N° 10 Sept.-Okt. 2008
newsletter Een woordje vooraf … U merkt het goed, dit nummer is een ietwat aangepaste versie. De binnenzijde hebben we voorbehouden om voor u nogmaals de belangrijkste kenmerken van Avitour te overlopen. Daarbovenop vindt u tevens een geplastifieerd document terug met de rechtstreekse telefoonnummers van de vertegenwoordigers van onze partners. Op de achterzijde van datzelfde document vindt u de ‘Avitourwho is who’ met de taakverdeling binnen onze groep. Kortom een belangrijk werkdocument om steeds bij de hand te hebben op kantoor (geef dit ook door aan uw bedienden zodat ook zij op de hoogte zijn van deze informatie) want hiermee zal u tijd uitsparen en tevens heeft u een overzicht van de Avitourpartners. Time is money … Wij zijn heel blij dat wij het afgelopen jaar heel wat nieuwe leden mochten verwelkomen. Dus met ‘time is money’ wensen wij er de nadruk op te leggen de Avitour-partners een maximum naar voren te schuiven. Want het zijn onze partners die investeren in uw kantoor door u meer te laten verdienen. Dit kunnen wij, als Avitour, naar de toekomst toe enkel blijven garanderen indien IEDEREEN de kaart trekt van onze partners. Met de huidige economische situatie wordt het niet eenvoudiger, dus het is tijd om voor een maximum te kiezen voor de partners die investeren in uw toekomst, en dat zijn uw Avitour-partners ! Alain Kisiel
Onze leden waren goed vertegenwoordigd op de Jetair Roadshow !
Nieuw onder de zon ? U en wij bezitten momenteel een domeinnaam met de extentie @avitour.travel, dit biedt ons een betere herkenning en zichtbaarheid in de toeristische sector. De avitour.travel mailadressen zijn operationeel. Heeft u reeds uw oud Avitour-adres aangepast ?(zie OAW 06/08/08) Wij sturen vanaf heden enkel nog de informatie naar de nieuwe .travel-mailadressen. In geval van technische problemen gelieve ons zo snel mogelijk te contacteren aangezien het mailadres één van de (weinige) voorwaarden is om in orde te zijn binnen onze groep. Twee werkgroepen rond internet (Nederlands / Frans) vonden eind augustus plaats. Het idee van een algemene portaalsite met een link (een gepersonaliseerde standaardwebsite) naar elk aangesloten kantoor werd positief bevonden door de aanwezige reisagenten (door beide groepen). Een ander idee dat positeif werd onthaald is Intranet. Een project dat Avitour-leden in staat zou stellen om onderling te communiceren over specifieke reizen en georganiseerde groepsreizen. Een gedetailleerd overzicht werd u laatst toegestuurd in onze OAW. Ter herinnering : er is een rubriek « Personeelsadvertenties » ter uwer beschikking via de Newsletter of per mail. Indien u een (gratis) advertentie wenst te plaatsen :
[email protected] Avitour newsletter n° 10-2008
Pagina 1
Waarom bestaat Avitour ? Avitour bestaat sinds 1991 en werd volledig overgenomen door het team van Alain Kisiel in 2006. In twee jaar tijd groeide de groep van 87 naar 170 kantoren, gespreid over beide landsdelen. Door deze spectaculaire groei is Avitour momenteel met ruime voorsprong de grootste groep in België. Wij streven naar : - zoveel mogelijk diensten te bieden aan de aangesloten kantoren. - een optimale samenwerking met onze partners-TO’s.
Wat zijn de belangrijkste voordelen van Avitour ? 1. Extra commissies : Extra commissie op factuur : onmiddellijk uitbetaald door de TO. Bonus Avitour : 1% op het netto zakencijfer, uitbetaald door Avitour indien de gestelde voorwaarden (zie plan) werden behaald (+5% op het basisjaar > zie tabel) en indien de basisregels van Avitour werden gerespecteerd. +Premie : gemiddeld tussen 0,5% en 3% afhankelijk van uw omzetstijging, uitbetaald op 2 voorwaarden : aan de bonusvoorwaarden voldaan hebben en een stijging optekenen tov het vorige boekjaar. 2007
2008
2009
2010
2011
2012
Groeiplan
100
105
110
115
120
125
Geldig voorbeeld
100
130
115
130
125
145
Rood = geen bonus
100
135
110
110
140
120
2. Informatica-aanbod ALKA informatica : specialist voor reisbureaus, verlaagd tarief. Software SUPERSTAR: beheerprogramma voor het reisbureau, NL / FR, sterk verlaagd tarief voor onze leden. Software POPSY : in België de meest verkochte software voor de boekhouding en er bestaat een link met Superstar. Avitour newsletter n° 10-2008
Pagina 2
3. Andere voordelen
PROMOVIEW (Nieuw) : exclusief voor onze leden, de ideale manier om uw kantoor nog aantrekkelijker te maken. Volledig gratis voor iedereen die ingeschreven is vóór 15/09/08. FAVI : voor alle raadgevingen wat betreft de Geschillencommissie Reizen, Technisch Comité, juridische aspecten … AVISHOP, verlaagde tarieven op : Bestellingen voor hoesjes voor de reisdocumenten en bagagelabels. Vanaf heden ook voor cadeaucheques. Bancontact-Visa (Nieuw) Bruneau (Nieuw) : Alle kantoorbenodigdheden, verkoop via catalogus. Travelmagazine : groepsprijs op het abonnement.
