MODULE 2 JOB SEARCH WERKBOEK: STAP 5. 1 Netwerken 2 Solliciteren 3 Actie

MODULE 2 JOB SEARCH

WERKBOEK: STAP 5 1 Netwerken 2 Solliciteren 3 Actie

1. Netwerken Netwerken is nog steeds de belangrijkste manier om een baan te vinden. Ruim één op de vijf personen die afgelopen jaar in een nieuwe baan is gestart, heeft deze direct gevonden via een netwerk. Naarmate personen hoger opgeleid zijn of meer ervaring hebben (50-plus), neemt de effectiviteit van het eigen netwerk toe. Zo heeft een kwart van de baanwisselaars boven 50 jaar zijn nieuwe baan via een netwerk gevonden. (Dit blijkt uit de nieuwste cijfers op basis van arbeidsmarktonderzoeker Intelligence Group). Algemeen top-5 meest effectieve baan-vind kanalen 1. Bekenden/netwerk 22% 2. Vacaturesite 12% 3. Uitzendbureau 12% 4. Open sollicitatie 9% 5. Werving- en selectiebureau 6% Netwerken doen we eigenlijk allemaal, alleen staan we er doorgaans niet bij stil. Netwerken is niets anders dan het opbouwen, uitbreiden en onderhouden van sociale contacten met als doel het verbreden en verdiepen van je kennis om hiermee zakelijk of persoonlijk te groeien. Iedereen heeft een netwerk, een kring van mensen met kennis, informatie, vaardigheden en interesses. Rond deze directe kring ligt een tweede kring, daaromheen een derde kring etc. Zo ligt rond jouw directe kring van familie een tweede kring van vrienden, daaromheen een derde kring van kennissen, enz. Je leert om die kringen te herkennen en te benutten. Het doel van je netwerkactiviteiten is het verkrijgen van duidelijkheid. Enerzijds over de mate waarin de onderzochte branche/sector, organisatie en functiegebieden aansluiten bij je wensen en anderzijds de mate waarin je capaciteiten passen bij de organisatie en functie.

De meest gebruikte manier van netwerken is via Internet. Steeds meer mensen zijn bewust bezig met het creëren van een online identiteit. Facebook en het meer zakelijke LinkedIn en Twitter zijn netwerken op het internet. Je vergroot je netwerk door mensen uit te nodigen om met jou te ‘connecten’ (volgen, vriend worden) en door zelf uitgenodigd te worden. In het netwerk kun je zien wie een contact/vriend is van wie. Dat maakt het gemakkelijker om vervolgens contact te leggen met- of geïntroduceerd te worden bij een vriend/relatie (van een connectie) van je oorspronkelijke connectie. In Loopbaantrajecten is netwerken daarom ook onmisbaar. Het belang­ rijkste van netwerken – in deze fase – is het vergaren van informatie, advies en nuttige verwijzingen. Je legt contacten, en wel zodanig dat je door de ander wordt onthouden. Breid je netwerk uit en onderhoud deze ook, voer informatiegesprekken en zet kruiwagens in. Uit onderzoek van de Amerikaanse socioloog Mark Granovetter is gebleken dat van alle mensen die via hun netwerk een baan hebben gevonden, - 17% de betreffende contactpersoon vaak ontmoette (zoals een goede vriend), - 55% deze persoon nu en dan ontmoette en - 28% hem of haar slechts zelden zag. Conclusie: mensen vinden niet zozeer werk via goede vrienden maar vooral via verre kennissen! Volgens Granovetter komt dat doordat je vrienden in dezelfde omgeving vertoeven als jij. Wat zij weten, weet jij al. Maar verre kennissen (LinkedIn 2e graad contacten en verder) introduceren je in nieuwe omgevingen. Hij noemt dit “de kracht van zwakke banden”. Bij het netwerken aan een baan heb je dus meer aan de vaardigheid gemakkelijk contact te leggen met nieuwe mensen dan aan de vaardigheid hechte relaties te ontwikkelen. Doe hier wat mee!

