MENINGKATKAN PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Anggi Octavia I. (0910233006) Evanti Andriani (0910233013) Ristia Astriyani (0910233022)
SISTEM INFORMASI DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN Pengambilan keputusan dalam bisnis biasanya terbatas pada pihak manajemen. Namun demikian saat sekarang ini karyawan golongan rendah juga bertanggung jawab atas beberapa keputusan. Hal ini disebabkan karena sistem informasi membuat informasi menjadi tersedia untuk golongan yang lebih rendah dalam bisnis.
JENIS KEPUTUSAN • Keputusan tidak terstruktur (unstructured decision) • Keputusan terstruktur (structured decision) • Keputusan semiterstruktur (semistructured decision) Karakteristik Keputusan
Contoh Keputusan
Tidak Terstruktur
Menentukan kapan masuk & keluarnya dari pasar
Manajemen Senior
Semiterstruktur
Manajemen Tingkat Menengah
Terstruktur
Manajemen Operasional Karyawan perorangan dan Tim
Merancang rencana pemasaran
Menentukan kelayakan untuk lembur
PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN Kecerdasan
Rancangan
Pilihan
Implementasi
MANAJER DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM DUNIA NYATA Peran Manajer • Manajemen gaya klasik (classical model of management) • Model keperilakuan (behavioral model)
Peran Manajerial (managerial roles) menurut Mintzberg : 1.Peran Interpersonal 2.Peran Informasi 3.Peran Pengambil Keputusan
MANAJER DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM DUNIA NYATA Pengambilan Keputusan dalam Dunia Nyata 1. Kualitas Informasi. 2. Penyaringan Manajemen.
3. Politik dan Inersia Organisasional.
SISTEM UNTUK MENDUKUNG KEPUTUSAN
•Sistem Informasi Manajemen (SIM) •Sistem pendukung keputusan (DSS) •Sistem pendukung eksekutif (ESS) •Sistem pendukung keputusan kelompok ( group decisionsupport system –GDSS)
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (SIM) • Membantu para manajer mengawasi dan mengelola bisnis dengan menyediakan informasi mengenai kinerja perusahaan.
SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN (DSS) • DSS menyediakan model analitis atau perangkat analisis data berukuran besar kepada manajer menengah yang menghadapi situasi keputusan semiterstruktur. • Komponen DSS : 1. Basis data (DSS database) adalah sekumpulan data yang sekarang dan historis dari sejumlah aplikasi atau kelompok. 2. Sistem peranti lunak DSS (DSS software system) berisi peranti lunak yang digunakan untuk menganalisis data. 3. Model, adalah representasi abstrak yang mengilustrasikan beberapa komponan atau hubungan dari suatu fenomena. • Nilai Bisnis DSS 1. Burlington Ciat Factory : DSS untuk Keputusan Penentuan Harga 2. DSS untuk Analisis Profitabilitas 3. Comapss Bank : DSS ntuk Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)
VIRTUALISASI DATA DAN SISTEM INFORMASI GEOGRAFIS (GIS) • Visualitas data (data visualization) membantu para pengguna melihat pola dan hubungan dari data dalam jumlah besar yang akan sulit dipahami apabila data tersebut dipresentasikan dalam bentuk tulisan biasa. • Sistem Informasi geografis ( geographic information system – GIS) adalah kategori khusus dari DSS yang menggunakan teknologi visualisasi data untuk menganalisis dan menampilkan data untuk perencanaan dan pengambilan keputusan dalam bentuk peta digital.
SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PELANGGAN BERBASIS WEB
• Sistem pendukung keputusan (customer decision-support system- CDSS) membantu proses pengambilan keputusan untuk seorang pelanggan atau calon pelanggan. Mereka yang tertarik membeli sebuah produk atau layanan dapat menggunakan mesin pencari, agen intelegen, catalog online, direktori Web, newsgroup, e-mail, dan perangkat lainnya di internet untuk membantu mereka mengambil keputusan.
SISTEM PENDUKUNG EKSEKUTIF (ESS) • Peran ESS dalam Perusahaan ESS mempunyai kemampuan untuk menelusuri (drill down), berpindah dari satu bagian data rangkuman ke tingkatan perincian yang semakin rendah. Kemampuan untuk menelusuri ini berguna tidak hanya bagi eksekutif senior tetapi juga bagi karyawan tingkat rendah yang perlu melakukan analisis data. • Nilai Bisnis ESS Sebagian besar nilai dari ESS ditemukan pada fleksibilitasnya dan kemampuannya untuk menganalisis, membandingkan, dan menyoroti tren. Grafiknya yang mudah digunakan memungkinkan para pengguna melihat lebih data dalam waktu yang lebih singkat denan kejelasan dan pemahaman yang lebih baik dari yang dapat diberikan oleh yang sistem berbasis kertas.
SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN KELOMPOK (GDSS) • GDSS adalah sistem interaktif berbasis computer yang digunakan untuk memfalitasi penyelesaian masalah tidak terstruktur oleh sekelompok pengambil keputusan yang bekerja sama sebagai satu kelompok. • Komponen GDSS. Peranti lunak GDSS yang spesifik mencakup hal – hal berikut : 1. Kuesioner elektronik 2. Perangkat brainstorming elektronik 3. Pengorganisasian ide 4. Perangkat kuesioner 5. Perangkat pemungutan suara atau penentuan prioritas 6. Perangkat identifikasi dan analisis pihak yang berkepentingan 7. Perangkat pembentukan kebijakan 8. Kamus kelompok
TERIMAKASIH ATAS PERHATIAN TEMAN-TEMAN
:: Sistem Informasi Manajemen – Kelompok 10 ::