Onze Partners Wij selecteren een beperkt aantal kwaliteitspartners. Met deze selectie bieden wij een bijna maximum marktdekking op het vlak van reisbemiddelling. Dit maakt dat u voor 95% van uw klanten een Avitourpartner kan kiezen zodat u op uw beurt van een maximum bonuscommissie kan genieten. In een klimaat van wederzijds vertrouwen hebben wij de mogelijkheid contracten van lange termijn met de beste voorwaarden voor u te onderhandelen met deze partners. In bijlage bieden wij u daarom een overzicht met alle partners en hun Sales die verantwoordelijk zijn voor uw regio. Een goede communicatie is de basis van een goede samenwerking !
Hoe komt het dat wij u al deze voordelen kunnen bieden ? Het lijkt voor ons logisch dat u voor een maximum uw Avitour-partners ondersteunt en aanprijst aan uw klanten. Dankzij uw blijk van steun aan uw Avitour-partners kunnen wij u ook in de toekomst deze bevoorrechte commissionering blijven aanbieden. Zonder uw steun zal dat niet lukken.
Avitour newsletter n° 10-2008
Pagina 3
Aan de zijde van onze partners
Het winterseizoen bij Jetair
Onze partner JETAIR stelt ons een paar nieuwigheden in de exclusiviteitsprodukten voor.
EXCLUSIVITEITEN U heeft het waarschijnlijk reeds opgemerkt in de Bestsellers en de Egypte-brochure, de exclusiviteitsprodukten worden aangeduid met een fijne blauwe lijn (A-code hotels) en niet meer met een rode lijn. De hotels met een A-code zijn in de Egypte-brochure onder meer herkenbaar door de gele achtergrond in de prijsbijlage. In de brochures kan u dus heel makkelijk de A-codes onderscheiden. Deze hotels zijn de meest voordelige voor de reisagent : - Deze exclusiviteiten kunnen enkel via JETAIR door de reisagent geboekt worden. Dit is uw bescherming tegen de directe verkoop. - Exclusiviteitsprodukten geven u onmiddellijk 13% commissie op factuur. - Bij reservatie van exclusiviteitsprodukten spaart u extra BYBS punten.
NIEUW De Egypte-brochure biedt 25% meer capaciteit en een nieuwe bestemming voor deze winter : Taba. Nieuw zijn tevens de vertrekken vanuit Charleroi naar Tenerife en Gran Canaria. Er wordt ook een directe vlucht ingelegd naar de Kaapverdische Eilanden met Jetairfly ( … en een RIU-hotel op het eiland Boa Vista !).
DATA VOOR DE WINTERVAKANTIES OPGELET : de Belgische schoolvakanties vallen deze winter samen met de meeste andere Europese bestemmingen. Eén enkele raad : Reserveer tijdig !
Avitour newsletter n° 10-2008
Pagina 4
Zicht op …
Praktische fiche
… spa, thalasso, balneotherapie en andere manieren op terug kracht te komen … Een woordje uitleg … Eerst en vooral wensen we jullie een aantal veelgebruikte Wellness-termen te verklaren. We dienen te onderscheiden : Thalassotherapie : (van het Grieks >Thalassa = zee) Hier wordt gebruik gemaakt van zeewater, algen, zeemodder, … De centra zijn logischerwijs meestal aan de kust terug te vinden. Het water wordt uit de zee gepompt en opgewarmd tot 34 graden. Oorspronkelijk waren de meeste in Frankrijk gesitueerd. Momenteel vind je op bijna alle bestemmingen thalassocentra terug. Thermaal kuren : (van het Grieks > Thermae = warmte). In het thermalisme worden verscheidene therapeutische technieken gebruikt op basis van water rijk aan mineralen. Een kuur van het drinken van bronwater, baden, douches, stoombaden, massages, fangos (modderbad),… Het is de verantwoordelijke geneesheer in het kuuroord die u de persoonlijke, aangepaste therapie voorschrijft. Balneotherapie : Deze vorm komt voor zowel bij thalassotherapie, thermaal kuren als in een spa. Schoonheidsbehandelingen, hammam, jacuzzi en zwembad zijn meestal voorzien.
