MELLÉKLETEK. Hatályba lépés ideje: 2009.április 03

A készítés időpontja: [2008.12.10]

[Printer-fair Kft.]-ÁSZF Mellékletek

MELLÉKLETEK

Hatályba lépés ideje: 2009.április 03.


[Printer-fair Kft.]-ÁSZF Mellékletek TARTALOM

1. sz. melléklet - DÍJSZABÁS ............................................................................................................ 3 2. sz. melléklet - SZOLGÁLTATÁSI TERÜLET.............................................................................. 21 3. sz. melléklet - ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ ......................................................................... 1 1. Bevezetés ................................................................................................................................ 1 2. Adatvédelmi jogszabályok ....................................................................................................... 1 3. Meghatározások....................................................................................................................... 1 4. A szolgáltató által kezelt személyes adatok köre....................................................................... 2 5. Az adatok szolgáltató általi tárolásának időtartama ................................................................... 4 6. Az előfizetői adatok továbbításának esetei................................................................................ 4 7. A szolgáltató adatvédelmi felelősének neve, beosztása, elérhetősége......................................... 7 8. Az előfizető jogorvoslati lehetősége ......................................................................................... 7 9. Előfizetői hozzájárulás............................................................................................................. 8 4. sz. melléklet - ÉRTÉKESÍTÉSI KÉPVISELETEK.......................................................................... 9 5. sz. melléklet - SZOLGÁLTATÁSI MINŐSÉGI MUTATÓK ........................................................ 10 1. Szolgáltatásminőségi célértékek............................................................................................. 10

2 -



1. sz. melléklet - DÍJSZABÁS A díjak tartalmazzák a 20 %-os általános forgalmi adót (áfa)!

•

A hangátvitelt tartalmazó Internet hozzáférési Szolgáltatás (VoIP) díjai üzleti ügyfelek számára

Alap tarifacsomag Forgalmi díj komponensei: másodperc alapon számlázott Perc díj

1 000 Ft+ÁFA

0,0 6,42 6,42 6,42

Bruttó percdíj (Ft/perc) 0,0 7,7 7,7 7,7

46,5

55,8

46,5 46,5

55,8 55,8

Nettó percdíj (Ft/perc)

Irány Hálózaton belüli hívás Helyi hívás Helyközi hívás Távolsági hívás Mobil hívások (Ft/perc) T-Mobile Pannon Vodafone

Ország Afganisztán Albánia Albánia (mobil) Algéria Algéria (mobil) Amerikai Egyesült Államok (kontinens) Amerikai Egyesült Államok Alaszka Amerikai Egyesült Államok Hawaii Amerikai Szamoa Amerikai Virgin-szigetek Andorra Andorra (mobil) Angola Angola (mobil) Anguilla Antarktisz

Nettó percdíj (Ft/perc) 98,42 43,17 64,83 36,83 50,42

Bruttó percdíj (Ft/perc) 118,1 51,8 77,8 44,2 47

6,42

7,7

6,42

7,7

6,42 27,17

7,7 32,6

7,17 19,2 73,58 50,42 71,17 48,83 156,83

8,6 23 88,3 60,5 85,4 58,6 188,2

3 -

A készítés időpontja: [2008.12.10] Antigua és Barbuda Antigua és Barbuda (mobil) Argentína Argentína (mobil) Argentína - Buenos Aires Aruba Ascension Austria A1 Mobil Ausztrália Ausztrália (mobil) Ausztria Ausztria (mobil) Ausztria - Bécs Azerbajdzsán Azerbajdzsán (mobil) Bahama-szigetek Bahama-szigetek (mobil) Bahrein Bahrein (mobil) Banglades Banglades (mobil) Banglades - Dakka Barbados Barbados (mobil) Belgium Belgium (mobil) Belgium Proximus Mobil Belize Belize (mobil) Benin Bermuda Bhután Bhután (mobil) Bissau-Guinea Bolívia Bolívia (mobil) Bolívia, La Paz Bosznia-Hercegovina Bosznia-Hercegovina (mobil) Botswana Botswana (mobil) Brazília Brazília (mobil) Brazília - Rio de Janeiro Brazília - Sao Paolo Brit Virgin-szigetek Brunei Brunei (mobil) Bulgária Bulgária (mobil) Bulgária - Szófia

[Printer-fair Kft.]-ÁSZF Mellékletek 44,83

53,8

44,83 8 52

53,8 9,6 62,4

6,42 52 141,6 56 14,42 55,2 6,42 72 6,42 44,83 59,2 18,42 18,42 55,17 50,42 28 30,42 12,83 46,42 46,42 6,42 80 65,58 52,83 60 32 19,2 57,6 60 191,17 29,6 40 29,6 53,6

7,7 62,4 169,9 67,2 17,3 66,2 7,7 86,4 7,7 53,8 71 22,1 22,1 66,2 60,5 33,6 36,5 15,4 55,7 55,7 7,7 96 78,7 63,4 72 38,4 23 69,1 72 229,4 35,5 48 35,5 64,3

81,6 33,6 48 16 34,42 8 8 31,17 13,6 13,6 21,6 76 9,6

97,9 40,3 57,6 19,2 41,3 9,6 9,6 37,4 16,3 16,3 25,9 91,2 11,5

4 -

A készítés időpontja: [2008.12.10] Bulgária Mobikom Mobil Burkina Faso Burkina Faso (mobil) Burundi Burundi (mobil) Chile Chile (mobil) Ciprus Ciprus (mobil) Comore-szigetek Cook szigetek Costa Rica Costa Rica (mobil) Csád Csehország Csehország (mobil) Csehország - Prága Dánia Dánia (mobil) Dél-afrikai Köztársaság Dél-afrikai Köztársaság (mobil) Diego Garcia Dominika Dominikai Köztársaság Dominikai Köztársaság (mobil) Dzsibuti Dzsibuti (mobil) Ecuador Ecuador (mobil) Egyenlítői Guinea Egyesült Arab Emírségek Egyesült Arab Emírségek (mobil) Egyiptom Egyiptom (Kairó) Egyiptom (mobil) Elefántcsontpart Elefántcsontpart (mobil) EMSAT Eritrea Etiópia Etiópia (mobil) Északi-Mariana-szigetek Észtország Észtország (mobil) Észtország Prémium Falkland-szigetek Fehéroroszország Fehéroroszország (mobil)

[Printer-fair Kft.]-ÁSZF Mellékletek 27,2 44 37,6 28,83 30,42 4,83 57,6 20,83 20,83 110,42 225,6 14,42 20 80 6,42 55,2 6,42 6,42 62,4 19,17

32,6 52,8 45,1 34,6 36,5 5,8 69,1 25 25 132,5 270,7 17,3 24 96 7,7 66,2 7,7 7,7 74,88 23

60 191,2 56,83 42,42

72 229,4 68,2 50,9

42,42 105,6 105,6 44 33,6 77,6

50,9 126,7 126,7 52,8 40,3 93,1

65,6

78,7

68 47,2 47,2 62,4 50,42 60,83 688 90,42 99,2 99,2 12,83 6,42 96 8 193,6 71,2

81,6 56,6 56,6 74,88 60,5 73 825,6 108,5 119 119 15,4 7,7 115,2 9,6 232,3 85,4

72

86,4

5 -

A készítés időpontja: [2008.12.10] Fehéroroszország - Minszk Feröer-szigetek Feröer-szigetek (mobil) Fidzsi-szigetek Fidzsi-szigetek (mobil) Finnország Finnország (mobil) Francia Guyana Francia Guyana(mobil) Francia Polinézia Franciaország Franciaország (mobil) Franciaország (Párizs) Fülöp-szigetek Fülöp-szigetek (mobil) Gabon Gabon (mobil) Gambia Ghána Ghána (mobil) Gibraltár Gibraltár (mobil) Globalstar Grenada Grúzia Grúzia (mobil) Grönland Grönland (mobil) Guadeloupe Guadeloupe (mobil) Guam Guatemala Guatemala (mobil) Guinea Guinea (mobil) Guyana Guyana (mobil) Görögország Görögország (Athén) Görögország (mobil) Haiti Haiti (mobil) Hegyi-Karabah Köztársaság Hegyi-Karabah Köztársaság (mobil) Holland Antillák Holland Antillák (mobil) Hollandia Hollandia (mobil) Honduras Honduras (mobil) Hongkong