Nog wat cijfers: in de Verenigde Staten wordt 70% van de vacatures en 80% van de hogere functies vervuld via netwerken. Ook in ons land begint het zoeken naar de juiste medewerker vaak met de vraag: “Ken jij toevallig iemand?”. Door te netwerken vergroot je je persoonlijke kans dat iemand zegt: “Ja, zo iemand heb ik pas nog gesproken!” Ook zien we dat LinkedIn uitgegroeid is tot het grootste zakelijke netwerk. Het is een uitermate geschikt hulpmiddel om jezelf te profileren, je netwerk op te bouwen en te onderhouden. Bedrijven maken steeds meer gebruik van LinkedIn om talent te vinden voor vacatures. Je was misschien niet op het idee gekomen, maar ook werving- en selectiebureaus zijn gemakkelijker te bereiken via een netwerk. Zij krijgen honderden aanvragen voor bemiddeling per week. Je kunt je netwerk inzetten om onderscheid te maken bij je aanmelding. Misschien heb je wel een vriend(in) of kennis die via een wervingsbureau een mooie baan heeft gevonden. Vraag hem of haar een goed woordje voor je te doen en je naam te laten vallen bij het wervingsbureau. Net als werkgevers, werven ook wervingsbureaus graag via-via. Bij het opbouwen van een netwerk gaat het dus om het leggen van contacten met personen die op grond van hun praktijkervaring: - Antwoord kunnen geven op je vragen - Informatie kunnen geven over wat er in bepaalde branches speelt - Feedback kunnen geven op jouw plannen - Jou kunnen helpen je onderwerp van gesprek te verduidelijken - Op de hoogte kunnen zijn van mogelijkheden m.b.t. het vinden van een baan Elk gesprek kan het begin zijn van netwerken. Een vraag om meedenken schrikt mensen niet af, maar ontlokt ideeën en adviezen. Je vraagt niet om een functie, maar je spreekt mensen aan op hun kennis van hun branche, hun organisatie en hun eigen netwerk. Voor je het weet zegt

iemand dat je eens met “die en die” moet praten. Als dat gebeurt heb je 3 dingen bereikt: 1. Je hebt werkelijk contact gemaakt, zonder dat je gesprekspartner zich verplicht voelde. De informatie kwam als vanzelf. 2. Je hebt je gesprekspartner aan het meedenken gekregen, er is gemeenschappelijke belangstelling. Je levert zelf ook een bijdrage middels het aandragen van nuttige informatie. 3. Je hebt je gesprekspartner aangesproken op een onderwerp dat hem na aan het hart ligt. Daarmee was hij of zij op bekend terrein en kwam de hulp spontaan. Over het algemeen praten mensen graag over hun vak en geven ze graag hun mening. Managers wisselen graag informatie uit, daar leren ze zelf ook van. Het netwerk LinkedIn is één van de grootste zakelijke netwerken en helpt bij het zoeken en vinden van banen. Als je goed kunt omschrijven naar wat voor functie je op zoek bent, wat je kunt en waar jouw toegevoegde waarde ligt (een duidelijke Elevator pitch), kun je deze tool gericht gebruiken en een bericht sturen naar iedereen in je netwerk, met de vraag of men voor je wil rondkijken of bij anderen wil informeren. Aan een bevriende account manager die bij een interessant bedrijf werkt, kun je (als marketeer op zoek naar een nieuwe baan) bijvoorbeeld eens vragen: “Zou je eens bij jullie marketingafdeling willen vragen of ik een keertje langs zou mogen komen om te horen wat ze daar nou precies doen? Jullie bedrijf doet hele interessante dingen met E-marketing en ik zou daar wel eens wat meer over te weten willen komen.” Je komt op die manier bij de marketingafdeling binnen via een bekende ‘naam’, niet als een onbekende en willekeurig telefoontje. Zorg dat je verhaal gemakkelijk voor een ander te verwoorden valt, die ander moet jou tenslotte onder de aandacht kunnen brengen en je kunnen herinneren als het erop aankomt ( jouw naam noemen als

