Městská nemocnice Hustopeče držitel certifikátu 9001 : VÝROČNÍ ZPRÁVA Městské nemocnice Hustopeče ZA ROK 2007

Výroční zpráva Městské nemocnice Hustopeče za rok 2007

1/20

Městská nemocnice Hustopeče držitel certifikátu 9001 : 2001 __________________________________________________________________________

ISO 9001 : 2001

VÝROČNÍ ZPRÁVA Městské nemocnice Hustopeče

ZA ROK 2007 ___________________________

RNDr. Blanka Zemanová ředitelka Městské nemocnice Hustopeče


Obsah: Úvodní slovo Struktura řízení Certifikační audit Sponzoři Intenzivní lůžka Akutní lůžka Lůžka následné péče Dopravní zdravotní služba Komplement Ambulance Lékařská služba první pomoci Seznam seminářů Ekonomický úsek Provozně technický úsek Stížnosti Poděkování Závěr

2/20


3/20

VÝROČNÍ ZPRÁVA Městské nemocnice Hustopeče, příspěvkové organizace

ZA ROK 2007

Vážení přátelé, rok 2007 byl pro všechny zaměstnance Městské nemocnice Hustopeče ve znamení usilovné práce. Nad rámec běžných pracovních povinností probíhala příprava na akreditaci ISO 9001:2001. Kvalitní příprava byla korunována úspěchem, nemocnice získala certifikaci. Od 12.12.2007 je celá nemocnice certifikována ve smyslu Systému řízení kvality dle požadavků normy ISO 9001:2001. Certifikace nás všechny zavazuje ke snaze o soustavné zlepšování poskytované zdravotnické péče a péče o pacienty. V druhé polovině roku začala intenzivní příprav a podkladů pro získání finančních prostředků z fondů EU. Získané prostředky by byly použity k obměně přístrojového vybavení nemocnice. Pokud budeme úspěšní, můžeme realizaci očekávat koncem roku 2008. Hospodářský výsledek nemocnice za rok 2007 potvrzuje stabilitu hospodaření, přestože zdravotní pojišťovny soustavně mění podmínky pro úhradu zdravotnické péče a restrikce. Cílem zaměstnanců nemocnice je spokojený pacient s pocitem bezpečného pobytu v Městské nemocnici Hustopeče. Cíl budeme i nadále zabezpečovat soustavným vzděláváním zdravotnického personálu, modernizací přístrojového vybavení a přívětivým přístupem personálu k pacientům. Děkuji všem zaměstnancům za úsilí, které po celý rok věnovali kvalitě zdravotnické práce a dobrému jménu nemocnice. Děkuji také touto cestou všem sponzorům za podporu Městské nemocnice Hustopeče.



4/20

Struktura řízení Městské nemocnice Hustopeče

Vedení Městské nemocnice Hustopeče Ředitel Náměstek LPP Hlavní sestra Ekonomický náměstek

RNDr. Blanka Zemanová prof. MUDr. Bohumil Kašťák, DrSc Alena Švástová Ing. Petr Michna

Poradní a kontrolní orgány Etická komise Správní rada Dozorčí rada

Medicínský úsek Medicínské obory Chirurgické oddělení Interní oddělení MOJIP+ARO Ošetřovatelská péče OKBH RTG

primář –vedoucí oboru prof.MUDr. Bohumil Kašťák, DrSc. MUDr. Milan Poul MUDr. Branislav Mucha MUDr. Jitka Suská RNDr. Blanka Zemanová MUDr. Taťána Dohnalová

vedoucí SZP oboru Marta Suchyňová Marta Veverková Jarmila Šumberáková Eva Řehořová Emílie Koutná Jana Fůkalová


5/20

Certifikační audit Závěrem roku 2007 provedli auditoři společnosti Qualiform audit Systému managementu jakosti ISO 9001:2001. Kladný výsledek auditu potvrdil vysokou úroveň připravenosti provozu nemocnice k certifikaci a zájem celého zařízení na vybudování systému jakosti.


