Mikz jaarverslag 2011
pagina
Voorwoord
2
Raad van Commissarissen en Raad van Toezicht
3
1.
Mikz investeert in uw kind!
4
2.
Samenwerken met partners rondom het kind
6
3.
Mikz vervult haar maatschappelijke functie
8
4.
Betrokken medewerkers en gastouders als visitekaartje van Mikz
9
5.
Medezeggenschap
11
6.
Verslag van de ondernemingsraad van Mikz
12
7.
Feiten Mikz
14
Tot slot
16
1
Voorwoord Het motto van Mikz in 2011 is "Mikz investeert in uw kind". Dit motto heeft Mikz op allerlei manieren uitgewerkt met als inzet de kwaliteit van de begeleiding voor de kinderen. Kwaliteit en integrale samenwerking staan in 2011 centraal. De ambitie van Mikz komt tot uitdrukking in innovatie en participatie in de samenleving. Voor Mikz is 2011 een brugjaar geworden. Sinds de start van Mikz in 2008 heeft Mikz zich gemanifesteerd voor ouders, onderwijs, gemeenten en organisaties rondom het kind als partner in het opvoeden en begeleiden van kinderen. Met het aanbod in peuterspeelzaalwerk,kinderopvang en gastouderopvang is Mikz de grootste partner binnen de gemeente Waalwijk, Heusden en Hilvarenbeek. In Kaatsheuvel en Middelbeers leveren onze medewerkers eenzelfde belangrijke bijdrage voor de ouders en kinderen! Mikz is een organisatie die er staat, met haar tijd meegaat in samenwerkingsverbanden én die vernieuwingen in het aanbod niet schuwt met als doel de toegankelijkheid voor alle ouders en kinderen zo goed mogelijk te borgen. Die toegankelijkheid is in 2011 zwaar onder druk komen te staan door bezuinigingen en de aankondigingen daarvan voor 2012 en volgende jaren. Nederland verkeert economisch gezien in zwaar weer en dat heeft zijn weerslag op de kinderopvang én het peuterspeelzaalwerk. Roerige tijden, die vragen om snelle en adequate antwoorden om onze voorzieningen voor elke beurs betaalbaar te houden en te voorkomen dat met name kinderopvang geen elitaire voorziening dreigt te worden! Voor de korte termijn is het aanbod van de producten aangepast om beter maatwerk te kunnen bieden en is geïnvesteerd in promotieactiviteiten, materialen en uitstraling van onze vestigingen. Voor de langere termijn is gekozen voor een herstructurering van Mikz en zijn de aandeelhoudende Stichtingen gefuseerd. Op deze manier kunnen we naar de toekomst toe de mogelijkheden binnen de bedrijfsvoering verbeteren en de slagvaardigheid vergroten. De kinderopvang en het peuterspeelzaalwerk werden in 2011 opgeschrikt door de Amsterdamse zedenzaak. De kwetsbaarheid van de kinderen waar we ons dagelijks mee bezig houden wordt eens te meer zichtbaar en voelbaar voor onze medewerkers, ouders en kinderen! Op basis van dit bewustzijn is het welbevinden van de kinderen nog meer op de agenda gekomen bij Mikz, maar ook realiseren we ons dat er aandacht voor met name onze mannelijke medewerkers nodig is om vertrouwen en steun bij het uitoefenen van hun werk te verkrijgen. Transparantie en het vier ogen principe in het dagelijks werk zijn daarbij belangrijk! De samenwerking met onze partners maakt het mogelijk om kinderen als spil in het geheel centraal te stellen in hun eigen leefomgeving. De focus ligt de komende jaren op het naar buiten kijken en ondernemers in de buurt zoals winkels, maar ook sportverenigingen en buurtbewoners betrekken bij activiteiten van en met kinderen. Op basis van deze toekomstvisie is het motto "Mikz middenin de buurt" ontwikkeld én van inhoud voorzien. Zo zijn er voor de drie regio's afzonderlijke fraaie brochures verschenen en zijn de locaties nog nadrukkelijker samenwerking met hun buren gaan zoeken, zowel met scholen als met partners op vele verschillende gebieden. En dat tot wederzijds genoegen! Dit bevalt zo goed dat de keuze voor het motto voor 2012 niet moeilijk was: "Welkom bij Mikz middenin de buurt"! Met dank aan alle medewerkers, gastouders, partners en de toezichthouders voor al het werk dat in 2011 verzet is om Mikz een stevige basis voor de toekomst te geven, hebben we alle vertrouwen dat ouders en kinderen vast wel hun Mikz vestiging in de buurt weten te vinden in 2012! Marianne Commies, Marjan Pennekamp Raad van Bestuur Mikz
2
Raad van Commissarissen en Raad van Toezicht De aandeelhouders, Raad van Bestuur (RvB) en Raad van Commissarissen (RvC) van Mikz hebben in december 2010 besloten tot een vereenvoudiging van de organisatorische structuur. In de eerste helft van 2011 heeft de RvC, in intensieve samenspraak met de aandeelhouders, veel tijd en energie gestoken in het proces wat er toe leidde dat per 1 juli 2011 de drie oude stichtingen zijn gefuseerd tot één nieuwe stichting, met een Bestuur en een Raad van Toezicht (RvT). Hierdoor hield de RvC per 1 juli 2011 op te bestaan en is het toezicht op het bestuur van Mikz sindsdien door de RvT overgenomen. Samenstelling Raad van Commissarissen (RvC) Van 1 januari 2011 tot en met 30 juni 2011: Dhr. R. Meester voorzitter Dhr. M.A.J. van