Notulen kwartaaloverleg Datum en tijd
: dinsdag 17 juni 2014 zaal open om 19:00 uur; aanvang overleg om 19:30 uur
Locatie
: Casla. Weerwaterplein 3, Almere Centrum
Agenda
:
Bijlage(n)
: Powerpointpresentatie PAC Kwartaaloverleg
Aanwezigen
: Randy Malaihollo Jeroen Runge Joyce Raaff Greet Ritskes Gerrit Kraal Ben van Gijzel Eelko de Groot Saman Saleh Hans Fes Henna Darthuijsen Eduard Helwig Cocky Kester Louis Bennenk
1. Opening 2. Verslag overleg 11 februari 2014 3. Mededelingen Programma Bureau Stad, gemeente Almere 4. Investeringen Citymall Almere 5. Bewonerscommunicatie 6. Bewonersbijeenkomst najaar 2014 7. Voortgang werkgroepen 8. Veilgheidstour 2014 9. Rondvraag 10.Afsluiting
PAC voorzitter PAC penningmeester gebiedssecretaris Kansen in Meedoen Schoon, Heel & Veilig
SCM Veiligheidsmanager wijkagent
BC The Library BC The Jewel gemeente Almere VvE Brouwerstraat BC Le President BC Le President VvE Wijsgeerbaan VvE Wijsgeerbaan centrumbewoner Citadel centrumbewoner Citadel Citymall Almere gemeente Almere politie
1/5
PLATFORM ALMERE CENTRUM
TYPE OVERLEG
DAGELIJKS BESTUUR
KWARTAALOVERLEG
OVERLEG
STATUS NOTULEN
17 JUNI 2014
CONCEPT
Agendapunt 1: Opening Randy Malaihollo opent de vergadering met een speciaal welkom aan de heer Eduard Helwig, Shopping Centre Manager bij Unibail-Rodamco.
Agendapunt 2: Verslag vorig overleg Dit wordt, aangevuld met enige opmerkingen, goedgekeurd. Naar aanleiding van het verslag: Joyce Raaff deelt mee dat PAC geen zitting mag nemen in de redactieraad. Ze zijn, op uitnodiging, van harte welkom. Deze uitnodiging zal plaats vinden als er voor de bewoners relevante punten op de agenda staan. De notulen van deze vergaderingen zijn niet beschikbaar. Ernst Bokhorst is helaas vanavond niet aanwezig. Er zijn nog vragen over de schouw. Randy zal contact met Ernst opnemen om helder te krijgen waar en wanneer er een schouw gelopen wordt. Er kunnen dan ook mensen van PAC zich hierbij voegen.
Randy
Agendapunt 3: Mededelingen programma bureau stad - Actuele zaken rond 28 en 29 juni als Almere haar 30 jarig bestaan viert. Een activiteitenkalender wordt rondgedeeld. - Het aquapark op de Esplanade gaat door. Opening stond gepland voor 28 juni; dit is verschoven naar 5 juli. Een impressie wordt rondgedeeld. - Markt parkeren. Hier zal nog een extra bord geplaatst worden en de handhaving wordt aangescherpt. In oktober is er een evaluatie van de situatie waar ook bewoners bij betrokken worden. - De aankleding van het centrum met windschermen wordt de komende maanden voltooid. Realisatie voor november 2014. - Voor de skatebaan in het centrum, onder de busbaan, is een projectleider aangesteld. Dit is een van de eerste, te realiseren voostellen, dat echt volledig uit de bewoners is voortgekomen en ook onder regie van de bewoners moet worden opgezet. - De colportage in het centrum wordt door bewoners als ergerlijk ervaren. De gemeente wil hiervoor een beleid vaststellen. Om dit goed te doen verzoekt PAC de bewoners om te melden waar ze de overlast hiervan ervaren. Meldingen kunnen gedaan worden via de telefoon 14036 of via de website van de gemeente Almere. - Voor de herinrichting van het Stationsplein is een projectleider aangesteld. - Tijdens de komende politiek markt is het thema "Wonen op het Water" aan de orde. - P!T loopt qua bezoekersaantal op planning. Er is een voornemen om van de veiligheidsdag een jaarlijks evenement te maken met een landelijke uitstraling. De bouw van de pier in het weerwater bij P!T, is helaas vertraagd. - Walk of Fame is inmiddels weer voor stemming open. - Het welkomstteam van de gemeente Almere in samenwerking met de VVV heeft een doorstart gemaakt. Nieuwe outfit en een permanente werving van nieuwe vrijwilligers. Er zijn er inmiddels 11, maar geïnteresseerden zijn nog steeds welkom. - Centrumkaarten worden opgehangen bij de VVV. Er worden nieuwe gedrukt. Het verzoek aan de bewoners is om de huidige te gaan bekijken en opmerkingen en/of aanvullingen daar door te geven, zodat de nieuwe druk volledig en juist is. De
Bewoners/PAC leden
Bewoners/PAC leden
Bewoners/PAC leden
Bewoners/PAC leden
2/5
PLATFORM ALMERE CENTRUM
TYPE OVERLEG
DAGELIJKS BESTUUR
KWARTAALOVERLEG
OVERLEG
STATUS NOTULEN
17 JUNI 2014
CONCEPT
parkeergarages zullen met naam worden aangeduid. Ook de bewegwijzering wordt aangepast.
