OCMW OCMWGent meer dan u denkt informatiebrochure
Geld
Gezondheid
Werk en opleiding
wonen
rechten
vrije tijd
colofon redactie Verantwoordelijke uitgever: Luc Kupers Secretaris OCMW Gent Coördinator: Elke Boulasmoum, stafmedewerkster communicatie Redactie: Stéphanie Poelman Fotografie: Caroline Vincart, Patricia De Rycke Vormgeving: Ben Arickx realisatie Magelaan cvba, Gent www.magelaan.be druk New Goff nv, Mariakerke www.newgoff.be 2
OCMW, expert in helpen “Ik zal alles doen om weg te blijven van het OCMW”, liet een ontslagen man onlangs op tekenen in een krant. Enerzijds siert het de man, dat hij zelfredzaamheid hoog in het vaandel voert. Maar anderzijds toont dit citaat ook perfect aan hoe weinig de gemiddelde man weet van de werking van het OCMW, dat we er zijn voor iedereen en dat we er zijn om te helpen wanneer u in problemen terecht komt. Dat gebrek aan kennis moeten we blijven wegwerken bij de Gentenaars. We doen er bij het OCMW alles aan om onze drempels te verlagen, maar merken dat we blijven opbok sen tegen een laatste grote drempel: die tussen de oren van de mensen. Als u ons nodig hebt, weet dan dat u zonder schroom een van onze welzijnsbureaus of lokale dienstencentra kan binnenstappen. Onze medewerkers zullen u er professioneel opvangen en deskundig helpen. Want hulp bieden is waar het OCMW zich in bekwaamd heeft. We strijden al jarenlang tegen armoede, eenzaamheid, voor gelijke kansen, tegen uitsluiting. De missie van het OCMW zegt dat we elke persoon, van jong tot oud, helpen om een menswaardig bestaan te kunnen leiden. Dat doen we elke dag, in alle hoeken van Gent. Met 9 welzijnsbureaus, 9 lokale dienstencentra en antennes in de meeste wijken, zijn we makkelijk bereikbaar voor iedereen. Met deze brochure willen we u een beeld schetsen van wat onze hulp zoal inhoudt. U zal verbaasd zijn hoe veel onze medewerkers wel voor u kunnen doen. Deze brochure maakt ook duidelijk dat wij er zowel zijn voor grote als voor kleine problemen. Een klein onge mak aan uw huis, hulp bij de boodschappen, inzicht in diverse premies,… te veel om op te noemen. Maar vooral willen we zeggen: blijf niet zitten met uw probleem, maar kom ermee naar het OCMW. Wij zijn er om u te helpen. En misschien nog het meest opmerkelijke aan onze werkwijze: wij helpen u om opnieuw op eigen benen te staan, zodat u ons niet meer nodig zou hebben.
geert versnick
luc kupers
Voorzitter
Secretaris
3
Inhoud 6
Inleiding
6 7 8
Uw OCMW: een open huis Uw OCMW: een sociaal huis Uw OCMW: in uw buurt
geld
10
Wat als ik het moeilijk heb om de eindjes aan elkaar te knopen?
10
Hoe kan het OCMW me helpen als ik schulden heb?
11
Hoe kan ik mijn energiefactuur onder controle krijgen?
11
Als geen enkele energieleverancier me als klant wil aanvaarden, kan ik dan toch nog energie verbruiken?
13
Wat gebeurt er als ik mijn budgetmeter niet op tijd heb opgeladen?
13
GEZONDHEID
14
Waar kan ik terecht als ik het even niet meer zie zitten?
14
Kan het OCMW me helpen om mijn medische kosten te betalen?
14
Welke gezondheidszorg kan ik in mijn eigen buurt krijgen?
15
Kan ik zelfstandig blijven wonen als mijn gezondheidssituatie dat soms moeilijk maakt?
16
Wie kan me helpen als ik minder mobiel word?
16
RECHTEN
18
Kan ik erop vertrouwen dat de informatie of het advies dat ik krijg van het OCMW juridisch correct is?
18
Kan ik bij het OCMW ook juridische hulp krijgen?
18
Wat doet het OCMW voor jongeren tussen 18 en 25 jaar?
19
Kan het OCMW me helpen bij de opvoeding van mijn kinderen?
19
Hoe kom ik te weten waar en wanneer ik ergens recht op heb?
19
4
VRIJE TIJD
20
Welke activiteiten bieden de Lokale Dienstencentra aan?
20
Waarvoor dient het tijdschrift Wijs?
20
Hoe kan ik me als vrijwilliger inzetten voor het OCMW?
21
Biedt het OCMW ook soms culturele activiteiten aan?
22
Waar kunnen mijn kinderen terecht tijdens de schoolvakanties?
23
werk en opleiding
24
Hoe kan het OCMW me helpen bij mijn zoektocht naar werk?
24
Wat is een werkervaringsproject?
24
Kan ik me ook inzetten voor het OCMW als ik niet in een voltijds regime werk?
25
Kan ik via het OCMW een getuigschrift behalen?
25
Hoe kan ik na een verslaving mijn leven terug op de rails zetten?
26
WONEN
28
Kan het OCMW me helpen om een betaalbare (huur)woning te vinden?
28
Waarom zou ik als eigenaar mijn huis verhuren aan het sociale verhuurkantoor van het OCMW?
28
Hoe kan het OCMW me helpen als ik na lange tijd opnieuw in een woonst trek?
28
Wat moet ik doen als ik door een ongeluk plots geen woning meer heb?
28
Wie kan in de Baai terecht?
28
Moet ik meteen naar een woonzorgcentrum als alleen wonen moeilijk wordt?
29
Wat moet ik doen als ik wil opgenomen worden in een woonzorgcentrum?
