one-X™ Communicator Aan de slag
16-602604 Uitgave 1 November 2008
Kennisgeving Avaya Inc. heeft al het redelijkerwijs mogelijke gedaan om te zorgen dat de informatie in dit document bij het ter perse gaan volledig en accuraat was, maar wijst desalniettemin elke aansprakelijkheid voor eventuele fouten af. Eventuele wijzigingen en correcties kunnen in toekomstige uitgaven van dit document worden verwerkt. Raadpleeg het volledige document voor alle ondersteuningsinformatie: Avaya Support Notices for Software Documentation, documentnummer 03-600758. U kunt dit document op onze website vinden door naar http://www.avaya.com/support te gaan en daar naar het documentnummer te zoeken via het zoekvak. Afwijzing van aansprakelijkheid voor documentatie Avaya Inc. wijst elke aansprakelijkheid af voor gegevens die niet uitdrukkelijk door toedoen van Avaya in de oorspronkelijk gepubliceerde versie van deze documentatie worden gewijzigd, toegevoegd of verwijderd. Klant en/of Eindgebruiker verbinden zich ertoe Avaya, diens lasthebbers, ge(vol)machtigden, ondergeschikten, medewerkers, werknemers en personeelsleden schadeloos te stellen voor en te vrijwaren tegen alle vorderingen, eisen, aanspraken, rechtszaken, rechtsgedingen, gerechtelijke procedures, rechterlijke uitspraken en vonnissen welke hun oorsprong vinden in of verband houden met gegevens die naderhand worden gewijzigd in, toegevoegd aan of verwijderd uit deze documentatie voor zover en in de mate dat deze bewerkingen door de Klant of Eindgebruiker worden uitgevoerd. Afwijzing van aansprakelijkheid voor koppelingen Avaya Inc. wijst elke aansprakelijkheid af voor de inhoud of betrouwbaarheid van gekoppelde websites waarnaar elders in deze documentatie wordt verwezen. Avaya verleent niet noodzakelijkerwijs goedkeuring aan de producten, diensten of informatie die op deze gekoppelde sites worden beschreven of aangeboden. Wij verlenen geen garantie dat deze koppelingen te allen tijde functioneren en wij hebben controle noch zeggenschap over de beschikbaarheid van de gekoppelde pagina’s. Garantie Avaya Inc. verleent een beperkte garantie op dit product. Raadpleeg uw verkoopovereenkomst voor meer informatie over de draagwijdte van de beperkte garantie. De inhoud van de standaardgarantie van Avaya, evenals informatie met betrekking tot ondersteuning voor dit product gedurende de garantieperiode, is bovendien beschikbaar via de volgende website: http://www.avaya.com/support. Auteursrecht Tenzij elders uitdrukkelijk het tegendeel is vermeld, wordt dit Product beschermd door het auteursrecht of door andere wet- en regelgeving tot bescherming van eigendomsrechten. Onrechtmatige verveelvoudiging, overdracht en/of onrechtmatig gebruik is verboden en strafbaar, en zal met alle beschikbare juridische middelen worden bestreden. Productondersteuning van Avaya Avaya stelt een telefonische helpdesk beschikbaar waar u problemen kunt melden of vragen over uw product kunt stellen. Het telefoonnummer van deze helpdesk is 18002422121 in de Verenigde Staten. De telefoonnummers van de helpdesk voor andere landen vindt u op de website van Avaya: http://www.avaya.com/support.
Deze handleiding In Aan de slag wordt beschreven hoe u Avaya one-X™ Communicator Versie 1.0 installeert en configureert.
Voordat u begint Voordat u Avaya one-X Communicator op de computer installeert, moet u het volgende weten: •
Of Avaya one-X Communicator wordt gebruikt als H.323- of als SIP-eindpunt. Neem voor deze gegevens eventueel contact op met de systeembeheerder.
•
Of Avaya one-X Communicator wordt gebruikt met de IBM® Lotus Sametime® Connectclient.
•
Of Avaya one-X Communicator wordt gebruikt met IBM® Lotus Notes®.
•
Of Avaya one-X Communicator wordt gebruikt in een Citrix®-omgeving.
•
Of Avaya one-X Communicator wordt gebruikt voor het plaatsen en afhandelen van video-oproepen.
•
Of Avaya one-X Communicator wordt geïntegreerd in Microsoft® Outlook® 2003 of 2007.
•
Of Avaya one-X Communicator wordt gebruikt om nummers te kiezen vanuit Microsoft Internet Explorer (Klikken en kiezen).
•
Of Avaya one-X Communicator wordt gebruikt om nummers te kiezen vanuit Mozilla® Firefox (Klikken en kiezen).
•
Of Avaya one-X Communicator wordt geïntegreerd in Lenovo®-functies en -software.
•
Of Avaya one-X Communicator wordt geïntegreerd in Avaya one-X Portal.
Voordat u Avaya one-X Communicator op de computer start, moet u het volgende weten: •
Uw aanmeldgegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) voor Avaya one-X Portal en de URL voor Avaya one-X Portal (als u Avaya one-X Portal gebruikt).
