Nr Leiden. Eigen kracht in De Mors Slimme warmtemeters Mooi werk van Present

• Eigen kracht in De Mors • ‘Slimme’ warmtemeters • Mooi werk van Present Nr. 2 2011 Leiden

in

deze Post van Portaal

Eigen kracht in De Mors Nadia Moulazim doet alles om haar wijk leef­baar te maken en te houden. “Ik doe graag iets terug voor de samenleving. En het is nog leuk ook.” pagina 4

Mooi werk van Present Stichting Present brengt mensen die wel wat hulp kunnen gebruiken in contact met mensen die graag hulp bieden. Behangen, verhuizen... het kan allemaal. pagina 14

Nieuws van Portaal

Slimme warmtemeters Ze zorgen ervoor dat de kosten van de collec­ tieve verwarming eerlijk verdeeld worden. Maar ze bieden ook extra mogelijkheden tot energiebesparing. pagina 6

Centraal redactie- en postadres Portaal, Postbus 375 3900 AJ Veenendaal T 0800 - 767 82 25 (gratis) ma. t/m vr. van 8.00 tot 17.00 uur Belt u mobiel? Kies dan: 0318 - 89 89 89 E [email protected]

www.portaal.nl

Asbest Moet u zich zorgen maken? pagina 10 • PortaalPanel Portaal houdt bij huurders de vinger aan de pols • Moeten corporaties ook mensen met een inkomen tussen de 33.614 euro en 43.000 euro bedienen? pagina 11 Berichten Lees onder meer over: Kennismaking Schrijversbuurt • Huurverhoging pagina 12

Fotografie Winand Stut, Leiden

Colofon Oplage 8.000 stuks

Vormgeving en drukwerkbegeleiding Funcke communications & design, Haarlem

Redactie en teksten Portaal, afdeling Communicatie PRM praktische communicatie Eindredactie Marc Mijer, Ouderkerk aan de Amstel

2

Post van Portaal is het bewoners­magazine van Portaal en verschijnt drie keer per jaar.

Van uw regiodirecteur

Thuisgevoel Wij kijken in ons kantoor tegenwoordig uit op houten voorwerpen, die voor onze medewerkers verbonden zijn met hun ‘thuisgevoel’. Dat levert natuurlijk een zeer diverse verzameling op. Voor de één is het een huisdier, voor de ander een luie stoel en voor weer een ander een glaasje wijn.

Zelf vind ik het keukengerei het meest bij mijn thuisgevoel passen. Ik kook per slot van rekening alleen maar thuis. Net zo divers als de ideeën van onze medewerkers zijn de wensen van onze klanten. Ook onze huurders hebben eigen ideeën over hoe ze zich zoveel mogelijk thuis kunnen voelen. Daar moeten wij rekening mee houden. En eigenlijk vind ik het vooral onze taak om u in staat te stellen zich thuis te voelen. We moeten er voor zorgen dat u een goede woning heeft in een goede buurt. We moeten er dus ook voor zorgen dat er iets te kiezen valt. Eengezins­ woningen èn appartementen, huur èn koop, goedkoop èn duur, klein èn groot.

Dat doen wij niet alleen, maar met andere corporaties en de gemeente. Het is daarom van groot belang dat we ook nieuwe woningen aan Leiden kunnen toevoegen. Soms als vervanging en soms op vrije plekken, zoals Nieuw Leyden. Het vermogen van woningcorporaties staat onder druk. De regering wil geld zien voor de hogere uitgaven voor de huurtoeslag. Maar ‘Den Haag’ beperkt tegelijkertijd de mogelijkheid voor hogere inkomsten voor corporaties. Door de regeringsmaatregelen en door de economische situatie zijn corporaties geen rijke ­organisaties meer. We moeten de financiële consequenties van onze investeringen steeds meer in onze afwegingen

­ etrekken.Dat deden we al, b maar het wordt steeds belang­ rijker. We hebben immers niet alleen voor onze huidige huurders te zorgen, maar ook voor de komende generaties. Daarom moeten we ook op onze eigen bedrijfskosten ­besparen om zo te proberen onze investeringsmogelijkheden op peil te houden. Op dit ­moment gaat het nog naar wens. We hebben maar liefst 550 woningen in aanbouw in Leiden en ook in Oegstgeest. We hebben genoeg plannen, maar ik ben er niet zeker van dat we in dit tempo door kunnen blijven bouwen. Door kunnen blijven bouwen, zodat u aan uw thuisgevoel kunt bouwen. 3