Leeuwen secretaris Dhr. E.J.G. van Boxtel penningmeester Dhr. A.H.G.L. Pellemans lid Dhr. P.A. Kop lid Dhr. G.J.A. Heijmans lid Mevr. M. Donkers-Das tijdelijk toegevoegd lid vanuit gefuseerde peuterspeelzalen Samenstelling Raad van Toezicht (RvT) Van 1 juli tot en met 31 december 2011: Dhr. R. Meester voorzitter Dhr. E.J.G. van Boxtel lid Dhr. A.H.G.L. Pellemans lid Dhr. P.A. Kop lid Dhr. G.J.A. Heijmans lid Behandelde onderwerpen De RvC heeft in de eerste helft van het verslagjaar 4 maal regulier vergaderd. In de vergaderingen zijn ondermeer aan de orde geweest: • herstructurering organisatie Mikz • analyse financiële risico's bij teruglopende vraag • hoofdlijnen meerjarenplan 2011-2015 • fusievoorstel In de vergaderingen van de RvC zijn de volgende besluiten genomen: • jaarrekening en jaarverslag 2010 vastgesteld • resultaat 2010 toe te voegen aan reserves Mikz • het instellen van een tweehoofdige Raad van Bestuur, bestaande uit Marianne Commies (voorzitter) en Marjan Pennekamp (bestuurder) • aangepaste statuten Mikz Holding en Stichting Mikz goedgekeurd De RvT heeft in de tweede helft van het verslagjaar 3 maal regulier vergaderd. In de vergaderingen zijn ondermeer aan de orde geweest: • rapportage 1e halfjaar 2011 • ontwikkelingen fiscale regelgeving • ontwikkelingen huisvesting • rol Raad van Toezicht en samenwerking met Raad van Bestuur In de vergaderingen van de RvT zijn de volgende besluiten genomen: • tarieven, jaarplan en begroting 2012 goed te keuren • vaststelling arbeidscontracten Raad van Bestuur • vaststelling rooster van aftreden Raad van Toezicht • vaststelling reglementen Raad van Bestuur en Raad van Toezicht De Raad van Toezicht dankt alle medewerkers van Mikz voor hun inzet en betrokkenheid bij kinderen, ouders en organisatie! René Meester, voorzitter Raad van Toezicht Mikz
3
1. Mikz investeert in uw kind! In de eerste jaren dat kinderen opgroeien, vormt zich geleidelijk de basis van het volwassen zijn. We leren ze kijken naar de wereld om ons heen. We laten ze zien hoe ze zich kunnen bewegen in onze maatschappij. We geven ze een plek in onze samenleving. Mikz stelt ‘onze kinderen’ centraal en wil samen met partners een doorgaande lijn bieden in de opvoeding van kinderen. Mikz, als maatschappelijk ondernemer, is zich bewust van haar maatschappelijke functie. In 'onze wereld' hechten we veel belang aan duurzaam en verantwoord opvoeden, werken en leven. Belangrijke resultaten zijn daarom in 2011 geboekt op de speerpunten: • • •
Mikz stelt kinderen centraal. Elk kind is in beeld Mikz vindt integrale samenwerking met ouders en partners belangrijk Mikz vervult haar maatschappelijke functie.
Mikz stelt kinderen centraal. Mikz denkt, doet en handelt zo dat het kind centraal staat. In het denken, doen en handelen van de medewerkers van Mikz, in onze werkwijze, in onze bijdrage aan de begeleiding van kinderen gaan we uit van vier pedagogische competenties: sociaal-emotionele veiligheid, persoonlijke en sociale competenties, overdracht van normen en waarden. Onze pedagogisch medewerkers zijn de dragers van de kwaliteit voor de begeleiding van de kinderen. Hun deskundigheid en enthousiasme in het begeleiden van kinderen dragen daadwerkelijk bij aan een goede toekomst. Mikz doet echt iets voor kinderen; een gevarieerd aanbod van activiteiten maakt het voor kinderen een feestje om bij ons te mogen zijn. Het jaarthema 2011 "Mikz investeert in uw kind" is op alle locaties voelbaar en zichtbaar. Inrichting De inrichting biedt een prima basis voor kinderen om hun weg te vinden binnen en buiten het kindcentrum. Het gaat er vervolgens om hoe die inrichting gebruikt wordt. De inrichting is ondersteunend aan de vele activiteiten die we bieden en passend bij de leeftijd en ontwikkelingsfase van de kinderen die zich in de ruimte bevinden. Meer dan 10 vestigingen zijn in 2011 opnieuw ingericht om de leefomgeving te verrijken! Ieder kind is in beeld Elk kind bij Mikz is gekoppeld aan een mentor. Deze is de persoonlijke begeleider van het kind en bewaakt het welbevinden van het kind tijdens het verblijf op de peuterspeelzaal, kinderdagverblijf of buitenschoolse opvang. De mentor houdt kindgegevens bij en volgt het kind, bespreekt de ontwikkeling van het kind met de ouders, maakt afspraken met de ouders over de begeleiding. Zij draagt toegankelijkheid uit naar ouder en kind en is op de hoogte van de thuissituatie. De mentor is verantwoordelijk voor het informeren van collega pedagogische medewerkers met betrekking tot relevante bijzonderheden en vraagt collega’s naar hun bevindingen met het kind. Andersom informeren collega pedagogische medewerkers de mentor over relevante bijzonderheden van het kind. Alle baby's en peuters worden gevolgd via observaties gericht op het welbevinden. In de peuterspeelzalen maken we gebruik van een peutervolgsysteem. Dit systeem is in 2011 geïmplementeerd in gecombineerde groepen peuterspeelzaal en kinderopvang. In 2012 wordt dit uitgebreid naar alle peutergroepen. Ook vindt voor alle kinderen schriftelijke overdracht plaats naar de basisschool. Op enkele locaties wordt Video Interactie Begeleiding ingezet. Het is een waardevol instrument om medewerkers bewust te maken van hun pedagogisch handelen en de succesvolle momenten verder in te zetten en uit te breiden. Om een kind zo goed mogelijk te begeleiden in zijn of haar ontwikkeling is een veilig en gezond leefklimaat van essentieel belang. Het is dan ook erg belangrijk dat onze medewerkers steeds beter in staat zijn om belemmerende factoren in de thuissituatie vroegtijdig te signaleren en weten hoe
