Marktscan Leveranciersaanbod sociaal domein en CORV
1
Inhoud 1. Inleiding.......................................................................................................................................................... 3 2. Marktscan VISD – de bedrijven ............................................................................................................. 4 3. Marktscan – welke functies worden aangeboden? ........................................................................ 6 4. Markscan – enkelvoudige en meervoudige vragen ....................................................................... 7 5. Marktscan – Saas/On Premise, mobiel werken, webbased ........................................................ 7 6. Marktscan – kostenmodellen ................................................................................................................. 9 7. Marktscan – informatiebeveiliging ................................................................................................... 11 8. Marktscan – gebruik van standaarden ............................................................................................ 12 9. Markscan CORV - leveranciers............................................................................................................ 13 10. Markscan CORV – SaaS/on premise............................................................................................... 15 11. Marktscan CORV kostenmodellen .................................................................................................. 15 12. Standaarden Toepassing StUF-Jeugdonderzoek (CORV)....................................................... 15
2
1. Inleiding VNG en KING hebben het aanbod van softwareleveranciers in kaart gebracht op het terrein van de decentralisaties. De focus van het onderzoek lag op (regie)systemen voor het sociaal domein voor gemeenten en anderzijds op applicaties die het aansluiten op CORV ondersteunen. In deze rapportage zijn deze onderdelen gesplitst in twee delen. 33 softwareleveranciers hebben gereageerd en hun relevante aanbod voor het sociaal domein beschreven. 18 van hen bieden software voor regiesystemen en voor het aansluiten op. 12 leveranciers hebben alleen software voor regiesystemen, maar niet specifiek op CORV. Drie leveranciers bieden alleen ondersteuning in het kader van CORV. 17 van de leveranciers die meededen aan het onderzoek hebben het CORV addendum van KING ondertekend. Zes leveranciers hebben het addendum Decentralisaties in het sociaal domein ondertekend. De 33 leveranciers zijn: Biblionet ID C3Group Cap Gemini Centric CIMsolutions Circle Software Group BV Competensys Conclusion Emergo Systems Exxellence Gemboxx
Horlings & Eerbeek Inforing JNet KPN Lokale Overheid Link2Control Lost lemon Metaobjects Mozard Obec Software OctoQ Osano
3
PerfectView Pink Roccade Samen2014 SimplyCare Solviteers Splitvision Stipter Topicus WmoGuide BV Zaaksysteem.nl ZorgNed Automatisering
2. Marktscan VISD – de bedrijven Organisatie
Naam softwarepakket(ten) in productie of in ontwikkeling
Biblionet ID C3Group
Jalp, CJG plus, Invis 1. SMARTonPEOPLE (Sluitende regie- en ketenaanpak met personen, families, groepen en vindplekken) 2. Human Talent Matching (diagnose en matching) 3. SMART Enterprise (Bedrijfsvoering met regie op resultaat) 4. SMART Bestuur (Gebiedsgericht besturen met regie op resultaat) Gezinsdossier GFS/BIO
Cap Gemini Centric
CIMsolutions
Suite4Werk Suite4Inkomen Suite4Zorg Suite4Jeugdzorg Key2Jongerenmonitor Suite4Sociale Regieâ Conductor (inclusief Digikoppeling adapter met CORV-orchestratie) KGSD: Keukentafel-oplossing Gemeentelijk Sociaal Domein
Circle Software Group BV
Verseon
Competensys
CompetenSYS diagnose&matchingsplatform
Conclusion
Conclusion CVS
Emergo Systems
COMPAS 4.2 COMPAS 5 Exxellence Suite
Exxellence Gemboxx
Gemeentelijke RegieBoxx; WMOboxx (i.s.m. NIGW); Jeugdboxx (i.s.m. NIGW); Participatieboxx (i.s.m. Rappasso);
Horlings & Eerbeek
