Metodika implementace standardů kvality SPOD Hodonín do praxe

Městský úřad Hodonín Odbor sociálních služeb Oddělení sociálně – právní ochrany dětí

Metodika implementace standardů kvality SPOD Hodonín do praxe (jedná se o zkrácenou verzi určenou ke zveřejnění na webových stránkách města Hodonína v úplné podobě je dokument k dispozici na Městském úřadě Hodonín, na oddělení sociálně – právní ochrany dětí)

Tento dokument byl zpracován v rámci projektu "Zajištění kvality poskytování sociálně-právní ochrany dětí v Hodoníně", reg. č. CZ.1.04/3.1.03/C2.00090, který je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu.

Název standardu

1. Místní a časová dostupnost

Kritérium standardu

1a) Orgán sociálně-právní ochrany Městského úřadu Hodonín zajišťuje účinné poskytování sociálně-právní ochrany v potřebném rozsahu na celém území svého správního obvodu.

Závazné pro:

Pracovníky Městského úřadu Hodonín poskytující SPO

Vypracoval:

Mgr. Martina Prokopová, Hana Škvařilová, DiS., Petra Suchánková

Schválil:

Bc. Michaela Klepáčová, vedoucí odboru sociálních služeb

Datum a podpis: Platnost kritéria od:

1.1.2015

Platnost kritéria do:

Datum revize:


Organizační struktura Městského úřadu Hodonín (dále „úřad“) - je pro občany k dispozici na webových stránkách města Hodonína. Postup při vyhledávání informací je následující: www.hodonin.eu – Městský úřad, odbory úřadu, odbor sociálních služeb, oddělení sociálně - právní ochrany dětí, záložka „Co u nás vyřídíte“. Jsou zde uvedeny základní informace týkající se odboru sociálních služeb, rozdělení odboru na jednotlivá oddělení, jména úředníků, rozdělení agendy, telefonické a emailové kontakty. Odbor sociálních služeb je rozdělen na dvě oddělení: oddělení sociální pomoci a služeb a oddělení sociálně - právní ochrany dětí (dále odd. SPOD). Oddělení sociální pomoci a služeb úzce spolupracuje s odd. SPOD, a to zejména při řešení bytových situací klientů, potravinových pomocí, při vyřizování peněžitých dávek atd. Na webových stránkách města Hodonína je umístěna mapa správního obvodu odd. SPOD Hodonín (viz příloha č. 1). Správní obvod je rozdělen mezi jednotlivé pracovníky, a to dle obcí, přičemž jednotlivé obce jsou přiděleny konkrétním pracovníkům. Území města Hodonína je pak rozděleno podle ulic (viz příloha č. 2). Informace, týkající se rozdělení obvodu, včetně agend, kterými se pracovnice zabývají, jsou uvedeny na webových stránkách města.


Název standardu

1. Místní a časová dostupnost


1b) Doba výkonu sociálně-právní ochrany Městského úřadu Hodonín je přizpůsobena potřebám osob, jimž je nebo může být v budoucnu sociálně-právní ochrana poskytována nebo na něž se zaměřuje, zejména děti (dále jen „cílová skupina“). Osobní výkon sociálně-právní ochrany je zajištěn každý pracovní den; mimo pracovní dobu a ve dnech pracovního klidu je zajištěna nepřetržitá pracovní pohotovost.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:

Bc. Michaela Klepáčová


1.1.2015


Datum revize:


Úřední hodiny – jejich vymezení je pro občany uvedeno na vstupních dveřích Městského úřadu Hodonín, Národní tř. 25, 695 01 Hodonín, a na webových stránkách Města Hodonína pod záložkou www.hodonin.eu - kontakt - podrobný kontakt. Městský úřad Hodonín (tedy i OSPOD) je pro občany dostupný železniční i autobusovou dopravou, ve městě je dále k dispozici doprava MHD. Městský úřad Hodonín je vybaven bezbariérovým přístupem. Ze dvora úřadu lze využít také bezbariérový výtah, uvnitř kterého jsou klientům k dispozici informace o rozmístění jednotlivých odborů. Úřad disponuje také dvěma plošinami pro vozíčkáře, které dopraví klienty na ostatní místa v budově úřadu. Úřední hodiny jsou stanoveny takto: Po 8:00 – 17:00 Út 8:00 – 15:30 St 8:00 – 17:00 Čt 8:00 – 15:30 Pá 8:00 – 13:00 Městský úřad Hodonín má, dle vnitřního předpisu č. 2/2013 „Pracovní doba“, upravenu pružnou pracovní dobu. Zastupitelnost – v době nepřítomnosti úředníků je zajištěn zástup. V provozní době úřadu je vždy na oddělení přítomen minimálně jeden zaměstnanec k vyřízení akutních záležitostí a zastupitelnost je podrobně uvedena v příloze č. 3. Pohotovost – mimo úřední hodiny je zajištěn výkon SPOD v rámci pohotovosti. Rozpis pohotovostí zpracovává vedoucí oddělení. Tento rozpis je následně zasílán policii a soudu.


Název standardu

2. Prostředí a podmínky


2a) Výkon sociálně-právní ochrany Městského úřadu Hodonín je zajištěn v prostorách vhodných pro komunikaci s ohroženými dětmi a rodinami. Orgán sociálně-právní ochrany zajistí takové prostory pro výkon sociálně-právní ochrany, které představují odpovídající zázemí pro výkon sociálně-právní ochrany a jejichž kapacita odpovídá množství konzultací spojených s poskytováním sociálněprávní ochrany.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Sociálně-právní ochrana dětí je v rámci Městského úřadu Hodonín klientům poskytována v hlavní budově úřadu, a to v jeho přízemí (přehledný plánek v přílohách č. 4, 5). Pracovníci odd. SPOD disponují standardně vybavenými kancelářemi, určenými vždy pro jednu pracovnici. Tímto je také zajištěno soukromí klientů. K výkonu SPO slouží i trvale neobsazená místnost, označená “SPONDEA“ - jedná se o místnost, která je 2x měsíčně využívána o.p.s. SPONDEA, jinak slouží k pořádání případových konferencí, supervizních setkání, porad, řešení složitých kauz, apod. Místnost je vybavena pracovním stolem, židlemi, poličkami, kobercem, nástěnkou, hračkami. Fotodokumentace (viz příloha č. 6). Pokud by kapacita této místnosti nebyla dostatečná, jsou v budově úřadu dále k dispozici dvě zasedací místnosti. Městský úřad Hodonín nedisponuje samostatnými čekárnami pro klienty navštěvující odd. SPOD klienti čekají na schůzku se sociálními pracovníky na chodbách úřadu, kde mají k dispozici lavičky, pro děti jsou na chodbě umístěny malé plastové stolky se židličkami. Na chodbách jsou pro děti i rodiče připraveny různé informační letáky.


Název standardu



2b) Orgán sociálně-právní ochrany Městského úřadu Hodonín má vhodné materiální vybavení s ohledem na výkon sociálně-právní ochrany na pracovišti i mimo něj. K dispozici je zejména potřebný počet automobilů, mobilních telefonů, notebooků, fotoaparátů a dalších prostředků záznamové techniky pro práci v terénu.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:

¨


Každá sociální pracovnice má k výkonu práce k dispozici počítač, tiskárnu, telefon – pevná linka, služební mobilní telefon a základní kancelářský nábytek – stůl, židle (pro sociální pracovnici i pro klienty), uzamykatelné skříně na spisy, police, nástěnky. V kanceláři administrativní a terénní pracovnice je pro celé oddělení SPOD k dispozici multifunkční zařízení (kopírka, skener) a fax. Jeden mobilní telefon je vyhrazen pro pracovnici konající pohotovost. Všechny sociální pracovnice mají také společně k dispozici kameru, fotoaparát, notebook, přenosnou tiskárnu a diktafon. Vybavení slouží sociálním pracovnicím zejména při prováděných sociálních šetřeních, pro zajištění důkazních prostředků. Systém autodopravy – každá pracovnice odd. SPOD má ve svém PC program pro organizaci pracovních cest. Jedno vozidlo je pak vyhrazeno pro účely pohotovosti odd. SPOD. Odd. SPOD má k dispozici autosedačky pro potřebu převozu nezl. dětí. Pokud je nutno v rámci poskytované SPOD nutno převézt dětí do dvou let, využívá se k převozu sanita. Provádění inventarizace veškerého majetku upravuje vnitřní předpis Městského úřadu Hodonín č. 6/2011 - Inventarizace majetku a závazků.


Název standardu



2c) Orgán sociálně-právní ochrany Městského úřadu v Hodoníně má k dispozici vhodné materiální vybavení pro práci s osobami z cílové skupiny, jimž je poskytována sociálně-právní ochrana (dále jen „klient“), zejména s ohledem na potřeby dětí.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Pracovníkům odd. SPOD je zajištěno standartní materiální vybavení pro práci s klienty. Vybavení odpovídá charakteru činnosti a potřebám klientů. Materiální vybavení: - kanceláře určené pro poskytování SPOD. Kanceláře jsou vybavené PC s možností připojení na internet, tiskárnami, telefony, vhodným kancelářským nábytkem. - kancelář určená pro jednání s klienty ( „SPONDEA“) - Family Point – v přízemí úřadu se nachází místnost pro maminky a děti - kanc. č. 12. Klíče jsou k dispozici na informacích úřadu. Občané sem mohou přijít kdykoliv, v průběhu provozní doby Městského úřadu Hodonín. Family Point je zpřístupněn jak hlavním vchodem úřadu, tak také bezbariérovým vstupem ze dvora budovy úřadu. Občané zde naleznou klidný prostor pro nakrmení a přebalení svých dětí přímo v centru města. Family Point je kromě přebalovacího pultu a kuchyňské linky vybaven také dětským koutkem. Ve Family Pointu je ve vyhrazenou dobu přítomna i kontaktní pracovnice, která poskytuje kompletní informační servis o službách a programech pro rodiny v Hodoníně. Na základě předchozí domluvy a objednání zde lze řešit i otázky podpory kariérového poradenství (podpora slučitelnosti rodiny a zaměstnání). Ve Family Pointu se konají také příležitostné akce pro rodiny ve spolupráci s místními organizacemi. Tipy na aktivity a články lze získat i na webových stránkách: jmk.familypoint.cz a facebookovém profilu JMK Family Point. Fotodokumentace viz příloha č. 7. Úklid všech místností je zajištěn denně prostřednictvím úklidové firmy. Ta také zajišťuje dezinfekci hraček. Vedle Family Pointu se nachází WC pro veřejnost – ženy a děti, v přízemí ve vestibulu je WC pro veřejnost – muži a zdravotně postižení - tito mají k dispozici klíče na informacích úřadu. Úklid WC taktéž zajišťuje denně úklidová firma.