•
Uw toestelnummer en wachtwoord op de server waarop Avaya Communication Manager draait en het IP-adres van de server. OPMERKING: Als Avaya IP Softphone met video of Avaya one-X Communicator met video is geïnstalleerd op de computer, wordt aangeraden het hulpprogramma Windows Installer CleanUp te downloaden en daarmee Avaya IP Softphone, Avaya one-X Communicator en Polycom Media Companion (indien geïnstalleerd) te verwijderen. U vindt dit hulpprogramma op http://support.microsoft.com/kb/290301. Als Avaya IP Softphone met video op uw bureaublad is geïnstalleerd, moet u dit programma eerst verwijderen voordat u Avaya one-X Communicator met video installeert. Als Avaya IP Softphone zonder video op uw bureaublad is geïnstalleerd, kunt u Avaya one-X Communicator installeren met of zonder video. U kunt echter maar bij een van beide toepassingen tegelijk zijn aangemeld.
3
Systeemeisen voor de computer Uw computer moet aan de volgende minimumeisen voldoen om Avaya one-X Communicator Versie 1.0 te kunnen gebruiken: •
Een IBM- of daarmee compatibele pc met een Intel® Pentium® III-processor van 1 GHz of een daarmee compatibele processor. Voor video-oproepen is een processor van 1,5 GHz nodig.
•
Op de vaste schijf is minimaal 150 MB ruimte beschikbaar. Na verloop van tijd is extra schijfruimte nodig voor de opslag van vermeldingen in de database met contactpersonen en in de database met historische oproepgegevens.
•
Een van de volgende besturingssystemen: o
Microsoft Windows® XP Home of Professional (32-bits versie)
o
Microsoft Windows Vista met Service Pack 1 Enterprise Edition of Ultimate Edition (32-bits versie)
•
1 GB RAM voor video-oproepen, 512 MB voor andere oproepen (geen video).
•
Een netwerkkaart voor de verbinding met een LAN of WAN.
•
Een met Microsoft Windows compatibele grafische kaart met ondersteuning voor 16-bits kleur en een videoresolutie van 1024x768 (of beter).
•
Een met Microsoft Windows compatibel aanwijsapparaat (muis of touchpad bijvoorbeeld).
•
Een geluidskaart, luidsprekers/headset en microfoon. De geluidskaart moet full-duplex kunnen werken. Een lijst met aanbevolen geluidsapparaten en headsets vindt u op www.avaya.com/support.
•
Microsoft Windows .NET Framework 3.5 Service Pack 1 (beschikbaar bij Microsoft op www.microsoft.com).
•
Microsoft Internet Explorer 6.0 en 7.0 of Mozilla Firefox 2.0 en 3.0.
•
Microsoft DirectX 9.0c.
•
Windows Media Player 10. OPMERKIING: Als Windows Media Player 10 niet is geïnstalleerd, geeft de computer geen belsignaal bij inkomende oproepen in de H.323-modus. U kunt dit onderdeel hier downloaden: http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/10/default.aspx.
4
•
De volgende extra software: o
Microsoft Outlook 2003 of Microsoft Outlook 2007 (als u Avaya one-X Communicator wilt integreren in Microsoft Outlook). OPMERKING: Microsoft Primary Interop Assemblies (PIA) voor Outlook 2003 of 2007 moet op uw computer geïnstalleerd zijn. U kunt dit onderdeel hier downloaden: http://office.microsoft.com/en-us/downloads/default.aspx.
o
Microsoft OCS/OC 2007 (als u Avaya one-X Communicator wilt integreren in Microsoft OCS/OC 2007). OPMERKING: Avaya Application Enablement Services (AES) Versie 4.1 is noodzakelijk voor de afhandeling van oproepen via Microsoft OCS/OC 2007-integratie.
o
IBM Lotus Sametime Connect 7.5.1- of 8.0-client (als u Avaya one-X Communicator wilt integreren in IBM Lotus Sametime Connect). OPMERKING: Avaya AES Versie 4.2 is noodzakelijk voor de afhandeling van oproepen via IBM Lotus Sametime Connect.
o
Citrix® Presentation Server 4.5.
Systeemeisen voor Avaya Communication Manager Voor het gebruik van Avaya one-X Communicator hebt u een toestel nodig dat correct is geconfigureerd voor Avaya one-X Communicator op een mediaserver met daarop: •
Voor H.323-oproepen: Avaya Communication Manager Versie 4.0.4, 5.0 of 5.1.
•
Voor H.323-video-oproepen: Avaya Communication Manager Versie 4.0.4, 5.0 of 5.1.
•
Voor SIP-oproepen: Avaya Communication Manager 5.1 en Avaya SIP Enablement Services (SES) 5.1.
•
Voor SIP in een gedeelde configuratie: de SIP-telefoon moet over de firmware IGNITE 2.4 beschikken.
Systeemeisen voor Avaya-videotelefonie Voor de afhandeling van video-oproepen met Avaya one-X Communicator hebt u het volgende nodig: •
Een door Avaya aanbevolen USB-webcamera (zoals een camera uit de Logitech Quickcam® Pro-serie of uit de Creative Notebook Pro-serie) en de daarvoor aanbevolen stuurprogramma’s moeten op de computer geïnstalleerd zijn. Zie www.avaya.com/support voor een actueel overzicht van de ondersteunde camera’s.
