O

NR. 5

2010

het ONDERNEMERS B E L A N G

OUDER AMSTEL DIEMEN AMSTERDAM Z/O

Speeddating bewijst de kracht van de korte kennismaking

“We winnen het op onze service”

Weesper Cees van Vliet gekozen tot Bedrijventerreinman van het jaar

▲

••••••••••••••••

Dorsano-methode slaat goed aan bij rugproblemen

De accountant als ideale klokkenluider

WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

het

Inhoud

ONDERNEMERS B E L A N G

SPEEDDATING BEWIJST DE KRACHT VAN DE KORTE KENNISMAKING

08

Speeddating; het is een sociaal ingeburgerd verschijnsel. Besnuffel elkaar eerst om zo vast te stellen of er de juiste chemie is voor een liefdesrelatie of een vriendschap. Het UWV Werkbedrijf benut de kracht van de korte kennismaking al langere tijd bij het koppelen van uitzendbureaus aan werkzoekenden uit het UWV bestand. Met ingang van 2011 start het UWV WERKbedrijf met het project ‘MKB werkt’.

“WE WINNEN HET OP ONZE SERVICE”

18

Zelfs een specialist in ICT, met als specialisaties bedrijfsautomatisering, telecom, wireless infrastructuren en Voice over IP, ontmoet soms flinke uitdagingen. Zo zette SET Telecom op uiterst behoedzame, flexibele en klantgerichte manier de locatie Naarderheem van Vivium Zorggroep op het digitale communicatiespoor. SET Telecom directeur Wibo van der Meulen Kunée: “We vervingen voor deze klant het complete telefoonsysteem voor een nieuw systeem op basis van IP Technologie. Het zusteroproepsysteem vervingen we door een technologische IP oplossing.

WEESPER CEES VAN VLIET GEKOZEN TOT BEDRIJVENTERREINMAN VAN HET JAAR

20

Cees van Vliet, regiodirecteur van Van Wijnen Midden en voorzitter van de industrievereniging Weesp (I.V.W.), is tijdens het landelijke congres in Rotterdam op 7 oktober gekozen tot de Nationale Bedrijventerreinman van het jaar 2010. De verkiezing werd georganiseerd door het vakblad ‘Bedrijventerrein’ van uitgeverij Elba Media uit Amersfoort. Voor Van Vliet was het winnen van de trofee een grote verrassing.

DORSANOMETHODE SLAAT GOED AAN BIJ RUGPROBLEMEN

26

02

het ONDERNEMERS BELANG

Dat Tom Karperien met een vestiging van Dorsano in Amsterdam zou starten, was eigenlijk slechts een kwestie van tijd sinds hij anderhalf jaar geleden zijn eerste vestiging voor de behandeling van rugklachten in Rijssen had geopend. In juni van dit jaar was het dan zover, net na de zomer was de officiële opening. “Meteen nadat ik in Rijssen was begonnen, zat ik binnen 2 maanden helemaal vol,” zegt Karperien.

Column ■

En verder

Vooral niet terugbellen

04

Nieuws

Waar ik helemaal gek van word is de onbereikbaarheid

07

Menskracht, de cruciale factor in uw onderneming!

11

Ontslagvergoedingen

12


13

Bijlmer Parktheater: The Place to Be

15

Het kan het verschil zijn tussen groeien en klappen

16

Ondernemerspanel: Hoe duurzaam onderneemt u?

23

Professionalisering Golfschool Fairway grondig aangepakt

24

De nieuwe Nescafé lijn van Urbain Trade

28

Rotary Amsterdam ArenA staat op de kaart en ambieert

van personen die ik moet spreken. Personen in kantoren met name. Meestal wil ik echt de persoon zélf spreken, en niet zijn/haar secretaresse (met alle respect). Kantoorgruwel! Als het nu zo was dat ik mij opdrong of iemand iets probeerde aan te smeren, dan kon ik me daar nog iets bij voorstellen. Hoewel wat ik aan te smeren heb niet te versmaden is, snap ik dat als je ongevraagd probeert contact te leggen, je moet incalculeren te worden afgescheept door de ‘management assistent’. Maar hetzelfde gebeurt als ik gewoon, in het kader van een lopend project en met het oog op een te halen deadline een reactie nodig heb. Feedback of een akkoord op wat

bescheiden groei

ik heb gemaakt. Ik bepaal die deadline niet en ík ben niet degene die de boel loopt te vertragen door niet terug te bellen of mailen. Hoe groter de organisatie, hoe trager de communicatie. Korte lijnen? Laat me niet lachen. Ja, in theorie misschien, omdat het wel goed staat op de website. In het echt is men traag als stroop. Traag, laks, slordig en onverschillig.

■

In het hartkatern

De accountant als ideale klokkenluider De golven van financiële schandalen lijken zich steeds sneller aan te dienen. Tussen de bankschandalen van de jaren tachtig en het Enron-debacle zat nog twintig jaar, tussen het laatste en de crash van Lehman Brothers nog maar vijf. De overheden reageren met golven nieuwe regelgeving om de risico’s te beteugelen. Professor Leen Paape, hoogleraar bestuurlijke informatievoorziening en Decaan van de Nyenrode School of Accountancy & Controlling, constateert dat bedrijven altijd weer wegen vinden om enorme risico’s toch als verantwoord voor te stellen.

- Biopark Terneuzen: innovatief koppelen voor milieu, economie en regio - Het wordt tijd voor een mkb-bank - Ondernemer kan 40% besparen op kosten mobiele telefonie

Ik weet wel hoe dat komt hoor. Ze twitteren teveel. Een berichtje van 140 tekens lijkt niet veel, maar als je er duizend van op een dag verstuurt, is het een heel verhaal. En als ze niet twitteren (vooral ambtenaren vaak onder pseudoniem) dan vergaderen ze wel. Oeverloos. Praten, praten, praten. Strategieën bedenken, plannen van aanpak maken en de helft van de besluiten uitstellen tot de volgende vergadering. O wat ben ik blij dat ik dat nooit hoef. Ik zing altijd luidkeels mee met dat liedje van Veldhuis en Kemper: Ik zou werken in de allerleukste banen, en dan op vrijdag met collega’s naar de kroeg. Maar ik kreeg de ziekte aan mijn overlegorganen, en werd gewurgd door de stropdas die ik droeg. Briljant, ziekte aan je overlegorganen. Ik heb op allerlei manieren geprobeerd ‘het een plekje te geven’, het verschijnsel dat maar weinig mensen zich aan afspraken houden. ‘Ik bel je morgen’ betekent eigen-

CBF-keur houdt liefdadigheid overzichtelijk en doorzichtig Het merendeel van de instellingen die fondsen werven is officieel gecertificeerd door het Centraal Bureau Fondsenwerving. Het CBF-keur bestaat al sinds 1925 en is een initiatief van onder meer de Nederlandse gemeenten. “Certificering heeft er vooral toe geleid dat de wereld van de goede doelen overzichtelijk en doorzichtig is gebleven, want het CBF houdt toezicht op meer dan 85% van de totale donaties”, zegt Adri Kemps, directeur van het Centraal Bureau Fondsenwerving in Amsterdam.

lijk: ‘Laat me met rust, zeur niet zo en ik bel je níet terug.’ Boos worden helpt niet, druk uitoefenen en blijven drammen kost veel energie en werkt averechts, wanhopig snikkend in een hoekje wegkruipen is niet professioneel. Er is maar één manier om met kantoorgekeutel om te gaan: niks van aantrekken en intussen de tijd doden met een leuke nieuwe hobby, zoals twitteren. Pam van Vliet www.pamvanvliet.nl het ONDERNEMERS BELANG

03

Nieuws Tentoo lanceert nieuwe dienstverlening: Tentoo HR Het zijn voor Tentoo, voorheen bekend als Payroll Services, de ideale omstandigheden om juist nu haar nieuwste service te lanceren: Tentoo HR. ‘Het is feitelijk niet anders dan voorzien in een groeiende behoefte en het zelf ontwikkelen en uitbouwen van ambitie en specialisme’, introduceert Noor Hendrikx (HR adviseur) de nieuwe dienst van Tentoo. ‘Het principe voor alle partijen alleen de lusten, niet de lasten – bouwen we nu verder uit met onze nieuwe dienst Tentoo

HR’, aldus Hendrikx. ‘Zeker in het huidige instabiele en onzekere bedrijfseconomische klimaat is een scherp, flexibel en adequaat beleid ten aanzien van human resources van doorslaggevende invloed’, verklaart ze. ‘Anticiperend op het belang van en de stijgende behoefte aan inventieve hr-expertise, wil Tentoo ook op dit terrein de opdrachtgevers zo volledig mogelijk ten dienste staan’. Daarbij worden administratieve, financiële en/of juridische zaken uit handen genomen en kan Tentoo HR

daarnaast advies geven over arbeidsvoorwaardelijke zaken. Tentoo is de partner voor werkgevers, opdrachtgevers en flexibele professionals als het gaat om loongerelateerde diensten’, besluit Noor Hendrikx met de bedrijfsmissie. ‘En nu dus ook op het terrein van human resources’. Kijk voor meer informatie op www.tentoo.nl

Vodafone lanceert nieuwe dienst op Hyves: Felicivideo

Favoriete kantoormaatje Wetenschappelijk aangetoond: planten op of naast het bureau verhogen de productiviteit en het werkplezier van kantoormedewerkers. De Flamingoplant, een anthurium, is gekozen als favoriete groene kantoormaatje van 2010 door een jury met wetenschappers en mensen uit de praktijk. De verschillende kleuren van de bloemen en het verzorgingsgemak gaven de doorslag. Extra voordeel: de plant zuivert de lucht. Naast de Flamingoplant waren ook de Rhapispalm en de Graslelie (chlorophytum) genomineerd, ook twee luchtzuiverende planten. Uit diverse onderzoeken van onder meer NASA en TNO is gebleken hoe belangrijk kamerplanten op de werkplek zijn. Concreet luidt het advies van TNO om tenminste twee planten per twaalf vierkante meter kantoorruimte te plaatsen.

Uw nieuws Is er een nieuwe directie aangetreden? Hebt u productnieuws? Gaat u verhuizen, een nieuwe vestiging openen of fuseren? Uw persberichten, bij voorkeur met foto, kunt u sturen naar Novema, t.a.v. Piet Wiersma, Postbus 61, 1600 AB Enkhuizen, of [email protected]

04


Nieuwe voorzitter VNO-NCW regio Amsterdam VNO-NCW regio Amsterdam krijgt per 1 januari 2011 een nieuwe voorzitter: Marry de Gaay Fortman. Zij volgt Uri Coronel op. Marry de Gaay Fortman (45 jaar) is advocaatpartner bij Houthoff Buruma in Amsterdam. Haar praktijk bevindt zich op het snijvlak van overheid en bedrijfsleven. Ze bekleedt diverse toezichthoudende functies, waaronder commissaris bij Royal Haskoning en lid van de Raad van Toezicht Stedelijk Museum Amsterdam. Tevens maakt zij deel uit van de Centrale Plancommissie van het Centraal Planbureau. Marry de Gaay Fortman is al geruime tijd actief voor VNO-NCW regio Amsterdam, ondermeer voor de ontwikkeling naar een duurzaam bedrijfsleven in de hoofdstad. Marry heeft een sterke positie in het stedelijke netwerk, waardoor zij effectief kan lobbyen voor verbeteringen in het ondernemingsklimaat in de metropoolregio.

