ONTHAALBROCHURE DAGHOSPITAAL TURNHOUT (N 12) ANTWERPEN (N 12)

Herdruk oktobert 2014

Deze zorgvoorziening maakt deel uit van de vzw Emmaüs, maatschappelijke zetel: Edgard Tinellaan 1c, 2800 Mechelen

ONTHAALBROCHURE ALGEMEEN ZIEKENHUIS SINT-JOZEF

ALGEMEEN ZIEKENHUIS SINT-JOZEF







MALLE

DAGHOSPITAAL

ZOERSEL E 34 E313

TU

RN

H

O

UT

(N

12

aan

eg

enw

ste

lse

usl

sali

e A. V

rse

AZ ST.-JOZEF

Zoe

)

DE KAVEL

AN lei

WATERWEG

t

ha

KLAVERBLAD

Be

ën ni

TW

ER

PE

N

(N

12

)

ST.-JOB-IN-'T-GOOR E19

ST.-ANT.-ZOERSEL

BUSHALTE DE LIJN

0500/603

SCHILDE

Oude Liersebaan 4

2390 Malle

Oude Liersebaan 4

tel: 03 380 20 11

2390 Malle

fax: 03 380 28 90

tel: 03 380 20 11

[email protected]

fax: 03 380 28 90

www.azsintjozef-malle.be

azsintjozef emmaus.be

www.azsintjozef.be

inhoud Welkom

3

Het AZ Sint-Jozef gisteren en vandaag

4

Hoe bereikt u het AZ Sint-Jozef?

6

Informatie voor de patiënt

8

Opname

10

Onthaal en verblijf

16

Patiëntenbegeleiding

20

Aanvullende raadplegingen en advies

23

Diensten en ontspanning

28

Ontslag uit het ziekenhuis

32

Tevredenheid en klachten

36

Klachtenbemiddeling | ombudsvrouw

38

Patiëntenrechten

40

Patiëntendossiers en bescherming van de privacy

42

Transplantatie van organen

44

Autopsie

46

Aansprakelijkheid

47

Bijlagen : Invulblad levensbeschouwelijke begeleiding Raadplegingen geneesheren en medisch-technische diensten

0500_603_Emmaus_onthaalbrochure.indd 1

2/10/2014 11:53:29

1

2 2

onthaalbrochure onthaalbrochure


2/10/2014 11:53:30

Welkom

D

e directie, de de artsen, artsen, de de verpleegkundigen verpleegkundigen en en alle alle andere andere medewerkers medewerkers van van het het AZ Sint-Jozef Sint-Jozef heten heten uu welkom welkom in in ons ons ziekenhuis. ziekenhuis.

Ondanks de spanningen spanningen die die een een ziekenhuisopname ziekenhuisopname altijd altijd meebrengt, meebrengt,hopen hopenwij wijdat dat uw verblijf zo aangenaam aangenaam mogelijk mogelijkzal zalverlopen. verlopen.Deze Dezeonthaalbrochure onthaalbrochurekan kandaar daaralvast alvast toe bijdragen. Ze Ze bevat bevat heel heel wat wat nuttige nuttige informatie informatiedie dieuuwegwijs wegwijszal zalmaken makenin inons onszieziekenhuis. Mocht Mocht uu nog nog bijkomende bijkomendeinlichtingen inlichtingenwensen, wensen,aarzel aarzeldan danniet nietom omeen eenberoep beroep te doen op één één van van onze onze medewerkers. medewerkers. Zij Zij zullen zullenuugraag graaghelpen. helpen. Voor alle vragen kunt u ook steeds terecht aan de onthaalbalie voor patiënten in de inkomhal. Hebt Hebt uu klachten klachten of of opmerkingen, opmerkingen, dan dan staat staat onze onze ombudsdienst ombudsdiensttot totuw uw beschikking. Verder in deze brochure leest u daar meer over. beschikking. Verder in deze brochure leest u daar meer over. Tot Tot slot slot wensen wensen wij wij uu een een spoedig spoedig en en volledig volledigherstel hersteltoe. toe.

Bart Koen Vancraeynest Bart Pardon Pardon Algemeen Algemeen directeur directeur

Algemeen Ziekenhuis Sint-Jozef Algemeen Ziekenhuis Sint-Jozef 0500_603_Emmaus_onthaalbrochure.indd 3

3 3

2/10/2014 11:53:30

2

Het AZ Sint-Jozef gisteren en vandaag

44

oonnt thhaaaal lbbrroocchhuurree


2/10/2014 11:53:30

H

et AZ AZ Sint-Jozef Sint-Jozef isis een een regionaal regionaal ziekenhuis ziekenhuisdat dateen eenbrede bredewaaier waaiervan vanbasisbasiset diensten en specialismen aanbiedt. diensten en specialismen aanbiedt.

Oorspronkelijk bestond bestond inin Sint-Antonius-Zoersel Sint-Antonius-Zoerselalleen alleende depsychiatrische psychiatrischeinstelling instelling Oorspronkelijk ‘Bethaniënhuis’.De Deeerste eerstegebouwen gebouwenwerden werdenopengesteld opengesteldinin1924. 1924.Een Eenkwarteeuw kwarteeuwla-la‘Bethaniënhuis’. ter ging gingde degeleidelijke geleidelijkeuitbouw uitbouwvan vanhet hetAZ AZSint-Jozef Sint-Jozefvan vanstart. start.Het Hetziekenhuis ziekenhuiswas was ter aanvankelijk gehuisvest gehuisvestinineen eenoud oudgebouw gebouwgelegen gelegenininSint-Antonius-Zoersel Sint-Antonius-Zoersel(voor(vooraanvankelijk heen heenBrecht). Brecht).Met Metde deingebruikneming ingebruiknemingvan vande denieuwbouw nieuwbouwinin1986 1986verhuisde verhuisdehet hetzieziekenhuis kenhuisnaar naarhet hetgrondgebied grondgebiedMalle. Malle. Vandaag Vandaag beschikt beschikthet hetziekenhuis ziekenhuisover over250 250bedden. bedden.Jaarlijks Jaarlijksnemen nemenwe weruim ruim12.000 patiënten patiëntenop open enbehandelen behandelenwe we18.000 patiënten patiëntenininhet hetdagziekenhuis. dagziekenhuis. Zowel Zowel in in het hetziekenhuis ziekenhuisen enhet hetdagziekenhuis dagziekenhuisals alsininde deraadplegingen raadplegingenstemmen stemmenwe we ons onsbehandelaanbod behandelaanbodafafop opde denoden nodenvan vande deregio. regio.We Westreven strevendaarbij daarbijnaar naareen eengoede goede samenwerking samenwerkingmet methuisartsen, huisartsen,andere andereziekenhuizen ziekenhuizenen enzorgvoorzieningen. zorgvoorzieningen. Het Het AZ AZ Sint-Jozef Sint-Jozefwil wilvanuit vanuiteen eenchristelijke christelijkeinspiratie inspiratieen enmet metrespect respectvoor voorde deeigeneigenheid heiden enwaardigheid waardigheidvan vanelke elkepatiënt patiëntde debest bestmogelijke mogelijkeverzorging verzorginggaranderen. garanderen. Het Hetziekenhuis ziekenhuismaakt maaktdeel deeluit uitvan vande degroep groepEmmaüs, Emmaüs,een eenchristelijke christelijkevereniging verenigingvoor voor gezondheidsen welzijnszorg. gezondheidsen welzijnszorg.

A Al gl ge emme ee en n Z Zi ei ek ke en nh hu ui si sS Si ni nt -t J- oJ zo ez fe f 5 5 0500_603_Emmaus_onthaalbrochure.indd 5

2/10/2014 11:53:30

3

Hoe bereikt u het AZ Sint-Jozef? Met de de auto auto Met

Het ziekenhuis ziekenhuis isis gemakkelijk gemakkelijk bereikbaar bereikbaar met met de de auto. auto. Op Op de de achterzijde Het achterzijde van van deze deze brochurevindt vindtuueen een wegbeschrijving. wegbeschrijving. brochure kuntmet metde deauto autotot totaan aande dehoofdingang hoofdingang rijden rijden om om iemand iemand te te laten UUkunt laten inin- of of uitstappen. uitstappen. Parkerenisisdaar daarniet nietmogelijk. mogelijk. Parkeren Erisiseen eenruime ruimebezoekersparking bezoekersparking voor voor de de ingang ingang van van het het ziekenhuis. ziekenhuis. Over Er Over het het gebruik gebruik van de betaalparking kunt u alles lezen in de brochure ‘Parkeren op de parking van de betaalparking kunt u alles lezen in de brochure ‘Parkeren op de parking van van het het

AZSint-Jozef’’. Sint-Jozef’’.Ze Zeisisbeschikbaar beschikbaar aan aan de de onthaalbalie. onthaalbalie. AZ

Alsuuhet hetziekenhuis ziekenhuis verlaat, verlaat, kunt kunt uu betalen betalen aan aan één één van van de de betaalautomaten. betaalautomaten. U Als U vindt vindt ze ze buiten vóó v r de hoofdingang of in de inkomhal. Na het betalen hebt u nog maximum 20 v r de hoofdingang of in de inkomhal. Na het betalen hebt u nog maximum 20 buiten vóó minutende detijd tijdom omde deparking parking te te verlaten. verlaten. minuten

6 6

onthaalbrochure onthaalbrochure


2/10/2014 11:53:30

Methet hetopenbaar openbaarvervoer vervoervanuit vanuitAntwerpen Antwerpen––Turnhout Turnhout Met Delijn lijn41.0 41.0volgt volgtde deNN14 14en enrijdt rijdtom omde de20 20minuten minuten De halteter terhoogte hoogtevan vande deA.A.Vesaliuslaan. Vesaliuslaan. halte Delijn lijn41.1 41.1via viaZoersel-dorp Zoersel-dorprijdt rijdtom omhet hetuur uur De halteter terhoogte hoogtevan vande deA.A.Vesaliuslaan. Vesaliuslaan. halte Delijn lijn41.2 41.2via viaSint-Job-in-‘t-Goor Sint-Job-in-‘t-Goorrijdt rijdtom omhet hetuur. uur.ErErisistevens tevenseen eenbushalte bushalteopopdede De OudeLiersebaan, Liersebaan,vlakbij vlakbijde deingang ingangvan vanhet hetziekenhuis. ziekenhuis. Oude

Met Metde defifiets ets UUvindt vindteen eenfifietsenstalling etsenstallingbij bijde dehoofdingang. hoofdingang.

Toegang Toegangtot tothet hetziekenhuis ziekenhuis Overdag Overdag Toegang Toeganglangs langsde dehoofdingang hoofdingang

Verlaten Verlatenvan vanhet hetziekenhuis ziekenhuis

weekdagen weekdagen zaterdag zaterdag

7.00 enen20.00 tussen tussen 20.00uur. uur.* * tussen tussen8.15 enen20.00 20.00uur. uur.* *

zondag zondag alle alledagen dagen

tussen tussen8.15 enen20.00 20.00uur. uur.* * uukunt kunthet hetziekenhuis ziekenhuistot tot20.20 20.20uur uur

verlaten verlatenlangs langsdedehoofdingang* hoofdingang* **Voor Voorofofna nadeze dezeuren urendient dientuude denachtingang nachtingang(via (viadededienst dienstspoedgevallen) spoedgevallen)tetegebruiken. gebruiken. ’ ’ssNachts Nachts Tussen uur ‘s‘smorgens sluiten wij de voor dedede Tussen 20.00 uur ‘s morgens sluiten de hoofdingang voor Tussen20.00 20.00uur uur‘s‘savonds avondsen en7.00 uuruur morgens sluiten wijwij dehoofdingang hoofdingang voor veiligheid en de rust in het ziekenhuis. U kunt het ziekenhuis dan enkel binnenkomen veiligheid en de rust in het ziekenhuis. U kunt het ziekenhuis dan enkel binnenkomen en spoedgevallen. enverlaten verlatenlangs langsde deingang ingangaan aande dedienst dienstspoedgevallen. spoedgevallen. Voor Vooreen eenspoedopname spoedopname Patiënten voor Patiënten voorde dedienst dienstspoedgevallen spoedgevallenvolgen volgende designalisatie signalisatie‘spoedgevallen’ ‘spoedgevallen’enenkunkunnen via deze ingang het ziekenhuis binnenkomen of verlaten. nen via deze ingang het ziekenhuis binnenkomen of verlaten. Ziekenvervoer Ziekenvervoer Voor Voor het vervoer van patiënten zet het ziekenhuis bij voorkeur de eigen vervoersdienst Voorhet hetvervoer vervoervan vanpatiënten patiëntenzet zethet hetziekenhuis ziekenhuisbij bijvoorkeur voorkeurde deeigen eigenvervoersdienst vervoersdienst in. Wie een andere vervoersdienst verkiest vindt (bv. van de mutualiteit), dient hiervoor zelf in. bijlage ‘fi‘financiële informatiegids’ uude Wie een in.In Inde de bijlage nanciële informatiegids’ vindt deactuele actueleprijzen. prijzen. Wie eenandere andere de nodige stappen te zetten. vervoersdienst verkiest (bv. vervoersdienst verkiest (bv.van vande demutualiteit), mutualiteit),dient dienthiervoor hiervoorzelf zelfdedenodige nodigestappen stappen te tezetten. zetten.

