No. Responden….. KUESIONER PENELITIAN I. Umum
Responden yang terhormat, Bersama ini saya mengharapkan kesediaan waktu Anda untuk mengisi kuesioner sesuai dengan penilaian Anda. Pertanyaan yang ada di kuisioner ini bertujuan untuk melengkapi data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi dengan judul : “Analisis Brandswitching Handphone dari Nokia ke BlackBerry dengan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi USU”. Atas bantuan dan perhatiannya saya ucapkan terima kasih. II. Identitas Responden
Nama Jenis Kelamin Usia Jurusan/ Stambuk Lama Menggunakan BlackBerry
: : a. Laki-laki b. Perempuan : : : a. <1bulan b. 2- 6 bulan c. >1tahun
III. Petunjuk Pengisian:
Berilah tanda ceklish (√ ) pada kolom skala kriteria (A) atau pada kolom skala kriteria (B) yang sesuai dengan pendapat anda Defenisi Kode: 1: kedua kriteria sama penting 3: kriteria (A) sedikit lebih penting dibanding dengan (B) 5: kriteria (A) lebih penting dibanding dengan (B) 7: kriteria (A) sangat lebih penting dibanding dengan (B) 9: kriteria (A) mutlak lebih penting dibanding dengan (B) *berlaku sebaliknya
Contoh: Dalam mengambil keputusan untuk membeli handphone seberapa pentingkah pertimbangan: No 1.
Kriteria A Harga
9
SKALA 7 5 3 √
1
3
SKALA 5 7 9
Kriteria B Atribut produk
Jika anda memberi tanda √() pada skala 7 dikolom A, maka artinya adalah kriteria A dalam contoh ini harga sangat lebih penting dibanding dengan kriteria B dalam contoh ini atribut produk. Akan tetapi jika anda merasa kriteria B sangat lebih penting dibanding dengan kriteria A (Harga) maka pengisian kolomnya adalah sebagi berikut: No
SKALA
SKALA
Universitas Sumatera Utara
Kriteria A Harga
1.
9
7
5
3
1
3
5
Daftar Pertanyaan
7 √
9
Kriteria B Atribut produk
1. Pertanyaan kriteria level 1
Dalam memutuskan untuk melakukan perpindahan merek handphone khususnya dari Nokia ke BlackBerry, seberapa pentingkah anda mempertimbangkan kriteria di bawah ini: No Kriteria A Harga Harga Harga
1. 2. 3.
No Kriteria A Atribut produk Atribut produk
1. 2.
9
1.
SKALA 5 7 9
1
3
SKALA 9 7 5 3
1
SKALA 3 5 7 9
SKALA 7 5 3
1
3
No Kriteria A Komunitas
SKALA 7 5 3
9
SKALA 5 7 9
Kriteria B Atribut produk Komunitas Kebutuhan Mencari Variasi
Kriteria B Komunitas Kebutuhan Mencari Variasi
Kriteria B Kebutuhan Mencari Variasi
Pertanyaan Kriteria level 2 2. Unsur dari Kriteria Harga
Dalam memutuskan untuk melakukan perpindahan merek handphone dari Nokia ke BlackBerry, harga merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi konsumen. Kriteria harga itu antara lain: -
harga yang tepat (harga tidak terlalu mahal atau terlalu murah), harga bersaing (harga yang ditawarkan tidak jauh berbeda dibandingkan harga produk merek lainnya), harga terjangkau (harga sesuai dengan daya beli konsumen), kesesuaian harga dengan manfaat produk .
Dari kriteria harga di bawah ini, manakah menurut anda yang lebih penting: No 1.. 2.
Kriteria A Harga tepat Harga tepat
3.
Harga tepat
SKALA 9 7 5 3
SKALA 1 3 5 7 9
Kriteria B Harga bersaing kesesuaian harga hand-phone dengan manfaat produk. harga terjangkau
Universitas Sumatera Utara
No 1..
Kriteria A Harga bersaing
2.
