Leeswijzer voor bedrijven
Medewerker sociale zekerheid
Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij. Deze ontwikkelingen leggen we vast in zogenoemde kwalificatiedossiers. De dossiers vormen het uitgangspunt voor de inrichting van het onderwijs en het formuleren van diploma-eisen.
Wat heeft u eraan? Bent u praktijkopleider? Dan is informatie uit een kwalificatiedossier handig zodat u weet waar de stagiair voor opgeleid wordt. Bent u hrm-adviseur binnen uw organisatie? Dan kunt u de informatie gebruiken bij het opstellen van functieprofielen of personeelsadvertenties. Ook voor opleidingstrajecten voor eigen medewerkers bieden de dossiers bruikbare informatie.
Deze uitgave In het beroepsonderwijs leren deelnemers kerntaken en werkprocessen uit te voeren, zoals die door het bedrijfsleven zijn (h)erkend. In deze uitgave bieden wij u een overzicht aan van de kerntaken met bijbehorende werkprocessen van de Medewerker sociale zekerheid.
Meer informatie Wilt u meer informatie over dit beroep, dan verwijzen wij u door naar onze website www.ecabo.nl U vindt hier ook een vergelijking tussen mbo-diploma’s en particuliere certificeringslijnen. Dit noemen we de blauwdruk Juridisch.
Medewerker sociale zekerheid
Mbo-kwalificaties in de sector Juridisch Niveau 1
Niveau 2
Niveau 3
Niveau 4
- n.v.t.
- n.v.t.
- n.v.t.
• Juridisch medewerker openbaar bestuur • Medewerker personeel en arbeid • Medewerker sociale zekerheid • Juridisch medewerker zakelijke dienstverlening
Medewerker sociale zekerheid Beroepsbeschrijving Binnen de ketendienstverlening van werk, zorg en inkomen heeft de Medewerker sociale zekerheid een sleutelpositie. De Medewerker sociale zekerheid kan klantvragen herkennen en verbindingen leggen tussen de verschillende schakels in de keten. Hij weet hoe hij klanten moet informeren, welke informatie hij nodig heeft om de klantvraag in behandeling te kunnen nemen en wanneer en naar wie hij de klant actief kan verwijzen. Analytisch vermogen is van groot belang om de
vele gegevens te kunnen typeren, interpreteren en ordenen. Ook moet de Medewerker sociale zekerheid alert zijn op fraude. Kennis van juridische procedures is noodzakelijk om wettelijke termijnen te bewaken en juridische documenten te kunnen opstellen. De Medewerker sociale zekerheid is ook voorbereid op nieuwe uitdagingen binnen de sociale zekerheid op het gebied van reïntegratie, schuldhulpverlening en in relatie tot de Wet Maatschappelijke Ondersteuning.
Kerntaken en werkprocessen Elk beroep wordt in het dossier beschreven aan de hand van activiteiten die kenmerkend zijn voor het beroep, de zogenoemde kerntaken.
Binnen een kerntaak worden verschillende beroepshandelingen uitgevoerd, de zogenoemde werkprocessen.
Kerntaak
Werkproces
1. Verricht frontofficewerkzaamheden
1.1
2. Verricht backofficewerkzaamheden
Verstrekt informatie en advies
1.2
Verricht de intake
1.3
Ondersteunt bij het invullen van formulieren
1.4
Verwijst door
2.1
Typeert, interpreteert en ordent dossiergegevens
2.2
Verifieert gegevens
2.3
Stelt documenten op
2.4
Bewaakt termijnen en procedures
2.5
Ondersteunt bij de uitvoering van trajecten werk en zorg
2.6
Ondersteunt bij schuldhulpverlening en inkomensbeheer
Voor een nadere uitwerking van deze kerntaken en bijbehorende werkprocessen inclusief een overzicht van de benodigde beroepscompetenties verwijzen we u naar het kwalificatiedossier Medewerker sociale zekerheid op onze site www.ecabo.nl.
