Algemene Voorwaarden 1. Boekingen M. ten Hoeve neemt alleen boekingen in behandeling van personen vanaf 18 jaar. De huurder en/of één van de personen die hem of haar vergezellen dient 18 jaar of ouder te zijn. M. ten Hoeve behoudt zich het recht voor om te allen tijde zonder opgaaf van redenen - een boeking te weigeren. M. ten Hoeve zal de boeking binnen 10 dagen na ontvangst schriftelijk aan u bevestigen middels factuur. U ontvangt hiervan een tweetal exemplaren. Deze schriftelijke bevestigingen, (zijn tevens het contract en de factuur) dient u direct na ontvangst op juistheid te controleren. Eventuele of beweerde onjuistheden dienen altijd schriftelijk kenbaar te worden gemaakt binnen 10 dagen na datum van de bevestiging/contract/factuur en in elk geval vóór aanvang van het verblijf. Bent u binnen 10 dagen na de boeking niet in het bezit van een schriftelijke bevestiging/contract/factuur, dan dient u onverwijld contact op te nemen met M. ten Hoeve. Een van de twee contracten stuurt u (per omgaande) ondertekend retour aan M. ten Hoeve. 2. Boeken op lange termijn Boekt u Villa ten Hoeve in een periode waarvoor de huurbedragen nog niet bekend zijn, dan ontvangt u binnen enkele dagen de bevestiging. Als aanbetaling berekent M. ten Hoeve € 100,00. Bij boekingen op lange termijn, kunt u kosteloos annuleren tot uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de factuur met het definitieve huurbedrag. 3. Tarieven De tarieven op de website of in de brochure zijn niet bindend. M. ten Hoeve behoudt zich het recht voor de tarieven te wijzigen. Bij boeking wordt u in kennis gesteld van het, op dat moment geldende, tarief. Het op de bevestiging/factuur vermelde tarief is bindend. Van prijskortingen en/of speciale aanbiedingen kan geen gebruik meer worden gemaakt, indien de bevestiging/factuur door M. ten Hoeve is verzonden. Kortingen Alleen buiten het (hoog)seizoen worden kortingen gegeven.
o o
Bij een boekingsperiode die langer is dan 3 weken achtereen, buiten het (hoog)seizoen 55-plussers krijgen een korting van 20%, buiten het (hoog)seizoen
Combinaties van kortingen is niet mogelijk. Voor 55-plussers geldt dat de huurder zelf, op de datum van aankomst, 55 jaar of ouder is en daadwerkelijk ook zelf gebruik maakt van de Villa. 4. Huur 'Villa ten Hoeve' Bij de huurprijs van 'Villa ten Hoeve' is inbegrepen:
o o o o o o o o o o o o o o o
Verblijf voor 4 personen (Voor een 5e of 6e volwassene wordt 25% extra berekend ,voor kinderen 10% extra) Verbruik water Gas en elektriciteit Gebruik infrarood Sauna (badkamer) Gebruik gashaard (voorhuis) Gebruik van vaatwasser, combimagnetron, espressoapparaat, broodrooster, citruspers etc. Gebruik van was-droogmachine, haardroger en stofzuiger. Gebruik van thuisbioscoop: Hifi-stereo installatie, CD- en DVD-speler, Satellietontvanger met veel netten Gebruik van Tv’s en wekkerradio’s, op de bovenverdieping Gebruik van Cd’s, Dvd’s, boeken en tijdschriften BTW volgens de richtlijnen van de BTW-administratie Belastingdienst Reserveringskosten Keukenlinnen: theedoek, handdoek, 2 x pannenlap, 3 x WC-handdoek, 2 x badmat, werkdoekje, vuilniszak, lucifers, schoonmaak- en wasmiddelen. Gebruik van wat er in huis standaard aanwezig is zoals: peper & zout, olie & azijn, keukenkruiden, vloeibare handzeep, (hand)afwas- en schoonmaakmiddelen, keukenrol, tissues etc. Welkomstverrassing