Aeolus Front Aeolus Mid Aeolus Back RIS Sociaal Team RIS Jeugd RIS PGA (Persoonsgerichte aanpak) RIS Vroeg Eropaf RIS WMO RIS Zorg & Overlast Toolkit L2C (voorheen VIS2) CJG-Loket L2C HG-Loket L2C OGGZ-Loket L2C Mens Centraal Burgermodule Participatieladder E-kracht Toolkit E-formulieren Jeugdvolgsysteem Guidohelmond (sociale kaart) Mozard Midoffice Suite
Inforing
Link2Control
Lost lemon
Metaobjects Mozard Obec Software
Central Station Alfresco DMS
4
OctoQ
PerfectView Pink Roccade
Zimbra Email en Agenda Orchard CMS TigrisTag Octo Office AZR Office DBC Office Testbook Bloqnote PerfectView KCC-Zaaksysteem
Samen2014
iSamenleving CiVision Samenlevingszaken Samen2014
SimplyCare
SimplyCare
Solviteers
WIZportaal
Splitvision Stipter
SinglePoint-for-All I-Controler Governance-Controller Maatschappelijk Ondersteuningsplatform
Topicus
Topicus Overheid Platform (TOP)
WmoGuide BV
1) MoGuide 2) ParticipatieGuide 3) Participatiekaart 4) Hulp-middel.nl Zaaksysteem.nl
Zaaksysteem.nl ZorgNed Automatisering
Wmo-Ned Rondom
5
Ondersteunen budgetbewaking
x
Afhandelen en beheren declaraties en facturen
x
Beheren van contracten en SLA's
Beheren voorraad producten en diensten
x
Ondersteunen inkoop
Bieden statistische informatie
Bieden van managementinformatie
x
Bieden horizontale en verticale verantwoording
x
Uitzetten en monitoren opdrachten
Opstellen plan
x
Beheren groepstraject
Bieden triage- en diagnoseinstrumenten
Biblionet ID
Tonen integraal klantbeeld
Ondersteunen ontvangen en beoordelen van signalen
Ondersteunen intake
Inzage klantgegevens en lopende zaken
Beheren klantcontacten
3. Marktscan – welke functies worden aangeboden?
C3Group
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Cap Gemini
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Centric
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
CIMsolutions
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Circle Software Group BV Competensys
x
x
x
x
x
x
Conclusion
x
Emergo Systems Exxellence
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Gemboxx
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Horlings & Eerbeek Inforing
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Link2Control
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Lost lemon
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Metaobjects
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Mozard
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Obec Software
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OctoQ
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
PerfectView
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Pink Roccade
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Samen2014
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
SimplyCare
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Solviteers
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Splitvision
x
x
x
x
x
x
x
Stipter
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Topicus
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
WmoGuide BV Zaaksysteem.nl
x
x
x
x
x
ZorgNed Automatisering
x
x
x
x
x
x
x
6
x
x x
x
x x
x
x x
x
x x
x
x x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x x
x
x
x
x
x
x
x
4. Markscan – enkelvoudige en meervoudige vragen Alle leveranciers geven aan meervoudige vragen af te kunnen handelen.
5. Marktscan – Saas/On Premise, mobiel werken, webbased 27 leveranciers bieden hun software als SaaS aan. Van deze 27 kunnen 12 leveranciers ook een lokale installatie (on premise) leveren. Circle Software Group BV geeft aan alleen on premise te leveren. In totaal zijn er 13 leveranciers die on premise kunnen leveren. Alle leveranciers geven aan dat hun software geschikt is voor gebruik met laptops. 30 leveranciers hebben aangegeven dat hun software ook is geoptimaliseerd voor mobiel werken met een tablet. In onderstaande tabel ziet u per leverancier of zij de aangeboden software als SaaS (Software as a Service) dan wel On premise (installatie bij de gemeente zelf) aanbieden, of de software is geoptimaliseerd voor het werken met laptops en tablets en of de software webbased wordt aangeboden. Leverancier
SaaS / On premise
laptop
tablet
webbased
Biblionet ID
n.v.t.
n.v.t.
n.v.t.
n.v.t.
