Curriculum Vitae
Personalia .
Naam Adres Postcode woonplaats Telefoon E-mail Geboortejaar
Drs. D.D. (Dick) Konings Prins Hendriklaan 28 2341 JC Oegstgeest 071-5226431 / 06-109.44.788
[email protected] 1965 (Nederlandse nationaliteit)
Profielschets .
Met mijn ervaring als lijn- en projectmanager breng ik structuur, rust en richting in organisaties of partijen die met elkaar moeten samenwerken. Daarbij kan het gaan om relaties tussen een project en de lijn, met klanten, leveranciers, bestuurders of de hele keten van samenwerkende partijen. Ik heb veel vlieguren gemaakt in de publieke sector, in de zorg, bij verzekeraars en in de energiesector, waar ik verantwoording heb gedragen voor afdelingen, projecten en programma’s en voor het splitsen, kantelen en fuseren van organisaties en afdelingen om de klanttevredenheid, effectiviteit en efficiency te verhogen. Hoewel geen informaticus van huis uit doe ik al zo’n 20 jaar “de IT”, soms als opdrachtgever, soms als opdrachtnemer, soms als mentor van projectleiders. In dat veld sla ik de brug tussen politiek, bestuurders, directies en klanten enerzijds en hoofden, projectleiders, leveranciers en medewerkers anderzijds en zorg dat ieders doelstellingen en belangen effectief en efficiënt gerealiseerd kunnen worden. In mijn werk zie ik veel overeenkomsten met de ‘kroegbaasperiode’ tijdens mijn studie: in een stampvol café, met een vaak toch wel heel gemêleerd publiek, was de simpele doelstelling om het voor iedereen ‘gezellig’ en voor de baas rendabel te houden. Daarbij draait het om sensitiviteit, improvisatie, mensenkennis, vakkennis, overtuigingskracht en de bereidheid om desnoods zelf alle gaten dicht te lopen. Die manier van werken geeft mij veel plezier. Opleidingen .
In 1992 afgestudeerd in de Politieke Wetenschappen op de relatie tussen overheid en bedrijfsleven aan de Rijksuniversiteit Leiden en de Erasmus Universiteit in Rotterdam, aangevuld met Bedrijfseconomie en Marketing.
1
Curriculum Vitae Naast de Achmea Management Leergang en de Corporate Management Training van DCE Consultants heb ik vele één- of meerdaagse trainingen op het gebied van projectmanagement, informatietechnologie, consultancy skills (o.a.Krauthammer) en sales (o.a. NIVE & Solution Selling) genoten. Als docent heb ik meer dan vijftig trainingen Projectmanagement gegeven aan consultants en externe klanten, maar ook tailor-made bijvoorbeeld en voor stuurgroepen en directieteams. Ervaringen .
Zelfstandig werkend vanuit Liquet BV (sinds 2006): In 2013: o Interim MT-voorzitter Expecto Projectmanagement BV o Interim-projectmanager Renovatie Distributiepompstations Waternet i.o.v. Croon Elektrotechniek o Tendermanager EMVI-deel diverse offertes Croon Elektrotechniek, divisie Industry o Projectleider renovatie Hoogspanningsinstallatie Waternet i.o.v. Croon Elektrotechniek o Projectdirecteur Realisatie Topside Lifting System voor Pieter Schelte (Allseas), i.o.v. Croon Marine & Offshore In 2012: Vanaf voorjaar 2012. Interim-manager afdeling Projecten EDSN. Integrale (MT-) verantwoordelijkheid voor alle projecten bij EDSN, deels in opdracht van de netbeheerders (Centrale marktfacilitering), deels in opdracht van de gehele sector (Programmabureau Nieuw marktmodel i.o.v. NEDU). Vanaf dec.2011. Programmamanager voor de realisatie en de acceptatie van alle Centrale Marktfaciliterende Systemen bij EDSN in het kader van de introductie van het Nieuwe Marktmodel in de Nederlandse energiesector. Vanaf sept.2011. Programmamanager voor de centralisatie van alle aansluitingen van alle Nederlandse regionale netbeheerders naar het Centraal Aansluitingenregister bij EDSN. In 2011: o Projectleider realisatie, migratie en ingebruikname landelijk Productie-installatie register (PIR). o Projectleider realisatie en ingebruikname Portal P4 (ontsluiting ‘slimme meters’). o Landelijk programmamanager van de “sectorrelease” in de energiesector (80 marktpartijen in energie en gas gaan in juni 2011 over naar een nieuwe versie van de procedures, interfaces en systemen waarmee zij onderling 20 miljoen berichten met klant- en meetdata per maand uitwisselen). o Implementatiemanager voor de migratie van 5 miljoen gas- en elektriciteitsaansluitingen van Liander naar het Centraal (landelijk) Aansluitingenregister. o Ontwikkelaar van Informatiebeleid voor de periode 2010-2014 in een Waterschap. In 2010: o Organisatieadviseur voor Amsterdamse stadsdelen bij de organisatie van de dienstverlening in het sociale domein.
