Online Coachen. Even voorstellen. Agenda. Waarmee? en waarom? Afwegingen bij de inzet van hulpmiddelen bij online coachen

© myCoachconnect.com

Online Coachen Waarmee? en waarom? Afwegingen bij de inzet van hulpmiddelen bij online coachen


Even voorstellen

Platform voor online coachen Nederlands product Nederlands product 300 geregistreerde coaches Loopbaanbegeleiding en persoonlijke ontwikkeling • Onderdeel van InContext • Variëteit aan coaches

• • • •

• Jack van Gils • Ondernemer – CEO myCoachconnect

• IT Manager en Consultant – Philips – Libertel / Vodafone NL – Ernst & Young

– Business – Gezin, Jeugd – Gezondheid


Agenda • • • • • •

E‐Coaching Tools De klant Dossier Integratie Doorzichtige markt


e‐Coachen omdat het GROEN is, een logische stap voor bewuste mensen


e‐Coachen omdat het gewoon niet meer efficiënt is overal heen te gaan


Flexibel werken Artikel NRC Next 9 april 2010

Schiet eens op met dat thuiswerken Bespaar € 7.500.000.000 Structureel in 10 jaar 25% van je tijd thuiswerken

Conform overheidsonderzoek arbeidsparticipatie, mobiliteit en flexibilisering. Commissie van der Waal 2008


e‐Coachen omdat de nieuwe generatie van niets anders uitgaat


e‐Coachen, een cijfer is groen is efficiënt is nieuw is logisch voor jonge generatie i • is economisch verstandig • past in het beleid van thuiswerken • is ideale oplossing voor ZZP coaches

• • • •

e‐Coach 500000 400000 300000 200000 100000 0 2007

2008

2009

2010

Google hits totaal e‐coach in Nederland


e‐Coachen, een cijfer is groen is efficiënt is nieuw is logisch voor jonge generatie i • is economisch verstandig • past in het beleid van thuiswerken • is ideale oplossing voor ZZP coaches

• • • •

e‐Coach 500000 400000 300000 200000 100000 0 2007

2008

2009

Google hits totaal e‐coach in Nederland

2010


E‐coachen Het is aan het gebeuren en er zijn allerlei efficiëntie vragen die ermee op te lossen zijn. E‐Coachen wordt momenteel door de markt vooral benaderd vanuit economisch perspectief. Maar hoe zit het met de EFFECTIVITEIT ?

Kunt u e‐Coachen met IMPACT ?


Waarmee ga ik e‐Coachen?

TOOLS


Volkskrant – Hart en Ziel Langer lopend initiatief Forum Vragen – antwoorden Vaste trajecten Vaste trajecten Populaire thema’s Eenvoudige trajecten Reacties publiek zichtbaar


Adobe ConnectNow Online meeting – video conference Schermdelen Chat Whiteboard Bestanden uploaden PC als basis Toegang op basis van uitnodiging Tijdelijk contact Geen dossier vorming Veel toolbars als ondersteuning


Online meeting – video conference Schermdelen Chat Whiteboard Bestanden uploaden PC als basis Toegang op basis van uitnodiging Tijdelijk contact Geen dossier vorming Veel toolbars als ondersteuning


Skype Telefonie Video conferentie Bestanden opsturen Chatten Schermdelen Cliënt downloaden en installeren Contactenlijst BELLEN – BELLEN – BELLEN Alternatieven: MSN en iChat


i‐Chat Alternatief voor MSN Messenger en Skype Vooral Apple gebruikers


WEBEX Vergader tool Basis: Documenten Whiteboard Applications

Sales en project management focus Werken op afstand Geen dossier vorming


MicroSoft Online Services Installeren: ‐ Office Communicator ‐ Microsoft online services Tools: ‐ E‐mail en agenda (Outlook) ‐ Live Meeting (Webconferencing) Live Meeting (Webconferencing) ‐ Diskruimte delen (SharePoint) ‐ Chatten (Microsoft Communicator) Bundeling van bestaande functies Oorsprong thuiswerken en/of op afstand samenwerken in een project Gericht op grote organisaties en nu op MKB voor thuiswerken.


