Opleidingen voor IT-professionals
Catalogus najaar 2012
kluwer Opleidingen Unfold your potential
www.kluweropleidingen.be
Wie meer weet, komt verder U bent IT-professional, technische spil binnen uw bedrijf en bron van vakkennis. Maar technische kennis alleen volstaat anno 2012 niet meer om als IT-professional te excelleren. Voor het bijhouden van de snelle IT-ontwikkelingen, is constante opleiding, training en regelmatige certificering noodzakelijk. Daarnaast moet de IT’er van vandaag oog hebben voor de businesskant en moet hij de nodige communicatie- en projectmanagementvaardigheden aan de dag leggen. Want een optimaal functionerende IT-afdeling met competente IT-ers zorgt ervoor dat andere afdelingen een perfecte ondersteuning krijgen en de organisatie flexibel kan inspelen op veranderingen binnen en buiten het bedrijf. Overduidelijk dus, dat aan IT-professionals van vandaag hoge eisen worden gesteld. Kluwer Opleidingen heeft een uitgebreid aanbod ontwikkeld die u stuk voor stuk stimuleren in een efficiënte, snelle en effectieve toename van zowel uw IT-kennis als vaardigheden.
Onze troeven n
n
n
n
n
n
Trainingen die focussen op de combinatie van technische expertise én persoonlijke vaardigheden Trainers die met beide voeten in de praktijk staan Resultaatgerichte opleidingen voor elk aspect van uw functie Erkend met de belangrijkste kwaliteitslabels De hoogste slaagpercentages voor ITIL- en PRINCE2-examens Leeroplossingen op maat (afgestemd op uw specifieke noden en vragen)
Kortom, een no-nonsense aanpak die werkt!
Wist u dat … Kluwer Opleidingen jaarlijks meer dan 150 opleidingen organiseert voor meer dan 2000 IT-professionals? Hebt u nog vragen of opmerkingen? Elke De Wit Projectmanager Tel: +32 15 45 34 21
[email protected] Twitter: @elkdewit
2
onze IT-opleidingen in 2011 een gemiddelde evaluatiescore haalden van 89 %? de opleiding ‘Basisopleiding functionele analyse’ onze topopleiding is met een score van 8,7/10?
Congressen en studiedagen
Social Media Experience Day p. 6 Congres Over Het Nieuwe Werken p. 7
n n
IT Service Management
ITIL Foundation v3 + Exam p. 9 ITIL V3® Capabilities Stream - Operational Support & Analysis p. 10 ITIL V3® Capabilities Stream - Service Offering & Agreement (SOA) p. 10 ITIL V3® Capabilities Stream - Release, Control & Validation p. 10 ITIL V3® Capabilities Stream - Planning, Protection & Optimization p. 11 ITIL V3® Managing Across the Lifecycle p. 11
n n n n n n
IT- en businessstrategie
De 10 geboden voor een succesvolle IT-afdeling p. 12 Bedrijfs- en IT-architectuur voor niet-architecten p. 13 Masterclass Over Het Nieuwe Werken p. 14
n n n
Softwaremanagement en IT-analyse
Basisopleiding functionele analyse p. 15 Testmanagement en testcoördinatie p. 16
n n
Apple
Masterclass iPad & iPhone (iOS) support & security p. 17 Uw iPad professioneel gebruiken p. 18 Uw iPhone efficiënter en nuttiger gebruiken p. 19
n n n
IT governance en audit
COBIT Foundation + Exam p. 20
n
IT-projectmanagement
Introduction to Kanban p. 21 PRINCE2® Foundation + Exam p. 22 PRINCE2® Practitioner + Exam (2009 edition) p. 23 PRINCE2® Foundation and Practitioner + Exams - short track (2009 edition) p. 24 PRINCE2® Practitioner re-certification + exam (2009 edition) p. 25 Certified ScrumMaster p. 26 Workshop SCRUM in de praktijk p. 27 Certified Scrum Product Owner p. 28 Agile projectmanagement in IT-projecten p. 29 Overtuigend leiderschap in projecten p. 30 Uw projectcommunicatie: zo werkt het! p. 31
n n n n n n n n n n n
IT-processen en modellering
Lean your IT p. 32 Procesmanagement: Uittekenen en modelleren van processen p. 33 Procesmanagement: Meten van processen p. 33 Procesmanagement: Evalueren en verbeteren van processen p. 33 Procesmanagement: Lean Six Sigma p. 33
n n n n n
3
Sterke referenties De volgende bedrijven sturen regelmatig hun medewerkers naar onze IT-opleidingen: Acerta Service Center AG Insurance Amplexor Arcelor Mittal Atos Origin Belgium Belgacom Cegeka Certipost Eandis Essent Belgium Getronics
GlaxoSmithKline Mobistar NBB Nationale Bank België NexTel Provinciebestuur Vlaams-Brabant Puratos Siemens Telenet Triodos Bank UCB Pharma Vlaamse Overheid
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
Maatwerk Als meerdere medewerkers in uw bedrijf nood hebben aan een training, kunt u kiezen voor een inhousetraining. Dit is voordelig vanaf 5 deelnemers en u kunt de training perfect laten aansluiten op uw processen en behoeften. Onze learning consultants brengen uw leernoden in kaart en kijken welke leervorm het meest geschikt is om uw medewerkers te doen excelleren. Alle opleidingen vermeld in de catalogus kunnen wij incompany aanbieden, maar ook volgende trainingen kunnen op maat in uw bedrijf aangeboden worden: n n n n n
SOX and IT Succesvol outsourcen van IT-diensten Masterclass in IT-management SOA en integratie in de praktijk ISTQB Foundation in Software Testing
www.klu.be/msdsteb www.klu.be/msoutnb www.klu.be/msditeb www.klu.be/soarcnb www.klu.be/istqbnb
Wordt verwacht Wij volgen de ontwikkelingen in het IT-vakdomein op de voet. Daarom werken we momenteel aan volgende opleidingen. U vindt ze weldra op onze website www.kluweropleidingen.be/informatica Basisopleiding IT voor projectmanagers IT helpdesk management Functiepuntanalyse
n n n
Doelgroep Alle professionals die direct of indirect betrokken zijn bij alle aspecten van IT-management: IT-managers Businessarchitecten IT-architecten Enterprise architecten Procesanalisten Project- en programmabeheerders Functioneel, business- en informatieanalisten System engineers n
n
n
n
n
n
n
n
4
Deelnemers aan het woord Basisopleiding functionele analyse Zeer praktijkgericht, veel ruimte voor eigen inbreng, theorie meteen toepassen in concrete case. Dankzij deze training zal ik gestructureerder en met meer zelfvertrouwen een analyse in goede banen kunnen leiden. We kregen tools en technieken om orde te scheppen in de chaos! Ireen Librecht, GIS-projectleider, Provinciebestuur Vlaams-Brabant
De opleiding is heel interactief en verwacht veel eigen inbreng in de zin dat je gedurende de 4 opleidingsdagen een uitgebreide praktijkcase in groep en individueel dient te behandelen. Dit zorgt ervoor dat het allesbehalve ‘droge’ stof is! Het is een vermoeiende, maar immens interessante opleiding. Frances Van den Wijngaert, deskundige Informatica, Ziekenhuis Netwerk Antwerpen
ITIL Foundation v3 De ITIL training van Kluwer had alles wat ik verwachtte. Een trainer met ongelooflijk veel ervaring op het terrein, praktische informatie die ik onmiddellijk kan gebruiken in de praktijk, en laat me de uitstekende maaltijden niet vergeten. A+++ Bert Van Bilsen, consultant, BVB Consulting
Testmanagement en testcoördinatie Deze opleiding was geschikt voor zowel gevorderde als beginnende testmanagers. Op basis van een praktijkvoorbeeld wordt het hele proces uitgelegd en de trainer is erg interactief. Echt een aanrader. Ilse Van Ryckel, medewerker ICT-testteam, Acerta
Overtuigend leiderschap in projecten Niveau overschrijdende training, niet enkel voor kader/management maar ook voor een breed publiek. Na afloop van de opleiding kijk ik met een verfrissende blik en praktische tips naar de eigen werkomgeving. ‘Overtuigen’ heeft een andere dimensie gekregen. De opleiding was inhoudelijk zeer sterk en daarenboven praktisch toepasbaar. Ten gepaste tijde aangevuld met theoretische achtergrond. Joke Van der Heyden, functioneel beheer SPACE, MSC Home Terminal
COBIT Foundation You’ll not only learn a structured set of best practices. You also learn from the experience of other international guests who follow the course. Christian Van Waeyenberge, financieel - ICT-deskundige, FOD Financiën
Procesmanagement - Uittekenen en modelleren van processen Iemand die vanuit de onderneming moet starten met processen begint daar meestal gewoon aan en al doende leert men. Maar door het volgen van deze cursus weet je wat je moet voorbereiden en welke vragen je moet stellen vooraleer je aan het uittekenen van een proces begint. Op die manier zijn die 2 dagen onmiddellijk teruggewonnen omdat je geen 13 keer uw proces moet gaan hertekenen. Natascha Paenen, procesbeheerder, Acerta Ondernemingsloket
5
Social Media Experience Day CONGRESSEN EN STUDIEDAGEN
Social media slimmer gebruiken #Bentunogmee Elke dag zitten we op Twitter, Facebook en LinkedIn. U wilt er graag meer uithalen? Kennis maken met de nieuwste tools en mogelijkheden? Meer social succes boeken? 12 interactieve sessies Redenen genoeg om op 28 november 2012 naar de Social Media Experience Day te komen. Kies uit 12 interactieve sessies, voor zowel beginners als advanced users, en stel uw eigen programma samen. What’s in it for me In een halve dag bent u helemaal up-to-date: Vergroot uw online netwerk Perfectioneer uw profiel Bouw een succesvolle community uit Trek nieuw talent aan Teken uw strategie uit Meet uw activiteiten … en nog veel meer! n n n n n n
Praktische info 28-11-2012, Brussel, Business Faculty Een namiddag, van 13 tot 18.45 uur 390 euro excl. 21 % btw Info en inschrijven: www.klu.be/someenb
6
CONGRESSEN EN STUDIEDAGEN
Congres Over Het Nieuwe Werken
Derde editie!
