MotoFocus - novodobá řešení marketingových výzkumů

MotoFocus je analytickou firmou, která se specializuje na výzkumy motoristického trhu. Tato specializace Vám umožní podílet se na využívání analýz motoristického trhu a zároveň i Vy se můžete stát hlavním přispívatelem při vytváření výsledku těchto analýz.  stále rozšiřujeme naši nabídku při použití novátorských technologických postupů se

zaměřením na našeho klienta.  k potřebám klienta přistupujeme individuálně  pracujeme ve shodě s profesiální etikou a nejvyššími standarty výzkumné branže  nabízíme rovněž možnost mezinárodních analýz  jsme přesvědčeni, že spolupráce s námi bude pro Vás příjemnou zkušeností

MotoFocus - novodobá řešení marketingových výzkumů TÝM MotoFocus.pl a MotoFocus.eu to je tým kreativních odborníků, plných nadšení a zaangažovaných analytiků s novátorským přístupem k průzkumu trhu. Díky našim znalostem z marketingu, sociologie a psychologie dokážeme i ty nejtěžší zadání prezentovat srozumitelným jazykem. PROJEKTY Projektové analýzy jsou autorským projektem MotoFocusu. Jsou to výzkumy a analýzy zaměřené na jednotlivé produktové skupiny, nezávislé servisy a servisní koncepty. Výsledky produktových analýz na rozdíl analýz ad hoc nejsou připravovány pro jednotlivé klienty. Jejich cena je dostupnější a šíře výzkumu obsáhlejší. ANALÝZA AD HOC MotoFocus nabízí analýzy šité na míru a doladěné do indivuduálních potřeb každého klienta. Garantujeme spolupráci na každém stupni procesu analýzy. Naše služba pro Vás nekončí jen dodáním hotových analýz, ale můžete od nás očekávat expertní poradenství, přípravu Vámi požadovaných analýz a pomoc při řešení Vašich problémů.

Každý majitel vozidla má právo využít služeb jakéhokoliv servisu nezávislého (neznačkového), autorizovaného nebo servisu, který je zapojen do servisního konceptu. Na českém trhu funguje celá řada síťových servisů a rok od roku rozšiřují řady servisů s logem organizátora sítě konceptu. Vypracovaná analýza zhodnocuje situaci na trhu servisů vzhledem k jejich účasti nebo neúčasti v servisních konceptech. Jaké jsou výhody účasti, co očekávají, jakou žádají marketingovou podporu, jejich motivy a plány. Rovněž uvádí počty nezávislých, autorizovaných a síťových servisů dle krajů a počty automobilů na jeden takový servis.

Průzkum byl proveden metodou CAWI (Computer Assisted Web Interviews), technika množstevního průzkumu, kdy byly otázky položeny prostřednictvím internetu. Průzkumu se zúčastnilo 289 respodentů. Všechny případy neobjektivních odpovědí byly odstraněny.

1. Struktura servisních konceptů v České republice 2. Struktura respodentů 2.1 Struktura respodentů vzhledem k pozici ve firmě

2.2 Struktura respodentů vzhledem k věku 2.3 Struktura respodentů dlle krajů 2.4 Struktura respodentů vzhledem k počtu zaměstnanců 2.5 Struktura respodentů vzhledem k velikosti obce 3. Patří Váš servis k servisnímu konceptu? 4. Struktura přináležitosti k servisnímu konceptu 5. Která síť konceptů je považována za nejlepší

6. Doba přináležitosti k servisnímu konceptu 7. Důvody přistoupení k servisnímu konceptu 8. Možné příčiny vystoupení ze sítě servisního konceptu 9. Plány servisů ohledně přistoupení k servisní síti konceptů 10. Do které servisní sítě uvažují servisy přistoupit 11. Motivy přistoupení k servisní síti konceptů 12. Typy poskytovaných služeb servisem 13. Průměrný denní počet zákazníků v servisech 14. Změna (vzrůst/pokles) denního počtu klientů servisů po přistoupení k servisnímu konceptu 15. Ohodnocení výhodnosti přistoupení k servisnímu konceptu 16. Vlastní internetové stránky servisů

17. Hodnocení názoru na tvrzení spojené s přináležitosti k síti 17.1 Hodnocení názoru: přináležitost ke stávající síti nám přináší spoustu výhod 17.2 Hodnocení názoru: přináležitost ke stávající síti nám dává možnost dalšího rozvoje 17.3 Hodnocení názoru: v servisní síti se naše příjmy značně zvýšily 17.4 Hodnocení názoru: díky přináležitosti k síti máme přístup k technickým informacím 17.5 Hodnocení názoru: pokud bychom podruhé vybírali servisní koncept, zvolili bychom stejně 18.Typ očekávané marketingové podpory od provozovatele sítě 19. Hodnocení marketingocé podpory ze strany provozovatele sítě 20. Důvody neochoty přistoupení k servisní síti konceptu 21. Ochota servisů platit za účast v servisním konceptu 22. Částka, kterou jsou servisy ochotny platit za účast v servisní síti konceptu 23. Počet osobních a užitkových automobilů připadající na jeden nezávislý / autorizovaný / síťový servis Doložka Kontakt Seznam tabulek, grafů, diagramů a map

