Metodika. Výchovně vzdělávacího programu. Projekt Pšov. Tento projekt byl spolufinancován Evropským sociálním fondem EU a státním rozpočtem ČR

Metodika Výchovně vzdělávacího programu Projekt Pšov

Tento projekt byl spolufinancován Evropským sociálním fondem EU a státním rozpočtem ČR.

Metodika výchovně vzdělávacího programu

Obsah PROCEDURÁLNÍ ČÁST

1, Teoretická východiska

4

2, Cíl Programu

6

3, Cílová skupina, popis základních problémů

7

4, Popis realizace Programu

7

5, Charakteristika Programu

9

6, Principy Programu

10

7, Diferenciace v Programu

12

8, Jednání se zájemcem o Program

13

9, Dohoda o účasti v Programu

14

10, Přijímání a vyřizování stížností

14

11, Popis jednotlivých komponent Programu

14

12, Hodnocení efektivity Programu

18

13, Ochrana práv klientů

19

PERSONÁLNÍ ČÁST

1, Personální struktura, vymezení rolí PROVOZNÍ ČÁST

20

1, Minimální prostorové a materiální vybavení

21

2, Finanční zajištění

21

3, Informovanost o Programu

21

PŘÍLOHY

Příloha č. 1

23

Příloha č. 2

24

Příloha č. 3

25

Příloha č. 4

26

Příloha č. 5

27

Příloha č. 6

28

Příloha č. 7

29

Příloha č. 8

31

Příloha č. 9

33

Příloha č. 10

34

2


Metodika výchovně vzdělávacího programu vznikla v rámci Projektu Pšov zaměřeného na modernizaci zacházení s mladistvými, umístěnými v zařízení pro výkon ústavní a ochranné výchovy (1/2007 – 6/2008). Tento projekt byl spolufinancován Evropským sociálním fondem EU a státním rozpočtem České republiky. Na realizaci projektu se aktivně podíleli: projektový tým – o.s. MOSTY – sociálně psychologické centrum pedagogičtí pracovníci školského zařízení Výchovný ústav a školní jídelna, Pšov dobrovolníci členové Pravoslavné obce v Mostě

S ohledem na srozumitelnost dokumentu je v celém textu používáno označení: »» klient, kterým se rozumí klient i klientka, »» lektor, kterým se rozumí lektor i lektorka, »» pedagogický pracovník, kterým se rozumí pedagogický pracovník i pedagogická pracovnice, »» Program, kterým se rozumí Výchovně - vzdělávací program, »» zkr. VÚ, kterou se rozumí výchovný ústav, »» zkr. CS, kterou se rozumí cílová skupina - mladiství.

3


PROCEDURÁLNÍ ČÁST 1, Teoretická východiska Záměrem Programu je: »» vytvořit návrh koncepce etopedické práce ve VÚ Pšov, která vytvoří podmínky pro realizaci systematické cílevědomé podpory motivace, výchovy a vzdělávání mladistvých klientů výchovného ústavu. Koncepce Programu Pro účinnost Programu v prostředí VÚ jsou nezbytné zásahy na různých úrovních: »» na úrovni sociální kontroly (tzn. v zařízení je fungující systém kontrolních mechanismů, formálních i neformálních sankcí, které zajišťují stabilitu pořádek a řád ve VÚ a to od projevů prostého souhlasu či nesouhlasu k důsledným a přiměřeným trestům) »» na úrovni jednotlivce (tzn. individualizace přístupu - individuální výchovná a terapeutická práce) »» na úrovni intimních interakcí (např. narovnání vztahů v rodině) »» na úrovni sociální struktury (vytváření možností ke konformnímu chování v zařízení i mimo něj – např. stáže na pracovišti, vzdělávací kurzy aj.) Obecné předpoklady U mladistvých s poruchami chování se velmi často projevuje odpor k formálním autoritám, neochota respektovat pravidla a společenské normy. Tito chlapci často z různých důvodů selhávali v počátečním vzdělávání, mají negativní zkušenosti z tohoto období, nízkou úroveň sebedůvěry, sebejistoty, nechuť do procesu vzdělávání znovu vstupovat. Vzdělávací část Programu směřuje k podpoře motivace k celoživotnímu učení, k rozšíření všeobecného rozhledu a praktické orientovanosti v běžném životě. Pro efektivitu a tedy smysluplnost tohoto procesu jsou významnými faktory: 1. určení přiměřeného a dosažitelného cíle pro klienta, 2. osobnost vychovatele či lektora vzdělávacího kurzu/programu, 3. systematická podpora sociálních dovedností, cílesměrnosti a volního úsilí klienta (včetně potřebné kontroly). Předpoklady na straně lektora/vychovatele Realizace Programu potvrdila, že přechod od formální autority k neformální, osobní autoritě je možný při dodržení těchto zásad: »» vychovatel/lektor určí jasná pravidla, která důsledně a spravedlivě vyžaduje a sám dodržuje »» vychovatel/lektor je spolehlivý a důsledný (je příkladem v dodržování rozvrhu, neslibuje, co nemůže splnit apod.) »» vychovatel/lektor nezesměšňuje, neironizuje, neuráží, neignoruje »» vychovatel/lektor projevuje opravdový zájem o názory, pocity, potřeby klienta »» vychovatel/lektor klienta často oceňuje, chválí i jeho částečné pokusy či snahu »» vychovatel/lektor se upřímně zajímá o klientovi názory, pocity, potřeby »» vychovatel/lektor je schopen se sám sobě zasmát »» vychovatel/lektor je trpělivý a tolerantní »» vychovatel/lektor si pamatuje křestní jména klientů a používá je při oslovování

4


Očekávaný dopad Programu 1, Navození motivace V cílové skupině je vysoké zastoupení jedinců, kteří mají negativní postoj k práci i vzdělání, upřednostňují konzumní a impulsivní styl života, mají vysoká očekávání, sklony „spíše brát než dávat“. Tyto tendence pak často slouží jako základ pro zahájení kriminální dráhy. Motivační program vychází z předpokladu, že pro úspěšné sociální začlenění klientů do společnosti je žádoucí tyto rozpory zmírňovat, je třeba u mladistvých klientů upevňovat smysl pro realitu, nalézt a podpořit motivaci k přijímání odpovědnosti za způsob vlastního života atp. Obsahová náplň Programu je těmto cílům přizpůsobena, v zájmu zohlednění individuálních potřeb jednotlivců souběžně se skupinovými aktivitami probíhají individuální tématické pohovory s etopedem nebo expertními pracovníky. Teorie motivace Motivace – vnitřní stav připravenosti ke změně, je to stav ovlivněný vnějšími faktory. Model změny chování Rozhodnutí

závazek

akce

udržení

8 obecných motivačních postupů: »» uplatnění empatie »» snižování přitažlivosti »» poskytování zpětné vazby »» nabídka výběru »» vyjasňování cílů (dosažitelných, realistických) »» odstraňování překážek »» předávání rad »» aktivní pomoc (iniciativa, zájem)

2, Podpora sociálních dovedností Společným cílem jednotlivých komponent Programu je kontinuální podpora sociálních dovedností, které jsou u této CS na velmi nízké úrovni. Na rozvíjení těchto dovedností je kladen důraz právě proto, že se sekundárně promítají do fungování v širším společenství. Pro posouzení dopadu Programu na jednotlivce byly sledovány pokroky v těchto oblastech sociálních dovedností: Spolupráce »» klient spolupracuje s vrstevníky/dospělými »» klient žádá o pomoc »» klient dodržuje instrukce »» klient se přizpůsobuje řízení

5


Prosazování »» klient se připojuje ke společným aktivitám ve skupině »» klient iniciuje rozhovor s ostatními vrstevníky/dospělými »» klient navazuje přiměřený kontakt, představuje se cizím lidem Odpovědnost »» klient žádá o povolení odejít z výuky »» klient dodržuje minimální pravidla jednotlivých aktivit (pravidelná docházka, přestávky, vypnutí mobilu, užívání pomůcek aj.) »» klient prosí o povolení použít věci jiné osoby »» klient se ptá na pravidla chování »» klient vhodně odpovídá na otázky Empatie »» klient naslouchá, když jeho vrstevníci mluví o svých problémech »» klient řekne jiným něco hezkého »» klient spolucítí s ostatními, stane li se jim něco špatného »» klient ocení druhého člověka Sebekontrola »» klient vhodně odpovídá na fyzickou agresivitu »» klient přijímá dobře kritiku »» klient kontroluje své chování v konfliktních situacích »» klient vhodně odpovídá na hněv nebo dotěrnost

2, Cíl Programu

Cíle Programu: »» zavést systém diferenciace a individualizace do výchovy a vzdělávání »» vytvořit a pilotně ověřit komplexní výchovně vzdělávací program, který přispěje k zefektivnění práce s mladistvými ve VÚ Pšov »» ověřit účinnost nových metod aktivizace a motivační podpory mladistvých »» vytvořit metodiku pro práci s mladistvými včetně výukového CD

6


3, Cílová skupina, popis základních problémů Cílovou skupinou tvoří: »» mladiství chlapci umístění v zařízení pro výkon ústavní a ochranné výchovy (ve věku 15 – 19 let) Tito chlapci často disponují nízkou úrovní sociální kompetence a sociálních dovedností. Problémy v sociálních dovednostech lze rozdělit do čtyř skupin: »» nedostatky v osvojování si sociálních dovedností »» nedostatky v používání sociálních dovedností »» nedostatky v sebekontrole sociálních dovedností »» nedostatky v sebekontrole používání sociálních dovedností Zdroj: F.M.Gresham (1985)

Konkrétní zvláštnosti klientů (s přesahem do vzdělávacího procesu) Vzdělávací proces u této cílové skupiny je ovlivněn řadou zvláštností: »» malá připravenost akceptovat sociální normy a hodnoty »» poruchy pozornosti – hůře se soustředí, nechají se snadno rozptýlit »» hyperaktivita – bývají velmi neklidní »» jsou výbušní nebo nepřiměřeně pasivní »» nižší intelekt – omezená kapacita myšlení »» poruchy krátkodobé paměti (neschopnost zapamatovat si informace) »» omezená slovní zásoba (časté vulgarismy) »» ve výuce nevědí, jak mají začít pracovat »» mají potíže se čtením a početními úkony »» kritické myšlení neodpovídá požadavkům jejich věku »» vyznačují se často sebestředným myšlením – nedokáží přijmout, že jiný člověk má na situaci jiný názor »» špatná schopnost snášet frustraci při neúspěchu Viz Příloha č. 6 - Pokyny pro lektory Postup zapojení CS byla zapojena prostřednictvím etopeda VÚ. Projektové aktivity jsou součástí plánu výchovné činnosti.