6/20

Sponzoři Městské nemocnice Hustopeče

Městská nemocnice Hustopeče děkuje všem sponzorům, fyzickým i právnickým osobám za věcné a finanční dary poskytnuté v roce 2007.

Agrotec a.s., Hustopeče Lékárna „Na náměstí“ Hustopeče Michnová Marie Mikula Josef Kratěnová Ludmila Comesa s.r.o. Pešák Jaroslav Moss - spedition s.r.o. B Braun Medical s.r.o. Siemens Medical Solutions s.r.o. Hantály a.s.


7/20

Intenzivní lůžka

MOJIP zabezpečuje intenzivní péči pro všechna oddělení Městské nemocnice Hustopeče. Součástí je také středisko ARO, které zajišťuje anestezii na operačním sále a u malých výkonů na chirurgické a urologické ambulanci.

Multioborová JIP + ARO Kapacitní a výkonové ukazatele Ukazatel 2003 Počet lůžek 6 Využití lůžek v % 81,1 Počet hospitalizovaných pacientů 454 Počet ošetřovacích dnů 1777 Průměrná oš.doba ve dnech 3,9 Počet bodů za provedené výkony 13 835 733 Počet bodů na 1 hospitalizaci 30 475

2004

2005

2006

2007

6 85

6 84,7

6 90,3

6 86,5

469 1867 4

420 1854 4,4

391 1979 5,1

368 1894 5,1

15 485 719 33 019

13 075 676 31 133

16 581 985 42 409

14 603 251 39 682


8/20

Akutní lůžka

Počet akutních lůžek v počtu 25 postelí na interním oddělení a 25 postelí na chirurgickém oddělení vyplynuly z analýzy MUDr. Vachka. Analýza byla podkladem pro zřízení Městské nemocnice Hustopeče. Oddělení interní Kapacitní a výkonové ukazatele Ukazatel Počet lůžek Využití lůžek v % Počet hospitalizovaných pacientů Počet ošetřovacích dnů Průměrná oš.doba ve dnech Počet bodů za provedené výkony Počet bodů na 1 hospitalizaci

2003 25 86,5 1011 7896 7,8 7721253 7637

2004

2005

2006

25 84,7 1060 9342 7,3 7648201 7215

25 86,1 942 7856 8,3 7512558 7975

2007

25 87 956 7935 8,5 8242036 8621

25 84,4 857 7698 8,9 7988700 9321

Oddělení chirurgické Kapacitní a výkonové ukazatele Ukazatel Počet lůžek Využití lůžek v % Počet hospitalizovaných pacientů Počet ošetřovacích dnů Průměrná oš.doba ve dnech Počet bodů za provedené výkony Počet bodů na 1 hospitalizaci

2003

2004

2005

2006

2007

25 106,8

25 102,1

25 106

25 103,5

25 103,1

1663 9748 5,9

1684 9342 5,6

1841 9670 5,3

1761 9430 5,4

1704 9412 5,5

8 809 707 5 297

8 515 614 5 057

9 023 329 11 613 705 9 323 145 4 901 6595 5471

Logickou součástí chirurgického oddělení jsou operační sály. V následující tabulce je přehled operací:

Výroční zpráva Městské nemocnice Hustopeče za rok 2007 Přehled operací Operace kýly Operace žlučníku laparoskop. Operace žlučníku klasicky Diagnostická laparoskopie Operace appendixu laparoskopicky Operace appendixu klasicky Operace žaludku Operace na střevech Operace slinivky břišní Operace ostatních břišních orgánů Operace hrudníku Operace ortop. endoskopicky Operace ort. a traum. Operace cévní Operace gyn. orgánů Operace štítné žlázy Operace urologické Operace šlach (sutury + rekonstrukce) Operace ostatní Operace celkem

2004

9/20

2005

2006

2007

176 79 51 45 9 16 9 54 2 34 3 70 132 17 11 2 47 29

130 75 40 39 15 26 11 47 1 24 4 114 140 27 4 3 29 36

117 68 43 36 21 15 10 51

153 79 41 38 22 11 5 33

23

51

121 165 21

105 174 21

2 31 17

3 16 24

145 931

132 897

225 966

111 901

V přehledu operací se odráží okamžitá struktura pacientů.


