Nationaliteit. Geboortejaar 1965

CURRICULUM VITAE CHRISTIAN GIJSELS BUSINESS UNIT MANAGER / FUNCTIONAL & BUSINESS ANALYST

PERSONALIA Nationaliteit

Belg

Geslacht

Man

Geboortejaar

1965

PERSOONLIJKE VAARDIGHEDEN Christian Gijsels is een senior Functional & Business Analyst, met vele jaren ervaring in eStrategy, Project Management, Business Analyse en Functionele Analyse. Binnen de Cronos Holding is Christian Gijsels verantwoordelijk voor de Management Consulting Groep ‘The Business Analysts’ – een gespecialiseerd team van Project Managers, Functionele Analisten en Business Analisten. Voorheen, was Christian Gijsels als Manager binnen KPMG Consultants verantwoordelijk voor eBusiness Analyse. Hij was ook Practice Leader van de Network Computing Afdeling van IBM Professional Services. Christian Gijsels heeft Certificaties in Consulting, (KPMG Consulting & IBM Professional Services), Kwaliteit (SGS ISO 9001:2008), Scrum (Scrum Master) en BPM / BPMN.

OPLEIDINGEN (GEVOLGD) Wanneer

Wat

Waar

Diploma

1985 – 1987

A1 Analyst

SIVEHO

A1 Analyse

1990 – 1991

Postgraduaat I.C.M.

Limburgs Universitair Centrum

Bachelor

Postgraduaat M.C.T.

Limburgs Universitair Centrum

Master

1991 – 1993

CV – Christian Gijsels – Pagina 1/60

In Computer Methods In Computer Technology

Laatste update: 8/11/12

CERTIFICATIES Wanneer

Wat

Waar

Certificaat

1995

Curriculum for living

Landmark Education, Nederland

Curriculum for living

1996

IBM Certified Consultant

IBM Terhulpen, Belgie

Certified PDN (Consulting Problem Solving)

1998

IBM Certified Teacher

IBM Terhulpen, Belgie

Certified Teacher

2000

KPMG Certified eConsultant

KPMG Brussel

Certified eConsultant

2000

KPMG Certified Advanced Consulting Skills

KPMG Verona, Italie

Certified Advanced Consulting Skills

2005

Internal Auditor Quality System ISO 9001:2000

SGS Belgie

Internal Auditor Quality System ISO 9001:2000

2006

Certified Scrum Master/CSM

Prosource Belgie

Certified Scrum Master/CSM

2008

Certified BPMN Consultant

BPMInstitute.org New York by Bruce Silver

Certified BPMN Consultant

2009

KMO Challenge

Vlerick Gent

KMO Challenge certificaat

2010

Certified BizAgi Consultant

BizAgi Belgie

Certified BizAgi Consultant

2012

Certified Scrum Product Owner

iLean

Certified Scrum Product Owner

2012

ArchiMate® 2

The OPEN Group

ArchiMate® 2 Certification for People program



TALENKENNIS Vloeiend Nederlands

X

Engels

X

Frans

X

Duits

Goed

Basis

x

CARRIERE 2003 – 2012 Cronos The Business Analysts

Christian Gijsels is Principal en verantwoordelijk voor de Management Consulting Groep ‘The Business Analysts’, deze telt momenteel 40 personen. Christian Gijsels is tevens verantwoordelijk voor de ISO 9001-2008 binnen de Cronos Holding.

2000 - 2002 KPMG Consultants 1998 - 2000 Evisor (PWC)

1994 – 1998 IBM / Cimad Consultants

Christian Gijsels was Manager bij KPMG en verantwoordelijk voor het eBusiness (genoemd ‘eCore Team’).

Christian Gijsels was één van de initiele oprichters van Evisor, hij was daar verantwoordelijk voor de Consulting en de Sales. Christian Gijsels was Practice Leader van de Network Computing en Security Afdeling van IBM Professional Services/ CIMAD Consultants. Deze afdeling bestond uit verschillende Competence Centers zoals (Java Competence Center, Notes/Domino Competence Center, Microsoft Competence Center en het EMEA Netscape Competence Center).

1990 – 1993 Innet / Uunet / Worldcom

Christian Gijsels was het hoofd van het Analyse team.

1987 – 1990 Maxon International

Christian Gijsels was Europees verantwoordelijk voor het Internationaal beheer van de IT-afdelingen.





EXPERTISE EN SPECIALISATIES Domein IT / (e)Strategy World Class System Integration (e)Architecture BPR en Change Management

Market segment ervaring Engineering & Manufacturing Consumer Goods High-Tech Public Sector Pharma

Professionele ervaring Strategy (eAwareness & eScan, … Implementatie (Business Analyse, Functionele Analyse - Use cases, … Project Management (Sequential PRINCE2, iterative (DSDM, SCRUM, ... Change Management



OPLEIDINGEN REFERENTIES Period Name Customer Sector Skill Reference description

04/2012 - 04/2012 APG - Algemene Pensioen Groep Government Education and Seminars 2-Daagse Cursus en Workshop BPMN / BizAgi Proces Modeler / BizAgi BPMS Xpress.

Period Name Customer Sector Skill Reference description

03/2012 - 03/2012


03/2012 - 03/2012

Period Name Customer Sector Skill

CM - Christelijke Mutualiteit Healthcare Education and Seminars Cursus DFD / Data Flow Diagrams voor FSPs / Functional SPecialists.

CM - Christelijke Mutualiteit Healthcare Education and Seminars Cursus UML / Unified Modeling Language 2.1 voor de FANs / Functional ANalists en FSPs / Functional SPecialists.

03/2012 - 03/2012 VITO - Vlaamse Instelling voor Technologisch Onderzoek Technology Education and Seminars



Reference description

2 Sessie van de cursus BizAgi / BPMN en dit voor de afdelingshoofden.


03/2012 - 03/2012


03/2012 - 03/2012


02/2012 - 02/2012


01/2012 - 01/2012

IT Works Technology Education and Seminars 3de Workshop sessie van BPMN 2.x in Praktijk - IT Works - 07/03/2012.

IT Works Technology Education and Seminars 15de sessie van BPMN 2.0 Syntax en Positionering - Inclusief DMN - IT Works 06/03/2012.

IT Works Technology Education and Seminars 2de sessie - 2 daagse Business Analyse Technieken Workshop - IT Works - 78/02/2012.

NBB - Nationale Bank van België Finance Education and Seminars In-house Cursus BPMN2.0 in theorie / 2 SETS van symbolen - 05/01/2012.




12/2011 - 12/2011


12/2011 - 12/2011


11/2011 - 11/2011


IT Works Technology Education and Seminars 2de Workshop sessie van BPMN 2.x in Praktijk - IT Works - 15/12/2011.

IT Works Technology Education and Seminars 14de sessie van BPMN 2.0 Syntax en Positionering - Inclusief DMN - IT Works 14/12/2011.

De Haagse Hogeschool Human Resources Education and Seminars Cursus ' Een overzicht van BPMN 2.0 ' aan de Haagse Hogeschool voor de richting Business IT & Management.

11/2011 - 11/2011 KdG - Karel de Grote-Hogeschool Human Resources Education and Seminars Course ' Social Media for Business ' at the Karel de Grote Hogeschool - during the 3days TI Conference days.




10/2011 - 11/2011


10/2011 - 10/2011

B-bridge Randstad Human Resources Education and Seminars BPMN Update sessie - verschillende tussen BPMN 1.x en BPMN 2.0

IT Works Technology Education and Seminars 1ste sessie - 2 daagse Business Analyse Technieken Workshop - IT Works - 2526/10/2011.


10/2011 - 10/2011


10/2011 - 10/2011

Human Resources Education and Seminars Gast spreker ' BPMN 1.2 in praktijk ' voor Bachelor departement Handelswetenschappen en bedrijfskunde - Karel de Grote-Hogeschool

Period

09/2011 - 09/2011

Array Publications / Seminars Nederland Technology Education and Seminars BPMN 2.0 in Praktijk (7de sessie) - Array Seminars Nederland - Hotel Lapershoek, Hilversum, Nederland - 12/10/2011.

KdG - Karel de Grote-Hogeschool



Name Customer Sector Skill Reference description

IT Works Technology Education and Seminars 1ste Workshop sessie van BPMN 2.x in Praktijk - IT Works - 22/09/2011.


09/2011 - 09/2011


08/2011 - 08/2011


06/2011 - 06/2011

IT Works Technology Education and Seminars 13de sessie van BPMN 2.x in Praktijk - Inclusief DMN - IT Works - 21/09/2011.

CM - Christelijke Mutualiteit Healthcare Education and Seminars Cursus BizAgi Modeller met inbegrip van BPMN 1.1 voor de CM-ziekenfondsen op 11/08/2011.





06/2011 - 06/2011


05/2011 - 05/2011


05/2011 - 05/2011


05/2011 - 05/2011

Array Publications / Seminars Nederland Media Education and Seminars Social Media for Business, Enterprise 2.0 en de opkomst van de Empowered Consumer - 9 juni 2011 - Holiday Inn Leiden - ARRAY Seminars.

Sanoma Media Media Education and Seminars Cursus BPMN 2.0 met het ARIS platform - 30/05/2011.

CM - Christelijke Mutualiteit Healthcare Education and Seminars Cursus UML 2.1 bij de CM / Christelijke Mutaliteit.

CM - Christelijke Mutualiteit Healthcare Education and Seminars Cursus Enterprise Architect 7.5 SPARX en UML 2.1 bij de CM / Christelijke Mutaliteit.




05/2011 - 05/2011


05/2011 - 05/2011


04/2011 - 04/2011


Transtrack Nederland Consulting Education and Seminars Cursus BPMN 1.2 en ISO 9001-2008 op 10/05/2011.

Aquirius Nederland Consulting Education and Seminars Cursus BPMN 1.2 en BizAgi Modeller versie 1.6.1 op 09/05/2011.

Vlaamse Overheid Government Education and Seminars 3-daagse BPMN 1.2 en UML 2.x educatie aan Vlaamse Overheid - Landbouw en Visserij.

03/2011 - 03/2011 TBA / The Business Analysts Consulting Education and Seminars 6-Daagse cursus 'Ik Word Business Analyst' van 21/03/2011 tem 28/03/2011.




03/2011 - 03/2011


03/2011 - 04/2011


PROVANT / Provincie Antwerpen Government Education and Seminars Educatie aan een 70-tal departementshoofden en leidinggevenden voor de nieuwe BRABO V project tool voor een aantal deelprocessen van de strategische planning.


02/2011 - 02/2011

Period Name Customer Sector

01/2011 - 01/2011


KdG - Karel de Grote-Hogeschool Human Resources



Skill Reference description

Education and Seminars Beoordeling eindwerk BPMN 2.0 - KdG / Karel de Grote-Hogeschool 26/01/2011.