4, Popis realizace Programu Program je zaměřen na kontinuální práci s klientem po celou dobu pobytu ve výchovném ústavu. Realizaci Programu zajišťuje v organizační rovině manažer projektu, v individuální rovině etoped výchovného ústavu a koordinátor projektu ve spolupráci s lektory jednotlivých kurzů, vychovateli a dalším odbornými pracovníky podle potřeb Programu.

7


Popis jednotlivých kroků pro realizaci Programu: 1. Vytvoření organizačních a technických podmínek pro realizaci: »» dojednání formy spolupráce pro zajištění plnění aktivit s vedením VÚ, »» dojednání formy spolupráce s pg.pracovníky VÚ na realizaci projektových aktivit, »» příprava povinné dokumentace pro vedoucí aktivit tj.: -- žádost o uvolnění klientů na projektové aktivity mimo ústav -- zápisy z aktivit -- prezenční listiny -- měsíční výkazy práce -- školení o BOPZP »» průběžně upřesňování a koordinace aktivit Programu ve spolupráci: manažerka projektu, koordinátor, etoped, vedoucí vychovatel, »» vytvoření materiálních podmínek pro realizaci aktivit, »» podpis Dohody o výpůjčce (viz Příloha č.1). 2. Navázání spolupráce s jednotlivými klienty. Při vstupním pohovoru nabídne etoped klientovi účast v jednotlivých aktivitách Programu. Ve vzájemné spolupráci vytvoří předběžný individuální plán. Klientova zakázka je zapracována do Reedukačního záznamového listu klienta (interní materiál VÚ). 3. S klientem je sepsána Dohoda o účasti v programu a Souhlas s využitím osobních údajů (současně byl následně zajištěn podpis zákonného zástupce). 4. V rámci VÚ jsou realizovány jednotlivé aktivity Programu. Etoped/manažer projektu spolupracuje s klienty na plnění vybraných aktivit. 5. V rámci individuální spolupráce jsou etopedem klientovi opakovaně nabízeny jednotlivé aktivity Programu, do kterých se v průběhu spolupráce může zařadit. Je akceptována a aktualizována „zakázka“ klienta a vedení ústavu (návaznost na systém bodového hodnocení klienta). Délka trvání: Program trvá pod celou dobu pobytu ve výchovném ústavu. Po propuštění je možné navázat aktivitami programu regionálního reintegračního centra v Mostě (mentoring, přechodné ubytování, poradenství atp.)

8


Obrázek č. 1: Struktura Programu s návazností na aktivity reintegračního centra

Po dobu pobytu ve VÚ

Motivační program – individuální a skupinová práce »» motivační program pro uživatele drog »» aktivizační pracovní program

Po výstupu z VÚ

Přechodné ubytování Mentoring

»» nabídka rozšiřujících vzdělávacích kurzů »» vyjasnění profesní orientace

Poradenství

»» rekvalifikační kurzy »» motivačních exkurze a stáže na pracovišti »» tréninkové bydlení - Most

Základní formy práce »» Individuální »» Skupinová »» Krátkodobá pobytová

5, Charakteristika Programu Program byl přizpůsoben individuálním zvláštnostem a specifických vzdělávacím potřebám CS. Zejména byly u CS podporovány: »» schopnost pochopení nároků sociální situace »» rozvoj sebekontroly a seberegulace (jak se chovat, proč a kdy) »» orientace na řešení problémů »» odhalování souvislostí a zákonitostí »» vyjadřování vlastních myšlenek »» vyhledávání informací a nalézání řešení »» zvědavost a zvídavost »» vytváření kladných perspektiv, cílů, plánů na dosažení »» tvořivé myšlení V projektu byl ověřen komplexní výchovně vzdělávací program, který charakterizuje: »» ucelenost programu (program trval od nástupu do výchovného ústavu do propuštění event.v případě zájmu byly nabízeny služby klientům i po výstupu) »» variabilnost programu (možnost obměny aktivit, otevřenost skupin) »» individuální přístup ke klientům - zohlednění specifických zvláštností

9


»» orientace na řešení problémů jednotlivců (zmírnění dopadu institucionalizace, vytváření koncepce osobní autonomie) »» princip pozitivní motivace »» princip užitečnosti - zohlednění potřeb klientů i společnosti se promítlo do volby kurzů a přípravy metodik »» princip přenositelnosti - aktivity je možné realizovat v dalších zařízeních pro výkon ústavní a ochranné výchovy Společné cíle aktivit: »» Zvyšování úrovně znalostí a praktických dovedností, potřebných v začlenění do společnosti a na trh práce – podpora potřebných kompetencí.

Předpokládaný dopad Aktivizace jednotlivců. Posílení sociálních dovedností a praktické orientace v civilním životě. Zlepšení pozice jednotlivců při vstupu na trh práce. Kompetence podporované u cílové skupiny K utváření a rozvoji kompetencí klienta směřuje a přispívá obsah jednotlivých aktivit Programu: V přechodu do běžného života: »» Kompetence k efektivní komunikaci /všeobecně vzdělávací kurz »» Kompetence sociální /všechny aktivity »» Kompetence občanské /kurz právního minima »» Kompetence k samostatnosti /výstupní program, kurz sebeobslužných aktivit, stáže na pracovišti »» Kompetence k řešení problémů, překonávání překážek/výstupní program, kurz osobnostního rozvoje, »» Kompetence ke zvládání zátěže /zátěžový program tělesné výchovy »» Kompetence k vyhledávání informací a orientaci v nich/exkurze u zaměstnavatelů, kurz Základy práce na PC, kurz sebeobslužných aktivit, všeobecně vzdělávací kurz Při vstupu na trh práce: »» Kompetence k celoživotnímu učení / kurz zaučen v oboru truhlář, kurz zaučen v oboru svářeč, kurz příprava na absolvování autoškoly - os.automobil/traktor, kurz zaučen v oboru zahradnické práce/obsluha křovinořezu, kurz obsluha vysokozdvižného vozíku »» Kompetence ke spolupráci /program tělesné výchovy, aktivizační pracovní program

6, Principy Programu Pracovníci Programu dbají na respektování základních lidských práv klientů i na ostatní nároky vyplývající z dalších obecně závazných norem na všech úrovních a ve všech částech Programu. Pracovník se při práci s klientem řídí následujícími principy : 1. Nezávislost a nestrannost »» Pracovník při jednání s klientem postupuje nezávisle na svých postojích a názorech, zejména v oblastech politiky, víry, světového názoru, osobního vztahu k jednotlivým skupinám obyvatel, osobnosti klienta, apod.

10


»» Pracovník poskytuje své služby nezávisle na postojích zřizovatele organizace a případných dárců. »» Pracovník poskytuje služby klientům nezávisle na státních či jiných organizacích nebo osobách, které by mohly mít ideologický nebo finanční zájem na výsledku případu. »» Pracovník nehodnotí postoje a názory klientů. »» Pracovník poskytuje služby bez ohledu na své aktuální pocity, náladu a rozpoložení. Zejména nepřenáší vlastní problémy na klienta. »» Pracovník při poskytování služby vždy sleduje uspokojování potřeb klienta a vyvaruje se jakéhokoliv jednání sledujícího osobní prospěch nebo prospěch jiných osob. »» Pracovník při poskytování služeb dbá, aby jeho jednáním nedocházelo k nepřiměřeným zásahům do osobní sféry klienta nebo jiných osob. Zejména se vyvaruje jakéhokoliv jednání k neprospěchu klienta nebo jiných osob. »» V případě střetu zájmů pracovník včas upozorní klienta na tuto možnost a odkáže jej na organizaci, kde tato okolnost nehrozí. 2. Zákaz diskriminace »» Pracovník poskytuje služby klientům bez ohledu na rozdíl rasy, pohlaví, zdravotního postižení, sexuální orientace, politické příslušnosti, světového názoru, sociálního statusu, víry a náboženství apod. »» Pracovník se vyvaruje jakékoliv formy diskriminačního jednání vůči klientovi. »» Pracovník poskytuje služby bez předsudků. 3. Respekt k právu a morálce »» Pracovník při poskytování služby vždy jedná v souladu s právními předpisy, morálními zásadami a principy občanského soužití. »» Pracovník vede klienta v mezích poskytování služby k respektu k právu a morálce. 4. Mlčenlivost »» Pracovník považuje všechna sdělení klientů za důvěrná. »» Pracovník je povinen podepsat prohlášení o mlčenlivosti ihned při zahájení své spolupráce s prvním klientem. »» Pracovník je vázán mlčenlivostí o všech získaných informací o klientech, a to i po ukončení spolupráce s klientem. 5. Bezplatnost »» Služby pro klienty jsou bezplatné, pracovník proto od klientů nepožaduje úhradu těchto služeb, rovněž nenárokuje od klientů peníze nebo věcné dary pro svoji potřebu. 6. Respekt »» Pracovník respektuje právo klienta na informace. »» Pracovník respektuje právo klienta vyjádřit své přání, potřeby, názory, postoje a rozhodnutí klienta. »» Pracovník respektuje právo klienta odmítnout nabízenou službu nebo odstoupit od ní bez uvedení důvodu. »» Pracovník žádným přímým, ani nepřímým způsobem neútočí na lidskou důstojnost klienta. »» Pracovník neponižuje lidskou důstojnost klienta v žádné, ani emocionálně vypjaté, situaci. »» Východiskem práce je tolerance odlišností a úcta k lidské osobnosti. 7. Individuální práce s klientem »» Pracovník bere na vědomí, že každý člověk je individualita se svými vlastními zájmy, potřebami, přáními, pozicemi, životními cíli, schopnostmi, radostmi, starostmi, problémy a nedostatky.