Agendapunt4: investeringen Citymall Almere Eduard Helwig geeft een mooie presentatie over de ontwikkelingen in de komende periode. Hij geeft ook aan dat vrijwel alle panden in de loop van de komende maanden gevuld zullen worden. Het bezoekersaantal van het centrum is de afgelopen 3 maanden met 2% gestegen. Dit is in positieve zin tegen de algemene trend in. De presentatie wordt aan deze notulen toegevoegd.
Agendapunt 5: Bewonerscommunicatie PAC moet meer communiceren met de centrumbewoners met als doel: • PAC bekender maken • Centrumbewoners te enthousiasmeren voor de eigen woonwijk • Mensen te werven voor de werkgroepen We gebruiken nu Twitter voor snelle updates en de vernieuwde website voor meer achtergrondinformatie. We willen meer gebruik maken van Facebook, ons eigen account op Dichtbij.nl, Stadhuis-Aan-Huis en de mededelingenborden van de diverse wooncomplexen. Dit laatste wordt ook door VvE Wijsgeerbaan voorgesteld. Er wordt ook gewerkt aan “PAC Nieuwsmail”, de nieuwsbrief die per e-mail wordt verspreid. PAC Nieuwsmail wordt kort na het Kwartaaloverleg Bewoners/PAC leden verstuurd. Verzoek aan de bewonersgroepen om PAC Nieuwsmail door te sturen naar de eigen bewoners. Het idee voor een wijkkrant zoals De Wierden, Waterwijk en Filmwijk hebben, wordt ook besproken. PAC maakt geen eigen wijkkrant. Er ntb wordt wel besloten om éénmalig te flyeren voor de te organiseren bewonersbijeenkomst.
Agendapunt 6: Bewonersbijeenkomst najaar 2014 Randy geeft aan welke thema's hier aan de orde kunnen komen, zoals de Floriade, het OAT en KiM Speelplaats. Deze bijeenkomst staat gepland voor eind oktober. Voor deze bijeenkomst wordt een breed uitnodigingenbeleid opgezet. Voorafgaand worden er flyers bezorgd in het stadscentrum om bewoners te attenderen op PAC en de bewonersbijeenkomst die we organiseren.
Agendapunt 7: Voortgang werkgroepen Ondergronds Afval Transportsysteem (OAT) De gemeenteraad leek een beslissing te willen nemen op puur financiële gronden. PAC heeft duidelijk gemaakt dat het stadscentrum (en daarmee de wooncomplexen) volledig is gebouwd rond het OAT. Als dit weg zou vallen moet de infrastructuur van het stadscentrum volledig herzien worden. De raadsleden zullen nu eerst persoonlijk worden rondgeleid in het centrum alvorens zij tot een beslissing komen over OAT. De rondleiding vindt plaats na het zomerreces. Verkeer De fietsen bij het station zijn een grote ergernis. Dat geldt overigens ook elders in de stad. We wachten nog steeds op het fietsbeleid. De vergadering besluit om de werkgroep Verkeer te verzoeken om dit punt stringent onder de aandacht te
Jeroen / Randy
Werkgroep verkeer
3/5
PLATFORM ALMERE CENTRUM
TYPE OVERLEG
DAGELIJKS BESTUUR
KWARTAALOVERLEG
OVERLEG
STATUS NOTULEN
17 JUNI 2014
CONCEPT
brengen van de wethouder. Update: Joyce Raaff heeft contactgegevens doorgegeven aan de heer Hans Maassen. Hij houdt zich binnen de gemeente bezig met fietsparkeren in het centrum. Hij neemt contact op met PAC om een afspraak te maken.
