Mýty a realita pracovních hodnot všeobecných sester Kateřina Ivanová, Jiří Vévoda, Lubica Juríčková, Dagmar Tučková Dedikováno projektu „podpora lidských zdrojů ve vědě a výzkumu nelékařských zdravotnických oborů Fakulty zdravotnických věd UP v Olomouci, r.č.:CZ.1.07/2.3.00/20.0163
13/05/2013
1
Co je nejvyšší pracovní hodnotou?
13/05/2013
2
Mzda? Všeobecné sestry (dále jen VS) označily mzdu jako faktor, který stojí na nejvyšší příčce jejich hodnotového žebříčku NAKLÁDALOVÁ, Marie, VÉVODA, Jiří, IVANOVÁ, Kateřina, MAREČKOVÁ, Jana. Pracovní spokojenost všeobecných sester na lůžkových odděleních nemocnic. In Pracovní lékařství, 2011, Vol. 63, No. 1, s. 18 – 23. ISSN 0032-6291.
Výzkum saturace pracovních hodnot zaměstnavatelem podle Herzbergovy motivační teorie ukázal, že jednoznačně nejvyšší divergence byla zaznamenána u faktoru „Mzda“. 13/05/2013
3
Mzda podruhé Význam mzdy zdůraznil také průzkum spokojenosti VS s pracovními podmínkami ve fakultní nemocnici, podle kterého nespokojenost se mzdou byla VS zmiňována jako druhý nečastější důvod odchodu z tohoto zdravotnického zařízení!!! JURÍČKOVÁ, Lubica. Navrátilci. Obhájená bakalářská práce. Olomouc: Univerzita Palackého v Olomouci, Filozofická fakulta - Katedra sociologie a andragogiky, 2000. 81 s.
13/05/2013
4
Mzda po třetí? Mzda (plat) se jako zásadní dissatisfactor se projevila také ve výzkumech jiných autorů (českých i zahraničních). BALKOVÁ, H., ZIBRINOVÁ, M. Motivace sester na pracovišti. In Sestra [online], 2012. Vyd. XXII, č. 6 str. 29. [cit. 2012-09-24]. Dostupný z www.
. CORTESE, C. G. 2007a. Job satisfaction among nursing personnel: application of the Italian version of the Stamps Index of Work Satisfaction (1997). Medicina del Lavoro. 2007, vol. 93, no. 3, p. 175-191. ISSN 00257818. CORTESE, C. G. 2007b. Job satisfaction of Italian nurses: an exploratory study. Journal of Nursing Management. 2007, vol. 15, no. 3, p. 303-312. ISSN 0966-0429.
KEBRIAEI, A., MOTEGHED, M., S. Job satisfaction among community health workers in Zahedan District, Islamic Republic of Iran. La Revue de Santé de la Méditerranée orientale, 2009, 15, 5, s. 1156 – 1163.
13/05/2013
5
Jistota pracovního místa? Faktor „Jistota pracovního místa“ byl druhým nejvíce divergujícím faktorem, což ukazuje velkou nejistotu spojenou s budoucností pracovního místa. NAKLÁDALOVÁ, Marie, VÉVODA, Jiří, IVANOVÁ, Kateřina, MAREČKOVÁ, Jana. Pracovní spokojenost všeobecných sester na lůžkových odděleních nemocnic. In Pracovní lékařství, 2011, Vol. 63, No. 1, s. 18 – 23. ISSN 0032-6291.