11


»» Pracovník přizpůsobuje práci s každým jednotlivcem jeho individuálním charakteristikám. »» Pracovník neslibuje, co nemůže splnit, a umí říci „ne“. »» Pracovník vždy učiní, co slíbil, nebo vysvětlí, z jakého důvodu slíbené učinit nemohl. »» Pracovník je pro klienta dobrým příkladem. 8. Prevence »» Pracovník předchází v mezích svých možností a schopností vzniku konfliktu s klientem a takovému jednání klienta, které by bylo v rozporu s právem či morálkou. »» Pracovník upozorňuje klienta na rizika jeho jednání příčícího se právu či morálním zásadám, pokud jsou mu známa. »» Pracovník je povinen klienta upozornit, že má podle trestního zákona informační povinnost, a vysvětlit klientovi, co tato informační povinnost znamená. »» Pracovník je při poskytování služby veden ideou, že je součástí procesu sociální integrace klienta, a podle svých schopností a možností se snaží o co nejširší přínos tomuto procesu.

7, Diferenciace v Programu Obrázek č.2: Diferencovaný přístup v Programu

nástupní program

výstupní program

režimové působení + činnostní terapie

program pro uživatele drog

program pro pachatele tr.činů

Těžiště Programu tvoří režimové působení (základ tvoří vnitřní řád) a činnostní terapie (pracovní program, vzdělávací a volnočasové aktivity) .

12


Nástupní program Cíl: a. seznámit klienta s pravidly vnitřního řádu, b. obeznámení s nabídkou projektových aktivit, stanovení individuálního akčního plánu. Pozn. ad a) Tomuto cíli Programu byla v projektu jednoznačně věnována nejmenší pozornost. Vedení ústavu bylo spokojeno se stávajícím stavem a postupy. Program pro uživatele drog Cíl: a. seznámit uživatele drog s dopadem a riziky užívání návykových látek (bilancování), b. pokusit se navodit u účastníků programu „vnitřní potřebu změny“ a následně dlouhodobě udržet tuto pozitivní motivaci. Program pro pachatele trestných činů Cíl: a. vytvoření programové nabídky výchovných opatření/povinností (dle zákona č.218/2003 Sb. §18), b. vytvoření nabídky pracovních aktivit pro výkon alternativního trestu obecně prospěšných prací, organizační zajištění. Pozn. Pro pachatele trestných činů je využitelný Učební program pro osoby s kriminální minulostí. Tento program byl ověřen ve VÚ Buškovice, Kostomlaty (více na www.spj.cz/Index.php?page=10). Výstupní program Cíl: a. v „externím“ intenzivním pobytovém programu zmírnit negativní dopad institucionální péče, b. podpořit u účastníků rozvoj sebeobslužných dovedností potřebných v běžném životě, podpora samostatnosti v rozhodování, schopnosti vyhledávat informace atp..

8, Jednání se zájemcem o Program Principy pro vedení rozhovoru s klientem v rámci Programu: »» Pracovník vede rozhovor s klientem citlivě, empaticky a klientovi naslouchá. »» Pracovník vždy zjišťuje cíle, kterých chce klient dosáhnout, respektuje je, a případnou změnu těchto cílů iniciuje vždy s klientovým souhlasem. »» Pracovník musí vést rozhovor tak, aby klientovi umožnil pochopit podstatu jeho problému, možnosti řešení a volbu řešení optimálního. »» Informace a rady sdělované pracovníkem musí být pro klienta zcela srozumitelné. »» Pracovník navrhuje pouze taková řešení, která jsou pro klienta přijatelná, nejsou v rozporu s klientovými názory a zájmy a nezpůsobují klientovi další obtížné situace. »» Pracovník neprosazuje taková řešení, která sice vyhovují jeho speciálním znalostem a dovednostem, ale snaží se nacházet řešení obecně platná a pro klienta dostupná. »» Pracovník nikdy nevnucuje klientovi řešení, se kterým klient nesouhlasí, o kterém váhá nebo pochybuje. »» Pracovník vždy respektuje klienta v jeho rozhodnutí o tom, jak dále jednat. »» Pracovník podporuje klienta v samostatném jednání, přičemž podpora má přednost před přímou pomocí. »» Veškeré další aktivity ve prospěch klienta musí pracovník provádět s jeho vědomím a souhlasem.

13


9, Dohoda o účasti v Programu Dohoda o účasti v Programu (viz Příloha č. 2) byla uzavřena s klienty na počátku spolupráce. Jedná se o dvoustranný akt uzavřený mezi klientem a realizátorem Programu (zastoupeným statutárním zástupcem). Dohoda se vyhotovuje ve třech stejnopisech, z nichž každá smluvní strana obdrží jeden a třetí se stane součástí osobního spisu klienta vedeného výchovným ústavem.

10, Přijímání a vyřizování stížností Klient má možnost v případě potřeby vyjádřit svůj nesouhlas s postupem osob, které realizují Program, a to písemně (schránka umístěná ve VÚ pro tyto účely) nebo osobně osobě zodpovědné za realizaci programu či jiným pracovníkům VÚ. Organizace zodpovědná za realizaci Programu tento podnět s klientem a dotyčným pracovníkem/pracovníky projedná do 30 dnů od doručení stížnosti klienta. O způsobu vyřízení stížnosti je pořízen písemný záznam, který je uložen v dokumentaci Programu. Klient je seznámen s možností a způsobem podání stížnosti v úvodu Programu.

11, Popis jednotlivých komponent Programu Motivační program – individuální a skupinová práce Obsah programu tvoří především pracovní, vzdělávací a terapeutické aktivity zaměřené na podporu pozitivního potenciálu jednotlivců. Počet účastníků: 100 Organizační zajištění: etoped, koordinátor ve spolupráci s vychovateli a lektory aktivit Záměr: Záměrem motivačního programu je obrátit pozornost ke společensky uznávaným hodnotám, k převzetí zodpovědnosti za vlastní budoucnost. Do aktivit by se měl promítat princip pravidelnosti, individuálního přístupu, spolupráce ve skupině, vytváření hodnot a aktivního zapojení klientů. Cíle: »» naučit účastníky, jak se mají přizpůsobit »» rozvíjet smysl pro povinnosti »» zprostředkovávat pocit kompetence »» rozvíjet dovednosti způsobem orientovaným na proces - učit účastníky užitečnému způsobu myšlení »» vytváření pozitivního sebehodnocení, podpora sebedůvěry »» vytvořit prostor pro nácvik sociálních dovedností a morálního chování Postup: Jako postup v realizaci nebyl volen tradiční způsob výuky, který klade důraz na konkrétní úkony (objem vědomostí – tzn. orientace na výsledek), ale výchovně vzdělávací proces, který vede k podpoře žádoucích učebních návyků a praktických dovedností.