De behandelingen Water in alle vormen ! • • • • •
Hete baden (met plantenextracten, essentiële oliën, producten uit de zee, …) Hydromassage : douches met jets (in verschillende vormen) Inwikkeling in algen, zeemodder Aquagym Manuluve - pediluve : jets voor het verbeteren van de bloedsomploop in handen of voeten.
Andere behandelingen zoals massage en shiatsu (het drukken met de vingers op bepaalde lichaamspunten) worden eveneens aangeboden. Een klassieke kuur omvat 4 behandelingen per dag ; 1 enkele behandeling duurt ongeveer 20 à 25 minuten. Er bestaan ook speciale behandelingen zoals een post-natale behandeling. Avitour newsletter n° 9 - 2008
De origineelste kuren die wij voor u terugvonden waren deze met wijn of chocolade in daarvoor gespecialiseerde centra. Aan u de keuze ! Dieet : tijdens het kuren worden meestal lichte en gezonde maaltijden aangeboden. Publiek : welke nationaliteiten ? Vooral Duitsers en Fransen. Belgen hebben geen kuurtraditie. De gehanteerde prijzen kunnen soms afschrikken in België. Aangezien de lonen veel lager liggen in de landen aan de Middellandse Zee gaat men er al snel vanuit dat het daar veel voordeliger is voor een behandeling. Vaak is dit niet het geval door de grote aanwezigheid van toeristen vooral afkomstig uit Rusland, Georgië, …
Eens proberen dicht bij huis … U hoeft niet ver te gaan om te genieten. Ziehier een paar prijsvoorbeelden *. Thermae Grimbergen Arrangement Amber Arrangement Malachite Man Relax
: 54 € (toegang tot de thermen + 2 behandelingen) : 99 € (toegang + 4 behandelingen) : 117 € (ontbijt, toegang + 4 behandelingen)
Château de Limelette Relaxdag Arrangement « bien-être » Arrangement Man
* prijzen onder voorbehoud
Avitour newsletter n° 9 - 2008
: 99 € (toegang tot de thermen + 2 behandelingen) : 115 € (toegang, aquagym, 3 behandelingen) : 135 € (toegang, 4 behandelingen)
Onze leden !
Tonus Travel Drève Richelle, 159 1410 Waterloo
Lid sinds 1992 Delphine Henry, verantwoordelijke Hanane Ouakhchachi, reisagent
Vertel eens Delphine … y Je hebt onlangs Tonus Travel overgenomen… Dat klopt, ik heb het kantoor overgenomen van Pol Michiels samen met mijn vader, die zelf niet in het kantoor werkt. Ik ben hier sinds 1 juli dit jaar. Hanane die reeds bij Tonus werkt sinds 2004 heeft mij hier wegwijs gemaakt.
y Werkte je voordien reeds in Waals-Brabant ? Ja, ik heb bij verscheidene kantoren gewerkt in de regio van Waver vooraleer op zelfstandige basis van start te gaan.
y Welke stappen heb je ondernomen om de zaken te herlanceren ?
het kantoor. Een logo dat ook gebruikt wordt op de visitekaartjes, briefpapier, zelfklevers,… De website hebben we volledig vernieuwd! Het reclamebord buiten wordt binnen korte tijd aangepast. Daarbovenop zijn we een promotiecampagne gestart die gelinkt is aan de overname. Een kleine korting op de 1ste reservatie (enkel op de eerste!) wordt gegeven
voor alle boekingen vóór het eindejaar. y Andere projecten ? De ligging van het kantoor met vele handelszaken en kantoren rondom geeft ons de mogelijkheid ons te ontplooien in zakenreizen. Momenteel bereiden we onze geplande bezoeken aan deze bedrijven voor.