•
8 MB videogeheugen.
•
1 GB RAM.
Zorg ervoor dat uw computer voldoet aan de systeemeisen voor de webcamera.
5
Systeemeisen voor Avaya one-X Portal-integratie Als u Avaya one-X Communicator wilt gebruiken met Avaya one-X Portal-integratie, hebt u een account nodig die correct is geconfigureerd binnen Avaya one-X Portal Versie 1.1. Avaya one-X Portal Versie 1.1 is noodzakelijk voor Aanwezigheid, Visuele voicemail, centrale oproepenlogboeken en visuele audioconferenties. Zie de documentatie van Avaya one-X Portal voor de systeemeisen voor one-X Portal. OPMERKING: Avaya one-X Portal-integratie wordt alleen ondersteund als u Avaya one-X Communicator gebruikt in de H.323-modus.
Systeemeisen voor Avaya one-X Portal en Aanwezigheid Voor het gebruik van de aanwezigheidsfuncties met Avaya one-X Portal hebt u het volgende nodig: •
Avaya one-X Portal Versie 1.1
•
Avaya IPS Versie 1.0
OPMERKING: Voor indicatie van de aanwezigheid voor expresberichten moet Avaya IPS worden geïntegreerd in de Microsoft OCS 2007-server via Microsoft Edge-server. U moet de volledige domeinnaam (FQDN) of het IP-adres van de Avaya one-X Portal-server kennen.
Systeemeisen voor Microsoft OCS/MOC-integratie via Avaya one-X Portal en Avaya IPS Voor de integratie van de aanwezigheidsfuncties van OCS en IPS in Avaya one-X Communicator hebt u het volgende nodig: •
Microsoft OCS/OC 2007 (als u Avaya one-X Communicator wilt integreren in Microsoft OCS/OC 2007) OPMERKING: Avaya AES Versie 4.1 is noodzakelijk om de aanwezigheidsfuncties goed te laten werken (waaronder de aanwezigheidsfunctie voor expresberichten in Microsoft OCS/OC 2007).
•
Avaya one-X Portal Versie 1.1
•
Avaya IPS Versie 1.0
Systeemeisen voor Visuele voicemail Voor het gebruik van Visuele voicemail met Avaya one-X Communicator hebt u het volgende nodig: •
Avaya one-X Portal Versie 1.1
•
Avaya Modular Messaging Versie 3.1 en 4.0
6
Systeemeisen voor visuele audioconferenties via Avaya one-X Portal en Avaya Meeting Exchange Voor het gebruik van visuele audioconferenties met Avaya one-X Communicator hebt u het volgende nodig: •
Avaya one-X Portal Versie 1.1
•
Avaya Meeting Exchange Versie 4.2.1 en 5.0
Werken met Mozilla Firefox en Avaya one-X Communicator Met Avaya one-X Communicator kunt u nummers kiezen vanuit Mozilla Firefox. Als u deze functie wilt gebruiken, moet u Firefox minstens één keer hebben gestart vóór de installatie van Avaya one-X Communicator.
Stap 1: webcamera installeren Als u video-oproepen wilt plaatsen en ontvangen met Avaya one-X Communicator, moet u een webcamera met bijbehorende stuurprogramma’s installeren op uw computer. Volg de instructies bij uw camera.
Stap 2: Avaya one-X Communicator Versie 1.0 downloaden Zo downloadt u Avaya one-X Communicator Versie 1.0: 1. Ga met uw webbrowser naar www.avaya.com. 2. Selecteer Downloads onder Get Support (Krijg ondersteuning) en klik op
.
3. Klik op A onder Download by Product Name (Downloaden op productnaam). 4. Klik op Avaya one-X Communicator. 5. Klik onder Software Downloads (Software downloaden) op Avaya one-X Communicator Release 1.0 en sla dit installatiepakket op uw computer op.
Stap 3: Avaya one-X Communicator Versie 1.0 installeren Zo installeert u Avaya one-X Communicator Versie 1.0: 1. Start het installatiepakket Avaya one-X Communicator R1.0. Het welkomstvenster wordt weergegeven. 2. Klik op de knop Next (Volgende). Een Leesmij-bestand wordt weergegeven. 3. Lees de tekst en klik op de knop Next. Een dialoogvenster voor snelkoppelingen wordt weergegeven. 4. Schakel het selectievakje in van elke snelkoppeling die u wilt maken en klik op de knop Next. Een dialoogvenster met gebruikersgegevens wordt weergegeven. 5. Voer uw volledige naam en organisatie in.
7
6. Ga op een van de volgende manieren te werk: •
Als de instellingen voor Avaya one-X Communicator moeten worden gebruikt door iedereen die deze computer gebruikt, selecteert u het keuzerondje Anyone who uses this computer (Iedereen die deze computer gebruikt).
•
Als de instellingen voor Avaya one-X Communicator alleen voor uzelf bestemd zijn, selecteert u het keuzerondje Only for me (Alleen voor mij).