01/2011 - 01/2011


12/2010 - 12/2010

PROFEL Consumer Education and Seminars A 2 Day Course + exercises(2th session) - UML 2.x Behavorial diagrams - BPMN 1.x - Enterprise Architect 8, for company PROFEL, TEMPLATES include.

PROFEL Consumer Education and Seminars A 2 Day Course - UML 2.x Behavorial diagrams for company PROFEL, TEMPLATES included.


12/2010 - 12/2010


11/2010 - 11/2010


VMW - Vlaamse Water Maatschappij Government Education and Seminars BPM / BPMN Educatie serie voor VMW - en dit betreffende het drinkwater aansluitingsproject.




10/2010 - 10/2010


10/2010 - 10/2010


10/2010 - 10/2010


10/2010 - 10/2010

KdG - Karel de Grote-Hogeschool Government Education and Seminars Social Media for Business - Enterprise 2.0. and the Rise of the Empowered Consumer Karel de Grote-Hogeschool - Gast spreker voor de Marketing Experience Days 28/10/2010.

GO! - Onderwijs van de Vlaamse Gemeenschap Technology Education and Seminars BPMN 1.2 en 2.0 in Praktijk - Onderwijs van de Vlaamse Gemeenschap - 25/10/2010.


KdG - Karel de Grote-Hogeschool Government Education and Seminars Gast spreker ' BPMN in Business gebruik ' in het 2 de leerjaar Bachelor - richting Informatica - Karel de Grote-Hogeschool - 07/10/2010.




09/2010 - 09/2010


06/2010 - 06/2010


06/2010 - 06/2010


03/2010 - 03/2010


03/2010 - 03/2010

Period Name Customer

02/2010 - 02/2010

IT Works Technology Education and Seminars BPMN 2.x in Praktijk (9de sessie) - IT Works - 15/09/2010.

B-bridge Randstad Human Resources Education and Seminars BPMN 2.0 in Praktijk - B-bridge Randstad - 15/06/2010.

IT Works Technology Education and Seminars BPMN 2.0 in Praktijk (8ste sessie) - IT Works - 02/06/2010.

Array Publications / Seminars Nederland Technology Education and Seminars BPMN 2.0 in Praktijk (4de sessie) - Array Seminars Nederland - 23/03/2010.

IDS Sheer Technology Education and Seminars BPMN 2.0 en ARIS (UK) - IDS Sheer Europe - 05/03/2010.

UZA - Universitair Ziekenhuis Antwerpen



Sector Skill Reference description

Healthcare Education and Seminars


01/2010 - 02/2010

BPMN en INTALIO Proces Modeler - 23/02/2010.

VMW - Vlaamse Water Maatschappij Government Education and Seminars Vijfdaagse educatie van de VMW beschreven 'BPM / Business Process Management methodiek'.


02/2010 - 02/2010


10/2009 - 10/2009


10/2009 - 10/2009


05/2009 - 05/2009


05/2009 - 05/2009

IT Works Technology Education and Seminars BPMN 2.0 in Praktijk (7de sessie) - IT Works - 17/02/2010.



IT Works Technology Education and Seminars BPMN 1.1 - 1.2 in Praktijk (5de sessie) - IT Works - 27/05/2009.

Kluwer Opleidingen




Technology Education and Seminars


04/2009 - 04/2009

BPMN 1.1 (1ste sessie) - Best Western Ter Elst - Edegem - België - 12/05/2009

THE OAK 3 CAMPUS Education Center Technology Education and Seminars BPMN 1.1 in Praktijk (1ste sessie) - THE OAK 3 CAMPUS Education Center 30/04/2009.


04/2009 - 04/2009


04/2009 - 04/2009


01/2009 - 01/2009


12/2008 - 12/2008


12/2008 - 12/2008


RMC - Consulting for ORACLE Applications Technology Education and Seminars BPMN 1.1 in Praktijk - Consulting for ORACLE Applications - 15/04/2009.


VMW - Vlaamse Water Maatschappij Government Education and Seminars BPMN 1.1 in Praktijk - Vlaamse Water Maatschappij - 18/12/2008.

Array Publications / Seminars Nederland




Technology Education and Seminars


11/2008 - 11/2008


09/2008 - 09/2008


08/2008 - 08/2008


06/2008 - 06/2008


06/2008 - 06/2008


04/2008 - 04/2008

BPMN 1.1 in Praktijk (1ste sessie) - Array Seminars Nederland - 11/12/2008.

VMM - De Vlaamse Milieumaatschappij Government Education and Seminars BPMN 1.1 in Praktijk - De Vlaamse Milieumaatschappij - 21/11/2008.

IT Works Technology Education and Seminars BPMN in Praktijk (3de sessie) - IT Works - 09/09/2008.

Metastorm Technology Education and Seminars BPMN in Praktijk - Metastorm - 29/08/2008.

The Campus Human Resources Education and Seminars Mind Mapping - 26/06/2008.

IT Works Technology Education and Seminars BPMN in Praktijk - IT Works - 05/06/2008.

CVWarehouse




Human Resources Education and Seminars


04/2008 - 04/2008


04/2008 - 04/2008


04/2008 - 04/2008


03/2008 - 03/2008

BPMN in Praktijk - http://www.cvwarehouse.com - 09/04/2008.

Kind en Gezin Government Education and Seminars BPMN in Praktijk - Kind&Gezin - 28/04/2008.

Kind en Gezin Government Education and Seminars BPMN in Praktijk - Kind&Gezin - 10/04/2008.

CVWarehouse Human Resources Education and Seminars BPMN in Praktijk - http://www.cvwarehouse.com - 16/04/2008.

Vlaamse Overheid Government Education and Seminars Cursus BPMN - Vlaamse Overheid - Departement Bestuurszaken - e-Procurement 18/03/2008 - als onderdeel van het Business Analyse Framework. Dit ter voorbereiding van de business analyse die de e-Procurement processen in kaart ging brengen.


03/2008 - 03/2008


09/2002 - 06/2003

IT Works Technology Education and Seminars BPMN in Praktijk - IT Works - 05/03/2008.

CMO Antwerpen




Technology Education and Seminars UNIX & Shell scripts (evening) course at CMO Antwerpen for A2 Analyst programmer. 2 evenings / week during 1 year


09/2001 - 06/2002


04/2001 - 04/2001

CMO Antwerpen Technology Education and Seminars UNIX & Shell scripts (evening) course at CMO Antwerpen for A2 Analyst programmer. 2 evenings / week during 1 year

IBM Technology Education and Seminars Seminar of the IBM Network Computing Framework (NCF) in Terhulpen.



COACHING REFERENTIES Period Name Customer Sector Skill Reference description Reference tasks

08/2011 - 12/2011 CM - Christelijke Mutualiteit Healthcare Coaching Resource Manager van Analysten, ontwikkelaars en testers. Het coordineren van als Resource Manager van: - Business Analysten (30 tal Externen) - Functionele Analysten (20 tal Internen en externen) - Ontwikkelaars (20 tal Internen en externen) - Testers (10 tal Internen en externen) Taken en verantwoordelijkheden: - Het plannen van de projecten en activiteiten - Het houden van evaluatie gesprekken -> Rapportage naar Management -> Rechtstreeks input voor loon administratie -> Opmaak en medebeheer van competentie matrix -> Zorgen voor en organiseren van opleidingsplan -> Coördinatie met projectleiders over geleverde prestaties - Het beheren van Hello en Goodbye processen -> Alle administratieve processen bij -In Dienst- komen -> Alle administratieve processen bij -Uit Dienst- gaan


03/2011 - 07/2011

Reference tasks

Dagelijkse taken:

CM - Christelijke Mutualiteit Healthcare Coaching Coach voor een 40-tal Functionele (uit de afdeling DI) en Business analysten (uit de diverse business units), CM / Christelijke Mutualiteit.

- Instaan voor nieuwe functionele analysten --- Opleiding van deze nieuwe functionele analysten in ----- Cursus UML 2.1 /Unified Modeling Language ----- Cursus EA 7.5 / Enterprise Architects ----- 1-on-1 sessies ivm het CM Framework gebaseerd op checkpoints - Instaan voor controle op de kwaliteit van de analyses tijdens de checkpoints (worden



gecontroleerd door de PM en de kwaliteits afdeling) --- Checkpoint 1 ----- High Level Business Requirements ----- High Level Business Processes --- Checkpoint 2 ----- Business Requirements --- Checkpoint 3 ----- Business Processes --- Checkpoint 4 ----- Functional Analysis --- Checkpoint 5 ----- Functional Design - Nieuwe ontwikkelingen --- Nieuwe Enterprise Architect 7.5 template conform de PM stappen volgens de checkpoints --- Nieuwe analyse templates Period Name Customer Sector Skill Reference description

08/2010 - 11/2010

Reference tasks

PDOS wenst een framework op te zetten voor proces documentatie en beheer.

PDOS - Pensioendienst voor De OverheidsSector Government Coaching Framework Setup voor proces documentatie en beheer.

In dit framework moet rekening worden gehouden met: Initieel: - Definitie Actoren - Definitie Stakeholders en RASCI - Definitie Lexicon - Definitie Syntax guidelines (incl. poster en handleiding), in dit geval BPMN 1.2 - Definitie Proces Eigenaars - Definitie Proces Nummering - Definitie Proces Beheer Beheer: - Verbeterings traject op basis van PDCA methode --> Periodieke verbeteringen aan processen --> Controleren van KPIs --> Bijsturing na IC / Interne Controle Period Name Customer Sector

02/2010 - 02/2010 AGIV - Agentschap voor Geografische Informatie Vlaanderen Government



Skill Reference description Reference tasks

Coaching AGIV BPMN Stijlgids - 29/02/2010. De AGIV BPMN stijlgids of stijlboek is een document met een serie regels voor het modeleren van BPMN processen. Deze AGIV BPMN stijlgids werd speciaal aangemaakt voor het GRBoptimalisatieproject (AMPLIO). Dit project omvat een aantal maatregelen die de GRBkartering voor aanmaak sneller moet doen verlopen en die tegelijk moet leiden tot een operationele decentrale bijhouding. De AGIV BPMN stijlgids is gebaseerd op een sub-set van BPMN 1.2 en heeft 2 deliverables: 1. AMPLIO BPMN Stijlgids - Set van symbolen - Set van regels - Set van raadgevingen 2. AMPLIO BPMN Poster - Alles symbolen uit de AMPLIO BPMN Stijlgids mooi en ordelijk samengevat op één pagina

