Ondernemingsplan Wellness Centrum
Deelnemers: Sherien Joemratie Hilde den Haan Madeline Pols Nick Seitzinger Mathieu Hilgersom
Inhoudsopgave
Deelopdracht 1 Competenties & kwaliteiten
blz. 3
Deelopdracht 2 Scoren op Kwaliteitenlijst
blz. 4
Deelopdracht 3 Ondernemingsidee
blz. 5
Deelopdracht 4 Missie
blz. 5
Deelopdracht 5 Missiebeschrijvingen van andere bedrijven
blz. 6
Deelopdracht 6 Teamrollen
blz. 7
Deelopdracht 7 Teamcondities
blz. 7
Deelopdracht 8 Planning
blz. 7
2
Deelopdracht 1: Ondernemerscompetenties Ondernemerscompetentie 1. Optimistisch
Persoonlijke subkwaliteiten - doorzettingsvermogen - nuchter - realistisch - vastberaden - zelfvertrouwen
2. Stressbestendig
- incasseringsvermogen - kalmte - flexibel - plannend - gedisciplineerd
3. Marktinzicht
- commercieel inzicht - financieel inzicht - branche ervaring - vakkennis - economisch inzicht
4. Ondernemend
- organisatie talent - inventiviteit - initiatief rijk - gemotiveerd - inzet
5. Klantgericht
- mensenkennis - vriendelijk - betrouwbaar - betrokken(heid) - servicegericht
6. Financiergericht
- zakelijk - onderhandelaar - extravert - externe gerichtheid - integer
7. Leiding geven
- creatief - verantwoordelijkheid uit handen geven - loyaal - sterk oordeelsvermogen - openstaan voor nieuwe ideeën
8. Consciëntieus
- werkgericht - methodisch - ijverig - ambitieus - zorgvuldig
9. Communicatief vermogen
- inlevingsvermogen - reflectief vermogen - duidelijk - samenwerken - bemiddelaar
10. Strategisch
- methodisch - anticiperend - vooruitdenkend - doelgericht - vooruitstrevend
3
Deelopdracht 2: Score op kwaliteitenlijst Ondernemers competentie Persoonlijke subkwaliteiten Sherien Hilde Madeline Nick Mathieu Optimistisch doorzettingsvermogen + + + + + nuchter + + + + + realistisch + + + + + vastberaden + + + + + zelfvertrouwen + + + + + Stressbestendig incasseringsvermogen + + kalmte + + + + flexibel + + + + + plannend + + + gedisciplineerd + + + + Marktinzicht commercieel inzicht ± + + financieel inzicht + branche ervaring vakkennis economisch inzicht + Ondernemend organisatie talent ± + + inventiviteit ± + + initiatiefrijk + ± + + gemotiveerd + + + + + inzet + + + + + Klantgericht mensenkennis + + + + + vriendelijk + + + + + betrouwbaar + + + + + betrokken(heid) + + + + + servicegericht + + + + + Financiergericht zakelijk + ± onderhandelaar ± ± + extravert ± ± + externe gerichtheid ± ± ± ± integer + + + + + Leiding geven creatief ± ± ± + + verantwoordelijkheid uit handen geven ± + + + + loyaal + ± + + + sterk oordeelsgericht ± + + openstaan voor nieuwe ideeën + + + + + Consciëntieus werkgericht + + + + + methodisch + ± ijverig + + + + + ambitieus + + ± ± + zorgvuldig + + + + + Communicatief vermogen inlevingsvermogen + + + + + reflectief vermogen + + + + duidelijk + ± + + samenwerken + + + + + bemiddelaar ± ± + Strategisch methodisch + ± ± ± anticiperend + + + + + vooruitdenkend + ± + + +
4
doelgericht vooruitstrevend
+ +
± ±
+ ±
+ ±
+ -
Deelopdracht 3: Ondernemingsidee Ons ondernemingsidee is het oprichten van een Wellness Centrum. Een Welness Centrum is een plaats waar men zich bezig kan houden met vele aspecten van de fysieke gezondheid. Dit centrum kenmerkt zich o.a. door een ruim en gevarieerd aanbod, waaronder fitness, aerobics en andere groepsactiviteiten, fysiotherapeutische begeleiding en een diëtist. Tevens bieden wij u ruime openingstijden en een groot parkeerterrein. Wij onderscheiden ons van concurrenten door professionaliteit en uitstekende service te bieden.
Deelopdracht 4: Missie
Met dit centrum richten we ons op de steeds groter wordende vraag naar de combinatie van de hierboven benoemde activiteiten. We willen bereikbaar zijn voor jong en oud, ziek of gezond. Activiteiten ondernemen om het “bewegingsproces”(ik kan geen betere beschrijving bedenken) voor mensen die er in een zekere mate behoefte aan hebben nu en in de toekomst te optimaliseren. Mensen begeleiden om zo de zelfredzaamheid te vergroten en preventieve activiteiten ondernemen die ziekte moeten voorkomen of verminderen. Wij voorzien in de behoefte van de consument door hen de mogelijkheid te bieden een actieve fysieke leefstijl te ontwikkelen en onderhouden, om de lichamelijke gezondheid te bevorderen en op peil te houden. Onze klanten zijn mensen van diverse leeftijdscategorieën die de behoefte hebben aan het op peil houden/ het ontwikkelen van een gezondere leefstijl. De begeleiden van mensen in het ontwikkeling/ onderhouden van een actieve leefstijl zal met behulp van het volgende worden gerealiseerd. Als eerste vindt er een intakegesprek plaats waarbij een gekwalificeerde fysiotherapeut, diëtist en fitnessinstructeur aanwezig zullen zijn. Daarna zullen de verschillende disciplines een onderzoek uitvoeren. De uitkomsten van deze onderzoeken worden meegenomen in het opstellen van het bewegingsprogramma. Onze visie is mensen de mogelijkheid te bieden in een zo veilig mogelijke omgeving een gezonde levenstijl te ontwikkelen en te onderhouden. Op die manier, hopen wij onze onderneming te financieren.
5
Deel opdracht 5: Missiebeschrijvingen Steunpunt Milieu en Gezondheid :
Environmental health is an issue of growing importance in Belgium and worldwide. Fundamental scientific research could contribute to a sustainable policy based on reducing the health risks from environmental pollution and hazards. This is not an easy mission because the interests on environment and health are complex and deeply embedded in society. Therefore a multidisciplinary approach is necessary. The Center (steunpunt) has developed a system that is able to manage knowledge and related information, documentation and databases related to health and environment. The system allows synthesis and integration of data. The second main area of activity is research on environmental health problems in Belgium. Those targets can only be reached with the participation and contribution of a sufficient number of excellence centers. Because the subject is so complex, diverse and broad one never find all this capacity in 1 institute. Therefore the centre is based on an integrated network of research institutions. The expertise is roughly distributed as follows: •
KUL: Human Genetics, Epidemiology-databases
•
LUC: Biostatistics
•
UA: Communication, Social and Health-Economic Research
•
RUG: Endocrine disruptors, Nutritional aspects, Risk Assessment, Analyses
•
VUB: Environment, Integrated Indicators, Analyses
For specific tasks the collaboration of VITO (Dr. G. Schoeters - field work, analyses and data treatment) and of PIHA (Dr. V. Nelen - field work) is required; hence they will be included as partners in a structural sense. In addition, Dr. M. Viaene (Openbaar Psychiatrisch Ziekenhuis, Geel) for Neurotoxicologic research and Prof. J. Kleinjans (Univ. Maastricht, UMA) for Toxicogenomic research and Methodology development are also structural partners.
Kenniscentrum Overgewicht VU : De doelstelling van het Kenniscentrum Overgewicht is het toegankelijk maken van onderzoek en het stimuleren, waar nodig, van onderzoek op het terrein van de etiologie, de preventie en behandeling van overgewicht. Dit doel wordt bereikt door bundeling van de gezamenlijke expertise, het benutten van elkaars netwerken en een herkenbare profilering naar buiten. Het kenniscentrum verzamelt informatie, is een vraagbaak voor preventiemedewerkers en hulpverleners en verstrekt informatie aan de media. Het kenniscentrum is beschikbaar voor het beantwoorden voor ad hoc vragen van het ministerie van VWS op het terrein van oorzaken, gevolgen en strategieën voor de behandeling en preventie van overgewicht en obesitas. Met het RIVM (VTV) is afgesproken dat het kenniscentrum de informatie op het terrein van overgewicht en obesitas actueel houdt en updates verzorgt ten behoeve van het Kompas Volksgezondheid en de Atlas Volksgezondheid. Het kenniscentrum overgewicht is vertegenwoordigd in het kennis-netwerk van de Stichting Voedingscentrum Nederland. Daarnaast wordt deel uitgemaakt van andere relevante adviesraden en commissies in binnen- en buitenland.
6
GGD : GGD werkt proactief Rotterdam is een echte werkstad, vol dynamiek en voortdurend in ontwikkeling. Een goede gezondheidssituatie van de inwoners is daarvoor een belangrijke voorwaarde. De GGD is mede verantwoordelijk voor die gezondheidssituatie en heeft een viertal zogeheten 'ontwikkelprogramma's' opgesteld die bijdragen aan (de bewaking van) een gezond leefklimaat:De Gezondheidskaart wordt eens in de vier jaar als een soort thermometer in de Rotterdamse samenleving geplaatst om een beeld te verkrijgen van de gezondheidssituatie van de bevolking; Succesvol ouder worden is het thema waarover seniorenvoorlichters discussiëren met leeftijdsgenoten. Er wordt onder meer voorlichting gegeven over gezondheids- en welzijnsonderwerpen;De Regiovisie Zorg vormt de rode draad bij de beleids- en organisatieontwikkeling van de locale gezondheidzorg. Deze visie wordt ontwikkeld in samenwerking met diverse partijen in de regio, waaronder de zorgverzekeraars, gemeenten en patiënten- en consumentenorganisaties; In Gezond bouwen en wonen zijn wij als adviseur betrokken bij de ruimtelijke ordening. De GGD geeft advies over de inrichting van de woonomgeving in relatie tot gezondheid en welzijn. Daarbij wordt bijvoorbeeld speciaal gelet op veiligheidsaspecten in woningen voor ouderen en gehandicapten en worden bepaalde aanpassingen geadviseerd. Daarnaast wordt aandacht geschonken aan een kindvriendelijke omgeving, isolatie van huizen en aan groenvoorzieningen in de buurt. NVVL De NVVL stelt zich ten doel het welzijn van de consument te bevorderen door een kwalitatief hoogwaardige voedselvoorziening van grondstof tot consument.Hiertoe wil de NVVL de professionaliteit van haar leden vergroten door de kennis op hun eigen en de aanpalende vakgebieden te verdiepen en te verbreden. De kennisoverdracht vindt plaats door voorlichtingsbijeenkomsten, schriftelijke en elektronische informatievoorziening en de netwerkfunctie tussen de leden onderling. International Dispensary Association IDA's mission statement is: "To provide quality essential drugs and medical supplies at the lowest possible price to non-profit health care initiatives in developing countries"
Deelopdracht 6: Beschrijving van teamrollen Teamrollen Bianca Hilde
sterk punt doelgericht gedisciplineerd
Madeline Mathieu Nick Sherien
evaluator innovator innovator teamwerker
zwak punt plannend Verantwoordelijkheid uit handen geven innovator Kwaliteitsbewaker plannend contactpersoon
Deelopdracht 7: Beschrijving in hoeverre de kwalificaties voor ons team opgaan. Werken met een visie Identificatie met en betrokkenheid bij het team Duidelijke doelstellingen
7
Deelopdracht 8: Planning voor het ondernemingsplan De duur voor deze module is 10 weken. De taakverdeling voor de 36 deelopdrachten van het ondernemingsplan volgt hieronder.