4
daarop actie te kunnen ondernemen door het op starten van een begeleidingsproces met behulp van of door deskundige organisaties. Activiteiten zijn leuk en leerzaam Alles bij Mikz is gericht op spelend leren en ontdekken. De methode is daarin ondersteunend, maar het ontdekkend ontwikkelen en de interesses van de kinderen zijn richtinggevend. Hieronder een paar voorbeelden van al die leuke en leerzame activiteiten die onze medewerkers georganiseerd hebben. Eetplezier en beweegkriebels Bij Tierelantijn in Vlijmen is een project opgezet om medewerkers, ouders en kinderen meer bewust te maken over het effect van gezonde voeding en van bewegen. Onder het motto 'eetplezier en beweegkriebels' zijn de medewerkers eerst intensief bijgeschoold en hebben vervolgens allerlei activiteiten met de kinderen op basis van dit thema uitgevoerd. Ook ouders worden hierbij betrokken tijdens ouderavonden! Er wordt veel gewerkt aan de hand van thema's. Bij peuterspeelzaal Holder den Bolder trekken kinderen en leidsters er vaak op uit om spulletjes te zoeken in de natuur of op de markt te kopen! Mikz leert kinderen verantwoordelijk om te gaan met zichzelf en anderen, nu én in de toekomst! BSO Spetters In alle regio's is er voor de 8+ kinderen een spetterend BSO activiteiten aanbod. Iedere regio heeft het aanbod afgestemd op de behoefte en mogelijkheden die er zijn. Het aanbod is herkenbaar voor kinderen aan de pictogrammen:
In 2011 is het spetteraanbod in schoolvakanties als speerpunt een groot succes geworden. Ten opzichte van 2010 is de vraag naar vakantie-opvang toegenomen met meer dan 10%! Methodisch werken en ontwikkelingen in de regio’s In 2010 heeft Mikz zich voorbereid op de implementatie van de Wet OKE (Ontwikkelingskansen door Kwaliteit en Educatie) en het convenant kwaliteitseisen kinderopvang en peuterspeelzaalwerk. De wet OKE wil dat er geen verschil in is of een kind van de peuterspeelzaal doorstroomt naar de basisschool of vanuit de kinderopvang. Beiden moeten goed afgestemd zijn op de ontwikkelingsbehoeften van kinderen. Dat kan door te werken volgens een bepaalde methode, waarmee bewaakt wordt dat alle ontwikkelingsgebieden gelijkelijk aan de orde komen. Methodisch werken sluit aan bij het werken op de basisschool. Dat biedt mogelijkheden om in toenemende mate samen te werken met basisscholen om te komen tot een eenduidige pedagogische begeleiding en het samen uitvoeren van activiteiten rondom de thema's die kenmerkend zijn voor de Voor- en vroegschoolse Educatie (VVE). In 2011 is daar binnen alle regio's flink op geïnvesteerd in de kinderopvang en op de peuterspeelzalen die nog niet met een VVE- methode werkten. Er wordt zoveel mogelijk aangesloten bij de programma's die in de verschillende gemeenten door de basisscholen gebruikt worden. Door met onze peuterspeelzalen en kinderdagverblijven de nabijheid te zoeken van de scholen is het gemakkelijker om samen te werken aan een goede doorgaande lijn. Doordat basisscholen met diverse programma's werken, wordt er ook binnen Mikz met verschillende VVE- programma's gewerkt. De voorkeur gaat uit naar het programma Peuterplein, omdat dit het best aansluit op alle programma's. Om een beeld te geven van de diversiteit per gemeente volgt hier een overzicht van de programma's:
5
• • • • •
in de gemeente Waalwijk Piramide, Startblokken en Peuterplein. in Kaatsheuvel is dat Uk en Puk. in de gemeente Heusden Piramide en Peuterplein. in de gemeente Hilvarenbeek is dat Peuterplein in Middelbeers is dat Puk en Ko.
De mate waarin gewerkt wordt met een VVE-programma is binnen Mikz ook nog divers. In 2011 hebben we de basis gelegd voor een VVE-basis aanbod, maar we hebben ook locaties die een hoog kwalitatief aanbod van VVE-plus aanbieden. De peuterspeelzalen in de regio Waalwijk en peuterspeelzaal de Bengelenbak in Heusden hebben inmiddels 10 jaar ervaring in het werken met VVE. Hun deskundigheid wordt dan ook ingezet om het werken met een VVE-methode te implementeren op de andere locaties. Voor de kinderopvang is het een hele andere manier van werken. Het is geweldig om te zien hoe onze medewerkers hier voortvarend mee aan de slag gaan.
2.
