Onderhoud Wie doet wat?
Onderhoud. Wie doet wat? Wie verantwoordelijk is voor het onderhoud van uw huurwoning, hebben we in Nederland goed met elkaar geregeld. U vindt de afspraken o.a. in het Burgerlijk Wetboek. Ook bij Woonpalet houden we ons daaraan. We vinden het namelijk belangrijk dat u comfortabel kunt wonen in een fijne woning. Maar wie is nu precies verantwoordelijk voor wat? Daarover gaat deze folder. Ook brengen we ons serviceabonnement onder de aandacht. Daarmee kunt u onderhoudsklussen waarvoor uzelf verantwoordelijk bent aan ons uitbesteden. En hoe zit het nu precies met de aansprakelijkheid bij schade? Ook daarover leest u meer.
Onderhoud: samen zorgen we ervoor U bent als huurder zelf verantwoordelijk voor het goed verzorgen van uw woning en tuin en het uitvoeren van kleine reparaties aan de binnenkant van de woning. Zoals reparaties aan lichtschakelaars, kranen of deurklinken. Is er iets beschadigd, vernield, ondeskundig of onjuist gebruikt? Of heeft u veranderingen overgenomen die een vorige huurder heeft aangebracht? Ook dan komt het onderhoud hiervan voor uw rekening. Dit geldt ook voor schuren, garages of andere zaken die bij de woning horen. En verder geldt natuurlijk dat u gebreken aan uw woning die Woonpalet moet herstellen, zo snel mogelijk doorgeeft.
Woonpalet is als verhuurder verantwoordelijk voor alle onderhouds- en reparatiewerkzaamheden die nodig zijn om de woning technisch in goede staat te houden. Zoals onderhoud aan wanden, trappen, daken, kozijnen, ramen, deuren, de cv-ketel en het schilderen van de buitenkant van de woning. In het overzicht verderop in deze folder vindt u alles helder op een rij.
Wij maken het u gemakkelijk Het serviceabonnement Bij het aangaan van de huurovereenkomst sluiten wij standaard een serviceabonnement af. Met zo’n abonnement kunt u bijna alle reparaties waarvoor u in principe zelf verantwoordelijk bent, aan ons uitbesteden. Zelf hoeft u dan bijna niets meer te doen. Een hele zorg minder. Welk onderhoud bij het serviceabonnement hoort, ziet u eveneens in het overzicht verderop in deze folder. Het moet natuurlijk wel gaan om een schade die door normaal gebruik is ontstaan aan een onderdeel dat tot de standaarduitrusting van de woning behoort. Schade door uw schuld of grove nalatigheid wordt niet hersteld. Het serviceabonnement kost slechts € 3,95 per maand (prijspeil 2014). Dat bedrag innen we gelijk met de maandelijkse huur.
Opzeggen serviceabonnement Wilt u geen gebruikmaken van het abonnement, dan kunt u dat meteen bij de ondertekening van de huurovereenkomst aan ons doorgeven. Later opzeggen kan ook. Dat moet u dan schriftelijk doen. Opzeggen kan op elke werkdag. De opzegtermijn is één maand. Zodra wij uw brief met de opzegging hebben ontvangen, blijft het serviceabonnement nog één volledige kalendermaand geldig.
Reparatieverzoek indienen Als er iets kapot is aan uw woning of onderhouden moet worden, kunt u dat op verschillende manieren aan ons doorgeven. U kunt ons algemene telefoonnummer bellen, langskomen op ons kantoor of uw reparatieverzoek via onze website of schriftelijk aan ons doorgeven. Onze gegevens staan achterop deze folder.
Later aanmelden voor het serviceabonnement Heeft u geen serviceabonnement (meer), dan kunt u zich daarvoor ook apart aanmelden. Dat kan heel gemakkelijk met het formulier achterin deze folder. Bij aanmelding betaalt u eenmalig € 40 entreegeld. Het abonnement gaat in op de eerste dag van de maand nadat wij uw formulier en het entreegeld hebben ontvangen.
Als u belt of langskomt registreren en beoordelen we uw reparatieverzoek meteen. En meestal kunnen we direct, in overleg met u, een afspraak maken voor een bezoek van de aannemer die de reparatie komt uitvoeren. Meldt u het reparatieverzoek via de website of schriftelijk, dan nemen we uiterlijk de volgende werkdag contact met u op. Als de reparatie is uitgevoerd, controleert u samen met de aannemer het resultaat en tekent u voor akkoord. Als de aannemer de reparatie niet in één keer kan verhelpen, maakt hij met u een nieuwe afspraak.
Buiten kantoortijden Buiten kantoortijden is ons telefoonnummer alleen bereikbaar voor spoedgevallen. De telefonist helpt u dan verder. Spoedgevallen zijn bijvoorbeeld ernstige lekkages en schade aan de woning door brand, regen, storm of inbraak.
