Met aandacht en plezier

Met aandacht en plezier Onze visie op ons werk

0.9ijvnaearf!s) ie (b

a naar: rsie 1.0? G eg naar ve w a.nl p o hi n lp re de phila Reage ponswerk@ onzevisieo

Het beste uit jezelf

Een heldere visie maakt ons sterker Bijna achtduizend mensen met een verstandelijke beperking die het verdienen dat we ons voor ze inzetten. De ondersteuning die ze nodig hebben loopt sterk uiteen, van een wekelijks gesprek tot 24-uurs intensieve zorg. Maar wat ze gemeen hebben is eigenlijk nog belangrijker: het zijn mensen die net als wij allemaal gelukkig willen leven. Zelf keuzes maken en meedoen in de maatschappij, het is net zo belangrijk voor ze als voor ieder ander. Philadelphia is er voor deze mensen. We ondersteunen ze op een manier waarbij we samen onderweg gaan. Door hun ervaringswereld te vergroten, dingen te ontdekken en zelf mee te doen kunnen ze het beste uit zichzelf halen. Dat maakt ons vak een heel bijzonder vak, waarin we professioneel verantwoordelijk én betrokken moeten zijn. De mensen voor wie wij werken het beste uit zichzelf laten halen. Dat zien we dus als onze opdracht. Onze visie geeft aan hoe we die willen vervullen. Door de waarden die we belangrijk vinden helder op papier te zetten, kunnen we die met elkaar en met anderen delen en bespreken. Dat zorgt in ons werk voor gemeenschappelijke uitgangspunten en maakt duidelijk waar Philadelphia voor staat. Zo worden we beter in wat we doen en sterker als organisatie.

Onze visie maakt dus helder hoe wij naar ons werk kijken. Maar we leven niet op een eiland. De landelijke ontwikkelingen op het gebied van zorg en welzijn hebben ook voor ons consequenties. Oog voor ieder individu en een warme, menselijke benadering vinden we bij Philadelphia belangrijk. Toch zullen we niet altijd alles voor onze cliënten kunnen doen wat we willen. Daarom vinden we het extra belangrijk om wát we doen, met aandacht en plezier te doen. Deze visie is geen onveranderlijk gegeven en mag nooit een keurslijf worden. Iedere dag, iedere cliënt, iedere gebeurtenis is steeds weer anders. Philadelphia wil daar als organisatie van blijven leren. We zien onze visie daarom als een manier van denken die we moeten blijven voeden. Dat doen we door steeds in gesprek te blijven over wat ons beweegt. En door samen met cliënten, hun ouders of belangenbehartigers, werkgevers en andere betrokkenen op zoek te gaan naar ‘het beste uit onszelf’. In die zin is onze visie op ons werk dus ook een uitnodiging om met elkaar het gesprek aan te gaan. Hij heeft onze missie als basis: Philadelphia wil er vanuit een christelijke visie aan bijdragen dat mensen met een verstandelijke beperking gelukkig kunnen zijn en het beste uit zichzelf kunnen halen. Daarom doen we ons werk met verantwoordelijkheidsbesef, passie, aandacht en professionaliteit.We hebben oog voor de situatie en mogelijkheden van iedere individuele cliënt en houden daar rekening mee als het gaat om zorg, wonen, werken, vrije tijd, dagbesteding en welzijn. Philadelphia, ‘het beste uit jezelf.’

4

Onze inspiratie Philadelphia voelt zich geïnspireerd door de driehoek God, mens en de ànder, en werkt daarom met een perspectief ontwikkeld vanuit bijbelse noties voor mensen met een verstandelijke beperking. Want de éne mens is niets zonder de àndere mens. Deze gedachte komt al tot uitdrukking in onze naam. Philadelphia betekent niet voor niets ‘naastenliefde’. De diep menselijke behoefte om voor elkaar van betekenis te zijn zoals we die herkennen in het verhaal van de Barmhartige Samaritaan. ‘Een man reisde van Jeruzalem naar Jericho. Onderweg werd hij door rovers overvallen. Zij rukten hem de kleren van zijn lijf, sloegen hem bont en blauw en lieten hem halfdood langs de weg liggen.Toevallig kwam een priester langs. Maar toen hij de man zag liggen, ging hij aan de overkant van de weg voorbij. Een tempeldienaar die voorbijkwam, deed hetzelfde en liet de man gewoon liggen. Gelukkig kwam er ook iemand langs die medelijden kreeg toen hij hem daar zag liggen. Het was een Samaritaan. De Samaritaan knielde naast hem neer, verzorgde zijn wonden met olie en wijn en legde er verband om. Daarna tilde hij hem op zijn ezel en ging er zelf naast lopen.’ Het verhaal van de Barmhartige Samaritaan is voor ons een bron van inspiratie. De vanzelfsprekendheid waarmee hij de ander overeind helpt. De gelijkwaardigheid en het respect in de relatie met zijn medemens. De naastenliefde die bloeit door geven en ontvangen. Die moet ook onze belangrijkste drijfveer zijn. In een relatie van vertrouwen met de ander, ongeacht de aard of mate van zijn of haar beperking.