29
Hoe helpt het OCMW me langer zelfstandig te wonen?
30
Waar kan ik gespecialiseerde hulp vinden als ik verhuis?
30
Helpt het OCMW klussen opknappen in mijn huis?
30
Ik heb een nieuwe woonst gevonden, maar de bank wil mij geen geld lenen voor de borg.
31
ALGEMENE INFORMATIE + NUTTIGE ADRESSEN2 5
34 tot 40
Inleiding Uw OCMW: een open huis Het Openbaar Centrum voor Maatschap pelijk Welzijn van Gent staat open voor alle inwoners van de stad, dus ook voor u. Daar bij spelen uw leeftijd, achtergrond, cultuur en overtuiging voor ons geen enkele rol.
6
Open betekent daarnaast dat u met elke vraag bij ons terecht kunt, hoe groot of hoe klein die ook is. Wacht dus niet tot de problemen u boven het hoofd groeien om langs te komen. Samen met u zullen wij naar een gepaste oplossing zoeken voor uw probleem of vraag.
Uw OCMW: een sociaal huis Het OCMW Gent is een draaischijf voor het ruime aanbod van dienstverlening in onze stad. U kunt daardoor met al uw vragen om hulp, advies of inlichtingen bij ons te recht. Wij zullen niet alleen proberen om samen met u zo snel mogelijk tot een op lossing te komen, maar zullen proberen u een antwoord te bieden dat zo compleet mogelijk is. Wij kijken verder dan onze neus lang is en zien onze dienstverlening als een totaalpakket dat een positieve in vloed kan hebben op alle facetten van uw leven. We bieden hulp via onze eigen diensten of verwijzen u door naar de dienst die u het best kan helpen.
Als ‘sociaal huis’ kunnen wij u ondersteu nen in verschillende facetten van uw le ven, zoals:
• geld, • gezondheid, • werk en opleiding, • wonen, • rechten, • vrije tijd.
7
Uw OCMW: in uw buurt Het OCMW is er voor u en wil u dus zo goed mogelijk helpen. Daarom proberen wij in uw wijk aanwezig te zijn met een welzijnsbureau, antenne en/of een lokaal dienstencentrum. De welzijnsbureaus zijn hét aanspreek punt van het OCMW. Zit u met een vraag, worstelt u met een probleem of hebt u hulp nodig met uw administratie? Loop dan eens binnen bij het welzijnsbureau of antenne in uw buurt. Onze maatschappelijk werker zal er een eerste gesprek met u hebben en u probe ren verder te helpen. Als hij of zij u zelf niet kan helpen en als u dat wenst, verwijst die u door naar de juiste dienst. De maatschappelijk werker kan voor u bij voorbeeld een afspraak maken met een van onze juristen, arbeidsbegeleiders, psychologen of met iemand van onze an dere diensten. Bovendien vindt u in som mige welzijnsbureaus een aantal dien sten waar het OCMW mee samenwerkt, zoals Kind en Gezin of een wijkrestaurant. De maatschappelijk werker komt eventu eel ook bij u thuis langs.
8
Als u niet weet naar welk welzijnsbureau u moet gaan of geen vaste verblijfplaats hebt, kunt u contact opnemen met een willekeurig bureau of met het ‘centraal onthaal’. Daar helpt een medewerker u verder of vertelt u in welk bureau u de vol gende keer terecht kunt. De welzijnsbureaus zijn open van maan dag tot vrijdag, tussen 8 en 12.30 uur en tussen 13.30 en 17 uur. Als u zich onmoge lijk tijdens die openingsuren kunt vrijma ken, kunt u ook een afspraak met ons ma ken. In de deelgemeenten of wijken waar we geen welzijnsbureau hebben, zijn we aanwezig met onze antennes. U vindt de openingsuren achteraan in deze brochure. Kampt u plots met een zeer dringend pro bleem, kunt u buiten de openingsuren te recht op het nummer 09 266 99 11. Een van onze medewerkers bemant dat nummer dag en nacht.
Het lokaal dienstencentrum beantwoordt dan weer al uw vragen over zorg en wel zijn. Bovendien fungeert het lokaal dien stencentrum als ontmoetingsplaats voor mensen uit de buurt. De dienstencentra hebben een zeer divers aanbod dat ver schilt van centrum tot centrum. Kijk bij een bezoekje dus ook eens naar de andere mogelijkheden die uw lokaal diensten centrum te bieden heeft. Naast het infor matieve luik en het activiteitenaanbod zorgt het lokaal dienstencentrum ook voor dienstverlening op maat.
De waaier aan mogelijkheden in onze lo kale dienstencentra zou lang niet zo groot zijn, als we niet over zoveel enthousiaste vrijwilligers zouden beschikken. Wil u zich bij ons team voegen? Vertel het ons en wij bekijken de mogelijkheden.
Al deze luiken hebben als doel iedereen zo lang mogelijk en op een kwaliteitsvolle manier thuis te laten wonen. U kunt daar voor een beroep doen op verschillende dis ciplines: maatschappelijk werker, verzor gende, ergotherapeut, psychologe,…
Het secretariaat van de lokale dienstencentra is open van maandag tot vrijdag, tussen 9 en 12.30 uur en tussen 13 en 17.30 uur. Het centraal nummer is 09 266 35 14. Wij vertellen u graag waar voor u het dichtstbijzijnde centrum ligt.
Het lokaal dienstencentrum is er voor ie dereen, ook voor wie minder mobiel is. Als u minder goed ter been bent en u wil toch deelnemen aan een van onze activiteiten, kunt u een beroep doen op onze vervoer dienst.
9
GELD
Met een vraag of een probleem rond uw budget, kunt u altijd terecht in het welzijnsbureau of antenne in uw buurt. De maatschappelijk werker zal kijken welke dienst u het beste kan helpen en zal zo nodig een afspraak voor u maken.