14


Části motivačního programu: ɶɶ motivační program pro uživatele drog ɶɶ aktivizační pracovní program ɶɶ nabídka rozšiřujících vzdělávacích kurzů ɶɶ vyjasnění profesní orientace ɶɶ rekvalifikační kurzy ɶɶ motivačních exkurze a stáže na pracovišti ɶɶ výstupní program - tréninkové bydlení

Aktivizační pracovní program 1. Ekologické aktivity Cíl: »» aktivizovat klienty a učit je reagovat svou činností na víc, než je sociálně vyžadováno, podpora sociálního přesahu (odpovědnost za sebe, za druhého, skupinu, situaci, společenství atp.), podpora vnímání sebeúčinnosti. »» přispět k rozvoji životního prostředí na Podbořansku »» u jednotlivců přispět k narušení desociální strategie „více brát než dávat“ a přispět tak navození nové pozitivní zkušenosti se sebou, která upevní žádoucí motivaci. Délka trvání: průběžně Příklady aktivit: »» nasazování chráněných ryb »» testování a čištění vod »» odstraňování černých skládek »» sázení stromů, keřů »» výroba krmelců,kachních hnízdících budek, budek pro zpěvné ptáky aj. Organizační zajištění: vychovatel/koordinátor

2. Úprava okolí ústavu Cíl: »» realizace projektu úpravy návsi v Pšově Délka trvání: průběžně Příklady aktivit: »» úprava cest a parkoviště »» osazování stromy, křovinami atp. Organizační zajištění: vychovatel/koordinátor

15


Rekvalifikační kurzy Cíl: »» příprava klientů na uplatnění se na trhu práce Časová dotace celkem: podle kritérií rekvalifikačních kurzů Počet účastníků: dle možností VÚ a realizátorů kurzu Organizační zajištění: koordinátor, lektoři, dodavatel rekvalifikačního kurzu, pověřený pracovník VÚ Postup: Základní podmínkou pro posílení uplatnitelnosti mladistvých na trhu práce je zvýšení či rozvoj jejich kvalifikace. Důležitou součástí Programu je proto zajištění rekvalifikačních kurzů. Při výběru vhodného rekvalifikačního kurzu je nezbytné: »» průzkum aktuální poptávky na trhu práce v cílovém regionu, »» příprava a úzká spolupráce s pracovníky VÚ s cílem zjistit možnosti i omezení v daném zařízení, zjištění složení CS (potřeby, předpoklady), »» zohlednit časové hledisko realizace kurzu, »» zjistit náklady a technické podmínky v dané věznici pro realizaci rekvalifikačního kurzu. Motivační exkurze a stáže Doplňkovou aktivitou, která má za cíl podpořit profesní orientaci jednotlivců je exkurze u zaměstnavatele a motivační stáž u vybraného zaměstnavatele. Postup při realizaci této aktivity: »» komunikace se zaměstnavateli (1. fáze – motivační: seznámení zaměstnavatelů se specifiky cílové skupiny z VÚ, možnostmi spolupráce už v rámci práce ve VÚ, 2. fáze – organizační: příprava setkání), »» předání informací klientům ve VÚ o možnosti zapojení do exkurze či stáže u konkrétního zaměstnavatele, »» výběr vhodných zájemců, »» příprava a realizace exkurze či stáže ve spolupráci s pracovníky VÚ (dojednání termínu, povolení k opuštění VÚ aj.). Výstupní program Záměrem výstupního programu je zajistit diferencovaný přístup v zacházení s klienty v období před dosažením zletilosti. Pilotní tříměsíční program si klade za cíl ověřit v praxi socioterapeutický program postavený na komunitním způsobu práce a psychoterapeutickém přístupu. Místo konání: Most, Pravoslavný monastýr, ul. J.Žižky Cílová skupina: klienti v období před propuštěním z VÚ Podmínky pro zařazení: »» nižší útěkovost jednotlivce »» schopnost respektovat základní pravidla (bez výrazných výkyvů) »» individuální posouzení potřebnosti kolektivem pg.pracovníků VÚ Personální zajištění: Na směně vždy 1 pg.pracovník + 1 asistent (dobrovolník, laik)

16


Cíle programu: Hlavním cílem je ověření metod práce v těchto oblastech: »» aktivizace pozitivního potenciálu »» sebeobslužné dovednosti Skupina max. 4 chlapců je založena na komunitním způsobu práce, denně se účastní různých forem pracovního a terapeutického programu. Konkrétní cíle: Podpořit kompetence potřebné v přechodu do civilního života »» sebedisciplína (režim dne, povinnosti/zábava) »» sebeobslužné dovednosti (vaření, údržba prádla, hygienické návyky aj.) »» samostatnost při jednání s úřady »» nácvik spolupráce v rámci komunity »» všeobecný přehled/schopnost vyhledávat informace »» organizace času, včetně smysluplného trávení volného času Terapeutické cíle: »» pozitivní přeladění, vytváření kladných životních perspektiv »» rozvoj pozitivního potenciálu klienta – aktivizace, motivace »» podpora sebedůvěry a rozvoje přiměřeného sebepojetí »» umožnění zkušenosti s pozitivním přijetím autoritami »» podpora prosociálního chování »» změna postoje k užívání drog (důraz na důslednou abstinenci) Základní principy programu: »» princip činnosti – zapojení do řízených aktivit po celý den

každý den od 9 - 14 hod – program mimo vilu o víkendech celodenní program mimo vilu »» princip osobnostního vedení (důraz na ind.přístup) – 1 pracovník/3 chlapci »» princip důslednosti (předpokládá přijetí závazku ze strany všech pg.pracovníků, důslednost v dodržování programu, osobní příklad) »» princip respektu/ pozitivního hodnocení (terap.přístup, pravidelné společné hodnocení pokroků jednotlivců v rámci komunitního sezení)

Pracovní program : »» výroba svíček pro potřeby církve »» prospěšné práce (církev, mat.školy aj.) »» motivační stáž u zaměstnavatele Osobnostní rozvoj: »» individuální terapie »» komunitní sezení

17


Vzdělávání: »» PC kurz »» všeobecně vzdělávací kurz »» kurz sebeobslužných aktivit »» aj. Volný čas: »» lezecká stěna, stolní tenis, kulturní akce aj.

12, Hodnocení efektivity Programu Ukazatele úspěchu Programu: »» naplnění stanovených cílů Programu »» naplnění stanovených indikátorů Programu -- počet zapojených klientů -- počet absolventů kurzů »» subjektivní spokojenost klientů s Programem Kritéria efektivity Programu: »» Zahrnuje Program získání relevantních sociálních dovedností a dovedností potřebných pro život? »» Odpovídá Program věkovým a individuálním zvláštnostem klientů? »» Zohledňuje Program specifické vzdělávací potřeby klientů? »» Zohledňuje Program místní specifika? »» Jsou metody vzájemně provázané? »» Počítá Program s komplikacemi a nabízí možnosti, jak je zvládat? Tabulky: 1. Přehled zapojení klientů (viz Příloha č. 5 )

Tabulka Přehled zapojení klientů (viz Příloha č. 5) čerpá z těchto dokumentů: »» Seznam klientů (viz popis dokumentů ) »» Zápisy z jednotlivých aktivit (viz popis dokumentů) »» Zpětné vazby klientů k jednotlivým aktivitám (viz Příloha č. 4) »» Osvědčení o absolvování kurzů/programů Popis dokumentů: Seznam klientů – jedná se o přehledy klientů, jež dodává manažerovi Programu etoped v průběhu projektu. Aktualizuje jej vždy po určitém období, kdy se do něho zapojí noví klienti. Zápisy z jednotlivých aktivit – vychovatelé a lektoři, kteří pracují s klienty v Programu, dodávají manažerovi projektu průběžně Zápisy z jednotlivých aktivit. Zápisy obsahují informace: datum, místo, čas aktivity; jména zúčastněných klientů, případně omluvených/neomluvených klientů; program a závěry z konkrétní aktivity.

18


Zpětné vazby klientů k jednotlivým aktivitám Programu a jejich vyhodnocení – na konci jednotlivých aktivit/lekcí Programu vyplňují účastníci zpětnou vazbu. Zpětné vazby jsou vždy přizpůsobené dané aktivitě Programu, většinou obsahují zhruba následující položky k hodnocení: celková spokojenost s tématy, jejich zajímavost a přínosnost, zda měl klient dostatečnou možnost zapojit se aktivně do dané aktivity, dotaz na návrhy na změnu či doplnění Programu o další aktivity. Vyhodnocení, jež je shrnutím a výstupem z těchto zpětných vazeb, zpracovává nezávislý evaluátor. Tato vyhodnocení pak zasílá průběžně manažerovi Programu, který zajistí, že podněty klientů budou zapracovány do metodik.

13, Ochrana práv klientů Pracovník Programu respektuje základní lidská práva klientů služeb a jejich nároky vyplývající z obecně závazných norem a pravidel občanského soužití. Pracovník zejména dbá na ochranu klienta v oblastech osobní svobody, soukromí, osobních údajů, práva na vzdělání a svobodnou volbu povolání, ochranu před jakýmikoli formami zneužívání, nucenými pracemi, diskriminací, apod. Kritéria: Pracovník zná situace možného porušování práv klientů a stanovené vnitřní mechanismy, které zamezují jejich porušování, a využívá je v případě potřeby v praxi. K porušení práv klientů může docházet zejména v následujících situacích: »» pracovník nerespektuje svobodnou vůli klienta při volbě řešení vlastní nepříznivé situace nebo svobodnou vůli klienta ukončit spolupráci s organizací, »» diskriminační chování pracovníka, »» nadměrná péče o klienta, která vede k vytváření závislosti na organizaci, »» odmítnutí poskytnutí služeb Programu klientovi, splňujícímu kritéria pro zařazení do Programu, mimo popsané důvody pro ukončení práce s klientem (viz kapitola I. 3 Cílová skupina), »» pracovník realizuje Program v rozporu s principy nestrannosti, nezávislosti, důvěrnosti a bezplatnosti, »» pracovník poruší princip mlčenlivosti. Výše uvedeným situacím je nutno přecházet a nebo je napravit následujícími způsoby: »» Pracovník je povinen realizovat Program v souladu s touto metodikou a jejími pravidly a všemi závaznými vnitřními pokyny organizace. »» V případě, že z jakéhokoli důvodu není pracovník schopen zajistit práva klienta, je povinen o tom neprodleně informovat vedoucího organizace zodpovědné za realizaci Programu, který zajistí nápravu, nebo dle možností ihned předá klienta jinému pracovníkovi, který je schopen tato práva zajistit. »» Zjistí-li jiný pracovník nebo vedoucí organizace zodpovědné za realizaci Programu, že jsou porušována práva klienta, pak pokud je to v jejich možnostech, ihned zjednají nápravu nebo učiní všechny kroky k tomu, aby náprava byla zjednána co nejdříve; při sjednávání nápravy jsou povinni situaci řešit s organizací zodpovědnou za realizaci Programu. »» Pokud dojde ze strany pracovníka k porušování práv klientů, situaci bude řešit vedoucí organizace zodpovědné za realizaci Programu. Rozhodnutí klienta o řešení vlastní situace je respektováno.