Komt u gerust eens kijken naar ons ‘thuisgevoel’. Christoffel Klap

“Het belangrijkste is dat mensen elkaar ontmoeten”

4

Eigen kracht in De Mors Nadia Moulazim (32) uit de Leidse Hoge Mors doet alles om haar wijk leefbaar te maken en te houden. Veel buurtbewoners kennen de initiatief­ rijke jonge vrouw, die zich naast haar moeder- en kunstenaar­schap inzet voor allerlei activiteiten in de wijk. “Ik doe graag iets terug voor de samenleving. Bovendien vind ik het gewoon leuk en nuttig om te doen.”

Kunst en natuur, om die twee zaken draait het bij alles wat ze doet. Door een lastige ziekte raakte ze op jonge leeftijd arbeidsongeschikt. Maar ze zat niet bij de pakken neer. Een jaar of acht geleden kwam ze in contact met een opbouwwerkster. Die kon in en om het buurthuis wel wat hulp gebruiken. Nadia werd vrijwilligster. Door haar Marokkaanse afkomst bleek ze heel goed in staat om juist allochtone Nederlanders bij allerlei dagelijkse dingen te helpen. Allerlei projecten Nog steeds is ze voor velen een aanspreekpunt. Maar al geruime tijd doet Nadia ook veel andere

projecten. ‘De Gesprekstafel’ is er daar een van. Terwijl ze genieten van een door haar zelf gemaakt zes gangen-menu, gaan zes mensen van verschillende achtergronden in gesprek over de buurt. Verder stond Nadia aan de basis van Kunstcollectief De Mors. Dit is een samenwerkingsverband van kunstenaars, die de wijk met hun projecten meer kleur en aantrekkingskracht willen geven. Samen met die andere kunstenaars heeft Nadia een tweetal pandjes in Winkelcentrum Diamantplein in gebruik. Daar vinden diverse beeld­­houwen schilderworkshops plaats. En er is een piepklein theatertje. “Hier doe ik kindertoneel,” zegt ze enthousiast. “Het is niet

groot, maar we hebben alles wat we nodig hebben. Eens in de zoveel tijd is er een uitvoering. De kinderen en de ouders vinden dat geweldig!” De Morsmoes Het allerleukst vindt Nadia echter de natuureducatieve projecten die ze draait. Met haar wijktuin ‘De Morsmoes’, waar vooral kinderen de natuur kunnen beleven, kwam ze al geregeld in het nieuws. Maar ze oogstte ook lof met het project ‘Gewoon Schoon’. “Daarin ruim ik met kinderen de bosjes in de buurt op. Die klus maken we leuk door zo’n plek vooraf én achteraf te fotograferen. Daar maken we dan een leuk boekje van. 5

Zo verander je iets simpels in iets speciaals. De kinderen leren er heel veel van.” Vertrouwen Voor buurtwerk is steeds minder geld beschikbaar. Nadia betreurt dat. Maar ze is trots op haar eigen kracht. “Ik ga zelf op zoek naar sponsoring en subsidies”, zegt ze. “Langzaamaan weet iedereen wel dat ik het vertrouwen niet ­beschaam en dat het nut heeft wat ik doe. Pas geleden hebben we nog een buurt­barbecue gehouden, met straattheater en allerlei sporten en spellen. Het was heel erg gezellig. Maar het belangrijkste is natuurlijk dat mensen elkaar ontmoeten. Dát zorgt voor samenhang in de wijk.”

6

De ‘Energiecoach’ maakt besparingen tot 25% mogelijk

‘Slimme’ warmtemeters Steeds meer appartementen in complexen van Portaal zijn uitgerust met nieuwe, ‘slimme’ warmtemeters. Die zorgen er nog altijd in de eerste plaats voor dat de kosten van de collectieve verwarming eerlijk verdeeld worden. Maar ze bieden de huurders ook andere belangrijke voordelen. Meer gemak en meer informatie, daar gaat het om!