gemeente
Floriade2022 PAC is vertegenwoordigd in een zogenaamd Dreamteam. In dit team zitten, naast vertegenwoordigers van de gemeente, ook vertegenwoordigers van alle geledingen van de stad, onder anderen De Nieuwe bibliotheek, Windesheim, Unibail-Rodamco, Cório, de winkeliersvereniging en horecavertegenwoordigers. De bedoeling is om een aanzet te geven voor de invulling van de Floriade in de periode naar de Floriade toe, de Floriade zelf, maar vooral ook met het oogmerk om daarna de gerealiseerde elementen optimaal te kunnen blijven inzetten. P!T Er is een evaluatie geschreven waarin we kenbaar maken dat er niet optimaal gebruik is gemaakt van de kennis en kunde van de bewoners van het stadscentrum gedurende de ontwikkeling van P!T. Er is vervolgens een gesprek geweest met de directeur en de gemeente. De directeur nodigt PAC uit om met een voorstel te komen waarbij P!T zich kan presenteren aan de omliggende bewoners en dan graag van hen wil horen hoe P!T het beste optimaal onderdeel van de stad kan zijn. De gemeente zal de evaluatie ter harte nemen en een volgende keer reeds bij eerste gesprekken met partijen duidelijk maken dat bewoners actief willen meedenken met ontwikkelingen in de stad. Hanging baskets Als er geen actie door de bewoners wordt genomen zullen de hanging baskets aan het eind van dit jaar verdwijnen. Het budget hiervoor is dan niet meer beschikbaar. Er zijn inmiddels 2 gesprekken geweest met de gemeente. Duidelijk is dat zij wel wil meedenken over alternatieven, maar dat de actie moet komen van de bewoners/winkeliers van het centrum. Er is een afspraak gemaakt met de huidige leverancier van de hanging baskets in het centrum, de heer Bert Kruijck. Hij komt op 2 juli om 11.00 uur bij Greet thuis. Greet nodigt bewoners uit om mee te denken hoe we de hanging baskets, in welke vorm dan ook, kunnen behouden.
Werkgroep KiM
Joyce Raaff
Bewoners/PAC leden
Agendapunt 8: Veiligheidstour 2014 Cocky Kester vertelt enthousiast over de veiligheidstour die de burgemeester met een aantal deskundigen door de stad gaat ondernemen. Op woensdag 3 september doen ze het stadscentrum aan. Er bestaat dan de mogelijkheid voor bewoners om ideeën over het bevorderen van veiligheid te melden. Dit kan op velerlei manieren. Deze ideeën worden verzameld en, voor zover uitvoerbaar, samengevat in het veiligheidsplan voor de komende jaren. Dit proces zal in november/december 2014 zijn afgerond.
Bewoners/PAC leden
De heer Louis Bennenk stelt zich voor aan de vergadering. Hij is onze wijkagent. Wij kunnen hem bellen als er zaken zijn die ons opvallen. Zijn telefoonnummer is 0900 - 8844. Als hij niet aanwezig is wordt er een bericht voor hem achtergelaten en belt hij terug met de mededeling wat er met de ontvangen informatie gebeurd is. Per e-mail is hij bereikbaar via
[email protected]
4/5
PLATFORM ALMERE CENTRUM
TYPE OVERLEG
DAGELIJKS BESTUUR
KWARTAALOVERLEG
OVERLEG
STATUS NOTULEN
17 JUNI 2014
CONCEPT
Agendapunt 9: Rondvraag Jeroen en Randy krijgen de complimenten voor de voorbereiding en de uitvoering van deze vergadering. Ook de website ziet er professioneel uit. De vraag aan de vergadering is of er interesse is om deskundigen voor deze PAC vergaderingen uit te nodigen. Het wordt wel op prijs gesteld. Suggesties zijn: iemand over drugsverslaafden, iemand van Stad en Natuur om er achter te komen wat de ideeën over de invulling van Casla zijn en iemand over jeugdbeleid in de stad. Andere suggesties ontvangt het PAC graag.
Bewoners/PAC leden
Agendapunt 10: Sluiting De voorzitter wenst de aanwezigen wel thuis en meldt dat de volgende vergaderingen zijn op 2 september en 9 december. Iedereen is ook dan weer van harte welkom.