Onderhoud
W = Woonpalet H = huurder S = Serviceabonnement
Schilderwerk Schilderen/wandafwerken binnenzijde van de woning, zoals muren, plafonds, deuren, kozijnen en radiatoren Buitenschilderwerk en schilderwerk van algemene ruimten Plamuren, opvullen van lichte beschadigingen, butsen, dichten van geringe krimpscheuren Repareren van losgelaten stucwerk/spuitwerk
H W H W
Kleine reparaties Vastzetten trapleuningen Vastzetten plinten, keukendeurtjes en laden Vastzetten/repareren van beschadigde/vernielde wand-, vloer- en vensterbanktegeltjes Repareren buitendeur- raambeslag, brievenbus/klep Repareren schakelaars, wandcontactdozen Repareren deurbelinstallatie Repareren ventilatieroosters Repareren handgrepen van keukenblok Vastzetten datanetwerk aansluitingen Repareren leiding en radiatorklemmen Repareren kitvoegen
H H H
S S
H H
S S
H H H
S S S
H
S
W
W
W
Hang- en sluitwerk Regelmatig controleren van beweegbaarheid en gangbaar houden door oliën of smeren hang- en sluitwerk in de woning Vervangen en repareren hang- en sluitwerk van buiten- en garagedeuren Vervangen en repareren hang- en sluitwerk aan ramen en dakramen Vervangen slot bij sleutelverlies of sleutelbreuk Noodzakelijk herstellen van ramen en deuren als gevolg van inbraak/vernieling na procesverbaal politie Onderhouden hang en sluitwerk in gemeenschappelijke ruimten
W W H W W
Waterleiding en sanitair Voorkomen en herstellen cv-installatie en waterleiding door bevriezen Repareren waterkranen Vervangen closetpot i.v.m. ouderdom Repareren closet- en stortbakaansluitingen Vastzetten closetpot Vervangen closetzitting Repareren planchet, spiegel Repareren afvoerstoppen en -ketting Repareren douchesproeier, -slang, opsteekhaak en glijstang Vervangen gebarsten wastafel
H H
S
H
S
H H H H H
S S S S
W W
Electra Repareren/vervangen groepenverdeelkast,leidingen en bedrading Repareren/vervangen aardlekschakelaar Repareren kortstluiting veroorzaakt door elektrische apparaten van huurder Repareren/vervangen wasmachineschakelaar Repareren/vervangen trekkoordjes, centraaldoosdeksels Vervangen van verlichting in algemene ruimten en complexgebonden buitenverlichting Repareren en onderhouden van elektrische leidingen in meterkast Repareren en onderhouden zonnepanelen Repareren en onderhouden buitenverlichting met schemerschakelaar berging
W W H H H W W W W
S S
Onderhoud
W = Woonpalet H = huurder S = Serviceabonnement
Beglazing Schoonhouden van moeilijk bereikbare beglazing en van algemene ruimten en herstel glaselementen voor gevelafdichting Vervangen van lekkend isolatieglas Repareren/vervangen van kapotte binnen- en buitenbeglazing
W W H1)
Installaties Ontluchten en bijvullen van cv-installatie, het opnieuw opstarten van cv-installatie na uitval Schoonmaken mechanische ventilatieroosters, ventielen, filters Repareren zonneboilers Reparatie/vervanging en controleren van de cv-installatie Repareren van mechanische ventilatie en leidingen Rookmelders vervangen
H H W W W W
Tochtwering Aanbrengen en onderhouden van tochtwerende voorzieningen Vernieuwen van tochtband Velux dakramen
H W
Tuinen, erven, opritten en erfafscheidingen Aanleggen van tuin of erf Egaliseren van tuin en opbrengen van teelaarde Regelmatig maaien van het gras Regelmatig verwijderen van onkruid in de tuin en tussen tegels van de opritten, toegangspaden en terrassen Vervangen van gebroken tegels Regelmatig snoeien van heggen, hagen en opschietende bomen Kappen/rooien van bomen Vervangen van beplanting die is doodgegaan Vervangen van kapotte planken of segmenten van houten afscheidingen Regelmatig schilderen van schuttingen Repareren van openbare bestrating in eigendom van Woonpalet Onderhoud van door Woonpalet geplaatste schuttingen of privacyschermen
H H H H H H H2) H H H W W
Schoorstenen, ventilatiekanalen Grote reparaties en vervanging, schoonhouden van ventilatiekanalen van algemene ruimten
W
Riolering en dakgoten Vervangen/repareren van riool Schoonmaken en legen van bereikbare sifons en afvoerputjes Schoonhouden en ontstoppen van binnenriool Schoonmaken dakgoten Vervangen deksels/roosters van afvoeren Vervangen, repareren, ontstoppen en schoonmaken van straatkolken in brandgangen en bestrating van Woonpalet Ontstoppen en schoonhouden van dakgoten, hemelwaterafvoeren en riolering
W H H H H
S S S
H
S
W
Ongedierte Bestrijden van vlooien, mieren, wespen, luizen, muizen e.d. Bestrijden van kakkerlakken, faraomieren, boktorren en houtwormen
H W
NB. Voor onderhoud aan gas, water en/of elektra geldt dat alles wat in de meterkast vóór de meter zit (inclusief de meter zelf), de verantwoordelijkheid is van de nutsbedrijven. Bij onderhoud en/of klachten kunt u contact opnemen met het nutsbedrijf.