er een vacature langskomt). Het boekje “Solliciteren via LinkedIn” van Aaltje Vincent helpt je om praktisch op gang te komen. Netwerken kan je een voorsprong geven, het kan een positieve vorm van voorkennis opleveren. Als iemand anders je adviseert, verwijst of introduceert gaan deuren makkelijker open. Je komt in contact met vacatures, die nog niet worden geadverteerd of bij werving- en selectie­bureaus worden ondergebracht. Door een goed netwerkcontact kun je een voorsprong nemen op andere kandidaten in een selectie­ procedure. Je krijgt beter inzicht in de markt om je heen. Bij netwerken heb je nauwelijks last van concurrentie. Tussen het ontstaan van een vacature en het plaatsen van een advertentie zitten gemiddeld twee maanden. Door netwerken kun je die tijd in je voordeel gebruiken! Daarbij is het binnenhalen van een nieuwe medewerker voor de werkgever vele malen goedkoper als het via netwerken gaat. Advertenties en het inzetten van werving- en selectiebureaus wordt overbodig. Voorbereiding Met een gedegen voorbereiding gaat het beter. In de voorbereiding beslis je met wie je gaat praten, waarover, in welke marktgebieden, over welke functies. Voor het juiste effect neem je de volgende acties. • • • • • • • •

Bepaal wat je wilt weten Maak een contactenlijst Maak een netwerkmatrix Bepaal startcontacten Bepaal onderwerpen per gesprek Bepaal de loop van het gesprek Het feitelijke netwerkgesprek Follow-up

Bepaal wat je wilt weten, naar welke informatie ben je op zoek? Of waarover wil ik nu nader van gedachten wisselen? Stel een goede vragenlijst op. Wie kan die vragen het beste beantwoorden? Of met wie is het nuttig om daarover van gedachten te wisselen? Wie is ook betrokken bij of geïnteresseerd in het onderwerp? Neem de tijd om een je netwerk in kaart te brengen. Maak een lijst van iedereen die je kent of hebt gekend en van de mensen die je wilt leren kennen. Bijvoorbeeld: • (Studie)vrienden, klas- of studiegenoten, leraren/professoren • Familieleden, buren en kennissen (ook sportclubs en verenigingen) • Zakenrelaties • Leerkrachten van je kinderen, makelaar, notaris en (tand)artsen etc. • (Ex) collega’s en vroegere werkgevers • Vroegere concurrenten • Mensen die je kent vanuit vrijwilligerswerk • Plaatselijke bestuurders (lokale leiders zijn vaak goed geïnformeerde zakenmensen) • Leden van een kerkgenootschap • Contacten uit militaire dienst • Schrijvers van artikelen, sprekers op congressen en conferenties • Mensen die je hebt ontmoet tijdens conferenties, vergaderingen, seminars en cursussen etc. Verzamel zoveel mogelijk gegevens van deze mensen ( je kunt veel terug­vinden op LinkedIn of Google). Als je een redelijke lijst hebt ga je nader bekijken wie van deze mensen je kunnen helpen met waardevolle informatie (informanten) en wie van deze mensen eindbeslissers of beïnvloeders zijn.