5/5
14-7-2014
agenda
PAC Kwartaaloverleg 17 juni 2014
• • • • • • • • • •
Opening en mededelingen Verslag overleg 11 februari 2014 Mededelingen Programma Bureau Stad Investeringen Citymall Almere Bewonerscommunicatie Bewonersbijeenkomst najaar 2014 Voortgang werkgroepen Veiligheidstour 2014 Rondvraag Afsluiting
2
mededelingen PAC Vandaag verhinderd: • Cor Pot • Dick Guitoneau • Ernst Bokhorst • Jenny Laarman • Piet Kruithof • René Dekker
notulen 11 februari 2014
Kennismaking: • Louis Bennenk wijkagent
3
1
14-7-2014
mededelingen PBS • Almere 30 jaar feest 28/29 juni a.s. • Waterpark/aquaparx • Marktparkeren • Canopy’s • Skatebaan • 3dArt • Colportage
• • • • • • • •
Citymall Almere
Stationsontwikkeling Studentenhuisvesting Pit/pier Walk of Fame Welkom Team/Segways Evenementenkalender Centrumkaart Jempi Moens
Nieuwe SCM Eduard Helwig
5
Jan ’14 – Apr ‘14
Agenda: Resultaten afgelopen periode: • • • •
Bezoekersaantallen Verhuur Evenementen & Marktonderzoek Werkzaamheden
Plannen 2014/15 • Werkzaamheden 2014 •
Duurzaamheid
• Marketing plan 2014
2
14-7-2014
Bezoekersaantallen
Bezoekersaantallen 2014 2014 Bezoekersaantallen
900000,0 • Stabiel aantal bezoekers over de afgelopen 04% jaren 850000,0 03% 800000,0
03% • Citymall Almere is BETER dan NL 02% 750000,0 benchmark
Absoluut % verschil t.o.v. 2013
02% 700000,0 01%
• Januari tot April: + 2 % 650000,0 01% 00% 600000,0 -01%
Januari Januari
Februari Februari
Maart Maart
April April
Nieuwe huurders Belfort Citymall Almere
Nieuwe huurders in Citymall Almere
Belfort 13
Belfort 2
11
12
3
14-7-2014
Leegstand & strategie verhuur 2014
Focus verhuur optimale retailmix
11
• Retailmix versterken • Aantrekken van nieuwe concepten voor retail, horeca en leisure. • Samen met bestaande huurders de beste winkels maken.
Department stores 32
Leegstand Leisure
Elektronica
E1
Digitale Media Resultaten
Facebook pagina • •
19.297 likes en 2500 actieve gebruikers per maand Elke dag ca. 2 berichten uitgestuurd
Citymall App (Android & iPhone) • • •
Meer dan +10.000 downloads Nieuwe versie gelanceerd in sept. Push-berichten uitgestuurd
Website •
16.000 maandelijkse bezoekers
4
14-7-2014
Verzorgingsgebieden
0 tot 10 minuten
On site onderzoek (Strabo)
10 tot 20 minuten
• Profiel bezoeker: Volwassen families met kinderen tussen 6 en 12 jaar
20 tot 30 minuten
1 3
Marktonderzoek
2
• Hilversum is grootste concurrent, daarna Amsterdam en Amsterdamse Poort. • Gemiddelde besteding, omzet, conversie, aantal bezochte winkels en bezoekduur zijn relatief hoger in weekenden dan doordeweeks. • Lage penetratie uit VZG 2 & 3
Marktonderzoek Onsite onderzoek (Soft Computing) • Klanttevredenheid rapportcijfer 6.8 • Hoge scores op Bewegwijzering, Weg naar het centrum vinden, Personeel en Schoonmaak • Lage scores op Services voor invaliden, Groen, Muziek, Communicatie
5
14-7-2014
V. Development 1: WIND/WAP 2014 plans
V. Development 1: WIND/WAP 2014 plans
Diagonaal Canopy, S-N view
Diagonaal Canopy, N-S view
23
24
6
14-7-2014
Andere investeringen
Signage • Bewegwijzering // bereikbaarheid
Belfort • Doorontwikkeling van het Belort als bestemming
Wifi • Verbetering van het huidige Wifi netwerk
Duurzaamheid
• UR & duurzaamheid • Investeringen UR • UR ondersteunt initiatieven van ondernemers
GREEN EVENT
7
14-7-2014
Beheer en onderhoud