Algemeen Ziekenhuis Sint-Jozef 7 Algemeen Ziekenhuis Sint-Jozef 7 0500_603_Emmaus_onthaalbrochure.indd 7

2/10/2014 11:53:30

4

Informatie voor de patiënt

E

en opname opname in in een een ziekenhuis ziekenhuis roept roept veel veel vragen vragen op. Onze geneesheren, veren pleegkundigen en en andere andere medewerkers medewerkers zullen zullen uu graag graag de nodige inlichtingen pleegkundigen

verschaffen enen enop opuw uwvragen vragenantwoorden. antwoorden. Aarzel Aarzel niet niet hen hen aan te spreken. verschaff Wijzullen zullentrachten trachtenuutijdens tijdensuw uwverblijf verblijf alle alle informatie informatie te te geven die nodig is om inzicht Wij tekrijgen krijgenin inuw uwgezondheidstoestand gezondheidstoestand of of in in de de vermoedelijke vermoedelijke evolutie ervan. te Opuw uwvraag vraagwordt wordtde deinformatie informatie schriftelijk schriftelijk meegedeeld. meegedeeld. Op

88

oonnt thhaaaal lbbrroocchhuurree


2/10/2014 11:53:31

Brochures Brochures Het ziekenhuis ziekenhuis beschikt beschikt over overdiverse diverseinformatiebrochures informatiebrochureswaarin waarinverschillende verschillendeingreingreHet pen en onderzoeken toegelicht worden. Zo kunt u zich een beter beeld vormen van pen en onderzoeken toegelicht worden. Zo kunt u zich een beter beeld vormen van onder andere anderehet hetverloop verloopvan vaneen eenonderzoek, onderzoek,de degevolgen gevolgenvan vaneen eeningreep ingreepen endergedergeonder lijke meer. Uw geneesheer zal de gepaste brochure overhandigen en toelichten. lijke meer. Uw geneesheer zal de gepaste brochure overhandigen en toelichten. Ook bij bijdede de verpleegkundigen ofde op de onthaaldienst onthaaldienst en kunt deze brochures brochures verpleegkundigen of op dienst inschrijvingen patiëntenadministratie Ook bij verpleegkundigen of op de kunt uu deze verkrijgen. kunt u deze brochures verkrijgen. verkrijgen. Kijk ook ook even evenop oponze onzewebsite. website. Kijk kunt uiteraard uiteraardaltijd altijdbijkomende bijkomendeinformatie informatievragen. vragen. UU kunt

Website Website Voor Voor informatie informatieover overhet hetziekenhuis ziekenhuisen enover overde dedienstverlening dienstverleningkunt kuntuuook ookterecht terechtop op onze onze website. website. www.azsintjozef.be www.azsintjozef-malle.be www.azsintjozef-malle.be

Informatiepunt Informatiepunt voor voor patiënten patiënten weuuunaar naarhet deinformatiepunt onthaalbalie invoor de inkomhal het ziekenhuis. Ten patiënten ininde inkomhal van Ten slotte slotte verwijzen verwijzenwe we naar het informatiepunt voor patiëntenvan de inkomhal van U kunt onze medewerkers rechtstreeks aanspreken of telefonisch bereiken tussen 8.00 het ziekenhuis. UU kunt medewerkers rechtstreeks aanspreken ofoftelefonisch behet ziekenhuis. kunt onze onze medewerkers rechtstreeks aanspreken telefonisch been 16.30 uur op heten telefoonnummer 03 380 26 52. 03 reiken tussen 7.30 20 reiken tussen 7.30 en 20uur uurop ophet hettelefoonnummer telefoonnummer 03380 38026 2664. 64.

AAl lggeemmeeeenn Z Zi ieekke ennhhuui is s SSi ni nt -t -J Jo oz ze ef f 0500_603_Emmaus_onthaalbrochure.indd 9

99

2/10/2014 11:53:31

5

Opname Hoe verloopt verloopt de de opname? opname? Hoe

dienst inschrijvingen en patiëntenadministratie kunt u03 bereiken op het telefoonDeopnamedienst opnamedienst kuntuu bereiken bereiken op het het telefoonnummer telefoonnummer 03 380 26 26 64. 64. De kunt op 380 nummer 03 380 26 52. Uwopname opnameisisgepland gepland Uw Uw opname is gepland In overleg met uw huisarts en/of en/of de de geneesheer-specialist geneesheer-specialist worden worden dag dag en en uur In overleg met uw huisarts uur van van uw uw In overleg met uw huisarts en/of de geneesheer-specialist enreeds uur van uw opname afgesproken. Omde de opname vlot te te laten laten verlopen, verlopen,worden kunt u u dag vooraf enkeopname afgesproken. Om opname vlot kunt vooraf reeds enkeopname afgesproken. Om de opname vlot te laten verlopen, kunt u vooraf reeds enkele le administratieve formaliteiten vervullen. De geneesheer-specialist zal u hiervoor vanle administratieve formaliteiten vervullen. De geneesheer-specialist zal u hiervoor van-

administratieve vervullen.verwijzen. De geneesheer-specialist u hiervoor vanuit uit deconsultatie consultatieformaliteiten naar de de onthaalbalie onthaalbalie verwijzen. U zult zult van van ons ons de dezalnodige nodige informatie uit de naar U informatie de consultatie naar de onthaalbalie verwijzen. U zult van ons de nodige informatie krijkrijgen over uw verblijf in het ziekenhuis. U kunt dan ook uw kamerkeuze bespreken. krijgen over uw verblijf in het ziekenhuis. U kunt dan ook uw kamerkeuze bespreken. gen over uw verblijf in het ziekenhuis. U kunt dan ook uw kamerkeuze bespreken.

10 o n t h a a l b r o c h u r e 10 o n t h a a l b r o c h u r e 0500_603_Emmaus_onthaalbrochure.indd 10

2/10/2014 11:53:31

Indieneen eendwingende dwingendeomstandigheid omstandigheiduw uwopname opnameverhindert, verhindert,verwittig verwittigdan danonmiddellijk onmiddellijk Indien de dienst inschrijvingen en patiëntenadministratie op het nummer 03 380 26 52.

wordtdringend dringendopgenomen opgenomen UUwordt Een dringende opname hetziekenhuis ziekenhuisverloopt verlooptdoorgaans doorgaanslangs langsde dedienst dienstspoedgespoedgeEen dringende opname ininhet vallen.Komt Komtuumet meteigen eigenvervoer vervoernaar naarhet hetziekenhuis, ziekenhuis,volg volgdan dande dewegwijzer wegwijzer“spoed“spoedvallen. gevallen”. Er is parkeergelegenheid in de onmiddellijke nabijheid. gevallen”. Er is parkeergelegenheid in de onmiddellijke nabijheid. Bij een een spoedopname spoedopname wordt wordt uu ingeschreven ingeschreven aan aan de de onthaalbalie onthaalbalieop opde dedienst dienst Bij spoedgevallen.Na Nade deeerste eersteverzorging verzorgingzal zaleen eenverpleegkundige verpleegkundigeuunaar naarde deverpleegverpleegspoedgevallen. afdelingbrengen. brengen. afdeling Tussen 21.00 21.00uur uur’s’savonds avondsen en7.00 7.00uur uur’s’smorgens morgenswordt wordtuuopgenomen opgenomenininhet hetnachtnachtTussen hospitaal hospitaal op op de de dienst dienst spoedgevallen. spoedgevallen. De De volgende volgende ochtend ochtendwordt wordtuunaar naareen een verpleegafdeling verpleegafdelinggebracht. gebracht. Wij Wij verwittigen verwittigen steeds steeds uw uw huisarts huisarts van van uw uw opname, opname,tenzij tenzijuudaartegen daartegenformele formele bezwaren bezwarenhebt. hebt.

Keuze Keuze van vande dekamer kamer in het ziekenhuis u kiezen voor een één-kunt of tweepersoonskamer Bij voorinschrijving of opname ininhet ziekenhuis uukiezen Bij uw uwopname voorinschrijving ofbij bijuw uwkunt opname het ziekenhuis kunt kiezenvoor vooreen een of voor een gemeenschappelijke kamer. De tarieven die hierbij van De toepassing éénof ofofvoor een kamer. die éénoftweepersoonskamer tweepersoonskamer voor eengemeenschappelijke gemeenschappelijke kamer. Detarieven tarievenzijn die worden u aan de hand zijn van het te ondertekenen document ‘Kamerkeuze en document ÿdocument nanciële hierbij toepassing uuaan van ondertekenen hierbijvan van toepassing zijnworden worden aande dehand hand vanhet hettete ondertekenen voorwaarden’en uitgelegd. keuze van de kamer heeft geenvan invloed op de kwaliteit ‘Kamerkeuze fifinanciële voorwaarden’ uitgelegd. De de heeft geen ‘Kamerkeuze en nanciëleDe voorwaarden’ uitgelegd. Dekeuze keuze van dekamer kamer heeft geen van de behandeling en verzorging, die is vooren alle patiënten dezelfde. Zij alle heeft wel een invloed op van die invloed opde dekwaliteit kwaliteit vande debehandeling behandeling enverzorging, verzorging, dieisisvoor voor allepatiënten patiënten invloed opZij deheeft prijs wel van de enop dede honoraria van geneesheren. Een duurdere dezelfde. invloed de kamer en van dezelfde. Zij heeft weleen eenkamer invloed op deprijs prijsvan van dede kamer ende dehonoraria honoraria vande de kamer biedt ook meer comfort en privacy. geneesheren. Een duurdere kamer biedt geneesheren. Een duurdere kamer biedtook ookmeer meercomfort comforten enprivacy. privacy. Wegens Wegenshet hetbeperkte beperkteaantal aantaléénéén-en entweepersoonskamers tweepersoonskamersisishet hetniet nietaltijd altijdmogelijk mogelijk om omaan aanuw uwwensen wensentegemoet tegemoettetekomen. komen.UUwordt wordtdan daninineen eengemeenschappelijke gemeenschappelijkekakamer meropgenomen. opgenomen.Wij Wijvragen vragenbegrip begripvoor voordeze dezesituatie. situatie. Op Op de deafdeling afdelingkindergeneeskunde kindergeneeskundebeschikken beschikkenwij wijover overkamers kamers“ouder “ouder- -kind”. kind”.Deze Deze kamers kamers bieden bieden de de gelegenheid gelegenheid aan aanéén éénvan vande debeide beideouders oudersom ombij bijhun hunkind kindtete logeren. logeren.Voor Voorhet hetverblijf verblijfvan vande debegeleider begeleiderbetaalt betaaltuueen eensupplement. supplement.

A l g e m e e n Z i e k e n h u i s S i n t - J o z e f 11 A l g e m e e n Z i e k e n h u i s S i n t - J o z e f 11 0500_603_Emmaus_onthaalbrochure.indd 11

2/10/2014 11:53:31

Financiële gevolgen van uw kamerkeuze Als u in orde bent met de ziekteverzekering, betaalt u vanaf de eerste dag van uw verblijf enkel het bedrag dat het ziekenfonds niet terugbetaalt (het remgeld). Voor een u bovendien eeneen kamersupplement. De geneeseenéénpersoonskamer eenpersoonskamerbetaalt betaalt u bovendien kamersupplement. De geheer mag in eeninéénpersoonskamer maximaal een dubbel ereloon vragen. U kunt hierneesheer mag een eenpersoonskamer een dubbel ereloon vragen. U kunt hierover over steeds metbehandelend uw behandelend geneesheer praten.Dit supplement wordt door uw steeds met uw geneesheer praten. ziekenfonds niet wordt terugbetaald, maar eventueelniet wel door uw hospitalisatieverzekering. Dit supplement door uw ziekenfonds terugbetaald, maar eventueel wel door uw hospitalisatieverzekering. Het is mogelijk dat de behandelend geneesheer u om medische redenen een éénpersoonskamer toewijst. dat geval dient u géén kamerhonorariumsupplement te Het is mogelijk dat deInbehandelend geneesheer u omofmedische redenen een éénbetalen. persoonskamer toewijst. In dat geval dient u géén kamer- of honorariumsupplement te betalen. Onze dienst facturatie en ook de sociale dienst kunnen u hierover meer inlichtingen geven. kuntdienst hen telefonisch nummer 03 380 20 11. u hierover meer Vooral Uonze facturatiebereiken en ookop dehet sociale dienst kunnen In de brochure ‘financiële vindtbereiken u naast de tarieven inlichtingen geven. U kuntinformatie’ hen telefonisch op gebruikelijke het nummer 03 380 20ook 11. een toelichting over informatiegids‘ de onderdelen van ziekenhuisfactuur. Deze brochure beschikbaar De ‘financiële in de bijlage geeft toelichting over de isgebruikelijke aan de onthaalbalie. tarieven en de onderdelen van de ziekenhuisfactuur.

Is uw opname het gevolg van een arbeids-, sport- of schoolongeval, houd er dan rekening mee dat de verzekering van de werkgever, van de sportclub of van de school zelden supplementen voor kamer en erelonen terugbetaalt. Eventueel kunt u hiervoor uw persoonlijke hospitalisatieverzekering aanspreken.

