maken het magazine van OCMW Antwerpen en het zorgbedrijf
Nieuw organogram Waarom is het nodig?
Den Bell Wat verandert er?
Grote schoonmaakteam Niet vies van vuile karweitjes
méér dan 9-to-5
Driemaandelijks tijdschrift van OCMW Antwerpen • Lange Gasthuisstraat 33 • 2000 ANTWERPEN • Verschijnt in maart, juni, september en december • nr. 28 • september-oktober-november 2009 • Erkenningsnummer: P608068
Mensen
België - Belgique P.B. BC10799 Afgiftekantoor: Antwerpen X
Now that’s something Els! 1
1
Inhoud
Telex
Vaccinatie tegen de wintergriep
Mexicaanse griep
Heb je je ingeschreven voor de gratis
over dit onderwerp al heel wat info
vaccinatie tegen de wintergriep?
zien passeren, maar herhaling kan
De inentingen vinden plaats van 15 ok-
geen kwaad wanneer het over een be-
tober tot en met 13 november 2009.
smettelijke ziekte gaat.
Iedereen is ondertussen bekend met het fenomeen. Je hebt waarschijnlijk
4 18
Het is bijna zover!
Project Den Bell heeft invloed op iedereen
Grote schoonmaakteam Het gaat geen uitdaging uit de weg!
De juiste data en uren maken we binnenkort bekend.
Neem je voorzorgen
De dienst Medisch Toezicht koopt de
De Mexicaanse griep is vergelijkbaar
spuitjes aan volgens het aantal inschrij-
met een gewone seizoens- of winter-
vingen. Wie zich inschreef, moet zich
griep en kan veel mensen treffen.
ook laten vaccineren!
Niemand is graag ziek. Daarom:
Let op: deze prik beschermt je tegen een
• Was regelmatig je handen.
‘gewone’ griep, niet tegen de Mexicaan-
• Bedek je mond en je neus met een
se griep.
papieren zakdoekje wanneer je
20 22
Vrijetijdsloket
Vrijwilligers motiveren OCMW-klanten
Pomme’poen
Klanten Maatschappelijke Integratie leren over gezonde voeding
niest.
Taxicheques voor minder mobiele 65-plussers
• Gooi je zakdoekjes na (eenmalig) gebruik zorgvuldig weg. • Heb je geen zakdoekje bij de hand? Bedek dan je mond en neus. • Maak harde oppervlakken en voorwerpen zoals keukenappara-
Ben je ouder dan 65 en kan je je niet
tuur en deurklinken regelmatig
goed verplaatsen? Of ken je zo iemand?
schoon. Doe dit met een normaal
Dan hebben wij een tip voor jou: de
schoonmaakproduct.
taxicheque. Met dit betaalmiddel
En verder … Telex 2 Dagboek van het informatiepunt 11 Organogram 12 Vernieuwen en samenwerken voor een gelukkige en gezonde familie 14 Kleine stappen op een lange weg 16 Steeds meer loketten worden ‘sociaal infopunt’ 17 Directieteam zorgbedrijf 19
• Blijf thuis als je ziek bent.
brengt een taxi je voor de helft van de normale prijs naar je bestemming.
Als je deze tips toepast, verklein je
Hoe werkt het? Je moet met een
de kans dat je ziek in bed belandt.
medisch attest en een bewijs van in-
Gebeurt het toch, meldt dat dan zo
komsten naar een districtshuis of
snel mogelijk aan je chef. Gaat het
stadskantoor. Als je aan de voorwaar-
(mogelijk) om de Mexicaanse griep,
den voldoet, kan je daar taxicheques
dan verwittigt hij de dienst Medisch
kopen aan 2,50 euro per stuk. Elke che-
Toezicht. De artsen kunnen op die
que is 5 euro waard. Je kan de cheques
manier nagaan hoeveel medewerkers
gebruiken om een rit bij een van deel-
getroffen zijn.
• Verantwoordelijke uitgever: Marc De Bens Lange Gasthuisstraat 33, 2000 ANTWERPEN • Redactie: Communicatiedienst, Lange Gasthuisstraat 33, 2000 ANTWERPEN tel. 03 338 28 28 •
[email protected] • Teksten: Lieke van der Putten, Katrien Debeuckelaer, Herwig Nagels, Marc Grenné, Stad Antwerpen • Fotografie: Ana Izamska (fotograaf OCMW Antwerpen), Archief stad Antwerpen • Lay-out: Ludo Cammaert • Secretariaat: Katleen Corluy • Concept/Vormgeving: Communicatiedienst OCMW Antwerpen
nemende taxibedrijven te betalen. Meer info? Bel naar 03 22 11 333 of ga langs bij het districtshuis of stadskantoor.
Ideeën of uitgewerkte bijdragen bezorg je aan de communicatie-verantwoordelijke van je departement of aan een medewerker van de Communicatiedienst. Cert no. SGS-COC-003467
2
Voorwoord
4
Terugblikken en vooruitzien Deze zomer bracht ik een paar dagen door aan onze Belgische kust. Dat doe ik al jaren. Ik ben het eens met iedereen die zegt dat onze kust lelijk is. Het lint van hoge, lelijke flatgebouwen lijkt op een grens. Een grens van stenen torens met glazen hokjes als bewakers. Het is een muur, een scheiding tussen twee werelden. Alsof de torens tegen de zee zeggen ‘Tot hier en niet verder.’ Maar als ik ze de rug toekeer en mijn blik wend naar de horizon, dan daalt er een rust over mij neer. Ja, zelfs in het toeristische hoogseizoen. Mijn blik wordt vertroebeld door honderden, zoniet duizenden mensen. Mijn gehoor geteisterd door het gejoel van spelende kinderen, het geween van kleuters die geen ijsje krijgen,
18
de radiomuziek van pubers die indruk willen maken op elkaar. De zilte zeelucht is vermengd met de geur van zonnebrandolie. En die geur brengt me terug naar mijn kinderjaren. Vroeger bracht ik aan Heist-aan-Zee elk jaar een deel van de schoolvakantie door. Er is daar veel veranderd. Geen Grand Hotel meer. De pier van Zeebrugge is al jarenlang weggestoken achter een immense aardgasterminal. Het strand is driemaal zo breed geworden. En tweemaal zo hoog. Vroeger moest je trappen afdalen om het strand te bereiken. Of op je achterste van de boordsteen glijden, dat kon ook. Bij hoogtij beukte het water tegen de dijk. Gedrukt tegen een gietijzeren leuning keek ik als kind gefascineerd toe.
20
Nostalgie ... Het is altijd een dankbaar onderwerp om er een stukje over te schrijven. Terwijl ik het hier eigenlijk over de toekomst moet hebben. Maar misschien laat ik beter de artikels in dit magazine voor zich spreken. We hebben een uitgebreide ‘Bell-special’ want binnenkort verhuizen de eerste collega’s. En dat heeft niet alleen voor hen gevolgen. We besteden ook heel wat pagina’s aan het ‘nieuwe OCMW’. Verder hebben we het nog over gezond leven, poetsen en vrije tijd. Als afsluiter wil ik je nog enkele belangrijke data meegeven. Op 2 oktober kan je op het Bal General met al je collega’s babbelen over hoe het vroeger was of in de toekomst zal worden. En je kan dansen op muziek van vroeger en nu. Op 10 oktober kan je een kijkje gaan nemen in Den Bell. En op 17 oktober houden verschillende diensten van het OCMW en het zorgbedrijf open deur. Ik zal er zijn. Jij toch ook? Marc
22
3
Verder met Den Bell
Het is bijna zover Begin november verhuizen de eerste OCMW-medewerkers naar Den Bell Het startsein van de verhuisbeweging is ondertussen gegeven. In augustus verhuisden de leden van het projectteam. Eerder al namen een paar medewerkers van facilitaire diensten hun intrek in het nieuwe gebouw. Niet iedereen verhuist op hetzelfde moment. Meer dan 2 000 mensen zullen, gespreid over zes maanden, een nieuwe werkplek vinden in ‘de driehoek’. Maar er is meer. Binnenplein De kantoorgebouwen van Den Bell vormen een enorme driehoek. De vroegere eigenaar bouwde de binnenruimte tussen de Boudewijnsstraat, de SintLaureisstraat en de Diercxensstraat vol wegens plaatsgebrek. De stad besloot om deze ruimte opnieuw vrij te maken. Op die manier werden twee doorsteekmogelijkheden in de Boudewijnsstraat en de Sint-Laureisstraat gecreëerd. Door de drie personeelsingangen, de toegang tot de fietskelder, de bankjes en bomen, de voetbal- en basketbalgoals en het terras van het bedrijfsrestaurant zal deze ruimte uitgroeien tot een levendig en toegankelijk buurtplein.
Het torengebouw In de twaalf verdiepingen van Den Belltoren vind je een foyer, een auditorium met 178 plaatsen en 50 open en gesloten vergader- en selectielokalen voor kleine en grote groepen. Tijdens de kantooruren wordt de toren hoofdzakelijk gebruikt door OCMWen stadsmedewerkers. Buiten deze uren staan de ruimtes ter beschikking van anderen.