Název standardu



2d) Orgán sociálně-právní ochrany Městského úřadu v Hodoníně má k dispozici potřebné hygienické zázemí a osobní ochranné pracovní prostředky pro zaměstnance zařazené v orgánech sociálně-právní ochrany k výkonu sociálně-právní ochrany.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


V budově úřadu je dostatečný počet WC pro zaměstnance. Hygiena na WC je zajištěna denně prostřednictvím úklidové firmy. WC odpovídají běžnému standardu, splňují základní technické a hygienické normy. Veškeré hygienické prostředky jsou pravidelně doplňovány v dostatečném množství a kvalitě. Pracovnice odd. SPOD jsou očkovány proti žloutence typu A a B. V každém patře úřadu je k dispozici hasicí přístroj. Jejich kontrolu zajišťuje externí firma na základě uzavřené smlouvy s městem Hodonínem. Budova Městského úřadu Hodonín, Národní tř. 25, disponuje také Family Pointem – místem pro péči pro děti – přebalování, kojení a krátký odpočinek. Problematikou osobních ochranných pracovních prostředků pro zaměstnance se podrobně zabývá vnitřní předpis Městského úřadu Hodonín č. 7/2007 – Poskytování osobních ochranných pracovních prostředků, mycích a čisticích prostředků, s jehož obsahem jsou všichni zaměstnanci seznámeni.


Název standardu

3. Informovanost o výkonu sociálně-právní ochrany dětí


3a) Orgán sociálně-právní ochrany dětí Městského úřadu Hodonín zveřejňuje způsobem umožňujícím dálkový přístup či jiným vhodným způsobem pravidla a postupy jím vytvořené za účelem naplnění těchto standardů kvality sociálně-právní ochrany při poskytování sociálně-právní ochrany.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Ve vchodu Městského úřadu Hodonín je vyvěšena orientační tabule s uvedenou organizační strukturou celého úřadu. Informace o výkonu SPOD jsou pro občany k dispozici na webových stránkách města Hodonína: www.hodonin.eu, v odkaze Městský úřad - odbory úřadu - odbor sociálních služeb. Pro občany existuje možnost veřejného internetu v Turistickém informačním centru města Hodonína (dále TIC), které sídlí v přízemí budovy Městské knihovny, na adrese Hodonín, Národní tř. 36. Pracovníci informačního centra zde také nabízí možnost základního proškolení práce s internetem. Kromě toho jsou zde zabezpečeny kopírovací a faxové služby, možnost použití skeneru, kamery, sluchátek a využití možností černobílého či barevného tisku. Kontakt: tel. 518 351 437, fax. 518 352 577 Více informací, včetně otvírací doby TIC lze získat na: www.hodonin.eu – odkaz - Turista – informační centrum.


Název standardu

3. Informovanost o výkonu sociálně-právní ochrany dětí


3b) Orgán sociálně-právní ochrany Městského úřadu v Hodoníně má zpracovány informace o rozsahu a podmínkách poskytování sociálně-právní ochrany, a to ve formě srozumitelné cílové skupině. Tyto informace jsou veřejně přístupné.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Zveřejňované informace jsou vždy formulovány tak, aby byly pro cílovou skupinu přehledné a srozumitelné. Odd. SPOD v Hodoníně vytvořilo leták, obsahující informace o činnosti SPOD – jedná se zvlášť o letáky pro rodiče a pro děti. Tyto letáky jsou pro klienty k dispozici v budově Městského úřadu Hodonín, Národní tř. 25, a to v jednotlivých kancelářích odd. SPOD, dále ve Family Pointu, na chodbách úřadu, v základních a mateřských školách, Městské policii a Policii ČR a u pediatrů (viz přílohy č. 8a a 8b). Letáky jsou v elektronické podobě také umístěny na webových stránkách města Hodonína.


Název standardu

4. Personální zabezpečení výkonu sociálně-právní ochrany dětí


4a) Orgán sociálně-právní ochrany Městského úřadu Hodonín má v rámci stanovené organizační struktury určen počet pracovních míst a zpracované pracovní profily jednotlivých zaměstnanců zařazených v orgánech sociálněprávní ochrany k výkonu sociálně-právní ochrany.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Počet zaměstnanců Městského úřadu Hodonín, OSPOD, je stanoven Organizačním řádem Městského úřadu Hodonín. Každé pracovní místo je konkrétně specifikováno. Výkon agendy SPOD zajišťuje celkem 13 pracovnic - jedná o následující pracovní pozice:  Kurátor pro mládež – 2 pracovní pozice  Pracovník pro náhradní rodinnou péči – 2 pracovní pozice (každá z pracovních pozic na ½ pracovního úvazku)  Pracovník sociálně-právní ochrany dětí – 9 pracovních pozic (z toho 2 pracovní pozice na ½ pracovního úvazku, tyto pracovní pozice jsou kumulovány s výkonem agendy náhradní rodinné péče)  Terénní sociální pracovník – 1 pracovní pozice  Administrativní pracovník – 1 pracovní pozice

Pracovní profily jednotlivých zaměstnanců Městského úřadu Hodonín, OSPOD, jsou upraveny v jejich popisu pracovního místa, které je součástí pracovní náplně zaměstnanců. Kvalifikační požadavky jsou určeny zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.


Název standardu


4. Personální zabezpečení výkonu sociálně-právní ochrany dětí 4b) Počet zaměstnanců Městského úřadu Hodonín zařazených v orgánu SPO je přiměřený správnímu obvodu orgánu sociálně-právní ochrany. Při výpočtu přiměřeného počtu zaměstnanců orgánu sociálně-právní ochrany je zohledněno kritérium ovlivňující náročnost výkonu sociálně-právní ochrany ve správním obvodu orgánu sociálně-právní ochrany. Základním výchozím kritériem je nejméně 1 zaměstnanec na 800 dětí (osob do 18 let věku), které jsou hlášeny k trvalému pobytu ve správním obvodu orgánu sociálněprávní ochrany. Do počtu pracovníků se započítává vedoucí pracovník adekvátně svému zapojení do práce s klienty.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Dle doporučení MPSV ke stanovení počtu zaměstnanců obce s rozšířenou působností zařazených do OSPOD byl Městský úřad Hodonín, dle míry náročnosti výkonu agendy SPOD, ve svém správním obvodu zařazen do kategorie III. – Vysoká míra náročnosti výkonu sociálně-právní ochrany. Při výkonu SPOD má tedy každý zaměstnanec Městského úřadu Hodonín zařazený do OSPOD v péči v průměru 600 – 800 dětí do osmnácti let věku přihlášených ve svém správním obvodu k trvalému pobytu. Počet zaměstnanců Městského úřadu Hodonín zařazených v OSPOD je stanoven Organizačním řádem Městského úřadu Hodonín. Každé pracovní místo je konkrétně specifikováno. Výkon agendy SPOD v současné době zajišťuje celkem 13 pracovnic. Tímto počtem je naplněno kritérium 4b). Odkaz: Sociodemografická analýza - Mapy rozložení ohrožených dětí a rodin v ČR, SocioFactor s.r.o., 2013


Název standardu

4. Personální zabezpečení výkonu sociálně-právní ochrany dětí


4c) Orgán sociálně-právní ochrany v Hodoníně má v rámci organizační struktury vnitřním předpisem písemně zpracována oprávnění a povinnosti k jednotlivým pracovním pozicím vztahujícím se k výkonu sociálně-právní ochrany, uplatněním specializace zejména pro oblast náhradní rodinné péče, sociální kurately pro děti a mládež a ochrany týraných a zneužívaných dětí a důsledně dbá na to, aby konkrétní pracovní pozice byla vyhrazena výlučně výkonu sociálně-právní ochrany.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Popis pracovních činností pracovníků OSPOD je uveden ve vnitřním předpisu Městského úřadu Hodonín č. 6/2014 - Organizační řád. Pracovní činnosti jsou pak uvedeny v popisu konkrétního pracovního místa – je zde uvedena jeho specifikace – organizační začlenění a řídící vztahy, aktuální personální obsazení, kvalifikační předpoklady a požadavky a další kvalifikační a osobnostní požadavky na pracovní místo. Součástí tohoto popisu je pracovní náplň s popisem konkrétních pracovních činností, které je příslušný pracovník oprávněn vykonávat. V souladu s popisem pracovních činností jsou pracovníci OSPOD oprávněni k provádění konkrétních úkonů na úseku SPOD, dále, v souladu s ust. § 52 z.č. 359/1999 Sb., ve znění pozdějších předpisů, k návštěvě dítěte a rodiny, k pořízení obrazových snímků a obrazových a zvukových záznamů dítěte a prostředí, ve kterém dítě žije, je-li to potřeba pro účely ochrany práv dítěte. Všichni pracovníci OSPOD disponují průkazem zaměstnance Města Hodonína.


