Onderhoud en reparaties 5. Wat doet Eigen Haard? 6. Wat doet u zelf aan uw woning? 8. Overzicht van werkzaamheden 11

eigenhaard.nl

onderhouds abc

Inhoudsopgave

Onderhoud en reparaties

5

Wat doet Eigen Haard?

6

Wat doet u zelf aan uw woning?

8

Overzicht van werkzaamheden

11

Contactgegevens 34

Uitgave december 2007

Onderhoud en reparaties Het grootste deel van het onderhoud en de reparaties aan uw woning voert Eigen Haard uit. Maar als huurder bent u ook verantwoordelijk voor het onderhoud van uw woning.

Deze brochure bevat een alfabetische lijst met het meest voorkomende onderhoudswerk. Achter elk onderwerp in de lijst staan vier kolommen. Hier kunt u opzoeken welk onderhoud door wie wordt gedaan en wie de kosten ervoor betaalt:

• Eigen Haard: De reparatie wordt door Eigen Haard

uitgevoerd. • Huurder: U voert het onderhoud zelf uit of laat deze op uw kosten uitvoeren. • Servicewerk: Het onderhoud valt onder de maandelijkse vaste servicekosten en wordt door Eigen Haard uitgevoerd. • Onderhoudsabonnement: Werkzaamheden vallen binnen het onderhoudsabonnement. Als u deze heeft afgesloten voert Eigen Haard de werkzaamheden uit.

Kleine reparaties die u gemakkelijk zelf kunt uitvoeren vallen onder uw verantwoordelijkheid. Als u niet zo handig bent of geen tijd heeft, kunt u er ook voor kiezen om een onderhoudsabonnement bij Eigen Haard af te sluiten. In dat geval zorgen wij voor een aantal onderhoudswerkzaamheden die u normaal gesproken zelf zou doen. In het volgende hoofdstuk leest u hier meer over.

Wat doet Eigen Haard? Eigen Haard zorgt er voor dat uw woning in goede staat blijft, zodat u met plezier kunt wonen.

Ook kan het gebeuren dat we materialen moeten bestellen. Mutatieonderhoud Dit onderhoud vindt plaats als u uw woning heeft opgezegd en verlaten. Voordat de woning opnieuw wordt verhuurd, voeren wij soms nog extra werkzaamheden uit. Dit gebeurt nadat u bij de eindinspectie de sleutels bij de opzichter heeft ingeleverd.

Daarom wordt regelmatig onderhoud in en aan uw woning uitgevoerd. Er zijn vier soorten onderhoud: dagelijks onderhoud, mutatieonderhoud, planmatig onderhoud en strategisch onderhoud. Deze werkzaamheden worden in het overzicht onder de kolom ‘Eigen Haard’ weergegeven.

Planmatig onderhoud Groot onderhoud aan woningen vindt plaats volgens een meerjarenplanning. Na technische inspectie bepalen we welke werkzaamheden worden uitgevoerd. Bij voorkeur voeren we verschillende onderhoudswerkzaamheden tegelijk of in dezelfde periode uit. Dat is efficiënter en geeft minder overlast. Zo wordt bijvoorbeeld, indien nodig, vlak voor een schilderbeurt het houtwerk gerepareerd.

Dagelijks onderhoud Als iets in de woning niet meer goed werkt of kapot is, geeft u dit aan ons door. Dit kan via het reparatieverzoek op onze website of telefonisch. Als het inderdaad gaat om een reparatie die onder de verantwoordelijkheid van Eigen Haard valt, zorgen wij dat het in orde komt. Dit gebeurt in principe binnen twee weken. Het kan langer duren, bijvoorbeeld als we moeten onderzoeken wat precies de oorzaak is van het mankement.

Strategisch onderhoud Eigen Haard wil meer woningen geschikt maken voor speciale doelgroepen, zoals ouderen en grote gezinnen. Daarvoor moeten de woningen worden aangepast. Dit strategisch onderhoud vindt meestal plaats als een woning na een verhuizing tijdelijk leeg staat. Voorbeelden zijn verbetering van de badkamer, aanleg van een verwarmingsinstallatie of het samenvoegen van twee kleine woningen tot één grote woning.