7. Klik op de knop Next. Het dialoogvenster voor het opgeven van een doelmap wordt weergegeven. Standaard wordt Avaya one-X Communicator geïnstalleerd in C:\Program Files\Avaya\Avaya one-X Communicator. Als u een andere installatiemap wilt, klikt u op de knop Browse (Bladeren). Geef een andere map op en klik op de knop OK. 8. Klik op de knop Next. Het dialoogvenster voor het selecteren van een protocol en functies wordt weergegeven. 9. U selecteert een protocol op een van de volgende manieren: •
Als u Avaya one-X Communicator wilt gebruiken als H.323-eindpunt, klikt u op het keuzerondje H.323.
•
Als u Avaya one-X Communicator wilt gebruiken als SIP-eindpunt, klikt u op het keuzerondje SIP.
10. U selecteert functies op een van de volgende manieren: •
Als u Avaya one-X Communicator in een Citrix-omgeving gebruikt, klikt u op het keuzerondje Citrix.
•
Als u Citrix niet gebruikt, klikt u op het keuzerondje Standard (Standaard).
11. Als u video-oproepen wilt plaatsen en afhandelen met Avaya one-X Communicator, klikt u op het selectievakje Video Integration (Video-integratie) in het integratiegedeelte. 12. Als u Avaya one-X Communicator wilt integreren in Microsoft Outlook, klikt u op het selectievakje Outlook Integrator (Outlook-integratie) in het integratiegedeelte. 13. Als u Avaya one-X Communicator wilt integreren in Lenovo, klikt u op het selectievakje Lenovo Integration (Lenovo-integratie) in het integratiegedeelte. 14. Als u Avaya one-X Communicator wilt integreren in Avaya one-X Portal, klikt u op het selectievakje Avaya one-X Portal Integration (Avaya one-X Portal-integratie) in het integratiegedeelte. 15. Als u nummers wilt kiezen vanuit Microsoft Internet Explorer, klikt u op het selectievakje IE in het gedeelte Klikken en kiezen. 16. Als u nummers wilt kiezen vanuit Mozilla Firefox, klikt u op het selectievakje Firefox in het gedeelte Klikken en kiezen. 17. Klik op de knop Next. In een dialoogvenster wordt gemeld dat alles gereed is voor installatie. 18. Klik op de knop Next. In een voortgangsvenster wordt de status van de installatie weergegeven. Zodra de installatie is voltooid, wordt dit gemeld. 19. Klik op de knop Finish (Voltooien).
8
Stap 4: instellingen van de antivirussoftware wijzigen Nadat u Avaya one-X Communicator hebt geïnstalleerd, moet u uw antivirussoftware zo instellen dat de map waarin Avaya one-X Communicator is geïnstalleerd of de map waarin logbestanden worden opgeslagen, niet wordt gescand. Standaard is de installatiemap C:\Program Files\Avaya\Avaya one-X Communicator. De logbestanden worden opgeslagen in C:\Documents and Settings\
\Application Data\Avaya\Avaya one-X Communicator.
Stap 5: Avaya one-X Communicator starten Zo start u Avaya one-X Communicator: 1. Ga op een van de volgende manieren te werk: •
Dubbelklik op de snelkoppeling naar Avaya one-X Communicator op het bureaublad.
•
Selecteer Start > Alle programma’s > Avaya one-X Communicator > Avaya one-X Communicator. Het dialoogvenster Inloggen bij Avaya one-X Communicator wordt weergegeven.
2. Klik op en selecteer Instellingen. Het dialoogvenster Algemene instellingen wordt weergegeven. Telefoon is geselecteerd (links) en de telefooninstellingen worden weergegeven. 3. Ga op een van de volgende manieren te werk: •
Doe het volgende als Avaya one-X Communicator de instellingen voor de telefoon automatisch moet proberen vast te stellen: OPMERKING: De functie Zoeken werkt niet goed als u Avaya one-X Communicator gebruikt via een VPN-verbinding. a. Klik op Zoeken. Avaya one-X Communicator haalt informatie op voor de vakken Server, Adressen alternatieve servers, Domein (alleen SIP), Overdrachtstype (alleen SIP) en Avaya-omgeving (alleen SIP). b. Voer bij Toestel uw toestel op de Avaya-server in. c. Voer bij Wachtwoord uw wachtwoord in. d. Alleen voor de videomodus: zorg ervoor dat het selectievakje Video-oproepen mogelijk maken is ingeschakeld, als Avaya one-X Communicator moet proberen om video te gebruiken voor alle oproepen. OPMERKING: Uw toestel moet worden geconfigureerd voor video. Neem contact op met de systeembeheerder voor meer informatie hierover. e. Alleen voor de SIP-modus: selecteer Proxy in het vak Modus.
•
Als u de telefooninstellingen met de hand wilt opgeven, gaat u als volgt te werk: a. Voer bij Server het IP-adres van de server in. b. Voer bij Toestel uw toestel op de Avaya-server in. c. Voer bij Wachtwoord uw wachtwoord in.