Het systeem is al sinds de jaren vijftig van de vorige eeuw in gebruik. Toen waren het nog verdampers die op de radiatoren geplaatst werden. Meter­ opnemers brachten eens per jaar precies in kaart hoeveel warmte de betreffende bewoner verbruikt had. Later maakten de verdampers plaats voor elektronische meetapparaten. Die worden op hun beurt nu weer vervangen door hypermoderne radiogra­ fische warmtekostenverdelers. Opnemen van buitenaf Die nieuwste generatie meters wordt niet voor niets ‘slim’ genoemd. Dat begint al bij de manier waarop de standen kunnen worden uitgelezen. Daar-

voor komt weliswaar nog altijd een meteropnemer langs, maar die hoeft niet meer de woning binnen te gaan. Met behulp van speciale radiografische apparatuur doet hij zijn werk van buitenaf. Precíes zo nauwkeurig, maar veel sneller en eenvoudiger. U hoeft immers niet meer thuis te zijn en de meteropnemer door uw hele huis te leiden. Dat biedt niet alleen gemak, ook de privacy is erdoor gewaarborgd.

via een speciale toegangscode uitsluitend door de betreffende bewoner te bekijken. Op die manier is achteraf exact te zien op welke momenten het verbruik afwijkt van bijvoorbeeld het gemiddelde in het wooncomplex. Of wanneer zich pieken voordoen. ‘Energiecoach’ heet die dienstverlening. Door het altijd actuele inzicht ziet u sneller mogelijkheden om uw energieverbruik te verminderen.

‘Energiecoach’ Maar er is meer. Want hoewel ze eens per jaar worden uitgelezen, leggen de slimme meters maandelijks de standen vast. Die staan dan een maand later op internet. Niet openbaar natuurlijk, maar

Besparing De ervaring heeft geleerd dat besparingen van 15 tot 25% haalbaar zijn. Bij de almaar stijgende energieprijzen geeft dat vanzelfsprekend een plezierig effect op de inhoud van uw portemonnee. 7

Ideaal Voorzitter van de Huurdersbelangenvereniging Paula van Schooten is er blij mee dat Portaal inmiddels vrijwel alle oude warmtemeters heeft vervangen. Zelf heeft zij ze al voor het tweede seizoen. “Ze werken prima,” zegt ze. “Vooral die radiografische meting is ideaal. Het is heerlijk dat je niet meer hoeft thuis te blijven voor de meteropnemer. En die Energiecoach vind ik persoonlijk een erg goed idee. Oók als Portaal de gegevens gebruikt om mensen te waarschuwen bij afwijkend of uitzonderlijk hoog verbruik. Maar huurders moeten natuurlijk wel te allen tijde zelf kunnen aangeven of ze van die dienst gebruik willen maken.”

Wat vieren we op 3 oktober? In 1574 omsingelden Spaanse troepen Leiden. De inwoners hadden honger, maar hielden vol! Na vier maanden hoorden de Spanjaarden dat het bevrijdingsleger van Willem van Oranje in aantocht was. In de nacht van 3 oktober vluchtten ze. Om 8 uur ‘s morgens kwamen de Geuzen over de Vliet aangevaren met haring, brood en kaas. Leidens Ontzet was een ommekeer in de geschiedenis. De 3 October Vereeniging organiseert de herdenking al sinds 1886 en bestaat nu 125 jaar: een extra reden voor feest! Zie www.3october.nl

✂ Word lid van de 3 October Vereeniging Word lid van de 3 October Vereeniging (7,50 euro per jaar) en ontvang van Portaal het eerste lidmaatschapsjaar (2011) èn een shawl of paraplu of een paar handschoenen gratis! Deze bon kunt u inleveren van 1 september tot 1 oktober 2011 in het 3 October Servicecentrum, Breestraat 117 in Leiden.