Wat doet u zelf aan uw woning? Kleine reparaties die u eenvoudig zelf kunt uitvoeren, vallen onder uw verantwoordelijkheid.

reparaties nodig zijn die binnen het onderhoudsabonnement vallen, worden deze uitgevoerd door Eigen Haard. Wilt u een onderhoudsabonnement afsluiten? Bel dan naar telefoonnummer (020) 6 801 801.

Bijvoorbeeld het repareren van een kastdeurslot of het vervangen van een kraanleertje. In het alfabetisch overzicht staat achter deze werkzaamheden een stip in de kolom ’huurder’.

Voor het onderhoudsabonnement gelden de volgende zaken: • D e maandelijkse kosten van het onderhoudsabonnement bedragen € 6,23 (prijspeil 1 juli 2007). • B ij het aangaan van het abonnement bent u entreegeld verschuldigd gelijk aan zes maal de verschuldigde maandelijkse abonnementskosten (deze voorwaarde geldt niet bij het aangaan van het huurcontract). • H et abonnement wordt aangegaan voor minimaal één jaar en heeft een looptijd van de rest van het lopende kalenderjaar. Het abonnement wordt steeds stilzwijgend met twaalf maanden verlengd, tenzij het abonnement door de huurder of verhuurder vóór 1 december van het jaar wordt opgezegd. Het abonnement kan door de huurder tussentijds worden

Onderhoudsabonnement Heeft u twee linkerhanden? Of heeft u geen zin of tijd om zelf kleine klusjes in uw woning te doen? Dan kunt u bij ons een onderhoudsabonnement afsluiten. In dat geval zorgen wij voor een aantal onderhoudswerkzaamheden die u normaal gesproken zelf moet doen. Eén keer per jaar komt een onderhoudsmedewerker bij u langs om uw woning na te lopen. Beginnende gebreken aan bijvoorbeeld kranen, deurkrukken, scharnieren en het toilet worden direct verholpen. Als er tussentijds

opgezegd tegen de datum, waarop de verhuurder een wijziging van de prijs aankondigt. • Het einde van de huurovereenkomst brengt een einde van het abonnement met zich mee. • Alle reparaties als gevolg van grove nalatigheid, slordigheid, onkundig gebruik of ruwe bewoning van de huurder, uw huisgenoten of huisdieren vallen niet onder het onderhoudsabonnement. U moet als goed huurder zorgdragen voor uw woning. • Eén keer per jaar komt een onderhoudsmedewerker van Eigen Haard bij u langs om beginnende gebreken waarvan het herstel onder het abonnement valt, te herstellen. Het bezoek wordt tijdig aangekondigd. • Ook tussentijdse reparaties die onder het onderhoudsabonnement vallen, worden kosteloos uitgevoerd. • De werkzaamheden worden binnen twee weken na uw melding verricht. • Een garage valt alleen onder het onderhoudsabonnement als voor het huren van de woning en de garage één

huurcontract gesloten is. • In bepaalde situaties kan geen (nieuw) abonnement worden afgesloten. Bijvoorbeeld wanneer de toekomstverwachting van de woning of het wooncomplex onduidelijk is. Of wanneer Eigen Haard uw woning heeft aangekocht en nog geen onderhoud heeft uitgevoerd. Dan kan het abonnement pas worden afgesloten na een voorinspectie van de opzichter. ijzigingen die u zelf heeft aangebracht en waarvoor •W geen goedkeuring door Eigen Haard is gegeven, vallen niet onder het abonnement. Servicewerk Voor sommige werkzaamheden heeft Eigen Haard contracten met onderhoudsbedrijven. Deze kosten zijn verwerkt in de vorm van servicekosten. Bijvoorbeeld het schoonmaken van trappenhuizen, liften en galerijen en de kosten van de verlichting in de algemene ruimten. In het alfabetisch overzicht staat bij deze vorm van onderhoud een stip in de kolom ’servicewerk’.

Deze werkzaamheden zijn alleen van toepassing als via de huur servicekosten worden berekend. Uw woning verbouwen Wellicht zijn er punten die u zelf aan uw woning wilt veranderen om het nog meer uw thuis te maken. Als u verbouwingsplannen heeft, neem dan contact op met ons. Voordat u start met uw verbouwing heeft u namelijk eerst onze toestemming nodig. Meer informatie hierover vindt u op www.eigenhaard.nl en in de brochure ‘Uw woning verbouwen’.