Harga bersaing
9
No 1..
SKALA 7 5 3
SKALA 9 7 5 3
Kriteria A kesesuaian harga hand-phone dengan manfaat produk.
SKALA 5 7 9
1
3
1
SKALA 3 5 7 9
Kriteria B kesesuaian harga hand-phone dengan manfaat produk. harga terjangkau
Kriteria B harga terjangkau.
3.Unsur Kriteria Atribut Produk
Dalam memutuskan untuk berpindah merek handphone khususnya dari Nokia ke BlackBerry salah satunya dipengaruhi oleh atribut produk, menurut anda dari kriteria di bawah ini manakah yang lebih penting: No Kriteria A 1. 2. 3.
9
SKALA 7 5 3
2.
SKALA 5 7 9 Kriteria B Daya tahan dan kehandalan Aplikasi yang lengkap. Kemudahan dioperasikan
Kriteria A Daya tahan dan kehandalan Daya tahan dan kehandalan
9
SKALA 7 5 3
1
3
SKALA 5 7 9
Kriteria A Aplikasi yang lengkap.
9
SKALA 7 5 3
1
3
SKALA 5 7 9
No 1.
3
Gaya dan desain handphone. Gaya dan desain handphone. Gaya dan desain handphone.
No 1.
1
Kriteria B Aplikasi yang lengkap. Kemudahan dioperasikan
Kriteria B Kemudahan dioperasikan
4. Unsur Kriteria Komunitas
Komunitas merupakan salah satu alasan mengapa seseorang berpindah merek ke BlackBerry. Contohnya komunitas bisnis (grup penjualan online di BBM), Komunitas sosial (facebook dan twitter), komunitas diskusi (grup diskusi di BBM), komunitas Messenger (BlackBerry dengan BBMnya, dan Nokia dengan Whats Apps Messenger). Menurut anda, dari kriteria komunitas di bawah ini, manakah yang lebih penting:
Universitas Sumatera Utara
No 1. 2. 3.
Kriteria A Komunitas Diskusi Komunitas Diskusi Komunitas Diskusi
9
SKALA 7 5 3
1
3
SKALA 5 7 9
Kriteria A Komunitas Messenger Komunitas Messenger
9
SKALA 7 5 3
1
3
SKALA 5 7 9
No 1. 2.
Kriteria B Komunitas Sosial Online Komunitas Bisnis
No Kriteria A Komunitas Sosial Online
1.
Kriteria B Komunitas Messenger Komunitas Sosial Online Komunitas Bisnis
SKALA 9 7 5 3
SKALA 3 5 7 9
1
Kriteria B Komunitas Bisnis
5. Unsur Kriteria Kebutuhan Mencari Variasi
Dalam memutuskan untuk berpindah merek handphone khususnya dari Nokia ke BlackBerry konsumen dipengaruhi oleh kebutuhan mencari variasi, kebutuhan mencari variasi itu antara lain: -
perasaan jenuh dengan produk yang selama ini digunakan, keinginan untuuk mencoba produk yang baru keinginan untuk memiliki handphone yang memiliki teknologi yang lebih tinggi dipengaruhi oleh iklan handphone di berbagai media
menurut anda seberapa pentingkah kriteria di bawah ini mempengaruhi anda: No 1. 2. 3.
Kriteria A Jenuh jenuh Jenuh
9
SKALA 7 5 3
No 1. 2.
Kriteria A Keinginan mencoba produk baru Keinginan mencoba produk baru
9
Kriteria A
9
iklan
SKALA 5 7 9
SKALA 7 5 3
1
3
Kriteria B Keinginan mencoba produk baru iklan teknologi tinggi SKALA 5 7 9
Kriteria B iklan teknologi tinggi
No 1.