Week 40
Dinsdag 30 september Startcollege Rest van de week: nadenken over het ondernemingsplan
Week 41
Vergading 9 oktober: Met het hele team deelopdracht 1 maken en taken verdelen
Week 42
Herfstvakantie Deelopdracht 1: Verwerking door Hilde Deelopdracht 2: Individueel Deelopdracht 3: Madeline Deelopdracht 4: Nick Deelopdracht 5: Sherien Deelopdracht 6: Individueel, Bianca voegt samen Deelopdracht 7: Bianca
Week 43
Maandag 20 oktober Deelopdracht 1 t/m 7: samenvoegen door Nick en Mathieu Dinsdag 21 oktober 15.00-17.00 Vergaderen betreft startdocument 17.00-18.00 Verplicht spreekuur: inleveren startdocument Donderdag 23 oktober 15.00-16.00 Vergadering betreft vervolg plan
Week 44
Dinsdag 28 oktober 15.00- 16.00 Vergadering Spreekuur nog in te plannen Donderdag 30 oktober 15.00-16.00 Vergadering betreft vervolg plan 18.30-20.30 Hoorcollege plan Aan het einde van deze week zijn de volgende opdrachten af en naar de andere groepsleden doorgestuurd: Deelopdracht 9: Bianca Deelopdracht 10: Sherien Deelopdracht 11: Nick Deelopdracht 12: Mathieu Deelopdracht 13: Hilde Deelopdracht 14: Madeline
Week 45
Dinsdag 4 november 15.00- 16.00 Vergadering Spreekuur nog in te plannen Donderdag 6 november 15.00-16.00 Vergadering betreft vervolg plan 18.30-20.30 Hoorcollege plan Aan het einde van deze week zijn de volgende opdrachten af en naar de andere groepsleden doorgestuurd: Deelopdracht 15: Bianca Deelopdracht 16: Sherien Deelopdracht 17: Madeline
8
Deelopdracht 18: Mathieu Deelopdracht 19: Hilde Deelopdracht 20: Nick Week 46
Dinsdag 11 november 15.00-16.00 Vergadering Spreekuur nog in te plannen Donderdag 13 november verplicht college 15.00-16.00 Vergadering betreft vervolg plan 18.30-20.30 Hoorcollege plan Aan het einde van deze week zijn de volgende opdrachten af en naar de andere groepsleden doorgestuurd: Deelopdracht 21en 28: Madeline Deelopdracht 22: Bianca Deelopdracht 23 en 36: Mathieu Deelopdracht 24 en 29: Nick Deelopdracht 25: Sherien Deelopdracht 26 en 27: Hilde
Week 47
Dinsdag 18 november 15.00-16.00 Vergadering Spreekuur nog in te plannen Donderdag 20 november 15.00-16.00 Vergadering betreft vervolg plan 18.30-20.30 Hoorcollege plan Aan het einde van deze week zijn de volgende opdrachten af en naar de andere groepsleden doorgestuurd
Week 48
Dinsdag 25 november 15.00-16.00 Vergadering Spreekuur nog in te plannen Donderdag 27 november 15.00-16.00 Vergadering betreft vervolg plan Aan het einde van week 47 en 48 zijn de volgende opdrachten af en naar de andere groepsleden doorgestuurd: Deelopdracht 30 en 33: Madeline en Hilde Deelopdracht 32 en 35: Sherien en Bianca Deelopdracht 31: Mathieu en Nick Deelopdracht 34: Individueel Literatuurlijst: Mathieu en Nick Samenvoegen tot een geheel ondernemingsplan: Bianca en Sherien
Week 49
Maandag 01 december 15.00-18.00 Gezamenlijk bespreken eind concept Dinsdag 02 december 15.00-16.00 Vergadering Verplicht spreekuur nog in te plannen Inleveren Concept Ondernemingsplan
9
Deelopdracht 9: Omgevingsanalyse Bedrijfstak Sportscholen Trends
Doordat er grote vraag is in Nederland naar fitnesscentra, sportscholen e.d als gevolg van de bewegingsarmoede speelt Welness Centrum daarop in. Concurrentie
Wij kunnen de concurrentie voor blijven. Welness Centrum is een plaats waar men zich bezig kan houden met vele aspecten van de fysieke gezondheid. Dit centrum kenmerkt zich o.a. door een ruim en gevarieerd aanbod waaronder fitness, aerobics en andere groepsactiviteiten, fysiotherapeutische begeleiding en een diëtist. Tevens bieden wij ruime openingstijden en een groot parkeerterrein. Wij onderscheiden ons van concurrenten door professionaliteit en uitstekende service te bieden.
Marktontwikkelingen
Contextuele omgeving Factoren
Actoren
Wijze van beïnvloeding op onderneming De onderneming kan beïnvloed worden door recessie e.d. Deze kunnen (remmende) besluiten nemen voor de onderneming De onderneming heeft weinig invloed op financiers, vooral in slechte tijden. Je kunt niet iemand dwingen om te investeren
Beurs Overheden
Financiers
Transactionele/taakomgeving Factoren
Actoren
Wijze van beïnvloeding op onderneming De onderneming kan hier invloed op hebben door in te spelen op de veranderingen van de markt Als de onderneming winst blijft maken blijven financiers investeren Als onderneming is het belangrijk de concurrentie in de gaten te houden en voor te blijven
Dalende omzet
Financiers
Concurrentie
Deelopdracht 10: Formulering van kansen en bedreigingen Kansen voor de onderneming/project vanuit de Toelichting contextuele omgeving. 1. Grondig inzicht in de markt/branchekennis 1. Bij een goede inzicht aan markt en branchekennis weet je precies hoe te handelen als er dingen fout gaan. Het is belangrijk om mee te gaan met de trends en marktontwikkelingen in de
10
2. Een positieve aanleiding/goede motivatie
Vanuit de transactionele omgeving 1. Een goede financiële basis
2. Een goed ondernemingsplan
Bedreigingen voor de onderneming/project vanuit de contextuele omgeving. 1. Overhaast te werk gaan
2. Slechte timing
Vanuit de transactionele omgeving 1. Onderschatten van concurrentie
2. Tegenvallende omzet
gaten houden. 2. Als je precies weet wat je wil en hoe je dat wil doen en daarnaast ook nog een goede omgevingsanalyse hebt gemaakt dan leidt dat vaak tot een goed begin. Toelichting 1. Het is natuurlijk onmogelijk om te kunnen beginnen met een gebrek aan geld. Tegenvallende aanloopkosten is faalfactor nummer 1. 2. Met een goed ondernemingsplan krijg je inzicht in de haalbaarheid, beschik je over een goed managementinstrument, kan je kansen en risico’s inschatten, kan je je positie bij leveranciers en afnemers versterken.
Toelichting 1. Bij het overhaast te werk gaan, kunnen er vaak dingen over het hoofd gezien worden. Van het aantal starters dat per jaar het ondernemerschap aangaan, blijkt na vijf jaar slechts de helft te zijn overgebleven. 2. Voer eerst een goed marktonderzoek uit. Bij het leveren van al-bestaande producten en/of diensten moet er zeker rekening gehouden worden met concurrentie. Toelichting 1. Om te voorkomen dat je de dupe wordt van concurrentie is het altijd goed om een concurrentiematrix op te stellen. Zorg voor ‘doehet-beter’ ideeën en overtref de concurrent op prijs, kwaliteit, service, distributie enz. 2. Doe geen te hoge investeringen en zorg beslist voor een goede, overzichtelijke administratie. Hou het bedrijf klein in het begin en begin met zo weinig mogelijk personeel.
11
Deelopdracht 11
Concurrent 1:
Sport City Sport City is een uitgebreid fitness centrum met extra faciliteiten zoals fitness, squash, groepslessen, kinderopvang, zonnecabines, sauna, shiatsu en massage. Sport City heeft vestigingen in Leiden, Leiderdorp en Den Haag. Sport City is een directe concurrent van ons omdat zij meer bieden dan wij doen en op diverse strategische locaties zitten. De succesfactoren van Sport City zijn dat ze ook zonnecabines en een sauna hebben. Tevens is de kinderopvang een belangrijke klantenmagneet.
Concurrent 2:
ActionClub Leiden ActionClub Leiden is een directe concurrent van ons omdat zij een vergelijkbaar aanbod hebben. AC Leiden heeft een 5 sterren fitness programma. Dit programma is vergelijkbaar aan het programma met de voorafgaande test die wij aanbieden. AC Leiden is gesitueerd in Leiden, qua plaats is AC Leiden ook een directe concurrent van ons.
Succesfactoren van concurrent 1 zijn: uitgebreid aanbod deskundige begeleiding kinderopvang Succesfactoren van concurrent 2 zijn: 5 sterren fitness programma trainen n.a.v. de fitheids meting Mogelijke zwaktes van concurrent 1 zijn: door grote omvang en vele diensten is de persoonlijke benadering minder. Extra kosten van de kinderopvang Mogelijke zwaktes van concurrent 2 zijn: vrij afgelegen locatie Imago van concurrent 1 is: onbekend Imago van concurrent 2 is: onbekend
12
Deelopdracht 12: Formulering marktsegment waarin we als onderneming werkzaam willen zijn. Marktsegmentering Doelgroep 1: Studenten / Jongeren Doelgroep 2: Ouders / Middenleeftijd Doelgroep 3: Senioren (Let op: elke omschrijving geldt voor de doelgroep in het algemeen!) Omschrijving van doelgroep 1: Jong Fit Sportief Weinig tijd Wij richten ons op deze doelgroep, omdat Ze graag willen sporten Ze over het algemeen fit zijn en fit willen blijven Ze hebben het druk en kunnen ons centrum als ontspanning gebruiken Omschrijving van doelgroep 2: Niet erg fit Weinig tijd Wij richten ons op deze doelgroep omdat: Ze graag fit willen blijven ondanks ze ouder worden Ze hebben het druk en kunnen ons centrum als ontspanning gebruiken Omschrijving van doelgroep 3: Niet fit Veel tijd Wij richten ons op deze doelgroep omdat: Ze veel tijd hebben om te sporten Ze zijn over het algemeen niet fit en willen wel fit blijven
Deelopdracht 13: De te leveren producten/diensten Dienst
Markt/ doelgroep 1. Studenten/ jongeren
Bewegingsprogramma*
Is gericht op fit blijven en ontspanning tijdens sporten.**
Fysiotherapeutische begeleiding
Cliënten met klachten van het houdings- of bewegingsapparaat kunnen zich voor of na het sporten laten behandelen door een fysiotherapeut. Cliënten met vragen over voeding kunnen advies vragen aan de diëtist, die overdag
Begeleiding van diëtist
2. Ouders/ Middelbare leeftijd Is gericht op fit worden en/of blijven en ontspanning tijdens het sporten. Cliënten met klachten van het houdings- of bewegingsapparaat kunnen zich voor of na het sporten laten behandelen door een fysiotherapeut. Cliënten met vragen over voeding i.r.t stress, fit blijven e.d. kunnen advies vragen
13
3. Senioren Is gericht op het fit worden en/of blijven en mensen kunnen sociale contacten opdoen tijdens het sporten. Cliënten met klachten van het houdings- of bewegingsapparaat kunnen zich voor of na het sporten laten behandelen door een fysiotherapeut. Cliënten met vragen over voeding i.r.t. fit blijven kunnen advies vragen aan de diëtist,
aanwezig is in ons centrum. Ruime openingstijden
Ruime parkeergelegenheid
Studenten willen het liefst na het werk of de studie sporten. Wij bieden openingstijden tot 22.00 uur ‘s avonds. Ze kunnen eventueel ook voor aanvang van studie of werk sporten. Wij zijn namelijk vanaf 7.00 uur open. Voor studenten/ jongeren die met de auto komen is er ruime parkeergelegenheid.
Kinderopvang
Studenten/ jongeren hebben hier waarschijnlijk niet zoveel behoefde aan, maar voor jonge ouders is er in ieder geval de mogelijkheid voor kinderopvang.
Kleedruimten met douche gelegenheid
Door een douche gelegenheid aan te bieden kunnen studenten en jongeren na het sporten meteen door gaan naar college of school. Studenten en jongeren kunnen hier hun klachten kwijt of suggesties ter verbetering deponeren.
Klantenservice
aan de diëtist, die overdag aanwezig is in ons centrum. Mensen van middelbare leeftijd willen graag na het werk sporten of overdag als ze een keer vrij zijn (partimers). Deze mensen kunnen bij ons de hele dag terecht. Ze kunnen ook voor het werk komen. Mensen van middelbare leeftijd reizen over het algemeen met de auto, die kunnen ze bij ons voor de deur kwijt.
Voor mensen met kinderen van 0-10 jaar hebben wij kinderopvang in hetzelfde pand. Ouders kunnen dan met een gerust hart trainen, waardoor het sporten meer ontspannen wordt. Door een douche gelegenheid aan te bieden kunnen mensen van middelbare leeftijd na het sporten meteen door gaan naar hun werk. Mensen van middelbare leeftijd kunnen hier hun klachten kwijt of suggesties ter verbetering deponeren.
die overdag aanwezig is in ons centrum. Senioren willen meestal het liefst ‘s ochtens of in de middag sporten. Ook dat kan bij ons.
Senioren komen meestal met de auto. Ook als ze wat minder goed ter been zijn kunnen ze bij ons komen trainen, want wij hebben parkeergelegenheid voor de deur. Voor senioren met bijvoorbeeld kleinkinderen hebben we kinderopvang geregeld in ons centrum. Dus ook opa’s en oma’s kunnen bij ons met een gerust hart trainen. Door een douche gelegenheid aan te bieden kunnen senioren na het sporten bijvoorbeeld nog even doen. Senioren kunnen hier hun klachten kwijt of suggesties ter verbetering deponeren.