10/20

Lůžka následné péče Oddělení ošetřovatelské péče je financováno vícezdrojovým způsobem. Hlavní podíl na financování mají zdravotní pojišťovny. Další zdroje pochází z dobrovolných finančních darů od fyzických a právnických osob. Tyto prostředky jsou přednostně využívány na obnovu technického vybavení a umožňují kvalitnější péči o inkontinentní pacienty.

Kapacitní a výkonové ukazatele Ukazatel Počet lůžek Využití lůžek v % Počet hospitalizovaných pacientů Počet ošetřovacích dnů Průměrná oš.doba ve dnech Počet bodů za provedené výkony Počet bodů na 1 hospitalizaci

2003 70 73,5 558 18772 33,6 11639902 20860

2004 70 82,1 522 21034 40,3 13335178 25546

2005 70 86,5 476 22093 46,4 13601902 28575

2006 70 84,1 485 21452 45 12729801 26247

2007 70 77,3 454 19754 43,5 11040099 24317


11/20

Dopravní zdravotní služba

Úkolem dopravní zdravotní služby (DZS) je přeprava pacientů na ošetření v ambulancích Městské nemocnice Hustopeče a odvoz imobilních pacientů z nemocnice do jejich bydliště. Také jsou realizovány převozy na specializovaná vyšetření do Brna a Prahy a převoz pacientů např. do rehabilitačních ústavů.

Kapacitní a výkonové ukazatele Ukazatel Počet převozů Počet vozidel

2003 10 301 5

2004 9 955 5

2005 9482 5

2006 9722 5

2007 9 817 5


12/20

Komplement

OKBH Kapacitní a výkonové ukazatele Ukazatel Počty vyšetření Výkon OKBH v bodech -z toho agregovaný výkon

2006 332 797 12 991 164 839 868

2007 299 757 13 281 927 750 150

Oddělení velmi dobře prosperuje a to i díky zavádění nových vyšetření, která umožňují rychlejší diagnostikování pacientů. Struktura práce laboratoře se skládá z 52,5% pro nemocnici a její ambulance a 48,5% pro externí odběratele služeb. Výkony pro nemocnici jsou většinou agregovány do ošetřovacího dne. Laboratoř je zařazena v celostátním systému externí kontroly kvality SEKK a má platné certifikáty pro veškerá vyšetření, která provádí. Laboratoř je evidována v Registru klinických laboratoří Národního autorizačního střediska pro klinické laboratoře při ČLS JEP a je zapojena do programu zvyšování kvality ve zdravotnictví garantovaném MZ ČR.


13/20

RTG

Při srovnání kapacitních a výkonových ukazatelů RTG oddělení konstatujeme pokles počtu vyšetření pacientů od praktických lékařů. Počty vyšetření ovlivňuje struktura a charakter onemocnění pacientů.

Kapacitní a výkonové ukazatele Ukazatel Počty vyšetření

2003 18 962

2004 18 097

2005 18 511

2006 16 997

2007 14 133


14/20

Ambulance Počet ošetřených pacientů v ambulancích AMBULANCE

Rok 2003 12 163 4 780 2 320 4 012 88 1 185 5 095 5 135 4 660 3 736 1 876 45 050

Chirurgická Ortopedická Urologická Kardiologická Dětská kardiologie Angiologická Diabetologická Interní Kožní Gastroenterologická Rehabilitace CELKEM