Misschien hoorde u de klok van Het Nieuwe Werken al luiden. Of hebt u al verschillende artikels over telewerken en flexdesks gelezen. U hebt gehoord dat Generation Y eraan komt. En u weet dat er iets moet veranderen in de rol van leidinggevenden. Maar wat precies?
Waar hangt die klepel van Het Nieuwe Werken? Het Nieuwe Werken lijkt behoorlijk simpel. Een nieuwe kantoorinrichting, wat communicatietools en de Nieuwe Werker is een feit. Weg files, eindelijk een combinatie arbeid - privé in balans en dus een productiviteitsboost bij kenniswerkers. Want met Het Nieuwe Werken richten organisaties arbeidstijd en werkomgeving flexibel in, met meer verantwoordelijkheid voor de medewerkers. Het doel? Een verhoogde werkefficiëntie en tevredenheid bij de medewerkers. Of is het allemaal niet zo simpel?
Wat heeft Het Nieuwe Werken voor u en uw organisatie in petto? Het Kluwercongres over Het Nieuwe Werken geeft u inzicht in de complexe materie van veranderende bedrijfsculturen. U maakt kennis met de impact op ICT, facility én hr. En u ontdekt dat Het Nieuwe Werken en flexibiliteit géén buzzwords zijn, maar realiteit. Is uw bedrijf er klaar voor?
Uw sprekers: praktijkspecialisten U kiest uw eigen traject tijdens de dag. U volgt sessies van sprekers uit de academische wereld, het bedrijfsleven en de overheid. Stuk voor stuk specialisten in een onderdeel van dat Nieuwe Werken. Zo keert u straks vol nieuwe inzichten weer naar huis.
Derde editie Het Nieuwe Werken is hot, dat bewees de grote opkomst tijdens de congressen in september 2011 en april 2012. De deelnemers konden kiezen uit 15 workshops, gegeven door mensen uit het vak. De derde editie van dit congres zal plaats vinden op 11 december 2012, met een volledig nieuw programma! Houd onze website in het oog voor de meest recente informatie: www.overhetnieuwewerken.be.
7
IT Service Management
ITIL ITIL is dé standaard om beheersprocessen binnen een ICT-afdeling in te richten. Dankzij ITIL kunt u de productiviteit verhogen en de klanttevredenheid verbeteren van uw IT-afdeling. Hieronder vindt u het ITIL-kwalificatieschema dat momenteel geldig is. Er zijn 4 niveaus te onderscheiden in de certificatie: ITIL Foundation in IT Service Management ITIL Intermediate Level (Lifecycle en capability modules) ITIL Expert ITIL Master n n n n
Al onze ITIL-trainingen worden in het Engels gegeven. • U wilt uw certificaat van ITIL v3 Foundation in IT Service Management behalen? Volg nu de tweedaagse ‘ITIL v3 Foundation’ opleiding en leg het bijhorende examen succesvol af. • U wilt v3 Expert worden? Word expert door een totaal van minimum 22 credits te behalen door opleidingen te volgen van het ITIL Intermediate Level (Service Lifecycle of Service Capability). Daarnaast neemt u ook deel aan de ‘Managing Across the Lifecycle’ training. • ITIL Master Nog niet officieel beschikbaar (pilootproject loopt momenteel in UK).
ITIL Master
ITIL Expert
Managing Across the Lifecycle
SS
SD
ST
SO CSI
Lifecycle modules
OSA PPO RCV SOA Capability modules
ITIL v3 Foundation for Service Management
In samenwerking met
8
Followed by 111 participants
ITIL Foundation v3 + EXAM
IT Service Management
(Training in English)
The ITIL Foundation course provides comprehensive coverage of ITIL Service Support and Service Delivery best practices. Participants will be shown how the ITIL framework, processes and procedures are essential in providing a stable quality service and how the framework can become the driving force behind change in an IT organisation. Through interactive course work participants gain the knowledge and skills required to take the ITIL Foundation Certification exam.
Programme 1. Introduction to ITIL: background, development, benefits 2. Key concepts, principles and models 3. Introduction to the IT Service Life Cycle Service Strategy Service Design Service Transition Service Operation Continual Service Improvement 4. Functions and processes, roles and responsibilities in the ITIL framework 5. Frameworks, technology and architecture 6. The new ITIL v3 qualification scheme 7. Exam preparation n n n n n
Presented by Marnik Demets, Managing Director, Demets & Heuskin
Practical information Course 11-10 and 12-10-2012, Sint-Denijs-Westrem, Holiday Inn Gent Expo Two days, from 9 AM to 5.30 PM. 1 040 euro excl. 21 % VAT Information and enrolments: www.klu.be/fouveeb
Exam (optional) 23-10-2012, Mechelen, Kluwer One hour, from 5 to 6 PM. 210 euro excl. 21 % VAT Information and enrolments: www.klu.be/foukeeb
Quite intensive: only two days, that’s good. Joris Verhoeven, Freelance IT Consultant, J. Verhoeven Consulting
The course has been an ‘eye-opener’. It demonstrated the relations between the several ITILcomponents, and how we can improve our services. Rik Serpentier, analist-programmeur, VMW Vlaamse Maatschappij Watervoorziening
The ITIL Foundation v3 training gave me great insight in what ITIL v3 is about, and how to start to use it in a company-context. It provided me with enough tools to start implementing, starting from a high-level approach, and then gradually go deeper, combining the various elements in the Service LifeCycle. Nico Peelen, IT 9
ITIL V3® Capabilities Stream
IT Service Management
(Training in English)
The Courses of the ITIL V3 ® - Intermediate Level - Capabilities Stream cluster the ITIL V3 ® topics into role based packages, each with a distinctive certification, which delivers credits for achievement of the ITIL V3 ® Expert Diploma.
Operational Support & Analysis 1. Introduction to ITIL® Operational Support & Analysis 2. Processes Event Management Incident Management Request Fulfilment Access Management Problem Management n n n n
3. Organization Service Desk Technical Management IT Operations Management Application Management 4. Technology Considerations 5. Challenges and Critical Success Factors n n n n
n
Information and enrolments: www.klu.be/itosaeb
Service Offering & Agreement (SOA) 1. Introduction to ITIL® Service Offering & Agreement 2. Processes Service Portfolio Management Service Level Management Service Catalogue Management Demand Management Supplier Management Financial Management n n n n n n
Information and enrolments: www.klu.be/itsoaeb
Release, Control & Validation 1. Introduction to ITIL® Release, Control & Validation 2. Processes Change Management Release and Deployment Management Service Validation and Testing Service Asset and Configuration Management Knowledge Management Request Fulfilment Service Evaluation 3. Organization 4. Technology Considerations 5. Challenges and Critical Success Factors n n n n n n n
Information and enrolments: www.klu.be/itreceb
10
3. Organization Service Desk Technical Management IT Operations Management Application Management 4. Technology Considerations 5. Challenges and Critical Success Factors n n n n
Planning, Protection & Optimization 1. Introduction to ITIL® Planning, Protection & Optimization 2. Processes Capacity Management Availability Management IT Service Continuity Management Information Security Management Demand Management Risk Management for Service Planning, Protection & Optimization 3. Organization 4. Technology Considerations 5. Challenges and Critical Success Factors n n n n n n
Information and enrolments: www.klu.be/itppoeb
ITIL V3® Managing Across the Lifecycle The Managing Across the Lifecycle course completes the Lifecycle and Capability streams by focusing on the ancillary knowledge required to implement and manage the necessary skills associated with the use of the Lifecycle practices. Objectives To provide the required skills and competencies for managing IT Service Management activities. To assess and design an IT Service Management organization. To plan and implement IT Service Management activities. To manage the change and the risks associated to IT Service Management. To prepare for the ITIL® certificate in Managing Across the Lifecycle. n n n n n
Prerequisites V3 Foundation certificate in IT Service Management, or V2 Foundation Bridge certificate. A minimum of 17 credits from any combination of V2 Practitioner and V3 units.
n n
Programme Introduction to IT Service Management Business & Managerial Issues Managing the Planning and Implementation of IT Service Management Management of Strategic Change Risk Management Managerial Functions Understanding Organizational Challenges Lifecycle Project Assessment Understanding Complementary Industry Guidance
n n n n n n n n
Additional benefits ITIL V3® certificate in Managing Across the Lifecycle. Successfully passing the certification will earn 5 credits towards the ITIL Expert diploma.
n n
Information and enrolments: www.klu.be/itmaleb
11
De 10 geBODen vOOr een SUCCeSvOLLe IT-AFDeLIng IT- EN BUSINESSSTRATEGIE
In 10 best practices naar een efficiënte en effectieve IT-afdeling Hoe goed of hoe slecht ondersteunt uw IT-afdeling de organisatie? Business IT alignment zou voor uw bedrijf een topprioriteit moeten zijn! Want, als IT-afdeling staat u niet alleen in voor de ontwikkeling van nieuwe oplossingen op maat van de business, ook het dagelijks beheer, gebruikersondersteuning en het in stand houden van de IT-infrastructuur zijn van groot belang. Welke diensten biedt uw IT-afdeling aan de organisatie aan? Hebt u een IT service concept waarmee u flexibel kunt inspelen op de noden en vragen van uw klanten? Want als u binnen uw afdeling niet kunt volgen, dan blijven strategische plannen en grote veranderingsprojecten enkel haalbaar op papier. Uw IT-afdeling en processen hebben er dus alle belang bij om efficiënt en flexibel te zijn. Deze opleiding geeft u in één dag een volledig inzicht in de best practices en de technieken die u dient te beheersen en te hanteren om een efficiënte en wendbare IT-organisatie uit te bouwen.
Programma De inhoud van deze opleiding is opgebouwd rond 10 onderwerpen of 10 logische stappen waarin alle best practices om te komen tot een efficiënte en wendbare IT afdeling op een zeer concrete en praktische wijze uit de doeken worden gedaan. n n n n n n n n n n
Vertrek vanuit de strategie en definieer het service concept Verschillende IT-werkingsmodellen. Hoe de juiste keuze maken? Processen staan centraal! Lean IT processen De IT-dienstencatalogus en service level agreements Wat we zelf doen, dat doen we beter De juiste mensen voor de juiste taak Mensen en processen hebben nood aan een goede structuur Stel een gefaseerd transitieplan op Meten is weten, de IT Balanced Scorecard
In professionele handen Peter Willen, partner, MÖBIUS Business Redesign
Pluspunten n n n
Geen ellenlange theoretische uiteenzetting, maar een goede mix van theorie en praktijk. De opleiding is opgebouwd rond een case, waarin een fictieve IT-organisatie van A tot Z wordt vormgegeven. Uw trainer is een expert. Hij maakt u in een mum van tijd wegwijs in de best practices en technieken om uw IT-afdeling tot een succesvolle afdeling om te dopen.