Název standardu

5. Přijímání a zaškolování


5a) Každý zaměstnanec zařazený v orgánu sociálně-právní ochrany Městského úřadu Hodonín splňuje kvalifikační předpoklady pro výkon povolání sociálního pracovníka podle zákona o sociálních službách a disponuje zvláštní odbornou způsobilostí na úseku sociálně-právní ochrany.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Při naplnění standardu č. 5 se OSPOD řídí z.č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, dále z.č. 312/2002 Sb., o úřednících samosprávných celků a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, vyhláškou č. 512/2002 Sb., o zvláštní odborné způsobilosti úředníků územních samosprávných celků, vnitřním předpisem Městského úřadu Hodonín č. 6/2014 Organizační řád a vnitřním předpisem Městského úřadu Hodonín č. 4/2014 – Zásady pro vysílání zaměstnanců na vzdělávací akce. Předpokladem k výkonu povolání sociálního pracovníka je jeho plná svéprávnost, bezúhonnost, zdravotní způsobilost a odborná způsobilost. Bezúhonnost se dokládá výpisem z evidence Rejstříku trestů. Zdravotní způsobilost k výkonu povolání sociálního pracovníka zařazeného do OSPOD Městského úřadu Hodonín zjišťuje, a lékařský posudek o zdravotní způsobilosti vydává, smluvní lékař města Hodonín v oboru všeobecného praktického lékařství. Odbornou způsobilostí k výkonu povolání zaměstnance Městského úřadu Hodonín zařazeného v OSPOD je: a) vyšší odborné vzdělání získané absolvováním vzdělávacího programu v oborech vzdělání zaměřených na sociální práci a sociální pedagogiku, sociální pedagogiku, sociální a humanitární práci, sociální práci, sociálně právní činnost, charitní a sociální činnost, b) vysokoškolské vzdělání získané studiem v bakalářském, magisterském nebo doktorském studijním programu zaměřeném na sociální práci, sociální politiku, sociální pedagogiku, sociální péči, sociální patologii, právo nebo speciální pedagogiku, c) absolvování akreditovaných vzdělávacích kurzů v oblastech uvedených v písmenech a) a b) v celkovém rozsahu nejméně 200 hodin a praxe při výkonu povolání sociálního pracovníka v trvání nejméně 5 let, za podmínky ukončeného vysokoškolského vzdělání v oblasti studia, která není uvedena v písmenu b), d) absolvování akreditovaných vzdělávacích kurzů v oblastech uvedených v písmenech a) a b) v celkovém rozsahu nejméně 200 hodin a praxe při výkonu povolání sociálního pracovníka v trvání nejméně 10 let, za podmínky středního vzdělání s maturitní zkouškou v oboru sociálně právním, ukončeného nejpozději 31. prosince 1998. Zaměstnanci OSPOD, kteří kvalifikační předpoklady týkající se odborné způsobilosti nenaplňují, a získali střední vzdělání s maturitní zkouškou v oboru sociálně-právním, jsou povinni si tento kvalifikační předpoklad splnit do 31.12.2016. Splnění kvalifikačních předpokladů týkajících se odborné způsobilosti se nevztahuje na ty zaměstnance OSPOD, kteří k 1.1.2007 dosáhli věku 50 let. U nich se považuje kvalifikační předpoklad za splněný. Zaměstnanci OSPOD disponují dále zvláštní odbornou způsobilostí. Zvláštní odborná způsobilost se ověřuje zkouškou a prokazuje osvědčením. Zaměstnanec Městského úřadu Hodonín zařazený do OSPOD je povinen prokázat zvláštní odbornou způsobilost při výkonu sociálně-právní ochrany do 18-ti měsíců od vzniku pracovního poměru u Městského úřadu Hodonín nebo ode dne, kdy začal vykonávat činnost v rámci pracovního zařazení do OSPOD. Zvláštní odborná způsobilost má obecnou a zvláštní část. Obecná část zahrnuje znalost základů veřejné správy, zvláště obecných principů organizace a činnosti veřejné správy, znalost zákona o obcích, zákona o krajích, zákona o hlavním městě Praze a zákona o správním řízení, a schopnost aplikace těchto znalostí. Zvláštní část zahrnuje znalosti nezbytné k výkonu SPOD. Tento dokument byl zpracován v rámci projektu "Zajištění kvality poskytování sociálně-právní ochrany dětí v Hodoníně", reg. č. CZ.1.04/3.1.03/C2.00090, který je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu.

Název standardu



5b) Orgán sociálně-právní ochrany Městského úřadu Hodonín má písemně zpracována pravidla pro přijímání nových zaměstnanců zařazených v orgánech sociálně-právní ochrany k výkonu sociálně-právní ochrany.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Před uzavřením pracovní smlouvy s novým zaměstnancem Městského úřadu Hodonín zařazeným do OSPOD vyhlašuje tajemník Městského úřadu Hodonín výběrové řízení na volné pracovní místo oznámením na úřední desce městského úřadu nejméně 15 dnů přede dnem určeným pro přihlášení uchazečů o přijetí do pracovního poměru a současně zveřejněním na internetových stránkách města Hodonín a na Intranetu. V případě uzavření pracovního poměru na dobu určitou se nemusí výběrové řízení vyhlašovat. Jedná se zejména o situaci zástupu za mateřskou a rodičovskou dovolenou, za práce neschopného zaměstnance, u jehož pracovní neschopnosti lze, na základě lékařského posudku předpokládat, že bude delší než 3 měsíce nebo po dobu zástupu po dobu výkonu veřejné funkce stálého zaměstnance. Oznámení o vyhlášení výběrového řízení na místo zaměstnance Městského úřadu Hodonín zařazeného v OSPOD, s uvedením požadavků na uchazeče a vymezením náležitostí přihlášky k výběrovému řízení, je uvedeno v příloze č. 9. Pokud nemá přihláška do výběrového řízení stanovené náležitosti nebo nejsou-li k ní připojeny požadované doklady, vyzve tajemník Městského úřadu Hodonín zájemce o volné pracovní místo k odstranění nedostatků, k čemuž mu stanoví přiměřenou lhůtu. Podané žádosti uchazečů posuzuje výběrová komise složená ze starosty Města Hodonína, místostarostů, tajemníka Městského úřadu Hodonín (příp. jeho zástupce), vedoucího odboru sociálních služeb, vedoucího odd. SPOD, personalisty, příp. jiného odborníka na problematiku SPO (psychologa v případě prověřování předpokladů pro výkon pracovníka Městského úřadu Hodonín zařazeného do OSPOD prostřednictvím psychologických testů apod.). O přijetí nového zaměstnance z řad uchazečů o pracovní místo na zaměstnance zařazeného do OSPOD rozhoduje tajemník Městského úřadu Hodonín. O posouzení uchazečů o pracovní místo výběrová komise pořídí písemnou zprávu, která obsahuje údaje o složení výběrové komise, seznam uchazečů a seznam a pořadí uchazečů, kteří předložili úplné přihlášky do výběrového řízení a splňují veškeré požadavky pro přijetí na pracovní místo zaměstnance zařazeného do OSPOD. Ke zprávě připojí tajemník Městského úřadu Hodonín záznam o uzavření pracovní smlouvy s uchazečem, příp. o jmenování uchazeče, pokud se jedná o výběrové řízení na místo vedoucího pracovníka. Po ukončení výběrového řízení tajemník Městského úřadu Hodonín do 1-2 týdnů všechny účastníky vyrozumí o výsledcích výběrového řízení. Neúspěšným zájemcům o pracovní místo jsou vráceny veškeré doklady připojené k přihlášce k výběrovému řízení. Úspěšný uchazeč je přizván k osobnímu jednání za účelem uzavření pracovního poměru. Před uzavřením pracovního poměru absolvuje uchazeč o pracovní místo vstupní lékařskou prohlídku u smluvního lékaře Města Hodonína za účelem potvrzení zdravotní způsobilosti pro výkon sociální práce na úseku SPO. Na základě doporučujícího stanoviska lékaře k uzavření pracovního poměru je uchazeči o pracovní místo vystavena pracovní smlouva. Současně s podpisem pracovní smlouvy nový zaměstnanec u personalisty vyplňuje:       

osobní dotazník, prohlášení o mlčenlivosti v souvislosti s informacemi zjištěnými při výkonu SPO a ochraně osobních údajů, záznam o doposud vykonané praxi souhlas s provedením srážek ze mzdy (vyúčtování soukromých telefonních hovorů, stravné) souhlas s použitím fotografie pro vystavení průkazu zaměstnance Městského úřadu Hodonín příp. souhlas s uzavřením pracovního poměru na dobu určitou dohodu o zasílání mzdy na účet nového zaměstnance


Následně je nový zaměstnanec personalistou seznámen se základními informacemi týkajícími se organizačních záležitostí (orientace nového zaměstnance na úřadu) a je informován o podrobnostech uzavřeného pracovního poměru, o platovém zařazení. Poté nový zaměstnanec absolvuje školení bezpečnosti a ochrany zdraví při práci. Pracovní poměr se zaměstnancem Městského úřadu Hodonín zařazeným do orgánu SPO je uzavírán se zkušební lhůtou max. na dobu tří měsíců.


Název standardu



5c) Orgán sociálně-právní ochrany Městského úřadu Hodonín přihlásí nového zaměstnance zařazeného v orgánu sociálně-právní ochrany a vykonávajícího sociálně-právní ochranu s právními předpisy stanovených lhůtách ke zkoušce zvláštní odborné způsobilosti.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


K vykonání zkoušky zvláštní odborné způsobilosti nového zaměstnance Městského úřadu Hodonín, zařazeného v OSPOD, přihlásí personalista Městského úřadu Hodonín do 6 měsíců od vzniku pracovního poměru nebo do 3 měsíců ode dne, kdy začal vykonávat činnost v rámci pracovního zařazení do OSPOD. K vykonání zkoušky je zaměstnanec přihlašován na Institut pro veřejnou správu, Dlážděná 6, Praha 1. Vzdělávání a příprava k vykonání zkoušky probíhá ve Vzdělávacím středisku Benešov, Ke Stadionu 1948. Po úspěšném vykonání zkoušky obdrží zaměstnanec Městského úřadu Hodonín zařazený v OSPOD osvědčení. Jestliže zaměstnanec Městského úřadu Hodonín zařazený OSPOD nevyhověl při písemné nebo ústní zkoušce, může ji dvakrát opakovat. Opakovaná zkouška se vykoná nejdříve po 30, nejpozději však do 90 dnů ode dne zkoušky, v níž uchazeč nevyhověl. Povinnost prokázat zvláštní odbornou způsobilost při sociálně-právní ochraně dětí nemá zaměstnanec Městského úřadu Hodonín zařazený v OSPOD, který získal vzdělání v bakalářských nebo magisterských studijních programech stanovených vyhláškou č. 511/2002 Sb., o uznání rovnocennosti vzdělání úředníků územních samosprávných celků, nebo zaměstnanec OSPOD, kterému Ministerstvo vnitra, na základě žádosti tohoto zaměstnance, vydalo osvědčení o uznání rovnocennosti vzdělání. Organizačně agendu uznání rovnocennosti vzdělání zajišťuje Institut pro veřejnou správu, Dlážděná 6, Praha 1. Žádost o uznání rovnocennosti vzdělání zasílá zaměstnanec OSPOD v elektronické nebo listinné podobě Ministerstvu vnitra.


