O N
Online Winkel
Handleiding voor het winkelen in de Online Winkel van Pergamano Inhoud: stap 1: De Online Winkel van Pergamano stap 2: Registreren bij het eerste bezoek stap 3: Invullen registratieformulier stap 4: Producten bestellen stap 5: Product bekijken stap 6: Uw winkelwagentje stap 7: Controleer uw gegevens stap 8: Kies betaalmethode stap 9: Controleer bestelling stap 10: Betalen
Eindeloos uitdagend
1
p. 2 p. 3 p. 4 p. 6 p. 7 p. 8 p. 9 p. 10 p. 11 p. 12
1
Stap 1: De online winkel van Pergamano Selecteer de gewenste taal, rechtsboven.
Eindeloos uitdagend
2
2
Stap 2: Registreren bij het eerste bezoek U moet zich eerst registreren voordat u een product kunt bestellen. U kunt dit doen door te klikken op "Registreren" aan de linkerkant van de pagina.
Eindeloos uitdagend
3
3
Stap 3: Invullen registratieformulier
Vul alle velden met een sterretje (*) volledig in. Als u een (verplicht) veld niet of onvolledig invult, verschijnt het volgende venster:
Tevens verschijnt er achter elk veld dat u niet of onvolledig heeft ingevuld een tekst, bijvoorbeeld:
U ziet dan direct welke velden u onjuist heeft ingevuld. Eindeloos uitdagend
4
4
Het is zeer belangrijk dat de ingevoerde informatie juist is, omdat deze gegevens ook worden gebruikt om uw bestelling te verzenden. Wanneer u eenmalig het registratieformulier heeft ingevuld, ontvangt u een automatische e-mail met een bevestiging en kunt u meteen inloggen.
Als de registratie is voltooid, kunt u beginnen met winkelen Probleem: Oplossing:
Bij het registreren in de Online Winkel verschijnt de melding ”e-mailadres al bekend”. klik op ‘wachtwoord vergeten?’ Vul vervolgens uw e-mailadres in en klik op verzenden. Uw wachtwoord ontvangt u op het opgegeven e-mailadres. U kan er voor kiezen om dit wachtwoord te houden. U kunt het ook aanpassen in het registratieformulier, nadat u met het toegezonden wachtwoord bent ingelogd. Dit doet u door op ‘wijzig uw gegevens’ te klikken. Wanneer u het nieuwe wachtwoord hebt ingevoerd, klikt u op ‘wijzigen’. Bij een volgende keer inloggen, gebruikt u het nieuwe wachtwoord.
Eindeloos uitdagend
5
5
Stap 4: Producten bestellen De producten van Pergamano zijn onderverdeeld in categorieën. Kies een productcategorie aan de linkerkant van de pagina. U krijgt nu alle producten in deze categorie te zien, op volgorde van de productcode.
Wanneer niet alle producten op de pagina zichtbaar zijn, kunt u onderaan de pagina de volgende pagina selecteren.
Eindeloos uitdagend
6
6
Stap 5: Product bekijken
Bij elk product staat een afbeelding, de productnaam, productcode en prijs. Voor meer details over het product klikt u op de afbeelding of op Details. In het venster links van ‘Kopen’ kunt u direct aangeven hoeveel exemplaren u wilt bestellen, maar dit kunt u ook nog in een later stadium aanpassen.
Eindeloos uitdagend
7
7
Stap 6: Uw winkelwagentje Dit scherm ziet u iedere keer wanneer u een product in de winkelwagen plaatst.
Wanneer u klikt op ‘Ga door met winkelen’ zal u terugkeren naar onze productlijn. Met de ‘Bekijk uw winkelwagen’ knop in de rechterbovenhoek van de pagina, kunt u uw bestelling ten allen tijde bekijken. Wanneer u klaar bent met winkelen, klik op ‘Bekijk uw winkelwagen’ om uw bestelling te bekijken. Klik op ‘Controleer uw gegevens’ wanneer u klaar bent met winkelen en wilt afrekenen.
Eindeloos uitdagend
8
8
Stap 7: Controleer uw gegevens Controleer in het scherm uw gegevens.
