MENGELOLA KOMUNIKASI MASSA
1
2
IKLAN….. Iklan adalah segala bentuk presentasi non-pribadi dan promosi gagasan, barang, atau jasa oleh sponsor tertentu yang harus dibayar. Tugas departemen iklan adalah mengajukan anggaran, mengembangkan strategi iklan, menyetujui iklan dan kampanye, dan menangani iklan melalui surat langsung, pajangan penyalur,dan bentuk iklan lainnya. Keputusan utama dalam mengembangkan program iklan, yang dikenal dengan lima M, yaitu Mission Apa tujuan iklan anda? Money Berapa banyak yang dapat kita habiskan? Message Apa pesan yang harus kita kirimkan? Media Media Apa yang harus kita gunakan? Measurement Bagaimana kita harus mengevaluasi hasilnya? 3
Keputusan Utama dalam Iklan Message
Money
Misi Sasaran penjualan Tujuan iklan
Faktor utk dipertimbangkan : • Siklus hidup produk • Pangsa psr & basis konsumen •Pesaing & gangguan •Frekuensi iklan •Daya substitusi produk
Pembentukan pesan Evaluasi pesan Pelaksanaan pesan Kajian tanggung jawab sosial
Media
Measurement •Dampak Komunikasi •Dampak penjualan
•Jangkauan, Frekuensi, dampak •Jenis media utama •Sarana media ttt •Ktepatan wkt media •Aloksi media geografis 4
Tujuan Iklan Adalah suatu tugas komunikasi dg tingkat pencapaian yg harus diperoleh dengan audiens tertentu dalam kurun waktu tertentu, dapat digolongkan menurut sasarannya yaitu : menginformasikan, membujuk, mengingatkan atau memperkuat. Tujuan iklan muncul dari analisis mendalam mengenai situasi pemasarannya. Iklan informatif : utk menciptakan kesadaran & pengetahuan ttg produk baru ato ciri baru produk yg sudah ada. Iklan persuasif : utk menciptakn kesukaan, preferensi, keyakinan, & pembelian suatu produk atau jasa. Iklan pengingat : utk mendorong pembelian produk & jasa kembali Iklan penguatan ; utk meyakinkan pembeli skrg bhw mreka telah melakukan pilihan yg tepat.
5
Memutuskan Anggaran Periklanan Faktor yg harus dipertimbangkan : Tahap dlm siklus produk Pangsa pasar & basis konsumen Persaingan dan gangguan yg ada dlm pasar Frekuensi iklan Daya substitusi produk
6
Memilih Pesan Iklan Pengiklan melewati empat tahap dalam mengembangkan strategi kreatif, yaitu: Pengajuan gagasan Evaluasi dan pemilihan pesan, didasarkan atas peringkat; tingkat kesukaan, keeksklusifan, dan keterpercayaan. Pengiklan harus melakukan riset pasar untuk menentukan daya tarik bagi pendengar sasarannya Pelaksanaan iklan Dalam mempersiapkan kampanye iklan, pengiklan menyiapkan pernyataan strategi teks yang menjelaskan tujuan, isi, dukungan, dan nada iklan yang diinginkan. Setiap pesan disajikan dalam sejumlah gaya pelaksanaan; penggalangan kisah kehidupan, gaya hidup,, fantasi, suasana hati atau citra, musikal, simbol kepribadian, keahlian teknis, bukti ilmiah, dan kesaksian. Kajian tanggung jawab sosial, dimaksudkan agar iklan tidak melampaui normanorma sosial dan hukum
7
Memutuskan Media dan Mengukur Efektivitas TAHAP-TAHAP : 1. Memutuskan jangkauan, frekuensi & dampak jangkauan (jumlah orang atau keluarga yang berbeda yang terpapar pada jadwal media tertentu setidaknya sekali dalam kurun waktu tertentu), frekuensi (jumlah waktu dalam kurun waktu tertentu ketika orang atau keluarga rata-rata terpapar pada pesan tersebut), dampak (nilai kualitatif paparan melalui media tertentu). Hubungan ketiganya dapat digambarkan dalam konsep sebagai berikut: Jumlah total paparan merupakan perkalian antara jangkauan dan frekuensi rata-rata, ini disebut pula sebagai nilai peringkat kotor. Jumlah paparan tertimbang, merupakan perkalian jangkauan dengan frekuensi rata-rata dan dampak rata-rata.