Název standardu



5d) Orgán sociálně-právní ochrany Městského úřadu Hodonín má písemně zpracována pravidla pro zaškolování nových zaměstnanců vykonávajících sociálně-právní ochranu.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Rozsah a doba zaškolování nového zaměstnance OSPOD jsou určeny na základě dosažené kvalifikace zaměstnance, délky jeho dosavadní praxe a požadavků spojených s konkrétní pracovní pozicí. Po přijetí zaměstnance vedoucí zaměstnanec určí: a)

b) c) d)

Dobu, po níž bude pracovník vykonávat činnost pod dohledem zkušeného pracovníka (mentor); tato doba činí minimálně 1 měsíc od vzniku pracovního poměru. U pracovníků s praxí v oblasti SPOD delší než 2 roky může být tato doba zkrácena. Zaměstnance odpovědného za zaškolení nového zaměstnance (mentora). Témata a průběh zaškolení. Způsob vyhodnocení a ukončení zaškolení.

Pro nového zaměstnance je zpracován adaptační plán. Po skončení určené doby adaptace provádí vedoucí zaměstnanec vyhodnocení průběhu zaškolování a rozhoduje o zapojení zaměstnance do samostatné práce zejména v následujících oblastech: a) Charakter činností, které může zaměstnanec vykonávat bez dohledu. b) Přidělení případů zaměstnanci jako koordinátorovi případu, resp. stanovení lokality, v níž bude zaměstnanec koordinovat SPO. c) Stanovení doby, po jejímž skončení může zaměstnanec samostatně vykonávat činnosti v rámci pracovní pohotovosti. Na základě vyhodnocení zaškolování a s přihlédnutím ke specializaci zaměstnance a jeho dalšímu profesnímu rozvoji je zpracován individuální plán dalšího vzdělávání zaměstnance.


Název standardu



5e) Orgán sociálně-právní ochrany Městského úřadu Hodonín určuje, zda umožní studentům a jiným fyzickým osobám stát se stážisty nebo dobrovolníky na svém pracovišti. Orgán sociálně-právní ochrany umožňuje studentům nebo jiným fyzickým osobám působit jako stážisté nebo dobrovolníci, a to na základě smlouvy a po náležitém proškolení.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Městský úřad Hodonín umožňuje studentům nebo jiným fyzickým osobám působit jako stážisté, a to na základě smlouvy a náležitého proškolení. Žadatelé o praxi či stáž musí studovat VOŠ nebo VŠ a plní kvalifikační předpoklady dle § 110 z.č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů. Tito zájemci o vykonání praxe či stáže se mohou informovat u vedoucího oboru či personalistky, kteří těmto zájemcům doporučí osobní kontakt s vedoucí oddělení SPOD. Vedoucí oddělení SPOD po prvotním kontaktu doporučí či nedoporučí vykonat na OSPOD praxi či stáž. Pokud zájemci praxi či stáž vykonávat na OSPOD budou, je s nimi následně sepsána smlouva, musí projít vstupním školením o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci a požární ochrany a podepsat poučení k zabezpečení a ochraně osobních údajů v informačním systému. Městský úřad Hodonín v současné době neumožňuje realizaci stáží pro dobrovolníky. Smlouvy jsou uzavírány pouze se vzdělávacími institucemi, nikoliv s individuálními zájemci.


Název standardu

6. Profesní rozvoj zaměstnanců


6a) Vedoucí zaměstnanec orgánu sociálně-právní ochrany Městského úřadu v Hodoníně zařazený k výkonu sociálněprávní ochrany pravidelně hodnotí podřízené zaměstnance, kteří se podílejí na výkonu sociálně-právní ochrany. Vedoucí zaměstnanec orgánu sociálně-právní ochrany je hodnocen svým přímým nadřízeným minimálně jednou ročně. Hodnocení je zaměřeno zejména na stanovení, vývoj a naplňování osobních profesních cílů a potřeb další odborné kvalifikace.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Vedoucí pracovník pravidelně hodnotí podřízené zaměstnance, kteří se podílejí na výkonu SPO. Hodnocení probíhá přímým nadřízeným minimálně jednou ročně. Hodnocení probíhá v souladu s obsahem projektu „TOP úřad“ – Transparentní, Otevřený, Profesionální úřad – odkaz na web. stránky: http://www.hodonin.eu/tranparentni-otevreny-profesionalni-urad/ds-49139/p1=62072 Cílem pracovního hodnocení je pohled na pracovní schopnosti zaměstnanců OSPOD, jejich schopnost týmové práce a spolupráce s ostatními institucemi, na jejich komunikační předpoklady a pracovní flexibilitu. Hodnocení nabízí širší možnosti k otevření komunikace mezi zaměstnancem a jeho nadřízeným pracovníkem.


Název standardu



6b) Orgán sociálně-právní ochrany Městského úřadu Hodonín má písemně zpracovány individuální plány dalšího vzdělávání jednotlivých zaměstnanců zařazených v orgánu sociálně-právní ochrany k výkonu sociálně-právní ochrany.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Městský úřad Hodonín zajišťuje průběžné vzdělávání zaměstnanců OSPOD. Vzdělávání těchto zaměstnanců vychází z individuálních plánů dalšího vzdělávání a je zaměřeno na rozšíření kvalifikace. Plán vzdělávání je vypracován do 1 roku od vzniku pracovního poměru zaměstnance zařazeného v OSPOD. Nejméně jedenkrát za 3 roky je plnění tohoto plánu hodnoceno a podle výsledků hodnocení je prováděna jeho aktualizace. Rozsah vzdělávání je stanoven na 18 dnů v období po sobě následujících tří let. Zaměstnanci zařazení v OSPOD se, v souladu se svým plánem vzdělávání, průběžně vzdělávají v rozsahu minimálně 6-ti pracovních dnů za kalendářní rok.


Název standardu



6c) Orgán sociálně-právní ochrany Městského úřadu Hodonín zajišťuje průběžné vzdělávání zaměstnanců zařazených v orgánech sociálně-právní ochrany k výkonu sociálně-právní ochrany v rozsahu minimálně 6 pracovních dnů za kalendářní rok, a to formou účasti zaměstnanců zařazených v orgánech sociálně-právní ochrany k výkonu sociálně-právní ochrany na vzdělávacích kurzech akreditovaných MPSV. Vzdělávání zaměstnanců zařazených v orgánech sociálně-právní ochrany k výkonu sociálněprávní ochrany vychází z individuálních plánů dalšího vzdělávání a je zaměřeno na rozšíření odborné kvalifikace.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Na základě zpracovaného plánu vzdělávání jednotlivých zaměstnanců OSPOD je těmto zaměstnancům umožňováno zúčastňovat se vzdělávacích kurzů akreditovaných MPSV. Dalším vzděláváním si zaměstnanec OSPOD obnovuje, upevňuje a doplňuje kvalifikaci. Zaměstnanci OSPOD se v průběhu roku účastní individuálních i hromadných vzdělávacích akcí dle svých plánů vzdělávání a aktuálních nabídek externích vzdělávacích institucí. Způsob přihlašování na jednotlivé vzdělávací akce, postup při schvalování účasti na vzdělávací akci, způsob jejich evidence a další postupy jsou závazně stanoveny vnitřním předpisem Městského úřadu Hodonín č. 4/2014. Městský úřad Hodonín umožňuje zaměstnancům OSPOD samostatnou volbu vhodných vzdělávacích kurzů, bez ohledu na jejich místní a časovou dostupnost, a to v rozsahu minimálně 6 pracovních dnů za kalendářní rok (tj. 48 hodin průběžného vzdělávání za kalendářní rok).


Název standardu



6d) Orgán sociálně-právní ochrany Městského úřadu Hodonín zajišťuje pro zaměstnance zařazené v orgánech sociálně-právní ochrany k výkonu sociálně-právní ochrany, kteří vykonávají přímou práci s klienty, podporu nezávislého kvalifikovaného odborníka.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


OSPOD zajišťuje pro pracovníky zařazené v orgánu SPOD podporu nezávislého kvalifikovaného odborníka. Toto je realizováno formou supervizních setkání. Supervize se konají 1x za dva měsíce v rozsahu 3 hodin. Supervize je zpravidla zaměřena případově. Jejím cílem je poskytnutí pomoci zaměstnancům OSPOD při nalézání nových řešení problematických situací, rozvoj nových perspektiv profesního chování, zvýšení kvality a efektivity práce, prevence profesního vyhoření. V případě potřeby konkrétního zaměstnance OSPOD je tomuto umožněno požádat o supervizi individuální. Cílem individuální supervize je prevence profesního vyhoření zaměstnance a poskytnutí pomoci při vnímání a reflektování vlastní práce a vztahů. Pro případ, kdy by se v pracovním kolektivu zaměstnanců zařazených v OSPOD objevily problémy či konflikty narušující plynulý výkon práce nebo vztahy na pracovišti, je možno supervizi zaměřit týmově. Supervize je zaměstnancům poskytována na základě písemné smlouvy uzavřené se supervizorem. Supervizorem je kvalifikovaný odborník s vysokoškolským vzděláním, který má praxi v pomáhajících profesích a zkušenost s dlouhodobým vedením pracovních týmů. Případové a týmové supervize se dle dispozic účastní všichni zaměstnanci OSPOD. O termínu, místě a čase konání supervize jsou všichni zaměstnanci předem informováni vedoucím oddělení.