Waarschijnlijk vind je veel mensen terug op LinkedIn of Facebook. Deze groep kun je een uitnodiging sturen om zo weer in contact te komen. Maak hier altijd een persoonlijke uitnodiging van! Je zult ervaren dat het merendeel van de mensen hier enthousiast op reageert en voor je het weet heb je een afspraak om eens bij te praten. Bereid je goed voor op alle gesprekken. Bepaal per contact wat je aan de orde wilt stellen, welke vragen je beantwoord wilt zien en welke verwijzingen je wilt krijgen. Oefen je Elevator pitch en leg uit dat je je oriënteert op de arbeidsmarkt en dat je gesprekspartner je kan helpen met advies en informatie. Stel je onderwerpen en vragen aan de orde. Maak er geen vraag- en antwoordspel van. Breng ideeën in, vraag door op antwoorden en geef je mening. Zo gaat je gesprekspartner meedenken (het ware doel van het gesprek!) en komt de verwijzing vaak spontaan. Zo niet, vraag er dan naar. Kan je contact een vraag niet beantwoorden, vraag dan wie je wel verder kan helpen. Schrijf tijdens het gesprek niet te veel. Namen en telefoonnummers kun je noteren. Houd je cv bij de hand. Wordt er om gevraagd, bedenk dan of het passend is, of dat je nog zou willen wijzigen. Zeg in het laatste geval dat je het zult toesturen. Maak direct na het gesprek een korte samenvatting (doel van het gesprek, verkregen informatie, missende informatie, te ondernemen acties/stappen, algemene indruk etc.). Houd een Excel sheet bij met deze gegevens zodat je in één oogopslag je activiteiten en te nemen stappen voor ogen hebt. Maak zo snel mogelijk een afspraak met personen waarnaar verwezen is. Heb je beloofd je cv op te sturen, doe dat dan snel (pas het eventueel aan op basis van de informatie die je in het gesprek hebt gekregen). Stuur in elk geval een bedankmailtje met een kleine attentie, zoals een relevant artikel – geen dozen wijn of andere cadeaus. Maak duidelijk wat je met de verwijzing doet of gedaan hebt.

Mogelijke vragen bij netwerkgesprek • • • • • • • • • • • • • • • • •

Op basis van wat je nu van mij weet, vind je dan mijn doelstelling een logische stap in mijn loopbaan? Waarom? Waarom niet? Wat vind je van de mogelijke branches die ik aan het onderzoeken ben? Zie je valkuilen waar ik voor op moet passen? Hoe zou ik die moeten vermijden? Op welke van de mogelijkheden in deze branche zou ik me moeten concentreren? Wat zijn de belangrijkste lange termijn ontwikkelingen in deze branche? Hoe beïnvloeden deze trends mijn functiegebied? Wat zijn de 3 belangrijkste problemen die jouw branche het komende jaar op moeten lossen? Welke bronnen moet ik raadplegen om op de hoogte te blijven? Hoe ben je in deze functie terecht gekomen? Wat is je achtergrond? Wat is er volgens jou nodig om in deze branche/in deze functie te slagen? Welk soort persoon presteert hier het best? Heb je adviezen over mijn strategie? Hoe realistische zijn mijn doelen volgens jou? Wie zijn je belangrijkste concurrenten? Bij wie kan ik meer informatie krijgen over…

2. Solliciteren

Over solliciteren is heel veel te vertellen. Er zijn een paar pragmatische boeken op de markt van Aaltje Vincent die je hierin kunnen onder­ steunen als het helemaal nieuw voor je is, of als het lang geleden is dat je gesolliciteerd hebt. Jobmarketing 2.0, Solliciteren via LinkedIn, het Grote sollicitatiewerkboek, Werk vinden met Social Media.

Een aantal tips voordat je gaat solliciteren. De belangrijkste is voorbereiding. Neem echt de tijd om je goed voor te bereiden, het vinden van een nieuwe baan is al een baan op zich. Lees de website over de organisatie goed door, google naar trends en stel een aantal slimme vragen op om vervolgens te bellen. Bel dus altijd voorafgaand aan je sollicitatie. Het geeft je een voorsprong t.o.v. andere kandidaten en de gelegenheid je goed te profileren. Je kunt het telefonische gesprek al zien als je eerste gesprek dus zorg dat je ontspannen en goed voorbereid gaat bellen. In mijn praktijk heb ik meerdere malen meegemaakt dat alleen door te bellen mensen al op de lijst werden geplaatst voor een uitnodiging tot gesprek, zelfs als zij niet helemaal voldeden aan de eisen zoals opgesteld in de vacature! Dus besteed hier aandacht aan. De antwoorden uit je telefonische gesprek kun je weer gebruiken in je brief en je cv. Weet dat eerst je cv gescreend wordt, daar wordt de eerste selectie op gebaseerd. Als je hierdoorheen bent dan worden de brieven er pas bij gepakt. Je cv is dus de eerste prioriteit, deze dient goed aan te sluiten bij de vacature. Dus analyseer de vacature en gebruik de antwoorden uit je telefonische gesprek om jezelf goed te profileren in je cv. Maak gebruik van een aantal kernwoorden uit de vacaturetekst. Zie ook het hoofdstuk cv voor verdere uitleg en tips. Vervolgens schrijf je een motivatiebrief. Let op: deze dien je per vacature opnieuw te gaan schrijven. Verplaats je in de ontvanger van de brief, voor welk probleem/behoefte ben jij de oplossing? Check nog even LinkedIn en google wat je vindt over de persoon naar wie je de brief