Praktische informatie 25-10-2012, Mechelen, Novotel Mechelen 19-03-2013, Leuven, Novotel Leuven Eén dag, van 9 tot 17.30 uur.
n n
730 euro excl. 21 % btw Info en inschrijven: www.klu.be/itsucnb
12
In samenwerking met
Bedrijfs- en IT-architectuur voor niet-architecten IT- EN BUSINESSSTRATEGIE
Leer praten met uw architect! Uw gegevensstromen en informaticatoepassingen worden elke dag complexer. Wie de data beheert, weet u niet. Wie ervan eigenaar is, ook niet. En wélke gegevens u nu juist voor welk doel kunt gebruiken, is ook al een mysterie. Maar u weet wél dat in dat kluwen van gegevens waardevolle informatie zit. En dat het vandaag een heksentoer is om snel in te spelen op veranderingen en opportuniteiten. Uw architect speelt hierin een belangrijke rol. Want zo’n architect ontrafelt dat complexe kluwen en zet het om in een nuttig instrument waarmee u strategische en operationele doelstellingen haalt. Hij doet uw productontwikkelaar, systeemanalist en procesontwerper beter samenwerken. Dat maakt van IT-architectuur een businessdiscipline en een belangrijke meerwaarde voor iedere bedrijfsleider. Leer praten met uw bedrijfs- en IT-architect. Als uw architect zo’n belangrijke rol speelt, moet u hem optimaal aansturen. U moet weten wanneer u hem het best inschakelt. U moet zijn vakgebied begrijpen, zonder het te beheersen. U moet de terminologie kennen en de denkpatronen onder de knie hebben. Zodat u maximaal geniet van zijn meerwaarde.
Programma 1. Definities Wat is bedrijfs- en IT-architectuur? 2. Vormen Twee vormen van architectuur: strategisch/segment domein/solution 3. Architectuur als discipline Processen voor architectuurbeschrijving en voor architectuur governance, methoden en technieken n n
4. Voorbeelden Concrete voorbeelden van architectuur deliverables 5. Meerwaarde Welke meerwaarde biedt architectuur voor BPM, programma- en portfoliomanagement, software ontwikkeling, …? 6. Positie De positie van architectuur ten opzichte van andere disciplines
In professionele handen Pascal Dussart, Enterprise Architecture practitioner and adviser, LoQutus
U hebt geen voorkennis nodig Integendeel: deze opleiding richt zich specifiek op professionals die met bedrijfs- en IT-architectuur in aanraking komen zonder dat domein echt goed te kennen. De training is vooral nuttig voor wie regelmatig betrokken is in automatiseringsprojecten of roadmap- en strategieoefeningen. We bekijken de materie met opzet door een niet-technische bril. Zo vermijden we dat u verdwaalt in het vakjargon, terwijl u toch de nodige technische kennis opdoet.
Praktische informatie 29-11-2012, Diegem, Novotel Brussels Airport Eén halve dag, van van 14 tot 17.30 uur.
In samenwerking met
390 euro excl. 21 % btw Info en inschrijven: www.klu.be/ianarnb
13
Masterclass Over Het Nieuwe Werken IT- en businessstrategie
Aan de slag met een moderne werkstijl De wereld verandert razendsnel vandaag. Nieuwe technologieën, werknemers die meer flexibiliteit en verantwoordelijkheid eisen en concurrentie die alsmaar toeneemt. Daarnaast verwacht de klant van morgen transparantie, snelheid en gemak. Deze evolutie stelt organisaties voor enorme uitdagingen. Het Nieuwe Werken is het antwoord op deze uitdagingen. Een cultuurverandering en nieuwe werkorganisatie waarbij bedrijven meer vertrouwen, vrijheid en verantwoordelijkheden geven aan hun medewerkers. FOD Sociale Zekerheid en Getronics waren één van de pioniers in België die Het Nieuwe Werken met succes implementeerden. Het invoeren van Het Nieuwe Werken gaat echter niet vanzelf. Het is een ingrijpende organisatieverandering waarbij medewerkers leren omgaan met nieuwe verantwoordelijkheden en leidinggevenden op een geheel andere wijze de organisatie moeten aansturen.
Thema’s In de 5-daagse Masterclass Over Het Nieuwe Werken krijgen de deelnemers handvatten om daadwerkelijk aan de slag te gaan met Het Nieuwe Werken. U leert de vertaalslag te maken van een visie naar een eigen werkstijl. En u krijgt concrete hulpmiddelen om Het Nieuwe Werken direct in de praktijk toe te passen binnen uw organisatie. Deze Masterclass vindt plaats op locatie bij inspirerende bedrijven. We laten alle invalshoeken van Het Nieuwe Werken aan bod komen tijdens deze Masterclass: de fysieke omgeving de ICT-wereld de gevolgen op het gebied van bedrijfscultuur en leiderschap het verander- en communicatietraject Zo krijgt u een totaalbeeld om uw eigen werkstijl met succes in uw organisatie te introduceren. n n n n
Resultaten n
n
n
Elke masterclass gaat door op locatie bij een organisatie die Het Nieuwe Werken heeft ingevoerd. Zo ervaart u zelf de impact van deze nieuwe werkstijl en krijgt u een unieke kijk op de succesvolle aanpak van deze bedrijven: Philips Belgium, Koninklijk ballet van Antwerpen, Getronics, TriFinance, FOD Sociale Zekerheid. Elke sessie wordt gegeven door experts in Het Nieuwe Werken. Als ervaringsdeskundigen nemen zij u mee in de praktijk en begeleiden ze u bij het introduceren en implementeren van Het Nieuwe Werken binnen uw eigen organisatie. Na deze 5-daagse masterclass bent u specialist in Het Nieuwe Werken en hebt u een plan van aanpak om uw eigen organisatieverandering door te voeren.
Praktische informatie
In samenwerking met
09-10, 23-10, 06-11, 27-11 en 18-12-2012 Vijf halve dagen, van 13 tot 18 uur. 2 000 euro excl. 21 % btw Info en inschrijven: www.klu.be/mheninb
14
www.yolk.nl
Softwaremanagement en IT-analyse
Basisopleiding functionele analyse
Expertise docent scoort 8,8/10
Functioneel analisten spelen een sleutelrol in het omzetten van businessprocessen in applicaties. Ze verzamelen informatie over businessprocessen en vertalen deze naar duidelijke functionele analyses. Ze overleggen met verschillende partners in het ontwikkelproces, zoals de businessanalisten en de informatiearchitecten. Ze helpen de projectmanager om een correcte inschatting te maken van de duurtijd van het ontwikkelproces en ze spelen ook een rol in het testen van software. Tot slot brengen ze ook de niet-functionele eisen in kaart. Het beroep van functioneel analist leert u niet op school. Precies daarom biedt Kluwer deze basisopleiding aan. In vier dagen krijgt u een overzicht van de belangrijkste zaken die functioneel analisten moeten weten en kunnen. Er is zowel aandacht voor technische aspecten als voor vaardigheden. We voorzien voldoende tijd voor oefeningen, zodat u na afloop van de opleiding zelfstandig aan de slag kunt.
Programma 1. Introductie De rol van de functioneel analist in het softwareontwikkelingsproces Belangrijke begrippen en terminologie OOA Fasen softwareontwikkeling en rol analist 2. Veelgebruikte modellen bij de ontwikkeling van IT-applicaties, templates en best practices 3. Use Case Model Aanpak Case workout: use case model 4. Projectmanagement Projectfasen en planning Stakeholderanalyse Work Breakdown Structure Managementdomeinen (PMI knowledge areas) Case workout: stakeholderanalyse, plannen en inschatten 5. Requirements engineering Use case specificaties Case: use cases n
n n n
n n
n n n n n
n
6. Vaardigheden Informatie verzamelen Interviewtechnieken Faciliteren van workshops Communiceren op verschillende niveaus 7. Klassediagram Aanpak Case workout: klassediagram 8. Testing Rol van de functioneel analist in het testen Reviews van tussenproducten en test cases Betrokkenheid bij systeemtesten, acceptatietesten en het afronden van testen 9. Niet-functionele eisen (FURPS+ model) Functionality Usability Reliability Performance Supportability 10. Risico-analyse n n n n
n n
n n n
n n n n n
n
In professionele handen Jan Stinissen, mede-oprichter, Ideas@Work
Praktische informatie 15-11, 16-11, 22-11 en 23-11-2012, Aalst, Best Western Keizershof 16-04, 17-04, 23-04 en 24-04-2013, Elewijt, Elewijt Center Vier dagen, van 9 tot 17.30 uur.
n n
2 070 euro excl. 21 % btw Info en inschrijven: www.klu.be/itfunnb
Goeie theoretische basis, aangevuld met een duidelijke praktische uitvoering ervan in de vorm van cases. De aangeleerde technieken bieden een meerwaarde in de uitoefening van mijn functie als functioneel analist. Sven Pletinckx, functioneel analist, Vlaamse Overheid - Agentschap voor Overheidspersoneel 15
Opleiding scoort 8,6/10
SOFTWAREMANAGEMENT EN IT-ANALYSE
TeSTMAnAgeMenT en TeSTCOÖrDInATIe
Testen is een cruciale activiteit binnen softwareontwikkeling. Maar liefst 30 tot 40 % van het totale projectbudget wordt eraan besteed. Met het toenemende belang van testen, neemt ook de vraag naar een goede testcoördinatie toe. Deze training leidt u op tot een gekwalificeerd testmanager. U leert een teststrategie, een testplan en een testbegroting opstellen en de juiste testtechniek kiezen. Verder besteden we aandacht aan kwaliteits- en risicorapportage, evaluatierapporten, bevindingenbeheer en testmanagementtools. Het opzet van de cursus is erg praktisch: de hele fasering van een testproject doorloopt u vanuit het perspectief van de testmanager.