Wat brengt u mee? Voor de administratie het roze opnameformulier u kreeg de voorinschrijving opnameformulier dat udat kreeg bij debij voorinschrijving uw identiteitskaart Het sis-kaart formulieren “getuigschrift van“getuigschrift arbeidsongeschiktheid” voor uw ziekenfonds uw het formulier van arbeidsongeschiktheid” voor uw naam, adres en telefoonnummer van de persoon tot wie het ziekenhuis zich kan ziekenfonds richtenadres tijdens verblijf naam, enuw telefoonnummer van de persoon tot wie het ziekenhuis zich kan richten tijdens uw verblijf

12

onthaalbrochure


2/10/2014 11:53:31

naam van de huisarts buitenlandse patiënten patiënten van vande deEG-landen EG-landenbrengen brengen voor geplande opname voor eeneen geplande opname een een garantiestelling vanverzekering hun verzekering of een E112 formulier. Voor garantiestelling van hun mee ofmee een E112 of S2 formulier. Voor een een niet niet geplande opname (dringende opname) brengen zij hun Europese ziekteverzegeplande opname (dringende opname) brengen zij hun Europese ziekteverzekekeringskaart mee. Voor sommige landen geldt momenteel een overgangsperiode. ringskaart mee. Bewoners landen brengenvan eenhet nieuwe versie mee van het formulier E111. eventueel van een deze betalingsverbintenis OCMW eventueel een betalingsverbintenis van het het OCMW indien u een hospitalisatieverzekering hebt: formulier bestemd voor de verzekeindien u een hospitalisatieverzekering hebt:door hetdeformulier bestemd voor de ringsmaatschappij dat moet worden ingevuld geneesheerspecialist. verzekeringsmaatschappij dat moet worden ingevuld door de geneesheerspecialist.

Is uw opname het gevolg van een arbeidsongeval, bezorg ons dan zo vlug mogelijk de volgende gegevens: naam en adres van de werkgever naam en adres van de verzekeringsmaatschappij, evenals het polisnummer datum van het ongeval. Breng ook uw Medi-card DKV, Assurcard, verwijsbrief van Medi-assistance, Medilink mee als u bij één van deze maatschappijen verzekerd bent.

Voor de geneesheer verwijsbrief van uw huisarts en/of behandelend arts uw bloedgroepkaart en uw vaccinatiekaart medische documenten (resultaten van vorige onderzoeken, radiografieën …) geneesmiddelen die u momenteel thuis neemt, zodat uw behandeling niet onderbroken wordt eventueel attesten van goedkeuring door een adviserend geneesheer voor terugbetaling van een bepaald geneesmiddel eventueel dieetvoorschriften. Voor u persoonlijk aangepaste kleding: nachtkleding, ondergoed, kamerjas, pantoffels persoonlijke toiletbenodigdheden zoals washandjes, handdoeken, zeep, kam, tandenborstel …

Algemeen Ziekenhuis Sint-Jozef 0500_603_Emmaus_onthaalbrochure.indd 13

13

2/10/2014 11:53:32

voor kinderen: vertrouwd speelgoed zoals een lievelingsknuffel tip: notaboekje en schrijfgerief gebruik van gsm is toegestaan in het ziekenhuis, behalve op de afdelingen hartziekten en intensieve zorgen, in het operatiekwartier en op de kraamafdeling bij prematuren.

Wees alert! Houd enkel het strikt noodzakelijke op uw kamer. Laat geen waardevolle voorwerpen onbeheerd achter. Liefst laat je grote sommen geld en waardevolle voorwerpen (zoals juwelen) thuis. Het ziekenhuis heeft een kluis waar u voorwerpen in bewaring kunt geven (onthaal). Het ziekenhuis is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal. Achtergelaten kleding wordt een half jaar bewaard. Achtergelaten juwelen worden een jaar bewaard.

Wie dient u te verwittigen? Uw ziekenfonds Breng uw ziekenfonds op de hoogte van uw verblijf in het ziekenhuis. U dient hiervoor het formulier ‘getuigschrift voor arbeidsongeschiktheid’ te laten invullen door uw behandelend geneesheer en het aan uw ziekenfonds te bezorgen. Ook het ziekenhuis brengt uw ziekenfonds op de hoogte van uw opname. Wanneer uw opname het gevolg is van een ongeval, meld dit dan uitdrukkelijk aan uw ziekenfonds. Informeer ook naar eventuele attesten die bij uw opname moeten worden ingevuld. Uw verzekeringsmaatschappij Verwittig uw verzekeringsmaatschappij indien ze bijdraagt in de kosten van uw ziekenhuisverblijf. Vraag ook hiervoor naar de nodige formulieren. Uw huisarts Breng voor alle duidelijkheid uw huisarts op de hoogte van de geplande opname. Hij ontvangt achteraf immers de onderzoeksresultaten en de medische gegevens. Uw werkgever Verwittig ook uw werkgever van uw afwezigheid. 14

onthaalbrochure


2/10/2014 11:53:32

Eventueel uw postkantoor voor uw pensioen Als alleenstaande gepensioneerde kunt u best uw postkantoor verwittigen wanneer u op de dag van de uitbetaling in het ziekenhuis verblijft. De postbode zal u dan het pensioen op uw kamer aanbieden. Indien u het wenst, kan het onthaal uw pensioen tijdelijk in bewaring nemen.

Illegale middelen zoals drugs en wapens zijn niet toegelaten in het ziekenhuis. Toevallig gevonden illegale middelen zullen onmiddellijk door het personeel worden afgenomen en overgemaakt aan de politie.

Veiligheidskaart Als patiënt staat u er doorgaans niet bij stil, stil. maar Maar om de veiligheid van de zorg te garanderen doen we grote inspanningen. Uw veiligheid is onze topprioriteit. U kunt als patiënt hieraan meewerken. Omwille van veiligheid checken medewerkers regelmatig uw identiteit of informeren ze naar de ingreep die u moet ondergaan. Op de patiëntveiligheidskaart staan concrete tips en suggesties die u in de communicatie met uw zorgverlener kunt gebruiken. Vraag de patiëntveiligheidskaart aan uw verpleegkundige.

Vrijheidsbeperkende maatregelen en fixatie Om de veiligheid van de patiënt optimaal te waarborgen, is de zorgverstrekker soms genoodzaakt vrijheidsbeperkende maatregelen te nemen. Zulke maatregelen hebben tot doel de patiënt te beschermen bij bijvoorbeeld risico op vallen, dwaalgedrag, verwardheid of agressie. Wanneer vrijheidsbeperkende maatregelen worden toegepast, zal dit gebeuren op voorschrift van de arts en in overleg met de patiënt, naaste familie of mantelzorgers en de verpleegkundige. Vrijheidsbeperking is meer dan zomaar fixeren. Fixeren moet uiteindelijk tot een minimum worden beperkt. Het creëren van een risicoarme zorgomgeving komt op de eerste plaats. De genomen maatregelen worden gedocumenteerd in het patiëntendossier en op regelmatige basis getoetst op noodzaak, veiligheid en efficiëntie.


15

2/10/2014 11:53:32

6

Onthaal en verblijf

WW

verwachtenuuop ophet hetafgesproken afgesproken tijdstip tijdstip aan aan het onthaal onthaal in in de de inkomhal inkomhal van ijijijverwachten van het het verwachten u op het afgesproken tijdstip het aan de dienst inschrijvingen en ziekenhuis. Een Een onthaalmedewerker onthaalmedewerker zal zal uu verwijzen verwijzen naar naar de de opnamedienst opnamedienst voor ziekenhuis. voor patiëntenadministratie. Hier handelt men de administratieve formaliteiten af. alle administratieve administratieve regelingen. regelingen. U U zult zult er er ook ook de de nodige nodige informatie informatie krijgen. krijgen. Daarna alle Daarna Een verpleegkundige zal u vervolgens naar uw kamer begeleiden. Tijdens het opbegeleidthij/zij hij/zijuugraag graagnaar naar de de verpleegafdeling. verpleegafdeling. begeleidt namegesprek zal hij of zij u enkele inlichtingen vragen die belangrijk zijn voor uw Daarmaakt maakt uu kennis kennis met met iemand van van het het verpleegkundig verpleegkundig team. team. Hij/zij brengt u Daar brengt u naar naar verzorging en uw verblijf.iemand De verpleegkundige zal voldoende tijdHij/zij nemen om ook op uwkamer. kamer. uw uw vragen in te gaan. Wanneer u de afdeling verlaat of naar huis vertrekt, deel dit

dan mee aan de verpleegkundige. Zo weet men waar u bent wanneer iemand naar Tijdens het het opnamegesprek zal men u enkele inlichtingen vragen die belangrijk zijn Tijdens u vraagt. opnamegesprek zal men u enkele inlichtingen vragen die belangrijk zijn voor uw verzorging en en uw uw verblijf. verblijf. Er Er zal zal voldoende voldoende ruimte ruimte zijn zijn om om ook ook op voor uw verzorging op uw uw vragen vragen inte tegaan. gaan. in Hulpmiddelen voor personen met een handicap. In de inkomhal staan rolstoelen tot uw beschikking. De onthaalmedewerkers zullen u graag helpen. 16 o n t h a a l b r o c h u r e 16 o n t h a a l b r o c h u r e 0500_603_Emmaus_onthaalbrochure.indd 16

2/10/2014 11:53:32

Verpleegkundigeverzorging verzorging Verpleegkundige krijgt de de nodige nodigeverpleegkundige verpleegkundigeverzorging verzorgingop opverschillende verschillendetijdstippen tijdstippenvan vande de UU krijgt dag, met het accent op de voormiddag. dag, met het accent op de voormiddag. Zo mogelijk mogelijk zult zult uu steeds steeds door door dezelfde dezelfde verpleegkundige(n) verpleegkundige(n)worden wordenbegeleid begeleidenen Zo verzorgd. Zij/hij heeft als opdracht alle verzorging af te stemmen op uw behoeften verzorgd. Zij/hij heeft als opdracht alle verzorging af te stemmen op uw behoeften en gewoonten, gewoonten,ininoverleg overlegmet metuuen enrekening rekeninghoudend houdendmet metde debeschikbare beschikbaremogelijkmogelijken heden. De verpleegkundige zal ook oog hebben voor de mate waarin u zichzelf kunt heden. De verpleegkundige zal ook oog hebben voor de mate waarin u zichzelf kunt verzorgen.In Inonderling onderlingoverleg overlegkunt kuntuuafspreken afsprekenwat watuuzelf zelfgraag graagdoet. doet.Op Opdie diemanier manier verzorgen. wordtuuhet hetbest bestvoorbereid voorbereidop opeen eenzo zospoedig spoedigmogelijke mogelijketerugkeer terugkeernaar naarhuis. huis. wordt

Onderzoek Onderzoek De De meeste meesteonderzoeken onderzoekenzullen zullenininde devoormiddag voormiddagplaatsvinden. plaatsvinden.Toch Tochkan kanhet hetgebeugebeuren ren dat dat sommige sommige onderzoeken onderzoekenininde denamiddag namiddagworden wordengepland. gepland.We Wetrachten trachtenwel wel zoveel zoveelmogelijk mogelijkrekening rekeningtetehouden houdenmet metde debezoekuren. bezoekuren.

Het Het contact contactmet metde degeneesheer-specialist geneesheer-specialist Elke Elke dag dag kunt kunt uu een een dokter dokter van van het het behandelend behandelend team team raadplegen raadplegentijdens tijdensde de patiëntenronde. patiëntenronde.Daarnaast Daarnaastkunt kuntuusteeds steedsvia viade dehoofdverpleegkundige hoofdverpleegkundigeeen eenafspraak afspraak maken makenmet metuw uwbehandelend behandelendgeneesheer-specialist. geneesheer-specialist.

Varia Varia Wanneer Wanneeruude deafdeling afdelingverlaat, verlaat,deel deeldit ditdan danmee meeaan aande deverpleegkundige. verpleegkundige.Zo Zoweet weet men waar u bent wanneer iemand naar u vraagt. men waar u bent wanneer iemand naar u vraagt. Eerbiedig Eerbiedigde denachtrust nachtrustvan vande deandere anderepatiënten; patiënten;wij wijwaarderen waarderenstilte stiltevanaf vanaf22.00 22.00 uur. uur.

Logistiek Logistiekmedewerkers medewerkers

De Delogistiek logistiekmedewerkers medewerkers(herkenbaar (herkenbaaraan aangroene groeneschort) schort)staan staanenerzijds enerzijdsininvoor voorde de orde orde op opde deafdeling afdelingen enmaaltijdbedelingen, maaltijdbedelingen,transport transportvan vanstalen stalenen endocumenten documentenenen

anderzijds anderzijds voor voor het het intern intern vervoer vervoer van vanpatiënten patiëntennaar naaronderzoeken onderzoekenen enfysiotherafysiotherapie. De logistiek medewerkers hebben geen vaste werkplaats, maar worden pie. De logistiek medewerkers hebben geen vaste werkplaats, maar wordeningezet ingezet in in gans ganshet hetziekenhuis. ziekenhuis.Vandaar Vandaardat datuutijdens tijdensuw uwverblijf verblijfinincontact contactkunt kuntkomen komenmet met verschillende logistiek medewerkers. verschillende logistiek medewerkers.