gaat schrijven. Wellicht geeft dat nog aanknopingspunten wat voor hem/haar van belang is. Wees origineel en authentiek. Laat je brief door iemand nalezen en zorg dat er geen spelfouten inzitten! En dan uitgenodigd voor gesprek… Hieronder ter ondersteuning een lijst met vragen die veel gesteld worden in sollicitatiegesprekken. Motivatie en ambitie • Waarom wil je voor ons werken? • Wat trekt je het meest aan in deze functie? En wat het minst? • Wat motiveert je in je werk het meest? • Welke omstandigheden in je werk (de)motiveren jou? • Welke successen heb je bereikt tijdens je loopbaan? Hoe heb je deze bereikt? • Welke problemen heb je gehad in je werk en hoe ben je ermee opgegaan? • Wat heb je geleerd van de fouten die je gemaakt hebt? • Waar sta je over 5 jaar, wat zie je jezelf dan doen? • Hoelang wil je bij ons werken?

Opleiding • Waarom ben je die opleiding/cursus gaan doen? • Zou je hier nu opnieuw voor kiezen? • Waarom heb je zolang over die opleiding/cursus gedaan? • Heb je gewerkt tijdens je studie? • Waarom het je die opleiding/cursus niet afgemaakt • In hoeverre was dat een bewuste keuze? • Waarom koos je na die opleiding/cursus die … opleiding? • Lees je vakliteratuur? Welke?

• •

Wat voor ervaring heb je met computers/software pakketten? Talen: hoe goed ben je zakelijk in woord en geschrift in taal …?

Arbeidsverleden • Welke functies heb je achtereenvolgens vervuld? • Waarom ging je bij bedrijf X weg? • Hoe kwam je aan de baan bij bedrijf Y? • Wat was voor jou het meest aantrekkelijk in die baan? Wat het minst? • Waarom ben je zo vaak van werkgever veranderd? • Welk takenpakket had je in die functie? • Welk soort werkzaamheden lagen je het best? • Welke zaken gingen je minder gemakkelijk af? • Kun je uitleggen waarom? • Wat waren voor jou de laatste 2-3 jaar de grootste uitdagingen? • Welke resultaten heb je behaald de afgelopen 2-3 jaren? • Hoeveel uren ben je gemiddeld in de week met je werk bezig? • Waar ben je het meest trots op in je werkzame leven tot nu toe? Persoonlijke en professionele kwaliteiten • Geef eens een beschrijving van jezelf • Hoe zou jou beste vriend of je partner jou omschrijven? • Beschrijf jezelf in 5 woorden • In wat voor werkomgeving voel jij je het meest thuis? • Wat zijn je sterke punten? Wat je zwakke? • Hoe ga je om met kritiek op jouw werk? • Welke kwaliteiten, talenten, vaardigheden, karaktereigenschappen waarderen mensen in jou? • Wat zijn je valkuilen? • Ben je ergens allergisch voor? • Waarom zouden we jou moeten nemen voor deze functie? • Met wat voor mensen werk je graag samen? • Welke bijdrage denk je te kunnen leveren aan onze organisatie?