Navazující analýza SERVISNÍ KONCEPTY - kompletní přehled servisních konceptů v České republice Přehled servisních konceptů představených v analýze: 1. Servisní koncepty distributorů a výrobců 1. acc autocora concept (Autocora) 2. ATE Brzdové centrum (Continental Teves) 3. Auto Auto, AUTO FIT, AUTO Go!, auto netto (Trost Auto Service Technik) 4. Auto Crew (Rober Bosch odbytová) 5. Auto France Specialista (Autobenex) • Auto Diesel Specialista • Auto Clim Specialista

6. Auto Kelly Autoservis (Auto Kelly) 7. Auto PROFITEAM (APM Automotive) • Brzdové centrum APM • CLIMATIC centrum • Podvozkové centrum APM Bilstein

8. Bosch Car Service (Robert Bosch odbytová) • Bosch Diesel Service • Bosch Diesel Center

9. Partner Elit (Elit CZ) 10. Q-Service (Inter Cars Česká republika) 11. Temposervis (Temposervis CZ) 2. Další servisní koncepty v ČR TRW Auto Service DELPHI Diesel ČR DENSO DIESEL SERVICE DRS CONTINENTAL VDO Magneti-Marelli Checkstar Ferodo Brzdy Specialista NÁŠ autorizovaný servis Original Sachs Service 1 - Bližší informace a přehled 2, 3, 4, 5 - Základní informace

3. Servisní pneu koncepty BestDrive (ContiTrade Services) First Stop (Bridgestone CR) Premio (Goodyear Dunlop Tires Czech) Vianor (Nokian tyres) point S (Servis Point Group) 4. Síťové servisy typu Fast Fit A.T.U FAST BOX 5. Servisní koncepty v minulosti nebo nespuštěné AD Partner Plus Můj servis Autorizovaný servis Auto Štangl Autoservis AUTOPRIMA Haldfords SERVIS (!) BRZD Leader Service

Struktura vzhledem k věku 18 - 35 36 - 45 46 - 55 více než 55 CELKEM

% odpovědí 16,3% 49,9% 20,8% 13,0% 100,0%

Tabulka 2 - Struktura respodentů vzhledem k věku

Struktura respodentů vzhledem k věku

18-35 let 16,3%

36 - 45 let

46 - 55 let

49,9%

20,8%

1 0 0 %

Diagram 2 - Struktura respodentů vzhledem k věku

více než 55 let 13,0%

Patří Váš servis k servisnímu konceptu?

% odpovědí

Ano

61,3%

Ne

38,7%

Celkem Tabulka 5 - Patří Váš servis k servisnímu konceptu?

Diagram 4 - Patří Váš servis k sevisnímu konceptu?

100,0%

Nabyvatel této analýzy se zavazuje tuto analýzu dále neprodávat ani kopírovat, vcelku ani po částech. Není možno ji veřejně publikovat a využít vcelku nebo po částech s cílem finančního zisku bez písemného svolení firmy MotoFocus EU s.r.o. Výjimkou je využití těchto materiálů během školení určené klientům a pracovníkům firmy, která tuto analýzu zakoupila (s uvedením zdroje).

René Szotek

jednatel společnosti e-mail: [email protected] tel. +420 777 77 44 66

Tabulka 01 - Struktura servisních konceptů v České republice 2012 Tabulka 02 - Struktura respodentů vzhledem k věku Tabulka 03 - Struktura respodentů dle krajů Tabulka 04 - Struktura respodentů vzhledem k velikosti obce Tabulka 05 - Patří Váš servis k servisnímu konceptu? Tabulka 06 - Do které servisní sítě náleží Váš servis? Tabulka 07 - Kterou síť považujete za nejlepší? Tabulka 08 - Jak dlouho již Váš servis patří do servisního konceptu? Tabulka 09 - Co Vás přimělo vstoupit do servisního konceptu? Tabulka 10 - Do které sítě uvažujete přistoupit? Tabulka 11 - Nejdůležitější motivy přistoupení k servisnímu konceptu