Samenwerken met partners rondom het kind
We vinden het belangrijk dat kinderen en ouders zich verbonden weten met hun leefomgeving. Zij kunnen er een eigen sociaal netwerk opbouwen. Daarom is Mikz middenin de buurt aanwezig. Samen met ouders, scholen, lokale organisaties en ondernemers in de buurt creëren we voor kinderen een veilige en vertrouwde plek om op te groeien. We willen daarom actief samen met partners de doorgaande ontwikkelingslijn voor kinderen goed vorm en inhoud geven. We willen ieder kind een voorschools en buitenschools aanbod in de buurt bieden. Hieronder staat beschreven hoe we dat met onze samenwerkingspartners doen. Samenwerken met de gemeente In alle opzichten kan de rol van de gemeenten waar Mikz werkzaam is gekenschetst worden als positief stimulerend en als regisserend op hoofdlijnen van het beleid. Het ontwikkelen van de doorgaande lijn en het integraal jeugdbeleid komt tot stand in gezamenlijkheid onder regie van de gemeente. Ook in praktische zin faciliteert de gemeente. De gemeente Waalwijk bijvoorbeeld nodigt jaarlijks alle ouders van kinderen van één jaar uit om de open dag van de peuterspeelzaal te bezoeken. Wij zorgen dat op die dag dan ook alle kinderopvanglocaties open zijn. Samenwerken met het basisonderwijs De medewerkers van Mikz willen als medeopvoeder het beste uit ieder kind halen. Mikz vindt samen werken aan een toegankelijke en betaalbare 'mix van begeleiden en opvoeden' erg belangrijk. Samen (met ouders, peuterspeelzalen, onderwijs, gemeenten en partners in de wijken) wil Mikz de kinderen soepel en spelenderwijs laten doorstromen naar de basisschool. Alle peuters hebben daarbij recht op voor- en vroegschoolse educatie (VVE). Mikz biedt VVE in de educatieve lijn en in de zorglijn. Onderwijs, kinderopvang en peuterspeelzaalwerk vinden elkaar in deze samenwerking. Peuterarrangement Integrale samenwerking biedt ook de mogelijkheid om geen onderscheid meer te maken tussen het aanbod voor peuters, die traditioneel gebruik maken van het peuterspeelzaalwerk en kinderopvang. Bij Mikz vinden we dat alle peuters recht hebben op een goede voorbereiding op het basisonderwijs. Daarom bieden we in steeds meer kindcentra, waar we beide werksoorten in huis hebben een peuterarrangement. In geïntegreerde groepen krijgt elke peuter aan de hand van thema's de begeleiding, alleen is er nog verschil in de tijden dat een peuter aanwezig is. Iedere peuter wordt schriftelijk naar het basisonderwijs overgedragen via een overdrachtsformulier. Dit formulier kan gezien worden als een samenvatting uit het peutervolgsysteem. Indien vindt de zongenaamde warme overdracht plaats. Er wordt gewerkt aan een doorgaande lijn en kinderen bezoeken de school al vanuit de peutergroep, er worden gezamenlijke activiteiten uitgevoerd en gezamenlijke thema's worden steeds meer afgestemd. Het is de bedoeling dat in 2012 alle peutergroepen en basisscholen die in één wijk gevestigd zijn samen gaan werken. Pilot samenwerking PSZ Beertje Boog en KDV Belle Fleur
6
KDV Belle Fleur van Mikz en PSZ Beertje Boog van Stichting peuterspeelzaalwerk Heusden zijn sinds mei 2010 gevestigd in een nieuwe multifunctionele accommodatie in Vlijmen. Vanaf 1 maart 2011 maken ook 3+ kinderen van de dagopvang gebruik van de peuterspeelzaalruimte. Maar we wilden meer dan "samen huizen". We willen naar "inhoudelijk samen werken". Daarom is de pilot van een combigroep peuterspeelzaal-kinderopvang met 3+ kinderen gestart met subsidie van het Rijk. Het samenvoegen van de 3+ kinderen van peuterspeelzaalwerk en kinderopvang vanuit twee verschillende organisaties vraagt om een nauwkeurige afstemming. Zowel de doelstelling, de werkmethodiek en het dagritme van de beide werksoorten moeten op elkaar afgestemd worden. Hierbij is het belang van het kind als uitgangspunt genomen worden. Deze groep is na de meivakantie op dinsdag- en donderdagochtend van start gegaan.
Samenwerking met sport en cultuur We zorgen ervoor dat kinderen deel kunnen nemen aan de samenleving door workshops te bieden met partners als Aleph, Twern, sportverenigingen, muziekscholen, bibliotheken etc. Deze samenwerking verrijkt het aanbod voor de kinderen! Leesplezier en samenwerking met de Bibliotheek. De bibliotheek voert activiteiten uit in het kader van de taalontwikkeling zoals Boekstart, de leeskoffer, het voorleesontbijt etc. Onze peuterspeelzalen, kinderopvang en gastouders benadrukken de meerwaarde van deze activiteiten bij ouders en nemen deel aan verschillende activiteiten. We lenen themakisten bij de bibliotheek die gebruikt worden bij de uitvoering van verschillende thema's. Ook is er een contactpersoon vanuit de bibliotheek. Met ondersteuning van de bibliotheek is in Waalwijk in 2010 en 2011 het project "Voorlezen aan kleurrijke ontdekkers" uitgevoerd. Het resultaat is dat voorlezen aan jonge kinderen nu integraal onderdeel is van het dagelijkse activiteitenprogramma en als zodanig opgenomen in het pedagogisch werkplan. In Heusden zijn voorleescoaches aangesteld en wordt samen met de bibliotheek en Cubiss gewerkt aan een prettige en rijke leesomgeving. Peuters van Mikz hebben bijgedragen aan het vestigen van het voorleesrecord voor de gemeenten Heusden en Den Bosch samen. Er werd aan 9544 kinderen voorgelezen! In Hilvarenbeek is met gemeente en partners besloten om een combinatiefunctionaris aan te stellen vanuit de bibliotheek. Deze zal voornamelijk ingezet gaan worden ten behoeve van de taalontwikkeling van jonge kinderen in de peuterspeelzaal en de kinderdagverblijven. De basisscholen ondersteunen deze inzet, omdat hiermee de