71,2 52 52 80 80 6,42 62,4 29,6 60 72,83 6,42 54,4 6,42 45,6 55,2 35,2 35,2 58,42 24 39,2 10,42 64,83 891,2 57,6 29,6 48 152,83 152,83 18,42 84,83 8 42,42 42,42 45,6 48 89,6 89,6 6,42 6,42 62,4 58,42 82,42

85,4 62,4 62,4 96 96 7,7 74,88 35,5 72 87,4 7,7 65,3 7,7 54,7 66,2 42,2 42,2 70,1 28,8 47 12,5 77,8 1069,4 69,1 35,5 57,6 183,4 183,4 22,1 101,8 9,6 50,9 50,9 54,7 57,6 107,5 107,5 7,7 7,7 74,88 70,1 98,9

29,6

35,5

66,42 49,6 49,6 6,42 78,42 90,42 90,42 6,42

79,7 59,5 59,5 7,7 94,1 108,5 108,5 7,7

6 -

A készítés időpontja: [2008.12.10] Hongkong (mobil) Horvátország Horvátország (mobil) Horvátország (Zágráb) India India (Bombay) India (Calcutta) India (mobil) India (Új-Delhi) Indonézia Indonézia (mobil) Indonézia, Jakarta INMARSAT AERO INMARSAT-A INMARSAT-B INMARSAT-M INMARSAT-MINI M INMARSAT-SNAC Irak Irán Irán (mobil) Irán, Teherán Iridium Izland Izland (mobil) Izrael Izrael (mobil) Írország Írország (mobil) Jamaica Jamaica (mobil) Japán Japán (mobil) Jemen Jemen (mobil) Jordánia Jordánia (mobil) Kajmán-szigetek Kambodzsa Kambodzsa (mobil) Kamerun Kamerun (mobil) Kanada Katar Katar (mobil) Kazahsztán Kazahsztán (mobil) Kelet-Timor Kenya Kenya (mobil) Kína Kína (mobil) Kirgizisztán Kirgizisztán (mobil)

[Printer-fair Kft.]-ÁSZF Mellékletek 6,42 16 58,42 16 43,2 30,42 39,2 41,6 34,42 31,2 45,6 10,42 1134,42 1292 584,83 1323,2 688 2600 72,83 53,6 53,6 33,6 484,83 6,42 70,42 8,83 29,6 6,42 62,4 62,42 62,42 8 47,2 50,42 50,42 47,2 55,2 44 67,2 67,2 64,83 64,83 6,42 76 80 41,58 48,83 177,6 53,6 91,2 6,42 6,42 28 28,83

7 -

7,7 19,2 70,1 19,2 51,8 36,5 47 49,9 41,3 37,4 54,7 12,5 1361,3 1550,4 701,8 1587,8 825,6 3120 87,4 64,3 64,3 40,3 581,8 7,7 84,5 10,6 35,5 7,7 74,88 74,9 74,9 9,6 56,6 60,5 60,5 56,6 66,2 52,8 80,6 80,6 77,8 77,8 7,7 91,2 96 49,9 58,6 213,1 64,3 109,4 7,7 7,7 33,6 34,6

A készítés időpontja: [2008.12.10] Kiribati Kiribati (mobil) Kolumbia Kolumbia (mobil) Kolumbia - Bogota Kolumbia - Cali Kolumbia - Medellin Kongó Kongó (mobil) Kongói Demokratikus Köztársaság Kongói Demokratikus Köztársaság (mobil) Koreai Köztársaság Koreai Köztársaság (mobil) Koreai Népi Demokratikus Köztársaság Kuba Kuba Guantanamo öböl Kuvait Kuvait (mobil) Közép-afrikai Köztársaság Közép-afrikai Köztársaság (mobil) Laosz Lengyelország Lengyelország (mobil) Lengyelország - Varsó Lesotho Lesotho (mobil) Lettország Lettország (mobil) Libanon Libanon (mobil) Libéria Libéria (mobil) Líbia Líbia (mobil) Liechtenstein Liechtenstein (mobil) Litvánia Litvánia (mobil) Luxemburg Luxemburg (mobil) Macedónia Macedónia (mobil) Macedonia - Skopje Madagaszkár Madagaszkár (mobil) Makao Makao (mobil)

[Printer-fair Kft.]-ÁSZF Mellékletek 205,6 205,6 21,6 23,2 21,6 10,42 18,42 42,42 42,42

246,7 246,7 25,9 27,8 25,9 12,5 22,1 50,9 50,9

96

115,2

96 18,42

115,2 22,1

18,42

22,1

170,42 250,42 264,83 30,42 30,42

204,5 300,5 317,8 36,5 36,5

40

48

40 28,83 6,42 81,6 6,42 41,6 45,6 66,42 66,42 34,42 65,6 69,6 69,6 52 52 13,6 44 26,42 62,42 6,42 70,42 44 94,42 44 64 64,83 15,2 14,42

48 34,6 7,7 97,9 7,7 49,9 54,7 79,7 79,7 41,3 78,7 83,5 83,5 62,4 62,4 16,3 52,8 31,7 74,9 7,7 84,5 52,8 113,3 52,8 76,8 77,8 18,2 17,3

8 -

A készítés időpontja: [2008.12.10] Malajzia Malajzia (mobil) Malawi Malawi (mobil) Maldív-szigetek Maldív-szigetek (mobil) Mali Mali (mobil) Málta Málta (mobil) Marokkó Marokkó (mobil) Marshall-szigetek Martinique Martinique (mobil) Mauritánia Mauritánia (mobil) Mauritius Mauritius (mobil) Mayotte Sziget Mexikó Mexikó (mobil) Mianmar Mikronézia Moldova Moldova (mobil) Monaco Monaco (KFOR mobil) Monaco (mobil) Monaco Mobil Mongólia Montenegró Montenegró (mobil) Montserrat Mozambik Nagy Britannia (00448-as prefix) Nagy Britannia London Nagy-Britannia és Észak-Írország Nagy-Britannia és Észak-Írország (mobil) Namíbia Namíbia (mobil) Nauru Németország Németország (mobil) Németország Prémium Nepál Nicaragua Nicaragua (mobil) Niger Niger (mobil) Nigéria

[Printer-fair Kft.]-ÁSZF Mellékletek 6,42 16 16,83 17,6 66,42 66,42 54,42 82,42 40 80,83 63,2 96 80 16 82,42 74,42 86,42 40,83 37,6 76 26,42 26,42 106,42 84,83 40,83 64 11,2 64 12 12 8 38,42 82,42 58,42 46,42

7,7 19,2 20,2 21,1 79,7 79,7 65,3 98,9 48 97 75,8 115,2 96 19,2 98,9 89,3 103,7 49 45,1 91,2 31,7 31,7 127,7 101,8 49 76,8 13,4 76,8 14,4 14,4 9,6 46,1 98,9 70,1 55,7