Period Name Customer Sector Skill Reference description Reference tasks

11/2007 - 06/2008


11/2007 - 01/2008

AGIV - Agentschap voor Geografische Informatie Vlaanderen Government Coaching BPMN / UML Coaching and introduction of the 3D Enterprise Blueprinting method. - Educate the 3D Enterprise Blueprinting method - Define the BPMN strategy - Define the BPMN framework - Definition of the BPMN templates in BizAgi - Coach the BPMN results - Connect the BPMN results from the Business Analysis with UML 2.0 for the functional analysis - Coach the UML 2.0 results

Toerisme Vlaanderen Toerism Coaching BPMN / UML Coaching and introduction of the 3D Enterprise Blueprinting method. - Educate the 3D Enterprise Blueprinting method - Define the BPMN strategy - Define the BPMN framework - Definition of the BPMN templates - Coach the BPMN results - Connect the BPMN results from the Business Analysis with UML 2.0 for the functional



analysis - Coach the UML 2.0 results Period Name Customer Sector Skill Reference description Reference tasks


Reference tasks


Reference tasks

Period

05/2006 - 11/2006 Spector Photo Group Media Coaching Methodology Coach and Program Management of the New Portal project which is going to replace the ‘old’ business. The team existed out of 9 Project Managers (Inclusive Scandinavia PMs) and 40 developers and designers. - Define the scope of the total project and the scope of 23 projects - Define the PM and responsabilities of the teams - Creation of a Program Management Dashboard as management reporting tool 03/2006 - 05/2006 Vedior Consumer Coaching Project UML 2.0 & Business Blueprint Coaching - Vedior Interim wanted to define a new global Business Blueprint standard for their new (to define) business applications. This new Business Blueprint standard included a pragmatic and usefull framework / business UML (UML 2.0 behavorial diagrams) / DFDs (Data Flow Diagram ) for high level modelling and a small project coaching or real life experience. Besides the theory new techniques were explained te get help in requirements gathering. - Define Definition of a new Business Blueprint standard - Course UML 2.0 based on behavorial diagrams - Course DFDs based on high level diagrams - Definition of directory, file structure, templates, High Level and Low Level Blueprint - Lexicon, Actors overview and Use Case template - Demo and use of the Mindmapping and Brown Paper technique 05/2003 - 08/2003 VTB-VAB Toerism Coaching Christian Gijsels was the Methodology coach and Project Manager during the Program Evaluation phase of the merger between Touring and VTB VAB. He guided the two companies SEMA-group and Cronos to do a neutral study about their combined IT environments. This study included - H.R. Business Processes - I.T. Business Processes - Other Business Processes. The result was a - Balanced Scorecard report. The merger did not happen due to costs circumstances. 08/2002 - 12/2002



Name Customer Sector Skill Reference description Reference tasks

Janssen-Cilag Chemical Coaching Janssen-Cilag was investigating different content management tools and wanted to now more about Microsoft SharePoint Portal server in a limited time. For this project they needed a RAD / Rapid Application Development Methodology Coach. - Help Janssen-Cilag in capturing the Technology capabilities of the Software, this means theory (limitations…) and practice (installation, configuration…) - Coach the Project Methodology, Janssen-Cilag did not know exactly the details, but wanted to define the functionalities during the project



VISIE EN STRATEGIE REFERENTIES Period Name Customer Sector Skill Reference description Reference tasks

06/2012 - 09/2012 CM - Christelijke Mutualiteit Healthcare Executive / Interim Manager Deputy Service Delivery Manager ZIV Services (ad interim). 1. Organisatie: Rapporteerde aan de Service Delivery Manager (SDM) die op zijn beurt rechtstreeks aan de departementsdirecteur rapporteert. Geeft operationeel leiding aan de medewerkers van zijn eenheid. 2. Doel: Organiseerde dagelijks de activiteiten van de medewerkers van zijn eenheid (inzetten van de gepaste middelen, met de juiste competenties, voor de juiste activiteiten op het juiste moment) om aan de klant het verwachte prestatieniveau en aan het management DI de vooropgestelde doelstellingen te waarborgen overeenkomstig het budgettair kader van de organisatie. 3. Hoofdtaken: - Omkadert, begeleidt, motiveert en coacht dagelijks de medewerkers van zijn eenheid -- Bepaalt de prioriteiten van zijn medewerkers, de te behalen resultaten volgens de SLAs en een individueel loopbaanplan. Volgt dit op. -- Recruteert en verwelkomt nieuwe medewerkers onder de eindverantwoordelijkheid van de Service Delivery Manager -- Voert het beleid betreffende HR en veranderingsbeheer binnen zijn eenheid: houdt functioneringsgesprekken, detecteert de vormingsbehoeften, stelt individuele ontwikkelingstrajecten voor aan de medewerkers en formaliseert dit in ontwikkelingsplannen voor de medewerkers. -- Evalueert de medewerkers onder de eindverantwoordelijkheid van de Service Delivery Manager - Bepaalt en onderhoudt regelmatige contacten met zijn klanten zodat de operationele werking van de eenheid afgestemd blijft op de verwachtingen van de klanten. - Verzamelt de vragen van de klant en vertaalt ze naar de operationele planning om het SLA te waarborgen - Rapporteert over de operationele werking van de eenheid, communiceert pro-actief over de problemen en risico’s - Bepaalt, volgt en controleert de operationele planning en de ingezette medewerkers van zijn eenheid (streefdoel bezettingsgraad 100%) -- Wijst de middelen toe aan de taken volgens de afgesproken prioriteiten met de klant en overeenkomstig de onderhandelde SLA’s; bewaakt op basis van de vastgestelde prioriteiten en de toegekende middelen, de correcte planning van de middelen volgens de aanvragen (calls, veranderingen of andere activiteiten), volgens de beschikbaarheid van de verschillende profielen -- Volgt, meet en optimaliseert continu de werking van zijn eenheid om de Total Cost of Ownership (TCO) die de directie verwacht, te respecteren -- Anticipeert op de huidige en toekomstige behoeften aan middelen en personeel en deelt ze mee aan zijn directie -- Definieert, volgt en laat de werkprocedures van zijn eenheid evolueren volgens de door



de DOM bepaalde methodes om zijn team zelfstandig te make, servicegericht en efficiënt (lean) -- Doet de aanbevelingen afkomstig van de directie, het kwaliteitsteam, de beheerscontrole en het releasemanagement toepassen -- Maakt op basis van de vooruitzichten op middellange en lange termijn, de planning voor vorming, aanwerving en retentie en bepaalt de sourcingopties. - Volgt en controleert de operationele uitvoering van de onderaannemingscontracten met de hulp van de eenheid Contract Management om de door de klanten verwachte prestatieniveaus te waarborgen. -- Volgt en controleert de uitvoering van de onderaanemingscontracten -- Meldt aan het Contract Management team niet-conformiteiten, problemen, … - Ondersteunt de Service Delivery manager bij de sturing van de eenheid en draagt zo bij tot de globale werking en het beheer ervan -- Bepalen, beheren en respecteren van het budget, vermindering van de TCO, verhoging van de productiviteit -- Opvolging van de prestatie-indicatoren -- Vertegenwoordigt de eenheid in de stuurgroepen, boards, colleges,… -- Werkt mee de tactische planning van de eenheid en het departement uit -- Werkt samen met de Dienst Workforce Coordinators van de andere eenheden voor transversaliteit en het respecteren de globale doelstellingen van het departement Run -- Doet de methodes, standaarden en tools van CM toepassen 4. Verantwoordelijkheden: - De operationele leiding over de medewerkers van zijn eenheid - De operationele leiding van de onderaannemers die voor hun eenheid werken - Is onder de eindverantwoordelijkheid van de Service Delivery Manager verantwoordelijk voor: -- Controleren van de kwaliteit van de dienstverlening aan de klant en de klanttevredenheid over de geleverde diensten (bereik SLAs) -- Beheren van de medewerkers van zijn eenheid, hun aanwerving, motivatie, evaluatie en ontwikkeling -- Adequate staffing van de eenheid (respecteren TCO door de “factureerbare” activiteiten te maximaliseren) -- Evolutie van de werkmethoden in het team om zijn team zelfstandig te maken, servicegericht tegenover de klant en efficiënt (lean)


11/2011 - 12/2011 CM - Christelijke Mutualiteit Healthcare Vision and Strategy Lid van het CM - Christelijke Mutualiteit BPM Competence Center. Er bestaat een duidelijke behoefte om greep te krijgen op de activiteiten die binnen de CM bestaan en om deze werkzaamheden beter in het geheel te integreren. Er zijn een 20 ziekenfondsen en enkele honderden processen, al dan niet gestroomlijnd met elkaar. Volgende problemen zijn er met de huidige processen: - Processen zijn niet altijd verbonden - De benaderingen zijn niet altijd hetzelfde - De focus is niet altijd de kwaliteit & de performantie - Het eigenaarschap is niet altijd duidelijk - Verschillende methodes gebruikt van modellering



- Geen centralisatie van de informatie Om gealigneerd te zijn met de strategie heeft de CM het BPM Competence Center opgericht. Dit Competence Center is verantwoordelijk voor het identificeren, beschrijven, uniformiseren, opvolgen en verbeteren van de processen binnen CM en binnen de ziekenfondsen, met andere woorden, men wil het niveau van proces readiness verhogen. Dit waren mijn voornaamste taken en verantwoordelijkheden: - Beleidsverantwoordelijken te definiëren - - Heeft meerdere macroprocessen in zijn domein - - Stuurt de proceseigenaars - - Valideert meetpunten en hun streefwaarden - Proceseigenaars te definiëren - - Beheert de transversaliteit - - Coördineert de activiteiten - - Stuurt de beschrijving van het proces - - Bewaakt het proces - - Stuurt de analyse ter verbetering van het proces - Deelproceseigenaars te definiëren - - Beheert het deelproces in zijn eigen domein - - Bewaakt de uniformiteit van uitvoering - Experten en procedure-eigenaars te definiëren - - Beheert de procedure in zijn eigen domein - - Bewaakt de uniformiteit van uitvoering Period Name Customer Sector Skill Reference description Reference tasks

10/2011 - 10/2011 VMM - De Vlaamse Milieumaatschappij Government Vision and Strategy Definiëren Strategisch Proces Aanpak met verantwoordelijke organisatiebeheersing. Teneinde een strategie uit te werken voor de Strategische implementatie naar een Servicegeorienteerd bedrijf te komen (TO-BE) met een Proces Aanpak onder leiding van de verantwoordelijke organisatiebeheersing moeten er een aantal zaken voorbereid worden: - Aanpak big-bang versus gericht - Syntax en notatie formaat - Uniformisatie actoren - Mapping strategische, operationele doelstellingen naar services - planning - Teams - Kost en timing

Period Name Customer Sector Skill Reference

07/2010 - 12/2010 De Lijn Transport Vision and Strategy Business Case van het CRM-project. De nieuwe CRM zal voornamelijk een rol spelen



description Reference tasks

op vlak van informeren, adviseren, verkopen en dienstverlening van B2C en B2B klanten. De visie en scope werden goedgekeurd door de raad van directeuren van De Lijn. Nu dienen de exacte scope, processen en vereisten verder uitgewerkt te worden in aanloop naar het indienen van een Business Case, de selectieprocedure van een CRMoplossing en de implementatie van nieuwe processen. Deze business case moet de raad van directeuren van De Lijn in staat stellen op het najaarseminarie een definitieve beslissing tot uitrol van CRM te nemen. De business analyse zal daarbij de kern vormen van de business case. Taken van de diensten van een CRM-expert: - Definiëren van de CRM-scope en relatie met andere projecten - Vertalen van de business vereisten naar het’ to be’ scenario met referentie aan best practices rond CRM oplossingen. - Uitwerken van de relevante delen van de business architectuur (processen, informatie en actoren/rollen) en definiëren van de kloof tussen as-is en to-be. - Verder uitwerken van de business case en schrijven van het bestek van een ‘request for information’. - Samenwerken met de business analist met het voornaamste doel de ‘to be’ situatie in kaart te brengen. - Communicatie verzorgen tussen de business analist en de ICT afdeling van De Lijn enerzijds en de marketing en communicatie directie van De Lijn anderzijds (brugfunctie). De interne methode is gebaseerd op het ADM (Architecture Development Method) proces van TOGAF.


