Novo Service Solutions Preventief onderhoud is de basis voor probleemloos blijven functioneren.
International Operations production site sales office
Finland
Norway Sweden
Novoferm
Denmark
Ireland
USA
SANWA
Lithuania
Shutter Corporation
England Netherlands
ODC
Russia
Europe
SANWA
Poland
Asia
Belgium Germany
Czech Republic
France Switzerland
Austria
Hungary Romania
Slovenia Italy Croatia
Bulgaria Spain Turkey
VISIE &
Greece
STRATEGIE
Novoferm, visie en strategie
Brochure
Novoferm is een van de leidende totaalaanbieders van deursystemen in Europa. Onze producten, processen en diensten geven blijk van een grote klantgerichtheid en staan voor veiligheid en comfort.
In deze brochure treft u alle informatie aan over storing/schade- opname en het verhelpen hiervan. Vervolgens kunt u onze diverse onderhoudscontracten bekijken, afgestemd op uw specifieke gebruiksfrequentie. Gaat u niet nieuw bouwen maar wilt u uw pand renoveren? Op pagina 5 kunt u zien wat Novoferm voor u kan betekenen.
We ontwikkelen intelligente totaaloplossingen met een duidelijke meerwaarde voor de klant.
Bereikbaarheid Onze organisatie is ingedeeld in 5 regio’s. In iedere regio is een nieuwbouw- en een service/renovatie verkoper actief. U heeft dus steeds te maken met dezelfde contactpersonen.
92
83
16
14
22 26
32
38
37
73
37
72 71
67
68 69
40 66
42
43
53
52
54
44
46
46
47
48
51
70
65
33 49
75
74
39
35 41
30
81
13 12
28
32
43
13 14
34 29
76 80
36
27
77
82
82
14 24
23
25
94
79
11 10
21
96
78
17
15
97 94
95
84
85
18
20
93
86
87
19
31
We hebben een klantgerichte bedrijfscultuur, gebaseerd op vertrouwen, wederzijds respect en openheid van zaken.
98 89
88
99
91
90
17
Ons zakendoen is gebaseerd op kernprocessen voor alle Novoferm vestigingen in Europa, ondersteund door IT oplossingen. Door gezamenlijke productontwikkeling, centrale inkoop en ver doorgevoerde standaardisaties zijn onze producten en diensten zeer aantrekkelijk.
91
91
88
58
50 56
44
57
59
55 45
60
Regio 1 Regio 2 Regio 3
61
Met Novoferm is het prettig zaken doen! 2
63 62
64
Regio 4 Regio 5
Novoferm Green Solutions Tot 70% minder energieverlies!
iVision De basis voor efficiënt verladen De i-Vision-besturing is milieuvriendelijk. De besturing bezit een unieke energiebesparingsfunctie, biedt een uitgebreid functiepakket en heeft een ergonomisch design. U kunt de energie die nodig is voor uw laadperron verminderen tot 0,05kW/uur. Dit wordt gerealiseerd doordat de leveller in rustpositie geen stroom verbruikt.
i-Vision TAD/HAD • • • • •
Novoferm houdt rekening met het milieu In 2009 ondertekende Novoferm het Group-charter 'Green Solutions'. Dit betreft een pakket concrete maatregelen t.b.v. het reduceren van de CO2uitstoot bij het produceren, leveren, monteren en onderhouden van industriële deuren en dock equipment. Duurzame materialen, milieuvriendelijke componenten en stroomspaarfuncties reduceren de uitstoot van CO2 aanzienlijk en sparen tegelijkertijd de kosten. U kunt dan denken aan bio-olie en milieuvriendelijke lak. Uniek hierin is onze I-Vision besturing.
geïntegreerde deur- en levellerbesturing 'Auto Return' (sluit de leveller) 'Auto Dock' (sluit leveller en bedrijfsdeur) status- en functie-informatie met LED‘s geïntegreerde sensorloze vergrendeling van de dock leveller en de deur.
Onze bijdrage aan de CO2-reductie De actieve energiespaarmodus reduceert het verbruik nogmaals, zodat u vergeleken met producten van andere aanbieders tot 70% energie bespaart.
Basisuitrusting • • • • • • • • •
weergave van het onderhoudsinterval interne elektronicabeveiliging infrarood-interface beschermingsgraad IP65 tweecijferig display afsluitbare hoofdschakelaar returnknop voor dock levellers RoHS-conform CEE-stekker.