Wilt u de producten op een ander afleveradres laten bezorgen (in Nederland/België), dan kunt u dat onderaan de pagina aangeven. Kloppen al uw gegevens? Klik dan op ‘Kies betaalmethode’
Eindeloos uitdagend
9
9
Stap 8: Kies betaalmethode Nadat u op “Kies betaalmethode” hebt geklikt, ziet u het volgende scherm:
Selecteer een van de twee betaalopties. MultiSafePay MultiSafepay is een bedrijf dat voor ons de betalingen op een veilige manier verricht. Bij MultiSafepay kunt u kiezen voor diverse betaalmethoden: IDEAL (internetbankieren), MasterCard, VISA of via een overboeking. Voor deze methoden worden geen extra kosten in rekening gebracht. Rembours Rembours (alleen binnen Nederland mogelijk) is een betaalmethode waarbij u betaalt op het moment dat de postbode uw bestelling aan de deur komt bezorgen. Hier rekenen wij extra kosten van € 15,- per verzending voor. Voornamelijk omdat wij het risico lopen dat de producten nooit betaald worden. Bovendien moeten wij de TNT extra betalen voor deze service. Wanneer u de betaalmethode gekozen hebt, klikt u op ‘Controleer bestelling’.
Eindeloos uitdagend
10
10
Stap 9: Controleer bestelling
Dit scherm geeft een laatste overzicht van de bestelling en de kosten aan. U kunt in dit stadium geen wijzigingen aanbrengen of producten meer toevoegen / verwijderen. Wilt u dit wel, klik dan op ‘Terug’ . Wanneer uw bestelling helemaal klopt, klik dan op ‘Afrekenen’.
Eindeloos uitdagend
11
11
Stap 10: Betalen Er verschijnt vervolgens een nieuw scherm. Hier kunt u uw gewenste betaalmethode selecteren. De snelste opties zijn iDeal en betalen met VISA/MasterCard. De volgende methoden van betaling worden geaccepteerd: - iDeal (met deze optie betaalt u via de internetsite van uw bank (internetbankieren via ABN AMRO, Rabobank, SNS Bank, ING, ASN Bank, SNS Regio Bank, Friesland Bank, Triodos Bank of of Van Lanschot Bankiers) - Visa (Betalen via uw creditcard) - Mastercard (Betalen via uw creditcard) - Bankoverschrijving: handmatig geld overmaken naar MultiSafepay. Met deze keuze krijgt u een verzoek tot betaling via e-mail.
Eindeloos uitdagend
12
12
Als u voor iDEAL heeft gekozen komt u in dit scherm terecht.
Heeft u voor Master Card gekozen dan verschijnt dit scherm
Eindeloos uitdagend
13
13
Als u voor Overboeking gekozen heeft verschijnt dit scherm
Eindeloos uitdagend
14
14
Betalen via MultiSafepay Als u heeft gekozen voor de betaalwijze MultiSafepay, dan krijgt u het volgende scherm te zien:
Dit is het scherm van MultiSafepay, een betrouwbare en gespecialiseerde aanbieder van betalingsdiensten dat de betaling afhandelt. Als dit de eerste keer is dat u betaalt via MultiSafepay, zult u zich ook hier moeten registreren. Er zijn verschillende methoden beschikbaar om uw bestelling te betalen in de online winkel. Om deze veiligheid te kunnen garanderen, dient u hiervoor eenmalig, een registratieformulier in te vullen. Wanneer u al een registratie hebt, hoeft u alleen uw e-mail adres en wachtwoord in te voeren. Klik vervolgens op ‘Inloggen’.
Eindeloos uitdagend
15
15
Als u klaar bent met alle stappen van de betaling verschijnt er een scherm met 'Transactie voltooid’. Dit scherm brengt u terug naar de Pergamano website waar u het bericht: "De betaling is geaccepteerd. Bedankt voor uw bestelling ". Zodra uw betaling is ontvangen, wordt uw bestelling verwerkt.
Uw bestelling wordt verzonden binnen 4 werkdagen na ontvangst van betaling. Daarnaast zult u een orderbevestiging ontvangen met details van uw bestelling op het e-mailadres dat u hebt opgegeven. Wanneer u betaald met een creditcard, ontvangt u ook een e-mail van MultiSafepay met een bevestiging van de betaling. Zodra alle stappen zijn doorlopen, ziet u een scherm dat de betaling is voltooid. Bovendien ontvangt u hier ook een e-mail van. Betalen onder rembours Kiest u voor de optie Rembours, dan kiest u na het controleren van de bestelling direct voor “Afrekenen”. De bestelling wordt dan direct doorgestuurd en het te betalen bedrag betaalt u aan de postbode die uw bestelling komt bezorgen. De extra kosten voor deze optie bedragen € 15,00.
Eindeloos uitdagend
16
16