40 6,42

48 7,7

6,42

7,7

64 29,6 68 248,83 6,42 78,42 7,2 88 61,6 63,2 46,42 42,42 23,2

76,8 35,5 81,6 298,6 7,7 94,1 8,6 105,6 73,9 75,8 55,7 50,9 27,8

9 -

A készítés időpontja: [2008.12.10] Nigéria (mobil) Nigéria - Lagos Niue Norfolk-szigetek Norvégia Norvégia (mobil) Nyugat-Samoa Olaszország Olaszország (mobil) Olaszország - Vatikán Olaszország, Róma Omán Omán (mobil) Oroszország Oroszország (mobil) Oroszország - ASTELIT Oroszország - COMBELLGA Oroszország - COMSTAR Oroszország - Moszkva Oroszország - NAKHODA Oroszország - SOVINTEL Oroszország - Szentpétervár Oroszország - Tatárföld Pakisztán Pakisztán (mobil) Palau Palesztín Önkormányzat Palesztín Önkormányzat (mobil) Panama Panama (mobil) Pápua Új-Guinea Paraguay Paraguay (mobil) Peru Peru (mobil) Peru - Lima Portugália Portugália (mobil) Puerto Rico Reunion Reunion (mobil) Románia Románia (mobil) Románia - Bukarest Románia - Erdély Románia Cosmorom Mobil Románia Mobifon Mobil

[Printer-fair Kft.]-ÁSZF Mellékletek 61,6 15,2 229,6 161,6 6,42 54,42 170,42 6,42 78,42 6,42 6,42 56,83 56,83 13,6 13,6 13,6

73,9 18,2 275,5 193,9 7,7 65,3 204,5 7,7 94,1 7,7 7,7 68,2 68,2 16,3 16,3 16,3

13,6

16,3

13,6 3,2

16,3 3,8

13,6

16,3

13,6

16,3

4 13,6 61,6 61,6 108 27,2

4,8 16,3 73,9 73,9 129,6 32,6

36 14,42 43,2 144,83 35,2 57,6 14,42 78,42 7,2 6,42 86,42 6,42 25,6 80 27,2 88 19,2 27,2

43,2 17,3 51,8 173,8 42,2 69,1 17,3 94,1 8,6 7,7 103,7 7,7 30,7 96 32,6 105,6 23 32,6

79,2 88

95 105,6

10 -

A készítés időpontja: [2008.12.10] Románia Orange Mobil Románia SIP Románia Zapp Mobil Ruanda Ruanda (mobil) Salamon-szigetek Salvador Salvador (mobil) San Marino Sao Tomé és Príncipe Seychelle-szigetek Seychelle-szigetek (mobil) Sierra Leone Sierra Leone (mobil) Spanyolország Spanyolország (mobil) Spanyolország - Madrid Spanyolország Amena Mobile Spanyolország Freephone&Sharedcost Spanyolország Mobil Sri Lanka Sri Lanka (mobil) Suriname Suriname (mobil) Svájc Svájc (mobil) Svédország Svédország (mobil) Szaúd-Arábia Szaúd-Arábia (mobil) Szenegál Szenegál (mobil) Szenegál - Dakar Szent Ilona Szent Kitts és Nevis Szent Lucia Szent Vincent és Grenadine Szent-Pierre és Miquelon Szerbia Szerbia (mobil) Szerbia, Belgrád Szerbia, Koszovó Szingapúr Szingapúr (mobil) Szíria Szíria (mobil) Szlovákia Szlovákia (mobil) Szlovákia - Pozsony

[Printer-fair Kft.]-ÁSZF Mellékletek 82,42 28 79,2 36 43,2 252 33,6 38,42 7,2 344 52

98,9 33,6 95 43,2 51,8 302,4 40,3 46,1 8,6 412,8 62,4

52 52,83 54,42 6,42 80,83 6,42

62,4 63,4 65,3 7,7 97 7,7

81,6

97,9

4 80,83 41,6 41,6 70,42 70,42 6,42 92 6,42 70,42 57,6 65,6 66,42 66,42 52 211,17 44,83 75,2

4,8 97 49,9 49,9 84,5 84,5 7,7 110,4 7,7 84,5 69,1 78,7 79,7 79,7 62,4 253,4 53,8 90,2

71,2

85,4

43,2 30,42 78,42 20 30,42 3,2 3,2 96,83 96 19,2 65,6 19,2

51,8 36,5 94,1 24 36,5 3,8 3,8 116,2 115,2 23 78,7 23

11 -

A készítés időpontja: [2008.12.10] Szlovénia Szlovénia (mobil) Szlovénia Sitel Mobil Szomália Szudán Szváziföld Tádzsikisztán Tádzsikisztán (mobil) Tajvan Tajvan (mobil) Tanzánia Tanzánia (mobil) Thaiföld Thaiföld (mobil) Thaiföld - Bangkok THURAYA Togo Togo (mobil) Tokelau Tonga Trinidad és Tobago Trinidad és Tobago (mobil) Tunézia Tunézia (mobil) Turks és Caicos Tuvalu Türkmenisztán Türkmenisztán (mobil) Törökország Törökország (mobil) Törökország - Isztanbul Törökország Telsim (Mobil) Törökország, Ankara Törökország, Izmir Uganda Uganda (mobil) Ukrajna Ukrajna (mobil) Ukrajna - Kijev Ukrajna Kyivstar (Mobil) Uruguay Uruguay (mobil) Új-Kaledónia Új-Zéland Új-Zéland (mobil) Vanuatu Venezuela Venezuela (mobil) Venezuela, Caracas Vietnam Vietnam (mobil) Wallis és Futuna

[Printer-fair Kft.]-ÁSZF Mellékletek 14,42 80 99,17 170,42 59,2 42,42 49,6 49,6 6,42 24 68,83 68,83 15,2 15,2 10,42 344 36,83 47,2 208 75,2 36

17,3 96 119 204,5 71 50,9 59,5 59,5 7,7 28,8 82,6 82,6 18,2 18,2 12,5 412,8 44,2 56,6 249,6 90,2 43,2

36 61,6 61,6 45,6 180 48 48 39,2 58,42 16,83

43,2 73,9 73,9 54,7 216 57,6 57,6 47 70,1 20,2

37,6 21,6 21,6 34,42 34,42 29,6 42,42 28 44 27,2 68,83 96 8,83 76,83 194,42 10,42 45,6 6,42 72 72 236

45,1 25,9 25,9 41,3 41,3 35,5 50,9 33,6 52,8 32,6 82,6 115,2 10,6 92,2 233,3 12,5 54,7 7,7 86,4 86,4 283,2

12 -

A készítés időpontja: [2008.12.10] Üzbegisztán Üzbegisztán (mobil) Zambia Zambia (mobil) Zimbabwe Zimbabwe (mobil) Zimbabwe Econet (Mobil) Zimbabwe Netone (Mobil) Zimbabwe Telecel (Mobil) Zöldfoki Köztársaság Zöldfoki Köztársaság (mobil) Örményország Örményország (mobil)

[Printer-fair Kft.]-ÁSZF Mellékletek 28 29,6 25,6 34,42 24 24 48 36,83 30,42 152,8

33,6 35,5 30,7 41,3 28,8 28,8 57,6 44,2 36,5 183,36

152,8 23,2 66,42

183,36 27,8 79,7

Megjegyzések: 1. Az árak az ÁFA-t tartalmazzák. 2. A hívás másodperc alapon van számlázva.

