OPENBARE AANBESTEDING VOOR ON-SITE STORAGE-APPARATEN EN BACK-UP EN VOOR OFF-SITE ARCHIVERING NAVISION(CODE): 132 ICT

BIJZONDER BESTEK BXL 1049 OPENBARE AANBESTEDING VOOR ON-SITE STORAGE-APPARATEN EN BACK-UP EN VOOR OFF-SITE ARCHIVERING

NAVISION(CODE): 132 ICT

INHOUDSTAFEL 1 ALGEMEEN ............................................................................................5 1.1 AFWIJKINGEN VAN DE ALGEMENE AANNEMINGSVOORWAARDEN ......................5 1.2 AANBESTEDENDE DIENST .............................................................................5 1.3 REGELS VOOR DE OPDRACHT .......................................................................5 1.4 DEFINITIES ..................................................................................................6 1.5 VERTROUWELIJKHEID...................................................................................6 1.6 DEONTOLOGISCHE VERPLICHTINGEN .............................................................6 1.7 TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK .........................................7

2 VOORWERP EN DRAAGWIJDTE VAN DE OPDRACHT.......................8 2.1 AARD VAN DE OPDRACHT..............................................................................8 2.2 VOORWERP VAN DE OVERHEIDSOPDRACHT ...................................................8 2.3 PERCELEN ...................................................................................................8 2.4 DUUR ..........................................................................................................8 2.5 VARIANTEN ..................................................................................................8 2.6 HOEVEELHEDEN ..........................................................................................8

3 PROCEDURE..........................................................................................9 3.1 GUNNINGSWIJZE ..........................................................................................9 3.2 PRIJSBEPALING ...........................................................................................9 3.3 BEKENDMAKING ..........................................................................................9 3.4 INLICHTINGEN ..............................................................................................9 3.5 OFFERTE ...................................................................................................10 3.6 KWALITATIEVE SELECTIE ............................................................................ 11 3.7 BEOORDELING VAN DE OFFERTES ...............................................................12 3.8 GUNNINGSCRITERIA ...................................................................................12 3.9 SLUITEN VAN DE OVEREENKOMST ...............................................................14

4 BIJZONDER CONTRACTUELE BEPALINGEN ...................................15 4.1 LEIDEND AMBTENAAR (ART. 1)....................................................................15 4.2 BORG .......................................................................................................15 4.3 DERDEN ....................................................................................................16 4.4 PRIJSHERZIENING (ART. 13)........................................................................17

4.5 INTELLECTUELE RECHTEN (ART. 14)............................................................17 4.6 BETALINGEN (ART.15) ................................................................................17 4.7 GESCHILLEN (ART. 18) ...............................................................................18 4.8 MIDDELEN VAN OPTREDEN VAN DE AANBESTEDENDE DIENST (ART. 20 EN 75) 18 4.9 ELEMENTEN DIE IN DE PRIJZEN ZIJN INBEGREPEN (ART. 49) ..........................19 4.10 EIGENDOMSOVERDRACHT (ART. 50)..........................................................20 4.11 UITVOERINGSMODALITEITEN (ART. 52) .....................................................20 4.12 AANSPRAKELIJKHEID VAN DE DIENSTVERLENER (ART. 73) ..........................21 4.13 EVALUATIE VAN DE UITGEVOERDE DIENSTEN ..............................................21 4.14 PERSONEEL VAN DE AANNEMER ................................................................21 4.15 GEDEELTELIJKE VOORLOPIGE OPLEVERINGEN ...........................................22 4.16 WAARBORG .............................................................................................22 4.17 DEFINITIEVE OPLEVERING .........................................................................23

5 REFERENTIETERMEN.........................................................................24 5.1 TECHNISCHE CONTEXT ...............................................................................24 5.2 PERCEEL 1: ON-SITE STORAGE & BACK-UP ...............................................26 5.3 PERCEEL 2: OFF-SITE ARCHIVERING ..........................................................29 5.4 DOCUMENTATIE..........................................................................................32 5.5 LICENTIES .................................................................................................33 5.6 METHODIEK ...............................................................................................33

6 FORMULIEREN ....................................................................................34 6.1 IDENTIFICATIEFORMULIEREN .......................................................................34 6.2 OFFERTEFORMULIER ..................................................................................35 6.3 SELECTIEDOSSIER .....................................................................................37

Bijzonder bestek BXL 1049 Storage, back-up en off-site archivering

4

1 Algemeen 1.1 Afwijkingen van de algemene aannemingsvoorwaarden Punt 4 “Bijzondere contractuele bepalingen” van dit bijzonder bestek bevat de bijzondere administratieve en contractuele bepalingen van toepassing op deze overheidsopdracht die afwijken van de Algemene Aannemingsvoorwaarden (AAV) of deze aanvullen of verduidelijken. In onderhavig bestek wordt afgeweken van artikel 14 § 1 van de AAV, aangaande octrooien en vergoedingen.

1.2 Aanbestedende dienst De aanbestedende dienst van deze overheidsopdracht is de Belgische Technische Coöperatie, naamloze vennootschap van publiek recht met sociaal oogmerk, met maatschappelijke zetel in de Hoogstraat 147, 1000 Brussel (ondernemingsnummer 0264.814.354, RPR Brussel) en zijn vertegenwoordiging op de kruising van de avenues de l’Hôpital en Colonel Ebeya, Immeuble CAP IMMO, N° H1/1, te Kinshasa – Gombe. In toepassing van de wet van 21 december 1998 tot oprichting van de ‘Belgische Technische Coöperatie’, heeft BTC de exclusieve bevoegdheid inzake de tenuitvoerlegging, binnen of buiten het grondgebied van België, van taken van openbare dienst op het vlak van de directe bilaterale samenwerking met de partnerlanden. Op verzoek van instellingen van openbaar nut kan BTC bovendien ook andere opdrachten inzake ontwikkelingssamenwerking uitvoeren en eigen acties ontwikkelen die bijdragen tot de realisatie van zijn doelstellingen. Voor deze overheidsopdracht wordt BTC rechtsgeldig vertegenwoordigd door de heer Peter Pauwels, Directeur ICM & Financiën.

1.3 Regels voor de opdracht Voor deze opdracht zijn o.a. van toepassing: •

Wet van 24 december 1993 betreffende de overheidsopdrachten en sommige 1 opdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten.

•

KB van 8 januari 1996 betreffende de overheidsopdrachten voor aanneming van 1 werken, leveringen en diensten en de concessies voor openbare werken ;.

•

KB van 26 september 1996 tot de bepaling van de algemene uitvoeringsregels van 1 de overheidsopdrachten en van de concessies voor openbare werken .

•

De AAV, als bijlage bij het Koninklijk Besluit van 26 september 1996 tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies

1 Een gecoördineerde versie van dit document kan geraadpleegd worden op www.belgium.be; klik op economie > overheidsopdrachten > reglementering > besluiten. 1 1


5

voor openbare werken. •

De wet van 21 december 1998 tot oprichting van de Belgische Technische 2 3 Coöperatie , gewijzigd door de wet van 13 november 2001 en 30 december 2001.

•

Het verdrag inzake de bestrijding van corruptie van buitenlandse ambtenaren dat werd omgezet in Belgisch recht door de wet van 10 februari 1999 betreffende de 4 bestraffing van corruptie .

1.4 Definities In het kader van deze opdracht moet worden verstaan onder: •

De inschrijver: de natuurlijke (m/v) of rechtspersoon die een offerte indient.

•

De leverancier of aannemer: de inschrijver aan wie de opdracht gegund wordt.

•

De aanbestedende dienst: de Belgische Technische Coöperatie.

•

De offerte: de verbintenis van de inschrijver om de opdracht uit te voeren tegen de voorwaarden die hij biedt.

•

Algemene Aannemingsvoorwaarden (AAV): bijlage bij het KB van 26.09.1996.

•

(Bijzonder) bestek: het onderhavige document evenals alle bijlagen en documenten waarnaar het verwijst.

1.5 Vertrouwelijkheid De inschrijver en BTC garanderen dat de informatie die binnen het kader van deze opdracht verkregen wordt, vertrouwelijk zal blijven en dat ze deze slechts aan derden zullen doorgeven na voorafgaand schriftelijk akkoord van de andere partij. Zij zullen deze vertrouwelijke informatie enkel verspreiden onder de aangestelden die bij de opdracht betrokken zijn. Zij garanderen dat die aangestelden behoorlijk ingelicht zullen zijn over hun verplichtingen i.v.m. het vertrouwelijk karakter van de informatie en dat ze die verplichtingen zullen naleven.

1.6 Deontologische verplichtingen Indien een of meerdere van de deontologische bepalingen niet gerespecteerd wordt, kan dit leiden tot de uitsluiting van de kandidaat, de inschrijver of de aannemer van andere overheidsopdrachten voor BTC. Elke poging van een kandidaat of van een inschrijver om vertrouwelijke informatie te bekomen, om verboden kartels te vormen met concurrenten of om het evaluatiecomité of de aanbestedende dienst tijdens de procedure van onderzoek, verduidelijking, evaluatie of vergelijking van de offertes te beïnvloeden, leidt tot de afwijzing van zijn kandidatuur of

2 3 4

BS 30.12.1998. BS 17.11.01 en 31.12.01. Artikels 240 tot 252, 504bis tot 504ter Strafwetboek en artikels 10quater Wetboek van Strafvordering.


6

offerte.