* het bewegingsprogramma bestaat uit fitnessactiviteiten, aerobics en/ of andere groepsactiviteiten. ** een bewegingsprogramma wordt individueel opgesteld. Dus hierboven staan de algemene situatie, ons centrum is er bijv. ook voor jongeren die niet fit zijn en dat wel willen worden.
Deelopdracht 14: Bepaling ondernemingsvorm Wij kiezen voor de onderneming in de vorm van een B.V. omdat we met 6 personen een hoge winst verwachting hebben. We willen geen onderscheid maken tussen aandeelhouders en bestuursleden. We zijn allemaal aandeelhouder en daardoor niet aansprakelijk voor de gemaakte kosten. Het opzetten van een wellness centrum valt niet onder de vestigingswet bedrijven. Zie hieronder.
14
DE VESTIGINGSWET BEDRIJVEN 1954 (VWB) Vestigingsvergunning Wie een eigen bedrijf wil beginnen moet er rekening mee houden dat er voor de uitoefening van sommige bedrijven een vestigingsvergunning is vereist. Deze moet u aanvragen bij de Kamer van Koophandel. Eisen voor de bedrijfsleider Voor zeven (clusters van) bedrijven is deze vergunning nog verplicht: 1. 2. 3.
bouwbedrijf (aannemersbedrijf b&u, aannemersbedrijf gww, sloopbedrijf, metselaarsbedrijf, timmerbedrijf en bouwconstructief metaalbewerkingsbedrijf); installatiebedrijf (elektrotechnisch installatiebedrijf, gas- en waterfitters- en loodgietersbedrijf, centrale verwarming, luchtbehandeling, koeltechniek en kasverwarming); vervoermiddelenbedrijf (autobedrijf, carrosserie bouw- en herstelbedrijf, motorfietsbedrijf en landbouwmechanisatiebedrijf);
Een B.V. moet wel worden ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel.
Deelopdracht 15: Naam van de onderneming De naam van onze B.V. wordt Wellness Centrum
Deelopdracht 16: Beschrijving product met bijbehorende kenmerken Beschrijving kenmerken Dienst a. bewegingsprogramma
b. fysiotherapeutische begeleiding
c. begeleiding van diëtist
d. kinderopvang
e. ruime openingstijden f. ruime parkeergelegenheid
g. kleedruimte met douche gelegenheid
h. klantenservice
Kenmerk/eigenschappen 1. warming-up programma’s (fiets, crosstrainer, stepper, loopband) 2. circuittrainingen (chest press, seated row, abdominals, back extension, abductor, multihipantefl. , multihip-retrofl.) 3. vetverbranding (fiets, crosstrainer, stepper, loopband) 1. massage 2. voorlichting geven over fysieke problemen 3. trainingsprogramma opstellen 1. voorlichting geven over verantwoord voedselgebruik 2. informatie geven over aansluitend trainingsprogramma 1. kinderbegeleidster 2. spelletjeshoek binnen het gebouw 3. aangepast trainingsprogramma voor kinderen 1. maandag-vrijdag (08.00-22.00 uur), zaterdag (10.00-20.00 uur), zondag (10.00-20.00 uur) 1. 50 parkeervakken 2. invalide parkeerplaatsen 3. niet meer dan 200 meter van het sportcentrum af 1. omkleedruimte met aparte douche ruimtes 2. lockers 3. toiletten 1. ideeënbus bij klantenservice 2. receptioniste
15
3. informatieverstrekking d.m.v. folders 1. broodjes 2. (non-alcoholische) dranken 3. vanaf 17.00 uur warm voedsel verkrijgbaar
i. kantine
Vergelijking van het eigen product met dat van de concurrent Eigenschap Concurrent 1 Concurrent 2 (action (sportcity) club leiden) onderscheidend onderscheidend kenmerk kenmerk Dienst A: Bewegingsprogramma 1. warming-up Warming-up Warming-up programma’s (fiets programma’s programma’s (spinning), crosstrainer, stepper, loopband, aerobics, thai-bo, yoga, cooling-down) 2. circuittrainingen Streetdance, hatha Electronische Point (chest press, seated row, yoga, power yoga Card die abdominals, back trainingsresultaten extension, abductor, opslaat, klant hoeft multihip-antefl. , apparaten niet zelf in te multihip-retrofl.) stellen 3. vetverbranding (fiets, Body form, spinning vetverbranding crosstrainer, stepper, loopband) Dienst B: Fysiotherapeutische begeleiding 1. massage Geen massage Geen massage 2. voorlichting geven Geen voorlichting over Geen voorlichting over over fysieke problemen fysieke problemen fysieke problemen 3. trainingsprogramma alle niveaus, half Geen opstellen gevorderd, gevorderd trainingsprogramma Dienst C: Begeleiding van diëtist 1. voorlichting geven over verantwoord voedselgebruik
Geen diëtiste
Geen diëtiste
2. informatie geven over informatie geven over aansluitend aansluitend trainingsprogramma trainingsprogramma
Dienst D: Kinderopvang 1. kinderbegeleidster 2. spelletjeshoek binnen gebouw. 3. aangepast trainingsprogramma voor kinderen Dienst E: Ruime openingstijden 1. maandag-vrijdag (08.00-22.00 uur), zaterdag (10.00-20.00
informatie geven over aansluitend trainingsprogramma door middel van een Point Card
Eigen onderneming onderscheidend kenmerk
Begeleiding bij het sporten en persoonlijk advies
Circuittrainingen
Persoonlijke begeleiding
massage Wel voorlichting over fysieke problemen Begeleiding afhankelijk van de wensen en de klachten van de klanten
Wel diëtiste en voorlichting geven over verantwoord voedselgebruik informatie geven over aansluitend trainingsprogramma en persoonlijk advies
Geen kinderbegeleidster Geen spelletjeshoek binnen gebouw. Geen aangepast trainingsprogramma voor kinderen
Geen kinderbegeleidster Geen spelletjeshoek binnen gebouw. Geen aangepast trainingsprogramma voor kinderen
kinderbegeleidster spelletjeshoek binnen gebouw. aangepast trainingsprogramma voor kinderen
Minder lange openingstijden
Minder lange openingstijden
Langere openingstijden
16
uur), zondag (10.0020.00 uur) Dienst F: Ruime parkeergelegenheid 1. 50 parkeervakken 2. invalide parkeerplaatsen 3. niet meer dan 200 meter van het sportcentrum af Dienst G: Kleedruimte met douche gelegenheid 1. omkleedruimte met aparte douche ruimtes 2. lockers 3. toiletten Dienst H: Klantenservice 1. ideeënbus bij klantenservice 2. receptioniste 3. informatieverstrekking d.m.v. folders Dienst I: Kantine 1. broodjes 2. (non-alcoholische) dranken 3. vanaf 17.00 uur warm voedsel verkrijgbaar
Minder parkeervakken Invalide parkeerplaatsen dichtbij een parkeerplek
Minder parkeervakken Invalide parkeerplaatsen Dichtbij een parkeerplek
Meer parkeerruimte Invalide parkeerplaatsen Niet meer dan 200 meter van het sportcentrum af
Omkleedruimte zonder aparte douche ruimtes lockers toiletten
Omkleedruimte zonder aparte douche ruimtes Geen lockers Toiletten
Omkleedruimte met aparte douche ruimtes lockers Toiletten
Geen ideeënbus
Geen ideeënbus
ideeënbus
Geen receptioniste internetsite
Geen receptioniste internetsite
Receptioniste Folders
Geen broodjes (non-alcoholische) dranken geen
Geen broodjes (non-alcoholische) dranken geen
Broodjes (non-alcoholische) dranken Warm voedsel
Deelopdracht 17: Prijs Wij hebben de prijs van het abonnement vastgesteld door naar de prijzen van concurrenten te kijken. Onze grootste concurrenten zijn Action Club Leiden en Sportcity Leiden. Zij hanteren de volgende prijzen: Action Club Leiden: Sportcity Leiden:
33 Euro per maand, uitgezonderd van acties. 40 Euro per maand bij 1 jaar. 50 Euro per maand bij 0,5 jaar.
Ons doel is een prijs van 35 Euro per maand te realiseren. Wij brengen dit per half jaar in rekening. Er moet dus 210 Euro per half jaar betaald worden. Dit zal afhangen van kosten zoals apparatuur, loon, huur en overige kosten. Natuurlijk moet er ook rekening gehouden worden met het aantal klanten dat wij krijgen en de winst die wij willen behalen op de duur. Wij willen ook onder de prijs van Sportcity blijven omdat dit onze grootste concurrent is. Wij willen niet ver van de prijs van Action Club vandaan zitten omdat wij meer bieden dan Action Club, maar geen potentiële klanten willen verliezen. Sportcity heeft iets meer te bieden dan wij, daarom kunnen wij een lagere prijs stellen.
17
Deelopdracht 18: Bepalen van de omzet prognose Wij verwachten na een half jaar 750 klanten te hebben. Dit aantal is gebaseerd op het aantal leden dat Sportcity in haar beginperiode gemiddeld per vestiging had en op de ruimte die wij te bieden hebben. Wij hebben onze prognose iets positiever ingeschat omdat de vraag naar fitness en wellness de laatste jaren flink is toegenomen. Onze omzetprognose is: 35 x 750 = 26.250 Euro* per maand. Per half jaar is dit: Per jaar is dit:
157.500 Euro 315.000 Euro aan abonnementskosten per jaar
* Dit geldt natuurlijk alleen voor de abonnementsinkomsten. Eventuele extra inkomsten zoals die van drankjes e.d. zijn hierbij niet inbegrepen.
Wij verwachten dat elke klant gemiddeld 2 keer per week bij ons komt, en vervolgens minstens 1 keer ervan een drankje en iets te eten neemt. Dit komt per klant ongeveer op 8 euro per klant per maand. 8 x 750 = 6000 euro per maand totaal 12 x 6000 = 72000 Wij bieden ook kinderopvang aan door de week. Hierbij komen ook kosten kijken. Als er een abonnement is genomen op onze faciliteiten kan er voor een aantal uur kinderopvang verzorgd worden door medewerkers die wij hiervoor aangenomen hebben. Dit zijn volledig gekwalificeerde medewerkers met enige ervaring in omgang met baby’s en kinderen tot 6 jaar oud. Voor de kinderopvang is een aparte ruimte ingericht. De kosten per kind per uur zijn: 6 Euro per uur. Wij verwachten dat ouders met kinderen uit de eerder genoemde leeftijdscategorie in de ochtend tussen 8 en 12 komen sporten. Bij het gemiddelde fitness centrum komen tussen de 10 en 20 moeders met jonge kinderen per dag. Wij gaan er van uit, vanwege ons aanbod van kinderopvang, wij in het begin per ochtend 8 kinderen in de kinderopvang hebben. Deze kinderen blijven gemiddeld 3 uur bij de opvang. Dit brengt voor ons inkomsten mee, namelijk: 8 kinderen x 6 euro p/u = 48 Euro x 3 uur = 144 Euro x 5 dagen = 720 Euro x 4 = 2880 Euro x 12 =
48 Euro 144 Euro 720 Euro per week 2880 Euro per maand. 57600 Euro
totaal omzet per jaar:
315000 72000 57600+ ------------------------444.600 Euro per jaar
18
Deelopdracht 19: Vestigingsplaats Vestigingsplaats
We willen een ruimte huren, omdat we niet over voldoende eigen vermogen kunnen beschikken om een pand te kopen. Het is niet makkelijk geweest een enigszins betaalbaar en toch goed gelegen vestigingsplaats te vinden. Maar we hebben uiteindelijk gekozen voor een kantoorruimte van 180 vierkante meter in B.C. Leiden, aan de Schipholweg. Meer informatie: http://www.deraad-vastgoed.nl
Details van B.C. Leiden (Leiden) Het totale project bestaat uit circa 4.000 m2 hoogwaardig afgewerkte kantoorruimte verdeeld over 6 bouwlagen. Het gebouw is opgeleverd in 1990. In het gebouw zijn thans diverse bedrijven gevestigd. In de achter het pand gelegen parkeergarage zijn diverse parkeerplaatsen voor onze huurders gereserveerd. Het gebouw is gelegen op een A-locatie aan de rand van het centrum van Leiden, nabij snelweg A4 en A44. Tevens omgeven door ontsluitingswegen richting Amsterdam, Rotterdam, Utrecht etc. Luchthaven Schiphol is op ca. 10-15 minuten rij-afstand. Ook met het openbaar vervoer is het complex uitstekend te bereiken. Het gebouw is gelegen tegenover het Centraal Station.