2
Curriculum Vitae Organisatieadviseur voor de reorganisatie van het zorgbedrijf van een ziekenhuis naar resultaatverantwoordelijke eenheden. o Organisatieadviseur Informatiebeleid 2011-2015 voor een zorgleverancier. o Programmamanager voor de migratie van de administratie van het bedrijfspensioenfonds voor de Bouw van Cordares in A’dam naar de systemen van APG in Heerlen. 2009. Interim manager van de FrontOffice van het Centraal AdministratieKantoor (CAK). Belangrijkste resultaat: de change van een kanaalgeoriënteerde organisatie naar een klantgeoriënteerd, multichannel contact center. Het FrontOffice verwerkt met ruim 350 medewerkers ongeveer 25.000 telefonische en schriftelijke informatievragen en mutatieverzoeken per week. De inhoud en het volume zijn sterk afhankelijk van de kwaliteit van de informatieverwerking eerder in de keten, maar ook van de aandacht in de populaire actualiteitenprogramma’s. De inzetbaarheid van de medewerkers moest verbreed en hun kennis moest verhoogd, waarmee bereikbaarheid en ‘first time fix’, en dus klanttevredenheid, zijn toegenomen. o
e
1 helft 2009. Contractmanager voor de bouw van het Centraal (landeljk) Aansluitregister door Logica, waarvoor de opdracht door de regionale netbeheerders aan EDSN was verstrekt. e
2 helft 2008. Advies en management bij verschillende diensten en bedrijven van de gemeente Amsterdam, waaronder: o inrichting van het demand management naar de verschillende ICT-leveranciers voor de systeemintegratie met SOA/BPM oplossingen voor het Servicehuis Personeel i.o.; o kwartiermaker voor de digitalisering van de Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling met behulp document management en workflow management technieken; o programmamanager Helios, een dienstenoverstijgend programma waarin de business- en ICT-projecten van drie Diensten in het Sociale Domein gezamenlijk naar buiten toe optreden. Voorbeelden van gezamenlijk optreden zijn: samen onderhandelen over keuzes in de stedelijke architectuur, stroomlijnen van de gezamenlijke ‘demand’ van de Diensten naar het Servicehuis ICT en samen de ‘governance’ van de nieuwe generieke voorzieningen organiseren en financieren. e
1 helft 2008. Plaatsvervangend manager Uitvoering van de Dienst Zorg en Samenleven (DZS) van de gemeente Amsterdam met diverse managementondersteunende activiteiten zoals: o Accountmanagement naar grote ketenpartners en (ICT-)leveranciers o Ontwikkelen en opstellen managementinformatie, begroting en meerjarenramingen. o Coaching van interne en externe projectleiders en reviewen projectplannen in de programma’s “Ontwikkeling ketenmanagement in de WMO” en “Integratie WMO Backoffice in een shared service center”.
3
Curriculum Vitae 2007. Interim-manager Uitvoering WMO bij DZS van de gemeente Amsterdam. Verantwoordelijk voor de levering van de individuele voorzieningen binnen de WMO. Met ruim 70.000 klanten, 40.000 nieuwe aanvragen per jaar, en een open-einde budget van bijna €110 miljoen, waarbij vrijwel al het werk was uitbesteedt aan tientallen ketenpartners, was er volop aandacht van media en politiek. De dienst was op 1-1-2007 ontstaan uit een samenvoeging van drie onderdelen uit drie (verschillende) andere diensten en de oprichting van een nieuwe afdeling voor het nieuwe (ex-AWBZ) product Thuiszorg. De eerste opgave bestond eruit dat mensen, processen en systemen met elkaar moesten kunnen en willen samenwerken. Naast het ‘gewone’ lijnmanagement werd een 4-jarig programma uitgevoerd voor de totale vernieuwing van organisatie, processen en ICT in de WMO-keten, waarvoor het College €9Mio krediet beschikbaar had gesteld. Reeds gestart in de WVG-tijd kreeg dit programma landelijke belangstelling als toonbeeld van keteninformatisering en outsourcing van niet-kerntaken. Hiermee kantelde de gemeente haar rol van een leverancier van producten en diensten, naar regisseur van actoren in de (WMO-)keten. Voor deze keteninformatisering is een service georiënteerde architectuur gerealiseerd met gegevensmagazijnen, een Enterprise Service Bus, een Business Proces Manager en diverse frontofficeapplicaties voor dataverwerking en -presentatie en kennisdistributie. Tegelijkertijd is de bestaande, zeer diverse, legacy uitgefaseerd en zijn een groot aantal processen geüniformeerd. Omdat het open einde karakter van de regelingen in politiek opzicht ‘risicovol’ is, zijn ketenpartners actief ondersteund om beter te rapporteren op indicatoren die relevant zijn voor een vroegtijdig inzicht in volume, kapitaalbeslag en kwaliteit. Voor binnengemeentelijke rapportage is een monitor ontwikkeld om deze parameters periodiek te kunnen volgen en om, waar nodig, tijdig te kunnen ingrijpen. 