“Toen ik mijn werk verloor moest ik door een administratief probleem een tijdje op een uitkering wachten. Het OCMW gaf me toen een leefloon zodat ik niet nog meer problemen kreeg.” Wat als ik het moeilijk heb om de eindjes aan elkaar te knopen? Een maatschappelijk werker zal uw situ atie samen met u bekijken en analyseren. Afhankelijk van die analyse kunt u recht hebben op een leefloon, een levensmini mum of op aanvullende steun. Onder dat laatste verstaan we een waaier aan financiële tussenkomsten, zoals een tussenkomst in uw hospitalisatiekosten, een energietoelage, een schoolpremie,… Het feit dat u alleenstaand, samenwo nend of een lid van een gezin bent bepaalt de grootte van de toelage. Als u denkt geen recht te hebben op finan ciële hulp, maar het (even) moeilijk hebt, raden wij u aan toch even langs te komen.
10
Het OCMW tracht altijd rekening te hou den met uw huidige situatie en beslist niet uitsluitend op basis van vooraf vast gelegde criteria.
Kijk ook eens bij Gezondheid voor een tussenkomst in uw medische kosten. WONEN voor informatie over een
huurwaarborg.
GELD
Hoe kan het OCMW me helpen als ik schulden heb? Het OCMW kan u op verschillende ma nieren begeleiden. We kunnen u terug op weg helpen met een eenmalige schuldbe middeling of aan de hand van een begelei dingsplan. Maar ook budgetbeheer of een collectieve schuldbemiddeling behoren tot de mogelijkheden. Het grootste verschil is de mate waarin u controle hebt over uw eigen financiële middelen. Op welke ma nier wij u het beste kunnen helpen, zullen wij altijd in overleg met u beslissen. Zit u in een financieel moeilijke situatie? Ga dan eens langs in het welzijnsbureau of antenne in uw buurt. De maatschappelijk werker zal samen met u een afbetalings plan opstellen. Onze begeleiding heeft al tijd tot doel om u zo snel mogelijk in staat te stellen opnieuw zelf uw budget in even wicht te houden.
Hoe kan ik mijn energiefactuur onder controle krijgen? Als u uw energiefactuur niet meer kunt betalen, kan de maatschappelijk assistent bemiddelen met uw energieleverancier. Daarvoor zal hij of zij uw financiële en sociale situatie onderzoeken en op basis daarvan een realistisch betaalplan voor stellen. Om uw factuur te verlichten, kunt u bij ons ook heel wat besparingstips krij gen.
11
GELD
“Ik zit in de schuldbemiddeling en ben heel blij dat het OCMW mij helpt. Ik voel daarover geen schaamte. Ik word met respect behandeld. Mensen beseffen niet hoe snel ze soms in problemen kunnen geraken, en dan is het zonde dat ze geen beroep zouden doen op het OCMW omwille van schaamte. Die is nergens voor nodig. Het OCMW helpt u vooruit met uw probleem, in mijn geval is dat nu toevallig schuldbemiddeling.”
12
GELD
Als geen enkele energieleverancier me als klant wil aanvaarden, kan ik dan toch nog energie verbruiken? De sociale energieleverancier Eandis kan een budgetmeter bij u installeren. Zo’n budgetmeter werkt met herlaadkaarten die u eerst moet opladen. U kunt dus al leen maar zoveel energie verbruiken als waarvoor u op voorhand betaald hebt. Op laadterminals voor de budgetmeter vindt u in de meeste welzijnsbureaus, bij onze Energiecel en bij de sociale energieleve rancier Eandis. Wat gebeurt er als ik mijn budgetmeter niet op tijd heb opgeladen? Verbruikt u meer energie dan waarvoor u betaalde, dan schakelt de budgetmeter automatisch over op de minimumlevering van elektriciteit, de zogenaamde 6 ampère. Wil Eandis ook die 6 ampère afsluiten, dan komt de lokale adviescommissie sa men. Dat zijn vertegenwoordigers van het OCMW en Eandis. Ook u zal voor die vergadering een uitnodiging ontvangen. Het is belangrijk dat u op die uitnodiging ingaat.
13
Gezondheid
Hebt u (momenteel) een zwakke gezondheid, dan heeft het OCMW heel wat mogelijkheden om u te ondersteunen. De maatschappelijk werker van het welzijnsbureau of antenne in uw buurt vertelt u waar u terecht kunt.
Waar kan ik terecht als ik het even niet meer zie zitten? Het OCMW heeft een eigen psychologi sche dienst waar u terecht kunt voor bege leiding, opvoedingsadvies of crisisopvang. Als u een dossier hebt bij ons, dan kunt u – na een doorverwijzing van een welzijns bureau of antenne – zelfs gratis terecht bij de Psychologische dienst. Daarnaast heb ben onze psychologen ook een zitdag in elk welzijnsbureau.
14
Kan het OCMW me helpen om mijn medische kosten te betalen? Als u regelmatig medische zorg of medi cijnen nodig hebt, kunnen de kosten daar voor hoog oplopen en een serieuze hap uit uw budget nemen. Wanneer u een laag inkomen hebt, kan het OCMW beslissen om u op jaarbasis een maandelijkse tus senkomst uit te keren om die kosten op te vangen.
Gezondheid
Ook als u slechts tijdelijk problemen hebt om uw medische kosten te betalen, klopt u best even aan in het welzijnsbureau of antenne in uw buurt. Als uw situatie dat vereist kunnen wij eenmalig tussenkomen in de kosten. Onder medische kosten verstaan we on der andere de kosten voor kinesitherapie, tandzorg, de aankoop van een bril of len zen en logopedie.
