NASKAH PUBLIKASI
HUBUNGAN ANTARA KECERDASAN EMOSIONAL DENGAN STRES KERJA PADA PERAWAT
Oleh: DELTANNI CITRA FINDY ORYZA MIFTAHUN NI’MAH SUSENO
PROGRAM STUDI PSIKOLOGI FAKULTAS PSIKOLOGI DAN ILMU SOSIAL BUDAYA UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA YOGYAKARTA 2009
NASKAH PUBLIKASI
HUBUNGAN ANTARA KECERDASAN EMOSIONAL DENGAN STRES KERJA PADA PERAWAT
Telah Disetujui Pada Tanggal
_______________________________
Dosen Pembimbing Utama
(Miftahun Ni’mah Suseno, S.Psi.,Psi.,MA)
HUBUNGAN ANTARA KECERDASAN ANTARA EMOSIONAL DENGAN STRES KERJA PADA PERAWAT Deltanni Citra Findy Oryza Miftahun Ni’mah Suseno INTISARI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kecerdasan emosional dan stres kerja pada perawat. Hipotesis yang diajukan pada penelitian ini adalah ada hubungan negatif antara kecerdasan emosional dan stres kerja pada perawat. Semakin tinggi tingkat kecerdasan emosional semakin rendah tingkat stres kerja pada perawat, sebaliknya semakin rendah tingat kecerdasan emosional semakin tinggi tingkat stres kerja pada perawat. Subjek penelitian ini adalah perawat di RSUD dr Sayidiman Magetan Jawa Timur baik laki-laki maupun perempuan, usia antara 21-55 tahun dan pendidikan minimal lulusan sekolah bidang keperawatan. Alat ukur pada penelitian ini adalah skala kecerdasan emosional yang mengacu pada aspek yang dikemukakan oleh Goleman (1999), sedangkan skala stres kerja mengacu pada aspek yang dikemukakan oleh Robbins (2006). Metode analisis data yang dikemukakan dalam penelitian ini menggunakan fasilitas program SPSS 15.00 untuk menguji apakah terdapat hubungan antara kecerdasan emosional dan stres kerja pada perawat. Uji korelasi non parametric sperman’rho, menghasilkan korelasi r = - 0,370 dengan p = 0,002 ( p < 0,05) yang artinya ada hubungan negative antara kecerdasan emosional dan stres kerja pada perawat. Jadi hipotesis penelitian diterima. Kata Kunci : Kecerdasan Emosional, Stres Kerja
Pengantar Dewasa ini tingkat persaingan di dunia usaha sudah menjadi sangat tinggi. Perubahan lingkungan yang terjadi mengharuskan suatu organisasi bisa merubah diri dan beradaptasi dengan perubahan tersebut sehingga tetap bisa menjadi organisasi yang produktif di tengah kondisi tersebut. Pada suatu organisasi atau perusahaan kualitas produk yang dihasilkan sangat berpengaruh pada minat konsumen untuk memilih dan menggunakan produk tersebut. Salah satu dari produk tersebut adalah kualitas pelayanannya. Banyaknya persaingan bisnis yang ada saat ini, mengharuskan suatu organisasi atau perusahaan tidak hanya melihat dari segi kualitas barang yang dihasilkan, tetapi juga jasa pelayanan yang diberikan kepada pelanggan atau konsumennya. Salah satu organisasi yang sangat terkait dengan bidang jasa adalah rumah sakit. Rumah sakit merupakan organisasi yang bersifat sosial selain juga komersiil. Sumber daya manusia yang ada di rumah sakit perlu sekali mendapatkan perhatian khusus. Salah satunya adalah perawat yang mempunyai peluang lebih lama untuk berhubungan dengan pasien dan melayaninya. Jam kerja pada rumah sakit pada umumnya adalah 24 jam, walaupun ada shif untuk kerjanya. Hal tersebut tetap menjadikan perawat sebagai orang yang paling dekat dengan pasien, mereka harus siap melayani setiap pasien yang ada. Perawat merupakan profesi yang bersifat kemanusiaan yang dilandasi rasa tanggung jawab dan pengabdian. Perawat harus selalu berinteraksi dengan pasien kapanpun dibutuhkan dan dalam situasi apapun seperti di ICU, IGD, pada unit persalinan, pada ruang khusus penyakit dalam dll.