Důraz kladený VS na tento činitel je vyšší než např. u lékařů či učitelů. DAEHLEN, M. 2008. Job satisfaction and job values among beginning nurses: a questionnaire survey. International Journal of Nursing Studies. 2008, vol. 45, no. 12, p. 1789-1799. ISSN 0020 7489 http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/18657812
13/05/2013
6
Jistota pracovního místa po druhé? Skutečnost, že VS nevnímá jistotu či další perspektivu svého pracovního místa pozitivně, může být jednou z příčin opuštění profese. ZEYTINOGLU I. U, DENTON M, PLENDERLEITH J. M. 2011. Flexible employment and nurses' intention to leave the profession: The role of support at work. Health Policy. 2011, vol. 99, no. 2, p. 149-157. ISSN 0168-8510. Dostupný na www: http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/20800310
Satisfakce tohoto faktoru, společně s ostatními hygienickými faktory, působí preventivně proti vzniku pracovní nespokojenosti. 13/05/2013
7
Co jsou hygienické faktory? Pracovní spokojenost ovlivňují dva druhy faktorů, které spolu nemusejí souviset (dvoufaktorová teorie F. Herzberga):
1. Faktory vytvářející satisfakci – jejich naplnění vede k dlouhodobé pracovní spokojenosti (motivační, satisfakční) – BÝT SPOKOJEN S PRACÍ 2. Faktory způsobující frustraci – pokud nejsou naplňovány, vzniká pracovní nespokojenost, základem je lidská přirozená touha vyhnout se strastem (hygienické) – BÝT SPOKOJEN V PRÁCI 13/05/2013
8
Hygienika & Satisfaktory 1. Dlouhodobé pocity s vysokou kladnou hodnotou – silné satisfaktory 2. Dlouhodobé pocity s nízkou kladnou hodnotou–silné hygienikum 3. Krátkodobé pocity s vysokou kladnou hodnotou– slabé satisfaktory 4. Krátkodobé pocity s nízkou kladnou hodnotou– slabé hygienikum 13/05/2013
9
Hygienika & Satisfaktory (konkrétně) 1. Uznání 2. Úspěch 3. Možnosti osobního růstu 4. Postup - povýšení 5. Mzda - plat 6. Mezilidské vztahy 7. Odborný dohled 13/05/2013
8. Odpovědnost 9. Strategie podniku 10.Pracovní podmínky 11.Povaha práce 12.Osobní život 13.Pozice 14.Jistota práce
10
Přehled pracovních hodnot VS v ČR – divergence (rozdíl) mezi přáním a realitou IVANOVÁ, Kateřina, VÉVODA, Jiří, NAKLÁDALOVÁ, Marie, MAREČKOVÁ, Jana. Trendy pracovní spokojenosti všeobecných sester, Kontakt, 2013, v tisku.
13/05/2013
11
Účinek hygienických faktorů postupně vyhasíná, až nejsou vnímány vůbec (proto hygienické, něco jako vyčištěné zuby)
co je tedy pro naše VS opravdu zásadní? Motivační? Dlouhodobě uspokojující?
13/05/2013
12
Přehled pracovních hodnot VS v ČR – osobní preference
IVANOVÁ, Kateřina, VÉVODA, Jiří, NAKLÁDALOVÁ, Marie, MAREČKOVÁ, Jana. Trendy pracovní spokojenosti všeobecných sester, Kontakt, 2013, v tisku.
13/05/2013
13
Přehled saturace pracovních hodnot VS v ČR – ze strany zaměstnavatele IVANOVÁ, Kateřina, VÉVODA, Jiří, NAKLÁDALOVÁ, Marie, MAREČKOVÁ, Jana. Trendy pracovní spokojenosti všeobecných sester, Kontakt, 2013, v tisku.
13/05/2013
14
Přehled pracovních hodnot VS v ČR – osobní preference – Euclidean distance model
IVANOVÁ, Kateřina, NAKLÁDALOVÁ, Marie, VÉVODA, Jiří. Pracovní satisfakce všeobecných sester v ČR podle hodnotových distancí. In Pracovní lékařství, listopad 2012,.
13/05/2013
15
Klíčovým faktorem je „Přímá péče o pacienty“, tedy motivační faktor práce samotné. Záměrně byl v tazatelském archu faktor takto formulován, aby byl oproštěn od administrativy s tím spojené.
Více než 70 % spokojenost s prací samotnou konstatují u zdravotnických pracovníků také zahraniční výzkumníci KEBRIAEI, A., MOTEGHED, M., S. Job satisfaction among community health workers in Zahedan District, Islamic Republic of Iran. La Revue de Santé de la Méditerranée orientale, 2009, 15, 5, s. 1156 – 1163.