2006. Interim-manager ICT bij Welzorg Nederland BV. Lid van het management team. Tevens interim-regiomanager Utrecht en West-Gelderland (juni tm oktober) en, na overname van de Deense marktleider, ontwikkelen van een flexibele informatie- en applicatiearchitectuur (SOA met ESB en BPM) voor de verdere groei in Scandinavië. Resultaten: o o o
o
Afdelingen en verdelingen van taken op nieuw ingericht met 25% efficiencywinst. Achterstallig onderhoud in de Oracle-applicatie en de Oracle-database weggewerkt en de performance van de hosting-partij drastisch verbeterd. Gedeeltelijke herimplementatie van de recent opgeleverde Oracle-implementatie en aanpassing ten behoeve van de reorganisatie van Welzorg (een kanteling van 43 “totaal”-vestigingen naar 20 locale frontoffices en vier regionale service centra). Ontwikkeling en gedeeltelijke implementatie van een service oriented architecture, server based computing voor de buitendienst, BPM en ESB tussen de legacy en de frontoffice en de klanten die via portals toegang begonnen te krijgen tot hun leverancier.
4
Curriculum Vitae 2006. Aanjager voor het ontwerp en de realisatie van een efficiënte en flexibele administratiefabriek voor pensioenadministraties. Doelen: groei door kortere time to market, hoge kwaliteit en efficiënte uitvoering. Opdrachtgever: Cordares. 2006. Adviseur informatiebeleidsplan 2007 tm 2010. Opdrachtgever: Provincie Flevoland. DCE Consultants BV, 1999 – 2005 2004-2005: Practice Director voor de Public Sector & Utilities en Center of Excellence for Change. Integraal verantwoordelijk voor recruitment, people development, expertiseontwikkeling, marketing, sales en businessdevelopment voor de overheid en voor de hele energiewereld. Omzet circa € 5 Miljoen Euro met circa 35 adviseurs, architecten en projectmanagers. Lid Corporate Board DCE Nederland BV. 1999-2003: Consultant, Senior Consultant, Principal Consultant en Managing Consultant. Projectmanager en adviseur in change processen voor organisatie, processen en ICT. Expertisegebieden o.a. shared service centers, digitale dienstverlening en managementinformatie. Docent en verantwoordelijke voor de training projectmanagement. Achmea Verzekeringen, 1993 – 1998 1998: in opdracht van Achmea Holding als projectmanager gewerkt aan de integratie van alle personeel- en salarisadministraties van de toenmalige 10 Achmea-merken met ingang van 1-1-1999. 1996-1997: Manager binnenlandse hulpverlening. Lid MT EuroCross International. In het MT verantwoordelijk voor de productontwikkeling, verkoop en interne organisatie van de gehele binnenlandse hulpverlening. Tevens eerste aanspreekpunt voor de ICTportefeuille en voor business en financial controlling. 1993-1995: Zilveren Kruis Verzekeringen, beleidsmedewerker managementinformatie en control. Verantwoordelijk voor het verbeteren van de beschikbaarheid van financiële sturingsinformatie. Het resultaat hiervan was de ontwikkeling, implementatie en de jaarlijkse uitvoering van de planning- en begrotingscyclus van alle business units en de ontwikkeling van periodieke managementinformatie over budgetten en realisaties. Ten Berge Coating Systems, 1991-1992. Assistent van de interim manager bij de sanering van drie fabrieken en de verbetering van het rendement op de werkzaamheden voor de Duitse aluminium– en staalmarkt. Publicaties .
Auteur en redacteur van een tiental publicaties, waaronder de nog regelmatig geciteerde artikelen: o
“Overwegingen bij publiekprivate samenwerking”, jaargang 14, nummer 12, december 2001, pp.329-334.
Overheidsmanagement,
o
“De Tweede Internetgolf”, TIEM Tijdschrift voor Informatie en Management, nummer 5, november 2004. 5
Curriculum Vitae Activiteiten .
Penningmeester bij de Leidse Tennisvereniging De Merenwijk (2002-2008). Adviseur bij het Expertisebureau voor Innovatieve Beleidsvorming (ICTU, 2001-2005). Diverse publieksoptredens over e-government in NL, B, D., VS en CND.
6