Dalam Klasifikasi Jabatan Indonesia (1982), tugas perawat adalah memberikan pelayanan perawatan secara sederhana kepada pasien di bawah petunjuk dokter, memberi layanan perawatan dan nasehat di rumah sakit, klinik dan tempat lain yang berhubungan dengan perawatan orang sakit, memberikan perawatan professional khusus di suatu lembaga kesehatan atau tempat lain, melakukan pekerjaan perawatan, namun mengkhususkan diri dalam suatu cabang perawatan tertentu seperti perawat obstetric, ortopedik, pediatric atau psikiatric. Dalam Kompas Cyber Media (Jumat, 10 Desember 2004) dijelaskan bahwa menjadi seorang perawat tidak semudah yang dibayangkan. Selain sarana kerja dan kesejahteraan terbatas, perawat sering menjadi bumper. Sebagai seorang perawat, seringkali dimarahi oleh pasien jika dokter tidak segera datang, dinilai kurang perhatian padahal ada ketidak seimbangan antara jumlah perawat dengan pasien yang ada, dibebani pula dengan tugas ekstra seperti administrasi keuangan, menertipkan penunggu pasien,kena tegur bagian managemen karena ada yang belum membayar dll. Selain itu perawat juga harus menghadapi pasien yang sudah pasrah terhadap penyakitnya, karena merasa tidak mampu. Hal tersebut menjadi dilema di kalangan perawat. Di satu sisi mereka merasa sedih karena proses perawatan pasien menjadi tidak makimal. Di sisi lain mereka tidak bisa berbuat banyak selain memberi motivasi dan menghibur pasien. Menjaga pasien di kelas III dan kelas utama memberi warna yang berbeda. Pasien kelas III, karena tidak mampu dalam hal ekonomi sering bersikap pasrah. Sedangkan pasien di kelas utama, yang biasanya adalah orang berpendidikan, mereka selalu meminta informasi sejelas jelasnya tentang penyakitnya. Apabila
perawat bisa menjelaskan dengan baik pasien akan sangat respek. Ada pula pasien di kelas utama yang menurut perawat adalah orang kaya baru. Karena membayar mahal pasien minta pelayanan di luar tugas perawat seperti dipijit dan dikerok.(Kompas Cyber Media 2004 ) Banyaknya beban tugas yang harus dijalankan oleh perawat inilah yang akirnya bisa memicu munculnya stres kerja, selain bisa disebabkan juga oleh faktor-faktor yang lain seperti faktor lingkungan, masalah keluarga dan lain-lain. Stres kerja inilah yang bisa mengakibatkan kinerja dari perawat bisa menurun apabila tidak ada cara mengatasinya. Stres merupakan bagian dari kehidupan manusia. Anoraga (1995) menyebutkan stres adalah suatu tekanan psikis atau emosi pada diri seseorang. Sedangkan Robbins (2006) memandang stres sebagai kondisi dinamik yang di dalamnya individu menghadapi peluang, kendala atau tuntutan yang terkait dengan hal yang sangat diinginkannya dan yang hasilnya dipersepsikan sebagai tidak pasti tapi penting. Stres tidak selalu berkaitan dengan hal-hal yang negative, tetapi stres juga dapat digunakan untuk membangkitkan semangat. Selye ( Bellinda, 2006 ) membedakan antara distress yang merupakan hal yang destruktif dan eustress, yang merupakan kekuatan yang positif. Stres diperlukan untuk menghasilkan prestasi yang tinggi. Stres dalam jumlah tertentu dapat mengarah pada gagasan – gagasan yang inovatif dan output yang konstruktif. Hal tersebut sejalan dengan Townsend ( Bellinda, 2006 ) yang mengatakan bahwa stres tidak selalu berakibat negatif. Pada umumnya orang mengidentikkan stres dengan hal yang negative, stres dilihat sebagai hal yang destruktif. Stres
yang positif (eustress) adalah salah satu tipe stres yang dapat memberikan motivasi seseorang untuk mencapai sesuatu. Salah satu stres yang sering terjadi adalah stres kerja. Stres kerja pada intinya mengacu pada suatu kondisi dari pekerjaan yang dirasa mengancam individu. Stres kerja muncul sebagai bentuk ketidakharmonisan antara individu dengan
lingkungan
kerjanya
(Nuzulia,2005).