Een praktijkvoorbeeld van werkzaamheden Kerntaak
Werkproces
2.
2.3
Verricht backofficewerkzaamheden
Daan werkt als Consulent Inkomen bij de afdeling Werk, Zorg & Inkomen van een middelgrote gemeente. De afdeling is gehuisvest op een werkplein. Het UWV WERKbedrijf zit in hetzelfde pand. Daan vormt samen met zes collega’s het team Inkomen. Ze zijn belast met het beoordelen van aanvragen voor de Wet Werk en Bijstand (WWB). Daan behandelt een aanvraag die snel tot een besluit moet leiden in verband met dreigende overschrijding van wettelijke termijnen. Hij verwerkt de gegevens in het geautomatiseerde systeem en controleert of alle bewijsstukken ingeleverd zijn. Hij analyseert de geleverde gegevens. Hij controleert de gegevens op betrouwbaarheid, volledigheid en relevantie en typeert
Stelt documenten op
de documenten op de betekenis voor het dossier. Vervolgens toetst Daan of de aanvraag voldoet aan de voorwaarden van de Wet Werk & Bijstand en stelt hij een beschikking voor de klant op.
Werkgevers hanteren soms andere benamingen voor de ‘Medewerker sociale zekerheid. Denk aan: Medewerker frontoffice, (Junior) Klantmanager, Medewerker werk & inkomen en Consulent inkomen.
Voorbeelden van personeelsadvertenties
Wij zijn op zoek naar een Medewerker Frontoffice Functieomschrijving • Loketwerkzaamheden en intake ten behoeve van klanten • Het zelfstandig uitvoeren van diverse gemeentelijke minimaregelingen en het afhandelen van kwijtscheldingsverzoeken Het verzamelen van alle relevante • stukken in het kader van aanvragen om bijstand en aanverwante regelingen • Het zelfstandig beheren van het archief van Sociale Zaken • Ondersteuning van de klantmanagers van het team Werk bij de inzet van trajecten op het gebied van Sociale activering en Reïntegratie
•
Waar nodig ondersteun je klantmanagers op de terreinen Inkomen en Schuldhulpverlening
Functie-eisen: Een zelfstandige, oplossingsgerichte en flexibele medewerker op mbo-niveau (bij voorkeur de opleiding Medewerker sociale zekerheid). Je bent klantgericht, creatief en kan bovendien secuur werken. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt een dienstverlenende, collegiale instelling. Je werkt graag samen in een team. Je kunt goed tegen werkdruk en bent stressbestendig.
Wij zijn op zoek naar een Consulent inkomen-/trajectregie Functieomschrijving Sommige mensen hebben een grote afstand tot de arbeidsmarkt. Je zorgt ervoor dat zij niet buiten de boot vallen. Je regelt een bijstandsuitkering voor hen, maar belangrijker nog: je zorgt dat deze mensen weer snel op eigen benen staan. Je regelt de administratie van jouw klantenbestand. Samen met je collega's begeleid je hen op weg naar een nieu we baan. Dat doe je met oog voor je klanten, maar zonder hun eigen verantwoordelijkheid over te nemen.
Functie-eisen: Mbo-diploma niveau 4, bijvoorbeeld Medewerker sociale zekerheid • Bereidheid tot het volgen van een opleiding in werktijd • Ervaring in, of affiniteit met, het begeleiden bij persoonlijke ontwikkeling en vera nderingsprocessen
•
Kijk ook op www.ecabo.nl voor: • Tips voor de praktijkopleider • Trainingen voor praktijkopleiders • Sectorale arbeidsmarktinformatie • Informatie over competentiegericht onderwijs • Informatie over het vinden, begeleiden en beoordelen van stagiairs
ECABO Disketteweg 6 Postbus 1230 3800 BE Amersfoort Telefoon 033 450 46 46 Fax 033 450 46 66
[email protected] www.ecabo.nl 2011/01