“Ik kon de factuur van een ziekenhuisopname, mijn revalidatie en de medicijnen niet in een keer betalen. Toen ik daarmee langsging bij het welzijnsbureau in mijn buurt, bleek dat het OCMW me kon helpen met een financiële tussenkomst.”
Welke gezondheidszorg kan ik in mijn eigen buurt krijgen? Het lokaal dienstencentrum in uw buurt biedt een aantal diensten aan. U kunt er op bepaalde dagen bijvoorbeeld terecht voor lichaamsverzorging zoals een pe dicure, manicure of afspraak met een kapper,…
15
Gezondheid
Kan ik zelfstandig blijven wonen als mijn gezondheidssituatie dat soms moeilijk maakt? Als u een beroep doet op het project Ergo@ huis, komt er op afspraak een ergothera peut bij u langs. Die zal dan een aantal voorstellen doen over hoe u gemakkelij ker of veiliger alleen kunt blijven wonen. Als daarvoor aanpassingen in uw woonst nodig zijn en u dat niet alleen kunt, geeft zij die tips door aan het Opleidings- en Tewerkstellingscentrum van het OCMW. Deze dienst zal die klussen dan voor u uit voeren. Wie kan me helpen als ik minder mobiel word? Het lokaal dienstencentrum in uw buurt kan u helpen. Zij zorgen voor vervoer als u dat nodig hebt. Ze brengen u zelfs van en naar het centrum als u wil deelnemen aan activiteiten. De verzorgende van het cen trum helpt u bij het boodschappen doen, huishoudelijke klusjes,…
Kijk ook eens bij Wonen voor meer informatie over onze woonfaciliteiten. Wonen voor meer informatie over
onze dienstverlening aan huis. Wonen voor meer informatie over
onze vervoerdienst.
16
“Door een zware val brak ik mijn heup, waardoor ik tijdelijk niet zelf om boodschappen kon noch mijn huishouden kon doen. Een verzorgende van het OCMW hielp me toen zodat ik me daar geen zorgen over hoefde te maken.”
Gezondheid
17
rechten
Zit u met een juridische vraag, wil u advies over een juridische kwestie of wil u weten wat uw rechten zijn? Het welzijnsbureau of antenne in uw buurt kan u wellicht helpen of doorverwijzen naar de juiste dienst.
Kan ik erop vertrouwen dat de informatie of het advies dat ik krijg van het OCMW juridisch correct is? Het OCMW heeft een eigen Juridische Dienst waardoor u er zeker van bent dat de gekregen informatie volledig strookt met de geldende wetgeving.
“Jongeren denken meer in rechten en durven de stap daardoor makkelijker zetten naar het OCMW.”
18
Kan ik bij het OCMW ook juridische hulp krijgen? Onze juristen houden op bepaalde dagen zitdagen in de verschillende welzijnsbu reaus. Als u juridisch advies nodig hebt, stelt u uw vraag aan uw maatschappelijk werker in het welzijnsbureau of antenne in uw buurt. Zij geven u een afspraak op de zitdag of verwijzen u door naar de Juri dische dienst. Let wel, de Juridische dienst van het OCMW is enkel bevoegd om advies te geven en te bemiddelen. Zij zullen nooit procedures voeren. In dat geval kunnen zij u wel doorverwijzen naar een advocaat.
rechten
Wat doet het OCMW voor jongeren tussen 18 en 25 jaar? Jongeren tussen 18 en 25 jaar die onder toezicht van het Comité voor Bijzondere Jeugdzorg of de Jeugdrechtbank stonden, kunnen begeleiding krijgen van een maat schappelijk werker van het OCMW. Het doel is hen zo snel mogelijk te begeleiden naar een volledig zelfstandig leven. Kan het OCMW me helpen bij de opvoeding van mijn kinderen? Als u moeilijkheden ondervindt bij de op voeding van uw kinderen en u hebt ook problemen op andere vlakken, kunt u re kenen op de hulp van het OCMW. Wij be kijken hoe we u het best en op zo veel mo gelijk vlakken kunnen helpen. We spreken dan van integrale hulpverlening.
“Ik ging vroeg alleen wonen en had het moeilijk om meteen het juiste pad te volgen. Maar het OCMW hielp me met al mijn vragen en problemen zodat ik het vrij snel wel zelfstandig kon.”
Hoe kom ik te weten waar en wanneer ik ergens recht op heb? Wanneer u met een vraag of een probleem een welzijnsbureau, antenne of lokaal dienstencentrum binnenstapt, kijken we hoe we u kunnen helpen en of u wettelijk recht hebt op een financiële tussenkomst, een subsidie, een regeling… U kunt zelf ook een overzicht samenstellen van de steunmaatregelen waar u recht op hebt. Dat doet u door op de website www.rechtenverkenner.be een reeks vra gen te beantwoorden. U krijgt een volledig overzicht van al uw rechten, aangepast aan uw profiel.
19
vrije tijd
Wil u uw vrije tijd op een zinvolle manier invullen? Ga eens langs bij het welzijnsbureau of antenne in uw buurt of bij het lokaal dienstencentrum. We hebben een groot aanbod van opleidingen over vrijwilligerswerk tot uitstappen.