Programma 1. Introductie testmanagement en testcoördinatie 2. kick Off Formulering van opdracht en doelstellingen Bepalen/afstemmen van de testmethodologie Uitzetten van de tijdslijnen 3. Teststrategie Bepalen van de context van de testactiviteiten Opstellen van de risicomatrix (Pra) Uitzetten van de testlevels 4. Testaanpak Bepalen van de testontwerptechnieken Opzetten van acceptatiecriteria 5. Testbegroting Topdown of bottom-up? Wide Band Delphi Verfijning van begrotingen Budgettering en terugkoppeling n n n
n n n
n n
n n n n
6. Opzet organisatie Bepalen van benodigde (infra)structuur Opzetten van overlegstructuren Invullen van de benodigde resources Creëren van teams 7. Testplanning en scheduling Enkele vaak gebruikte methodes Keuze van methode binnen de context 8. Beheren en bijsturen van testen Opvolgen van de voortgang Gebruik van technieken Behandelen van afwijkingen op planning 9. Testrapportage Het belang van rapportage Opstellen van tussentijdse rapportage Opstellen van eindrapport 10. Ondersteuning van testmanagement Keuze en beheer van tools 11. evaluatie van het testproces Opstellen van eindevaluatie Beheren van de lessons learned n n n n
n n
n n n
n n n
n
n n
In professionele handen erik Boelen, senior test manager, QA Consult Services
Praktische informatie 25-10 en 26-10-2012, Leuven, Novotel Leuven 25-04 en 26-04-2013, Brussel, Conference Centre Diamant Twee dagen, van 9 tot 17.30 uur.
n n
In samenwerking met
1 320 euro excl. 21 % btw Info en inschrijven: www.klu.be/testinb
Als deelnemer met een redelijk beperkte ervaring in het testen van applicaties, heb ik na deze opleiding het gevoel reeds voldoende inzicht en kennis te hebben, om in mijn eigen werkomgeving snel een gecoördineerde testaanpak op poten te kunnen zetten. Kortom: een absolute aanrader! De grote interactiviteit van deze opleiding samen met de logische opbouw en de aangereikte voorbeelden zorgen ervoor dat je onmiddellijk aan de slag kan. Luc Scholtis, adviseur, Vlaamse Overheid - Departement Leefmilieu, Natuur en Energie 16
Masterclass iPad & iPhone (iOS) support & security
Expertise docent scoort 9/10
apple
Voor een professionele ondersteuning en beveiliging van de i-revolutie Ze zijn haast niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven: de iPad en de iPhone. Steeds vaker vinden deze tools hun weg naar de werkvloer en dus ook naar het bedrijfsnetwerk. Gebruikers vinden het vanzelfsprekend dat ze toegang krijgen tot het draadloze netwerk. Want als u hen die toegang ontzegt, lijkt het wel of de gebruikers zich allemaal ontplooien tot ‘mini-hackers’. Daarnaast verwachten gebruikers de nodige ondersteuning van de IT-afdeling bij vragen of problemen. U leest het, het gebruik van iPhones en iPads is één ding, maar het veilig integreren en beheren van deze apparaten in uw bedrijf is een ander ding. Tijdens deze opleiding leert u hoe u op een efficiënte en weldoordachte manier omgaat met het beheer, de ondersteuning en de beveiliging van de iOS-apparaten.
Programma iOS en iOS-apparaten (iPad, iPhone) Activatie van een iOS-apparaat Initiële configuratie Ondersteuning van een iPad & iPhone Beveiligen van een iOS-apparaat
Toegang tot de gegevens op de iPad & iPhone Automatisch wissen van een iOS-apparaat Toegang op afstand via een iOS-apparaat Werken met Cloud services ‘Common Sense’
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
Om actief te kunnen deelnemen en een maximaal resultaat uit de training te halen, brengt u uw iPad (en lader) mee.
In professionele handen Jozef Dresselaers, Apple certified trainer, Powerview
Resultaten Na afloop van de opleiding: kunt u op een gestructureerde en professionele manier de iOS-apparaten managen in uw bedrijf. hebt u een antwoord op een heleboel beveiligingsdilemma’s. kunt u op tijdsefficiënte manier omgaan met vragen van de gebruikers en kunt u een duidelijk antwoord bieden op de alledaagse problemen van de gebruikers. n n n
Praktische informatie 19-10-2012, Sint-Denijs-Westrem, Holiday Inn Gent Expo 19-03-2013, Elewijt, Elewijt Center Eén dag, van 9 tot 17.30 uur.
n n
In samenwerking met
730 euro excl. 21 % btw Info en inschrijven: www.klu.be/ssipanb
Het is een actueel thema in veel bedrijven en het wordt bovendien gebracht door iemand met een goede praktijkkennis. Marc Ducheyne, IT-specialist, Arcelor Mittal Gent 17
Uw iPad professioneel gebruiken
Al gevolgd door 152 deelnemers
apple
Ervaar de revolutie op de werkvloer De iPad heeft de laatste 3 jaar voor een ware revolutie in het mobiele landschap gezorgd. Eind 2010 heeft Apple niet minder dan 15 miljoen iPads verkocht en vandaag gaan de tablets nog altijd als zoete broodjes over de toonbank. Bovendien lanceerde Apple in maart 2012 een derde versie van deze innovatieve tool. Hoewel de iPad al vaak wordt gebruikt voor persoonlijke doeleinden zoals surfen en fun, wordt het mobiele toestel ook vaker als professionele tool ingezet op de werkvloer. Zowel werkgevers als werknemers staan in toenemende mate open voor professioneel gebruik van de iPad. Daardoor is de iPad met zijn onuitputbare mogelijkheden en toepassingen ondertussen nog amper uit ons dagelijks leven weg te denken.
Programma Tijdens de training leert u hoe de iPad kan worden ingezet als een krachtige businesstool in een professionele omgeving. Naast de mogelijkheden van de iPad maakt u ook kennis met de verschillende businessapplicaties die u helpen uw werkzaamheden effectiever en efficiënter uit te voeren. n n n n n n n n n n n
iPad & iOS, een beknopt overzicht Activatie van een iPad Configuratie van uw iPad Apps, wat zijn ze en hoe werken ze? Apps voor uw kantooromgeving Bestandsbeheer Remote werken Enkele praktische toepassingen Beveiligen van een iPad Back-up van een iPad iPad als vervanger voor uw laptop?
In professionele handen Jozef Dresselaers, Apple certified trainer, Powerview
Praktische informatie 18-09-2012, Sint-Denijs-Westrem, Holiday Inn Gent Expo 16-10-2012, Leuven, 3hoog Leuven 20-11-2012, Brussel, Conference Centre Diamant 13-12-2012, Edegem, Hotel Ter Elst 07-03-2013, Aalst, Best Western Keizershof 16-04-2013, Elewijt, Elewijt Center Eén halve dag, van 13.30 tot 18.30 uur.
n n n n n n
In samenwerking met
390 euro excl. 21 % btw Info en inschrijven: www.klu.be/pripanb
Beste opleiding die ik ooit volgde. De opbouw van de les, de doceerkwaliteit van de lesgever en de cursusdocumentatie waren van uitzonderlijke kwaliteit. Deze cursus is ook in de praktijk nadien echt bruikbaar en van ongekend nut! Patrick De Pauw, verbindingsambtenaar, Provinciebestuur Vlaams-Brabant 18
Uw iPhone efficiënter en nuttiger gebruiken apple
Haal maximumrendement uit uw iPhone iPhone gekregen of gekocht - wat nu? Heeft uw werkgever u een iPhone ter beschikking gesteld? Of hebt u voor uw beroep een iPhone gekocht? Dan hebt u ongetwijfeld alle basisfuncties van het toestel onder de knie. Maar wist u dat u met deze basis functies slechts 20 % van alle mogelijkheden gebruikt? Jammer, want daardoor haalt u niet het maximale rendement uit uw iPhone! Het vraagt maar een halve dag van uw tijd om uw gebruik naar 80 % te boosten. Volg deze training en ontdek de vele toepassingen van de iPhone in uw job. Wedden dat u uw investering er op een mum van tijd uithaalt? Tijdens de training leert u onder andere: uw iPhone correct te installeren. nuttige professionele apps te gebruiken. uw agenda en contactenlijst efficiënt te beheren. n n n
Programma n n n n n n n
iPhone & iOS, een overzicht De juiste configuratie van uw iPhone Apps, wat zijn het en hoe werken ze? Een reeks interessante Office apps voor uw iPhone Hoe zet u bestanden op uw iPhone? Beveiliging en back-up van uw iPhone Enkele extra toepassingen en tips & tricks
In professionele handen Jozef Dresselaers, Apple certified trainer, Powerview
Pluspunten n
n n
n n
Deze praktijkgerichte opleiding is niet technisch opgebouwd. Geen ingewikkelde terminologie, moeilijke woorden of onbegrijpelijke taal, maar duidelijke informatie, tips en tricks waarmee u meteen aan de slag kunt. Met een minimuminvestering aan tijd behaalt u een maximumrendement. Dankzij de praktische voorbeelden en uitgebreide mogelijkheid tot interactie ontrafelt u de geheimen die uw iPhone momenteel nog voor u heeft. Uw trainer is een echte i-expert. Hij maakt u in een mum van tijd wegwijs in het efficiënt gebruik. Geen ellenlange uiteenzetting maar een hands-ontraining. U ontdekt de mogelijkheden en oefent de praktijk.
Praktische informatie 08-11-2012, Sint-Denijs-Westrem, Holiday Inn Gent Expo 09-05-2013, Elewijt, Elewijt Center Eén halve dag, van 13.30 tot 17.30 uur.
n n
390 euro excl. 21 % btw Info en inschrijven: www.klu.be/iphonnb
19
COBIT FOUNDATION + EXAM
IT governance en audit
(Training in English)
Organisations depend on a structured approach for managing several IT challenges: security, business alignment, costs, … Control Objectives for Information and related Technology (COBIT) is a set of internationally accepted best practices intended to provide IT managers with measures, indicators and processes that will assist them in maximizing the IT performance and developing appropriate IT governance and control in their organization. It helps IT professionals bridging the gap between technical issues, business and control. The Foundation course consists of a detailed introduction to the framework and its components: control objectives, control practices, management guidelines and audit guidelines.