7

Profiel:

Zorg & Wonen

Arend van Holten Arend van Holten (1989) houdt ervan om op zijn kamer op de computer rijen te maken van de woorden die hij kent. Werken met een toetsenbord is voor Arend een hele klus.

Als peuter liep hij een ernstige hersenbeschadiging op waardoor hij licht spastisch is. Arend kan bovendien niet lopen of praten en heeft bij algemene dagelijkse levensverrichtingen hulp nodig. Zijn coördinerend begeleider ondersteunt hem bij allerlei zaken. Drie jaar geleden heeft Arend de Mytylschool afgerond. Sindsdien werkt hij in werkcentrum ’De Pameijer’ in Ridderkerk in de kas, op de sportvelden en bij de afdeling houtbewerking. Arend houdt ervan om buiten te rijden in zijn rolstoel, met zijn zonnebril op. Hij geniet van helpen in de keuken en naar muziek luisteren. Arend woont in ’De Handpalm’, een locatie van Philadelphia in samenwerking met ’Op weg met de ander’, een Hervormde vereniging op Gereformeerde Grondslag voor mensen met een beperking. Arend woont daar met een groep van tien mensen. De groep is hecht en toont veel zorg voor elkaar. Dit is voor Arend de eerste fase buiten het ouderlijk huis. De keuze voor deze locatie hebben zijn ouders bewust genomen. Sinds Arend uit huis is, is hij erg gegroeid in zijn ontwikkeling. Hij leert zelf beslissingen te nemen en zijn zelfredzaamheid is vergroot. De begeleiders kijken naar zijn mogelijkheden en stimuleren hem om te groeien en zichzelf te ontwikkelen. Arend heeft ook moeten leren om voor zichzelf op te komen. Hij maakt voor zijn communicatie gebruik van een spraakcomputer. Zijn ouders zijn enorm trots op de groei die Arend al heeft gemaakt. Geloof speelt een belangrijke rol in het dagelijkse leven van Arend. Wekelijks bezoekt hij met enkele bewoners de kerkdienst waar hij een eigen plaats heeft. Ook gaat hij naar kerkelijke activiteiten in zijn woonplaats. Uit zijn geloof put Arend veel kracht. Hij verheugt zich erop dat hij in de hemel weer kan praten en zingen tot eer van zijn Schepper. 9

Ons doel: het beste uit jezelf Het doel dat wij voor ogen hebben is eigenlijk eenvoudig: het liefst willen we dat een beperking iemand zo min mogelijk beperkt. Zelf keuzes kunnen maken, je eigen brood kunnen verdienen, zelfstandig je leven kunnen leiden, het zijn dingen die het geluk van een mens in hoge mate bepalen. Dat we meer naar mogelijkheden dan beperkingen kijken, is in die zin letterlijk van levensbelang. Juist met een beperking is het dus belangrijk om het beste uit jezelf te halen. Eerst zelf proberen en niet eerder om hulp vragen dan nodig, dat hoort daar beslist bij. Ook in de huidige zorgopvattingen wordt ervan uitgegaan dat je datgene wat je zelf kunt, ook zelf doet. Of dat je zo zelfstandig mogelijk blijft door dingen met familie, vrienden of bekenden op te lossen. Het beste uit jezelf komt naar boven als je naar vermogen meedoet in de maatschappij. Maar er zijn natuurlijk ook mensen die van intensieve zorg afhankelijk zijn. Dat geldt bijvoorbeeld voor cliënten met een ernstige meervoudige beperking (EMB). Toch proberen we ook hun mogelijkheden goed te gebruiken, hoe beperkt die soms ook zijn. Want ook een moment van begrip of contact kan een geweldige overwinning betekenen. Het schema hieronder laat zien, hoe de ondersteuning van mensen wordt opgebouwd. Daarbij komen ‘gespecialiseerde diensten’ zoals Philadelphia die biedt in zicht als de andere hulpbronnen niet meer toereikend zijn.