10

Overzicht van werkzaamheden

A

servicewerk onderhoudsabonnement huurder Eigen Haard

Aanrecht Scharnieren en sluitingen van deurtjes, geleiders van laden bijstellen, smeren en vervangen Onderhoud, herstel en vervanging van het aanrechtblok, keukenkastjes en laden, ten gevolge van ouderdom (onderhoud als gevolg van niet tijdig gemelde lekkage, onvoldoende ventilatie en te zware belasting van de laden is voor rekening van de huurder)

Aardlekschakelaar: zie elektra/elektriciteit Afvoeren en riolering Reparatie aan hemelwaterafvoer Verstopping van afvoer buiten de woning (niet veroorzaakt door de huurder) Ontstoppen en schoonhouden van gootsteen-, douche-, wasmachine-, toilet- en wastafelafvoeren en riolering Onderhoud en reparatie van verzakte en/of gebroken rioleringen en huisaansluitingen

Afzuiginstallatie Dagelijks onderhoud van een afzuigkap, door huurder of Eigen Haard aangebracht Repareren van collectieve of individuele afzuiginstallaties, voor zover eigendom van Eigen Haard Schoonmaken of vervangen van filters van individuele afzuiginstallaties Schoonhouden afzuigventielen en in de woning bereikbare gevelroosters Herstellen of vernieuwen van mechanisch gedeelte van ventilatiesysteem bij normale slijtage Voor het aanbrengen van een (motorloze) afzuigkap en het maken van geveldoorvoeren is toestemming nodig van de Eigen Haard. Een afzuigkap mag u niet op de aanwezige ventilatiekanalen aansluiten. 12


Antenne: zie schotelantenne

B

Badcel en accessoires: zie douche Balkon Balkonafscheidingen en hekken onderhouden of vervangen Vloer- en plafondafwerking indien nodig ter bescherming van de (beton)constructie

Beglazing Vervangen van gebroken binnen- en buitenruiten Vervangen van ruiten in de gemeenschappelijke ruimten De schade aan raam en kozijn herstellen na uitwaaien raam als gevolg van onachtzaamheid van de huurder Onderhoud buiten en herstel of vernieuwing bij houtrot Het vervangen van ‘blindgeslagen’ isolatieglas Ruiten van bedrijfs- en winkelruimten zijn niet verzekerd. Reparatie in overleg met Eigen Haard.

Behang Onderhouden, repareren en vervangen tijdens de bewoning

Belinstallatie Onderhoud individuele bel en belinstallatie (beldrukkers, beltrafo, elektrische bel) Herstellen van en/of vervangen van beldrukkers en mechanische bellen 13


Onderhoud en reparatie van de belinstallatie en transformator bij gemeenschappelijk gebruik Opheffen van storingen en vervangen hallofoon Onderhoud van de huistelefoon, hallofoon en bijbehorende installatie

Bestrating Onderhoud en herstellen, ophogen en vernieuwen van gemeenschappelijke bestrating/paden die bij een complex horen Onderhoud en herstellen en vernieuwen van bestrating/paden en terrassen die bij de individuele woning horen Planmatig ophogen van tuinen, paden en terrassen bij meer woningen tegelijk, voorzover behorend bij de standaardvoorziening Door Eigen Haard gemetselde stoepen bij voor- en achterdeur Grondwerk, ophogen, onderhoud individuele tuin en beplanting

Bestrijding ongedierte: zie ongedierte Bliksembeveiliging Bliksembeveiligingsinstallatie

Bomen Onderhoud en rooien van bomen in eigen tuin

Brandblusapparatuur, brandalarm, brandschade Repareren en vervangen brandblusapparatuur (voor zover eigendom van Eigen Haard) 14


Brandschade aan opstallen moet in overleg met Eigen Haard worden hersteld. Brandschade meldt u binnen 24 uur bij Eigen Haard.

Brievenbussen Dagelijks onderhoud en reparaties aan brievenbusslot, brievenbusdeurtje en brievenbusklep Repareren en vervangen brievenbus, kleppen, briefkasten in de algemene ruimten Bij vernieling doet u aangifte bij politie.

