OPDRACHTFORMULIER
Onderhandelen en afspraken maken Naam student:
Datum:
1 Lees het handelingsformulier van deze vaardigheid en noteer vragen en opmerkingen. Bespreek deze met medestudenten of je docent. 2 Kijk in de bronnen welke informatie je kunt gebruiken bij het oefenen van deze vaardigheid. 3 Beantwoord onderstaande vragen. a Welke manieren van onderhandelen ken je en wanneer gebruik je de verschillende manieren? b Hoe kun jij je voorbereiden op onderhandelingen en waarom is dat belangrijk? c Waarom is het herhalen en het controleren van de gemaakte afspraken zinvol tijdens het onderhandelen? Opdracht In de volgende opdracht leer je in rollenspelen te onderhandelen en ‘nee’ te zeggen. Er is een voorstel in de groep om een decemberactiviteit te organiseren. Sommige mensen willen iets met sinterklaassurprises. Er is ook een voorstel voor een kerstmaaltijd. Probeer tot een gezamenlijk plan te komen. De oefening wordt gedaan in groepjes van acht. Maak twee groepen van vier. a Vier mensen maken een Sinterklaassurpriseplan, de andere vier werken een voorstel voor een kerstmaaltijd uit. Jullie zorgen ervoor dat je enthousiast over je idee bent, en een doordacht standpunt hebt. Jullie hebben de voor- en nadelen overwogen, nagedacht over de eventuele consequenties van de uitvoering van dit idee enzovoort. b Daarna ga je een gesprek voeren. Van elke groepje van vier zijn er twee gespreksdeelnemers en twee observatoren. Elke speler wordt geobserveerd door een observator. Gebruik hierbij het handelingsformulier. Opdracht voor de vier gespreksdeelnemers: Jullie maken gezamenlijk een keuze voor een van de twee plannen. Vervolgens probeer je de benodigde concrete afspraken op papier te zetten. c Na elk gesprek worden de observaties besproken door een gespreksdeelnemer en zijn observator. Wissel daarna de rollen. d Wanneer iedereen geweest is, bespreek je met elkaar de volgende punten: • Heb je je idee voldoende duidelijk onder woorden gebracht? • Hoe reageerde je op de inbreng van je gesprekspartner, bijvoorbeeld bij vragen, of als deze het niet met je eens was? • Ben je door dit gesprek nog tot aanvullingen op je idee gekomen, of tot een compromis? • Wat was jouw bijdrage aan het vastleggen van de afspraken? • Vraag aan je observator positieve en kritische feedback. • Noteer voor jezelf jouw persoonlijke leerdoelen en aandachtspunten met betrekking tot de vaardigheid. Aandachtspunten / Persoonlijke leerdoelen:
© Noordhoff Uitgevers bv
1
HANDELINGSFORMULIER
Leren onderhandelen en omgaan met afspraken Naam student:
Naam observator:
Datum:
Beoordeling:
Voor alle handelingen geldt: • • • • •
Raadpleeg het dossier; Zorg voor voldoende privacy; Was je handen volgens de WIP-procedure; Pas de voorschriften toe; Observeer en controleer de zorgvrager.
De student: Aandachtspunten
Goed
Fout
1 Ik neem rustig de tijd voor het maken van mijn afspraken. 2 Ik bespreek het doel van de afspraak. 3 Ik luister naar de wensen en ideeën van de ander. 4 Ik beargumenteer duidelijk mijn eigen standpunt. 5 Ik vertel wat mijn overwegingen zijn, aan welke mogelijkheden ik heb gedacht en wat mijn argumenten zijn. 6 Ik ga respectvol om met het standpunt en de argumenten van de anderen. 7 Ik stel open vragen ter verduidelijking. 8 Ik ga na of er geen misverstanden ontstaan door (regelmatig) samen te vatten wat er is gezegd. 9 Ik benadruk het gemeenschappelijke. Bijvoorbeeld: ‘We willen dus allemaal…’ 10 Ik blijf zoeken naar een compromis of alternatieve oplossingen door bijvoorbeeld hardop te denken. 11 Ik laat waardering blijken voor een idee of voorstel. 12 Ik vraag bedenktijd als ik er niet uitkom. 13 Ik zorg dat de uiteindelijke afspraken volledig vastgelegd worden. 14 Ik herhaal wat de uiteindelijke afspraak is. 15 Ik controleer of de ander de afspraak begrepen heeft. 16 Ik informeer andere betrokkenen.
© Noordhoff Uitgevers bv
3
Aandachtspunten / Persoonlijke leerdoelen:
4
© Noordhoff Uitgevers bv
TOETSFORMULIER
Onderhandelen en afspraken maken Naam student:
Naam beoordelaar:
Datum:
Beoordeling:
Kruis aan hoe de handelingen zijn uitgevoerd. Kies uit: V = Voldoende; O = Onvoldoende Kruis aan door wie de beoordeling is gedaan. Kies uit: B = BPV; S = School
Opdracht Je onderhandelt met een zorgvrager over de te verlenen zorg en maakt hierover afspraken. Criteria 1
Leest het zorgdossier en stelt zich op de hoogte van eerder gemaakte afspraken.
2
Beargumenteert duidelijk haar eigen standpunt.
3
Vertelt wat haar overwegingen zijn, aan welke mogelijkheden zij heeft gedacht en wat haar argumenten zijn.
4
Gaat respectvol om met het standpunt en de argumenten van de anderen.
5
Stelt open vragen ter verduidelijking.
6
Gaat na of er geen misverstanden ontstaan door (regelmatig) samen te vatten wat er is gezegd.
7
Benadrukt het gemeenschappelijke.
8
Blijft zoeken naar een compromis of alternatieve oplossingen.
9
Laat waardering blijken voor een idee of voorstel.
V
O
B
S
10 Vraagt bedenktijd als ze er niet uitkomt. 11 Zorgt dat de uiteindelijke afspraken vastgelegd worden. Aandachtspunten / Persoonlijke leerdoelen:
© Noordhoff Uitgevers bv
5