Rok 2004 Rok 2005 Rok 2006 Rok 2007 13 561 12 826 12 708 13 236 3 168 4 187 4 073 3 636 2 445 2 383 2 239 2 297 4 986 5 346 4 697 4 595 65 60 58 ukončena činnost 1 114 972 1 121 1 045 4 900 4 921 5 133 5 207 6 975 7 510 7 376 7 359 8 599 8 814 9 053 7 180 3 790 3 840 3 960 3 985 2 284 2 956 2 709 2 539 51 887 53 815 53 127 51 079

Lékařská služba první pomoci Koncem roku 2007 přechází díky rozhodnutí Nejvyššího soudu povinnost zabezpečovat LSPP na Jihomoravský kraj. K tomuto datu byly ukončeny veškeré smluvní vztahy s městy Pohořelice a Židlochovice a s obcemi Horní a Dolní Věstonice. Od 1.1.2008 bude realizována systémová změna poskytování lékařské služby první pomoci. Vzhledem k zajištěné péči rychlé lékařské pomoci bude pohotovostní služba značně omezena. Zastupitelstvo Jihomoravského kraje rozhodlo o poskytování lékařské služby první pomoci v naší nemocnici v následujícím rozsahu: Ve všední den bude služba zajištěna v době od 17.00 – 22.00 hod. Ve dnech pracovního klidu od 8.00 – 20.00 hod. Při zabezpečování LSPP nebude poskytována výjezdní návštěvní služba. Ohledání zemřelých bude zajišťovat LSPP Poliklinika Břeclav pro celý břeclavský okres. LSPP poskytovaná Městskou nemocnicí Hustopeče bude zajištěna pouze pro dospělé občany, LSPP pro děti bude poskytována Nemocnicí Břeclav. Kapacitní a výkonové ukazatele Ukazatel Počty ošetřených pacientů

2003

2004

2005

2006

2007

7 917

7 407

6 921

6 911

6 900


15/20

Seznam seminářů v Městské nemocnici Hustopeče určené pro NLZP Duben – seminář připravený ve spolupráci s firmou Beiersdorf za garance České společnosti pro sterilizaci s názvem „BODE chráníme ruce, které pomáhají“ – 1. část. Seminář seznamoval zaměstnance s rukou jako faktorem ovlivňujícím výskyt nozokomiálních nákaz ve zdravotnickém zařízení, s péčí a ochranou rukou, metodickým pokynem MZ „Hygienické zabezpečení rukou ve zdravotnické péči“, VISIRUB workshop – praktický test dezinfekce rukou a odbornou prezentací firmy. Květen – konference Ošetřovatelský proces, ošetřovatelská dokumentace. Konference se zabývala vedením ošetřovatelského procesu, způsoby vedení ošetřovatelské dokumentace a možnostmi zkvalitnění poskytované péče v daném tématu. Říjen – druhá část semináře „BODE chráníme ruce, které pomáhají“. Téma je shodné se seminářem uskutečněném v dubnu a uskutečnil se pro část zaměstnanců, kteří z organizačních důvodů nemohli tento seminář navštívit. Listopad – konference „Jak můžu pečovat sama o sebe?“. Konference se zabývala zátěží ošetřovatelského personálu ve třísměnném provozu, výskytem syndromu vyhoření, rozpoznáním tohoto syndromu a způsoby boje s tímto jevem.

Seminář v Městské nemocnici Hustopeče určený pro lékaře a NLZP Prosinec – Konference „Nádory tlustého střeva – diagnostika a laboratorní vyšetřovací metody“ seznámila s výskytem tohoto onemocnění v regionu, novinkami v laparoskopické diagnostice, možnostech chirurgického řešení a novinkách v laboratorní diagnostice prováděných v Městské nemocnici Hustopeče.