2/10/2014 11:53:32

Bezoekuren Bezoekuren Algemene Algemenebezoekuren bezoekuren van van14.00 14.00tot tot16.00 16.00uur uur van van18.00 18.00tot tot20.00 20.00uur. uur. ErErzijn zijngeen geenbezoekuren bezoekurenininde devoormiddag. voormiddag. Indien Indienuw uwfamilie familieuuonmogelijk onmogelijkbinnen binnendeze dezeuren urenkan kanbezoeken, bezoeken, kunt kunt uu dit dit bespreken bespreken met de hoofdverpleegkundige van de afdeling. met de hoofdverpleegkundige van de afdeling.

Speciale Specialeregelingen reglingen Speciale regelingen Afdelingintensieve zorgen Afdeling Afdeling intensievezorgen: zorgen: en medium care:

11.00uur uur 10.30 10.30tot tot11.00 11.00 uur 16.00uur uur 15.30 15.30tot tot16.00 16.00 uur 19.00tot tot19.30 19.30uur uur 19.00 19.00 tot 19.30 uur nietmeer meer dan dan personen niet dan222personen personen

AfdelingmedischmedischAfdeling kindergeneeskunde: intensievezorgen: zorgen: intensieve

voor tot ouders gelden 14.30 tot15.30 15.30 uur doorlopende bezoekuren 14.30 uur

Afdeling Operatiekwartier en Afdeling kindergeneeskunde: kindergeneeskunde: ontwaakkamer:

voorouders ouders gelden doorlopende bezoekuren bezoekuren geen bezoekgelden toegelaten voor doorlopende

Operatiekwartieren en Operatiekwartier Revalidatieafdeling: ontwaakkamer: ontwaakkamer:

geenbezoek bezoektoegelaten toegelaten geen 14.00u tot 20.00u

Revalidatieafdeling: Revalidatieafdeling:

14.00utot tot20.00u 20.00u 14.00u

19.00tot tot20.00 20.00uur uur 19.00

Belangrijkverzoek verzoekaan aande debezoekers: bezoekers: Belangrijk Voor de rust van de patiënten ende degoede goedewerking werkingvan vanhet hetziekenhuis ziekenhuis isis het het noodzakenoodzakeVoor de rust van de patiënten en lijkdat datuude debezoektijd bezoektijdrespecteert. respecteert. lijk Het is mogelijk dat onderzoeken, verzorging en en behandeling behandeling gebeuren gebeuren tijdens tijdens de de Het is mogelijk dat onderzoeken, verzorging bezoektijd.Wij Wijvragen vragenhiervoor hiervoor uw uw begrip begrip en en verzoeken verzoeken uu in in dit dit geval geval de de kamer kamer te te bezoektijd. verlaten. verlaten. Laatuw uwkinderen kinderenniet nietspelen spelenininde degangen, gangen,in inde deliften liftenen enop opde de trappen. trappen. Het Het isis gevaargevaarLaat lijkvoor voorhenzelf henzelfen enheel heelstorend storendvoor voorde depatiënten. patiënten. lijk

1818 o on nt th ha aa al lb br ro oc chhuur re e 0500_603_Emmaus_onthaalbrochure.indd 18

2/10/2014 11:53:33


2/10/2014 11:53:33

7

Patiëntenbegeleiding

Z

iek zijn zijn kan kan uw uw leven leven en en dat dat van van uw uw omgeving omgeving grondig grondig veranderen. iek veranderen. Als Als patiënt patiënt komt u niet alleen voor lichamelijke, maar ook voor allerlei emotionele, sociale komt u niet alleen voor lichamelijke, maar ook voor allerlei emotionele, sociale en en

praktischeproblemen problemen te te staan. staan. Dat Dat kan kan ook ook levenslevens- en en geloofsvragen geloofsvragen oproepen praktische oproepen naar naar zin en betekenis van wat u overkomt. zin en betekenis van wat u overkomt. Het team team Patiëntenbegeleiding Patiëntenbegeleiding staat staat ter ter beschikking beschikking om om u u in Het in deze deze situatie situatie zo zo goed goed mogelijkte tebegeleiden begeleiden en en te te ondersteunen. ondersteunen. mogelijk

Sociale begeleiding begeleiding Sociale

Bent uu plots plots ziek ziek of of hebt hebt uu langdurig langdurig gezondheidsproblemen? gezondheidsproblemen? Bent Bent Bent uu bejaard bejaard of of zorgbehoevend? Het kan ieder van ons overkomen. zorgbehoevend? Het kan ieder van ons overkomen.

Somsvindt vindtuuhulp hulpin in uw uw onmiddellijke onmiddellijke omgeving. omgeving. Maar Maar niet niet altijd. Soms altijd. Samen met u kunnen onze maatschappelijk werkers op zoek Samen met u kunnen onze maatschappelijk werkers op zoek gaan gaan naar naar een een antwoord antwoord opuw uwvragen. vragen. op


2/10/2014 11:53:33

Ondersteuningbij bijfifinanciële nanciëleproblemen problemen Ondersteuning Informeren en/of inschakelen vansociale socialevoorzieningen voorzieningen Informeren en/of inschakelen van Uwvragen vragenover overthuiszorg thuiszorgbespreken besprekenen enzoeken zoekennaar naaroplossingen oplossingenopopmaat maat Uw Bekijken en opstarten van alternatieven voor de thuiszorg zoals aanvragen voor Bekijken en opstarten van alternatieven voor de thuiszorg zoals aanvragen voor revalidatie,Sp-diensten, Sp-diensten,hersteloorden, hersteloorden,kort kortverblijf, verblijf,opvanghuizen, opvanghuizen,dagcentra dagcentra…… revalidatie, Informatievehulpverlening hulpverleningrond rondsociale socialewetgeving, wetgeving,instellingen instellingenenen Informatieve voorzieningen…. …. voorzieningen Onzesociale socialedienst dienstheeft heeftheel heelwat watervaring ervaringmet metproblemen problemenomtrent omtrentziekte, ziekte,handicap, handicap, Onze ouderdom ouderdomen enhun hungevolgen. gevolgen.UUen enuw uwfamilie familieofofcontactpersoon contactpersoonkunnen kunnenererterecht terecht voor vooreen eenvertrouwelijk vertrouwelijkgesprek gespreken enbegeleiding. begeleiding. Aarzel Aarzelniet nietom omaan aantetekloppen. kloppen. UUkan kanons onsook ooktelefonisch telefonischbereiken bereikenop opnummer nummer0303380 380202020. 20.

Psychologische Psychologischebegeleiding begeleiding De De ziekenhuispsycholoog ziekenhuispsycholoogtracht trachtuuinindeze dezemoeilijke moeilijkeenenbelastende belastendehospitalisatiehospitalisatieperiode periode tete helpen helpen door dooremotionele emotionelesteun steunen enadvies adviestetebieden. bieden.Angst, Angst,depressie, depressie, opstandigheid opstandigheid… …zijn zijnnormale normalereacties reactiesdie diehoren horenbijbijhet hetemotionele emotioneleverwerkingsverwerkingsproces. proces. De tete Depsycholoog psycholoogtracht trachtalaldeze dezeverwarde verwardeen envaak vaaktegenstrijdige tegenstrijdigegevoelens gevoelenseen eenplaats plaats geven gevenen eniningoede goedebanen banenteteleiden. leiden.Het Hetaccepteren accepterenvan vanziekte, ziekte,verlies verliesenenpijn pijnenenhet het vinden vindenvan vaneen eennieuwe nieuwelevensstijl levensstijlkan kanzowel zoweluuals alsuw uwfamilie familiebehoorlijk behoorlijkveel veelmoeite moeite kosten. kosten.Indien Indiennodig nodigkan kande depsycholoog psycholooguuvoor voorverdere verderenazorg nazorgdoorverwijzen doorverwijzennaar naar een eengespecialiseerde gespecialiseerdehulpverleningsdienst. hulpverleningsdienst. UUkan kande depsychologe psychologebereiken bereikenop opnummer nummer0303380 38026260202

Levensbeschouwelijke Levensbeschouwelijkebegeleiding begeleiding

De Deconfrontatie confrontatiemet metziekte ziekteen eneen eenopname opnameininhet hetziekenhuis ziekenhuiskunnen kunnendiepe diepelevenslevensen engeloofsvragen geloofsvragendoen doenoprijzen. oprijzen.UUkan kanhiervoor hiervoorgeestelijke geestelijkebijstand bijstandvragen vragenvan vaneen een vertegenwoordiger is is vertegenwoordigervan vanuw uwgodsdienst godsdienstofofvan vaneen eenlekenraadgever. lekenraadgever.Het HetAZ AZSint-Jozef Sint-Jozef een eenchristelijk christelijkziekenhuis, ziekenhuis,maar maarstaat staatopen openvoor voorandere anderelevensbeschouwingen. levensbeschouwingen.

Achteraan Achteraaninindeze dezebrochure brochurevindt vindtuuhet hetformulier formulier“invulblad “invulbladlevensbeschouwelijke levensbeschouwelijke begeleiding”. Op de keerzijde ervan staan de namen van de personen begeleiding”. Op de keerzijde ervan staan de namen van de personendie dievoor vooru u beschikbaar beschikbaarzijn zijninindit ditziekenhuis. ziekenhuis. UUgeeft het ingevulde kundige geeft het ingevuldeformulier formulierafafinineen eengesloten geslotenomslag omslagaan aaneen eenverpleeg verpleeg kundige

van vanuw uwafdeling. afdeling. UU kunt zelf kunt zelf contact contact opnemen opnemen met meteen eenbedienaar bedienaarvan vanuw uweredienst eredienstofofeen een lekenraadgever. lekenraadgever. De ziekenhuispastor kunt u ook contacteren via de verpleegkundige. De ziekenhuispastor kunt u ook contacteren via de verpleegkundige.


2/10/2014 11:53:33

Pastorale Pastoraledienst dienst Persoonlijk Persoonlijkcontact contact UUkunt kunteen eenberoep beroepdoen doenop opde depastor pastorvoor vooreen eenbezoek bezoekofofeen eenvertrouwelijk vertrouwelijkgesprek gesprek rond ronduw uwvragen vragenenenzorgen zorgendie diebij bijuw uwziekenhuisopname ziekenhuisopnameaan aande deoppervlakte oppervlaktekomen. komen. Eucharistieviering Eucharistieviering Iedere Iedere zondagenenkerkelijke kerkelijkehoogdag hoogdagom om10.30 10.30 uur uur inin de de kapel kapel op op de de eerste eerste iederezondag eerste verdieping. verdieping. uitgezonden uitgezondenvia viade deradio, radio,post post4.4. Vrijwilligers Vrijwilligersbrengen brengenuugraag graagmet metrolstoel rolstoelofofbed bedter terplaatse. plaatse. Communie Communie UUkunt kuntdedecommunie communieop opuw uwkamer kamerontvangen: ontvangen: dinsdag, dinsdag,donderdag, donderdag,zondag zondagen enkerkelijke kerkelijkehoogdagen hoogdagentussen tussen11.00 11.00en en12.00 12.00uur. uur. Gelieve Gelieveuw uwwensen wensenkenbaar kenbaartetemaken makenaan aaneen eenverpleegkundige. verpleegkundige. Kapel Kapel Dekapel kapelisisdag dagenennacht nachttoegankelijk toegankelijkvoor vooreen eenmoment momentvan vanstilte, stilte,bezinning bezinningen engebed. gebed. De bevindtzich zichop opde deeerste eersteverdieping, verdieping,tegenover tegenoverde debezoekersliften. bezoekersliften. ZeZebevindt Ziekenzalving/ ziekenzegen / ziekenzegen Ziekenzalving elkederde derdedinsdag dinsdagvan vande demaand maandisiserergemeenschappelijke gemeenschappelijkeziekenzalving ziekenzalvinginin de de elke kapelom om15.45 15.45uur. uur. kapel kandedepastor pastorook ookvragen vragenvoor vooreen eenindividueel individueelritueel ritueelop opuw uwkamer. kamer. u ukan kandedepastor pastorbereiken bereikenop opnummer nummer03 03380 38020 2021. 21. UUkan Doop Doop Hetbisdom bisdom vraagt vraagt dat dat inin normale normale omstandigheden omstandigheden iedere iedere baby baby inin zijn/haar zijn/haar Het parochie gedoopt wordt. Dopen vraagt een grondige voorbereiding. Neem daarom parochie gedoopt wordt. Dopen vraagt een grondige voorbereiding. Neem daarom tijdigcontact contactop opmet metuw uwparochiesecretariaat. parochiesecretariaat. tijdig

2222 o no tnht ah aa labl rb or co hc uh ru er e 0500_603_Emmaus_onthaalbrochure.indd 22