8

Actief voor Portaal

“Service verlenen is gewoon ons werk”

Voor veel huurders zijn Glenda Waal en Daniëlle de Jong bekende gezichten. Al vele jaren maken ze deel uit van het balieteam in het Portaalkantoor. Ze staan mensen te woord en helpen met raad en daad. Ze vertellen enthousiast over hun werk. Er zijn dagen waarop ze wel 60 mensen aan hun loket krijgen. Sommigen betalen er hun huur of komen zich juist inschrijven voor een woning. Anderen hebben een vraag, een klacht of een reparatieverzoek. Glenda en Daniëlle vinden het vooral leuk om iemand direct verder te helpen. “Mensen verwachten vaak niet dat dat zal gebeuren”, zeggen ze. “Maar we hebben inmiddels zoveel kennis en ervaring dat we zeker 75 procent zelf kunnen afhandelen.” Natuurlijk, ze zien ook wel eens boze gezichten. Bijvoorbeeld als iemand al diverse keren heeft gebeld en nog steeds niet is verder gekomen. “Dat is niet fijn,” zegt Daniëlle. “Daar gaan we dan ook meteen mee aan de gang. Intern worden we daardoor wel gezien als de collega’s die het nogal eens opnemen voor huurders. Maar als die in hun recht staan, zetten we ons volledig voor hen in.” Glenda: “Ik kreeg eens van iemand een bloemetje omdat ik hem zo fijn geholpen had. Maar ik kon me dat helemaal niet herinneren. Service verlenen is namelijk gewoon ons werk!”

9

Brievenrubriek

“Moet ik mij zorgen maken over asbest in mijn woning?”

Beste Portaal...

Wij kunnen ons voorstellen dat u zich zorgen maakt over

Ik zie momenteel veel nieuws over asbest op TV. Kan het zijn dat er in mijn woning asbest zit en zo ja, is dat dan gevaarlijk voor mijn gezondheid? Kunnen jullie het asbest dan niet beter weg­halen?

Dit is ook voor Portaal een belangrijk aandachtspunt. Want we

Karima Abdelai

asbest. Inderdaad is er momenteel veel aandacht voor in de media. De regels zijn veel strenger geworden. Er is nogal wat onbekendheid met asbest en de mogelijke gezondheidsrisico’s. willen graag dat u zich veilig en prettig voelt in uw woning. Wat is asbest? Asbest is een verzamelnaam voor mineralen opgebouwd uit piepkleine vezels. Asbest werd vooral vlak na de oorlog veel gebruikt vanwege de goede eigenschappen: het is sterk, slijtvast, isolerend en goedkoop. Tot in de jaren ’80 is veel asbest gebruikt in en om huizen. Inmiddels is duidelijk dat asbest grote risico’s voor de gezondheid met zich mee kan brengen. Sinds 1993 is het verboden om het te gebruiken. Wanneer asbest slijt of als het ondeskundig wordt verwijderd, kunnen er vezels vrijkomen. Als deze in de longen van mensen komen, kunnen ze bepaalde vormen van longkanker veroorzaken.

gevels, het dak, rondom schoorstenen, in of nabij de cv-installatie, op galerijen van flats en als golfplaat op schuren en garages. Als je hier niet aankomt, kan het in de meeste gevallen blijven zitten en levert het geen gevaar op voor de gezondheid. Niethechtgebonden asbest (waar de vezels losser zitten) is regelmatig toegepast als brandwerend ­materiaal en in sommige soorten vinylzeil. Hier kunnen vezels gemakkelijker loslaten. Wat doet Portaal er aan? Veel woningen van Portaal zijn gebouwd vóór 1990. De kans bestaat dus dat daar asbest bij is gebruikt. Van veel woningen weten we ook dat er asbest zit. In het geval van hechtgebonden asbest kan dit geen kwaad, zolang het blijft zitten waar het

Waar zit asbest allemaal in? Er zijn twee soorten asbest. Hechtgebonden asbest zit vaak in 10

zit en het niet gebroken, bewerkt of weggehaald wordt. Als we in een woning zijn (bijvoorbeeld voor onderhoud of een klacht) en we zien dat er asbest zit, dan bekijken we of het nood­ zakelijk is om dit weg te halen. Als het bijvoorbeeld in de vloerbedekking zit, kan Portaal dit op uw verzoek weghalen. Bij renovaties of groot onderhoud onderzoekt Portaal de woningen altijd op asbest en bekijkt of het weggehaald moet worden. Als u zelf asbest tegenkomt in uw woning (bijvoorbeeld tijdens het klussen) dan kunt u direct contact opnemen met Portaal. Er komt dan een medewerker langs die met u bespreekt wat er moet gebeuren. De komende jaren gaan we alle woningen van Portaal controleren op asbest zodat wij én u weten waar er asbest zit. Meer weten over asbest? Voor uitgebreide informatie over asbest in en om het huis; zie de website van het Ministerie van VROM www.rijksoverheid.nl/ onderwerpen/asbest.