• UR stuurt actief samen met gemeente de schoonmaak aan • Elke week overleg en afstemming op werkzaamheden Extra investeringen in: • Liften en roltrappen • Schoonmaak openbaar gebied • Schoonmaak van parkeergarages
Marketing focus • Bereiken van mensen in verzorgingsgebied 2 & 3. Het Gooi, Almere Haven/Buiten & Lelystad • Positionering waarmaken als levendig winkelcentrum • Groter deel van budget besteden aan communicatie • Samenwerking met ondernemers
8
14-7-2014
Evenementen 2014
Evenementen 2014 Midland Classic Show (ondersteuning)
Rio festival / WK 2014
• Eind september • Autoshow en streekparade • Doel: Aantrekken doelgroep uit CA 2&3
• Voorlopige datum: 28 en 29 juni • WK Voetbal in Brazilië: Rio Carnaval parades; Cocktailbar; Samba & Capoeira lessen; Win een trip naar Rio! • Partnership: Fox (film Rio 2) en Rio Carnaval (parades) • Doel: PR en extra bezoekers trekken
Kerst • • • •
Datum: December Arrenslee en decoratie PR moment Doel: Extra bezoekers en sfeer verhogen
Zondag muziek / kids entertainment - Alle zondagen in 2014 is er iets te doen (Forum / Belfort / Diagonaal) - 12 zondagen Zondag muziek / 40 zondag kindervermaak - Finale bandjes Citymall Music begin oktober - Doel: Sfeerverhogend en nakomen belofte: Levendige stad
Communicatie
Nieuwe stijl
Communicatie Mobiele App (Android en iPhone)
Hoofdonderdeel van digitale campagne 2014 Eindeloze mogelijkheden om aanbiedingen, acties en events aan te kondigen Wat is uniek? • • •
Menukaarten per restaurant en bioscoopschema’s Producten zoeken (key words) Locatiegericht pushberichten sturen
Waarom apps? • • • •
Gebruikt door mensen met veel koopkracht Apps worden zelden verwijderd Voor zijn op de concurrentie Communiceren voor, tijdens en na het bezoek
9
14-7-2014
Communicatie 4
Citymall Almere
Facebook • Verhogen actieve fans (nu 2500 p.m.) • Ambitie om 25.000 fans te behalen in 2014 • Interactie met bezoekers en fans • Het ultieme middel te targetten op onze doelgroep
Regionale special (zomer en winter) • Oplage 350.000 stuks • Verspreid in Telegraaf, lokale kranten in de regio, uw winkel, op straat. • Eerste editie werd goed gelezen en gewaardeerd, en laat zien wat Citymall Almere te bieden heeft
communicatie
Dank voor uw aandacht!
snelle updates: twitter
doel
• PAC bekender maken • Enthousiasmeren • Betrekken
doelgroepen
• • • •
Bewonersgroepen Centrumbewoners Gemeente Commerciële bewoners
39
twitter: @plalmerecentrum • >650 tweets (berichtjes) • >100 foto’s • >200 volgers
40
10
14-7-2014
achtergrondinformatie: website
nieuwsberichten • Facebook.com/ platformalmerecentrum • Dichtbij.nl • Stadhuis-aan-Huis • mededelingenborden wooncomplexen
website: platformalmerecentrum.nl
maand april mei juni
totaal 204 493 337
gemiddeld per dag 6 15 22
41
voortgang: nieuws’brief’
42
wijkkrant
11
14-7-2014
Je kan het dak op!
bewoners betrekken bij
45
Wonen in een dierentuin…
Wonen in een dierentuin…
12
14-7-2014
Wonen in een dierentuin…
Wonen in een dierentuin…
bewonersbijeenkomst
Schoon, Heel & Veilig
• oktober/november • unieke locatie stadscentrum – Club Cell – WTC Carlton Tower
• Ondergronds Afval Transportsysteem
hoofdonderwerp • Floriade • OAT • Speelplaats of thema • toekomst • mijn belang
51
52
13
14-7-2014
Verkeer
Kansen in Meedoen • • • •
marktoverlast
Floriade2022 KiM Speelplaats Gevelfoto’s Hangende Tuinen
53
Veiligheidstour 2014
54
Rondvraag
14
14-7-2014
Tot ziens volgende PAC Kwartaaloverleggen dinsdag 2 september 2014 dinsdag 9 december 2014
57
15