3
Storingen - schade - reparatie
Customer service van Novoferm • één aanspreekpartner bij montage, onderhoud en after sales • kwaliteitsproducten die volledig op elkaar zijn afgestemd • onze monteurs zijn bekend met alle producten (ook niet-Novoferm) • landelijke dekking • 24 uur en 7 dagen in de week bereikbaar • binnen 24 uur staat een monteur op de stoep; bij noodsituaties binnen 4 uur! • binnen 24 uur krijgt u een gespecificeerde opgave van de kosten • voorraadartikelen zijn binnen 1 à 2 werkdagen te vervangen; bij maatwerk (panelen en veren) kan dat binnen 1 à 3 werkdagen.
Zeer snelle responstijd!
Periodiek onderhoud is een zorgplicht zoals gesteld in de ARBO wetgeving, dan wel publicatieblad AI-14 en EN-13241 artikel 4.3
Onderhoud is verplicht Zelfs het beste product zal na verloop van tijd aan slijtage onderhevig zijn. Dat is niets speciaals. Zeker bij producten die frequent en intensief worden gebruikt neemt de kans op storing of uitval schrikbarend toe als deze niet op regelmatige basis worden onderhouden. Kosten kunnen dan beduidend hoger uitvallen en niet alleen aan het product zelf. De impact van uitval kan aanzienlijk zijn als daarmee ook andere processen tot stilstand komen. Buiten materiële schade aan het product zelf en eventuele gevolgschade kan ook de veiligheid van uw medewerkers in het geding zijn. Bij een ongeval als gevolg van slecht onderhoud bent u de eerste die daarop wordt aangesproken. De Europese richtlijn 89/654/EEG verplicht ons als producent enkel om u te wijzen op de noodzaak van onderhoud en hoe dit moet worden uitgevoerd. Als gebruiker weet u hoe frequent en intensief het product wordt gebruikt en zal ook de frequentie en mate van onderhoud daarop afgestemd moeten zijn.
Ander fabrikaat dan Novoferm? Heeft u industriële deuren, tochtwerende deuren, brandwerende deuren of dockequipment van een ander fabrikaat dan Novoferm? Geen probleem, onze vakmonteurs hebben de kennis, vaardigheid en inzet om ook bij storing aan producten van vreemd fabrikaat tot een juist oordeel tekomen en de noodzakelijke maatregelen te nemen. 4
Wij adviseren u ook als wij van mening zijn dat door het treffen van bepaalde maatregelen de veiligheid, de bedrijfszekerheid of efficiëntie verbeterd wordt. Denk bijvoorbeeld aan optimalisatie van inductielussen, toepassing van andere detectiemethoden, plaatsing van beschermconsoles etc.
Renovatie
Oude deuren zijn energieverslinders Bij 'oude' deuren is het vaak een hele uitzoekerij bij wie u terecht kunt voor onderhoud, reparatie, geheel of gedeeltelijke vervanging. Wij kunnen… • oude deuren of levellers vervangen • kapotte deuren en levellers repareren, ongeacht merk of fabrikaat! • diverse soorten servicecontracten zijn mogelijk om het product daarna in goede conditie te houden.
BESTAAND
Wij nemen u de zorgen uit handen Continuïteit in uw bedrijfsproces is voor u van levensbelang. Industriële deuren en levellers spelen daarin een belangrijke rol. Het is vaak een hele uitzoekerij bij wie u terecht kunt voor onderhoud, reparatie, geheel of gedeeltelijke vervanging. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende afspraak met een van onze technisch adviseurs. Zij kunnen samen met u een inventarisatie maken van uw huidige deuren- en levellerbestand. Op basis van de bevindingen wordt dan een planning opgesteld.
NIEUW
Leveller vervangen binnen één dag! Een oude leveller kan bijvoorbeeld, onder bepaalde voorwaarden, binnen één dag worden vervangen. Een en ander uiteraard sterk afhankelijk van de bestaande situatie en aanwezige voorzieningen.
BESTAAND
NIEUW
5
Onderhoudscontracten - voor u op maat - een zorg minder
Service op maat!
6
Onderhoudscontracten
Heldere afspraken
Wij hebben drie soorten contracten in de aanbieding, van eenvoudig tot intensief. De keuze zal voornamelijk worden bepaald door de belangrijkheid en positie van het betreffende product binnen uw bedrijf, workflow of proces. De verschillen tussen deze contracten ziet u hiernaast gespecificeerd. Onze technische adviseurs zullen u graag terzijde staan om binnen uw bedrijf te inventariseren welke producten (ook van nietNovoferm fabrikaat) in aanmerking komen voor structureel onderhoud en welk type onderhoudscontract daarop van toepassing kan zijn..