Nieuws van Portaal

“We houden graag contact met onze klanten”

EU-beschikking Komt u in de knel?

Onderzoeken van Portaal Hoe zit het precies?

Het laatste onderzoek van het PortaalPanel

We vinden het belangrijk om uw mening te weten

ging over de EU-beschikking.

en houden graag contact met onze klanten.

Hierdoor moeten corporaties 90% van hun woningen met een huur tot 652 euro per maand verhuren aan mensen met een belastbaar inkomen van maximaal 33.614 euro per jaar. Bijna 70% van de panelleden is op de hoogte van deze nieuwe regel en 20% denkt hierdoor in de knel te komen. Van de panelleden die een hoger belastbaar inkomen hebben dan 33.614 euro, geeft 75% aan

Dit doen we uiteraard via bewonerscommissies en huurders­belangenverenigingen. Maar we voeren ook verschillende onderzoeken uit. Zo bellen we onze klanten. We houden een welkomstinterview met nieuwe huurders en na een reparatie­verzoek houden we een interview over de dienst­ verlening van de aannemer.

dat zij een huur boven de 652 euro niet kunnen betalen. Driekwart van de panelleden vindt dat het een taak is van een corpo­ratie om ook de ­mensen met een inkomen tussen de 33.614 euro en 43.000 euro te bedienen. Een meerderheid van de panelleden wil graag dat Portaal nieuw beleid ontwikkelt om ook de mensen met een inkomen boven de 33.614 euro te huis­vesten.

Klanttevredenheidsonderzoek Ook is er het jaarlijkse, ­schriftelijke klanttevredenheidsonderzoek over de woning, de buurt en de dienstverlening. Tot slot hebben we een digitaal klantenpanel, het PortaalPanel. Aan dit panel leggen wij via internet ongeveer vijf onder­ zoeken per jaar voor. Ze gaan over verschillende onderwerpen, waar u als klant mee te maken 11

heeft. De uitkomsten van al die onderzoeken gebruiken we om onze dienstverlening, producten en beleid verder aan te laten sluiten op uw behoeften.

Meedenken? Wilt u meer uitkomsten lezen, meer weten over het PortaalPanel, of u aanmelden als panellid? Kijk dan op onze website, www.portaalpanel.nl.

Berichten

Huurverhoging Op 1 juli 2011 vindt de jaarlijkse huurver­ hoging plaats. U heeft hierover in april een brief van ons ontvangen. Hierin staat het nieuwe huurbedrag dat u per 1 juli 2011 gaat betalen. Als u betaalt via een automatische incasso hoeft u niks te doen. Als u zelf de bank opdracht geeft om ons te betalen, denkt u er dan aan om per 1 juli 2011 het nieuwe bedrag over te maken. Wilt u meer weten over de huurverhoging? Bekijk dan de antwoorden op de meest gestelde vragen op www.portaal.nl/huurverhoging. Of lees de huurkrant 2011 die te verkrijgen is op onze kantoren.

Kopen met Starters Renteregeling Het is steeds moeilijker om de financiering voor het kopen van een huis rond te krijgen. Vooral voor starters is dit een probleem. Daarom biedt Portaal kopers ook in 2011

de Starters Renteregeling aan. Met deze regeling heeft u zeker 10 jaar lang minimaal 20% lagere hypotheeklasten dan zonder deze regeling. Wilt u weten of u hiervoor in aanmerking komt? Kijk dan op www.startersrenteregeling.nl bij ‘wat is het?’. Overweegt u het kopen van een huis? Kijk dan op www.portaal.nl/kopen voor ons actuele aanbod koopwoningen.