C3Group
SaaS
laptop
tablet
Regiesysteem
Cap Gemini
SaaS
laptop
tablet
Regiesysteem
Centric
SaaS
laptop
tablet
Regiesysteem
CIMsolutions
Beide
laptop
tablet
Regiesysteem
Circle Software Group BV
On premise
laptop
Competensys
SaaS
laptop
tablet
Regiesysteem
Conclusion
SaaS
laptop
tablet
Regiesysteem
Emergo Systems
Beide
laptop
Exxellence
Regiesysteem
laptop
tablet
Gemboxx
SaaS
laptop
tablet
Regiesysteem
Horlings & Eerbeek
Beide
laptop
tablet
Regiesysteem
Inforing
SaaS
laptop
tablet
Regiesysteem
Link2Control
SaaS
laptop
tablet
Regiesysteem
Lost lemon
SaaS
laptop
tablet
Regiesysteem
7
Metaobjects
SaaS
laptop
tablet
Regiesysteem
Mozard
Beide
laptop
tablet
Regiesysteem
Obec Software
Beide
laptop
tablet
Regiesysteem
OctoQ
SaaS
laptop
tablet
Regiesysteem
PerfectView
Beide
laptop
tablet
Regiesysteem
Pink Roccade
SaaS
laptop
tablet
Regiesysteem
Samen2014
Beide
laptop
tablet
Regiesysteem
SimplyCare
Beide
laptop
tablet
Regiesysteem
Solviteers
Beide
laptop
tablet
Regiesysteem
Splitvision
Beide
laptop
tablet
Regiesysteem
Stipter
SaaS
laptop
tablet
Regiesysteem
Topicus
SaaS
laptop
tablet
Regiesysteem
WmoGuide BV
Beide
laptop
tablet
Regiesysteem
Zaaksysteem.nl
SaaS
laptop
tablet
Regiesysteem
ZorgNed Automatisering
Beide
laptop
tablet
Regiesysteem
30 leveranciers hebben aangegeven dat hun softwaretoepassing webbased is.
8
6. Marktscan – kostenmodellen In de marktscan is een vraag opgenomen over het door de leverancier te hanteren kostenmodel. De beantwoording van deze vraag levert een divers beeld op. De volgende modellen worden gehanteerd: Kosten per inwoner Kosten per gebruiker Kosten op projectbasis Leveranciers werken met licentieovereenkomsten of abonnementen. In de licentieovereenkomsten wordt in voorkomende gevallen onderhoud meegenomen. Deze modellen kunnen overlappen. Bijvoorbeeld biedt een leverancier een licentieovereenkomst aan met daarin onderhoudskosten gebaseerd op inwoneraantal. 27 leveranciers hebben specifiek de wijze van kostentoerekening aangegeven. 17 leveranciers hebben aangegeven te werken met een kostenmodel per inwoner. 10 leveranciers willen werken met kosten per gebruiker. In enkele gevallen (3) kan op projectbasis worden gewerkt of gerelateerd aan zaak of dossier (3). Welk kostenmodel hanteert u (bijv. licenties, abonnementen, projectbasis, kosten per inwoner, kosten per gebruiker, overig)? Biblionet ID
als de gemeente een licentie heeft op Jalp en/of Invis sociale kaart dan is koppeling aan regiesysteem kostenloos.
C3Group
Licenties, projectbasis en kosten per gebruiker.
Cap Gemini
Kosten per gebruiker, Kosten per inwoner
Centric
Suite4Sociale Regie: all-in prijs per inwoner per maand/jaar CORV (Conductor incl. digikoppeling-adapter en CORV-orchestratie): SAAS: all-in prijs per inwoner per maand/jaar On premise: eenmalige licentie en jaarlijkse onderhoudsvergoeding o.b.v. inwoneraantal
CIMsolutions
Het gebruik van KGSD is op basis van licentie.