Om bovendien elke indruk van risico op partijdigheid of samenspanning te vermijden in de opvolging en controle van de uitvoering van de opdracht, is het de aannemer strikt verboden om rechtstreeks of onrechtstreeks geschenken, maaltijden of een ander materieel of immaterieel voordeel, ongeacht de waarde ervan, aan te bieden aan de aangestelden van de aanbestedende dienst, die rechtstreeks of onrechtstreeks betrokken zijn bij de opvolging en/of controle van de uitvoering van de opdracht, ongeacht hun hiërarchische rang. Elke offerte wordt verworpen of elk contract (overheidsopdracht) wordt geannuleerd zodra zou blijken dat de gunning van het contract of de uitvoering ervan aanleiding zou gegeven hebben tot het storten van ‘buitengewone handelskosten’. De buitengewone handelskosten betreffen elke commissie die niet vermeld staat in de hoofdopdracht of die niet voortvloeit uit een volgens de regels opgemaakt contract verwijzende naar deze opdracht, elke commissie die geen legitieme dienst vergoedt, elke commissie gestort naar een belastingparadijs, elke commissie gestort aan een niet duidelijk geïdentificeerde ontvanger of aan een bedrijf die een schijnbedrijf lijkt te zijn. De aannemer van de opdracht verbindt zich ertoe om op vraag van de aanbestedende dienst alle bewijsstukken m.b.t. de uitvoeringsvoorwaarden van het contract te leveren. De aanbestedende dienst zal kunnen overgaan tot alle vormen van controle, van stukken en ter plaatse, die hij nodig zou achten om bewijsmateriaal te verzamelen bij een vermoeden van ongewone commerciële kosten. Van de aannemer die ongewone handelsuitgaven betaald heeft kan, volgens de ernst van de feiten, zijn contract opgezegd worden of hij kan op permanente wijze uitgesloten worden.

1.7 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank De opdracht moet overeenkomstig het Belgisch recht worden opgevat en uitgevoerd. De partijen verbinden zich ertoe om te goeder trouw hun engagementen na te komen om de goede afloop van de opdracht te verzekeren. Bij geschillen of meningsverschillen tussen de aanbestedende dienst en de aannemer zullen beide partijen overleg plegen om een oplossing te vinden. Wanneer ze niet tot een akkoord komen, zijn alleen de rechtbanken van Brussel bevoegd om de geschillen te regelen.


7

2 Voorwerp en draagwijdte van de opdracht 2.1 Aard van de opdracht Deze opdracht is een opdracht van diensten.

2.2 Voorwerp van de overheidsopdracht Deze opdracht bestaat uit de “levering en installatie van apparaten voor storage en back-up en voor off-site archivering” voor de Belgische Technische Coöperatie. De beschrijving is terug te vinden onder Punt 5 van dit bestek.

2.3 Percelen De opdracht bestaat uit de volgende percelen:

- PERCEEL 1: On-site opslag en back-up - PERCEEL 2: Off-site archivering

De inschrijver kan een offerte indienen voor een of twee van de percelen. Een offerte voor een deel van een perceel is niet ontvankelijk.

2.4 Duur De opdracht (perceel 1 en perceel 2) gaat in de dag volgend op de bekendmaking van de gunning en loopt voor een periode van 5 jaar. De aanbestedende dienst behoudt zich het recht voor de opdracht te verbreken mits een vooropzeg van 3 maanden te betekenen bij aangetekende brief aan de aannemer.

2.5 Varianten Vrije varianten zijn niet toegelaten.

2.6 Hoeveelheden De opdracht omvat de onder punt 5 vermelde hoeveelheden: Referentietermen.


8

3 Procedure 3.1 Gunningswijze Deze opdracht wordt gegund via een algemene offerteaanvraag op grond van artikel 13 en seq. van de wet van 24.12.1993.

3.2 Prijsbepaling Het gaat om een gemengde opdracht met elementen aan een vaste prijs en elementen aan een eenheidsprijs.

3.3 Bekendmaking 3.3.1

Officiële bekendmaking

De aankondiging van deze opdracht wordt gepubliceerd in het Bulletin der Aanbestedingen (BDA).

3.3.2

Bekendmaking BTC

Onderhavige opdracht wordt gepubliceerd op de website van BTC.

3.4 Inlichtingen De gunning van deze opdracht wordt gecoördineerd door Léa Ingabire, dossierbeheerder overheidsopdrachten. Zolang de procedure loopt, verlopen de contacten tussen de aanbestedende dienst en de (eventuele) inschrijvers omtrent deze opdracht uitsluitend via die dienst en het is de (eventuele) inschrijvers verboden om op een andere manier contact op te nemen met de aanbestedende dienst omtrent deze opdracht, tenzij in het bestek anders is bepaald. Voor inlichtingen dient u zich dus schriftelijk of per e-mail te richten tot Mevr. Lea Ingabire, dossierbeheerder overheidsopdrachten, Hoogstraat 147, 1000 Brussel, ([email protected]). Tot de kennisgeving van de gunningsbeslissing worden geen inlichtingen verschaft over het verloop van de procedure. De aanbestedende dienst organiseert een informatievergadering voor kandidaatindieners op 15/09/2011 om 10.00 u op de zetel van BTC (Hoogstraat 147, 1000 Brussel). Deelname is verplicht om een offerte te kunnen indienen. De inschrijver moet zijn offerte indienen na kennisname van en rekening houdende met mogelijke wijzigingen. Indien hij het bijzonder bestek in elektronische versie heeft gedownload, wordt hem ten stelligste aanbevolen zijn gegevens door te geven aan de hierboven vermelde dossierbeheerder overheidsopdrachten en inlichtingen in te winnen over eventuele wijzigingen of bijkomende informatie.


9

3.5 Offerte 3.5.1

Draagwijdte van de offerte

De inschrijver moet zonder voorbehoud inschrijven op heel het bijzonder bestek. Indien dit bijzonder bestek lacunes, vergissingen en/of onduidelijkheden zou bevatten, moet de inschrijver ze aanduiden en verbeteren in een afzonderlijk document, waarbij hij de nodige uitleg geeft en de gevolgen ervan op financieel en technisch vlak beschrijft. Door een offerte in te dienen, verklaart de inschrijver af te zien van zijn eigen algemene (verkoops)voorwaarden. Elke andersluidende vermelding zal beschouwd worden als een voorbehoud met mogelijk de uitsluiting van de offerte als gevolg.

3.5.2

Samenstelling van de offerte

De offerte van de inschrijver is als volgt samengesteld (zie punt 6 “Formulieren”): •

het identificatieformulier

•

de documenten die vereist zijn in het kader van de gunningscriteria (punt 6,3)

•

de documenten die vereist zijn in het kader van de gunningscriteria (punt 3,8)

•

het offerteformulier

3.5.3

Prijsopgave

De prijzen worden in euro uitgedrukt. Formules ter aanpassing aan de wisselkoersen worden niet aanvaard. De aangeboden prijzen zijn prijzen exclusief btw.

3.5.4

Taal

De offerte dient opgemaakt in het Nederlands of het Frans.

3.5.5

Gestanddoeningstermijn

De inschrijvers blijven 90 kalenderdagen door hun offerte gebonden, met ingang op de dag volgend op uiterste ontvangstdatum van de offertes.

3.5.6

Indienen van de offertes

De offerte wordt in 3-voud opgesteld, waarvan een exemplaar met de vermelding ‘origineel’ en de andere met de vermelding ‘kopie’ of ‘duplicaat’. De offerte bevat de nodige documenten in het kader van de selectie- en gunningscriteria (zie 6.3 “Kwalitatieve selectie” en 3.8 “Gunningscriteria”). Het ondertekende en gedateerde origineel en ‘kopieën’ of ‘duplicata’ worden onder gesloten omslag verstuurd met de vermelding: ‘OFFERTE’ en het nummer van het bijzonder bestek ‘Bxl 1049’. Elke offerte moet bij de voorzitter van de zitting van de


10

opening van de inschrijvingen toekomen alvorens hij de zitting opent. De offerte en alle bijbehorende documenten moeten genummerd en door de inschrijver of zijn gemachtigde ondertekend en gedagtekend zijn. Hetzelfde geldt voor verbeteringen, doorhalingen of aantekeningen die erop aangebracht zouden zijn. De gemachtigde moet aantonen dat hij gemachtigd is om de inschrijver te verbinden. De offerte mag ingediend worden: a)

met de post (normale of aangetekende zending)

In dat geval wordt die gesloten omslag in een tweede omslag geschoven die verstuurd wordt naar: Belgische Technische Coöperatie Hoogstraat 147 1000 Brussel b)

per overhandiging tegen ontvangstbewijs

De dienst is toegankelijk, alle werkdagen, tijdens de kantooruren: van 8.00 u tot 18.00 u. c)

per overhandiging op de openingszitting zelf

De dag van de opening zelf kan de offerte tijdens de zitting aan de voorzitter van de zitting of aan zijn gevolmachtigd vervanger overhandigd worden, en dit vanaf een uur vóór de start van de openingszitting.