Bijzondere hoogbouw Nieuw Leyden Nieuw Leyden is een unieke buurt. Elk huis is er anders en dat geeft een fris en spannend straatbeeld. En de buurt is nog niet af … Eind 2011 start Portaal met de bouw van twee bijzondere woonblokken. In de nieuwe gebouwen komen appartementen en een­ gezinswoningen, voor sociale verhuur en verkoop. Er is een mooie binnentuin en veel woningen hebben een balkon op het zuiden. Ook wordt er een zorginstelling in een van de gebouwen gevestigd. De verkoop van de woningen start naar verwachting na de zomervakantie. Vanaf die tijd kunt u een kijkje nemen op www.skylineleiden.nl. De huurwoningen komen in 2012 via Woonzicht in de verhuur. 12

Win een Leids wandelboek! In april 2011 zag het leuke boekje: ‘Wandelen buiten de binnenstad van Leiden’ het licht. In deze gids nemen Loes Heskes en zijn vrouw Irene u mee op hun wandeltochten door de Leidse buitenstad. Dus dit keer geen steegjes en hofjes maar rustige paden door stedelijk groen en verrassende wijken. De tien wande-

lingen beginnen allemaal in een Leids park. Alle bezienswaardigheden worden kleurrijk beschreven. Met dit boekje ontdekt u de andere kant van Leiden. Het boekje is in Leiden o.a. te koop bij De Kler, Selexyz Kooyker, Zandvliet en het Visitor Centre Leiden. Portaal werkte met plezier mee aan het boekje en daarom geven we 25 exemplaren weg! Meld u daarom vóór 1 augustus bij de balie met deze Post van Portaal en ontvang deze wandelgids van ons. Wees er snel bij, want op is op!

Nieuwe website: gebruiksvriendelijk U heeft hem mogelijk al gezien: onze nieuwe website. Deze richt zich vooral op u als huurder van Portaal. Het uitgangspunt is dat u eenvoudig en snel de informatie vindt die u zoekt. Hiervoor heeft de site een overzichtelijke structuur. U vindt bijna altijd in twee muisklikken wat u zoekt, want u kunt direct vanaf de startpagina klikken naar de regio waar u woont. We hebben veel aandacht besteed aan testen van het nieuwe ontwerp. Zo hebben huurders

en leden van het Portaalpanel getest met behulp van geavanceerde methoden. Dat dit vruchten heeft afgeworpen blijkt uit de testresultaten. De site scoort een 8 qua gebruikersvriendelijkheid, terwijl deze score gemiddeld op 6.3 ligt. Een nieuwe site is natuurlijk mooi. Er voor zorgen dat deze actueel blijft en continue wordt afgestemd op uw wensen, is ook van groot belang. Het beheer van de site pakken we dan ook op met redactieteams, die dit in de gaten gaan houden. En natuurlijk horen we graag uw ideeën en suggesties, die we waar mogelijk een plekje geven op de website. 13

Kennismaking Schrijversbuurt De bouw van de Schrijversbuurt (Potgieterlaan e.o.) nadert haar voltooiing. De eerste woningen zullen vlak na de zomer worden opgeleverd. De koopwoningen zijn verkocht en de huurders weten ook al in welke woning zij gaan wonen. Reden om in dit voorjaar een kennismakingsbijeenkomst te organiseren. Op donderdag 28 april was het zover. De eerste bewoners van de nieuwe ­Schrijversbuurt konden kennismaken met hun nieuwe buren en alvast een kijkje nemen in de nieuwe woningen.

14

“Het gaat erom dat er iets gebeurt in het leven mensen”

Mooi werk van Present Ruim een jaar is Stichting Present in Leiden actief. Doel: mensen die wel wat hulp kunnen gebruiken in contact brengen met mensen die graag hulp bieden. Behangen, schilderen, opruimen, verhuizen… Wat voor de één een groot, soms onoverkomelijk probleem is, vormt voor anderen juist een geweldige manier om zich verdienstelijk te maken.