Ge

s

ia li s pe c

Inf

eerde d

orm

ien sten Al g e m e n e d i e

r st e u n i n g ele o n de F a m ilie & v ri e n d e n Persoon zelf

10

n st e

n

Om de belofte ‘het beste uit jezelf’ waar te maken, werken we graag met anderen samen. Bijvoorbeeld met werkgevers, gemeenten, vrijwilligersorganisaties en zorgverleners die op dit gebied actief zijn. Samen optrekken en waar nodig de krachten bundelen, dat is in het belang van de mensen om wie het gaat. Daarom zoeken we binnen ons werkveld actief de aansluiting en het contact. Een andere belangrijke voorwaarde om ‘Het beste uit jezelf’ boven te halen is de goede samenwerking tussen cliënten, ouders of belangenbehartigers en ons als begeleiders en behandelaars. Met name de ouders van een cliënt zijn vaak de belangrijkste mensen in diens leven. Ze zijn onvervangbaar en het is aan ons om aandacht voor ze te hebben en ervoor te zorgen dat de verhoudingen goed zijn. In de gedachte ‘Het beste uit jezelf’ staat het belang van de cliënt voorop. Om dat belang recht te doen moeten wij als organisatie blijven leren. De inbreng van cliënten en hun ouders of belangenbehartigers is daarvoor cruciaal. Want zij kunnen ons als geen ander vertellen wat er anders of beter kan. Daar stellen we ons dan ook voor open door hun medezeggenschap niet alleen goed te regelen, maar ook aan te moedigen.Van huiskameroverleg op de locaties tot officiële cliënten- en participatieraad.

Onze professionaliteit ‘Het beste uit jezelf’, dat is een stevige belofte. Zeker als je ziet hoe ingrijpend de beperkingen kunnen zijn. Toch zijn wij ervan overtuigd dat ieder mens mogelijkheden heeft die je moet benutten. Bij Philadelphia willen we dat bereiken door een unieke combinatie van professionaliteit en aandacht en plezier. Professionele medewerkers en professionele methoden zijn voor ons onmisbaar. Ze verhogen de kwaliteit van ons werk. En ze zorgen ervoor dat we aan de verwachtingen van onze omgeving kunnen voldoen. Al vanaf de intake werken we met beproefde diagnostische methodieken om vast te stellen hoe we iemand het beste kunnen helpen. Maar ook daarna grijpen we geregeld terug op wetenschappelijk gefundeerde behandel- en begeleidingsstrategieën die zichzelf in de praktijk hebben bewezen. Om professionele methoden en strategieën in te kunnen zetten is het van belang om blijvend aan de ontwikkeling van onze medewerkers te werken. We bieden ruimte voor scholing en zorgen ervoor dat overal in de organisatie voldoende vakkennis voor handen is. Daarnaast wordt voor elk van de clusters “Werk en Begeleiding”, “Zorg en Wonen” en “Intensieve Zorg” een eigen opleidingsprogramma ontwikkeld. Want het begeleiden van iemand die zelfstandig woont is natuurlijk heel iets anders dan verzorging bieden aan iemand die graag snoezelt en waarbij de ondersteuning vooral op beleving is gericht. Zo vraagt ieder cluster andere kwaliteiten van zijn medewerkers. Het interne opleidingsaanbod zal daarop worden afgestemd. Onze gedragsdeskundigen hebben te maken met een grote en gevarieerde groep cliënten. Daarom is het belangrijk dat zij goed op de hoogte blijven van de ontwikkelingen in de verschillende vakgebieden, van jeugddiagnostiek tot intensieve ouderenzorg. Door binnen Philadelphia samen te werken in verschillende vakgroepen, blijven ze op de hoogte van de ontwikkelingen in hun vak en kunnen ze kennis met elkaar delen.