4
Verder met Den Bell
Ga jij mee naar den Bell? Ongeveer 330 OCMW-medewerkers gaan mee naar Den Bell. De verhuisbeweging verloopt in zes grote golven.
In januari verhuizen: • de bedrijfseenheid Lerende Stad; • de bedrijfseenheid Patrimoniumonderhoud;
• de bedrijfseenheid Stads- en Buurtonderhoud;
In oktober verhuizen:
In december verhuizen:
• het onthaal en het grafisch centrum
• het departement Personeel
• de Aankoopdienst van de Stad.
van de Stad; • de Facilitaire dienst (medewerkers
en Organisatie;
van het restaurant, de poetsdienst, de
ontwikkeling, Kwaliteitszorg en
auto- en fietsparking, de fietsherstel-
Beleids- en Managementinformatie
plaats en ICT-ondersteuning).
In november verhuizen: • de Communicatiedienst; • de Evenementencel; • het departement Lokaal Sociaal
In februari verhuizen:
• het departement Organisatie• het departement Financiën; • het departement Maatschappelijke Integratie
(OKBMI);
• het departement Lokaal Sociaal
van het OCMW.
Beleid (gedeeltelijk);
• het departement Bestuurszaken; • de cel Overheidsopdrachten; • de secretaris met zijn kabinet
• de bedrijfseenheid Financiën; • de bedrijfseenheid Cultuur, Sport
van het OCMW.
van de Stad.
• de dienst Inspectie Financiën; • de dienst Interne Audit; • de dienst Strategische Coördinatie; • de secretaris
In maart verhuizen:
van de Stad.
• de bedrijfseenheid Werk en
en Jeugd (gedeeltelijk)
Beleid (gedeeltelijk) van het OCMW.
• de bestuurseenheid Samen Leven; • de bestuurseenheid Districts- en Loketwerking;
• de bestuurseenheid Marketing &
• de bedrijfseenheid Cultuur, Sport en Jeugd (gedeeltelijk); Economie;
• de bedrijfseenheid Stads-
Communicatie
ontwikkeling;
van de Stad.
• de bedrijfseenheid AG Stadsplanning van de Stad.
Den Bell opent zijn deuren Benieuwd naar het resultaat van al die maanden van slopen, breken, verbouwen en inrichten? Wil je met eigen ogen zien hoe de taakgerichte werkplekken eruit zien? Kom dan op zaterdag 10 oktober 2009 naar Den Bell. Dan zetten we voor alle medewerkers van het OCMW, de stad en hun familie de deuren open. Van 9 tot 17 uur loop je vrij rond op de vierde verdieping van de kantoren (driehoek) en breng je een bezoekje aan de vergadertoren en het binnenplein. In het bedrijfsrestaurant is er kinderanimatie en we bieden je er een drankje aan. Wat: Den Bell opent zijn deuren
Den Bell-toer: Nadat je bent aan-
Bereikbaarheid: Den Bell is vlot be-
Waar: Den Bell, Francis Wellesplein 1
gemeld aan het onthaal krijg je een
reikbaar met het openbaar vervoer en
Wanneer: op zaterdag 10 oktober, van
infobrochure.
de fiets. De fietskelder is toegankelijk
9 tot 17 uur
Je vertrekt aan de onthaalbalie in de
van op het binnenplein. Kom je toch
Inschrijven:
grote inkomhal en loopt langs een aan-
met de auto? Parkeer je dan op de par-
bij SODICO via tel. 03 338 92 23 of
gegeven parcours. Infoborden geven je
king aan de Desguinlei (PIVA). Van
[email protected]. Vermeld
meer uitleg over het gebouw.
daar is het enkele minuten te voet tot
zeker je naam, stamnummer (of ge-
aan Den Bell. Meer info op
boortedatum) en het aantal personen.
www.verdermetdenbell.be.
5
Verder met Den Bell
Een andere manier van werken
‘Elk ‘dossier’ met documenten, brieven, verslagen, e-mails enzovoort over hetzelfde onderwerp zal slechts een keer voorkomen in het klassement. Gedaan dus met het bijhouden van meerdere kopijen van een document! Voordelen: iedereen weet waar alle documenten
De verhuizing naar Den Bell is niet al-
Het antwoord is simpel. Wanneer je
zijn en kan die ook zonder problemen
leen een verhuizing naar een andere
voor meer dan een halve dag je werk-
raadplegen.’
omgeving. Het houdt ook een ande-
plek verlaat, berg je de werkdocumenten
re manier van werken in. We gaan er
op in het dienstklassement en de per-
taakgericht (samen)werken. Dat wil
soonlijke dingen in je kastje. Maar de
Opruimdagen
zeggen dat je een werkplek kiest in
archiveringsruimte is beperkt. De bood-
Om het archief en werkklassement ver-
functie van de taak van dat moment.
schap is dan ook: hou de papierberg zo
huisklaar te maken, moeten de diensten
Je hebt geen vaste werkplek meer, maar
klein mogelijk en werk zoveel mogelijk
die naar Den Bell gaan hun dossiers
deelt die met je collega’s in je teamzo-
digitaal. Dit is een van de doelstellingen
kritisch bekijken en zo veel mogelijk
ne. Om vlot te kunnen werkplekdelen
van het project digitaliseren en archive-
‘ballast’ verwijderen. ‘We willen daarom
moeten de bureaus leeg achtergelaten
ren dat we binnen de stad en het OCMW
dat de diensten een aantal opruimda-
worden. Dat noemen we het clean desk
uitvoeren.
gen organiseren’, zegt Vania ‘zodat ze alleen nog maar waardevolle en nuttige
principe. Maar wat doe je dan met alle persoonlijke spullen die je graag op je
Unieke dossiers
bureau hebt staan?
Vania Van De Voorde is archiefmedewer-
dossiers en nota’s die je gebruikt en de
documenten overhouden. Die moeten ze dan ordenen, inpakken en de docu-
ker en begeleidt samen met archivaris
Tips van Vania en Paul
Paul De Commer OCMW-diensten bij
Eens je je klassement hebt opgeruimd,
archief en houdt zich vooral bezig met
moet je er natuurlijk voor zorgen
digitale documenten. Paul focust zich
dat je niet opnieuw een berg papier
op het papieren archief. Ze bekijken ter
verzamelt.
plaatse welke documenten er aanwezig
Werk
zo
weinig
digitaliseren en archiveren. Vania tekent een nieuwe structuur uit voor het
mogelijk
op
papier.
Nancy Brands: ‘Samen opruimen werkt motiverend en is goed voor het groepsgevoel’
zijn en bepalen welke daarvan bewaard moeten worden, waar en hoelang.
• Stel je documenten digitaal op en verstuur ze ook digitaal naar colle-
‘Sommige diensten bewaren ongeloof-
ga’s of derden.
lijk veel papier’, vertellen ze. ‘Verschillen-
• Druk zo weinig mogelijk docu-
de versies van hetzelfde document, een
menten af. Doe je het toch, gooi ze
elektronisch en een papieren exemplaar,
dan meteen weg als je er klaar mee
onbelangrijke memo’s, kladbladen, echt
bent.
álles wordt soms bijgehouden.’ Op 28 juli hield de cel Overheidsop-
• Neem je laptop mee naar vergaderingen en tik je notities meteen in
‘In de toekomst zal er een gemeenschap-
drachten een eerste keer ‘grote kuis’.
een digitaal document in.
pelijk klassement zijn per departement,
Geen opruimdag van het klassement in
Bewaar zoveel mogelijk digitaal.
zowel op papier als digitaal. Eerst alleen
de echte zin van het woord, maar wel
• Scan papieren documenten in en
voor de medewerkers in Den Bell, maar
broodnodig.
bewaar alleen de digitale versie.
later ook voor alle anderen’, zegt Vania.
• Verwerk notities die je op papier
Administratief assistent Nancy Brands
maakte zo snel mogelijk in digitale
en haar collega’s keken er een beetje
vorm en gooi het papier weg.
tegenop. ‘We waren eigenlijk niet erg enthousiast om aan een opruimdag te
• Vraag collega’s en gesprekspartners om documenten digitaal te bezorgen.
6
menten die naar de kelder van Den Bell verhuizen moeten ze kort omschrijven in een digitaal bestandje. De verhuizers zorgen dat de dozen op de juiste plek terechtkomen.’
Recycleren Wie naar Den Bell verhuist, krijgt daar nieuw bureaumateriaal. De keukentjes zijn er uitgerust met voldoende serviesgoed. Daarom verhuizen nietmachines, perforators, kaften, glazen enzovoort niet mee. Een baliemedewerker van het Centraal Bestuur verzamelt al het herbruikbare materiaal en stelt het dan ter beschikking van de collega’s die niet verhuizen. Voor vragen en antwoorden in verband met de verhuizing: www.verdermetdenbell.be
[email protected]
Bureaumateriaal en serviesgoed verhuist niet mee. Dat wordt verzameld en ter beschikking gesteld van collega’s die niet naar Den Bell gaan.
beginnen. We dachten dat hier niet veel weg te gooien viel. Maar naarmate de dag naderde, werden we ons meer bewust van de grote hoeveelheid ‘rommel’ in de kasten en op onze bureaus. Sommige persoonlijke spulletjes zoals foto’s, verdwenen al voor de opruimdag mee naar huis.’ ‘We begonnen om 8 uur ‘s morgens met opruimen en zeven uur later stond het
Een nieuwe werkplek! Een ergonomische tafel en stoel ...
hier vol met witte en grijze afvalzakken,
In enkele seconden stel je het bureau op de juiste hoogte in.