Allereerst hebben we een nieuw logo gemaakt voor
Cool Travel Vosselaerestraat, 7 9850 Nevele
Lid sinds 2006
Els De Geyter, kantoorhoofd, Caroline Serrane, reisagent Danny Vander Cruyssen (eigenaar)
Vertel eens Caroline … y Jullie hebben dit kantoor nog niet lang geleden overgenomen … De overname dateert van november 2007. Maar het was een gesloten kantoor op een business terrein in Nazareth. Sinds 3 maanden zijn we hier in ons nieuwe kantoor. y Voor jou en je man (Danny) is de reissector een nieuwe carrièrewending ? Voor mij is de verandering het grootste, ik werkte vroeger in een thuiszorgwinkel. Danny is wel eigenaar maar is niet werkzaam op het kantoor, hij heeft zijn eigen zaak. De verantwoodelijke hier op kantoor is Els, zij heeft reeds vele jaren ervaring in het toerisme. Avitour newsletter n° 10-2008
y Hoe zijn jullie op de idee gekomen om een reisbureau over te nemen ? De toeristische sector heeft mij steeds gefascineerd. Via vrienden zijn we bij Cool Travel terechtgekomen. We hebben ons hart gevolgd en de overname was vrij snel een feit. y Wat is de laatste vakantie dat jullie gedaan hebben ? Voor Els was dat Australië. Danny en ik zijn naar Egypte geweest. Maar onze favoriete vakantiebestemming is Zuid-Frankrijk.
Onze leden !
Happy Travel Brugsesteenweg, 372 9000 Gent
Nieuw lid Annick Vander Becken, verantwoordelijke Lieve Croux, reisagent
Vertel ons eens Annick … y Ben je steeds actief geweest in het toerisme ?
y Maar je hebt ook een trouwe bediende…
Nee, vroeger hadden mijn man en ik een bakkerij, aangezien ik de opleiding A1 boekhouden heb gevolgd, deed ik de boekhouding. Nadien werkte ik voor een immobiliënkantoor in Gent. De eigenaar van dit kantoor had tevens een reisbureau, daar hadden ze een extra persoon nodig. Na 1,5 jaar had ik de kans dat kantoor over te nemen.
Lieve en ik vormen een goed team. Zij is hier werkzaam sinds 2001. y Hoe zie je de toekomst voor het kantoor ? Rooskleurig! Gezien de interessante voorwaarden bij de Avitour-partners heb ik sinds mijn aansluiting bij Avitour ook een paar aanpassingen gedaan. Zo werken we momenteel nog meer dan vroeger met Jetair. Voor het autoverhuur zijn we volledig overgeschakeld op Holiday Autos. Ook de andere partners trachten we extra in de schijnwerpers te plaatsen.
y Ondertussen leid je Happy Travel meer dan 11 jaar, heeft u nog hobby’s buiten dit kantoor ? Daar blijft helaas geen tijd voor over. Maar niet getreurd, ik ben hier nog even gepassioneerd bezig als bij de overname van het reisbureau. Als je iets graag doet moet je daar iets voor over hebben.
S Cars GO Avenue Wanderpepen, 35 7130 Binche
Lid sinds 2007
Mélanie Cantineau, verantwoordelijke
Vertel ons eens, Mélanie … y Je bent hier blijkbaar in goed gezelschap ! Ja, Matteo (14 maanden) heeft zijn eigen hoekje hier op kantoor ! Gelukkig is het een rustige baby ! y Welk parcours heb je afgelegd in jouw professionnele carrière ? Ik was bediende bij Binche Tourisme (vóór de wijziging naar BT Tours), daarna werkte ik bij Autocars Leroy (Doornik) en sinds januari 2007 heb ik mijn eigen kantoor. In februari 2008 is mijn vriend Cédric op zelstandige basis mee in het bedrijf gestapt. Hij is chauffeur van beroep en heeft een bus aangekocht. Korte en middellange programma’s worden nu aangeboden vanuit eigen organisatie. Het “autocar”-
Avitour newsletter n° 10-2008
programma voor het eindejaar wordt binnenkort voorgesteld : kerstmarkten, Parijs, Eurodisney,… y Zijn jullie reeds ingeschreven voor Promoview ? Jazeker, ik heb dat onmiddellijk gedaan, een uitstekend idee ! Veel mensen komen hier dagelijks voorbij. Met dat scherm zal de kans dat ze even halt houden voor het reisbureau veel groter zijn. Ik schonk voordien reeds veel aandacht aan de etalage om op die manier op te vallen. Met promoview zal dat nog een stuk eenvoudiger worden. y Wat zijn jouw hobby’s ? Cédric en ik houden van lange fietstochten. Op dit ogenblik is Matteo nog veel te klein, maar later worden dit ongetwijfeld familietochten !
Avitour newsletter n° 10-2008