1 3
SKALA 7 5 3
1
3
SKALA 5 7 9
Kriteria B teknologi tinggi
Universitas Sumatera Utara
Pertanyaan Kriteria Level 3 1. Dalam hal kriteria harga yang tepat, menurut anda manakah dari kedua kategori handphone di bawah ini yang lebih baik: No SKALA SKALA Kriteria A Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia 2. Dalam hal harga yang bersaing, menurut anda manakah kategori handphone di bawah ini yang lebih baik: No SKALA SKALA Kriteria A Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia 3. Bila ditinjau dari kesesuaian harga handphone dengan manfaat produknya, menurut anda manakah diantara kedua kedua kategori handphone di bawah ini yang lebih baik: No SKALA SKALA Kriteria A Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia 4. Bila ditinjau dari tingkat keterjangkauan harga oleh konsumen, menurut anda manakah dari kedua kategori handphone di bawah ini yang lebih baik: No SKALA SKALA Kriteria A Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia 5. Bila ditinjau dari segi gaya dan desain produk, menurut anda manakah dari kedua kategori handphone di bawah ini yang lebih baik: No SKALA SKALA Kriteria A Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia 6. Bila ditinjau dari segi daya tahan dan kehandalanya, menurut anda manakah dari kedua kategori handphone di bawah ini yang lebih baik: No SKALA SKALA Kriteria A Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia 7. Bila ditinjau dari kemudahan dioperasikan menurut anda manakah dari kedua kategori handphone di bawah ini lebih baik: No SKALA SKALA Kriteria A Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia
Universitas Sumatera Utara
8. Bila ditinjau dari aspek kelengkapan aplikasi yang ditawarkan, menurut anda manakah dari kedua kategori hadphone ini yang lebih baik: No SKALA SKALA Kriteria A Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia 9. Bila ditinjau dari aspek kemudahan untuk digunakan sebagia media membentuk komunitas diskusi, menurut anda manakah dari kedua kategori handphone di bawah ini yang memiliki kemampuan yang lebih baik: No SKALA SKALA Kriteria A Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia 10. Bila ditinjau dari aspek daya tarik komunitas Messengernya( BlackBerry dengan BlackBerry Messenger dan Nokia dengan What Apps Messenger), menurut anda manakah dari kedua kategori handphone di bawah ini yang menghadirkan komunitas messenger yang lebih yang lebih menarik: No 1.
Kriteria A BlackBerry
SKALA 9 7 5 3
1
SKALA 3 5 7 9
Kriteria B Nokia
11. Bila ditinjau dari aspek kemudahan untuk digunakan dalam mengakses komunitas sosial seperti facebook dan twitter, menurut anda manakah dari kedua kategori handphone di bawah ini yang memiliki kemampuan yang lebih baik: No SKALA SKALA Kriteria A Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia 12. Bila ditinjau dari aspek kemudahan untuk digunakan sebagai media untuk mendukung komunitas bisnis misalnya berbelanja maupun berjualan secara online, menurut anda dari kedua handphone di bawah ini manakah yang lebih baik: No SKALA SKALA Kriteria A Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia 13. Dalam hal mengatasi rasa jenuh terhadap handphone yang selama ini anda gunakan, menurut anda manakah dari kedua kategori handphone di bawah ini yang mampu mengatasi rasa jenuh anda dengan lebih baik: No SKALA SKALA Kriteria A Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia 14. Dalam hal keinginan mencoba sesuatu yang baru, menurut anda dari kedua kategori handphone di bawah ini manakah yang mampu menjawab keinginan anda dengan lebih baik: No SKALA SKALA Kriteria A Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia
Universitas Sumatera Utara
15. Dalam hal iklan produk untuk mempengaruhi konsumen membeli produknya, menurut anda manakah dari kedua kategori handphone di bawah ini yang menghadirkan iklan yang lebih baik: No SKALA SKALA Kriteria A Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia 16. Dalam hal teknologi, manakah dari kedua kategori handphone di bawah ini yang menghadirkan teknologi yang lebih baik: No SKALA SKALA Kriteria A Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia
TERIMA KASIH
Universitas Sumatera Utara