13 -



A hangátvitelt tartalmazó Internet hozzáférési Szolgáltatás (VoIP) díjai lakossági ügyfelek számára

1. Forgalmi díjak Alap tarifacsomag (Forgalmi díj komponensei: Perc díj)

Havidíj nettó 825 Ft

Áfa

Bruttó

165 Ft

990 Ft

Másodperc alapú számlázás

Kedvezményes időszak (munkanapokon 18 és 07 óra között, munkaszüneti napokon 00 és 24 óra között Nettó ÁFA Bruttó

Csúcs időszak (munkanapokon 07 és 18 óra között) Nettó ÁFA Bruttó b) Perc díjak Vezetékes hívások (Ft/perc) Hálózaton belüli hívás Helyi hívás Helyközi hívás Távolsági hívás

0 6,42 6,42 6,42

0 1,3 1,3 1,3

0 7,7 7,7 7,7

0 0 0 0

0 0 0 0

0 0 0 0

Mobil hívások (Ft/perc) T-Mobile Pannon Vodafone

46,5 46,5 46,5

9,3 9,3 9,3

55,8 55,8 55,8

46,5 46,5 46,5

9,3 9,3 9,3

55,8 55,8 55,8

2. További forgalmi díjak (Ft) Nettó

ÁFA

Bruttó

Nemzetközi hívások minden időben (Ft/perc) A zónastruktúra a jelen 1. sz. melléklet

14 -



végén található. 1-es 2-es 3-as 4-es 5-ös 6-os 7-es 8-as 9-es 10-es 11-es

23,33 37,5 41,67 50 66,67 83,33 100 116,67 150 216,67 533,33

4,67 7,5 8,33 10 13,33 16,67 20 23,33 30 43,33 106,67

28 45 50 60 80 100 120 140 180 260 640

Helytől független elektronikus hírközlési szolgáltatás Csúcsidőszak Kedvezményes Szatelit hívások minden időben (Ft/perc) SAT1 SAT2 SAT3

13,75 7,92

2,75 1,58

16,5 9,5

1134,4 1323,4 2600

226,88 264,68 520,00

1361,3 1588,1 3120,0

Tudakozó szolgáltatás minden időben Szakmai tudakozó 197 (Ft/perc) Belföldi tudakozó 198 (Ft/hívás) Nemzetközi tudakozó 199 (Ft/hívás)

104,16 55 133,33

23 11 26,6

138 66 159,6

Speciális hívószámok Zöldszám Kékszám Hangos számla (1231) Minden időben

0 0 Helyi hálózaton kívüli díjazás 35,8 7,17

15 -

0 43


(Ft/hívás) Pontos idő 180 Minden időben (Ft/hívás) Segélykérő számok (112, 104, 105, 107) (Ft/hívás)


20

4

24

0

0

0

Zónastruktúra 1. Díjzóna AMERIKAI EGYESÜLT ÁLLAMOK, AUSZTRIA, BELGIUM, EGYESÜLT KIRÁLYSÁG, FRANCIAORSZÁG, HOLLANDIA, NÉMETORSZÁG, OLASZORSZÁG 2. Díjzóna CSEHORSZÁG, LENGYELORSZÁG, SPANYOLORSZÁG, SVÁJC, SVÉDORSZÁG, SZINGAPÚR, SZINGAPÚR MOBIL, SZLOVÁK KÖZTÁRSASÁG, SZLOVÉNIA, ÚJ-ZÉLAND 3. Díjzóna AUSZTRÁLIA, DÁNIA, ÉSZTORSZÁG, FINNORSZÁG, HONGKONG, HONGKONG MOBIL, ÍRORSZÁG, KANADA, NORVÉGIA, PORTUGÁLIA, PUERTO RICO, USA ALASZKA, USA HAWAII 4. Díjzóna CHILE, GÖRÖGORSZÁG, IZRAEL, JAPÁN, KOREAI KÖZTÁRSASÁG (DÉL KOREA) , LIECHTENSTEIN, MALAJZIA, MALAJZIA MOBIL, SAN MARINO 5. Díjzóna ANDORRA, BULGÁRIA, CIPRUS, FRANCIAORSZÁG MOBIL, HORVÁTORSZÁG, IZLAND,LUXEMBURG, MONACO, OROSZORSZÁG, OROSZORSZÁG MOBIL, ROMÁNIA, TAJVAN

16 -



6. Díjzóna ALBÁNIA, ALBÁNIA MOBIL, BOSZNIA-HERCEGOVINA, FINNORSZÁG MOBIL, GRÚZIA, GRÚZIA MOBIL, HOLLANDIA MOBIL, INDONÉZIA, INDONÉZIA MOBIL, LETTORSZÁG, LETTORSZÁG MOBIL, LUXEMBURG MOBIL, MACEDÓNIA, MÁLTA, MÁLTA MOBIL, MONACO MOBIL, NAGORNO KARABAKH, NAGORNO KARABAKH MOBILE, PALESZTIN ÖNKORMÁNYZATI TERÜLETEK, PALESZTIN ÖNKORMÁNYZATI TERÜLETEK MOBIL, SVÉDORSZÁG MOBIL, TAJVAN MOBIL, UKRAJNA, UKRAJNA MOBIL 7. Díjzóna ALGÉRIA, ALGÉRIA MOBIL, AUSZTRÁLIA MOBIL, AUSZTRIA MOBIL, BELGIUM MOBIL, BOSZNIA-HERCEGOVINA MOBIL, BULGÁRIA MOBIL, CIPRUS MOBIL, CSEHORSZÁG MOBIL, DÁNIA MOBIL, EGYESÜLT KIRÁLYSÁG MOBIL, ÉSZTORSZÁG MOBIL, FEHÉROROSZORSZÁG, FEHÉROROSZORSZÁG MOBIL, GÖRÖGORSZÁG MOBIL, HORVÁTORSZÁG MOBIL, ÍRORSZÁG MOBIL, IZRAEL MOBIL, JAPÁN MOBIL, KAZAHSZTÁN, KAZAHSZTÁN MOBIL, LENGYELORSZÁG MOBIL, LIECHTENSTEIN MOBIL, LITVÁNIA, LITVÁNIA MOBIL, MACEDÓNIA MOBIL, MOLDOVA, MOLDOVA MOBIL, MONTENEGRÓ, MONTENEGRÓ_MOBIL, NÉMETORSZÁG MOBIL, NORVÉGIA MOBIL, OLASZORSZÁG MOBIL, PORTUGÁLIA MOBIL, ROMÁNIA MOBIL, SPANYOLORSZÁG MOBIL, SVÁJC MOBIL, SZERBIA, SZERBIA MOBIL, SZLOVÁK KÖZTÁRSASÁG MOBIL, SZLOVÉNIA MOBIL, TÖRÖKORSZÁG, TÖRÖKORSZÁG MOBIL, ÚJ-ZÉLAND MOBIL

17 -



8. Díjzóna

ANDORRA MOBIL, ANGOLA, ANGOLA MOBIL, ARGENTÍNA, ARGENTÍNA MOBIL, ARUBA, AZERBAJDZSÁN, AZERBAJDZSÁN MOBIL, BELIZE, BELIZE MOBIL, BOTSWANA, BOTSWANA MOBIL, BRAZÍLIA, BRAZÍLIA MOBIL, CHILE MOBIL, DÉL-AFRIKAI KÖZTÁRSASÁG, DÉL-AFRIKAI KÖZTÁRSASÁG MOBIL, EGYESÜLT ARAB EMÍRSÉGEK, EGYESÜLT ARAB EMÍRSÉGEK MOBIL, ÉSZAKI MARIANA-SZIGETEK, FRANCIA GUYANA, FÜLÖP-SZIGETEK, FÜLÖP-SZIGETEK MOBIL, GIBRALTÁR, GIBRALTÁR MOBIL, GUATEMALA, GUATEMALA MOBIL, GUINEA, GUINEA MOBIL, IRÁN, IRÁN MOBIL, IZLAND MOBIL, JAMAICA, JAMAICA MOBIL, KOLUMBIA, KONGÓ, KONGÓ MOBIL, KONGÓI DEMOKRATIKUS KÖZTÁRSASÁG MOBIL, KOREAI KÖZTÁRSASÁG (DÉL KOREA) MOBIL, LÍBIA, LÍBIA MOBIL, MARTINIQUE , MEXIKÓ, MEXIKÓ MOBIL, NIGER, NIGER MOBIL, SZT. PIERRE ÉS MIQUELON, THAIFÖLD, THAIFÖLD MOBIL, TUNÉZIA, TUNÉZIA MOBIL, UGANDA, UGANDA MOBIL, ÜZBEGISZTÁN, ÜZBEGISZTÁN MOBIL, ZIMBABWE, ZIMBABWE MOBIL 9. Díjzóna AMERIKAI VIRGIN-SZIGETEK, ANTIGUA ÉS BARBUDA, ANTIGUA ÉS BARBUDA MOBIL,BAHREIN, BAHREIN MOBIL, BARBADOS, BARBADOS MOBIL, BERMUDA, BRIT VIRGINSZIGETEK,COMORE-SZIGETEK, DOMINIKAI KÖZTÁRSASÁG, ELEFÁNTCSONTPART,ELEFÁNTCSONTPART MOBIL, FERÖER-SZIGETEK, FERÖER-SZIGETEK MOBIL, GHÁNA,GHÁNA MOBIL, GUADELOUPE, GUADELOUPE MOBIL, JORDÁNIA, JORDÁNIA MOBIL,KAJMÁN SZIGETEK, KÍNA, KÍNA MOBIL, KOLUMBIA MOBIL, KUVAIT, KUVAIT MOBIL,MALAWI, MALAWI MOBIL, MAROKKÓ, MAROKKÓ MOBIL, MARTINIQUE MOBIL,MAURITÁNIA, MAURITÁNIA MOBIL, MAYOTTE-SZIGETEK, OMÁN, OMÁN MOBIL,ÖRMÉNYORSZÁG, ÖRMÉNYORSZÁG MOBIL, PANAMA, PANAMA MOBIL, PERU, PERUMOBIL, SZAÚD-ARÁBIA, SZAÚD-ARÁBIA MOBIL, SZT. LUCIA, SZT. VINCENT ÉSGRENADINE-SZIGETEK, SZVÁZIFÖLD, TURKS- ÉS CAICOS-SZIGETEK, VENEZUELA,VENEZUELA MOBIL

