Modul: OBCHODNÍ A PERSONÁLNÍ KORESPONDENCE

Název projektu:

Obchodní akademie a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky, Liberec, Šamánkova 500/8, příspěvková organizace Otevřená škola

Registrační číslo:

CZ.1.07/3.2.01/03.0007

Žadatel:

Modul: OBCHODNÍ A PERSONÁLNÍ KORESPONDENCE

Název tématu Normalizovaná úprava obchodních a úředních dopisů Obchodní korespondence Personální korespondence Soubor příkladů Závěrečný test* Celkem * Testy nejsou součástí tohoto materiálu

Počet hodin 3

Počet pracovních listů 1

Počet průběžných testů 1

12 7 4 1 27

11 5 x x 17

1 0 x x 2

Obsah: 1. téma

Normalizovaná úprava obchodních a úředních dopisů

3 – 19

2. téma

Obchodní korespondence

20 – 49

3. téma

Personální korespondence

50 - 65

4. téma

Soubor příkladů

66 – 68

5. téma

Závěrečný test

69

6.

Řešení pracovních listů

70 – 89

7.

Řešení souboru příkladů

90 – 95

Metodický list Modul - podmodul: Počet vyučovacích hodin modulu: Počet témat modulu (podmodulu)

Obchodní a personální korespondence 27 3

Téma kursu: Počet vyučovacích hodin tématu: Počet pracovních listů: Počet testů:

Normalizovaná úprava obchodních a úředních dopisů 3 1 1

Autor:

Ing. Blanka Kovářová

Předpoklady pro studium tohoto modulu: žádné Seznam připravených materiálů:  Výkladová skripta – Normalizovaná úprava obchodních a úředních dopisů  Výkladová skripta – ČSN 01 6910 Úprava písemností zpracovaných textovými editory  Výkladová skripta – Předtisk obchodního dopisu  Ukázka – Předtisk obchodního dopisu  Výkladová skripta – Formální stránka obchodního dopisu  Ukázka – Formální stránka obchodního dopisu  Ukázka – Doporučené vzory psaní poštovních adres na vnitrostátních poštovních zásilkách  Ukázka – Doporučené vzory psaní poštovních adres na poštovních zásilkách do zahraničí  Pracovní list 1 – Adresy – zadání  Pracovní list 1 – Adresy – řešení  1. průběžný test – Normalizovaná úprava obchodních a úředních dopisů Použití připravených materiálů: Při studiu postupujte v těchto krocích:  Prostudujte si výkladová skripta – Normalizovaná úprava obchodních a úředních dopisů  Prostudujte si výkladová skripta – ČSN 01 6910 Úprava písemností zpracovaných textovými editory  Prostudujte si výkladová skripta – Předtisk obchodního dopisu  Prohlédněte si ukázku – Předtisk obchodního dopisu  Prostudujte si výkladová skripta – Formální stránka obchodního dopisu  Prohlédněte si ukázku – Formální stránka obchodního dopisu  Prohlédněte si ukázku – Doporučené vzory psaní poštovních adres na vnitrostátních poštovních zásilkách  Prohlédněte si ukázku – Doporučené vzory psaní poštovních adres na poštovních zásilkách do zahraničí  Předtisk obchodního dopisu z ukázky si uložte např. do Dokumentů a vhodně pojmenujte, např. Adresy. Část pro psaní adres (tj. část od údaje „VÁŠ DOPIS ZN.:“ až po „DATUM:“) si zkopírujte 15krát tak, abyste měli na každé stránce 3 části předtisku pro psaní adres. Získáte tak 5 stránek tohoto dokumentu.  Vypracujte určený úkol v pracovním listu 1 – Adresy – zadání  Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 1 – Adresy – řešení  Zopakujte si látku v 1. průběžném testu – Normalizovaná úprava obchodních a úředních dopisů

3

Poznámka: V modulu je zohledněna právní úprava této problematiky k 1. 1. 2012

Seznam použité literatury: ČSN 01 6910: 2007. Úprava písemností zpracovaných textovými editory. Předtisk obchodního dopisu [cit. 2012-11-24]. Dostupný z WWW:. Česká pošta, s. p.: Doporučené vzory psaní poštovních adres na vnitrostátních poštovních zásilkách a na vnitrostátních poukázkách podle článku 4, odst. 2 až 8 a článku 52, odst. 2 až 8 poštovních podmínek: 2012. Česká pošta, s. p.: Doporučené vzory psaní poštovních adres na poštovních zásilkách do zahraničí: 2012. Vlastní archiv.

4

TÉMA 1: NORMALIZOVANÁ ÚPRAVA OBCHODNÍCH A ÚŘEDNÍCH DOPISŮ KNIHA 1: NORMALIZOVANÁ ÚPRAVA OBCHODNÍCH A ÚŘEDNÍCH DOPISŮ 1 Normalizovaná úprava obchodních a úředních dopisů Úprava obchodních a úředních dopisů se řídí především ČSN 01 6910 Úprava písemností zpracovaných textovými editory.

KNIHA 2: ČSN 01 6910 ÚPRAVA PÍSEMNOSTÍ ZPRACOVANÝCH TEXTOVÝMI EDITORY 1 ČSN 01 6910 Úprava písemností zpracovaných textovými editory Následující část studijního materiálu se zabývá vybranými částmi normy. Jde především o mezery, zkratky, kalendářní data, značky, výčty, závorky, uvozovky a zvýrazňování textu.

2 Mezery Mezera se dělá za slovem, zkratkou, číslem nebo členicím (interpunkčním) znaménkem. Mezera se nedělá za tečkou v e-mailových a internetových adresách, v peněžních částkách, při číslování částí textu, v titulech, za desetinnou čárkou u čísla, před a za dvojtečkou, před a za spojovníkem, před a za pomlčkou ve významu „až, až do“, před a za lomítkem , následuje-li více členicích (interpunkčních) znamének za sebou, za znaménky +, – u čísla, při psaní výše položených značek, při psaní indexů a při vyplňování rubrik, je-li málo místa.

3 Zkratky Jde o zkratky častých slov, které se krátí začátkem slova (p., popř., r., zvl.), začátkem a koncem slova (fa, pí, cca), dále zkratky více slov (a. s., t. r., v. r., tj., č. j. i čj., č. p. i čp.) a iniciálové zkratky (ČR, MF ČR, NG, OSN). Dále jde o zkratky akademických titulů a vojenských hodností uvedené před jménem (PaedDr. Jana Novotná, Ing. arch. Ivana Radová, pplk. Milan Vondra, mjr. Vojtěch Michl) a zkratky vědeckých hodností uvedené za jménem (MUDr. Jan Nový, DrSc.; Mgr. Zdena Janatová, Ph.D.; Ing. Martin Šedivý, CSc.). Norma uvádí také zkratky právního označení podnikatelských subjektů (TREFA, spol. s r. o., Jihlava; REMA, s. r. o., Tábor; v. o. s. Sluníčko; a. s. Terno se sídlem v Písku; Terno, akc. spol., Písek).

4 Kalendářní data Při vyplňování rubrik, v odvolacích údajích a pro počítačové zpracování píšeme kalendářní data sestupně (2013-02-03) či vzestupně (03.02.2013). V souvislém textu, v osobních dopisech, na peněžních dokladech, v právních písemnostech kalendářní data píšeme vzestupně (3. února 2013, 3. 2. 2013, 03.02.2013).

5 Značky Může jít o značky jednotek (10 cm, 88 kg, 12 min, +10 °C, 200 kWh, plocha 11 m 2, pivo 11°), značky měn (2.500 Kč, Kč 2.500,-), matematické značky (plus, minus, násobení, dělení, rovnítko), procento (5 % X 5procentní sleva = 5% sleva), paragraf (§ 141).

5

6 Výčty Pro psaní výčtů platí tato pravidla:  začátek a konec výčtu od textu oddělujeme řádkem  výčet umísťujeme od levé svislice, od zarážky nebo na střed řádku  jednotlivé body označujeme číslicemi, písmeny, pomlčkami nebo jinými odrážkami  jestliže jednotlivé body výčtu graficky odlišíme například odrážkami, interpunkční znaménka na konci řádků psát nemusíme

7 Závorky a uvozovky Přednost mají závorky okrouhlé (ČSN 01 6910), v matematice nebo při vysvětlování pojmů se používají závorky hranaté (laser [lejzr]). Rovné závorky se píší pomocí lomítka /ČSN 01 6910/. Uvozovky se píší tak, že mezera se dělá před přední a za zadní uvozovkou uvozovaného výrazu – slova, věty. (Používání „uvozovek“ je velmi rozšířené. Řekla jí: „Přijď večer na návštěvu.“).

8 Zvýrazňování textu Text můžeme zvýrazňovat změnou řezu písma (tučný tisk se používá zejména), umístěním na samostatný řádek, podtržením, změnou velikosti písma, změnou druhu písma, psaním verzálkami, vložením do uvozovek, proložením.

KNIHA 3: PŘEDTISK OBCHODNÍHO DOPISU 1 Předtisk obchodního dopisu Existují dva druhy předtisku. Předtisk se sloupcovými odvolacími údaji a předtisk se řádkovými odvolacími údaji. ČSN 01 6910 uvádí oba dva druhy, častěji se však používá předtisk se sloupcovými odvolacími údaji. Rovněž v cizojazyčné korespondenci. Na předtisku obchodního dopisu pro zpracování v textovém editoru, který naleznete v ukázce, je předtištěno záhlaví dopisu, kam se píše označení odesílatele s adresou a poštovním směrovacím číslem. V levé horní části tohoto předtisku se nacházejí tzv. sloupcové odvolací údaje, a to:  váš dopis značky  ze dne  naše značka  vyřizuje  telefon  fax  e-mail  datum V dolní části předtisku je předtištěno zápatí, které obsahuje:  bankovní spojení  identifikační číslo - IČ  daňové identifikační číslo - DIČ  číslo telefonní ústředny

6

2 Metodika vyplňování předtisku obchodního dopisu Záhlaví Myší klikneme do záhlaví, smažeme údaje v něm uvedené a zapíšeme údaje potřebné. Odvolací údaje - sloupcové Myší klikneme na ikonu "Řídící znaky", nastavíme kurzor na pozici tabulátoru vedle řádku "Váš dopis značky" a vypíšeme potřebný údaj. Další odvolací údaje píšeme na příslušném řádku, na který se dostaneme pohybem kurzorové šipky dolů. Nikdy "neentrujeme". Způsob dodání Kurzor nastavíme na pozici tabulátoru vpravo pod záhlavím a vypíšeme potřebný údaj - např. Doporučeně. Tento údaj nevyplňujeme vždy, ale jen podle charakteru písemnosti. Adresa adresáta Kurzor nastavíme na pozici tabulátoru na první řádek vpravo pod údajem způsobu dodání a vypíšeme potřebné údaje. Opět se pohybujeme pomocí kurzorové šipky dolů. Neentrujeme. Heslo věci Kurzor nastavíme na pozici tabulátoru pod odvolací údaje a napíšeme potřebný údaj. Tento údaj se sám píše tučně. Heslo VĚC nikdy nevypisujeme, ale uvádíme rovnou heslovité vyjádření obsahu dopisu, tj. název dopisu. Oslovení Kurzor nastavíme na poslední pozici tabulátoru pod heslem věci a napíšeme potřebný údaj. Text Píšeme text, který vhodně rozdělujeme do odstavců. Mezi těmito odstavci vynecháváme jeden řádek. Za pozdravem vždy vynecháváme místo pro razítko a podpis odpovědného pracovníka, který bude dopis podepisovat. Text dopisu by měl obsahovat minimálně tři odstavce - úvod, stať a závěr. Přílohy Pod označením odpovědného pracovníka a jeho funkcí vynecháváme jeden až tři volné řádky a píšeme potřebný údaj. Doplňující údaje Myší klikneme v dolní části předtisku za předtištěné údaje a vypíšeme potřebné údaje, a to po řádcích. Jedná se o bankovní spojení, identifikační číslo, daňové identifikační číslo a telefon na ústřednu.

Na další stránce najdete ukázku PŘEDTISKU OBCHODNÍHO DOPISU

7

Záhlaví dopisu Označení odesílatele s adresou a poštovním směrovacím číslem

VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.: VYŘIZUJE: TEL.: FAX: E-MAIL:





DATUM:

BANKOVNÍ SPOJENÍ

IČ

DIČ

TELEFON

KNIHA 4: FORMÁLNÍ STRÁNKA OBCHODNÍHO DOPISU 1 Formální stránka obchodního dopisu V ukázce obchodního dopisu na předtisku jsou vyplněny tyto části:  hlavička dopisu  odvolací údaje  poštovní adresa adresáta  heslo věci  oslovení  text dopisu  podpis  označení přílohy  doplňující údaje

2 Hlavička dopisu Do hlavičky dopisu v záhlaví stránky napíšeme název odesílatele, jeho právní formu podnikání, ulici a číslo popisné, poštovní směrovací číslo a název adresní pošty. Do záhlaví můžeme umístit povinný údaj o zápisu (registraci) firmy do Obchodního rejstříku. Jedná se o tyto údaje:  druh a sídlo soudu  název Obchodní rejstřík (OR)  spisová značka

3 Odvolací údaje V našem případě se jedná o tzv. sloupcové odvolací údaje, které znamenají, že dne 2. února 2013 referentka Kalinová vyřizuje dopis, který má značku 190/13-Nab. Dopis, na který odpovídá, má značku 129/13-Kl a je ze dne 28. ledna 2013. Odvolací údaje dále obsahují telefonní a faxové spojení na pí Kalinovou a také adresu elektronické pošty odesílatele.

4 Poštovní adresa adresáta V ukázce se jedná o dopis adresovaný právnické osobě. Adresa obsahuje název adresáta, označení pracovníka a jeho funkci, ulici a číslo popisné. Na posledním řádku za poštovním směrovacím číslem děláme tři mezery a následuje velkými písmeny napsaný název adresní pošty.

5 Heslo věci Uvádíme heslovité vyjádření obsahu dopisu, zvýrazňujeme tučně.

6 Oslovení Vzhledem k tomu, že v poštovní adrese adresáta je Mgr. Hynek Klikner ředitelem, oslovujeme jej funkcí. Za oslovením je čárka. Mezi oslovením a textem se vynechává jeden řádek.

7 Text dopisu Následuje text dopisu, který podle obsahu vhodně členíme do odstavců. Levý okraj textového sloupce je zarovnán, řádkování volíme jednoduché, mezi odstavci vynecháváme volný řádek. Posledním odstavcem je pozdrav, za kterým nepíšeme tečku. 9

8 Podpis Od levé svislice pod vynechaným místem pro otisk hranatého razítka firmy a vlastnoruční podpis píšeme v našem případě jméno, příjmení a funkci jednatelky společnosti.

9 Příloha V naší ukázce je přílohou leták. Název přílohy uvádíme od levé svislice (pod posledním řádkem textu se vynechává jeden až tři řádky). Zvýrazníme stejně jako heslo věci, tj. tučně.