1) Alleen met een Glasverzekering. Heeft u via Woonpalet een glasverzekering afgesloten dan repareren wij uw gebroken ruit. 2) Voor het kappen van bomen heeft u een kapvergunning nodig. U kunt deze aanvragen bij de gemeente Zeewolde.
Aansprakelijkheid bij schade Verzeker uw inboedel goed Woonpalet heeft uw woning verzekerd tegen brand- en stormschade. Bij brand is al datgene dat standaard bij de woning hoort verzekerd, inclusief het verwijderen van roet- en rookschade op muren en plafonds.
Let op: verfraaiingen (bijvoorbeeld behang) en veranderingen die u zelf heeft aangebracht zijn niet verzekerd. Neem dit daarom op in uw eigen inboedelverzekering. Verder geldt ook dat stormschade die ontstaat door nalatigheid van de huurder voor rekening van de huurder komt. Sluit daarom tijdig de ramen en deuren zodra er storm wordt voorspeld.
Als huurder moet u zelf uw inboedel verzekeren tegen inbraak, brand en andere schade. Ook bent u zelf verantwoordelijk voor het verzekeren van eventuele zelf aangebrachte veranderingen en gevolgschade. Denk bijvoorbeeld aan schade aan behang of vloerbedekking na een lekkage. Meestal is Woonpalet daar niet verantwoordelijk voor en doet u er verstandig aan dergelijke schade zelf te verzekeren met een inboedelverzekering.
Vragen Heeft u nog vragen na het lezen van deze folder? Neem dan contact op met één van onze woonconsulenten of stel uw vraag via
[email protected].
Bezoekadres Eilandgracht 39, 3891 GA Zeewolde Correspondentieadres Postbus 59, 3890 AB Zeewolde Openingstijden Maandag tot en met donderdag van 8.30 tot 17.00 uur. Vrijdag van 8.30 tot 12.30 uur. Telefoon (036) 522 23 04 E-mail
[email protected] Internet www.woonpalet.net Twitter @Woonpalet Aan de inhoud van deze folder kunt u geen rechten ontlenen.
Facebook.com/Woonpalet Zeewolde
afknippen langs stippellijn
Aanvraagformulier ‘Serviceabonnement’ Heeft u geen serviceabonnement (meer) dan kunt u dat met dit formulier aanvragen.
Inleveren aanvraagformulier Vul het onderstaande formulier volledig in en stuur het naar Woonpalet, Postbus 59, 3890 AB Zeewolde. U kunt het ook afgeven bij ons kantoor Eilandgracht 39 in Zeewolde.
Persoonsgegevens Op dit aanvraagformulier verzoeken wij u uw persoonsgegevens in te vullen. Uiteraard gaan wij hier zeer zorgvuldig mee om. Wij waarborgen uw privacy door de gegevens te beschermen volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
Eenmalige machtiging Hierbij machtig ik Woonpalet om eenmalig het entreegeld van € 40,00 (prijspeil 2014) van onderstaand rekeningnummer af te schrijven: Rekeninghouder Woonplaats IBAN Datum Handtekening
Ik (huurder) verklaar hierbij deel te nemen aan het serviceabonnement van Woonpalet met ingang van de 1e van de volgende maand. Ik ken de voorwaarden van het serviceabonnement. Ik ga ermee akkoord dat de prijs voor het abonnement, € 3,95 per maand (prijspeil 2014), tegelijk met de huur wordt geïnd.
Naam Adres Postcode Woonplaats Telefoon E-mailadres
Datum
Handtekening
Eilandgracht 39, 3891 GA Zeewolde Correspondentieadres Postbus 59, 3890 AB Zeewolde Openingstijden Maandag tot en met donderdag van 8.30 tot 17.00 uur. Vrijdag van 8.30 tot 12.30 uur. Telefoon (036) 522 23 04 E-mail
[email protected] Internet www.woonpalet.net Twitter @Woonpalet Aan de inhoud van deze folder kunt u geen rechten ontlenen.
Facebook.com/Woonpalet Zeewolde
Redactie: Woonpalet, Zeewolde; Foto’s: Studio KK, Arnhem; Dreamstime.com; Ontwerp: Verheij & van der Heide, Arnhem; januari 2014
Bezoekadres