18 -



10. Díjzóna

ANGUILLA, BENIN, BRUNEI, BRUNEI MOBIL, BURKINA FASO, BURKINA FASO MOBIL, BURUNDI, BURUNDI MOBIL, CSÁD, DOMINIKAI KÖZÖSSÉG, DOMINIKAI KÖZTÁRSASÁG MOBIL, ECUADOR, ECUADOR MOBIL, EGYENLÍTÕI GUINEA, EGYIPTOM, EGYIPTOM MOBIL, GABON, GABON MOBIL, GRÖNLAND, GRÖNLAND MOBIL, HAITI, HAITI MOBIL, HOLLAND ANTILLÁK, HOLLAND ANTILLÁK MOBIL, HONDURAS, HONDURAS MOBIL, INDIA, INDIA MOBIL, KAMERUN, KAMERUN MOBIL, KENYA, KENYA MOBIL, KIRGIZISZTÁN, KIRGIZISZTÁN MOBIL, LESOTHO, LESOTHO MOBIL, LIBANON, LIBANON MOBIL, LIBÉRIA, LIBÉRIA MOBIL, MADAGASZKÁR, MADAGASZKÁR MOBIL, MAKAÓ, MAKAÓ MOBIL, MALDÍV-SZIGETEK, MALDÍVSZIGETEK MOBIL, MARTINIQUE MOBIL, MAURITIUS, MAURITIUS MOBIL, MONGÓLIA, MONTSERRAT, MOZAMBIK, NAMÍBIA, NAMÍBIA MOBIL, NICARAGUA, NICARAGUA MOBIL, NIGÉRIA, NIGÉRIA MOBIL, RÉUNION, RÉUNION MOBIL, SEYCHELLE-SZIGETEK, SEYCHELLE-SZIGETEK MOBIL, SIERRA LEONE, SIERRA LEONE MOBIL, SRÍ LANKA, SRÍ LANKA MOBIL, SZENEGÁL, SZENEGÁL MOBIL, SZÍRIA, SZÍRIA MOBIL, SZT. KITTS ÉS NEVIS, SZUDÁN, TADZSIKISZTÁN, TADZSIKISZTÁN MOBIL, TANZÁNIA, TANZÁNIA MOBIL, TOGO, TOGO MOBIL, TÜRKMENISZTÁN, TÜRKMENISZTÁN MOBIL, URUGUAY, URUGUAY MOBIL, ZAMBIA, ZAMBIA MOBIL 11. Díjzóna AFGANISZTÁN, AMERIKAI SZAMOA, ANTARKTISZ, ASCENSION SZIGETEK, BAHAMASZIGETEK, BAHAMA-SZIGETEK MOBIL, BANGLADES, BANGLADES MOBIL, BHUTÁN, BHUTÁN MOBIL, BISSAU-GUINEA, BOLÍVIA, BOLÍVIA MOBIL, COOK-SZIGETEK, COSTA RICA, COSTA RICA MOBIL, DIEGO GARCIA, DZSIBUTI, DZSIBUTI MOBIL, ERITREA, ETIÓPIA, ETIÓPIA MOBIL, FALKLAND-SZIGETEK, FIDZSI-SZIGETEK, FIDZSI-SZIGETEK MOBIL, FRANCIA GUYANA MOBIL, FRANCIA POLINÉZIA, GAMBIA, GRENADA, GUAM SZIGETEK, GUYANA, GUYANA MOBIL, IRAK, JEMEN, JEMEN MOBIL, KAMBODZSA, KAMBODZSA MOBIL, KATAR, KATAR MOBIL, KELET TIMOR, KIRIBATI, KIRIBATI MOBIL, KONGÓI DEMOKRATIKUS KÖZTÁRSASÁG, KOREAI NDK (ÉSZAK KOREA) , KÖZÉP-AFRIKAI KÖZTÁRSASÁG, KÖZÉP-AFRIKAI KÖZTÁRSASÁG MOBIL, KUBA, LAOSZ, MALI, MALI MOBIL, MARSHALL-SZIGETEK, MIANMAR, MIKRONÉZIA, NAURU, NEPÁL, NIUE-SZIGETEK, NORFOLK-SZIGETEK, PAKISZTÁN, PAKISZTÁN MOBIL, PALAU, PÁPUA ÚJ-GUINEA, PARAGUAY, PARAGUAY MOBIL, RUANDA, RUANDA MOBIL,

19 -



SALAMON-SZIGETEK, SALVADOR, SALVADOR MOBIL, SAO TOME ÉS PRÍNCIPE, SURINAME, SURINAME MOBIL, SZAMOA, SZOMÁLIA, SZENT ILONA-SZIGET, TOKELAUSZIGETEK, TONGA, TRINIDAD ÉS TOBAGO, TRINIDAD ÉS TOBAGO MOBIL, TUVALU, ÚJKALEDÓNIA, VANUATU, VIETNÁM, VIETNÁM MOBIL, WALLIS ÉS FUTUNA, ZÖLDFOKISZIGETEK, ZÖLDFOKI-SZIGETEK MOBIL SAT 1 díjzóna EMSAT, INMARSAT-B, INMARSAT-M, IRIDIUM, THURAYA SAT 2 díjzóna INMARSAT-A SAT 3 díjzóna INMARSAT AERO, INMARSAT-A Data, INMARSAT-SNAC

20 -



2. sz. melléklet - SZOLGÁLTATÁSI TERÜLET

A Printer-fair Kft. helyhez kötött hangszolgáltatását országosan nyújtja.

21 -

3. sz. melléklet - ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ 1.

Bevezetés A Szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltató adatkezelésének különös feltételeiről és az elektronikus hírközlési szolgáltatások adatbiztonságáról szóló 226/2003 (XII.13.) Korm. rendelet 3. §-a alapján a jelen adatvédelmi tájékoztatót alkotja, amely adatbiztonsági szabályzatának részét, az Általános Szerződési Feltételeinek mellékletét képezi.

Az adatvédelmi tájékoztató célja, hogy meghatározza a szolgáltató által kezelt előfizetői személyes adatok körét, az adatkezelés módját, valamint biztosítsa az adatvédelem alkotmányos elveinek, az adatbiztonság követelményeinek érvényesülését, s megakadályozza az előfizetői adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést, az adatok megváltoztatását és jogosulatlan nyilvánosságra hozatalát, vagy felhasználását.