Původ upřednostňování tohoto faktoru lze nalézt již při samotné volbě tohoto povolání HEPLOVÁ, M., MICHÁLKOVÁ, H. Motivační prvky v práci sestry. In Sestra [online], 2010. Vyd. XX č. 11, str. 30. [cit. 2012-09-24]. Dostupný z www http://zdravi.e15.cz/clanek/sestra/motivacni-prvky-v-praci-sestry-455653.
13/05/2013
16
Péče o pacienty je tedy největším důvodem spokojenosti či nespokojenosti s prací. MCNEESE-SMITH, DK. A content analysis of staff nurse descriptions of job satisfaction and dissatisfaction. Journal of Advanced Nursing. 1999, 29, 6, s. 1332-41.
Spokojenost je v tomto kontextu ve vztahu například ke kvalitnímu poskytování zdravotní péče, k ocenění práce pacienty, k zlepšení zdravotního stavu pacienta. Důvody nespokojenosti naopak pramení z chyb v poskytování zdravotnické péče, nečekaných komplikací, z hrubých urážek pacientem či jeho rodinou.
13/05/2013
17
Pracovní spokojenost sester je založena zejména na jejich schopnosti dostát požadavkům své profese. Nejvyšší pracovní prioritou je pro ně stále profesionální role zdravotní sestry. Dokazují to naše i zahraniční výzkumy: Adams A, Bond S (2000) Hospital nurses´job satisfaction, individual and organizational characteristic. In Journal of Advanced Nursing, 32/3: 536 – 543. ISSN 0309-2402. De Cooman, R et al.(2008). Freshmen in nursing: job motives and work values of a new generation. In Journal of Nursing Management, 16: 56 -64. ISSN 1365-2834 Sveinsdóttir H, Biering P, Ramel A (2006). Occupational stress, job satisfaction, and working environment among Icelandic nurses: A cross-sectional questionnaire survey. International Journal of Nursing Studies, 43: 875-889. ISSN 0020-7489
13/05/2013
18
Šetření Centra pro výzkum veřejného mínění v červnu 2011 ukázalo významnou změnu v žebříčku prestiže vybraných povolání u české veřejnosti :
Z šestadvaceti vybraných povolání obsadilo povolání zdravotní sestry 3. pozici! za lékařem a vědcem. Tuček M (2012). Prestiž povolání – 2012. Naše společnost – projekt kontinuálního výzkumu¨veřejného mínění [online]. Praha: Centrum pro výzkum veřejného mínění, Sociologický ústav Akademie věd České republiky [cit. 15. 12. 2012]. Dostupné z: http://cvvm.soc.cas.cz/media/com_form2content/documents/c1/a6869/f3/eu120720.pdf
Charakteristikou nositelů prestižní profese jsou významné schopnosti, zásluhy a chování vůči ostatním. Znamená to, že VS jsou pro společnost v současnosti nepostradatelné, vykonávají svou práci profesionálně, přestože je znalostně komplikovaná, emocionálně i fyzicky náročná a není v porovnání se zahraničím doceněna Government at a Glance (2011). OECD Publishing, 2011 [online]. [cit. 15. 12. 2012]. Dostupné z: http://www.oecd-ilibrary.org/doctors-and-nurses-salaries_pdf ISSN 2221 4399
13/05/2013
19
Novým trendem je požadavek VS na zvýšenou autonomii, tj. zvyšující se zájem řešit samostatně a s vlastní odpovědností problémy své profese. Curtis E (2007). A. Job satisfaction: a survey of nurses in the Republic of Ireland. International Nursing Review, 54/1: 92-99. ISSN 0020-8132
S vyšším požadavkem autonomie je spojený trend zvyšující se prestiže povolání VS. A to jak prestiže, kterou VS připisuje společnost (Tuček 2011), tak vlastního uvědomění si důležitosti své profese, jak prokazuje tento opakovaný výzkum (Vévoda, Ivanová, Nakládalová, 2006, 2011, 2012).
13/05/2013
20