3.5.7

Opening offertes

Op 03.10.11 om 11.00 uur wordt, op het adres vermeld onder punt 3.5.6, in een openbare zitting ov ergegaan tot opening van de ingediende offertes voor deze opdracht. Toegelaten personen: openbare zitting Bekendmaking van de prijzen: prijzen worden niet voorgelezen

3.6 Kwalitatieve selectie Met oog op de kwalitatieve selectie van de inschrijvers, overeenkomstig art. 69 e.s. van het KB van 8 januari 1996, moet de inschrijver bij zijn offerte een selectiedossier voegen met de in punt 6.3 gevraagde informatie over zijn eigen situatie, zijn financiële capaciteit en zijn technische bekwaamheid voor deze opdracht. Bovendien is de inschrijver verplicht aan de hand van de in het selectiedossier gevraagde documenten te bewijzen dat hij voldoende bekwaam is zowel uit administratief als technisch oogpunt deze overheidsopdracht tot een goed einde te brengen.


11

3.7 Beoordeling van de offertes 3.7.1

Regelmatigheid van de offertes

Alvorens over te gaan tot de evaluatie en de vergelijking van de offertes, onderzoekt de aanbestedende dienst of de offerte geen formele of materiële gebreken bevat die deze evaluatie zouden kunnen verstoren of verhinderen. In een offerteaanvraag moeten de offertes zo zijn opgesteld dat de aanbestedende dienst haar keuze kan maken zonder in onderhandeling te treden met de inschrijver. Om die reden en om de offertes op gelijke voet te kunnen beoordelen, is het essentieel dat de offertes volledig overeenstemmen met de bepalingen van het bestek, zowel op formeel als materieel vlak. De offertes die een voorbehoud maken op het bijzonder bestek, die formele fouten bevatten (bijv. niet ondertekend zijn), onvolledig, onnauwkeurig of onduidelijk zijn of offertes die elementen bevatten die niet overeenstemmen met de werkelijkheid, kunnen uit de procedure verwijderd worden. Wanneer de onregelmatigheid substantieel is d.w.z. wanneer de non-conformiteit over een essentiële bepaling gaat en/of een objectieve vergelijking van de offertes definitief in gevaar brengt, wordt de offerte automatisch uitgesloten. In de andere gevallen beslist de aanbestedende dienst vrij en in het licht van de omstandigheden, rekening houdend met de gelijke behandeling van de inschrijvers, welke niet-conforme offertes worden uitgesloten.

3.7.2

Prijsonderzoek

Vóór het gunnen van de opdracht moeten de inschrijvers alle nodige inlichtingen verstrekken om BTC in staat te stellen de aangeboden prijzen te onderzoeken (artikel 88, § 2, KB 08.01.96), ongeacht het bedrag of de wijze van gunning van de opdracht.

3.8 Gunningscriteria De aanbestedende dienst zal de regelmatige offerte kiezen die het voordeligst wordt geacht, rekening houdend met de volgende criteria:


12

PERCEEL 1: On-site opslag en back-up Gunningscriterium

Weging

1) Prijs

25%

2) Opslagapparaten

15%

Opslagcapaciteit tier 1 (fast) Netto, Bruto Opslagcapaciteit tier 2 (slow) Netto, Bruto Minimaal aantal schijven die kunnen toegevoegd worden in geval van uitbreiding Elektriciteitsverbruik 3) Connectiviteit

10%

Connectiviteit fysiek netwerk Protocols voor toegang tot de files (NFS, CIFS, SFTP, secured WebDAV) 4) Functionele vereisten

15%

Storage snapshotting (type, disk space efficiency, impact op performantie, max. aantal snapshots) Thin provisioning Data deduplication (type, disk space efficiency, impact op performantie) Beheerssoftware en gebruikers (kwaliteit en mogelijkheden van de software, gebruiksvriendelijkheid, datacatalogus, aantal gebruikers, ondersteunde besturingssystemen) Beschikbaarheid (de manier waarop een hoge beschikbaarheid van de data wordt bekomen) 5) Ondersteuning voor apparaten en software

15%

Kwaliteit van het dienstencontract (SLA) Procedure om ondersteuning te verkrijgen 6) Installatie, configuratie en migratie

10%

Gebruikte methode en implementatiekalender 7) Opleiding van de gebruikers

10%

Inhoud Planning Certificatie


13

PERCEEL 2: Off-site archivering Gunningscriterium

Weging

1) Prijs

30%

2) Functionele vereisten

25%

Recuperatie van gearchiveerde data Veiligheid van de data Monitoring (manier waarop het functioneren van de diensten wordt opgevolgd) Kwaliteit van het catalogussysteem van de gearchiveerde data Efficiëntie van de opslagruimte (compressie, deltas,... ) 3) Locatie externe site

5%

Toegankelijkheid (toegankelijkheid voor transport van data tussen BTC Zetel en externe site) 4) Ondersteuning voor apparaten en software

20%

Kwaliteit van het dienstencontract Procedure om ondersteuning te verkrijgen Gemak en prijs om de opslagruimte op vraag uit te breiden 5) Installatie, configuratie en migratie

10%

Gebruikte methode en implementatiekalender 6) Opleiding van de gebruikers

10%

Inhoud Planning Certificatie

3.9 Sluiten van de overeenkomst De opdracht wordt gegund aan de (geselecteerde) inschrijver die de voordeligste offerte heeft ingediend. Er moet evenwel opgemerkt worden dat de aanbestedende dienst, krachtens Art. 18 van de Wet van 24 december 1993, kan afzien van het gunnen van de opdracht of de procedure kan herbeginnen, desnoods op een andere wijze. De volledige overeenkomst bestaat dus uit een opdracht die gegund is door BTC aan de gekozen inschrijver overeenkomstig dit bestek en zijn bijlagen, de offerte en zijn bijlagen zoals eventueel gewijzigd door de onderhandelingen, de aangetekende brief met de kennisgeving van de gunningsbeslissing en eventuele latere documenten die ontvangen en ondertekend zijn door beide partijen.


14

4 Bijzonder contractuele bepalingen Dit hoofdstuk van dit bijzonder bestek bevat bijzondere administratieve en contractuele bepalingen van toepassing op deze overheidsopdracht die afwijken van de AAV of deze aanvullen of verduidelijken. De onderstaande nummering volgt die van de AAV. Bij gebrek aan aanwijzingen zijn de relevante bepalingen van de AAV integraal van toepassing.

4.1 Leidend ambtenaar (art. 1) De leidend ambtenaar is:. Dhr. Thijs Braem Systeem- en netwerkbeheerder [email protected] Tel.: +32(0)2 505 19 40 Eenmaal de opdracht gegund is, is de leidend ambtenaar de voornaamste gesprekspartner van de leverancier. Alle briefwisseling en vragen omtrent de uitvoering van de opdracht worden aan hem gericht, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in dit bestek. De leidend ambtenaar is verantwoordelijk voor de goede uitvoering en de coördinatie van alle keurings- en opleveringsactiviteiten. De leidend ambtenaar heeft volledige bevoegdheid om de opdracht op te volgen, met inbegrip van het geven van dienstorders, het opstellen van verslagen en stand van zaken, de goedkeuring van diensten, voortgangsstaten en afrekeningen. De leidend ambtenaar is gemachtigd alle verordeningen, binnen de door dit bestek vastgestelde limieten, uit te vaardigen om de goede uitvoering van het contract mogelijk te maken. Vallen niet onder zijn bevoegdheid: de toekenning of verwerping van voorlopige en/of definitieve opleveringen en de vrijgave van de borg, ondertekening van aanhangsels, en elke andere beslissing of akkoord die een afwijking op de essentiële bepaling en voorwaarden inhoudt. De aanbestedende dienst wordt voor dergelijke beslissingen vertegenwoordigd zoals bepaald in punt 1.2 ‘De aanbestedende dienst’.

4.2 Borg 4.2.1

Borgstelling

Overeenkomstig art. 5 van de AAV, wordt een borg gevraagd van 5% van de oorspronkelijke aannemingssom van de opdracht, afgerond naar het hoger tiental. De aannemer moet, binnen dertig kalenderdagen, volgend op de dag van de gunning van de opdracht, het bewijs leveren dat hij of een derde de borg gesteld heeft op een van de wijzen vermeld in art. 5 van de AAV. Als de borg in contanten wordt gesteld, moet het geld op de volgende rekening worden gestort (zie procedure op www.depositokas.be): PCR Nr. 679-2004099-79 van de


15

FOD FINANCIËN - THESAURIE Deposito- en Consignatiekas Borgtocht in speciën Kunstlaan 30 1040 Brussel Tel.: 02/233.78.45 Fax: 02/233.70.87 Wanneer de borgtocht is gesteld onder vorm van bankwaarborg, moet het op een van volgende manieren worden uitgevoerd: •

via een instelling die erkend is door de Commissie voor Bank-, Financie- en Assurantiewezen (CBFA), of • via een instelling waarvan de maatschappelijke zetel in een van de landen ligt waarvoor de leveringen bestemd zijn. De aanbestedende dienst behoudt zich het recht voor om de samenstelling van de borgtocht via die instelling al dan niet te aanvaarden. De aannemer vermeldt de naam en het adres van die instelling in de offerte. Die borgstelling is verplicht onvoorwaardelijk. Instelling die erkend is door de Commissie voor Bank-, Financie- en Assurantiewezen (CBFA): • • •

Kredietinstellingen: http://www.cbfa.be/fr/ki/li/ki_li.asp ; Verzekeringsondernemingen: http://www.cbfa.be/fr/vo/li/vo_li.asp ; Aangenomen vennootschappen: http://www.caissedesdepots.be/borgtocht/borgtochtsol_a.htm.