2/10/2014 11:53:33

8

Aanvullende raadplegingen en advies Borstkliniek In de borstkliniek worden vrouwen op een een snelle snelle en en effi efficiënte ciënte wijze wijze geholpen geholpen wanneer een kwaadaardig borstletsel wordt ontdekt. ontdekt. De borstkliniek staat voor een multidisciplinair multidisciplinair team team dat dat naast naast gynaecologen gynaecologen en en oncologen ook radiologen, pathologen-anatomen, pathologen-anatomen, plastische plastische chirurgen, chirurgen, borstverborstverpleegkundigen en psychologen omvat. Vrouwen met met een een borstprobleem borstprobleem nemen Vrouwen nemen best best eerst eerst contact contact op op met met hun hun huisarts huisarts of of eigen gynaecoloog en worden dan verwezen naar de borstkliniek. Hier wordt u eigen gynaecoloog en worden dan verwezen naar de borstkliniek. Hier wordt u binnen de de 48 48 uur uur geholpen. geholpen. Diverse binnen Diverse onderzoeken onderzoeken worden worden gepland gepland en enmet methet hetganse ganse team wordt een behandelingsplan uitgewerkt. team wordt een behandelingsplan uitgewerkt. De borstverpleegkundige borstverpleegkundige is De is er er voor voor uu vanaf vanaf het het moment moment dat dat borstkanker borstkanker bij bijuuwordt wordt vastgesteld. In het AZ Sint-Jozef is dat Peggy Wynants. Zij kan u inlichten en helpen vastgesteld. In het AZ Sint-Jozef is dat Peggy Wynants. Zij kan u inlichten en helpenbij bij praktische problemen. problemen. Zij praktische Zij is is bereikbaar bereikbaar op op het het nummer nummer 03 03 380 380 21 2103. 03. AA ll gg ee mm ee ee nn ZZ iieekkeennhhuuiiss SSi inntt--JJoozzeef f 2323 0500_603_Emmaus_onthaalbrochure.indd 23

2/10/2014 11:53:34

Elke patiënte met een vermoeden van een kwaadaardig letsel krijgt een begeleidende DVD die in heldere taal de verschillende onderzoeken en de mogelijke behandelingstechnieken toont. Ook de eerste jaren na de behandeling zult u regelmatig multidisciplinair, samen met uw huisarts, gevolgd worden. Belangrijk is te weten dat u er niet alleen voorstaat en dat wij met een volledig ziekenhuisoverschrijdend team voor u paraat staan.

Cardiale revalidatie Sinds maart 2002 is het ziekenhuis gestart met de dienst cardiale revalidatie. Deze dienst tracht hartpatiënten terug te mobiliseren na een doorgemaakte acute cardiale problematiek. Het is de bedoeling om de revalidatie aan te passen aan de behoeften van de patiënt. Specifieke kinesitherapeutische oefeningen die in groep uitgevoerd worden, vormen de ruggengraat van het revalidatieschema. Andere disciplines zoals de maatschappelijk werker, de diëtiste en de psycholoog begeleiden de patiënt met betrekking tot bijkomende vragen. Indien u hierover informatie wenst, kunt u terecht bij de verantwoordelijke van de afdeling hartziekten.

CVA-unit op de afdeling neurologie-nierziekten De begeleiding van patiënten met een cerebrovasculair accident (beroerte) gebeurt door een multidisciplinair team van neurologen, verpleegkundigen, een maatschappelijk werker, een ergotherapeut, een logopedist, een kinesist en een psychologe. Dit team staat borg voor de goede coördinatie van de therapieën waardoor de begeleiding van de patiënten optimaler verloopt. Indien u hierover informatie wenst, kunt u terecht bij de verantwoordelijke van de afdeling.

Diabetesteam Patiënten met diabetes mellitus (“suikerziekte”) worden begeleid door een multidisciplinair team van artsen, diabetesverpleegkundigen, een diëtiste, een podologe, een sociaal assistente en een psychologe. Hiervoor sloot het ziekenhuis een revalidatieovereenkomst af met het Riziv, zodat patiënten die bij ons gevolgd worden, genieten van gratis verstrekking van diabeteseducatie (aanleren van zelfcontrole, insuline-injectie, dieet…) en testmateriaal. De opvolging van deze patiënten gebeurt enkel na verwijzing door een arts en ook nadien steeds in samenwerking met de huisartsen. De nadruk wordt gelegd op poli-klinische begeleiding om een nieuwe opname in het ziekenhuis zoveel mogelijk te vermijden. Indien u hierover informatie wenst, kunt u terecht bij de verantwoordelijke van de afdeling neurologie-nierziekten. 24

onthaalbrochure


2/10/2014 11:53:34

Diëtist(e) Indien u een dieet moet volgen, zal uw arts of een verpleegkundige voor u een afspraak maken met de diëtiste. Die zal de richtlijnen voor uw dieet aan de keuken doorgeven en u erover inlichten hoe u eventueel thuis uw dieet verder kunt volgen. Dagelijks komt een diëtiste op uw kamer uw voorkeur voor de maaltijden van de volgende dag noteren.

Geriatrisch dagziekenhuis De geriatrische patiënt kan voor diagnose, een korte behandeling en/of ambulante revalidatie, gedurende één dag worden opgenomen (dus zonder overnachting). Het geriatrisch dagziekenhuis streeft ernaar de 70-plussers een maximale, kwaliteitsvolle zorgverstrekking te bieden en zo de traditionele ziekenhuisopname te vermijden of in te korten. Een opname in het geriatrisch dagziekenhuis gebeurt na rechtstreeks overleg met de verantwoordelijke arts van de dienst geriatrie: dr. Thierry Laporta, 03 380 21 21 of via de coördinator van het geriatrisch dagziekenhuis: Hilde Huygen, 03 380 21 24.

Palliatieve zorg - palliatief support team Iedereen die in het ziekenhuis wordt opgenomen, hoopt snel te kunnen genezen. Als het echter gaat om een ernstige ziekte, is genezing niet altijd vanzelfsprekend. Wanneer het sterven nabij komt, hebben mensen een goede opvang van hun klachten nodig, de veiligheid van een verzorgende omgeving, de ondersteuning met deskundigheid en de verzekering dat zij en hun familie worden opgevangen. Een specifieke groep van hulpverleners staat ter beschikking van deze patiënten. Palliatieve zorg is een totaalzorg voor mensen bij wie geen genezende behandeling meer mogelijk is. Ze omvat uiteraard de behandeling van fysieke klachten (zoals pijn, braken, enz. ), maar met de nodige aandacht voor psychologische en emotionele ondersteuning en voor sociale en spirituele begeleiding. Om deze zorg in alle afdelingen te kunnen verlenen, werd een palliatief supportteam opgericht. Dit team biedt advies en steun aan patiënten, familieleden en zorgverleners met betrekking tot de zorg in het ziekenhuis en thuis. Het support team palliatieve zorg helpt de patiënt en de familie bij de voorbereiding van een terugkeer naar huis, een eventueel verblijf in de palliatieve kamer van het ziekenhuis of bij een doorverwijzing naar een externe palliatieve eenheid of een andere zorgvoorziening. Eenieder kan op hen beroep doen voor palliatieve ondersteuning. Via de verpleging van de gang kunt u een afspraak regelen of u kunt ons rechtstreeks bereiken via het nummer 24 87 (03 380 24 87).


25

2/10/2014 11:53:34

We beschikken ook over een palliatieve kamer. Eén of twee naaste familieleden kunnen hier dag en nacht bij de patiënt verblijven, om zo nog kostbare ogenblikken samen door te brengen in een bijna huiselijke sfeer, terwijl op elk moment een beroep kan worden gedaan op de deskundigheid van het verpleegkundig team. Indien u hierover informatie wenst, kunt u terecht bij het diensthoofd van de afdeling geriatrie of rechtstreeks op het nummer 03 380 24 87.

Raadplegingen Achteraan in de brochure vindt u de informatiefolder ‘Raadplegingen geneesheren en medisch-technische diensten’. Hierin vermelden we de verschillende specialismen en een overzicht van de spreekuren.

Slaaponderzoek Het kan gebeuren dat uw slaap wordt verstoord. Dat veroorzaakt dan klachten van vermoeidheid of verminderde concentratie overdag. Het kan ook gebeuren dat een aandoening enkel tijdens de slaap tot uiting komt. Ten slotte zijn er aandoeningen die tijdens de slaap andere symptomen geven dan overdag. Het slaaponderzoek maakt het mogelijk de oorzaak van de slaapverstoring op te sporen. Uw arts kan dan een nauwkeurige behandeling instellen. Voor meer informatie kunt u contact nemen met het nummer 03 380 20 46.

Stomaverpleegkundige Stomapatiënten en hun familie kunnen hier terecht: voor het aanleren van de verzorging wanneer er problemen zijn met de verzorging voor opvolging na de operatie voor informatie. Ook uw huisarts kan hier informatie inwinnen over stomaverzorging en stomaproducten. U kunt een afspraak maken met de hoofdverpleegkundige van de afdeling op het telefoonnummer 03 380 23 70.

26

onthaalbrochure


2/10/2014 11:53:34

Vonk (Voorbereiding Ouder Narcose Kind) Mijn kind wordt geopereerd in het dagziekenhuis. Wat nu? Wanneer uw kind moet worden geopereerd dan hebben u en uw kind wellicht veel vragen. Omdat uw kind gedurende de opname veel indrukken te verwerken krijgt, is goede voorbereiding belangrijk. Zo weet uw kind wat hem/haar te wachten staat. Dit kan natuurlijk enkel als het om een geplande opname gaat. Het is belangrijk dat uzelf ook op de hoogte bent van wat er in het ziekenhuis gaat gebeuren. De afdeling kindergeneeskunde hecht veel belang aan een goede voorbereiding en heeft hiervoor een informatiebundel samengesteld. Voor de kinderen is er bovendien een aangepaste fotobundel. Aarzel niet om hierover de afdeling kindergeneeskunde te contacteren. Of kijk even op onze website (www.azsintjozef-malle.be). Onder de rubriek opname en verblijf vindt u bij dagopname kinderen alle informatie.

Zorgproject dementie Dementie is meer dan (ouderdoms)vergeetachtigheid; daarom is het belangrijk om bij geheugenproblemen tot een snelle en juiste diagnose te komen, zodat een aangepast behandelings- en begeleidingsaanbod kan worden opgestart. Dit gebeurt multidisciplinair en over de grenzen van het ziekenhuis heen. Ook familie en mantelzorger zijn nauw betrokken in de zorgomkadering. Concreet richten we onze aandacht op drie pijlers: het stellen van een diagnose kan ambulant gebeuren en opgevolgd worden via de geheugenkliniek. We trachten de patiënten en zeker ook de familie en mantelzorgers meer inzicht te geven in de problematiek. Leren omgaan met dementie is hierbij een belangrijk thema; ook bij opgenomen patiënten is (h)erkenning van de dementieproblematiek belangrijk. U kunt hierover steeds de sociale dienst contacteren; tenslotte informeren we de patiënt en de familie over de verschillende voorzieningen en diensten die er bestaan voor dementie zoals Expertisecentrum Dementie, Alzheimerliga, praatcafé Dwaallicht e.a. Tine Vandendries is verantwoordelijk voor het zorgproject dementie. Telefoon : 03 380 32 93 ; E-mail: [email protected].


27

2/10/2014 11:53:34

9

Diensten en ontspanning

Bezinning Bezinning

Iedere zondag zondag wordt wordt er er een een christelijke christelijke viering viering georganiseerd georganiseerd op op de de eerste eerste verdieIedere verdiepingvan vanhet hetziekenhuis. ziekenhuis.Er Erisis tevens tevens een een bezinningsruimte bezinningsruimte in in het het ziekenhuis ziekenhuis aanwezig. ping aanwezig.

Bibliotheek Bibliotheek

Het ziekenhuis ziekenhuis beschikt beschikt over over een een ruime ruime bibliotheek bibliotheek waaruit waaruit u u gratis gratis boeken boeken kunt Het kunt ontlenen. Wekelijks komen onze vrijwilligers met de bibliotheekkar bij u langs voor ontlenen. Wekelijks komen onze vrijwilligers met de bibliotheekkar bij u langs voor de de verdelingvan vannieuwe nieuweboeken. boeken.Voor Voor specifi specifieke eke boeken boeken kunt kunt u u steeds steeds contact contact opnemen verdeling opnemen met de bibliotheek via de telefooncentrale op het nummer 2011. Op vraag kunt met de bibliotheek via de telefooncentrale op het nummer 2011. Op vraag kunt u u ook ook Franseof ofEngelse Engelseboeken boeken ontlenen. ontlenen. Franse


2/10/2014 11:53:34

Culturele activiteiten Onder het thema ‘Met andere ogen’ organiseert het ziekenhuis periodiek tentoonstellingen. We mikken op een gevarieerde reeks: individuele tentoonstellingen, een expositie van tekeningen die kinderen maakten tijdens hun verblijf in het ziekenhuis, kunstwerken van mensen met een handicap e.d. Wanneer uit het om ziekenhuis wordtogen’ ontslagen, kuntgangen deontleende ontleende boekenterugterugWanneer uu uit ziekenhuis wordt ontslagen, uude Wij nodigen u het uit ‘met andere door kunt de van het boeken ziekenhuis te bezorgen aan een verpleegkundige van uw afdeling of aan de verantwoordelijke van bezorgen aan eenongetwijfeld verpleegkundige van uw of aan de verantwoordelijke van wandelen. U zult ontdekken datafdeling het samenspel van de tentoongestelde

debibliotheek. bibliotheek. de werken inspirerend en helend werkt.

