N° 5 Sept. - Okt. 2007
newsletter Een woordje vooraf … « Wat een rotweer ! » meer dan waarschijnlijk de meest gehoorde uitspraak deze zomer. Het was geen goed weer deze zomer voor de toeristische sector … in België. Want wij constateren heel goede cijfers zowel bij onze leden als bij onze partners. De vakantiegangers zijn gevlucht naar de zon en … naar de reisagent ! Dus we gaan niet te hard klagen over de prestaties van de Belgische zon. Avitour had het genoegen tijdens de vakantieperiode een aantal nieuwe leden te mogen verwelkomen, wat ons totaal aantal aangesloten kantoren op 129 brengt. Veel gewerkt dus afgelopen zomer ! Door u en door ons, en met plezier kunnen wij vaststellen dat we er beiden op vooruit zijn gaan. Achter al die grijze wolken bevinden zich hoopgevende zonnestralen ! Alain Kisiel
Iets nieuws onder de zon ? O
AW
De NCE EEK mail heeft het daglicht gezien. Vanaf deze maand zal u op regelmatige basis een mail ontvangen van ons met daarin : informatie over onze partners, nieuwigheden in de groep, de job service, enz. Mocht u deze mail niet krijgen, gelieve ons hiervan op de hoogte te brengen. Avitour heeft een akkoord gesloten met AMADEUS. Voortaan genieten alle Avitour-leden van zeer gunstige kortingen op de maandelijkse bijdrage voor Amadeus alsook van een bonus (op basis van de gebruikelijke voorwaarden voor de groeibonus). Het contract met GATEWAY is verlengd. Hierdoor kan u dankzij Avitour genieten van forse kortingen op de programma’s Megatour-Megatop die een module bevatten voor promoties en een specifieke module voor de luchtvaart. Om voor u alles eens op een rijtje te zetten wat betreft Avitour en de vele partners, hebben we voor u een geplastificeerde tabel gemaakt (“Zicht op …” van dit nummer). Hierop staan de TO’s vermeld waarmee u de grootste verdiensten behaalt. Andere opmerkingen of suggesties ? Aarzel niet ! :
[email protected] Sophie Roggeman
Avitour newsletter n°5-2007
Pagina 1
Bij onze partners
10 jaar Exclusive Destinations EXCLUSIVE DESTINATIONS biedt meer dan 1000 kwaliteitshotels aan : talrijke spahotels, kleinschalige charmehotels, de beste cityhotels en zelfs exclusieve palaces. Van 1 januari tot 31 december 2007 loopt een reuze reisagentenactie : 10 jaar Exclusive Destinations . TE WINNEN : talrijke vouchers voor gratis verblijven van 3 of 4 nachten voor 2 personen in tophotels. Bekijk de website : www.exclusivedestinations.be onder de rubriek BEDRIJF – ACTIE REISAGENTEN! U zal er 3 lijsten ontdekken : categories A, B en C met hotels die gratis verblijven aanbieden. Voor elke categorie zijn er tientallen vouchers voor de beste individuele reisagenten m.a.w. met de beste verkoopcijfers bij Exclusive Destinations tussen 01/01/07 en 31/12/07. Op dezelfde site, kan u eveneens een rubriek PROMOTIES vinden die dagelijks aangepast wordt.
De twintigste verjaardag van HOLIDAY AUTOS was een goede gelegenheid om een feestje met de reisagenten te organiseren. Na de film Shrek 3 … en met kleine groene Shrek-oortjes (!) werd iedereen door Nadine Milleville en Philippe Wauters voor een gezellige receptie uitgenodigd. Na het tennistoernooi van 2 september, laat HOLIDAY AUTOS ons nu de golfsport ontdekken (initiatie en materiaal voorzien) en daarna een diner ! Bij de lekkere maaltijd kunnen we nog wat napraten hoe goed onze swing was. (19 september, Itterbeek) Een beetje cultureler wordt het op 17 oktober, een improvisatiespektakel verzorgd door de Belgische Improvisatie Liga. (Fakkeltheater om 19 uur, Antwerpen) Voor alle reservaties :
[email protected]
Avitour newsletter n°5-2007
Pagina 2
Bij onze partners Evenementen : informatie en … afspraken !
De JETAIR Roadshows gingen door 28, 29 en 30 augustus in Zaventem en Gent. Ook Avitour was op deze gelegenheid aanwezig samen met heel wat van onze leden. Tijdens de voorstelling vernamen wij dat onze partner het nog steeds heel belangrijk vindt een goede en gezonde verstandhouding met de reiskantoren te onderhouden. Ook in de toekomst wil JETAIR zich aan de zijde van de reisagenten plaatsen en de reisagent zo veel mogelijk blijven steunen.