“Ik ben verrast te horen dat het lokaal dienstencentrum ook bij het OCMW hoorde, dat wist ik niet.” Het aanbod verschilt van dienstencentrum tot dienstencentrum en is zeer uitgebreid. Daarnaast nemen de dienstencentra deel aan grotere projecten zoals de Week van de Vrijwilliger, de seniorenweek ,…
Welke activiteiten bieden de Lokale Dienstencentra aan? Als u wil kennismaken met andere be woners uit uw wijk of een nieuwe hobby of cursus wil proberen, kunt u terecht in het lokaal dienstencentrum in uw buurt. U drinkt er een kop koffie, of neemt deel aan een van de creatieve, recreatieve of vormende activiteiten. U kunt er bijvoor beeld terecht voor een computercursus, een spelletje petanque of taallessen. 20
Waarvoor dient het tijdschrift Wijs? In het tweemaandelijkse blad Wijs vindt u een overzicht van alle vaste activiteiten per dienstencentrum. Daarnaast vindt u er een overzichtelijke kalender per cen trum met de variabele activiteiten. Wijs geeft u ook algemene weetjes over het OCMW en u komt er te weten hoe u deelneemt aan activiteiten en tegen wel ke prijs. Een nummer kost twee euro en is te koop in uw lokaal dienstencentrum. U kunt ook een abonnement van tien euro per jaar nemen (voor zes nummers). Met een abonnement komt u in aanmerking voor de A-prijs van de activiteiten en krijgt u telkens een korting.
vrije tijd
“Mensen die geen nood hebben aan het OCMW in ‘klassieke zin’ gaan het niet verkennen op zoek naar andere diensten zoals computercursussen e.d. omdat men zo’n aanbod niet verwacht bij het OCMW.”
Hoe kan ik me als vrijwilliger inzetten voor het OCMW? Vrijwilligers zijn heel belangrijk voor de werking van het OCMW. Een lokaal dien stencentrum kan bijvoorbeeld niet blijven bestaan zonder hun hulp. Als vrijwilliger geeft u cursussen, helpt u in de cafeta ria, haalt en brengt u minder mobiele buurtbewoners, begeleidt u activiteiten,… Hebt u een concreet idee of wil u gewoon ‘iets’ doen, loop even binnen in het dien stencentrum in uw buurt en meld u aan. Ook de woonzorgcentra kunnen best hulp van vrijwilligers gebruiken. U helpt bij de maaltijden, begeleidt uitstappen, houdt een bewoner gezelschap,… Tot slot zijn een aantal vrijwilligers actief in het wooncom plex Sint-Antoniushof. Zij staan hoofdza kelijk in voor de bar. Maar het kan algemener. U kunt bijvoor beeld als vrijwilliger aan de slag in het Ar chief of helpen bij de Vakantiewerking.
21
vrije tijd
Biedt het OCMW ook soms culturele activiteiten aan? Het OCMW werkt met een aantal culturele organisaties samen en kan daardoor bepaalde culturele evenementen aanbieden aan één euro. Voorwaarde om deel te nemen is dat u een dossier hebt bij het OCMW.
“Dankzij OCMW Gent kan ik nu eindelijk met mijn kinderen naar de cinema. Vroeger kon ik dit niet betalen als alleenstaande moeder. Door een financiële tussenkomst van het OCMW kunnen we ons af en toe eens lekker ontspannen.”
22
vrije tijd
Waar kunnen mijn kinderen terecht tijdens de schoolvakanties? De Pagadder is de Vakantiewerking van het OCMW. Kinderen tussen drie en vijftien jaar van personen die een dos sier hebben bij het OCMW kunnen er terecht tijdens de schoolvakanties. In die periode organiseert het OCMW een speelpleinwerking. Tijdens de zomer vakantie kunnen ze zelfs mee op kamp. Om ervoor te zorgen dat elk kind kan deel nemen, zorgt het OCMW voor busvervoer vanuit de verschillende wijken. Inschrijven voor de Vakantiewerking kan bij het wel zijnsbureau of antenne in uw buurt.
23
werk en opleiding
Een geschikte job of de juiste opleiding vinden is niet altijd even gemakkelijk. U kunt daarom hulp vragen bij uw welzijnsbureau of antenne.
Hoe kan het OCMW me helpen bij mijn zoektocht naar werk? De trajectbegeleiders van het OCMW hou den zitdagen in de verschillende welzijns bureaus. Cliënten van OCMW Gent die een opleiding willen volgen of die aan de slag willen gaan, maar daarbij moeilijkheden ondervinden kunnen zich aanmelden. De begeleider stelt u een aantal vragen en op basis van dat profiel bekijkt hij uw opties. Misschien kunt u een opleiding volgen in het kader van een werkervaringsproject in het Opleiding- en Tewerkstellingscen trum? Of u kunt een van de interne of externe vacatures invullen die het OCMW ter beschikking heeft? Daarnaast helpt het OCMW u zo goed mo gelijk op weg met oriënteringscursussen, vooropleidingen, sollicitatietrainingen,…
24
Wat is een werkervaringsproject? Een werkervaringsproject heeft als doel u een job al doende aan te leren. Het OCMW heeft zo heel wat projecten lopen. U kunt bijvoorbeeld in het Opleidings- en Tewerk stellingscentrum een opleiding houtbe werking (Schuitschaaf), verhuizen (Laad brug), polyvalent klussen (KarWijdienst) of poetsen (Poetsploeg) volgen. Zie Wonen voor meer informatie over de Verhuisdienst en voor meer informatie over de KarWijdienst.
werk en opleiding
Kan ik me ook inzetten voor het OCMW als ik niet in een voltijds regime werk? Dan is de Receptiewerking misschien iets voor u. De medewerkers van de Receptie werking verzorgen de recepties van de Stad Gent en het OCMW. Ze komen twee keer per week samen om vormingen te volgen en recepties voor te bereiden.
Kan ik via het OCMW een getuigschrift behalen? Als u een beroep wel onder de knie hebt maar geen getuigschrift kunt voorleggen, is het vaak moeilijk om aan bod te komen op de arbeidsmarkt. Een ervaringsbewijs helpt u dan verder. Om dat bewijs te be halen legt u via het OCMW een monde linge of schriftelijke proef af waarmee we testen of u een bepaald beroep beheerst. Slaagt u voor de test, ontvangt u kosteloos uw ervaringsbewijs. Bij OCMW Gent kunt u een ervaringsbewijs behalen voor 4 be roepen waaronder keukenmedewerker en verhuizer-drager.