Beehr
dan
Newman
(Nuzulia, 2005) mengatakan bahwa stres kerja merupakan suatu interaksi antara kondisi kerja dengan sifat-sifat pekerja yang mengubah fungsi psikis maupun psikis yang normal. Pengertian tersebut menunjukkan bahwa stres kerja adalah suatu tuntutan pekerjaan yang tidak dapat diimbangi oleh kemampuan pekerja. Muchtar (2004) melakukan penelitian kepada 83 karyawan tetap PT. Telkom Divre VI Balikpapan, dari hasil wawancara yang dilakukan menunjukkan bahwa gaya manajemen yang ada, sering menimbulkan stres kerja. Misalnya saja, adanya rapat kerja yang dilakukan setiap hari membuat karyawan menjadi bosan dan banyak menyita waktu, yang pada akhirnya pekerjaan mereka menjadi terbengkalai. Padahal karyawan dituntut untuk selalu kerja cepat dalam menyelesaikan pekerjaan yang ada hingga malam hari (lembur). Hasil penelitian mengungkapkan sebesar 22,89% karyawan yang memiliki tingkat stres berada dalam kategori tinggi menuju sangat tinggi, sedangkan 77,1 % karyawan memiliki tingkat stres kerja berada dalam kategori sedang menuju rendah.Jadi tampaknya para karyawan sangat dikejar kejar oleh waktu dan target pekerjaan, sehingga dapat diprediksikan bahwa tingkat stres karyawan PT. Telkom cukup tinggi
karena sebagaimana yang dikemukakan Sutherland & Cooper (Muchtar, 2004) bahwa tekanan waktu dapat menjadi sumber stres bagi karyawan. Berdasarkan wawancara peneliti kepada beberapa perawat yang bekerja di RSUD dr. Sayidiman Magetan, mereka sering mengalami beberapa gejala stres kerja yang dapat mengganggu pelaksanaan kerja mereka seperti : mudah marah, sulit berkonsentrasi pada pekerjaan, merasa lelah dan malas bekerja. Hal ini didukung dengan banyaknya pekerjaan yang harus dilakukan, sedangkan jumlah perawat pada setiap shifnya sangat minimal. Menurut Cooper & Straw (Len y dkk, 2006) menjelaskan beberapa gejala stres kerja yang dapat berpengaruh pada perusahaan yaitu; kepuasan kerja rendah, kinerja menurun, hilangnya semangat dan energy dalam bekerja, komunikasi kerja tidak lancar, dan pengambilan keputusan tidak optimal serta mengalami kejenuhan karena berputar pada tugas-tugas yang tidak produktif. Salah satu faktor kepribadian yang diduga dapat berperan dalam mengungkap stres adalah kecerdasan emosional. Hal ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh NIOSH ( National Institute For Occupational Safety And Health ) yang menyatakan bahwa penyebab stres dapat berasal dari dalam diri individu yaitu usia, kondisi fisik, dan faktor kepribadian maupun dari luar individu baik dari lingkungan keluarga, lingkungan kerja, cita-cita maupun ambisi (Muchtar, 2006). Kecerdasan emosi adalah faktor kepribadian yang ikut memberi pengaruh terhadap stres kerja tersebut. Bradberry dan Greaves (2007) menjelaskan bahwa lebih dari 70 persen karyawan memiliki kesulitan dalam menghadapi stres dan tantangan kerja.
Konflik di tempat kerja akan cenderung memburuk ketika secara pasif menghindari masalah atau ketika masalah dihadapi secara agresif yang berlebihan sehingga situasi yang terjadi kemudian melampaui proporsi seharusnya. Maka sangatlah diperlukan kemampuan untuk mengelola emosi. Menurut Bar-On (Melianawati dkk,2001) kecerdasan emosional adalah kemampuan mengatur perasaan dengan baik, mampu memotivasi diri sendiri, berempati, ketika menghadapi gejolak emosi dari diri maupun dari orang lain. Pada pekerjaan seperti perawat yang harus selalu berinteraksi langsung dengan pasien diperlukan kemampuan mengenali emosi, kemampuan mengelola emosi, kemampuan memotivasi diri sendiri, kemampuan mengenali emosi orang lain dan kemampuan membina hubungan dengan orang lain. kemampuan tersebut, menurut Goleman (1999) merupakan aspek kecerdasan emosional. Studi tentang kecerdasan emosional terhadap Angkatan udara AS menemukan bahwa calon cadet yang memiliki skor kecerdasan emosional tinggi adalah 2,6 kali lebih berhasil dari mereka yang tidak. Dengan menggunakan kecerdasan emosi dalam seleksi, Angkatan Udara AS mampu memangkas pengunduran diri para cadet baru dalam satu tahun lebih dari 90 % dan menghemat hampir $3 juta biaya perekrutan dan biaya pelatihan (Robbins, 2006). Kecerdasan emosional merupakan kemampuan yang tidak pernah di diperoleh dalam pendidikan formal, sehingga tidak semua orang mempunyai keterampilan kognitif dan kemampuan teknis memiliki juga kecerdasan emosional ini. Penelitian Daniel Goleman menunjukkan bahwa kecerdasan emosional ini adalah kemampuan yang sangat dibutuhkan dalam dunia kerja yaitu sekitar
75-96 %. Sedangkan peran IQ atau keterampilan di dunia kerja hanya menempati posisi kedua sesudah kecerdasan emosional dalam menentukan peraihan prestasi puncak dalam pekerjaan, yaitu sekitar 4-25 % (Goleman, 1999). Menurut Wimbarti (Djuwariyah, 2002) kecerdasan emosi sebenarnya bukan hal baru di Indonesia, dalam budaya jawa olah rasa ini telah dilakukan sejak zaman nenek moyang dahulu dan nilai-nilainya masih digunakan hingga sekarang ini. Nilai-nilai olah rasa budaya jawa tersebut adalah nilai tenggang rasa, gotong royong, prihatin, dan sebagainya. Kecerdasan emosi sangat dibutuhkan dalam membuat keputusan yang berat dan dalam situasi yang menekan.Individu yang memiliki kecerdasan emosional yang baik adalah individu yang mempunyai kemampuan non kognitif yang mempengaruhi kemampuan seseorang untuk berhasil dalam memenuhi tuntutan dan tekanan lingkungan. Penjelasan tersebut sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Muchtar (2004) yang menunjukkan bahwa karyawan yang mempunyai kemampuan mengontrol diri terhadap berbagai stimulus mampu bertahan dalam situasi-situasi yang mendesak, dalam menghadapi tuntutan dan tantangan pekerjaan yang menimbulkan stres kerja
Stres Kerja Kreitner & Kinicki (2005) memandang stres sebagai suatu respon yang adaptif, dihubungkan oleh karakteristik atau proses psikologis individu, yang merupakan suatu konsekuensi dari setiap tindakan eksternal, situasi atau peristiwa yang menempatkan tuntutan psikologis dan fisik khusus pada diri seseorang.