13

Aandacht en plezier Hoe belangrijk het ook is om professioneel te zijn, in ons werk kún je niet zonder compassie. Want kies je voor werken in de zorg, dan kies je ervoor om anderen van dienst te zijn. Het beste doe je dat door je in te zetten met aandacht en plezier. Dat inspireert en geeft energie, aan onze cliënten en aan onszelf. Uit ervaring weten we: de beste begeleiders zien wat er bij de ander speelt.Van verlangens tot angst. Op grond daarvan doen ze wat nodig is. Ook als dat afwijkt van het dagprogramma of een wissel trekt op de gebruikelijke werkwijze. Nog niet zo lang geleden hebben we ons onderscheiden met onze aanpak op het gebied van de seksualiteitsproblematiek bij jongeren. Ook in de toekomst willen we ons blijven ontwikkelen door aandacht te hebben voor de dingen die voor onze cliënten van belang zijn. Door met aandacht en plezier ons werk te doen, stellen we ons open voor de ander. Ook als we heel verschillend van hen zijn, bijvoorbeeld qua geloof of seksuele geaardheid. Daardoor ontstaat ruimte voor groei en ontwikkeling. We gaan samen op weg om er het beste van te maken. Dat begint met zien wat iemand zelf kan en van daaruit doen wat nodig is. Zo willen we de mogelijkheden van al onze cliënten tot hun recht laten komen. Dat vinden we bij Philadelphia essentieel. Binnen Philadelphia zijn ook veel vrijwilligers actief. We zijn blij met hun ondersteuning en willen dat ook laten merken. Om ervoor te zorgen dat zij zich welkom voelen, maken we graag ruimte voor ze en betrekken we ze bij speciale gelegenheden. Ook helpen we ze bij het zoeken naar activiteiten waar ze samen met de cliënten plezier aan beleven. Zo vertaalt ook aandacht voor onze vrijwilligers zich uiteindelijk in aandacht voor de cliënt. Aandacht en plezier zijn nodig om het beste uit jezelf te halen. We worden er samen sterker van, als medewerker én als cliënt. Daarom zijn het begrippen die echt bij Philadelphia passen.

15

Profiel:

Intensieve Zorg

Gerda Henken Gerda (61) woont in locatie De Wending in Veenendaal. Ze woont er al 35 jaar. Toen Gerda bij Philadelphia kwam wonen, liep ze goed en deed ze veel dingen zelf. Sinds haar dementie is dit flink veranderd. Gerda wordt steeds vergeetachtiger. Soms weet ze niet meer waar haar mouwen zitten tijdens het aankleden. Of hoe ze haar brood moet snijden. Overdag zit ze in een rolstoel. Af en toe loopt ze kleine stukjes met haar rollator.

Gerda gaat naar de interne dagbesteding, de belevingsgerichte groep. Ze begint haar dag met koffiedrinken en doet activiteiten als koken of nagels verzorgen. Ze houdt van gezelligheid en is graag onder de mensen. Haar zit-/ slaapkamer en eigen badkamer liggen recht tegenover de gezamenlijke woonkamer, waar ze veel tijd doorbrengt. In haar woongroep is ze de enige die dementerend is. Wel zit ze in een groep waar iedereen veel lichamelijke verzorging nodig heeft. Naast de dagbesteding is Gerda niet meer zo actief. Ze vindt het gezellig als haar familie langskomt op de locatie. Ze houdt van knuffelen en een praatje maken. Door haar dementie is Gerda veel angstiger geworden. Soms ziet ze dingen die er niet zijn en durft ze niet naar bed te gaan. De begeleiding stelt haar dan gerust door even mee te gaan. Ook mag de lamp aanblijven. Daarnaast krijgt Gerda medicatie tegen haar angst. De begeleiding is veel intensiever geworden. Ze wordt geholpen met wassen, aankleden en broodsmeren en wordt gerustgesteld bij haar angsten. Om Gerda te stimuleren bij haar activiteiten stelt de begeleiding zich zo uitnodigend mogelijk op. Door te vragen of ze mee wil doen of helpen. ”We doen een beroep op haar sociale kant, want dat werkt het beste”, vertelt haar begeleider Eveline. Het karakter van Gerda is volgens haar niet echt veranderd. ”Ze heeft nog steeds dezelfde streken als vroeger en maakt dezelfde grapjes. Op een goede dag is ze gewoon de oude Gerda. Ze weet alleen niet meer hoe ze haar brood moet smeren.”