... en een persoonlijke locker maar zonder kasten
borden, bureaumateriaal dat wij niet
Overal in Den Bell besteden we aandacht
meer gebruiken, maar waar we andere
aan de vereisten van hedendaags zit-
collega’s nog blij mee kunnen maken ...
comfort. Op alle werkplekken, behalve
Het was eigenlijk een toffe ervaring. We
in de vergaderzalen, loungewerkplekken
Bell-medewerkers krijgen een persoon-
hebben hard gewerkt, maar er is ook
en koffiehoeken, staan bovendien bu-
lijke locker. De kastjes staan aan de rand
heel wat afgelachen. Sommige collega’s
reaustoelen die voldoen aan de strengste
van de teamzones. Er is voldoende plaats
konden er niet genoeg van krijgen en
normen voor ergonomie. Het zitcomfort
om persoonlijke spullen, kleding en de
begonnen al meteen dossiers te archive-
is zeer vlot aan de eigen wensen aan te
trolley in op te bergen. In de laptoptas
ren. Ik denk dat een aantal onder ons
passen. Ook de hoogte van de werkta-
kan men schrijfgerief, notitieblokjes en
door deze dag de klik hebben gemaakt
fels is met een elektronisch systeem in
ander materiaal kwijt. Dossiers moeten
en bijna niet meer kunnen wachten tot
enkele seconden in te stellen.
in het groepsklassement.
ze in Den Bell zitten, met een clean desk, een persoonlijke trolley en slechts 2 meter archief.’
7
Verder met Den Bell
Samen met de stad! Ongeveer 2 000 stadsmedewerkers verhuizen naar Den Bell. Slechts 330 van het OCMW. We zijn dus duidelijk in de minderheid. Zullen de verschillen te groot zijn om vlot samen te werken? Op het vlak van personeelsmanagement zal er alvast geen probleem zijn, zo meent Wies Meeusen. Hij is bestuurscoördinator Personeelsmanagement bij het OCMW. ‘Stad en OCMW werken al veel meer sa-
gebouw gaan werken, is het logisch dat
‘Er blijven verschillen tussen stad en
men dan de meesten denken,’ zegt Wies
we ook op het vlak van personeelsma-
OCMW,’ zegt Wies. ‘Zo verloopt een
Meeusen. ‘Zo hebben we grotendeels
nagement intenser gaan samenwerken.
loopbaan van een maatschappelijk wer-
hetzelfde personeelsstatuut en bere-
Zo gaan we er in Den Bell bijvoorbeeld
ker bij het OCMW helemaal anders dan
kenen we de lonen en tijdsregistratie
samen voor zorgen dat medewerkers
die van een groenwerker bij de stad. Daar-
samen. Ook het registreren van vakantie
hun vakantie elektronisch kunnen aan-
om blijven we eigen accenten leggen als
of ziekte verloopt ongeveer op dezelfde
vragen. We willen investeren in ons
het op het aanwerven en ontwikkelen
manier. Omdat er al zoveel overeen-
personeel. En dat gaat beter door samen
van talent aankomt.’
komsten zijn en omdat we in hetzelfde
te werken.’
Fietsen welkom In Den Bell worden de fietsers in de watten gelegd. Ze kunnen er hun fiets kwijt in een ondergrondse fietsenstalling met 800 plaatsen. En wie na een lange rit bezweet aankomt, kan een lekkere verfrissende douche nemen en zich omkleden voor hij begint te werken. Wie met de fiets aan Den Bell arriveert,
• een fietsenkluis: een speciaal afgesloten
rijdt via de doorgang in de Boude-
‘kist’ waarin je tegen betaling bijvoor-
wijnsstraat of Sint-Laureisstraat het
beeld je dure koersfiets kwijt kan;
binnenplein op. Daar daal je met de
• een parkeerplaats voor fietskarren.
fiets in de hand af naar de fietsenstalmet brede treden en telkens een klein
Fietsherstelling
hoogteverschil. Wie bezweet is van het
Den Bell heeft in de kelder een eigen
fietsen kan de douches of wastafels ge-
hersteldienst voor fietsen. De fietstech-
bruiken om zich op te frissen.
nieker voert kleine herstellingen uit
ling via een ‘paardentrap’. Dat is een trap
zoals een band plakken of een licht of
Fietsenstalling De fietsenstalling houdt rekening met verschillende fietsmodellen. Daarom vind je er: • een gewone lage fietsenstalling; • een dubbeldek fietsenstalling (afwisselend hoog en laag); • een ‘wheely’: fietsenstalling waarbij je de fiets via een hefboomsysteem in de hoogte opbergt;
8
rem maken. Alleen de gebruikte wisselstukken worden in rekening gebracht.
Verder met Den Bell
Jong en oud naar Den Bell Mensen ging op zoek naar twee sympathieke medewerkers die hun mening over de verhuizing met ons wilden delen. Jos is een oude rot in het vak, Gwenny een nieuwkomer.
Jos Van Stappen (° 1952) werkt als administratief assistent bij de dienst Loket, Kas en Bank. Hij volgt daar de betalingen van de ziekenfondsen op. Op 1 november is Jos 30 jaar in dienst bij het OCMW. Wat vindt Jos van zijn werk? ‘Ik heb de dienst zelf mogen uitbouwen. Hierbij kreeg ik volledige vrijheid en dit is nog steeds zo. De samenwerking met de collega’s verloopt altijd erg vlot.’ Jos verhuist in februari, als allerlaatste. Wat verwacht hij ervan? ‘Momenteel is de dienst Financiën verspreid over drie locaties. In Den Bell werken we allemaal op dezelfde verdieping. Dat lijkt Gwenny Docx en Jos Van Stappen, klaar voor vertrek naar Den Bell
me ook logischer. Ik hoop dan ook dat we in aangrenzende teamzones zullen terechtkomen.’
Vraag van Gwenny voor Jos: Waar
Ook Gwenny verhuist in februari. Wat
Hoop op verbetering? ‘Een vlottere ma-
maak jij je zorgen over als je naar Den
verwacht zij? ‘Dat we er efficiënter wer-
nier van samenwerken en minder geloop
Bell gaat?
ken. Iedereen zit dan namelijk dichter bij
van de ene dienst naar de andere. Daar-
Jos: ‘Ik ben benieuwd of we voldoen-
elkaar in een open ruimte. Nu moet ik
naast een modernere infrastructuur.
de werkplekken zullen hebben in onze
soms echt nog naar iemand op zoek. Dat
Ik hoop wel dat Den Bell geen fabriek
teamzone.’
zal in Den Bell niet meer nodig zijn.’ Hoop op verbetering?: ‘Ik wilde hetzelf-
wordt.’
Gwenny Docx
(° 1981), werkt als
administratief assistent bij de dienst Ver-
de zeggen als Jos. Ik hoop ook dat we niet meer in kleine hokjes zitten.’
blijfskosten. Ze is dossierbeheerder van
Hoe groot is Den Bell?
mensen die in een rust- en verzorgings-
Vraag van Jos voor Gwenny: Heb je geen
tehuis wonen. Ze kwam in dienst op 22
schrik om in een grote massa terecht te
december 2008.
komen?
Groot! In het gebouw zijn er
Wat vindt Gwenny van haar werk bij
niet. In het begin zal het wat wennen
bijvoorbeeld:
het OCMW? ‘Leuk! Ik ben wel in een
zijn. Je krijgt ineens veel nieuwe colle-
• 42 keukentjes
moeilijke periode begonnen: de verzelf-
ga’s. Maar ik kom nu ook nog iedere dag
• 14 liften
standiging van het zorgbedrijf. Hierdoor
nieuwe mensen tegen.’
• 14 plateauliftjes om het
waren er veel veranderingen op onze
Antwoord van Gwenny: ‘Angst heb ik
gebouw toegankelijk te maken
dienst en was het soms moeilijk om vra-
• 700 binnendeuren
gen te stellen. Maar ik heb toffe collega’s
• 85 vergaderzalen
die me goed helpen.’