Felicivideo is een nieuwe webcamapplicatie op Hyves. Vrienden nemen via de webcam een verjaardagsliedje op en al deze fragmenten worden gecombineerd tot één videoclip voor de jarige. ACHTUNG! bedacht en ontwikkelde de Felicivideo. Big Orange Music is verantwoordelijk voor de muziek en het Sound Design. De applicatie is te gebruiken via www.felicivideo.nl. Iedere dag vieren 20.000 Hyvers hun verjaardag. Traditiegetrouw worden zij online gefeliciteerd met een krabbel of mail. Daarom introduceert Vodafone op Hyves de Felicivideo. Hyvers zonder cameravrees en mét webcam kunnen met de applicatie een persoonlijke videoboodschap inzingen voor hun jarige vrienden. Net als bij karaoke

kunnen gebruikers kiezen uit verschillende muziekstijlen (Rock, R&B of Dance) die hen begeleiden bij het zingen van ‘Happy Birthday’. De ontvanger kan de Felicivideo’s bekijken binnen het Hyvesnetwerk, maar ook downloaden naar zijn harde schijf of smartphone, óf als ringtone downloaden. Vodafone lanceert dit initiatief ter activering van de nieuwe Start campagne.

MKB-Amsterdam heeft een nieuwe directeur

Westpoort best onderhouden bedrijventerrein Amsterdam 2010

Matthé Ribbens, 45 jaar oud, zal de nieuwe uitvoerende kracht achter MKBAmsterdam worden. Ribbens heeft ruime ervaring als beleidsmaker in brancheorganisaties in de zorgsector en werkt momenteel op interim-basis als manager bij Zorgbelang Zuidholland, een regionale cliëntenorganisatie in Rotterdam. Voorzitter van MKB-Amsterdam, Mark van der Horst, verheugt zich op de komst van de nieuwe directeur: “We hebben het volle vertrouwen in Matthé en verwachten dat hij zich de dossiers in de stad snel eigen zal maken”. Matthé Ribbens volgt Kees Verhoeven op, die in juni verkozen is tot Tweede Kamerlid. Ribbens wordt primair verantwoordelijk voor de werkzaamheden die Verhoeven uitvoerde in de stad Amsterdam. Hij wordt daarmee onderdeel van het team MKB Noord-Holland.

Haven Amsterdam wint voor de derde keer op rij de ORAM-prijs voor het best onderhouden bedrijventerrein van de stad. Zij wonnen ditmaal met bedrijventerrein Westpoort. Westpoort is het grootste bedrijventerrein van Amsterdam met zeer diverse bedrijvigheid. Er zijn zowel haven- als industriële bedrijven, maar ook kantoren gevestigd. ‘Het goede onderhoudsniveau van het terrein, het

uitgebreide fietspadennetwerk, het zeer professionele beheer van het gebied en de intensieve contacten die de beheerders onderhouden met de gebruikers in Westpoort, maakt van Haven Amsterdam een terechte winnaar’, aldus ORAMvoorzitter Paul Wevers. Op 3 september werd op Westpoort een bord onthuld met de vermelding dat dit gebied de ORAM-prijs 2010 heeft gewonnen. Freek Ossel en Bert van Wijk

Nooit meer de weg kwijt met de zakelijke Jabra GN9120 Flex headset!

SheTalentbank

(Fotografie: Floris de Haan)

Het Nederlandse bedrijfsleven en de overheid willen meer hoogopgeleide vrouwen in management- en bestuursfuncties, maar deze vrouwen mogen van de wetgever niet expliciet in vacatures aangesproken worden. SheTalentbank, de eerste Nederlandse CV- en vacaturebank exclusief van en voor hoogopgeleide vrouwen, biedt de oplossing voor dit probleem. SheTalentbank is er niet alleen voor werkzoekenden. Ook vrouwen die openstaan voor verbetering van hun loopbaan kunnen gebruik maken van SheTalentbank. Onderzoek heeft uitgewezen dat gemengde teams zorgen voor een beter bedrijfsresultaat. Bedrijven en recruiters kunnen op SheTalentbank vacatures en een bedrijfspresentatie plaatsen. Zij kunnen ook zoeken in de databank met anonieme cv’s. De vacaturebank richt zich alleen op hoogopgeleide vrouwen waardoor de marktvraag naar talentvolle hoogopgeleide vrouwen toch beantwoord kan worden. Directeur drs. Vreneli Stadelmaier: “Alleen wanneer potentiële werkgevers je kunnen vinden zijn ze in staat je dat mooie aanbod te doen. Ook als je al een baan hebt. Dus ons advies aan hoogopgeleide vrouwen is: wees zichtbaar en laat je zien. En het feit dat wij je cv anoniem tonen, maakt het eenvoudig om jezelf goed te presenteren. Jij bepaalt wanneer je je identiteit kenbaar maakt. Bovendien voorkomt het dat je mailbox vol zit met boodschappen waarop je niet zit te wachten.”

GN Netcom komt met een actie waar niemand nee op kan zeggen. Vanaf vandaag ontvangt iedereen die een Jabra GN9120 Flex draadloze headset aanschaft via Atis Telecommunicatie een gratis MIO M315 Full Europe navigatiesysteem met Live TMC ter waarde van €130! Uw werknemers zijn vanaf nu niet alleen goed bereikbaar en verstaanbaar, ze zitten ook altijd op de snelste weg naar de klant! Neem voor meer informatie en de actievoorwaarden contact op met ATIS Telecommunicatie of kijk op www.headsetbundel.nl/mio

Incompany 100: Flynth beste accountant 2010 Bij de presentatie van de top 100 beste dienstverleners van Nederland op Landgoed Duin & Kruidberg, heeft Flynth adviseurs en accountants de eerste plaats behaald op het gebied van klantgerichtheid in de sector Accountancy en Belastingadvies. Uit handen van hoofdredacteur van zakenmagazine Incompany, René Gerhardus, ontving Fons Overwater, directielid van Flynth, de bijbehorende award. In opdracht van Incompany heeft onderzoeksbureau Blauw Research een onderzoek uitgevoerd onder zakelijke beslissers naar hun tevredenheid over adviesbedrijven in

Nederland. 25 Toonaangevende accountantsorganisaties deden mee aan dit onderzoek, Flynth is met een 7,35 als beste naar voren gekomen. Blauw Research heeft in totaal onderzoek gedaan onder 172 dienstverleners in negen sectoren. In de overall top 100 heeft Flynth de vijfde plaats behaald. De kracht van Flynth zit hem in de service, de betrouwbaarheid en de communicatie. In de praktijk betekent dat bereikbaar zijn, snel terugbellen en je afspraken nakomen. Daar is Flynth erg sterk in, want 71 procent van de klanten geeft de organisatie een 8 of hoger voor communicatie.

advertentie

Hotel Casa 400 is officieel geopend ‘Modern en ambitieus’, dat zijn de eerste woorden die te binnen schieten bij de aanblik van het nieuwe Casa 400. En die eerste indruk maakt het hagelnieuwe woon- en horecacomplex volledig waar. Al sinds mei is het hotel in gebruik, maar pas op 30 september 2010, werd de officiële opening verricht door burgemeester Eberhard van der Laan. De toekomst kan beginnen. Casa 400 is er klaar voor… De directie, Marianne van Meurs en Hans Vugts, heetten de genodigden van harte welkom. Twee bewoners en tevens studenten, Reinier Tromp en Sander Schaap, leidden de genodigden op de officiële opening door het programma heen. De heer van der Laan, die het hotel een parel aan de Eenhoorn noemde, kon het belang van Casa 400 bijna niet genoeg benadrukken. Tijdens de borrel werd er veel gebruik gemaakt van social media zoals Twitter en Youtube. Bij deze is Hotel Casa 400 officieel geopend voor zowel gast als student…


05

Bedrijfsreportage

Tekst: Lilian Soerel • Fotograaf: Harry Slegh


Ondernemen met mensen is waar het om gaat Het zal u niet ontgaan zijn dat Het Nieuwe Werken, Sociale Innovatie en 4-Generatiemanagement thema’s zijn die momenteel volop in de aandacht staan. Het zijn thema´s die raken aan het omgaan met de toenemende dynamiek en variëteit op de werkvloer. Dit brengt maatschappelijke en organisatorische uitdagingen met zich mee.

M

omenteel ligt de aandacht van bedrijven vooral bij het overleven van de economische crisis. Echter, als we iets verder kijken dan de eerstkomende tijd, dan zien we nog een ander fenomeen opdoemen: het tekort aan gekwalificeerd hoger opgeleid personeel. Het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) heeft een schatting afgegeven van een tekort aan 300.000 man in 2020, met name op het gebied van ICT en techniek. Waarom juist op het gebied van hoger opgeleid personeel? De lage lonen landen nemen de markt voor productiewerk over. Nederland profileert zich steeds meer als kenniseconomie. Met constateren alleen ben je er niet! Organisaties maken meer kans op succesvol overleven als ze meegaan met de trends en ontwikkelingen van deze tijd èn de talenten benutten van de verschillende individuen. Bijzonder aan deze tijd is dat 4 generaties samenwerken (20+, 30+, 40+ en 50+). Gebruik de generatiespecifieke kenmerken. Uitwisselen en borgen van kennis en ervaring tussen jong en oud is een must.

Anticipeer op de arbeidsmarktontwikkelingen

• Demografische ontwikkelingen brengen met zich mee dat er meer mensen uitstromen dan instromen. • De verhoging van de pensioenleeftijd, van 65 naar 67 jaar (NOS Nieuws) geeft een aantal jaren respijt: er komt een dip in de uitstroom. Dit is het moment van herkansing om de aanwezige kennis en kunde van deze oudere generatie te verankeren in de organisatie. • Investeer vooral in de ‘zittende medewerkers’: - Ken hun manifeste en latente kwaliteiten. - Zorg voor kennisdeling door de generaties heen. - Bied ontwikkelmogelijkheden, bijvoorbeeld door functiedifferentiatie en taakspecialisatie.

Je bent er nog niet als je goede medewerkers geworven hebt. Ze behouden en op maat aansturen is de kunst. Beweeg mee met de nieuwe trend

De opkomst van de werknemers die kiezen voor onafhankelijkheid - vrijheid - is niet meer te stuiten. ZZP-ers zijn een begrip waar werkgevers terdege rekening mee moeten houden. In toenemende mate zullen medewerkers een parttime dienstverband combineren met eigen ondernemerschap. Dit vraagt om andere strategische keuzes en herijking van HRM- instrumenten.

Word interessant voor een nieuwe generatie

De nieuwe generatie werknemers is opgevoed met: “alles kan en is binnen handbereik”. Technologie en digitaal werken zijn voor hen heel normaal. Zij leven en werken vanuit het ‘24/7 principe’. Dit heeft consequenties voor de manier van aansturing van deze generatie medewerkers in organisaties. Soerel Management Consultancy

Hoe gaat u om met deze uitdagingen? Wat heeft uw organisatie nodig om speler te blijven in de markt? Hoe blijft u een aantrekkelijk werkgever? Maakt u optimaal gebruik van de aanwezige kennis en ervaring in uw organisatie?