9
d. Alleen voor de videomodus: zorg ervoor dat het selectievakje Video-oproepen mogelijk maken is ingeschakeld, als Avaya one-X Communicator moet proberen om video te gebruiken voor alle oproepen. OPMERKING: Uw toestel moet worden geconfigureerd voor video. Neem contact op met de systeembeheerder voor meer informatie hierover. e. Alleen voor de SIP-modus: voer bij Domein het domein van uw SES in. f.
Alleen voor de SIP-modus: selecteer Proxy in het vak Modus.
g. Alleen voor de SIP-modus: selecteer bij Overdrachtstype het transportprotocol voor uw SES (TLS, UDP of TCP). h. Alleen voor de SIP-modus: zorg ervoor dat het selectievakje Avaya-omgeving is ingeschakeld. i.
Doe het volgende als u een alternatief serveradres wilt opgeven: 1. Voer in het tekstvak bij de knop Toevoegen het IP-adres van uw server in. 2. Klik op Toevoegen. Het serveradres wordt weergegeven in de lijst met alternatieve adressen. 3. Herhaal stap 1 en 2 voor elk serveradres dat u wilt opgeven.
4. Klik als u Avaya one-X Portal gebruikt op Account en ga op een van de volgende manieren te werk: •
Doe het volgende als Avaya one-X Communicator de instellingen voor Avaya one-X Portal automatisch moet proberen vast te stellen: OPMERKING: De functie Zoeken werkt niet goed als u Avaya one-X Communicator gebruikt via een VPN-verbinding. a. Klik op Zoeken. Avaya one-X Communicator vraagt de volledige domeinnaam (FQDN) voor de Avaya one-X Portal-server op en geeft deze informatie weer in het vak URL. b. Zorg ervoor dat het selectievakje one-X Portal-account gebruiken is ingeschakeld. c. Voer in het vak Gebruikersnaam uw gebruikersnaam voor de Avaya one-X Portal in. d. Voer in het vak Wachtwoord uw wachtwoord voor de Avaya one-X Portal in.
•
Als u de Avaya one-X Portal-instellingen met de hand wilt opgeven, gaat u als volgt te werk: a. Klik op Account. De Avaya one-X Portal-instellingen worden weergegeven. b. Zorg ervoor dat het selectievakje one-X Portal-account gebruiken is ingeschakeld. c. Voer in het vak URL de volledige domeinnaam (FQDN) van de Avaya one-X Portal-server in.
10
d. Voer in het vak Gebruikersnaam uw gebruikersnaam voor de Avaya one-X Portal in. e. Voer in het vak Wachtwoord uw wachtwoord voor de Avaya one-X Portal in. 5. Klik op Audio. 6. Klik op het selectievakje Belsignaal bij inkomende oproepen onderdrukken als u bij geen enkele inkomende oproep een belsignaal wilt horen. 7. Klik op Kiesregels. De instellingen voor de kiesregels worden weergegeven. 8. Ga op een van de volgende manieren te werk: •
Doe het volgende als Avaya one-X Communicator de instellingen voor de kiesregels automatisch moet proberen vast te stellen: OPMERKING: De functie Zoeken werkt niet goed als u Avaya one-X Communicator gebruikt via een VPN-verbinding. a. Klik op Zoeken. Avaya one-X Communicator vraagt informatie op voor alle vakken, behalve voor het selectievakje Bevestigingsvenster weergeven voor kiezen van nummer. b. Klik op het selectievakje Bevestigingsvenster weergeven voor kiezen van nummer als Avaya one-X Communicator een bevestigingsvenster moet weergeven voordat het telefoonnummer wordt gekozen.
•
Als u de kiesregels met de hand wilt opgeven, gaat u als volgt te werk: a. Voer in het vak Nummer voor buitenlijn de cijfers in die u moet kiezen om een buitenlijn te krijgen. b. Voer in het vak Uw landnummer het nummer van uw land in. c. Voer in het vak Uw netnummer het netnummer in van de plaats waar de telefoonserver staat. d. Voer in het vak Nummer voor interlokale oproepen de cijfers in die u moet kiezen voor een interlokale oproep. e. Voer in het vak Nummer voor internationale oproepen de cijfers in die u moet kiezen voor een internationale oproep. f.
Voer in het vak Lengte toestelnummer voor interne oproepen naar toestel het aantal cijfers van een intern toestelnummer in. Als een intern toestelnummer uit bijvoorbeeld vijf cijfers bestaat, voert u hier dus een 5 in. In dit geval wordt elk nummer dat uit vijf cijfers bestaat beschouwd als een intern toestelnummer. Als uw bedrijf interne toestelnummers van verschillende lengte ondersteunt (toestelnummers van bijvoorbeeld drie, vijf en zeven cijfers) kunt u de diverse ondersteunde aantallen cijfers opgeven. Als uw bedrijf toestelnummers van drie, vijf en zeven cijfers ondersteunt, voert u 3, 5, 7 in. Plaats tussen de verschillende aantallen een komma. OPMERKING: Als u verschillende aantallen opgeeft voor het toestelnummer, dan kijkt Avaya one-X Communicator alleen naar deze waarden. Als u bijvoorbeeld 3, 5, 7
11
opgeeft, worden alleen nummers van drie, vijf en zeven cijfers beschouwd als een intern toestelnummer. Als u in dit voorbeeld een nummer van één, twee of vier cijfers kiest, wordt dit nummer dus niet herkend als intern toestelnummer. g. Voer in het vak Lengte nationale telefoonnummers het aantal cijfers (inclusief netnummer) in dat u moet kiezen voor een oproep binnen uw land. h. Als u voor een lokale oproep uw netnummer moet kiezen, klikt u op het selectievakje Netnummer gebruiken voor lokale oproepen. Dit selectievakje is uitgeschakeld wanneer het vak Uw netnummer leeg is. i.