25
werk en opleiding
Hoe kan ik na een verslaving mijn leven terug op de rails zetten? Het project Perspectief is speciaal bedoeld om (ex-)verslaafden te helpen hun leven weer op het juiste spoor te krijgen. U krijgt een intensieve begeleiding van een maat schappelijk werker die u op verschillende vlakken helpt. Daarnaast wijzen we u een begeleider in het Opleidings- en Tewerk stellingscentrum toe, zodat u werk maakt van uw arbeidsleven.
“Ik ben heel handig en klus graag, maar zonder diploma vond ik geen werk op de arbeidsmarkt. Een OCMW-medewerker stelde me voor om de opleiding ‘KarWijdienst’ te volgen in het OTC. Daardoor ben ik nu met een tijdelijk contract aan de slag.” 26
werk en opleiding
27
wonen
Raad of advies nodig over wonen? Ga eens langs in het welzijnsbureau of antenne in uw buurt. U kunt er terecht met de meest uiteenlopende vragen over huursubsidies, een huurwoning vinden, huurachterstand,… Kunnen zij uw vraag niet zelf beantwoorden, zal de onthaalmaatschappelijk werker u doorverwijzen naar de dienst Wonen. Kan het OCMW me helpen om een betaalbare (huur)woning te vinden? Het OCMW heeft een eigen Sociaal Ver huurkantoor. Dat kantoor huurt een aan tal woningen op de privémarkt en ver huurt die door aan een persoon of gezin met een dossier bij ons. Het voordeel van zo’n woonst is dat u een kwalitatieve wo ning huurt voor een betaalbare prijs. Waarom zou ik als eigenaar mijn huis verhuren aan het sociale verhuurkantoor van het OCMW? Er zijn heel wat huizen op de privémarkt die niet of moeilijk verhuurd raken. Daar naast gebeurt het dat huurders niet altijd op tijd betalen of het pand niet goed on derhouden. Als u uw eigendom aan het OCMW verhuurt, komt dat niet voor. U bent zeker van de huurinkomsten. Boven dien staat het OCMW borg voor het onder houd van de woning.
28
Hoe kan het OCMW me helpen als ik na lange tijd opnieuw in een woonst trek? Als u langdurig dakloos was of een on stabiele woonsituatie had, is het niet zo gemakkelijk om opnieuw te wennen aan het onderhoud ervan en de omgang met bijvoorbeeld uw buren. Het OCMW helpt u daar graag bij. Als u langsgaat in het wel zijnsbureau of antenne in uw buurt, zal een van onze maatschappelijk werkers u op verschillende vlakken begeleiden. Wat moet ik doen als ik door een ongeluk plots geen woning meer heb? Als uw woning onbewoonbaar is door brand of ontploffing, kunt u tijdelijk te recht in een noodwoning van het OCMW. Terwijl u daar verblijft, helpen wij u met uw zoektocht naar een nieuwe vaste ver blijfplaats. Wie kan in de Baai terecht? Personen vanaf 45 jaar die al langere tijd een onstabiele woonsituatie hebben kun nen terecht in pension De Baai. U kunt er permanent wonen en als u dat wenst begeleiding krijgen op andere vlakken. U verblijft alleen maar in De Baai als één van onze maatschappelijk werkers u doorver wees.
wonen
“Ik vond het moeilijk om een betrouwbare en goede huurder te vinden voor mijn huurhuis. Nu ik dat verhuur aan het OCMW en zij dat als sociaal verhuurkantoor onderverhuren, krijg ik de huur altijd op tijd en hoef ik me geen zorgen meer te maken over de borg en het onderhoud van mijn eigendom.”
Moet ik meteen naar een woonzorgcentrum als alleen wonen moeilijk wordt? Het doel van het OCMW is om mensen zo lang mogelijk in hun eigen omgeving te laten wonen. Daarom bieden wij hen heel wat hulpmiddelen zoals de KarWijdienst, Ergo@huis,... Daarnaast bieden wij dag verzorging, kortverblijf en nachtopvang aan. Hebt u meer hulp nodig, dan kunt u terecht in een van onze zelfstandige woon vormen. Verhuizen naar een woonzorg centrum is pas voorzien als laatste stap. Wat moet ik doen als ik wil opgenomen worden in een woonzorgcentrum? OCMW Gent beschikt momenteel over vier woonzorgcentra: Het Heiveld, Zonne bloem, De Vijvers en De Liberteyt. U kunt contact opnemen met de maatschappelijk werkers van onze dienst Maatschappe lijke dienstverlening ouderenzorg. Zij gaan eerst na of u al dan niet in aanmerking komt voor een opname. Indien dat zo is, plaatsen zij u op de centrale wachtlijst.
29
wonen
Hoe helpt het OCMW me langer zelfstandig te wonen? Het OCMW biedt dienstverlening aan huis aan. Een à twee uur per week komt er een medewerker bij u thuis om u te helpen poetsen, boodschappen te doen,… Daar naast kunt u mits een kleine vergoeding een beroep doen op onze Vervoerdienst. Om uw huis aan te passen aan al uw no den, kan er een ergotherapeut bij u langs komen. Die geeft advies over woningaan passing, valpreventie, hulpmiddelen, … U neemt via uw lokaal dienstencentrum of via het centraal nummer contact op met Ergo@huis. Kijk ook eens bij Gezondheid voor meer informatie over Ergo@huis.
