Nové směry v oblasti informování cestujících

Nové směry v oblasti informování cestujících Cestující v přepravním procesu

mezinárodní odborná konference, Vendryně 13. října 2016

Petra Juránková, koordinátorka projektů Radim Hájek, konzultant Dáme vaší logistice Systém

1

Osnova Úvod 1) Představení způsobu přenosu informací mezi Dispečinkem ČD a vlakovým doprovodem (ČD Komunikátor) 2) Představení moderního způsobu informování cestujících 3) Představení programu Shift2Rail Závěr

Dáme vaší logistice Systém

2

Úvod Představení společnosti • 16 let na trhu ICT, • Komplexní nabídka produktů a služeb ICT, • Spolupráce při vzniku nových standardů, • Členství v mezinárodních organizacích a projektech.


3

Úvod Cestující v přepravním procesu • Nové pohledy na zajištění standardů v přepravním procesu – automatické zajištění spolehlivých informací, • Zohlednění standardů i v nařízení TAP TSI, • Konkurenční dopravní módy.


4

Představení způsobu přenosu informací mezi Dispečinkem ČD a vlakovým doprovodem (ČD Komunikátor)


5

ČD Komunikátor • • • • •

Podpora při řešení provozních a krizových situací, Datová komunikace, Řešení založeno na rozvoji stávajícího IS DISOD Důvody rozvoje datové komunikace, Poslání systému: o Elektronizace komunikace, o Potlačení telefonické komunikace, o Monitoring krizových stavů.


6

ČD Komunikátor Možnosti využití komunikace • ŽÁDOST O POMOC o Zajištění přípojů, žádost o mimořádné zastavení vlaků, použití náhradní dopravy (taxi, ubytování).

• ŽÁDOST O INFORMACE o Dotaz na zpoždění, počet cestujících, apod.

• OZNÁMENÍ o Mimořádnosti, odklon vlaku, vyčerpaná kapacita, ohlášení situace vedoucí ke zpoždění, apod.

• AKUTNÍ PROBLÉM / KRIZE o Mimořádné události, vlak stojí (upřesnění důvodu) Dáme vaší logistice Systém

7

ČD Komunikátor

Dispečink ČD DISOD

Kontaktní centrum ČD Dáme vaší logistice Systém

8

Představení moderního způsobu informování cestujících


9

Informování cestujících • Audiovizuální informační zařízení • Využití zpráv UIC • Dostupnost informací v r. 2014


10

Informování cestujících Zobrazované informace na palubě vlaku dnes • Informace o předpokládané poloze vůči plánovanému JŘ, • Informace o nástupišti, • Plán přípojů: o Nástupiště, o Rozlišení dostupných a ohrožených přípojů,

• V případě výpadku spojení se zobrazí plán (JŘ),


11

Informování cestujících V2101, V2102, V2834 for RJ

ÖBB HAFAS

RU – CZ (ČD)

BORDER

V2101 V2102

V7370

V2105 V2154

RJ - ÖBB

IM

IM

RJ - ČD

V0803

V2834

V2002

IM – CZ – (SŽDC)

ÖBB - INFRA Other IM‘s (SBB, DB, FS, atd.) Dáme vaší logistice Systém

12

Informování cestujících


13

Informování cestujících


14

Představení projektu Shift2Rail a IT2Rail


15

Shift2Rail • • • •

Délka projektu: 72 měsíců (2014 – 2020) Počet asociovaných členů: 27 Rozpočet: 920 mil. Eur Klíčové cíle: o snížení nákladů až o 50 %, o zdvojnásobení železniční kapacity, o zvýšení spolehlivosti a přesnosti až o 50 %.

• Pět inovativních programů • IP4 – IT Solutions for Attractive Railway Services (Passenger Services) Dáme vaší logistice Systém

16

Shift2Rail Vstupní podklady pro Shift2Rail • „Lighthouse“ projekty: o o o o

In2Rail, IT2Rail, Roll2Rail, Smart-Rail.

• Otevřená výběrová řízení – open cally. • Výzvy pro asociované členy.


17

IT2Rail • Délka projektu: 30 měsíců (1.5.2015 – 31.10.2017) • Počet partnerů: 27 • Rozpočet: 12 mil. Eur • Cíle projektu: o o o o o

propojení inovačních řešení s uživatelem, Travel Shopper – multimodální cestování, interoperabilita napříč dopravními módy, Trip Tracker – sledování itineráře, ochrana osobních údajů.


18

Shift2Rail – IT2Rail


19

IT2Rail ve vztahu k cestujícím • Nastavení uživatelských preferencí. • Sledování itineráře – zasílání zpráv: Účinek

Popis

Zpráva

Žádný Nízký

Žádný přímý vliv na cestu Vliv na cestu, ale nevzniká požadavek na alternativy Velký vliv na cestu, vzniká požadavek na alternativy a přepočítání cesty

Informace Varování

Vysoký

Poplach

• Vyhodnocování dat.


20

IT2Rail – Příklad použití

!


21

Závěr

Děkujeme za pozornost.


22

Nové směry v oblasti informování cestujících

Recommend Documents