Adatvédelmi jogszabályok Alkotmányról szóló 1949. évi XX. törvény 59.§.(1) A Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény (83.§) A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény, Az elektronikus hírközlési szolgáltató adatkezelésének különös feltételeiről, az elektronikus hírközlési szolgáltatások adatbiztonságáról, valamint az azonosítókijelzés és hívásátirányítás szabályairól szóló 263/2003. (XII. 13.) Korm. rendelet, Az elektronikus hírközlési előfizetői szerződésekre és azok megkötésére vonatkozó részletes szabályokról szóló 16/2003. (XII. 27) IHM rendelet.

Meghatározások •

•

•

•

Személyes adat

A meghatározott természetes személlyel kapcsolatba hozható adat és az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható. Adatkezelés

Az alkalmazott eljárástól függetlenül a személyes adatok gyűjtése, felvétele és tárolása, feldolgozása, hasznosítása (ideértve a továbbítást és a nyilvánosságra hozatalt) és törlése. Adatkezelésnek számít az adatok megváltoztatása és további felhasználásuk megakadályozása is. Adatfeldolgozás

Az adatkezelési műveletek, technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől. Adattovábbítás

1

Ha az adatot meghatározott harmadik személy számára hozzáférhetővé teszik. •

Nyilvánosságra hozatal

•

Adatkezelő

Ha az adatot bárki számára hozzáférhetővé teszik. Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely a személyes adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, illetőleg a végrehajtással adatfeldolgozót bízhat meg. •

•

•

Adatfeldolgozó

Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely az adatkezelő megbízásából személyes adatok feldolgozását végzi. Gépi feldolgozás

A következő műveleteket tartalmazza, ha azokat részben vagy egészében automatizált eszközökkel hajtják végre: az adatok tárolása, az adatokkal végzett logikai vagy arimetikai műveletek, az adatok megváltoztatása, törlése, visszakeresése és terjesztése. Adattörlés

Az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk nem lehetséges.

A szolgáltató által kezelt személyes adatok köre 4.1

A Szolgáltató az Előfizetők és a felhasználók részére számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, valamint az Előfizetői Szerződések és igények figyelemmel kísérése céljából a következő adatokat kezelheti az Eht. 157. §-a alapján:

az Előfizetői Szerződés kötelező elemei:

az Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, székhelye, a természetes személy előfizető leánykori neve, anyja neve, születési helye és ideje, a nem természetes személy előfizető cégjegyzékszáma, más nyilvántartási száma, bankszámlaszáma, az előfizetői állomás száma vagy egyéb azonosítója, az állomás típusa, a hívás vagy az egyéb szolgáltatás típusa, iránya, kezdő időpontja, lefolytatott hívás időtartama, a továbbított adat terjedelme, IP hálózatok esetén az alkalmazott azonosítók, a hívás vagy az egyéb szolgáltatás dátuma, az elszámolási időszakban elszámolható összes egység száma, a hívó és a hívott előfizetői számok, a díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok, tartozás hátrahagyása esetén az előfizetői szerződés felmondásának eseményei,

2

távbeszélő szolgáltatás esetén az Előfizetők és felhasználók részéről igénybe vehető egyéb, nem elektronikus hírközlési szolgáltatásra, különösen annak számlázására vonatkozó adatok. Korlátozottan cselekvőképes előfizető esetén a törvényes képviselő 0 alatt meghatározott adatait is nyilvántartásba kell venni. A 0-ban meghatározott adatokat, valamint az igénybejelentés kötelező tartalmi elemeit a Szolgáltató már az igénybejelentést követően – a szolgáltatás teljesítésének érdekében – nyilvántartásba veszi és kezeli. Az Előfizető hozzájárulása alapján a Szolgáltató jogosult az Előfizető más személyes adatainak (pl. telefonszám, faxszám, személyigazolvány szám) a rögzítésére is. Hibabejelentés esetén a Szolgáltató hangfelvétel útján rögzíti – és ezáltal kezeli – az Előfizető hibabejelentés során közölt alábbi adatait az Eht. 141. § (2) alapján:

- az Előfizető / bejelentő értesítési címét vagy más azonosítóját - az Előfizetői / bejelentői hívószámot vagy más azonosítót, - a hibajelenség leírását, - a hibabejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra), - a hiba okát, a behatárolásra tett intézkedéseket és azok eredményét, - a hiba elhárításának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), valamint eredményét, - az Előfizető értesítésének módját és időpontját. Az Előfizető adatai csak akkor használhatók közvetlen üzletszerzés, tudományos, közvélemény- vagy piackutatás céljára, ha ahhoz az Előfizető előzetesen kifejezetten hozzájárult. Az Előfizető e hozzájáruló nyilatkozatát bármikor jogosult feltétel nélkül a Szolgáltató ügyfélszolgálata értesítésével visszavonni. Közvetlen üzletszerzés célját szolgáló közlemény telefonon vagy egyéb távközlési úton nem továbbítható annak az Előfizetőnek, aki úgy nyilatkozott, hogy nem kíván semmilyen reklámanyagot. A nyilvános vagy információs Szolgáltatókon keresztül hozzáférhető, nyomtatott vagy elektronikus telefonkönyvek, előfizetői listák vagy címtárak az Előfizető önkéntes és egyértelmű hozzájárulása nélkül csak annyi adatot tartalmazhatnak róla, amennyi azonosításához feltétlenül szükséges. A Szolgáltató biztosítja, hogy az Előfizető adatai – saját kérésére – kimaradjanak a telefonkönyvből, előfizetői listákból vagy címtárakból; a telefonkönyvben feltüntetésre kerüljön, hogy az Előfizető személyes adatai nem használhatók fel közvetlen üzletszerzési célra, valamint hogy lakcímét csak részben tüntessék fel a telefonkönyvben. A Szolgáltató ingyenesen biztosítja a hívó Előfizetőnek, hogy hívásonként letilthassa az azonosítója kijelzését a hívott készülékén, a hívó Előfizetőnek, hogy előfizetői hozzáférésenként letilthassa az azonosítója kijelzését a hívott készüléken, a hívó Előfizetőnek, hogy hívásonként - az előző pontban meghatározott letiltás ellenére - lehetővé tegye azonosítója kijelzését a hívott készüléken, a hívott Előfizetőnek, hogy készülékén a hívó azonosítója ne jelenjék meg.

3

A Szolgáltató ingyenesen köteles Előfizetője számára biztosítani, hogy annak kérésére azonosítója ne jelenjen meg a hívó fél készülékén (kapcsolt azonosító kijelzésének letiltása). A Szolgáltató ingyenesen biztosítja, hogy amennyiben az Előfizető készülékére érkező hívásokat az Előfizető kérésére a Szolgáltató automatikusan egy másik hívószámú készülékre irányítja át, az Előfizető kérésére a hívó készüléken ne jelenjék meg olyan adat, amely arra a hívószámra utalna, amelyre az átirányítás történt, vagy annak az Előfizetőnek a személyére utalna, akihez az átirányítás történt.

A Szolgáltató ingyenesen biztosítja, hogy az Előfizető megtilthassa az átirányító Előfizető hívószámára érkező hívásoknak az átirányító Előfizető rendelkezése alapján, az Előfizető saját hívószámára történő automatikus átirányítását. Az Előfizető hozzájárulhat ahhoz, hogy a Szolgáltató a személyes adatait a szolgáltatás minőségének javításához, fejlesztéséhez, továbbá az előfizetői érdekek figyelemmel kísérése és érvényesítése céljából a Szolgáltatás nyújtásával és igénybevételével kapcsolatos tájékoztatási tevékenységének megvalósítása céljából felhasználja.