02/2010 - 04/2010 VMW - Vlaamse Water Maatschappij Government Vision and Strategy Business Case ' Integratie van de rioleringsprocessen in de VMW-processen '. Doel project: De opdracht bestaat uit een Business Case van de Integratie van de rioleringsprocessen in de VMW-processen. De werkprocessen met betrekking tot rioleringsactiviteiten dienen zoveel mogelijk op dezelfde manier te worden uitgevoerd als die voor de drinkwateraansluitingen. Op korte termijn is er nood aan het op elkaar afstemmen van de facturatieprocessen van VMW. Rekening houdend met de complexiteit van deze processen wordt hiervoor een apart project opgestart. Provinciaal directeur Alfred Bauwens zal fungeren als projectleider hiervan. Het project is opgedeeld in 2 fasen: - Fase 1: Proces beschrijven, definiëren en bekrachtigen op directieteam (in scope). - Fase 2: Arcado implementatie (niet in scope). 01 Kick-Off Meeting: Tijdens de kick-off meeting wordt het project afgestemd:



- De belanghebbenden worden aan elkaar voorgesteld - Coordinaten worden uitgewisseld - Project team(s) en meetings worden gedefinieerd -- Wekelijkse meetings - Maandelijkse meetings (incl. sponsor) -- Project scope wordt overlopen -- Finale planning wordt opgemaakt en afgecheckt -- Deliverables worden gedefinieerd 02.01 Werkprocessen drinkwater aansluitingen: Het globaal in kaart brengen van de Werkprocessen die te maken hebben met drinkwater aansluitingen. 02.02 Werkprocessen riolering: Het globaal in kaart brengen van de Werkprocessen die te maken hebben met riolering. 02.03 Analyse integratie processen: Een analyse wordt uitgevoerd hoe de beide sets van processen op een optimale manier kunnen geïntegreerd worden. 02.04 Technische specificaties - Mogelijke oplossingen en alternatieven - Beperkte kostenbaten analyse: Zodra er een beeld is van de integratie van beide processets, kan men definiëren welke moelijke technische specificaties, oplossingen, alternatieven men kan kiezen en welke kosten dit met zich mee brengt. 02.05 Afwerken Business Case: De Business Case wordt afgewerkt met al de vaststellingen die gemaakt zijn tijdens vorige stappen. 03 Presentatie van de Business Analyse: Het project wordt afgerond en de VMW BUSINESS CASE die tijdens het project werd aangemaakt, zal worden gepresenteerd op een te definiëren moment. Deliverables: De deliverable van deze opdracht bestaat uit: - Een VMW BUSINESS CASE document ‘Integratie met als inhoud: -- Globaal Business model AS-IS - Een globaal AS-IS overzicht van de werkprocessen drinkwateraansluitingen en rioleringsactiviteiten. -- Detail Business model TO-BE -- Een detail TO-BE overzicht van de geïntegreerde ---> Technische specificaties. ---> Mogelijke oplossingen en alternatieven. ---> Beperkte kosten-baten analyse. Period Name

09/2009 - 02/2010 VMW - Vlaamse Water Maatschappij



Customer Sector Skill Reference description Reference tasks

Government Vision and Strategy Business Case ' Opvolging van werven '. Doel project: Deze business case heeft tot doel om na te gaan wat de beste optie is voor de actualisering van de databank milieuzorg. Dergelijke toepassing is noodzakelijk voor de goede opvolging van de (milieu)wettelijke verplichte taken. 01 Kick-Off Meeting: Tijdens de kick-off meeting worden de belanghebbenden aan elkaar voorgesteld en wordt er een planning vooropgesteld. 02.01 Verzamelen organisatorische gegevens De huidige processen betreffende 'Opvolging van werven’ worden in kaart gebracht. De resultaten van deze activiteit worden verzameld in een AS-IS proces schema – addendum. 02.02 Verzamelen technische gegevens: 'Opvolging van werven’ bestaat momenteel uit een FileMaker v3.0 en v4.0 gebruikt als database management systeem. De databank Milieuzorg bestaat uit een aantal losse en gerelateerde databanken. De resultaten van deze activiteit worden verzameld in een AS-IS technische gegevens – addendum. 02.03 Verwerken gegevens Al deze gegevens worden verwerkt om zo de doelstellingen van elke Business Case te bereiken. 02.04 Opstellen rapport De resultaten van de vorige fases worden op een gestructureerde manier vastgelegd in een VMW BUSINESS CASE documenten. De resultaten zullen voorstellen en alternatieven voorstellen, elk met hun pro’s en contra’s van de uit te voeren taken. 03 Presentatie van de beide Business Case: De VMW BUSINESS CASE zal worden gepresenteerd op een te definiëren moment. Deliverables: De deliverables van deze opdracht bestaan uit: - Een VMW BUSINESS CASE document. --> Business model ‘AS IS’ maar ook ‘TO BE’ --> Technische specificaties --> Mogelijke alternatieven --> …





Sector Skill Reference description Reference tasks

Government Vision and Strategy Business Case ' Analyse Milieuzorgsysteem '. Doel project: Deze business case heeft tot doel om na te gaan wat de beste optie is voor de actualisering van de databank milieuzorg. Dergelijke toepassing is noodzakelijk voor de goede opvolging van de (milieu)wettelijke verplichte taken. De VMW heeft meer dan 300 milieuvergunningen en is daarmee binnen Vlaanderen immers één van de bedrijven met de meeste milieuvergunningen. 01 Kick-Off Meeting: Tijdens de kick-off meeting worden de belanghebbenden aan elkaar voorgesteld en wordt er een planning vooropgesteld. 02.01 Verzamelen organisatorische gegevens De huidige processen betreffende ‘Milieuzorgsysteem’ worden in kaart gebracht. De resultaten van deze activiteit worden verzameld in een AS-IS proces schema – addendum. 02.02 Verzamelen technische gegevens: 'Milieuzorgsysteem' bestaat momenteel uit een FileMaker v3.0 en v4.0 gebruikt als database management systeem. De databank Milieuzorg bestaat uit een aantal losse en gerelateerde databanken. De resultaten van deze activiteit worden verzameld in een AS-IS technische gegevens – addendum. 02.03 Verwerken gegevens Al deze gegevens worden verwerkt om zo de doelstellingen van elke Business Case te bereiken. 02.04 Opstellen rapport De resultaten van de vorige fases worden op een gestructureerde manier vastgelegd in een VMW BUSINESS CASE documenten. De resultaten zullen voorstellen en alternatieven voorstellen, elk met hun pro’s en contra’s van de uit te voeren taken. 03 Presentatie van de beide Business Case: De VMW BUSINESS CASE zal worden gepresenteerd op een te definiëren moment. Deliverables: De deliverables van deze opdracht bestaan uit: - Een VMW BUSINESS CASE document. --> Business model ‘AS IS’ maar ook ‘TO BE’ --> Technische specificaties --> Mogelijke alternatieven --> …

Period Name





Government Vision and Strategy Business Case ' Studie uitbreiding van het CSR '. Definitie project: 'Studie uitbreiding van het CSR' via de aanmaak van een Business Case. Doelstellingen project: Vertrekkend van de huidige structuur en werking van het CSR, dienen volgende doelstellingen van het vooropgestelde studieproject ‘Business Case’ onderzocht te worden: - welke systemen - huidige en toekomstige - hebben nood aan gedetailleerde adresinformatie en/of een X-Y positie; - welke externe (en interne) databronnen bevatten adresgegevens en hoe zijn deze aan elkaar gerelateerd (CRAB, GRB, CADMAP, Multinet, …); - voor welke toepassingen, berekeningen, … zal deze informatie in deze toepassingen gebruikt worden; - hoe kunnen deze gegevens geïmporteerd of gelezen worden (bv. import van csvbestand, connectie naar een Oracle-database); - welke informatie uit het CRAB, GRB, CADMAP,… dient in het CSR beschikbaar te worden; - welke andere informatie dient eventueel bijkomend aan deze databank toegevoegd te worden (bv. VMW-sites, X-Y posities van winningsputten, …; - hoe kan de informatie (uniform) gestructureerd worden; - hoe zullen de updates van de data in het CSR gebeuren (zie ook mogelijkheid van webservices in het CRAB); - hoe zullen de geupdate gegevens ter beschikking van de verschillende systemen gesteld worden (via EAI)? 01 Kick-Off Meeting: Tijdens de kick-off meeting worden de belanghebbenden aan elkaar voorgesteld en wordt er een planning vooropgesteld. De behoeften en verwachtingen worden duidelijk gecommuniceerd. 02.01 Inventaris systemen: Opmaken van de inventaris van de systemen die betrokken zijn. Dit zal bij VMW gebeuren samen met de VMW IT afdeling. 02.02 Inventaris databronnen bij VMW: Opmaken van de inventaris van de databronnen die betrokken zijn. Dit zal bij VMW gebeuren samen met de VMW IT afdeling. 02.03 Interface CRAB webservice bij AGIV: Verzamelen kennis van de CRAB webservice (HET bron bestand ) dat kan gebruikt worden voor aanvulling van de data & systemen bij VMW. Dit zal bij AGIV gebeuren samen met de AGIV PRODUCT afdeling.