Culturele activiteiten Culturele Drankenactiviteiten snoepautomaten Onder het thema thema ‘Met andere andere ogen’ ogen’ organiseert hetin ziekenhuis periodiek tentoonOnder ‘Met organiseert het ziekenhuis periodiek U vindt het dranken snoepautomaten op het gelijkvloers, de omgeving van detentoonwinkel. stellingen. We mikken op een gevarieerde reeks: individuele tentoonstellingen, een stellingen. We mikken op een gevarieerde reeks: individuele tentoonstellingen, een expositievan vantekeningen tekeningendie diekinderen kinderenmaakten maaktentijdens tijdenshun hunverblijf verblijfininhet hetziekenhuis, ziekenhuis, expositie

kunstwerkenvan vanmensen mensenmet meteen eenhandicap handicape.d. e.d. kunstwerken Kapper

Wij nodigen uitvan omde ‘met andere ogen’ door door de gangenvan vanhet het ziekenhuis Wij nodigen uu uit om ‘met andere ogen’ gangen tete U kunt een bezoek kapper aanvragen via dede verpleegkundige. Deziekenhuis kosten dient wandelen. zult ongetwijfeld ontdekken dathet hetsamenspel samenspelvan vande detentoongestelde tentoongestelde UUzult uwandelen. rechtstreeks metongetwijfeld de kapper afontdekken te rekenen.dat werken werkeninspirerend inspirerenden enhelend helendwerkt. werkt.

Kluis Dranken Indien u waardepapieren en/of juwelen bij u hebt, kunt u ze in de kluis van het zieDranken snoepautomaten snoepautomaten UUvindt en op gelijkvloers, de de kenhuis bewaren. U ontvangt hiervoor een bewijs. Hetinin afhalen van uwvan waardevolle vindtdrankdrankensnoepautomaten snoepautomaten ophet het gelijkvloers, deomgeving omgeving van dewinkel. winkel. voorwerpen of geld kan enkel gebeuren tijdens de kantooruren. Het onthaal zal u hierover informeren. In de nieuwe kamers van blok A is er een kluis.

Kapper Kapper

UUkunt kunteen eenbezoek bezoekvan vande dekapper kapperaanvragen aanvragenvia viade deverpleegkundige. verpleegkundige.De Dekosten kostendient dient uurechtstreeks met afafteterekenen. Wij vestigen er nogmaals uw aandacht op dat het ziekenhuis niet verantwoordelijk is bij rechtstreeks metde dekapper kapper rekenen. eventueel verlies of diefstal van voorwerpen die u niet in bewaring gaf gaf. Wij raden u aan om grote sommen geld en waardevolle papieren en voorwerpen (zoals juwelen) thuis te laten.

Kluis Kluis

Indien Indien uu waardepapieren waardepapierenen/of en/ofjuwelen juwelenbij bijuuhebt, hebt,kunt kuntuuzezeininde dekluis kluisvan vanhet hetzieziekenhuis bewaren. U ontvangt hiervoor een bewijs. Het afhalen van uw waardevolle kenhuis bewaren. U ontvangt hiervoor een bewijs. Het afhalen van uw waardevolle A lde gde em e e n Z i e k e n hHet uHet i s onthaal Sonthaal i n t - J ozal zzal e fuu29 voorwerpen kantooruren. voorwerpen of of geld geld kan kan enkel enkelgebeuren gebeurentijdens tijdens kantooruren. hierover hieroverinformeren. informeren.InInde denieuwe nieuwekamers kamersvan vanblok blokAAisiserereen eenkluis. kluis.

Wij Wij vestigen vestigener ernogmaals nogmaalsuw uwaandacht aandachtop opdat dathet hetziekenhuis ziekenhuisniet nietverantwoordelijk verantwoordelijkisisbijbij eventueel verlies of diefstal van voorwerpen die u niet in bewaring gaf. gaf eventueel verlies of diefstal van voorwerpen die u niet in bewaring gaf gaf.Wij Wijraden radenuuaan aanom om

grote grotesommen sommengeld gelden enwaardevolle waardevollepapieren papierenen envoorwerpen voorwerpen(zoals (zoalsjuwelen) juwelen)thuis thuistetelaten. laten.


2/10/2014 11:53:35

Kranten en tijdschriften U kunt kranten en tijdschriften bestellen via de verpleegkundige van uw afdeling of bij uw inschrijving. Ze worden in de voormiddag bezorgd op uw kamer. De kosten worden verrekend via de ziekenhuisfactuur.

Post U ontvangt uw post in de loop van de voormiddag. Indien u zelf brieven wilt verzenden, kunt u die afgeven aan de verpleegkundige van uw afdeling.

Radio In alle kamers is een radiotoestel aanwezig. De volgende radioposten zijn beschikbaar: 1, radio radio 2, 2 en radio Klara.en radio Klara. radio 1, radio Donna

Restaurant Bezoekers kunnen de maaltijden gebruiken in het restaurant. Menu en prijslijst vindt u ter plaatse. Het restaurant is open van 7.00 tot 9.00 uur

ontbijt

van 12.00 tot 13.30 uur

middagmaal

van 14.30 tot 19.30 uur

avondmaal

van 7.00 tot 19.30 uur

koffie, thee, frisdranken en gebak

Om 19.30 uur is het restaurant gesloten. Weekend van 11.00 uur tot 18.00 uur

Roken Naar aanleiding het Koninklijk Besluit vanvan 19 het februari 2005 betreff ende de Niet alleen omdatvan roken schadelijk is, ook omwille reële brandrisico geldt in het bescherming van de werknemers tegen tabaksrook inhet hetrooklokaal Belgisch ziekenhuis voor iedereen een totaal rookverbod. U mag (verschenen enkel roken in Staatsblad van 2 maart 2005), geldt er in het Algemeen Ziekenhuis Sint-Jozef een naast het restaurant. totaal rookverbod. Aanpalend aan het restaurant is een rookruimte ingericht.

30

onthaalbrochure


2/10/2014 11:53:35

Telefoon Telefoon De publieke telefooncel zichkunt in de van heteen ziekenhuis. Tijdens uw verblijf in het bevindt ziekenhuis u inkomhal beschikken over telefoontoestel op uw Tijdens verblijf in kunt u beschikken over een telefoontoestel op kamer. Uuw ontvangt bijhet uw ziekenhuis opname een persoonlijke telefooncode, waarmee u rechtuw kamer. U de ontvangt bij uw opname een persoonlijke telefooncode, waarmee u streeks vanuit kamer kunt telefoneren. Internationale verbindingen vanop de kamer rechtstreeks vanuit de kamer kunt telefoneren. Internationale verbindingen vanop de zijn beperkt tot de Benelux-landen. kamer zijn netwerk beperkt kan tot de Benelux-landen. Draadloos worden aangevraagd aan het onthaal in de inkomhal. Draadloos netwerk kan worden aangevraagd aan het onthaal in de inkomhal. Het gebruik van een gsm is toegestaan, uitgezonderd op de afdelingen hartziekten, mediHet care, gebruik van een gsm isentoegestaan, uitgezonderd op de afdelingen um het operatiekwartier de kraamafdeling bij de prematuren. Wij vragenhartziekten, u vriendemedisch-intensieve zorgen, het operatiekwartier dede kraamafdeling lijk om deze beperking te respecteren in het belangen van patiënten. bij de prematuren. Wij vragen u vriendelijk om deze beperking te respecteren in het belang van de patiënten.

Internet

Tijdens uw verblijf in het ziekenhuis kunt u gebruik maken van een draadloze internet-

verbinding. TV-video

Een handleiding voor het gebruik van het televisietoestel en de afstandsbediening

bevindt zich in elke patiëntenkamer. U vindt daarop eveneens een aanduiding van de TV-video beschikbare kanalen. vindt u informatie vooren patiënten. Een handleiding voor Op het kanaal gebruik1 van het televisietoestel de afstandsbediening bevindt zich in elke patiëntenkamer. U vindt daarop eveneens een aanduiding van de beschikbare kanalen. Op kanaal 1 vindt u informatie voor patiënten.

Verloren voorwerpen Verloren voorwerpen worden voor u bewaard op de verpleegafdeling waar u verbleef Verloren voorwerpen of aan devoorwerpen onthaalbalie.worden voor u bewaard op de verpleegafdeling waar u verbleef Verloren of aan de onthaalbalie.

Voetverzorging Voetverzorging kunteen eenbezoek bezoekvan van pedicure aanvragen viaverpleegkundige. de verpleegkundige. De kosten U kunt dede pedicure aanvragen via de De kosten dient dient u rechtstreeks de pedicure af te rekenen. u rechtstreeks met demet pedicure af te rekenen.

Winkel In de inkomhal, richting restaurant, bevindt zich een winkel waar u kranten, tijdWinkel schrif-ten, postzegels, bloemen, snoep en kleine kopen. In de inkomhal, richting restaurant, bevindt zichgeschenkartikelen een winkel waar ukunt kranten, tijdschriften, postzegels, bloemen, snoep en kleine geschenkartikelen kunt kopen. Openingsuren: weekdagen:

9.00 tot 19.30 uur

zaterdag:

12.00 tot 19.00 uur

zon- en feestdagen:

13.00 tot 19.00 uur Algemeen Ziekenhuis Sint-Jozef


31

2/10/2014 11:53:35

10

Ontslag uit het ziekenhuis

Devoorbereiding voorbereiding van van uw uw ontslag ontslag De

De behandelend behandelend geneesheer-specialist geneesheer-specialist bepaalt bepaalt samen samen met met uu de de datum datum van van uw uw De ontslaguit uithet hetziekenhuis. ziekenhuis.Hij Hijzal zalmet metuude deopvolging opvolging van van het het genezingsproces genezingsproces besprebespreontslag

ken en maakt uw ontslagbrief over aan uw huisarts. ken en maakt uw ontslagbrief over aan uw huisarts. Geneesheren en verpleegkundigen zullen u helpen om de stap van het ziekenhuis Geneesheren en verpleegkundigen zullen u helpen om de stap van het ziekenhuis naar huis zo eenvoudig mogelijk te maken. Zij zullen u ook alle nodige informatie benaar huis zo eenvoudig mogelijk te maken. Zij zullen u ook alle nodige informatie bezorgen. U kunt de kamer verlaten vóór 11.00 uur of na 14.00 uur of in afspraak met uw zorgen. U kunt de kamer verlaten vóór 11.00 uur of na 14.00 uur of in afspraak met uw geneesheer. geneesheer.


2/10/2014 11:53:35

uw ontslag ontslag bezorgt bezorgt een een verpleegkundige verpleegkundigeuude denodige nodigedocumenten. documenten. Op de dag van uw Aarzel niet om te te informeren informeren wanneer wanneer iets iets niet nietduidelijk duidelijkisisof ofuunog nogvragen vragenhebt. hebt. een voldoende voldoende voorraad voorraad geneesmiddelen geneesmiddelen mee mee zodat zodat uu de de tijd tijdhebt hebtom om U krijgt ook een daarna uw huisarts huisarts te te raadplegen raadplegen voor voor uw uw verdere verderebehandeling behandelingen/of en/ofnazorg. nazorg.

of uu niets niets vergeten vergeten bent bent vooraleer vooraleeruuhet hetziekenhuis ziekenhuisverlaat. verlaat. Controleer of Het volgende volgende lijstje lijstje kan kan uu hierbij hierbij helpen: helpen: Hebt u geen geen persoonlijke persoonlijke bezittingen bezittingenin inuw uwkamer kamergelaten? gelaten? Hebt u uw uw postkantoor postkantoor tijdig tijdig verwittigd verwittigd indien indien uw uw pensioenassignaties pensioenassignaties naar naar het het ziekenhuis werden werden doorgezonden? doorgezonden? Hebt u geld geld of of waardevolle waardevolle zaken zakenin inbewaring bewaringgegeven? gegeven? Hebt u iedereen iedereen verwittigd verwittigd die die uuwou wouverwittigen? verwittigen? Hebt u de boeken boeken van van de de bibliotheek bibliotheek ingeleverd? ingeleverd? UU kunt kunt deze deze achterlaten achterlaten op op de de verpleegafdeling. verpleegafdeling. Hebt Hebt uu de de RX-opnamen RX-opnamen meegenomen? meegenomen? Werden de nodige diensten Werden de nodige diensten voor voor thuishulp thuishulp gecontacteerd? gecontacteerd? Met Met eventuele eventuele vragen vragen kunt kunt uu steeds steeds terecht terecht op op de de sociale socialedienst. dienst. Indien Indien uu met met een een ziekenwagen ziekenwagen naar naar huis huis moet moet worden worden gebracht, gebracht,vraag vraagdit ditvia viaeen een verpleegkundige van uw afdeling. verpleegkundige van uw afdeling. Vergeet Vergeet niet niet uw uw voorlopige voorlopige afrekening afrekeningaan aande dekassa kassate tebetalen. betalen.