Circle Software Group BV
Eenmalige licenties en jaarlijks onderhoud Dienstverlening bij implementatie abonnementen
Competensys Conclusion
Kostenmodellen zijn beschikbaar op basis van:- Licentieprijs- Kosten per inwoner- Kosten per gebruiker
Emergo Systems
SaaS model is gebaseerd op abonnementskosten waarbij aantal gelijktijdige gebruikers maatgevend is voor het prijsmodel. OnPremise is gebaseerd op jaarlijks onderhoudskosten waarbij we kijken naar in gebruik zijnde modules en gelijktijdige gebruikers.
9
Exxellence Gemboxx
Vast bedrag per inwoner per jaar voor de software, aangevuld met implementatiekosten In ontwikkeling, inwoner- en/of zaakgerelateerd.
Horlings & Eerbeek
Prijs per inwoner
Inforing
Voor RIS hanteren wij een kostenmodel dat afhankelijk is van de omvang van de gemeente (ofwel kosten per inwoner).In alle gevallen betreffen onze kosten all-in kosten. Er zijn geen verborgen of aanvullende kosten, met uitzondering van eventuele koppelingen. Koppelingen met andere systemen geldt een vaste prijs van 3.600 euro eenmalig en 190 euro per maand, ongeacht het soort koppeling. Binnen deze maandelijkse kosten garanderen wij de werking van de koppeling en zal monitoring op de koppeling plaatsvinden met actieve opvolging.
Link2Control
Implementatie o.b.v. projectbasis Beheer en ondersteuning o.b.v. kosten per inwoner Vaste kosten (een staffel gebaseerd op het aantal inwoners) Variabele kosten (een staffel gebaseerd op het aantal gebruikers)
Lost lemon Metaobjects
Kosten per gebruiker. Pricing moet nog verder worden uitgewerkt.
Mozard
Voor het gebruik van de volledige Mozard Midoffice Suite hanteert Mozard bij gemeenten een tarief van € 1,50 per inwoner per jaar (exclusief BTW).
Obec Software
Eenmalige licenties per module / gebruiker + percentage per jaarIn overleg is opmaat kostenmodel bespreekbaar.
OctoQ
abonnementen per gebruiker of per dossier
PerfectView
prijs per inwoner per jaar of prijs per medewerker
Pink Roccade
Kosten per inwoner
Samen2014
Per omvang-categorie gemeente
SimplyCare
verschillende en in overleg. uitgangspunt is dat de bijdragen van de partners besteed worden aan verdere innovatie van het product
Solviteers
WIZportaal wordt geleverd in abonnementsvorm, waarbij een prijs per inwoner per jaar wordt gehanteerd. WIZportaal is tevens modulair opgebouwd. Wij zien dat veel gemeenten nu behoefte hebben aan de ondersteuning van pilots. WIZportaal is door de snelle inzetbaarheid uitstekend geschikt om dergelijke pilots te ondersteunen. In het geval van de pilots inzet van WIZportaal worden hierover afspraken op maat gemaakt met de betreffende gemeente(n).
Splitvision
Prijsmodel per oplossing en gebaseerd op het aantal Fte's van de organisatie
Stipter
Implementatie- en eventueel ontwikkelkosten, kosten per BSN en eventueel per toewijzing in beginsel een bedrag per inwoner maar ook andere kostenmodellen kunnen toegepast worden
Topicus WmoGuide BV
Meerdere mogelijkheden afhankelijk van product. Basis verdienmodel is gebaseerd op kosten per inwoner. Afhankelijk van product of dienst in combinatie met abonnement en projectbasis.
Zaaksysteem.nl
Ntb
ZorgNed Automatisering
Licenties voor Regiesysteem en CORV-module zijn gerelateerd aan omvang gemeente.