Robbins (2006) menyebutkan bahwa stres adalah kondisi dinamik yang didalamnya individu menghadapi peluang, kendala, atau tuntutan yang terkait dengan apa yang sangat diinginkannya dan yang hasilnya dipersepsikan sebagai tidak pasti tapi penting. Luthan (2006) mendefinisikan stres sebagai suatu tanggapan dalam menyesuaikan diri yang dipengaruhi oleh perbedaan individu dan proses psikologi, sebagai konsekuensi dari tindakan, situasi atau peristiwa yang terlalu banyak mengadakan tuntutan psikologis dan fisik seseorang. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa stres kerja timbul karena tuntutan lingkungan dan tanggapan individu dalam menghadapinya. Stres kerja merupakan kondisi yang muncul akibat interaksi seseorang dengan pekerja dan lingkungan kerjanya. Stres kerja adalah sebagai suatu respon penyesuaian terhadap situasi eksternal yang menyebabkan penyimpanganpenyimpangan fisik, psikologis dan tingkah laku bagi para partisipan organisasi Luthan (2006) Gibson (1985) mengemukakan bahwa stres kerja dikonseptualisasi dari beberapa titik pandang yaitu stres sebagai stimulus, stres sebagai respon, dan stres sebagai stimulus-respon. Stres sebagai stimulus merupakan pendekatan yang menitikberatkan pada lingkungan. Definisi stimulus memandang stres sebagai suatu kekuatan yang menekan individu untuk member tanggapan terhadap stressor. Dapat disimpulkan dari pendapat beberapa ahli diatas bahwa stres kerja secara
umum
didefinisikan
sebagai
respon
fisik
dan
psikologis
atas
ketidakmampuan seseorang untuk menghadapi tuntutan tugas dengan akibat suatu ketidaknyamanan dalam bekerja.
Aspek–aspek Stres Kerja Menurut Robbins (2006) ada 3 aspek stres kerja yaitu 1. Fisiologis Stres dapat menciptakan perubahan metabolism tubuh, meningkatkan laju detak jantung dan pernapasan, meningkatkan tekanan darah, menimbulkan sakit kepala, dan menyebabkan serangan jantung 2. Psikologis Dampak yang sederhana yang ditimbulkan stress yang berhubungan dengan pekerjaan adalah ketidakpuasan yang terkait dengan pekerjaan. Selain itu stress juga muncul dalam keadaan psikologis lain misalnya menurunnya daya konsentrasi, ketegangan, kecemasan, mudah marah, mudah lupa, kebosanan, suka menunda nunda. 3. Perilaku Terkait
dengan
perilaku
mencakup
menurunnya
produktivitas,
meningkatnya absensi dan tingkat keluar masuk karyawan, meningkatnya konsumsi rokok dan alcohol, perubahan kebiasaan makan, bicara cepat, gelisah dan gangguan tidur.