Buitenverlichting: zie elektriciteit

C

Centrale verwarming (individueel) Periodiek onderhoud (schoonmaken van ketels/haarden en rookgasafvoeren) en storingen Vervangen en repareren van leidingen, radiatoren, kranen en thermostaat bij normale slijtage Schilderen radiatoren en leidingen Filters vervangen bij luchtverwarming Bijvullen en ontluchten, in bedrijf stellen, storingen bij verkeerd gebruik Herstellen of vernieuwen van de gasleiding (door Eigen Haard aangebracht) Bouwkundige voorzieningen aanbrengen Ontdooien inclusief herstelschade als gevolg van bevriezing en corrosie

Centrale verwarming / Stadsverwarming (collectief) Radiatoren, warmtemeters en kranen vervangen bij slijtage Onderhoud en reparatie in ketelhuizen en algemene ruimten 15


Onderhouden en vervanging van radiatoren, warmtemeters en kranen bij foutief gebruik door huurder Als de stadsverwarming eigendom is van een energieleverencier, kunt u een reparatieverzoek bij de energieleverancier indienen.

Closet: zie toilet

D

Daken en dakgoten Onderhoud en vervanging van dakconstructie, dakpannen of andersoortige dakbedekking, dakdoorvoer, dakgoot, dakluik bij normale slijtage of ten gevolge van storm of vandalisme Herstel van schade aan het dak, dakramen of dakkapellen, ten gevolge van werkzaamheden door of in opdracht van de huurder Dakgoten reinigen (hoogbouw) Dakgoten reinigen (eengezinswoningen)

Dekvloer: zie vloeren Deurbellen: zie belinstallatie Deuren: zie ook hang- en sluitwerk Herstel bij houtrot of normale slijtage Vervangen na uitwaaien als gevolg van onachtzaamheid van de huurder Drempels binnendeur 16


Repareren en vervangen van deurdrangers en vloerpotten op toegangsdeuren in gemeenschappelijke ruimten (aangebracht door Eigen Haard) Onderhouden en repareren deurdrangers van gemeenschappelijke deuren Voor wijziging van binnen- en buitendeuren is toestemming van Eigen Haard nodig.

Deuropener (elektrisch): zie belinstallatie Douche Reparatie van bijvoorbeeld planchet, spiegel met klemmen Repareren of vervangen van handdouches, doucheslangen, kraanuitlopen, douche-opsteek of glijstangen, mengkranen (zie ook kranen) en zeepbakjes Vervangen van standaard kranen bij normale slijtage Voor ontstoppingen van de afvoer van de douche: zie afvoeren.

Duivenoverlast: zie ongedierte

E

Elektra/elektriciteit: zie ook verlichting Vernieuwen van verouderde leidingen, groepenkasten en aardlekschakelaars Onderhoud en vervangen van schakelaars, grondplaten, contactdozen, stopcontacten, lampen, trekkoorden en beltransformatoren die tot de woning behoren Vernieuwen van de elektrische bedrading, na afkeuring door energiebedrijf, met uitzondering van door huurder aangebrachte uitbreidingen Stop/smeltzekering 17


Onderhoud en vervangen van bestaande armaturen, leidingen, groepenkasten, tijd-, aardlek- en schemerschakelaars voor verlichting van galerijen, gemeenschappelijke trappenhuizen, portieken, gangen en entreeruimten

Erfafscheidingen Onderhoud van door de huurder geplaatste erfafscheidingen Privacyschotten geplaatst door Eigen Haard Waslijnen en palen

F G

Fonteintjes: zie wastafel Galerij Galerijvloer en plafondafwerking indien nodig ter bescherming van de (beton) constructie

Garage Onderhoud aan en vervanging van de garagekruk, scharnier, hang- en sluitwerk (bij slijtage) Onderhoud dakbedekking Onderhoud vloer, wanden (binnenzijde)

18


Gasinstallatie Onderhoud en vernieuwing van de oorspronkelijke gasleidingen in de woning Onderhoud van de gaskraan met uitzondering van de hoofdgaskraan Onderhoud van zelf aangebrachte leidingen Voor het zelf aanbrengen van leidingen is toestemming nodig van Eigen Haard en het energiebedrijf.