Google Tegenhanger van Microsoft Online Services Vervanger voor MS‐Office producten ‐ E‐mail ‐ Agenda ‐ Documenten delen Documenten delen Chat en Video Chat Focus op kantoor toepassing online PRIVACY is een issue.



myCoachconnect.com Chat Webcam Berichten (e‐mail coaching) Whiteboard Documenten Contacten – C t t R l ti Relaties Coaching proces Cliëntendossier Internet (co‐browsing) Instellingen Focus op coachen Klantgericht (een leven lang leren)


Waarmee? Niet specifiek ‐ grote spelers, generieke oplossingen • Skype • MSN • i‐Chat • Sametime

Vergaderen – documenten delen • WEBEX • Connect Now (Adobe) • Microsoft Online Services • Google Wave / Docs

Specialisten – Professionals met een focus op individuele online begeleiding • myCoachconnect.com • Chatcoach.nl • Mirjam.nu e‐mail


Vragenlijsten Competentie profielen – Vragenlijsten – Competentie profielen Capaciteiten testen – Capaciteiten testen Gespreksverslagen…….. Gespreksverslagen Soms online te benaderen, soms niet Met PDF rapportages of in de mail verstuurde HTML


Logboek Memorecorder Aantekeningenblok

Individuele begeleiding ‐ online Flipover of whiteboard Modellen (werk)Documenten Testresultaten


Categorieën Online delen

Online Coachen

A‐synchroon Shared space Forum E E‐mail il

Benadering FACE 2 FACE Beeld en Geluid Synchroon S Structuur ‐ F Focus

Online testen

Online vergadering

Methode ‐ Stappenplan Testen Vragenlijsten

Generieke tools Doe‐het‐zelf


Als de klant het mocht kiezen?

EENVOUD VANUIT DE KLANT


De visie


Start een meeting….

Eenvoud als klant Ik kan mijn coach snel vinden

Geef je wachtwoord…

Ik kan altijd werken aan mijn ontwikkeling Geen installatie nachtmerrie

Installeer nog wat software…

Ik wil een leven lang leren en Ik wil een leven lang leren en ontwikkelen

Heeft u daar de rechten voor…

Er gaat niks verloren Het is veilig

Welke vergadering wilt u bijwonen…. Ik heb overzicht en ben in controle Wie kan mij helpen Kan ik bij een ander terecht

Denk na over wat je de klant vraagt te doen….


En wat je daarvoor terug geeft…….


Waar blijft het allemaal? En hoe hangt het samen?

DOSSIER


Het dossier – vanuit de klant

Klant

Logboek is de vastlegging van je persoonlijke ontwikkeling en vraagstukken. De coach heeft gedurende een bepaalde periode inzicht in het dossier van de klant en levert toegevoegde waarde aan de ontwikkeling en inzichten van de klant. 31


Tip van de dag

Innovatie : de klapschaats – andere tijden sport op uitzending gemist

• • • • • • • •

De wetenschapper begrijpt het De coach ziet het Weerstand en tegenwerking Early adoptors versus establishment Onomstotelijk bewijs en toch…. De laatsten zullen de eersten zijn Aanpassen of verliezen De gouden rit 32


Doelgericht – van vraag naar inzicht 33


Samen een dossier raadplegen of e‐learning site bezoeken. 34


Verregaande en beveiligde integratie met patiënten dossiers bijvoorbeeld 35


Uw testrapport geeft duidelijk aan dat……


e‐Coachen vraagt om integratie Alle tools bij de hand Eenvoudige bediening De klant die het kent en begrijpt Toegang tot dossiers Toegang tot dossiers Aantekeningen bij de hand Controle – begeleiding van de klant In sessie en stand‐alone tools 1 dossier per klant


En wat als de klant het spel omdraait? e‐Coachen is online

DOORZICHTIGE MARKT


De klant zoekt en kiest


De klant aan zet De coach biedt zicht aan Zoek op competenties Kijk naar aantoonbare ervaring De coach kan zijn klasse tonen De coach kan zich specialiseren De kwaliteit wordt in de markt bepaald Over de online coach gesproken in blogs en op twitter Frictie in de markt verdwijnt Sneller wisselen van coach Sneller resultaat


Do oelgroep

Ontwikkeling van de e‐Coach Nieuw

Nu

+ Groei huidige markt + Nieuw locaties + Nieuwe organisaties

+ Verassend + Expansie + Samenwerken en vernetten

++ Onderhoud Onderhoud + Effectiever + Meer, sneller

++ Klantwaardering Klantwaardering + Innovatief + Professioneel

Nu

Nieuw Werkwijze


Samenvatting • Algemeen – E‐coach: 42.6 miljoen hits – Stelling: minder dan 5% van de coachmarkt is online op dit moment online op dit moment – Er is een beperkt aanbod van tools met focus – Er is veel doe‐het‐zelf‐tooling op de markt vanuit de vergader‐ en thuiswerkmarkt.


Samenvatting • E‐Coaching over internet zal de markt transparant maken • Wie niet voor een integrale en klantgerichte aanpak kiest, verliest


Samenvatting • De e‐Coach moet keuzes maken – Tools en middelen die worden ingezet – Proces en organisatie van het coachtraject – Het specialisme en de unieke propositie(s) – Onderscheidend vermogen in de markt


Wat is uw visie? Dank u Jack van Gils

Online Coachen. Even voorstellen. Agenda. Waarmee? en waarom? Afwegingen bij de inzet van hulpmiddelen bij online coachen

Recommend Documents