kans op uitval op taalontwikkeling verkleind wordt. Samenwerken met het consultatiebureau en andere zorgpartners Het consultatiebureau heeft een toeleidende functie naar de peuterspeelzalen. Zij beoordelen of een kind als doelgroepkind geïndiceerd wordt. Maandelijks is er een inloopspreekuur voor ouders bij de wijkverpleegkundige op de peuterspeelzaal. Als pedagogisch medewerkers op de peuterspeelzaal twijfels hebben over het ontwikkelingsverloop van een peuter dan nemen zij contact op met het consultatiebureau. Het consultatiebureau neemt dan het van Wiechenschema bij deze kinderen af en als daadwerkelijk achterstand geconstateerd wordt dan worden deze kinderen aangemeld als doelgroepkind, zodat de peuter deel kan nemen aan het VVE programma op de peuterspeelzaal. In de gemeente Waalwijk en Heusden wordt door de peuterspeelzalen actief samengewerkt met het project Opstapje. Zorgstructuur In 2011 is veel aandacht uitgegaan naar een slagvaardige opzet van de zorgstructuur in die situaties waarbij er iets bijzonders aan de hand is met een kind. In de gemeente Waalwijk hebben we met behulp van LEA-subsidie pilot gestart met het opzetten van een Mini-ZAT: Zorg Advies Team, maar dan voor de kinderen tot 4 jaar. Het voorziet in de behoefte van medewerkers om ouder en peuter op weg te helpen naar een gerichte ondersteuning als het
7
vermoeden bestaat dat er iets bijzonders aan de hand is met een kind. Het mini-ZAT wordt gevormd door een medewerker van Mikz die het mini-ZAT coördineert, een wijkverpleegkundige van de GGD en indien nodig maatschappelijke werk, jeugdzorg en overige. Zorgsignalen worden gemeld bij de medewerker die het mini-ZAT coördineert. Zij behandelt de zorgvragen op de groep met de medewerkers. Uitgangspunt hierbij is dat medewerkers de ondersteuning krijgen die zij nodig hebben in het ondersteunen van het kind en diens ouders. Ook in andere gemeenten wordt er gewerkt aan een sluitende zorgstructuur. In wijkgebied Heusden Oudheusden is er tussen alle betrokken partners rondom het kind een nieuwe structuur van het kernnetwerk ontstaan, namelijk het miniZAT (Zorg en Advies Team). In het team zitten alle zorgpartners/betrokkenen rondom het kind en gezin (bijv. politie, basisschool, jeugd-en jongerenwerk, consultatiebureau, kinderopvang). Het doel van deze miniZAT is om snel en kordaat te kunnen ingrijpen bij signaleringen. De pedagogisch manager van Mikz in de kern Heusden is zeer actief binnen deze samenwerking. Ook in Hilvarenbeek, Oirschot en Loon op Zand is er op gemeentelijk niveau een zorgstructuur opgesteld met alle partners rondom het kind. De voorzieningen van Mikz participeren daarin.
3.
Mikz vervult haar maatschappelijke functie.
Mikz wil, samen met anderen, een positieve bijdrage leveren aan het ontwikkelen van een duurzame en verantwoorde manier van opvoeden, werken en leven. In 2011 is het thema Groen nadrukkelijk op de kaart gezet bij een aantal vestigingen om kinderen te leren zorg voor hun omgeving, voor de natuur en daarmee ook voor elkaar en anderen in de buurt! Mikz maakt onderdeel uit van de samenleving en samen maken we de wereld voor de kinderen leefbaar en leuk! Bijdrage aan leefbaarheid in kleine kernen ook mogelijk met hulp van gastouders! In de gemeente Hilvarenbeek is met de gemeente in 2009 afgesproken dat Mikz haar bijdrage zal leveren aan het in stand houden van de voorzieningen in kleine kernen. Het aantal inwoners in kernen als Haghorst loopt terug. Daarom is het belangrijk dat jonge gezinnen zich vestigen in kleine kernen. Een belangrijke voorwaarde daarbij is dat de voorschoolse voorzieningen toeleidend naar de basisschool gehandhaafd blijven. In Haghorst hebben we daarbij zelfs een samenwerking met een gastouder als achterwacht bij de opening en sluiting opgezet om het kindcentrum ook op de dagen dat er maar een paar kinderen zijn, exploitabel te houden. En zo is in 2011 het project dat is aangevraagd bij de overheid toch nog geslaagd! Uitbreiding in 2011 gericht op aansluiting bij het basisonderwijs Het kindcentrum waar kinderen vanaf 0 jaar tot het einde van de basisschool terecht kan om een goede pedagogische en didactische begeleiding te krijgen staat in de verschillende gemeentes waar Mikz voor werkt onder verschillende namen bekend: Brede School, Spilcentrum of Samenwijs. Hoe we het met z'n allen ook noemen, de achterliggende gedachte is voor ieder hetzelfde: samen kunnen we meer bieden aan en betekenen voor de kinderen. Of zoals sommigen zeggen: we willen graag van 1 + 1 = 3 maken! Mikz heeft daarom besloten om te blijven investeren in ontwikkelingen die dat mogelijk maken. Daarom heeft Mikz, ondanks de druk van bezuinigingen van gemeenten en rijksoverheid, toch een aantal vestigingen in 2011 geopend: • • • •
Samenwijs Starrebos in Hilvarenbeek met kinderopvang, peuterspeelzaalwerk en BSO Starrebos in oktober 2011 Bij bs De Hoef peuterspeelzaal De Hoef en BSO De Hoef in Waalwijk Tweede ruimte BSO in bs Prins Willem Alexanderschool in Sprang Capelle BSO De Hil in bs De Hil in Kaatsheuvel
8
•
BSO Bosrijk om het aanbod voor de kinderen vanaf ongeveer 8 jaar oud te verbreden in Waalwijk
In Sprang Capelle zijn twee peuterspeelzalen, die tot 2011 nog door vrijwilligers werden geleid, overgenomen door Mikz. De peuterspeelzalen Bibelebons en Kruimeltje zijn overgedragen door het bestuur, omdat zij als gevolg van de Wet OKE niet meer op basis van vrijwilligers mochten worden begeleid. Bij de fusie met de Stichting Peuterspeelzalen Waalwijk is in 2010 al met de gemeente overeengekomen dat Mikz deze zalen zou gaan professionaliseren!
4.