Het team van SEVEN PLUS nodigt u uit op de voorstelling van de nieuwe winterbrochures. De partner is er in geslaagd elk jaar opnieuw een stevige groei te noteren bij onze leden. Na de voorstelling kunnen we genieten van een uitstekend diner. Wanneer ? Tusssen 4 september en 9 oktober (dus veel afspraken in het vooruitzicht!)
[email protected] of 02/ 743 10 11
Avitour newsletter n°5-2007
Pagina 3
Ontdekt voor u …
Nieuwigheden en reisgadgets … Origineel ...
Hou het veilig ! Het eerste GSM-condoom is er (neen dit is geen grap) ! Tijdens uw vakantie wordt uw GSM aan heel wat zaken blootgesteld waar u thuis geen last van ondervindt : water, zand, sneeuw en andere GSM-vijanden zijn voortaan verleden tijd, vanaf nu is uw GSM beschermd ! Opgelet net zoals die voor het grote werk is ook deze condoom niet herbruikbaar ! (2,09 € voor 3 stuks) www.skins-mobile.com
Nuttig … U hebt nog een lange vlucht voor de boeg en de wilde verhalen van uw omringende reisgenoten boeien u niet ? Air France biedt u in zijn nieuwe boeing 777-300 een talencursus aan op uw persoonlijk scherm (in samenwerking met Berlitz, 23 talen beschikbaar). Een interactief programma, tests en evaluatie ! Zo kan u alvast, eenmaal op de bestemming aangekomen, aan de taxichauffeur uitleggen waar u heen moet. Als dat maar goed afloopt !
Professionele advertenties Vacature : Avitour-Sferatours (Brussel) zoekt naar een 3de meedewerker (M/V), 24 u/week (mogelijk meer), leeftijd niet belangrijk, minimum 3 jaar ervaring als reisagent + IATA ticketing, Fr. Eng., vanaf 01/10/07. Contact :
[email protected] – 02/223 49 48
Avitour newsletter n°5-2007
Pagina 4
Zicht op …
… uw Avitour partners
« Calendar » Partners
Jetair Airtip Christoph’air Costa Holiday Autos Intermed Europese 7plus Avitour newsletter n°5 - 2007
Stefaan Tanghe Sofie Ligtvoet Sanaa Lahlou Karine Ratowski Audrey Zecca Olivier Dubois Marijke Verspeet Sandra Van Acker Dirk Vanderplas Marc Van Lancker
059/56 56 73 059/56 56 31 02/258 14 05 04/340 45 51 02/506 11 11 02/626 97 18 03/320 94 30 0475/46 10 00 0475/46 10 02 02/743 10 10
[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected]
Classic Partners
Alka Amadeus Brussels Airlines Donatello Exclusive Destinations Gateway Généraltour Sud America SuperStar TravelWorld
Avitour newsletter n°5 - 2007
Laurent Rochez Delphine Emond Javier Villaverde Toni Arioti Nicki Jorssen Dirk De Kempeneer Georges Radoux Eric Gedeon Alain Roland Thierry Rayée
071/52 24 83 02/257 99 63 02/723 86 71 02/645 25 15 09/234 07 00 011/45 82 82 04/232 90 71 02/772 15 34 071/54 11 11 059/80 73 74
[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected]
Onze leden !
Athens Express Gallaitstraat 65, 1030 Brussel
Nieuw lid Emilia Armenis, verantwoordelijke
Vertel ons eens Emilia … y Het zijn je ouders die met dit kantoor gestart zijn? Dat klopt, zo’n 30 jaar geleden, hebben mijn ouders, beiden Grieks, dit kantoor opgericht. Toen boden we vooral busverbindingen aan tussen Griekenland en België. Wij hadden toen bijkantoren in verschillende Belgische steden alsook in Athene en Thessaloniki. Momenteel hebben we enkel dit kantoor behouden. Mijn vader helpt van tijd tot tijd nog een handje mee in de zaak.
land. Wij zijn ook steeds actief geweest bij verschillende verenigingen en folkloristische Griekse avonden.
y Wat is je favoriete plaats in Brussel? Ik kies voor een restaurant… een Grieks natuurlijk ! Met live muziek, bijvoorbeeld Parthenon of Carrosse, beiden op de Ninoofse Steenweg (1070 Brussel). Een lekkere maaltijd, een paar danspasjes, … dan denk ik steeds terug aan de goede oude tijd toen ik aangesloten was bij een folkloristische dansgroep !
y Komen jullie klanten vooral uit deze regio?
y Een mooie Griekse herinnering ?