8
Lanjutan…. 2. Memilih diantara jenis-jenis media utama Variabel-variabel yg dipertimbangkan : kebiasaan media audiens sasaran, ciriciri produk, ciri-ciri pesan, biaya. 3. Memilih sarana khusus Faktor yg perlu dipertimbangkn : mutu audiens, probabilitas perhatian audiens, mutu editorial majalah, disesuaikn dg kebijakan pemasangan & pelayanan tambahan maajalah tsbt. 4. Memutuskan waktu media Faktor yg dipertimbangkan : Perputaran pembeli, mrpkn tingkat pembeli baru yg memasuki psr tsbt Frekuensi pembelian, mrpkn jumlah wktu spanjang periode tsbt ketika pembeli rata-rata membeli produk tsbt Tingkat kelupaan, mrpkn tingkat yg menunjukkn kadar kelupaan pembeli thdp merek tsbt.
9
Lanjutan…. 5. Memutuskan Alokasi Geografis Bagaimana mengalokasikan anggaran iklan berdasarkan ruang dan waktu, baik di tingkat nasional maupun di daerah terbatas pada beberapa pasar atau regional. 6. Mengevaluasi efektivitas iklan Kebanyakan pengiklan mencoba mengukur efek komunikasi suatu iklan, maksudnya dampak potensialnya terhadap kesadaran, pengetahuan, atau preferensi. Riset dampak komunikasi, utk megetahui apakah suatu iklan berkomunikasi efektif. Tiga metode pengujian iklan : metode umpan balik konsumen (menanyakan reaksi konsumen terhadap iklan yang diusulkan), pengujian portfolio (meminta konsumen melihat atau mendengarkan suatu portofolio iklan), pengujian laboratorium (menggunakan peralatan untuk mengukur reaksi fisiologis).
10
Lanjutan…. ◦ Riset efek penjualan, lebih sulit diukur daripada efek komunikasinya. Penjualan banyak dipengaruhi oleh banyak faktor, yaitu; fitur produk, harga, ketersediaan, dan tindakan pesaing. Dampak penjualan paling mudah diukur dalam situasi pemasaran langsung dan paling sulit diukur untuk iklan pembentukan citra merek atau perusahaan. Pangsa pengeluaran iklan suatu perusahaan menghasilkan pangsa suara yang memperoleh pangsa pikiran dan hati konsumen dan akhirnya pangsa pasar MENGUKUR DAMPAK IKLAN TERHADAP PENJUALAN : Pangsa Pengeluaran
Pangsa Suara
Pangsa Pikiran & hati
Pangsa Pasar
11
12
PROMOSI PENJUALAN yaitu berbagai kumpulan alat-alat insentif, yang sebagian besar berjangka pendek, yang dirancang untuk merangsang pembelian produk atau jasa tertentu dengan lebih cepat dan lebih besar oleh konsumen atau pedagang. Promosi penjualan dan Iklan
◦ iklan menawarkan alasan membeli, promosi penjualan menawarkan insentif untuk membeli Promosi Penjualan, mencakup alat promosi konsumen, promosi perdagangan; serta promosi bisnis dan tenaga penjualan
13
Tujuan Promosi Penjualan Penjual menggunakan promosi tipe insentif untuk menarik orang-orang baru untuk mencoba, memberi imbalan kepada pelanggan setia, dan untuk menaikkan tingkat pembelian ulang orang yang sesekali menggunakan. Manfaat promosi penjualan (Farris dan Quelch) : promosi penjualan memungkinkan produsen menyesuaikan diri dengan variasi penawaran dan permintaan jangka pendek, memungkinkan produsen menguji seberapa tinggi harga yang dapat mereka kenakan, meningkatkan kesadaran harga konsumen yang lebih besar, memungkinkan produsen menjual lebih daripada yang biasa mereka jual, membantu produsen menyesuaikan program-program dengan segmen konsumen yang berbeda-beda.