17

Kwaliteit van bestaan Aandacht, plezier en professionaliteit die zich vertalen in een hogere kwaliteit van bestaan voor onze cliënten. Daar gaan we als organisatie voor. We hebben een aantal middelen en methodieken die ons daarbij helpen. Ze zijn onderdeel van ons vernieuwde zorgproces. Verschillen in ondersteuningsbehoefte (SIS-methodisch werken) Om individuele ondersteuning zo goed mogelijk in te zetten, maken we gebruik van de Supports Intensity Scale (SIS). Met deze internationaal beproefde methodiek brengen we de ondersteuningsbehoefte van de cliënt zo goed mogelijk in kaart. Kwaliteit van bestaan staat daarbij centraal, alle betrokken medewerkers worden in deze methodiek getraind. De uitkomsten van de SIS zijn de basis voor een individueel Ondersteuningsplan. Op grond daarvan weten onze begeleiders en behandelaars waar ze hun aandacht op moeten richten. De SIS-methodiek stelt de individuele functionele mogelijkheden vast op de volgende gebieden:

huiselijke activiteiten sociale activiteiten

activiteiten m.b.t. gezondheid en veiligheid

activiteiten in de samenleving

Kwaliteit van bestaan

arbeidsmatige activiteiten

18

activiteiten m.b.t. leren en permanente vorming

Ondersteuningsplan Afspraken over ondersteuning of dienstverlening leggen we vast in een persoonlijk ondersteuningsplan. Daarvoor is de SIS de basis, maar het hele team en natuurlijk ook de cliënt en diens ouders of belangenbehartigers worden hierbij betrokken. Minstens één keer per jaar wordt dit plan door de coördinerend begeleider met de cliënt en andere betrokkenen geëvalueerd. Maar we zijn in de dagelijkse omgang altijd alert op veranderingen of ontwikkelingen. En denken we dat het plan daardoor niet meer voldoet, dan houden we het eerder tegen het licht in Het Beraad. Het Beraad Zorg, ondersteuning en begeleiding. Het zijn allemaal activiteiten die vanuit verschillende relaties worden gestuurd. Tussen medewerkers en cliënten, medewerkers onderling of met anderen zoals ouders of belangenbehartigers. Om zaken regelmatig tegen het licht te houden en zo nodig bij te stellen, is er het Beraad. Het Beraad toetst of de inzet van alle betrokkenen nog tot het gewenste resultaat leidt. En of het misschien nog beter kan. De voorzitter van het Beraad is altijd een locatiemanager, maar de samenstelling kan per bijeenkomst verschillen. Zijn er belangrijke veranderingen opgetreden, dan kan bijvoorbeeld een nieuwe SIS-afname of een andere behandelstrategie het gevolg zijn. Het Beraad is pragmatisch van inslag en is vooral bedoeld om de doelmatigheid van ons werk te verhogen. Zorgcoaches Onze zorgcoaches zijn er om ons op het gebied van kwaliteit en veiligheid scherp te houden. Door met een frisse blik regelmatig op onze locaties mee te kijken, helpen ze ons om ons werk te blijven doen zoals we het hebben afgesproken. En om het soms zelfs nog beter te gaan doen.

19

De participatieladder Voor jezelf kunnen zorgen en deelnemen aan de maatschappij. Dat kan het beste door te werken of door te leren hoe je werk kunt gaan doen. Al gaat het niet altijd vanzelf, we zullen daar altijd naar streven. Want het stimuleren van participatie zien wij als een belangrijk doel, ook de ondersteuning die we bieden is daarop gericht. Daarbij hanteren we de ‘participatieladder’.

Onderzoeksraad en Moreel Beraad Gaan er dingen mis, dan willen we daarvan leren. Daarom hebben we de Onderzoeksraad in het leven geroepen. Die krijgt als opdracht om incidenten goed uit te zoeken en om ervoor te zorgen dat we er als organisatie lering uit kunnen trekken. In ons werk lopen we regelmatig tegen complexe vragen aan. Denk bijvoorbeeld aan cliënten met kinderen die daar zelf voor willen zorgen. Om onze medewerkers bij zulke ethische dilemma’s te steunen komt er een Moreel Beraad. Daar kunnen ze terecht voor advies en worden ze geholpen de juiste keuzes te maken.

