Návrh modelu sociální služby NOCLEHÁRNY
Model služby byl navržen v rámci Závěrečné zprávy č. 1 projektu „Evaluace poskytování sociálních služeb v MSK“, CZ.1.04/3.1.00/A9.00019.
Vymezení typických nepříznivých situací, na které služba reaguje -
Sociální vyloučení
-
Rizikový způsob života (konzumace alkoholu, gamblerství, trestná činnost) - životní návyky a způsob života vedoucí ke konfliktu se společností
-
Materiální problémy (ztráta dokladů, nízký příjem, zadlužení, exekuce)
-
Ztráta bydlení (přístřeší), nejisté a nevyhovující bydlení Bližší specifikace potencionálních uživatelů služeb – ze stávajících zkušeností poskytovatelů:
-
Lidé, kteří využívají služby noclehárny krátkodobě - využijí noclehárnu jen potřebnou dobu a odcházejí „dál“
-
Lidé, kteří využívají noclehárnu dlouhodobě, opakovaně, nebo například střídají část měsíce na noclehárně a část měsíce někde jinde1
Specifikace potřeb, na které služba reaguje -
Materiální potřeby – přenocování, hygiena, výměna lůžkovin, oblečení ze šatníku, poskytnutí večeře/ možnost připravit si stravu, možnost vyprat si osobní věci.
-
Sociální potřeby – prosazování práv a oprávněných zájmů a zajištění kontaktu se společenským prostředím (naplňováno v rámci sociálního poradenství).
-
Psychologické potřeby – potřeba sdílet s někým své problémy, svěřit se - „odložit břímě“, být vyslechnut (naplňováno v rámci individuálního rozhovoru s pracovníkem).
Optimální počet uživatelů s ohledem na ekonomickou udržitelnost provozování služby, charakter služby a cílovou skupinu -
optimální okamžitá kapacita noclehárny je od 15 do 30 osob,
-
doporučení je poskytovat služby v pokojích s menším počtem lůžek na pokoji (od 1 do 4 lůžek)
-
zajištění alespoň „částečné“ bezbariérovosti pro uživatele, kteří mají například obtíže s pohybem
1 Uživatelům, kteří jsou evidováni na Úřadu práce, napomáhá tato okolnost k možnosti spaní na noclehárně (možnost využívat opakovaně dávku mimořádné okamžité pomoci)
Optimální počet pracovníků s ohledem na ekonomickou udržitelnost provozování služby, charakter služby a cílovou skupinu
Varianty
Počet přepočtených úvazků za sociální službu celkem
Počet přepočtených úvazků ostatní pracovníci
První skupina od 7 do 14 lůžek (5 poskytovatelů z 15)
Počet přepočtených úvazků pracovníků v přímé práci
Počet uživatelů na jednoho pracovníka v přímé práci
Kapacita lůžek
14
Optimální
4,5
1
3,5
4,0
Základní
4
1
3
4,7
Krizová
2,5
0,5
2
7,0
Skutečnost
2,2
0,5
1,7
8,2
Kapacita lůžek
30
Druhá skupina od 15 do 30 lůžek (9 poskytovatelů z 15) Optimální
5,5
1,5
4
7,5
Základní
5
1,5
3,5
8,6
Krizová
3,5
0,5
3
10,0
Skutečnost
3,4
0,5
2,9
10,3
Kapacita uživatelů
80
Třetí skupina 80 lůžek (1 poskytovatel z 15) Optimální
8
1,5
6,5
12,3
Základní
7,5
1,5
6
13,3
Krizová
6,5
1
5,5
14,5
Skutečnost
5
1
4
20,0
Optimální provozní doba -
Služba noclehárny poskytuje základní stabilizaci v oblasti základních potřeb, vzhledem k této skutečnosti je nutné tuto službu poskytovat každodenně.
-
Pro nastavení času otevírací doby je potřeba zohlednit další zdroje v obci pro potřeby cílové skupiny. Například zda mají možnost přes den využít nízkoprahového denního centra.
-
Parametrem ovlivňujícím nastavení provozní doby je také roční období a podmínky (zima vs. léto atp.)
-
Zachovat délku otevření noclehárny v rozpětí od 11,5 do 13,5 hodin.
Optimální výsledek práce služby -
Ideálním výsledkem poskytování sociálních služeb je osamostatnění uživatele, tj. zvládnutí jeho nepříznivé sociální situace a jejích důsledků, přičemž postupně dojde k jeho začlenění do běžné společnosti.
-
Preventivní charakter služby je dán především tím, že uživatelé mohou naplnit své základní životní potřeby a potřeby spojené s pocitem bezpečí a přijetí. Snižují se tak rizika spojená s aktuálním prožíváním velmi nepříznivých okolností spojených se sociálním vyloučením, které mohou mít dopady nejen na uživatele samotné, ale také na život komunity (pozn. většinové společnosti).
Dílčí optimální výsledky: 1. Nalezení vhodného bydlení /ubytování (přechod do azylového domu, případně jiných forem nájemního bydlení) 2. Vyřešení dílčích obtíží •
vyřízení osobních dokladů (např. OP, karta pojištěnce, rodný list ad.),
•
stabilizace zdravotního stavu (např. zprostředkování vyšetření u lékaře),
•
umožnění hygieny, upevnění hygienických návyků,
•
prohloubení dovedností a kompetencí při uplatňování svých práv a respekt k právům druhých.