De kantoren in Business Center Leiden zijn standaard voorzien van vloerbedekking, systeemplafonds, verlichting en hoofdscheidingswanden. De kantoren zijn tevens voorzien van radiatoren en er is topkoeling aanwezig.
Schipholweg Unit 490/ 2e etage
Soort unit Kantoorruimte
Aantal m2 180 m2
19
Prijs per m2 € 155,-/m2
Huurprijs Vrij per € 27.900,optie
De kantoorruimte aan de Schipholweg lijkt ons een ideale vestigingsplaats, omdat het zich in het centrum van Leiden bevindt. Er wonen en werken dus veel mensen in de buurt. Dat kan ons cliëntenbestand ten goede komen. In het kantoor bevinden zich ook diverse andere bedrijven. Wellicht kunnen we in samenwerking met de werkgevers een kortingstarief voor de werknemers hanteren. Door fitte werknemers zou het ziekteverzuim onder de werknemers verlaagd kunnen worden. Het verlagen van het ziekteverzuim is namelijk voor de meeste werkgevers een belangrijk doel. Ook is de bereikbaarheid zowel met openbaar vervoer, als met de auto erg goed. Zoals hierboven in de beschrijving te lezen is, bevindt de Schipholweg zich tegenover het Centraal Station en ook de A4 en de A44 liggen in de buurt. Cliënten die met de auto komen, kunnen hun auto dichtbij (achter het pand) in een parkeergarage parkeren. De prijzen van kantoorruimte liggen over het algemeen zo rond de € 150 per vierkante meter. Deze locatie verschilt qua prijs, ondanks zijn zeer goede ligging, niet veel van andere kantoorruimten. De totale huurkosten per jaar zullen € 27.900 ,- bedragen. Dat houdt een huurbedrag van € 2325,- per maand in. Daar zullen we in de prijsbepaling rekening mee moeten houden. In het bestemmingsplan Leeuwenhoek-Station 92, vastgesteld op 29 juni 1993 valt het B.C. Leiden onder artikel 10 (Gb2) van het bestemmingsplan. Officieel mag er geen fitnesscentrum gevestigd worden. Maar omdat we ook een kantine hebben vallen we onder horecabedrijven. Daarom mogen we volgens het bestemmingsplan wel het Wellness Centre in het B.C. Leiden vestigen. Zie bijlage bestemmingsplan.
Horecavergunning Voor onze kantine geldt de 'Hygiënecode voor de Horeca'. Dit is door middel van de 'Checklist hygiëne in de sportkantine' van het NOC*NSF bepaald. Vraag 1: Worden er in de kantine producten bereid uit verse grondstoffen*, bijvoorbeeld ten behoeve van bereiding van maaltijden? * Onder verse grondstoffen kunt u verstaan alle producten die enige vorm van bereiding ondergaan alvorens verkocht te worden, bijv. dagverse melk, rauw vlees, rauwe groenten en dergelijke. ** Onder maaltijden verstaat de Warenwet meer dan een lunchgerecht zoals een uitsmijter of een tosti. Zie ook * bij vraag 5. Antwoord: Ja Vraag 2: Worden bereide* producten tijd opgeslagen in een koeling/vriezer?, in warmhoudkastjes of iets dergelijks? * Onder ‘bereiding’ wordt verstaan handelingen als uitpakken, ontdooien, opwarmen, garneren, beleggen en snijden. Antwoord: Ja Vraag 3: Worden in uw sportkantine maaltijden bereid of barbecues verzorgd*? * Ook als dit maar sporadisch, bijvoorbeeld 1 x per jaar gebeurt, dient u met “ja” te antwoorden. Antwoord: Ja Hebt u een of meer van de vragen 1 t/m 3 met “ja” beantwoord, dan dient u de voorschriften op te volgen zoals die zijn vastgelegd in de Hygiënecode voor de Horeca.
Om in aanmerking te komen voor een horecavergunning moeten we aan de volgende voorwaarden voldoen: In ons bedrijf moeten minimaal twee personen beschikken over de verklaring Sociale Hygiëne. Ze staan als zodanig vermeld op de vergunning. Omdat wij geen alcohol verstrekken hoeven we geen bestuursreglement op te stellen, waarin een verantwoorde alcoholverstrekking gewaarborgd zou moeten zijn. Kantinepersoneel moet minimaal 21 jaar oud zijn, zij moeten voldoen aan de eisen van zedelijk gedrag en ze moeten beschikken over de Verklaring Sociale Hygiëne. Om in het bezit te komen van een verklaring Sociale Hygiëne moet het examen Sociale Hygiëne met goed gevolg afgelegd zijn. Dit examen kan onder andere afgelegd worden bij het NOC*NSF of bij de brancheorganisatie van de horeca.
20
De ondernemer is volgens de wet verantwoordelijk en aansprakelijk voor wat er in de kantine gebeurt en voor het naleven van de wettelijke regels. De vergunning moet worden aanvraagt bij het Politiebureau Langegracht: procedure horecavergunningen bij de afdeling Bijzondere wetten. Ambiance en inrichting Ons Wellness Centre moet rust en ruimte uitstralen. Vloerbedekking kan daar aan bijdrage en daarom is het ideaal dat de kantoorruimte standaard is voorzien van vloerbedekking. Ook is het ideaal dat er standaard verlichting, radiatoren en goede koeling aanwezig is. Dan hoeven wij dat niet meer aan te brengen. Van de 180 m2 die we in totaal tot onze beschikking hebben, willen we ongeveer 75 m2 reserveren voor de oefenzaal. Wij reserveren 2 keer 15m2 voor kleedruimte, mannen en vrouwen zijn hierbij gescheiden in verband met de zedenwet. De zes douchekabines nemen elk 1 m2 in beslag. De hal is 12 m2 en daarom goed toegankelijk voor rolstoelgebruikers. De kantine beslaat 30 m2. De kantoorruimte is 9m2 en voor 3 toiletten nemen we 8 m2. Hierbij is er een rolstoeltoilet bij inbegrepen. De kantoorruimte willen we bij de entrée plaatsen, omdat (nieuwe) cliënten ons zo beter opvallen en wij zo op elk moment vragen kunnen beantwoorden. Wij gaan werken met groepen van ongeveer 12 cliënten per uur. Om blessures te voorkomen starten we een trainingsuur met een warming-up en eindigen met een cooling-down. Onze cliënten hoeven dus niet zelf voor een goede voorbereiding op de inspanning te zorgen. Daarmee onderscheiden wij ons van een gewone sportschool. Als mensen verhindert zijn voor een les kunnen ze hem inhalen op een ander tijdstip bij een andere groep. De maximale groepsgrootte mag echter nooit meer dan 15 personen zijn, omdat dan de individuele begeleiding in het gedrag komt. De mogelijkheid om lessen in te halen is ook niet altijd aanwezig bij concurrenten. Dit pand biedt mogelijkheid tot uitbreiding, als ons Centre goed loopt, kunnen met een kleine verhuizing ons bedrijf uitbreiden. Daardoor blijven de verhuiskosten beperkt, maar dit is nog toekomstmuziek, eerst maar zorgen dat ons bedrijf goed gaat lopen. Nog een laatste punt waarin wij ons onderscheiden van onze concurrenten is dat Centre zich in het centrum van de stad Leiden bevindt. Onze concurrenten bevinden zich allemaal aan de rand van de stad.
Deelopdracht 20: promotieplan Om onze nieuwe onderneming bekend te maken bij de consument hebben wij een promotieplan opgesteld. Wij ontwikkelen een A4 flyer. Op deze flyer komt onze naam met ons logo te staan. Tevens komt er te staan wat wij voor faciliteiten hebben en nodigen wij mensen uit eens te komen kijken. Wij willen 50.000 van deze A4 flyers laten afdrukken in zwart wit. Deze flyers laten wij verspreiden door heel Leiden. 50.000 flyers kosten in zwart wit 3 Eurocent per stuk. Deze prijs hebben wij van Digicopy uit Den Haag als goedkoopst opgekregen. Dit komt neer op een prijs van 1500 Euro voor het totaal aantal flyers. Deze wijze van promotie willen wij nog een keer herhalen. Het totaal van de kosten komt voor dit onderdeel op 3000 Euro. Bezorgkosten hebben wij niet omdat wij de flyers zelf bezorgen. Dit doen wij om zo laag mogelijke kosten te houden. Wij hebben voor deze methode gekozen omdat je veel mensen bereikt op een relatief goedkope wijze. Wij willen ook advertenties in het Leidsch Dagblad plaatsten. Deze kosten 0,69 Euro per mm. Wij willen een advertentie van 50 mm lang, één kolom breed. Dit komt neer op 34, 50 Euro. Deze advertentie willen wij in totaal 10 keer plaatsen in een tijdsbestek van 5 weken. Dit komt neer op 2 keer per week adverteren. In Euro’s is dit: 345 Euro. Tevens willen wij in verschillende edities van de Buyze Pers adverteren met dezelfde advertentie die wij in het Leidsch Dagblad plaatsen. Deze advertenties kosten 0,34 Euro per mm. De totaalkosten van deze reeks advertenties in de Buyze Pers komt op: 170 Euro.
21
Totaalkosten promotieplan:
3000 Euro 345 Euro 170 Euro ______+ 3515 Euro
Deelopdracht 21: Beschrijving productiemethode Productiemethode Welke en hoeveel grondstoffen heb je nodig om je werk uit te voeren?
Welke hulpmiddelen heb je nodig voor een adequate dienstverlening?
Iedereen die bij ons binnenkomt krijgt een begeleidingsgesprek. Afhankelijk van het doel dat de persoon nastreeft wordt er een bepaald programma opgesteld. Voor iedereen wordt er een kaartje aangemaakt met daarop zijn/haar persoonlijke gegevens, gewicht, eventuele klachten waaraan de persoon leidt. Mensen met vb. Rugklachten, spierpijn etc. krijgen een ander programma (die minder belastend is) dan mensen die bijv. aan overgewicht lijden en vooral vet verbrandingsoefeningen moeten doen. Mensen die er gewoon komen om te sporten beginnen vaak met het BBB-programma (borst-buikbillen). Afhankelijk van de wensen die ze hebben worden ze dus verder begeleidt. 1.Deskundig personeel 2. fitness apparatuur 3. gebouw 4. parkeerplaatsen 5. sanitair 6. keuken 7. materiaal voor kinderen bv. speelgoed Dit hangt af van de wensen van de klanten (zie ook deelopdracht 22) Deskundig, persoonlijk advies en begeleiding
Hoeveel diensten moeten worden geproduceerd in een bepaalde periode? Aan welke kwaliteitseisen moet de dienst voldoen? Wanneer moet de dienst worden geleverd en De dienst wordt geleverd afhankelijk van de wensen van de klant en/of klachten waaraan de klant leidt. aan wie?
Deelopdracht 22: Werkvoorbereiding In ons Wellness centre hebben we te maken met de volgende werkplaatsen: -1 zaal (75 m2) -2 kleedruimtes (15 m2 mannen, 15 m2 vrouwen) -6 douche cabines (1m2 per cabine) -hal, gang (12 m2 in totaal) -1 kantine (30 m2) -1 kantoor ruimte (9 m2) -3 x toilet, waarvan 1 rolstoel toegankelijk (8 m2) Dit is in totaal 170 m2. Het pand wat we willen huren zal dus minimaal uit deze oppervlakte moeten bestaan.