Verhoog de arbeidsproductiviteit

Boterdijk 197

Hier komt het aan op leidinggevende kwaliteiten. Optimaal benutten van de arbeidsproductiviteit vraagt om het managen van de generatieverschillen in combinatie met oog voor individuele kwaliteiten.

1424 NG De Kwakel T 0297 - 52 13 80 F 0297 - 52 13 81 [email protected] www.soerel.net


07

Interview

Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografie: Jur Engelchor

UWV project ‘MKB werkt’ stimuleert arbeidsmatching

Speeddating bewijst de kracht van de korte kennismaking Speeddating; het is een sociaal ingeburgerd verschijnsel. Besnuffel elkaar eerst om zo vast te stellen of er de juiste chemie is voor een liefdesrelatie of een vriendschap. Het UWV Werkbedrijf benut de kracht van de korte kennismaking al langere tijd bij het koppelen van uitzendbureaus aan werkzoekenden uit het UWV bestand. Met ingang van 2011 start het UWV WERKbedrijf met het project ‘MKB werkt’. Ook in dat project zal het speeddating als belangrijk element terugkomen. Alleen: vanaf volgend jaar schuiven óók werkgevers aan op de Amsterdamse UWV vestigingen om zo direct contact te leggen met potentiële werknemers.

H

Districtsmanager Groot Amsterdam van het UWV WERKbedrijf, Jan Boerma

et MKB is natuurlijk een van de belangrijkste banenmotoren van Nederland”, begint Districtsmanager Groot Amsterdam van het UWV WERKbedrijf, Jan Boerma. “Als UWV Werkbedrijf willen we daarom intensiever met het MKB gaan samenwerken. De vraag was dus: hoe kunnen we dat met elkaar optuigen? Een deel van het antwoord op die vraag schuilt in het project ‘MKB werkt’ dat op 1 januari 2011 zal starten. Het vernieuwende element daarin is dat, waar werkzoekenden tijdens het speeddaten louter tegenover uitzendbureaus zaten, ze volgend jaar ook werkgevers aan de overkant van de tafel kunnen treffen.”

De speeddating sessies die op de werkpleinen van de UWV vestigingen georganiseerd worden, beloven in 2011 voor alle betrokken partijen dus nóg interessanter te worden, wil Boerma er maar mee aangeven.

Het is een uitvloeisel van het zoeken door het UWV WERKbedrijf naar vormen om niet alleen nóg meer in contact te komen met werkgevers, maar om tevens zaken met hen te gaan doen op het gebied van hun personeelsvraag. “Het UWV WERKbedrijf heeft al een alliantie gesloten met een aantal uitzendbureaus die op onze werkpleinen mogen staan tijdens speeddate bijeenkomsten”, aldus Rian Lukassen, vestigingsmanager Amstel-Venen van het UWV WERKbedrijf. “Maar het is natuurlijk heel voorstelbaar dat MKB-ondernemers daar niet zo blij mee zijn, omdat zo potentiële kandidaten naar uitzendbureaus verdwenen zijn vóórdat zij er überhaupt zelf mee aan tafel komen. MKB’ers willen uiteraard ook boter bij de vis. Op bedrijfsbezoeken wijs ik ondernemingen ook op de mogelijkheden om het goede aanbod aan werkzoekenden te ontmoeten op onze speeddate bijeenkomsten. En daar blijkt behoorlijk veel animo voor te zijn.”

“MKB’ers willen uiteraard ook boter bij de vis” Dat aanbod is fors, want iedereen die zich vanaf veertien dagen voorafgaande aan het eerstvolgende speeddate evenement bij het UWV heeft ingeschreven als werkzoekend, wordt verwacht aan de speeddate tafels. Mochten zij op de desbetreffende avond niet kunnen, dan is het ook mogelijk om gewoon onder werktijd te speeddaten. “Bedrijven vinden er dus een breed aanbod van mensen die vaak nog maar net werkloos zijn geworden en die precies weten waar ze moeten zijn”, vervolgt Lukassen. “Voor werkgevers die daarvan willen profiteren is het straks dus mogelijk om zich als standhouder te presenteren. Keurig met hun naambordje boven de stand. Dus duidelijk aanwezig en klaar om kennis te maken met geïnteresseerden.” “Wij richten ons er echt op om bedrijven te faciliteren”, zegt Ton Druijf,

08


vestigingsmanager Amsterdam Nieuwwest van het UWV WERKbedrijf. “Vooral kleinere MKB’ers beschikken vaak niet over een wat uitgebreidere HRM-afdeling en moeten werving en selectie vaak naast hun corebusiness zelf doen. Daar houdt de directeur of het hoofd administratie zich bij wijze van spreken óók met de werving van nieuwe mensen bezig. Met het ‘MKB werkt’ project willen we die ondernemers een goede ondersteuning geven als het om werving van personeel gaat. Zeker ook door aan te haken bij een speeddate sessie voor uitzendbureaus, profiteren ondernemers van een mogelijkheid om kennis te maken met het complete nieuwe werkzoekendenbestand. En mochten ondernemers eventueel op een ander moment kennis willen maken, dan stellen we ruimte ter beschikking waar ontmoetingen kunnen plaatsvinden.” De facilitatie van de MKBwerkgever gaat overigens verder dan alleen de werving en selectie. “Ook adviseren wij als UWV WERKbedrijf bijvoorbeeld over subsidiemogelijkheden. Dat gaat zeker een rol spelen als werkgevers bereid zijn om eventueel mensen met een iets grotere afstand tot de arbeidsmarkt in dienst te nemen. Denk dan bijvoorbeeld aan WAJONGERS, dus jonggehandicapten, maar ook aan oudere werkzoekenden.” Naast het MKB staan de grote bedrijven bij het UWV WERKbedrijf overigens zeker niet in de kou. Druijf: “Wij organiseren ook speeddating voor een aantal grote werkgevers die op dit moment mensen kwijt moeten. Wij helpen die bedrijven ook met het organiseren van speeddating voor hun eigen personeel.

Dan zoeken we bedrijven die op zoek zijn naar mensen en die laten we op zulke sessies aanschuiven. Steeds is dus speeddaten de rode draad. Het grote voordeel van die manier van contact is dat de potentiële werkgever de potentiële werknemer in de ogen kijkt. Aan de hand van zo’n contact kan de ondernemer bepalen of hij de cv wil ontvangen van de persoon met wie hij kort heeft kennisgemaakt of dat hij dat niet wil. Speeddaten voegt dus echt iets toe en is efficiënt, want uiteindelijk heel tijdsbesparend voor alle betrokken partijen.”

“Alle vooroordelen over bijvoorbeeld leeftijd, vallen aan de speeddatetafel helemaal weg” Glenn Nahar, vestigingsmanager Amsterdam Noord van het UWV WERKbedrijf, beklemtoont de meerwaarde van persoonlijk contact voor de werkzoekende. “Als werkzoekenden solliciteren en hun cv opsturen dan kijken werkgevers vaak sterk naar de leeftijd. Iemand van 56 jaar die zonder resultaat al verschillende malen zijn cv had opgestuurd zei me dat het hem frustreerde dat zonder dat persoonlijke contact werkgevers alleen maar zien dat hij 56 is. Terwijl hij een heel vitale, zeer energieke man was. Geef hem een kans aan de speeddate tafel en hij heeft direct veel meer perspectief op werk. Het vooroordeel van louter zijn leeftijd valt dan in één keer weg. Ook voor de werkgever is dat heel

verhelderend. Die ziet deze man en zijn energieke presentatie en zijn motivatie. Dus alle vooroordelen over bijvoorbeeld leeftijd, vallen aan tafel weg. Speeddaten is dus voor alle partijen voordelig.”

V.l.n.r.: Jan Boerma, Brigitte van Zwienen, Glenn Nahar, Rien den Boesterd, Ton Druijf, Bryan Limon, Rian Lukassen en Guus Calicher

‘MKB werkt’ belooft het MKB dus van een uitstekende ondersteunende impuls te voorzien. Die ondersteuning zal zich zeker niet beperken tot het helpen vervullen van vacatures in het MKB of tot het voorkomen van ontslagen waar dat mogelijk is. Jan Boerma: “De rode draad in de dienstverlening van het UWV WERKbedrijf is dat wij ondernemers in brede zin faciliteren. Zo bezitten wij als UWV WERKbedrijf enorm veel up to date informatie over het personeelsbestand op elk moment en over actuele ontwikkelingen in de verschillende markten. Die kennis delen we met werkgevers. Zo kunnen we een ondernemer erop wijzen dat op zijn markt krapte dreigt te ontstaan. Zodat hij ziet dat hij zich behoorlijk vergist, wanneer hij denkt zijn personeel straks bij bosjes van de markt te kunnen plukken. Door het beschikbaar stellen van actuele arbeidsmarktinformatie kan een ondernemer tijdig sturen op ontwikkelingen. Ook dáárin kunnen wij dus een belangrijke rol spelen als leverancier van die relevante informatie.” En ook het MKB kan daar zijn voordeel mee doen, legt Druijf tenslotte uit. “Door ons landelijke netwerk van vestigingen kunnen we door onze contacten met onze andere vestigingen in een arbeidsvraag voorzien van een ondernemer met filialen door het hele land. Omdat elke UWV WERKbedrijf vestiging de omliggende regionale markt kent, kunnen we overal op maat faciliteren.”


09

Tekst: Ivor Rhodes

Advies Ontslagvergoedingen Vandaag hoorde ik dat in het regeerakkoord is opgenomen dat aan het ontslagrecht niet getornd wordt. De VVD en het CDA wilden de arbeidsmarkt hervormen, maar de PVV was hier een fel tegenstander van. Uit het regeerakkoord kunnen we opmaken dat de PVV haar zin gekregen heeft. De vraag is echter of de werknemer wel echt gebaat is bij behoud van het huidige ontslagrecht.

Mr. R.A. Rhodes (l.) en Mr. I. Rhodes (r.)