10 Doplňující údaje V zápatí stránky jsou uvedeny informace, které se vztahují k odesílateli dopisu v záhlaví. Jedná se o tyto informace:  název pobočky banky a číslo účtu  identifikační číslo - IČ  daňové identifikační číslo - DIČ  číslo telefonní ústředny

Na další stránce najdete ukázku FORMÁLNÍ STRÁNKY OBCHODNÍHO DOPISU

10

Taneční studio, s. r. o., Pilotů 15/1221, 110 00 Praha 1 Rg.: Městský soud Praha, OR, B/1245

VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.: VYŘIZUJE: TEL.: FAX: E-MAIL: DATUM:

129/13-Kl 2013-01-28 190/13-Nab

Střední odborná škola a střední odborné učiliště Mgr. Hynek Klikner ředitel Komenského 11 120 00 PRAHA 2

Kalinová 231 555 560 231 555 565 [email protected] 2013-02-02

Nabídka tanečních hodin Vážený pane řediteli, těší nás, že jste se při rozšiřování nabídky volnočasových aktivit pro své žáky obrátili právě na nás. Domníváme se, že jsme schopni splnit Vaše představy o náplni tanečních kroužků. Nabízíme Vám: 1. výuku klasických tanců (v pondělí, úterý a středu, vždy od 15:00 h do 15:45 h), 2. výuku rokenrolu (ve středu od 17:00 h do 17:45 h), 3. výuku irských tanců (ve čtvrtek od 16:00 h do 16:45 h a od 17:00 h do 17:45 h). Kroužek otevíráme při minimálním počtu 10 přihlášených. Předpokládané odměny pro lektory se liší podle druhu tanečních hodin. Uvádíme je v přiloženém letáku. Budeme rádi, když využijete Dne otevřených dveří a přijdete se sami podívat na úroveň našich tanečních hodin. Těšíme se na Vaši objednávku a jsme s pozdravem

Denisa Brychtová jednatelka Leták

BANKOVNÍ SPOJENÍ ČSOB, Praha IČ 25212521 č. ú. 3201-5641056410/0300

DIČ CZ25212521

TELEFON +420 231 555 111

Doporučené vzory psaní poštovních adres na vnitrostátních poštovních zásilkách Běžná poštovní adresa zásilky adresované fyzické osobě VÁŠ DOPIS ZN.:

Paní Božena Novotná Stavbařů 4211 190 16 PRAHA 916

ZE DNE: NAŠE ZN.: VYŘIZUJE: TEL.: FAX: E-MAIL: DATUM:

Poštovní adresa zásilky adresované fyzické osobě do vlastních rukou, doplněná datem narození VÁŠ DOPIS ZN.:

Paní Božena Novotná nar. 1946 Stavbařů 4211 190 16 PRAHA 916


Poštovní adresa zásilky adresované fyzické osobě k dodání prostřednictvím jiné osoby VÁŠ DOPIS ZN.:

Slečna Kamila Zelená u p. T. Červeného Borovského 33 186 00 PRAHA 86


Poštovní adresa zásilky adresované fyzické osobě poste restante VÁŠ DOPIS ZN.:

Vážený pan MUDr. Matěj Kopecký poste restante 397 04 PÍSEK 4


12

Poštovní adresa zásilky adresované právnické osobě VÁŠ DOPIS ZN.:

MOTOSPORT, a. s. do rukou p. Ptáčka Plantážníků 421 378 08 DVORY NAD LUŽNICÍ


Poštovní adresa zásilky adresované fyzické osobě k dodání prostřednictvím právnické osoby VÁŠ DOPIS ZN.:

Pan Václav Ptáček MOTOSPORT, a. s. Plantážníků 421 378 08 DVORY NAD LUŽNICÍ


Poštovní adresa zásilky adresované ústavnímu činiteli, která má být dodána jako právnické osobě VÁŠ DOPIS ZN.:

Vážená paní Václava Kroupová, senátorka PČR Valdštejnské náměstí 17/4 118 00 PRAHA 011


Běžná poštovní adresa zásilky adresované právnické osobě VÁŠ DOPIS ZN.:

OKNOPLAST, a. s. nám. Svobody 45 460 15 LIBEREC 15


13

Poštovní adresa zásilky adresované právnické osobě (přesné označení je důležité pro vyloučení záměny s fyzickou osobou) VÁŠ DOPIS ZN.:

Firma Vojtěch Pavlát, s. r. o. Truhlářská 7 623 00 BRNO 23


Poštovní adresa zásilky adresované několika osobám do místa, kde není používán systém ulic VÁŠ DOPIS ZN.:

Sourozenci Karel a Bedřich Weberovi č. p. 8 378 07 RAPŠACH


Poštovní adresa zásilky adresované do poštovní přihrádky VÁŠ DOPIS ZN.:

Pan František Koucký poštovní přihrádka 72 273 01 KAMENNÉ ŽEHROVICE


Poštovní adresa zásilky adresované do dodávací schrány VÁŠ DOPIS ZN.:

Pan Bohumil Frkal dodávací schrána B/52 398 11 PROTIVÍN


14

Poštovní adresa zásilky adresované daňovému poradci, advokátovi, soudnímu exekutorovi, notáři nebo patentovému zástupci, která má být dodána jako právnické osobě VÁŠ DOPIS ZN.:

Mgr. Eva Hásková daňová poradkyně Věnceslava Metelky 114 512 11 VYSOKÉ NAD JIZEROU


Poštovní adresa zásilky adresované podnikateli, který je fyzickou osobou, která má být dodána jako právnické osobě VÁŠ DOPIS ZN.:

Pan Josef Novák, podnikatel Hlavní 1234 130 00 PRAHA 3


Poštovní adresa zásilky adresované do obce, ve které nesídlí adresní pošta VÁŠ DOPIS ZN.:

Vážená paní Marie Kousalová Roprachtice 129 513 01 SEMILY


15

Doporučené vzory psaní poštovních adres na poštovních zásilkách do zahraničí

VÁŠ DOPIS ZN.:

Paní Anna Osvaldová Staničná 503 SK-952 17 NITRA SLOVENSKO


VÁŠ DOPIS ZN.:

Mr. Wes Rogers 7612 12th Street SEATTLE, WA 98117 U.S.A.


VÁŠ DOPIS ZN.:

Herrn Erich Müller Goethestr. 13 22767 HAMBURG B.R.D.


VÁŠ DOPIS ZN.:

Mr. Walter C. Brown 500m North Park DULVERTON, SOMERSET GREAT BRITAIN TA22 9EX


16

VÁŠ DOPIS ZN.:

Nagy Sándor Hermann Ottó út 2 H 1022 BUDAPEST MAGYARORSZÁG


VÁŠ DOPIS ZN.:

Herrn Ulrich Muster Dorfbachweg 4 CH-3324 HINDELBANK SCHWEIZ


VÁŠ DOPIS ZN.:

Mme Anna Kowalska Ul. Bosmanska 1 81 116 GDYNIA REP. DE POLOGNE


VÁŠ DOPIS ZN.:

Mr. S. Tan 200 Brodway Rd. WEST BEACH SA 5024 AUSTRALIE


VÁŠ DOPIS ZN.:

Sigma d.o.o. Attn. Mr. A. Marin Zagrebacka 17 HR-21001 SPLIT CROATIA


17

VÁŠ DOPIS ZN.:

Magazin Pravda Medyn, rue Gagarin 7 270045 BRESTSKAJA RUSSIE

ZE DNE: NAŠE ZN.: VYŘIZUJE: TEL.: FAX: E-MAIL: DATUM: VÁŠ DOPIS ZN.:

Neuhaus GmbH Postfach 10 00 02 A-9020 KLAGENFURRT ÖSTERREICH


Monsieur Aulikki Laasko Case postale 123 FIN-39140 AKOENMAA FINLANDE


Monsieur Clyde Hamlet Poste restante 14390 CABOURG FRANCE


18

Pracovní list 1 – Adresy Vypracujte tyto adresy adresáta: BRNO 38, 638 00, Vážený pan Mgr. Antonín Vranický, Janáčkova 19 Janáčkova 19, nar. 1956, 638 00, Mgr. Antonín Vranický, BRNO 38, Vážený pan DOBRUŠKA, 518 01, Slečna Zdenka Braunerová, u pí Světlé, Hekova 19 Vážený pan, poste restante, PRAHA 916, prof. RNDr. Jan Král, DrSc., 190 16 MORAVOLEN, Zrzavého 9, 586 05, obch. odd., Ing. Klen, a. s., JIHLAVA 5 Ing. arch. Zítek, Jindřichova 3, Bytex, s. r. o., Pan, DOMAŽLICE 1, 344 01 Ivan Nový, senátor PČR, PRAHA 011, Vážený pan, Valdštejnské náměstí 17/4, 118 00 772 00, AKU SERVIS, v. d., Čapkova 1, OLOMOUC 2 Letců 11, PARDUBICE 20, s. r. o., 533 54, Josef Kašpar, Firma Jan a Jana Berkovi, OHNIŠOV, č. p. 157, Manželé, 517 84 poštovní přihrádka 5, Ing. Rudolf Medek, Pan, PŘEROV 4, 751 24 ŘEVNICE, Eva Hromádková, dodávací schrána A/12, Paní, 252 30 Vrbí 29, advokátka, JUDr. Anna Mášová, PELHŘIMOV, 669 00 podnikatel, ROKYCANY 1, Kaplanova 13, Pan, 337 01, Jan Pekárek JUDr. Jana Štursová, Soběkury 23, DNEŠICE, 334 43, Vážená paní

Odpovězte na otázky průběžného testu: Normalizovaná úprava obchodních a úředních dopisů

19




Obchodní korespondence 12 11 1

Autor:


Předpoklady pro studium tohoto modulu: - absolvování modulu Opatřování výrobních činitelů - absolvování modulu Výrobní a prodejní činnost Seznam připravených materiálů: 1. Výkladová skripta – Obchodní korespondence 2. Výkladová skripta – Poptávka (dotaz) 3. Ukázka – Poptávka 4. Pracovní list 2 – Dotaz – zadání 5. Pracovní list 2 – Dotaz – řešení 6. Výkladová skripta – Nabídka 7. Ukázka – Nabídka nevyžádaná 8. Pracovní list 3 – Nabídka vyžádaná – zadání 9. Pracovní list 3 – Nabídka vyžádaná – řešení 10. Výkladová skripta – Objednávka 11. Ukázka – Objednávka 12. Pracovní list 4 – Objednávka – zadání 13. Pracovní list 4 – Objednávka – řešení 14. Výkladová skripta – Kupní smlouva 15. Ukázka – Kupní smlouva 16. Výkladová skripta – Odvolávka a přepravní dispozice 17. Ukázka – Odvolávka a přepravní dispozice 18. Pracovní list 5 – Odvolávka a přepravní dispozice – zadání 19. Pracovní list 5 – Odvolávka a přepravní dispozice – řešení 20. Výkladová skripta – Návěští zásilky 21. Ukázka – Návěští zásilky 22. Pracovní list 6 – Návěští zásilky – zadání 23. Pracovní list 6 – Návěští zásilky – řešení 24. Výkladová skripta – Reklamace 25. Ukázka – Reklamace 26. Pracovní list 7 – Reklamace – zadání 27. Pracovní list 7 – Reklamace – řešení 28. Pracovní list 8 – Odpověď na reklamaci – zadání 29. Pracovní list 8 – Odpověď na reklamaci – řešení 30. Výkladová skripta – Urgence 31. Ukázka – Urgence 32. Pracovní list 9 – Urgence – zadání 33. Pracovní list 9 – Urgence – řešení 34. Pracovní list 10 – Odpověď na urgenci – zadání 20

35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42.

Pracovní list 10 – Odpověď na urgenci – řešení Výkladová skripta – Upomínky Ukázka – První upomínka Pracovní list 11 – Upomínka – zadání Pracovní list 11 – Upomínka – řešení Pracovní list 12 – Odpověď na upomínku – zadání Pracovní list 12 – Odpověď na upomínku – řešení Ukázka – Poslední upomínka – pokus o smír 43. 2. průběžný test – Obchodní korespondence Použití připravených materiálů: Při studiu postupujte v těchto krocích: 1. Prostudujte si výkladová skripta – Obchodní korespondence 2. Prostudujte si výkladová skripta – Poptávka (dotaz) 3. Prohlédněte si ukázku – Poptávka 4. Předtisk obchodního dopisu z ukázky v předchozím tématu si uložte např. do Dokumentů a vhodně pojmenujte, např. Poptávka. 5. Vypracujte určený úkol v pracovním listu 2 – Dotaz – zadání 6. Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 2 – Dotaz – řešení 7. Prostudujte si výkladová skripta – Nabídka 8. Prohlédněte si ukázku – Nabídka nevyžádaná 9. Předtisk obchodního dopisu z ukázky v předchozím tématu si uložte např. do Dokumentů a vhodně pojmenujte, např. Nabídka. 10. Vypracujte určený úkol v pracovním listu 3 – Nabídka vyžádaná – zadání 11. Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 3 – Nabídka vyžádaná – řešení 12. Prostudujte si výkladová skripta – Objednávka 13. Prohlédněte si ukázku – Objednávka 14. Předtisk obchodního dopisu z ukázky v předchozím tématu si uložte např. do Dokumentů a vhodně pojmenujte, např. Objednávka. 15. Vypracujte určený úkol v pracovním listu 4 – Objednávka – zadání 16. Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 4 – Objednávka – řešení 17. Prostudujte si výkladová skripta – Kupní smlouva 18. Prohlédněte si ukázku – Kupní smlouva 19. Prostudujte si výkladová skripta – Odvolávka a přepravní dispozice 20. Prohlédněte si ukázku – Odvolávka a přepravní dispozice 21. Předtisk obchodního dopisu z ukázky v předchozím tématu si uložte např. do Dokumentů a vhodně pojmenujte, např. Odvolávka a přepravní dispozice. 22. Vypracujte určený úkol v pracovním listu 5 – Odvolávka a přepravní dispozice – zadání 23. Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 5 – Odvolávka a přepravní dispozice – řešení 24. Prostudujte si výkladová skripta – Návěští zásilky 25. Prohlédněte si ukázku – Návěští zásilky 26. Předtisk obchodního dopisu z ukázky v předchozím tématu si uložte např. do Dokumentů a vhodně pojmenujte, např. Návěští zásilky. 27. Vypracujte určený úkol v pracovním listu 6 – Návěští zásilky – zadání 28. Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 6 – Návěští zásilky – řešení 29. Prostudujte si výkladová skripta – Reklamace 30. Prohlédněte si ukázku – Reklamace 31. Předtisk obchodního dopisu z ukázky v předchozím tématu si uložte např. do Dokumentů a vhodně pojmenujte, např. Reklamace. 32. Vypracujte určený úkol v pracovním listu 7 – Reklamace – zadání 21

33. Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 7 – Reklamace – řešení 34. Předtisk obchodního dopisu z ukázky v předchozím tématu si uložte např. do Dokumentů a vhodně pojmenujte, např. Odpověď na reklamaci. 35. Vypracujte určený úkol v pracovním listu 8 – Odpověď na reklamaci – zadání 36. Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 8 – Odpověď na reklamaci – řešení 37. Prostudujte si výkladová skripta – Urgence 38. Prohlédněte si ukázku – Urgence 39. Předtisk obchodního dopisu z ukázky v předchozím tématu si uložte např. do Dokumentů a vhodně pojmenujte, např. Urgence. 40. Vypracujte určený úkol v pracovním listu 9 – Urgence – zadání 41. Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 9 – Urgence – řešení 42. Předtisk obchodního dopisu z ukázky v předchozím tématu si uložte např. do Dokumentů a vhodně pojmenujte, např. Odpověď na urgenci. 43. Vypracujte určený úkol v pracovním listu 10 – Odpověď na urgenci – zadání 44. Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 10 – Odpověď na urgenci – řešení 45. Prostudujte si výkladová skripta – Upomínky 46. Prohlédněte si ukázku – První upomínka 47. Předtisk obchodního dopisu z ukázky v předchozím tématu si uložte např. do Dokumentů a vhodně pojmenujte, např. Upomínka. 48. Vypracujte určený úkol v pracovním listu 11 – Upomínka – zadání 49. Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 11 – Upomínka – řešení 50. Předtisk obchodního dopisu z ukázky v předchozím tématu si uložte např. do Dokumentů a vhodně pojmenujte, např. Odpověď na upomínku. 51. Vypracujte určený úkol v pracovním listu 12 – Odpověď na upomínku – zadání 52. Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 12 – Odpověď na upomínku – řešení 53. Prohlédněte si ukázku – Poslední upomínka – pokus o smír 54. Zopakujte si látku ve 2. průběžném testu – Obchodní korespondence Poznámka: V modulu je zohledněna právní úprava této problematiky k 1. 1. 2012

Seznam použité literatury:

FLEISCHMANNOVÁ, E., JONÁŠ, I., KULDOVÁ, O., Písemná a elektronická komunikace 2. Praha: Fortuna, 2008. 152 s. ISBN 80-7168-924-6. KULDOVÁ, O., FLEISCHMANNOVÁ, E., Jak psát obchodní dopisy a jiné písemnosti. Praha: Fortuna, 2007. 200 s. ISBN 978-80-7373-009-3. KROUŽEK, J., KULDOVÁ, O., Písemná a elektronická komunikace 1. Praha: Fortuna, 2007. 144 s. ISBN 80-7168-836-3. FLEISCHMANNOVÁ, E., KULDOVÁ, O., ŠEDÝ, R. Obchodní korespondence pro střední školy. Fortuna: Praha 2000. 120 s. ISBN 80-7168-718-9. ČSN 01 6910: 2007. Úprava písemností zpracovaných textovými editory. Rozhledy – časopis pro písemnou a elektronickou komunikaci vydává Národní ústav pro vzdělávání, školské poradenské zařízení a zařízení pro další vzdělávání pedagogických pracovníků, evidenční číslo MK ČR E 623, ISSN 1214-5653. Pravidla českého pravopisu s Dodatkem MŠMT ČR. Praha: Fortuna, 2004. Předtisk obchodního dopisu [cit. 2012-11-24]. Dostupný z WWW:. Vlastní archiv.

22

TÉMA 2: OBCHODNÍ KORESPONDENCE KNIHA 1: OBCHODNÍ KORESPONDENCE 1 Obchodní korespondence Mezi písemnosti, které obchodní partneři píší při komunikaci v obchodním styku, a to při uzavírání kupní smlouvy, můžeme zařadit především poptávku (dotaz), nabídku, objednávku a samotnou kupní smlouvu. Mezi písemnosti, které obchodní partneři píší při komunikaci v obchodním styku, a to při plnění kupní smlouvy, můžeme zařadit především odvolávku a přepravní dispozice a návěští zásilky. Mezi písemnosti, které obchodní partneři píší při komunikaci v obchodním styku, a to při neplnění kupní smlouvy, můžeme zařadit reklamaci, urgenci a upomínku. Písemnosti posíláme doporučeně.

KNIHA 2: POPTÁVKA 1 Poptávka (dotaz) Obecně písemnost zasílá kupující prodávajícímu. Jedná se o výzvu k poskytnutí informací o výrobku nebo službě. Může být obecná (stručná) nebo speciální (konkrétní). Odesílatel v ní uvádí zdroj, odkud se o adresátovi dozvěděl, důvod, proč se na adresáta obrací, ale hlavně množství, druh, případně jakost potřebného zboží, popíše žádanou službu. Píše si o katalogy, ceníky, vzorky, může navrhnout i dodací podmínky. V závěru žádá o nabídku. V ukázce naleznete poptávku po myčkách nádobí. Odesílatel se o adresátovi dozvěděl na jeho webových stránkách. Uvádí podrobné požadavky na zboží a píše si o konkrétní nabídku.