22
Om het werk uit te kunnen voeren hebben we verschillende “grondstoffen” nodig. De benodigde grondstoffen om ons product/dienst te kunnen leveren worden onderverdeeld in Personeel en Apparatuur. Personeel: In de zaal hebben we 1 BIG geregistreerde fysiotherapeut nodig (kwaliteitseis). Het is de bedoeling dat deze altijd aanwezig is. Voor de lessen hebben we ook 1 BIG geregistreerde fysiotherapeut nodig. Om een goede bezetting te hebben zullen 6 fysiotherapeuten gedurende de week nodig zijn (16.5 uur x 7 dagen is 115 uur per week). Verder hebben we voor de intake gesprekken altijd een fysiotherapeut en een diëtist nodig. De intake gesprekken zijn altijd op een bepaalde middag/ochtend zodat we daar kosten op kunnen besparen. De intake gesprekken zullen in het kantoortje worden gehouden. Voor deze gesprekken hebben we verder geen apparatuur nodig. Verder zal er altijd iemand aanwezig moeten zijn die andere werkzaamheden uitvoert zoals aannemen van de telefoon, ontvangen van potentiële klanten, uitvoeren van kantine werkzaamheden. Later zal er wellicht iemand moeten worden aangenomen voor alleen kantine werkzaamheden en b.v. aannemen van de telefoon, maar dat zal in het begin nog niet nodig zijn. De dagelijkse schoonmaak van de openbare gelegenheden besteden we niet uit, dit scheelt in de kosten aangezien er dagelijks altijd meermaals schoongemaakt moet worden. Deze parttime functie kan door meerdere personen vervult worden. (De kosten voor schoonmaak zullen liggen tussen de 2500 en 3000 euro). Administratie In eerste instantie word de administratie zelf in de hand gehouden. Iemand van ons zessen gaat dat doen. Wie is nog niet bepaald. Apparatuur: Het onderhoudt van de machines doen we zelf, een keer per maand worden alle apparaten gecontroleerd, en eventueel onderdelen vervallen. Bij storingen en grote reparaties wordt de leverancier ingeschakeld. Wij besteden groot onderhoud en reparaties uit aan derden, omdat we onvoldoende kennis van en ervaring met de apparaten hebben. We willen zo onze eigen risico beperken. Mogelijke kritieke punten van het uitbesteden zijn: - mogelijke vertraging in de aanlevering van materiaal en onderdelen - kwaliteit van de materialen - de motivatie en inzet van het personeel Wij vangen de kritieke punten in het programma op door - als een apparaat voor langer dan een week niet in gebruik kan worden genomen, door eventuele reparaties, huren wij bij de leverancier tijdelijk een ander apparaat. - een noodplan op te stellen, waarin we mensen in groepen een training kunnen geven zonder gebruik te maken van apparatuur. Als een hulpmiddel voor een adequate dienstverlening willen we onze eigen web site maken. Het maken van de web site en het onderhouden hiervan doen we zelf. Het aantal producten die moeten worden geproduceerd in een bepaalde periode is het aantal klanten die nodig zijn voor het maken van winst. Dit wordt verder in de begroting uitgewerkt. Het abonnement zal bestaan uit 2 lesuren of vrije trainingsuren die je gedurende de week kan volgen. Deze uren moeten van te voren worden bepaald, om de belasting af te stemmen op de belastbaarheid. Wel wordt er de mogelijkheid geboden om de lessen op een ander tijdstip in te halen. De trainingen kunnen bestaan uit vrije training en/of uit lessen. Waarschijnlijk kunnen we 12 klanten per uur aan die zelf gebruik maken van de apparatuur zonder veel instructie. Gedurende deze uren kan er les in de zaal worden gegeven. Op deze manier heb je een goede bezetting van de zaal. In deze vorm van les geven is er wettelijk gezien maximaal plaats voor 12 personen (kwaliteitseis). In totaal kan je dus 24 klanten hebben per uur op 2 instructeurs.
23
De lestijden zullen op onze website komen te staan. De openingstijden zullen zijn van half zeven in de ochtend tot elf uur in de avond. Tevens zullen wij 7 dagen per week geopend zijn. Gedurende deze 16.5 uur is de zaal open om zelf te trainen. De lessen zullen ongeveer 8 uur per dag worden aan geboden. De tijden van deze lessen zullen afhangen van de vraag. Trainingsmachines Voor ons wellness centre willen wij alles nieuw aanschaffen. We willen een fris en ruime indruk wekken bij onze cliënten. Onze fitnessapparatuur schaffen bij …. Firma. Als we uitgaan van 12 klanten per uur die hun eigen trainingsprogramma hebben zullen we 10 trainingsapparaten a 2000 € nodig hebben. Er zullen dus altijd 2 klanten gebruik maken van de oefenmaterialen. In ieder geval zullen we 3 fietsen,1 lopende band, 1 roei machine en 1 leg press nodig hebben. Oefenmateriaal: -
physiobal ∅ 85 cm physiobal ∅ 65 cm 2 volleyballen 2 voetballen 1 basketbal kleine balletjes dumbels 1, 1,5 en 2 kg gewichthefstaaf 5 en 10 kg
Deelopdracht 23: Productieplanning De tijdsplanning van de lessen zal moeten worden aangepast aan de vraag van de klanten. Waarschijnlijk zal er in de ochtend en avond door de weeks veel gebruik van de lessen worden gemaakt. In de middag zal het rustiger zijn. Dit kan je opvangen door in de middag lessen te geven aan ouderen, zwangerschapstraining, COPD groepen en dergelijke. In het weekend zal het juist andersom zijn. De intake zal op een vaste middag/ ochtend plaats vinden samen met een diëtiste en een fysiotherapeut. Voordat een persoon zal kunnen gaan trainen zal er altijd eerst een intake worden afgenomen. Voor de intake zal ongeveer een uur nodig zijn. De intake zal bestaan uit een gesprek van een half uur en een cardio-fitheidstest van een halfuur. Aan de van het gesprek zetten de diëtist en de fysiotherapeut een trainingsschema op. Het kan ook zijn dat iemand aan de hand van het gesprek of de test niet geschikt wordt bevonden om deel te nemen aan de vrije training en/of de lessen. Het personeels aantal staat omschreven bij opdracht 22. Er zal overleg plaats vinden tussen alle personeels leden en tussen de klanten en de diëtist samen met de fysiotherapeut. Machines, onderhoud, uitbesteding en belasting staan in opdracht 22 beschreven. Deelopdracht 24: Logistieke proces Voorraad We hebben geen fysieke voorraad voor de diensten die wij leveren en apparaten die hierbij nodig zijn. Wanneer onze apparaten kapot of verouderd zijn schaffen wij nieuwe producten aan. Hierbij hebben we geen voorraad vanwege de snelle ontwikkelingen op dit gebied. In de kantine zorgen we ervoor dat er altijd voldoende voorraad is in sportdranken, energierepen e.d. Logistieke volgorde Wanneer er mensen bij ons komen fitnessen blijkt al snel naar welke apparatuur er veel vraag is. Vervolgens gaan wij na of dit voor onze onderneming een meerwaarde is. Wanneer er een goede prijs/kwaliteit verhouding is kan er tot aanschaf worden overgegaan. Kwaliteit staat hierbij voorop. Dit
24
apparaat wordt op een strategische plaats geplaatst en dit wordt aan de gebruikers kenbaar gemaakt. Wanneer het product verouderd / kapot gaat of wanneer er vraag is naar een nieuw product begint deze cyclus opnieuw. Ruimtebeslag We willen om elk apparaat een ruimtebeslag incalculeren van minimaal een meter loopruimte. Dit is om ervoor te zorgen dat mensen elkaar niet in de weg lopen en er geen irritatie ontstaat. Strategisch belang Het is van belang om de apparaten op tijd te vernieuwen en niet rond blijft lopen met verouderde/kapotte producten. Op deze manier blijf je innovatief. In de kantine moet ervoor gezorgd worden dat er verse producten worden verkocht. Hierbij moet rekening worden gehouden met de inkoop. Wachttijden Onder wachttijden verstaan wij, hoe lang mensen moeten wachten alvorens ze gebruik kunnen maken van een apparaat. Het aantal apparaten moet dan ook worden gebaseerd op hoe vaak ze worden gebruikt. Hierbij moet rekening worden gehouden met maximaal tien minuten, waarbij we streven naar vijf minuten.
Deelopdracht 25: Productiebudget Productiebudget Inventaris Inventaris werkruimte receptioniste/kantoor ruimte Inventaris keuken/kantine Inventaris sportruimte Inventaris kinderhoek Inventaris doucheruimte
Bedrag in euro's 5000 10000 14000 1000 7000
Bovenstaande productiebudget is opgesteld aan de hand van een gemaakte schatting voor de nodige hulpmiddelen. De prijzen zijn gezocht op internet (IKEA, Overtoom, Kijkshop, Otto, etc). Waar er geen stukprijs is opgegeven is er meteen een totaalprijs opgegeven. Aan het eind wordt er een bijlage meegeleverd met de prijzen die van het internet gehaald zijn. De bedragen zijn afgerond, omdat er natuurlijk altijd dingetjes bijkomen. Vb. Schatting nodige hulpmiddelen. 1. Werkruimte Schatting van het aantal stuks receptioniste/kantoor ruimte Stukprijs Totaalprijs Inventaris Kassa 1 200,00 200,00 Printer 2 199,00 398,00 Computer 2 653,31 1306,62 Archiefkasten 2 122,00 244,00 Stoelen 10 29,90 299,00 Lange banken 2 16,50 33,00 bureau stoelen 3 69,00 207,00 Bureau’s 3 129,00 387,00 Kantoorbenodigdheden 300,00 300,00 3374,62 2. Keuken/cantine Oven Magnetron Fornuis Pannen Bestek, borden, glazen etc.
1 1 1 15 voor ongeveer 100 personen
25
50,00
Koelkast stoelen, tafels, krukken Aanrecht 3. Sportruimtes
2 voor ongeveer 25 mensen
139,00 1
Loopband Crosstrainer Stepper Fiets Roeibak chest press seated row abdominals back extension abductor multihip-antefl., multihipretrofl. Gewichten Lockers 4. Kinderhoek
10000
5 5 5 5 5 3 3 3 3 3 3 7 35
Speelgoed Stoelen Tafels 5. Doucheruimtes Sanitair douches, kranen, toiletten
20 16 4
14000 400,00 6,90 15,00
400,00 110,40 60,00
570,40
7000
Deelopdracht 27: Organogram
Organisatiestructuur "Wellness Centre" Manager Assisent Manager
diëtiste
receptioniste/ administratie
sportinstructeur
kinderopvang
26
fysioherapeut
kantine personeel/ schoonmaak
Deelopdracht 28: Personeelsbehoefte
aantal functie 2 fysiotherapeuten 0,5 diëtiste 3 kantine personeel/schoonmaak 0,5 kinderbegeleidster 1 sportinstructeur
aantal werkuren per werknemer 38,33 8 38,33 20 38,33
totaal aantal uren per functie 76,66 8 114,99 10 38,33
dienstverband fulltime parttime fulltime parttime fulltime
Omzetprognose 1e jaar exclusief BTW: € 444600 We hebben 7 personeelsleden nodig met ons daarbij inbegrepen. Wij vijven werken fulltime, maar dan in afwisselende werktijden (gelet op de lange openingstijden). De overige 2 personeelsleden zijn parttime. Er wordt zoveel mogelijk voorkeur gegeven aan fulltime medewerkers vanwege de continuïteit die we nastreven. De fulltime medewerkers (wij) betalen geen sociale lasten, maar wel loonheffing. De overige twee parttime medewerkers betalen wel sociale lasten.
Opdracht 29: Stel het personeelsbudget op
Berekening uurloon Op jaarbasis Bruto salaris (in €) Uurloon op basis van 52 werkweken van 40 uur (in €) fysiotherapeuten 24444 11,75 diëtiste 24444 11,75 kantine personeel/schoonmaak 17234 8,29 kinderbegeleidster 18600 8,94 sportinstructeur 23856 11,47
Berekening personeelskosten voor vaste medewerkers (alleen loonheffing, geen sociale lasten)
functie fysiotherapeuten kantine personeel/schoonmaak kinderbegeleidster sportinstructeur
bruto salaris per functie per uur 11,75
bruto salaris per functie per aantal gewerkte uren per jaar 23423,46
8,29 8,94 11,47
16514,48 9300,00 22860,01 100,00%
af te dragen loonheffing totale netto (geen sociale kosten salaris lasten) 28342,39 20144,18 8198,21 19982,52 11253,00 27660,61 121,00%
14202,45 7998,00 19659,61 86,00%
5780,07 3255,00 8001,00 35,00%
Berekening personeelskosten voor parttimers (loonheffing en ziekenfonds (6,35%)) bruto salaris bruto salaris per functie per af te dragen netto per functie aantal gewerkte uren per loonheffing (+ ZFW functie totale kosten salaris 6,35%) per uur jaar diëtiste 11,75 4888,80 5915,45 3649,49 2265,96 kinderbegeleidster 8,94 9300,00 11253,00 6942,45 4310,55 100,00% 121,00% 74,65% 46,35%
27
functie fysiotherapeuten diëtiste kantine personeel/schoonmaak kinderbegeleidster sportinstructeur totaal
aantal 2 0,5 3 0,5 1 7
totale kosten per werknemer 56684,78 5915,45 59947,56 11253,00 27660,61 161461,41
Brutosalaris (100%): Is de totale loon zonder aftrek van loonheffing en sociale lasten Totale kosten (121%) : Een bekende vuistregel luidt dat een werknemer de werkgever ongeveer 2 maal het netto loon van de werknemer kost. Netto salaris in geval van de vaste medewerkers (86%) en in geval van parttimers (74,56%): Is de loon van de werknemer na aftrek van loonheffing (en sociale lasten.) Af te dragen loonheffing in geval van vaste medewerkers(35%) en in geval van parttimers komt er 6,35% ziektekosten verzekering erbij (dus 46,35%): In geval van een fitnesscentrum komen er geen sociale lasten bij.