Bij Bij uw uw ontslag ontslag krijgt krijgt uu de de RX-foto’s RX-foto’s mee. mee. Wij Wij verwittigen verwittigen uu wanneer wanneerer erzich zichna nauw uwontslag ontslag door omstandigheden nog foto’s in het ziekenhuis bevinden. Wij vragen u vriendelijk door omstandigheden nog foto’s in het ziekenhuis bevinden. Wij vragen u vriendelijkdeze deze

foto’s foto’s zo zo spoedig spoedig mogelijk mogelijk af af te te halen. halen. Voor u het ziekenhuis verlaat, meldt u zich af aan de onthaalbalie in de inkomhal zodat wij Voor u het ziekenhuis verlaat, meldt u zich af aan de onthaalbalie in de inkomhal zodat wij uw ontslag administratief kunnen afhandelen. uw ontslag administratief kunnen afhandelen. Hulpmiddelen voor personen met een handicap. Hulpmiddelen voor personen met een handicap. In de inkomhal staan rolstoelen tot uw beschikking. De onthaalmedewerkers zullen u In de inkomhal staan rolstoelen tot uw beschikking. De onthaalmedewerkers zullen u graag helpen. graag helpen.


2/10/2014 11:53:35

Betaling Bij bepaalde groepen van patiënten zal een voorschot worden gevraagd. Dit kan contant of via bancontact worden betaald aan de kassa van de dienst financiële administratie. Info kan worden bekomen aan het onthaal in de inkomhal. openingsuren kassa maandag t.e.m. vrijdag:

van 8.30 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 16.00 uur.

Indien u aangesloten bent bij een ziekenfonds omvat de voorlopige factuur onder meer het persoonlijk aandeel in de verblijfskosten, de kamersupplementen, het geneesmiddelenforfait, een gedeelte van de honoraria en de gekende persoonlijke kosten. Indien u niet aangesloten bent of niet in regel bent met uw ziekenfonds omvat de voorlopige factuur onder meer de volledige verblijfskosten en de kosten zoals hierboven vermeld. U kunt dan een beroep doen op onze sociale dienst voor advies. Indien uw opname het gevolg was van een arbeidsongeval, worden uw kosten verrekend met de verzekeringsmaatschappij van uw werkgever. De supplementen en diverse kosten dient u zelf te betalen. In sommige situaties waarbij de patiënt het ziekenhuis onvoldoende garantie naar betaling kan bieden, zal hij gevraagd worden vooraleer hij opgenomen wordt een voorschot af te rekenen bij de dienst fakturatie. Dergelijke situatie ontstaat ondermeer wanneer hij niet kan aantonen dat hij aangesloten is bij een ziekenfonds of voor buitenlandse patiënten, niet beschikt over een Europese ziekteverzekeringskaart (dringende hulpverlenging) of een E112-document (geplande hulpverlening). U ontvangt de definitieve ziekenhuisfactuur ongeveer zes weken na uw ontslag. Deze factuur draagt de naam ‘uittreksel verpleegnota’.

34

onthaalbrochure


2/10/2014 11:53:35

Informatie of vragen over de factuur Hebt u vragen over de factuur, dan kunt u terecht op het kantoor van de dienst financiële administratie of telefonisch op het nummer 03 380 20 11. De medewerkers staan u graag te woord. Tevens worden in de ‘financiële informatiegids’ in bijlage de opbouw en de betekenis van de diverse onderdelen van de factuur toegelicht.

Mogen wij u vragen elke adreswijziging onmiddellijk door te geven aan de opnamedienst.

Overheidsmaatregelen inzake beperking ligduur De overheid legt het ziekenhuis en de geneesheren belangrijke beperkingen op inzake de verblijfsduur van patiënten in het ziekenhuis. Voor elke ingreep of aandoening legt de overheid de maximale ligduur vast. Ze wenst dat patiënten uit het ziekenhuis worden ontslagen en voor eventuele verzorging worden doorverwezen zodra hun gezondheidstoestand dat mogelijk maakt. De overheid straft het ziekenhuis financieel door de ligdagprijs terug te vorderen wanneer ze oordeelt dat bepaalde patiënten te lang opgenomen blijven. Hierdoor zijn wij genoodzaakt de opnameduur zo kort mogelijk te houden. Wij vragen hiervoor begrip. Wij willen met u en uw familie samenwerken om het ontslag zo goed mogelijk voor te bereiden en opvang en verzorging na uw ziekenhuisverblijf mee te organiseren.


35

2/10/2014 11:53:36

11

Wij waarderen uw mening Wijstellen stellenhet hetop opprijs prijs uw uw ervaringen ervaringen tijdens tijdens uw uw verblijf verblijf in in ons ons ziekenhuis ziekenhuis te te kennen. kennen. Wij Uwbedenkingen, bedenkingen, ervaringen, ervaringen, suggesties suggesties en en klachten klachten zijn zijn een een belangrijke belangrijke informatieinformatieUw

bronom omde depatiëntenzorg patiëntenzorgsteeds steedsopnieuw opnieuw te te verbeteren. verbeteren. bron Een verpleegkundige verpleegkundige van van uw uw afdeling afdeling zal zal uu op op het het einde einde van van uw uw verblijf verblijf een een evaluevaluEen

atieformulier overhandigen. Daarop kunt u opmerkingen en voorstellen noteren. U atieformulier overhandigen. Daarop kunt u opmerkingen en voorstellen noteren. U kunt het formulier onder gesloten omslag in de brievenbus in de inkomhal deponeren, kunt het formulier onder gesloten omslag in de brievenbus in de inkomhal deponeren, of bezorgen aan de medewerkers van het onthaal of aan een verpleegkundige. Wij of bezorgen aan de medewerkers van het onthaal of aan een verpleegkundige. Wij behandelen uw antwoorden vertrouwelijk. behandelen uw antwoorden vertrouwelijk. Indien u specifieke opmerkingen of klachten hebt waarop u een antwoord wenst, kunt Indien u specifieke opmerkingen of klachten hebt waarop u een antwoord wenst, kunt u uw naam en adres invullen. u uw naam en adres invullen.


2/10/2014 11:53:36

Wij zullen met uw uw mening mening rekening rekening houden houden om om de dezorgverlening zorgverleningaan aanonze onzepatiënten patiënten te verbeteren. verbeteren. voortdurend te bij voorbaat voorbaat voor voor uw uw bereidwillige bereidwilligemedewerking. medewerking. Wij danken u bij AZ Sint-Jozef wil wil uu een een doeltreff doeltreffende, ende, patiëntvriendelijke patiëntvriendelijke en en verantwoorde verantwoordezorg zorgaanaanbieden. Daarvoor Daarvoor streven streven wij wij permanent permanent naar naar verbeteringen verbeteringenin inonze onzeorganisatiestrucorganisatiestructuur, onze procedures procedures en en processen. processen. Deze Deze aanpak aanpak maakt maakt integraal integraal deel deel uit uit van van ons ons kwaliteitsbeleid. kwaliteitsbeleid. De Vlaamse regering regering houdt houdt toezicht toezicht op op de de manier manier waarop waarop de de Vlaamse Vlaamseziekenhuizen ziekenhuizen hun kwaliteitsbeleid kwaliteitsbeleid toepassen toepassen en en organiseert organiseertdaarvoor daarvoorperiodieke periodiekeaudits. audits. Het evaluatieverslag evaluatieverslag met met de de conclusies conclusies van van deze deze audit audit isis ter terbeschikking beschikkingen enligt ligtvoor voor inzage op het directiesecretariaat. directiesecretariaat. Tel. Tel. 03 03 380 380 26 26 05 05

Misschien Misschien wenst wenst uu bij bij het het verlaten verlatenvan vanhet hetziekenhuis ziekenhuisuw uwdankbaarheid dankbaarheidte teuiten uitendoor dooréén éénof of meer personeelsleden een geschenk aan te bieden. Dat is beslist niet nodig. meer personeelsleden een geschenk aan te bieden. Dat is beslist niet nodig. Wij Wij zijn zijn samen samen met met uu en en uw uw familieleden familieleden blij blijdat datuuhet hetziekenhuis ziekenhuisals alstevreden tevredenpatiënt patiëntkunt kunt verlaten. verlaten. Een Een woord woord van van dank dank zullen zullen wij wij wel wel zeer zeerop opprijs prijsstellen. stellen.


2/10/2014 11:53:36

12

Klachtenbemiddeling Ombudsvrouw


2/10/2014 11:53:36

I

klachten hebt, hebt, isis in in eerste eerste instantie instantieeen eengesprek gesprekmet metde debetrokken betrokkenpersonen personen ndien u klachten het meest aangewezen: aangewezen: met met de de zorgverlener zorgverlener zelf, zelf, met met de de hoofdverpleegkundige hoofdverpleegkundige

afdeling of of met met de de behandelend behandelendgeneesheer. geneesheer.Zij Zijzijn zijnbereid bereidmet metuute tebespreken bespreken van uw afdeling probleem of of een een klacht klacht kan kan worden worden opgelost. opgelost. hoe een probleem Als dat niet lukt lukt of of niet niet tot tot een een oplossing oplossing leidt, leidt, kunt kunt uu zich zich richten richten tot tot onze onze dienst dienst klachtenbemiddeling. klachtenbemiddeling. U U kunt kunt een een schrijven schrijven tot tot ons ons richten richten of of een een afspraak afspraak voor vooreen een gesprek maken. maken. U U kunt kunt er er ook ook telefonisch telefonisch of of per per e-mail e-mail terecht. terecht. In In onderling onderlingoverleg overleg wordt dan bepaald bepaald wat wat er er verder verder met met uw uw klacht klacht zal zal gebeuren. gebeuren. Het Het spreekt spreektvoor voorzich zich dat u kunt rekenen rekenen op op de de nodige nodige discretie. discretie. Marijke Comyn of van UU Mevr. Marijke Comyn is de klachtenbemiddelaar of ombudsvrouw van het Comyn is is de de klachtenbemiddelaar klachtenbemiddelaar of ombudsvrouw ombudsvrouw van het het ziekenhuis. ziekenhuis. kan haar telefonisch bereiken op het nummer 03 380 20 12 of via de telefooncentrale ziekenhuis. U kan haar telefonisch bereiken op het nummer 03 380 20 12. telefonisch bereiken op het nummer 03 380 20 12 of via de telefooncentrale 03 E-mail: [email protected] 03 380 380 20 20 11. 11. E-mail: E-mail: [email protected] [email protected] Op uw verzoek kamer tijdens uw verblijf hier. komt Op uw verzoek komt ze ze ook ookbij bijuulangs langsop opde dekamer kamertijdens tijdensuw uwverblijf verblijfhier. hier. Uiteraard Uiteraard stellen stellen wij wij het het ook ook op op prijs prijs dat dat uu uw uw positieve positieve en en negatieve negatieve ervaringen ervaringen kenbaar kenbaar maakt maakt via via het het evaluatieformulier evaluatieformulier dat dat een eenverpleegkundige verpleegkundigeuuzal zalbezorgen. bezorgen. Hebt Hebt uu vragen vragen of of problemen? problemen? Zit Zit uu met meteen eenklacht klachtof ofeen eenbetwisting? betwisting? Aarzel niet ons te contacteren – tel. 03 380 20 12. Aarzel niet ons te contacteren – tel. 03 380 20 12.