Klik op het selectievakje Bevestigingsvenster weergeven voor kiezen van nummer als Avaya one-X Communicator een bevestigingsvenster moet weergeven voordat het telefoonnummer wordt gekozen.
9. Klik als u Avaya one-X Communicator wilt configureren voor toegang tot een openbare telefoonlijst op Openbare telefoonlijst en ga op een van de volgende manieren te werk: •
Doe het volgende als Avaya one-X Communicator de instellingen voor de telefoonlijst automatisch moet proberen vast te stellen: OPMERKING: De functie Zoeken werkt niet goed als u Avaya one-X Communicator gebruikt via een VPN-verbinding. a. Klik op Zoeken. Avaya one-X Communicator haalt informatie op voor de vakken Type telefoonlijst, Serveradres, Hoofdmap voor zoeken en Serverpoort. b. Voer bij Naam telefoonlijst de naam van de telefoonlijst in. c. Voer bij Gebruikersnaam de gebruikersnaam in, indien nodig. d. Voer bij Wachtwoord het wachtwoord in, indien nodig. e. Voer bij Time-out de periode in waarna een time-out optreedt. 100 seconden is standaard. f.
Voer bij Max. vermeldingen het maximumaantal zoekresultaten in dat Avaya one-X Communicator moet weergeven. 50 is standaard.
g. Klik op het selectievakje Active Directory GSS-binding gebruiken als Avaya one-X Communicator de gebruikersnaam en het wachtwoord van de huidige gebruiker moet gebruiken voor de binding met de Active Directory LDAP-server. •
Als u de telefoonlijstinstellingen met de hand wilt opgeven, gaat u als volgt te werk: a. Selecteer in het vak Type telefoonlijst het desbetreffende type (Active Directory, Domino of Novell). b. Voer bij Naam telefoonlijst de naam van de telefoonlijst in. c. Voer bij Serveradres het IP-adres van de telefoonlijst in. d. Voer bij Gebruikersnaam de gebruikersnaam in, indien nodig. e. Voer bij Wachtwoord het wachtwoord in, indien nodig. f.
Voer bij Hoofdmap voor zoeken de hoofdmap in waarin moet worden gezocht. Bijvoorbeeld: ou=people, o=company.
g. Voer bij Serverpoort de poort in. 389 is standaard. 12
h. Voer bij Time-out de periode in waarna een time-out optreedt. 100 seconden is standaard. i.
Voer bij Max. vermeldingen het maximumaantal zoekresultaten in dat Avaya one-X Communicator moet weergeven. 50 is standaard.
j.
Klik op het selectievakje Active Directory GSS-binding gebruiken als Avaya one-X Communicator de gebruikersnaam en het wachtwoord van de huidige gebruiker moet gebruiken voor de binding met de Active Directory LDAP-server.
10. Klik op Bureaubladintegratie. De instellingen van Bureaubladintegratie worden weergegeven. Hier geeft u de mappen op waarin Avaya one-X Communicator zoekt wanneer u de functie Naam zoeken gebruikt, en of u nummers wilt kiezen vanuit Microsoft Internet Explorer en/of Mozilla Firefox. 11. Klik op het selectievakje Contactpersonen uit Microsoft Outlook als Avaya one-X Communicator contactpersonen uit Microsoft Outlook moet zoeken wanneer u de functie Naam zoeken gebruikt. Microsoft Outlook moet op de pc geïnstalleerd en actief zijn. 12. Klik op het selectievakje Contactpersonen uit IBM Lotus Notes als Avaya one-X Communicator contactpersonen uit Lotus Notes moet zoeken wanneer u de functie Naam zoeken gebruikt. Het adresboek van Lotus Notes moet op de pc geïnstalleerd en actief zijn. 13. Klik op het selectievakje Openbare telefoonlijst als Avaya one-X Communicator contactpersonen moet zoeken in een openbare telefoonlijst wanneer u de functie Naam zoeken gebruikt. 14. Als u nummers wilt kiezen vanuit Microsoft Internet Explorer, klikt u op het selectievakje Microsoft Internet Explorer in het gedeelte Klikken en kiezen. Wanneer dit selectievakje is ingeschakeld, worden alle kiesbare nummers in Microsoft Internet Explorer-vensters automatisch gemarkeerd. U kunt deze nummers vervolgens kiezen met een muisklik. 15. Als u nummers wilt kiezen vanuit Mozilla Firefox, klikt u op het selectievakje Mozilla Firefox in het gedeelte Klikken en kiezen. Wanneer dit selectievakje is ingeschakeld, worden alle kiesbare nummers in Mozilla Firefox-vensters automatisch gemarkeerd. U kunt deze nummers vervolgens kiezen met een muisklik. 