van de 5 taalvaardigheden moeten bij de taaltaken op de diploma-eis scoren. Code Naam examen Examenvorm Plaats Periode Duur examen van


Eis

Resultaat

24 / 38

afname Taalvaardigheden Nederlands NE Lezen

TOA-examen

3F

NE Lezen

Taaltaken

3F

NE Schrijven

TOA-examen

3F

NE Schrijven

Taaltaken

3F

NE Spreken

TOA-examen

3F

NE Spreken

Taaltaken

3F

NE Gesprek voeren

TOA-examen

3F

NE Gesprek voeren

Taaltaken

3F

NE Luisteren

TOA-examen

3F

NE Luisteren

Taaltaken

3F

EN Lezen

TOA-examen

B1

EN Lezen

Taaltaken

B1

EN Schrijven

TOA-examen

A2

EN Schrijven

Taaltaken

A2

EN Spreken

TOA-examen

B1

EN Spreken

Taaltaken

B1

EN Gesprek voeren

TOA-examen

B1

EN Gesprek voeren

Taaltaken

B1

EN Luisteren

TOA-examen

B1

EN Luisteren

Taaltaken

B1

Taalvaardigheden Engels (MVT1)

Taalvaardigheden Duits (MVT2 keuzetaal) ( of Lees Frans ) DU Lezen

TOA-examen

B1

DU Lezen

Taaltaken

B1

DU Schrijven

TOA-examen

A2

DU Schrijven

Taaltaken

A2

DU Spreken

TOA-examen

B1

DU Spreken

Taaltaken

B1

DU Gesprek voeren

TOA-examen

B1

DU Gesprek voeren

Taaltaken

B1

DU Luisteren

TOA-examen

B1

DU Luisteren

Taaltaken

B1


25 / 38

Examenprogramma C. Rekenen Uitstroomdifferentiatie

Versie brondocument:

Cesuur: CITO Code examen

Naam examen

Examenvorm

Plaats

Periode van afname

Duur

Eis

Resultaat

Rekenvaardigheden Getallen/hoeveelhedenma ten Ruimte en vorm

webbased

3F

webbased

3F

Gegevensverwerking, onzekerheid Verbanden, veranderingen

webbased

3F

webbased

3F

Examenprogramma D. Burgerschap Uitstroomdifferentiatie

Versie brondocument:

Cesuur: Je hebt actief aan alle burgerschapsonderdelen deelgenomen. Je hebt je ontwikkeling aangetoond in het reflectiegesprek. Code Naam examen Examenvorm examen

Plaats

Periode van afname

Duur

Bewijslast

Resultaat

domeinen burgerschap Domein 1: Participeert in het politieke domein, in besluitvorming en beleidsbeïnvloeding Domein 2 : Functioneert als kritisch consument Domein 3: Deelnemen in allerlei sociale verbanden en respectvol gebruiken van de openbare ruimte Domein 4: Zorgt voor de eigen gezondheid (vitaal burgerschap) Loopbaan Reflectiegesprek op portfolio burgerschap

Gastles excursie versalg

7/8


4/5


2/3


1

studieloopbaangesprekke n Studieloopbaangesprekke n

1tm10


26 / 38

Examenprogramma E. Beroepspraktijkvorming Uitstroomdifferentiatie Alle BPV-perioden zijn met een voldoende afgesloten. Je hebt voldoende BPV-dagen gemaakt en minimaal 2 BPV-bedrijven gehad. Code Naam examen Examenvorm Plaats examen