N

ederland kent een zogenaamd duaal ontslagstelsel. Dit betekent dat de werkgever twee keuzes voorliggen om een arbeidsovereenkomst te beëindigen. De werkgever kan zich wenden tot de kantonrechter met het verzoek de arbeidsovereenkomst te ontbinden (1), of, hij kan zich tot het UWV Werkbedrijf wenden voor een ontslagvergunning. Is deze vergunning verstrekt, dan kan de werkgever met in achtneming van de geldende termijn de arbeidsovereenkomst opzeggen (2). De bekende kantonrechtersformule speelt enkel bij ontbinding een rol. Voor diegene die de kantonrechtersformule niet kent: met deze formule wordt de ontslagvergoeding berekend door (simpel gezegd) de dienstjaren van de werknemer (a) te vermenigvuldigen met zijn gemiddelde maandsalaris (b) en een zogenaamde correctiefactor (c). De correctiefactor is bij een neutrale ontbinding 1, en stijgt of daalt afhankelijk van wie een verwijt te maken valt van de beëindiging van de arbeidsovereenkomst. Bij ontslag via het UWV Werkbedrijf geldt de kantonrechtersformule niet. In de regel hoeft zelfs geen enkele vergoeding aan de werknemer te worden betaald om een ontslagvergunning te krijgen. Een van de redenen voor dit verschil is dat de ontbindingsprocedure een snelle procedure is zonder de mogelijkheid van hoger beroep. Op zich lijkt het dan ook vreemd dat er nog werkgevers zijn die voor het dure ontslag-

traject via de kantonrechter kiezen. Bij het traject van de ontslagvergunning zit echter een addertje onder het gras. Meent de werknemer dat de opzegging van de arbeidsovereenkomst kennelijk onredelijk is, dan kan hij een schadevergoeding van de werkgever verlangen en is de ontslagprocedure nog niet ten einde. De vervolgprocedure is relatief intensief en in deze procedure staat wel weer hoger beroep open. Om deze reden wordt ontbinding vaak toch verkozen boven opzegging. Door enkele recente uitspraken van de Hoge Raad kan deze keuze anders worden benaderd. Tot deze uitspraken was het gebruikelijk dat de schadevergoeding werd vastgesteld op grond van de kantonrechtersformule, al dan niet in aangepaste vorm. Het financiële voordeel van het opzeggingstraject werd hierdoor teniet gedaan. De Hoge Raad heeft deze praktijk nu genadeloos afgemaakt. Volgens de Hoge Raad moet de schadevergoeding worden vastgesteld overeenkomstig het normale schadevergoedingsrecht. Dit betekent dat een standaardformule als de kantonrechtersformule niet mag worden gebruikt, maar dat de schade echt onderbouwd moet worden. Het mag vreemd klinken, maar in het geval van een beëindiging van een arbeidsovereenkomst is het onderbouwen en vaststellen van de schade vaak een haast onmogelijke opgave. Met de huidige situatie weten veel rechters, advocaten en andere rechtsbijstandsverleners zich dan ook weinig raad.

Eén zekere conclusie kan ik wél trekken. De toegenomen complexiteit van de schadevergoedingsprocedure is een regelrechte overwinning voor de werkgever. Immers, de werknemer heeft nu een zware kluif aan het onderbouwen van de schade die hij zou hebben geleden. Mocht hij hier onverhoopt toch in slagen, dan blijkt vaak dat hij minder krijgt dan hij op basis van de kantonrechtersformule zou hebben ontvangen. Het vorderen van schadevergoeding vanwege een mogelijke kennelijke onredelijke opzegging is nu dan ook veel minder interessant geworden. De ontwikkelingen binnen het huidige ontslagrecht maken hiermee dat geconcludeerd moet worden dan dat de positie van de werkgever onlangs aanzienlijk verbeterd is. Het is nu afwachten hoe het kabinet na het kabinet-Rutte om zal gaan met de huidige ontwikkelingen.

Rhodes Advocaten Daalwijkdreef 33 1103 AD Amsterdam Zuidoost T 020- 663 7931 F 020- 663 8284 www.rhodesadvocaten.nl


11

Bedrijfsreportage

Fotografie: Eddy Wenting

Bijlmer Parktheater

The Place to Be Op 9 oktober 2009 opende het Bijlmer Parktheater officieel de deuren aan het Anton de Komplein. Een professioneel, kleurrijk theater met een grootstedelijke uitstraling. De omgeving werkt mee om het theater te laten schitteren. Het theater beschikt over een theaterzaal met ongeveer 270 zitplaatsen, drie grote studio’s, een ruime foyer en kantoorruimtes. Gelegen aan het water met uitzicht op het Bijlmerpark is het een plek om te genieten, inspiratie op te doen, te leren, te onthaasten, te confereren of te verwonderen.

H

et Bijlmer Parktheater, ontworpen door Paul de Ruijter, is door zijn vorm en het materiaalgebruik een markant gebouw. De basisvorm is een ellips, waarbij de verdiepingen licht verspringen ten opzichte van de begane grond. De gevel bestaat uit een combinatie van houten lamellen en stalen golfplaten. Dat geeft het gebouw een vloeiende en dynamische uitstraling. De lay-out van de zaal is flexibel ingericht met in- en uitschuifbare tribunes en verschuifbare coulissen. Deze goed geoutilleerde zaal leent zich voor theater- en circusvoorstellingen, maar ook voor conferenties en studiedagen. Dankzij stadsdeel Zuidoost, gemeente Amsterdam en de Europese Unie kon het

theater gerealiseerd worden en met de steun van o.a. hoofdsponsor IJmere heeft het theater zich het afgelopen jaar bewezen als een bruisend centrum voor cultuur. Daarnaast is het theater een erkend leer-werk-plaats waar tientallen stagiaires werkervaring kunnen opdoen. Het Bijlmer Parktheater Bedrijven hecht veel waarde aan een nauwere band met het bedrijfsleven in en rond Amsterdam Zuidoost. Bedrijven kunnen hun medewerkers de kans geven om workshops te bezoeken of ochtendconcerten zoals Bijlmer Klassiek in samenwerking met het Concertgebouworkest. Het theater kan een teamlunch of een lunchconcert en teambuilding activiteiten organiseren.

De partners en initiatiefnemers van het Bijlmer Parktheater hebben een palet aan activiteiten die zij kunnen aanbieden op het gebied van circus, theater, dans, muziek en literatuur.

Bedrijven die belangstelling hebben voor een nadere kennismaking en een rondleiding, kunnen contact opnemen met de PR-coördinator Clemmy Tjin: T 020 - 311 39 33 www.bijlmerparktheater.nl


13

Bedrijfsreportage

Tekst: Baart Koster (Koster teksten)

Krediet of niet?

Het kan het verschil zijn tussen groeien en klappen

Directeuren Hans Dasselaar (links) en Rinus van Uden

Je hoeft niet lang te zoeken om ondernemers te vinden die wanhopig met de handen door hun haar wrijven. Ze hebben een goed businessplan, maar missen de geldinjectie om hun plan leven in te blazen. Je hoeft overigens óók niet lang te zoeken om ondernemers te vinden die nog niet weten wat ondernemend financieel dienstverlener Credion kan betekenen op het cruciale moment dat krediet keihard nodig is. Niet handig. Directeuren Hans Dasselaar en Rinus van Uden leggen uit waarom.

K

rediet is de financiële smeerolie van een goedlopende ondernemingsmachine. Iedere MKB’er heeft er weleens mee te maken. Een sterk plan rijpt, maar moet schone theorie blijven, omdat krediet niet aan te trekken is. En nog ernstiger: soms wordt zelfs een grimmig scenario voor de ondernemer werkelijkheid wanneer hij niet of niet tijdig het krediet krijgt dat hij voor zijn businessplan nodig heeft. Hij kan daardoor schade lijden of failliet gaan. Dasselaar, directeur Credion AmsterdamAmstelland heeft met de gemeenten Amstelveen en Ouder Amstel, Amsterdam Centrum en Buitenveldert, een flink en dynamisch gebied onder zijn hoede. Rinus van Uden, directeur Credion Amsterdam Oost Noord, bedient het aangrenzende Diemen, Amsterdam Oost, Amsterdam Zuidoost en Amsterdam Noord. Dasselaar: “Het zal duidelijk zijn, in dit gebied wordt volop ondernomen. Wij voelen ons hier helemaal op onze plaats, want Credion is een zeer ondernemende dienstverlener. Onderdeel uitmakend van een landelijke financiële speler, is het een voorrecht om juist hier te werken. In een gebied vol ambitieuze MKB’ers.”

“We zijn het vertaalbureau tussen bank en ondernemer” Ook om een andere reden zijn hun marktgebieden ‘places to be’. Het bulkt er namelijk van de creatieve ondernemers. En creativiteit is een belangrijke pijler onder de dienstverlening van Credion. Van Uden: “Die komt duidelijk terug in onze advisering en begeleiding van ondernemers in financieringstrajecten. Veel dienstverleners in de financiële sector kiezen voor een standaard benadering. Ze bekijken of het bedrijf aan bepaalde ratio’s voldoet of niet. Daarvoor hoef je goed beschouwd natuurlijk alleen je computer bij de klant aan te sluiten, een rekensommetje uit te voeren en klaar. Zo werken wij dus niet. Want wij realiseren ons terdege dat we de klant dienen en zetten daarom al onze deskundigheid en vindingrijkheid in om krediet voor een ondernemer los te krijgen. Natuurlijk moet je meewegen hoe de verhouding tussen eigen vermogen en vreemd vermogen is. Maar het blijft niet bij een droge rekensom. Wij stellen ons

creatief en ondernemend op, want we zijn uiteindelijk ook ondernemers.” Voorbeelden laat hij in één adem volgen. “We kijken bijvoorbeeld naar de relatie van onze klant met zijn leveranciers. Nieuwe afspraken over betalingsvoorwaarden kunnen de financiële positie van onze klant zodanig verbeteren dat een bankkrediet ineens wél tot de mogelijkheden behoort. Ook heb ik eens een ondernemer aangeraden een paar kilometer te verhuizen, waardoor hij onder een gunstiger subsidieregime kwam te werken.” Creatieve adviezen volgen op een gedegen analyse. Met die deskundigheid is ook de bank gediend, legt Dasselaar uit. “Een goede analyse van de financiële positie van de ondernemer helpt ons om uiteindelijk makkelijker binnen te komen bij een bank. Voor een bank is het, zeker in deze economisch lastige tijden, erg prettig dat wij de klant kennen en diens positie scherp in beeld hebben. Daarmee nemen we banken veel werk uit handen. Datzelfde geldt voor de klant voor wie we de aanvraag regelen en begeleiden.” Als intermediaire en ondernemende dienstverlener staat Credion dus tussen klant en bank in. Of, zoals Van Uden het kernachtig typeert: “We zijn het vertaalbureau tussen bank en ondernemer.”

Credion Amsterdam-Amstelland Amsteldijk Noord 40 1184 TD Amstelveen T 020 - 472 04 69 [email protected] Credion Amsterdam Oost Noord Zuideinde 30 1121 CL Landsmeer T 020 - 482 03 08 F 020 - 482 69 09 [email protected]


15

Ondernemerspanel

Hoe duurzaam onderneemt u? Duurzaam of maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) is niet meer weg te denken uit het ondernemerschap van deze tijd. Beide termen staan voor het zoeken naar een evenwicht tussen meer welzijn van medewerkers en maatschappij, verbetering van het milieu en financieel economische resultaten. Wat betekent duurzaam ondernemen voor u en uw bedrijf en welke activiteiten ontwikkelt u vanuit uw maatschappelijke betrokkenheid? De mening van ons panel.