20

Onze werkopvatting In ons werkveld zijn relaties tussen mensen erg belangrijk. Tussen ons als begeleiders/behandelaars en onze cliënten. Maar we hebben binnen Philadelphia ook met andere relaties, rollen en verantwoordelijkheden te maken. Daar goed mee omgaan, dat kan best moeilijk zijn. Om te groeien in ons vak vinden we het belangrijk om tussen deze ‘rollen’ de juiste balans te vinden: Onze persoonlijke rol, waarin we als mens worden aangesproken om er voor iemand te zijn. Onze professionele rol, waarin we ons vak uitoefenen en volgens de normen van onze beroepsgroep handelen. Onze sociale rol, waarin we ons als medewerkers van Philadelphia verantwoordelijk voelen. Soms zorgen deze rollen voor spanning, bijvoorbeeld als we iemand willen helpen terwijl daar geen financiële middelen voor zijn. Het is goed om zulke dilemma’s met de betrokkenen te bespreken en er samen oplossingen voor te zoeken. Daarbij vinden we vooral integriteit en professionaliteit van grote waarde. Het werk dat wij doen is vaak zwaar en je hebt elkaar er hard bij nodig. Een goede en stimulerende werksfeer vinden we daarom erg belangrijk. Zo zijn we immers ook zelf op ons best.

21

Profiel:

Werk & Begeleiding

Marit Kaats Marit Kaats (1991) woont bij haar ouders, in een groene buitenwijk. Ze is een opgewekte jongedame, erg ondernemend en iemand die graag mensen helpt. Daarnaast is Marit een echte sportliefhebber. ’s Zomers skeelert ze en in najaar en winter traint ze fanatiek voor shorttrackschaatsen. Ze mag meedoen aan de Wereld Winterspelen 2013 in Zuid-Korea.

Marit heeft een leerwerkplek bij Het Oude Station in Houten. Daar leert ze wat er allemaal bij werken komt kijken. Daarnaast werkt ze al begeleid bij de C1000. Op beide plekken krijgt ze begeleiding van Philadelphia. Bij Het Oude Station leert Marit de vaardigheden die bij werken komen kijken. Hoe je met klanten omgaat. Hoe je afspraken met collega’s en je baas maakt. En ze leert de praktische vaardigheden die zij nodig heeft voor haar werk. Zoals het bedienen van klanten. Bij de C1000 werkt ze als vakkenvuller. De supermarkt is een pittige opgave voor Marit. Met hulp van haar jobcoach werkt Marit op maandag en woensdag in de winkel. ’s Ochtends maakt ze schoon. Daarna werkt ze als vakkenvuller en haalt ze de producten die over datum zijn uit de schappen. Het is een uitdaging om haar aandacht vast te houden. Wanneer er een klant met een vraag komt, laat Marit haar werk direct liggen om de klant te helpen. Ze heeft dan hulp nodig van haar jobcoach en werkgever om de draad weer op te pakken. Vooral aan het einde van een dag is het moeilijk voor Marit om een activiteit af te ronden. Daarom zorgt haar begeleider ervoor dat ze genoeg structuur krijgt aangeboden. Op termijn moet ze daarmee zelfstandiger kunnen werken. Met haar begeleider werkt Marit ook aan haar sociale vaardigheden want ze komt soms (onbedoeld) wat bazig over. Na het leerwerk traject is het streven dat Marit in aanmerking komt voor een betaalde baan bij een regulier bedrijf of begeleid werken.

23

Onze ‘cluster’ benadering In onze aanpak houden we rekening met de verschillen tussen cliënten. Want de ondersteuningsbehoefte loopt vaak heel erg uiteen. Daarom hebben we besloten om met drie clusters te gaan werken. Zo kunnen we bij de een aan zelfstandigheid werken, terwijl voor de ander de nadruk op bescherming en beleving ligt. Jan, Francis en Pieter staan symbool voor de clusters ‘Werk en Begeleiding’, ‘Zorg en Wonen’ en ‘Intensieve Zorg.’ Cluster: Werk en Begeleiding Zoveel mogelijk zelfstandig leren werken en zelfredzaam in het leven staan. Dat is hier de bedoeling. De mensen waar Werk & Begeleiding zich op richt krijgen alleen hulp op de gebieden waar dat echt nodig is en beslissen zoveel mogelijk zelf. Het doel is om hun zelfstandigheid nog verder te vergroten. Dat kan door de aandacht te richten op het zelfstandig wonen, leren werken of werken onder onze begeleiding. Maar bijvoorbeeld ook door adviezen te geven aan de collega’s of de chef van een cliënt. Samen met de begeleiders worden door cliënten doelen vastgesteld en plannen gemaakt. Het is de rol van die begeleider om de voortgang te volgen, maar niet om taken over te nemen. Met als beoogd resultaat meer regie over het eigen leven, een sterker zelfbeeld en meer plezier. Ook gezinsbegeleiding en buitenschoolse opvang kunnen de mogelijkheden tot zelfstandigheid vergroten: van ouders en kinderen. Ze vallen net als kinderdagopvang eveneens onder dit cluster.