19


PERSONÁLNÍ ČÁST 1, Personální struktura, vymezení rolí Doporučení minimálních požadavků na pracovníky zajišťující realizaci Programu (konkrétní počet pracovníků a pracovní náplň závisí na počtu zapojených regionů, věznic a klientů) Manažer (vedoucí) projektu Obsahové a odborné zajištění Programu a jednotlivých aktivit, rozhodovací pravomoc, vyřizování stížností. Koordinátor Zajištění komunikace s věznicemi, organizační zajištění jednotlivých komponent, zajištění, vyhledání a vyškolení mentorů, vedení dokumentace Programu. Asistent Administrativní podpora, zpracování hodnocení efektivity Programu. Lektoři programů a kurzů Dle konkrétních požadavků jednotlivých aktivit.

20


PROVOZNÍ ČÁST 1, Minimální prostorové a materiální vybavení Realizace Programu vyžaduje minimální zázemí v podobě kanceláře s přístupem k internetu, telefonickým připojení. Prostorové a materiální vybavení jednotlivých komponent Programu je třeba konzultovat s lektory a realizátory rekvalifikačních kurzů.

2, Finanční zajištění Doporučení pro psaní rozpočtu pro zajištění realizace Programu. Konkrétní náklady, včetně počtu pracovníků a výše jejich úvazků záleží na rozsahu projektu. Náklady jsou rozčleněny do tří tabulek. Tabulka 1 popisuje náklady nezbytné na organizační zajištění realizace Programu, individuální práce s klientem, motivačního programu a chodu organizace zodpovědné za Program. TABULKA 1 ORGANIZÁTOR Lidské zdroje (Pracovníci)

Poznámka

Manažer projektu Asistent projektu

zajištění realizace projektu, výše platu záleží na odbornosti pracovníka a náročnosti pozice, nutno zahrnout i odvody zaměstnavatele

Ostatní potřeby

Koordinátor projektu

Kancelář Vybavení kanceláře nábytkem Počítače

zajištění pracovních míst pro zaměstnance

Tiskárna / Kopírka Provozní a režijní výdaje Flipchart / Dataprojektor

potřebný k realizaci kurzů

Účetní služby

vedení účetnictví projektu

3, Informovanost o Programu Realizující organizace Programu zpřístupňuje veřejnosti informace o poskytovaných službách, a to zejména prostřednictvím webových stránek. V organizaci, která poskytuje služby pro klienty jsou viditelně umístěny informace o způsobu poskytování těchto služeb a na požádání je klientovi předložena Metodika Programu. Nabídka aktivit Programu je zapracována do informačních materiálů. Tyto jsou běžně dostupné klientům i široké veřejnosti.

21


PŘÍLOHY 1. Vzor: Souhlas klienta s využitím osobních údajů 2. Vzor: Dohoda o účasti v Programu 3. Vzor: Dohoda o výpůjčce materiálu 4. Vzor: Dotazník na zpětnou vazbu 5. Přehled zapojení klientů 6. Pokyny pro lektora 7. Nabídkový list – výchovné povinnosti 8. Individuální plán – výstupní program 9. Školící pomůcka Muzikoterapie 10. Metodické listy

Seznam použité literatury: R.Gajdošová,G.Herényiová – Rozvíjení emoční inteligence žáků, Portál 2006

Pozn. Jako předloha pro přípravu této metodiky posloužila Metodika Reintegračního programu z projektu Šance (ESF - Iniciativa Společenství EQUAL).

22


Příloha č. 1 Vzor: Souhlas klienta s využitím osobních údajů

SOUHLAS S VYUŽITíM osobních údajů o.s. Mosty – sociálně psychologické centrum (dále jen Mosty) jako příjemce grantu z ESF - OPRLZ má povinnost zabezpečit jmenovitý seznam s kontakty konečných příjemců /členů cílové skupiny/ a zabezpečit jejich souhlas s využitím těchto údajů pro následné hodnocení projektu. Osobní údaje mohou být využity pouze o.s. Mosty či další osobou pověřenou MŠMT pouze k výše uvedeným účelům. Uvedené údaje považujeme za důvěrné a nebudou poskytovány žádné další osobě ……………………………………………………………………… Jméno a příjmení: ……………………………………………………………………… Rok narození: ……………………………………………………………………… Kontaktní adresa (nemusí být trvalé bydliště): ……………………………………………………………………… Souhlasím s poskytnutím svých identifikačních a jiných osobních údajů o.s. Mosty v rozsahu potřebném pro mou spolupráci v rámci Projektu Pšov (ESF – OPRLZ) a sice po dobu trvání projektu a dále po dobu 5 let od ukončení mé spolupráce s Mosty, pokud nedojde k odvolání dříve. Souhlasím s využitím mých osobních údajů ke zpracování závěrečného hodnocení a případné kontrole projektu ze strany poskytovatele grantu. Souhlasím s pořízením a použitím mých fotografií z projektových aktivit k propagaci a ke zpracování závěrečného hodnocení projektu. Podpis klienta: Podpis zákonného zástupece: Datum:

23


Příloha č. 2 Vzor: Dohoda o účasti v Programu

DOHODA O ÚČASTI V Komplexním výchovně vzdělávacím PROGRAMU v rámci Projektu Pšov I.

Smluvní strany 1. Název: Adresa: IČ: Zastoupený:

Mosty – sociálně psychologické centrum J. Skupy 202/2303, 434 01 Most 26661306 Mgr. Kateřinou Malou

2. Jméno: ............................................................ (dále „klient“) Datum narození: ............................................................ Bytem: ............................................................ II. Komplexní výchovně vzdělávací program Podpisem této dohody se klient stává účastníkem programu zajišťovaného v rámci Projektu Pšov. Cílem programu je podpora klíčových kompetencí mladistvých ve výchovném ústavu. Program se bude uskutečňovat zejména formou individuálních nebo skupinových aktivit podle nabídky výchovného ústavu a konkrétní poptávky klienta. Program podle této dohody bude součástí individuálního akčního plánu, který je stanovován ve výchovném ústavu. Program bude probíhat od podpisu této dohody do propuštění klienta z výchovného zařízení. III. Práva a povinnosti smluvních stran Klient se zavazuje účastnit se aktivit programu, spolupracovat s pracovníky výchovného ústavu a o.s. Mosty a poskytovat potřebnou součinnost. Klient bere na vědomí, že neodůvodněné odmítání spolupráce s pracovníky projektu může mít obdobné důsledky jako nespolupráce s pracovníky výchovného ústavu. IV. Závěrečná ustanovení Tato smlouva se vyhotovuje ve dvou stejnopisech, z nichž každá smluvní strana obdrží jeden a jeden se stane součástí osobního spisu klienta vedeného Výchovným ústavem v Pšově. Tato dohoda trvá do dne propuštění klienta z výchovného zařízení. Smluvní strany prohlašují, že tato dohoda byla sepsána podle jejich skutečné a svobodné vůle, dohodu si přečetly a s jejím obsahem souhlasí. V Pšově, dne ........................... ................................................... Klient

............................................................................. o.s. Mosty - sociálně psychologické centrum

24


Příloha č. 3 Vzor: Dohoda o vypůjčce materiálu

Smlouva o výpůjčce

uzavřená dle Zákona č.40/1964 Sb., občanského zákoníku mezi Organizace: Sídlo: IČO: Statutární zástupce: (dále jen půjčitel) a Organizace: Sídlo: IČO: Statutární zástupce: (dále jen vypůjčitel) Uzavírají tuto smlouvu o výpůjčce v souvislosti s realizací Projektu Pšov financovaného v rámci OP RLZ spolufinancovaného ze státního rozpočtu ČR a ESF. registrační číslo: CZ.04.1.03/3.1.15.3/0110 Touto smlouvou vznikne vypůjčiteli právo věci po dobu realizace projektu do předpokládaného konce projektu, tj. do 30.6.2008 bezplatně užívat. Předmět výpůjčky: Vybavení potřebné k realizaci klíčových aktivit výše uvedeného projektu dle schváleného rozpočtu. Přesná specifikace jednotlivých předmětů výpůjčky bude zřejmá z předávacích protokolů, které jsou nedílnou součástí této smlouvy. Na základě předávacích protokolů budou tedy průběžně předávány jednotlivé předměty výpůjčky k řádnému užívání. Půjčitel je povinen předat věci ve stavu způsobilém k řádnému užívání. Účel výpůjčky: zajištění materiálních podmínek pro realizaci projektových aktivit ve prospěch modernizace výchovy a vzdělávání ve školském zařízení (aktivizační dílna, PC učebna, terapeutická místnost, keramická dílna, hudebna, zahradnický stroj aj.) 1. Vypůjčitel je oprávněn užívat věci řádně a v souladu s účelem, který je ve smlouvě dohodnut, je povinen chránit je před poškozením, ztrátou nebo zničením (§ 661 ods.1). 2. Vypůjčitel nesmí přenechat věci k užívání jinému (§ 661 ods.2). 3. Vypůjčitel je povinen věc vrátit, jakmile ji nepotřebuje, nejpozději však do konce stanovené doby zapůjčení. 4. Půjčitel může požadovat vrácení věci i před skončením stanovené doby zapůjčení, jestliže vypůjčitel věc neužívá řádně nebo jestliže ji užívá v rozporu s účelem, kterému slouží. 5. Vypůjčitel je povinen umožnit vždy na požádání provedení řádné inventarizace předmětného majetku. V Pšově, dne………………….