Název standardu

7. Prevence


7a) Orgán sociálně-právní ochrany Městského úřadu v Hodoníně aktivně vyhledává a monitoruje ohrožené děti. Prokazatelně koordinuje, případně vytváří podmínky pro preventivní aktivity ve svém správním obvodu.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Oblast SPOD tvoří propojený systém subjektů působících ve vzájemné spolupráci při řešení nepříznivé situace dítěte. OSPOD Hodonín se aktivně podílí na vyhledávání ohrožených dětí. V průběhu šetření v rodinách mapuje také další dění v lokalitě, sleduje a všímá si přítomnosti bezprizorných dětí, které by v té době měly být ve škole. Pozornost je ale také věnována traumatizovaným dětem, dětem s handicapem, problematickým chováním nebo rodinám s dětmi evidovaným v systému pro některou formu ohrožení – fyzicky týrané, psychicky týrané, sexuálně zneužívané, zanedbávané. Tato preventivní činnost je náplní práce především terénní pracovnice OSPOD. OSPOD dále spolupracuje s asistenty prevence kriminality Městské policie Hodonín. Tito asistenti, mimo jiné své činnosti, monitorují lokality, se zvýšeným rizikem výskytu nežádoucích jevů. Jedná se především o prostory kolem nádraží, dále parky, okolí základních škol, dětských hřišť. Jejich činnost je preventivní, tudíž s cílem nežádoucím jevům předcházet. Vedoucí OSPOD je dále členem Komise pro prevenci kriminality a členem Multidisciplinárního týmu organizovaného Probační a mediační službou v Hodoníně a pracovní skupiny Rodina, děti a mládež Komunitního plánování sociálních služeb města Hodonín. Cílem popsaných aktivit je nastolit taková preventivní opatření, aby se minimalizovaly počty ohrožených dětí ve smyslu § 6 zákona 359/1999 Sb., ve znění pozdějších předpisů.


Název standardu

7. Prevence


7b) Orgán sociálně-právní ochrany Městského úřadu v Hodoníně v rámci preventivních aktivit spolupracuje s dalšími fyzickými osobami, právnickými osobami a orgány veřejné moci, zejména s orgány územní samosprávy, pověřenými osobami, poskytovateli sociálních služeb, zástupci škol a školských zařízení, Policií ČR, Probační a mediační službou, soudem, státním zastupitelstvím, poskytovateli zdravotních služeb, případně dalšími fyzickými osobami, právnickými osobami a orgány veřejné moci zúčastněnými na péči o ohrožené děti podle místních potřeb a podmínek. Všechny uvedené subjekty mohou jako formu spolupráce v rámci výše uvedeného zvolit tým pro děti a mládež.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Oddělení SPOD v Hodoníně, v rámci preventivních aktivit, úzce spolupracuje s těmito subjekty: -

Orgány územní samosprávy

-

Poskytovateli sociálních služeb

-

Zástupci škol a školských zařízení v Hodoníně a spádových obcí

-

Policií ČR v Hodoníně

-

Městskou policí Hodonín

-

Probační a mediační službou

-

Okresním soudem Hodonín

-

Okresním státním zastupitelstvím v Hodoníně

-

Poskytovateli zdravotních služeb

-

Nemocnicemi, pediatry, odbornými lékaři

-

Pedagogicko-psychologickou poradnou

-

Středisky výchovné péče

-

Diagnostickými ústavy a ústavními zařízeními

Je důležité také systematické a průběžné vzdělávání profesionálů, systematická osvětová činnost k veřejnosti, oznamovací povinnost v rámci SPOD, oznamovací povinnost dle trestního zákona, sběr informací od poskytovatelů sociálních služeb. Odbor sociálních služeb se aktivně zabývá koordinací preventivních aktivit – v souladu s Plánem prevence kriminality na období 2013 – 2016 byla ze strany OSS Hodonín zpracována komplexní nabídka programů primární prevence pro základní školy. Hlavní motivací pro vznik tohoto materiálu byl fakt, že v Hodoníně dosud neexistovala žádná ucelená nabídka těchto programů a školy byly nuceny buď využít zkušeností kolegů z jiných škol, nebo se složitě informovat na různých místech. V rámci přípravy tohoto přehledu byly osloveny všechny organizace, které se prevencí zabývají a shromážděny programy a aktivity, které v oblasti prevence nabízejí. Výsledkem je materiál s nabídkou preventivních programů dosažitelných v Hodoníně či nejbližším okolí. Materiál je pravidelně aktualizován, je distribuován základním školám a zveřejněn na stránkách www.hodonin.eu, sekce odbory – odbor sociálních služeb – dokumenty, a dále na stránkách www.kpss-hodonin.cz. OSPOD Hodonín se také aktivně zapojuje do Komunitního plánování města Hodonína, kdy vedoucí oddělení je členem pracovní skupiny Rodina, děti a mládež. Město Hodonín má od roku 2012 schválenu Koncepci rodinné politiky města Hodonína, která vychází z dokumentu, kterým je Rodinná politika Jihomoravského kraje a shoduje se s ní ve všech jejich důležitých oblastech, které se Jihomoravský kraj rozhodl podporovat ve všech obcích. Jedná se o podporu vytváření vhodných životních podmínek pro fungování rodin a spoluvytváření prostředí příznivého rodině, slučitelnost zaměstnání a rodiny, podporu služeb pro rodiny a osvětovou a informační činnost. Koncepce rodinné politiky města Hodonína je zveřejněna na webových stránkách www.kpss-hodonin.cz v sekci Rodina, děti a mládež. Tento dokument byl zpracován v rámci projektu "Zajištění kvality poskytování sociálně-právní ochrany dětí v Hodoníně", reg. č. CZ.1.04/3.1.03/C2.00090, který je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu.

Název standardu

8. Přijetí oznámení, posouzení naléhavosti a přidělení případu


8a) Orgán sociálně-právní ochrany Městského úřadu v Hodoníně jednotně postupuje při přijetí oznámení případu a jeho evidenci.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:

Bc. Michaela Klepáčová, vedoucí odboru sociálních služeb


1.1.2015


Datum revize:


Pracovnice OSPOD dodržují následující postup při přijetí oznámení případu a jeho evidenci: -

Přijetí oznámení

-

Evidence případu

-

Přidělení případu konkrétnímu koordinátorovi případu

-

Posouzení naléhavosti případu – vyhodnocení rizik – do jaké míry je ohrožen zdravý vývoj dítěte, co je obsahem a důvodem oznámení, o jaké dítě se jedná, jaké jsou údaje o rodině, zda jsou nějaké zjevné známky o nevhodné péči, zda je dítě akutně ohroženo, zda má oznamovatel nějaké informace o dalších dětech

-

Postup podle vyhodnoceného rizika

-

Vyhodnocení případu koordinátorem případu a stanovení opatření na ochranu dítěte

-

Odložení podnětu nebo zařazení do evidence podle zákona o sociálně-právní ochraně dětí a instrukce o vedení spisové dokumentace

Pracoviště OSPOD má jasně stanovena pravidla, která určují způsoby přijetí oznámení a postupy s ohledem na způsob přijetí podnětu, a to např. e-mailem, poštou, telefonicky nebo vlastní depistážní činností. Městský úřad Hodonín má vnitřním předpisem č. 8/2012 – Spisový řád stanoven proces přijímání a evidence písemností. Evidence všech písemností je zajištěna spisovou službou GINIS. OSPOD dále využívá k evidenci písemností Systém včasné intervence, kde jsou veškeré písemnosti uchovány zároveň v elektronické podobě. OSPOD se dále řídí Směrnicí MPSV č.j. 2013/26780-21 o stanovení rozsahu evidence dětí a o obsahu spisové dokumentace o dětech vedené orgány sociálně – právní ochrany dětí a o stanovení rozsahu evidence a obsahu spisové dokumentace v oblasti náhradní rodinné péče. OSPOD přijímá oznámení jakoukoliv formou, tedy i anonymní oznámení. Přidělení případu je dáno stanoveným rozdělením spádového obvodu. Při absenci konkrétní pracovnice případ řeší zastupující kolegyně (viz přílohy č. 2, 3). Písemnosti OSPOD vyřizuje bez zbytečných průtahů, nejpozději ve lhůtě stanovené zákonem. Vedoucí odboru, případně vedoucí oddělení, pravidelně kontroluje lhůty pro vyřízení lze ve spisové službě kontrolovat.


Název standardu



8b) Každý případ orgánu sociálně-právní ochrany Městského úřadu Hodonín je posouzen s ohledem na jeho naléhavost.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


V návaznosti na kritérium 8a obsahuje postup pro přijetí oznámení případu i kroky pro posouzení jeho naléhavosti. Vzhledem k různorodosti individuálních případů nelze tento postup zcela sjednotit. Základní kritériem pro posuzování naléhavosti případů je míra ohrožení života dítěte, jeho bezpečí a zdravého vývoje, kterou vyhodnocuje konkrétní pracovník pro spádovou oblast, kterému byl případ oznámen, a je-li k vyřízení kompetentní. V opačném případě oznámení předá vedoucí oddělení nebo vedoucí odboru. V případě, že je nutno neprodleně zasáhnout ve prospěch dítěte, je případ řešen jako priorita. Při posuzování naléhavosti řešení konkrétních případů jsou hodnocena následující kritéria: -

Rodiče (jiné osoby odpovědné za výchovu dítěte) aktuálně jsou (nejsou) schopni se postarat o dítě (pod vlivem alkoholu, omamných, psychotropních látek, hospitalizace, zranění, smrt)

-

Dítě je bez adekvátního dozoru a péče

-

Zanedbávání péče o dítě

-

Týrání dítěte (podezření na fyzické či psychické týrání, u dítěte existují známky (případně projevy týrání apod.)