Het idee is in 2002 ‘overgewaaid’ uit Engeland. Zwolle kreeg als eerste Nederlandse gemeente een afdeling van Present. ­Inmiddels zijn er tientallen. “Er is centrale ondersteuning, maar we werken allemaal zelfstandig”, vertelt Sietske Steenbergen. ‘Directeur’ staat er op haar kaartje. “Maar dat is alleen omdat een stichting nu eenmaal een directeur hoort te hebben”, verontschuldigt ze zich. “We willen vooral laagdrempelig zijn. En kleinschalig! In diaconaal centrum De Bakkerij aan de Oude Rijn delen we een kantoor met een andere organisatie. Zelf werk ik drie dagen. Sinds kort heb ik een collega voor een dag per

week. Verder werken we ­uitsluitend met vrijwilligers.” Omzien Present streeft naar maat­ schappelijke beweging. “Onze missie is ‘mensen naar elkaar laten omzien’. Daarbij richten we ons in eerste instantie op de helpers. Velen willen namelijk best iets voor een ander betekenen, maar zien op tegen vaste en terugkerende taken. Of ze weten niet waar ze moeten beginnen. Zij kunnen zich in groepen of groepjes bij ons opgeven. Via organisaties als GGZ, GGD, Stichting MEE en Kwadraad kent Present mensen die hulp zoeken. Bijvoorbeeld omdat ze zelf weinig geld en contacten hebben, een 15

slechte gezondheid of een beperking. Wij regelen vervolgens dat partijen bij elkaar komen.”

ontmoeting net dat eerste stapje durft te zetten om zijn vastgelopen leven weer zelf op te pakken.”

Verandering Groepjes collega’s of studenten, vrienden- en vriendinnenclubs, echtparen …, in het eerste jaar van haar bestaan bracht Present maar liefst 200 ‘helpers’ naar zo’n 35 projecten. En dit jaar wordt dat aantal al fors groter. “De hulp die zij bieden, is fijn”, zegt Sietske. “Maar het gaat er vooral om dat ze er een verandering mee op gang brengen. Dat er iets gebeurt in het leven van mensen. Iemand die bijvoorbeeld nooit visite krijgt en die nu ineens gastheer voor de helpers moet zijn. Of dat iemand door de

Vaste plek Er zit volgens Sietske ook een andere kant aan. “Vrijwilligers komen vaak in situaties waarvan ze niet eens weten dat die bestaan. Dat opent hun ogen voor de werkelijkheid en leidt tot begrip. Het mooie van ons werk is dat het voor iedereen nuttig is. In het eerste jaar kregen we steun uit enkele fondsen. Nu óók van de gemeente, van Portaal en van kerken. Dat geeft ons de kans om Present een eigen, vaste plek in de samenleving te geven.” Voor meer informatie: www.stichtingpresent-leiden.nl.

Nr 16 Thuis bij Portaal Op haar 26e verhuisde mevrouw Van Drie van Bilthoven naar Leiden. Haar man vond werk bij de gemeente. Aan de Hoflaan kreeg het gezin een woning. 55 jaar later woont ze er nog steeds. Alleen. Want de vier kinderen zijn al jaren de deur uit en haar man is overleden. Maar eenzaam is ze niet. Ze heeft veel contacten. En met regelmaat ontvangt ze logees en visite: kinderen, kleinkinderen, vrienden en vriendinnen. Slecht twee keer in al die jaren klonk de wens om te verhuizen. “De eerste keer was toen we hier net woonden”, vertelt ze. “We vonden de buurt wat rommelig. Maar we zijn gebleven. Toen ons gezin groter werd, heeft mijn man zelfs de zolder bij het huis betrokken. Veel mensen hier deden dat. Dat gaf extra ruimte. Pas toen vier jaar geleden de renovatie van start ging, wilde ik eigenlijk opnieuw weg. Ik zag er enorm tegenop. En het was ook echt een hele toestand. Maar uiteindelijk is het allemaal goed gekomen.” In de Hoflaan voelt ze zich goed. “Ik geniet van mijn tuintje”, zegt ze. “Al was het uitzicht vroeger vrijer. Op het stukje land tussen sloot en spoor wordt nu gebouwd. Daar liepen altijd koeien. Dat was leuker! Maar de wijk is nog steeds prima. Met de meeste buren heb ik een goede verstandhouding. En verder zit je hier natuurlijk heerlijk centraal. Het Vijf Meiplein is in de buurt, maar je wandelt of fietst ook zo de stad in …” 16

“Na 55 jaar is de wijk nog steeds prima”