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kemampuan Stres Kerja Kreitner dan Kinicki (2005) mengemukakan tentang faktor-faktor yang menimbulkan stres kerja. Dalam hal ini terdapat 4 kategori sumber potensial utama yang menyebabkan stres kerja, yaitu 1. Tingkat individual Sumber stres yang salah satunya timbul dari watak individu dan berhubungan dengan pekerjaan, konflik peran, ambiguitas peran, pengendalian lingkungan yang dirasakan, hubungan dengan supervisor, kelebihan beban kerja, kekurangn beban kerja dan kemonotonan kerja. 2. Tingkat kelompok Sumber stres pasa level kelompok dapat berupa managerial behavior, kurangnya kekompakkan, konflik di dalam kelompok dan perbedaan status. 3. Tingkat Organisasional Sumber stres dalam tingkat organisasi ini meliputi budaya dan struktur organisasi, penggunaan teknologi dalam organisasi dan pengenalan perubahan dalam kondisi kerja. 4. Exstraorganisasional Lingkungan eksternal itu disebut extraorganisasional yang meliputi kehidupan keluarga, ekonomi, waktu yang berubah, polusi suara, panas, kepadatan dan udara.
Sedangkan Robbin (2006) menerangkan bahwa ada tiga faktor penyebab stres kerja yaitu : 1. Faktor lingkungan Ketidakpastian lingkungan mempengaruhi perancangan struktur organisasi dan mempengaruhi tingkat stres. a. Ketidakpastian ekonomi Terjadi karena perubahan siklus bisnis. Orang akan semakin mencemaskan keamanan mereka. b. Ketidakpastian politik Ketidakpastian politik ini akan mengakibatkan munculnya stress apabila tidak mempunyai system politik yang stabil dimana perubahan dilakukan dengan cara tertib. c. Ketidakpastian teknologi Inovasi-inovasi baru dapat membuat ketrampilan dan pengalaman karyawan menjadi ketinggalan dalam periode waktu yang sangat singkat. 2. Faktor Organisasi a. Tuntutan tugas.Faktor ini mencakup desain pekerjaan individu tersebut, kondisi kerja dan tata letak kerja fisik. b. Tuntutan peran. Berhubungan dengan tekanan yang diberikan kepada seseorang sebagai fungsi dari peran tertentu yang dimainkan dalam organisasi.Ambiguitas peran tercipta bila harapan peran tidak dipahami dengan jelas.
c. Tuntutan antar pribadi. Kurangnya dukungan so sial dari rekan kerja
dan
hubungan
antarpribadi
yang
buruk
dapat
menimbulkan stress. d. Struktur organisasi. Aturan yang berlebihan dan kurangnya partisipasi dalam pengambilan keputusan dapat memunculkan stress. e. Kepemimpinan
organisasi.
Seorang
pemimpin
yang
menciptakan budaya dan gaya kepemimpinan yangotoriter bisa menyebabkab terjadi stres pada karyawannya. 3. Faktor individu a. Keluarga. Masalah dalam keluarga seperti tidak harmonisnya hubungan suami istri, anak yang tidak disiplin bisa mengakibatkan stress yang bisa terbawa di tempat kerja. b. Ekonomi. Tingkat penghasilan seseorang dan cara mengelola keuangan bisa berdampak pada stress. c. Kepribadian. Stres yang terjadi bisa berasal dari kepribadian seseorang dan bagaimana seseorang bisa menerima segala perubahan dan tuntutan yang terjadi.
Kecerdasan Emosional Menurut Goleman (1996) menyatakan bahwa kecerdasan emosional adalah kemampuan emosional yang dimiliki individu, yang meliputi kemampuan mengontrol diri sendiri, memiliki semangat dan ketekunan, kemampuan
memotivasi diri sendiri, ketahanan menghadapi frustasi, kemampuan mengatur suasana hati, dan kemampuan menunjukkan empati, harapan serta optimism. Individu juga mampu membina hubungan yang baik dengan orang lain, mudah mengenali emosi orang lain dan penuh perhatian. Cooper & Sawaf (1997) menyatakan bahwa kecerdasan emosional adalah kemampuan merasakan, memahami dan secara selektif menerapkan daya dan kepekaan emosi sebagai sumber energi, informasi koneksi dan pengaruh yang manusiawi.
Kecerdasan
emosional
memberikan
informasi
penting
yang
menguntungkan. Umpan balik dari hati ini dapat memunculkan kreativitas, bersifat jujur mengenai diri sendiri, menjalin hubungan yang saling mempercayai, memberikan panduan nurani bagi hidup dan karier, membantu menghadapi kemungkinan yang tidak terduga, dan dapat menyelamatkan diri dari kehancuran. Kecerdasan emosional juga menuntut manusia untuk belajar mengakui dan menghargai perasaan diri dan orang lain dan bisa memberi tanggapan yang tepat, menerapkan dengan efektif informasi dan energi dalam kehidupan sehari-hari. Berdasarkan uraian diatas dapat disimpulkan bahwa kecerdasan emosional adalah kemampuan seseorang untuk menggunakan emosi secara efektif untuk mencapai tujuan, membangun hubungan yang produktif dan meraih keberhasilan.