30
Waar kan ik gespecialiseerde hulp vinden als ik verhuis? Verhuizen vergt heel wat energie. Niet ie dereen kan dat op eigen krachten. Als u een dossier hebt bij het OCMW kunt u via uw lokale welzijnsbureau of antenne een beroep doen op onze Verhuisdienst. Me dewerkers van het Opleidings- en Tewerk stellingscentrum, die daarvoor een speci ale opleiding volgden, helpen uw verhuis in goede banen te leiden. Helpt het OCMW klussen opknappen in mijn huis? Het OCMW heeft een eigen KarWijdienst die bepaalde klussen uitvoert bij mensen thuis. De KarWijdienst bestaat uit mensen die daartoe een opleiding volgden in het Opleidings- en Tewerkstellingscentrum. U kunt op hen een beroep doen voor bijvoor beeld hulp bij schilder- en behangwerken.
wonen
Ik heb een nieuwe woonst gevonden, maar de bank wil mij geen geld lenen voor de borg. In bepaalde gevallen kan het OCMW u hel pen om uw borg bijeen te zoeken. Dat kan op twee manieren. Ofwel schieten wij u het geld voor ofwel stellen wij ons op pa pier borg voor u. In het eerste geval geven wij daadwerkelijk geld en verwachten we dat u ons vanaf de eerstvolgende maand begint terug te betalen. Als u opnieuw ver huist en u hebt uw lening bij ons afgelost, is dat geld uiteraard voor u. In het tweede geval geven wij geen geld in onderpand. Wij spreken met de eigenaar af dat als er op het einde van het huurcontract schade is aan de woonst, of als u achterstand op loopt met de huur, wij zullen tussenko men. Als u hulp nodig hebt om uw borg te betalen, is het belangrijk dat u bij ons komt zodra u denkt een geschikte woning gevonden te hebben. U komt dus het best langs voor u het contract ondertekent.
“Ik ben al een tijdje moeilijk ter been, maar wil graag thuis blijven wonen. Dankzij het project Ergo@huis kreeg ik heel wat tips van een ergotherapeute om mijn huis veiliger en beter bewoonbaar voor me te maken.”
31
Nota’s
32
Nota’s
33
Samenstelling van de raad OCMW Gent wordt bestuurd door een raad van politici. Wij stellen de raadsleden daarom graag aan u voor in deze brochure.
Voorzitter Open VLD Geert Versnick
Leden Open VLD Anne Bottequin Cédric Verschooten Frank Wijnakker sp.a Jurgen Bockstaele Pascal Verbeke Erwin Lampaert Ingrid Vandaele Aline Maes Groen! Dirk Holemans Paul Pataer CD&V Chantal Sysmans N-VA Jeroen Lemaître Vlaams Belang Christian Bauwens
Anna Inghelram
34
Andere diensten In de voorgaande hoofdstukken kreeg u een algemeen overzicht van de diensten waar u als burger het meest waarschijnlijk mee in aanraking zal komen. Daarnaast hebben wij ook nog heel wat andere diensten die de interne werking van onze organisatie voor hun rekening nemen. Ze zorgen ervoor dat voor u alles zo vlot mogelijk verloopt. Soms kan het dat u voor een bepaalde dienstverlening rechtstreeks contact met hen moet opnemen.
Waar kan ik… … een klacht of melding indienen of bestuurdocumenten inkijken? Bestuursorganisatie Onderbergen 86, 9000 Gent tel. 09 266 99 11
[email protected]
… persteksten of brochures verkrijgen? Communicatie Onderbergen 86, 9000 Gent tel. 09 266 97 89
[email protected]
… archiefstukken inkijken? Archief Neermeerskaai 1b, 9000 Gent tel. 09 266 94 02
[email protected]
… solliciteren om bij OCMW Gent aan de slag te gaan? Human Resources Jubileumlaan 217e, 9000 Gent tel. 09 266 95 09
[email protected]
35
Adressen Lokale Dienstencentra Algemeen Jubileumlaan 217 9000 Gent tel. 09 266 35 14 bus: 6 - 9 - 38 – 39 (halte Jubileumlaan), tram: 4 – 21 -22 (halte Albertbrug) De Boei Vaartstraat 2A 9000 Gent tel. 09 227 36 00
[email protected] bus: 9 – 65, tram: 1 – 10 De Horizon Ferdinand Lousbergkaai 12 9000 Gent tel. 09 269 08 95l
[email protected] bus: 17 – 18 (halte voor de deur) Ten Hove Begijnhofdries 15 9000 Gent tel. 09 225 04 10
[email protected] bus: 3 – 17 – 18 – 38 – 39 – 65 – 69 tram: 1 – 4 De Muide (sluit na de opening van
De Waterspiegel in het najaar 2010)
New Orleansstraat 263 9000 Gent tel. 09 251 45 61
[email protected] bus: 6
36
De Waterspiegel (opent najaar 2010) Meulesteedsesteenweg 510 9000 Gent tel. 09 266 30 50
[email protected] bus: 6 De Regenboog Lucas De Heerestaat 83 9000 Gent tel. 09 222 22 19
[email protected] bus: 5 – 9 – 65 – 70 – 77 Speltincx Meersemdries 4 9050 Gentbrugge tel. 09 232 55 03
[email protected] bus: 3 – 9 De Vlaschaard Jubileumlaan 219 9000 Gent tel. 09 266 93 44
[email protected] bus: 6 - 9 - 38 – 39 (halte Jubileumlaan), tram: 4 – 21 -22 (halte Albertbrug) Wibier Antwerpsesteenweg 768 9000 Gent tel. 09 266 31 00
[email protected] bus: 38 – 39 – 76 -77 – 78 (halte Zavelput) Ergo@huis Jubileumlaan 217 9000 Gent tel. 09 266 95 19
[email protected]
37
Adressen Woonzorgcentra Woonzorgcentrum Het Heiveld Antwerpsesteenweg 776 9040 Sint-Amandsberg tel. 09 266 31 11
[email protected] bus: 38 – 39 – 76 - 77 Woonzorgcentrum De Liberteyt Vroonstalledries 22 9032 Wondelgem tel. 09 216 10 10
[email protected] bus: 6 – 58A – 252, tram: 1 (halte Delhaize of Neptune), trein: station Wondelgem Woonzorgcentrum De Vijvers Walstraat 1 9050 Ledeberg tel. 09 210 30 11
[email protected] bus: 9 27 – 28 – 94 – 95 (halte stelplaats), tram: 21 – 22 (halte stelplaats) 4 (halte Moriaanstraat) Woonzorgcentrum Zonnebloem Hutsepotstraat 29 9052 Zwijnaarde tel. 09 241 78 11
[email protected] bus: 5 – 50 – 51 – 70 – 71 – 72 Maatschappelijke dienstverlening ouderenzorg Jubileumlaan 217 9000 Gent tel. 09 266 93 11
[email protected] bus: 6 - 9 - 38 – 39 (halte Jubileumlaan), tram: 4 – 21 -22 (halte Albertbrug) 38
In de deelgemeenten of wijken waar we geen welzijnbureau hebben, zijn we aanwezig met onze antennes.
