Obchodní akademie a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky Písek Pracovní list DUMu v rámci projektu „Evropské peníze pro Obchodní akademii Písek", reg. č. CZ.1.07/1.5.00/34.0301 Číslo a název klíčové aktivity (šablony)
V/2 – Inovace a zkvalitnění směřující k rozvoji odborných kompetencí žáků středních škol
Název DUMu
Obchodní korespondence
Číslo DUMu
Pk_5/2_02_15
Autor:
Ing. Věra Prokopová
Předmět / ročník
PEK – Obch. korespondence/3.
Tématický celek
Písemnosti při porušování obchodních smluv
Téma
Neuznání reklamace - korektura, ukázka
Druh učebního materiálu
Pracovní příručka
Klíčová slova
Neuznání Reklamace
Způsob použití výukového materiálu
Podpora výuky (procvičování)
Datum vytvoření DUMu
01.09.2012
Pokud není uvedeno jinak, použitý materiál je z vlastních zdrojů autora
Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Věra Prokopová. Dostupné z Metodického portálu www.rvp.cz, ISSN: 1802-4785, financovaného z ESF a státního rozpočtu ČR. Provozuje Národní ústav pro vzdělávání, školské poradenské zařízení a zařízení pro další vzdělávání pedagogických pracovníků (NÚV).
Písemnosti při porušování obchodních smluv Neuznání reklamace korektura 15
Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Věra Prokopová. Dostupné z Metodického portálu www.rvp.cz, ISSN: 1802-4785, financovaného z ESF a státního rozpočtu ČR. Provozuje Národní ústav pro vzdělávání, školské poradenské zařízení a zařízení pro další vzdělávání pedagogických pracovníků (NÚV).
Proveďte korekturu následující písemnosti v souladu s ČSN 01 6910 Úprava písemností zpracovaných textovými editory:
Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Věra Prokopová. Dostupné z Metodického portálu www.rvp.cz, ISSN: 1802-4785, financovaného z ESF a státního rozpočtu ČR. Provozuje Národní ústav pro vzdělávání, školské poradenské zařízení a zařízení pro další vzdělávání pedagogických pracovníků (NÚV).
EXPRES, a.s. Argentinská 61, Česká Lípa 1 , PSČ 470 01 Reg.: KS, Liberec, A/8792
Doporučeně VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.:
62/2013-Če 14.03.2013 98/13-Ka
VYŘIZUJE: TEL.: FAX: E-MAIL:
Žák 232545890 231545890
[email protected]
DATUM:
19. března 2013
TRAFIKA, s. r. o. Ing. Rostislav Černý Liberecká 87 408 01 RUMBURK
Neuznaná reklamace Vážený pane Černý, Vaše reklamace není pravdivá, a proto nemůžeme Vaši reklamaci fakturace měsíčníku Rumburak uznat za oprávněnou. Vytýkáte nám, že jsme nevzali v úvahu 3 % slevu poskytovanou při odběru více než 200 výtisků. Vaši stížnost jsme prošetřili a zjistili jsme, že faktura byla vystavena správně. Uvedenou slevu poskytujeme jen u objednávek měsíčníků včetně vložené barevné reklamní přílohy. Vy jste si však objednali pouze měsíčník. Z tohoto důvodu očekáváme úhradu celé fakturované částky Kč 3.000,-podle faktury č. 82154/2013 splatné za 5 dní, tj. 24. března 2013. Máte-li zájem o příští čísla měsíčníku včetně přílohy, musíte nám zaslat novou objednávku. Doufáme, že toto nedorozumění nenaruší naši další spolupráci a jsme s pozdravem
PHDr. Michal Kalný vedoucí expedice
BANKOVNÍ SPOJENÍ ČS 1427312/0800
IČ 00492456
DIČ CZ00492456
Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Věra Prokopová. Dostupné z Metodického portálu www.rvp.cz, ISSN: 1802-4785, financovaného z ESF a státního rozpočtu ČR. Provozuje Národní ústav pro vzdělávání, školské poradenské zařízení a zařízení pro další vzdělávání pedagogických pracovníků (NÚV).
Písemnosti při porušování obchodních smluv Neuznání reklamace ukázka 15
Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Věra Prokopová. Dostupné z Metodického portálu www.rvp.cz, ISSN: 1802-4785, financovaného z ESF a státního rozpočtu ČR. Provozuje Národní ústav pro vzdělávání, školské poradenské zařízení a zařízení pro další vzdělávání pedagogických pracovníků (NÚV).
EXPRES, a.s. Argentinská 61, Česká Lípa 1 , PSČ 470 01 Reg.: KS, Liberec, A/8792
Doporučeně VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.:
62/2013-Če 14.03.2013 98/13-Ka
VYŘIZUJE: TEL.: FAX: E-MAIL:
Žák 232 545 890 231 545 890
[email protected]
DATUM:
19. března 2013
TRAFIKY, s. r. o. Ing. Rostislav Černý Liberecká 87 408 01 RUMBURK
Odpověď na reklamaci Vážený pane inženýre, není nám to příjemné, avšak nemůžeme Vaši reklamaci fakturace měsíčníku Rumburak uznat za oprávněnou. Vytýkáte nám, že jsme nevzali v úvahu tříprocentní slevu poskytovanou při odběru více než 200 výtisků. Vaši stížnost jsme prošetřili a zjistili jsme, že jsme vystavili fakturu správně. Uvedenou slevu poskytujeme jen u objednávek měsíčníků včetně vložené barevné reklamní přílohy. Vy jste si však objednali pouze měsíčník. Z tohoto důvodu očekáváme úhradu celé fakturované částky Kč 3.000,-podle faktury č. 82154/2013 splatné 24. března 2013. Máte-li zájem o příští čísla měsíčníku včetně přílohy, zašlete nám laskavě novou objednávku. Věříme, že toto nedorozumění nenaruší naši další spolupráci, a jsme s pozdravem
PhDr. Michal Kalný vedoucí expedice
BANKOVNÍ SPOJENÍ ČS 1427312/0800
IČ 00492456
DIČ CZ00492456
Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Věra Prokopová. Dostupné z Metodického portálu www.rvp.cz, ISSN: 1802-4785, financovaného z ESF a státního rozpočtu ČR. Provozuje Národní ústav pro vzdělávání, školské poradenské zařízení a zařízení pro další vzdělávání pedagogických pracovníků (NÚV).