02.04 Behoeften analyse: Opmaken van deel I van de business case, namelijk de behoeftenanalyse met ondermeer - Inventaris van de systemen waar mee uitgewisseld wordt. - Inventaris van de benodigde data. - Budgettering en de planning. 02.05 Technisch design: Opmaken van deel II van de business case, namelijk het technisch design met ondermeer - Beschrijving van de gewenste nieuwe datastructuur en de werking van het systeem. - Beschrijving hoe de data voor de verschillende ‘client’ systemen beschikbaar gemaakt zal worden. 02.06 Opstellen rapport: De resultaten van de vorige twee fases worden op een gestructureerde manier vastgelegd in een VMW BUSINESS CASE document. De resultaten zullen oplossingen voorstellen, elk met hun pro’s en contra’s van de uit te voeren taken. 03 Presentatie Business Case: De finale VMW BUSINESS CASE zal worden gepresenteerd op een te definiëren moment. Deliverables project: De deliverable van deze opdracht bestaat uit: - Een VMW BUSINESS CASE document bestaande uit twee delen: -- Behoeftenanalyse met ---> Inventaris van de systemen waar mee uitgewisseld wordt. ---> Inventaris van de benodigde data. ---> Budgettering en de planning. -- Technisch design met ---> Beschrijving van de gewenste nieuwe datastructuur en de werking van het systeem. ---> Beschrijving hoe de data voor de verschillende ‘client’ systemen beschikbaar gemaakt zal worden. Period Name Customer Sector Skill Reference description Reference tasks

11/2009 - 01/2010 VMW - Vlaamse Water Maatschappij Government Vision and Strategy Business Case ' Analyse FileMaker programma’s '. 01 Kick-Off Meeting: Tijdens de kick-off meeting worden de belanghebbenden aan elkaar voorgesteld en wordt er een planning vooropgesteld. 02.01 Verzamelen programma gegevens FileMaker server: Deze 2000 programma’s worden verzameld in samenspraak met IT, er zou reeds een lijst bestaan maar deze moet verder worden ge-updated of nagekeken. Tevens is het hier van



belang wat de activiteit-rate is, dit kunnen we nagaan door de historiek te raadplegen. De resultaten van deze activiteit worden verzameld in het technisch addendum. 02.02 Verzamelen gegevens applicaties: Een overzicht van alle applicaties per domein (Sales, HR, operationeel, …) wordt opgesteld. Tevens is het hier van belang te weten welke applicaties in welk stadium bevinden en welke de nieuwe applicaties zullen zijn in de toekomst. De resultaten van deze activiteit worden verzameld in het technisch addendum. 02.03 Verzamelen gegevens ivm bedrijf & organisatie: Een overzicht van de verschillende afdelingen en hun doel, hoe het bedrijf georganiseerd is, een process (applicatie kan doorhéén diverse afdelingen gaan). De resultaten van deze activiteit worden verzameld in het organisatorische addendum. 02.04 Afnemen bijkomende interviews: Na de drie vorige fases zullen er een aantal interviews worden afgenomen om de laatste ontbrekende gegevens en tevens bepaalde voeligheden vast te leggen. 02.05 Verwerken gegevens: Al deze gegevens worden verwerkt en gecatalogeerd, zodoende dat men een zicht heeft welke gegevens waar horen, welke gevoeligheid (vb voorbereiding loon administratie bij HR) ze hebben en of ze al dan niet privaat zijn end … 02.06 Opstellen rapport: De resultaten van de vorige fase worden op een gestructureerde manier vastgelegd in een VMW BUSINESS CASE document. De resultaten zullen oplossingen voorstellen, elk met hun pro’s en contra’s van de uit te voeren taken. Dit kunnen samenvoegingen zijn van FileMaker programma’s, het verwijderen van FileMaker programma’s en de functionaliteiten toevoegen met bestaande applicaties, het laten uitdoven van FileMaker programma’s doordat ze niet méér gebruikt worden, ea … 03 Presentatie Business Case De finale VMW BUSINESS CASE zal worden gepresenteerd op een te definiëren moment.

Deliverables: De deliverables van deze opdracht bestaan uit: - Een VMW BUSINESS CASE document. --> Een technisch addendum. --> Een organisatorisch addendum. Period Name Customer Sector Skill

04/2009 - 11/2009 Thomas Cook Toerism Vision and Strategy



Reference description Reference tasks

Contract follow-up tool Flight - Define PID (PRINCE2) en follow-up The final deadline of brochure publication is more or less met, but the majority of the other deadlines in the time line aren’t. The tool TIBCO will automate the improve lead time control of complete product to market process Flight by measuring every step and the uptimizing (second phase) the process. The purpose of the PID (PRINCE2) is to define the project from start to finish. This leads to the document: - providing a baseline to the project team - assessing the overall expected success of the project - offering a project reference to the stakeholders - as well as, forming a firm basis for management The information included in the PID will answer the following questions: - What is the project aiming to achieve? (Objective) - Why is it important to achieve it? (Benefits, Strategic relevance) - What exactly will the project’s solution need to do? (requirements) - How exactly will the project’s solution do what it needs to do? (specifications) - Who will be involved and what are their responsibilities? (project team and expertise) - When will it happen? (planning) - How much will it cost? (cost) - How much will we gain by doing it? (ROI) - What are the potential pitfalls relevant for this project? (risks)


01/2007 - 06/2007 Vlaamse Overheid Government Vision and Strategy Organise the information gathering of the ICT 2008 contract and this for the technical addendum of the RFP ICT-2008 Contract. - Set-up and lead the ConsumentenPanel - Write final RFP ICT-2008 Contract - Contact all IVA and EVA of new Flemish government structure 22/12/2007 - De Tijd De alliantie van de informaticadienstenleverancier EDS en de netwerkspecialist Telindus (Belgacom) heeft het reuzencontract gewonnen voor ICT-dienstverlening aan de Vlaamse overheid. De waarde van de order, die een looptijd heeft van zeven jaar, wordt geraamd op 616 miljoen euro. Ongeveer een kwart daarvan gaat naar Telindus.


11/2003 - 12/2003 Kind en Gezin Government Vision and Strategy Christian Gijsels had to define the Business Analysis/ Blueprint Design of Vaccination System Flanders, there fore he analysed the current VaccinationDB of Kind&Gezin. He used the 3D ENTERPRISE BLUEPRINTING approach.



Reference tasks

The Business Analysis/ Blueprint Design existed out of three layers, namely the; - First layer: Viand strategy (defined by the Vlaamse Gemeenschap) - Second layer: The High Level business process model - Thirth layer: The detailed business process models which were notated with UML 1.x (Use-cases, Actors, …)


07/2003 - 08/2003


Reference tasks

ESKO Automotive Vision and Strategy Christian Gijsels had to define the Business Case for a World Wide implementation of an ESKO ECM - Enterprise Content Management System. - R.O.I. calculation - Payback time - Cost of Ownership - Communication - Education ... 05/2002 - 12/2002 Kind en Gezin Government Vision and Strategy The Mission of this business case study was the definition of the business case to migrate all the applications concerning the website (old website, Kinderopvang.be website, Lotus Notes DB,…) into a new environment Tridion. After the business case we did several projects. - Project 1: convert original environment to Tridion-Oracle environment - Project 2: design new navigation and flow-of-control for the Kind&Gezin Portal website - Project 3: extend content and create content business processes inside the organisation


10/2002 - 12/2002


04/2002 - 06/2002

Belgian Golf Federation Sport Vision and Strategy Define strategy of an environment where all members of the federation can access the shared data and adjust their scores. - Define requirements - Define portal approach - Define functionalities - Define strategy - Create document - Present strategy approach

Cegeka



Sector Skill Reference description Reference tasks


Period Name Customer Sector Skill Reference description Reference tasks Period Name Customer Sector Skill Reference description Reference tasks

Period Name

Technology Vision and Strategy Strategy (Technology) check before merging both companies ( ORDA-B / COI ) into Ardatis (today called Cegeka) which are active in different markets with the same products. - Determine current technology strategy of ORDA-B - Determine current technology strategy of COI - Perform SWOT analysis of both companies - Perform SWOT analysis of combined company (Ardatis) - Describe merging strategy concerning technology 01/2002 - 03/2002 RFT Trading Cy Consumer Vision and Strategy The mission of this project was to define an RFP and a global supplier selection. After a selection proces, make a short list of the suppliers. This short list resulted in a second negotiation with these suppliers. - Write RFP - Define global suppliers - First selection proces - Define short list suppliers - Negotiate final supplier 10/2001 - 12/2001 Cegeka Automotive Vision and Strategy Re-writing the business plan which internal process architecture is needed for integrating The Independence into CEGEKA together with CEGEKA datacenter. - Business plan 06/2002 - 08/2002 Desco Consumer Vision and Strategy Business Case project for Desco sanitair verwarming. Desco wanted to set-up a B-to-B company wide internet / intranet and extranet application environment. - eStrategy study - R.O.I. calculation - Payback time - Cost of Ownership 05/2002 - 07/2002 Honda Europe




Automotive Vision and Strategy Business Case project for Honda Europe - they wanted to set-up a European B-to-B extranet application. - eStrategy study - R.O.I. calculation - Payback time - Cost of Ownership - Business Case presentation


07/2002 - 08/2002


05/2002 - 06/2002


06/2001 - 08/2001

Shell Europe Chemical Vision and Strategy Business Case project for Shell Europe Oil Products. Shell wanted to set-up a European B-to-B extranet application. - eStrategy study - R.O.I. calculation - Payback time - Cost of Ownership - Selection of best-for-the-job Methodology

Sony Europe Media Vision and Strategy Business Case project for a Sony Europe extranet. - eStrategy study - R.O.I. calculation - Payback time - Cost of Ownership - Business Case presentation

Bosal Automotive Vision and Strategy Business Case for a B-to-B company wide extranet application environment. - eStrategy study - R.O.I. calculation - Payback time - Cost of Ownership - Vendor list selection (later shortlist) - RFP writing



- RFP Guidance Period Name Customer Sector Skill Reference description Reference tasks

03/2001 - 05/2001 Pioneer Europe Electronics Vision and Strategy Business Case for a B-to-B company wide internet / intranet and extranet application environment. - eStrategy study - R.O.I. calculation - Payback time - Cost of Ownership - Vendor list selection (later shortlist) - RFP writing - RFP Guidance



BUSINESS ANALYSE REFERENTIES Period Name Customer Sector Skill Reference description

11/2010 - 12/2010

Reference tasks

FEDASIL wenst een framework op te zetten voor proces documentatie en beheer.

FEDASIL - Federaal agentschap voor de opvang van asielzoekers Government Business Analysis BPM Framework definitie en Business Analyse in BPMN 1.2 voor de JAP (Jaar Actie Plannen) en dit voor de diverse Belgische opvangstructuren.