Neen, integendeel, onze klanten zijn voornamelijk mensen van Griekse origine verspreid over het ganse
Met de familie, in ons vakantiehuisje, aan de kust van Athene, nabij Kaap Sounion …
Laurent Voyages Rue de l’Yser 27, 7500 Doornik
Lid sinds 2003 Virginie Pauwels, baliebediende Laurent Vanderstraeten, verantwoordelijke
Vertel ons eens Laurent … y Het is nu 5 jaar geleden dat je met je zaak gestart bent. Ben je tevreden over het resultaat ? Meer dan tevreden, we kunnen rekenen op een trouw en talrijk cliënteel. Zoals u zelf al heeft kunnen vaststellen is het hier vaak een stormloop. y Je werkte vroeger ook al in het toerisme ? Dat klopt, ik was werkzaam als GO (windsurf en barman) bij Club Med. Daarna heb ik, gedurende een tiental jaren, gewerkt bij een reisbureau op de Grote Markt van Doornik. y Wat is het motto van het kantoor ?
Avitour newsletter n°5-2007
Het opzoeken en organiseren van de moeilijkste en meest onmogelijke wensen van de klanten. Wij houden van moeilijke dossiers ! y Een goede raad voor een jongere die een eigen zaak wil starten ? Eerst en vooral moet je een goed contact met je klanten kunnen onderhouden ! Veel mensen in de reiswereld denken te vaak aan de zee en de zon ! Maar ons beroep als reisagent betreft vooral de klant een goede ontvangst te bieden in het kantoor, naar hem te luisteren en een goed contact met je klant te hebben. Ik ben van mening dat je aan elke reis en aan elke klant evenveel aandacht moet schenken : jezelf de vraag stellen « en wat als het mijn reis zou zijn ?».
Onze leden !
Wonderreizen Van Aelbrouckstraat, 8 9620 Zottegem
Lid sinds 2001 Nic Bal, baliebediende Luc Van Wassenhove , verantwoordelijke
Vertel ons eens Luc … y Hoe lang bent u reeds actief in het toerisme ? Tussen ’84 en ‘92 was ik actief als touroperator met Travelpoint, gespecialiseerd op Malta, Cyprus en Cuba. Nadien gestart met Wonderreizen, al 12 jaar. y Wat is je meest unieke ervaring met een klant ? Il heb een klant gehad in Cuba die in benevelde toestand het standbeeld van Che Guevara beklommen had, de politie heeft hem opgepakt en achter tralies gestoken. Na een nachtje op water en brood en na bemiddeling van het Belgisch Consulaat kon hij uiteindelijk beschikken. y Wat zijn uw ervaringen met stagiaires ?
Ik vind dat er weinig onderscheid is tussen de studenten van de hogeschool en de studenten van het secundair onderwijs. Ik heb met beiden zowel positieve als negatieve ervaringen gehad. Je moet een beetje geluk hebben daarmee. y Welke evolutie heeft u gemerkt in de verkoop van pakketreizen ? De belangrijkste evolutie waar elke reisagent mee te maken krijgt is het internet. Velen zien hierin jammer genoeg enkel het negatieve aspect, dat er een klant aan verloren kan gaan. Maar je moet dit eerder zien als een aanvulling, je kan hier ook klanten mee winnen.
Symvaya Reizen Dorpstraat, 20/1 3530 Houthalen
Nieuw lid Rik Symkens, verantwoordelijke Patrick Symkens, verantwoordelijke
Vertel ons eens Rik … y Jullie zijn 3 partners. Vertel eens hoe jullie in het toerisme zijn terechtgekomen. -Rik Symkens : Ik had een militaire carrière achter de rug voordat ik met dit bureau begon. Na jaren in Duitsland gewerkt te hebben, werd ik overgeplaatst naar het Ministerie van Defensie in Brussel. Mijn vrouw en ik hadden ondertussen gebouwd in Opglabbeek. Dus had ik telkens een lange treinrit voor de boeg om op mijn werk te geraken. Het was tijdens die urenlange treinritten dat ik Jacques heb leren kennen. -Jacques Sleven : Ik was ook tewerkgeteld op het Ministerie, en ben sinds 2000 vennoot in het reisbureau.
Avitour newsletter n°5-2007
-Patrick Symkens : Ik ben grafisch vormgever van opleiding en na mijn studies ben ik voor mijn vader gaan werken. y Jullie zijn nog niet lang lid bij Avitour. Hebben jullie bepaalde zaken aangepast sinds jullie lidmaatschap ? We zijn ons een beetje meer gaan toespitsen op de partners. Zo werkten we vroeger nooit met Christoph’Air en hebben we ondertussen toch al een aantal dossiers bij hen. y Wie is specialist voor welke bestemming ? Het is niet zo dat we de verschillende bestemmingen gaan opdelen. Maar elk heeft natuurlijk zijn favorieten. Voor Patrick : vooral Turkije, Egypte en Mexico; Jacques heeft liever de Caraïben en ik ben eerder thuis in de autovakanties (vooral Duitsland).