Programme n n n n n n n n
The Need for a Control Framework The COBIT Framework Plan and Organize Acquire and Implement Deliver and Support Monitor and Evaluate Relationships with Standards and Best Practices Cases and exam preparation
Presented by Marnik Demets, Managing Director, Demets & Heuskin
Practical information Course 08-11 and 09-11-2012, Leuven, Novotel Leuven Two days, from 9 AM to 5.30 PM.
Exam (optional) 21-11-2012, Mechelen, Kluwer From 4 to 5.30 PM.
1 320 euro excl. 21 % VAT Information and enrolments: www.klu.be/msdcfeb
200 euro excl. 21 % VAT Information and enrolments: www.klu.be/msdceeb In collaboration with:
You’ll not only learn a structured set of best practices. You also learn from the experience of other international guests who follow the course. Christian Van Waeyenberge, financieel - ICT-deskundige, FOD Financiën 20
Introduction to Kanban
IT-projectmanagement
(Training in English)
Kanban is used more and more throughout the world as a system to manage work more effectively. A lot of companies, also in Belgium, boosted their productivity and customer satisfaction using Kanban. Learning about Kanban and applying it to your work immediately pays off! Kanban does not require you or your organization to make drastical changes to be able to benefit from it. Implementing Kanban will guide you through a step by step improvement process, leading to faster and better results and increased customer satisfaction. After this course you will have a basic understanding of what Kanban is all about. And you’ll know how to implement it in your team or organization to boost your results: faster throughput, removal of waste and increased motivation. This will also allow your team to deliver work cheaper and to work more predictable to customers.
Programme 1. Lean Basics What is Lean, and how does Kanban fits in? Lean principles 2. Kanban Visualize the value stream Limit work in progress Manage lead time Explicit policies Continuous improvement n n
n n
3. How to implement Kanban Classes of service (SLA’s) Self-organizing teams Visual management Follow-up and metrics … n n n n n
n n n
Presented by Jef Cumps, Agile Coach, iLean - a division of U-Vision
Additional benefits The combination of the theoretical background of Kanban with the hands-on and pragmatic approach of implementing it, makes this course really effective. Because of the interaction and exercises, participants will get a thorough understanding of both the principles that are behind Kanban as the practical implementation. You will get a lot of practical tips and tricks, real life experiences and answers to all of your personal questions. You will also design a Kanban implementation for your team or project that you can start using the day after the course! Kanban is one of the many techniques originating from Lean.
Practical information 09-10-2012, Elewijt, Elewijt Center One day, from 9 AM to 5.30 PM.
In collaboration with
730 euro excl. 21 % VAT Information and enrolments: www.klu.be/kanbaeb
21
PRINCE2® Foundation + exam
IT-projectmanagement
(Training in English)
Followed by 370 participants
Why PRINCE2? PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environment) is a structured method of efficient project management. PRINCE2 is an international standard, used as a preferred project management approach with organisations around the world. PRINCE2 can be applied to all kinds of projects and situations. It gives a written description of how to manage a project in a logical, organised way, following defined steps. n n
n n
The PRINCE2 Foundation does what it says: it lays the grounds. It can best be compared with passing the theoretical test for your driving license. After passing your Foundation exam, you will understand the full extend of what PRINCE2 can mean for your projects. You will know the common language, the rules, the responsibilities, the tools, the structured steps, the planning stages, etc, in order to finish your projects on time, within budget and without sleepless nights, ...
Programme 1. The PRINCE2 method and the link with the business processes, projects and programmes in your organisation 2. PRINCE2 themes: their content and cohesion Business case Organization Quality Plans Risks Change Progress 3. PRINCE2 processes: their content and cohesion Starting up a project Directing a project Initiation a project n n n n n n n
n n n
Controlling a stage Managing product delivery Managing a stage boundary Closing a project 4. Tailoring PRINCE2 to suit your project environment Projects in a programme environment Project scale Commercial customer/supplier environment Multi-organization projects Sector differences 5. PRINCE2 Foundation exam Closed book examination with 75 questions to be completed in one hour, 38 correct answers are required to pass. n n n n
n n n n n
n
Presented by Jan Dooms, Manager, Jaimes Werner Küper, Partner, Propellor Geert Vermeiren, Managing Partner, GVEBCA Management Consulting
Free book
Practical information PRINCE2® Foundation + Exam (2009 edition) 02-10, 09-10 and 16-10-2012, Brussels, Conference Centre Diamant 28-11, 05-12 and 12-12-2012, Elewijt, Elewijt Center 05-03, 12-03 and 19-03-2013, Leuven, Novotel Leuven 13-06, 20-06 and 27-06-2013, Sint-Denijs-Westrem, Holiday Inn Gent Expo Three days, from 9 AM to 5.30 PM. n
n
n
PRINCE2® Foundation + Exam (evening classes) (2009 edition) 09-10, 11-10, 16-10, 18-10, 23-10 and 25-102012, Elewijt, Elewijt Center 21-05, 23-05, 28-05, 30-05, 04-06 and 06-062013, Elewijt, Elewijt Center Six evenings, from 6.30 to 9.30 PM.
n
n
n
1 760 euro excl. 21 % VAT Information and enrolments: www.klu.be/piefzeb
22
1 820 euro excl. 21 % VAT Information and enrolments: www.klu.be/pieseeb Accredited by
PRINCE2® Practitioner + Exam (2009 edition)
IT-projectmanagement
(Training in English)
This course is aimed at candidates with a Foundation certificate who wish to enhance their qualifications by obtaining Practitioner certification. The course is run in a workshop format that encompasses a wide range of useful, practical activities. Using case studies, the course delegates learn how to apply the PRINCE2 methodology and associated management products. Group activities encourage the delegates to analyse and discuss the key elements of PRINCE2 while providing practical examples of how to implement PRINCE2 and tailor it to meet different project requirements. Descriptions of exam components and strategies and discussions of sample test questions ensure that the delegates are well prepared for the Practitioner exam on the third day.
Programma n n n n n n n
Integration exercises on processes, themes and how they al fit together Workshop on developing a stage plan, identifying work packages and creating work packages Workshop on quality Workshop on management products Workshop on change Exam preparation Exam
Free book
Presented by Jan Dooms, Manager, Jaimes Werner Küper, Partner, Propellor Geert Vermeiren, Managing Partner, GVEBCA Management Consulting
Practical information PRINCE2® Practitioner + Exam (2009 edition) 06-11, 13-11 and 20-11-2012, Brussels, Conference Centre Diamant 14-05, 21-05 and 28-05-2013, Leuven, Novotel Leuven Three days, from 9 AM to 5.30 PM. n
n
1 900 euro excl. 21 % VAT Information and enrolments: www.klu.be/pieppeb
PRINCE2® Practitioner + Exam (evening classes) (2009 edition) 20-11, 22-11, 27-11, 29-11, 04-12 and 06-12-2012, Elewijt, Elewijt Center Six evenings, from 6.30 to 9.30 PM. 1 970 euro excl. 21 % VAT Information and enrolments: www.klu.be/piekeeb Accredited by
Not ex-cathedra, practicality of the concept has been proven by case studies and role games. Guy Melis, Project Leader, SkillTeam
Excellent course which gives you a good insight in a scalable project management tool, leading to a more controllable environment of your day to day projects ... Explained from practical experience, lots of case studies. Kurt Corthout, Project Manager, bvba 1-2 Solve 23
PRINCE2® Foundation and Practitioner + Exams - short track (2009 edition) IT-projectmanagement
(Training in English) Foundation part You will have familiarized yourself with the full scope of PRINCE2 methods. You will understand the purpose and contents of the principles, themes, processes and management products and appreciate how these are to be applied in a project. You will understand how PRINCE2 can be tailored to meet different project requirements. You will have boosted your knowledge with practical examples thanks to a range of exercises and activities. You will be well-prepared to sit the Foundation exam having reviewed sample exam contents and questions. n n
n n n
Practitioner part This course is aimed at candidates with a Foundation certificate who wish to enhance their qualifications by obtaining Practitioner certification. The course is run in a workshop format that encompasses a wide range of useful, practical activities. Using case studies, the course delegates learn how to apply the PRINCE2 methodology and associated management products. Group activities encourage the delegates to analyse and discuss the key elements of PRINCE2 while providing practical examples of how to implement PRINCE2 and tailor it to meet different project requirements. Descriptions of exam components and strategies and discussions of sample test questions ensure that the delegates are well prepared for the Practitioner exam.
Programme 1. The PRINCE2 method and the link with the business processes, projects and programmes in your organisation 2. PRINCE2 themes: content and cohesion Business case Organization Quality Plans Risks Change Progress 3. PRINCE2 processes: content and cohesion Starting up a project Directing a project Initiation a project Controlling a stage Managing product delivery Managing a stage boundary n n n n n n n
n n n n n n
Closing a project 4. Tailoring PRINCE2 to suit your project environment Projects in a programme environment Project scale Commercial customer/supplier environment Multi-organization projects Sector differences 5. Foundation Exam 6. Integration exercises on processes, themes and how they all fit together Workshop developing a stage plan, identifying work packages and creating work packages Workshop on quality Workshop on management products Workshop on change 7. Practitioner Exam preparation 8. Practitioner Exam n
n n n n n
n
n n n
Presented by Jan Dooms, Manager, Jaimes Geert Vermeiren, managing partner, GVEBCA Management Consulting
Practical information 27-08, 28-08, 29-08, 30-08 and 31-08-2012, Kessel-Lo, Park Inn by Radisson 22-04, 23-04, 24-04, 25-04 and 26-04-2013, Brussels, Conference Centre Diamant Five days, from 9 AM to 5.30 PM.
n n
3 030 euro excl. 21 % VAT Information and enrolments: www.klu.be/pietpeb
Provides a solid project management basis that is practically usable! Jan-Jaap Endenburg, Project Manager, Soft Precision 24
Free book
PRINCE2® Practitioner recertification + exam (2009 EDITION) IT-projectmanagement
(Training in English) This training prepares you to the re-certification exam of the PRINCE2 Practitioner. You will be thoroughly prepared for your Prince2 Practitioner re-certification exam. You will understand how PRINCE2:2009 differs from the previous version. You will understand the purpose and contents of the principles, themes, processes and management products and appreciate how these are to be applied in a project. You will have discovered how PRINCE2 can be adapted to suit different project environments. You will discover what types of questions the Practitioner re-certification exam involves and what strategies you can use to successfully tackle the exam. n n n
n n
Programme DAY 1 Introductions Summary of changes in PRINCE2 and OTE Introduction to the Practitioner exam Processes Management products and themes Introduction to business case + exercise Introduction to organisation + exercise Introduction to quality + exercise n n n n n n n n
DAY 2 Questions Exam exercises Introduction to plans + exercise Introduction to change + exercise Introduction to risk + exercise Introduction to progress Exam exercise - assertion/reason Summary and last tips n n n n n n n n
EXAM The exam will take place on day 3. The PRINCE2 Practitioner re-certification exam is a short exam of 3 questions. The completion of the exam takes 1 hour. Please note that the exam always takes place at Kluwer’s offices in Mechelen, Motstraat 30.