16. Klik op Voorkeuren. De instellingen voor Voorkeuren worden weergegeven. Hier kunt u opgeven of Avaya one-X Communicator een waarschuwing moet weergeven wanneer u een inkomende oproep ontvangt. 17. Schakel het selectievakje Waarschuwing weergeven bij inkomende oproepen in als Avaya one-X Communicator een waarschuwing moet weergeven wanneer u een inkomende oproep ontvangt. 18. Doe het volgende als u Lenovo-integratie wilt configureren voor Avaya one-X Communicator: a. Klik op Lenovo-integratie. De instellingen van Lenovo-integratie worden weergegeven. b. Schakel het selectievakje Nieuwe spraakberichten aangeven door Thinklight te laten knipperen in als het Thinklight moet knipperen wanneer er een nieuw spraakbericht voor u is. 13
c. Schakel het selectievakje Verplicht gebruik van biometrische lezer bij inloggen als extra beveiliging in als u bij het aanmelden gebruik wilt maken van de biometrische lezer. 19. Als u Avaya one-X Communicator zo wilt instellen dat uw berichtensysteem wordt geraadpleegd wanneer u op de indicator voor wachtende berichten klikt in het Avaya one-X Communicator-venster, klikt u op Toegang tot berichten en doet u het volgende: a. Schakel het selectievakje Toegang tot berichten mogelijk maken in. b. Ga op een van de volgende manieren te werk: •
Als Avaya one-X Communicator het toegangsnummer van het berichtensysteem moet kiezen, klikt u op het keuzerondje Dit nummer kiezen en voert u het desbetreffende telefoonnummer in.
•
Als Avaya one-X Communicator een andere toepassing moet openen voor toegang tot het berichtensysteem, klikt u op het keuzerondje Deze toepassing starten en selecteert u de desbetreffende toepassing met de knop Bladeren.
•
Als Avaya one-X Communicator een webbrowser moet openen voor toegang tot de webpagina van het berichtensysteem, klikt u op het keuzerondje Website openen en voert u de URL van het berichtensysteem in.
20. Klik op de knop OK. Het dialoogvenster Inloggen bij Avaya one-X Communicator wordt weergegeven met daarin uw aanmeldgegevens (gebruikersnaam/toestel) en wachtwoord. 21. Klik op de knop Inloggen. Het dialoogvenster Welkom bij Avaya one-X Communicator wordt weergegeven. In dit dialoogvenster kunt u het volgende instellen: •
de inlogmodus van Avaya one-X Communicator;
•
een persoonlijk bericht dat de gebruikers te zien krijgen (als u de Avaya one-X Portalinstellingen hebt geconfigureerd);
•
het apparaat/telefoonnummer dat u wilt gebruiken voor het plaatsen en ontvangen van oproepen.
22. Klik op de knop Inlogmodus wijzigen. De volgende inlogmodi worden weergegeven: •
Kantoor
•
Thuis
•
Mobiel
•
Op reis
23. Selecteer de gewenste modus. 24. Als u Avaya one-X Portal-integratie hebt ingeschakeld en u wilt een persoonlijk bericht invoeren, klikt u op Bericht invoeren en voert u uw bericht in.
14
25. Selecteer in het vak Oproepen beginnen en ontvangen met het apparaat/telefoonnummer dat u wilt gebruiken voor het plaatsen en ontvangen van oproepen. U kunt kiezen uit: •
Mijn computer
•
Bureautelefoon
Als u een ander apparaat/telefoonnummer wilt opgeven waarop u wilt bellen en gebeld wilt worden: a. Klik op de knop Overig. Het dialoogvenster Lijst met telefoonnummers wordt weergegeven. b. Klik op de knop Toevoegen. Het dialoogvenster Telefoon toevoegen wordt weergegeven. c. Voer in het vak Nummer het telefoonnummer in dat u wilt gebruiken. d. Voer in het vak Naam het label voor dit telefoonnummer in. e. Selecteer in de keuzelijst Type de categorie voor dit telefoonnummer. U kunt kiezen uit:
f.
•
Thuis
•
Kantoor
•
Mobiel
•
Pager
Klik op de knop Indeling om weer te geven hoe het opgegeven telefoonnummer wordt gekozen op basis van uw kiesregels.
g. Klik op de knop OK. Het nieuwe telefoonnummer wordt weergegeven in het dialoogvenster Lijst met telefoonnummers. h. Herhaal stap b t/m g als u een ander apparaat/telefoonnummer wilt opgeven. i.
Klik op de knop OK wanneer u klaar bent. Het nieuwe telefoonnummer wordt weergegeven in het vak Oproepen beginnen en ontvangen met. Als u dit telefoonnummer wilt gebruiken, selecteert u het in het vak Oproepen beginnen en ontvangen met.
