Meer control: Fietsen of Biljarten? Jo van Engelen Nieuwjaarsbijeenkomst NBA-LIO Den Haag, donderdag 15 januari 2015 Met dank aan: Diane Nijs, Piet Bolwijn, Philip Idenburg, Otto Scharmer, Peter Diamandis, Martijn van Kooij, Geert van Daelen en vele anderen
In het kort Moderne besturing Bestuurlijk vermogen versus Bestuurbaarheid Leer fietsen en biljart minder Discussie 1: Herkent u fietsen en biljarten in uw praktijk?
Complex of eenvoudig “You have to fight complexity with complexity” Meer generatieve dialoog en minder afdwingen Discussie 2: Kunt u een dialoog starten over beheersing (fietsen)?
Waarom draaien tandwielen?
Waarom werkt een dealingroom?
Essentials of Creating the Artificial: Exact scientists search for new designs and know by hart:
Real life systems are intrinsically non-predictable A system works because there is an embedded imperfection
Social scientists search for explanation, prediction and controlable behavior …
Unfortunately this is not feasible in real life systems (Law of Nature) And is a major point of attention for compliance officers, risk managers, governmental supervisors, soccer coaches, accountants, politicians, sustainability activists and so on
Wie kan er niet goed biljarten?
Waarom kan een vliegtuig vliegen?
Waarom kan een fiets rijden?
Verklaren versus Voorspellen Als je het gedrag van een systeem kunt verklaren, dan betekent dat niet dat je het gedrag ook goed kunt voorspellen Als je het gedrag van een systeem niet kunt verklaren dan kun het soms wel voorspellen In bijna alle situaties vertoont een “Real Life” systeem evolutionair gedrag Evolutionaire systemen kun je wel beinvloeden maar je kunt niet “in control” zijn
W. Ross Ashby (1956): The Law of Requisite Variety “If a system is stable the number of states of its control mechanism must be greater than or equal to the number of states in the system being controlled.” Otherwise stated: Management is formally in control if and when they have available adequate remedies to all thinkable disturbances of their organisation. Modern accountancy principles as well as (external) supervision governance is primarily based on this principle.
Management Philosophy The way in which an organisation is administered. It covers a range of aspects like: hierarchy, objectives, tasks, roles, beliefs, values, etcetera Most Philosophy Statements focus on maximizing control of the organisation In (recent) crises we experienced unforeseen risks Social Media redesigned the logic of our society Maybe we should reconsider our ideas about “being in control”
Discussieronde 1 Stelling: Klassieke control mechanismen op niet-lineaire systemen is niet effectief en niet efficiënt Bent u het eens met deze stelling en kunt u voorbeelden benoemen waarin klassieke control mechanismen niet of minder goed werkten? Met andere woorden: kunt u situaties benoemen waarin werd gebiljart maar beter gefietst had kunnen worden?
Our organisations are designed for the 19th century Closed system thinking versus open system thinking Using chronic over-simplification i.s.o. complexity Complexity is rather different from Complicated ;-) Small steps can be superior to huge actions Creation of organisational emergence
Newspaper and TV News
Linearised our collective creativity
Societal trends: Linearity vs Non-Linearity
Imagine you were the mayor of Antwerp in a troublesome time: Your city is bankrupt You face high criminality Tourists avoid Antwerp largely You consider to assign more police officers You consider heavier penalties
Actually you are out of control
Why was his approach successful? He took small steps Which had great impact Through mobilizing many citizens of Antwerp More scientifically stated: he changed his business logic
Main breakthroughs in history were based on changing business logic
Management challenge We have entered the 21st century with many organisations and public institutions designed for the 19th century The problem isn’t management per se, but the institutionalized practices and logic that shaped managers work (Zuboff and Maxim, 2002)
Managers were told To change the industry logic Blue Ocean strategy (Kim and Mauborgne)
To change the business model Business model generation (Osterwalder)
But the transactional crisis seems to be even more fundamental We have to change the WAY we create value i.c. the business logic (the way we connect and organise)
Veritas Een “knopen en garens” bedrijf failliet Onder de curator Gezocht naar een nieuw business model Maar een nieuwe business logica gevonden
Veritas
The old ones did the same trick! Pottery maker Josiah Wedgwood in the 18th century Carmaker Henry Ford in the 20th century They did not stimulate demand Did not discover a new technology NO They combined customer demand, technological possibilities and organised it in a completely new way
Conditioning emergence is the new management game
Promote conditions for self-organisation Use well-chosen narratives to evoke self-organisation This is called imagineering Fight complexity with complexity
Creating a generative dialogue in order to Create emergence in order to Achieve a strategic intent
What language can do to us Sanskrit
Chinese
And what about English, Dutch or German …
Stairway to Heaven: Narrative mode to create emergence 8.Strategic Intent 7. Emergence 6. Collective action 5. Positive feedback 4. Action 3. Roles 2. Mindshift 1. Words
Discussieronde 2 Stelling: we moeten complexiteit met complexiteit bestrijden en dat vraagt om een generatieve dialoog Welke mogelijkheden ziet u om een generatieve discussie te starten om bedrijfsprocessen beter te beheersen?