• • • •

Hoe functioneer je onder stress/onder druk moet werken? Wat is jouw stijl van leidinggeven? Leg uit? Ben jij een sprinter of een hardloper? Waar ligt jouw kracht?

Kennis van de organisatie • Wat weet je van onze organisatie? • Wat interesseert je aan de producten/diensten die onze organisatie levert? • Wat denk je nodig te hebben om succesvol te zijn in onze organisatie? • Wat karakteriseert naar jouw idee onze organisatie het meest? Vertrekredenen • Waarom wil je weg uit je huidige baan? • Hoe is de relatie met je huidige werkgever? • Waarom ben je zo vaak van werkkring veranderd? • Hoe waardeer je je huidige functie? Arbeidsvoorwaarden • • • • • •

Welk salaris wil je verdienen? Wat verdien je nu? Ben je bereid een stapje terug te doen qua arbeidsvoorwaarden? Ben je bereid te reizen? Hoe kijk je aan tegen verdere scholing? Heb je nog andere sollicitaties lopen?

TIPS Waarom wil je voor ons werken? Een goed antwoord laat zien dat je je huiswerk hebt gedaan. Zoek aanknopingspunten bij wat je weet over de organisatiestrategie, nieuwe ontwikkelingen waarover je gehoord/ gelezen hebt. Vraag van tevoren een jaarverslag aan. Wat weet je van de vacature? Wat spreekt je het meest/minst aan? Houd je antwoord kort, ga af op wat er in de officiële vacature staat of wat je uit je telefoongesprek hebt begrepen. Als je niet zeker van je zaak bent, stel dan tegenvragen. Wat zijn je zwakke punten? Noem niet teveel zwakke punten en geef aan hoe je deze positief hanteert. Wat is je leiderschapsstijl? Voor een juist antwoord op deze vraag moet je naast jezelf, ook de onderneming goed kennen. Leiding geven is situationeel bepaald, dus één goed antwoord is er niet. Waarom wil je weg uit je huidige functie? Waarom wil je weg bij je huidige werkgever? Vermijd zelfbeklag en beschuldig niemand. Vergeet je persoonlijke conflicten en denk aan de zakelijke argumenten die je, als het goed is, ook in je sollicitatiebrief hebt genoemd. Je bent eigenlijk te zwaar voor deze functie. Wat vind je daar zelf van? Leg voor een geloofwaardig antwoord de nadruk op één of meer persoonlijke lange termijn doelstellingen die je in de functie denkt te kunnen bereiken. Welk salaris had je gedacht te moeten verdienen? Geef een diplomatiek antwoord. Geef minimumgrenzen aan. Vraag ook naar de beloning die de organisatie je zou willen geven.

Te oud: - Veel werkervaring, veel levenservaring en mensenkennis - Begeleiding/steun/leidinggeven aan jongere werknemers - Door leeftijd betrouwbaar/geloofwaardig overkomen - Meer verantwoordelijkheidsgevoel - Zelfstandiger - Bewust kiezen voor bepaald werk, minder wispelturig - Nog steeds goed inzetbaar (een mens is zo oud als hij zich voelt) - Maatschappij vraagt inzet tot pensioen, nog jaren te gaan - Kan extra kosten ruim terugverdienen Te jong: - Jong, frisse ideeën - Motivatie, enthousiasme - Flexibel, kneedbaar - Goedkoper - Studie pas afgerond en daardoor “up tot date” Erg wisselende achtergrond: - Ga uitdagingen niet uit de weg - Breed geïnteresseerd/inzetbaar - Ondernemend, leergierig, bereid om nieuwe dingen aan te pakken - Alle banen hebben langere tijd geduurd - “Ik kan u wel de rode draad in mijn loopbaan aangeven” - Er wordt tegenwoordig steeds meer op kortere contracten gewerkt - Er zijn veel overeenkomsten in de verschillende functies, te weten: … - Diverse studies naast vaste baan afgerond