-

Zneužívání dítěte (či podezření na zneužívání)

-

Sebepoškozování dítěte (známky na těle dítěte)

-

Dítě s rizikem sebevražedného chování

-

Akutní ohrožení zdraví či života dítěte

-

Dítě intoxikované alkoholem či návykovými látkami

-

Dítě na útěku z domova

-

Rodina se s dítětem skrývá, stěhuje se, dítě nechodí do školy

-

Opakovaně podaný podnět


Název standardu



8c) Každý případ je přidělen konkrétnímu koordinátorovi případu. Koordinátor řídí průběh výkonu sociálně-právní ochrany u daného případu.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Koordinátorem případu je zaměstnanec OSPOD, kterému je daný případ přidělen a který řídí a zodpovídá za průběh poskytování SPOD. Určení koordinátora reaguje na rozdělení agendy (viz příloha č. 2). Zaměstnanec OSPOD koordinuje a řídí průběh poskytování SPOD, vykonává přímou sociální práci a intervenci ve prospěch klienta, pomáhá mu zorientovat se v systému SPOD a dalších služeb. Provází klienta celým procesem pomoci a podpory. V kompetenci koordinátora je i zpracování individuálního plánu ochrany dítěte. Koordinátor zodpovídá za jeho naplňování, vyhodnocování a aktualizaci. Spolupracuje se sítí služeb a speciálním multidisciplinárním týmem a dohlíží na efektivitu poskytované podpory. OSPOD má jasně stanoveny potřebné kompetence, odpovědnost a povinnosti koordinátora. Koordinátor je vždy určen jeden, ovšem souběh problematiky může vést ke spolupráci s dalším pracovníkem – např. kurátorem pro mládež. Informace o tom, kdo je koordinátorem případu, je vždy uvedena ve spisové dokumentaci Om a je vždy sdělena také klientovi. Také případná změna koordinátora je ve spisové dokumentaci zaznamenána, a to formou záznamu a předávacího protokolu spisové dokumentace dítěte. V době nepřítomnosti pracovníka, který má případ přidělen, je zajištěna zastupitelnost (viz příloha č. 3). O zastupitelnosti je klient informován vhodným způsobem – např. přepojením telefonu, oznámením o nepřítomnosti v odpovědi na email, informace na dveřích kanceláře.


Název standardu



8d) Každý zaměstnanec zařazený v orgánu sociálně-právní ochrany Městského úřadu v Hodoníně k výkonu sociálněprávní ochrany pracuje maximálně s 80 rodinami, v případě kurátora pro děti a mládež se 40 rodinami. V případě práce s osobami pečujícími a osobami v evidenci pracuje s maximálně se 40 rodinami.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


K naplnění standardu č. 8d je měsíčně zpracováván výkaz pracovních činností každého pracovníka OSPOD. Tento výkaz je zasílán vždy do 10. dne v měsíci vedoucí oddělení. V případě, že vedoucí odd., na základě statistických výkazů zjistí, že počet klientů vzroste, neprodleně o tomto informuje vedoucí oboru a může dojít k přerozdělení agendy, případně k řešení směřující se navýšení pracovních míst. V současné době, při počtu 12-ti pracovníků OSPOD, je standard naplněn.


Název standardu

9. Jednání, vyhodnocování a individuální plán ochrany dítěte 9a) Při jednání s klientem dodržuje orgán sociálně-právní ochrany základní principy výkonu sociálně-právní ochrany zejména: -

respektuje individuální přístup ke všem klientům,

-

vychází z individuálních potřeb každého klienta,

-

podporuje samostatnost klientů,

-

uplatňuje individuální přístup k potřebám každého klienta,

-

motivuje k péči o děti,

-

posiluje sociální začleňování klientů,

-

důsledně dodržuje lidská práva a svobody,

-

podporuje prostředím,

-

informuje klienta o postupech při výkonu sociálně-právní ochrany.


kontakt

s přirozeným

sociálním používaných

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Pracovníci OSPOD důsledně dbají na to, aby při posuzování naléhavosti případu nedocházelo k diskriminaci klientů, respektují jedinečnost každého člověka bez ohledu na jeho původ, etnickou příslušnost, rasu, či barvu pleti, mateřský jazyk, věk, zdravotní stav, sexuální orientaci, ekonomickou situaci, náboženské a politické přesvědčení. Při jednání s klientem se pracovníci SPOD řídí také Etickým kodexem sociálních pracovníků. Při své činnosti respektují potřeby klienta s ohledem na jeho osobní charakteristiku a s ohledem na situaci, ve které se klient nachází. Pracovníci jednají tak, aby chránili důstojnost klienta a jeho nezadatelná práva, přičemž pomáhají všem klientům stejným úsilím bez jakékoliv formy diskriminace. Zajímají se o klienta v širším kontextu, tj. v rámci rodiny, komunity, společenského a přirozeného prostředí. Pracovníci OSPOD motivují klienty k vědomí vlastní odpovědnosti. Podporují klienty při hledání možností řešení jejich problémů, zejména jejich individuální zapojení do tohoto procesu, a to s ohledem na specifika těchto problémů. S klienty jednají s účastí, empatií a péčí. V tomto směru respektují každého klienta jako samostatnou, jedinečnou osobnost za současného přihlédnutí k individuálnosti řešeného problému. Klientům jsou ze strany pracovníků OSPOD předávány informace o nárocích a zvláštnostech péče v jednotlivých věkových fázích. V případě potřeby zajišťuje OSPOD cílené sociálně – právní poradenství v oblasti péče o rodinu. OSPOD ctí rodinu jako základní, přirozené a nezastupitelné prostředí pro plný a harmonický rozvoj osobnosti dítěte, respektuje práva a povinnosti rodičů vůči dítěti, podporuje jejich odpovědnost za výchovu a vývoj dítěte. Snaží se zamezit oddělení dítěte od rodičů či osob odpovědných za jeho výchovu, pokud to není v přímém rozporu s jeho nejlepšími zájmy. V oblasti náhradní rodinné péče pak OSPOD podporuje a motivuje biologické rodiče ke kontaktům s jejich dětmi a zlepšování svých sociálních, ekonomických a rodinných podmínek tak, aby byli v budoucnu schopni převzít děti zpět do své péče. Pracovníci OSPOD vycházejí ze zásady rovného přístupu všech klientů ke vzdělání, bydlení, zdravotní péči, zaměstnání, sociálním službám a bezpečí, prevenci sociálního vyloučení a s tím spojených sociálně – patologických jevů a podpoře občanského soužití. Pracovníci jednají tak, aby chránili důstojnost a lidská práva klientů, a to v souladu s mezinárodními i vnitrostátními právními normami. Respektují právo na soukromí, právo na důstojné zacházení, právo na svobodné vyjádření názoru. Stejně tak respektují případné zdravotní postižení klientů (na úřadě je pro klienty zajištěn bezbariérový přístup do budovy), příslušnost k národnostním menšinám, včetně svobody vyznání, jazykové a jiné dorozumívací bariéry - pracovníci OSPOD Hodonín jsou připraveni dorozumět se s klientem v cizím jazyce (německém, anglickém, ruském) i znakové řeči - to vše za předpokladu zachování rovného přístupu ke všem klientům. Pracovníci OSPOD poskytují klientům podporu zaměřenou na jejich individuální rozvoj a upevňování schopností, dovedností a využívání zdrojů, nezbytných k samostatnosti v jejich přirozeném prostředí. Informují klienty o základních principech SPO, a to hájit nejlepší zájmy dítěte. Pracovníci OSPOD svou činností přispívají k vytvoření podmínek pro zdárný fyzický, duševní, duchovní a sociální rozvoj dítěte, snaží se předejít a odklonit jakoukoli formu týrání, zneužívání a zanedbávání dítěte. Ctí právo dítěte sdělit svůj názor a přání a pomáhá jej v rámci možností uskutečnit, respektuje právo dítěte na soukromí, nevystavuje dítě svévolnému zasahování do jeho soukromého života, rodiny, domova nebo korespondence ani nezákonným útokům na jeho čest a pověst. Při jednání s klientem se pracovníci SPOD řídí rovněž Etickým kodexem sociálních pracovníků. Tento dokument byl zpracován v rámci projektu "Zajištění kvality poskytování sociálně-právní ochrany dětí v Hodoníně", reg. č. CZ.1.04/3.1.03/C2.00090, který je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu.

Název standardu

9. Jednání, vyhodnocování a individuální plán ochrany dítěte


9b) Orgán sociálně-právní ochrany Městského úřadu Hodonín zajišťuje služby potřebné pro jednání s osobami se specifickými potřebami, nebo má dojednanou spolupráci s fyzickými osobami a právnickými osobami, které tyto služby zajistí externě.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Zaměstnanci Městského úřadu Hodonín zařazení do OSPOD umí komunikovat s klienty se specifickými potřebami či mají zajištěny externí spolupracovníky, kteří jim spolupráci zprostředkují. Jedná se zejména o komunikaci např. ve znakové řeči, dále v cizí řeči, a to s dítětem, rodičem, klientem s určitým typem postižení či znevýhodnění apod. Co se týká komunikace s klienty v cizí řeči, pracovnice OSPOD disponují znalostmi anglického, německého a ruského jazyka. V případě nutnosti lze využít i služeb překladatelských.