• 120 000 vinyltegels • 6 500 stopcontactblokken in los meubilair
9
Verder met Den Bell
Verhuizing beïnvloedt iedereen Ook als je niet mee verhuist zal Den Bell je werk beïnvloeden. Vorming en overleg Den Bell heeft een groot aanbod aan vergader- en vormingslokalen en er is zelfs een grote aula. Kom je voor een
Restaurant ook voor bezoekers
vergadering of opleiding naar Den Bell,
Op het gelijkvloers aan de kant van het
af of er voldoende plaats is in het be-
dan krijg je een uitgebreide uitnodiging.
binnenplein, is een personeelsrestau-
drijfsrestaurant. Er zijn immers meer
Daarin staat grondig uitgelegd waar je
rant met 400 plaatsen. Bell-medewer-
dan 2 000 medewerkers? We kunnen
moet zijn en hoe je er geraakt. Den Bell
kers en bezoekers kunnen er tussen 12
iedereen geruststellen. Studies tonen
is vlot bereikbaar met de tram of bus.
en 13.30 uur terecht voor hun middag-
aan dat de ruimte voldoende groot is
Kom je met de fiets, dan kan ook jij ge-
pauze. Sommige collega’s vragen zich
voor meerdere shiften bij een normale personeelsbezetting.
bruik maken van de fietshersteldienst en douches. Een dienstwagen kan je kwijt in de ondergrondse parking. E-loket Een van de doelstellingen van het project Den Bell is de papierberg te verminde-
Wedstrijd Verzin een klinkende naam voor het bedrijfsrestaurant
ren door zoveel mogelijk te digitaliseren. Daarom zullen de personeelsdiensten
Het bedrijfsrestaurant van Den Bell biedt net zoals Mangerie Clara een afwis-
binnenkort van start gaan met een e-
selend en kwaliteitsvol menu van warme en koude maaltijden, gezonde hapjes,
loket. Op termijn zal je bijvoorbeeld je
desserten en sapjes aan. In een moderne en gezellige omgeving geniet je samen
vakantieaanvraag elektronisch moeten
met je collega’s in de beste omstandigheden van je middageten. Bij goed weer
doorsturen.
kan je ook buiten in het zonnetje smullen.
Bibliotheek
Bij zo’n aantrekkelijk restaurant hoort een klinkende naam. Heb je een goed
De vakbibliotheek op de vierde ver-
idee? Laat het ons weten via www.verdermetdenbell.be. Ga naar het bericht
dieping van Den Bell brengt heel wat
‘Een klinkende naam voor het bedrijfsrestaurant’ en post je idee.
vakliteratuur samen. In de toekomst zal je daar alle lectuur, naslagwerken, documentatie en cursussen die betrekking
Hou er wel rekening mee dat er in het ge-
Documenten of pakjes kunnen op af-
hebben op de werking van de diensten in
bouw stads- en OCMW-diensten zijn die
spraak aan het bedrijvenloket of het
den Bell, kunnen raadplegen en lenen.
hetzelfde werk doen, zoals bijvoorbeeld
onthaal afgegeven worden.
Net zoals in een openbare bibliotheek.
het sociaal secretariaat van Personeels-
Medewerkers van de erfgoedbibliotheek
management of de Aankoopdienst.
Wat is een sigel?
Hendrik Conscience zullen het beheer
Vermeld dus zeker de juiste sigel op de
Alle OCMW- en stadsdiensten hebben een
op zich nemen.
enveloppe. De Facilitaire dienst zorgt
code. Uit de samenstelling ervan kan je af-
voor de interne bedeling in het gebouw.
leiden binnen welk departement, afdeling of
Post
De poststukken die voor jou bestemd
pijler een dienst valt. Bijvoorbeeld OCMW/
Hoe bezorg of ontvang je post in Den
zijn, krijg je in je eigen postvakje vlak-
BZ/CD. Een sigel is een handig hulpmiddel.
Bell? Bodes van OCMW en stad nemen
bij je locker. Ook uitgaande post wordt
In een oogopslag zie je voor wie de post be-
het Bell-gebouw op in hun postbede-
daar verzameld en opgehaald.
stemd is. De sigels vind je terug in Hoera.
lingsronde. Je kan papieren dus gewoon met de binnenpost versturen.
10
Dagboek van ...
Het informatiepunt: “Een luisterend oor is vaak voldoende” Het
informatiepunt
van
OCMW
Woensdag
Deze ochtend mijn
Nieuwe regularisatiegolf zorgt voor extra OCMW-klanten
Antwerpen is een telefonisch en elek-
beste Frans bovengehaald. Een an-
tronisch aanspreekpunt voor algemene
derstalige mevrouw wou een leefloon
info en doorverwijzing. Iedereen mag
aanvragen. Ik weet dat we de mensen
bellen of mailen, maar vooral Ant-
moeten helpen in het Nederlands, maar
Op 18 juli keurde de regering nieuwe
werpenaren maken gebruik van deze
wat doe je als je elkaar niet verstaat?
regels goed om mensen zonder papieren
dienstverlening. We vroegen aan een
Klantvriendelijkheid is nog altijd zeer
een geldig verblijfsstatuut te geven. De
van de medewerkers van het infopunt
belangrijk.
stad Antwerpen verwacht dat heel wat
om een dagboek bij te houden.
Vanmiddag gevloekt. Ik moest een te-
mensen een aanvraag zullen indienen
lefoonnummer opzoeken om een klant
om zo’n verblijfsstatuut te krijgen.
Maandag
Eerste werk na het
door te verwijzen. Maar het computer-
weekend: de mailbox van het infopunt
netwerk deed het niet. Mijn persoonlijk
OCMW Antwerpen zal heel wat extra
checken. Soms sturen mensen op vrij-
telefoonboekje bracht redding. Goed
klanten krijgen door dit akkoord. De
dagavond of in het weekend een mailtje.
dat ik op de hoogte ben van alle ver-
raad voor maatschappelijk welzijn keur-
En we willen iedereen binnen de twee
anderingen binnen het OCMW en het
de daarom de aanwerving goed van drie
werkdagen een antwoord geven.
zorgbedrijf. Dat moet ook wel als je het
extra maatschappelijk werkers voor onze
infopunt bemant.
sociale centra. Zij zullen inspringen in
Weer veel vragen van studenten. Typisch voor de periode van het jaar. Een studente, 19 jaar, wil graag verder stu-
Donderdag
de sociale centra die meer aanvragen Vrije dag!
sociaal centrum vijftig van deze nieuwe
deren, maar de relatie met haar ouders
Vrijdag
is niet al te best. Ze zijn niet bereid om
een vergadering. Mijn collega’s namen
haar studies te betalen. Ze wil het al-
de permanentie over. Zij kregen twee
leen doen, maar kan ze daarbij steun
vervelende telefoontjes. Tja, die krijg ik
krijgen van het OCMW? Ik meld haar
ook regelmatig, niets aan te doen. Boze
dat ze contact moet opnemen met het
of verontwaardigde mensen die klagen.
sociaal centrum en geef haar daarvoor
Of mensen die zich afvragen waarom zij
alle contactgegevens.
geen leefloon krijgen en de buren wel.
Dinsdag
van geregulariseerden krijgen. Zodra een
Vandaag moest ik naar
Wanneer ze een officiële klacht wil-
dossiers heeft, dan krijgt het een bijkomende vaste maatschappelijk werker.
Johan Peeters vervangt raadslid René De Preter
Vandaag een telefoon
len indienen verwijs ik ze door naar de
van een jongeman in paniek. Zijn vader
Klachtendienst. Maar vaak zoeken ze
is weduwnaar en kan niet meer zo goed
niet meer dan een luisterend oor en is
voor zichzelf zorgen. Mag hij zijn vader
het voldoende dat ze hun verhaal kun-
Op maandag 17 augustus 2009
hier inschrijven in een rvt of kunnen
nen doen.
legde Johan Peeters (sp.a) de eed af als OCMW-raadslid. Hij deed dat voor
ze alleen in Blankenberge terecht, waar hij woont? Kan hij wel een verblijf in
Dat was het voor deze week. Ik tel zo’n
de voorzitter van de gemeenteraad,
een rusthuis betalen, want hij heeft een
70 e-mails. Dat is een mooi gemiddelde.
Patrick Janssens en in aanwezigheid van
klein inkomen? Ik leg hem het principe
En telefoons ... die tellen we niet, maar
OCMW-voorzitter Monica De Coninck.
van de onderhoudsplicht uit. Voor meer
het zijn er veel, heel veel. Soms is het
Johan Peeters neemt de plaats in van
info verwijs ik naar de dienst Senioren-
heel leuk werk, soms ook saai, maar het
René De Preter. Dat was zo afgesproken
zorg en ik geef hem het nummer.
geeft een goed gevoel als iemand zijn
toen deze raad begon in 2007.
dankbaarheid toont omdat hij goed geholpen werd. Dag lezer.
11
Organogram OCMW Raad voor Maatschappelijk Welzijn In juli keurde de raad voor maatschappelijk welzijn een nieuw organogram goed. De structuur van het OCMW
Secretaris
departement Bestuurszaken
verandert ingrijpend. Wat er precies wijzigt en waarom, lees je op de volgen-
Secretariaat
de pagina’s. Hier zie je de grote organisatietekening.
Interne Administratieve Controle
Voor de samenstelling van de verschillende departe-
Interne Controle
menten kijk je best op intranet.