Verkeerde werkervaring: - De benodigde basiskennis is aanwezig - “Ik heb een breed blikveld” - Interesse ligt duidelijk op dit gebied - Wellicht komt mijn andere ervaring in de toekomst van pas Verantwoordelijk voor gezin: - Organisatietalent, in staat tot improviseren - Zelfstandigheid van de kinderen - Vragen naar mogelijkheden van kinderopvang - Aangeven dat er goede regelingen getroffen zijn - Concrete oplossingen voor de thuissituatie (kinderen) aangeven Te veel ervaring: - Eigen keuze om dit werk te willen doen - Weinig scholing en begeleiding nodig - Bereidheid om de consequenties te dragen Te weinig ervaring: - Vaardigheden opgedaan in andere situaties - Onbetaalde ervaring met dit werk - Het voldoen aan overige voorwaarden kenbaar maken - Bereidheid om bij te scholen - “Ik leer snel, ben flexibel” - Extra inzet en motivatie - Inpasbaar in bedrijf (“kneedbaar”) - Frisse wind

Onvoldoende/geen opleiding: - Geen diploma, maar wel relevante werkervaring - Geen HBO/WO diploma maar wel HBO/WO denkniveau, onderga graag een test om dit te bewijzen - Stage gelopen om kennis en vaardigheden op te doen - In het bezit zijn van deelcertificaten - Ben van plan en bereid opleiding te volgen - Capaciteiten komen tot uiting in de praktijk - Heb in de praktijk het gewenste kennisniveau bereikt - Heb in de praktijk alle nieuwe ontwikkelingen geleerd en toegepast - Geef aan welke referenten informatie kunnen verschaffen over jouw kennisniveau Salaris: - Een passende beloning - Vooraf informeren wat een redelijk salaris is - Zorg dat dit het laatste gespreksonderwerp is - Bereid een stapje terug te doen - Een proeftijd aangaan met een lager salaris (wel schriftelijk vastleggen) WAO/WIA: - “Ik ondervind in deze baan geen handicap/beperkingen” - “Ik kom in aanmerking voor bepaalde subsidies” - De gevolgen van het opnieuw aan het werk gaan zijn van tevoren goed overdacht - Ik heb een verklaring van een arts - Maak goede motivaties kenbaar om weer aan de slag te gaan.

Zijn er vragen waar je moeite mee hebt? Tijdens je sollicitatiegesprek met de mond vol tanden zitten is een onaangename ervaring. Wie zich goed voorbereid zal dat niet zo snel overkomen. Vraag jezelf af: bij welke vragen schiet ik in de verdediging? Wat is onduidelijk in mijn (arbeids)verleden? Over welke zaken in mijn cv wordt waarschijnlijk stevig doorgevraagd? Welke situatie vind ik erg vervelend? (denk aan lang moeten wachten of meerdere interviewers tegenover je). Denk er bij je antwoorden aan dat geloofwaardigheid voor alles gaat. Ben je nerveus of gespannen tijdens het gesprek? Bij een sollicitatiegesprek zul je altijd wel een beetje nerveus zijn en in sommige situaties en bij bepaalde vragen zul je merken dat je meer gespannen bent. Als je daar last van krijgt tijdens het gesprek kun je dit gewoon vertellen. Het is beter om het te vertellen dan het niet te benoemen, dan weet je gesprekspartner het ook en kan hij/zij er rekening mee houden in de afweging of je wel of niet geschikt bent voor de functie. De STAR methode Een veelgebruikte gesprektechniek tijdens sollicitatiegesprekken is de STAR-methode. STAR staat voor Situatie, Taak, Actie en Resultaat. Het komt erop neer dat je voorbeelden geeft van feitelijk (werk)gedrag dat te maken heeft met het functieprofiel. Daarmee toon je aan dat je de functie waarop je solliciteert, goed zou kunnen vervullen. De “Persoonlijke Succesoefening” eerder in deze Module heeft er veel van weg maar volledigheidshalve wil ik je deze methodiek ook niet onthouden. Soms praat men ook van STARR met een dubbele R, deze staat voor Reflectie. Door te reflecteren verbind je conclusies aan je handeling. Voorbeeld: als je solliciteert naar de functie van verkoper/account­ manager zou tijdens het sollicitatiegesprek de vraag gesteld kunnen worden: Hoe ga je om met lastige klanten?