2/10/2014 11:53:36

13

Patiëntenrechten

D

wet op op de de patiëntenrechten patiëntenrechten regelt regelt de de rechtsbescherming rechtsbescherming van van de de patiënt. patiënt. Met Met ee wet deze wet creëert de overheid een globaal kader waarbinnen een evenwichtige deze wet creëert de overheid een globaal kader waarbinnen een evenwichtige

verhoudingtussen tussenzorgverstrekkers, zorgverstrekkers,instellingen instellingen en en patiënten patiënten mogelijk mogelijk is. is. verhouding

Dewet wethandelt handeltover overde devolgende volgenderechten: rechten: De De patiënt heeft - met eerbiediging van zijn menselijke waardigheid en zijn De patiënt heeft - met eerbiediging van zijn menselijke waardigheid en zijn zelfbeschikking - recht op kwaliteitsvolle dienstverstrekking die beantwoordt aan zelfbeschikking - recht op kwaliteitsvolle dienstverstrekking die beantwoordt aan zijn behoeften. zijn behoeften. De patiënt heeft recht op de vrije keuze van een beroepsbeoefenaar en recht De patiënt heeft recht op de vrije keuze van een beroepsbeoefenaar en recht op de wijziging van deze keuze. op de wijziging van deze keuze. De patiënt heeft tegenover de beroepsbeoefenaar recht op alle hem betreffende De patiënt heeft tegenover de beroepsbeoefenaar recht op alle hem betreffende informatie die nodig is om inzicht te krijgen in zijn gezondheidstoestand en de informatie die nodig is om inzicht te krijgen in zijn gezondheidstoestand en de


2/10/2014 11:53:37

vermoedelijke evolutie evolutie ervan. ervan. vermoedelijke heeft het het recht recht om om geïnformeerd, geïnformeerd, voorafgaandelijk voorafgaandelijk en en vrij vrij toe toe te te De patiënt heeft stemmen in iedere iedere tussenkomst tussenkomst van van de de beroepsbeoefenaar. beroepsbeoefenaar. heeft ten ten opzichte opzichte van van de de beroepsbeoefenaar beroepsbeoefenaar recht rechtop opeen eenzorgvuldig zorgvuldig De patiënt heeft bijgehouden en veilig bewaard patiëntendossier. De patiënt heeft recht opinzage inzage bijgehouden en veilig bewaard patiëntendossier. De patiënt heeft recht op patiëntendossier en en recht recht op op een een afschrift, afschrift, mits mits vergoeding. vergoeding. Meer Meer in zijn patiëntendossier hierover kan kan worden worden bekomen bekomen op op het het medisch medisch secretariaat secretariaat van van informatie hierover ziekenhuis. het ziekenhuis. De patiënt heeft heeft recht recht op op bescherming bescherming van van zijn zijn persoonlijke persoonlijkelevenssfeer levenssfeerbij bijiedere iedere tussenkomst tussenkomst van van de de beroepsbeoefenaar beroepsbeoefenaar en en inzonderheid inzonderheid betreff betreffende ende de de informatie die die verband verband houdt houdt met met zijn zijn gezondheid. gezondheid. De patiënt heeft heeft het het recht recht een een klacht klacht in in verband verband met met de de uitoefening uitoefening van van zijn zijn rechten neer neer te te leggen leggen bij bij de de bevoegde bevoegde ombudsfunctie. ombudsfunctie. De ombudsfunctie ombudsfunctie heeft heeft volgende volgende opdrachten: opdrachten: 1. het voorkomen voorkomen van van vragen vragen en en klachten klachtendoor doorde decommunicatie communicatietussen tussende de patiënt patiënt en en de de beroepsbeoefenaar beroepsbeoefenaar te tebevorderen; bevorderen; 2. 2. het het bemiddelen bemiddelen bij bij klachten klachten met met het hetoog oogop ophet hetbereiken bereikenvan vaneen een oplossing; oplossing; 3. 3. het het inlichten inlichten van van de de patiënt patiënt inzake inzake de demogelijkheden mogelijkhedenvoor voorde de afhandeling afhandeling van van zijn zijn klacht klacht bij bij gebrek gebrekaan aanhet hetbereiken bereikenvan vaneen eenin in2° 2° bedoelde bedoelde oplossing; oplossing; 4. 4. het het verstrekken verstrekken van van informatie informatie over overde deorganisatie, organisatie,de dewerking werkingen ende de procedureregels procedureregels van van de de ombudsfunctie; ombudsfunctie;

5. 5. het het formuleren formuleren van van aanbevelingen aanbevelingen ter tervoorkoming voorkomingvan vanherhaling herhalingvan van tekortkomingen die aanleiding kunnen geven tot een klacht. tekortkomingen die aanleiding kunnen geven tot een klacht.

Elkeen Elkeen behoort behoort van van de de beroepsbeoefenaars beroepsbeoefenaars de de meest meest aangepaste aangepaste zorg zorgte tekrijgen krijgen om de pijn te voorkomen, er aandacht voor te hebben, te evalueren, in aanmerking om de pijn te voorkomen, er aandacht voor te hebben, te evalueren, in aanmerking te te nemen, nemen, te te behandelen behandelen en en te te verzachten. verzachten.

Het AZ Sint-Jozef wil uitdrukkelijk deze rechten onderschrijven en engageert zich voor Het AZ Sint-Jozef wil uitdrukkelijk deze rechten onderschrijven en engageert zich voor een patiëntvriendelijke verzorging en begeleiding. een patiëntvriendelijke verzorging en begeleiding. Marijke Comyn is de ombudsvrouw van het ziekenhuis. Zij is bereikbaar op het Marijke Comyn is de ombudsvrouw van het ziekenhuis. Zij is bereikbaar op het nummer 03 380 20 12 of via e-mail: [email protected]. nummer 03 380 20 12 of via e-mail: [email protected].


2/10/2014 11:53:37

14

Patiëntendossiers en bescherming van van de de privacy bescherming privacy

DD

e wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer e wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens is van toepassing op de ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens is van toepassing op de verwerking van gegevens die in het ziekenhuis worden verzameld. verwerking van gegevens die in het ziekenhuis worden verzameld.


2/10/2014 11:53:37

Persoonsgegevens opop Persoonsgegevensvan vanpatiënten patiëntenworden wordenininhet hetziekenhuis ziekenhuisverzameld verzameldenenverwerkt verwerkt grond grondvan vanwettelijke wettelijkeen enreglementaire reglementaireverplichtingen, verplichtingen,zoals zoalsbijvoorbeeld bijvoorbeelddedeziekenziekenhuiswet huisweten ende deRiziv-reglementering. Riziv-reglementering. De Deverwerking verwerkingvan vanpersoonsgegevens persoonsgegevensvan vanpatiënten patiëntengebeurt gebeurtininfunctie functievan: van: diagnose diagnoseen enbehandeling behandeling opvolging opvolgingvan vanverblijf verblijfen enbehandeling behandelingmet methet hetoog oogop opfacturatie facturatie registratie registratievan vanmedische medischegegevens gegevensen enverblijfsgegevens verblijfsgegevensvoor voorbeheersdoeleinden. beheersdoeleinden. De Deverantwoordelijke verantwoordelijkevoor voorde deverwerking verwerkingvan vandeze dezegegevens gegevensisisdedevzw vzwEmmaüs, Emmaüs,uituitbatingszetel Algemeen Ziekenhuis Sint-Jozef, Oude Liersebaan 4, 2390 Malle. Medibatingszetel Algemeen Ziekenhuis Sint-Jozef, Oude Liersebaan 4, 2390 Malle. Medische schegegevens gegevensworden wordenbeheerd beheerdonder onderde deverantwoordelijkheid verantwoordelijkheidvan vandedebehandelend behandelend artsen. artsen. De register. Als Deverwerking verwerkingvan vanpersoonsgegevens persoonsgegevenswerd werdingeschreven ingeschrevenininhet hetopenbaar openbaar register. Als u hierover nadere inlichtingen wenst, kunt u zich richten tot de Commissie voor de u hierover nadere inlichtingen wenst, kunt u zich richten tot de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer, Waterloolaan 115 te 1000 Brussel. Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer, Waterloolaan 115 te 1000 Brussel. Als u toegang wenst tot de gegevens die het ziekenhuis over u bezit of als u gegevens Als u toegang wenst tot de gegevens die het ziekenhuis over u bezit of als u gegevens wenst te doen verbeteren, kunt u zich wenden tot de directie van het ziekenhuis. wenst te doen verbeteren, kunt u zich wenden tot de directie van het ziekenhuis. Onverminderd de bepalingen betreffende de rechten van de patiënt kunt u, hetzij op Onverminderd de bepalingen betreffende de rechten van de patiënt kunt u, hetzij op rechtstreekse wijze hetzij met behulp van een door u gekozen beroepsbeoefenaar in rechtstreekse wijze hetzij met behulp van een door u gekozen beroepsbeoefenaar in de gezondheidszorg, kennis krijgen van gegevens die over u in uw patiëntendossier de gezondheidszorg, kennis krijgen van gegevens die over u in uw patiëntendossier staan. staan.

Alle ziekenhuismedewerkers zijn ertoe gehouden het beroepsgeheim te eerbiedigen. Alle ziekenhuismedewerkers zijn ertoe gehouden het beroepsgeheim te eerbiedigen. Zij zullen de informatie die u geeft strikt vertrouwelijk behandelen. Zij zullen de informatie die u geeft strikt vertrouwelijk behandelen.


2/10/2014 11:53:37

15

Transplantatie van organen

44 oonnt thhaaaal lbbrroocchhuurree 44 0500_603_Emmaus_onthaalbrochure.indd 44

2/10/2014 11:53:37

H

et wegnemen wegnemen van van organen organenofofweefsels weefselsmet methet hetoog oogop opeen eentransplantatie transplantatiekan kan et gebeuren volgens de bepalingen in de wet van maart 1987. De patiënt heeft gebeuren volgens de bepalingen in de wet van maart 1987. De patiënt heeft

het recht recht om om zich zich tijdens tijdens zijn zijn leven leven uitdrukkelijk uitdrukkelijk uit uit tete spreken spreken voor voorofoftegen tegen het orgaanschenking na na overlijden. overlijden. Dit Dit kunt kuntuulaten latenregistreren registrerenop ophet hetgemeentehuis gemeentehuis orgaanschenking (bevolkingsregister). Volgens Volgens de de wet wet mogen mogen artsen artsen organen organenofofweefsels weefselsbij bijeen een (bevolkingsregister). overledenewegnemen, wegnemen,tenzij tenzijdeze dezepersoon persoonzich zichhiertegen hiertegentijdens tijdenszijn zijnleven levenheeft heeftververoverledene zet(gemeentehuis) (gemeentehuis)of oftenzij tenzijde defamilie familiezich zichhiertegen hiertegenop ophet hetmoment momentvan vanoverlijden overlijden zet verzet.De Dearts artsisis echter echterniet nietverplicht verplichtom omde defamilie familieinintetelichten lichtenover overhet hetvoornemen voornemen verzet. om omorganen organenweg wegte tenemen. nemen.De Dewil wilvan vande defamilie familiemag magniet nietingaan ingaantegen tegende dewil wilvan vande de overledene. overledene. In In de de praktijk praktijkwordt wordtininons onsziekenhuis ziekenhuisde demogelijkheid mogelijkheidvan vanorgaanschenking orgaanschenkingzoveel zoveel mogelijk mogelijkmet metde defamilie familievan vande demogelijke mogelijkedonor donorbesproken. besproken.

A Al gl ge emme ee en n Z Zi ei ek ke en nh hu ui si s S Si ni nt -t J- oJ oz ez fe f 4545 0500_603_Emmaus_onthaalbrochure.indd 45

2/10/2014 11:53:37

16

Autopsie

E

enautopsie autopsieof of lijkschouwing lijkschouwing heeft heeft tot tot doel doel nuttige nuttige informatie informatie te te leveren leveren over over de de en precieze doodsoorzaak. doodsoorzaak. Dergelijke Dergelijke gegevens gegevens kunnen kunnen een een belangrijke belangrijke bijdrage bijdrage precieze

leverenin inde deontwikkeling ontwikkeling van van meer meer doeltreff doeltreffende ende en en effi efficiënte ciënte behandelingsmethobehandelingsmetholeveren den.Een Eenautopsie autopsiekan kanworden worden uitgevoerd uitgevoerd wanneer wanneer ze ze noodzakelijk noodzakelijk wordt wordt geacht geacht om om den. diagnostischeof ofwetenschappelijke wetenschappelijkeredenen. redenen. diagnostische Alhoewel wettelijk niet verplicht proberen wij dit steeds te doen na overleg met de nabestaanden. Indien u zich expleciet wens te verzetten tegen dergelijke autopsie dient u dit schriftelijke te melden aan uw behandelend geneesheer zodat dit kan opgenomen worden in u medisch dossier.


2/10/2014 11:53:38

17

Aansprakelijkheid Aansprakelijkheid

D

ee aansprakelijkheid aansprakelijkheid voor voor tekortkomingen tekortkomingen van van werknemers werknemers van van het het ziekenhuis ziekenhuis (verpleegkundigen, (verpleegkundigen, vroedkundigen, vroedkundigen,zorgkundigen, zorgkundigen,apothekers, apothekers,paramedici) paramedici)wordt wordt

gedekt gedekt door door de de verzekering verzekering die die het het ziekenhuis ziekenhuisheeft heeftafgesloten. afgesloten. Vermits Vermits de de artsen artsen op op zelfstandige zelfstandige basis basis in in het het ziekenhuis ziekenhuis werken, werken,sluit sluithet hetziekenhuis ziekenhuis elke elke aansprakelijkheid aansprakelijkheid voor voor de de tekortkomingen tekortkomingen begaan begaan door door deze deze beroepsbeoefeberoepsbeoefenaars naars uit. uit. De De zelfstandige zelfstandige beroepsbeoefenaars beroepsbeoefenaars beschikken beschikken zelf zelf over over een een verzekering verzekering die die hun hun beroepsaansprakelijkheid beroepsaansprakelijkheid dekt. dekt. Indien Indien uu meer meer informatie informatie wenst wenst over over de de

rechtsverhouding rechtsverhouding tussen tussen het het ziekenhuis ziekenhuis en en een een individuele individueleberoepsbeoefenaar beroepsbeoefenaarkan kanuu terecht terecht bij bij Marijke Marijke Comyn, Comyn, ombudsvrouw, ombudsvrouw, Oude OudeLiersebaan Liersebaan4,4,2390 2390Malle, Malle, telefoonnummer telefoonnummer 03-380 03-380 20 20 12, 12, e-mail: e-mail: [email protected]. [email protected].


2/10/2014 11:53:38

memo


2/10/2014 11:53:39

ONTHAALBROCHURE DAGHOSPITAAL TURNHOUT (N 12) ANTWERPEN (N 12)

Recommend Documents