■ Eva Hukshorn Eva Hukshorn, Partner EFactor Duurzaamheid is een levenshouding waarbij korte termijn financiële doelstellingen in harmonie staan tot het lange termijn welzijn van stakeholders. Duurzaamheid is soms moeilijk te vangen in kwantitatieve maatstaven. Tevens moet het voor elke industrie weer anders ingezet worden. Dit maakt het een complex onderwerp met als gevaar dat er een hoop geblaat omtrent is waar weinig wol uit voortkomt. EFactor helpt wereldwijd ondernemers hun organisatie op te bouwen op het gebied van financiering, netwerken

en operations. Hierdoor wordt de kans op een succesvolle onderneming vergroot. Het is bewezen dat ondernemers zich meer inzetten voor hun locale omgeving en het meest bijdragen aan innovatie. EFactor draagt op deze manier bij aan een innovatieverre en meer betrokken samenleving door ondernemers een grotere kans op slagen te geven. Ik ben ook aandeelhouder in TreFoil Energy. Zij biedt duurzame energieoplossingen aan voor utiliteitsgebouwen, een voorbeeld van de traditionelere manier van duurzaam ondernemen.

■ Boudewijn Neelissen Boudewijn Neelissen, KPMG Corporate Finance Maatschappelijk verantwoord of duurzaam ondernemen wordt meer en meer een vereiste voor ondernemers. Naast de economische belangen van ondernemen worden duurzaamheid, het milieu en sociale factoren steeds belangrijker vanuit maatschappelijk oogpunt. Ondanks de bewezen waarde die MVO kan hebben in zowel financiële als niet-financiële opzichten, voert nog altijd maar een deel van de ondernemingen daadwerkelijk veranderingen door om balans te vinden tussen bedrijf, milieu en maatschappij. Om een groter draagvlak voor MVO

te krijgen is het belangrijk dat effecten meetbaar worden gemaakt en dat ondernemers zich bewust worden van de commerciële kansen en positieve bijeffecten zoals een beter imago en een goede reputatie op de arbeidsmarkt en in de maatschappij. KPMG biedt advies aan ondernemingen bij de omschakeling naar duurzaamheid en geeft ook invulling aan haar eigen duurzaamheidstrategieën. Onze ambities hierbij vertalen zich onder andere in een duurzaam inkoop- en klantacceptatiebeleid, schoon, veilig en energiezuinig transport en afvalwerking en educatieve projecten en ontwikkelingshulp.

■ Petra van Vliet Petra van Vliet, Spiley Duurzaam leven is voor mij net zo natuurlijk als ademhalen. Onze prachtige aarde en alles wat daarop leeft verdient het allerbeste. Wat mij betreft is geen enkele reden goed genoeg om niet te kiezen voor duurzaam. Omdat het mijn natuur is voer ik dit ook door in mijn bedrijf, zonder er nog bij na te denken. Maar soms wil ik een statement naar de buitenwereld maken. Afgelopen jaar heb ik

16


daarom naast mijn werk als fotograaf een ecologische kledinglijn in het leven geroepen. Niet omdat ik zo graag een kledinglijn wilde, maar meer om een boodschap uit te dragen. Die boodschap draag ik zoveel mogelijk uit, door het werk wat ik doe maar ook door regelmatig een confronterende blog de wereld in te sturen die mensen stil laat staan bij wat ze doen. Er bestaat geen reden om niet goed voor onszelf en onze aarde te zorgen!

■ Piet Hein Coebergh Piet Hein Coebergh, Coebergh Communicatie & PR Duurzaamheid is voor ons geen thema. Ten eerste omdat er geen duidelijke, laat staan breed geaccepteerde definities van bestaan. Ten tweede omdat het belang vaak ernstig overdreven wordt, met de onvermijdelijke geloofwaardigheidscrisis van het IPCC als recent voorbeeld. Ten derde omdat wat menigeen duurzaam noemt voor ons bureau de gewoonste zaak van de

wereld is. Om maar wat te noemen: spaarlampen uit ’s avonds, Greenwheels, carpoolen, klimaatbeheersing op kantoor, diversiteit, giving back aan verschillende goede doelen. Het kan ons daarbij niet veel schelen of dat in de ogen van de anderen uit eigenbelang is of uit altruïsme. Noem het stakeholder management; rekening houden met je omgeving vanuit de overtuiging dat iedereen daar beter van wordt.

■ Yvonne Rosina Yvonne Rosina, Rosina Eckhart Advocaten Duurzaam ondernemen betekent voor mij en ons kantoor: verantwoordelijkheid nemen. Niet slechts uit zijn op financieel gewin, maar de balans vinden tussen mens, natuur en economie. In de praktijk betekent het dat wij als kantoor stil staan bij het milieu door o.a. gerecycled papier te gebruiken, eco-producten aan te schaffen en door bewust om te gaan met het gebruik van energie. Daarnaast hanteren wij binnen kantoor de “menselijke maat”. Werknemers zijn bij ons geen

uren- machines en een gezonde work-life balance is cruciaal. Verder zijn wij als kantoor als sponsor en via bestuursfuncties van de partners betrokken bij diverse maatschappelijke organisaties. Aangezien ons kantoor mede gespecialiseerd is in het Energierecht zullen wij ons in de toekomst meer richten op duurzame (energie) bedrijven. Door middel van het aanbieden van sterk concurrerende tarieven kunnen wij duurzame projecten stimuleren om ook zo een bijdrage te leveren aan de maatschappij.

■ Astrid Valk Astrid Valk, Agia & Lith vof Met oog op de veranderingen die ons te wachten staan en de kansen en uitdagingen die er voor ons liggen is het goed om ook na te denken over duurzaam ondernemen. Ontwikkelingen gaan razendsnel. Dat betekent volop kansen en uitdagingen voor ondernemers. Maatschappelijk verantwoord ondernemen hoort daar zeker bij. Maar zijn ondernemers voorbereid op de toekomst en in staat om ook in de toekomst hun bedrijf succesvol en maatschappelijk verantwoord te leiden.

Het zou mooi zijn wanneer ondernemers elkaar versterken en inspireren. Het is vaak moeilijk om naast het dagelijkse ondernemen in een bestaande situatie ingrepen te verrichten die een duurzame bijdrage leveren. Momenteel zijn wij druk met het verbouwen van onze nieuwe locatie. Hierbij is het makkelijker wèl de keuze te maken voor duurzame alternatieven. Wij hebben bijvoorbeeld gekozen voor een vloer die sterk geluiddempend werkt. De vloer wordt overigens gemaakt van gerecycled PVC materiaal. Betrokken zijn wij altijd!

■ Heleen Vincent Heleen Vincent, Vincent & Vincent Duurzaam ondernemen is afgeleid van het begrip duurzame ontwikkeling waarbij niet alleen rekening wordt gehouden met het hier en nu maar ook met toekomstige generaties. Zodat ieder die nu leeft een goed bestaan kan hebben, zonder dat de bronnen voor de toekomst worden uitgeput. Ondanks het feit dat VINCENT & VINCENT een relatief kleine organisatie

is, dragen wij eigen wijze bij door bijvoorbeeld heel eenvoudig regelmatig de fiets te pakken en anderzijds eens per kwartaal met andere ondernemers te brainstormen over invulling van ondernemerschap op lange termijn. Daarnaast werken wij aan de ontwikkeling van een ecologische woon-zorg combinatie voor senioren. Waarbij we bewust kiezen voor duurzame bouwpartners en materialen.


17

Bedrijfsreportage

Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografie: Jur Engelchor

SET Telecom BV zet Vivium Zorggroep op het digitale spoor

“We winnen het op onze service” Zelfs een specialist in ICT, met als specialisaties bedrijfsautomatisering, telecom, wireless infrastructuren en Voice over IP, ontmoet soms flinke uitdagingen. Zo zette SET Telecom op uiterst behoedzame, flexibele en klantgerichte manier de locatie Naarderheem van Vivium Zorggroep op het digitale communicatiespoor. SET Telecom directeur Wibo van der Meulen Kunée: “We vervingen voor deze klant het complete telefoonsysteem voor een nieuw systeem op basis van IP Technologie. Het zusteroproepsysteem vervingen we door een technologische IP oplossing. In nauwe samenwerking met deze Vivium locatie hebben we hen communicatietechnisch ingericht voor de toekomst.”

S

ET Telecom, dat Van der Meulen Kunée vijf jaar geleden met vrienden oprichtte, groeit dwars tegen de conjuncturele tegenwind in. “We bedienen klanten al vanaf één werkplek. Tot onze klantenkring behoren zowel nationaal als internationaal georiënteerde bedrijven, waarbij het MKB bij ons dominant is. We groeien de afgelopen jaren overigens

18


steeds meer door naar de groot zakelijke markt. Ons bedrijf, de SET services group, bestaat uit drie divisies: SET ICT Services, SET Wireless en SET Telecom en uit dertig medewerkers. Ik ben eindverantwoordelijk voor de telecom en wireless technologie. Mijn zakenpartners leiden de ICT Services. De kracht van onze dienstverlening is dat we het met zijn drieën doen en

daardoor de markt mooie, integrale oplossingen kunnen aanbieden. Of, sterker, we doen het met zijn dertigen. Want zonder onze toegewijde medewerkers zouden we nergens zijn.” Meedenkend partner en leverancier

“Naast levering en installatie van bedrijfsmatige ICT oplossingen, wireless infrastructuur,

Telecom en Voice over IP technologie, voorzien we ook in een belangrijke behoefte bij klanten als adviseur. Zo vroeg de directeur van locatie Naarderheem van Vivium Zorggroep, een grote zorgverlener in ’t Gooi, mij om een advies met betrekking tot vervanging en vernieuwing van hun communicatietechnologie. Naar aanleiding van ons advies werd ons gevraagd om een aanbieding te doen. Ook aan concurrenten was die vraag voorgelegd. Uiteindelijk kwam ons voorstel als beste uit de bus en zijn we gekozen om het project te gaan draaien.” SET Telecom, SET Wireless en SET ICT Services bedienen bedrijven en instellingen uit de meest uiteenlopende segmenten. De zorg, waaronder Vivium Zorggroep valt, is een speciale eend in de bijt. “Zorg stelt bijzondere eisen aan ons als leverancier. Dat kwam ook in het project ook naar voren. Want we moesten behoedzaam te werk gaan bij het invoeren van nieuwe systemen. Je kunt niet overal zomaar even de stekker eruit trekken. Bij Vivium moesten we het complete telefoonsysteem vervangen en hetzelfde gold voor het zusteroproepsysteem. Daarom hebben we ons uitvoeringsplan parallel opgebouwd en per afdeling de vervangingen doorgevoerd. Daarin kwamen het kantoor, de verpleging en de bewoners dus allemaal apart aan de beurt. We hadden bij de vervanging van die oude telefoniesystemen te maken met een traditionele omgeving met traditionele bekabeling. Wat het project bemoeilijkte was dat budgettair gezien niet alles vervangen kon worden. Budgetten staan in de zorg nu eenmaal onder druk. Dus we moesten de oude, in gebruik zijnde apparatuur combineren met nieuwe producten. Bovendien was ook de ICT-programmering zeer complex vanwege het feit dat we het kantoor, waar honderd man werken, de verpleegafdeling en de bewoners in het verpleeghuis aan nieuwe, draadloze telefonie moesten helpen.” Uitgebreider en gerichter geïnformeerd

Van der Meulen Kunée legt uit hoe dat er concreet uitzag. “Verplegers liepen met een semafoon rond. Drukte een patiënt aan het bed op een knop dan ging hun pieper af. Met onze nieuwe technologie is daar het nodige aan veranderd. Tegenwoordig lopen verplegers met een draadloze telefoon waarop meldingen verschijnen in de vorm van een tekstberichtje. Die vertellen precies op welke kamer ze moeten zijn en bij welk bed. De informatie die ze krijgen is uitgebreider en concreter dan wat er voorheen via hun pieper binnenkwam. En waar voorheen de call naar een groep verplegers ging, wordt die in ons nieuwe systeem gerouteerd naar een individuele dienstdoende verpleger. Is die eventueel afwezig, dan wordt de call direct doorgezet naar een dienstdoende collega of zelfs naar het afdelingshoofd, afhankelijk van het tijdstip van de inkomende call. Een heel efficiënt en doeltreffend systeem dus.