4.2.2

Vrijgave van de borg (art. 9)

De borg kan in één keer vrijgegeven worden op expliciete vraag van de leverancier na de definitieve oplevering van alle leveringen . De eventuele kosten voor de vrijgave van de borg zijn ten laste van de aannemer.

4.3 Derden § 1. De aannemer blijft aansprakelijk ten opzichte van de aanbestedende dienst wanneer hij de uitvoering van zijn verbintenissen geheel of gedeeltelijk aan derden toevertrouwt. De aanbestedende dienst erkent geen contractuele band met derden. De dienstverlener verbindt zich ertoe om de opdracht te laten uitvoeren door de personen die aangeduid zijn in de offerte (en de selectiedocumenten), behalve in geval van overmacht. Voor alle onderaannemers die niet in de offerte of het selectiedossier staan vermeld, moet de leverancier de toestemming krijgen van de leidend ambtenaar. In geen enkel


16

geval zal de aanbestedende overheid uitgaven die voortvloeien uit een overdracht of uitbesteding aanvaarden of terugbetalen. In elk geval blijft alleen de aannemer, wat de uitvoering van de opdracht betreft, aansprakelijk ten opzichte van de aanbestedende dienst.

4.4 Prijsherziening (art. 13) De prijzen zijn vast en niet herzienbaar.

4.5 Intellectuele rechten (art. 14) Kosten voor het verkrijgen van octrooirechten en verschuldigde vergoedingen voor de exploitatielicenties evenals het behoud van het octrooi zijn ten laste van de aannemer, ongeacht het feit of hun bestaan al dan niet vermeld is in dit bestek. De afwijking strekt ertoe een meer doorzichtige en eenvoudige vergelijking van de verschillende prijzen te verkrijgen. Studies en de ontwikkeling en productie van producten door leden van de aannemer, evenals de bijhorende documentatie, en in het algemeen elk document dat direct of indirect gegenereerd is door de aannemer tijdens de uitvoering van deze opdacht, evenals de intellectuele eigendomsrechten die ermee verbonden zijn, worden eigendom van BTC bij hun ontstaan. De dienstverlener verbindt zich ertoe om geen reclame te maken over de opdracht zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van de aanbestedende dienst. Hij mag wel de opdracht als referentie vermelden in het kader van een overheidsopdracht, op voorwaarde dat hij de staat ervan (bijv. ‘in uitvoering’) eerlijk vermeldt en in zoverre de aanbestedende dienst die toestemming niet heeft ingetrokken omwille van een slechte uitvoering van de opdracht.

4.6 Betalingen (art.15) De betaling gebeurt overeenkomstig art. 15 § 2 e.s. van de AAV., binnen een termijn van vijftig kalenderdagen te rekenen vanaf de datum waarop de opleveringsformaliteiten werden beëindigd, voor zover de aanbestedende dienst in het bezit is van de regelmatig opgemaakte factuur. De factuur wordt ingediend in twee exemplaren, waarvan een exemplaar met de vermelding ‘origineel’ en het andere met de vermelding ‘kopie’ of ‘duplicaat’, met vermelding van de titel van de prestatie (“Levering en installatie van opslagapparaten voor back-up en off-site archivering”), het nummer van het bijzonder bestek (Bxl 1049) en de naam van de leidend ambtenaar (Thijs Braem). Beide exemplaren worden verstuurd naar onderstaand adres: Deze factuur zal ondertekend en gedagtekend zijn en zal het volgende vermelden: “voor echt en waarachtig verklaard en vastgesteld op de totale som van € ….. (bedrag voluit geschreven)”. De leverancier kan geen voorschot vragen. De betaling wordt uitgevoerd na ontvangst en goedkeuring van de levering.


17

Elementen aan forfaitaire prijs worden gefactureerd na de voorlopige oplevering hiervan. De vergoedingen per onderhoudsperiode worden jaarlijks op voorhand gefactureerd. Licentierechten worden jaarlijks op voorhand gefactureerd. Het facturatieadres is: Belgische Technische Coöperatie Hoogstraat 147 1000 Brussel

4.7 Geschillen (art. 18) Deze opdracht, en alle mogelijke juridische gevolgen ervan, vallen integraal onder de Belgische wetgeving. De partijen verbinden zich ertoe om te goeder trouw hun engagementen na te komen om de goede afloop van de opdracht te verzekeren. Bij geschillen of meningsverschillen tussen de aanbestedende dienst en de aannemer zullen beide partijen overleg plegen om een oplossing te vinden. Wanneer ze niet tot een akkoord komen, zijn alleen de rechtbanken van Brussel bevoegd om de geschillen te regelen.

4.8 Middelen van optreden van de aanbestedende dienst (art. 20 en 75) De ontoereikendheid van de leverancier wordt niet enkel beoordeeld op basis van de leveringen zelf maar ook op basis van het geheel van zijn verplichtingen. Om elk risico van partijdigheid of samenspanning te vermijden in de opvolging en controle van de uitvoering van de opdracht, in het de leverancier strikt verboden om rechtstreeks of onrechtstreeks geschenken, maaltijden of een ander materieel of immaterieel voordeel, ongeacht de waarde ervan, aan te bieden aan de aangestelden van de aanbestedende dienst, die rechtstreeks of onrechtstreeks betrokken zijn door de opvolging en/of controle van de uitvoering van de opdracht, ongeacht hun hiërarchische rang. In geval van overtreding kan de aanbestedende dienst de leverancier per overtreding een forfaitaire boete opleggen die kan oplopen tot het drievoudige van de som van de (geschatte) waarden van het voordeel aangeboden aan de aangestelden en van het voordeel dat de inschrijver hoopte te bekomen door het voordeel aan de aangestelde aan te bieden. De aanbestedende dienst zal soeverein oordelen over de toepassing van die boete en van het bedrag. Ingeval van overtreding kan de aanbestedende dienst de aannemer per overtreding een forfaitaire boete opleggen die kan oplopen tot het drievoudige van de som van de (geschatte) waarden van het voordeel aangeboden aan de aangestelden en van het voordeel dat de inschrijver hoopte te bekomen door het voordeel aan de aangestelde aan te bieden. De aanbestedende dienst zal soeverein oordelen over de toepassing van die


18

boete en van het bedrag. Die bepaling doet geen afbreuk aan de eventuele toepassing van andere opgelegde maatregelen van ambtswege die voorzien zijn in de AAV, meer bepaald de eenzijdige opzegging van de opdracht en/of de uitsluiting van de opdrachten van de aanbestedende dienst voor een bepaalde duur.

4.8.1

Verstrijken van de uitvoeringstermijn

Zonder afbreuk te doen aan wat is vastgelegd in artikel 20 van de AAV, bijlage bij het koninklijk besluit van 26 september 1996, stelt louter het verstrijken van de eventueel verlengde uitvoeringstermijn de leverancier in gebreke. Alle voorschriften betreffende de boetes wegens laattijdige uitvoering, treden van rechtswege in werking, zonder enige kennisgeving of bericht.

4.8.2

Gebrekkige uitvoering

De aannemer blijft in gebreke bij de uitvoering van de opdracht: •

Indien de leveringen niet volledig geleverd worden binnen de leveringstermijn;

•

wanneer hij de geldig gegeven schriftelijke bevelen van de aanbestedende dienst niet naleeft;

•

wanneer de leveringen niet uitgevoerd worden volgens de voorschriften (bepaald in de opdracht).

Alle tekortkomingen aan de bepalingen van de opdracht, daarbij inbegrepen het niet in aanmerking nemen van de bevelen van de aanbestedende dienst, worden vastgesteld in een proces-verbaal waarvan een kopie onmiddellijk aan de opdrachtnemer wordt overgemaakt per aangetekend schrijven. De aannemer is gehouden onmiddellijk in te grijpen. Hij kan zijn verweermiddelen meedelen per aangetekend schrijven gericht aan de aanbestedende dienst binnen de vijftien kalenderdagen die volgen op de dag, die wordt bepaald door de postdatum, van de verzending van het proces-verbaal. Zijn stilzwijgen na deze termijn geldt als een erkenning van de vastgestelde feiten. Wanneer tekortkomingen vanwege de aannemer worden vastgesteld, stelt hij zich bloot aan sancties door toepassing van een of meer van de maatregelen bepaald in § 4 tot 9 van het artikel 20 van de AAV en van het artikel 66 van de AAV.

4.9 Elementen die in de prijzen zijn inbegrepen (art. 49) De leverancier wordt geacht in zijn prijs alle kosten en heffingen die op de diensten wegen te hebben inbegrepen, met uitzondering van de belasting op de toegevoegde waarde. Zijn onder meer inbegrepen in de prijzen: •

de administratieve en secretariaatskosten

•

de verplaatsings-, vervoers- en verzekeringskosten;


19

•

de kosten voor de documentatie die betreffende de diensten en eventueel door de aanbestedende dienst wordt geëist;

•

de levering van documenten of van stukken die verband houden met de uitvoering van de diensten;

•

de tol- en accijnsrechten betreffende het gebruikte materieel en de producten;

•

de verpakkingskosten;

•

de keurings- en de opleveringskosten.

4.10 Eigendomsoverdracht (art. 50) De aanbestedende dienst wordt van rechtswege eigenaar van de leveringen en diensten van zodra deze voor betaling werden aanvaard, overeenkomstig artikel 15, § 2.