Aspek – aspek Kecerdasan Emosional Goleman (1999) mengemukakan aspek-aspek kecerdasan emosional sebagai berikut: a. Kesadaran diri, yaitu kemampuan untuk menyadari perasaan sendiri dan kemampuan untuk mengenali dan mengatur perasaan tersebut dalam cara yang dapat dikontrol, memiliki tolak ukur yang realistis atas kemampuan diri dan kepercayaan diri yang kuat. b. Pengaturan diri, yaitu kemampuan untuk menangani emosi sehingga emosi dapat diungkap dengan tepat, kemampuan untuk menenangkan diri, melepaskan diri dari kecemasan, kemurungan, dan kemarahan yang menjadi jadi serta mampu pulih dari tekanan emosi. c. Memotivasi diri sendiri, yaitu kemampuan untuk mengatur emosi sebagai alat untuk mencapai tujuan, bertindak sangat efektif, menunda kepuasan dan merenggangkan dorongan hati, mampu berada dalam tahap flow. d. Mengenali emosi orang lain, yaitu kemampuan mengetahui perasaan orang lain (kesadaran empatik), menyesuaikan diri terhadap apa yang diinginkan orang lain, menumbuhkan hubungan saling percaya dan menyelaraskan diri dengan bermacam macam orang. e. Ketrampilan
sosial
yaitu
menangani
emosi
dengan
baik
ketika
berhubungan dengan orang lain dan dengan cermat membaca situasi dan jaringan sosial, berinteraksi dengan lancar, menggunakan ketrampilanketrampilan ini untuk mempengaruhi dan memimpin musyawarah dan menyelesaikan perselisihan untuk bekerjasama dalam tim.
Metode Penelitian Subjek penelitian ini adalah perawat di RSUD dr Sayidiman Magetan Jawa Timur baik laki-laki maupun perempuan, usia antara 21-55 tahun dan pendidikan minimal lulusan sekolah bidang keperawatan. Alat ukur pada penelitian ini adalah skala kecerdasan emosional yang mengacu pada aspek yang dikemukakan oleh Goleman (1999), sedangkan skala stres kerja mengacu pada aspek yang dikemukakan oleh Robbins (2006). Metode analisis data untuk menguji hipotesis dalam penelitian ini adalah menggunakan model analisis korelasi Spearman’Rho, dengan menggunakan analisis statistik SPSS for windows versi 15.0. Hasil Penelitian Berdasarkan hasil analisis terhadap data penelitian, diperoleh deskripsi statistik data penelitian untuk masing-masing skala. Rangkuman deskripsi data subjek dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel berikut: Tabel Deskripsi Statistik Data Penelitian Variabel
Hipotetik Xmin Xmax
Kecerdasan emosional 25 Stres kerja 16
100 64
Mean 62,5 40
Empirik SD
Xmin
Xmax
Mean
12,5 8
62 20
78 40
71,8167 32,5167
SD 4,45882 4,06511
Uji Asumsi Uji normalitas yang dilakukan dengan menggunakan teknik One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test dari program SPSS 15.0 for windows. Diperoleh bahwa hasil sebaran skor variabel kecerdasan emosional adalah tidak normal (K-SZ=1,387 atau p < 0,05). Untuk sebaran variabel stres kerja juga menunjukan
hasil yang tidak normal ( K-SZ=1,528 atau p < 0,05). Hasil uji linieritas terhadap variabel kecerdasan emosional dengan stres kerja diperoleh F = 14,104 dengan p = 0,001 maka dapat dikatakan bahwa variabel kecerdasan emosional dengan stres kerja linier karena p < 0,05. Uji Hipotesis Korelasi antara kecerdasan emosional dengan stres kerja menghasilkan r = - 0,370 dengan p = 0,002 ( p < 0,05), hal ini menunjukkan ada hubungan antara variabel kecerdasan emosional dengan stres kerja. Jadi hipotesis diterima. Pembahasan Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah ada hubungan antara kecerdasan emosional dengan stres kerja pada perawat. Data yang didapatkan dalam penelitian ini memiliki sebaran yang tidak normal akan tetapi linier sehingga teknik korelasi product moment dari pearson tidak dapat digunakan. Oleh sebab itu, penelitian ini menggunakan uji korelasi sperman’rho. Korelasi antara kecerdasan emosional dengan stres kerja menghasilkan
r = - 0,370,
p = 0,002 (p < 0,05), hal ini menunjukkan ada hubungan negatif yang signifikan antara variabel kecerdasan emosional dengan stres kerja. Hal itu berarti semakin tinggi kecerdasan emosional seseorang maka semakin rendah stres kerja yang dialami. Jadi hipotesis yang diajukan diterima. Secara teoritis individu yang memiliki kecerdasan emosional mampu untuk membedakan dan menanggapi dengan tepat suasana hati, temperamen, motivasi dan hasrat atau keinginan orang lain yang merupakan kunci pengetahuan diri dan akan menuntun pada tingkah laku yang tepat untuk menghadapi masalah