Na další stránce najdete ukázku POPTÁVKY

23

ATEKO, s. r. o., Svahová 235, 468 61 Desná Rg.: KS Ústí nad Labem, Obchodní rejstřík, B/2324

VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.:

264/13-Ře

VYŘIZUJE:

Vaňková 485 591 151 485 591 155 [email protected] 2013-10-05

TEL.: FAX: E-MAIL: DATUM:

Linie, spol. s r. o. oddělení odbytu Smetanova 311 468 41 TANVALD

Poptávka po myčkách nádobí Vážení obchodní přátelé, na Vašich webových stránkách jsme zjistili, že vyrábíte širokou škálu kuchyňských spotřebičů, mezi nimi i volně stojící či vestavné myčky nádobí. O některé z vestavných typů máme zájem. Požadujeme myčky nádobí s nejlepší účinností mytí i sušení. Navíc vyžadujeme mycí program, s jehož pomocí myčka rozpozná míru znečištění nádobí a zaplnění mycího prostoru. Navíc v průběhu mytí upraví teplotu a množství vody podle potřeby. Očekáváme Vaši konkrétní nabídku. Uveďte, jaké množství, v jakých termínech a za jaké ceny jste schopni toto zboží dodávat. Věříme, že si z Vaší nabídky vybereme a že se stane počátkem naší dlouhodobé spolupráce. S pozdravem

Ing. Jitka Řeháčková jednatelka

BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Desná IČ 35698745 č. ú. 458712-468/0100

DIČ CZ35698745

TELEFON +420 485 591 111

Pracovní list 2 - Dotaz na obalový materiál Jste asistentem/kou Bc. Jaromíra Hromady, vedoucího zásobování společnosti Trend, s. r. o. se sídlem Na Ohradě 152, 130 00 Praha 3 (tel.: 257 932 579, fax: 257 932 580, e-mail: [email protected]), a dnešního dne se obracíte na základě velmi dobré spolupráce v minulém roce na obchodní oddělení družstva Obalia, v. d. (Zlatníky 29, 252 41 Dolní Břežany) s dotazem na možnost další dodávky kartonových obalů. V příštím čtvrtletí zahájíte sériovou výrobu nových plastových výrobků. Jedná se o moderní designovou řadu koupelnových souprav. Na jejich balení potřebujete lepené kartonové krabice bez potisku o rozměrech 1 200 mm × 750 mm × 350 mm, vícevrstvé kartonové proklady o rozměrech 740 mm × 340 mm a tvarové výseky pro fixaci výrobků. Nákres šablony pro zhotovení tvarových výseků přikládáte. Zajímá vás, v jakém množství a ceně bude výrobní družstvo schopno tyto obaly dodávat. Těšíte se na adresátovu nabídku. Dopis pod značkou 127/2013Hr podepíše váš nadřízený. Společnost, jménem které píšete, je zaregistrována u MěS v Praze, OR, B/1220. Účet č. 19203012/0100 má u KB v Praze, identifikační číslo IČ je 20193248, daňové identifikační číslo DIČ je CZ20193248 a telefon na ústřednu je +420 257 932 111.

25

KNIHA 3: NABÍDKA 1 Nabídka Obecně tuto písemnost zasílá prodávající kupujícímu. Je určena zájemci, kterému nabízí zboží nebo službu. Nabídka musí být úplná a podrobná, aby se příjemce mohl rychle rozhodnout a nepotřeboval žádné další informace. Obsahuje popis zboží, množství, cenu, dodací, případně přepravní a platební podmínky. Často ji uzavírá výzva k objednávce. Rozlišujeme nabídku vyžádanou a nevyžádanou. Vyžádaná nabídka je odpověď na předcházející poptávku. Zasílá se nejčastěji elektronickou poštou, faxem. V úvodní větě je vhodné poděkovat za poptávku. U nových zákazníků obsahuje podrobnější údaje a popisy, důležité je také uvedení termínu, dokdy je nabídka závazná. Nevyžádanou nabídku prodávající rozesílá bez předchozí poptávky širokému okruhu možných zájemců. Může mít formu individuálního dopisu či inzerátu. V ukázce naleznete nabídku jarních servisních prohlídek. Jedná se o nevyžádanou nabídku na předtisku obchodního dopisu. Odesílatel adresáta láká na tradiční a oblíbenou jarní servisní akci. Tuto službu podrobně popisuje, uvádí lhůtu, kdy službu poskytuje za velmi zvýhodněnou cenu. Uvádí také telefonní číslo, na kterém si adresát může dohodnout termín služby.

Na další stránce najdete ukázku NEVYŽÁDANÉ NABÍDKY

26

PROSERVIS, s. r. o., servisní služby, Na Okraji 2, 500 06 Hradec Králové 6 Rg.: KS Hradec Králové, Obchodní rejstřík, C/6789 Doporučeně VÁŠ DOPIS ZN.:

ALIKA, a. s. Úpická 15 503 41 HRADEC KRÁLOVÉ 7

ZE DNE: NAŠE ZN.:

29/13-Šaf

VYŘIZUJE:

Šafaříková 490 234 558 490 422 698 [email protected] 2013-03-29


Nabídka jarních servisních prohlídek Vážená paní, vážený pane, čeká nás mnoho krásných jarních a letních dní. Abyste si je mohli bezstarostně prožít, připravili jsme pro Vás tradiční a oblíbenou jarní servisní akci. Nabízíme Vám prohlídku, při které pečlivě zkontrolujeme Váš vůz a předáme Vám ho v dobrém technickém stavu na jarní a letní cesty přírodou. Přezkoumáme mimo jiné stav, těsnost a případné poškození brzdové soustavy, výfukové potrubí, tlak pneumatik a stav vzorku, stav chladicí kapaliny, hadic a chladiče, stav elektrolytu a hodnotu napětí baterie, funkčnost a seřízení světlometů, stěračů a ostřikovačů. Tyto jarní servisní prohlídky za velmi zvýhodněnou cenu proběhnou v našem servisu od 9. dubna do 9. května t. r. V tomto období Vaše zkontrolované vozidlo také zdarma umyjeme. Dohodněte si prosím termín prohlídky svého vozu v našem příjmu oprav na telefonním čísle 390 562 358. Těšíme se na Vaši návštěvu a přejeme Vám tisíce bezpečných kilometrů jízdy. S přátelským pozdravem

Martin Korbel vedoucí servisu

BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Hradec Králové č. ú. 568963-301/0100

IČ 66115511

DIČ CZ66115511

TELEFON +420 490 234 111

Pracovní list 3 - Nabídka masa Jako asistent/ka jednatele společnosti JATKA AGRO, s. r. o., Volgogradská 56, 460 07 Liberec 7, zápis v Obchodním rejstříku vedeném u KS v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 4579 (tel: 482 935 894, fax: 482 935 895, e-mail: [email protected]), Františka Římana odpovídáte na pět dnů starý dotaz pana Milana Soukupa (Uzeniny, s. r. o., nám. E. Husserla 1, 796 55 Prostějov) značky 54/13 So. Pan Soukup se v něm tázal, zda byste dokázali splnit jeho požadavky týkající se dodávek vepřového, hovězího a skopového masa. Dnešního dne děkujete za jeho poptávku. Píšete, že požadavky můžete splnit u dodávek vepřového a hovězího masa. Bohužel u skopového masa máte omezené zdroje. Musíte znát požadované množství minimálně 10 dní před termínem dodání. K dopisu přikládáte ceník a podrobné obchodní podmínky. V závěru věříte, že adresát bude s vašimi službami spokojen. Dopis odešlete dnešního dne pod značkou 94/13-Ří a podepíše ho jednatel společnosti. Společnost, jménem které píšete, má účet č. 602-789684783/0100 u KB v Liberci, identifikační číslo je 25914789, daňové identifikační číslo je CZ25914789 a telefon na ústřednu je +420 482 935 111.

28

KNIHA 4: OBJEDNÁVKA 1 Objednávka Je to obvykle reakce na nabídku, kdy kupující si objednává zboží nebo službu, o kterou má zájem, u prodávajícího. Je buď návrhem kupní smlouvy – objedná-li kupující např. podle inzertní nabídky, nebo uzavřením kupní smlouvy – objedná-li kupující na základě závazné nabídky. Klasická kupní smlouva vzniká podpisem obou smluvních stran na jedné písemnosti. Musí obsahovat určení zboží, kupní cenu, dobu, způsob a místo dodání zboží nebo provedení služby, platební podmínky, další obchodní podmínky (balení, záruční lhůta, návěští, tj. zpráva o zásilce), technické údaje (IČ, DIČ, číslo telefonu, faxu, adresu e-mailu). Objednávky se proto často vyhotovují na tiskopisech. Obchodní kontakty prostřednictvím elektronické pošty převažují. Záhlaví zpráv má standardní rubriky pro adresu odesílatele i příjemce, pro datum a čas odeslání a pro předmět, tj. označení obsahu dopisu. Mají být stručné. Zasílání je rychlé, pro uživatele pohodlné a levné. Je vhodné je potvrdit písemně, pak se zasílají doporučeně. Potvrzení objednávky prodávajícím se uskutečňuje nejčastěji datovaným podpisem na její kopii nebo krátkým průvodním dopisem. V ukázce naleznete objednávku č. 68/13. Jedná se o objednávku na předtisku obchodního dopisu. Objednávka se zasílá doporučeně. Odesílatel objednává u adresáta službu, a to na základě inzerátu. Podrobně popisuje druh služby, uvádí termín, cenu, platební podmínky.

Na další stránce najdete ukázku OBJEDNÁVKY

29

KPS, s. r. o., Nezvalova 12, 787 01 Šumperk Rg.: KS Olomouc, Obchodní rejstřík, M/4567 Doporučeně VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.:

Ko/68/13

VYŘIZUJE:

Kobosilová 583 211 223 583 211 230 [email protected] 2013-01-07


Hotel Zámek Zámecká 15 257 22 VELKÁ BYŠICE

Objednávka č. 68/13 Vážení přátelé, na základě inzerátu u Vás závazně objednáváme dvoudenní pobyt pro 20 účastníků krajského jednání ve dnech 27. a 28. března t. r. Máme zájem o 9 dvoulůžkových a 2 jednolůžkové pokoje, 1 salonek odpovídající počtu zúčastněných. Z technických vybavení potřebujeme TV, video, promítací zařízení a tabuli. Počítáme se zabezpečením stravy. Ubytování uhradíme v den příjezdu v hotovosti, a to ve výši Kč 650,- za dvoulůžkový pokoj a Kč 850,- za pokoj jednolůžkový, jak inzerujete. Věříme, že nám objednávku ihned písemně potvrdíte, a těšíme se na další spolupráci. S pozdravem

Ing. Eva Kobosilová jednatelka

BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Šumperk IČ 12545858 č. ú. 4578584123/0100

DIČ CZ12545858

TELEFON +420 583 211 111

Pracovní list 4 - Objednávka triček s výšivkou Jako asistent/ka jednatelky společnosti MARKETO, spol. s r. o., Záběhlická 24, Praha 6, PSČ 160 00, zápis v Obchodním rejstříku vedeném Městským soudem Praha, oddíl P, vložka 5897 (tel: 273 356 211, fax: 273 356 212, e-mail: [email protected]), Ing. Petry Matoušové reagujete na pět dnů starou písemnost paní Terezy Makové, vedoucí odbytu společnosti PrintPro, s. r. o., Borovského 3568, 767 01 Kroměříž 1, značky 473/2013-Mak, v níž vám nabízí trička s výšivkou. Podle této nabídky, za kterou v úvodu děkujete, objednáváte 20 ks modrých triček velikosti M, 20 ks modrých triček velikosti L a 15 ks modrých triček velikosti XXL. Požadujete, aby trička byla opatřena výšivkou s logem firmy na zádech ve velikosti 20 cm × 20 cm a na prsou 5 cm × 5 cm. Logo ve formátu cdr – křivky přikládáte. Dále píšete, že zboží odeberete osobně v den, kdy je adresát připraví k převzetí. Úhradu provedete bankovním převodem. Podle nabídky očekáváte, že trička budou hotova do 7 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Dopis odešlete dnešního dne pod značkou 256/2013 Mat a podepíše ho jednatelka společnosti. Společnost, jménem které píšete, má účet č. 11245041/0100 u KB v Praze, identifikační číslo je 49625918, daňové identifikační číslo je CZ49625918 a telefon na ústřednu je +420 273 356 111. Dopis pošlete doporučeně.

31

KNIHA 5: KUPNÍ SMLOUVA 1 Kupní smlouva Kupní smlouva je výsledkem komunikace mezi firmami. Je častou formou ujednání o dodání zboží a zaplacení kupní ceny. Kupní smlouva je uzavřena, jakmile se dodavatel s odběratelem dohodnou na jejích podstatných náležitostech, bez kterých je smlouva neplatná. Především jde o předmět plnění, čas plnění, cenu a zvláštní náležitosti. Předmětem plnění je množství, druh a kvalita zboží. Kvalita zboží může být vymezena ochrannou známkou, obchodní třídou, technickou normou, vzorkem, popisem, obrázkem či osobním prohlédnutím zboží. Čas plnění může být vyjádřen přesným datem dodávky či odběru zboží nebo lhůtou. Cena může být vyjádřena částkou nebo odkazem na ceník. Zvláštní náležitosti kupní smlouvy záleží na ujednání mezi prodávajícím a kupujícím. Obsahem kupní smlouvy je její název a číslo, názvy a adresy obou smluvních stran, dále to jsou povinnosti prodávajícího (odevzdat zboží nebo službu, odevzdat doklady ke zboží), povinnosti kupujícího (převzít zboží nebo službu, zaplatit kupní cenu), další ujednání (např. reklamace), místo a datum vyhotovení smlouvy, podpisy smluvních stran. V ukázce naleznete kupní smlouvu č. 10/OZPE/13, která má šest částí. Jedná se o smluvní strany, předmět prodeje, cenu, dodací podmínky, platební podmínky a zvláštní podmínky. Následuje místo a datum podepsání smlouvy. Písemnost uzavírají podpisy zástupců obou smluvních stran.

Na další stránce najdete ukázku KUPNÍ SMLOUVY

32

Kupní smlouva č. 10/OZPE/13 uzavřená podle § 409 a násl. zák. č. 513/91 Sb. ve znění pozdějších předpisů 1. Smluvní strany: Prodávající:

Plynostav, a. s., divize 09, 533 01 Pardubice 21 Zastoupený: Ing. J. Vránou, předsedou představenstva IČ: 44550066, DIČ: CZ44550066 Registrace: KS Hradec Králové, OR, oddíl B, vložka 4332 Bankovní spojení: KB Pardubice, č. ú. 18121-018/0100

Kupující:

Moravské autoopravny, a. s., Holická 16, 772 00 Olomouc 2 Zastoupený: V. Hrubým, předsedou představenstva IČ: 11661122, DIČ: CZ11661122 Registrace: KS Ostrava, OR, oddíl B, vložka 3281 Bankovní spojení: KB Olomouc, č. ú. 27318-012/0100

2. Předmět prodeje:

Nákladní vozidlo Tatra 815, třístranný sklápěč, PUA 10-49, rok výroby 1998, inventární číslo 6143210, pořizovací cena 435.030 Kč, v. č. podvozku 11384-200, v. č. motoru 3-789-01-5788, technický průkaz série AH, č. 117503 Přejímajícím je znám technický stav po prohlídce.

3. Cena:

Dohodnutá cena činí 260.000 Kč.

4. Dodací podmínky:

osobní odběr po podepsání kupní smlouvy nejpozději do 7 dnů ve skladě divize 09

5. Platební podmínky:

platba na základě faktury, splatnost do 10 dnů ode dne odeslání Nebude-li tato lhůta splněna, smluvní pokuta činí 0,05 % dlužné částky za každý den prodlení. Právo fakturovat vzniká dnem podpisu kupní smlouvy.

6. Zvláštní podmínky:

Obě strany se dohodly, že vozidlo bude trvale odhlášeno z evidence DI policie a zrušena RZ.

Pardubice 14. října 2013 (podpis prodávajícího)

(podpis kupujícího)

33

KNIHA 6: ODVOLÁVKA A PŘEPRAVNÍ DISPOZICE 1 Odvolávka a přepravní dispozice V odvolávce se stanoví velikost a termíny dílčích dodávek nebo datum odebrání zboží ze skladu, úpravy objednaného zboží, např. velikosti a způsob balení. Přepravní dispozice je sdělení, kterým kupující stanoví způsob přepravy zboží (ČSAD, ČD, dopravní prostředky prodávajícího atd.), místo určení a další údaje, např. o návěští zásilky. Odvolávku a přepravní dispozice naleznete v následující ukázce.