Periode van afname

Duur

Aantal dagen behaald

Resultaat

BPV BPV 1 algemeen

Stage

BPV

BPV 2 uitstroom

Stage

BPV

Alle examenonderdelen voor burgerschap moeten voldoende zijn. 7.5 Wanneer zijn de examens? De nadruk van de examens ligt aan het einde van de opleiding. In de tabellen met de examenprogramma’s voor beroep, taal en burgerschap wordt een examenperiode genoemd. Mocht je eerder op het goede niveau zitten, dan kan je mogelijk eerder een examen afnemen. De Proeven zijn aan het einde van de BPV in leerjaar 3. 7.6 Hoe gaat het met herkansen? Als je een examen onvoldoende hebt gemaakt, dan heb je recht op een herkansing. Afspraken hierover vind je in de bijlage “Examenreglement”. Als extraneus heb je het recht om binnen een jaar opnieuw deel te nemen aan de herkansingsronden. 7.7 Hoe kun je vrijstelling krijgen voor een examen? Om een vrijstelling voor een examenonderdeel te krijgen, moet je aantonen dat je het vereiste niveau hebt. Dat kan door middel van bijvoorbeeld een certificaat of diploma. Belangrijk is de beroepscontext waarbinnen je het examen hebt behaald. Daarmee bedoelen we dat het examen is afgenomen in een echte beroepssituatie. Een vrijstelling wordt door de examencommissie afgegeven wanneer je kunt aantonen dat je over het juiste niveau beschikt én in staat bent om het onderdeel binnen de beroepssituatie met succes toe te passen. Meer informatie over vrijstellingen vind je in de bijlage “Examenreglement”. 7.8 Hoe is de organisatie van de examens geregeld? Op het Florijn College wordt de examinering georganiseerd door het Examenbureau (kamer 0.09). De medewerkers van het Examenbureau zorgen er onder andere voor dat je tijdig informatie krijgt over het examen, de examenresultaten en het diploma. 7.9 Wat bewaart de school? Alle examenproducten worden, voor zover mogelijk, tot zes maanden na de einduitslag van het examen bewaard bij het Examenbureau. Resultaten worden voor onbeperkte tijd digitaal vastgelegd in het cijferregistratiesysteem. Voor inzage vind je de aanvraagprocedure in de bijlage ‘Inzage examens’.


27 / 38

7.10 Waar kun je terecht als je het niet eens bent met een beslissing? In uitzonderlijke gevallen zou het kunnen voorkomen dat je het niet eens bent met de einduitslag van een examen of de manier waarop je bent beoordeeld. Dat dien je binnen 14 dagen na de bekendmaking van de einduitslag schriftelijk te melden bij de examencommissie (via het STudenten Informatie Punt STIP). Dit geldt alleen voor de examens, dus niet voor andere vormen van beoordeling tijdens het studietraject. Voor die gevallen ga je met je bezwaren naar je afdelingsmanager. Meer informatie over beroep en bezwaar vind je in de bijlage “Examenreglement” en in de bijlage ‘Procedure bezwaar en beroep’.


28 / 38

8

Verantwoording voor de studiegids

De studiegids bevat informatie over het leertraject dat hoort bij de opleiding Medewerker marketing en communicatie. Vanwege veranderende voorschriften, wetgeving en omdat docenten van het Florijn College voortdurend bezig zijn om de opleiding waar mogelijk te verbeteren, kunnen er wijzigingen plaatsvinden. Eenvoudige wijzigingen worden bij je gemeld door je trajectbegeleider. Denk daarbij een roosterwijzigingen of zaken die met de organisatie te maken hebben. Belangrijke wijzigingen worden bij je gemeld door je trajectbegeleider. Als het nodig is wordt er een aanvulling op deze studiegids op papier uitgereikt. Je zult dan moeten tekenen voor ontvangst. Denk daarbij bijvoorbeeld aan veranderingen in de examens die je moet doen om je diploma te behalen. De studiegids wordt met zorg samengesteld. Alle informatie die een school wettelijk verplicht is aan je te melden staat in dit document. Toch kan het zo zijn dat er zaken onduidelijk zijn of dat je een fout hebt ontdekt. Zou je dit aan je trajectbegeleider willen doorgeven, zodat we de studiegids kunnen verbeteren? versie 1.0

Eerste versie studiegids Medewerker marketing en communicatie


29 / 38

9

Bijlagen

a tm f


30 / 38

a. Planning onderwijstijd (TOP-model) Het TOP-model laat zien hoe de studieduur verdeeld wordt over verschillende onderwerpen, samenwerkingsvormen en begeleidingsvormen. Ook laat het zien hoeveel uren de student in instelling verzorgd onderwijs (IIVO) geniet; dit totaal wordt weergegeven in de cel rechtsonder in de tabel en is de som van de gekleurde cellen. Legenda van de codes: verwerven van competenties in de 1a arbeidssituatie; verwerven van competenties in de gesimuleerde arbeidssituatie; 1b verwerven van vaardigheden buiten de (gesimuleerde) arbeidssituatie; 2a verwerven van kennis buiten de (gesimuleerde) 2b arbeidssituatie; 3 overige deelnemeractiviteiten. M&C