M. ten Hoeve behoudt zich het recht voor om in sommige gevallen (bepaalde) additionele onderdelen uit te sluiten.
MtH 140117
Niet inbegrepen zijn onder andere: o Afwas doen / de schone spullen terug in de kast zetten o Bedden opmaken (€ 3,50 per bed) o Bedden afhalen en gehuurd beddengoed en handdoeken opvouwen/verzamelen (in de badkamer) o Afval in vuilniszak doen en in de berging zetten o Toeristenbelasting en heffingen (zie punt 5) o Reisverzekering (verplicht, zie punt 6 en 17) o Eindschoonmaak (verplicht) € 45,Lakenpakket (verplicht) € 7,-- p.p. Extra's zijn te leen tegen symbolische huurprijzen:
o o o o o o o o o o o o o o
Saunahanddoeken (bij saunagebruik verplicht) € 2,50 p.p. Gebruik van Cd’s en Dvd’s is gratis! Handdoekenpakket: € 4,95 (badlaken, badhanddoek, washandje) Badjassen: € 4,- per stuk 1 Herenfiets ( 6 versnellingen) en 1 damesfiets (idem) met fietsmand en pompje: € 5,- per verblijf/per stuk 1 Canadese kano € 5,- per verblijf (+ 3 peddels, 2 kussentjes en 1 tonnetje) Picknickmand € 1,- per verblijf Picknickkleed € 2,- per verblijf Kindertentje, (met onder plastic) € 2,- per verblijf (alleen voor gebruik op eigen terrein) 2 luchtbedden + luchtpomp € 1,- per stuk (alleen voor gebruik bij kinderverblijf in het tentje) (slaapzakken zelf meenemen / gebruik alleen toegestaan in kindertentje) Strijkplank en strijkbout: gebruik gratis Katoenen windscherm (rood) € 1,- per verblijf Barbecue gratis ( schoongemaakt inleveren en s.v.p. niet gebruiken op het houten terras) Verrekijker € 1,- per verblijf
De door u bestelde Extra's worden door de beheerder(s) verstrekt. Voor uw vertrek moeten ze, netjes en onbeschadigd, weer bij de beheerder(s) worden ingeleverd. De symbolische huurprijzen van de Extra's, (met uitzondering van de saunahanddoeken) worden contant aan de beheerder(s) betaald, ook wanneer u er geen gebruik van hebt gemaakt (dit i.v.m. het extra werk dat het met zich meebrengt). Eventuele beschadigingen moeten even bij hem/haar worden gemeld. 5. Toeristenbelasting en heffingen De prijzen voor de huur Villa ten Hoeve zijn exclusief toeristenbelasting en heffingen, zoals deze geldt voor de gemeente Slochteren. Per boekingsperiode geldt het maximaal aantal personen dat tenminste één nacht in Villa ten Hoeve verblijft. Kosten: € 0,95 p.p. per nacht (toeristenbelasting en bijdrage aan andere heffingen). Bezoekers die blijven overnachten moeten tijdens de boeking (en bij de beheerder(s) worden aangemeld. 6. Reserveringskosten In tegenstelling tot andere parken rekent M. ten Hoeve geen reserveringskosten ( t.w.v. gemiddeld € 25,-.). Maar M. ten Hoeve stelt de huurder wel verplicht een reisverzekering af te sluiten (ca € 1,30 per dag voor leden, anders: ca € 1,40 p.d.). Zie punt 17/ Verzekeringen. 7. Huisdieren Het meenemen van uw huisdier is toegestaan (maximaal 2 huisdieren), maar omdat dit extra schoonmaak met zich meebrengt, berekenen wij verblijfskosten: per huisdier € 16,50 per weekend/midweek en € 24,50 per week (gekooide huisdieren gratis). Bij boeking en bij aankomst op het park moeten de huisdieren aangemeld worden. Huisdieren zijn niet toegestaan op de bovenverdieping van 'Villa ten Hoeve'. Het dragen van een vlooienband is voor hond en kat verplicht. U wordt verzocht voor ieder huisdier een mand of (lig)mat mee te brengen want het liggen/slapen op de banken is niet toegestaan.