Na další stránce najdete ukázku ODVOLÁVKY A PŘEPRAVNÍ DISPOZICE

34

Domácí potřeby, s. r. o., Dominikánské nám. 1, 586 01 Jihlava 1 Rg.: OR, KS Brno, B/1355 E-mail: [email protected], Internet: www.dompotreby.cz Doporučeně VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.: Tr/Ga/912/13 VYŘIZUJE: TEL.: FAX: EDATUM:

Gamber 567 915 176 567 915 176 [email protected] 2013-01-03

TESLA Holešovice, a. s. prodejní oddělení Jankovcova 15 170 00 PRAHA 7

Odvolávka a přepravní dispozice Vážení obchodní partneři, odvoláváme se na naši kupní smlouvu číslo 269/12 pro první čtvrtletí t. r. a žádáme Vás, abyste nejpozději do konce t. m. rozvezli našim závodům únorové podíly žárovek: a) závodu ve Žďáru nad Sázavou, Horská 21 7 000 žárovek 230 V – 100 W, frosted E27 5 000 " 240 V – 75 W, " E27 4 000 " 240 V – 60 W, " E27 b) závodu 07 ve Velkém Meziříčí, Trčkova 124 8 500 žárovek 230 V – 100 W, frosted E27 6 000 " 240 V – 60 W, " E27 3 500 " 240 V – 40 W, " E27 Potvrzené dodací listy přiložte k fakturám. Dodávku zboží ohlaste těmto závodům nejpozději den před expedicí.

S pozdravem

Ing. Svatopluk Trla vedoucí zásobování

BANKOVNÍ SPOJENÍ Česká spořitelna, a. s., Jihlava IČ 22116699 č. ú. 27-221452145/0800

DIČ CZ22116699

TELEFON +420 567 915 111

Pracovní list 5 - Odvolávka a přepravní dispozice Vyřizujete dnes jménem společnosti Trefa, a. s., Ke Stadionu 123, Třinec, PSČ 739 61, odvolávku a přepravní dispozice. Dopis posíláte doporučeně společnosti Průmyslové podlahy, s. r. o., vedoucímu odbytu Ing. Martinu Čermákovi do Frýdku-Místku, Plynárenská 456, PSČ 738 02. Odvoláváte se na kupní smlouvu č. 7/13 uzavřenou přesně před měsícem a zpřesňujete dodávky zátěžových desek z PVC v měsíci následujícím. Požadujete, aby hladké desky (kód 115) o rozměrech 1 200 mm × 800 mm × 22 mm adresát dodal před výrobní halu TST (Odlehlá 15, Třinec) podle následujících dispozic: 200 kartonů 3. příštího měsíce, 200 kartonů 10. příštího měsíce a 100 kartonů 17. příštího měsíce. Adresát vám má sdělit, zda zajistí vykládku sám, nebo ve spolupráci s vašimi pracovníky, a má upřesnit čas příjezdu jeho řidičů. Dopis píšete pod značkou Bu/15/13, podepisuje ho provozní ředitel Ing. Květoslav Bureš, tel.: 558 432 456, fax: 558 432 457, e-mail: [email protected]. Společnost, jménem které píšete, je zaregistrována v Obchodním rejstříku u KS v Ostravě, oddíl A, vložka 4569. Účet č. 65478924/0100 má u KB v Třinci, identifikační číslo je 22365478, daňové identifikační číslo je CZ22365478 a telefon na ústřednu je +420 558 432 111.

36

KNIHA 7: NÁVĚŠTÍ ZÁSILKY 1 Návěští zásilky Návěští zásilky (avízo) je potřebné u vagónových zásilek a posílá je prodávající kupujícímu. Informuje ho o datu odeslání, způsobu přepravy, místu dodání, může připojit i popis zásilky. Návěští zásilky obkladů naleznete v ukázce.

Na další stránce najdete ukázku NÁVĚŠTÍ ZÁSILKY

37

KERAMO, a. s., závod 01, Pod Lesem 6, 330 12 Horní Bříza Zápis v Obchodním rejstříku vedeném u KS v Plzni, oddíl B, vložka 4512 E-mail: [email protected], Internet: www.keramo.cz VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.:

Kr/113/12 2012-12-27 Gá/85/13

E-MAIL:

Gálová 371 855 623 371 126 123 [email protected]

DATUM:

2013-01-05

VYŘIZUJE: TEL.: FAX:

DOMUS, s. r. o. zásobovací útvar p. p. 22 266 01 BEROUN 1

Návěští zásilky obkladů Vážení partneři, podle Vaší odvolávky k objednávce č. 456878/12 odešleme zítra vagónem číslo 23 44 56897474-3 jako obyčejné zboží do stanice určení Beroun: 10 beden 12 " 10 " 10 "

obklad MRAMOR " SÁRA " JUDITA " ALMA

rozměr (20 x 25) cm " (20 x 25) cm " (20 x 25) cm " (15 x 15) cm

č. 80817147 " 80945420 " 80951622 " 80672895

Tímto sdělením potvrzujeme předběžný termín, který jsme Vám telefonicky oznámili před třemi dny. Dodací list číslo 312/13 připevníme na vnitřní stěnu vagónu vlevo od posunovacích dveří. S pozdravem

Marie Gálová referentka prodeje

BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Horní Bříza IČ 25913314 č. ú. 11568-052/0100

DIČ CZ25913314

TELEFON +420 371 126 111

Pracovní list 6 - Návěští zásilky rour Jako referent(ka) prodeje společnosti PKZ, a. s., Hraniční 12, 690 04 Poštorná, zápis v Obchodním rejstříku vedeném u KS v Brně, oddíl B, vložka 2245 (tel: 371 255 896, fax: 371 126 123, e-mail: [email protected]), reagujete na 9 dnů starou písemnost zásobovacího útvaru společnosti Stavika, s. r. o., Stejskalova 16, 674 01 Třebíč, značky 126/3/13. Podle adresátovy odvolávky k objednávce čís. 126/13 odešlete zítra vagónem číslo 22 42 14269387-3 jako obyčejné zboží do stanice určení Třebíč 220 kameninových rour, průměr 200 mm, délka 1 m a 230 kameninových rour, průměr 150 mm, délka 2 m. Dále píšete, že tímto sdělením upřesňujete předběžný termín, který jste adresátovi oznámili telefonicky před několika dny. Připomínáte ještě, že dodací list čís. 419/13 připevníte na vnitřní stěnu vagónu vlevo od posunovacích dveří. Dopis podepíšete a odešlete dnešního dne pod značkou vaše iniciály/226/13. Společnost, jménem které píšete, má účet č. 11568052/0100 u KB v Brně, identifikační číslo je 25913331, daňové identifikační číslo je CZ25913331 a telefon na ústřednu je +420 371 255 111.

39

KNIHA 8: REKLAMACE 1 Reklamace Kupující na základě kontroly zásilky a dodacího listu zjistí, je-li zásilka v pořádku. Kontroluje množství, hmotnost, druh, jakost, provedení, přepravní obal aj. Při zjištění závad sepíše Zápis o vadách, který přiloží k reklamaci. Reklamaci zasílá kupující prodávajícímu. Po úvodní zdvořilostní větě přesně popíše závady a připojí návrh na jejich odstranění. V závažných případech může od smlouvy i odstoupit. Prodávající reklamaci buď uzná a omluví se, nebo odpoví, proč nemůže reklamaci přijmout. V ukázce naleznete reklamaci holubích zábran. Předmětem reklamace je špatně provedená služba, o čemž se může adresát přesvědčit v přiložené fotodokumentaci. Odesílatel požaduje okamžitou nápravu nedostatků.

Na další stránce najdete ukázku REKLAMACE

40

JOLA, s. r. o., Malá 885, 120 00 Praha 2 Rg.: Městský soud Praha, Obchodní rejstřík, S/6652

Doporučeně VÁŠ DOPIS ZN.:

Deratizax, s. r. o. Ing. Jan Veleba, jednatel Sokolovská 256 186 00 PRAHA 86

ZE DNE: NAŠE ZN.:

165/13-Re

VYŘIZUJE:

Červená 272 654 963 272 654 964 [email protected] 2013-02-12


Reklamace holubích zábran Vážený pane jednateli, dne 29. ledna t. r. jste u nás nainstalovali zábrany proti hnízdění a hřadování holubů. Osadili jste okapy a římsy pod střechou hrotovým systémem KOLUMBUS a střešní okna jste zabezpečili sítí. Tato opatření se však záhy ukázala jako nedostatečná. Jednotlivé hroty systému KOLUMBUS jste nenainstalovali v dostatečné hustotě, aby zabránily ptákům na ošetřených plochách přistát. Holubům se také podařilo poškodit ochranné sítě na oknech. O všech nedostatcích se můžete přesvědčit v přiložené fotodokumentaci. Žádáme Vás o okamžitou nápravu těchto nedostatků. S pozdravem

Ing. Tomáš Rendl jednatel

Příloha

BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Praha IČ 86574239 č. ú. 879654-123/0100

DIČ CZ86574239

TELEFON +420 272 654 111

Pracovní list 7 - Reklamace židliček Vyřizujete dnes pod značkou 91/2013-Ka jménem společnosti HOP Studio, s. r. o., Ještědská 786/3, Liberec 7, PSČ 460 07, reklamaci židliček. Dopis adresujete panu Václavu Hrabánkovi, vedoucímu oddělení zakázek ve společnosti Opravy a renovace, spol. s r. o., se sídlem v Jablonném v Podještědí, Za Úžlabinou 23, PSČ 471 25. Píšete, že podle objednávky renovačních prací (č. 68/2013), jejíž kopii zasíláte v příloze, adresát dne (uveďte datum před týdnem) umístil poslední dekorace a sedací nábytek do prostoru vašeho dětského zábavního centra. S odvedenou prací však můžete být spokojeni jen částečně. Židličky u stolků jsou nízké, takže se k nim pohodlně usadí jen malé dítě. Od (uveďte datum před pěti dny), kdy jste zrenovovaný úsek zpřístupnili veřejnosti, jste se setkali již s několika stížnostmi na nevhodnou výšku sedáku. Žádáte tedy adresáta o výměnu židliček za vhodnější – se sedákem ve výšce 50 cm. V závěru věříte, že váš reklamační nárok adresát vyřídí co nejdříve, aby ve vašem zábavním centru byly spokojeny nejen děti, ale i jejich doprovod. Dopis podepisuje jednatelka Ing. Julie Karasová, telefon 485 352 987, fax 485 352 990, e-mail: [email protected]. Společnost, jménem které píšete, je zaregistrována u KS v Ústí nad Labem, OR, B/12427. Účet č. 28-58124578/0100 má u KB v Liberci, identifikační číslo je 32659845, daňové identifikační číslo je CZ32659845 a telefon na ústřednu je +420 485 352 111.

Pracovní list 8 - Odpověď na reklamaci Vžijte se do role asistenta/ky pana Václava Hrabánka, vedoucího oddělení zakázek firmy Opravy a renovace, spol. s r. o., Za Úžlabinou 23, Jablonné v Podještědí, PSČ 471 25. Firma je zaregistrována v OR vedeném KS v Ústí nad Labem, C/45621. Vedoucí vás pověřil záporným vyřízením došlé korespondence. Odpovídáte dnes pod značkou 45/2013-Hr na reklamaci židliček, kterou před týdnem podepisovala Ing. Julie Karasová, jednatelka firmy HOP Studio, s. r. o., Ještědská 786/3, Liberec 7, PSČ 460 07. Značka reklamace židliček je 91/2013-Ka. Po pečlivém prošetření výtky a kontrole objednávky jste zjistili, že reklamační nárok nemůžete uznat. Vysvětlete důvod – židličky svým tvarem i výškou totiž úplně odpovídají projektové dokumentaci, která byla přílohou adresátovy objednávky. Upozorněte adresáta, že židličky ve tvaru jedlých hub jste vyrobili jako vhodný doplněk ke stolkům ve tvaru muchomůrek speciálně pro něho a že na skladě žádné tvarově stejné nemáte. Nabídněte adresátovi další spolupráci – podle nového zadání však můžete židličky zhotovit a dodat do tří týdnů ode dne nové objednávky. Dopis podepisuje vedoucí oddělení zakázek, telefon 485 478 562, fax 485 478 563, e-mail: [email protected]. Účet č. 26-52263478/0100 má odesílatel u KB v Jablonném v Podještědí, identifikační číslo má 45678912, daňové identifikační číslo má CZ45678912 a telefon na ústřednu +420 485 478 111. Dopis pošlete doporučeně.

42

KNIHA 9: URGENCE 1 Urgence Nejčastěji urguje kupující prodávajícího, aby odpověděl na jeho poptávku, aby mu potvrdil objednávku a hlavně, aby dodal objednané zboží nebo provedl práce. Urgovat může i prodávající kupujícího, a to např. pro nedodržení termínu vyzvednutí zboží, ale je to méně časté. Je správné uvést číslo písemnosti, které se urgence týká (kupní smlouva, objednávka apod.). Na urgenci odpovídáme obratem, s omluvou, vysvětlíme důvody zdržení, připojíme lhůtu vyřízení. Je to v zájmu udržení dobrých obchodních vztahů. V ukázce naleznete urgenci dodávky ovocných nápojů. V úvodu se odesílatel odvolává na objednávku. Předmětem urgence je nedodržení lhůty dodání zboží. Odesílatel navrhuje náhradní termín dodávky.

Na další stránce najdete ukázku URGENCE

43

DZB, s. r. o., Na Vyhlídce 658/36, 250 01 Brandýs nad Labem Rg.: MěS Praha, OR, M/3569

Doporučeně VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.:

Ša/68/13

VYŘIZUJE:

Augstenová 323 507 211 323 507 225 [email protected] 2013-04-07


DRINKS, a. s. Královická 521 250 01 BRANDÝS NAD LABEM

Urgence dodávky ovocných nápojů Vážení dodavatelé, dne 28. března t. r. jsme Vám zaslali objednávku č. 352/2013 na broskvový a hruškový nektar. Podle telefonického avíza jsme tyto nápoje měli obdržet dne 5. t. m., ale dosud se tak nestalo. Zboží nám proto dodejte v objednaném množství do 12. t. m. Není to bohužel první případ, kdy jste nedodrželi termín dodávky. Pokud nesplníte ani tento svůj závazek, odstoupíme od objednávky a obrátíme se na jiného dodavatele. Věříme, že problémy s dodávkami brzy vyřešíte, a jsme s pozdravem

Ing. Hana Šamanová jednatelka

BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Brandýs nad Labem IČ 65963214 č. ú. 75693-045/0100

DIČ CZ65963214

TELEFON +420 323 507 111

Pracovní list 9 - Urgence dodávky lesních traktorů Vyřizujete dnes pod značkou 35/13-Ho jménem společnosti LesoxWood, s. r. o., Husova 191, 790 01 Jeseník, urgenci dodávky lesních traktorů. Dopis adresujete společnosti AGROSA, a. s., se sídlem v Ostravě 30, Prokešovo náměstí 5, PSČ 729 30. Upozorňujete adresáta, že vám již před týdnem měl podle objednávky č. 161/13 ze dne (uveďte datum před 14 dny) dodat dva lesní traktory UKT 69457245. Dále píšete, že podle obchodních podmínek adresáta jste měli zboží obdržet do týdne ode dne objednání. Traktory však dosud nemáte. Objednanou techniku potřebujete pro odstranění škod vzniklých během zimy na vašich lesních porostech a pro jejich další kultivaci. Kopii objednávky k dopisu přikládáte. V závěru adresáta žádáte o urychlenou dodávku objednané techniky. Dopis podepisuje jednatel Ing. Miroslav Hovorka, telefon 584 452 658, fax 581 452 657, e-mail: [email protected]. Společnost, jménem které píšete, je zaregistrována u KS v Ostravě, OR, B/3514. Účet č. 77752125/0100 má u KB v Jeseníku, identifikační číslo má 45194661, daňové identifikační číslo má CZ45194661 a telefon na ústřednu +420 584 452 111. Dopis posíláte doporučeně.

Pracovní list 10 - Odpověď na urgenci Vžijte se do role vedoucí(ho) oddělení odbytu společnosti AGROSA, a. s., Prokešovo náměstí 5, Ostrava 30, PSČ 729 30. Společnost je zaregistrována v OR vedeném KS v Ostravě, R/1289. Odpovídáte dnes pod značkou (42/13-první dvě písmena vašeho příjmení) na urgenci dodávky lesních traktorů, kterou před dvěma dny podepisoval Ing. Miroslav Hovorka, jednatel společnosti LesoxWood, s. r. o., Husova 191, Jeseník, PSČ 790 01. Značka urgence dodávky lesních traktorů je 35/13-Ho. Velmi se adresátovi omlouváte za nedodržení termínu dodávky lesních traktorů. K politováníhodné skutečnosti došlo vinou pracovníků ve vašem oddělení odbytu. Adresátova stížnost na nedodržení termínu dodání je oprávněná, a proto ihned dáváte příkaz k expedici. V závěru dopisu píšete, že se budete snažit, abyste všechny další dodávky expedovali včas. Dopis vyřizujete a podepisujete vy, telefon 597 458 125, fax 597 589 256, e-mail: [email protected]. Účet č. 1589265/0100 má odesílatel u KB v Ostravě, identifikační číslo je 63645211, daňové identifikační číslo je CZ63645211 a telefon na ústřednu je +420 597 458 111. Dopis pošlete doporučeně.