Geiser Onderhoud, schoonmaken en herstel inclusief aansluitingen (indien gehuurd van Eigen Haard) Vervanging bij onherstelbaar defect of einde levensduur Onderhoud, vervangen en herstellen (indien eigendom van de huurder) Een geiser mag niet op bestaande ventilatiekanalen worden aangesloten.

Gevels Onderhoud en reparaties aan de buitengevel zoals metselwerk, voegwerk, schilderwerk, raamdorpelstenen, aangebrachte isolatie en het verhelpen van houtrot

Glas: zie beglazing Gootsteen: zie aanrecht/ afvoeren en rioleringen Goten: zie daken en dakgoten Groenvoorzieningen: zie tuinen

19


H

Hang- en sluitwerk Onderhoud aan en vervangen van deurkrukken, scharnieren, uitzetijzers en sloten van buitendeuren, buitenramen en de woningtoegangsdeur en gemeenschappelijke ramen en deuren Onderhoud aan en vernieuwen van deurkrukken, scharnieren, uitzetijzers en sloten van binnendeuren, binnenramen, kasten en bergingen Vervangen van zoekgeraakte of gebroken sleutels, slot en cilinder Onderhoud en reparatie meterkastdeuren (buiten de woning) Bij zoekraken van sleutels toegang krijgen tot de woning Tochtprofielen, en -strips aanbrengen en onderhouden Stootdoppen aanbrengen en onderhouden Onderhoud en vervanging van hang- en sluitwerk vlizotrap (bij slijtage)

Hallofoon: zie belinstallatie Hemelwaterafvoeren: zie afvoeren en riolering Houtwerk Repareren, vervangen of vastzetten van plinten, platstukken (deklijsten), gordijnlatten, verdere aftimmering voor zover in de woning aanwezig

Huistelefoon (intercom): zie belinstallatie Hydrofoor Onderhouden en instandhouden 20


I

Inbraak Herstel van beschadigingen aan de toegangsdeuren of ramen door inbraak De huurder doet aangifte bij de politie. Reparatie vindt plaats nadat een kopie van het aangifteformulier bij Eigen Haard is ingeleverd.

Insecten: zie ongedierte

K

Kabelnet Storingen aan leiding en aansluitdoos van radio of TV melden bij provider/leverancier

Kasten Vernieuwen of repareren van sloten en scharnieren van vaste kasten Repareren of vervangen van losse kasten Repareren of vervangen van het interieur van vaste kasten: roedehouders, hangroeden, plankdragers, kastplanken, losse lade-indelingen e.d. Vervangen van buitenkasten (voor zover eigendom van Eigen Haard)

Keukenblok: zie aanrecht Kitvoegen Onderhoud en herstel van door Eigen Haard aangebrachte kitvoegen

Kozijnen Onderhoud en reparatie kunststofkozijnen 21


Schoonmaken van kunststofkozijnen (buiten) Schoonmaken van kunststofkozijnen (binnen) Repareren, schilderen of vernieuwen van buitenkozijnen, ramen en deuren Schilderen en onderhoud van de binnenzijde van de buitenkozijnen, ramen en deuren Schilderen en onderhoud van binnenkozijnen, ramen en deuren Dichten van kieren langs ramen en deuren kleiner dan 10 mm Dichten van kieren langs ramen en deuren groter dan 10 mm Klein onderhoud en kleine reparaties van scharnieren en sloten (zie ook hang- en sluitwerk)

Kranen Repareren van tapkranen en mengkranen, met inbegrip van het vervangen van kraanleertjes en -spindels Vervangen van kranen Vervangen van kranen bij normale slijtage

L

Lekkage: zie ook dakgoten/ douche/ toilet/ waterleidingen Ontdooien of repareren van alle bevroren installaties en leidingen die water bevatten, als de huurder geen passende maatregelen heeft getroffen Repareren van waterleidingen eigendom van Eigen Haard (zie waterleidingen) Repareren van lekkage aan de gootsteen of wastafelafvoer tot en met de sifon (zwanenhals) Repareren van lekkage aan de gootsteen of wastafelafvoer vanaf de sifon 22


Leuningen: zie ook trappen Repareren of vervangen van trappen, leuningen en hekken (zowel binnen als buiten de woning) voor zover tot de woning behorend en niet door de huurder aangebracht (bij normale slijtage) Vastzetten van leuningen in de woning