MtH 140117
Buiten 'Villa ten Hoeve' is het verplicht uw hond aangelijnd te houden. 8. Betalingen A. Bij boekingsbedragen boven de € 150,- dient u een aanbetaling van 30% te doen met een minimum van € 150,00. Het restant van het boekingsbedrag, plus de borgsom van € 100,-, moet uiterlijk 10 weken voor aanvang van het verblijf in het bezit zijn van M. ten Hoeve. B. Boekingsbedragen tot € 150,-, plus de borgsom, dient u direct geheel te voldoen. C. Bij boeking binnen 10 weken voor aanvang van uw verblijf moet het gehele boekingsbedrag, plus de borgsom, ineens worden voldaan. D. Bij niet tijdige of onvolledige betaling van de aan u gefactureerde bedragen bent u in verzuim en is M. ten Hoeve gerechtigd, door middel van een schrijven aan u, de overeenkomst eenzijdig te ontbinden. U bent aansprakelijk voor alle schade die M. ten Hoeve als gevolg hiervan lijdt of zal lijden, waaronder alle kosten die M. ten Hoeve in verband met uw boeking en de ontbinding heeft moeten maken. In ieder geval bent u een ontbindingsvergoeding verschuldigd van 30% van het boekingsbedrag (met een minimum van € 150,-), bij ontbinding meer dan 4 weken voor de geplande aanvangsdatum van het verblijf. Bij ontbinding binnen 4 weken voor aanvang van het verblijf, bent u een bedrag verschuldigd dat gelijk is aan het totale boekingsbedrag. Reeds betaalde gelden zullen worden verrekend met de te betalen ontbindingsvergoeding en de eventueel verschuldigde vergoeding van overige schade. Indien nog niets betaald is, worden bovengenoemde bedragen in rekening gebracht. De betaling van het bepaalde onder A, B, C en D dient uiterlijk binnen 14 dagen na datum van de factuur in het bezit te zijn van M. ten Hoeve. 9. Wijzigingskosten Indien u, na de totstandkoming van de boeking, wijzigingen in de boeking wenst aan te brengen, is M. ten Hoeve niet verplicht daaraan te voldoen. Het is ter vrije keuze van M. ten Hoeve of, en in hoeverre, die wijzigingen worden geaccepteerd. Voor elke wijziging tot maximaal 4 weken voor aankomst in een reeds gedane boeking berekenen wij u € 24,50 wijzigingskosten. Deze kosten worden niet berekend indien u bijboekt of wijzigt naar een duurdere periode. Bij een wijziging naar een goedkopere periode of (een gedeeltelijke) annulering binnen een periode van 4 weken vóór aanvang van het verblijf, bent u het volledige boekingsbedrag verschuldigd. In beginsel kunnen wijzigingen binnen 4 weken voor aankomst niet worden toegestaan. 10. Annuleringen Het is raadzaam bij boeking een annuleringsverzekering af te sluiten (b.v. bij de ANWB) Zonder annuleringsverzekering zijn de volgende bepalingen van toepassing: A. Bij annulering meer dan 4 weken voor aanvang van het verblijf, is 30% van het huurbedrag verschuldigd met een minimum van € 150,-. B. Bij annulering binnen 4 weken vóór aanvang van het verblijf, is het volledige huurbedrag verschuldigd. C. Bij voortijdige beëindiging van het verblijf, is het volledige huurbedrag verschuldigd.