Betrokken medewerkers en gastouders als visitekaartje van Mikz
Als organisatie kun je nog zoveel investeren in de uitstraling van gebouwen, spelmaterialen, verzorging en samenwerking, maar hét visitekaartje van Mikz zijn en blijven onze medewerkers met hun kennis, kwaliteiten en betrokkenheid. En datzelfde geldt voor de gastouders! Jaarlijks organiseren we een visiedag en een doelendag met een groot aantal medewerkers om draagvlak te krijgen voor de veranderingen, die telkens op Mikz afkomen. In het voorjaar hebben we ons gebogen over de toekomst in roerige tijden, waarbij de invulling van de samenwerking in brede scholen met partners centraal stond. In het najaar zijn de doelen voor 2012 vastgesteld en is de uitwerking daarvan in jaarplannen per regio voorbereid. Opvallend is dat er zoveel creativiteit en flexibiliteit is onder de medewerkers bij Mikz! Bijscholing In 2010 zijn de kwaliteitsregels voor het peuterspeelzaalwerk dezelfde geworden als die van de kinderopvang. Voor 18 peuterspeelzaalleidsters van Mikz betekende dit dat zij een bijscholing van 1 1/2 jaar moesten volgen om hun diploma op MBO 3 niveau te verkrijgen. Voor alle deelnemers was het wennen om terug te gaan naar de schoolbanken, vooral omdat velen van hen al heel lang werkzaam zijn bij de peuterspeelzalen! Maar alle inspanning is beloond met een diploma, waardoor nu alle medewerkers gekwalificeerd zijn om zowel in de kinderopvang als bij de peuterspeelzaal ingezet te worden! Deskundigheid We besteden veel aandacht aan de deskundigheidsbevordering van medewerkers. Als wij vinden dat onze pedagogisch medewerkers de dragers van de kwaliteit in onze organisatie zijn dan moeten wij hen daarin ook faciliteren en hen in de gelegenheid stellen zich voortdurend te ontwikkelen. Het aanbieden van deskundigheidstrainingen en een scholingsaanbod is daar een onderdeel van. In onderstaand overzicht is het aanbod en de deelname in beeld gebracht. Training/opleiding 2011 Pedagogisch specialist VVErsterk (5 verdiepingsmodules) Vroegsignalering plustraining Vroegsignalering Interne training Peuterplein
Aantal medewerkers 7 82
240 102
Startblokken Kleintje Piramide Uk en Puk Intervisie Tripl P
15 21 5 23
Interne opleiding werkbegeleiders Herhaling interne opleiding werkbegeleiders Communiceren met kinderen van 4 - 7 jaar Communiceren met 8+-ers Unit-co trainingen BHV
16 9
28
42 15 22 56
9
Kinder EHBO
128
Ook investeren we veel in het opleiden van nieuwe pedagogisch medewerkers niveau 3/4 en bieden we stageplaatsen aan HBO-ers. Iedere regio heeft één praktijkopleider en verschillende werkbegeleiders. Aantal werkbegeleiders 51
Aantal stagiaires 61 17 3 12 5 11 6
Opleiding PW-3 PW-4 Sport en bewegen Pedagogiek Pedagogisch Management Kinderopvang BBL-ers PW-3 Helpende Welzijn 2
Ook bij gastouders heeft Mikz stagiaires kunnen plaatsen! Gastouderbureau
Aantal werkbegeleiders 5
Aantal stagiaires 5
Opleiding Helpende welzijn 2
Pedagogisch specialisten In de periode 2009 - 2011 heeft Fontys in samenwerking met de Smartgroup de 3 opleidingstrajecten voor pedagogisch specialist verzorgd. In iedere regio hebben gemiddeld 6 pedagogisch medewerkers deze opleiding met goed gevolg afgerond. Pedagogisch specialisten spelen een belangrijke rol in het waarborgen van onze pedagogische dienstverlening. Zij zijn de kartrekkers van de pedagogische kwaliteit, ondersteund door de pedagogisch manager en de regiomanager. De pedagogisch specialist bewaakt de pedagogische kwaliteit door coaching en bijsturing van collega's, doet verbeteringsvoorstellen en implementeert nieuwe pedagogische zaken in de unit waar ze werkzaam is. Ook een bemiddelingsmedewerker van het Gastouderbureau heeft de opleiding tot pedagogisch specialist gevolgd. Zij ondersteunt de andere bemiddelingsmedewerkers als er complexe pedagogische vragen van gastouders zijn. Ook organiseert zij deskundigheidsbevorderingbijeenkomsten voor gastouders. Samenwerking met beroepsonderwijs In juli 2011 hebben kinderopvangorganisaties in de regio 's-Hertogenbosch, het Koning Willem 1 College en ROC de Leijgraaf een convenant gesloten waarin vastgelegd is op welke wijze onderwijs en kinderopvangorganisaties in nauwe samenwerking met elkaar vorm en inhoud gaan geven aan een toekomstgerichte middelbare beroepsopleiding voor pedagogisch medewerkers. Dit project wordt ondersteund door projectgelden vanuit Bureau Kwaliteit Kinderopvang (BKK). Mikz is vertegenwoordigd in de stuurgroep en in de projectgroep. Dit vinden we belangrijk, omdat we willen dat de-medewerker-van-de-toekomst beschikt over passende competenties en kwalificaties. Wij laten ons inspireren door anderen Vijf medewerkers zijn in het najaar van 2011 naar Reggio Emilia in Italië gereisd. Zij hebben zich verdiept in de Pedagogiek van het luisteren. Via een weblog hebben zij alle collega's mee laten genieten van hun indrukken, verwonderingen, kennis en verworvenheden. Deze reis is een waardevolle ervaring die nog jarenlang zijn vruchten af zal werpen. De deelnemers vormen nu een inspiratie groep voor de hele organisatie om elementen van deze pedagogiek in te bedden in onze pedagogisch handelwijze naar kinderen. Kinderen bij Mikz mogen "kleurrijke ontdekkers" zijn. Door de ervaringen opgedaan bij Reggio Emilia kunnen we kinderen hier nog beter in begeleiden.