Název standardu



9c) Orgán sociálně-právní ochrany Městského úřadu Hodonín provádí u všech případů, zejména okamžiku zavedení dítěte do evidence dětí uvedených v § 54 zákona, základní vyhodnocování potřeb dítěte a situace rodiny (dále jen „vyhodnocování“), zaměřené na skutečnost, zda se jedná o dítě vymezené v § 6 a § 54 písm. a) zákona, o dítě uvedené z jiného důvodu. Jestliže se závěru vyhodnocování vyplývá, že se jedná o dítě vymezené v § 6 zákona, provádí orgán sociálně-právní ochrany podrobné vyhodnocování.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Vyhodnocování je metodou sociální práce, jejímž prostřednictvím zaměstnanci OSPOD mapují situaci dítěte a jeho rodiny. Spočívá ve sběru relevantních informací a jejich analýze. Výsledkem je objektivní vyhodnocení situace konkrétního dítěte, určení míry jeho ohrožení, zmapování kapacity a zdrojů v rodině i v širším sociálním okolí dítěte a rodiny. Na základě vyhodnocení jsou plánována a přijímána opatření, intervence, zprostředkování služeb a dalších aktivit směřujících k adekvátní podpoře dítěte a jeho rodiny (viz kritérium 9d). K základnímu vyhodnocování přistupuje OSPOD v okamžiku přijetí oznámení případu (viz kritérium 8a a 8b). Pracovník OSPOD vyhodnotí, zda se jedná o případ spadající do situací uvedených v § 6 zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně – právní ochraně dětí, ve znění pozdějších předpisů. Podrobné vyhodnocování se provádí v situaci, kdy OSPOD, v rámci základního vyhodnocení, dospěje k závěru, že se v daném případě jedná, či by se mohlo jednat, o dítě ohrožené ve smyslu § 6 výše uvedeného zákona. Podrobné vyhodnocení je základem pro hledání vhodného řešení situace dítěte a jeho rodiny. Je v zájmu dítěte, aby bylo provedeno pokud možno v co nejkratším časovém období, avšak přesto v rozsahu potřebném ke zjištění a řádnému posouzení všech skutečností významných pro situace dítěte a jeho rodiny. Principy vyhodnocování: -

je zaměřeno na nejlepší prospěch dítěte (nikoli jednoho z rodičů apod.)

-

odvíjí se od stadia vývoje daného dítě

-

je orientováno na prostředí, ve kterém dítě dosud vyrůstalo

-

bere v úvahu kulturní, náboženské a etnické zázemí dítěte

-

zahrnuje dítě, rodiče i širší rodinu

-

zaměřuje se na silné stránky dané rodiny a objasňuje stávající obtíže

-

pracuje na mezioborové úrovni, spolupracuje s úřady, nevládními neziskovými organizacemi, zdravotníky, školou apod.

-

jedná se o proces, nikoli o jednorázový úkon

-

probíhá paralelně s dalšími službami a podporou pro rodinu a dítě

-

je založeno na důkazech získaných terénní prací, nikoli pouze na zprostředkovaných informacích

Vyhodnocování situace dítěte zahrnuje: -

zjištění míry ohrožení práv a zájmů dítěte

-

vymezení sociálních, zdravotních nebo jiných rizik, kterým je dítě vystaveno

-

zhodnocení průběhu vzdělávání dítěte a předpokladů dalšího vzdělávání

-

posouzení úrovně duševního a tělesného vývoje dítěte s ohledem na věk dítěte

-

určení a posouzení individuálních potřeb a zájmů dítěte

-

vymezení vlastností a určení schopností dítěte, popřípadě předpokladů pro jejich získání


-

zjištění a zohlednění názoru a přání dítěte s ohledem k věku dítěte a jeho rozumové vyspělosti

Vyhodnocování rodiny zahrnuje: -

analýzu situace rodiny a rodinného prostředí

-

analýzu příčin krize v rodině

-

zhodnocení vztahu rodiče – dítě

-

určení potřeb rodiny

-

určení možností rodiny

-

určení výchovných kompetencí a předpokladů rodičů k výchově dítěte a zhodnocení možných rizik ve výchově dítěte

-

posouzení materiálních podmínek rodiny

-

vyhodnocení širšího prostředí rodiny, které zahrnuj určení možností širší rodiny – vztahy, ekonomické zajištění, komunikace, zdravotní a sociální okolnosti


Název standardu



9d) Orgán sociálně-právní ochrany dětí Městského úřadu Hodonín zpracovává v případě, kdy provedl podrobné vyhodnocování se závěrem, že se jedná o dítě vymezené v § 6 zákona, individuální plán ochrany dítěte, podle potřeby jej přehodnocuje a následně je uzavírá.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Zpracování individuálního plánu ochrany dítěte (dále IPOD) je jednou z metod sociální práce, která umožňuje strukturovat proces práce na případu ohroženého dítěte a jeho rodiny. Ve spolupráci s dítětem (rodinou) jsou naplánovány jednotlivé kroky směřující k podpoře dítěte a rodiny a k vyřešení či alespoň zlepšení obtížné situace dítěte (rodiny). Postupné plnění kroků se řídí časovým harmonogramem. IPOD je přehledným dokumentem, z něhož jsou zřejmé dílčí kroky přijaté k ochraně dítěte, osoby podílející se na pomoci dítěti a rodině a časový rámec, v němž se jednotlivé úkoly naplňují. Při vypracování IPOD je stanoven termín vyhodnocení realizovaných opatření, na jehož základě je následně plán aktualizován pro další časový úsek práce na případu spolu s termínem následného vyhodnocení. Ustanovení § 10 odst. 5 písm. b) zákona č. 359/1999 Sb. ukládá povinnost zpracovat IPOD od počátku doby poskytování sociálně - právní ochrany, nejpozději do jednoho měsíce od přijetí podnětu. Neznamená to povinnost pracovat v této lhůtě kompletní plán. Musí však být zpracována alespoň základní podoba plánu vymezující známé příčiny ohrožení dítěte a stanovující opatření včetně časového harmonogramu, která jsou v dané fázi realizovatelná. IPOD je důležitým dokumentem nejen pro zaměstnance zodpovědného za daný případ, ale také pro samotnou rodinu a dítě. Díky němu se jim dostává přehledných informací o konkrétních krocích a osobách, které se na jejich plnění podílejí. Rodiče jsou intenzivně zapojeni do systému pomoci dítěti formou oficiálního dokumentu, což v řadě případů může působit motivačně. IPOD se zpracovává za účasti dítěte a rodiny, s výjimkou situací, kdy není v zájmu dítěte, aby bylo vystaveno některým náročným situacím, které mohou při zpracování plánu vzniknout. Nezbytné je proto pečlivé posouzení konkrétního řešeného případu sociálním pracovníkem. Není-li IPOD zpracováván za účasti dítěte a rodiny, musí být ze spisové dokumentace zřejmý důvod (nezájem rodiny, porušení zájmu dítěte aj.). V případě nezájmu rodiny je třeba zaznamenat opatření učiněná k získání rodiny pro spolupráci. Je zákonnou povinností IPOD pravidelně aktualizovat. Po ukončení poskytování SPOD je plán uzavřen, přičemž musí být vždy dostatečně podrobně uvedeno, z jakého důvodu k takovému postupu došlo. Teprve poté lze případ považovat za uzavřený a spis založit.


Název standardu

10. Kontrola případu


10a) Orgán sociálně-právní ochrany Městského úřadu Hodonín zajišťuje pravidelnou kontrolu případů.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Vedoucí odboru a vedoucí oddělení průběžně kontrolují vyřizování jednotlivých případů, přičemž je zohledňována jejich náročnost, ale také odbornost pracovníka. Vedoucí odboru a vedoucí oddělení mají vypracován plán kontrolní činnosti. Vnitřní kontrola je zaměřována na dodržování Standardů kvality sociálně – právní ochrany ve vztahu ke klientům. Cílem kontroly je zabezpečení dodržování standardů kvality. Výsledky kontroly poslouží k eventuálnímu odstraňování případných nedostatků a tím i dosažení vyšší úrovně kvality práce. Jsou určujícím nástrojem podpory a profesního růstu všech zaměstnanců OSPOD. Rovněž poskytují východisko k účinné sebereflexi celého pracovního týmu.


Název standardu

11. Rizikové a nouzové situace


11a) Zaměstnanci Městského úřadu Hodonín zařazení do orgánu SPO k výkonu sociálně-právní ochrany jsou připraveni na výskyt rizikových a nouzových situací a jsou prokazatelně seznámení se situacemi, které mohou nastat v souvislosti s výkonem SPO včetně postupů při jejich řešení.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Riziková situace – situace, kdy nastává riziko zranění zaměstnance či klienta, zranění dalších osob, případně hrozba vzniku škody na majetku. Nouzová situace – situace, kdy může dojít k omezení výkonu sociálně - právní ochrany z důvodu vzniku nenadálých skutečností. K těmto situacím může dojít na úřadě, na pracovní cestě i v terénu. Všichni pracovníci odd. SPOD jsou obeznámeni, jak se v jednotlivých situacích zachovat a jakých dbát pokynů.


Název standardu

12. Dokumentace o výkonu sociálně-právní ochrany dětí


12a) Orgán sociálně-právní ochrany Městského úřadu Hodonín uplatňuje systém zpracování vedení, evidence a archivace dokumentace, včetně vedení elektronické dokumentace v informačním systému sociálně-právní ochrany dětí o klientech a dalších osobách

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Systém vedení, evidence a archivace dokumentace na MěÚ v Hodoníně upraven vnitřním předpisem č. 8/2012 - Spisový řád. Tento předpis je závazný i pro OSPOD. Postup vedení spisové dokumentace pro OSPOD dále upravuje komplexně Směrnice Ministerstva práce a sociálních věcí č.j.: 2013/26780-21 ze dne 19. září 2013 o stanovení rozsahu evidence dětí a obsahu spisové dokumentace o dětech vedené orgány sociálně-právní ochrany dětí a o stanovení rozsahu evidence a obsahu spisové dokumentace v oblasti náhradní rodinné péče. Vedení dokumentace celého úřadu probíhá ve fyzické podobě a v elektronické podobě ve spisové službě GINIS. V rámci OSPOD Hodonín je dále vedena elektronická dokumentace, a to prostřednictvím Systému včasné intervence. Korespondence OSPOD (tedy záležitosti, které nevyžadují založení spisu) je zaznamenávána v tabulce Excelu, která je prostřednictvím PC přístupná všem pracovníkům OSPOD.