SET Telecom directeur Wibo van der Meulen Kunée

Belangrijk en zeker ook ’s avonds, wanneer er achter de oproep vaak meer nood zit dan overdag en er bovendien minder verplegers werkzaam zijn.” “Ook zit er een noodknop op de telefoontjes ter beveiliging van de verpleging, wij noemen dat omvalbeveiliging”, vervolgt hij. “Dat betekent dat als een patiënt vervelend is of er assistentie nodig is de dienstdoende verpleger middels de noodknop snel hulp kan mobiliseren, omdat door een druk op die knop de complete afdeling wordt gewaarschuwd. Zo wordt ook de veiligheid van het personeel gewaarborgd.” Eenvoud dient de klant

Daarnaast had het verzorgen van een custom made oplossing voor alle bewoners redelijk wat voeten in de aarde. “Zij wilden uiteraard allemaal een telefoon aan het bed hebben en eentje die makkelijk te bedienen en te begrijpen is. Bovendien heeft iedereen individuele wensen. Je moet trouwens bedenken dat het om mensen gaat die bijvoorbeeld net een zware operatie achter de rug hebben of recupereren van een hersenbloeding of een hartinfarct. Tevens zijn de meesten op leeftijd en niet meer helemaal bij de tijd als het om moderne technologische toepassingen gaat. Wat natuurlijk logisch is. Maar dat betekende voor ons wel een flinke uitdaging om alle wensen optimaal te honoreren en tegelijk voor een goed werkende oplossing te zorgen. Het is ons dankzij expertise, goede communicatie en inventiviteit gelukt.” Kenmerkend voor de goede oplossing die SET Telecom klanten biedt is dat SET Telecom er geavanceerd op kan voortbouwen. “Wij kunnen bijvoorbeeld ook een tracking device in het toestel inbouwen, waardoor iedereen precies weet waar collega’s zich bevinden. In extreme gevallen kan dat belangrijk zijn. En niet alleen dán, want bereikbaarheid wordt in het bedrijfsleven steeds belangrijker. Door onze Voice over IP, waarin wij spraak, data en

applicaties combineren, kunnen allerlei koppelingen gemaakt worden. Bijvoorbeeld van telefonie met agenda en email. Het resultaat is dat emails en telefoontjes op het gewenste moment bij de goede persoon terechtkomen. Door de geavanceerde technologie kunnen complexe telefooninstellingen met één druk op de knop geactiveerd worden. Organisaties kunnen daardoor zowel intern als richting de klant veel efficiënter werken. Hun bereikbaarheid is veel beter.” Winnaar op service

Van der Meulen Kunée mag een nuchtere ondernemer zijn, hij is toch best trots op de prestatie van zijn medewerkers. “Wat we realiseerden is niet gering. Tot tevredenheid en in samenspraak met de Vivium Zorggroep hebben we hun basis telefoonoplossing, dat wil zeggen de standaard telefooncentrale, geïntegreerd met het nieuwe zusteroproepsysteem. Alle afdelingen moesten immers over hetzelfde communicatiesysteem praten. Een oproep van een patiënt mag daarbij echter niet op het kantoor terechtkomen, maar moet bij de dienstdoende verpleger binnenkomen. Dus naast integratie moesten we ook voor scheiding zorgen. Gedeeltelijk gescheiden systemen dus die tegelijkertijd goed samenwerken. Het is ons gelukt en het functioneert goed.” Technisch mag SET Telecom een huzarenstukje hebben geleverd, ook over de manier waarop dat gebeurde is Vivium Zorggroep te spreken. “Onze flexibiliteit, het snel inspelen op de wensen van de klant, het keihard en non-stop doorwerken met een team medewerkers toen de situatie daarom vroeg, het 24/7 bereikbaar zijn; het werd allemaal gewaardeerd.” Waarmee SET Telecom weer toonde waar het voor staat en waarin het zich onderscheidt: service. Deze winnaar op service bewijst zich overigens nog steeds regelmatig bij Vivium Zorggroep vanwege het supportcontract dat de partijen afsloten.


19

Bedrijfsreportage

Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografie: Ruud Voest en Elba Media

Weesper Cees van Vliet wint verkiezing

Bedrijventerreinman van het jaar 2010 Cees van Vliet, regiodirecteur van Van Wijnen Midden en voorzitter van de industrievereniging Weesp (I.V.W.), is tijdens het landelijke congres in Rotterdam op 7 oktober gekozen tot de Nationale Bedrijventerreinman van het jaar 2010. De verkiezing werd georganiseerd door het vakblad ‘Bedrijventerrein’ van uitgeverij Elba Media uit Amersfoort. Voor Van Vliet was het winnen van de trofee een grote verrassing. “Maar, het is tegelijkertijd een erkenning voor de wijze waarop we dit gebied in Weesp en de regio Gooi- en Vechtstreek hebben aangepakt. Revitalisering is nodig en als dan de buitenwacht vindt dat we het goed hebben gedaan, dan is het winnen van de trofee beslist een beloning.” Van de negen genomineerden bleek Weesp overigens de overduidelijke winnaar. Maar liefst éénderde van de stemmen ging alleen al naar Van Vliet en de zijnen.

20


M

aar bescheiden als hij is, stelt Van Vliet meteen dat de prijs niet van hem persoonlijk is. ‘Het is een prijs voor Weesp, de regio Gooi- en Vechtstreek en voor het gebied van de Kamer van Koophandel de Gooistreek, Eemland en Flevoland. Want, toen wij startten met de upgrading van het gebied, hebben we meerdere partijen op één lijn moeten krijgen. Alle neuzen moesten dezelfde kant op omdat er een groot gemeenschappelijk belang was. En dat is prima gelukt. We merken – nu dat we de eerste prijs hebben gewonnen – er veel belangstelling vanuit heel Nederland is voor de wijze waarop wij het hebben gedaan.” Volgens Van Vliet is het goed dat de prijs er is. Het brengt de schaarste aan vrije grond onder de aandacht. “Er wordt in Nederland veel gesproken over herstructurering. Er zijn immers nauwelijks nog vierkante meters over waar je nog onbeperkt op kunt bouwen. En dat betekent dat nieuwbouw aan banden wordt gelegd. We moeten onszelf dus elke dag de vraag stellen wat we kunnen doen met bestaande gebieden. Dat vereist creativiteit en vraagt een nieuwe manier van denken. Het is mooi dat wij in Weesp en de regio nu een voorbeeld zijn en inspiratie kunnen bieden aan de rest van Nederland.” Van Vliet vertelt dat het een aantal jaren geleden allemaal is begonnen met het rapport ‘Van droom naar daadkracht’, dat de gemeenteraad unaniem aannam.

“Dit was het begin van een grootscheepse samenwerking tussen de gemeente Weesp, de Kamer van Koophandel, de provincie Noord-Holland en het Gewest Gooi en Vechtstreek én de omliggende bedrijvenverenigingen, waarna een zogenoemd transformatiefonds werd opgericht. “In onbruik geraakte bedrijvenlocaties in Weesp nodigen uit tot transformatie naar bijvoorbeeld woningen. Om nu te voorkomen dat elders aan de rand van Weesp een nieuw bedrijventerrein wordt opgespoten om aan de ondernemersvraag te kunnen voldoen, is er het transformatiefonds. Dit houdt in dat de revenuen uit de transformatie van oude locaties moeten worden ingezet om terreinen elders in de regio te herstructureren. Die regionale samenwerking hebben wij vormgegeven in iLocator, de regionale Ontwikkelingsmaatschappij Werklandschappen. iLocator stimuleert dat het juiste bedrijf op de juiste plaats in de regio komt.” Waarom de prijs speciaal voor Van Vliet is en niet voor de bedrijvenvereniging, is volgens Van Vliet te verklaren. “De jury is van mening dat mensen bepalend zijn voor verandering. Men is op zoek geweest naar mensen die er écht voor gaan, die met hart en ziel het beste voor hebben met hun omgeving en creatief zijn met het meedenken over de creatie van nieuwe werklandschappen. Ik denk dat ik te bescheiden ben om dat alles van mezelf te zeggen; ik herhaal daarom dat de prijs niet alleen voor mij is, maar voor Weesp en de wijde regio. En we zijn daar hartstikke trots op!”

Wie waren de andere genomineerden?

Winnaar Cees van Vliet was in goed gezelschap en kan met recht trots zijn op het winnen van de verkiezing als het lijstje van de genomineerden nog eens wordt doorgelopen. Vier van de genomineerden waren bovendien aangedragen door voormalig minister Tineke Huizinga. John de Beijer, directeur van Giesbers Gebiedsontwikkeling BV. Volgens (voormalig) Minister Huizinga is de Beijer niet louter ‘de snelle ontwikkelaar’ maar is hij vooral ook een bevlogen man die verrommeling wil tegengaan. Giesbers ontwikkelde Park15 in de stadsregio Arnhem-Nijmegen en hanteerde daar het ‘landlordprincipe’; de gebiedsontwikkelaar houdt de regierol tot de laatste vierkante meter vastgoed is gerealiseerd. Minister Huizinga nomineerde tevens Jan Nijhof, directeur van Nijhof Bouw- en Woonwaren. Naast zijn ondernemerschap maakt hij zich hard voor vernieuwing van het bedrijventerrein Noordschil in baart, waar zijn onderneming Nijhof Bouw- en Woonwaren ook gevestigd is. Zijn wens is een groen, compact bedrijventerrein met leio activiteiten. Volgens de (voormalig) minister is Nijhof dé enthousiaste en bindende trekker van het project. Jeanet van Antwerpen, adviseur bij Inbo, heeft volgens Huizinga een eigen kijk op de aanpak en (her)ontwikkeling van bedrijventerreinen en richt zich op de conceptontwikkeling voor ‘spannende bedrijventerreinen’. “Daarnaast kijkt ze naar de positionering en beleving van werklocaties. Voor TU Delft voerde ze een onderzoek uit naar ‘vernieuwende strategieën voor de (her)ontwikkeling van bedrijventerreinen,” aldus de minister. Rinco Bakker, energiecoach op bedrijventerrein Waarderpolder, geeft ondernemers op Waarderpolder en de betrokken overheden advies over duurzame energieoplossingen. Huizinga: “Het grote voordeel van een energiecoach op een bedrijventerrein is dat bedrijven op een laagdrempelige manier kennis kunnen maken met de mogelijkheden van energiebesparing voor hun bedrijfsproces of bedrijfslocatie.” Thom van der Boon, voorzitter van Ondernemersvereniging Vijfsluizen, schreef geschiedenis met de ondertekening op 20 januari 2010 van een overeenkomst in het kader van de Experimentenwet Bedrijven Investeringszones. De eerste BIZ op een bedrijventerrein was daardoor een feit. Fred Leverman is oprichter en directeur van CIAG Communicatie Infrastructuur Advies Groep. Volgens de redactieraad van het vakblad ‘Bedrijventerreinen’, die Leverman nomineerde, is Leverman een ‘plezante vent waar naar geluisterd wordt’. Leverman wist in korte tijd alle Gorinchemse bedrijventerreinen te verglazen. “Als hij de kans krijgt, verglaast hij heel Nederland….” Philip Larsen, van origine Australiër maar al jaren woonachtig in Amsterdam, is directeur van Ondernemersvereniging Westpoort in Amsterdam. “Larsen kreeg zijn voortrekkersrol als directeur, nadat hij het bestuur van Westpoort had geadviseerd over hoe de ondernemersvereniging in de vaart der volkeren op te stuwen. Anke Meuffels is de aanjager van Brabant bedrijventerreingeluk. Ze is beleidsmedewerker bij de Kamer van Koophandel Brabant. Ook zij is genomineerd door de redactieraad. “Als trekker van het Programma Parkmanagement isze aanjager van projecten als collectieve beveiliging, verglazing en de invoering van een Bedrijven Investeringszone.”