16/20

Ekonomický úsek

Rozvaha (tis.Kč) Aktiva celkem Stálá aktiva celkem z toho: nehmotný inv.majetek hmotný inv.majetek Oběžná aktiva celkem z toho: zásoby pohledávky finanční majetek ostatní aktiva

Pasiva celkem Vlastní zdroje celkem z toho: majetkové fondy finanční fondy hospodářský výsledek minulých let hospdářský výsl.účetního období Cizí zdroje z toho: dlouhodobé závazky krátkodobé závazky bankovní úvěry ostatní pasiva

r.2002

r.2003

r.2004

r.2005

33 900

46 783

55 927

56 761 72 730

21 151 0 21 151 12 749 1 071 7 853 3 644 181

33 025 0 33 025 13 758 612 8 795 3 927 424

37 432 0 37 432 18 495 736 14 320 2 267 1 172

33 900

46 783

55 927

21 398 21 151 716 -1 076 607 12 502 0 12 502 0 0

29 580 29 865 94 -469 90 17 204 4 299 12 708 0 197

37 403 36 598 926 -379 258 18 524 2 976 13 637 0 1 911

37 256 0 37 256 19 505 545 14 614 4 159 187

r.2006

r.2007

73 053

52 705 0 52 705 20 025 507 12 491 6 868 159

51 023 0 51 023 22 030 699 12 653 8 368 310

56 761 72 730

73 053

39 372 37 256 2 155 -121 82 17 389 1 829 14 086 0 1 474

56 332 52 705 3 607 -39 59 16 398 873 13 785 0 1 740

56 808 51 023 5 498 0 287 16 245 0 14 320 0 1 925

Výkaz zisku a ztrát (tis.Kč) Popis Spotřeba materiálu Spotřeba energie Opravy a udržování Služby Mzdové a soc. náklady Odpisy DHNIM Ostatní náklady Náklady celkem

r.2002 17 491 3 957 960 22 607 37 438 979 701 84 133

r.2003 17 000 2 889 1 285 8 845 54 874 1 362 563 86 819

r.2004 18 563 1 840 1 083 11 894 56 532 2 112 389 92 413

r.2005 17 559 1 576 1 119 12 396 57 425 2 418 320 92 813

r.2006 18 045 1 746 854 12 041 60 605 2 722 295 96 308

r.2007 17 358 1 663 1 225 11 703 65 396 1 148 301 98 794

Tržby z prodeje služeb Ostatní výnosy Dotace na provoz Výnosy celkem

81 744 2 809 187 84 740

82 370 2 184 2 355 86 909

84 006 1 421 7 244 92 671

86 231 1 776 4 888 92 895

90 378 1 937 4 053 96 368

93 695 1 978 3 408 99 081

607

90

258

82

60

287

Hospodářský výsledek


17/20

Podíl jednotlivých ZP na výnosech nemocnice

VZP 81%

VoZP 2%

HZP 8%

OZP 2%

ZPŠ 0% ZPMV 4% RBP 0% ZP MA 1%

ČNZP 2%

Finanční zdroje Městské nemocnice Hustopeče jsou z podstatné části tvořeny příjmy od zdravotních pojišťoven. Dalším zdrojem byly provozní dotace poskytované městem Hustopeče, Židlochovice a Pohořelice na provoz LSPP. V příštím roce již tyto dotace nebudou. Jako každý rok obdržela Městská nemocnice Hustopeče od svého zřizovatele provozní půjčku ve výši 2,6 mil. Kč. Významným zdrojem finančních prostředků nemocnice jsou dobrovolné finanční a věcné dary jak od fyzických osob, tak i od osob právnických. Tyto prostředky jsou přednostně využívány na nákup zdravotnických potřeb a zdravotnických přístrojů. Jako každý rok měla nemocnice zajištěný u GE MONEY kontokorentní úvěr. Jeho čerpání je realizováno jen ve výjimečných případech.