Název standardu

12. Dokumentace o výkonu sociálně-právní ochrany dětí


12b) Záznamy orgánu sociálně-právní ochrany Městského úřadu Hodonín jsou vedeny takovým způsobem, aby byly srozumitelné pro klienta

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Záznamy se rozumí veškeré zápisy ze schůzek, šetření a konzultací, které jsou vedeny s dítětem, jeho rodiči, sourozenci, osobami pečujícími či dalšími osobami (učiteli, lékaři, vedoucími volnočasových aktivit apod.). Záznamy provádí kterýkoliv pracovník OSPOD a jsou vedeny v citově nezabarveném, a srozumitelném jazyce – neobsahují tedy cizí slova, složité formulace, odborné termíny či informace, které je následně třeba vyhledávat a doplňovat. Záznamy nejsou přizpůsobovány malým dětem, těmto pracovníci OSPOD vysvětlí, přiměřeně k věku dítěte a s ohledem na rozumové schopnosti dítěte, co je předmětem zápisu.


Název standardu

13. Vyřizování a podávání stížností


13a) Orgán sociálně-právní ochrany Městského úřadu v Hodoníně má zpracována pravidla pro podávání, vyřizování a evidenci stížností v podobě srozumitelné pro všechny klienty.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Stížnost si klient může podat vždy - např. pokud je nespokojen s chováním pracovníka, nesouhlasí s postupy OSPOD, při porušení standardů, při ochraně subjektivních práv a chráněných zájmů atd. Pravidla pro podávání, vyřizování a evidenci stížností jsou podrobně popsána ve vnitřním předpise Městského úřadu Hodonín č. 4/2011. Stížnost lze podat několika způsoby: Ústně – vytvoří se záznam o podání stížnosti, náležitosti podání jsou v souladu dle SŘ Telefonicky – nadřízeným osobám pracovníka: -

vedoucí odd. SPOD: Mgr. Martina Prokopová, tel.: 518 316 320, [email protected]; adresa: Národní třída 25, 695 35, Hodonín

-

vedoucí odboru sociálních služeb: Bc. Michaela Klepáčová, tel.: 518 316 458, e-mail: [email protected]; adresa: Národní třída 25, 695 35, Hodonín

-

tajemník úřadu: Ing. Jarmila Horská, tel.: 518 316 341, e-mail: [email protected], adresa: Národní třída 25, 695 35, Hodonín

-

starostka města: Ing. arch. Milana Grauová, starostka, tel.: 518 316 206, e-mail: [email protected], adresa: Vedení města, Masarykovo náměstí 1, 695 35 Hodonín

e-mail:

Písemně – klient zašle stížnost na podatelnu městského úřadu (Městský úřad Hodonín, Národní třída 25, 695 35, Hodonín) – poté pracovníci podatelny postoupí stížnost pracovníkovi, který má na starosti vyřizování stížností (tuto činnost má pracovník uvedenu v pracovní náplni) nebo zašle stížnost na adresy uvedené viz výše (telefonicky) Elektronicky – podatelna: [email protected] (běžná korespondence), podatelna: [email protected] (elektronická podání – jen nutný elektronický podpis), oficiální: muhodonin@muhodonín.cz nebo na elektronické adresy viz výše (telefonicky) Faxem - fax: 518 353 686 (podatelna), fax: 518 353 686 (tajemník úřadu) Anonymně – stížnost musí obsahovat jméno, příjmení, bydliště a podpis klienta. Pokud tomu tak učiněno není, jedná se o anonymní stížnost. Anonymní stížnost není stížností dle § 175 odst. 3 Správní řád a lze ji vyřídit jako podnět. Stížnost nelze předat k vyřízení osobě, proti níž stížnost klient směřuje. Pracovník má právo znát, kdo si na něj stěžuje a v jaké záležitosti v případě neodůvodněné záležitosti. Klient má právo nahlížet do spisové dokumentace. Klient, který stížnost podával, je o výsledku stížnosti informován, je také informován o tom, že stížnost bude zavedena ve spisové dokumentaci. Na vyřízení stížnosti má odpovědná osoba 60 dnů dle § 175 odst. 5 správního řádu.


Název standardu

13. Vyřizování a podávání stížností


13b) Orgán sociálně-právní ochrany Městského úřadu v Hodoníně informuje klienty a další osoby o možnosti podat stížnost, a to způsobem srozumitelným klientům a dalším osobám.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Informace o možnosti podat stížnost jsou klientovi předány neprodleně při zahájení spolupráce, a to ústně jednotlivými pracovníky OSPOD, a dále v písemné podobě. Klient poté stvrzuje svým podpisem, že byl s uvedenými postupy odpovídajícím způsobem seznámen. Dále jsou informace o možnosti podat stížnost k dispozici v tištěné podobě – tento materiál si může klient odnést domů a je také zveřejněn na nástěnkách na chodbách u kanceláří odd. OSPOD.


Název standardu

14. Návaznost výkonu sociálně-právní ochrany dětí na další subjekty


14a) Orgán sociálně-právní ochrany Městského úřadu Hodonín zprostředkovává a doporučuje klientům služby jiných fyzických a právnických osob podle jejich potřeb, a to v souladu s cíli podpory stanovenými v individuálním plánu ochrany dítěte.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Městský úřad Hodonín, odbor sociálních služeb, má, v rámci Komunitního plánování sociálních služeb Hodonín, vytvořen katalog sociálních služeb, který je k dispozici na webových stránkách www.socialnisluzby-hodonin.cz. Katalog je sestaven tak, aby co nejvíce sloužil lidem, kteří se potřebují zorientovat v nabídce sociálních služeb, včetně služeb spadajících do oblasti SPOD. Tyto webové stránky jsou pravidelně aktualizovány jednak ze strany odboru sociálních služeb, ale také přímo organizacemi, zapojenými do katalogu. Na této webové stránce si klient vybere z nabízených cílových skupin: -

Rodina, děti a mládež

-

Senioři

-

Osoby zdravotně postižené

-

Osoby duševně nemocné

-

Osoby ohrožené sociálním vyloučením

Všechna sociální zařízení, spádové obce i Městský úřad Hodonín, mají k dispozici také katalog sociálních služeb v tištěné podobě, katalog však bude aktualizován v horizontu roku 2015. Také všichni zaměstnanci OSPOD jsou se sítí služeb seznámeni a vědí, které služby mohou klientům nabídnout. OSPOD spolupracuje dále s dalšími organizacemi – např. se zařízeními pro výkon ústavní výchovy, Domovy na půl cesty, apod. Všichni pracovníci OSPOD jsou schopni se v síti sociálních služeb zorientovat a nabídnout, případně zajistit, konkrétní službu odpovídající potřebám klienta. Všichni pracovníci OSPOD mají zajištěn přístup na internet, kde mohou jednotlivé služby vyhledávat.


Název standardu

14. Návaznost výkonu sociálně-právní ochrany dětí na další subjekty


14b) Orgán sociálně-právní ochrany Městského úřadu Hodonín se intenzivně věnuje oblasti přípravy na samostatný život u dětí starších 16 let, které se nacházejí v ústavní výchově, v náhradní rodinné péči nebo v péči kurátorů.

Závazné pro:


Vypracoval:


Schválil:



1.1.2015


Datum revize:


Po dosažení věku 16-ti let dítěte umístěného v ústavní výchově, v náhradní rodinné péči nebo dítěte v péči kurátorů pro děti a mládež zaktualizuje pracovník OSPOD individuální plán ochrany uvedeného dítěte do té podoby, aby byla včas zahájena příprava dítěte na samostatný život po dosažení zletilosti. U dětí nacházejících se v zařízení o výkon ústavní výchovy jsou jednotlivé úkoly směrovány na zaměstnance zařízení. U dětí umístěných v náhradní rodinné péči jsou tyto úkoly směrovány na osoby, jimž bylo dítě svěřeno do péče. Současně se všemi dětmi na zapojení do samostatného života spolupracují i další osoby, které jsou s dětmi v intenzivním kontaktu (pracovník volnočasové aktivity, kontaktní pracovník nízkoprahového zařízení apod.). Pracovník OSPOD průběžně mapuje a koordinuje průběh přípravy těchto dětí na samostatný život, a pokud se příprava dítěte nedaří zajišťovat přímo osobami zavázanými k ní v IPOD, věnuje se jednotlivým úkolům v rámci přípravy na samostatný život s dítětem přímo konkrétní pracovník OSPOD. Před ukončením pobytu dítěte v ústavní výchově, v náhradní rodinné péči a u dětí v péči kurátorů, u nichž se nepředpokládá návrat do původního rodinného prostředí, nejpozději tři měsíce před dovršením zletilosti, provede pracovník OSPOD, který dítě vede v evidenci, seznámení dítěte s kurátorem pro dospělé, který bude dítěti dále pomáhat v zapojení se do samostatného života – např. prostřednictvím společné návštěvy dítěte v zařízení. Na zajištění možností bydlení pro dítě se podílí zaměstnanci zařízení, v nichž dítě vykonává ústavní výchovu, ve spolupráci s pracovníkem OSPOD a s kurátorem pro dospělé. Při hledání možností bydlení pro dítě ve městě Hodoníně je vycházeno ze zpracovaného Komunitního plánu sociálních služeb.


SEZNAM PŘÍLOH určených ke zveřejnění na webových stránkách města Hodonína (všechny přílohy jsou k dispozici na Městském úřadě Hodonín, na oddělení sociálněprávní ochrany dětí)

Příloha č. Příloha č. Příloha č. Příloha č. Příloha č. Příloha č. Příloha č. Příloha č. Příloha č. Příloha č.

1 - Mapa správního obvodu OSPOD Hodonín + počty obyvatel v obci 2 - Rozdělení obvodů pracovnic OSPOD Hodonín 7 - Zastupitelnost pracovníků OSPOD MěÚ Hodonín 9 - Plánek rozdělení kanceláří I. 10 - Plánek rozdělení kanceláří II. 11 - Fotodokumentace kanceláře SPONDEA 13 - Fotodokumentace místnosti Family Point 15a - Informační leták pro dospělé klienty 15b - Informační leták pro děti 21 - Oznámení o vyhlášení výběrového řízení na pracovníka OSPOD


Metodika implementace standardů kvality SPOD Hodonín do praxe

Recommend Documents