21

Bedrijfsreportage

Tekst: Wendy van Schie • Fotografie: Luuk Gosewehr

Heeft Nederland binnenkort een speler van het kaliber Tiger Woods?

Professionalisering Golfschool Fairway grondig aangepakt Leid je een autobedrijf anders dan een golfschool? Als je het met flair en enthousiasme en – vooral - professioneel aanpakt, kun je van beide een succes maken. Herman Knaap ziet al voor zich, hoe zijn Golfschool Fairway op afzienbare termijn de eerste speler van het kaliber Tiger Woods aflevert. Samen met Marcel van Kolfschoten pakt hij de professionalisering van het golfoefencentrum op golfbaan de Hoge Dijk in Amsterdam-Zuidoost grondig aan.

I

n 2008 verkocht Herman Knaap zijn autobedrijven en ging hij met (vervroegd) pensioen. Zijn inbreng werd nog vaak gevraagd, vooral in de automobielwereld, maar de uitdaging was eraf. Toen hij werd benaderd om – aanvankelijk vooral financieel – bij te dragen aan Golfschool Fairway hield hij de boot ook even af. Maar als golfliefhebber was zijn interesse toch gewekt. Al snel zag hij de uitdaging en nu geeft hij als directeur met verve leiding aan de professionalisering van de golfschool. Hij wordt daarin bijgestaan door manager Marcel van Kolfschoten. Net echt

De bulldozers hebben in augustus bezit genomen van de drivingrange. “Onze school is straks de enige in de omgeving van Amsterdam die zowel de beginner als de gevorderde golfer laat genieten van training”, zegt Knaap. “Omdat de structuur wordt aangepast, kan iedereen naar afstandgreens,

omzoomd door lastige bunkers, naar hartenlust oefenen. Er worden zeven greens geplaatst, waarvan er één komt te liggen op 50 meter, twee op 100 tot 130 meter, twee op 150 tot 180 meter en één op 200 tot 220 meter. De situatie komt overeen met het echte spel in de baan. Achter de laatste green komt een vangnet en ontstaat een ruimte die alleen door onze school wordt gebruikt voor clinics en chippen.” Technologie

Golfschool Fairway verzorgt golflessen op elk niveau. Van Kolfschoten: “Beginners en gevorderden van alle leeftijden kunnen bij ons hun GVB (golfvaardigheidsbewijs) halen, handicap verbeteren, oefenrondes op de baan spelen of specifieke put- of swinglessen boeken. Onze vier PGA-professionals staan iedereen bij die wil werken aan de verbetering van zijn of haar spel. Bovendien hebben zij nu de beschikking over nieuwe videotechnieken.

High speed camera’s registreren meedogenloos iedere fout. Onze pro’s vertalen de geregistreerde beelden in de juiste oefeningen. De beelden worden bewaard, zodat je over een bepaalde periode kunt zien welke vorderingen je hebt gemaakt.” De professionele aanpak in combinatie met de unieke locatie, uitstekende bereikbaarheid en de complete faciliteiten op golfbaan de Hoge Dijk, ook thuisbasis van Open Golfclub Olympus, maken het golfoefencentrum tot een uitgelezen plek voor een clinic met collega’s en/of relaties. En hoe zit het dan met de nieuwe Tiger Woods? “Onze golfschool heeft een uniek project opgestart om de jeugd kennis te laten maken met de golfsport. We zijn de enige club in Amsterdam en omgeving die zich zo inspant voor de jeugd en daar ook de resultaten van ziet. Het duurt niet lang meer of de eerste Tiger komt uit onze vereniging!” Golfschool Fairway Abcouderstraatweg 46 1105 AA Amsterdam T 0294 - 28 81 42 F 0294 - 28 81 62 [email protected] www.golfles.net


23

Bedrijfsreportage

Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografie: Nestlé

De nieuwe NESCAFÉ lijn van Urbain Trade:

een streling voor de zintuigen Urbain Trade, het Amsterdamse familiebedrijf in koffiesystemen en koffie ingrediënten, breidt het assortiment deze herfst verder uit. Dat dynamiek zo ongeveer het synoniem is voor NESCAFÉ preferred dealer Urbain Trade, bewijst het bedrijf ook nu weer. Werner Borel is enthousiast. “Wij zijn gebrand op de beste kwaliteit. Koffie moet uitstekend van smaak zijn, nieuwe producten moeten stijl hebben en koffiesystemen horen het interieur te verfraaien. Als ik naar de complete nieuwe lijn machines voor het bonen concept van Nestlé kijk, is dat weer prima gelukt.”

24


B

orel, verantwoordelijk voor de verkoopafdeling van Urbain Trade, weet als geen ander hoe belangrijk het is om pal achter je product te staan. “Wat dat betreft wijzen alle neuzen hier dezelfde richting in. Als het kwalitatief niet top is, pakken wij het niet op. Dan verbinden we er onze naam niet aan.” Dat blijkt ook ondubbelzinnig uit de merklijnen waarvoor Urbain Trade dealer is. Dat rijtje bestaat naast NESCAFÉ, ook uit Illy, Redbeans en Cup a Soup. Bovendien hecht Urbain Trade aan een duurzame productiemethode van koffie. Niet voor niets voert het bedrijf fair trade producten. “De gloednieuwe productlijn van NESCAFÉ voldoet ook aan duurzaamheid. De mooie nieuwe Buondi Prestige Rainforest koffiebonen bijvoorbeeld, worden verbouwd en geoogst door Zuid Amerikaanse boerenbedrijven die allemaal Rainforest Alliance gecertificeerd zijn. Die boeren respecteren bij de productie dus de principes van duurzaamheid. Daar voelen wij ons erg mee verwant, want maatschappelijk verantwoord ondernemen hebben wij hoog in ons vaandel. Ook het feit dat wij aan de laatste ISO normering voldoen laat zien dat zorgvuldigheid bij ons centraal staat”, aldus Borel.

wat koffie tot een totaalervaring maakt, vindt hij. “Esthetisch, eenvoudig, snel en ontzettend lekker, daar vat ik het wel mee samen. Maar we zijn dan ook niet voor niets zo’n tevreden preferred dealer van Nestlé. NESCAFÉ is natuurlijk wel een koffiemerk dat wereldwijd op nummer 1 staat.” De tevredenheid is trouwens wederzijds, want ook Nestlé is blij met Urbain Trade als snelle, dynamische dienstverlener in West Nederland. De preferred dealer is steeds in staat gebleken om goede follow up te geven aan nieuwe productlijnen van de gevoerde merken. Watjer daarover: “We hebben een uitgebreid zakelijk netwerk. Vele grote en middelgrote bedrijven en organisaties nemen onze producten en diensten af. Zij kunnen rekenen op continue en heerlijke koffie.” Service in een oogwenk

Concreet betekent dat: de beste koffiemachines en koffiebonen. En mócht er iets vastlopen, dan hoeft de klant niet te wanhopen. Een telefoontje is genoeg om in een oogwenk weer over verse koffie te kunnen beschikken. “Een plots uitvallende koffiemachine kan de sfeer op kantoor een tikje geven. Wij begrijpen dat, want wij weten hoe essentieel lekkere koffie op de werkvloer is. Bij een melding sturen we daarom altijd direct een van onze monteurs langs. Dankzij een speciaal voor ons ontwikkeld softwaresysteem KOUT, wat ‘koffie voor Urbain Trade’ betekent, kunnen we op elk moment zien welke bezorger of monteur zich waar in het land bevindt op het moment van een storingsmelding. Zodoende kunnen we razendsnel inspringen. Overigens zijn onze medewerkers allround. Dus kleine

probleempjes aan het koffiesysteem kunnen onze bezorgers soms bij levering al oplossen.” Kortom: Urbain Trade geeft alle klanten in feite een verse koffie garantie. “Daarnaast kunnen we niet alleen een fijnmazig netwerk van klanten bedienen”, vervolgt Watjer. “We bedienen ook op maat. Dankzij ons uitgebreide assortiment hebben we namelijk voor elke klant een hoogwaardige oplossing in huis. Dat gaat breder dan de rijke hoeveelheid aan koffievarianten die we aanbieden. Ook thee en frisdranken behoren tot het assortiment. En er is een brede keus aan stijlvolle koffiemachines. De klant kan kiezen wat hij mooi vindt en kan onze producten zelfs een verlengstuk van zijn identiteit laten zijn. Wij realiseren ons namelijk heel goed dat koffie en koffiebenodigdheden synoniem zijn voor emotie en kwaliteit, oftewel; het goede in het leven. Met de gloednieuwe NESCAFÉ lijn kunnen we daar nu nóg ruimer in voorzien.”

Genot in een oogwenk

Ook Paul Watjer is zeer te spreken over de nieuwe lijn. Hij let daarbij op alle details, ook als het om vormgeving van de machines gaat. “Daaraan is veel zorg besteed door NESCAFÉ. Kijk bijvoorbeeld naar de NESCAFÉ Varissimo, waarmee je in een oogwenk de heerlijkste espresso zet. Maar ook alle andere koffievarianten, van een café mocca en een café au lait tot een perfecte lungo. En alles helemaal op de sterkte die je wenst. Met de mogelijkheid om twee kopjes tegelijk te zetten. Zo worden de rijen voor de automaat tenminste niet ál te lang”, grijnst Watjer. Ook de NESCAFÉ Vista voldoet aan alles

Urbain Trade Keienbergweg 36 1101 GC Amsterdam T 020 - 682 37 65 F 020 - 486 95 91 [email protected] www.urbaintrade.nl


25

Bedrijfsreportage

Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografie: Luuk Gosewehr

Introductie van de Dorsano-methode:

Rugpijn behoort definitief tot het verleden bij 84% van de patiënten Dat Tom Karperien met een vestiging van Dorsano in Amsterdam zou starten, was eigenlijk slechts een kwestie van tijd sinds hij anderhalf jaar geleden zijn eerste vestiging voor de behandeling van rugklachten in Rijssen had geopend. In juni van dit jaar was het dan zover, net na de zomer was de officiële opening. “Meteen nadat ik in Rijssen was begonnen, zat ik binnen 2 maanden helemaal vol,” zegt Karperien. “De behandelmethode sloeg goed aan en dan gaat de mond-tot-mond reclame heel snel. We zagen bovendien dat onze klanten ook vanuit de Randstad twee keer per week richting Twente reden voor een behandeling. Het was dus een logische stap dat we in de hoofdstad ook zouden openen. We zijn er van overtuigd dat we met onze revolutionaire behandelmethode ook hier een grote successcore zullen halen.”