atau kesulitan dalam menghadapi situasi yang menekan yang dapat menjadi stressor. Selain itu individu yang mempunyai kecerdasan emosional tinggi lebih memungkinkan untuk sukses daripada yang mempunyai IQ tinggi karena individu ini bisa menghadapi segala hal dalam situasi apapun. Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian Melianawati dkk (2001) yang menyatakan bahwa kecerdasan emosional memiliki hubungan yang sangat signifikan dengan kinerja. Kinerja yang optimal dapat dicapai jika seseorang memiliki kecerdasan emosional yang tinggi. Kecerdasan emosional yang dimiliki perawat dapat berposisi sebagai coping stres karena dengan kemampuan kesadaran diri berarti seseorang memiliki tolak ukur yang realistis atas kemampuan diri. Pemikiran realistis yang muncul dari kesadaran diri dapat menyingkirkan suasana hati yang tidak menyenangkan. Kesadaran diri ini juga bisa membantu mengelola diri dan menyadari emosi serta pikiran diri sendiri. Sehingga mudah dalam menangani perilaku negatif diri sendiri. Hal ini mendukung penelitian yang dilakukan oleh Djuwariyah (2002) bahwa individu yang memiliki kecerdasan emosional tinggi menunjukkan tingkat perilaku agresivitas yang rendah. Korelasi determinan variabel kecerdasan emosional terhadap stres kerja adalah 0,172. Hal ini menunjukkan bahwa sumbangan efektif kecerdasan emosional terhadap stres kerja sebesar 17,2%. Berarti terdapat 82,8% disebabkan faktor-faktor lain yang tidak diikutsertakan dalam penelitian ini. Faktor-faktor tersebut kemungkinan dapat berupa persepsi, pengalaman seseorang, dukungan social, locus of control dan jenis kepribadian ( Robbin, 2006 ). Hal ini juga sesuai
dengan penelitian yang dilakukan oleh National Institute of Safety and Health (Muchtar, 2004) yang menyatakan bahwa penyebab stres dapat berasal dari dalam diri individu yaitu usia, kondisi fisik dan kepribadian maupun faktor dari luar individu baik dari lingkungan keluarga, lingkungan kerja, cita-cita maupun ambisi. Dari kelima aspek kecerdasan emosional yang memberikan pengaruh terhadap stres kerja adalah aspek motivasi diri, mengenali emosi dan ketrampilan sosial. Ketrampilan sosial memberikan sumbangan efektif terhadap stres kerja sebesar 70,8%, aspek mengenali emosi memberikan sumbangan efektif terhadap stres kerja sebesar 14,8% dan aspek motivasi diri memberikan sumbangan efektif terhadap stres kerja sebesar 14,4%. Sedangkan aspek kesadaran diri dan pengaturan diri tidak memberikan pengaruh terhadap stres kerja. Secara keseluruhan, penulis mengakui bahwa penelitian ini masih mempunyai kekurangan dan kelemahan terutama mengenai pengambilan data penelitian, yang idealnya peneliti harus melakukan pengamatan dan pengawasan secara langsung saat subjek melakukan pengisian kuesioner penelitian. Akan tetapi karena kuesioner dititipkan kepada setiap kepala ruangan dan kesibukan subjek penelitian maka hal ini tidak memungkinkan untuk dilaksanakan.
Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan analisa data menunjukan bahwa (r) = - 0,370, p = 0,002, p < 0,01, sehingga hipotesis yang diajukan peneliti yaitu ada hubungan negatif antara kecerdasan emosional dengan stres kerja diterima,
dimana semakin tinggi kecerdasan emosional perawat maka semakin rendah stres kerja yang dialami. Saran Adapun beberapa saran yang dikemukakan peneliti, berhubungan dengan hasil penelitian yang telah dilakukan : 1. Bagi Rumah Sakit 2. Pihak Rumah Sakit diharapkan lebih memperhatikan kesejahteraan perawat dengan memberikan program kesejahteraan yang memusatkan pada kondisi fisik dan mental perawat, misalnya dengan memberikan pelatihan untuk membantu menurunkan tingkat stres kerja dengan pelatihan kecerdasan emosional. 3. Bagi Perawat 4. Subjek penelitian diharapkan dapat mempertahankan kecerdasan emosional yang dimiliki sebagai suatu langkah menghadapi berbagai situasi yang terjadi di tempat kerja khususnya dalam menghadapi stres di tempat kerja yaitu dengan kesadaran diri, pengaturan diri, kemampuan memotivasi diri sendiri, kemampuan mengenali emosi orang lain dan ketrampilan sosialnya. 5. Dari hasil penelitian yang mengungkapkan bahwa tingkat stres kerja berada dalam kategorisasi rendah, peneliti menyarankan untuk tetap dapat meminimalkannya serta dapat diwaspadai agar stres tidak menjadi
tinggi karena akan menghambat kinerja. Perlunya meningkatkan kepercayaan diri, motivasi diri, rasa percaya pada rekan kerja, kemampuan menenangkan diri dalam segala situasi dan hubungan baik dengan pasien dan rekan kerja sehingga akan meminimalkan tingkat stres kerja. 6. Bagi Peneliti Selanjutnya Bagi peneliti selanjutnya yang tertarik untuk meneliti lebih lanjut mengenai kecerdasan emosional dan stres kerja disarankan untuk lebih memperluas tema dari sudut pandang yang berbeda, antara lain meneliti hubungan antara stres kerja dengan faktor-faktor yang lain seperti motivasi, dukungan sosial, tipe kepribadian, kecerdasan spiritual dll.