45

KNIHA 10: UPOMÍNKY 1 Upomínky Upomínky jsou písemnosti, kterými věřitel připomíná dlužníkovi uplynutí lhůty splatnosti, stanovené ve faktuře. Upomínat je možné 3krát. První upomínka je často telefonické upozornění nebo zdvořilý e-mail. Připomíná úhradu faktury. Poslední upomínka musí být označena jako pokus o smír. Často ji sestavuje právník. V první ukázce naleznete první upomínku, ve které se odesílatel odvolává na fakturu (doklad pro placení) – datum splatnosti a výše neuhrazené částky. Odesílatel věří, že došlo ze strany adresáta o přehlédnutí, požaduje fakturu uhradit co nejdříve. Upozorňuje na kupní a platební podmínky – úrok z prodlení. Ve druhé ukázce naleznete poslední upomínku – pokus o smír. Odesílatel naposledy adresátovi připomíná úhradu faktury za dodané zboží. Termín splatnosti již dvakrát připomínal. Nyní navíc požaduje zaplacení úroků z prodlení a upomínacích výdajů. Navrhuje nový termín úhrady celkové částky a hrozí obchodním soudem.

Na další stránce najdete ukázku UPOMÍNKY

46

RAPID, a. s., Raisova 61, 312 00 Plzeň 12 Zápis v OR vedeném u KS v Plzni, oddíl B, vložka 3251 Doporučeně VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.:

Ku/567/13

První brněnská strojírna, a. s. závod 01

Masarykova 151 VYŘIZUJE: TEL.: FAX: E-MAIL: DATUM:

Kutilová 372 521 423 372 521 362 [email protected] 2013-12-14

595 01 VELKÁ BÍTEŠ

První upomínka Vážení obchodní partneři, dovolujeme si Vás upozornit, že jsme dosud neobdrželi úhradu faktury č. 43013 z 15. listopadu t. r., splatné dne 29. listopadu t. r., na částku Kč 335.977,-. Věříme, že jde z Vaší strany o přehlédnutí, a žádáme, abyste výše uvedenou fakturu uhradili co nejdříve. Pokud dlužnou částku neobdržíme do jednoho týdne, budeme nuceni postupovat podle bodu č. 18 Vašich kupních a platebních podmínek uvedených v objednávce. Podle tohoto ujednání jste povinni zaplatit prodávajícímu za každý kalendářní den úrok z prodlení 0,06 % z kupní ceny. Jestliže jste mezitím fakturu již uhradili, přijměte prosím naši omluvu a sdělte nám, kdy, na který účet a jakou částku jste nám poukázali. Děkujeme Vám za spolupráci a jsme s pozdravem

Ing. Jaroslav Šíp obchodní ředitel

BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Plzeň IČ 33552244 č. ú. 55421-041/0100

DIČ CZ33552244

TELEFON +420 372 521 111

Pracovní list 11 - Upomínka úhrady faktury Vyřizujete dnes pod značkou 345/13-Baj jménem společnosti Argona, spol. s r. o., Janská 589, 120 00 Praha 2, upomínku úhrady faktury. Dopis adresujete panu Josefu Koubovi ze Zemědělského družstva Benešov se sídlem v Benešově, Masarykovo nám. 25, PSČ 256 01. Dovolujete si adresátovi připomenout, že dosud neuhradil dodávku osiva pšenice jarní a prosa setého. Dále píšete, že faktura č. 356/13 znějící na částku Kč 25.256,-, jejíž kopii přikládáte, byla splatná před šesti dny (uveďte konkrétní datum). Žádáte o úhradu dlužné částky do čtrnácti dnů (uveďte konkrétní datum) na váš bankovní účet, pokud tak již adresát mezitím neučinil. V závěru věříte, že vaši pohledávku adresát uhradí co nejdříve. Dopis podepisuje jednatel Ing. Petr Bajza, telefon 272 654 987, fax 272 654 988, e-mail: [email protected]. Společnost, jménem které píšete, je zaregistrována u Městského soudu v Praze, OR, Z/7812. Účet č. 487158914/0800 má u České spořitelny v Praze, identifikační číslo je 12588741, daňové identifikační číslo je CZ12588741 a telefon na ústřednu je +420 272 654 111. Dopis posíláte doporučeně.

Pracovní list 12 - Odpověď na upomínku Vžijte se do role asistenta(asistentky) předsedkyně družstva Zemědělské družstvo Benešov, družstvo, Masarykovo nám. 25, Benešov, PSČ 256 01. Družstvo je zapsáno v OR u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou Dr/2552. Odpovídáte dnes pod značkou 231/13-Mor na upomínku úhrady faktury, kterou před dvěma dny podepisoval Ing. Petr Bajza, jednatel společnosti Argona, spol. s r. o., Janská 589, Praha 2, PSČ 120 00. Značka upomínky úhrady faktury je 345/13-Baj. Adresátovi se omlouváte za prodlení s úhradou faktury č. 356/13 na Kč 25.256,- splatnou před osmi dny (uveďte konkrétní datum). Tato částka se neobjevila ve výpisu z adresátova účtu pouze nedopatřením. Dlužnou částku jste ihned poukázali na účet adresáta. V závěru dopisu adresáta ubezpečujete, že všechny další závazky splníte včas. Dopis vyřizujete vy a podepisuje ho předsedkyně Ing. Zlata Morávková, telefon 317 789 125, fax 317 789 452, e-mail: [email protected]. Účet č. 1145721/0100 má odesílatel u KB v Benešově, identifikační číslo má 23564578, daňové identifikační číslo má CZ23564578 a telefon na ústřednu +420 317 789 111. Dopis pošlete doporučeně.

Na další stránce najdete ukázku POSLEDNÍ UPOMÍNKY – POKUS O SMÍR

48


Je/Pa/154/13

VYŘIZUJE:

Papežová 283 999 552 283 999 522 [email protected] 2013-12-15

TEL.: FAX: E-MAIL: DATUM:

TARA, s. r. o. nákupní oddělení

Ing. Tomáš Vesecký, vedoucí Přímá 15 180 00 PRAHA 8

Poslední upomínka – pokus o smír Vážený pane vedoucí, naposledy Vám připomínáme úhradu naší faktury č. 154/13 z 5. listopadu t. r. za dodané stroje na 87.500 Kč, která byla splatná 19. listopadu t. r. Termín splatnosti jsme Vám již dvakrát připomenuli. Nyní žádáme o zaplacení 9.350 Kč jako úroků z prodlení k dnešnímu datu a 150 Kč za upomínací výdaje. Celkovou částku 97.000 Kč, slovy Devadesátsedmtisíc korun českých, uhraďte nejpozději do 22. t. m. na náš účet u pobočky Komerční banky v Praze. Pokud tak neučiníte, budeme nuceni předat celou záležitost k vyřešení obchodnímu soudu. V tom případě se však Váš peněžní závazek zvýší ještě o soudní výdaje. Věříme, že nenecháte vymáhání naší pohledávky dojít tak daleko, a očekáváme od Vás úhradu. S pozdravem

JUDr. Martin Jeřábek právní zástupce

Penalizační faktura č. 35/13

Odpovězte na otázky průběžného testu: Obchodní korespondence

49




Personální korespondence 7 5 0

Autor:


Předpoklady pro studium tohoto modulu: - absolvování modulu Opatřování výrobních činitelů Seznam připravených materiálů: 1. Výkladová skripta – Personální písemnosti 2. Výkladová skripta – Žádost o místo 3. Ukázka – Žádost o místo 4. Pracovní list 13 – Žádost o místo – zadání 5. Pracovní list 13 – Žádost o místo – řešení 6. Výkladová skripta – Životopis 7. Ukázka – Životopis 8. Pracovní list 14 – Životopis – zadání 9. Pracovní list 14 – Životopis – řešení 10. Ukázka – Evropský životopis – formulář 11. Ukázka – Evropský životopis – vyplněný formulář 12. Pracovní list 15 – Evropský životopis – zadání 13. Pracovní list 15 – Evropský životopis – řešení 14. Výkladová skripta – Dohoda 15. Výkladová skripta – Výpověď 16. Ukázka – Výpověď z pracovního poměru ze strany zaměstnavatele 17. Pracovní list 16 – Výpověď z pracovního poměru ze strany zaměstnavatele – zadání 18. Pracovní list 16 – Výpověď z pracovního poměru ze strany zaměstnavatele – řešení 19. Výkladová skripta – Okamžité zrušení pracovního poměru 20. Výkladová skripta – Zrušení pracovního poměru ve zkušební době 21. Ukázka – Zrušení pracovního poměru ve zkušební době ze strany zaměstnance 22. Pracovní list 17 – Zrušení pracovního poměru ve zkušební době ze strany zaměstnance – zadání 23. Pracovní list 17 – Zrušení pracovního poměru ve zkušební době ze strany zaměstnance – řešení Použití připravených materiálů: Při studiu postupujte v těchto krocích: 1. Prostudujte si výkladová skripta – Personální písemnosti 2. Prostudujte si výkladová skripta – Žádost o místo 3. Prohlédněte si ukázku – Žádost o místo 4. Vytvořte si nový soubor, uložte např. do Dokumentů a vhodně pojmenujte, např. Žádost o místo. 50

5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27.

28.

Vypracujte určený úkol v pracovním listu 13 – Žádost o místo – zadání Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 13 – Žádost o místo – řešení Prostudujte si výkladová skripta – Životopis Prohlédněte si ukázku – Životopis Vytvořte si nový soubor, uložte např. do Dokumentů a vhodně pojmenujte, např. Životopis. Vypracujte určený úkol v pracovním listu 14 – Životopis – zadání Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 14 – Životopis – řešení Prohlédněte si ukázku – Evropský životopis – formulář Prohlédněte si ukázku – Evropský životopis – vyplněný formulář Formulář Evropského životopisu si uložte např. do Dokumentů a vhodně pojmenujte, např. Evropský životopis. Vypracujte určený úkol v pracovním listu 15 – Evropský životopis – zadání Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 15 – Evropský životopis – řešení Prostudujte si výkladová skripta – Dohoda Prostudujte si výkladová skripta – Výpověď Prohlédněte si ukázku – Výpověď z pracovního poměru ze strany zaměstnavatele Vytvořte si nový soubor, uložte např. do Dokumentů a vhodně pojmenujte, např. Výpověď z pracovního poměru ze strany zaměstnavatele. Vypracujte určený úkol v pracovním listu 16 – Výpověď z pracovního poměru ze strany zaměstnavatele – zadání Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 16 – Výpověď z pracovního poměru ze strany zaměstnavatele – řešení Prostudujte si výkladová skripta – Okamžité zrušení pracovního poměru Prostudujte si výkladová skripta – Zrušení pracovního poměru ve zkušební době Prohlédněte si ukázku – Zrušení pracovního poměru ve zkušební době ze strany zaměstnance Vytvořte si nový soubor, uložte např. do Dokumentů a vhodně pojmenujte, např. Zrušení pracovního poměru ve zkušební době ze strany zaměstnance. Vypracujte určený úkol v pracovním listu 17 – Zrušení pracovního poměru ve zkušební době ze strany zaměstnance – zadání Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 17 – Zrušení pracovního poměru ve zkušební době ze strany zaměstnance – řešení

Poznámka: V modulu je zohledněna právní úprava této problematiky k 1. 1. 2012 Seznam použité literatury:

FLEISCHMANNOVÁ, E., JONÁŠ, I., KULDOVÁ, O., Písemná a elektronická komunikace 2. Praha: Fortuna, 2008. 152 s. ISBN 80-7168-924-6. KULDOVÁ, O., FLEISCHMANNOVÁ, E., Jak psát obchodní dopisy a jiné písemnosti. Praha: Fortuna, 2007. 200 s. ISBN 978-80-7373-009-3. ČSN 01 6910: 2007. Úprava písemností zpracovaných textovými editory. Rozhledy – časopis pro písemnou a elektronickou komunikaci vydává Národní ústav pro vzdělávání, školské poradenské zařízení a zařízení pro další vzdělávání pedagogických pracovníků, evidenční číslo MK ČR E 623, ISSN 1214-5653. Zákoník práce 2012 – redakční uzávěrka 20. 12. 2011, úplné znění, č. 866. Praha: Sagit, 2012. Pravidla českého pravopisu s Dodatkem MŠMT ČR. Praha: Fortuna, 2004. Formulář Evropského životopisu [cit. 2012-11-24]. Dostupný z WWW:. Vlastní archiv.

51

TÉMA 3: PERSONÁLNÍ KORESPONDENCE KNIHA 1: PERSONÁLNÍ PÍSEMNOSTI 1 Personální písemnosti K hlavním personálním písemnostem při přijímání nových pracovníků patří žádost o místo a životopis, který je její přílohou. Mezi další personální písemnosti patří písemnosti při skončení pracovního poměru. Jedná se o rozvázání pracovního poměru dohodou, výpovědí, okamžitým zrušením a zrušením ve zkušební době. Pracovní poměr na dobu určitou končí také uplynutím sjednané doby. Ve všech případech rozvázání pracovního poměru se musí organizace i pracovník řídit ustanoveními zákoníku práce, který určuje důvody, pro které je možno pracovní poměr ukončit, výpovědní dobu a písemnou formu výpovědi. Dopisy obsahující výpověď se zasílají doporučeně. Doručování je možné též elektronicky, písemnosti je nutné podepisovat elektronickým certifikovaným podpisem. Úprava na čistý list formátu A4 jako žádost o místo.

KNIHA 2: ŽÁDOST O MÍSTO 1 Žádost o místo O volných místech se můžeme informovat v inzertních rubrikách, vývěskách, na úřadech práce. Oznamuje se v nich druh zaměstnání, požadované vzdělání, pracovní a platové podmínky. O přijetí do zaměstnání se ucházíme osobně nebo telefonicky, pak podáváme žádost. Tímto dopisem se svému budoucímu zaměstnavateli představujeme, proto se jeho úpravě a stylizaci věnujeme co nejvíce. Žádost stylizujeme promyšleně, píšeme ji vždy na formát A4, používáme kvalitní kancelářský papír. Uvádíme, kde jsme se o volném místě dověděli, proč o místo máme zájem, jaké máme předpoklady se uplatnit, jaké máme vzdělání, kdy můžeme nastoupit. Rozhodne-li zaměstnavatel o přijetí pracovníka, žádá o vyplnění osobního dotazníku. Úprava žádosti o místo je patrná z ukázky. Podobá se klasické žádosti. V ukázce uchazečka o zaměstnání žádá budoucího zaměstnavatele o místo účetní. Reaguje na inzerát a uvádí, jaké má předpoklady pro splnění požadavků na tuto pozici. Odvolává se na přiložený životopis, doklady o ukončeném vzdělání chce předložit u výběrového řízení.

Na další stránce najdete ukázku ŽÁDOSTI O MÍSTO

52

Žádost o místo Ing. Dana Režná Skřivánčí 456 460 15 Liberec 15

LOS, s. r. o. personální oddělení pí Jiřina Urbánková, vedoucí Zvonková 243 460 15 LIBEREC 15

Liberec 27. dubna 2013

Žádost o místo účetní

Vážená paní vedoucí, zaujal mě Váš inzerát uveřejněný dne 26. dubna 2013 v inzertní rubrice týdeníku Pražan. Domnívám se, že splňuji všechny v inzerátu uvedené požadavky, tj. znalost vedení účetnictví i ovládání anglického jazyka jako samostatný uživatel. Navíc vlastním řidičský průkaz a běžně pracuji na PC. Podrobné údaje o mé kvalifikaci a profesních dovednostech uvádím v přiloženém životopisu, osvědčení o ukončeném vzdělání a absolvovaných kurzech Vám ráda předložím u výběrového řízení. Těším se na Vaše pozvání k pohovoru, při kterém se Vám představím osobně.

Ing. Dana Režná

Životopis

53

Pracovní list 13 – Žádost o místo Podle předchozí ukázky žádosti o místo vypracujte svou vlastní písemnost.

54

KNIHA 3: ŽIVOTOPIS 1 Životopis Životopis sestavujeme přehledně, heslovitě, na základě zvolených bodů – jde o životopis strukturovaný. Řidčeji se dnes používá forma vyprávěcí, která je náročnější. Zaměstnavatel někdy žádá napsat životopis vlastní rukou. V písemnosti uvádíme osobní údaje, školní vzdělání, zkoušky, průběh zaměstnání, znalosti jazykové a jiné odbornosti, doporučení. Životopis musí být datován a vlastnoručně podepsán.

2 Strukturovaný životopis Tento životopis naleznete v ukázce. Obsahuje cíl, kterého chce uchazečka v případě přijetí dosáhnout, schopnosti uchazečky, její profesní znalosti a dovednosti, pracovní historii a vzdělání. Životopis je přílohou žádosti o místo.