24

Cluster: Zorg en Wonen Het gaat bij dit cluster om mensen die onder begeleiding veel kunnen, maar die het niet redden om zelfstandig te wonen. Bij ons in huis hebben ze een vertrouwde basis om zover mogelijk te komen. Wij willen er samen met hun ouders of vrienden voor ze zijn. Een warme omgeving die ze erkent en respecteert. En die ze, soms met vallen en opstaan, laat ontdekken wat ze aankunnen. Dat is onze manier om te komen tot ‘het beste uit jezelf’. Cluster: Intensieve Zorg Het cluster Intensieve Zorg richt zich op mensen met een zwaardere beperking. Zoals ernstige meervoudige beperkingen, een sterke gedragsstoornis of dementie.Vaak gaat het daarbij gaat in de eerste plaats om bescherming en beleving. Maar vooral ook om het vermogen om cliënten te begrijpen en te bereiken. Door gevoelig te zijn voor ook kleine signalen, ontdek je dat iemand zelf vaak heel goed weet waar hij gelukkig van wordt. Daar alert op zijn is vaak een goede manier om de kwaliteit van bestaan voor de cliënt te verhogen. Dan komen er soms zelfs meer mogelijkheden voor zelfstandig handelen in zicht.

25

Onze kernwaarden Wat vinden wij het belangrijkste in ons werk? Hiervoor heb je daar al een beeld van gekregen. Maar het is goed om de kernwaarden die onze overtuiging het beste weergeven nog eens apart te benoemen. Want ze bepalen hoe we naar onze cliënten kijken en hoe we met ze omgaan. Onze kernwaarden zijn: Aandacht Professionaliteit

Verantwoordelijkheid Passie

27

Aandacht

Momenten die het woord beperking laten verdwijnen. We koesteren ze en we genieten ervan. Want niets bepaalt de kwaliteit van zorg en ondersteuning meer, Dan warmte en aandacht van mens tot mens.

28

Verantwoordelijkheid

Je ziet vaak dat mensen met een beperking kwetsbaar zijn. Toch moeten ze het zoveel mogelijk zelf doen. Of samen met hun ouders. Juist dan voel je hoe groot onze verantwoordelijkheid is. Om bewust de handen op de rug te houden, Om er te zijn als het nodig is, Om samen met ouders of belangenbehartigers het beste voor ze te doen, Om ook eens een arm om hun schouder te leggen, Om als organisatie de juiste beslissingen te nemen en verstandig met geld om te gaan. Om hun belang voor ogen te houden. Dat beloven we elkaar. 29

Passie

“De een noemt het liefde, de ander geloof. Ik noem het… doen wat nodig is. Je moet het willen, denk ik. Je moet er echt voor gaan. Want het is zwaar werk, zowel fysiek als emotioneel. Maar wat je ervoor terugkrijgt is van onschatbare waarde. Robert had een goede dag vandaag, dat zie ik meestal ’s ochtends al. Dan lacht hij met zijn ogen, dat vind ik altijd prachtig om te zien. En Josje, die heeft voor het eerst zonder hulp gegeten. Daar was ze toch trots op! En ik ook trouwens. Vaak voel ik ’s avonds onder de douche pas dat ik moe ben.” 30

Professionaliteit

Het beste voor onze cliënten. Dat vraagt het beste van onszelf. Aandacht, verantwoordelijkheid en passie. Maar ook specialistische vakkennis en een professionele benadering. Philadelphia stelt op dat gebied hoge normen en wil die nog verder verhogen. Door steeds kritisch naar onszelf te blijven kijken. Door onze medewerkers te steunen als ze een opleiding willen volgen. Door ons ervoor open te stellen om van cliënten en hun belangenbehartigers te leren. Door actief de samenwerking te zoeken met anderen in ons werkveld. Als lerende organisatie willen we op deze manier het voortouw nemen bij de verbetering en professionalisering van ons vak. 31