……………………………………. za půjčitele

…………………………………… za vypůjčitele

25


Příloha č. 4 Vzor: Dotazník na zpětnou vazbu

Dotazník na zpětnou vazbu Název kurzu:……………………………………………………… - Projekt Pšov1. Jak jsi byl spokojený s průběhem kurzu?

 O------O------O------O------O------O------O------O  2. Byl pro tebe výklad lektora vždy srozumitelný? a, ne b, občas ne c, většinou ano d, vždy ano 3. Vyhovovalo ti tempo probírané látky? a, ano b, ne 4. Je nějaké téma, které bys chtěl doplnit? a, ne b, ano: ……………………………………………………………………… 5. Tvoje náměty a připomínky k realizaci kurzu (např. co bys navrhoval změnit v obsahu, v organizaci kurzu, v přístupu lektora apod.): ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………

Dne: ………………….

Jméno a příjmení: …………………………………………. Podpis: …………………………………………

26


Příloha č. 5 Přehled zapojení klientů

Příloha č. 5 - Přehled zapojení klientů (VÚ Pšov, Buškovice)

1. Motivační program pro uživatele drog motivační program pro uživatele drog - skupinový motivační program pro uživatele drog - individuální 2. Aktivizační pracovní program veřejně prospěšné práce - náves Pšov, Podbořany chovný rybník (nasazování ryb,výlov, čištění potoka aj.) výroba pomůcek pro myslivce 3. Základní nabídka rozšiřujících kurzů všeobecně vzdělávací kurz kurz právního minima kurz sebeobslužných aktivit program zážitkové pedagogiky program tělesné výchovy program muzikoterapie program arteterapie kurz osobnostního rozvoje 4. Vyjasnění profesní orientace 5. Nabídka rekvalifikačních vzdělávacích kurzů kurz zaučen v oboru truhlář kurz zaučen v oboru svářeč kurz příprava na absolvování autoškoly (os.automobil/traktor) kurz zahradnické práce/obsluha křovinořezu kurz obsluha vysokozdvižného vozíku kurz Základy práce na PC kurz Programátor webových aplikací 6. Nabídka motivačních stáží na pracovišti motivační stáže u zaměstnavatelů exkurze do firem 7. Tréninkové bydlení CELKEM

počet účastníků

vydaná osvědčení

24 15

0 0

43 33 16

0 0 0

49 48 27 26 58 24 40 41 31

8 20 18 8 0 0 0 8 0

15 8 32 17 28 45 6

6 8 18 8 20 20 5

13 21 7 667

0 0 0 147

27


Příloha č. 6 Pokyny pro lektora Příprava lektora »» Připravovat se na každou lekci. »» Jasně stanovit cíle každé lekce, dobu konání ( na té trvat a sám jí dodržovat - nenechávat toleranci). »» Zajistit program po celou dobu kurzu (tzn. plně vytížit). Připravit pestrý program – střídat aktivity. »» Při přípravě programu počítejte s různým individuálním tempem jednotlivců. »» Nevybírat úkol příliš těžký ani příliš lehký. Cílem je, aby účastníci dosáhli úspěchu.

Realizace - základní metodické pokyny »» V rozvrhu počítat s častějšími hygienickými přestávkami. »» Stanovit několik základních jasných pravidel a na těch trvat a sám je dodržovat. Osobní příklad je základním předpokladem. »» Oslovovat jménem, vyjadřovat respekt, základem úspěšné spolupráce je vztah na úrovni dospělý - dospělý. Direktivní přístup vzbuzuje odpor, nepřátelství, zlost. »» Počítat s kolísáním pozornosti – střídat činnosti. »» Zadání úkolů opakovat, dokud není zřejmé, že pochopil. »» Průběžně kontrolovat správnost plnění úkolu. »» Pokládejte otázky, na které znají účastníci odpověď. »» Předávat každému účastníkovi citové pozitivní ocenění. Oceňovat i drobné pozitivní výsledky. »» Před zkouškou /závěrečným testem – zdůraznit alternativu možného opakování. Ocenit snažení, proces pokroku.

Bezpečnost »» Nenechávat cenné věci volně v dosahu mladistvého (pokušení neustojí). »» Nepůjčovat peníze. »» V případě výbuchu zlosti – „nepřilévat olej do ohně“ (nestupňovat napětí výtkami), odkázat z místnosti, nechat venku zklidnit, teprve poté řešit. »» Jakékoliv vážnější neshody ve vztahu s chlapcem, problémy – bezodkladně konzultovat s etopedem. »» Přestupky řešit. »» Důsledně dodržovat pokyny BOZP (samostatný dokument). »» Zajistit osobně nepřvetržitý dozor nad mladistvým.

28


Příloha č. 7 Nabídkový list – výchovné povinnosti

N a b í d k o v ý

list

 výchovné povinnosti – společensky prospěšné činnosti (dle zákona č.218/2003 Sb. §18) - PRACOVNÍ PROGRAM Projekt „I cesta může být cíl“ - Komu je program určen:

Cíl programu: Obsah: Organizační formy: Realizátor:

- • •

pachatelé trestné činnosti, kteří jsou ochotni formou zapojení do společensky prospěšného pracovního programu převzít zodpovědnost a aktivně prokázat snahu o nápravu klient by měl mít pozitivní vztah k přírodě a měl by být schopen samostatně pracovat zvyšovat míru odpovědnosti v jednání rozvíjet pracovní návyky

-

výsadba a údržba stromů v aleji u Pšova

-

individuální a skupinové pracovní činnosti, dle potřeb dozorované a metodicky řízené (převážně úkolová práce)

o.s. Mosty – sociálně psychologické centrum

- TERAPEUTICKÉ PROGRAMY I. Motivační program pro uživatele drog Komu je program určen:

- dlouhodobí uživatelé drog - mladiství ohrožení užíváním drog

Cíl programu:

• podpořit rozhodnutí pro změnu životního stylu - tzn.vyvolávat pochybnosti o návykovém jednání, podpořit uvědomění rizik a problémů spojených s užíváním drog, motivovat k zahájení léčení • podporovat proces sebeuvědomění

Obsah:

- řízené tématické diskuse k drogové problematice, - interaktivní hry podporující sebepoznání

Organizační formy:

- skupinová práce 1x 14 dnů - individuální práce min. 1x14dnů

Realizátor:

K - centrum Chomutov – Jana Blažková, Bc. Petra Blažková

29


II. Motivační program „Poznej sám sebe“ -

Komu je program určen:

Cíl programu:

chlapci s disharmonickým vývojem osobnosti, kteří mají základní osobnostní předpoklady pro intenzivní práci ve skupině (mentální úroveň, vyloučení poruch osobnosti atd.)

• podpořit rozvoj sebeuvědomění • motivovat ke korekci sociálního chování • podpořit proces osobní zrání

Obsah:

-

dynamická skupinová psychoterapie


-

skupinová práce 1x týdně po dobu 3-5 měsíců v otevřené skupině – max.10 chlapců

Realizátor:

o.s. Mosty – sociálně psychologické centrum - PhDr. Simona Lengeylová, Mgr. Aleš Mikolášek

III. Systemická terapie Komu je program určen:

-

chlapci s poruchami chování (základními podmínkami pro zahájení spolupráce jsou potřebná intelekt. kapacita, vyjadřovací schopnosti a motivace)

Cíl programu:

• podpořit schopnost sebereflexe a rozvoj přiměřeného sebepojetí – stimulovat pozitivní osobnostní kvality • motivovat ke změně jednání v mezilidských vztazích

Obsah:

-

systemická terapie


-

individuální konzultace –min. 1x/14 dnů rodinná terapie – dle možností

Realizátor:

Výchovný ústav Pšov – Mgr. Kateřina Malá

30


Příloha č. 8 Individuální plán – výstupní program

31


32


Příloha č. 9 Školící pomůcka Muzikoterapie

33


Příloha č. 10 Metodické listy Kurzy podporující kompetence ke vstupu na trh práce:

Kurz „Obsluha křovinořezu“ Profil absolventa: účastník ovládá obsluhu a údržbu křovinořezu po teoretické i praktické stránce Délka trvání: 20 hod Kritéria pro zařazení: »» min. 1 měsíc pobytu v zařízení »» průměrná manuální zručnost »» vztah k technice a k přírodě »» pečlivost, trpělivost Možnosti uplatnění: plnění trestu obecně prospěšných prací formou sekání travin, zhodnocení dovednosti u zaměstnavatele Realizátor: lektor Osnova: název

náplň

místo výuky

doby výuky

úvod

uvedení do problematiky práce s křovinořezem

učebna

1 hod

dodržováno bezpečnostních předpisů seznámení s možností rizika během sečení

učebna

1 hod

třídění a nakládání s odpadem vztah k přírodě

učebna

2 hod

učebna

6 hod

• •

10 hod

• bezpečnost práce

•

ekologie

• •

provoz a údržba

seznámení s: • konstrukcí křovinořezu • ovládacími prvky • používáním OOPP • technikou sečení

praxe

praktická cvičení pod stálým dozorem lektora

celkem:

areál VÚ Pšov pozemky MěÚ Podbořany

20 hod

34


Kurz „Zaučen v oboru zahradnické práce“ Profil absolventa: účastník získá základní teoretické znalosti v oblasti zahradnictví a zemědělství, získá dovednost používat základní zahradnickou techniku Délka trvání: 40 hod Kritéria pro zařazení: zájem o obor Možnosti uplatnění: pracovní realizace v oblasti zahradnictví/zemědělství, zájmová činnost Realizátor: vychovatel Cíl kurzu: »» naučit účastníky provádět základní zahradnické/zemědělské úkony »» seznámení s drobnou zahradní technikou, s obsluhou a řízením traktoru včetně údržby »» motivovat jednotlivce se vztahem k zahradničení/zemědělství k další pracovní realizaci v této oblasti »» posilovat odpovědnost, trpělivost, důslednost aj. morálně volní vlastnosti »» motivovat jednotlivce ke kladnému vztahu k přírodě a vést k ekologickým aktivitám Osnova: Teorie: »» bezpečnost práce - 1 hod »» nauka o půdě, jejím složení, zpracování a využití - 1 hod »» nauka o pěstování rostlin, hnojení – 3 hod »» nauka o ekologií a její prosazování v praxi – 2hod Praxe: »» základní ruční práce se zahrádkářským/zemědělským nářadím - 3 hod »» ruční pokos trávy - 10 hod »» manipulace s materiálem - 2 hod »» oprava a údržba nářadí (motyky, hrábě, vidle, lopaty atd.)- 2 hod »» pěstování rostlin, hnojení a sklizeň, zavlažování – 5 hod »» ekologická aktivita a praktická stáž – 11hod

35


Kurz „Obsluha vysokozdvižného vozíku“ Profil absolventa: účastník ovládá dovednosti potřebné pro obsluhu vysokozdvižného vozíku různých značek a je připraven k absolvování zkoušek s celostátní platností (doplatek 100 Kč) Délka trvání: 22 hod Kritéria pro zařazení: »» účastník nesmí mít zákaz řízení motorových vozidel »» zdravotní a psychická způsobilost (ne dlouhodobí uživatelé drog) Možnosti uplatnění: pracovní realizace ve větších provozech Realizátor: vzdělavatel v regionu Osnova: 1. Nauka o konstrukci Elektřina - zákl. veličiny, akumulátorové baterie, zákl. pravidla pro práci v akumulátorovně, elektrické motory, regulace pojezdu, pohon hydrogenerátorů, druhy přenosu hnací síly. ( 3 hod teorie ) 2. Nauka o konstrukci Spalovací motory (včetně příslušenství), převodová ústrojí, katalyzační tlumiče výfuk. plynů, palivo LPG - adaptéry. (3 hod teorie) 3. Nauka o konstrukci Hydraulické soustavy. ( 2 hod teorie ) 4. Denní kontrola, údržba (Postup před uvedením do provozu, tlaky v pneu, zásady huštění, dotažení kolových matic, doplnění provozních náplní, kontrola a ošetření baterie, dotažení šroubových spojů, kontrola řízení, brzd, chodu motoru, pracovního zařízení, pojistek, ovladačů a kontrolek, správné označení). 2 hod teori) 5. Provoz Jízda bez břemene (popis stanoviště řidiče, popis ostatních částí vozíku, kontrola před vyjetím, priority kontroly během jízdy, jízda vpřed, zatáčení, řazení a přeřazování převod. stupňů, jízda vzad, zatáčení vzad, projíždění zúžených prostorů, zdolávání svahů, řešení dopravních situací s použitím dopravních značek, náležitosti pro přerušení a ukončení jízdy). (2 hod teorie) 6. Provoz Jízda s břemenem ( 1 hod teorie ) 7. Manipulace (Plošinové vozíky - ukládání a zajištění břemen na plošině, zdvižné vozíky - nabíraní břemen na vidlice podle zásad bezpečnosti, ukázky uplatnění zatěžovacího diagramu, ukládání břemen na nákl. auta, do vagónů, případně do kontejnerů, zásady a postup stohování, ukládání břemen do a z regálů. (2 hod teorie) 8. Manipulace Použití přídav. zařízení ( 2 hod teorie ) 9. Zdravotnická příprava Postup při dopravní nehodě, vyproštění a uložení raněných, postup při poskytování první pomoci priority, zástava prudkého krvácení, obnova dechu a srdeční činnosti, protišoková opatření, pomoc při vnitřním zranění, zlomeniny, popáleniny, poleptaniny, vymknutí kloubu, bezvědomí, transport zraněných. (1 hod teorie) 10. Problematika životního prostředí Postup při ekologické likvidaci vyjetých olejů ( hydraulický, motorový ). Postup při ekologické likvidaci akumulátorů, trakčních akumulátorů. Postup při ekologické likvidaci opotřebených součástek. (1 hod teorie) 11. Ověření teoretických znalostí formou písemného testu a praktických formou zkušební jízdy ( praktické zaučení dle potřeby účastníka ) (2 hod teorie)

36


Kurz „ Truhlářské práce“ Profil absolventa: účastník je schopen samostatně vyrábět jednoduché truhlářské výrobky, ovládá obsluhu soustruhu ad. truhlářských nástrojů Hodinová dotace: 40 hod Kritéria pro zařazení: motivace, potřebná zručnost Možnosti uplatnění: příprava na další studium v oboru, pracovní realizace či zájmová činnost v oboru práce se dřevem Realizátor: lektor Osnova: 1) Úvod do kurzu, seznámení s aktivitou a cílem kurzu 2) Bezpečnost při práci, dodržování pracovního řádu dílny 3) Poznávání dřevin, stavba a složení dřeva ( ukázka zpracování dřeva v lese) 4) Sortimentace dřevařské výroby (exkurze v dřevařském závodě) 5) Poznávání nástrojů 6) Technologie truhlářské výroby 7) Technologické postupy 8) Konstrukční spojování dílců 9) Jednoduché dřevěné konstrukce a výrobky 10) Povrchová úprava

1 hod 1 hod 3 hod 2 hod 2 hod 2 hod 2 hod 6 hod 18 hod 3 hod

37


Kurz „Zaučen v oboru svářečské práce“ Profil absolventa: účastník si osvojil dovednost sváření prostřednictvím CO2, je vybaven potřebnými teoretickými znalostmi a připraven k absolvování zkoušek (doplatek 500 Kč) Délka trvání: 2,5 měsíce Hodinová dotace: 146 hod Kritéria pro zařazení: »» uchazeč musí mít 18. narozeniny nejp. do 4 měsíců po nástupu do kurzu (závěrečné zkoušky v kurzu se dělají po dosažení zletilosti na vlastní náklady účastníka) »» zdravotní a psychická způsobilost (ne dlouhodobí uživatelé drog) »» dobrá jemná motorika »» pečlivost, trpělivost, vytrvalost v učení Možnosti uplatnění: široká možnost pracovního uplatnění v rámci celé ČR s výborným platovým ohodnocením Realizátor: vzdělavatel v regionu Osnova: Teorie:

40 hod.

»» Bezpečnostní ustanovení

7 hod.

»» Předpisy a normy

6 hod.

»» Nauka o materiálu

4 hod.

»» Základy elektrotechniky

6 hod.

»» Technologie svařování

5 hod.

»» Navary v poloze PA,deformace

4 hod.

»» Přídavný materiál

4 hod.

»» Zkoušky na svarech

4 hod.

Praxe: 106 hod. »» Seznámení s pracovištěm

8 hod.

»» Manipulace s materiálem

6 hod.

»» Zapalování svařovacího oblouku

35 hod.

»» Svařování koutových svarů v poloze PA,PB

35 hod.

»» Svařování tupého spoje v poloze PA

22 hod.

»» Praktická cvičení

10 hod.

38


Kurz „Příprava na absolvování autoškoly Profil absolventa: účastník zvládá řízení os. automobilu nebo traktoru po praktické i teoretické stránce, ovládá údržbu vozidla a je připraven k absolvování testů autoškoly a získání řidičského průkazu (doplatek 400 Kč) Délka trvání: 3 měsíce Hodinová dotace: Kritéria pro zařazení: »» uchazeč nesmí mít soudně nařízený zákaz řízení motorových vozidel »» věk – min.17 let »» zdravotní a psychická způsobilost (ne dlouhodobí uživatelé drog) »» bezproblémový průběh pobytu ve výchovném ústavu - zařazení do kurzu je jednou z nejvyšších forem odměny Možnosti uplatnění: práce s traktorem ve výchovném ústavu, pracovní realizace v zemědělství (brigády atp.), pracovní realizace v oboru řidič os.automobilu

I. přípravná část: OBECNÁ ČÁST Cíl: Zmapovat úroveň obecných znalostí zájemců o přípravu na autoškolu, prohloubit znalosti o provozu na pozemních komunikacích dle z.361/2000 Sb. s ohledem na specifické vzdělávací potřeby chlapců Realizátor: lektor Hodinová dotace: 12 hod Osnova: 1. úvodní motivace, mapování úrovně znalostí, vyhlášky, dopravní značky, křižovatky, povinná výbava automobilu, první pomoc 11 hod 2. Vědomostní test