Antennes Antenne Buurtcentrum Rabot Jozef II-straat 104-106 9000 Gent bereikbaar: ma-vr 09.00 u. - 12.30 u. tel. 09 235 22 10 • fax 09 235 22 11
[email protected] tram: 1
Antenne Scheldeoord A. Vandersteghenlaan 63 – 9000 Gent bereikbaar: woe 08.30 u. - 11.30 u. tel. 09 228 93 17 • fax 09 266 37 91
[email protected] bus: 3-6
Antenne Drongen-Afsnee Drongenplein 20 9031 Drongen bereikbaar: woe 08.30 u. - 11.30 u. tel. 09 216 77 43
[email protected] bus: 14-15-16-17-18
Antenne Muide-Meulestede Patrijsstraat 10 9000 Gent bereikbaar: ma-do 08.30 u. - 12.00 u. tel. 09 268 21 21 • fax 09 268 21 49
[email protected] bus: 6 tram: 40
Antenne Mariakerke Paul Van Tieghemlaan 2 9030 Mariakerke bereikbaar: di+do 08.30 u. - 12.00 u. tel. 09 216 74 48
[email protected] bus: 6-9
Antenne Sint-Denijs-Westrem Gemeenteplein 2 9051 Sint-Denijs-Westrem bereikbaar: di 09.00 u. - 12.00 u. tel. 09 266 97 06 • fax 09 266 90 35
[email protected] bus: 76
Antenne Oostakker Oostakkerdorp 3 9041 Oostakker bereikbaar: di 08.30 u. - 11.30 u. tel. 09 255 98 98 • fax 09 255 98 95
[email protected] bus: 70-71-72
Antenne Zwijnaarde Dorpstraat 1 9052 Zwijnaarde bereikbaar: woe 08.30 u. - 11.30 u. tel. 09 244 68 87 • fax 09 266 90 25
[email protected] bus: 70-72 Antenne Brugse Poort Kokerstraat 36 9000 Gent bereikbaar: do 09.00 u. – 12.00 u. tel. 09 227 17 66
39
De 9 Welzijnsbureaus van OCMW Gent
WB Bloemenkenswijk Francisco Ferrerlaan 273A 9000 Gent tel. 09 266 94 80 fax 09 226 56 76 onthaal.bloemekenswijk@ ocmwgent.be bus: 5, tram: 1
WB Brugse Poort Kempstraat 150 9000 Gent tel. 09 266 89 50 fax 09 266 89 61 onthaal.Brugsepoort@ ocmwgent.be bus: 3
WB Gentbrugge Emiel Hullebroeckplein 1 9050 Gentbrugge tel. 09 266 30 90 fax 09 231 97 35 onthaal.gentbrugge@ ocmwgent.be bus: 9, tram: 21 – 22
WB Gent Noord Edward Anseeleplein 7 9000 Gent tel. 09 266 94 44 fax 09 266 94 41 onthaal.gent.noord@ ocmwgent.be bus: 3 – 5 – 17 – 18 – 38 – 39 – 52 53 – 54 – 55 – 57 en 58
WB Gent Zuid Campus Prins Filip Offerlaan 2, 9000 Gent tel. 09 266 35 55 fax 09 266 35 56 onthaal.gent.zuid@ ocmwgent.be bus: 6 – 9 – 38 – 39 tram: 21 – 22 – 4
WB Ledeberg Ledebergstraat 90 9050 Ledeberg tel. 09 266 96 70 fax 09 232 03 98 onthaal.ledeberg@ ocmwgent.be bus: 9, tram: 4
WB Macharius-Heirnis Edward Anseeleplein 7 9000 Gent tel. 09 266 94 44 fax 09 266 94 41 onthaal.macharius.heirnis@ ocmwgent.be bus: 3 – 5 – 17 – 18 – 38 – 39 – 52 53 – 54 – 55 – 57 en 58
WB Nieuw Gent Rerum Novarumplein 180 9000 Gent tel. 09 266 90 00 fax 09 266 90 25 onthaal.nieuw.gent@ ocmwgent.be bus: 5 , tram: 21 – 22
WB Sint-Amandsberg Wittemolenstraat 89 9040 Sint-Amandsberg tel. 09 266 37 00, fax 09 266 37 91 onthaal.sint-amandsberg@ ocmwgent.be bus: 3 – 6 - 34 – 35 – 36