4.11 Uitvoeringsmodaliteiten (art. 52) 4.11.1 Minimale hoeveelheden De opdracht omvat geen minimale hoeveelheden. Louter ter informatie worden de vermoedelijke hoeveelheden voor de volledige duur van de opdracht vermeld in de Referentietermen. De dienstverlener moet dus in staat zijn deze hoeveelheden te leveren voor de periode die de duur van de opdracht omvat.

4.11.2 Uitvoeringsplaats De diensten zullen hoofdzakelijk geleverd worden in de lokalen van de aanbestedende dienst te Brussel: Hoogstraat 147 - 1000 Brussel.

4.11.3 Levering en installatie De aannemer is verplicht alle nodige inlichtingen en faciliteiten te verstrekken aan de aanbestedende dienst voor de controle van de voorbereiding en uitvoering van de leveringen. De uitrusting moet geleverd en geïnstalleerd worden door de aannemer overeenkomstig een gedetailleerde kalender van de offerte. De lokalen voor de installatie worden klaargemaakt door de aanbestedende dienst.

4.12 Aansprakelijkheid van de dienstverlener (art. 73) De dienstverlener draagt de volle aansprakelijkheid voor de fouten en nalatigheden die in de verleende diensten voorkomen, inzonderheid in de studies, de berekeningen, de plannen of in alle andere ter uitvoering van de opdracht door hem voorgelegde stukken. De dienstverlener is volledig aansprakelijk voor de fouten en nalatigheden die de verleende diensten aantasten.


20

De dienstverlener vrijwaart de aanbestedende dienst bovendien tegen elke schadevergoeding die deze aan derden verschuldigd is op grond van zijn vertraging of in gebreke blijven.

4.13 Evaluatie van de uitgevoerde diensten Indien tijdens de uitvoering van de diensten afwijkingen worden vastgesteld, moeten die onmiddellijk aan de aannemer ter kennis worden gebracht per fax of per e-mail, die daarna moet worden bevestigd per aangetekend schrijven. De aannemer is verplicht de diensten die niet-conform zijn uitgevoerd, over te doen. Wanneer de diensten worden uitgevoerd, wordt de kwaliteit en conformiteit ervan geëvalueerd. De controles zullen positief beschouwd worden indien de uitrusting de test doorstaat binnen de opgelegde termijnen. De tests en timing worden in onderling overleg vastgelegd. Indien uit de controles blijkt dat de performantie en/of de functionaliteiten niet of slechts gedeeltelijk beantwoorden aan wat is gevraagd in dit bijzonder bestek en/of aan wat is aangekondigd in de offerte en de eventueel aanvullende documenten, verbindt de aannemer zich ertoe op zijn kosten de nodige correcties of wijzigingen door te voeren, of heel of een deel van de levering te vervangen door een conforme levering, en dit binnen de 15 kalenderdagen na de datum van het verslag van de vaststelling.

4.14 Personeel van de aannemer Voor deze opdracht zal de inschrijver een contactpersoon aanstellen die hem zal vertegenwoordigen bij de aanbestedende dienst. Het personeel van de aannemer dat wordt ingezet om deze opdracht uit te voeren, moet beschikken over de nodige ervaring op het gebied van de voorgestelde oplossing of van gelijkaardige oplossingen; De contactpersoon moet in staat zijn zowel in het Frans als in het Nederlands te communiceren. De aannemer moet beschikken over voldoende personeel met de nodige kennis van zaken om de taken uit te voeren. De betrokken personen moeten tevens beschikken over voldoende kennis van de tools die worden gebruikt voor de uitvoering van de opdracht. De personen die het project uitvoeren moeten dezelfde zijn als de personene die worden voorgesteld in de offerte.

4.15 Gedeeltelijke voorlopige opleveringen Indien de controles succesvol verlopen stelt de aanbestedende opleveringsverslag op voor de uitrusting van de betrokken fase.

dienst

een

Gedeeltelijke voorlopige oplevering vindt plaats bij de ingebruikname van elk onderdeel. Hiermee begint de garantieperiode van 5 jaar. De garantieperiode voorzien voor elk onderdeel van de voorgestelde oplossing moet expliciet vermeld worden in de offerte. Bijzonder bestek BXL 1049 Storage, back-up en off-site archivering

21

Bovenop de wettelijke waarborg inzake verborgen gebreken, staan de producten gedurende 5 jaar onder garantie en dit vanaf hun ingebruikname.

4.16 Waarborg De waarborgperiode voor elk onderdeel van de opdracht is vastgesteld op 5 jaar te tellen vanaf voorlopige oplevering. In zijn offerte zal de aannemer de waarborgperiode voor elk apparaat, evenals de toepassingsvoorwaarden van de waarborg verduidelijken. Elk apparaat dat voorwerp uitmaakt van deze opdracht moet nieuw geleverd worden. De aannemer vrijwaart het van elke fabricage-, werkings- of prestatiefout. Indien sommige elementen defect zijn of indien de functionaliteiten en/of de performantie en/of het naleven van de SLA niet of niet helemaal het niveau bereiken dat in het bijzonder bestek wordt geëist of dat wordt aangekondigd in de offerte van de inschrijver, zal deze, voor zover het defect niet veroorzaakt is door een abnormaal gebruik van de apparaten, op eigen kosten zorgen voor de herstelling, correctie of vervanging van het defecte apparaat, binnen een tijdsspanne overeenkomstig de bepalingen van de SLA. De defecte systemen of elementen worden vervangen door nieuwe systemen of elementen. De waarborgperiode voor de wisselstukken en de vervangelementen moet dezelfde zijn als in de originele offerte. Alle diensten die worden geleverd in het kader van de waarborg zijn gelijk aan de diensten in het kader van onderhoud en ondersteuning. Indien een oplossing niet beschikbaar is tijdens de waarborgperiode, wordt deze verlengd met een periode gelijk aan de duurtijd van de onbeschikbaarheid. De waarborg dekt: • • • • • •

het leveren van wisselstukken het ter plaatse herstellen of vervangen van defecte elementen de correctie van de parameters de gewerkte manuren de verplaatsing van het personeel van de aannemer de transportkosten voor de nodige wisselstukken in geval van retour.

4.17 Definitieve oplevering De definitieve oplevering vindt plaats bij het verstrijken van de waarborgperiode van het laatste onderdeel van de opdracht. Deze wordt vastgelegd in een door de uitbestedende dienst ondertekend verslag.


22

5 Referentietermen 5.1 Technische context BTC wenst haar bestaande centrale opslagcapaciteit te vernieuwen en uit te breiden alsook haar back-up- en archiveringsystemen te verbeteren. Deze publieke aanbesteding moet voorzien in een oplossing die BTC een grotere flexibiliteit biedt op vlak van on-site opslag en back-up, terwijl het perceel “off-site archivering” mogelijkheden biedt om in de toekomst verder te evolueren naar een systeem voor disaster recovery. Inschrijvers kunnen op elk van de 2 percelen apart of op een combinatie van de percelen inschrijven. De serverinfrastructuur van de hoofdzetel van BTC bevindt zich in het gebouw van de hoofdzetel.

5.1.1 5.1.1.1 • • • • •

5.1.1.2

Bestaand systeem voor opslag, back-up en archivering SAN: HP StorageWorks MSA 1000 SAN Switch 8-EL: v2-6-0_GA1 MSA1000: 1.16 Bruto opslagcapaciteit: 3TB, bruikbare capaciteit: 2TB (Modular Data Router: Version 1187 A (26 Mar 02) ) HBA: • Emulex CP950 • HBA 2101: 3.82a1 met Boot BIOS 1.60a5 • Drivers HBA voor W2K: 5-4.82.16

Tape-archivering en transport

Archivering gebeurt via tapes op een HP MSL6030. Technische gegevens: 1. dubbele lezer 2. schrijft LT02 tapes (200-400GB) 3. geconnecteerd aan de SAN via FiberChannel Van deze tapedrive wenst BTC niet langer gebruik te maken in de toekomst. De tapes worden op geregelde tijdstippen naar een bankkluis in de omgeving van de hoofdzetel gebracht door ICT-medewerkers van BTC.

5.1.1.3

Back-up- en archiveringssoftware

De software gebruikt voor back-up is Veritas/Symantec BackupExec 11d, daarvan zijn de volgende opties aanwezig: 1. Backup Exec Open File Option Volgende agents zijn geïnstalleerd: 1. Backup Exec Agent for Windows Systems 2. Backup Exec Remote Agent for Linux or UNIX Systems 3. Backup Exec Agent for Lotus Domino Server


23

5.1.1.4

NAS

Voor opslag van bulkgegevens maakt BTC gebruik van 2 NAS devices van het type Thecus N5200 met een bruto opslagcapaciteit van respectievelijk 5TB en 7,5TB.

5.1.2

Servers

BTC beschikt op dit moment over 30 fysieke servers. Daarnaast zijn er een 20-tal virtuele servers (qemu/KVM), die vooral als software testen staging-omgeving dienen. De 5 servers die op dit moment gebruik maken van de MSA zijn daarmee verbonden via Emulex LP950 Fiber Channel HBA's.