26. Klik op de knop Inloggen en inst. opslaan. Het Avaya one-X Communicator-venster wordt weergegeven. OPMERKING: Als u de modus Mijn computer hebt geselecteerd, wordt de wizard Geluidsinstellingen weergegeven. In dit dialoogvenster selecteert u de apparaten die u wilt gebruiken voor het opnemen en afspelen van geluid tijdens uw gesprekken. Doe het volgende: a. Sluit alle audiotoepassingen. b. Selecteer bij Selecteer een afspeelapparaat het apparaat dat u wilt gebruiken voor het afspelen van geluid op uw computer tijdens een gesprek. c. Selecteer bij Selecteer een opnameapparaat het apparaat dat u wilt gebruiken voor het opnemen van geluid op uw computer tijdens een gesprek.
15
d. Klik op de knop Volgende. Het volgende dialoogvenster van de wizard Geluidsinstellingen wordt weergegeven. In dit dialoogvenster geeft u op of u een headset/handset of de microfoon en luidsprekers van uw computer gebruikt voor het spreken met en luisteren naar de andere persoon tijdens een gesprek. e. Ga op een van de volgende manieren te werk:
f.
•
Als u een headset of handset wilt gebruiken voor het spreken met en luisteren naar de andere persoon tijdens een gesprek, klikt u op het keuzerondje Headset of handset.
•
Als u de microfoon en luidsprekers van de computer wilt gebruiken voor het spreken met en luisteren naar de andere persoon tijdens een gesprek, klikt u op het keuzerondje Microfoon en luidsprekers van computer.
Klik op de knop Volgende. Het volgende dialoogvenster van de wizard Geluidsinstellingen wordt weergegeven. In dit dialoogvenster controleert u of de headset of de luidsprekers van uw computer goed werken. Ook kunt u het volume van de luidsprekers of headset aanpassen.
g. Klik op de knop Testen. Als alles goed werkt, hoort u een geluidsbestand. Pas het volume aan met de schuifbalk. Door de schuifbalk naar rechts te bewegen, verhoogt u het volume. Klik op de knop Stoppen wanneer u klaar bent. Als u geen geluid hoort, moet u de verbinding tussen uw computer en de luidsprekers/headset controleren. Kijk ook of uw luidsprekers wel zijn ingeschakeld. h. Klik op de knop Volgende. Het volgende dialoogvenster van de wizard Geluidsinstellingen wordt weergegeven. In dit dialoogvenster controleert u of uw microfoon goed werkt. Ook kunt u hier het opnameniveau (het volume) van de microfoon instellen. i.
Spreek in de microfoon om het opnameniveau in te stellen.
j.
Klik op de knop Volgende wanneer u klaar bent. Het volgende dialoogvenster van de wizard Geluidsinstellingen wordt weergegeven. In dit dialoogvenster kunt u de hoeveelheid achtergrondgeluid op uw locatie meten. Dit zorgt ervoor dat Avaya one-X Communicator deze achtergrondgeluiden niet doorgeeft wanneer u tijdens een gesprek even niet spreekt.
k. Zorg ervoor dat er niet te veel geluid is. l.
Klik op de knop Testen en wees stil. De knop Testen kan nu niet meer worden gebruikt en de wizard Geluidsinstellingen meet hoeveel achtergrondgeluid er is. Deze test duurt ongeveer tien seconden. Wanneer de test klaar is, kan de knop Testen opnieuw worden gebruikt. Als er te veel geluid te horen was tijdens de test, moet u stap k en l herhalen.
m. Klik na afloop van de test op de knop Volgende. Gemeld wordt dat de wizard Geluidsinstellingen is voltooid. n. Klik op de knop Voltooien.
16
Productinteractie Als u Avaya one-X Communicator gebruikt in een Citrix-omgeving: •
moet u een resolutie van 1024 x 768 of hoger gebruiken;
•
kunt u de modus Mijn computer niet gebruiken.
Avaya one-X Communicator Versie 1.0 verwijderen Zo verwijdert u Avaya one-X Communicator Versie 1.0: 1. Zorg ervoor dat Avaya one-X Communicator niet actief is. 2. Klik op Start en selecteer Configuratiescherm. Het venster Configuratiescherm wordt weergegeven. 3. Klik op Software. Het onderdeel Software wordt weergegeven. 4. Selecteer Avaya one-X Communicator. 5. Klik op de knop Verwijderen. Het dialoogvenster Programma’s installeren of verwijderen wordt weergegeven. 6. Klik op de knop Ja. In een voortgangsvenster wordt de status van het verwijderen weergegeven. Zodra de software is verwijderd, wordt het venster gesloten en staat Avaya one-X Communicator niet meer in het venster van het onderdeel Software. OPMERKING: Als u Klikken en kiezen voor Mozilla Firefox hebt geïnstalleerd, moet u het volgende doen: a. Start Mozilla Firefox. b. Selecteer Extra > Add-ons. Het dialoogvenster Add-ons wordt weergegeven. c. Klik op Deïnstalleren voor Avaya Extension. U wordt om een bevestiging gevraagd. d. Klik op Deïnstalleren. e. Start Firefox opnieuw.
17