Liften Onderhoud en verhelpen van storingen

Luchtroosters: zie roosters/afzuiginstallatie

M

Mengkranen: zie kranen Metselwerk en voegwerk gevels: zie gevels

N

Naamplaatjes Bij voordeur of brievenbus (deze plaatjes moeten bij Eigen Haard worden besteld)

Nisbus Vervangen van roetschuiven en nisbussen/nisbusdeksels

23

O


Ongedierte bestrijden en verdelgen van: Muizen, vlooien, (gewone) mieren, wespen, muggen, wandluizen, pissebedden, duiven Kakkerlakken in de woning Kakkerlakken die gelijktijdig aanwezig zijn in meerdere woningen. Deze woningen zijn met elkaar in verbinding via ventilatiekanalen Ongedierte dat de constructie van de woning ernstig aantast (houtworm, boktor, faraomier) Rattenbestrijding is voor rekening van de Dienst Ongediertebestrijding.

Ontstoppen: zie afvoeren en riolering Ontluchten CV-ketel: zie centrale verwarming Open Haard Onderhoud aan open haard

P

Paden: zie bestrating Pannen (dakpannen): zie daken Parket: zie vloeren Plafonds Schilderen en scheuren repareren; ook na schade Vernieuwen en/of repareren na schade als gevolg verwijtbare nalatigheid van Eigen Haard 24


Repareren van grote beschadigingen aan het stucwerk van wanden en plafonds, nadat oude behanglagen zijn verwijderd (los stucwerk) Repareren van kleine beschadigingen en krimpscheuren in het stucwerk van wanden en plafonds Repareren van plafonds anders dan stucwerk, verlaagde plafonds door Eigen Haard aangebracht Vergeet niet schade bij uw eigen inboedelverzekering te melden.

Planchet: zie wastafel/douche Platstukken: zie houtwerk Plavuizen: zie vloeren Plinten: zie houtwerk

R

Radiatoren: zie centrale verwarming Ramen: zie beglazing/kozijnen Regenpijp: zie ook afvoeren en riolering Ontstoppen en schoonhouden van de hemelwaterafvoer

Reservoir: zie toilet Riolering: zie afvoeren en riolering

25


Roosters: zie ook afzuiginstallaties Schoonhouden van alle binnenshuis aanwezige roosters Repareren of vervangen van ventilatieroosters in de gevel en/of in de ramen Repareren of vervangen van overige roosters o.a. plafondroosters in de keuken en badcel Onderhouden en herstellen van afzuigventielen van het ventilatiesysteem Vervangen na einde levensduur

Ruiten: zie beglazing/kozijnen

S

Sanitair: zie douche/wastafel/toilet Sausen: zie schilderwerk Schakelaars: zie elektra/elektriciteit Scharnieren: zie hang- en sluitwerk Schilderwerk Buitenschilderwerk en schilderwerk in de gemeenschappelijke ruimte Buitenschilder- en lakwerk Binnenschilder- en lakwerk, sausen, witten en behangen Schilderwerk aan schuttingen en privacyschotten in de tuin Na herstel- of vernieuwingswerkzaamheden door Eigen Haard, moet u zelf schilderen of behangen. Schoonmetselwerk, tegels, sanitair, stopcontacten, schakelaars en kranen mag u niet beschilderen.

26


Schoonmaken Schoonhouden en glazenwassen in gemeenschappelijke ruimtes, trapportalen en bergingsgangen

Schoorsteen Werkzaamheden (onderhoud, herstel, voegwerk) aan de constructie van de schoorsteen (mantel), rookgasafvoer en ventilatiekanalen Schoorsteen vegen en/of kogelen Ventilatiekanalen vegen

Schotelantenne Plaatsing, onderhoud, schadeherstel en verzekering van antenne Schotelantennes mogen slechts geplaatst worden na schriftelijke toestemming van Eigen Haard. Eigen Haard bepaalt de plaats en wijze van bevestiging.