5.1.3

Software

Besturingssystemen: er zijn zowel Windows (Windows Server 2000 en Windows Server 2003) als Linux-machines (Debian, Ubuntu Server en SuSe Enterprise) aanwezig in het BTC serverpark. Databases: De meeste gebruikte databanken zijn gebaseerd op MySQL. Boekhoudsoftware: BTC maakt gebruik van Microsoft Navision 3.6, op native C/SIDE databank. e-mail: binnen de hoofdzetel wordt gebruik gemaakt van IBM Lotus Domino, daarnaast wordt er van Mercury Mail Transport System gebruik gemaakt voor contact met de buitenwereld

5.1.4

Schijfruimte

De schijfruimte die op dit moment gebruikt wordt voor productie-omgevingen kan als volgt gecategoriseerd worden: 1

Software & OS: +/-250GB

2 3 4 5 6 7 8 9

Databestanden: Databases: +/-10GB Accounting database: 1 file van +/- 30GB Kantoordocumenten: +/- 1TB Web/Intranet documenten: +/- 20GB e-mail: 120GB (Mercury) + 280GB (Domino) = +/- 400GB Windows profiles: +/- 25GB Andere (pictures, videos, logs, bulk,...): 600GB Lokale back-upgegevens

10

5.1.5

Internetverbinding

BTC hoofdzetel beschikt over 2 internetverbindingen: 1. 10Mbps (waarvan 5Mbps gegarandeerd) point-to-point draadloze connectie naar het netwerk van MAC Telecom (tinet backbone) 2. 2Mbps koperen verbinding naar het netwerk van Toledo Telecom (COLT backbone)

5.1.6

Voorziene wijzigingen

In de nabije toekomst wordt een gedeelte van het serverpark van BTC gevirtualiseerd. De


24

virtualisatie-omgeving hiervoor is nog niet geselecteerd (niet-limitatieve lijst van kandidaten is: Vmware/ESX, XEN, qemu/KVM). Het mailsysteem zal in de toekomst vervangen worden door een nog niet gekozen alternatief. Dit kan ervoor zorgen dat het aantal gebruikers van het e-mailsysteem verdubbelt én dat het voorziene quotum voor storage per gebruiker gevoelig stijgt. BTC verwacht een substantiële groei in de komende jaren. De groei in het aantal projecten en werknemers veroorzaakt een verwachte groei in de benodigde opslagruimte: meer e-mailgebruikers, meer projectgegevens,...

5.2 Perceel 1: On-site Storage & Back-up 5.2.1

Doel

BTC wenst haar bestaande centrale opslagcapaciteit te vernieuwen uit te breiden. De nieuwe configuratie moet een ingebouwde mogelijkheid bieden om verwijderde of beschadigde bestanden en volumes te kunnen terugzetten in de toestand van enkele dagen terug. Daarnaast moet de nieuwe configuratie ook zorgen voor een rationalisering van de opslag- en back-upcapaciteit.

5.2.2

Vereisten opslagapparaten

De door de inschrijver voorziene SAN-configuratie bestaat uit 2 lagen: 1. één gevuld met SAS-schijven 15k RMP Dual Controller met een totale bruikbare (netto-)capaciteit van 5 TB (± 15 %), dit voor onze live data, images van virtuele servers, databanken, etc.

2. de andere gevuld met SATA-schijven 10k of 15K RPM Dual Controller met een totale bruikbare (netto-)capaciteit van 15 TB (± 15 %), dit voor niet live data, opslag voor testen staging omgevingen, backup-to-disk van machines die niét rechtstreeks van de SAN gebruik maken, etc. Beide lagen moeten uitbreidbaar zijn tot 50TB elk, enkel door toevoeging van extra diskcabinetten en eventueel vervanging van controllers, maar zonder datamigratie. De inschrijver bezorgt een gedetailleerd overzicht van de kostprijs aan catalogusprijs van: 1. een uitbreiding tot 50TB elk 2. de minimale uitbreiding mogelijk (1 disk bay per type, kleinste disks)

Voor beide opties bezorgt de inschrijver ook een exhaustieve lijst van de softwarelicenties die daarvoor zouden moeten bij aangekocht worden en de prijs ervan. Het bepalen van de data-opslagtechnologie voor redundantie, betrouwbaarheid en performantie (bv. RAID, file layout, file system) wordt overgelaten aan de inschrijver. De inschrijver beschrijft in het voorstel welke technologie ze gebruiken, wat de netto- en brutocapaciteit is van de voorgestelde oplossing, alsook wat de minimale uitbreidingen zijn die mogelijk zijn voor beide lagen.


25

5.2.3 5.2.3.1

Connectiviteit Fysieke netwerk-connectiviteit

iSCSI controller minimum 1 GB full Per controller, minimum 2 ethernetpoorten die in teaming (link aggregation) modus kunnen werken (zowel fault-tolerance als load balancing moeten mogelijk zijn) LAN-switchen worden voorzien door BTC. De inschrijver geeft binnen het gamma van HP Procurve aan welk type aangewezen zijn voor de voorgestelde configuratie, en hoeveel er nodig zijn.

5.2.3.2

Protocollen voor bestandstoegang over netwerk

Optioneel: 1. NFS 2. CIFS/SMB met planning om bestaande bestandsserver (± 1 TB data) mee te migreren, inclusief 200 home directory's, zwervende profielen en de rechten daarop. 3. SFTP 4. Secured Webdav. Voor elk van de aangeboden extra protocols wordt er een gedetailleerde prijslijst en duidelijke licentie-overeenkomst meegegeven.

5.2.4 5.2.4.1

Functionele vereisten van de voorgestelde SAN-oplossing Storage snapshotting

De voorgestelde oplossing voorziet in de mogelijkheid om consistente snapshots te maken van LUN's en/of bestandssystemen. De snapshots moeten de volledige staat van een bestandssysteem of LUN weergeven op een bepaald moment, en moeten minstens in alleen-lezen modus kunnen gebruikt worden. Het moet ook mogelijk zijn om een snapshot te kunnen gebruiken om terug te keren naar een vorige staat (restore) of om een kopie ervan te nemen voor testen. De inschrijver geeft duidelijk aan welk types storage snapshots mogelijk zijn (bvb copyon-write of split-mirror snapshots), wat voor impact het gebruik ervan heeft op de totale bruikbare capaciteit (geschatte percentage van de schijfruimte) en de performantie en hoeveel tijd het maken van een snapshot in beslag neemt. Ook geeft hij aan of, en op welke manier, het mogelijk is om bij gewijzigde datablokken de oude versie naar een lagere storage layer te verplaatsen. Daarnaast geeft de inschrijver ook aan of er extra licenties voor het gebruik ervan nodig zijn en geeft daarbij in voorkomend geval een gedetailleerde beschrijving met prijslijst. Het moet mogelijk zijn om 2 snapshots per dag te nemen, de laatste snapshot van de 7 voorbije dagen te bewaren, alsook de laatste snapshot van 12 voorbije weken. In totaal moeten er minstens 25 snapshots kunnen bewaard worden.

5.2.4.2

Thin provisioning

De voorgestelde oplossing moet kunnen voorzien in thin provisioning. De inschrijver beschrijft duidelijk hoe dit voorzien is in de oplossing. De inschrijver geeft ook aan hoe het monitoren van de resterende opslagcapaciteit kan gebeuren met de bij BTC aanwezige Nagios-installatie.


26

5.2.4.3

Data deduplication

Om te voldoen aan de behoefte om de opslag te rationaliseren, moet de mogelijkheid bestaan om de opgeslagen gegevens te dedupliceren. De inschrijver geeft duidelijk aan over welk type deduplicatie, op welk niveau ze gebeurt, en of ze handmatig dan wel automatisch gebeurt. We wijzen hier specifiek op het bestaan van bestanden van verschillende 100’den megabytes tot enkele tientallen gigabytes groot.

5.2.4.4

Beheerssoftware

De inschrijver voorziet software om de storage en back-up te beheren. Er moet minstens een grafische interface voorzien zijn voor volgende acties: • het creëren van een volume • het verkleinen en vergroten van een volume • het plannen van snapshots • het monitoren van capaciteit en performantie van de apparatuur •

het bijhouden van een catalogus van bestanden (beschrijven)

De inschrijver bezorgt een beschrijving met screenshots van hoe deze acties kunnen gebeuren vanuit de beheersinterface. De inschrijver bezorgt ook een handleiding van de geleverde software.

5.2.4.5

Beschikbaarheid

Om de gevraagde beschikbaarheid uit de SLA te bekomen staat het de inschrijver vrij om te kiezen voor een fail-over cluster-configuratie, een hot of cold spare, of een andere methode. De inschrijver preciseert op welke manier de beschikbaarheid van de storageen back-upsystemen gewaarborgd wordt.

5.2.5

Hard- en softwaresupport

Van alle voorgestelde producten (zowel hard- als software) bezorgt de inschrijver een lijst met de data waarop verwacht wordt dat ze end-of-marketing en end-of-support gaan. Producten die binnen het jaar end-of-marketing zullen zijn worden uitgesloten. De inschrijver voorziet een servicecontract (SLA) voor ondersteuning en herstelling van 5 jaar, dat elk jaar kan opgezegd worden op de jaardag van het contract middels een vooropzeg van 3 maanden. Voor iedere aanvraag zal de inschrijver 'Single point of contact' zijn, en eventuele contacten met andere leveranciers verzorgen. Het contract voor ondersteuning en herstelling moet 7 dagen op 7 ondersteuning voorzien met interventie tussen 7 en 19 uur op de zetel van BTC maximum 4 uur na notificatie van een probleem met oplossing binnen de 24 uur. Alle modaliteiten en voorwaarden worden in het servicecontract beschreven. Is er een hardware- of softwareprobleem, dan moet dat probleem opgelost worden binnen de 4 uur na een bij de dienstverlener geregistreerde oproep. De clausules van dit SLA moeten opgenomen zijn in de offerte.