Aan de hand van de STARR methodiek kun je deze vraag concreet beantwoorden Situatie

Wat speelde er? Beschrijf de situatie kort

In 2012 was ik werkzaam als accountmanager bij een telecombedrijf. In die tijd had ik regel­ matig te maken met klanten die problemen ondervonden met hun netwerk. Het was de derde keer die week dat de klant problemen ervaarde en hij was erg boos toen hij mij belde.

Taak

Wat was jouw taak?

Als accountmanager is meedenken met mijn klanten in oplossingen voor hun vraagstukken een belangrijke taak. Als een soort spin in het web kan ik vervolgens binnen onze organisatie de verschillende disciplines in schakelen daar waar nodig.

Activiteiten

Hoe heb je het aangepakt? Welke acties heb je ondernomen?

Ik bleef kalm en heb de klant op een rustige en vriendelijke manier te woord gestaan en aangegeven dat ik begrip heb voor zijn boosheid en dat ik er graag op een rustige manier over wilde praten

Resultaat

Wat was het resultaat?

De klant werd rustig en we hebben er even goed over kunnen praten. De klant voelde zich gehoord. Ik heb een technische man ingeschakeld en het bleek niet aan ons netwerk te liggen maar er was iets misgegaan aan de zijde van de klant. Binnen een uurtje was het gefikst. De klant schaamde zich voor zijn uitval

Reflectie

Wat heeft het je gebracht? Wat heb je ervan geleerd?

Ik heb er van geleerd dat geduld, begrip en rust veel brengt in stressvolle situaties. Dit alleen al maakt dat de klantrelatie goed kan blijven en er een constructief gesprek plaats kan vinden.

Welke kwaliteiten van jezelf kun je onderbouwen met deze STARR-methode?

3. Actie Efficiënt en effectief solliciteren is een kwestie van plannen en doen. Een weekplanning is hierbij een goed hulpmiddel. Voor alle activiteiten gelden de volgende vier stappen: 1. Doelstelling: Je stelt vast wat je over het algemeen per week wilt bereiken (kijk ook naar je SMART doelstellingen). 2. Planning: Je maakt een planning van de concrete acties die je gaat ondernemen. Wekelijks geef je aan welke acties gerealiseerd zijn en welke naar de volgende week gaan. Ook plan je de nieuwe acties voor de volgende week. Agendeer ook voor de komende weken, zoals het nabellen van contacten. 3. Resultaten: Registreer je resultaten. Zo kun je zien hoe effectief je aan het werk bent en waar bijstelling nodig is. 4. Optioneel, bespreek de voortgang van je acties regelmatig met je coach voor advies en tips.

Actieplan

Weeknummer:

Onderwerp

Acties

(Online) vacatures

Netwerken

Open sollicitaties

Bemiddelingsbureaus

Overige activiteiten

Resultaat

Opmerkingen

GEFELICITEERD! Je hebt Module 2 van het “Boost je Loopbaan” programma doorlopen! Je hebt nu alles in huis om aan de slag te gaan en jouw ideale functie binnen de door jouw gewenste werkomgeving te verwerven. Je weet, jij moet het doen, het is aan jou om de koe bij de horens te pakken en tot actie over te gaan! Heel veel succes! Maak er wat moois van! Mocht je in dit proces ergens vast komen te zitten, laat het mij dan weten. Ik help je graag verder om succesvol te worden en te blijven! Heel graag hoor ik van je hoe je het programma ervaren hebt. Mijn mailadres is [email protected]

MA RK TO RIE NT AT IE FOCUS P ER S O N A L B R A N D IN G S M A R T /S M A R T S LI M OBSTAKELS ACTIE