Tabulka 12 - Jaké služby poskytuje Váš servis? Tabulka 13 - Průměrný denní počet klientů Tabulka 14 - Ohodnocení výhodnosti přistoupení k servisnímu konceptu Tabulka 15 - Hodnocení tvrzení: přináležitost k síti nám přináší spoustu výhod Tabulka 16 - Hodnocení tvrzení: přináležitost k síti nám dává možnost dalšího rozvoje Tabulka 17 - Hodnocení tvrzení: v servisní síti se naše příjmy značně zvýšily Tabulka 18 - Hodnocení tvrzení: díky přináležitosti k síti máme přístup k technickým informacím Tabulka 19 - Hodnocení tvrzení: pokud bychom podruhé vybírali servisní síť, zvolili bychom stejně Tabulka 20 - Jakou marketingovou podporu očekáváte od provozovatele sítě? Tabulka 21 - Hodnocení marketingové podpory ze strany provozovatele sítě Tabulka 22 - Jaké jsou Vašim zdáním důvody neochoty přistoupení k servisnímu konceptu? Tabulka 23 - Platili by jste za účast v servisním konceptu? Tabulka 24 - Jakou měsíční částku by jste byli ochotni platit za účast v servisním konceptu? Tabulka 25 - Počet osobních a dodávkových vozidel připadající na jeden nezávislý / autorizovaný / síťový servis

Mapa 1 - Struktura respodentů dle krajů Mapa 2 - Počet nezávislých servisů dle krajů Mapa 3 - Počet servisů v servisních konceptech dle krajů Mapa 4 - Počet všech autorizovaných servisů dle krajů

Graf 01 - Struktura respodentů vzhledem k velikosti obce Graf 02 - Do které servisní sítě náleží Váš servis? Graf 03 - Kterou síť považujete za nejlepší? Graf 04 - Do které sítě uvažujete přistoupit? Graf 05 - Nejdůležitější motivy přistoupení k servisnímu konceptu Graf 06 - Ohodnocení výhodnosti přistoupení k servisnímu konceptu Graf 07 - Hodnocení tvrzení: přináležitost k síti nám přináší spoustu výhod Graf 08 - Hodnocení tvrzení: přináležitost k síti nám dává možnost dalšího rozvoje Graf 09 - Hodnocení tvrzení: v servisní síti se naše příjmy značně zvýšily Graf 10 - Hodnocení tvrzení: díky přináležitosti k síti máme přístup k technickým informacím Graf 11 - Hodnocení tvrzení: pokud bychom podruhé vybírali servisní síť, zvolili bychom stejně Graf 12 - Jakou marketingovou podporu očekáváte od provozovatele sítě? Graf 13 - Jaké jsou Vašim zdáním důvody neochoty přistoupení k servisnímu konceptu? Graf 14 - Platili by jste za účast v servisním konceptu? Graf 15 - Jakou měsíční částku by jste byli ochotni platit za účast v servisním konceptu?

Diagram 01 - Struktura respodentů vzhledem k pozici ve firmě Diagram 02 - Struktura respodentů vzhledem k věku Diagram 03 - Struktura respodentů vzhledem k počtu zaměstnanců Diagram 04 - Patří Váš servis k servisnímu konceptu? Diagram 05 - Jak dlouho již Váš servis patří do servisního konceptu? Diagram 06 - Pokud uvažujete přistoupit k servisnímu konceptu, uveďte důvod Diagram 07 - Pokud nepatříte k servisnímu konceptu, uvažujete o přistoupení? Diagram 08 - Jaké služby poskytuje Váš servis? Diagram 09 - Průměrný denní počet klientů Diagram 10 - Zvýšil se po přistoupení k servisnímu konceptu počet klientů ve Vašem Servisu? Diagram 11 - Má Váš servis vlastní internetové stránky? Diagram 12 - Hodnocení marketingové podpory ze strany provozovatele sítě

Servisní koncepty - kompletní přehled

Servisní koncepty očima servisů

PŘIPRAVUJEME Budoucnost aftermerketu očima servisů

Velkoobchody náhradních dílů v České republice

Distribuční síť prodeje náhradních dílů v České republice 2012/2011 - segment osobní a dodávkové vozy

Wholesale suppliers of car spare parts in the Czech republic

The distribution network of sales of spare in the Czech republic 2012/2011 - segment of passengers and vans

Sortiment a značky u distributorů

Distribuční síť prodeje náhradních dílů v České republice 2012/2011 - segment nákladní vozy

Brand and range of spareparts sold by distributors

The distribution network of sales of spare in the Czech republic 2012/2011 - truck segment

The distribution network of sales of spare parts in the Czech Republic 2011/2010

Úroveň počítačového a softwarového vybavení servisů a prodejen - rok 2011

Motoristické servisy v České republice - rok 2011

Čím budeme jezdit, tedy automobily určené k prodeji - rok 2010

Analýza obchodních zástupců v České republice - rok 2010