Notebookproject 2008-2009 Universiteit Leiden – Faculteit der Sociale Wetenschappen
10/06/2008
© Dell BV
Pagina 1 van 5
Bestelprocedure Speciaal voor het project is een website ingericht. Op de website worden twee notebook modellen aangeboden. Deze notebooks zijn samengesteld in samenwerking met de Universiteit Leiden FSW. De technische specificaties komen overeen met de wensen om de computer voor de studie te kunnen gebruiken. Daarnaast krijgt de student de mogelijkheid d.m.v. geboden opties zijn systeem extra te verzekeren en op maat samen te stellen. Deze opties zijn zichtbaar op de bestelpagina en worden in dit voorstel bij de technische specificaties getoond. Mocht de student geïnteresseerd zijn in één van de aanbiedingen op de reguliere consumenten website dan kan er besteld worden via www.dell.nl/epp. Dit staat volledig los van het hiervoor genoemde aanbod en de aangegeven voordelen. Wel krijgt de student een extra korting bovenop alle lopende aanbiedingen op deze website. De korting is afhankelijk van het aankoopbedrag. De standaard leveringsvoorwaarden zijn op deze website van toepassing. Kortingsregeling: • • •
€0‐ €699 exclusief BTW en transport 3% korting €700‐ €1.599 exclusief BTW en transport 6% korting €1.600 en hoger exclusief BTW en transport 10% korting
Als bedrijfsnaam in de kassa dient “Universiteit Leiden FSW” ingevuld te worden. De Universiteit Leiden FSW staat geheel buiten het besteltraject. De koopovereenkomst wordt aangegaan tussen de student en Dell B.V.
Betaal Opties Uitgestelde betaling 6 maanden De student krijgt de mogelijkheid om de betaling met 6 maanden uit te stellen zonder dat hier rente voor wordt berekend. Na deze 6 maanden heeft de student de mogelijkheid om het bedrag in zijn geheel af te lossen of kan er gekozen worden voor een lease optie (12mnd, 24mnd of 36 mnd). Hierbij wordt er een overeenkomst gesloten met RBS (Royal Bank of Scotland). Om een goedkeuring te krijgen zal er een toetsing plaatsvinden en is er een vast inkomen nodig (studiefinanciering geldt hier niet). Vanwege deze voorwaarden zal de aanvraag door één van de ouders gedaan moeten worden.
Vooruitbetaling via bank of giro Indien er gekozen wordt voor 'Bankoverschrijving' ontvangt de student na het versturen van de bestelling per email: a) Dell's bankrekening nummer, b) het totaal bedrag van de bestelling en c) het Internet Referentienummer. Het internetreferentie nummer dient bij overschrijving te worden vermeld. Zodra de betaling is bijgeschreven op het aangegeven bankrekeningnummer wordt de bestelling in behandeling genomen.
iDeal Werkt snel, gemakkelijk en veilig. Wederom moet er gekozen worden voor 'Bankoverschrijving'. De student ontvangt dan de volgende werkdag een e-mail met een iDEAL link. Met iDEAL ontvangt de student de bestelling meestal sneller dan met een normale vooruitbetaling.
10/06/2008
© Dell BV
Pagina 2 van 5
Credit Card Dell accepteert in Nederland uitgegeven creditcards van American Express, Visa en EURO/MasterCard. Om fraude te voorkomen, accepteert Dell alleen creditcards waarvan het factuuradres gelijk is aan het afleveradres. Als aanvullende zekerheid tegen fraude, die de student en Dell beschermt, vraagt Dell de student Dell te voorzien van óf een betaald e-mailadres (van bijvoorbeeld werk, school of uw internetprovider), óf een vast telefoonnummer (dus geen mobiel) bij het plaatsen van de bestelling. Dell belast de creditcard op het moment dat het product gereed is voor verzending.
Levering Op het moment dat de betaling bij Dell is geregistreerd zal de bestelling in behandeling worden genomen. Hier zal de student via een email een bevestiging van krijgen. De student zal het systeem aan huis geleverd krijgen, of indien gewenst op een ander adres. Het afleveradres kan tijdens de bestelling worden aangegeven. Levering vind plaats binnen 10 werkdagen. Mocht dit niet gehaald worden, zal de student via de email op de hoogte worden gesteld. Ook zal er via de website gecommuniceerd worden op het moment dat de levering langer zal duren.
Support gedurende het Bestelproces Om de studenten te helpen bij het plaatsen van zijn/haar bestelling heeft Dell een team klaar zitten dat hen telefonisch of via e-mail te woord kan staan. Dit team kan al de technische vragen beantwoorden en advies bieden welk systeem het beste bij zijn/haar computerbehoeftes past. Telefoonnummer Sales Support : 020 674 5646 E-mailadres :
[email protected] (Bereikbaar gedurende werkdagen tussen 09:00 en 18:00) Op het moment dat de bestelling is geplaatst, kan de student via de klantenservice zijn/haar orderstatus opvragen. Telefoonnummer Klantenservice : 020 674 4200 (Bereikbaar gedurende werkdagen tussen 08:30 en 17:00)
Product Specificaties Dell Latitude “SchoolReady-kwaliteit” Notebooks moeten bestand zijn tegen slijtage: ze moeten SchoolReady zijn. Dell test haar Latitudenotebooks om te garanderen dat ze duurzaam en betrouwbaar zijn. Het duurzame ontwerp en de rigoureuze tests helpen te garanderen dat de Dell Latitude-notebook SchoolReady is.