Presented by Werner Küper, Partner, Propellor
In Company Do you have a number of people in your company who need this type of training? Kluwer will be happy to develop an in-house training course for you, customised to suit your particular situation. Our experienced trainers will tailor the course to fulfill the needs and abilities of your staff. Accredited by
25
The training scores 8,4/10
Certified ScrumMaster
IT-projectmanagement
(Training in English)
Leading a Scrum team is radically different to traditional project management. Rather than plan, instruct, and direct, the leader of a Scrum team (called a ScrumMaster) facilitates, coaches, and leads. In this 2-day ScrumMaster Certification course, we will cover the fundamental principles of Scrum, qualifying you as a Certified ScrumMaster. We will add practice to theory through a variety of exercises and hands-on team practice to use with co-workers. Upon successful completion of the course, each participant is enrolled as a Certified ScrumMaster, which includes a two-year Scrum Alliance membership, where additional ScrumMaster-only material and information is available. More importantly, upon completion of this workshop, you’ll be able to share your experience with your colleagues, help your teams to execute Scrum efficiently and productively and to put Scrum in practice and succeed with it.
Programme Gain hands-on experience with the basic principles of Scrum, including: Product Backlog Sprint Backlog Daily Scrum Meetings Retrospectives Sprint planning meetings Working with the Product Owner (and user stories) Burn charts and reports n n n n n n n
Presented by Xavier Quesada Allue, Trainer, iLean - a division of U-Vision
Practical information 22-10 and 23-10-2012, Borgerhout, Scandic Hotel Antwerpen 25-02 and 26-02-2013, Edegem, Hotel Ter Elst 20-06 and 21-06-2013, Gent, NH Hotel Gent Belfort Two days, from 9 AM to 5.30 PM.
n n
In collaboration with
n
1 420 euro excl. 21 % VAT Information and enrolments: www.klu.be/scrumeb
The strongest point is that the trainer doesn’t speak as of the theoretical point of the methodology. You feel that he has practical experience. Isabelle Robrechts, Test Consultant, IP-Consult
I already had some experience with agile development and scrum and this course was a good refreshment course. Also it gave me some practical tips that I can use on the job. I certainly would recommend this course to anyone without (much) experience wanting to learn about scrum. Tom Segers, Test consultant, PS_Testware 26
IT-projectmanagement
Workshop SCRUM in de praktijk
Deze intensieve ééndaagse ‘hands on’ workshop is bedoeld voor (toekomstige) ScrumMasters, Scrum Product Owners en Scrum teamleden. De focus ligt op het werken met Scrum in de praktijk. U krijgt uiteraard de nodige theoretische bagage mee, maar zult vooral heel veel oefenen, zodat u na afloop meteen aan de slag kunt met Scrum in uw eigen projecten. Er is geen voorkennis nodig om deel te nemen aan de workshop. Na een korte theoretische inleiding wordt de groep onderverdeeld in realistische Scrum teams en leert u een project uitvoeren volgens de Scrum principes.
Programma 1. Wat is Scrum en hoe verhoudt Scrum zich tot andere agile methodes? 2. De Scrum rollen Product Owner Scrum Master Scrum Team Member 3. Scrum processen Sprint Sprint planning Daily scrum Sprint retrospective Scrum of scrum 4. Scrum artefacts Product backlog Sprint backlog n n n
n n n n n
n
Burndown charts Working increment 5. Case met simulatieoefeningen Sprint planning meeting (gebruik van planning poker en opmaken van sprint backlog) Daily scrum meetings (in welbepaalde situaties en onderhouden van het sprint burndown chart) Voorbereiden van sprint retrospective en sprint review 6. Hoe scrum snel maar correct in de praktijk invoeren Voordelen en valkuilen van Scrum Snel symptomen herkennen wanneer het fout dreigt te gaan n n
n
n
n
n n
n
In professionele handen Tania Vercauteren, senior projectmanager, Sogeti Belgium
Praktische informatie 09-10 en 11-10-2012, Elewijt, Elewijt Center Twee halve dagen, van 14 tot 17.30 uur. 740 euro excl. 21 % btw Info en inschrijven: www.klu.be/scrupnb
27
Certified Scrum Product Owner
IT-projectmanagement
(Training in English)
The essentials of working as a Product Owner Scrum increases the emphasis on assessing and driving business value through close collaboration with the delivery team. The Scrum Product Owner establishes the interaction between the business and the delivery team that is so essential to increasing productivity within an Agile organization. Product Owners who assume this crucial role have the ability to guide the team and the process to gain the full benefit of Agile delivery. Participants gain practical tools and techniques for engaging with software delivery teams.
Programme Certified Scrum Product Owner Training is interactive and highly experiential. Participants gain practical tools and techniques for engaging with software delivery teams. Course topics include: Agile Product Owner Role Creating Product Vision Collaborating with Agile Teams The Product Backlog (creation and management) Writing User Stories Writing Acceptance Criteria
Planning and Estimation Prioritization Working with Customers and Stakeholders Business Value-Driven Thinking Maximizing Business Value Release Planning
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
Presented by Xavier Quesada Allue, Trainer, iLean - a division of U-Vision
Results When the capabilities of the Product Owner are optimized, an Agile team will experience immediate benefits that lead to improved effectiveness and customer satisfaction as well as increased return on investment (ROI). Boost Product Owner capabilities Optimize Agile teams Increase Scrum functionality Enhance planning and scheduling Gain practical, proven techniques Improve estimating skills and results Maximize delivery capabilities Reduce risk Improve ROI Leverage proven experience Obtain thought-leader guidance and insight n n n n n n n n n n n
Practical information n n
05-11 and 06-11-2012, Brussels, Conference Centre Diamant 30-05 and 31-05-2013, Sint-Denijs-Westrem, Holiday Inn Gent Expo
1 420 euro excl. 21 % VAT Information and enrolments: www.klu.be/scruceb
28
Agile projectmanagement in IT-projecten IT-projectmanagement
Flexibel reageren op veranderingen in projecten U bent projectmanager en beheert projecten waar een groot IT-luik aan gekoppeld is? Dan bent u misschien al in contact gekomen met een aantal agile-technieken zoals SCRUM en XP. Want in de wereld van IT is wendbaarheid een zeer belangrijke factor. De ‘agile’ methode is dynamisch, gericht op change en maakt gebruik van light-but-sufficient rules. Voor de agile projectmanager primeren mensen en communicatie, samenwerking met de klant en flexibiliteit op processen en het strikt volgen van een plan. Het verbaast dan ook niet dat de bakermat van agile projectmanagement zich in de softwareontwikkelingswereld situeert en ook in deze wereld het vaakst wordt toegepast. Van daaruit is de methode ook overgewaaid naar andere innovatieve productontwikkelingsprojecten, waarbij korte doorlooptijden en wijzigende productspecificaties dagelijkse realiteit zijn (bv. de ontwikkeling van gsm en mp3-toestellen). Tijdens deze opleiding leert u wat agile projectmanagement inhoudt en hoe u het in uw organisatie kunt implementeren. Het is niet de bedoeling uw projectaanpak radicaal van koers te veranderen, maar wel om een aantal agile technieken aan te reiken die u in uw bestaande werking kunt incorporeren. U leert uw projecten meer wendbaar te maken en beter om te gaan met de veranderingen en onzekerheden die elk project kenmerken.
Programma 1. De belofte van agile projectmanagement en de positionering tegenover bestaande best practices (PRINCE2, PMBoK) 2. Case agile projectmanagement in de praktijk 3. Agile methoden SCRUM XP Andere methoden 4. Workshop: Planning Poker n
n n n
5. Hoe kunt u agile projectmanagement implementeren in uw organisatie? Vereisten voor het invoeren van agile Gevolgen voor de klant Gevolgen voor de projectmanager Hoe verkoopt u het in uw organisatie? Op welke manier is dit compatibel met uw huidige methode (PRINCE2/PMBoK)? Welke risico’s zijn er verbonden aan het implementeren van agile projectmanagement? 6. Test: bent u een agile projectmanager? n n n n n
n
In professionele handen Johan Platteau, senior consultant, AgileTeam
Praktische informatie
Met gratis boek
23-10-2012, Elewijt, Elewijt Center 25-04-2013, Kessel-Lo, Park Inn by Radisson Leuven Eén dag, van 9 tot 17.30 uur.
n n
730 euro excl. 21 % btw Info en inschrijven: www.klu.be/pmaginb
Mijn eerste kennismaking met Agile Project Management was praktijkgericht gedoceerd en geïllustreerd met voorbeelden en ervaringen uit de praktijk door de docent. Boven mijn verwachtingen! Deze opleiding kan ik onmiddellijk toepassen in het bedrijf. Mario Van Hamme, projectmanager 29
Expertise docent scoort 9/10
Overtuigend leiderschap in projecten IT-projectmanagement
Van projectmanager naar projectleider in 2 dagen Projectleiders moeten ervoor zorgen dat een multidisciplinair team de deadline haalt binnen de gevraagde tijd, kwaliteit en budgeteisen. Daarbij raken ze onvermijdelijk verstrikt in een kluwen van wensen en belangen, zowel van de stakeholders als van de teamleden. Dat projectleiders zich slechts tijdelijk in een managementpositie bevinden en dus niet noodzakelijk een hiërarchische positie in de organisatie zelf innemen, maakt dit extra moeilijk. Deze tweedaagse biedt een antwoord op de vele vragen waarmee projectleiders kampen. Hoe beïnvloedt u beslissingen? Hoe houdt u het overzicht? Hoe dwingt u duidelijkheid af? Hoe krijgt u verwachtingen helder? Hoe geeft u opdrachten zonder autoritair te zijn? Hoe handelt u in conflictsituaties? De docent zoekt samen met u naar oplossingen. Aan het einde van de rit kunt u uzelf met recht en reden een betere projectleider noemen.