5.2.6

Installatie, configuratie en migratie

De installatie van de nieuwe producten zal gebeuren door een technicus of ingenieur die minstens 3 jaar ervaring heeft op het vlak van storage. De leveringen van materiaal op het BTC hoofdkwartier zullen gebeuren binnen de 60 kalenderdagen na gunning van de opdacht. De installatie en configuratie zal gebeuren


27

binnen de 70 kalenderdagen na gunning van de opdracht. In dit bestek zit begrepen de configuratie van alle geleverde hard- en software, alsook het configureren op de SAN van test-installaties van machines in de volgende configuraties: • Windows 2000 • Windows 2003 • Windows 2008 • Debian 6.0 en Ubuntu Server LTS 10.04 Linux • SUSE Linux Enterprise 11 en OpenSUSE Daarnaast voorziet het bestek ook in 5 dagen consultancy voor verdere follow-up en migratie van bestaande systemen naar de nieuwe NAS. De precieze invulling van die consultaties zal gebeuren na installatie ter plaatse. De inschrijver bezorgt een gedetailleerde prijslijst voor die consultatie.

5.2.7

Opleiding

De inschrijver voorziet 2 opleidingen: 1) de eerste opleiding is een hands-on opleiding over de geïnstalleerde producten waar de nadruk zal liggen op installatie en algemene configuratie van de voorgestelde producten. 2) Daarna volgt ook een meer geavanceerde opleiding. Indien er een certificatie voor de geleverde systemen bestaat, zal deze opleiding voorbereiden tot het bekomen van die certificatie. Indien deze certificatie niet bestaat, dan zal deze opleiding dieper ingaan op de geavanceerde configuratiemogelijkheden, best practices, gebruik,... van de geleverde systemen. Deze opleiding moet de mogelijkheid voorzien om testen te doen van verschillende use cases op identiek apparaten bij de inschrijver of in een leercentrum. Deze opleidingen zullen georganiseerd voor de installatie van de nieuwe hardware, of binnen de 20 werkdagen erna. De planning van deze opleidingen zal gebeuren binnen de 10 kalenderdagen voordat ze doorgaan. De opleidingen zullen doorgaan in het Frans, Nederlands of Engels. De inhoud, duur en locatie van de opleidingen zullen in de offerte beschreven staan. De opleidings- en documentatiekost zal in de voorgestelde prijs zijn inbegrepen. De twee opleidingen worden voor 5 personen georganiseerd.

5.3 Perceel 2: Off-site archivering 5.3.1

Doel

Het perceel 'Off-site Archivering' heeft als doel het voorzien van archivering op lange termijn van een selectie bestanden op een locatie buiten de hoofdzetel van BTC. De off-site archivering zoals gewenst door BTC bestaat uit 2 delen: een langetermijnsarchief voor gegevensbestanden en een kortetermijnsarchief voor kritieke systemen. De keuze van de technische methode om deze off-site archivering uit te voeren wordt overgelaten aan de inschrijver voor zolang deze aan de vereisten in dit document voldoet. BTC heeft geen voorafgaande voorkeur wat betreft de technische implementatie.


28

5.3.2 5.3.2.1

Omschrijving Langetermijnsarchief gegevensbestanden

Dit luik moet voorzien in het off-site bijhouden van databestanden op langere termijn dan voorzien in het perceel On-site Storage en Back-up. Dit kan gaan om bestanden die om wettelijke redenen voor lange tijd moeten bewaard worden, gegevens waar auditing op moet kunnen gebeuren, alsook om bedrijfskritische gegevens. De te bewaren bestanden zijn (niet-limitatieve lijst): • e-mails • boekhoud-databestanden • databanken • documenten Van elk van deze bestanden moet de mogelijkheid bestaan om volgende versies te recupereren: • De versie van elk van de laatste 7 dagen • De versie van elke laatste dag van de laatste 4 weken • De versie van elke laatste dag van de laatste 12 maanden • De versie van elke laatste dag van de laatste 10 jaar Voor dit deel van het archief voorziet de inschrijver de mogelijkheid om 5TB aan gegevens op te slaan. De inschrijver bezorgt een lijst met de prijzen om die opslagcapaciteit te verhogen, alsook een technische beschrijving van de methodes die gebruikt worden om die ruimte zo efficiënt mogelijk te gebruiken.

5.3.2.2

Kortetermijnsarchief kritieke systemen

Dit luik moet voorzien in het off-site bijhouden van de state van kritieke systemen van BTC, zodat vervolgens kan doorgegroeid worden naar een volledige disaster recovery oplossing.

5.3.2.3

Gegevenstransfer tussen BTC en remote locatie

BTC staat zelf in voor de transfer van gegevens tussen de hoofdzetel en de remote locatie. De inschrijver bezorgt een gedetailleerde beschrijving van de vereisten voor dat transport, bijvoorbeeld: nodige up-/ en downloadsnelheden voor internetverbinding, waar tapes moeten naartoe gebracht worden, etc. De meegedeelde gegevens moeten voldoende informatie bevatten zodat BTC dit kan organiseren.

5.3.3

Functionele vereisten

5.3.3.1

Recuperatie van gearchiveerde data

5.3.3.2

File-by-file restore

Het recupereren van losse bestanden kleiner dan 10GB moet mogelijk zijn binnen de 24 uur na aanvraag. Hiervoor moet een Web- of FTP-gebaseerde methode voorzien zijn waarbij BTC op aanvraag en binnen de opgegeven termijn de gevraagde versies van bestanden kan downloaden.

5.3.3.3

Bulk restore

Voor volledige bestandssystemen, of datahoeveelheden groter dan 10GB voorziet de inschrijver BTC van de mogelijkheid om de gegevens te bekomen binnen 48 uur na


29

aanvraag. Dit mag gebeuren op volgende manieren: • Het leveren van de gegevens op fysieke datadragers (harde schijven, flash storage, tape...) waarvoor BTC beschikt over de hard- en software om deze te lezen • Optioneel: de mogelijkheid om rechtstreeks te deployen van de servers in een datacenter, op fysieke of virtuele machines. De inschrijver voorziet een precieze beschrijving van alle methodes waarop de gegevens kunnen gerecupereerd worden, alsook de kosten die bij elk van deze methodes horen.

5.3.3.4

System restore

De dienst voor het heropstarten van diensten (echte disaster recovery) is niet in dit bestek inbegrepen. Indien toepasselijk voorziet de inschrijver wel een prijslijst en een precieze technische beschrijving van de manier waarop het off-site deployen van BTC diensten in zijn werk zou kunnen gaan. Als voor de goede werking daarvan bepaalde acties of configuraties van BTC nodig zijn, bezorgt de inschrijver ook daarvan een technische beschrijving.

5.3.4

Data security

De gegevens die door BTC aan inschrijver toevertrouwd zijn, zullen op geen enkele manier toegankelijk zijn voor onbevoegde personen. De inschrijver stelt zich verantwoordelijk voor afdoende beveiliging van de gegevens: •

Toegangscontrole: de inschrijver zorgt ervoor dat voor de archivering de gegevens van BTC nooit ongecodeerd de hoofdzetel verlaten. Daarnaast verzorgt de inschrijver ook de nodige fysieke en logische toegangscontroles op de gegevens.

•

Beveiliging tegen corruptie of verlies van gegevens: de inschrijver doet al het nodige zodat gegevens-corruptie wordt vermeden.

De inschrijver bezorgt een gedetailleerde technische beschrijving van op welke manier hij de beveiliging van de gegevens bewerkstelligt, alsook van welke personen toestemming krijgen om de gegevens van BTC te benaderen. Elke wijziging in dit systeem en in de lijst van geautoriseerde personen zal vooraf via e-mail aan BTC worden meegedeeld.

5.3.5

Monitoring

De voorgestelde oplossing voorziet in de mogelijkheid om minstens volgende aspecten op te volgen: • het slagen van de voorbije archiveringsoperaties; • een gedetailleerd overzicht van de voorbije archiveringsoperaties met: starttijd, eindtijd, over welke LUN's het ging.

5.3.6 Locatie van de externe site De archiefgegevens van BTC zullen door de inschrijver binnen het Belgische territorium bewaard worden. Om toekomstige uitbreiding tot een volwaardige disaster recoveryoplossing niet in de weg te staan, wordt ook gevraagd dat de gegevens bewaard worden op een locatie minstens 1km in vogelvlucht van de BTC hoofdzetel verwijderd. Daarnaast staat het de inschrijver vrij om de locatie van de externe site te kiezen, zolang aan de SLA kan voldaan worden.


30

5.3.7

Hard- en softwaresupport

De inschrijver voorziet een servicecontract (SLA) voor ondersteuning en herstelling van 5 jaar, dat elk jaar kan opgezegd worden op de jaardag van het contract middels een vooropzeg van 3 maanden en dat optioneel 2 keer met een jaar kan verlengd worden. Voor iedere aanvraag zal de inschrijver 'Single point of contact' zijn, en eventuele contacten met andere leveranciers verzorgen. Voor de hard- en software op de BTC hoofdzetel, moet het contract voor ondersteuning en herstelling 7 dagen op 7 ondersteuning voorzien met interventie tussen 7 en 19 uur op de zetel van BTC maximum 4 uur na notificatie van een probleem met oplossing binnen de 24 uur. Alle modaliteiten en voorwaarden worden in het servicecontract beschreven. Is er een hardware- of softwareprobleem, dan moet dat probleem opgelost worden binnen de 4 uur na een bij de dienstverlener geregistreerde oproep. De clausules van dit SLA moeten opgenomen zijn in de offerte.