In dit framework moet rekening worden gehouden met: Framework: - Definitie Actoren - Definitie Stakeholders en RASCI - Definitie Lexicon - Definitie Syntax guidelines (incl. poster en handleiding), in dit geval BPMN 1.2 - Definitie Proces Eigenaars - Definitie Proces Nummering - Definitie Proces Beheer Business Analyse: - Procesmodellen (in BPMN 1.2) - Proces Levels: --> Niveau N1: ClusterProcessen --> Niveau N2: Groeperingen in ClusterProces --> Niveau N3: Details van Groeperingen Period Name Customer Sector Skill Reference description Reference tasks

10/2010 - 11/2010 De Lijn Transport Business Analysis Business Analyse van het CRM-project. De nieuwe CRM zal voornamelijk een rol spelen op vlak van informeren, adviseren, verkopen en dienstverlening van B2C en B2B klanten. Deze Business Analyse zal later ook de input vormen voor de RFP. Inhoud van de Business Analyse: - Business context of achtergrond - Doelstelling van het project en aanpak - Stakeholders



--> Overzicht Stakeholders --> Overzicht RASCI --> Actoren - Procesmodellen (in BPMN 1.2) --> Niveau N1: ClusterProcessen --> Niveau N2: Groeperingen in ClusterProces --> Niveau N3: Processen in Groeperingen --> Niveau N4: Details van Processen - Functionele Requirements --> Functionele decompositie van de processtructuur --> Class Diagram / Conceptueel Model --> Data Flow Diagrams --> Context diagramma CRM --> Diagramma's CRM - Niet-functionele requirements - Project issues


06/2010 - 12/2010 GO! - Onderwijs van de Vlaamse Gemeenschap Government Business Analysis Modellering, standaardisatie en begeleiding van GO! processen voor GO! Centraal en de 28 Scholengroepen - gemeenschappen. Met het project ‘Modellering, standaardisatie en begeleiding van processen‘ wordt getracht om processen effectiever en efficiënter te maken en beter in staat te stellen te reageren op en steeds wijzigende omgeving. Deze processen worden eerst in kaart gebracht. De optimalisatie zal zorgen voor een snelle uitvoering en uniformiteit doorheen het proces. In het kader van dit project is tijdens de vergadering met de stuurgroep als pilootproces gekozen voor ‘bevragen van het kenniscentrum’. Deliverables: Fase 1: Voorbereiding: - Lexicon. - Go! Hierarchisch Actoren overzicht. --> Humane actoren. --> Fysische actoren. - ProcesCluster overzicht. - RASCI tabel. Fase 2: Proef-Clusterproces: - Modelering in BPMN 2.x van één Proef-Clusterproces. - Evaluatie door de stuurgroep.



Fase 3: Clusterprocessen: - Modelering in BPMN 2.x van negen Proef-Clusterprocessen. - Procesintegratie overzicht. - Evaluatie door de stuurgroep. Period Name Customer Sector Skill Reference description Reference tasks

12/2009 - 07/2010 Colruyt Consumer Business Analysis Business Analyse personeel/HR processen. De afdeling procesmanagement binnen HR wil een grondige business analyse uitvoeren om de toekomstrichting te bepalen. De strategie zou daarbij helder zijn, de tactische invulling van HR is niet helemaal helder, en hoe processen en systemen dit proces best ondersteunen is helemaal nog niet duidelijk. Dat moet de business analyse verder uitwijzen. De aanpak bestaat er steeds in om te vertrekken van de HR strategie. Immers, het is de HR strategie en het gewicht dat aan bepaalde strategische componenten wordt toegekend dat maakt welke investeringen eerst nodig zijn in de tijd en welke op een later moment kunnen worden aangepakt. Deze fase is voornamelijk een oefening met het HR management en Dhr. Jef Colruyt. Meestal wordt begonnen met de basisadministratie: indienstname, alle wijzigingen aan de core HR gegevens, tijdsregistratie, verloning, en payroll. Pas daarna worden processen als werving & selectie, personeelsplanning (in VTE, effectief, en in euros), uitdienstreding, competence management, opleidingenbeheer, carrièrepad, doelstellingen, evaluatie, high-potentials, bonus & merits, etc. worden aangepakt. Deliverables zijn: Fase 1: Strategisch/tactisch luik Doelstellingen: - In kaart brengen HR strategie - Prioriteitstelling (wat verwacht de directie + wat is de ambitie van HR zelf?) - Tactische omkadering van HR Aanpak: - Inleidend gesprek met HR managers - Interview met directeur Sociale Zaken - Interview met directeur Mens & Organisatie - Workshop strategie & taktiek - Workshop globaal processchema (te vertrekken van onderstaand schema, en te herwerken naar Colruyt terminologie en structuren). Fase 2: Analyse HR processen Doelstellingen: Beschrijving van alle HR flows en de behoeften (nu en naar de toekomst toe). Aanpak: Definitie van het Lexicon: - Definitie naamgeving, éénduidig voor het ganse bedrijf over alle afdelingen héén



inclusief externe partijen. - We vertrekken van de bestaande Lexicon en vullen deze verder aan gedurende het project. Definitie van de naamgevingen: - Welke naam geven we aan een document - Welke zijn de versie conventies Definitie van de syntax: (wordt aangegeven door Colruyt) - Reeds aangegeven door Mevr. De Dobbeleer -- Bedrijfsproces -- Werkproces -- Werkmethode Definitie van de Enterprise Company ( de ganse organisatie ) actoren: - Menselijke actoren ( rollen van gebruikers en groepen ) (wordt aangegeven door Colruyt HR) - Fysische actoren ( servers / software en applicaties / SAAS / ... ) (wordt aangegeven door Colruyt IT) Checklist van de te analyseren processen en betrokken afdelingen / vestigingen: - Oplijsten van alle betrokken afdelingen / dochters / vestigingen binnen de Colruyt Group. - Via een checklist gaan we op éénvoudige en praktische wijze deze afdelingen / dochters / vestigingen toetsen aan het bestaan van elk specifiek bedrijfsproces / werkproces voor deze afdelingen / dochters / vestigingen. Per proces analyse van de behoeften: - Huidige manier van werken (AS-IS proces): hoe werken we nu, wat is het doel van het proces, wie is de verantwoordelijke van het proces? - Huidige behoeften (gelinkt aan het AS-IS proces): wat zijn de vereisten die we nu hebben? - De doorgeefluiken per proces (in- en outputs). - SLA’s of andere afspraken (handleidingen) die vastliggen voor dit proces. - Verwachtingen naar de toekomst toe (TO-BE vereisten): wat willen we in de toekomst meer kunnen of willen we veranderen. Period Name Customer Sector Skill Reference description Reference tasks

01/2009 - 10/2009 Vlaamse Overheid Government Business Analysis eProcurement - Contract Management Systeem E-procurement staat voor het elektronisch behandelen van het aankoopproces. Omdat het gaat over het aankoopproces van de overheid spreekt men ook over public e-procurement. De term ‘aankoop’ is steeds in de economische brede betekenis gebruikt. Het heeft bijgevolg betrekking op ‘leveringen, diensten en werken’. De doelstellingen van het e-procurement programma zijn: - Uniformiteit en transparantie: Het aankoopproces op een uniforme transparante manier in kaart brengen voor de meeste



van de beleidsdomeinen van de Vlaamse Overheid. - Optimalisering(en): Het elektronisch maken van het aankoopproces kan en moet gepaard gaan met verschillende optimaliseringen. Het centraliseren van aankopen, de elektronische veiling, een groter aantal inschrijvers (grotere mededinging), een goed geredigeerd bestek dat latere geschillen voorkomt, betere opvolging van de dossiers resulterend in minder verwijlintresten, zijn enkele voorbeelden van procesoptimaliseringen die zich vertalen in minder uitgaven. Het doel van deze High Level Analyse is: - Het definiëren van een officieel lexicon. -- > Het invoeren van dezelfde naamgeving over afdelingen heen. - Het in kaart brengen van de enterprise actoren die gerelateerd zijn aan dit project. -- > Enterprise actoren hebben dezelfde naamgeving over afdelingen heen. - Het in kaart brengen van de processen (op een hoog niveau) in BPMN 1.1 die gerelateerd zijn aan dit project. -- > Processen zullen dan afgestemd zijn tussen de business owners onderling. -- > Er zal dan een officiële syntax afgesproken zijn, die éénduidig elke activiteit definieert in het proces, voor wie deze activiteit bedoelt is en wie verantwoordelijk voor deze activiteit is. We gebruiken een methodiek die gebaseerd is op de best practices van een aantal leiding gevende bedrijven en die de Business Blueprinting methode noemt. Deze methodologie laat toe om bedrijfsprocessen vanaf een hoog niveau steeds dieper en dieper te modelleren en verder om zetten naar een uitvoerbaar model. Deze voorgestelde methodiek ‘ 3D Enterprise Business Blueprinting methode ‘ wordt ook reeds toegepast als standaard of project methodiek in tal van diverse bedrijven. Eén van de grote voordelen van deze methodologie, is dat men de impact van elke wijziging op het hoogste niveau direct kan volgen (tracibility) doorhéén elke laag, zowel door de business als de functionele als de technische laag. Period Name Customer Sector Skill Reference description

Reference tasks

07/2009 - 12/2009 AGIV - Agentschap voor Geografische Informatie Vlaanderen Government Business Analysis GRB-optimalisatieproject (AMPLIO) Dit project omvat een aantal maatregelen die de GRB-kartering voor aanmaak sneller moet doen verlopen en die tegelijk moet leiden tot een operationele decentrale bijhouding. De versnelling bij GRB-aanmaak wordt ondermeer gerealiseerd door het – gelijktijdig met de luchtopname en voorafgaand aan de eigenlijke opmaak van het GRB – realiseren van gebiedsdekkende GRB-skeletmetingen, aanvullend op bestaande terrestrische metingen. Daarnaast wordt de GRB-karteringsopdracht op een aantal belangrijke punten vereenvoudigd. Als de nieuwe Vlaamse Regering het bijbehorende financiële plan onderschrijft, moet dit ertoe leiden dat alle gemeenten eind 2015 beschikken over een gebiedsdekkend GRB-product.