Met een annuleringsverzekering kunt u zich vrijwaren tegen de kosten van annulering van de Villa als één van de reisgenoten: o Plotseling ziek wordt of gewond raakt ten gevolge van een ongeval o Te maken krijgt met een sterfgeval in de directe familie, d.w.z. overlijden van echtgenote, echtgenoot, partner, ouders, schoonouders, kinderen, broers of zusters o Aanzienlijke schade heeft aan eigendom ten gevolge van opzettelijk strafbare feiten veroorzaakt door derden, brand of natuurrampen o Plotseling een arbeidsovereenkomst aangaat voor onbepaalde tijd en voor tenminste 20 uur per week, voorafgegaan door een periode van werkloosheid, waarbij de nieuwe werkgever niet akkoord gaat met afwezigheid in de geboekte periode o Indien het gezinshoofd onvrijwillig werkloos wordt. Deelnemen in de annuleringsverzekering is mogelijk direct bij boeking, doch uiterlijk één dag na boekingsdatum. De annuleringsverzekering geeft dekking na betaling van de verzekeringspremie tot het vertrek van het park Annulering dient onmiddellijk doch uiterlijk binnen 5 dagen na de gebeurtenis schriftelijk te zijn gemeld bij M. ten Hoeve,
[email protected], of telefonisch: (06) 28445319. Bij annulering vóór aanvang van het verblijf, wordt de boeking
MtH 140117
direct na telefonische opdracht geannuleerd. Herroeping daarvan is daarna niet meer mogelijk. Voortijdig vertrek dient u direct bij de beheerder(s) te melden. Niet verbruikte handdoek- en hoeslakenpakketten of Extra's etc. worden niet terugbetaald. 11. Aankomst en vertrek Een lang weekend begint vrijdag 15.00 uur en eindigt maandag 10.00 uur (3 nachten) Een weekend begint vrijdag 15.00 uur en eindigt zondagavond 20.00 uur Een midweek begint maandag 15.00 uur en eindigt vrijdag 10.00 uur (4 nachten) Een week loopt van vrijdag 15.00 uur tot vrijdag 10.00 uur (7 nachten) tenzij anders vermeld (op de tarievenlijst) In het (hoog)seizoen met de zomervakantieperiode wordt er alleen per volledige weken verhuurd (zie ook tarievenlijst). Rond feestdagen wordt het aantal dagen per eenheid aangepast (zie ook tarievenlijst). A. Aankomstprocedure Wanneer het boekingsbedrag door u is overgemaakt, ontvangt u binnen 10 dagen van M. ten Hoeve uw toegangs/betalingsbewijs. Bij boeking op korte termijn ontvangt u dit eventueel via e-mail. Het toegangs/betalingsbewijs dient u bij aankomst te overleggen, tezamen met uw legitimatiebewijs en de polis van uw reisverzekering, aan de beheerder(s). Daarna ontvangt u de sleutel van 'Villa ten Hoeve', het Park Reglement en een enquêteformulier. U mag vanaf 15.00 uur in de Villa. De inventarislijst moet door de huurder worden gecontroleerd. Breuk of vermissing moet op de 1e dag bij de beheerder(s) worden gemeld. B. Vertrekprocedure Op de dag van vertrek dient u de Villa vóór 10.00 uur te verlaten, dit in verband met de schoonmaak van de Villa. Afwijkende aankomst- of vertrektijden moeten aan de beheerder(s) worden doorgegeven. Het gehuurde linnengoed en beddengoed laat u (opgevouwen) achter in de badkamer. De geleende Extra's worden bij de beheerder(s) geretourneerd en contant betaald, de sleutel en het enquêteformulier weer bij hem ingeleverd. De beheerder(s) voert de eindcontrole uit, geeft zijn bevindingen door aan M. ten Hoeve. Wanneer er geen verrekening hoeft plaats te vinden, wordt de borgsom binnen 14 dagen teruggestort.
12a. Huishoudelijk Reglement Het Huishoudelijk Reglement voor 'Villa ten Hoeve' vindt u ook op onze website: www.villatenhoeve.nl en ligt in 'Villa ten Hoeve' ter inzage. 12b. Het Park Reglement Teneinde het verblijf op het park voor alle gasten zo aangenaam mogelijk te laten verlopen, dienen alle gasten zich te houden aan de voor het park vastgestelde (gedrags)regels, neergelegd in het Park Reglement. Dit Reglement vindt u op onze website en ontvangt u ook bij aankomst van de beheerder(s). Indien u dat wenst, kan het Park Reglement, op verzoek, kosteloos aan u worden toegezonden. Overtreding van het Park Reglement kan verwijdering van het park tot gevolg hebben, zonder dat restitutie van de huursom of een gedeelte daarvan plaatsvindt. Wij maken u er op attent dat het mogelijk is dat tijdens uw verblijf (onderhouds)werkzaamheden op het park worden uitgevoerd, zonder dat u recht heeft op enige vergoeding. 13. Overmacht Overmacht aan de zijde van M. ten Hoeve bestaat, indien de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk wordt verhinderd door omstandigheden gelegen buiten de wil van M. ten Hoeve, daaronder mede begrepen, oorlogsgevaar, personeelsstakingen, blokkades, brand, overstromingen en andere storingen of gebeurtenissen. 14. Aansprakelijkheid A. M. ten Hoeve en het betreffende park aanvaarden geen aansprakelijkheid voor: o diefstal, verlies of schade, van welke aard ook, tijdens of ten gevolge van een verblijf op het park. o het onklaar geraken of buiten werking stellen van technische apparatuur en het uitvallen van voorzieningen op het park.