3 Evropský životopis Evropský životopis neboli Evropské curriculum vitae je dokument, který informuje o vzdělání, osobních kompetencích, jazykových dovednostech, odborné kvalifikaci a pracovních zkušenostech uchazeče o zaměstnání. Je jednotný pro celou Evropu a dostupný ve všech evropských jazycích. Formulář evropského životopisu obsahuje osobní údaje, profesní zkušenosti, vzdělání a profesní přípravu uchazeče, jeho osobní dovednosti a kompetence, doplňující informace a přílohy. Tento formulář naleznete v ukázce. V další ukázce naleznete formulář evropského životopisu již vyplněný. Uchazečka o zaměstnání zde vyplňuje své osobní údaje, profesní zkušenosti, vzdělání a profesní přípravu. Mezi osobní dovednosti a kompetence zařazuje jazyky, organizační dovednosti a kompetence, jiné dovednosti a kompetence, řidičský průkaz. Uvádí doplňující informace a přílohy.

Na dalších stránkách najdete ukázku ŽIVOTOPISU A EVROPSKÉHO ŽIVOTOPISU

55

Životopis Ing. Dana Režná Skřivánčí 456 460 15 Liberec 15 Mobil: 608 672 197 E-mail: [email protected] Životopis Cíl: Přispívat k úspěchu Vaší společnosti využitím svých dovedností v oblasti administrativy. Schopnosti:  organizační zkušenosti  velká adaptabilita a všestrannost  obětavost a průraznost  vynikající komunikační dovednosti  schopnost realizovat cíle i ve stresové zátěži Profesní znalosti a dovednosti: Týmová práce  zkušenosti s prací s lidmi, řešení kolizních situací, realizace změn  schopnost vycházet s rozdílnými povahovými typy Administrativní dovednosti  vedení podvojného účetnictví  vedení spisové agendy Počítačové znalosti  obsluha PC  uživatel běžného kancelářského SW (WORD, EXCEL) Jazykové znalosti  jazyk anglický – aktivně Ostatní dovednosti  řízení osobního automobilu Pracovní historie: jednatelka asistentka ředitele

JIPA, s. r. o, Liberec Česká pošta, s. p., Liberec

7/2002 – dosud 9/2000 – 6/2002

Vzdělání:  Vysoká škola ekonomická, Praha – 2000  Obchodní akademie, Liberec – 1995 Ing. Dana Režná

Liberec 27. dubna 2013

56

Evropský životopis EVROPSKÉ CURRICULUM VITAE

OSOBNÍ ÚDAJE Jméno Adresa Telefon

Ing. Dana Režná Skřivánčí 456, 460 15 Liberec 15, Česká republika 608 672 197

Fax E-mail Národnost Datum narození

[email protected] česká 18. ledna 1976

PROFESNÍ ZKUŠENOSTI • Data (od – do) • Jméno a adresa zaměstnavatele • Obor činnosti nebo odvětví • Zastávané povolání nebo funkce • Hlavní činnosti a povinnosti

2002-07-01–dosud JIPA, s. r. o., Příčná 23, 460 14 Liberec 14 stavebnictví jednatelka komunikace s obchodními partnery

• Data (od – do) • Jméno a adresa zaměstnavatele

2000-09-01–2002-06-30 Česká pošta, s. p., nám. Dr. E. Beneše 559/28, 460 01 Liberec 1 služby asistentka ředitele vyřizování korespondence, zápisy z porad

• Obor činnosti nebo odvětví • Zastávané povolání nebo funkce • Hlavní činnosti a povinnosti

VZDĚLÁNÍ

A PROFESNÍ PŘÍPRAVA

• Data (od – do) • Název a druh organizace poskytující vzdělávání a přípravu • Hlavní vyučovací předměty/profesní kvalifikace • Označení udělené kvalifikace

Strana 1 - Curriculum vitae [ PŘÍJMENÍ, jméno (jména) ]

1995-09-23–2000-06-26 Fakulta financí a účetnictví VŠE Praha finance, účetnictví, management, marketing, daně, anglický jazyk vysokoškolské vzdělání

Další informace: www.cedefop.eu.int/transparency www.europa.eu.int/comm/education/index_en.html www.eurescv-search.com


1991-09-01–1995-06-30 Obchodní akademie v Liberci účetnictví, podniková ekonomika, anglický jazyk úplné střední odborné vzdělání

OSOBNÍ DOVEDNOSTI A KOMPETENCE

MATEŘSKÝ JAZYK

český jazyk

DALŠÍ JAZYKY

• Čtení • Psaní • Mluvení

ORGANIZAČNÍ DOVEDNOSTI A KOMPETENCE

JINÉ DOVEDNOSTI A KOMPETENCE

ŘIDIČSKÝ PRŮKAZ (PRŮKAZY) DOPLŇUJÍCÍ INFORMACE PŘÍLOHY


anglický jazyk samostatný uživatel samostatný uživatel samostatný uživatel dobré organizační schopnosti získané z obou zaměstnání - organizace práce, vedení kolektivu

práce na počítači v aplikacích MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), psaní textu hmatovou metodou na klávesnici počítače, a to rychlostí 250 čistých úhozů za minutu skupina B rodinný stav – vdaná, bezdětná

kopie diplomu, kopie vysvědčení o vykonání státní zkoušky z psaní na klávesnici


Pracovní list 14 – Životopis Podle předchozí ukázky strukturovaného životopisu vypracujte svou vlastní písemnost.

Pracovní list 15 – Evropský životopis Podle předchozí ukázky evropského životopisu vypracujte svou vlastní písemnost.

59

KNIHA 4: DOHODA 1 Dohoda Dohodnou-li se zaměstnavatel a zaměstnanec na rozvázání pracovního poměru, končí pracovní poměr sjednaným dnem. Dohoda o rozvázání pracovního poměru musí být písemná. Každá smluvní strana musí obdržet jedno vyhotovení dohody o rozvázání pracovního poměru.

KNIHA 5: VÝPOVĚĎ 1 Výpověď Výpověď z pracovního poměru musí být písemná. Zaměstnavatel může dát zaměstnanci výpověď jen z důvodu výslovně stanoveného zákoníkem práce. Zpravidla se volí forma dopisu zaslaného doporučeně s doručenkou. Zaměstnanec jej musí převzít. Zaměstnanec může dát zaměstnavateli výpověď z jakéhokoli důvodu nebo bez uvedení důvodu. Byla-li dána výpověď, skončí pracovní poměr uplynutím výpovědní doby. Výpovědní doba musí být stejná pro zaměstnavatele i zaměstnance a činí nejméně 2 měsíce, s výjimkou podle zákoníku práce. Výpovědní doba začíná prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi a končí uplynutím posledního dne příslušného kalendářního měsíce, s výjimkami podle zákoníku práce. V ukázce naleznete text výpovědi z pracovního poměru ze strany zaměstnavatele.

Na další stránce najdete ukázku ZRUŠENÍ PRACOVNÍHO POMĚRU ZE STRANY ZAMĚSTNAVATELE

60

Zrušení pracovního poměru ze strany zaměstnavatele

Dávám Vám výpověď z pracovního poměru podle § 48 odst. 1 písm. b) zákoníku práce z důvodu nadbytečnosti, která spočívá v tom, že Vaše funkční místo bylo zrušeno a pracovní náplň byla rozdělena do jiných funkčních míst. Váš pracovní poměr končí 30. září 2013. Podle § 67 odst. 1 písm. b) zákoníku práce Vám bude poskytnuto odstupné ve výši dvojnásobku průměrného výdělku. Výpověď byla dnešního dne projednána s odborovým orgánem.

Olomouc 30. června 2013

Ing. Josef Nevrkla Ing. Josef Nevrkla vedoucí osobního oddělení

61

Pracovní list 16 - Výpověď z pracovního poměru ze strany zaměstnavatele Dne 18. června 2013 vyhotovujete výpověď z pracovního poměru pro pana Ivana Davida. Oslovujete ho a v úvodu píšete, že vaše firma je nucena z ekonomických důvodů zrušit svou pobočku ve Frýdlantu. Nabídli jste panu Davidovi práci odpovídající jeho kvalifikaci ve vašem mateřském závodě v Liberci, ale pan David ji nepřijal kvůli značné vzdálenosti tohoto pracoviště od jeho bydliště. Velmi litujete, že s panem Davidem proto musíte rozvázat pracovní poměr podle příslušného § zákoníku práce (uveďte označení §), čímž se ruší pracovní smlouva č. 35/2011, kterou jste s panem Davidem uzavřeli dne 20. ledna 2011. Výpovědní doba je podle příslušného § dva měsíce (uveďte označení §), pracovní poměr pana Davida u vás tedy skončí příslušného dne (uveďte přesné datum). Odstupné ve výši trojnásobku průměrného výdělku panu Davidovi vyplatí vaše mzdová účtárna ve výplatním termínu 10. září 2013. Vážili jste si pana Davida vždy jako spolehlivého a odpovědného pracovníka a děkujete mu za práci, kterou pro vás vykonal. Věříte, že se panu Davidovi podaří brzy najít vhodné zaměstnání.

62

KNIHA 6: OKAMŽITÉ ZRUŠENÍ PRACOVNÍHO POMĚRU 1 Okamžité zrušení pracovního poměru Zaměstnavatel může výjimečně pracovní poměr okamžitě zrušit jen tehdy, byl-li zaměstnanec pravomocně odsouzen pro úmyslný trestný čin k nepodmíněnému trestu odnětí svobody na dobu delší než 1 rok, nebo byl-li pravomocně odsouzen pro úmyslný trestný čin spáchaný při plnění pracovních úkolů nebo v přímé souvislosti s ním k nepodmíněnému trestu odnětí svobody na dobu nejméně 6 měsíců, nebo porušil-li zaměstnanec povinnost vyplývající z právních předpisů vztahujících se k jím vykonávané práci zvlášť hrubým způsobem. Zaměstnanec může pracovní poměr okamžitě zrušit jen, jestliže podle lékařského posudku vydaného zařízením závodní preventivní péče nebo rozhodnutí příslušného správního orgánu, který lékařský posudek přezkoumává, nemůže dále konat práci bez vážného ohrožení svého zdraví a zaměstnavatel mu neumožnil v době 15 dnů ode dne předložení tohoto posudku výkon jiné pro něho vhodné práce, nebo zaměstnavatel mu nevyplatil mzdu nebo plat nebo náhradu mzdy nebo platu anebo jakoukoli jejich část do 15 dnů po uplynutí období splatnosti. Zrušení se oznamuje dopisem.

KNIHA 7: ZRUŠENÍ PRACOVNÍHO POMĚRU VE ZKUŠEBNÍ DOBĚ 1 Zrušení pracovního poměru ve zkušební době Zaměstnavatel i zaměstnanec mohou zrušit pracovní poměr ve zkušební době z jakéhokoliv důvodu nebo bez uvedení důvodu. Zaměstnavatel nesmí ve zkušební době zrušit pracovní poměr v době prvních 14 kalendářních dnů a v období od 1. ledna 2012 do 31. prosince 2013 v době prvních 21 kalendářních dnů trvání dočasné pracovní neschopnosti (karantény) zaměstnance. Zrušení pracovního poměru ve zkušební době musí být provedeno písemně; pracovní poměr skončí dnem doručení zrušení, není-li v něm uveden den pozdější. V ukázce naleznete text zrušení pracovního poměru ve zkušební době ze strany zaměstnance.

Na další stránce najdete ukázku ZRUŠENÍ PRACOVNÍHO POMĚRU ZE STRANY ZAMĚSTNANCE

63

Zrušení pracovního poměru ve zkušební době ze strany zaměstnance Pracovní smlouvou uzavřenou 10. ledna 2013 jsem byla přijata do mzdové účtárny při vzájemné zkušební době 1 měsíc. Vzhledem k tomu, že mám možnost nastoupit jako administrativní pracovnice u jiné společnosti, ruším svůj pracovní poměr v uvedené zkušební době. Můj pracovní poměr tedy končí 10. února 2013. Kroměříž 6. února 2013 Hana Novotná Hana Novotná Sadová 44 Kroměříž

64

Pracovní list 17 - Zrušení pracovního poměru ve zkušební době ze strany zaměstnance Svému zaměstnavateli píšete, že jste k němu nastoupila dne 1. května 2013, a to podle pracovní smlouvy č. 145/13 ze dne 16. dubna 2013 na zkušební dobu 3 měsíců. Podle příslušného § zákoníku práce (uveďte číslo §) končíte pracovní poměr u svého zaměstnavatele k příslušnému dni (uveďte přesné datum).

65

Metodický list pro soubor příkladů Modul – podmodul: Počet vyučovacích hodin modulu: Počet témat modulu (podmodulu):


Téma kurzu: Počet vyučovacích hodin tématu:

Soubor příkladů 4

Autor:


Zařazení: - na závěr studia Postup: 1. Vytiskněte si soubor příkladů – zadání 2. Vypracujte všechny příklady v uvedeném souboru 3. Zkontrolujte si svá řešení podle řešení jednotlivých příkladů Poznámka: V modulu je zohledněna právní úprava této problematiky k 1. 1. 2012 Seznam použité literatury: FLEISCHMANNOVÁ, E., KULDOVÁ, O., ŠEDÝ, R. Obchodní korespondence pro střední školy. Fortuna: Praha 2000. 120 s. ISBN 80-7168-718-9. Rozhledy – časopis pro písemnou a elektronickou komunikaci vydává Národní ústav pro vzdělávání, školské poradenské zařízení a zařízení pro další vzdělávání pedagogických pracovníků, evidenční číslo MK ČR E 623, ISSN 1214-5653. ČSN 01 6910: 2007. Úprava písemností zpracovaných textovými editory. Pravidla českého pravopisu s Dodatkem MŠMT ČR. Praha: Fortuna 2004. Předtisk obchodního dopisu [cit. 2012-11-17]. Dostupný z WWW:. Formulář Evropského životopisu [cit. 2012-11-24]. Dostupný z WWW:. Vlastní archiv.

66

Příklad 1 – Dotaz na pronájem Jste asistentem/kou Ing. Jany Nové, obchodní náměstkyně firmy SYPRO, s. r. o., žaluzie – navíjecí rolety, Slavonín 12, 783 01 Olomouc (tel./fax: 585 126 290, e-mail: [email protected]), a dnešního dne se obracíte na Ing. Davida Pavlíka z Realitní a technické kanceláře (Palackého 104, 602 00 Brno) s dotazem na pronájem. Máte zájem otevřít v Brně zakázkovou kancelář. Hledáte proto k pronájmu vhodné prostory. Hlavní místnost, kde chcete také vystavit vzorky výrobků, by měla mít rozměry 5 m × 5 m. Potřebujete zavedený telefon. Může-li adresát splnit tyto vaše požadavky, má vám podat zprávu telefonem nebo faxem. Těšíte se na adresátovu nabídku. Dopis pod značkou Pro/IV/13 podepíše vaše nadřízená. Společnost, jménem které píšete, je zapsána v Obchodním rejstříku u pobočky KS v Olomouci, oddíl A, vl. 1615. Účet č. 2581258/0100 má u KB v Olomouci, identifikační číslo IČ je 56887912, daňové identifikační číslo DIČ je CZ56887912 a telefon na ústřednu je +420 585 126 111.

Příklad 2 – Objednávka kancelářských potřeb Jako asistent/ka vedoucí prodejny společnosti KP Papírnictví, s. r. o., Černokostelecká 1278/34, Praha 10, PSČ 100 00, zápis v Obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1876 (tel: 274 810 350, fax: 274 810 310, e-mail: [email protected]), paní Jitky Jeníkové, reagujete na šest dnů starou písemnost pana Jana Macha, vedoucího prodeje společnosti PASK, a. s., velkoobchodní sklad, Hostivařská 180, 102 00 Praha 102, značky 331/2013-Ma, v níž vám nabízí kancelářské potřeby. Adresátovi v úvodu děkujete za včasnou nabídku kancelářských potřeb. Ze zaslaného aktuálního katalogu jste si vybrali zboží, které potřebujete pro doplnění prodejních zásob. Objednáváte pořadače A4 prezentační v počtu 200 kusů od každého rozměru, tedy: s hřbetem 2,5 cm (kat. č. PKTA 1030), s hřbetem 3,5 cm (kat. č. PKTA 1031), s hřbetem 4,5 cm (kat. č. PKTA 1032) a s hřbetem 5,5 cm (kat. č. PKTA 1033). Počítáte s tím, že cena (bez DPH) za jeden kus je Kč 61,- a že zůstává stejná pro všechny tloušťky hřbetu. Očekáváte, že vám zboží dovezou adresátovi autodopravci co nejdříve, pokud možno do 14 dnů. Adresát vám má sdělit, zda jako obvykle můžete využít bezhotovostního způsobu placení. Věříte, že vám objednávku adresát ihned písemně potvrdí, a těšíte se na další spolupráci. Dopis odešlete dnešního dne pod značkou 341/13-Je a podepíše ho vedoucí prodejny. Společnost, jménem které píšete, má účet č. 602-963258741/0800 u České spořitelny v Praze, identifikační číslo je 23235656, daňové identifikační číslo je CZ23235656 a telefon na ústřednu je +420 274 810 111. Dopis pošlete doporučeně.