Duurzaam ontwerp • •
• •
De onderdelen van de Dell Latitude-notebooks zijn bestand tegen duizenden bewerkingen en miljoenen toetsaanslagen. Schokdempers “Strike Zone” helpen de meest kostbare bezittingen – de harde schijf en de schoolgegevens - te beschermen tegen schade. Gezien het feit er in de notebook veel losse onderdelen zitten en de student dagelijks met de notebook onderweg is, is het van vitaal belang dat schokken geabsorbeerd worden. De duurzaamheid en betrouwbaarheid wordt nog eens onderstreept door de materiaalkeuzes van het chassis. Voor de Dell Latitude-notebooks is gekozen voor tri-alloy magnesium waarbij er een uitstekend evenwicht is gevonden in duurzaamheid en design. Aangezien Dell-notebooks zijn vervaardigd met het oog op een laag energieverbruik en een langere productlevensduur zijn ze dan ook duurzaam en milieuvriendelijk.
10/06/2008
© Dell BV
Pagina 3 van 5
Rigoureuze tests • • • •
Tijdens de ontwikkelingsfase van een notebook voert Dell meer dan 13.000 uren tests uit, om te garanderen dat de notebook SchoolReady is. Dell stelt notebooks bloot aan drukkamertests die vochtigheid, intense hitte, extreme kou en hoogten van meer dan 10.000 meter simuleren. Uitgebreide val-, trillings- en batterijtests simuleren het reële gebruik om te helpen garanderen dat Dell Latitude-notebooks prestatieverwachtingen overtreffen. Dell-Latitude notebooks blijven betrouwbaar functioneren nadat ze herhaaldelijk zijn blootgesteld aan statische schokken, stof en andere vormen van spanning.
Standaardisatie • • • • •
De langere productlevenscycli van de Dell Latitude-notebooks zorgt ervoor dat de school/universiteit kan standaardiseren. Voordelen van standaardisatie voor zowel de school/universiteit als student: Het systeem hoeft maar één keer getest te worden in het netwerk. First Aid mogelijk op school; nog snellere service voor de student. Uitwisseling van bijvoorbeeld batterij of adapter bij studenten onderling biedt hogere flexibiliteit. Ook voor losse componenten en randapparatuur geldt een lange productlevenscycli. Dit geeft de student de mogelijkheid tot uitbreiding en vervanging gedurende de studie.
Service Standaard worden Dell Latitude modellen geleverd met een Next Business Day support. Deze periode is uitbreidbaar (tot 5 jaar) afhankelijk van de duur van de studie zodat gedurende de gehele studie periode bij hardware problemen de student ondersteund wordt. De NBD-service van Dell omvat de volgende standaard ondersteuningsservices plus indien nodig onsite ondersteuning van een technicus: • • • •
30 dagen “Getting Started”-telefonische ondersteuning 24 uur per dag 7 dagen per week een uitgebreide on line ondersteuning Technische telefonische ondersteuning Next Business Day On-Site service op voorkeurslocatie van de sturdent
Naast hardware problemen kan het natuurlijk altijd zo zijn dat de notebook stuk gaat door overmacht of de notebook kan zelfs gestolen worden. Hierin biedt Dell een unieke service; Accidental Damage Cover en de Theft Cover. Er wordt in deze niet naar de dagwaarden gekeken maar de student kan een vervangend systeem verwachten. Hieronder de specificaties voor de Accidental Damage Cover en de Theft Cover.
Accidental Damage Cover Dell Accidental Damage dekt de meeste schade die niet wordt gedekt door beperkte garanties, zoals schade door morsen van vloeistoffen, laten vallen, piekspanningen of breuken. Ook beschermt u uw investering voor systemen en accessoires die een verhoogd risico lopen door intensief gebruik in veeleisende omgevingen.
Theft Cover Met Theft Cover is uw Dell-notebook overal beschermd en ontvangt u een vervangend exemplaar in geval van diefstal na: •
Een inbraak (thuis, kantoor, hotel, auto, etc.)
10/06/2008
© Dell BV
Pagina 4 van 5
• •
Een overval Fysieke bedreiging
Latitude versus Inspiron Dell biedt notebooksystemen die beantwoorden aan een groot aantal behoeften. Dell Inspironnotebooks zijn ideaal voor individuele thuisgebruikers die behoefte hebben aan de laatste technologie, de juiste Multi Media features en design. De Latitude Notebooks is optimaal afgestemd op de schoolgebruiker en gericht op duurzaamheid, stabiliteit en managebility, veiligheid en gebruiksgemak. Zie de onderstaande tabel voor de verschillen tussen de Dell Latitude en de Dell Inspiron.
Chassis Service Duurzaamheid Prijsgarantie Continuïteit Netwerk
10/06/2008
Latitude Betrouwbaarheid; tri-alloy magnesium Next Business Day, Accidental Support, Theft Cover StrikeZone 4 maanden Lange productlevenscycli Netwerk gecertificeerd
© Dell BV
Inspiron Design; keuze in kleur Consumer Hardware Support, Accidental Support 1 week Korte productlevenscycli -
Pagina 5 van 5