Programma DAG 1 1. Projecten, teams en leiders De Action Learning aanpak: plaatsbepaling en uitvoering dragen bij tot een optimaal resultaat van projectmatig werken Welke verwachtingen heeft een projectleider van zijn teamleden? Wat verwachten de teamleden van de projectleider? Waarom loopt het ene project van een leien dakje en raakt het andere maar niet op dreef? Wat is uw impact als projectleider? 2. Het project Het belang van geld, kwaliteit, informatie, organisatie, middelen en tijd Hoe en wanneer neemt u beslissingen? Diverse besluitvormingsmethoden Go/no-go momenten 3. De projectleider De projectleider: een schaap met vijf poten Eigenschappen en kernkwaliteiten Beoordelen van een projectleider Functioneel, hiërarchisch en operationeel leiderschap Stijlen van leidinggeven Uw stijl van leidinggeven: test Taken van de projectleider 4. Stakeholders Een analyse van de stakeholders en de omgeving n
n
n
n
n n n
n n n n
n n n
n
De verschillende rollen in projecten: de dynamiek tussen stakeholders, projectleider, projectleden 5. Projectleden Kernkwaliteiten van een succesvol projectteam Het ontwikkelingsproces bij teamvorming Samenstelling van een team (Belbin) Teamrollen: test 6. Overtuigen Wat is overtuigend zijn? Hoe overtuigt u teamleden die, buiten hun rol in het project, niet aan u rapporteren? DAG 2 1. Goed begonnen is half gewonnen De kiem van elk succesvol project ligt al in de opstartfase. Hoe pakt u die aan? Welke afspraken maakt u en waarover? Hoe legt u duidelijke rollen, taken en verantwoordelijkheden vast? 2. Vaardigheden Welke specifieke communicatieve vaardigheden hebt u nodig? Hoe motiveert u als projectleider uw teamleden? Hoe gaat u om met conflicten? Wanneer en hoe geeft u feedback aan de verschillende stakeholders van het project? 3. Leidinggeven bij risico’s Hoe brengt u risico’s in kaart? Hoe gaat u ermee om? n
n n n n
n n
n
n n
n
n n n
n n
In professionele handen Frans van Rooij, zelfstandige senior trainer, performance consultant, Van Rooij Performance Coaching
Praktische informatie 22-11 en 29-11-2012, Leuven, Novotel Leuven 16-04 en 23-04-2013, Diegem, Novotel Brussels Airport Twee dagen, van 9 tot 17.30 uur.
n n
1 320 euro excl. 21 % btw Info en inschrijven: www.klu.be/pmlemnb
30
Erkend door
IT-projectmanagement
Uw projectcommunicatie: zo werkt het! Meer draagvlak voor uw project! Wat zijn de ‘rules for succes’ van uw projectcommunicatie? Hoe vindt u het evenwicht tussen formele en informele communicatie? Welke tools mogen niet in uw communicatietoolbox mankeren? Welke rapporten of informatiemomenten zijn onontbeerlijk? In welke fase of voor welke doelgroep? Wat is de rol van vertrouwen in uw projectcommunicatie en hoe bouwt u dit op? Wat is sociale architectuur en hoe zet u het efficiënt in? Op deze en nog meer vragen krijgt u tijdens deze ééndaagse training een duidelijk en praktijkgericht antwoord. n n n n n n
Gaandeweg ontdekt u hoe u een proactief communicatiebeleid kunt voeren in plaats van aan crisismanagement te doen en voortdurend brandjes te blussen. Aan het einde van de rit beschikt u over een set van tools om uw projecten beter te beheersen door middel van een meer gestructureerde en doeltreffende communicatie.
Programma Een goede communicatie in projecten ... Wat is dat? Inspirerende voorbeelden Verschillende aspecten in de communicatie Hoe de lat hoger leggen? Deel 1. Informeren over feiten en cijfers Verschillende rapporten naar opdrachtgever, stuurgroep en PMO Doel en scope van basisrapporten Businesscase Aangepaste rapportering voor de verschillende milestones Statusrapport ‘Lessons learned’ Hoe micromanagement vermijden? n n n
n
n n n
n n n
Deel 2. Van informatie naar communicatie De verschillende communicatiekanalen Het bepalen van de informatienoden in de verschillende projectstadia Analyse van de communicatienoden Het opstellen van een projectcommunicatieplan De impact van hiërarchie en macht Deel 3. Fundamenten voor een sterke communicatie Het belang van vertrouwen Relatiemapping Netwerkingtips Deel 4. Sociale architectuur in projecten Wat is sociale architectuur? Voorbeelden uit de praktijk Zelf-organisatie en sociale architectuur n n
n n n
n n n
n n n
In professionele handen Katia Van Belle, zelfstandig trainer en consultant, Propellor
Praktische informatie 06-12-2012, Borgerhout, Scandic Hotel Antwerpen Eén dag, van 9 tot 17.30 uur.
Erkend door
730 euro excl. 21 % btw Info en inschrijven: www.klu.be/pmrcmnb
De cursus voldeed aan mijn verwachtingen omdat ik bijkomende inzichten gekregen heb over de omvang van de informatie die gecommuniceerd moet worden. Noel Lintermans, senior manager systeembouw, Janssen Pharmaceutica 31
Lean your IT
IT-processen en modellering
(Training in English)
Make your IT better, faster and cheaper with Lean The pressure on IT organisations is very high. Success today depends on adapting to quickly changing business needs, better aligning services with customers, reducing costs and increasing performance, … all while keeping up with fast-paced technology and industry evolution. Lean is a proven and effective way to tackle these challenges, with many companies worldwide already following its principles. Lean has become the standard method of maximising effectiveness and value in a range of areas from production to logistics to retail to product development. And now Lean is turning up more and more in IT departments and environments. This one-day English language training gives IT professionals - from software developer to IT manager - the necessary knowledge and insight to implement Lean principles and practices in their team or organisation.
Programme n n n n n n n n
The origin of Lean Lean principles and how to apply them to IT Defining and increasing customer value Identifying and removing different types of waste Mapping and improving the value stream The power of visual management Brief introduction to ‘Kanban’ as a way to manage work Establish continuous improvement cycles
Presented by Jef Cumps, Agile Coach, iLean - a division of U-Vision
Additional benefits What makes the course ‘Lean your IT’ really effective is the combination of the theoretical background of Lean with a hands-on and pragmatic approach to implementation. Participants will learn from the practical, realworld experience of the trainer in implementing Lean in IT. During the training, you’ll build up a collection of practical tips and tricks, learn from real life examples of Lean’s implementation, and get answers to all of your questions. The trainer uses dynamic discussions, games and exercises to deepen understanding of the taught principles and to maximise learning. This course covers Lean applied to IT in general and provides participants with an overview of Lean techniques and how to apply them to IT. One specific aspect of Lean is Kanban, which is covered in much more detail in the Kluwer training: Introduction to Kanban (www.klu.be/kanbaeb).
Practical information 25-10-2012, Brussels, Conference Centre Diamant One day, from 9 AM to 5.30 PM. 730 euro excl. 21 % VAT Information and enrolments: www.klu.be/itleaeb
32
In collaboration with
Procesmanagement van A tot Z IT-processen en modellering
Modulair programma Processen vormen de levensaders van een organisatie. Ze bepalen wat er in een organisatie werkelijk gebeurt. Processen zijn dan ook de basis van verbeterings- en kwaliteitstrajecten in bedrijven. Het modulair programma ‘Procesmanagement van A tot Z’ leert u op een efficiënte en effectieve manier processen te identificeren, modelleren, evalueren en verbeteren. Na afloop van de cursus kunt u procesmanagement in uw eigen organisatie vorm en inhoud geven, en weet u hierbij de noodzakelijke instrumenten te hanteren. Als u verschillende modules van deze cyclus volgt, hebt u recht op een voordeeltarief. U kunt uiteraard net zo goed een afzonderlijke module kiezen.