Eind 2013 zullen alle wegen in Vlaanderen opgemeten zijn, hetzij via GRB-kartering, hetzij via de voorafgaandelijke GRB-skeletmeting. AMPLIO omvat ook ingrediënten voor een geoptimaliseerd bijhoudingsproces. Naast een extra update in binnengebied en een éénmalige kadastralisatie van gebouwen en administratieve percelen wil het AGIV werk maken van continue bijhouding waarbij belangrijke afwijkingen op continue basis worden geactualiseerd, verwerkt en verspreid naar de klant . Tegelijk wordt via pilootprojecten geïnvesteerd in het operationaliseren van de decentrale bijhouding. Dit moet eveneens klaar zijn tegen eind 2015. Voorbereiding Business Analyse: - Definitie van een globaal bedrijfs Lexicon - Definitie van een globaal bedrijfs Actoren lijst -- > Human actoren -- > Fysische actoren - Definitie van een globaal bedrijfs Data-Objecten lijst - Opstellen van een RASCI tabel Business Analyse: - Opstellen van een High-Level overzicht -- > Aanduiding proces cluster -- > Aanduiding proces activiteites stromen -- > Aanduiding proces data stromen en gemeenschappelijke data-objecten -----> Uitwerken van deze business analyse in BPMN 1.2 - Opstellen van proces cluster analyses -- > Aanduiding van de processen binnen deze proces cluster -- > Uitwerken van elk proces binnen deze proces cluster -----> Uitwerken van deze business analyse in BPMN 1.2 - Opstellen van Data Governance traject doorheen het 3D Enterprise Blueprinting Model Einde Business Analyse: - Presentatie van de business analyse - Opstellen prioriteitsmatrix voor verdere analyse - functionele analyse in UML 2.x - Publicatie van de business analyse in een business analyse tool Period Name Customer Sector Skill Reference description Reference tasks

11/2008 - 01/2009 VMW - Vlaamse Water Maatschappij Government Business Analysis De doorlichting van de processen binnen het logistieke kader vanuit het ICT-standpunt om de huidige (AS-IS) situatie in kaart te brengen (= procesmodellering in BPMN 1.0) en de belangrijkste verbeterpunten (TO-BE) te identificeren. Deze procesmodellen en verbeterpunten dienen als basis voor het opstellen van een praktisch implementatieplan ter vereenvoudiging van de ‘toepassingen voor operationele ondersteuning’ binnen het domein logistiek. Verder zal er ook onderzocht worden ofdat de processen binnen de domeinen logistiek, personeelsbeheer en boekhouding geïntegreerd kunnen worden. De VMW is een zeer complex nutsbedrijf met gedecentraliseerde afdelingen. Al jaren was er in elke afdeling een diepgaande aanpak van procedurebeheer. Alleen ging het in de verschillende vestigingen om een gediversifieerde benadering. Omwille van deze complexiteit, hebben we ervoor gekozen om de gedecentraliseerde



processen in kaart te brengen om vervolgens hieruit de algemene processen te bepalen. Business Analyse: (BPMN 1.0) - In kaart brengen van de bedrijfsprocessen op hoog niveau in BPMN. - Procesactiviteiten linken met actoren en interactie tussen systemen identificeren. - De onafhankelijk opgezette processen van elke directie samenbrengen tot één globaal proces. Tool: Tibco Business Studio - Tibco Business Studio is een op industriestandaarden gebaseerde business modeling toepassing dat de bedrijfsexpert toelaat processen te modelleren, uit te rollen en te beheren. - De processen worden eerst op hoog niveau gemodelleerd om later te verfijnen en te gebruiken tijdens de functionele analyse. Period Name Customer Sector Skill Reference description Reference tasks

08/2008 - 11/2008 Waterwegen en Zeekanaal NV Government Business Analysis Uitvoeren van een knelpuntanalyse, bij de afdeling Zeekanaal, die vervolgens kan gebruikt worden om de verdere ontwikkeling van de telematica te sturen. In het domein van de telematica van de afdeling Zeekanaal van W&Z moeten de huidige (AS-IS) registraties, contracten, verbanden, regels, interventies en hun opvolging volgens voorafbepaalde businessregels (wie te contacteren en op welke wijze) in kaart worden gebracht. Het aan het licht brengen van knelpunten in de huidige manier van werken rond de systemen van afstandsbediening, camerabewaking, netwerk monitoring/onderhoud, stroomvoorziening op de kunstwerken, die initieel onafhankelijk van elkaar zijn opgezet.


09/2007 - 12/2007 AGIV - Agentschap voor Geografische Informatie Vlaanderen Government Business Analysis Business Analysis of the "e-loket voor Rechten van Voorkoop", a project of CORVE (Coordinatiecel Vlaams e-government). - Business Analysis preparation: -- Definition of Business Analysis Guidelines -- Definition of Global Enterprise Actors -- Definition of Processes -- Prioritizing of Processes -- Definition of the Symbols (BPMN 1.0) - Business Analysis : -- Defining the tool: CM / Corporate Modeler is the easy-to-use visual modeling tool of the Corporate Modeler Suite -- Requirements gathering and drawing of the processen in BPMN 1.0

Period Name

02/2005 - 01/2007 SABAM





Media Business Analysis BPR / Business Process Reengineering of the SISMEC - Sabam Information Systems MEChanish Recht Project. This system generates 60% of the total cash flow of SABAM. - Define the scope (TOR / Terms Of Definition) - Prepare for BPR (team, strategy, budget, …) - Map and analyze AS-IS situation, analysed via Brown Paper Sessions - Document the AS-IS situation into UML activity diagrams -- Sabam must first completely understand its current processes before uptimizing - Definition of the project plan (MS-Project) including the TO-BE situation - Definition of the critical factors and actors (SWOT) - Definition of the approach and methodology (Dynamic Systems Development Method / DSDM in this case) - Workshop how to perform a Brown Paper Session. Method, Tips & Tricks. During a Brown Paper Session, experiences, needs and ideas from different points of view our brought together (on large sheets of brown paper). This data is then converted into a workable and interactive concept - Brown Paper Sessions for determing (information gathering) the AS-IS situation, described later in UML 2.0 07/2004 - 10/2004 Agfa Gevaert Chemical Business Analysis For the project - Corporate Information Model Identity & Brand Information Model Christian Gijsels had to define the Corporate Information Model for Agfa Gevaert worldwide. Therefore he analysed the current business of Agfa; The Information Model existed out of three layers, namely the ; - First layer: vision and strategy, AS-IS and TO-BE - Second layer: design of the new (TO-BE) business model (user interface, navigation (3D multi modal model / languages) - Third layer: the Detailed Information Model


03/2004 - 05/2004


10/2002 - 12/2002

Kind en Gezin Government Business Analysis For a Business Process Improvement project, Christian Gijsels had to define the Business Analysis/ Blueprint Design of the new Kind&Gezin ContactCenter. The Business Process Improvement existed out of three layers, namely the; - First layer: Vision and Strategy (defined by Kind&Gezin) - Second layer: The improved High Level business process model - Thirth layer: The improved Detailed Business Process models which were notated with UML 1.x (Use-cases, Actors, …).

Netbrain




Reference tasks


Technology Business Analysis The Mission of this BPR / Business Process Reengineering project, was the optimalisation of the Training Support Information System and to improve its visibility towards its clients and to improve the customer service via an increased use Web, reduce the burden of the training administration and enhance its management information. - Describe current (AS-IS) processes - Optimise processes - Describe current (TO-BE) processes 05/2002 - 08/2002 RFT Trading Cy Consumer Business Analysis The first mission was to provide the global basic food business community with a onestop business community virtual market place. The second mission was to perform a cash flow analysis. Duties and responsibilities project 1: The Mission of RFT Trading Cy is to provide the global basic food business community with a one-stop business community virtual market place. RFT enables both sellers and buyers to trade basic food goods in a fast and transparent fashion. RFT will focus on adding value to our customers the trading parties by delivering related services, such as transportation, insurance, credit control and quality assurance services Duties and responsibilities project 2: RFT Trading Cy: Cash Flow Analysis The Mission of this project was to perform a cash flow analysis on the Marketplace business model of RFT Trading Cy over 3 years and calculate also the impacts of a positive (+) and a negative (-) scenario.


02/2002 - 05/2002

Period Name Customer Sector Skill Reference

08/2002 - 02/2003

AstraZeneca Chemical Business Analysis Business analysis for a HR Performance Management eWorkforce solution. - Define Vision & Strategy - Determine main processes - Prioritise main processes - Refine first three main processes - Present results

nKvK - Nederlandse Kamer Van Koophandel Government Business Analysis nKvK wanted to define a marketplace, a one-stop-place for all services of Dutch



description Reference tasks

companies. - Strategy description - Business Analysis (TO-BE) of the marketplace with profile, payment, dynamic content and navigation management - Business Analysis presentation The study was later approved and executed.


10/2002 - 12/2002 Agfa Gevaert Chemical Business Analysis Agfa – Gevaert wanted to inventaris all possible ways of security into a security report. - SSL2 - SSL3 - C.A. Verisign / BelSign / ... - F/W possibilities at Agfa Gevaert



FUNCTIONELE ANALYSE REFERENTIES Period Name Customer Sector Skill Reference description

Reference tasks

12/2010 - 12/2010 FEDASIL - Federaal agentschap voor de opvang van asielzoekers Government Functional Analysis Functionele Analyse in UML 2.0 (Behavorial diagrams) voor de JAP (Jaar Actie Plannen) en dit voor de diverse Belgische opvangstructuren.

Taken: - Definitie Actoren - Definitie Stakeholders en RASCI - Definitie Lexicon - Definitie Syntax guidelines (incl. poster en handleiding), in dit geval UML 2.0 -- Use-Cases -- Activity Diagrams -- Screen Design Tool: - Enterprise Architect 7.5


01/2008 - 06/2008 AGIV - Agentschap voor Geografische Informatie Vlaanderen Government Functional Analysis Functional Analysis of the "e-loket voor Rechten van Voorkoop", a project of CORVE (Coordinatiecel Vlaams e-government). - Functional Analysis preparation: -- Definition of Functional Analysis Guidelines -- (Re)Definition of Global Enterprise Actors -- Definition of Use-Cases -- Prioritizing of Use-Cases -- Definition of the Symbols (UML 2.x) - Functional Analysis : -- Defining the tool: CM / Corporate Modeler is the easy-to-use visual modeling tool of the Corporate Modeler Suite -- Extended Requirements gathering and notation of the uses-cases in UML 2.x


06/2007 - 09/2007 Coeck



Sector Retail Skill Functional Analysis Reference De doelstelling van dit deelproject is het in kaart brengen van de Dispatching description functionaliteiten van betonbedrijf Coeck. Deels zal het AS-IS proces (vooral manuele optimalisaties) worden beschreven en deels zal de TO-BE met de ge-automatiseerde GIS functionaliteiten beschreven worden. Reference - Informatie analyse tasks - Beschrijven AS-IS situatie - Beschrijven TO-BE situatie - Afleveren functionele analyse in UML 2.0 Period Name Customer Sector Skill Reference description