Tom Karperien

26


V

olgens Karperien is op dit moment 84% (!) van de klanten / patiënten door de revolutionaire behandeling van rugklachten genezen. En dat is een percentage waar veel reguliere fysiotherapeuten of chiropractoren niet aan kunnen tippen. Het geheim zit hem in de wijze van onderzoeken en behandelen. Deze is volgens Karperien in drie stappen te verdelen. De eerste stap is de diagnose fase. Deze is erop gericht het probleemgebied in beeld brengen om zo heel gericht te kunnen behandelen. Het bestrijden van het probleem begint namelijk bij de oorzaak van de klacht. Daarbij werken we met de ‘Medi-Mouse’. Deze meet de mobiliteit van de wervelkolom. We vragen ons af: welke wervels bewegen goed, niet of juist te veel? De Medi-Mouse geeft dus een objectief beeld van de beweeglijkheid van de wervelkolom.”

Karperien legt uit dat de Medi-Mouse een wezenlijk ander resultaat oplevert dan de reguliere MRI-scan in een ziekenhuis. “De MRI-scan geeft een statisch beeld en richt zich op schade aan het weefsel. Wij kijken juist naar de beweeglijkheid. Natuurlijk is het mooi als er al een MRI-scan is gemaakt, want de combinatie van statisch en beweging geeft ons ook een goed inzicht.” De volgende stap die in de diagnosefase gemaakt wordt, is de zogenoemde ‘BackCheck’. “We meten daarbij de kracht van de rompspieren, zoals de schuine buikspieren. We kunnen zien – door middel van geavanceerde meetapparatuur - of de spieren wellicht te veel eenzijdig zijn belast. Kortom, wat is de kracht van je lichaam? De kracht dient aan beide zijden van je rug in balans te zijn. Je ziet soms hele grote verschillen.” De tweede stap in het concept is het mobiliseren en reactiveren van de rug.“We gaan dan de rugspieren weer aanzetten tot activiteit. Zo leren we de klant opnieuw in welke volgorde rugspieren moeten worden aangespand. De training in deze fase wordt uitgevoerd op één van onze speciale oefenstoelen. De therapeut bepaalt welke oefenstoel het meest geschikt is. Door het ontwerp van de stoelen krijgt de patiënt aan alle kanten steun. En dat is prettig; men hoeft niet bang te zijn voor pijnscheuten. Zo kan de revalidant zich concentreren op het versterken en mobiliseren van de onderrug en als gevolg daarvan wordt de pijn minder. In de derde fase focussen we dan op de coördinatie van de tussenwervelspieren en de stabilisatie van de wervelkolom.” Volgens Karperien is de ‘Dorsano-methode’ uniek in Nederland. ‘We zijn de enigen die dit concept voeren. Bovendien hebben we dit jaar van het Ministerie van VWS een accreditatie gekregen om specialistische zorg te bieden. Dat betekent dat we nu ook een neurochirurg en orthopeed binnen onze kliniek ter beschikking hebben. Noem het one-stop-shopping, noem het ‘alles-onderéén-dak’; wij zijn er van overtuigd dat we rugproblemen kunnen oplossen.” Karperien zegt dat er in Nederland ongeveer 2,6 miljoen mensen zijn die in meer of mindere mate last van hun rug hebben. Dit zijn in veel gevallen klachten waar artsen geen aanwijsbare reden voor kunnen ontdekken. “Dit betreft een groot deel van de werkende bevolking. En iedere ondernemer weet wat het kost als mensen moeten verzuimen omdat ze ziek zijn. Onze trainingen zijn er dan ook op gericht om de rug weer belastbaar te maken. Wij gaan de uitdaging aan om mensen binnen een week weer terug op de werkplek te hebben.

En niet pas na vier weken. Bij ons ook geen wachttijden. Want als je rugpijn hebt, dan wil je toch niet zes weken op de wachtlijst bij een ziekenhuis staan voor een MRI-scan?” In de kliniek in Amsterdam kunnen de mensen ook binnenstappen als ze geen rugklachten hebben. “Er kan namelijk ook een preventief onderzoek plaatsvinden,” legt Karperien uit. “Onze meetapparatuur is dusdanig geavanceerd dat we in de spieren en in de wervels risicogebieden kunnen ontdekken. En daar kun je op trainen. Voor bedrijven is het interessant om te weten waar mogelijkerwijze het gevaar onder het personeel zit. En die kennis wordt steeds belangrijker. Economische crisis of niet; er gaat weer schaarste ontstaan op de arbeidsmarkt. Het is in het belang van het bedrijfsleven om het eigen personeel zo fit mogelijk te houden. Veel ondernemers zien hun medewerkers nog steeds niet als het belangrijkste werkkapitaal.” Karperien zegt dat alle ziektekostenverzekeraars de behandelingen vergoeden. “Uiteraard is dit afhankelijk van de polis die men heeft afgesloten. Men dient men wel een aanvullende verzekering te hebben waarin fysiotherapie is meeverzekerd.” Toch moet de vraag over de 16% waar géén genezing mogelijk blijkt te zijn, nog worden gesteld. Want, waarom is een 100% score niet haalbaar? Karperien heeft een helder antwoord: “Als er echt schade is aan de wervelkolom, zoals bijvoorbeeld bij een hernia, reumatische aandoeningen of slijtage, kunnen we de schade op zich niet genezen.

Wel kunnen wij er voor zorgen dat het beschermingsmechanisme beter wordt; de patiënten met de aanhoudende en vooral o zo vervelende lage rugklachten, zullen al na een aantal behandelingen een absolute verbetering van de kwaliteit van hun leven gaan ervaren.”

Algemene tips om rugpijn te voorkomen: - Blijf bewegen, blijf bewegen, blijf bewegen….. En, blijf bewegen! “Ons lichaam is gemaakt om te bewegen, dus doet dan ook!” - Voorkom piekbelasting! “Even gauw wat oppakken, even gauw wat verzetten. Wees bewust van mogelijke onverwachte bewegingen.” - Leef gezond; voorkom overbelasting van uw lichaam!

Bezoekadres Rugpijn kliniek DorSano Amsterdam: Amstelboulevard 184 1096 HM Amsterdam T 020 - 66 580 90 www.lage-rugpijn.nl


27

Bedrijfsreportage

Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografie: Luuk Gosewehr

Rotary Amsterdam ArenA staat op de kaart en ambieert bescheiden groei Een Old Boys’ Network. Je mag er niet zomaar lid worden. Het imago van de Rotary Club is bijzonder. Maar is het werkelijk waar? Frits de Graaf, voorzitter van de twee jaar geleden opgerichte Rotary Amsterdam ArenA en inkomend voorzitter Willemijn van der Meer, moeten er om lachen. “Maar… er zit wel een kern van waarheid in. Niet iedereen zal zomaar lid kunnen worden,” zegt het tweetal. “We hebben inderdaad een ballotagecommissie. Maar dat heeft een doel. We zijn namelijk op zoek naar diversiteit en deskundigheid.”

E

n daar lijkt Rotary Amsterdam ArenA in de eerste twee jaar van het bestaan goed in te zijn geslaagd. De Graaf: “De helft van onze leden is van nietNederlandse afkomst – hoe divers kun je het maken? – en er zijn bij ons net zo veel vrouwen als mannen lid. Bovendien hangt de gemiddelde leeftijd bij ons rond de 45 jaar. Bij andere Rotaryclubs ligt dat hoger.” Dat er zo streng wordt ‘geselecteerd’, heeft een reden. “We zijn geen Businessclub, we zijn er niet louter voor de lol. We zijn een serviceclub die concreet iets wil betekenen voor de maatschappij. Aspirant-leden dienen

dus wel in het eigen werkende leven iets te presteren. Want met de benodigde input om projecten van de grond te krijgen, die wij graag ondersteunen, moet je wel het verschil kunnen maken. We verwachten dus een professionele achtergrond.” Van der Meer vertelt dat ‘het goed doen’ te verdelen is in lokale ambities en internationale uitdagingen. “Zo stimuleren wij de IMC Weekend School. Daar krijgen meer getalenteerde jongeren extra kansen. Binnenkort starten we bijvoorbeeld met een blok over ondernemerschap. Maar we zijn ook heel pragmatisch

– bijna ambachtelijk – met onze doelen bezig. Zo ondersteunen we Kinderboerderij de Gliphoeve financieel en verrichten we handen spandiensten ter plekke. Op de Business School – een initiatief van enkele VMBO-scholen uit de regio laten we leerlingen in groepsverband een bedrijf op poten zetten. Daar begeleiden we in.” Als goed internationaal voorbeeld stipt de Graaf de samenwerking met een van de Rotaryclubs in Paramaribo aan. “We vliegen talentvolle jonge voetballertjes uit Suriname naar Nederland en die laten we bij Ajax in training gaan. Deze kinderen komen uit families die dit zelf nooit zouden kunnen bekostigen. Daarmee geef je jongeren een kans. Onlangs hadden we ook vijf jongeren uit Nieuw-Zeeland op bezoek. Zij komen bij ons de kunst van het ondernemerschap afkijken. Het geeft ze een goed inzicht van hoe het er aan de andere kant van de wereld aan toegaat. Maar wat te denken van het aanschaffen van een tweedehandsbus voor vrouwen in Marokko: deze vrouwen hoeven daardoor niet meer elke dag naar hun werk te lopen. Het vergemakkelijkt hun leven.” Genoeg projecten dus, maar dat wil niet zeggen dat de Rotary Amsterdam ArenA onbeperkt moet groeien om nóg meer projecten te kunnen oppakken. “We zitten nu op 24 leden. Over drie jaar willen we aan onze max zitten; hooguit 35 tot 40 leden. Meer moeten het er niet worden. De club moet behapbaar blijven. Bovendien blijven we selectief. We zeggen dan ook tegen elke belangstellende dat hij of zij écht aanwezig dient te zijn, bij elke vergadering. Het is dus wel een committment dat je aangaat met de Rotary. En zo hoort het ook te zijn. Als je iets wilt bieden aan de maatschappij, dan kun je je geen half werk veroorloven. Het is wat ons betreft de ware essentie van een serviceclub.” www.rotary.nl/amsterdamarena

V.l.n.r.: Anoeska Murli-Narian (secretaris), Robert Caprino (penningmeester), Peter Kleuters (gouverneur), Frits de Graaf (voorzitter) en Willemijn van der Meer (inkomend voorzitter) van RC Amsterdam-Arena

28


O

Recommend Documents