Juridische Dienst
Communicatie
Strategisch - Klantgericht Strategische stuurgroep Lokaal Sociaal Beleid Interne en externe samenwerking ZNA, zorgbedrijf en derden Diversiteit en vergrijzing Gebiedsgerichte werking en sociale infopunten Inspraak en participatie
Sociale centra
Activering
departem Lokaal So Belei
▲ ▲
departement Maatschappelijke Integratie
Schuldhulpverlening
12
Gezondheid
Vrije Tijd Maatschap Ontploo
Gemeenschappelijke Preventiedienst
Ontvanger
departement Financiën Boekhouding Thesaurie Beheerscontrole Budgetopmaak
Externe Relaties
Ondersteunend departement Organisatieontwikkeling Kwaliteitszorg en Beleids- en Managementinformatie Organisatie en Kwaliteit
Personeel Sociaal Secretariaat
ment ociaal id
d en ppelijke oïing
departement Personeel en Organisatie
Beleids- en Managementinformatie
Administratieve Coördinatie Personeelsincentives
Wonen HRM Organisatie Facilitaire diensten Cel Overheidsopdrachten Logistieke afdeling Ontwikkeling Logistieke afdeling Onderhoud
13
Paspoort van Marc De Bens Opleiding: Licentiaat Politieke en
Vernieuwen en samenwerken voor een gelukkige en gezonde familie
Sociale Wetenschappen, richting Bestuurswetenschappen. Loopbaan: Ik startte in november 1974 bij OCMW Antwerpen. Van 1999 tot 2001 was ik secretaris van OCMW Zwijndrecht. Leeftijd: 58 jaar Kinderen: Geen
Het OCMW heeft een nieuw organogram. Dat is een schets van hoe een bedrijf georganiseerd is. Maar een goed bedrijf past zijn organisatie aan de omstandigheden aan. Dat deed de raad voor maatschappelijk welzijn in juli. We vonden het hoog tijd om eens een gesprek te hebben met de secretaris en de ontvanger.
Huisdieren: Miles, een rosse kat Hobby’s: Lezen, reizen, lekker eten (klaarmaken), muziek luisteren
Een organogram kan je beschouwen als
Martin Conincx, ontvanger: ‘We richt-
Gaat graag eten bij: Ik wissel graag af,
een foto van je bedrijf. Het is de weer-
ten het zorgbedrijf op om alle diensten
maar momenteel vind ik ‘Bien soigné‘
gave van een bepaald moment. Maar je
rond zorg in een concurrentiële positie
een van de betere restaurants wat
moet meegaan met de tijd en de ontwik-
te brengen en ze meer slagkracht te ge-
betreft prijs-kwaliteitverhouding.
kelingen in de samenleving. Mensen
ven. Maar het blijft wel een openbare
Laatst gelezen boek: Omega Minor van
veranderen
een
instelling. Door het OCMW enkel op
Paul Verhaeghen
nieuwe kledingstijl, andere haardracht,
de kerntaken Maatschappelijke Inte-
Favoriete vakantiebestemming: Ik ben
make-up ... Af en toe maak je dan best
gratie en Lokaal Sociaal Beleid te laten
een wereldreiziger, maar keer steeds
een nieuwe foto. In een bedrijf is het net
inspelen, kunnen we het onderscheid
graag terug naar Spanje.
zo.
veel duidelijker maken en efficiënter
voortdurend:
door
werken.’
Radio staat afgestemd op: Klara Bubbels of een bolleke Koninck? Bub-
Marc De Bens, secretaris: ‘Even ver-
bels en af en toe een bolleke Koninck.
duidelijken waarom we ons anders
Vertel eens iets meer over de visie van
Ochtendmens of nachtbraker? Eerder
organiseren. Allereerst is er natuurlijk
het OCMW?
een avondmens (nachtbraken is er nog
de verzelfstandiging van het zorgbe-
Martin Conincx: ‘Het nieuwe OCMW-
maar zelden bij). ‘s Morgens draai ik op
drijf. Ten tweede zijn de bevoegdheden
decreet maakt het mogelijk om te werken
routine.
van onze voorzitter veranderd. Zij is
volgens een consensusmodel. Vroeger
Mijn passie: Jazzmuziek
ook schepen van de stad Antwerpen.
deden de secretaris en de ontvanger bei-
Mijn levensmotto: Je bent nooit te oud
Sommige stadsdiensten die onder haar
den hun eigen ding. Nu is er veel meer
om te leren.
verantwoordelijkheid
komen
samenwerking mogelijk. De secretaris
naar het OCMW. Een derde aspect is
en ik zegden bij onze aanstelling dat we
de samenwerking tussen de stad en het
elkaar heel regelmatig gaan ontmoeten
OCMW. Heel wat diensten gaan samen
en dat we meer dossiers samen zullen
naar Den Bell. Ten slotte is ook de wet-
verdedigen.’
geving veranderd. De OCMW-secretaris
Marc De Bens: ‘Vroeger woonden we
en -ontvanger kregen nieuwe verant-
allemaal onder een dak, net zoals een
woordelijkheden en opdrachten.’
gezin. Maar onze kinderen zijn groot
14
vallen,
Paspoort van Martin Conincx geworden en het huis uit gegaan. Ons
Marc De Bens: ‘Het nieuwe OCMW-de-
Opleiding: Gegradueerde Ziekenhuisver-
eerste kind ZNA heeft dat al enkele ja-
creet geeft de secretaris ook de opdracht
pleegkunde, Gegradueerde Psychiatrische
ren geleden gedaan. Ons tweede kind
om namens het Managementcomité een
Verpleegkunde, Pedagogisch bekwaam-
(het zorgbedrijf) is nu ook groot gewor-
overeenkomst af te sluiten met de raad
heidsdiploma, Licentiaat Biomedische
den en alleen gaan wonen. Maar zoals in
van maatschappelijk welzijn. In vele
Wetenschappen, optie Administratie in
elke goede familie willen we onze band
OCMW’s is dat nieuw, maar hier be-
de Gezondheidszorg en Ziekenhuisbeleid,
niet verbreken. We gaan verschillende
stond het Managementcomité al. In dat
Licentiaat Politieke en Sociale Wetenschap-
structuren opzetten om de samenwer-
opzicht verandert er niets bij ons.’
pen, richting Bestuurswetenschappen.
king met ZNA en het zorgbedrijf nog
Loopbaan:
te verbeteren. Het bestuursakkoord en
Komen er nog meer veranderingen op
• psychiatrisch verpleegkundige in het
het lokaal sociaal beleidsplan geven
ons af?
onze visie weer op het sociaal beleid in
Martin Conincx en Marc De Bens: ‘Is
• docent en stagebegeleider aan het
Antwerpen. En deze visie moeten we al-
het nog niet genoeg?’
Hoger Instituut voor Verpleegkunde
lemaal samen uitdragen. Een belangrijke
Martin: ‘Een nieuw organogram, een
van OCMW Antwerpen;
nieuwe taak voor mij is de communica-
verhuizing naar een andere locatie, een
• opleidingsorganisator in het Vormings-
tie en samenwerking met onze kinderen
nieuwe structuur, een nieuwe manier
goed te onderhouden en verder uit te
van samenwerken en een nieuwe in-
• departementshoofd Administratie en
werken.’
houd van die samenwerking. Dat alles
later directeur van het Jan Palfijn-
Stuivenbergziekenhuis;
centrum van OCMW Antwerpen;
onder controle houden en bewaken, is
ziekenhuis.
Jullie kregen allebei nieuwe verant-
verandering genoeg! We willen eerst dat
Leeftijd: 54 jaar
woordelijkheden?
alle medewerkers mee zijn zodat we van
Kinderen: Inge (29 jaar), Anja (26 jaar)
Martin Conincx: ‘Vroeger was de secre-
daaruit verder kunnen bouwen en nieu-
en Ellen (23 jaar).
taris verantwoordelijk voor het budget
we veranderingen aan kunnen gaan.
Huisdieren: Geen meer
en de ontvanger voor de rekeningen.
Want ontwikkeling stopt nooit.’
Hobby’s: Tuinieren. Zowel de moestuin,
Hierdoor liepen er veel zaken naast el-
maar ook bloemen, planten en struiken
kaar. In het nieuwe decreet is dit beter
Nog een laatste woord voor onze
interesseren me. Daarnaast rij ik met de
geïntegreerd, waardoor de secretaris en
lezers?
motor en vroeger was ik een fanatiek vol-
de ontvanger meer moeten samenwer-
Martin Conincx: ‘We zijn zeer tevre-
leyballer. Ik ben gewoon graag bezig.
ken. Budgetopmaak en de jaarrekening
den met de opdracht en het vertrouwen
Gaat graag eten bij: Een Oosters restaurant
zullen in de toekomst bijvoorbeeld het
dat de raad van maatschappelijk welzijn
Laatst gelezen boek: Een strip van de
werk zijn van ons allebei. Kortom: sa-
ons gaf. We zijn hierdoor nog meer ge-
Rode Ridder. Het laatst las ik ‘Beheers-
menwerking is essentieel. Maar voor
motiveerd om alles gestalte te geven en
overeenkomsten’, maar dat is werk, geen
ons is dit niet nieuw. Wij werken al lang
uit te werken. Denk maar niet dat wij
ontspanning.
geïntegreerd. Wekelijks zitten we meer-
twee ambtenaren zijn die het rustig aan
Favoriete vakantiebestemming: Overal, als
dere keren bij elkaar.’
willen doen. Dat zal dan nog dik tegen-
ik er maar met de motor kan gaan toeren.
vallen!’ (lacht).