1 hod

II. A - realizační část – kurz Příprava na absolvování autoškoly - os. automobil Cíl: připravit účastníky se specifickými vzdělávacími potřebami na absolvování autoškoly – skupina – os.automobil Hodinová dotace: 70 hod Realizátor: vzdělavatel v regionu Osnova: Teorie: 42 hod 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Provoz na pozemních komunikacích Podmínky provozu vozidel Schvalování technické způsobilosti Zdravotnická příprava Bezpečnost silničního provozu Pravidla silničního provozu, zásady bezpečné jízdy Dopravní značky, křižovatky Podmínky provozu vozidel

5 hod 5 hod 5 hod 5 hod 5 hod 5 hod 7 hod 5 hod

Praxe: 28 hod Jízdy v terénu

28 hod

39


II. B – realizační část - kurz Příprava na absolvování autoškoly – traktor Profil absolventa: účastník ovládá řízení traktoru po praktické i teoretické stránce, je připraven k absolvování testů autoškoly a získání řidičského průkazu (doplatek 400 Kč) Délka trvání: 2,5 měsíce Realizátor: vzdělavatel v regionu Celková dotace: 35 hod ( 15 hod teorie/20 hod praxe) Osnova: Teorie: 15 hod 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Provoz na pozemních komunikacích Podmínky provozu vozidel Schvalování technické způsobilosti Zdravotnická příprava Bezpečnost silničního provozu Pravidla silničního provozu, zásady bezpečné jízdy Dopravní značky, křižovatky Podmínky provozu vozidel


Praxe: 20 hod Jízdy v terénu

20 hod

40


kurz Základy práce na PC – začátečníci Profil absolventa: účastník si osvojí základní uživatelské dovednosti – práce ve Wordu, s internetovými vyhledávači Délka trvání: 40 hod (tj. cca 2 měsíce) Kritéria pro zařazení: »» žádná nebo minimální zkušenost s prací na PC Možnosti uplatnění: »» v každodenním životě (domácí PC, internetové kavárny), »» příprava na školní výuku informačních technologií, u zaměstnavatele Realizátor: lektor Osnova: »» Základní části počítače - hardware, software - 1 hod »» Office – Word - 2 hod »» Office – Powerpoint – 2 hod »» Mowie Maker – 3 hod »» Office – Frontpage + FTP server - 3 hod »» Internet- Google, Yahoo, Seznam - 5 hod »» záznam zvuku, ukládání různých typů souborů - 1 hod »» psaní profesního životopisu – 1hod »» emailová korespondence - 1 hod »» vyhledávače práce - 1 hod »» vyhledávání na internetu různé (internetová poradna, jízdní řád, spolužáci, počasí, kulturní program, mapy, plánovač trasy, zábava, ekologie aj.) – 11 hod »» funkce - vypalování, přenos dat, tiskárna, skener - 1 hod »» aplikace Google Earth – 1 hod »» vybavení bytu - plánovací programy – 2 hod »» práce s výukovými CD – 3 hod »» práce s kamerou, stativem – tvorba krátkých filmů – 2 hod

41


kurz Programátor webových aplikací Profil absolventa: účastník si osvojí dovednost vytvářet a spravovat vlastní webové stránky Délka trvání: 40 hod Kritéria pro zařazení: pokročilá dovednost práce s PC, představivost, tvořivost, estetické cítění Možnosti uplatnění: např. prezentace vlastních zájmových aktivit atp. Realizátor: lektor Osnova: Teorie: 1. jak funguje Internet (internetové protokoly pro zobrazování stránek a přenos souborů)

1 hod.

2. prostor pro uložení www dokumentů a vazba www stránek na doménu

2 hod.

3. základní pojmy jazyka HTML a strukturování dokumentu

3 hod.

4. formování dokumentu

2 hod.

5. seznamy a výčty

2 hod.

6. hypertextové odkazy

2 hod.

7. obrázky a grafika

4 hod.

8. tabulky a formuláře

6 hod.

9. rámce

1 hod.

10. práce s kaskádovými styly

6 hod.

11. webdesing a publikace webové prezentace na Internetu

3 hod.

Praxe: »» tvorba www prezentace podle předlohy

4 hod.

»» tvorba vlastní www prezentace

4 hod.

42


Rozšiřující kurzy/programy: Všeobecně vzdělávací kurz Celková dotace: 20 hod. Počet úč. celkem: skupina max. 8 účastníků - otevřená skupina, možnost připojit se kdykoliv Délka trvání kurzu: 20 hod. Motivace: přístup k časopisům, literatuře umístění v závěrečné vědomostní soutěži (ceny pro vítěze) Pomůcky: časopisy, populárně odborná literatura (encyklopedie aj.) Cíl: »» podpořit všeobecný společenský a kupletní rozhled účastníků, »» rozvíjet dovednost vyhledávat informace prostřednictvím internetu Aktivita probíhá v těchto formách: 1. práce s literaturou (časopisy, encyklopedie) -- práce s lektorkou ve skupině cca 8 kl. – účastníci sami volně určují téma, které je zajímá, ke zvolenému tématu vyhledávají informace na PC, následně seznamují s podrobnými informacemi k tématu ostatní 2. práce s médii - TV, tématické CD aj. 3. besedy a přednášky 4. návštěva akcí/vystoupení Témata: 1. práce s vyhledáváním na internetu

5 hod

2. anatomie člověka

3 hod

3. život s handicapem

3 hod

4. závislost na hracích automatech 5. sekty

6. drogová problematika 7. vězeňství

3 hod 2 hod 3 hod

2 hod

8. trest smrti

2 hod

9. významné osobnosti

1 hod

10. ekologie

5 hod

11. umění, památky

8 hod

12. společenské chování

1 hod

13. první pomoc

2 hod

43


Kurz právního minima Cíl: »» podpořit právní vědomí účastníků v tématech, která si účastníci sami zvolí Realizátor: lektor Hodinová dotace: 20 hod Osnova Práva a povinnosti při zbavení svobody Předcházení zadluženosti, exekucím Provident aj. společnosti poskytující půjčky Trestní právo – zvyšování právního povědomí Film – znásilnění Zákon o výkonu trestu odnětí svobody Exkurze – věznice Film Experiment


Kurz osobnostního rozvoje Cíl: »» podpořit sebepoznání jednotlivců, motivovat k převzetí odpovědnosti za vlastní budoucnost atp. Realizátor: lektor Hodinová dotace: 20 hod. Cíl: »» rozvíjet u účastníků sebeuvědomění a zvyšovat citlivost pro potřeby druhých »» podpořit vytváření přiměřeného sebepojetí a vnímání sociálních situací »» podpořit cílesměrnou orientaci a vytváření kladných perspektiv

Osnova: »» sociální percepce – co se mi daří, nedaří

- 3 hod

»» komunikace verbální/neverbální – techniky na sebepoznání a poznávání druhých - 6 hod »» konflikty – vnitřní/vnější – zdroje pro konstruktivní řešení - 4 hod »» ind. rizika v os.rozvoji – vyhodnocování - 3 hod »» kdo jsem a kam jdu – sebepoznávání - 4 hod

Kurz sebeobslužných aktivit Cíl: »» podpořit u účastníků rozvoj sebeobslužných dovedností potřebných v běžném životě, podpora samostatnosti v rozhodování, schopnosti vyhledávat informace atp. Realizátor: lektor Hodinová dotace: 40 hod Pomůcky: tablety na zubní plak, ušní svíčky, zrcátko, formuláře (zapracovat do prac. listů), prac. listy, testy Osnova: 1) Osobní hygiena

význam cvičení (zjišťování úrovně) cvičení chrup 1 hod. tělesná vůně 1 hod. uši 1 hod. vlasy 1 hod.

celkem 4 hod

44


2) Vaření+údržba kuchyně vlastní příprava pokrmu 5x 2 hodiny tj. 10 hod. význam ekologie,třídění odpadu 1 hod.

celkem 11 hod

3) Vedení domácnosti estetická výzdoba v domácnosti 1 hod. žehlení, praní aj. 1 hod. hospodaření s penězi, vytváření domácího rozpočtu 1 hod. přednáškamožnosti stavebního spoření 2 hod.

celkem 5 hod

4) Praktické dovednosti znalost hodin 1 hod. jízdní řády-orientace,nácvik dovednosti 2 hod. orientace na mapě-zážitková pg. 5 hod. (výlet) vyplňování formulářů - cvičení 2 hod. telefonování 1 hod. psaní úředních dopisů 1 hod. psaní životopisu 1 hod. přijímací pohovor 2 hod. orientace na úřadech práce, elektronická databáze na ÚP 3 hod. práce s internetem, vyhledávací práce 2 hod.

celkem 20 hod

Program muzikoterapie Cíl: »» pozitivní přeladění Hodinová dotace: 20 hod Realizátor: lektor/vychovatel Počet účastníků – skupina max. 10 účastníků Formy: individuální, skupinová Délka trvání programu– 40 hod – tj. max. 2 měsíce Pomůcky: »» vlastní CD přehrávač s lehkými a pohodlnými sluchátky, »» přenosné a snadno ovladatelné hudební nástroje, »» hudební nástroje pro receptivní muzikoterapii (např. klavír, kytara, flétna, housle), »» rozsáhlá hudební knihovna s CD nahrávkami různých stylů, nálad a etnických skupin Osnova: »» receptivní muzikoterapie – poslech 5 hod »» aktivní muzikoterapie – improvizovaná hudba, nácvik skladeb, bubnování - 15 hod

45

Metodika. Výchovně vzdělávacího programu. Projekt Pšov. Tento projekt byl spolufinancován Evropským sociálním fondem EU a státním rozpočtem ČR

Recommend Documents