Onze visie in de praktijk De komende jaren willen we onze visie in praktijk gaan brengen. Dat doen we vooral door ons denken en doen er steeds aan te toetsen. Daarnaast werken we de komende periode aan de volgende concrete onderwerpen: Jaarprogramma: aandacht op de locaties Dit jaar vragen we alle locaties en regio’s om een ‘Plan van Aandacht’ op te stellen. Met voorstellen om aandacht, warmte en plezier in hun eigen omgeving tot leven te brengen voor cliënten, ouders/belangenbehartigers en medewerkers. De nadruk ligt vooral op leuke en uitvoerbare ideeën. Ze krijgen naast onze landelijke activiteiten een plaats op de jaarkalender die hiervoor is opgesteld. Opleidingen Philadelphia wil een lerende organisatie zijn. Daarom kunnen onze medewerkers gebruik maken van verschillende trainings- en opleidingsmogelijkheden. Naast regionale opleidingen en doelgroepgerichte trainingen per cluster, is er ook een centraal leeraanbod.Voor leidinggevende medewerkers is er een vernieuwd Management Development traject opgezet dat ook aandacht besteedt aan hun eigen ontwikkeling. Veel kennis en ervaring hebben we al in huis. Ook daar gaan we goed gebruik van maken door in te zetten op ‘leren van elkaar’ ( train de trainer ). Bewegen en voeding In de notitie ‘Phila Gezond’ besteden we aandacht aan beweging en voeding. We willen mensen liefst zelf laten ontdekken wat ze leuk vinden aan beweging. En we gaan ze stimuleren om dát te doen waar ze plezier aan beleven. In samenwerking met het Voedingscentrum is een speciale medewerkerscursus ontwikkeld om onze cliënten beter te kunnen helpen bij het maken van gezonde en gevarieerde keuzes.

32

Speciale momenten Van een gewoon moment weer eens een speciaal moment maken. Daar gaan we meer aandacht aan besteden. Denk bijvoorbeeld aan samen koken tussen de middag. Of met mooi weer buiten gaan lunchen. Of gewoon weer eens hardop zeggen dat je blij bent dat iemand er is. Daar maak je cliënten én medewerkers gelukkig mee. Het verminderen van de bureaucratie: regelarme zorg Het is bekend: de aandacht die we aan bureaucratie moeten besteden gaat ten koste van de aandacht voor ons eigenlijke werk. Daarom doen we mee aan de pilot ‘Regelarme Zorg’. Deze pilot wordt in samenwerking met een aantal andere organisaties uit ons werkveld in opdracht van het Ministerie van VWS uitgevoerd tot eind 2013. Philadelphia heeft een Directeur Regelarme Zorg aangesteld om hier bij ons leiding aan te geven en aan de hand van de resultaten te kijken wat ‘regelarm’ werken voor ons kan betekenen.

Onze ambities voor de toekomst Philadelphia wil binnen haar werkveld een onderscheidende plaats innemen. Onze visie geeft daarvoor de richting aan en vormt de basis voor onze ambitie:

“Philadelphia wil een warme, professionele en toonaangevende dienstverlener zijn voor mensen met een verstandelijke beperking.” Deze positionering is relevant voor onze doelgroepen, hij past bij ons en geeft ons een eigen plaats. Philadelphia staat voor: - Warmte, aandacht en plezier. - Mensen die hun werk met passie doen. - Een goede sfeer op de locaties, steunpunten, leer- en werkplekken. - Professionaliteit en verantwoordelijkheid. - Betrokkenheid van ouders/belangenbehartigers, cliënten en medewerkers. - Overleg en samenwerking met andere partijen.

34

Wil je reageren? Dit is versie 0.9 van ‘Onze visie op ons werk’. De grote lijnen staan vast, zoals onze waarden en doelstellingen en ons streven om een warme en professionele dienstverlener te zijn die aandacht met plezier verbindt. In de komende maanden zullen we onze visie in de landelijke en regionale medezeggenschap bespreken. Om de laatste stap naar de versie 1.0 te zetten zijn reacties welkom op: [email protected]