Schuurtjes Onderhouden en vervangen schuurtjes (voor zover eigendom van Eigen Haard)

Schutting: zie erfafscheiding/schilderwerk Sifons: zie ook afvoeren en riolering Schoonhouden en ontstoppen Vervangen bij normale slijtage

Sleutels: zie hang- en sluitwerk 27


Sloten: zie hang- en sluitwerk Spiegels: zie ook wastafel Reparatie van planchet, spiegel met klemmen (indien door Eigen Haard aangebracht) Vervangen van wastafelspiegel bij beschadiging achterlaag Vervangen spiegel bij breuk

Stoppen: zie elektra/elektriciteit Stopcontacten: zie elektra/elektriciteit Stortbak: zie toilet Stortkoker Onderhouden, ontstoppen en het treffen van bouwkundige voorziening Schoonhouden van container en containerruimte Afvoer van het huisvuil en het buiten zetten van de containers

Stucwerk Herstel van beschadiging van het stucwerk, bij onvakkundig verwijderen van oude behanglagen Repareren van grote beschadigingen aan het stucwerk van wanden en plafonds, nadat oude behanglagen zijn verwijderd (los stucwerk) Repareren van kleine beschadigingen en krimpscheuren in het stucwerk van wanden en plafonds

28


T

Tegelwerk Herstel tegelwerk, indien dit loskomt van de ondergrond Vervangen van beschadigde wand-, vloer- of vensterbanktegels in gemeenschappelijke ruimte Onderhoud en herstel van door de huurder aangebrachte tegels Een enkele loszittende tegel met scheurtjes die geen lekkage veroorzaakt, wordt niet vervangen. Tegels die niet meer leverbaar zijn, worden indien noodzakelijk vervangen door de best passende tegel.

Telefoonaansluiting Telefoonaansluiting

Tochtstrips: zie ook hang- en sluitwerk Onderhoud van zelf aangebrachte tochtstrips Vervangen en onderhouden van tochtstrips, die een technische eenheid vormen met buitendeuren en -ramen

Toilet Closetpot en reservoir vervangen bij normale slijtage Closetpot en reservoir vervangen bij beschadiging Reparatie en vervanging van (lekkende) closet- en reservoiraansluitingen, closetbril, closetsok en/of closetrolhouder Onderhouden en vastzetten van closetpot en stortbak inclusief drijver, vlotter, trek- of drukmechanismen 29


Trappen: zie ook leuningen Onderhoud en vernieuwing van trappen en hekken in gemeenschappelijke ruimten en in de woning Vastzetten van leuningen binnen de woning Onderhoud en vernieuwing van trappen en leuningen buiten de woning Schilderen en beitsen van trappen binnen de woning Schilderen en beitsen van trappen buiten de woning Onderhoud en vernieuwing van hang- en sluitwerk van vlizotrappen Onderhoud en vernieuwing van traptouw voor gemeenschappelijk gebruik

Tuinen Aanleg en onderhoud van bij de woning behorend erf en/of tuin, de beplanting, knippen, snoeien en kappen van hagen en bomen Het herstellen van zelf aangebrachte tuinhekken, windschermen en andere erfafscheidingen Onderhouden, ophogen en aanleggen van gemeenschappelijke tuinen en paden Onderhouden en schoonhouden van door Eigen Haard aangelegde drainageleidingen Voor richtlijnen, tips en service kunt u bij Eigen Haard de brochure ‘Eigen tuin of balkon’ aanvragen.

V

Vensterbank Onderhoud en reparatie van vensterbanken behorende tot de woning Vervanging door slijtage en ouderdom 30


Ventilatie (mechanische ventilatie): zie afzuiginstallatie Verlichting: zie ook elektra/elektriciteit Onderhoud, reparatie en vervanging van lampen, starters, grondplaten, contactdozen, trekkoorden e.d. voor de verlichting van galerijen, gemeenschappelijke trappenhuizen, portieken, gangen en entreeruimten

Verstopping: zie afvoeren en riolering Vlizotrap: zie trappen Vloeren Onderhoud en herstel vloerconstructie, dekvloer, galerij, balkon- en andere vloeren in gemeenschappelijke ruimten en woningen bij slijtage Het opnemen en herleggen van vloerbedekking, met daarbij behorende door de huurder aangebrachte ondervloer, incl. parket en plavuizenvloer indien noodzakelijk voor uitvoering van reparatiewerkzaamheden of inspectie onder deze vloer Onderhoud en herstel van vloerconstructie bij houtrot Onderhoud en herstel van vloerluiken Herstel na beschadiging, bijvoorbeeld door lijmresten Voor het aanbrengen van parket, plavuizen of andere harde vloeren is toestemming van Eigen Haard nodig.