MtH 140117
B. De huurder en degene die hem of haar vergezellen, zijn hoofdelijk aansprakelijk voor alle verlies en/of schade die voor M. ten Hoeve en/of enige derde zal ontstaan als direct of indirect gevolg van hun verblijf, ongeacht of dit werd veroorzaakt door handelen of nalaten van henzelf dan wel van derden die zich door hun toedoen op het park bevinden alsmede van alle schade die veroorzaakt is door enig dier en/of zaak die zij onder zich hebben (zie ook punt 17/ Verzekeringen). C. Bij niet juist gebruik c.q. niet juist achterlaten van de Villa kunnen aanvullende (schoonmaak)kosten worden doorberekend. D. De borgsom bedraagt € 100,-. Dit bedrag wordt bij de 1e betaling (bij het totale bedrag ineens) of bij het 2e deel van de betaling, in rekening gebracht. Schade moet direct bij de beheerder(s) worden gemeld. Wanneer er geen schade verrekend hoeft te worden, wordt de borgsom binnen 14 dagen na uw verblijf teruggestort. Wanneer de kosten bij beschadiging of vermissing niet gedekt kunnen worden door de borgsom, stemt u er mee in deze kosten voor uw rekening te nemen (zie ook punt 17/ Verzekeringen). De sleutel wordt alleen afgegeven wanneer de volledige huur- en borgsom zijn voldaan, de huurder zich kan legitimeren en het toegangs/betalingsbewijs van de huur en de polis van zijn reisverzekering kan overleggen. 15. Klachten Ondanks alle goede zorg van M. ten Hoeve kan het voorkomen dat u een gerechtvaardigde klacht heeft. Deze klacht dient u ter plaatse en direct met de beheerder(s) op te nemen, teneinde hem in de gelegenheid te stellen e.e.a. onmiddellijk op te lossen. Mocht de klacht niet tot tevredenheid worden afgehandeld, dan heeft u tot uiterlijk 1 maand na vertrek van het park de gelegenheid de klacht schriftelijk in te dienen bij M. ten Hoeve. 16. Algemeen Uw contractpartij is M. ten Hoeve, Lijsterbeslaan 2, 2101 WR te Heemstede. Correspondentie kunt u richten aan dit adres. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen, direct of indirect gedaan bij M. ten Hoeve. Op de inhoud van onze publicaties zijn wijzigingen voorbehouden. Kennelijke drukfouten binden ons niet. Hiermee vervallen alle voorgaande publicaties. 17. Verzekeringen Als huurder bent u verplicht een reisverzekering af te sluiten bij de ANWB, voor de geboekte huurperiode. (E.e.a. in verband met eventueel, op u te verhalen, schade aan 'Villa ten Hoeve' / zie ook punt 6: Reserveringskosten). Het basispakket van de kortlopende reisverzekering, biedt, onder het kopje 'Onvoorziene uitgaven' / Artikel 7.4: Aansprakelijkheid Vakantieverblijf' (met een WA-component), een extra dekking van € 355,- , ca. € 1,30 voor leden, anders ca. € 1,40 per dag, voor u en voor uw vakantieverblijf 'Villa ten Hoeve'. Het gaat hierbij om een verzekering voor 1 persoon / op naam van de officiële huurder. De extra dekking 'Aansprakelijkheid Vakantieverblijf' staat niet in de folder, maar wel uitgebreid in de polisvoorwaarden vermeld. (Dat is helaas niet bij alle ANWB-kantoren bekend). Ook kunt u een annuleringsverzekering afsluiten bij de ANWB.
MtH 140117