Deelopdracht 30: Investeringsbegroting Investeringsbegroting (per jaar) Vaste Activa:
Vlottende activa
Onroerend goed Verbouwingen Inventaris Automatisering Vervoersmiddelen Totaal Totaal activa:
€ 27.900 € 20.000 € 37.000 € 1.900 € 7.000 --------------------€ 93.800
Voorraden Liquide middelen Rekening courant
€ 5.000 € 50.000 € 45.000
---------------------€100.000
€ 193.800
Rekening-courant bij de Rabobank:
Wij kiezen voor de veiligste weg en daarom kiezen we voor aanbod 1. Noodzakelijk is het wel om het bedrag in 62 maanden te kunnen terug betalen inclusief rente.
28
Deelopdracht 31: Financieringsplan Eigen vermogen Vreemd lang vermogen Vreemd kort vermogen
€ 50.000 € 0 € 45.000
Deelopdracht 32: Exploitatiebegroting Exploitatiebegroting
444600
Omzet Inkoopwaarde omzet Brutowinst Kosten: Huisvestingskosten Reclame en marktonderzoekskosten Personeelskosten Inventariskosten Afschrijvingskosten Kosten verzekeringen Totale kosten Ondernemingsresultaat/winst voor belasting Belasting Winst na belasting
-
27900 3515 161462 37000
-
29
Deelopdracht 34: Inventarisering ondernemerscompetenties
Sherien Hilde Madeline Nick Mathieu voor/na voor/ voor/na voor/n voor/na Ondernemers competentie Persoonlijke subkwaliteiten na a Optimistisch doorzettingsvermogen +/+ + / + +/+ +/± nuchter +/+ + / + +/+ +/+ realistisch +/+ + / + +/+ +/+ vastberaden +/+ + / + +/+ +/± zelfvertrouwen +/+ + / + +/+ +/+ Stressbestendig incasseringsvermogen +/+ + / + -/± -/± kalmte +/+ + / + +/± -/± flexibel +/+ + / + +/+ +/± plannend +/+ + / + -/± -/± gedisciplineerd +/+ + / + +/+ -/± Marktinzicht commercieel inzicht ±/+ -/± +/+ +/+ financieel inzicht -/± -/+ +/+ -/± branche ervaring -/-/± -/-/± vakkennis -/-/+ -/± -/± economisch inzicht -/± -/+ +/+ -/± Ondernemend organisatie talent ±/± +/+ +/+ -/± inventiviteit ±/± +/+ +/+ -/initiatiefrijk +/+ ±/± -/+/+ gemotiveerd +/+ + / + +/+ +/± inzet +/+ + / + +/+ +/+ Klantgericht mensenkennis +/+ + / + +/+ +/+ vriendelijk +/+ + / + +/+ +/+ betrouwbaar +/+ + / + +/+ +/+ betrokken(heid) +/+ + / + +/+ +/+ servicegericht +/+ + / + +/+ +/± Financiergericht zakelijk +/+ ±/+ -/± -/± onderhandelaar ±/± ±/± -/+ +/± extravert ±/± ±/± -/-/± externe gerichtheid ±/± ±/+ ±/+ -/+ integer +/+ + / + +/+ +/± Leiding geven creatief ±/+ ±/+ +/+ +/+ verantwoordelijkheid uit handen geven ±/± +/+ +/+ +/± loyaal +/+ ±/+ +/+ +/± sterk oordeelsgericht -/± ±/+ +/+ +/+ openstaan voor nieuwe ideeën +/+ + / + +/+ +/+ Consciëntieus werkgericht +/+ + / + +/+ +/± methodisch +/+ ±/+ -/+ -/± ijverig +/+ + / + +/+ +/+ ambitieus +/+ + / + +/+ ±/± zorgvuldig +/+ + / + +/+ +/± Communicatief vermogen inlevingsvermogen +/+ + / + +/+ +/± reflectief vermogen +/+ + / + +/+ -/± duidelijk +/+ ±/+ +/+ -/± samenwerken +/+ + / + +/+ +/+ bemiddelaar ±/± ±/± +/+ -/+ Strategisch methodisch +/+ ±/+ ±/+ -/ ±
30
anticiperend vooruitdenkend doelgericht vooruitstrevend
+/+ +/+ +/+ +/+
+/+ ±/+ ±/+ ±/+
+/+ +/± +/+ ±/±
+/+ +/+ +/+ -/+
Verklaring Hilde den Haan Aan het begin van de module was ik zwak in: - commercieel inzicht - financieel inzicht - sterk oordeelsvermogen - branche ervaring Mijn leerbehoefte zat aan het begin van de module ondernemersschap vooral in de competenties marktinzicht, financiergericht en strategisch. Na het volgen van de module ondernemerschap heb ik meer commercieel inzicht gekregen. Ook mijn financieel inzicht is erg verbeterd. Ik wist bij aanvang van deze module nauwelijks wat crediteuren en debiteuren was, en wat bijvoorbeeld een VOF was. Ik heb nu meer inzicht gekregen in de zaken die met het ondernemersschap samenhangen. Mijn oordeelsvermogen is iets verbeterd, omdat ik nu meer inzicht heb in het opstellen van een ondernemingsplan. En door de opgedane kennis is mijn branchervaring ook enigzins verbeterd. Om een echte ondernemer te worden moet ik nog werken aan ondernemerskwaliteiten als financiële rekenvaardigheden. Ik vind namelijk dat ik ook na afloop van deze module te weinig vaardigheid heb in het opstellen van een financieelplan. Als ik ooit echt een bedrijf ga starten, wil ik om financieel vaardiger te worden een extra cursus ondernemen volgen. Conclusie: ik heb veel van deze module geleerd, maar als ik daadwerkelijk een bedrijf ga starten wil ik nog een aanvullende cursus volgen. Verklaring Mathieu Hilgersom Voordat ik begon aan de module ondernemerschap had ik naar mijn mening al voldoende economische kennis. Dit had vooral te maken met mijn economische profiel op de middelbare school. Ik heb aan de verplichte colleges en aan het ondernemingsplan dan ook weinig economische kennis erbij gekregen. Het heeft hoogstens voor wat herhaling gezorgd. Om beter te kunnen ondernemen zijn er echter wel een aantal andere aandachtspunten. Uit de tabel blijkt dat enkel inventiviteit een zwak punt is. Hier zal ik nog wat aan moeten verbeteren. Voor de rest denk ik dat uit de tabel blijkt dat ik op meerdere vlakken flink vooruit ben gegaan. Een volgend ondernemingsplan is dan ook wel degelijk mogelijk.
Verklaring Sherien Joemratie Voor ik met dit vak begon had ik me eigenlijk heel wat anders voorgesteld. Ik wist niet dat het zoveel tijd zou gaan kosten om een ondernemingsplan in elkaar te zetten. Er moet veel onderzoekswerk gedaan worden, vooral als het gaat om een ander vakgebied dan jezelf gewend bent. Als ik de scores op de gemaakte kwaliteiten lijst voor en na moet vergelijken, is het toch duidelijk dat ik wat meer commercieel en financieel inzicht heb gekregen. Ook het economisch inzicht, creativiteit en oordeelsvermogen is wat beter geworden. Ik denk echter wel dat ik nogsteeds niet in staat ben om in mijn ééntje een goede financieringsplan in elkaar te zetten. Het vak ondernemerschap heeft me dan ook in een hele andere wereld gebracht dan de chemie (mijn studierichting), maar ik ben dan ook een ervaring rijker geworden. Misschien komt het dan ook wel goed van pas in de toekomst. Deelopdracht 35: Risicofactoren voor onze onderneming Risico’s: -
niet voldoende belangstelling onvoorziene verbouwingskosten afkeuring ondernemersplan afwijzing bankkrediet te late leverancierslevering afwijzing vergunningen door gemeente te grote concurrentie
31
INDIVIDUELE VERKLARINGEN Individuele verantwoording van Hilde den Haan Welke literatuur heb ik bestudeerd - Van de serie Kijk op Ondernemen heb ik het Ondernemingsplan, op weg naar een eigen bedrijf, gelezen. De auteur van het boek is drs. J. Mulders. - Handboek Ondernemen 2003 van de Belastingdienst bestudeerd. - Belastingplan 21e eeuw, antwoord op de meest gestelde vragen, van drs. K.E.M. Eerden-van der Hoeven. Welke instanties heb ik bezocht Ik ben voor het bepalen van de plaats van onze onderneming naar de gemeente Leiden geweest. Ik heb daar het bestemmingsplan geraadpleegd. Daar bleek dat we geen fitnesscentre in het B.C. Leiden mochten vestigen, maar als we een kantine in het bedrijf zouden opnemen, zouden we onder horecabedrijven vallen. Daarom is het nu wel mogelijk. Welk onderzoek heb ik verricht - Ik heb op internet onderzoek gedaan naar geschikte bedrijfsruimte. We wilden ons in het centrum van Leiden vestigen en ik ben erachter gekomen dat het erg lastig is om in het centrum van Leiden een betaalbare locatie te vinden. Dit is uiteindelijk gelukt via de volgende site: http://www.deraadvastgoed.nl - Ik heb op internet onderzoek gedaan naar het bestemmingsplan van de Schipholweg. Dat bleek na een lange zoektocht niet op internet te staan, dus ben ik bij de gemeente Leiden langs geweest (zie hiervoor). Een kopie van het bestemmingsplan en de toelichting hierop van de gemeente is te vinden in de portfolio. - Ik heb ook onderzocht op welke manier de horecawet op onze onderneming van toepassing is. - Ik heb de volgende leveranciers van fitnessapparatuur en oefenmateriaal benadert voor brochures over hun apparatuur / materialen: Life Fitness Byloth Enraf Nonius Mammoet Sport Van alle leveranciers heb ik informatie materiaal gekregen. Dit is te vinden in de portfolio. Welke onderdelen van het ondernemingsplan heb ik geschreven en met wie Deelopdracht 1 hebben we in de groep gemaakt en ik heb deze later uitgewerkt. Vlak voor het eerste spreekuur bleek dat de taakverdeling alleenmaar bestond uit het rooster voor de contacturen van de lessen op school. Ik heb toen met Madeline een uitgebreidere taakverdeling gemaakt. Deze is halverwege de module nog een keer door ons aangepast, omdat het niet helemaal bleek te werken (zie ook het samenwerkingsklimaat). We hadden namelijk eerst de opdrachten zo over de groepsleden verdeeld, dat een opdracht maar door een persoon werd gemaakt. Vooral de opdrachten over financiële zaken zijn moeilijk door een persoon te maken. Daarom hebben we besloten de opdrachten over tweetallen te verdelen. Ook bleek vlak voor het eerste spreekuur dat deelopdracht 2 van alle groepsleden op een aparte bladzijde vermeld was. Ik heb toen met Sherien Joemratie een scores in een tabel gezet. De feedback tijdens het eerste spreekuur was dat de we beter moesten motiveren hoe we aan ons geld zouden komen. Omdat we inzagen dat het eerste plan niet veel kans van slagen had, hebben we in de groep besloten een ander ondernemingsidee uit te werken. Met Madeline Pols en Nick Seitzinger heb ik het ondernemingsidee en de missie statement verandert. Zelf heb ik de motivatie van het ondernemingsidee geschreven. Deelopdracht 13 heb ik alleen geschreven.