Oblast práce a mzdy Tabulka č. 1 Průměrný přepočtený evidenční počet zaměstnanců za rok 2007: Kategorie Lékaři

2006 2007 Změna /-snížení stavu/ Změna v %

19,25 19,79 0,54 2,81

Všeobecné sestry § 5

79,79 77,63 -2,16 -2,71

ZP nelékaři ZP nelékaři Ost.zdrav.pr. s pod nelékaři s odb.zp.§22- odb.dohledem odb.zp.§7-§21 §28 §29-§42

14,92 14,40 -0,52 -3,49

6,92 6,12 -0,80 -11,56

THP

Dělníci Celkem

31,07 12,06 18,46 182,47 29,81 13,26 19,67 180,68 -1,26 1,20 1,21 -1,79 -4,06 9,95 6,55 -0,98


18/20

Tabulka průměrného přepočteného evidenčního stavu zaměstnanců popisuje meziroční počty pracovníků v jednotlivých kategoriích. Z personálního hlediska splňujeme kritéria daná zdravotními pojišťovnami pro provoz zdravotnického zařízení. Tabulka č. 2 Stav a věková struktura zaměstnanců /FO/ dle kategorií k 31.12.2007 do 30 let počet zam. % podíl

3,00 14,50 1,00 1,00 3,00 0,00 1,00

31-50 let % z věkové počet zam. % podíl

51 a více let % z věkové počet zam. % podíl

celkem % z věkové počet zam. % podíl

na celkové kategorie



z kategorií

kategorii

kategorii

kategorii

zam.

16,95 18,34 6,67 16,67 10,34 0,00 5,38

12,77 61,70 4,26 4,26 12,77 0,00 4,26

23,50 100,00

100,00

7,40 51,77 7,00 4,00 14,00 8,15 9,58

41,81 65,49 46,67 66,67 48,28 61,98 51,56

7,26 50,80 6,87 3,93 13,74 8,00 9,40

101,90 100,00

100,00

7,30 12,78 7,00 1,00 12,00 5,00 8,00

41,24 16,17 46,67 16,67 41,38 38,02 43,06

13,75 24,08 13,19 1,88 22,61 9,42 15,07

53,08 100,00

100,00

17,70 79,05 15,00 6,00 29,00 13,15 18,58

9,92 44,29 8,40 3,36 16,25 7,37 10,41

178,48 100,00

Tabulka stavu a věkové struktury zaměstnanců vypovídá o plynulém rozložení věkové struktury lékařů v uváděných věkových intervalech tabulky.

Tabulka č. 3 Průměrný přepočtený evidenční počet lékařů za rok 2007 Období Rok 2006 Rok 2007 Změna /-snížení stavu/ Změna v %

Lékaři bez atestace atestace I. stupně

3,96 3,07 -0,89 -22,47

4,05 2,43 -1,62 -40

atestace vyššího stupně

celkem

11,23 19,24 14,29 19,79 3,06 0,55 27,25 2,86


19/20

Fondy V oblasti majetkových fondů dochází jako vždy k meziročnímu nárůstu. Důvodem je nutná obnova přístrojového vybavení nemocnice. Rada města na svém zasedání ze dne 7.3.2006 doporučila zastupitelstvu města schválení přírůstku majetku o 14 mil. Kč v souvislosti s rekonstrukcí nemocnice , suterénu, šaten a vzduchotechniky. Fond odměn zůstává na nulové hodnotě. Fond kulturních a sociálních potřeb (FKSP) skončil k 31.12.2007 s přebytkem. Tento přebytek bude zohledněn v rozpočtu FKSP pro rok 2008. Čerpání FKSP za rok 2007  příspěvek zaměstnancům na rekreace 562 tis. Kč  příspěvek na stravování zaměstnanců 179 tis. Kč  zlepšení pracovních podmínek 93 tis. Kč  peněžní a nepeněžní dary k životním jubileím 98 tis. Kč Rezervní fond je naplňován zaúčtováním dobrovolných darů. Prostředky vzniklé z kladného hospodářského výsledku budou po dohodě se zřizovatelem zaúčtovány do rezervního fondu. Ztráty z minulých let jsou již vyrovnány. Přehled a porovnání fondů (v tis. Kč) 2003 2004 2005 Majetkové fondy 29 865 36 598 37 256 Finanční a peněžní fondy fond odměn FKSP fond rezervní fond reprodukce majetku