10
Medewerkers Tevredenheids Onderzoek 2011 In december 2011 heeft weer een Medewerkers Tevredenheidsonderzoek plaats gevonden. Ruim 60% van de medewerkers heeft deelgenomen. Het onderzoek bestond deels uit keuzevragen en deels uit open vragen. De medewerkers geven gemiddeld een 7,3 als waardering voor Mikz. Als verbetersuggesties komen vooral naar voren: • tijdig functioneringsgesprekken voeren • terug dringen van het aantal administratieve taken • zoveel mogelijk vaste medewerkers bij de groep met kinderen • besteed aandacht aan het verschil in betrokkenheid tussen medewerkers Tevreden zijn de medewerkers over: • het salaris dat altijd op tijd uitbetaald wordt • grote aanbod aan deskundigheidsbevordering • aandacht voor medewerkers als er iets bijzonders is. Geslaagde medewerkerbijeenkomsten Het jaar 2011 zijn we in stijl begonnen! Tijdens het Hollywood Nieuwjaarsfeest hebben we samen een prachtige en swingende start gemaakt middenin de Drunense Duinen. Met de kerstpakketten van 2010 hebben we genoeg geld bijeengebracht voor een waterput in Bangladesh, die in 2011 gerealiseerd is!
In 2011 hebben we het jaar afgesloten met een kerstmarkt, waar iedereen bij plaatselijke ondernemers producten kon uitzoeken. De persoonlijke attenties, die Mikz aan medewerkers geeft, worden ook uitgezocht bij maatschappelijke partners of bij ondernemers middenin de buurt!
5.
Medezeggenschap
Ouders Feedback krijgen op je dienstverlening aan de kinderen en ouders is belangrijk om je te blijven ontwikkelen als organisatie. Kritisch gevolgd worden, maakt scherp en alert en draagt continue bij aan de verbeterprocessen, die de ouders van je verlangen! Opmerkingen, uitingen van ongenoegens: we houden ze allemaal bij en we waarderen ze als een belangrijke vorm van inspraak! Inspraak van ouders vinden we namelijk belangrijk, omdat zij de eerst belanghebbenden zijn bij onze dienstverlening. Maar vooral ook omdat we de zorg toevertrouwd hebben gekregen voor hun dierbaarste bezit: hun kinderen! Klachtenverslag Tevreden kinderen en ouders staan centraal in onze dienstverlening. Daarom staan we voortdurend open voor verbeteringen. Dit komt tot uitdrukking in het gedrag van onze medewerkers en in onze opstelling als organisatie. Om goed in beeld te hebben waar onze klanten verbeteringen wensen hebben we in 2011 een duidelijke klachtenregistratie per regio opgesteld. Medewerkers zijn steeds alerter op het opvangen van ontevreden opmerkingen, verbetersuggesties en klachten. Door proactief te zijn proberen we het aantal en de omvang van de klachten te beperken.
11
In 2011 hebben wij in totaal 8 schriftelijke klachten ontvangen en 30 klachten telefonisch of per email. Als organisatie leggen wij bij de behandeling van de klachten vooral de nadruk op het begrijpen van wat de ouder onze organisatie wil duidelijk maken. Deze benadering levert op dat de klager serieus genomen wordt. Het leidt tot een analyse van het probleem, zoals de ouder die ervaart en de conclusies leiden tot verbeterpunten voor onze organisatie. Op die manier hebben wij baat bij de klachten om als lerende organisatie te functioneren. Wij zijn er daarom tevreden over dat ouders ons weten te vinden. In een open gesprek gaan wij samen met de ouder naar een oplossing op zoek. In nagenoeg alle gevallen hebben de klachten tot aanpassing van processen of beleid geleid De aard van de klachten heeft betrekking op: • Informatieverstrekking en communicatie • Persoonlijke aandacht en verzorging • Dienstverlening • Veiligheid en gezondheid • Pedagogische begeleiding Helaas hebben sommige klachten geleid tot directe beëindiging van de opvang, maar de meeste klachten zijn naar tevredenheid afgehandeld en de persoonlijke aandacht daarbij gaf ouders juist meer vertrouwen in Mikz We hebben ook in 2011 niet te maken gehad met meldingen van klachten bij Stichting Klachtencommissie Kinderopvang(SKK), de externe klachtencommissie waar Mikz bij aangesloten is. Oudercommissies In iedere regio heeft Mikz oudercommissies, die in samenspraak met de regiomanagers de ontwikkelingen in de betreffende regio doorspreken, zoals opening van nieuwe vestigingen, wijzigingen in teamsamenstelling of die van groepen, het pedagogisch beleid etc. In 2011 hebben we ook veel moeite gedaan om ouders te vinden voor de oudercommissies. Slechts enkele ouders hebben hun belangstelling daarvoor aangegeven: daarom zijn er jammer genoeg niet voor alle vestigingen oudercommissies. Vanuit de Raad van Bestuur hebben we veel aandacht besteed aan het informeren van de oudercommissies niet alleen over de plannen en doelen van Mikz voor 2012, maar vooral ook aan de maatregelen van de Rijksoverheid om de fiscale regelgeving aan te scherpen en te bezuinigen op de toeslag voor de kinderopvang. Per regio is in juni een bijeenkomst georganiseerd om de maatregelen te bespreken en de mogelijkheden voor het aanpassen van de (financiële) afnamemogelijkheden te bespreken. In september en oktober zijn bijeenkomsten gehouden om de tarieven voor advies voor te leggen en in te gaan op vragen en opmerkingen. Alle oudercommissies hebben hun waardering voor dit intensieve traject uitgesproken, waarbij ook wij als bestuurders veel dank verschuldigd zijn aan de oudercommissies voor de manier waarop zij met hun adviesrecht omgaan! Informatie aan ouders In de regio's worden meestal met een maandelijkse frequentie informatiebulletins uitgegeven aan de ouders. Vaak staan er van de eigen vestiging allerlei wetenswaardigheden in vermeld. Voor de hele organisatie kent Mikz de periodieken, die ieder kwartaal een overzicht geven van activiteiten binnen Mikz of informatie geven over belangrijke ontwikkelingen. Per regio zijn ook 3 informatieavonden georganiseerd over de wijzigingen in wet- en regelgeving ten aanzien van de fiscale toeslag op de kinderopvang. Op de website is een calculator geplaatst, waardoor ouders gemakkelijk uit konden rekenen wat zij netto bij moeten dragen in 2012.