32
Voor deelopdracht 19 heb ik samen met Madeline Pols onderzoek verricht voor de bedrijfsruimte. Verder heb samen met Madeline een planning van de inrichting van onze bedrijfsruimte gemaakt. De rest van de opdracht, het uitzoeken van de gemeentelijke voorwaarden voor de vestiging van ons bedrijf, de ambiance en inrichting, horecawet e.d. heb ik zelf uitgezocht. Deelopdracht 22 & 23 heb ik samen met Madeline gemaakt. Voor deelopdracht 33 heb ik de belastingzaken uitgezocht. Hierbij kwam ik ook informatie tegen over de Ziekenfondswet en de Wet arbeidsongeschiktheidsverzekering zelfstandigen. Dat heb ik ook in deze opdracht vermeld. Madeline Pols heeft in deze opdracht de aandachtspunten met betrekking tot de bank en de andere verzekeringen geformuleerd. Verder heb ik deelopdracht 34 zelf gemaakt. Deelopdracht 36 heb ik geheel zelfstandig gemaakt. Welke teamrollen heb ik vervuld Ik heb in het begin geprobeerd een controlerende functie binnen de groep te vervullen. Voorafgaand aan het eerste spreekuur heb ik namelijk nog geprobeerd om de kwaliteit van bepaalde opdrachten te verbeteren. (zie beschrijving welke deelopdrachten heb je gemaakt, deelopdracht 2 en taakverdeling) Verder heb ik meerdere malen geprobeerd om een afspraak te maken voor een vergadering, maar de tijden waarop de verschillende groepsleden konden vergaderen liep helaas sterk uiteen, zodat het maken van een afspraak zeer moeizaam verliep. Ik heb ook geprobeerd vooruit te kijken naar wat we allemaal voor informatie nodig hadden. Ik heb dit doorgegeven aan mijn groepsgenoten. Ik heb geen leiderstaak op me genomen tijdens deze module. Dit had ik wel graag gedaan, maar in verband met andere studieactiviteiten, die ook erg veel tijd in beslag nemen, kon ik dit niet doen. Uiteindelijk kan ik nu niet zo een, twee, drie zeggen wie nu de groep heeft geleid. Eigenlijk moet ik concluderen dat we helemaal geen groepsleider hadden. Dat is volgens mij wel nodig geweest voor onze groep, want we hebben allemaal erg verschillende inzichten. Deze persoon had dan ook moeten aandringen op het stellen van prioriteiten. ’s Avonds vergaderen moet immers ook kunnen, ter afwisseling van het ’s middags vergaderen. Omdat ik vond dat de communicatie niet goed liep en ook niet goed ging lopen heb ik samen met Madeline voorgesteld om in tweetallen verder te werken. Ik heb er toen op aangedrongen dat iedereen zelf verantwoordelijk was voor de opdrachten die hij of zij toebedeeld kreeg. Dit betekend dat als blijkt dat een opdracht niet goed is uitgevoerd, diegene verantwoordelijk is voor het verbeteren van die opdracht. Hierbij kan diegene wel eventueel de hulp van de andere groepsleden inschakelen. Formulering van sterke subkwaliteiten - blijf meestal positief in stresssituaties - probeer de groep bij elkaar te krijgen voor een vergadering - ik ben flexibel in het maken van afspraken - ga op onderzoek uit, om antwoorden te krijgen op mijn vragen Formulering van zwakke subkwaliteiten - ik geef niet altijd aan dat ik de kwaliteit van een opdracht minimaal vind - als ik dat wel aangeef, verbind ik geen consequenties aan het slecht afleveren van een groepsproduct - ben geneigd ‘het zelf wel te doen’, ik trek dus soms teveel werk naar mij toe, hoewel dit tijdens deze module nog enigzins beperkt is gebleven, vanwege de tijdsdruk van mijn andere studieactiviteiten
33
Het samenwerkingsklimaat Het samenwerkingsklimaat in de groep vond ik tijdens deze module zeer slecht. Als we een afspraak wilden maken voor een vergadering, hadden bepaalde groepsleden telkens andere activiteiten gepland. Als ze dan met een vervangdatum kwamen en de andere groepsleden waren daarmee akkoord gegaan, kwamen ze vervolgens niet opdagen, omdat ze in een andere les zaten! Dat is niet erg handig, als er bepaalde zaken met de hele groep besloten moeten worden. De miscommunicatie spande de kroon, toen enkele groepsleden na een hoorcollege geen vijf minuten extra wilden blijven om met elkaar de agenda’s te trekken! Dit was waarschijnlijk geen miscommunicatie, maar een verschil in het stellen van prioriteiten. Verschillende keren reageerde een aantal groepsleden niet op verzoeken via e-mail tot het maken van een afspraak voor een vergadering, terwijl achteraf bleek dat ze wel optijd het e-mailtje hadden gelezen. Omdat de samenwerking dus niet liep hebben we besloten om verder te werken in tweetallen. Als je in tweetallen werkt hoef je namelijk maar met een andere persoon rekening te houden. Madeline en ik hebben toen een aangepaste taakverdeling gemaakt, wel in samenspraak met de andere groepsleden. Een van de oorzaken voor een bemoeilijkte samenwerking was het feit dat ik en Madeline twee dagen in de week tot vijf uur stage liepen. In verband met de reistijd naar de Hogeschool was het daardoor pas mogelijk om na half zeven af te spreken. De andere groepsgenoten wilde dan niet afspreken, omdat ze het te laat vonden. De mensen van Communicatie zaten ook nog eens in drie verschillende klassen, met dus drie verschillende roosters wat alles nog meer compliceerde. Dus al met al was het samenwerkingsklimaat tijdens deze module lang niet optimaal. De communicatiestructuur De communicatie verliep meestal via internet. Als we opdrachten voor het spreekuur in moesten leveren hebben we meestal iemand aangewezen die de opdrachten samen zou voegen. De opdrachten moesten dan wel volgens een bepaalde opmaak gemaakt worden, zodat diegene de opdrachten alleen maar bij elkaar hoefde te zetten. Af en toe werd er onderling gebeld of gesmsd. Externe ondersteuning Voor de uitvoering van mijn opdrachten heb ik geen ondersteuning gehad. Alleen informatie van internet, de gemeente, verschillende leveranciers en uit boeken hebben mij ondersteund in het uitvoeren van de opdrachten voor de module ondernemerschap. Afsluiting Ik had het idee om met de module Ondernemerschap een ondernemingsplan op te stellen voor een Praktijk voor Fysiotherapie, omdat ik later misschien een eigen praktijk wil starten of een maatschapsdeel wil overnemen. Toen bleek dat er maar twee Fysiotherapie studenten in de groep zaten, was dit doel helaas niet haalbaar meer. We hebben toen besloten om een onderwerp te kiezen, dat voor iedereen in de groep een link had met zijn of haar opleiding. Dat bleek het opstellen van een ondernemningsplan voor het Wellness Centre te zijn. Uiteindelijk heb ik van deze module veel geleerd. Ik heb nu veel meer inzicht de zaken die een startende ondernemer moet regelen om een goed ondernemingsplan op te kunnen stellen. Ik vond het dus op zich een hele leuke module en ik ben ook blij dat ik hem gevolgd heb. Ik vind het alleen jammer dat er in onze groep zo’n slechte communicatie was
34
Individuele verantwoording van Mathieu Hilgersom Welke literatuur heb ik bestudeerd? -
Van de serie Kijk op Ondernemen: Ondernemingsplan, op weg naar een eigen bedrijf. Van J. Mulders Handboek Ondernemen 2003 van de Belastingdienst bestudeerd.
Welke instanties heb ik bezocht? Ik heb geen instanties bezocht.
Welk onderzoek heb ik verricht? -
Ik heb onderzoek gedaan naar de kostprijs. Ik heb hiervoor telefonisch contact gehad met onze concurrenten Sport City en Action Club Leiden. - Voor de kostprijs hebben we ook onderzoek op internet verricht.Op www.fitnessapparaat.nl vonden we prijzen van fitnessapparatuur. We wilden eerst via deze weg de kostprijs berekenen. Dit bleek echter geen goede keuze. - Ik heb telefonisch contact gehad met een drukkerij in Den Haag. Dit was nodig voor de kosten van ons promotieplan - Ik heb op Internet gezocht naar Mission statements van andere bedrijven Ik heb op Internet gezocht naar leningen van de Rabobank. Hieruit hebben we één aanbod gekozen.
Welke onderdelen van het ondernemingsplan heb ik geschreven en met wie? Deelopdracht 1 hebben we gezamenlijk met de groep gemaakt en individueel uitgewerkt. Het bleek allemaal nog al veel werk, we hebben daarom de opdrachten verdeeld. Samen met Nick Seitzinger heb ik deelopdracht 5 gemaakt over de mission statements. Samen hebben wij ook het startdocument inelkaar gezet. Later is hiervan nog een verbeterde versie gemaakt. Na de eerste feedback zijn de eerste plannen overboord gegaan. Het fitnesscentrum werd een welnesscentrum en we gingen voor meer motivatie van het economische plaatje. Het maken van de deelopdrachten zou nog steeds worden verdeeld. Ik heb toen opdracht 12 en 14 gemaakt. Het bleek nog al lastig om alle opdrachten individueel te maken. Er werden tweetallen gevormd en er werd een nieuwe verdeling van de opdrachten gemaakt. Samen met Nick Seitzinger heb ik toen de volgende opdrachten gemaakt: 17, 18, 20, 24, 30, 31 en 35. 34 heb ik net als de rest individueel gemaakt. Vooral de economische opdrachten waren lastig, omdat je overal zelf je getallen ergens vandaan moest halen. Gokken en een goede inschatting maken was vaak noodzakelijk. De leukste opdracht was die van het promotieplan. Deze sluit namelijk goed aan op mijn eigen studie.
Welke teamrollen heb ik vervuld? In de groep heb ik mij vooral opgesteld als een groepswerker. Geen leidinggevende functie, maar wel één waarmee ik in vergaderingen mijn invloed uit heb kunnen oefenen. Leiders waren er niet echt,
35
maar Hilde en Madeline zijn degene die er het meeste aanspraak op maken. Zij regelden vooral de vergaderingen en hadden belangrijke meningen in deze vergaderingen. Zelf heb ik een aantal vergaderingen moeten missen vanwege buitenschoolse activiteiten. Ik heb na de vergaderingen en de herverdelingen van de opdrachten netjes op tijd mijn opdrachten gemaakt. En naar mijn idee ook met voldoende kwaliteit. Ook heb ik zonodig bij andere groepsleden geholpen met de opdrachten. Ik denk dat ik vooral belangrijk in een groep ben omdat ik goed met stress om kan gaan. Ik blijf altijd rustig en zorg ervoor dat de situatie zo snel mogelijk wordt opgelost. Soms ben ik misschien wel iets te makkelijk en nuchter, maar ik denk dat de groep prima in staat was om mij bij deze situaties te herstellen en motiveren.
Formulering van sterke subkwaliteiten -
Kan goed omgaan met stress en schiet daarbij ook zelden in de stress Economisch inzicht Commercieel inzicht, was vooral belangrijk bij het maken van eenpromotieplan
Formulering van zwakke subkwaliteiten -
-
Ben soms te makkelijk, heb vaak de instelling van : komt allemaal wel goed Ben slecht in planning, laat alles vaak tot het laatste moment af hangen. Alles komt op tijd af en de kwaliteit lijdt er niet onder. Toch zal het vooral voor de andere groepsleden lekker zijn als ik een product wat eerder afleverde. Kan tijdens lessen of bij de feedback met mijn gedachten nog wel eens wegdwalen. Onbewust mis ik op deze manier veel informatie.
Het samenwerkingsklimaat Het was zeer moeilijk op afspraken te maken met deze groep. Maar wat wil je met mensen van drie verschillende opleidingen en nog meer verschillende roosters? Madeline en Hilde konden vaak alleen ‘s avonds afspreken, terwijl ik ’s avonds bijna elke avond voetbalactiviteiten heb. Deze heb ik regelmatig af moeten zeggen, maar kon daar natuurlijk ook niet altijd wegblijven. Het was handiger geweest als er met de indeling rekening was gehouden met de studies. Met mensen van andere opleidingen werken is bijna onmogelijk, niet alleen met tijdsindeling maar ook door de verschillende kwaliteiten en inzichten in de groep. Toen er eenmaal besloten was in tweetallen te werken verliep de samenwerking vlotter. Nadat Bianca echter besloten had te stoppen kwamen we alsnog in de problemen. Sherien kwam er alleen voor te staan en riep regelmatig de hulp van andere groepsleden in.Het probleem van de verschillende studies en roosters kwam toen weer naar voren. Het was dan ook sneu voor Sherien dat ze veel opdrachten alleen moest maken. Wanneer de groep echter compleet was werd er naar mijn mening goed samengewerkt. De verschillende kwaliteiten en inzichten kwamen nu wel goed van pas, zodat de plannen regelmatig met verschillende inzichten werd bekeken. Op deze manier konden we erg kritisch zijn op ons werk. De tijden dat we afspraken demotiveerde de groep echter na verloop van tijd. Na een lange schooldag heb je om half 7 weinig zin meer om lang te vergaderen. Een half uur lang was de kwaliteit dan ook hoog, hierna zakte het echter weg omdat de meesten naar huis wilden.
36
De communicatiestructuur De communicatie verliep via de e-mail of mondeling tijdens de vergaderingen. Tijdens de mail werden documenten verspreid en afspraken gemaakt. Mondeling werd er vooral vergaderd en samen gewerkt aan deelopdrachten. Het liefst doe ik alle communicatie mondeling en slechts het verspreiden van documenten via de e-mail. Dit om miscommunicatie te voorkomen. Regelmatig vergaten mensen attachments mee te sturen of keken enkele dagen niet op hun mail. Dit zorgde meerdere malen voor miscommunicatie.