DAFTAR PUSTAKA
Azwar, S.2004. Metodologi Penelitian.Yogyakarta: Pustaka Pelajar Bakar. A, Elfida D & Lenny, I.2006. Hubungan Antara Beban Kerja Dengan Stres Kerja Pada Perawat Di Rumah Sakit Umum Daerah Pekanbaru. Jurnal psikologi vol 2 no 1. Fakultas Psikologi Universitas Islam Negri Sultan Sarif Kasim Riau Bellinda, R.2004. Hubungan Kecerdasan Emosional dengan Stres Kerja pada Distributor Yogyakarta. Skripsi (tidak diterbitkan).Yogyakarta: Fakultas Psikologi dan Ilmu Sosial Budaya Universitas Islam Indonesia. Cooper,R.K & Sawaf, A.1997. Executive EQ. Kecerdasan Emosional Dalam Kepemimpinan Dan Organisasi. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Dewi, S. 1998. Stres kerja dan performansi kerja pada karyawan pt. Karunia Berca Indonesia (KBI) Cilegon. Skripsi (tidak diterbitkan).Yogyakarta: Fakultas psikologi Universitas Gajah Mada Djuwariyah.2002. Hubungan Antara Kecerdasan Emosional Dengan Agresivitas Remaja. Psikologika No 13 tahun VII, 69-77 Febbyanti.2006. Pengaruh Pelatihan Kecerdasan Emosional Terhadap Stres Kerja Pada Karyawan. Skripsi (tidak diterbitkan). Yogyakarta: Fakultas Psikologi dan Ilmu Sosial Budaya Universitas Islam Indonesia
FX Melianawati, P Sutyas & Tjahjoanggoro A.J.2001. Hubungan Antara Kecerdasan Emosional Dengan Kinerja Karyawan.Anima vol 17 no 1 hal 57-62 Gibson.1985.edisi 10.Perilaku Organisasi.Jakarta:Erlangga Goleman, D.1996. Kecerdasan Emosional (terjemahan). Jakarta; Gramedia Pustaka Utama __________.1999. Kecerdasan Emosional Untuk Mencapai Puncak Prestasi. Jakarta: PT Gramedia.
Klasifikasi Jabatan Indonesia.1982.Departemen Tenaga Kerja & Transmigrasi RI & Biro Riset Statistik. Kompas Cyber Media.2004. Perawat Tulang Punggung yang Terlupakan. http;//www.kompascybermedia.com Kreitner R & Kinicki A.2005.Perilaku Organisasi. Jakarta: salemba empat Luthan, F.2006.Perilaku organisasi. Yogyakarta: Andi Ofset Muchtar, R.2004. Hubungan Antara Resilience Dengan Stres Kerja Pada Karyawan PT Telkom Drive Vi Balikpapan. Skripsi (tidak diterbitkan). Yogyakarta: Fakultas Psikologi dan Ilmu Sosial Budaya Universitas Islam Indonesia. Nuzulia, S.2005. Peran Self-Efficacy dan Strategi Coping Terhadap Stressor kerja dan Stres Kerja.Psikologika No 19 tahun X, 32-40 Robbins, S.2006. Perilaku Organisasi. Jakarta : PT Indeks. Gramedia Group Gusniarti, U.2002. Hubungan Antara Persepsi Siswa Terhadap Tuntutan Dan Harapan Sekolah Dengan Derajat Stres Siswa Sekolah Plus. Psikologika no 13 tahun VII,53-68
IDENTITAS PENULIS
Nama
: Deltanni Citra Findy Oryza
NIM
: 03 320 069
Alamat
: Tamanan no 159 4/3 Sukomoro Magetan Jawa Timur
No Telepon
: 085729445887