Příklad 3 – Upomínka úhrady faktury č. 99/13 Vyřizujete dnes pod značkou Ma/55/13 jménem společnosti ASA-nábytek, a. s., Náprstkova 56/02, 140 00 Praha 4, upomínku úhrady faktury. Dopis adresujete paní Aleně Novotné, hospodářce Obchodní akademie, příspěvková organizace se sídlem v Mělníku, Školní 3, PSČ 276 01. Před třemi týdny (uveďte konkrétní datum) jste adresátovi dodali 20 školních židlí a 10 školních stolů. Spolu s dodávkou převzala hospodářka školy i fakturu č. 99/13 na Kč 48.760,- splatnou před týdnem (uveďte konkrétní datum). Věříte, že pouze nedopatřením se do dnešního dne úhrada této částky neobjevila ve výpisu z vašeho účtu. Adresát má proto uhradit dlužnou částku co nejdříve. K dopisu přikládáte kopii neuhrazené faktury. Dopis podepisuje vedoucí účtárny Ing. Jaroslav Malý, tel./fax: 215 622 226, e-mail: [email protected]. Společnost, jménem které píšete, je zaregistrována v Obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl A, vložka 8112. Účet č. 191220-621/0100 má u Komerční banky v Praze, identifikační číslo je 20123215, daňové identifikační číslo je CZ20123215 a telefon na ústřednu je +420 215 622 111. Dopis posíláte doporučeně.

67

Příklad 4 – Evropský životopis – Jiří Klostermann Pan Klostermann se chce stát obchodním manažerem pro německy mluvící země. Vypracujte jeho Evropský životopis, znáte-li o něm tyto údaje: Pan Jiří Klostermann žije na adrese: Boženy Němcové 789, 140 19 Praha 419, Česká republika. Telefon: 777 152 389, e-mail: [email protected]. Národnost česká. Datum narození: 20. listopad 1975. Od 1. ledna 1999 až dosud zastává funkci manažera ve firmě Folprecht, s. r. o., Am Hohen Graben 58, Köln am Rhein, Deutschland. Pracuje ve stavebnictví a jeho pracovní náplní je komunikace mezi českými a švýcarskými klienty stavebních firem, vyřizování a koordinace objednávek a dodávek materiálů a stavebních systémů. Od 1. září 1993 do 31. prosince 1998 zastával také funkci manažera, ale ve firmě Pekárna Jensen, Kolmanova 489, 170 00 Praha 7. Pracoval tedy v potravinářském průmyslu a jeho pracovní náplní bylo vyřizování objednávek a komunikace s odběrateli, vedení zaměstnanců, zajišťování expedice, podpora ve výrobní oblasti. Od 2. září 1989 do 5. června 1993 navštěvoval Obchodní akademii T. G. Masaryka, Kubelkova 687, Praha 4. Zde studiem podnikové ekonomiky, podnikového managementu, marketingu, obchodního a pracovního práva, daní, účetnictví a německého jazyka získal úplné střední odborné vzdělání. Mateřským jazykem pana Klostermanna je český jazyk, německý jazyk co do porozumění, psaní i mluvení ovládá jako samostatný uživatel. Organizační schopnosti a dovednosti pana Klostermanna jsou dobré díky zkušenosti z obou zaměstnání (organizace práce, vedení kolektivu). Mezi technické dovednosti můžeme u pana Klostermanna zařadit dovednosti z oblasti technické a počítačové. Jde o psaní na klávesnici všemi deseti prsty naslepo rychlostí 300 úhozů za minutu (státní zkouška), těsnopis – záznam do 70 slov za minutu (státní zkouška); uživatelské dovednosti v aplikacích MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook); komunikace elektronickou poštou. Pan Klostermann vlastní řidičský průkaz skupiny B. Rodinný stav – svobodný. Přílohy: kopie maturitního vysvědčení, kopie vysvědčení o vykonání státní zkoušky z psaní na klávesnici a státní zkoušky z těsnopisu.

68

Metodický list pro závěrečný test Modul – podmodul: Počet vyučovacích hodin modulu: Počet témat modulu (podmodulu):


Téma kurzu: Počet vyučovacích hodin tématu:

Závěrečný test 1

Autor:


Zařazení: - na závěr studia Postup: Ověřte si své znalosti v závěrečném testu Poznámka: V modulu je zohledněna právní úprava této problematiky k 1. 1. 2012

69

Řešení pracovních listů Pracovní list 1 – Adresy

VÁŠ DOPIS ZN.:

Vážený pan Mgr. Antonín Vranický Janáčkova 19 638 00 BRNO 38

ZE DNE: NAŠE ZN.: VYŘIZUJE: TEL.: FAX:

E-MAIL: DATUM: VÁŠ DOPIS ZN.:

Vážený pan Mgr. Antonín Vranický nar. 1956 Janáčkova 19 638 00 BRNO 38



Slečna Zdenka Braunerová u pí Světlé Hekova 19 518 01 DOBRUŠKA


E-MAIL: DATUM:

VÁŠ DOPIS ZN.:

Vážený pan prof. RNDr. Jan Král, DrSc. poste restante 190 16 PRAHA 916


E-MAIL: DATUM:

70

VÁŠ DOPIS ZN.:

MORAVOLEN, a. s. obch. odd., Ing. Klen Zrzavého 9 586 05 JIHLAVA 5



Pan Ing. arch. Zítek Bytex, s. r. o. Jindřichova 3 344 01 DOMAŽLICE 1



Vážený pan Ivan Nový, senátor PČR Valdštejnské náměstí 17/4 118 00 PRAHA 011



AKU SERVIS, v. d. Čapkova 1 772 00 OLOMOUC 2



Firma Josef Kašpar, s. r. o. Letců 11 533 54 PARDUBICE 20


E-MAIL: DATUM:

71

VÁŠ DOPIS ZN.:

Manželé Jan a Jana Berkovi č. p. 157 517 84 OHNIŠOV



Pan Ing. Rudolf Medek poštovní přihrádka 5 751 24 PŘEROV 4



Paní Eva Hromádková dodávací schrána A/12 252 30 ŘEVNICE



JUDr. Anna Mášová advokátka Vrbí 29 669 00 PELHŘIMOV



Pan Jan Pekárek, podnikatel Kaplanova 13 337 01 ROKYCANY 1



Vážená paní JUDr. Jana Štursová Soběkury 23 334 43 DNEŠICE


E-MAIL: DATUM:

72

Pracovní list 2 - Dotaz Trend, s. r. o., Na Ohradě 152, 130 00 Praha 3 Reg.: MěS Praha, OR, B/1220 VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.:

127/2013-Hr

VYŘIZUJE:

Holá 257 932 579 257 932 580 [email protected] 2013-06-18

TEL.: FAX:

E-MAIL: DATUM:

Obalia, v. d. obchodní oddělení Zlatníky 29 252 41 DOLNÍ BŘEŽANY

Dotaz na obalový materiál

Vážení obchodní přátelé, na základě naší velmi dobré spolupráce v minulém roce se na Vás obracíme s dotazem na možnost další dodávky kartonových obalů. V příštím čtvrtletí zahájíme sériovou výrobu nových plastových výrobků. Jedná se o moderní designovou řadu koupelnových souprav. Na jejich balení potřebujeme lepené kartonové krabice bez potisku o rozměrech 1 200 mm × 750 mm × 350 mm, vícevrstvé kartonové proklady o rozměrech 740 mm × 340 mm a tvarové výseky pro fixaci výrobků. Nákres šablony pro zhotovení tvarových výseků přikládáme. Zajímá nás, v jakém množství a ceně budete schopni tyto obaly dodávat. Těšíme se na Vaši nabídku. S pozdravem

Bc. Jaromír Hromada vedoucí zásobování

Příloha

BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Praha IČ 20193248 č. ú. 19203012/0100

DIČ CZ20193248

TELEFON +420 257 932 111

Pracovní list 3 - Nabídka JATKA AGRO, s. r. o., Volgogradská 56, 460 07 Liberec 7 Zápis v Obchodním rejstříku vedeném u KS v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 4579 VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.: VYŘIZUJE: TEL.: FAX:

E-MAIL: DATUM:

54/13-So 2013-06-06 94/13-Ří Beránková 482 935 894 482 935 895 [email protected] 2013-06-11

Uzeniny, s. r. o. p. Milan Soukup nám. E. Husserla 1 796 55 PROSTĚJOV

Nabídka masa Vážený pane Soukupe, děkujeme za Vaši poptávku. Vaše požadavky týkající se dodávek vepřového a hovězího masa můžeme splnit. Bohužel u skopového masa máme omezené zdroje. Musíme znát požadované množství minimálně 10 dní před termínem dodání. K dopisu Vám přikládáme ceník a podrobné obchodní podmínky. Věříme, že budete s našimi službami spokojeni. S pozdravem

František Říman jednatel

2 přílohy

BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Liberec IČ 25914789 č. ú. 602-789684783/0100

DIČ CZ25914789

TELEFON +420 482 935 111

Pracovní list 4 - Objednávka MARKETO, spol. s r. o., Záběhlická 24, 160 00 Praha 6 Rg.: Městský soud Praha, OR, P/5897 Doporučeně VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.: VYŘIZUJE: TEL.: FAX:

EMAIL: DATUM:

473/2013-Mak 2013-05-08 256/2013-Mat Robová 273 356 211 273 356 212 [email protected] 2013-05-13

PrintPro, s. r. o. pí Tereza Maková vedoucí odbytu Borovského 3568 767 01 KROMĚŘÍŽ 1

Objednávka triček s výšivkou Vážená paní vedoucí, děkujeme za Vaši nabídku triček s výšivkou. Podle Vaší nabídky objednáváme 20 ks modrých triček velikosti M, 20 ks modrých triček velikosti L a 15 ks modrých triček velikosti XXL. Požadujeme, aby trička byla opatřena výšivkou s logem firmy na zádech ve velikosti 20 cm ´ 20 cm a na prsou 5 cm ´ 5 cm. Logo ve formátu cdr – křivky přikládáme. Zboží odebereme osobně v den, kdy je připravíte k převzetí. Úhradu provedeme bankovním převodem. Podle nabídky očekáváme, že trička budou hotova do 7 pracovních dnů od potvrzení objednávky. S pozdravem

Ing. Petra Matoušová jednatelka

Příloha

BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Praha IČ 49625918 č. ú. 11245041/0100

DIČ CZ49625918

TELEFON +420 273 356 111

Pracovní list 5 – Odvolávka a přepravní dispozice Trefa, a. s., Ke Stadionu 123, 739 61 Třinec Rg.: OR, KS Ostrava, oddíl A, vložka 4569 Doporučeně VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.:

Bu/15/13

VYŘIZUJE: TEL.: FAX: E-MAIL: DATUM:

Medvědová 558 432 456 558 432 457 [email protected] 2013-02-14

Průmyslové podlahy, s. r. o. Ing. Martin Čermák vedoucí odbytu Plynárenská 456 738 02 FRÝDEK-MÍSTEK

Odvolávka a přepravní dispozice Vážený pane vedoucí, odvoláváme se na kupní smlouvu č. 7/13 uzavřenou 14. ledna 2013 a zpřesňujeme dodávky zátěžových desek z PVC v měsíci březnu t. r. Požadujeme, abyste hladké desky (kód 115) o rozměrech 1 200 mm × 800 mm × 22 mm dodali před výrobní halu TST (Odlehlá 15, Třinec) podle následujících dispozic: 1. 200 kartonů 3. března t. r. 2. 200 kartonů 10. března t. r. 3. 100 kartonů 17. března t. r. Sdělte nám, zda zajistíte vykládku sami, nebo ve spolupráci s našimi pracovníky, a upřesněte čas příjezdu Vašich řidičů. S pozdravem

Ing. Květoslav Bureš provozní ředitel

BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Třinec IČ 22365478 č. ú. 65478924/0100

DIČ CZ22365478

TELEFON +420 558 432 111

Pracovní list 6 – Návěští zásilky rour PKZ, a. s., Hraniční 12, 690 04 Poštorná Zápis v Obchodním rejstříku vedeném u KS v Brně, oddíl B, vložka 2245 VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.:

126/3/13 2013-03-10 KP/226/13


Prášil 371 255 896 371 126 123 [email protected] 2013-03-19

Stavika, s. r. o. zásobovací útvar Stejskalova 16 674 01 TŘEBÍČ

Návěští zásilky rour Vážení partneři, podle Vaší odvolávky k objednávce čís. 126/13 odešleme zítra vagónem číslo 22 42 14269387-3 jako obyčejné zboží do stanice určení Třebíč: - 220 kameninových rour, průměr 200 mm, délka 1 m - 230 “ “ , “ 150 “ , “ 2“ Tímto sdělením upřesňujeme předběžný termín, který jsme Vám oznámili telefonicky před několika dny. Připomínáme ještě, že dodací list čís. 419/13 připevníme na vnitřní stěnu vagónu vlevo od posunovacích dveří. S pozdravem

Kamil Prášil referent prodeje

BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Brno IČ 25913331 č. ú. 11568052/0100

DIČ CZ25913331

TELEFON +420 371 255 111

Pracovní list 7 – Reklamace židliček HOP Studio, s. r. o., Ještědská 786/3, 460 07 Liberec 7 Registrace u KS v Ústí nad Labem, OR, B/12427


91/2013-Ka

VYŘIZUJE:

Hozová 485 352 987 485 352 990 [email protected] 2013-05-06

TEL.: FAX:

E-MAIL: DATUM:

Opravy a renovace, spol. s r. o. p. Václav Hrabánek vedoucí oddělení zakázek Za Úžlabinou 23 471 25 JABLONNÉ V PODJEŠTĚDÍ

Reklamace židliček Vážený pane vedoucí, podle objednávky renovačních prací, jejíž kopii zasíláme v příloze, jste dne 29. dubna 2013 umístili poslední dekorace a sedací nábytek do prostoru našeho dětského zábavního centra. S odvedenou prací však můžeme být spokojeni jen částečně. Židličky u stolků jsou nízké, takže se k nim pohodlně usadí jen malé dítě. Od 1. května 2013, kdy jsme zrenovovaný úsek zpřístupnili veřejnosti, jsme se setkali již s několika stížnostmi na nevhodnou výšku sedáku. Žádáme Vás tedy o výměnu židliček za vhodnější – se sedákem ve výšce 50 cm. Věříme, že náš reklamační nárok vyřídíte co nejdříve, aby v našem zábavním centru byly spokojeny nejen děti, ale i jejich doprovod. S pozdravem

Ing. Julie Karasová jednatelka

Kopie objednávky č. 68/2013

BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Liberec IČ 32659845 č. ú. 28-58124578/0100

DIČ CZ32659845

TELEFON +420 485 352 111

Pracovní list 8 – Odpověď na reklamaci Opravy a renovace, spol. s r. o., Za Úžlabinou 23, 471 25 Jablonné v Podještědí Reg.: OR vedený KS v Ústí nad Labem, C/45621 Doporučeně VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.: VYŘIZUJE: TEL.: FAX:

E-MAIL: DATUM:

91/2013-Ka 2013-05-06 45/2013-Hr

HOP Studio, s. r. o. Ing. Julie Karasová, jednatelka Ještědská 786/3 460 07 LIBEREC 7

Šafářová 485 478 562 485 478 563 [email protected] 2013-05-13

Odpověď na reklamaci Vážená paní jednatelko, po pečlivém prošetření výtky a kontrole objednávky jsme zjistili, že reklamační nárok nemůžeme uznat. Židličky svým tvarem i výškou totiž úplně odpovídají projektové dokumentaci, která byla přílohou Vaší objednávky. Židličky ve tvaru jedlých hub jsme vyrobili jako vhodný doplněk ke stolkům ve tvaru muchomůrek speciálně pro Vás a na skladě žádné tvarově stejné nemáme. Podle nového zadání však můžeme židličky zhotovit a dodat do tří týdnů ode dne nové objednávky. S pozdravem

Václav Hrabánek vedoucí oddělení zakázek

BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Jablonné v Podještědí č. ú. 26-52263478/0100

IČ 45678912

DIČ CZ45678912

TELEFON +420 485 478 111

Pracovní list 9 – Urgence LesoxWood, s. r. o., Husova 191, 790 01 Jeseník Registrace: KS Ostrava, OR, B/3514 Doporučeně VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.:

35/13-Ho

VYŘIZUJE:

Gottová 584 452 658 581 452 657 [email protected] 2013-02-13


AGROSA, a. s. Prokešovo náměstí 5 729 30 OSTRAVA 30

Urgence dodávky lesních traktorů

Vážení dodavatelé, upozorňujeme Vás, že jste nám již před týdnem měli podle objednávky č. 161/13 ze dne 29. ledna t. r. dodat dva lesní traktory UKT 6945-7245. Podle Vašich obchodních podmínek jsme měli zboží obdržet do týdne ode dne objednání. Traktory však dosud nemáme. Objednanou techniku potřebujeme pro odstranění škod vzniklých během zimy na našich lesních porostech a pro jejich další kultivaci. Kopii objednávky k dopisu přikládáme. Žádáme Vás o urychlenou dodávku objednané techniky. S pozdravem

Ing. Miroslav Hovorka jednatel

Kopie objednávky č. 161/13

BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Jeseník IČ 45194661 č. ú. 77752125/0100

DIČ CZ45194661

TELEFON +420 584 452 111

Pracovní list 10 – Odpověď na urgenci AGROSA, a. s., Prokešovo náměstí 5, 729 30 Ostrava 30 Rg.: KS Ostrava, OR, R/1289