Radio staat afgestemd op: Joe FM
Marc De Bens: (lacht) ‘Ik kan dit volle-
Bubbels of een bolleke Koninck? Bubbels
dig beamen. Er is werk genoeg!’
Ochtendmens of nachtbraker? Beide! Mijn passie: Leven Mijn levensmotto: Leven en laten leven.
15
Kleine stappen op een lange weg Nieuw departement werkt sociaal beleid OCMW uit De recente wijzigingen binnen het OCMW brengen niet alleen nieuwe structuren met zich mee. Ook nieuwe gezichten. We stellen je Marjan Knockaert voor, directeur van het gloednieuwe departement Lokaal Sociaal Beleid. Een gesprek over grote doelstellingen en de weg daar naartoe. Samen met de stad Antwerpen en een
Buiten, Sociale Verhuringen, Kansen
begon als een project is nu dagelijkse
heleboel partners tekent het OCMW een
voor Kinderen, onze dagcentra ...’
werking van OCMW Antwerpen. Want
lokaal sociaal beleid uit. Om dat te doen
wat we goed doen moeten we toch blij-
hebben we nu een departement Lokaal
Maar is er nog een sterke binding met
Sociaal Beleid (LSB). Marjan Knockaert
het
stond vroeger al aan het hoofd van het
Integratie?
En wat blijf je niet doen?
bedrijf Sociale Zaken van de stad. On-
Marjan: ‘We zullen zeker nauw samen-
Marjan: ‘Soms moeten we prioriteiten
langs stapte ze over naar het OCMW om
werken met onze onze collega’s collega’s van van MaatMaat
stellen. Zo is er recent een akkoord over
het nieuwe departement te leiden.
schappelijke Integratie. Als OCMW-
asiel en migratie bereikt. Hierdoor wor-
departement
ven doen, niet?’
Maatschappelijke
klant kan je leefloon krijgen, een kookles
den heel wat mensen zonder papieren
Marjan: ‘Het departement bundelt de
volgen bij een steunpunt gezondheid en
geregulariseerd: ze krijgen officiële pa-
initiatieven rond drie grote thema’s van
wonen in een sociale huurwoning. Het
pieren en kunnen in België blijven. Een
het OCMW: gezondheid, vrije tijd en
leefloon krijg je van het departement
groot deel van die groep zal bij OCMW
maatschappelijke ontplooiing en wo-
Maatschappelijke Integratie, de rest van
Antwerpen komen aankloppen. Op dat
nen. Samen met de thema’s middelen,
mijn departement. Het is logisch dat we
moment is onze hulp aan deze mensen
recht en activering van het departe-
samen bekijken hoe de klant op de best
belangrijker dan nieuwe projecten op-
ment Maatschappelijke Integratie (MI)
mogelijke manier hulp krijgt.’
starten. We kunnen dan schuiven met
zijn dat zowat alle grondrechten die we de Antwerpenaar garanderen.’
medewerkers om die extra vraag te beJe maakt van Lokaal Sociaal Beleid
antwoorden. Dat noem ik flexibel zijn.’
een flexibel departement. Wat wil dat Welke diensten zitten onder jouw
zeggen?
De uitvoering van het Lokaal Sociaal
vleugels?
Marjan: ‘Binnen ons departement kun-
Beleidsplan is nu halfweg. Kan je al een
Marjan: ‘Het is een lange lijst die je best
nen we nieuwe werkingen ontwikkelen
evaluatie maken?
bekijkt op het organogram. Je zou kun-
en testen. Na een evaluatie bekijken we
Marjan: ‘We moeten eerst kijken naar
nen zeggen: alle diensten en activiteiten
dan of we het opnemen in de vaste wer-
wat er al gebeurd is. Zo weten we wat we
die met gezondheid, vrije tijd of maat-
king van het OCMW, doorgeven aan
nog moeten doen. Daarna moeten we de
schappelijke ontplooiing en wonen te
een partner die het beter kan of stopzet-
accenten voor de komende jaren bepa-
maken hebben. Enkele voorbeelden zijn
ten ... Dat is projectmatig werken. Een
len. Rekening houdend met het geld dat
de steunpunten gezondheid, Binnenste
goed voorbeeld is Binnenste Buiten. Wat
nog overblijft natuurlijk ...’
16
Steeds meer loketten worden ‘sociaal infopunt’
Sinds 2006 zie je aan verschillende Antwerpse dienstverleningsloketten een groen kenteken ‘sociaal infopunt’. Diverse sociale partners werken er samen om je nog beter te informeren over bijvoorbeeld wonen, werk of gezondheid. Achter een sociaal infopunt schuilt een lokaal netwerk waarin de verschillende organisaties elkaar beter leren kennen
Paspoort Marjan Knockaert
en zo gemakkelijker naar elkaar kunnen doorverwijzen. In het netwerk
Opleiding: Licentiaat Hedendaag-
speelt OCMW Antwerpen met zijn
se Geschiedenis, Postgraduaat
sociale centra en de dienstencentra
Overheidsmanagement
Hoe begin je daaraan?
Loopbaan:
Marjan: ‘Een sociaal beleid voeren, dat
• gestart bij de stad Antwerpen,
doe je niet alleen. Er zijn honderden part-
departement Cultuur in 1981;
ners die ons helpen. Want elke plaats in
• in 1998 bestuursdirecteur-
Antwerpen is anders. We moeten kijken
veiligheidsadviseur;
van het zorgbedrijf een grote rol.
naar wat een buurt of wijk nodig heeft
• in 2004 bedrijfsdirecteur Sociale
voor senioren, jeugd, op het vlak van ge-
Zaken stad Antwerpen.
zondheid ... Ik wil met organisaties uit
Leeftijd: 55
de buurt rond de tafel zitten. Welke acti-
Kinderen: Geen
viteiten zijn er? Waar kunnen we nieuwe
Sociale infopunten vind je in bijna
Huisdieren: Geen
dingen ontwikkelen? Wat zijn de vragen
alle districten en wijken van Ant-
Hobby’s: Lezen, reizen en wandelen
van de bewoners? En als wij niet kun-
werpen. Naast onze sociale centra en
Gaat graag eten bij: Vrienden!
nen helpen, zoeken we iemand die het
dienstencentra nemen bijvoorbeeld
Laatst gelezen boek: De trilogie van
wel kan: de stad of een andere organi-
ook districtshuizen, mutualiteiten en
Stieg Larsson
satie. Het moet niet eenheidskoek zijn
vakbonden deze rol op. In het district
Favoriete vakantiebestemming: We
voor heel de stad. Dat werkt niet. Enkel
Hoboken starten we binnenkort.
zoeken liefst altijd een nieuwe bestem-
zo zetten we kleine stappen naar grote
Ekeren en de wijken Antwerpen-
ming op, maar Spanje komt toch wel
doelen.’
Noord, Luchtbal, Linkeroever, Zuid
vaak terug ...
en Kiel komen later aan bod.
Radio staat afgestemd op: Radio 1
Slotvraagje: wat vind je de grootste uit-
Bubbels of een bolleke Koninck?
daging met het nieuwe departement?
De omschakeling van een ‘gewoon’
Bubbels
Marjan: ‘Het OCMW en de stad bepaal-
loket naar een sociaal infopunt leidt
Ochtendmens of nachtbraker? Geen
den zes uitdagingen over diversiteit. Ik
niet tot meer of andere vragen van
van beide, maar als het echt moet: dan wil een lijstje maken van wat OCMW
de burger, zo is gebleken. En dat is
maar ochtendmens
Antwerpen al heeft gedaan. Dan kun-
een hele geruststelling voor de vele
Mijn passie: Lezen en mensen
nen we bekijken wat we nog moeten
baliemedewerkers. Zoals een dien-
observeren
doen en actie ondernemen. Een lange
stencentrumleidster onlangs zei: ‘Het
Mijn levensmotto: Het glas is halfvol
weg, maar met kleine stapjes komen we
bordje ‘sociaal infopunt’ was voor mij
(alles heeft een goede kant, doe min-
er wel.’
enkel een erkenning dat we met ons dienstencentrum goed bezig zijn!’
stens de moeite om die op te zoeken).
17
Zorgbedrijf Voor ouderen, mensen die het ziekenhuis verlaten of anderen die in een moeilijke sociale situatie zitten, is het niet gemakkelijk om zelf hun woning te onderhouden. En nog minder om een grote schoonmaak of lentepoets te houden. Daarom startte de Thuiszorg van de sector Berchem - Borgerhout met een team dat aanvullende thuiszorg biedt. Dat neemt alle schoonmaakopdrachten aan die de dienst Poetshulp niet kan opnemen.