Vlotter: zie toilet

31


Voegwerk: zie gevels Vuilwaterpomp Onderhouden en repareren van de vuilwaterpomp

W

Wandafwerking: zie stucwerk Warmtemeter Onderhoud en vervanging bij slijtage Onderhoud en vervanging bij foutief gebruik door huurder

Waslijnen: zie erfafscheidingen Wastafel: zie ook kranen/ douche Onderhouden, vernieuwen, schoonhouden en eventueel opnieuw bevestigen van wastafel/ fonteintje met toebehoren (planchet, spiegel)

Waterleiding Onderhoud en vernieuwing van de waterleiding voor zover in eigendom van Eigen Haard Ontdooien en herstel na bevriezing als de huurder geen maatregelen had genomen Binnenleiding, vanaf de hoofdkraan Waterleiding aangelegd door de huurder 32


W.C.: zie toilet Witten/sausen: zie schilderwerk

Z

Zonwering Onderhoud en vervanging van door de huurder aangebracht zonnescherm Zonwering mag alleen met toestemming van Eigen Haard worden aangebracht.

Zwanenhals: zie sifons/ afvoeren en riolering

33

Contactgegevens Woningstichting Eigen Haard Postbus 67065 1060 JB Amsterdam Bezoekadres Arlandaweg 88, Amsterdam Telefoonnummer (020) 6 801 801 www.eigenhaard.nl [email protected]

Verwarming en geiser Op uw cv-installatie of geiser zit een sticker waarop het telefoonnummer staat van de desbetreffende storingsdienst. Als er geen sticker aanwezig is, kunt u de storing doorgeven via telefoonnummer (020) 6 801 801. Rioolverstoppingen Wie belt u bij rioolverstopping? • Huurders uit Amsterdam-Noord (waaronder ook Zaanstreek en Landsmeer), bellen met de firma AORC, telefoonummer (020) 6 311 331 • Huurders uit Amsterdam (uitgezonderd AmsterdamNoord) kunnen bellen met de firma RRS, telefoonnummer (020) 3 144 444. • Huurders uit Aalsmeer en Kudelstaart bellen met de firma Elkro, telefoonnummer (0252) 620 042 • Huurders van Woningstichting St. Lodewijk (Amstelveen) kunnen bellen met de firma Van der Velden Rioleringsbeheer, telefoonnummer (020) 6 329 329.

Reparatieverzoeken U kunt uw reparatieverzoek melden via www.eigenhaard.nl of via telefoonnummer (020) 6 801 801. Buiten kantooruren wordt u via hetzelfde nummer voor spoedeisende reparatieverzoeken doorverbonden met de Boodschappendienst. Afhankelijk van de urgentie wordt eventueel direct een (nood)reparatie uitgevoerd. Liften Veel liften hebben een automatische storingsmelder. Is dat niet het geval, meld dan de liftstoring via Eigen Haard, telefoonnummer (020) 6 801 801. 34

Ruitbreuk Voor ruitbreuk kunt u direct contact opnemen met Diemen Quick Glasservice via telefoonnummer (020) 6 650 205. Lampen, verlichting en elektra Als sprake is van een kapotte lamp in gemeenschappelijke ruimten, elektrische deuropener of halofoon, maar ook als er gebreken zijn aan de elektrische installatie in uw woning, kunt u bellen met de firma Unica/SDR, telefoonnummer (020) 4 082 701. Van 8.00 uur tot 12.00 uur krijgt u iemand aan de lijn. Na 12.00 uur kunt u voor noodgevallen een antwoordapparaat inspreken, u wordt dan teruggebeld door firma Unica/SDR. Huurders van Woningstichting St. Lodewijk kunnen bellen met de firma Zelhorst, telefoonnummer (020) 6 452 485.

35

Onderhoud en reparaties 5. Wat doet Eigen Haard? 6. Wat doet u zelf aan uw woning? 8. Overzicht van werkzaamheden 11

Recommend Documents