Programma Module 1: Uittekenen en modelleren van processen Wat is procesmodellering? Bepalen van de scope Technieken voor gegevensverzameling Modelleren met verschillende schematechnieken Business Process Modeling Notation (BPMN) als internationale standaard Het gebruik van tools n n n n n
n
Module 2: Meten van processen Wat is procesperformantie? Types van performantie-indicatoren De lifecycle van performantiemeting Hoe KPI’s (Key Performance Indicators) definiëren? Het ontwikkelen van scorecards
n n n n n
Module 3: Evalueren en verbeteren van processen Aanpak voor procesverbetering Technieken voor het evalueren van processen Technieken en basisprincipes van de ‘Lean’-aanpak Technieken en basisprincipes van de ‘Six Sigma’aanpak Technieken voor het verbeteren van processen n n n n
n
Module 4: Lean Six Sigma 1. Pre-test: startniveau bepalen 2. Inleiding Introductie tot Lean Six Sigma Lean Six Sigma implementeren • Dimensie I: Product • Dimensie II: Proces • Dimensie III: Mensen en organisatie • Dimensie IV: Operationeel Management Valkuilen en succesfactoren 3. Post-test: eindniveau bepalen n n
n
In professionele handen Jan Cumps, trainingmanager, Ideas@Work Wim Galbusera, senior business consultant, Ideas@Work Eddy Janssen, managing partner, Ideas@Work
In samenwerking met
Info en inschrijven: www.klu.be/bpmaxnb
Ik vond het een duidelijk opgebouwde cursus met veel praktische en bruikbare informatie die quasi onmiddellijk kan worden toegepast in het dagelijks werk. Felix Van Roost, consulent, De Beitel
Het was een interessante opleiding met een goede afwisseling van theorie en praktijk, doorspekt met voorbeelden die de materie duidelijker maakten. Een interessante en haalbare materie. Ronny Luyten, Business Operations Manager, Cisco Systems Belgium 33
Werk ook aan uw persoonlijke vaardigheden Beïnvloeden en overtuigen Deze training ontwikkelt de (latente) competentie om mensen te overtuigen, om invloed uit te oefenen en om negatieve situaties positief te beïnvloeden. Zelfmanagement is hierbij een sleutelwoord. Verder leert u om te gaan met een aantal omgevingsfactoren die een effect hebben op het beïnvloedingsproces. U werkt een individueel stappenplan uit dat leidt naar een grotere persoonlijke kracht. Alle info op www.klu.be/pekarnb
Onderhandelingsvaardigheden Succesvol onderhandelen is een vaardigheid die u kunt leren en verfijnen. Hoe? Oefenen, oefenen en nog eens oefenen! In praktijkgerichte cases. En met de persoonlijke feedback van een ervaringsdeskundige trainer! Deze training biedt u ook een diepgaand inzicht in het onderhandelingsproces en geeft u het nodige zelfvertrouwen en de flexibiliteit om deals succesvol af te sluiten. Alle info op www.klu.be/onmannb
Emotionele intelligentie en NLP Weet u wat emotionele intelligentie u kan bijbrengen in uw professionele praktijk? Weet u hoe u uw EQ kunt verhogen? Weet u hoe NLP u hierin kan helpen? Dankzij deze training leert u in 2 dagen: uw emoties beter te beheren. werken met doelstellingen. een zelfleider te worden. meer empathisch te worden. En dat is precies wat we verstaan onder een emotioneel intelligente persoon. n n n n
Alle info op www.klu.be/eminlnb
Communicatievaardigheden voor professionals Vergaderen Informatie verzamelen en meedelen Voor een groep spreken Presentaties geven Interviews afnemen
n n n n n
Hoe pakt u het efficiënt aan in uw professionele omgeving? Dat leert u tijdens deze interactieve training. U experimenteert volop in oefeningen, rollenspelen en korte presentaties. Alle info op www.klu.be/coskpnb
Coachen van remote teams Verkopers, telewerkers, thuiswerkers, internationale projectmedewerkers, expats, ... In vele gevallen vertoeven medewerkers en teamleden nog nauwelijks op kantoor. Hoe gaat u daar als leidinggevende mee om? Het contact met medewerkers die u niet dagelijks ziet, verloopt immers niet altijd gemakkelijk. Hoe weet u of ze de doelstellingen juist hebben begrepen? Of ze op de hoogte zijn van hun taken? Hoe volgt u ze op? En hoe weet u of ze uw feedback correct interpreteren, als u hun reactie niet kunt zien? Hoe komt u onderhuidse conflicten en demotivatie op het spoor? Hoe weet u of uw medewerkers bezig zijn met wat u van hen verwacht? Alle info op www.klu.be/covitnb
34
In professionele handen De ervaren trainers hebben allen een stevige kennis in diverse aspecten van IT-management opgebouwd. Hun uiteenlopende achtergrond staat garant voor een waardevolle mix van stijlen en inzichten, van theoretische modellen en praktijkervaring. Door hun ervaringen en inzichten met u te delen stimuleren zij u in een efficiënte, snelle en effectieve toename van zowel uw IT-kennis als IT-vaardigheden. Een greep uit ons team van IT-trainers:
Erik Boelen is senior test manager. Hij helpt bedrijven in het opzetten van hun testproces, dikwijls in een agiele omgeving. Hij is een frequent en gevierd spreker op nationale en internationale conferenties rond testing. Daarnaast is hij managing director van QA Consult Services.
Jef Cumps is een beslagen managementcoach die verschillende organisaties ondersteunt in hun transitie naar Lean & Agile. Als Nederlandstalige gecertifieerde SCRUM-coach is hij hét aanspreekpunt voor praktische vragen. Jef is een coach pur sang die telkens weer het beste naar boven haalt bij de mensen met wie, en de organisaties waarmee, hij werkt.
Marnik Demets is managing director van Demets & Heuskin, een consultingbureau gespecialiseerd in IT service management. Hij begon zijn carrière als consultant en projectmanager in de financiële sector. Daarna legde hij zich meer en meer toe op IT (service) management. Als consultant voor Quint Wellingwood implementeerde hij in heel wat bedrijven ITIL-processen.
Jan Dooms is technologieconsultant, IT-systeemarchitect, projectmanager en IT-servicemanagement consultant. Hij is een gecertificeerd ITIL Service Manager en PRINCE2-trainer. Hij heeft een ruime opleidingservaring in changemanagement, procesmanagement en IT-servicemanagement.
Jozef Dresselaers heeft meer dan 20 jaar ervaring in het Apple IT-vakdomein. Sinds 2006 heeft hij zijn eigen firma PowerView.be. Hij is zeer ervaren in het begeleiden en opleiden van professionals en voorstander van no-nonsenseoplossingen. Daarnaast is hij gecertifieerd Apple System Administrator, Apple Support Specialist en maakt hij deel uit van de groep Apple Certified trainers. Jozef ontwikkelde door de jaren heen een ware ‘i-expertise’ door dagelijks met iPhone, iPad en andere Appletools te werken.
Pascal Dussart is een ervaren Enterprise Architect die organisaties bijstaat uit verschillende sectoren zoals publiek transport, overheid, banken, retail en services. Al meer dan 10 jaar werkt hij mee aan IT-projecten waar hij als architect en technical lead verantwoordelijk is voor de design en levering van complexe oplossingen, hierbij gebruik makend van procesgedreven ontwikkeltechnieken, service integratie en collaboratieve omgevingen. Op dit moment is Pascal actief betrokken bij EA-programma’s en SOA governance initiatieven bij onder meer Eandis, Colruyt, Electrabel, De Lijn, ArcelorMittal en Fedict.
Werner Küper is een ervaren internationaal projectmanager en Total Quality Management expert. De laatste jaren werkte hij als trainer, coach en change facilitator. Hij is certified PRINCE2 trainer en certified NLP trainer en consultant. In 2005 werd Werner door de JCI University als ‘most outstanding trainer’ bekroond.
Geert Vermeiren is een ervaren projectmanager/ changemanager en coach. Hij combineert een ruime, praktische ervaring in het beheer van projecten met een gedegen, theoretische achtergrond. Geert is gecertificeerd in PRINCE2 (geaccrediteerd trainer), PMBoK (PMP), SCRUM en CMMI.
Peter Willen is een van de bezielers van het MÖBIUS-aanbod voor organisatiedesign. Hij ontwikkelde een geïntegreerde visie en methode om vanuit de verschillende dimensies van een organisatie op heel accurate wijze de kosten, de opportuniteiten, de return on investment, de risico’s en de sterke punten van elk veranderproject te evalueren.
Jan Stinissen is mede-oprichter van Ideas@Work. Het bedrijf ondersteunt grote en middelgrote organisaties in het invoeren van (IT) procesmanagement. Hij startte zijn carrière als IT-architect. Hij leidde verscheidene grote bedrijfskritische IT-projecten die geïmplementeerd werden bij bedrijven uit allerlei sectoren (Financiën & verzekeringen, distributie, productontwikkeling). Later specialiseerde hij zich in IT proces management via de implementatie van CMM, ITIL, COBIT alsook in het domein van Business - IT alignement.
35
Waar, wanneer en duur? De data en plaats van de opleidingen vindt u in de brochure. De opleidingsuren vindt u eveneens in de brochure. Telkens ontvangst met koffie een halfuur voor start. Een plan met wegbeschrijving vindt u op www.kluweropleidingen.be onder ‘Opleidingslocaties’.
Praktische informatie
Prijs en betaling De prijs per opleiding vindt u in de brochure. Deze prijzen zijn geldig tot 31-12-2012 en zijn exclusief 21 % btw. Catering en documentatie zijn in de prijs begrepen. Het totaalbedrag inclusief btw betaalt u vooraf op rekening IBAN BE13 2300 5398 2439. Al onze opleidingen zijn erkend en komen in aanmerking voor betaling met de kmo-portefeuille. Daardoor betaalt u maar de helft van de opleidingskosten. Meer info vindt u op www.klu.be/subsidies.
Inschrijven U kunt snel en makkelijk online inschrijven op www.klu.be/informatica. U kunt uw bestelbon ook faxen naar 015 42 28 31 of inschrijven per e-mail naar
[email protected]. Na ontvangst van uw inschrijving krijgt u een bevestiging van uw deelname, samen met een wegbeschrijving en een factuur.
Annuleren of uw inschrijving verplaatsen Als u verhinderd bent kunt u zich altijd laten vervangen door een collega. Annuleren of uw inschrijving verplaatsen kan enkel schriftelijk tot 2 weken voor het begin van de opleiding. Nadien is het volledige inschrijvingsbedrag verschuldigd. Door onvoorziene omstandigheden kan Kluwer Opleidingen genoodzaakt zijn de opleiding te annuleren, het programma of de locatie te wijzigen. Meer informatie over betalen, annuleren of uw deelname verplaatsen vindt u op www.klu.be/voorwaarden.
Kluwer Opleidingen geeft ruimte aan uw ambities Kluwer Opleidingen ontwikkelt het talent van professionals, al 25 jaar lang. Zo ontplooien medewerkers zichzelf en versterken ze de organisatie waar ze werken. Onze ambitie is ondernemingen te helpen evolueren naar lerende organisaties. Elk jaar leidt Kluwer Opleidingen meer dan 25.000 deelnemers op uit 5.000 organisaties. We bieden opleiding, training, coaching en leeradvies. Voor individuen én voor teams. In open kalendertraining én op maat. De expertise van onze trainers en consultants zorgt voor een sterke leerervaring en een gegarandeerd resultaat. Kluwer Opleidingen werd opnieuw verkozen tot ‘Best Learning & Development Company’
931 - ITQQZNB
Kluwer Opleidingen Ragheno Business Park Motstraat 30 BE-2800 Mechelen Btw BE 0456.675.010 Tel.: +32 15 45 34 30 Fax: + 32 15 42 28 31
[email protected] www.kluweropleidingen.be
Verantwoordelijke uitgever: Johan De Meyer, Motstraat 30, 2800 Mechelen
Online inschrijven: www.klu.be/informatica