Motivatie, een must Na een lange zoektocht naar medewerkers startte de ploeg eindelijk in juni. Was het zo moeilijk om personeel te vinden? Dirk Neirynck, verantwoordelijke: ‘Tja, om voor onze dienst te werken moet je handen aan je lijf hebben en erg gemotiveerd zijn. Ik heb honderden kandidaten
Opgelet, een kakkerlak! Het grote schoonmaakteam, niet vies van vuile karweitjes
opgebeld. Na infomomenten en selectiegesprekken bleven er nog zes mensen over. Vier zijn er momenteel al aan de slag. Maar zij weten van aanpakken.’ Ingrid Thomas, ploegbaas: ‘We verwachten wel wat van hen. Een kelder leeg maken of de keuken een grondige poetsbeurt geven: daarvoor moet je de handen uit de mouwen steken. En regelmatig komen we in uitzonderlijke situaties terecht. Dan merken we extreme vervuiling, overal afval, stank ...’ Dirk: ‘We zorgen uiteraard dat de poets-
Het plafond en de muren afwassen, de kelder leeg maken, gordijnen wassen, een huis poetsen dat in geen jaren een dweil heeft gezien ... Het grote schoonmaakteam doet het allemaal. Het gaat geen uitdaging uit de weg!
helpers zich kunnen beschermen met aangepaste kleding.’
Manusjes-van-alles Ingrid, wat is jouw rol als ploegbaas? Ingrid: ‘Bij moeilijke klussen ga ik elke dag mee naar de klant. Ik leg onze me-
De grote schoonmaakfeiten
dewerkers uit hoe ze het hygiënisch
• Verantwoordelijken: Dirk Neirynck, maatschappelijk werker Ingrid Thomas, ploegbaas • Nu een team van vier verzorgenden, tegen einde 2009 tien verzorgenden
moeten aanpakken. En ik probeer de klant te overtuigen dat we veel voor hem kunnen doen. Maar hij moet altijd instemmen. Als hij voet bij stuk houdt dat
• Operationeel sinds juni 2009
zijn badkamer niet gekuist moet wor-
18
Zorgbedrijf
Directieteam is voltallig
den, doen we dat niet. Ook al is er in geen tijden meer schoongemaakt.’ Dirk: ‘Ja, dankzij de begeleiding van Ingrid loopt het project heel vlot.’ Ingrid: ‘Bij eenvoudige opdrachten, zoals een schoonmaakbeurt bij een verhuis, is mijn rol beperkt. Maar even vaak komen we in huishoudens waar al erg lang niet meer gepoetst is. Dan moeten we van nul beginnen. Opruimen, vuil
Negen gedreven mensen vormen
buitenzetten, het sanitair en de keu-
het Directieteam van het zorgbedrijf.
ken proper schrobben, kortom heel de
Sommigen verdienden hun sporen bij
woning proper maken. Dan maak ik de
het OCMW, anderen zijn nieuw in
poetshelpers niet alleen wegwijs, maar ik steek zelf ook de handen uit de mouwen. Want vaak is er heel veel werk.’ Waarschijnlijk hebben mensen dik-
Johan
onze organisatie. Even voorstellen:
De Muynck algemeen directeur
wijls andere zorgen nodig? Dirk: ‘Soms moeten we met een grote schoonmaak beginnen voordat we gezinszorg of poetshulp opstarten. Deze opdrachten krijgen we via onze collega’s
Ludo
van de thuiszorg. Maar ook de sociale
Stefan
Van herck
centra of andere organisaties verwijzen
Van Eeckhout
administratief
klanten naar ons door. Bij mensen die
bestuursdirecteur
directeur
in een vervuilde woning leven, is er vaak meer aan de hand. Zij hebben ook behoefte aan gezinszorg of andere ondersteuning. Maar de klanten moeten er uiteraard voor openstaan.’ Tot slot, weten de collega’s jullie al te vinden? Dirk: ‘We breiden ons team nog volop
Piet
Philippe
Claus
De Bruyne
directeur Facilities
directeur HR
uit. We hebben geen vaste klanten, daarom hopen we op een grote toestroom. Ik heb de dienst al zo veel mogelijk bekend gemaakt binnen het zorgbedrijf en OCMW Antwerpen. Maar ook voor onze partners zijn we geen onbekenden meer. En op termijn zullen we inspringen bij onze collega’s van de Poetshulp als zij te veel werk hebben.’
Henk Eefting directeur FAI
Frank
(Financiën,
De Roeck
Administratie
regiodirecteur
en ICT)
Noord
Veerle
Elly
Meer info? Dirk Neirynck maatschappelijk werker tel. 03 637 57 33
Verheyen
Daneels
regiodirecteur
regiodirecteur
Centrum
Zuid
19
Vrije tijd te duur?
‘Al eens naar het theater geweest?’ Een voetbalwedstrijd of een theaterstuk bijwonen, je kinderen aan sport laten doen of een instrument leren bespelen: het is dikwijls heel duur. Voor mensen met een bescheiden inkomen vaak te duur. Ze sluiten zich dan op en verliezen steeds meer sociaal contact. Dat het OCMW ook hiermee kan helpen, weten ze dikwijls niet. Het departement Maatschappelijke Integratie en de cel Culturele en Maatschappelijke Ontplooiing startte daarom in 2008 het cultuurloket op. Ondertussen veranderde het zijn naam in Vrijetijdsloket.
Van eenmanszaak tot team met vrijwilligers
Wat verwacht je van de vrijwilligers? Herman: Zij moeten mensen aanspreken en ze proberen warm te maken voor ons aanbod. Ze noteren hun gegevens, vullen samen aanvragen in ... De admi-
Maatschappelijk werker Herman De
nistratieve afhandeling doet het sociaal
Muynck begon als eerste bij het Vrije-
centrum of ikzelf.’
tijdsloket te werken. Ondertussen zijn er
Vrijwilligers motiveren OCMWklanten om aan cultuur en sport te doen
zeven vrijwilligers aan de slag.
Met gratis of goedkope tickets trek je
De werking van het cultuurloket wordt
Herman: ‘We merkten dat vooral dien-
waarschijnlijk veel mensen over de
voor een groot stuk gedragen door vrij-
stencentrumgebruikers hun weg vonden
streep?
willigers. Denise en Lieve weten allebei
naar de gratis en goedkope tickets. Dat is
Herman: ‘Ja, maar een goedkoop aan-
zeer goed hoe het is om het financieel
alvast een goede zaak. Maar de klanten
bod alleen is niet voldoende. Zo sprak
niet breed te hebben. Zij zijn twee vrij-
van de sociale centra bereikten we min-
ik bijvoorbeeld met een vrouw met vier
willigers die zich engageren in sociaal
der. Nu stappen we op onze klanten af
kinderen die graag een weekend naar zee
centrum De Oever en sociaal centrum
om ze actief te informeren. En dat helpt
wilde. Financieel kregen we het plaatje
Merksem.
om mensen uit hun cocon te krijgen.’
wel rond, maar het vervoer bleek een
Denise: ‘Ik leef samen met mijn man
groot probleem. Vier kinderen, alle ba-
van een bescheiden inkomen. Eens
Jij bezocht alle sociale centra om klan-
gage, eerst de bus op en dan nog eens
je de huishuur en andere vaste kosten
ten te informeren over het aanbod?
de trein ... Zulke zaken staan deelname
hebt betaald, blijft er weinig geld over.
Herman: ‘Ja, en ik merkte al snel dat ik
vaak in de weg.’
Vroeger ging ik vaak naar theater of naar festivals, maar dat konden we na een tijd
wel resultaten boekte, maar dat ik alleen te weinig kon doen. Toen kreeg ik het
Je moet dus samen met de klant nog
niet meer betalen. En zo leef je steeds
idee om op zoek te gaan naar vrijwilli-
praktische hindernissen overwinnen?
meer binnen je vier muren.’
gers. Ondertussen zijn er zeven mensen
Herman: ‘Klanten durven bijvoorbeeld
Lieve: ‘Door knieproblemen kan ik
aan de slag in zeven verschillende cen-
‘s avonds alleen de tram niet nemen. Of
niet meer werken. Maar ik wil actief
tra. In september starten er nog twee.
ze voelen zich niet goed bij het aspect
blijven. Ik heb dat nodig, contact met
Ondertussen blijf ik zelf de centra bezoe-
‘gratis’. ‘Profiteer ik niet als ik dit doe?
mensen, buiten zijn. Maar zonder geld
ken waar nog geen vrijwilliger is.’
Mag en kan dit wel?’ vragen ze zichzelf
vind je moeilijk toegankelijke activitei-
af. Ze hebben vaak een schuldgevoel. Of
ten. Daarom is dit vrijwilligerswerk een
ze stellen de vraag ‘Wat moet ik aantrek-
goed initiatief. Ik heb iets te doen en
ken als ik naar theater ga?’. Daarom wil
ik blijf zelf op de hoogte van goedkope
ik proberen mensen in groep te laten
activiteiten.’
deelnemen. Dat verlaagt de drempel op vele vlakken.’
20
Denise: ‘Vooral jongeren hebben interesse in de 2-euro-pas.’
Klanten warm maken voor sport en cul-
En werkt jullie aanpak?
Jullie zijn zeker ook zelf geïnteresseerd
tuur, hoe doe je dat?
Lieve: ‘Jazeker! Iedereen wil zich wel
in culturele evenementen?