1a 1b 2a 2b 3

Schooljaar individueel / onafhankelijk onbegeleid begeleid 0 0 0 0 0 242 0 0

1 individueel / in groep onbegeleid begeleid 0 153 306 238 476 30 59 63


samen / afhankelijk onbegeleid begeleid 0 0 0 0 0 0 0 0 31 / 38

totaal SBU's 0 459 714 331 97

subtotaal

242

totaal

242

0

454 1358

904

0

0

0

1600

Van de 1600 SBU's zijn de volgende uren IIVO


1600

904

32 / 38

M&C

Schooljaar

2

individueel / onafhankelijk onbegeleid begeleid 1a 400 1b 0 0 2a 0 0 2b 82 0 3 17 subtotaal 91 417

individueel / in groep onbegeleid begeleid 0 79 157 187 373 41 81 0 306 611

samen / afhankelijk onbegeleid begeleid 0 47 95 7 14 0 0 13 54 121

totaal SBU's 400 377 580 204 40 1600

totaal

917

175

1600

508



1028

33 / 38

Uitstroom Marketing

Schooljaar

3

1a 1b 2a 2b 3 subtotaal

individueel / onafhankelijk onbegeleid begeleid 686 0 0 0 0 228 0 33 228 719



totaal SBU's 686 203 203 444 64 1600

totaal

948

572

80

1600



1164

34 / 38

Uitstroom Communicatie

Schooljaar

3





totaal SBU's 665 244 203 425 64 1600

totaal

934

477

189

1600



1152

35 / 38

Uitstroom Evenementen

Schooljaar

3





totaal SBU's 617 201 203 515 64 1600

totaal

942

576

82

1600



1100

36 / 38

Toelichting bij TOP model:

1a

Verwerven van competenties in de arbeidssituatie Beroepspraktijkvorming (inclusief stage) Buitenschoolse praktijksimulatie Snuffelstage

1b

Verwerven van competenties in de gesimuleerde arbeidssituatie Ingeroosterde simulatielessen Activiteiten in een Open Leer Centrum of mediatheek Binnenschoolse praktijksimulatie Binnenschoolse praktijkopdrachten

2a

Verwerven van vaardigheden buiten de (gesimuleerde) arbeidssituatie Ingeroosterde vaardigheidslessen Activiteiten gericht op vaardigheidsontwikkeling in een OLC

2b

Verwerven van kennis buiten de (gesimuleerde) arbeidssituatie Ingeroosterde lessen Distance learning

3

Overige deelnemers activiteiten Individuele begeleiding Studiebegeleiding Inloop mentor-begeleidingsuren Begeleiding via E-mail Toets en examenactiviteiten Voorbereidende en ondersteunende activiteiten waaronder introductie Excursies en werkbezoeken Activiteiten na 18.00 (bijv georganiseerde info avond) Projecten in het kader van burgerschapscompetenties


37 / 38

b. Onderwijsovereenkomst (OOK) De nieuwste versie van de onderwijsovereenkomst vind je op de portal. Bij STIP ligt een exemplaar van de OOK ter inzage. c. Kwalificatiedossier opleiding Medewerker Marketing Communicatie Het kwalificatiedossier bestaat uit vele pagina’s tekst. Daarom hebben we ervoor gekozen om in deze studiegids alleen het internetadres te vermelden, waar je complete dossier kan downloaden: http://www.kwalificatiesmbo.nl Meer informatie over de burgerschapscompetenties staat in het brondocument Leren, Loopbaan en burgerschap. Dat document kun je downloaden op: http://www.kwalificatiesmbo.nl Bij je trajectbegeleider kun je een papieren exemplaar inzien. d. Klachtenprocedure De nieuwste versie van de klachtenprocedure vind je op de portal. Bij STIP ligt een exemplaar van de klachtenprocedure ter inzage. e. Examenreglement De nieuwste versie van het examenreglement vind je op de portal. Bij STIP ligt een exemplaar van het examenreglement ter inzage. f. Praktijkovereenkomst (POK) De nieuwste versie van de praktijkovereenkomst vind je op de portal. Bij STIP ligt een exemplaar van de praktijkovereenkomst ter inzage.


38 / 38

Medewerker Marketing en Communicatie

Recommend Documents