Externe ondersteuning Externe ondersteuning heb ik gehad door middel van de verplichte colleges en de feedback tijdens de spreekuren. Ik vond de spreekuren zeer nuttig omdat je op deze manier de deelopdrachten beter kon maken en verschillende opdrachten op de juiste manier kon verbeteren. De verplichte colleges waren wat minder interessant. Bijna alle informatie die werd gegeven wist ik al en de tijd waarop het werd gegeven vond ik belachelijk. Na een lange dag school kan ik me niet motiveren om van half 7 tot half 9 actief te gaan luisteren naar een economisch verhaal. Halverwege de dag zou demotivatie 100% meer zijn. De rest van de ondersteuning kwamen uit de bronnen die in het plan staan vermeld.
Afsluiting Eerlijk gezegd ben ik enkel voor het behalen van ECTS begonnen aan de module ondernemerschap. Het had echter al snel mijn interesse en heb dan ook fijn en actief gewerkt aan de module. Ik vond het een gezellige groep waarin bij vlagen goed is samen gewerkt. Jammer was het dat er vanwege de verschillende opleidingen moeilijk afspraken konden worden gemaakt. Het belangrijkste dat ik heb geleerd is de ontwikkeling van het inzicht van de ondernemer.Ik denk dat ik in een aantal weken tijd het ondernemen aardig onder de knie heb gekregen. Een kwaliteit die ik later zeker nog kan gebruiken!
37
Individuele verantwoording van Sherien Joemratie Welke literatuur heb ik bestudeerd ? • Thinkthank center of entrepeneurship: Het ondernemingsplan. Welke instanties heb ik bezocht Ik heb geen instanties bezocht Welk onderzoek heb ik verricht • Ik heb op internet onderzoek gedaan naar mission statements van verschillende gelijksoortige bedrijven. • Voor het vergelijken van onze diensten met dat wat onze concurrenten aanbieden heb ik gebruik gemaakt van de websites van “Sport City” en “Action Club Leiden”. • Om het productiebudget op te stellen heb ik veel prijzen moeten opzoeken en heb ik dus een heleboel websites bezocht, waaronder bijv. IKEA, Overtoom international, Raytech store, Peter Spijker Horeca/keukens/Kantine inrichting, Dell, etc. • Voor het maken van een personeelsbudget heb ik ook onderzoek moeten doen naar huidige salarissen van werknemers met gelijksoortige functies als de onze.
Welke onderdelen van het ondernemingsplan heb ik geschreven en met wie Deelopdracht 1 hebben we met z’n allen gemaakt. Voor de eerste spreekuur met onze begeleider hadden we een afspraak gemaakt over wie wat zou doen voor het startdocument. Daarbij was ik ingedeeld voor deelopdracht 5 ( het zoeken van missiestatements van andere bedrijven). Voor het inleveren van het startdocument heb ik ook nog geholpen om de kwaliteitenlijst in een overzichtelijke tabel te plaatsen. Na het inleveren van het startdocument heb ik individueel nog opdracht 10 gemaakt. Daarna zijn de opdrachten verdeeld en was het een beetje de bedoeling dat iedereen de deelopdrachten moest doen die voor hem/haar waren ingedeeld. Toen het niet zo goed ging om de hele groep op bepaalde momenten bij elkaar te krijgen zijn de zes groepsleden verdeeld in drie koppels. Ik ben toen met Bianca ingedeeld voor deelopdracht 16, 21, 25, 27, 28, 29 en 32. Opdracht 16 en 21 heb ik wel samen met Bianca gedaan en ook bij opdracht 25 heeft ze een beetje geholpen. Daarna heeft ze wegens omstandigheden besloten niet meer mee te doen met ondernemerschap en stond ik er een beetje alleen voor. Ik heb het grootste deel van opdracht 25 alleen gedaan, verder nog opdracht 27, 28, 29. Deelopdracht 32 was best wel ingewikkeld, dus moest ik hulp van de groep inschakelen. Verder was het voor de tweede begeleidende college ook mijn taak om opdracht 16 t/m 25 samen te voegen en door te mailen naar de docent.
Welke teamrollen heb ik vervuld Ik ben vanaf het begin een teamwerker geweest. Ik heb zoveel mogelijk geprobeerd goede afspraken te maken en op tijd mijn deelopdrachten af te hebben. Ik ben ook altijd aanwezig geweest voor de groepsbijeenkomsten, hoorcolleges, begeleidende colleges, met uitzondering van één groepsbijeenkomst die gepland was voor het verbeteren/veranderen van het startdocument. Ik heb zoveel mogelijk via mail en sms geprobeerd afspraken te maken, wat niet altijd goed ging. Ik vind het jammer dat we niet echt een groepsleider hadden. Iedereen in de groep had een beetje zijn/haar eigen prioriteiten. Ik zou niet echt iemand kunnen aanwijzen die de groep heeft geleid. We hebben gewoon onszelf een beetje erdoor heen getrokken. Ik vond Nick en Mathieu toch wel de meest hulpzame in de groep. Formulering van sterke subkwaliteiten • Ik ben nogal stressbestendig en presteer beter onder druk. • In vervelende situaties probeer ik altijd het hoofd koel te houden. • Ik probeer zoveel mogelijk goede afspraken te maken binnen de groep en mensen bij elkaar te krijgen voor een vergadering.
38
Formulering van zwakke subkwaliteiten • Ik heb niet zo’n goede economische en financiële inzicht, maar ben er mede door dit vak wel wat beter in geworden. • Ik ben nogal zwak in het nemen van risico’s Het samenwerkingsklimaat De samenwerking binnen de groep verliep niet zo goed. Onze groep bestond in het begin uit zes leden, waarvan 2 fysiotherapie studenten, 3 communicatie studenten waarvan ééntje is weggevallen en 1 HLO student (ik). Het maken van afspraken ging moeilijk omdat iedereen een ander lesrooster heeft. Twee groepsleden zijn op stage waardoor zij vaak alleen na half zeven konden vergaderen, wat voor de anderen die al de hele dag op school zijn geweest best wel moeilijk uitkomt. De taakverdeling is twee of drie keer veranderd. Ik denk dat ik het meeste last heb ondervonden, omdat degene met wie ik was ingedeeld plotseling had besloten niet meer te komen. Ik wil met bovenstaande mening niet de schuld in iemands schoenen te schuiven, maar het gaat gewoon moeilijk met plannen als er studenten van verschillende richtingen samen moeten werken. Iedereen had binnen de groep ook zijn eigen andere verplichtingen die natuurlijk ook moeten gebeuren. De communicatiestructuur De communicatie binnen de groep verliep meestal na een hoorcollege of begeleidende college. Er is toch wel voornamelijk gebruik gemaakt van internet. De opdrachten werden naar elkaar gemaild en die werden dan door een groepslid samengevoegd en naar de begeleidende docent gemaild. Externe ondersteuning De meeste ondersteuning die ik had, was het boek “Het ondernemingsplan”(Thinkthank center of enterpeneurship) We hebben wel drie colleges gehad, maar die gingen nogal snel. Vooral voor mensen die weinig inzicht hebben in het financierings gedeelte. We konden natuurlijk ook wel met vragen terecht bij onze begeleider. Afsluiting Het vak Ondernemerschap is voor mij een keuzemodule die ik net zoals iedereen heb gekozen voor het halen van studiepunten. Ik heb er wel bewust voor gekozen, omdat ik ook eens wat anders wilde doen dan chemie. Het is niet foutloos verlopen. Ondanks dat de communicatie niet zo goed verliep vond ik het wel goed dat we hebben doorgezet. Bij het echte ondernemen is ook niet iedereen een bekende, dus was het eigenlijk een goede ervaring. Je kan natuurlijk niet altijd verwachten dat het goed gaat. Ik vond het leuk eens wat anders gedaan te hebben. Het ondernemen is moeilijker dan ik dacht, maar wel uitdagend. We zijn zeker nog geen ondernemers geworden, maar hebben misschien wel een basis gelegd die ons goed kan helpen in de toekomst.
39
Individuele verantwoording van Nick Seitzinger Welke literatuur heb ik bestudeerd? -
Reader van module Handboek Ondernemen 2003
Welke instanties heb ik bezocht? Geen
Welk onderzoek heb ik verricht?
- Voor de kostprijs hebben Mathieu en ik onderzoek op internet verricht. Op www.fitnessapparaat.nl - Ik heb telefonisch contact gehad met een drukkerij in Den Haag. Mathieu heeft hierbij geholpen. - Ik heb op Internet gezocht naar Mission statements van andere bedrijven Ik heb op Internet gezocht naar leningen van de Rabobank. Hieruit hebben we één aanbod gekozen.
Welke onderdelen van het ondernemingsplan heb ik geschreven en met wie? Deelopdracht 1 hebben we gezamenlijk met de groep gemaakt en individueel uitgewerkt. Het bleek allemaal nog al veel werk, we hebben daarom de opdrachten verdeeld. Samen met Mathieu heb ik deelopdracht 5 gemaakt over de mission statements. Samen hebben wij ook het startdocument inelkaar gezet. Later is hiervan nog een verbeterde versie gemaakt. Hieraan heb ik ook meegewerkt samen met hilde en madeline.
Welke teamrollen heb ik vervuld? In de groep heb ik mij vooral opgesteld als een groepswerker. Een leidinggevende functie is voor mij niet weggelegd. Een echte groepsleider hebben we niet gehad. Hilde en Madeline trokken de leiding af en toe naar zich toe. Onbewust of niet, dat weet ik niet, maar op zich was het niet zo erg. Ik heb bij het maken van de deelopdrachten eerst alleen gewerkt en later heb ik met mathieu de andere opdrachten gemaakt. Verder heb ik ook anderen, zoals sherien, geholpen met deelopdrachten. Sherien maakt van veel dingen een probleem, maar juist dat was goed. Het maakte in elk geval mij alert op het feit dat de deadline heel dichtbij was. Ik denk dat ik vooral belangrijk in een groep ben omdat ik goed kan samenwerken met veel verschillende mensen. Ik blijf altijd rustig en zorg ervoor dat de situatie zo snel mogelijk wordt opgelost. Soms ben ik misschien wel iets te makkelijk en nuchter, maar ik denk dat de groep prima in staat was om mij bij deze situaties te herstellen en motiveren.
Formulering van sterke subkwaliteiten -
Kan goed samenwerken Commercieel inzicht, was vooral belangrijk bij het maken van een promotieplan. Opleiding heeft ook voordelen gehad hierbij.
40
Formulering van zwakke subkwaliteiten -
-
Ben soms te uitstellend, heb vaak de instelling van : komt later wel, zie ook punt 2. Ben slecht in planning, laat alles vaak tot het laatste moment af hangen. Alles komt op tijd af en de kwaliteit lijdt er niet onder. Toch zal het vooral voor de andere groepsleden lekker zijn als ik een product wat eerder afleverde. economisch en financieel inzicht had ik bijna niet, nu na de module heel wat meer.
De communicatiestructuur De communicatie verliep via de e-mail of mondeling tijdens de vergaderingen. Tijdens de mail werden documenten verspreid en afspraken gemaakt. Mondeling werd er vooral vergaderd en samen gewerkt aan deelopdrachten. Het liefst doe ik alle communicatie mondeling en slechts het verspreiden van documenten via de e-mail. Dit om miscommunicatie te voorkomen. Ik vergat een keer een attachment mee te sturen, dit was heel vervelend voor de rest. Dit zorgde meerdere malen voor miscommunicatie. Alles is uiteindelijk toch in orde gekomen.
Externe ondersteuning Externe ondersteuning heb ik gehad door middel van de verplichte colleges en de feedback tijdens de spreekuren. Ik vond de spreekuren zeer nuttig omdat je op deze manier de deelopdrachten beter kon maken en verschillende opdrachten op de juiste manier kon verbeteren. De verplichte colleges waren wat minder interessant. Bijna alle informatie die werd gegeven wist ik al en de tijd waarop het werd gegeven vond ik belachelijk. Na een lange dag school kan ik me niet motiveren om van half 7 tot half 9 actief te gaan luisteren naar een economisch verhaal. Halverwege de dag zou demotivatie 100% meer zijn. De rest van de ondersteuning kwamen uit de bronnen die in het plan staan vermeld.
Afsluiting Eerlijk gezegd ben ik enkel voor het behalen van ECTS begonnen aan de module ondernemerschap. Het had echter al snel mijn interesse en heb dan ook fijn en actief gewerkt aan de module. Ik vond het een gezellige groep waarin bij vlagen goed is samen gewerkt. Jammer was het dat er vanwege de verschillende opleidingen moeilijk afspraken konden worden gemaakt.
41