5.3.8

Installatie en configuratie

De installatie van de nieuwe producten zal gebeuren door een technicus of ingenieur die minstens 3 jaar ervaring heeft op het vlak van storage. Als er apparaten geleverd worden op de BTC hoofdzetel, zal die levering gebeuren binnen de 60 kalenderdagen na gunning van de opdracht. De installatie en configuratie zal gebeuren binnen de 70 kalenderdagen na gunning van de opdracht.

5.3.9

Opleiding

De inschrijver voorziet 2 opleidingen: 1) de eerste opleiding is een hands-on opleiding over de geïnstalleerde producten waar de nadruk zal liggen op installatie en algemene configuratie van de voorgestelde producten. 2) Daarna volgt ook een meer geavanceerde opleiding. Indien er een certificatie voor de geleverde systemen bestaat, zal deze opleiding voorbereiden tot het bekomen van die certificatie. Indien deze certificatie niet bestaat, dan zal deze opleiding dieper ingaan op de geavanceerde configuratiemogelijkheden, best practices, gebruik,... van de geleverde systemen. Deze opleiding moet de mogelijkheid voorzien om testen te doen van verschillende use cases op identiek apparaten bij de inschrijver of in een leercentrum. Deze opleidingen zullen georganiseerd voor de installatie van de nieuwe hardware, of binnen de 20 werkdagen erna. De planning van deze opleidingen zal gebeuren binnen de 10 kalenderdagen voordat ze doorgaan. De opleidingen zullen doorgaan in het Frans, Nederlands of Engels. De inhoud, duur en locatie van de opleidingen zullen in de offerte beschreven staan. De opleidingskost zal in de voorgestelde prijs zijn inbegrepen. De opleidingen worden voor 5 personen georganiseerd.

5.4 Documentatie De aanbestedende dienst ontvangt volledige documentatie over de voorgestelde oplossing, zowel wat de apparaten als de software betreft. De systeemdocumentatie mag elektronisch aangeleverd worden. In de mate van het mogelijk, moet de documentatie ook op papier bezorgd worden.


31

Documenten van wettelijke aard moeten in het Frans en/of het Nederlands beschikbaar zijn. Engels wordt tevens aanvaard voor technisch-administratieve documenten. Alle documentatie moet gratis geüpdatet worden tijdens de onderhoudsperiode. Bij de levering levert de aannemer de volgende documentatie: • Een volledige documentatie over de nieuwe producten die geïnstalleerd worden met de technische specificaties, de basisconfiguratie en de aangepaste en veranderde configuratie van de geïnstalleerde producten, de bekabelings- en aansluitingsplannen, de logins en paswoorden. • Een technische procedure voor toegang tot de hardware en voor de standaard controles en upgrades van de op de bij BTC geïnstalleerde producten geïnstalleerde software

5.5 Licenties De inschrijver garandeert dat alle licenties die de aanbestedende dienst nodig heeft voor de eigen exploitatie inbegrepen zijn. De leverancier kan geen beperkingen opleggen aan het gebruik door de aanbestedende dienst. Het licentiemodel moet in detail uitgelegd worden voor alle elementen.

5.6 Methodiek De inschrijver zal in de offerte beschrijven hoe de opdracht zal uitgevoerd worden. Hij zal de aangeboden diensten beschrijven en zal daartoe een projectplan voorleggen dat de voornaamste taken opsomt die het mogelijk maken de opdracht uit te voeren. In het bijzonder zal hij aspecten verduidelijken zoals de tests en de maatregelen voor de overgang tussen de oude en de nieuwe omgeving. De methodiek moet voor elke fase de taken gedetailleerd beschrijven, en hun looptijd en het aantal betrokken personen vermelden. De inschrijver zal een gedetailleerde kalender voor de uitvoering van de diensten toevoegen.


32

6 Formulieren 6.1 Identificatieformulieren5 Firmanaam/ naam inschrijver: Rechtsvorm: Maatschappelijke zetel: Vertegenwoordigd door ondergetekende Naam, voornaam: Hoedanigheid: Contactpersoon: Telefoonnummer: Faxnummer: E-mail: RSZ-inschrijvingsnummer of equivalent: Registernummer beroepsregister: Rekeningnummer voor de betalingen: Financiële instelling: Op naam van:

5

Formulier in te vullen naargelang de inschrijver een natuurlijke of rechtspersoon is.


33

6.2 Offerteformulier Door deze offerte in te dienen, verklaart de inschrijver ………………………………………………………. expliciet alle voorwaarden te aanvaarden die worden opgesomd in het bijzonder bestek Bxl 1049 en af te zien van zijn eigen (verkoops)voorwaarden. Hij verbindt zich ertoe om onderhavige overheidsopdracht uit te voeren aan de volgende prijzen, uitgedrukt in euro en excl. btw (in cijfers): …………………. PERCEEL 1: Elementen met vaste prijs Item

Totale prijs excl.btw (€)

…………………… ……………………….

TOTAAL PERCEEL 1: Elementen met eenheidsprijs Item

Hoeveelheid

Eenheidsprijs (€)


…………………… ……………………….

TOTAAL


34

PERCEEL 2: Elementen met vaste prijs Item


…………………… ……………………….

TOTAAL

PERCEEL 2: Elementen met eenheidsprijs Item

Hoeveelheid

Eenheidsprijs (€)


…………………… ……………………….

TOTAAL

Gedaan te ………………………, op …………………….

Handtekening/naam:


35

6.3 Selectiedossier Met oog op de kwalitatieve selectie van de inschrijvers, moeten de hierna vermelde inlichtingen en documenten bij de offerte gevoegd worden: Eigen situatie – zie art. 69 en 69bis van het KB van 08.01.96 Het originele attest van de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid (RSZ) betreffende de naleving van de sociale-zekerheidsregels e van het 2 trimester 2011. Of Voor de buitenlandse inschrijver, een attest uitgereikt door de bevoegde overheid waaruit blijkt dat hij voldaan heeft aan zijn verplichtingen inzake het betalen van de bijdragen voor de sociale zekerheid, overeenkomstig de wettelijke bepalingen van het land waar hij gevestigd is. Een uittreksel uit het strafregister of een gelijkwaardig document uitgereikt door een gerechtelijke of overheidsinstantie van het land van oorsprong of herkomst waaruit blijkt dat de inschrijver: •

• •

•

niet in staat van faillissement of van vereffening verkeert, of zijn werkzaamheden heeft gestaakt of een gerechtelijk akkoord bekomen heeft, of in een overeenstemmende toestand verkeert als gevolg van een gelijkaardige procedure die bestaat in de nationale wetgevingen en regelgevingen, en dat hij niet in een procedure zit die daartoe zou kunnen leiden en niet veroordeeld is, bij een vonnis dat in kracht van gewijsde is gegaan, voor een misdrijf dat de professionele integriteit in het gedrang brengt bij zijn beroepsuitoefening geen ernstige fout heeft begaan, vastgesteld op elke grond die de aanbestedende diensten aannemelijk kunnen maken. De niet-naleving van de milieuen sociale wetgeving, die het voorwerp is geweest van een definitief vonnis of een beslissing met een gelijkwaardig effect, kan beschouwd worden als een overtreding met betrekking tot het professionele gedrag van de betrokken inschrijver of een ernstig vergrijp dat het mogelijk maakt de betrokken inschrijver uit te sluiten van de mededinging voor deze overheidsopdracht. niet veroordeeld is, bij een vonnis dat in kracht van gewijsde is gegaan voor deelname aan een criminele organisatie, fraude, omkoping of witwassen van kapitaal


36

Wanneer een dergelijk document of getuigschrift niet uitgereikt wordt in het betrokken land, kan het vervangen worden door een verklaring onder eed of een plechtige verklaring van de betrokkene vóór een gerechtelijke, of overheidsinstantie, een notaris of een bevoegde beroepsorganisatie van het land van oorsprong of herkomst. Economische en financiële capaciteit – zie art. 70 van het KB van 08.01.96 De omzet van de diensten waarover deze opdracht gaat (opslag, back-up en archivering), door de dienstverlener uitgevoerd over de laatste drie boekjaren

2008 2009 2010

Technische bekwaamheid: zie art. 71 van het K.B. van 08.01.96 CVs van het team: studie- en/of beroefskwalificaties van minstens 3 teamleden van de dienstverlener die zijn aangesteld voor de uitvoering van deze opdracht. Een verklaring die vermeldt hoeveel technici op het vlak van storage de inschrijver ter beschikking heeft. Deze verklaring vermeldt dat de inschrijver minstens 5 technici op het gebied van storage heeft. Een verklaring die vermeldt hoeveel jaren ervaring de inschrijver heeft op het gebied van storage. Deze verklaring vermeldt dat de inschrijver minstens 3 jaar ervaring heeft op het gebied van storage. De lijst van de voornaamste gelijkaardige diensten uitgevoerd tijdens de laatste drie jaar, met vermelding van bedrag en datum en van de publiek- of privaatrechtelijke instanties waarvoor zij bestemd waren. Deze lijst telt minstens 3 gelijkaardige diensten.


37

OPENBARE AANBESTEDING VOOR ON-SITE STORAGE-APPARATEN EN BACK-UP EN VOOR OFF-SITE ARCHIVERING NAVISION(CODE): 132 ICT

Recommend Documents