35/13-Ho 2013-02-13 42/13-Se

LesoxWood, s. r. o. Ing. Miroslav Hovorka jednatel Husova 191 790 01 JESENÍK

Seno 597 458 125 597 589 256 [email protected] 2013-02-15

Odpověď na urgenci Vážený pane jednateli, velmi se Vám omlouváme za nedodržení termínu dodávky lesních traktorů. K politováníhodné skutečnosti došlo vinou pracovníků v našem oddělení odbytu. Vaše stížnost na nedodržení termínu dodání je oprávněná, a proto ihned dáváme příkaz k expedici. Budeme se snažit, abychom všechny další dodávky expedovali včas, a jsme s pozdravem

Ing. Julius Seno vedoucí oddělení odbytu

BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Ostrava IČ 63645211 č. ú. 1589265/0100

DIČ CZ63645211

TELEFON +420 597 458 111

Pracovní list 11 – Upomínka úhrady faktury Argona, spol. s r. o., Janská 589, 120 00 Praha 2 Rg.: Městský soud Praha, OR, Z/7812 Doporučeně VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.:

345/13-Baj

VYŘIZUJE:

Trdla 272 654 987 272 654 988 [email protected] 2013-06-08


Zemědělské družstvo Benešov p. Josef Kouba Masarykovo nám. 25 256 01 BENEŠOV

Upomínka úhrady faktury

Vážený pane Koubo, dovolujeme si Vám připomenout, že jste dosud neuhradili dodávku osiva pšenice jarní a prosa setého. Faktura č. 356/13 znějící na částku Kč 25.256,-, jejíž kopii přikládáme, byla splatná dne 2. června 2013. Žádáme o úhradu dlužné částky do 22. června 2013 na náš bankovní účet, pokud jste tak již mezitím neučinili. Věříme, že naši pohledávku uhradíte co nejdříve, a jsme s pozdravem

Ing. Petr Bajza jednatel

Příloha

BANKOVNÍ SPOJENÍ Česká spořitelna , Praha IČ 12588741 č. ú. 487158914/0800

DIČ CZ12588741

TELEFON +420 272 654 111

Pracovní list 12 – Odpověď na upomínku faktury Zemědělské družstvo Benešov, družstvo, Masarykovo nám. 25, 256 01 Benešov Rg.: Městský soud Praha, OR, Dr/2552 Doporučeně VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.:


345/13-Baj 2013-06-08 231/13-Mor

Argona, spol. s r. o. Ing. Petr Bajza jednatel Janská 589 120 00 PRAHA 2

Kouba 317 789 125 317 789 452 [email protected] 2013-06-10

Odpověď na upomínku Vážený pane jednateli, omlouváme se Vám za prodlení s úhradou faktury č. 356/13 na Kč 25.256,- splatnou dne 2. června 2013. Tato částka se neobjevila ve výpisu z Vašeho účtu pouze nedopatřením. Dlužnou částku jsme ihned poukázali na Váš účet. Ubezpečujeme Vás, že všechny další závazky splníme včas, a jsme s pozdravem

Ing. Zlata Morávková předsedkyně

BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Benešov IČ 23564578 č. ú. 1145721/0100

DIC CZ23564578

TELEFON +420 317 789 111

Pracovní list 13 – Žádost o místo

(Váš titul, jméno a příjmení) (Vaše adresa)

(Adresa firmy, kterou žádáte o místo)

(Místo a datum vystavení žádosti o místo)

Žádost o přijetí na pozici (název pozice, o kterou žádáte)

(Oslovení pracovníka, na kterého se obracíte), zaujal mě Váš inzerát uveřejněný dne (datum uveřejnění inzerátu) v inzertní příloze (název zdroje). Domnívám se, že splňuji všechny v inzerátu uvedené požadavky, tj. (požadavky z Vašeho inzerátu). (Zda vlastníte řidičský průkaz a jak ovládáte cizí jazyky.) Podrobné údaje o mé kvalifikaci a profesních dovednostech uvádím v přiloženém životopisu, osvědčení o ukončeném vzdělání a absolvovaných kurzech Vám rád(a) předložím u výběrového řízení. Těším se na Vaše pozvání k pohovoru, při kterém se Vám představím osobně.

(Váš podpis)

Životopis

84

Pracovní list 14 – Životopis (Váš titul, jméno a příjmení) (Vaše adresa) Mobil: (Vaše číslo) E-mail: (Vaše spojení) Životopis Cíl: Přispívat k úspěchu Vaší společnosti využitím svých dovedností v oblasti (Vaše oblast). Schopnosti:  (Vaše schopnosti, které se vztahují k profesi, o kterou máte zájem)

Profesní znalosti a dovednosti: Týmová práce  (Vaše profesní znalosti a dovednosti v oblasti týmové práce) Administrativní dovednosti  (Vaše profesní znalosti a dovednosti v oblasti administrativy) Počítačové znalosti  (Vaše profesní znalosti a dovednosti v počítačové oblasti) Jazykové znalosti  (jazyk, který ovládáte určitým způsobem) Ostatní dovednosti  (Vaše ostatní dovednosti, které se vztahují k profesi, o kterou máte zájem) Pracovní historie: (Vaše profese u příslušných firem od nástupu do zaměstnání až dosud)

Vzdělání:  (Název a místo Vašich škol, popř. obor, rok ukončení studia)

(Místo a datum vystavení životopisu)

(Váš podpis)

85

Pracovní list 15 – Evropský životopis EVROPSKÉ CURRICULUM VITAE FORMULÁŘ1

OSOBNÍ ÚDAJE Jméno Adresa Telefon Fax E-mail Národnost Datum narození

Váš titul, příjmení a jméno Vaše číslo domu, ulice, PSČ, město, stát číslo Vašeho telefonního spojení číslo Vašeho faxu, máte-li ho Vaše e-mailové spojení Vaše národnost den, měsíc, rok Vašeho narození

PROFESNÍ ZKUŠENOSTI • Data (od – do)

Vaše pracovní místa počínaje posledním

• Jméno a adresa zaměstnavatele • Obor činnosti nebo odvětví • Zastávané povolání nebo funkce • Hlavní činnosti a povinnosti

VZDĚLÁNÍ


• Data (od – do)

Vaše absolvované kurzy počínaje posledním

• Název a druh organizace poskytující vzdělávání a přípravu • Hlavní vyučovací předměty/profesní kvalifikace • Označení udělené kvalifikace • (případně) Úroveň v národní klasifikaci

1

Ukázka formuláře (Do češtiny přeloženo v knihovně NÚOV. Vyšlo jako volná příloha Zpravodaje – Odborné vzdělávání v zahraničí, 2002, č. 4.)



OSOBNÍ DOVEDNOSTI A KOMPETENCE Získané v průběhu života a profesní dráhy, nemusí však být stvrzeny formálními certifikáty a diplomy.

MATEŘSKÝ JAZYK

Váš mateřský jazyk

DALŠÍ JAZYKY • Čtení • Psaní • Mluvení

SOCIÁLNÍ DOVEDNOSTI A

Váš další jazyk Vaše úroveň: vynikající, dobrá, základní Vaše úroveň: vynikající, dobrá, základní Vaše úroveň: vynikající, dobrá, základní Vaše sociální dovednosti a kompetence. Kde jste je získali.

KOMPETENCE Soužití a práce s jinými lidmi v multikulturním prostředí, v postavení, ve kterém je důležité komunikovat, a v situacích, kde týmová práce je základem (např. v kultuře a ve sportu), atd.

ORGANIZAČNÍ DOVEDNOSTI A

Vaše organizační dovednosti a kompetence. Kde jste je získali.

KOMPETENCE Koordinace a řízení lidí, projektů a rozpočtů; v zaměstnání, v dobrovolné práci (např. v kultuře a ve sportu), doma atd.

TECHNICKÉ DOVEDNOSTI

Vaše technické dovednosti a kompetence. Kde jste je získali.

A KOMPETENCE S počítači, speciálním zařízením, stroji atd.

UMĚLECKÉ DOVEDNOSTI A

Vaše umělecké dovednosti a kompetence. Kde jste je získali.

KOMPETENCE Hudba, tvůrčí psaní, návrhářství atd.

JINÉ DOVEDNOSTI

Vaše jiné dovednosti a kompetence. Kde jste je získali.

A KOMPETENCE Kompetence nezmíněné výše.

ŘIDIČSKÝ PRŮKAZ (PRŮKAZY) DOPLŇUJÍCÍ INFORMACE

PŘÍLOHY Strana 2 - Curriculum vitae [ PŘÍJMENÍ, jméno (jména) ]

Váš řidičský průkaz, máte-li ho Jiné informace o Vás, které mohou být důležité, např. kontaktní osoby, reference atd. Seznam všech Vašich připojených příloh. Další informace: www.cedefop.eu.int/transparency www.europa.eu.int/comm/education/index_en.html www.eurescv-search.com

Pracovní list 16 – Výpověď z pracovního poměru ze strany zaměstnavatele Vážený pane Davide, z ekonomických důvodů jsme nuceni zrušit naši pobočku ve Frýdlantu. Nabídli jsme Vám práci odpovídající Vaší kvalifikaci v našem mateřském závodě v Liberci, ale nepřijal jste ji kvůli značné vzdálenosti tohoto pracoviště od Vašeho bydliště. Velmi litujeme, že s Vámi proto musíme rozvázat pracovní poměr podle § 52 písm. a) zákoníku práce, čímž se ruší pracovní smlouva č. 35/2011, kterou jsme s Vámi uzavřeli dne 20. ledna 2011. Výpovědní doba je podle § 51 odst. 1 dva měsíce, Váš pracovní poměr u nás tedy skončí dnem 31. srpna 2013. Odstupné ve výši trojnásobku průměrného výdělku Vám vyplatí naše mzdová účtárna ve výplatním termínu 10. září 2013. Vážili jsme si Vás vždy jako spolehlivého a odpovědného pracovníka a děkujeme Vám za práci, kterou jste pro nás vykonal. Věříme, že se Vám podaří brzy najít vhodné zaměstnání. S pozdravem

88

Pracovní list 17 – Zrušení pracovního poměru ve zkušební době ze strany zaměstnance

Vážení přátelé, nastoupila jsem k Vám dne 1. května 2013, a to podle pracovní smlouvy č. 145/13 ze dne 16. dubna 2013 na zkušební dobu 3 měsíců. Podle § 66 zákoníku práce končím pracovní poměr u Vás ke dni 31. července 2013. S pozdravem

89

Řešení souboru příkladů

90

Řešení příkladu 1 SYPRO, s. r. o., žaluzie – navíjecí rolety, Slavonín 12, 783 01 Olomouc Zapsána v Obchodním rejstříku u KS Olomouc, oddíl A, vl. 1615

VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.:

Pro/IV/13

VYŘIZUJE:

Bondová 585 126 290 585 126 290 [email protected] 2013-09-21


Realitní a technická kancelář Ing. David Pavlík Palackého 104 602 00 BRNO

Dotaz na pronájem Vážený pane inženýre, máme zájem otevřít v Brně zakázkovou kancelář. Hledáme proto k pronájmu vhodné prostory. Hlavní místnost, kde chceme také vystavit vzorky výrobků, by měla mít rozměry 5 m × 5 m. Potřebujeme zavedený telefon. Můžete-li splnit tyto naše požadavky, podejte nám zprávu telefonem nebo faxem. Těšíme se na Vaši nabídku. S pozdravem

Ing. Jana Nová obchodní náměstkyně

BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Olomouc IČ 56887912 č. ú. 2581258/0100

DIČ CZ56887912

TELEFON +420 585 126 111

Řešení příkladu 2 KP Papírnictví, s. r. o., Černokostelecká 1278/34, 100 00 Praha 10 Zápis v Obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1876 Doporučeně VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.:


331/2013-Ma 2013-12-15 341/13-Je

PASK, a. s. velkoobchodní sklad p. Jan Mach, vedoucí prodeje Hostivařská 180 102 00 PRAHA 102

Wimrová 274 810 350 274 810 310 [email protected] 2013-12-21

Objednávka kancelářských potřeb Vážený pane vedoucí, děkujeme Vám za včasnou nabídku kancelářských potřeb. Ze zaslaného aktuálního katalogu jsme si vybrali zboží, které potřebujeme pro doplnění prodejních zásob. Objednáváme pořadače A4 prezentační v počtu 200 kusů od každého rozměru, tedy:    

s hřbetem 2,5 cm (kat. č. PKTA 1030)

s hřbetem 3,5 cm (kat. č. PKTA 1031) s hřbetem 4,5 cm (kat. č. PKTA 1032) s hřbetem 5,5 cm (kat. č. PKTA 1033)

Počítáme s tím, že cena (bez DPH) za jeden kus je Kč 61,- a že zůstává stejná pro všechny tloušťky hřbetu. Očekáváme, že nám zboží dovezou Vaši autodopravci co nejdříve, pokud možno do 14 dnů. Sdělte nám, zda jako obvykle můžeme využít bezhotovostního způsobu placení. Věříme, že nám objednávku ihned písemně potvrdíte, a těšíme se na další spolupráci. S pozdravem

Jitka Jeníková vedoucí prodejny

BANKOVNÍ SPOJENÍ Česká spořitelna, Praha č. ú. 602-963258741/0800

IČ 23235656

DIČ CZ23235656

TELEFON +420 274 810 111

Řešení příkladu 3 ASA-nábytek, a. s., Náprstkova 56/02, 140 00 Praha 4 Rg.: OR, MěS Praha, oddíl A, vložka 8112 Doporučeně VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.:

Ma/55/13

VYŘIZUJE:

Holcová 215 622 226 215 622 226 [email protected] 2013-04-13


Obchodní akademie příspěvková organizace pí Alena Novotná hospodářka Školní 3 276 01 MĚLNÍK

Upomínka úhrady faktury č. 99/13 Vážená paní hospodářko, dne 23. března t. r. jsme Vám dodali 20 školních židlí a 10 školních stolů. Spolu s dodávkou jste převzala i fakturu č. 99/13 na Kč 48.760,- splatnou 6. dubna t. r. Věříme, že pouze nedopatřením se do dnešního dne úhrada této částky neobjevila ve výpisu z našeho účtu. Uhraďte proto dlužnou částku co nejdříve. K dopisu přikládáme kopii neuhrazené faktury. S pozdravem

Ing. Jaroslav Malý vedoucí účtárny

Příloha

BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Praha IČ 20123215 č. ú. 191220-621/0100

DIČ CZ20123215

TELEFON +420 215 622 111

Řešení příkladu 4 EVROPSKÉ CURRICULUM VITAE

OSOBNÍ ÚDAJE Jméno

Jiří Klostermann

Adresa

Boženy Němcové 789, 140 19 Praha 419, Česká republika

Telefon

777 152 389

Fax E-mail Národnost Datum narození

[email protected] česká 20. listopad 1975

PROFESNÍ ZKUŠENOSTI • Data (od – do) • Jméno a adresa zaměstnavatele • Obor činnosti nebo odvětví • Zastávané povolání nebo funkce • Hlavní činnosti a povinnosti

• Data (od – do) • Jméno a adresa zaměstnavatele • Obor činnosti nebo odvětví • Zastávané povolání nebo funkce • Hlavní činnosti a povinnosti

VZDĚLÁNÍ

1999-01-01–dosud Folprecht, s. r. o., Am Hohen Graben 58, Köln am Rhein, Deutschland stavebnictví manažer komunikace mezi českými a švýcarskými klienty stavebních firem, vyřizování a koordinace objednávek a dodávek materiálů a stavebních systémů 1993-09-01–1998-12-31 Pekárna Jensen, Kolmanova 489, 170 00 Praha 7 potravinářský průmysl manažer vyřizování objednávek a komunikace s odběrateli, vedení zaměstnanců, zajišťování expedice, podpora ve výrobní oblasti




1989-09-02–1993-06-05 Obchodní akademie T. G. Masaryka, Kubelkova 687, Praha 4 podniková ekonomika, podnikový management, marketing, obchodní a pracovní právo, daně, účetnictví, německý jazyk úplné střední odborné vzdělání


OSOBNÍ DOVEDNOSTI A KOMPETENCE

MATEŘSKÝ JAZYK

český jazyk

DALŠÍ JAZYKY

• Porozumění • Psaní • Mluvení

ORGANIZAČNÍ DOVEDNOSTI A KOMPETENCE

TECHNICKÉ DOVEDNOSTI A KOMPETENCE

ŘIDIČSKÝ PRŮKAZ (PRŮKAZY) DOPLŇUJÍCÍ INFORMACE PŘÍLOHY


německý jazyk samostatný uživatel samostatný uživatel samostatný uživatel

dobré, zkušenost z obou zaměstnání (organizace práce, vedení kolektivu)

psaní na klávesnici všemi deseti prsty naslepo rychlostí 300 úhozů za minutu (státní zkouška), těsnopis – záznam do 70 slov za minutu (státní zkouška); uživatelské dovednosti v aplikacích MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook); komunikace elektronickou poštou skupina B rodinný stav - svobodný kopie maturitního vysvědčení, kopie vysvědčení o vykonání státní zkoušky z psaní na klávesnici a státní zkoušky z těsnopisu


Modul: OBCHODNÍ A PERSONÁLNÍ KORESPONDENCE

Recommend Documents