Denise: ‘Veel mensen weten niet dat
eens ontspannen. Ik merk dat vooral
Denise: ‘Ik heb een heel brede interes-
het OCMW goedkope tickets voor aller-
gezinnen erg genieten van nog eens sa-
se: van hardrock tot klassiek, mij kan
lei culturele en sportieve evenementen
men iets te kunnen doen. Laatst kon ik
je overal plezier mee doen. En door dit
verkoopt. Ook goedkope daguitstappen
een Iraaks gezin met vier kinderen naar
werk ken ik heel veel goedkope activitei-
zijn bij de klanten niet bekend. Maat-
Bobbejaanland laten gaan aan een heel
ten en evenementen. Zo weten niet veel
schappelijk werkers in de sociale centra
aantrekkelijke prijs. Ze hebben erg geno-
mensen dat je tijdens de zomer iedere
hebben ook niet altijd de tijd om dit ter
ten van een zorgeloos dagje uit.’
vrijdag gratis naar het Openluchtthea-
sprake te brengen. Daar zit onze taak.’
Denise: ‘Dat vind ik leuk aan dit vrij-
ter in het Rivierenhof kan.’
Lieve: ‘Iedere donderdag van 10 tot 12
willigerswerk: de voldoening die ik krijg.
Lieve: ‘Mij mag je ook alles voorscho-
uur kan je ons in de wachtzaal vinden.
Het doet deugd als je mensen blij kan
telen. Ik maak geen onderscheid tussen
Daar spreken we klanten aan. Als ze aan
maken.’
‘goede’ en ‘slechte’ cultuur. Ik geniet
de voorwaarden voldoen, stel ik ze bij-
even hard van een mooi klassiek concert
voorbeeld de 2-euro-pas voor. Daarmee
Jullie zijn enkel op donderdag aanwezig
als van een optreden van Eddy Wally.
kan je voor twee euro naar elke voor-
in het sociaal centrum. Bereik je dan
Wat telt, is dat je het zelf goed vindt, niet
stelling in een cultureel centrum in
wel iedereen?
wat anderen ervan denken.’
Antwerpen. De meeste mensen zijn daar
Lieve: ‘Nee, natuurlijk niet. Maar alle
wel in geïnteresseerd.’
beetjes helpen. Er is trouwens ook een
Denise: ‘Vooral jongeren tonen inte-
grote groep mensen die van een ver-
resse in die pas. Je betaalt er niets voor
vangingsinkomen
en het verplicht je tot niets. Je kan echt
OCMW-klant is. Die kunnen vaak nog
gaan wanneer het past en als het aanbod
geen gebruik maken van het aanbod.’
je interesseert.’
Denise: ‘We zouden wel meer willen
Lieve: ‘Ik merk wel dat je mensen echt
doen, maar voor ons mag het geen sleur
moet aanspreken. Vaak hebben ze ge-
worden. Nu doe ik het graag en dat moet
noeg problemen aan hun hoofd en
zo blijven. Maar er mogen zeker vrijwil-
komen ze niet spontaan naar je toe.’
ligers bijkomen.’
leeft,
21
maar
geen
Meer info? Herman De Muynck Vrijetijdsloket tel. 03 338 28 78 herman.demuynck@ ocmw.antwerpen.be
Project Pomme’poen
Op een ontspannen manier bijleren over gezonde voeding Stef en Koen Busschots hebben een bio-boerderij in Koningshooikt. OCMW-klanten kunnen er werkervaring opdoen. Op 28 juli hielden de broers een kijkdag, speciaal voor onze klanten en hun kinderen. Tom Ryssaert en Liesbet Meyvis zijn twee medewerkers die hun schouders onder het project Pomme’poen zetten. ‘We willen OCMW-klanten en mensen in armoede prikkelen rond het thema ‘gezondheid’. We verwachten niet dat ze meteen hun levenstijl gaan aanpassen, maar door hen samen te brengen voor een toffe activiteit leren ze op een ontspannen manier iets bij over gezonde voeding. Ze brengen een leuke dag door in de natuur, genieten van de stilte of praten met andere deelnemers. Ook niet onbelangrijk: vaak voelen onze mensen zich sociaal wat geïsoleerd. De boeren helpen ons om deze eerste activiteit mogelijk te maken, maar leveren ook bio-appels en -pompoenen aan voor volgende initiatieven. Vandaar ook de naam voor ons project Pomme’poen!’ Clearance (13) en Mabel (41) moeten even bekomen van de foto tussen de dieren. ‘Oh, we waren wel bang, hoor! Vooral van Wollie, de bok. Die heeft serieuze horens, daar wil ik niet tegen lopen!’ Het is voor Mabel de eerste keer dat ze een boerderij in België bezoekt: ‘In Ghana kennen we dit niet. Er zijn grote kwekerijen van varkens bijvoorbeeld, maar bio-boerderijen heb ik daar nog nooit gezien. Alle fruit en groente is daar sowieso puur natuur en de mensen telen zelf wat ze nodig hebben. Het is er warm genoeg.’ Clearance wil later de stad ontvluchten en in het groen gaan wonen ... ‘Op een boerderij met alles erop en eraan, ook een bok en ezeltjes!’ (lacht)
22
De bibliotheek komt naar je toe
Josepha (41) en Robert (40) maken alles klaar voor de middagmaaltijd. ‘Het is voor ons de eerste keer dat we een boerderij bezoeken, maar we vinden het tot nu toe heel leuk. We houden van die-
Wie niet meer goed te been is en toch
ren en kijken er dus al naar uit om straks
regelmatig eens een boek of cd uit
naar de ezeltjes en de geitjes te gaan kij-
de Antwerpse bibliotheek wil lenen,
ken. Koken doen we ook erg graag. We
kan daarvoor een beroep doen op de
zijn sinds kort aan het ‘weight watchen’
dienstverlening Bib aan Huis. Boeken,
en eten veel fruit en groenten, vooral
films en cd’s worden aan huis gebracht.
rauwkost. Bio-producten kunnen we met
Je moet lid van de bibliotheek zijn of
ons loon voorlopig niet permitteren.’
worden, maar dat kan gratis. Je geeft vooraf je favoriete lectuur, film- of muCynthia (35) en Alya (2,5) zitten op een
ziekgenres op. Een vrijwilliger brengt
kleed in het gras, in de schaduw van en-
het gevraagde thuis en haalt het later
kele fruitbomen.
weer op. Voor Bib aan Huis betaal je
‘Ik hoorde van deze uitstap via Binnen-
niets, ook niet om materiaal te lenen!
ste Buiten waar ik onlangs een cursus volgde rond kleurenadvies, verzorging
Ook instellingen zoals dienstencen-
en zelfbeeld. Ik was meteen enthousiast!
tra en rust- en verzorgingstehuizen
Ik kies zo vaak mogelijk voor bio-produc-
kunnen een gelijkaardige dienst in-
ten en omdat ik bijna niet snoep, komt
schakelen. Per instelling kan je tot 100
dat amper duurder uit. Momenteel ben
boeken, films, cd’s ... voor bezoekers
ik bezig met een permacultuurtuin. Dat
of bewoners lenen. De uitleentermijn
is een zelfvoorzienende tuin waaruit je
is langer dan gewoonlijk. Ook deze
tien jaar kan eten. Voor Alya vind ik het
dienstverlening is volledig gratis.
belangrijk dat ze eens in het groen kan spelen in plaats van tussen de betonnen
Meer info en inschrijven:
gebouwen te zitten.’
tel. 0800 992 93 (gratis telefoonnummer) of in de plaatselijke bibliotheek.
Philomène (53) ‘Ik heb vroeger altijd op een boerderij in Kapellen gewerkt. Die
Muzikanten gezocht
staat er nu helaas niet meer en ik ben dus enthousiast dat David kan zien hoe het er aan toe gaat op een boerderij.’ David (13) is echter minder opgetogen, hij vindt er niet veel aan: ‘Normaal gezien lig ik tijdens weekends en vakanties
De DansAntband Cactus zoekt mu-
tot ruim 13 uur in mijn bed, dus het deed
zikanten! De groep bestaat uit
pijn om deze morgen al om 9 uur paraat
OCMW-medewerkers en -klanten met
te staan. ‘s Middags hang ik meestal wat
verschillende achtergronden. Samen
rond met vrienden. Ik eet graag groen-
maken ze internationale muziek onder
ten, maar aan de appels en ander fruit
professionele leiding.
hier durf ik niet komen. Ik reageer er alBespeel jij een instrument? Heb je zin
lergisch op.’
om te repeteren en op te treden met de DansAntband Cactus? Twijfel dan niet
Deze kijkdag was slechts een eerste activiteit van het project. In de toekomst
Meer info?
staan er nog andere activiteiten op het
Tom Ryssaert
programma zoals appels plukken en
tel. 03 338 91 75
Meer info?
koken.
[email protected]
Bel de dienst Vrije Tijd
te lang!
tel. 03 338 26 54.
23
Opendeurdag
OCMW Antwerpen Zaterdag 17 oktober 2009
Jij ook? Meer info op www.ocmw.antwerpen.be 24
zorgbedrijf