6.
Verslag van de ondernemingsraad van Mikz
2011 was voor de OR een druk jaar. Er heeft een samenvoeging plaatsgevonden tussen de OR van de peuterspeelzalen Waalwijk en de OR van Mikz. Deze samenvoeging is een jaar na de fusie met de
12
Stichting Peuterspeelzalen Waalwijk tot stand gekomen om de ondernemingsraden de gelegenheid te geven een goede overgang te bewerkstelligen. Verkiezingen OR: Voor de verkiezingen hebben we een commissie samengesteld bestaande uit Leny van der Veen, Mieke van den Wassenbergen Dymphie van Ansems. De commissie heeft de reglementen van beide ondernemingsraden samengevoegd samen gevoegd tot 1 reglement. Verder hebben ze het stappenplan voor de verkiezingen uitgezet. De nieuwe OR mag bestaan uit 11 leden. De voorzitter wordt onafhankelijk gekozen en daarnaast zijn nog 10 kiesgroepen. Voor elke vacature heeft zich maar 1 persoon verkiesbaar gesteld, dus hoeven er geen verkiezingen plaats te vinden. De vacature voor de huishoudelijke dienst is nog niet vervuld. Samenstelling van de OR tot 5 september 2011: Voorzitter: Manuela Brok tot en met januari 2011 Martine Rijkers heeft haar taak over als voorzitter ad interim overgenomen. Secretaris: Mieke van den Wassenberg Notulist: Dymphie Heuer Leden: Danielle Kraak, Hans Rosenbrand, Sharon Spanjer, Inge van der Heijden, Annemieke van Bijnen Samenstelling OR peuterspeelzalen Waalwijk tot 5 september 2011: Voorzitter: Marja Verhagen Leden: Lenie van Veen, Ankie Bruiskens Samenstelling van de OR na 5 september 2011: Voorzitter: Martine Rijkers Secretaris: Mieke van den Wassenberg Notulist: Dymphie Heuer Leden: Marieke Kneepkens, Suzanne Kok, Marielle de Kroon, Marja Verhagen, Hans Rosenbrand, Thea Jolen, Ankie Bruiskens Doordat de vacature voor de huishoudelijke dienst nog vacant is bestaat de nieuwe OR uit 10 leden. Wat is in de OR het afgelopen jaar betrokken geweest: • de visiedag en de doelendag. • de OR is geïnformeerd over de herinrichting van de organisatie. • de doelen voor 2011 • bij de nieuwe werktijdenregeling. • Binnen het PSZ werk hebben er de nodige veranderingen plaatsgevonden, onder andere het aantal dagdelen van de doelgroepkinderen. Zo ook de ureninzet van de leiding. Al deze veranderingen brachten de nodige discussies met zich mee, waar ook binnen de OR aandacht aan besteed is. • de terugloop aan subsidie voor PSZ in de regio Hilvarenbeek in de gemeente Oirschot. • Het aanstellen van een vertrouwenspersoon, hoe gaan we daar mee om? • Werken met 1 of 2 CAO’s. In mei is besloten voorlopig met 2 CAO’s te blijven werken. • We hebben besproken om een smoelenboek van de OR samen te stellen, dit moet nog uitgewerkt worden. • We hebben een voorstel gedaan voor opvang van kinderen van eigen personeel die bv een uur langer moeten werken. • We hebben goedkeuring gegeven aan: • de ureninzet van de PSZ Waalwijk. • De overname van de vrijwillige PSZ • Het meerjarenbeleid van MIKZ • De OR heeft er toe bijgedragen dat er een stuk visie op uitstapjes op papier is gezet. • kwartaalrapportages en jaarrekening 2010
13
• • • •
In september aan de nieuwe tarieven en pakketten jaarplan 2012 met als opmerking een gestructureerde invalpool missen. de beroepscode gedag en beroepshouding is door genomen. We hebben enkele aanpassingen en willen hem daarna nogmaals zien om onze instemming te geven, dat zal in 2012 zijn. het verlofbeleid
Natuurlijk hebben we ook veel gesproken over wat 2012 ons zal brengen met de te verwachten terugloop in kindaantallen. Tot zover het jaarverslag van de OR over 2011.
7.
Feiten Mikz
De ontwikkeling in onze voorzieningen weergegeven vanaf 2009.
14
Financiële gegevens. De ontwikkeling van de omzet 2008 tot en met 2011 en de kostenverdeling over 2011.
15
Medewerkers 2011 Verdeling
Aantal
Fte's
Mannen Vrouwen Totaal
20 504 524
8,37 248,8 257,17
Ziekteverzuim 2011
Tot slot Mikz wil haar maatschappelijk ondernemerschap in de komende jaren verder uitbouwen. Mikz wil, samen met anderen, een positieve bijdrage blijven leveren aan het ontwikkelen van een duurzame en verantwoorde manier van opvoeden, werken en leven. Ook al zullen de komende jaren niet gemakkelijk worden door de economische tegenwind, toch hebben we volop vertrouwen dat de ingeslagen weg richting het kindcentrum van 0 tot einde basisschoolleeftijd door ouders en kinderen gewaardeerd zal worden!
16