Reference tasks


10/2004 - 01/2005 Kind en Gezin Government Functional Analysis Vanaf mei 2005 kan K&G beschikken over de nieuwe Vlaamse groeicurven. Deze groeicurve zal de groeicurve van Tanner vervangen en zal gegenereerd worden vanuit IKAROS. Om deze teken applicatie te bouwen heeft Christian Gijsels een functionele analyse uitgevoerd. - Laag 1: Visie en Strategie - Laag 2: High Level Proces Model -- Beperkt zich in dit project tot Use Case, UC.01 – Tekenen grafiek(en) - Laag 3: Low Level Proces Model 05/2004 - 12/2004 CM - Christelijke Mutualiteit Healthcare Functional Analysis De doelstelling van deze functionele analyse was het in kaart brengen van de functionele vereisten van het te ontwikkelen Registratiesysteem CM Ziekenzorg. Op korte termijn ambieerde Ziekenzorg een systeem voor het registreren van leden en vrijwilligers en voor het registreren van alle activiteiten binnen de sfeer van het verenigingswerk (los van alle vakanties of Lourdesprogramma’s). Hiervoor werd een functionele analyse in UML 1.x uitgewerkt: - use cases overzicht - actoren - per use case werd het volgende uitgewerkt -- Betrokken actoren -- Doelen -- Pre-condities -- Post-condities -- Beperkingen/punten/risicos/assumpties -- Trigger evenementen -- Business regels -- Activiteiten schemas -- Activiteiten stappen -- Performance en frequentie eisen -- User Interfaces -- Data Interfaces




11/2003 - 05/2004 Waterwegen en Zeekanaal NV Government Functional Analysis In het kader van de e-administratie heeft NV Zeekanaal een drietal functionele analyses laten uitvoeren. De drie functionele analyses werden als volgt gedefinieerd: - Analyse en implementatie van een Content Management systeem met aandacht voor het intranet en internet -- Analyse van de behoeften en vastleggen van de noden -- Selectie en aanbeveling van een CM systeem -- Implementatie - Analyse van de problemantiek van de planning van mensen -- Analyse van HRM -- Analyse van het Magazijn - Analyse van de problematiek van de magazijnen -- Belangrijke raakvlak - Planning -- Belangrijke raakvlak - Boekhouding Deze analyses moeten passen binnen het architectuur concept van de Dienst voor de Scheepvaart en NV Zeekanaal. Voor elke analyse zullen de volgende stappen doorlopen worden: - Scope bepaling met de verantwoordelijke analist en de NV Zeekanaal - Interviews en workshops (mindmapping notatie) - Opleveren analysedocument


Reference tasks

03/2002 - 07/2002 Cardoen Automotive Functional Analysis Om aan zijn klanten een multidisciplinaire dienstverlening te garanderen wou Cardoen zowel het fysische contact als de web-communicatie optimaliseren. Daarom zocht Cardoen een partner die alle nodige services kan verlenen en die kon meedenken hoe de website moest evolueren (dienst na verkoop, contacten met professionele leveranciers, …). Hiervoor moest eerst een functionele analyse uitgevoerd worden. Functionele analyse van content - met doelgerichte navigatie: - Matrixstructuur met drie assen -- de doelgroepen -- onderwerpen -- taal 2-clickx-away-principe - maximaal 2 clickx naar je finale bestemming Aanmaak scripts - jobs script - mailing script



- stock script - verzekerings script



BPM OFFICE Period Name Customer Sector Skill Reference description Reference tasks

01/2012 - 01/2012 VITO - Vlaamse Instelling voor Technologisch Onderzoek Technology Office of BPM Hoe een OBPM / Office of BPM opzetten onder de hoede van de kwaliteits afdeling. Consulting opdracht, hoe een OBPM / Office of BPM opzetten onder de hoede van de kwaliteits afdeling. Alhoewel het VITO nog een in een CMM / Capability Maturity Model Level 2 heeft, denkt het toch reeds na over de eisen die gesteld worden aan de hogere levels zoals een OBPM / Office of BPM. Door reeds nu de juiste keuzes te maken wil men géén redundante zaken doen die toch later moeten herdoen worden. Taken: - Overlopen van de CMM / Capability Maturity Model Levels - Items per Level - Voorbeelden per Level - Demo van tools / verschil in functionaliteiten - Syntax, versie, sub-sets, stijlgods, stijlposter, procesmap, granulariteit - Kwaliteits afdeling, ISO, processen, OBPM, proces eigenaars


01/2012 - 01/2012 NBB - Nationale Bank van België Finance Office of BPM Audit van de AS-IS BPMN 2.0 processen.

Reference tasks BPM Audit context: - Uniform gebruik van Actoren: -- Human Actoren -- Fysische Actoren - Uniform gebruik van Data Objecten: - Definitie en review van de NBB stijlgids: -- Level 1: stijlgids voor BA / Business Analyse



-- Level 2: stijlgids voor FA / Functionele Analyse - Audit van de BPMN 2.0 processen: -- Audit van diverse diagramma's - Implementatie van Visual ARCHITECT (van Visual Paradigm International) -- Hoe Actoren te re-usen -- Hoe Data Objecten te re-usen -- Hoe zijn de proces niveaus gedefinieerd -- Hoe te publishen - Cursus -- Basis teksten voor cursus BPMN binnen NBB Period Name Customer Sector Skill Reference description

11/2011 - 11/2011 KPMG Advisory Consulting Office of BPM Auditeren synergie processen Kabinet Nollet (Sub-contracting KPMG Advisory).

Reference tasks Het auditeren van de synergie processen van het Kabinet Nollet en dit in Subcontracting van KPMG Advisory. Auditeren op: - Consistency ---> Actoren ---> Symboliek en Syntax ( BPMN 1.x ) ---> Data-Objecten ---> Conformiteit



IT AUDIT EXTERN Period Name Customer Sector Skill Reference description

Reference tasks


Reference tasks


Reference tasks

08/2007 - 10/2007 WVEM Utilities IT Audit Extern Het type van deze Audit is een Proces Audit van het Registratie Proces. Er wordt ter plaatse naar de proces activiteiten gekeken die dit proces inhoudt, dewelke deze activeiten triggeren, welke actoren betrokken zijn. Deze Audit gebeurt in onderaanneming van KPMG. De scope van deze Audit is drie-ledig: -Het auditeren van het Registratie Proces van WVEM met focus op GIS. -Het auditeren van het Registratie Proces van WVEM met focus op SAP. -Het uitschrijven van het Registratie Proces volgens het BMPN (*) notatie-formaat. 08/2007 - 10/2007 WVEM Utilities IT Audit Extern Het type van deze Audit is een Technologische Audit. Er wordt alleen gekeken naar de technische resultaten van LCC-AM/QM 3.0 - S&G's Life Cycle Costing Asset Management programma, opgesteld door KPMG. Deze Audit gebeurt in onderaanneming van KPMG. De scope van deze Audit is drieledig: -Het auditeren van de scripts van WVEM – het analyseren van de methodiek en correctheid die deze scripts gebruiken – besluitvorming. -Het auditeren van de scripts van KPMG – het analyseren van de methodiek en correctheid die deze scripts gebruiken – besluitvorming. -Raadgevingen i.v.m. de huidige (AS-IS) data(model) ter verbetering in de nieuwe (TOBE) situatie. -Algemene raadgevingen. 07/2007 - 09/2007 Inter-Energa Utilities IT Audit Extern Het type van deze Audit is een Technologische Audit. Er wordt alleen gekeken naar de technische resultaten van LCC-AM/QM 3.0 - S&G's Life Cycle Costing Asset Management programma, opgesteld door KPMG. Deze Audit gebeurt in onderaanneming van KPMG. De scope van deze Audit is drieledig: -Het auditeren van de scripts van Inter-Energa – het analyseren van de methodiek en correctheid die deze scripts gebruiken – besluitvorming. -Het auditeren van de scripts van KPMG – het analyseren van de methodiek en correctheid die deze scripts gebruiken – besluitvorming.



-Raadgevingen i.v.m. de huidige (AS-IS) data(model) ter verbetering in de nieuwe (TOBE) situatie. -Algemene raadgevingen. Period Name Customer Sector Skill Reference description

Reference tasks



05/2007 - 07/2007 Eandis Utilities IT Audit Extern Het type van deze Audit is een Technologische Audit. Er wordt alleen gekeken naar de technische resultaten van LCC-AM/QM 3.0 - S&G's Life Cycle Costing Asset Management programma, opgesteld door KPMG. Deze Audit gebeurt in onderaanneming van KPMG. De scope van deze Audit is drieledig: -Het auditeren van de scripts van Eandis – het analyseren van de methodiek en correctheid die deze scripts gebruiken – besluitvorming. -Het auditeren van de scripts van KPMG – het analyseren van de methodiek en correctheid die deze scripts gebruiken – besluitvorming. -Raadgevingen i.v.m. de huidige (AS-IS) data(model) ter verbetering in de nieuwe (TOBE) situatie. -Algemene raadgevingen. 01/2007 - 03/2007 Infrax Utilities IT Audit Extern Het type van deze Audit is een Technologische Audit. Er wordt alleen gekeken naar de technische resultaten van LCC-AM/QM 3.0 - S&G's Life Cycle Costing Asset Management programma. De scope van deze Audit is drieledig: -Het auditeren van de scripts van IVEG (Infrax) – het analyseren van de methodiek en correctheid die deze scripts gebruiken – besluitvorming. -Het auditeren van de scripts van KPMG – het analyseren van de methodiek en correctheid die deze scripts gebruiken – besluitvorming. -Raadgevingen i.v.m. de huidige (AS-IS) data(model) ter verbetering in de nieuwe (TOBE) situatie. -Algemene raadgevingen. 08/2004 - 12/2004 Kind en Gezin Government IT Audit Extern Christian Gijsels had to perform an IT and Business Audit for the Comet application for the CKGs ( Centrum voor Kinderzorg en Gezinsondersteuning ) of Kind&Gezin. The Business Audit/Analysis consisted, out of; - Audit current situation (Functional / Contract) - Review of the used project methodology - Quality of analysis (requirements, notation format UML, technical requirements, etc …)



- Quality of support (helpdesk, bugs reporting, …)

SPECIFIEKE BIZAGI REFERENTIE Periode 2009 - 2010 Omschrijving Sinds 2009 zijn The Business Analysts Partner van BizAgi en worden we dus op de referentie hoogte gehouden van alle laatste nieuwe ontwikkelingen en undocumented features, zoals de automatische documentatie generatie!

Van links naar rechts Danny Van Driessen: Consultant The Business Analysts Gustavo Ignacio Gomez: CEO BizAgi Marcel Manser: Marketing Manager BizAgi Christian Gijsels: Partner The Business Analysts



Nationaliteit. Geboortejaar 1965

Recommend Documents