0 39 54 0

0 234 563 128

0 207 80 1 868

2006 52 705

2007 51 023

0 144 3 3 457

0 61 1 253 4 184

Provozně technický úsek V průběhu roku 2007 byly prováděny práce spojené s údržbou movitého a nemovitého majetku. Tak jako každý rok byly finanční prostředky investovány do zdravotnické techniky. Pro interní oddělení byl pořízen defibrilátor a pro interní ambulanci 12 ti kanálové EKG s tiskárnou. Operační sál byl vybaven novou laparoskopickou věží. Na oddělení MO JIP byl pořízen nový laryngoskop a zakoupena antidekubitární matrace. Na oddělení ošetřovatelské péče byly pořízeny 3 elektricky ovládaná lůžka, která umožní zkvalitnění péče o imobilní pacienty. Oddělení ARO bylo dovybaveno monitorem životních funkcí POET plus. Obměna přístrojového vybavení byla realizována s ohledem na finanční možnosti nemocnice. Od začátku roku 2007 byl připravován projekt Obměna přístrojového vybavení Městské nemocnice Hustopeče, jehož financování by bylo z podstatné části realizováno ze strukturálních fondů z EU.


20/20

V souvislosti s povinností vybírat regulační poplatky od 1.1.2008 byl zakoupen automatický platební terminál a měnička peněz.

Stížnosti V roce 2007 byly evidovány 2 stížnosti na služby poskytované MěN Hustopeče. Obě stížnosti byly podané písemnou formou a obě se týkaly provozu Lékařské služby první pomoci. Oba případy se týkaly stížnosti na podezření na neposkytnutí první pomoci. Jedna stížnost byla vyhodnocena jako neoprávněná, druhá stížnost byla vyhodnocena jako oprávněná. Oprávněná stížnost byla řešena s lékařem, který LSPP zajišťoval. Vzhledem k tomu, že není zaměstnancem Městské nemocnice Hustopeče, nebylo možné udělit jiný trest, než domluvu a upozornění na možnost vyloučení ze zajišťování provozu LSPP. Z uvedené analýzy vyplývá, že přijaté stížnosti byly na osoby, které nejsou zaměstnanci Městské nemocnice Hustopeče, takže možnost ovlivnit anebo předcházet nevhodnému chování je omezená. Na malý počet stížností mají podstatný vliv dotazníkové akce mezi pacienty a využití jejich závěrů ke zlepšení péče o pacienty.

Poděkování V roce 2007 bylo evidováno 5 písemných poděkování za péči poskytnutou zaměstnanci MěN Hustopeče. Z toho: • 2 oceňovaly práci kolektivu MO JIP • 1 oceňovalo práci kolektivu oddělení ošetřovatelské péče • 1 oceňovalo péči poskytovanou pracovníky chirurgického oddělení • 1 poděkování směřovalo na LSPP, kde poskytovali péči zaměstnanci MěN Hustopeče a následně na chirurgickou ambulanci, kde byl pacient dále ošetřován

Závěr Na závěr si dovoluji poděkovat všem zaměstnancům, sponzorům a příznivcům Městské nemocnice Hustopeče. Bez jejich pomoci a kladného přístupu k problematice zdravotnictví, by nebylo dosaženo vyrovnaného hospodářského výsledku jako v minulých letech. Vedení nemocnice se bude dál zasazovat o zlepšování kvality zdravotnické péče a pozitivního přístupu zdravotnického personálu k pacientům.


Městská nemocnice Hustopeče držitel certifikátu 9001 : VÝROČNÍ ZPRÁVA Městské nemocnice Hustopeče ZA ROK 2007

Recommend Documents