14
Keputusan-keputusan Utama dalam Promosi Penjualan 1. Menetapkan tujuan 2. Memilih alat promosi konsumen, didasarkan pada jenis pasar, tujuan promosi penjualan, kondisi persaingan, dan efektivitas biaya masing-masing alat 3. Memilih alat promosi perdagangan (potongan harga, tunjangan dana, barang gratis) 4. Memilih alat promosi bisnis dan promosi tenaga penjualan (pameran dagang & konvensi, kontes penjualan, iklan khusus) 5. Mengembangkan program 6. Pra-pengujian, implementasi, pengendalian, dan evaluasi program
15
16
Tujuan Acara Khusus : Beberapa alasan pemasar mensponsori acara-acara khusus : Mengidentifikasi sebuah pasar sasaran khusus atau gaya hidup Meningkatkan kesadaran nama perush atau produk Menciptakan & mengukuhkan persepsi konsumen ttg asosiasi citra Meningkatkan dimensi citra perush Menciptakan pengalaman & membangkitkan prasaan Mengungkapkan komitmen pd komunitas atau isu sosial Menghibur klien utama Memungkinkan peluang perdagangan & promosi
17
Keputusan Utama dalam Acara Khusus Mencakup kegiatan : Memilih peluang utk acara khusus. Acara khusus yg ideal:
Audiens cocok dg pasar sasaran yg diinginkan Menghasilkan perhatian yg menyenangkan Unik tetapi tdk banyak membebani sponsor Mampu melayani kegiatan pemasaran Mencerminkan ato meningkatkan citra merk ato korporat sponsor
18
Lanjutan…. Merancang program pensponsoran. Pendekatan dsr utk mengukur dampak kegiatan pensponsoran : ◦ Metode Sisi Pasokan : berfokus pd potensi paparan merk dg menilai luasnya liputan produk. ◦ Metode Sisi Permintaan : ◦ mencoba mengidentifikasi efek yg didapatkan pensponsoran terhadap pengetahuan merk konsumen. ◦ berfokus pd paparan yg dilaporkan konsumen.
19
20
HUBUNGAN MASYARAKAT (PUBLIC RELATIONS) Hubungan masyarakat meliputi berbagai program yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi citra perusahaan atau masing-masing produknya. Perush memiliki departemen humas utk memantau sikap masyarakat organisasi tersebut & membagikan informasi & komunikasi utk membangun kehendak yg ingin dicapai Fungsi Depart Humas adalh : Hubungan pers Pemberitaan produk Lobi Pemberian saran
21
HUBUNGAN MASYARAKAT PEMASARAN Marketing Public Relation dlm perush melayani bidang khusus yaitu departemen pemasaran. Adapun tugas-tugasnya adalh sbb : ◦ Membantu peluncuran produk-produk baru ◦ Memposisikan kembali produk yg sudah matang ◦ Membangun minat terhadap kategori produk ◦ Mempengaruhi kelompok sasaran tertentu ◦ Membela produk yang telah menghadapi masalah public ◦ Membangun citra korporat yg tercermin dg baik dlm produkproduknya.
22
Alat-alat Utama dalam Hubungan Pemasaran : Publikasi Penyelenggaraan acara-acara khusus Pemberian dana sponsor Berita Ceramah / Pidato Kegiatan layanan masyarakat Media identitas
Keputusan Utama dlm Hubungan Masyarakat: Menetapkan tujuan pemasaran Memilih pesan & sarana Melaksanakan rencana & mengevaluasi hasilnya 23