Voorkomen is nu eenmaal beter dan genezen. Preventief onderhoud, maar dan afgestemd op de omstandigheden waaronder het product moet presteren en de intensiteit waarmee het wordt gebruikt, is dan de enig juiste oplossing. De afdeling Customer Service van Novoferm biedt daarvoor drie heldere vormen van servicecontracten aan; inspectief, preventief en full service.
Inspectief contract • wij benaderen u jaarlijks voor een inspectiebeurt • u ontvangt een duidelijk overzicht van onze bevindingen en de eventueel noodzakelijk uit te voeren onderhouds- of reparatiewerkzaamheden • u ontvangt een gespecificeerde offerte als onderhoud of reparatie noodzakelijk is • laat u dit uitvoeren, dan voldoet u hiermee aan het wettelijk verplichte jaarlijkse onderhoud.
Preventief contract
Voordelen van een onderhoudscontract • producten blijven in optimale conditie • u voldoet automatisch aan de norm 89/654/EEG voor structureel onderhoud • wij nemen een hele zorg voor u uit handen • onderhoud wordt uitgevoerd als het ú schikt • wij kennen onze producten als niemand anders en weten precies waar we op moeten letten • potentiële storingen worden in een vroeg stadium gesignaleerd en verholpen; de kans op verrassingen wordt daarmee minimaal • maatwerk service in overeenstemming met de belangrijkheid van het product binnen uw bedrijf • slechts één aanspreekpartner voor alle onderhoud en reparatie • ook onderhoud aan producten van vreemd fabrikaat is mogelijk • vermindering van kosten en verhoging van de bedrijfszekerheid.
• wij benaderen u jaarlijks voor een inspectie- en onderhoudsbeurt • u ontvangt een duidelijk overzicht van onze bevindingen • er wordt preventief onderhoud uitgevoerd (controle op functioneren, smeren, afstellingen, naar noodzaak worden onderdelen vervangen) • u ontvangt een gespecificeerde offerte als reparatie noodzakelijk is • laat u dit uitvoeren, dan voldoet u hiermee aan het wettelijk verplichte jaarlijkse onderhoud.
Full Service contract • wij benaderen u jaarlijks voor een inspectie- en onderhoudsbeurt • u ontvangt een duidelijk overzicht van onze bevindingen • er wordt uitgebreid preventief onderhoud uitgevoerd (controle op functioneren, smeren, afstellingen, zo nodig vervangen van de meest slijtgevoelige onderdelen) • u ontvangt een gespecificeerde offerte en termijngarantie voor uitvoering als reparatie nodig is • Storing? Eén telefoontje en we staan binnen de met u overeengekomen tijd bij u op de stoep. Vraag naar de inhoud en voorwaarden van dit unieke servicecontract. 7
Onderstaande brochures kunt u bestellen via onze site www.novoferm.nl
Industrie
Woningbouw Tochtwerend
Garagedeuren
• • • •
• • • •
snelroldeuren roldeuren pendeldeuren strokengordijnen
sectionaaldeuren kanteldeuren openslaande deuren deuren voor parkeergarages
Sectionaaldeuren Comfort en luxe uitstraling
Dockequipment
Carport
• • • • •
• Firenze • Torino • Roma
levellers shelters seals units sluizen
technische wijzigingen en drukfouten voorbehouden
Novoferm biedt meer…
TIP! Ook geschikt als terrasoverkapping
C Carports rts t Uniek design sign en onderhouds onderhoudsvriendelijk rhoudsvriendelijk lijk
Dé Carport!!
Industriedeuren
Vlieringtrappen
• sectionaaldeuren • roldeuren • schuifdeuren
• • • •
FSC gecertificeerd
1- 2- of 3-delig hout aluminium stalen schaartrappen vluchtuitgang
Vlieringtrappen Vlieringtr ngtr t appen Innovatief, Inno vatie ef, duurzaam en betrouwbaar betrouwbaar ar
Dé Vlieringtr Vlieringtrap! ap p!
• • • •
enkele deuren dubbele deuren veiligheidsdeuren brandwerende deuren
Stalen deuren Industriële deuren voor binnen en buiten
U kunt ons 24 uur per dag bereiken op 0800 - 6686337 Ook kunt u uw storing online melden via www.novoferm.nl
Novoferm Nederland BV Industrieweg 9, 4181 CA Waardenburg, NL Postbus 33, 4180 BA Waardenburg, NL T +31 (0)418 654 700 F +31 (0)88 8888 520 www.novoferm.nl
Uitgave : mei 2011
Loopdeuren