Az adatok szolgáltató általi tárolásának időtartama A 0 szerinti adatok a szerződés megszűnéséig, a 0-0. szerinti adatok pedig az Előfizetői Szerződésből eredő igények elévüléséig kezelhetők, kivéve, ha más törvény az adatkezelésre eltérő határidőt ír elő. 5.2

A Szolgáltató a 0 szerinti adatokat tartalmazó, rendszerében keletkezett fájlokat az annak alapján kiállított számlára vonatkozó elévülést követő 1 év után, 30 napon belül törölni köteles.

1.3

A Szolgáltató a hibabejelentéseket, a hibabelhatároló eljárás eredményét és a hibaelhárítás alapján tett intézkedéseket visszakövethető módon, írásban vagy hangfelvétellel, illetve egyéb elektronikus úton nyilvántartásban rögzíti, és legalább 1 évig megőrzi.

1.4

Az Előfizető hozzájárulása alapján kezelt adatok az előfizetői hozzájárulás módosításáig, illetőleg visszavonásig kezelhetők.

Az Igénylő adatai, ha az igénybejelentés eredményeképpen a felek között Előfizetői Szerződés születik akkor az általános szabályok szerinti ideig kezelhetők a Szolgáltató által (5. pont első bekezdés). Amennyiben a Szolgáltató a szerződéskötést a vonatkozó jogszabályokban foglaltak alapján megtagadja, az Igénylő adatait nyilvántartásából törli. Az adatkezelés időtartamának lejártával az Előfizető személyes adatait a Szolgáltató az érintettel történő beazonosítást a továbbiakban lehetetlenné tevő módon törölni köteles.

Az előfizetői adatok továbbításának esetei •

Az előfizető hozzájárulásától függő adattovábbítás

A Szolgáltató; saját üzletszerzési céljából, ügynököknek. értékesítőknek, illetőleg tudományos, közvélemény- vagy piackutatás céljából

4

csak az Előfizető beleegyezésével adhatja tovább az Előfizető általa kezelt adatit. Az Előfizető e hozzájárulását az ügyfélszolgálaton tett bejelentéseke vonatkozó szabályok szerint bármikor, feltétel nélkül módosíthatja, vagy visszavonhatja. •

Előfizetői adatok továbbítása külföldre az előfizető hozzájárulásával

Az Előfizető a Szolgáltató által közétett ÁSZF és az annak mellékletét képező jelen Adatvédelmi Tájékoztató elfogadásával hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató az Előfizető általa kezelt személyes adatait kapcsolt vállalkozásainak továbbítsa feldolgozás céljára. A jelen Adatvédelmi Tájékoztató értelmezésében kapcsolt vállalakozásnak tekintendőek mindazok a gazdálkodó szervezetek, amelyek a Szolgáltatót közvetlenül, vagy közvetve irányítják, illetőleg amelyek tulajdonosa részben, vagy egészében azonos a Szolgáltató tulajdonosával. A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy az előfizetői adatokat kapcsolt vállalkozásának is csak abban az esetben továbbítja, ha meggyőződött arról, hogy a kapcsolt vállalkozás országának területén az adatvédelmi jogszabályok minden egyes adat vonatkozásában legalább a magyar adatvédelmi jogszabályok szintjének megfelelő védelmet biztosítanak (1992. évi LXIII. tv. 9. §.) Az Előfizető a Szolgáltatónál megteheti anyanyelvén, a külföldön kezelt adatival kapcsolatos minden bejelentését, valamint a Szolgáltatónál felvilágosítást kérhet arról, hogy mely kapcsolt vállalkozások, mely adatait dolgozzák fel. Az Előfizető ezzel kapcsolatos kérelme esetén a Szolgáltató a  pont rendelkezései szerint jár el. •

Előfizetői hozzájárulásától független adattovábbítás

A Szolgáltató által kezelt adatok átadhatók

azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a követelések kezelését, a forgalmazás kezelését, illetőleg az ügyfél tájékoztatást végzik; a számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére. A jogszabályi kötelezettségnél fogva a Szolgáltató átadja az előfizetői adatokat:

a nemzetbiztonság, a honvédelem és a közbiztonság védelme, a közvádas bűncselekmények, a hírközlési rendszer jogosulatlan felhasználásának üldözése céljából, valamint bírósági végrehajtás céljából az arra hatáskörrel rendelkező nemzetbiztonsági szerveknek, nyomozó hatóságoknak, a bíróságnak, valamint a bírósági végrehajtónak. Az előfizetői adatokat a fentiek szerint átvevőket a Szolgáltatóval azonos titoktartási és adatvédelmi kötelezettség terheli. •

Szolgáltatók közös adatbázisába történő adattovábbítás

A szolgáltatók a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése érdekében, illetve a Eht. 118. § (4) bekezdésében meghatározott feltételek fennállása esetén – a szerződéskötés esetleges megtagadásának céljából – közös adatbázist hozhatnak létre. Ennek során jogosultak az előfizetői szerződés megkötéséhez feltétlenül szükséges adatait, valamint az adatátadás indokáról szóló tájékoztatást bármely másik hírközlési szolgáltatónak vagy a közös adatállomány kezelőjének átadni.

5

1.4.1

A Szolgáltató az előfizető előfizetői szerződésben szereplő – az Eht. 129. § (6) bekezdésében előírt kötelező – adatait a közös adatállományba akkor továbbíthatja, ha a felhasználó:

számlatartozása miatt bármely korábbi hírközlési Szolgáltató az Előfizetői Szerződését felmondta, vagy a Szolgáltatás igénybevételi lehetőségét az Előfizető számára részben vagy egészben felfüggesztette, vagy számlatartozása miatt bármely korábbi hírközlési szolgáltató bírósági vagy hatósági eljárást kezdeményezett az előfizető ellen, illetőleg az ilyen eljárást azért szüntették meg, mert az előfizető tartózkodási helye ismeretlen, vagy az ajánlattevő, illetve az előfizető kár okozása érdekében bármely korábbi hírközlési szolgáltatóját megtévesztette vagy annak megtévesztésére törekedett, egyetemes távközlési szolgáltatás igénybevételéből eredő, bármely egyetemes szolgáltatóval szemben fennálló, három hónapot meghaladó díjtartozása van, korábban fennálló előfizetői szerződését jogszabályban meghatározott felmondási ok miatt az ajánlattételt megelőzően hat hónapon belül mondták fel. Az Előfizető adatainak átadásáról a szolgáltató az Előfizetőket haladéktalanul értesíti. Az átadott adatokkal kapcsolatban az adatokat átvevőket a Szolgáltatóval azonos titoktartási kötelezettség terheli. Az adatállományból adatot a távközlési szolgáltató, illetve a . pontban foglalt szerv, illetve hatóság kizárólag a jelen pont szerinti célra igényelhet. A közös adatállományban való megjelenést követően a Szolgáltató a személyes adatokkal történő azonosítást követően a közreműködő távközlési szolgáltató kérésére a nyújtott szolgáltatást korlátozhatja vagy szüneteltetheti. •

A Szolgáltató kötelezettségei

A Szolgáltató a jelen szabályzatban említett alkalmazottai, alvállalkozói és megbízottjai a Szolgáltatóval azonos adatvédelmi és titoktartási kötelezettség teljesítésére kötelesek. A mindenkori alvállalkozók és megbízottak neve, címe, illetve egyéb szükséges adatai és az adatkezelés célja megtalálhatóak a Szolgáltató internetes ügyfélszolgálatán. A Szolgáltató mindent megtesz az általa kezelt előfizetői személyes adatoknak a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozás, törlés, sérülés, megsemmisülés ellen, illetve egyén adatait is törlés, illetőleg sérülés, megsemmisülés elleni védelméért. E tevékenysége körében a Szolgáltató az alábbi feladatoknak is köteles eleget tenni:

6

Tükrözés: A hálózati kiszolgáló gép (a továbbiakban – szerver) a személyes adatok elvesztésének elkerülésére folyamatos tükrözéssel biztosítható egy tőle fizikailag különböző adathordozón. Archiválás: A személyes adatokat tartalmazó adatbázisok passzív hányadát – a további kezelést már nem igénylő, változatlanul maradó adatokat – el kell választani az aktív résztől, majd a passzivált adatokat időtálló adathordozón kell rögzíteni. Tűzvédelem: Az adatokat és adatbázisokat tűzvédelmi és vagyonvédelmi berendezésekkel ellátott helyiségben kell elhelyezni. Vírusvédelem: A személyes adatokat kezelő ügyintézők, alkalmazottak asztali számítógépein gondoskodni kell a vírusmentesítésről. Hozzáférés-védelem: Az adathozzáféréshez csak érvényes, személyre szóló, azonosítható jogosultsággal lehet hozzáférni. Hálózati erőforrásokhoz csak érvényes felhasználói névvel és jelszóval lehet hozzáférni. A jelszavak cseréjéről rendszeresen gondoskodni kell. A rendszergazda legalább kéthetente, az ügyintéző felhasználók pedig legalább negyven naponként új jelszót adnak meg. Hálózati védelem: A mindenkor rendelkezésre álló számítástechnikai eszközök felhasználásával meg kell akadályozni, hogy adatokat tároló, hálózaton keresztül elérhető szerverekhez illetéktelen személy hozzáférjen. •

Az Előfizető jogai

Az adatvédelmi törvény 11. §-a alapján az Előfizető jogosult

tájékoztatást kérni adatainak kezeléséről, valamint adataiba betekinteni, adatainak helyesbítését kérni. A Szolgáltató köteles a tájékoztatási kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban, közérthető formában megadni a kért tájékoztatást (Adatvédelmi törvény 11-12 §.). Az Előfizető a saját személyes, illetőleg számlázási adatai vonatkozásában a betekintés lehetőségét az Előfizető kérésére az Előfizető számára biztosítja.

A szolgáltató adatvédelmi felelősének neve, beosztása, elérhetősége Neve: Beosztása: Címe: Telefon: Fax: E-mail:

[Dudics János] [Műszaki Igazgató] [2500 Esztergom Kossuth L.u 13 sz.] [06-33-520-420/130] [06-33-501-111] [[email protected]]

Az előfizető jogorvoslati lehetősége Az Előfizető, amennyiben úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése kapcsán jogsérelem érte, a 0. pontban meghatározott adatvédelmi felelőstől tájékoztatást kérhet személyes adatainak kezeléséről, és kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve - a jogszabályban elrendelt adatkezelések kivételével - törlését. Amennyiben ezt a tájékoztatást nem tartja kielégítőnek, abban az esetben az Előfizető az adatvédelmi biztos eljárását kezdeményezheti.

7

Az Előfizető jogainak megsértése esetén az adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. Az adatkezelő az előfizető adatainak jogellenes kezelésével vagy a technikai adatvédelem követelményeinek megszegésével másnak okozott kárt köteles megtéríteni.

Előfizetői hozzájárulás Az Előfizetői Szerződés megkötésével egyidejűleg az Előfizető feltétlen hozzájárulását adja a jelen szabályzatban részletezett Szolgáltató általi adatkezelési gyakorlathoz.

8

4.

sz. melléklet - ÉRTÉKESÍTÉSI KÉPVISELETEK

Az Ügyfélszolgálat elérhetősége A [Printer-fair Kft.] ügyfélszolgálati irodája munkanapokon 800 órától 1600 óráig, Csütörtökön 800 órától 1800 óráig tart nyitva. Az iroda címe: [2500 Esztergom Kossuth L. u. 13] Az iroda helyi hívásért hívható [06-40-990-003] telefonszáma: Az iroda külföldről is hívható [06-33-520-420/123] telefonszáma: Az iroda fax-száma: [06-33-501-111] Az iroda elektronikus levélcíme: [[email protected]] Internetes honlapjának címe: [www.printerfair.hu]

9

5. sz. melléklet - SZOLGÁLTATÁSI MINŐSÉGI MUTATÓK 2.

•

•

•

•

Szolgáltatásminőségi célértékek A sikertelen hívások aránya

A sikertelen hívások aránya. SHA = 100 – NER (%) A sikerertelen hívások valószínűségének (100-NER) értéke magyarországi hívásvégződtetés, magyarországi hívásvégződtetés és tranzit szolgáltatás esetén nem lehet rosszabb, mint 10 %. A Szolgálató a hívások sikerességének értékeléséhez a „NER” paramétert használja. Network Effectiveness Ratio (NER) A NER paraméter jelzi a hálózat képességét a távolvégi terminál felé történő hívásvégződtetésre. A NER fejezi ki a kapcsolatot az összes hívási kísérlet és az összes olyan hívás között, amely vagy válasz, vagy foglalt, vagy csengetés/nincs válasz jelzésben végződött, illetve ISDN esetében a terminál elérhetetlen volt, vagy visszautasította a híváskezdeményezést. Az ASR-től eltérően a NER kizárja az előfizető és a terminál viselkedéséből adódó tényezőket. NER = Válaszban vagy felhasználói hibában végződő hívás * 100 A sikeres hívásfelépítés azt jelenti, hogy a hívást kezdeményező és a hívott előfizetőkhöz tartozó telefonközpont közötti jelzéskapcsolat ill. kommunikáció eredményeként az előfizetői beszédkapcsolathoz szükséges áramköri út rendelkezésre áll és a hívott előfizető állapotára vonatkozó jelzést a hívó Előfizetőhöz tartozó telefonközpont nyugtázta. A sikeres hívások valószínűségét (E.425 - NER) egy teljes napra (24 órára) vonatkozó megfigyelési időszak alapján kell meghatározni. A hívás felépítési ideje

A hívás felépítési ideje azon időtartam, amely alatt a hívás felépül. A hívás felépítési ideje legfeljebb 12 másodperc lehet. A hibafelvevő illetve az ügyfélszolgálat válaszideje

Az ügyfélszolgálat illetve a hibafelvevő válaszideje az az időtartam, amely a hívás felépítéséhez szükséges cím-információ hálózaton történő vételének pillanatától (pl. a hívó elérési vonalán történő felismeréstől) a kívánt szolgáltatás nyújtásakor a hibafelvevő vagy az ügyfélszolgálat személyes bejelentkezéséig tart. Az időtartam tartalmazza a foglaltság miatti várakozási időt, és a hangbemondással válaszoló rendszer miatt a kezelő eléréséig tartó időt is, azonban nem tartozik bele a beszélgetés időtartama. A hibafelvevői és az ügyfélszolgálati munkahelyekre indított hívások 75%-ában teljesített együttes válaszidő legfeljebb 120 másodperc lehet. A bit hibaarány hozzáférési vonalanként (másodlagos felhasználás esetén)

Másoldlagos adatátvitelre a szolgáltatás nem használható. •

A meg nem felelés igazolása az Előfizető részéről

Ha az Előfizető nincs megelégedve a szolgáltatás minőségével, ennek bejelentésekor amennyiben a Szolgáltató a bejelentésben állítottakkal nem ért egyet - jogosult hatósági-, vagy független műszaki szakértőket felkérni a meg nem felelés igazolására. A hatósági-, 10

vagy független műszaki szakértői vizsgálat végzésekor a Szolgáltató jogosult jelen lenni. E személyek jegyzőkönyvben rögzített véleményét (mérési eredményeket) a Szolgáltató köteles a meg nem felelés Előfizető részéről történő igazolásául figyelembe venni. •

Mérési módszerek

A minőségi mutatók mérésének módszere a távközlési mérés-technikában kialakult és elfogadott módszer, a hozzá szükséges hitelesített mérőműszerekkel.

11

MELLÉKLETEK. Hatályba lépés ideje: 2009.április 03

Recommend Documents