10
7. Marktscan – informatiebeveiliging 25 van de 30 leveranciers die de marktscan hebben ingevuld geven aan dat gemeenten met hun software in staat zijn te voldoen aan de eisen in de Baseline Informatiebeveiliging (BIG). In de marktscan zijn leveranciers gevraagd aan te geven welke maatregelen zij ten behoeve van informatiebeveiliging treffen. Voorbeelden van maatregelen die leveranciers treffen zijn:
Authenticatie/autorisatie Afscherming van gegevens (tot) op veldniveau Logging Gebruik van audittrails Externe audits en Third party mededelingen Toepassing van normen zoals ISO of NEN Asset management/configuratiemanagement Gebruik van certificaten Encryptie van dataverbindingen Encryptie van opgeslagen gegevens Scheiden gemeentelijke gegevens (bij SaaS inrichting) Geheimhoudingsverklaringen Verantwoording/rapportage over beveiligingsmaatregelen
11
8. Marktscan – gebruik van standaarden Het gebruik van standaarden is in de marktscan afgebakend tot: StUF-BG StUF-ZKN StUF-Zaak-documentservices StuF-Jeugdonderzoek (CORV) iWmo/AZR H&V CAK SuwiML In de Softwarecatalogus kunt u vinden welke leverancier welke standaarden ondersteunt. De marktscan is op het gebied van standaarden niet volledig eenduidig. Dat kan samenhangen met het gegeven dat veel software voor het sociaal domein nog in ontwikkeling is en dat leveranciers gebruik maken van meerdere applicaties voor de functionaliteit in het sociaal domein. Het gebruik van standaarden hoeft in die verschillende applicaties niet volledig hetzelfde te zijn. Overall is het beeld als volgt: StUF-BG StUF-ZKN StUF-Zaak-documentservices StUF-Jeugdonderzoek (CORV) iWmo/AZR H&V (CAK) SuwiML
Aantal leveranciers (n=30) 17 13 11 (zie onderdeel CORV) 4 5 2
12
9. Markscan CORV - leveranciers De volgende leveranciers hebben in de marktscan VISD en CORV aangegeven softwareoplossingen te bieden voor CORV. C3Group Cap Gemini Centric Circle Software Group BV Exxellence Gemboxx Horlings & Eerbeek
Inforing JNet KPN Lokale Overheid Link2Control Lost lemon Mozard OctoQ
Osano PerfectView Pink Roccade Solviteers Stipter Topicus ZorgNed Automatisering
De volgende leveranciers hebben aangegeven software voor (delen van) CORV oplossingen te bieden. Naam softwarepakket(ten) ontwikkeld of in ontwikkeling C3Group
Cap Gemini Centric
1. SMARTonPEOPLE 2. Human Talent Matching 3. SMART Enterprise 4. SMART Bestuur Gezinsdossier GFS/BIO
Circle Software Group BV
Suite4Werk Suite4Inkomen Suite4Zorg Suite4Jeugdzorg Key2Jongerenmonitor Suite4Sociale Regieâ Conductor (inclusief Digikoppeling adapter met CORV-orchestratie) Verseon
Exxellence
Exxellence Suite
Gemboxx
Gemeentelijke RegieBoxx; WMOboxx (i.s.m. NIGW); Jeugdboxx (i.s.m. NIGW); Participatieboxx (i.s.m. Rappasso);
Horlings & Eerbeek
Aeolus Front Aeolus Mid Aeolus Back RIS Sociaal Team RIS Jeugd RIS PGA (Persoonsgerichte aanpak)
Inforing
13
JNet KPN Lokale Overheid Link2Control
Lost lemon
Mozard OctoQ
RIS Vroeg Eropaf RIS WMO RIS Zorg & Overlast OpenTunnel Generieke Berichten Platform Module CORV Digitale Deurmat CORV Toolkit L2C (voorheen VIS2) CJG-Loket L2C HG-Loket L2C OGGZ-Loket L2C Mens Centraal Burgermodule Participatieladder E-kracht Toolkit E-formulieren Mozard Midoffice Suite
Osano
Octo Office AZR Office DBC Office Testbook Bloqnote CORV Berichtenontvangst- en verzendapplicatie
PerfectView
PerfectView KCC-Zaaksysteem
Pink Roccade
iSamenleving en CiVision Samenlevingszaken
Solviteers
WIZportaal
Stipter
Maatschappelijk Ondersteuningsplatform
Topicus
Topicus Overheid Platform (TOP)
ZorgNed Automatisering
Wmo-Ned Rondom
14
10. Markscan CORV – SaaS/on premise Van de 21 leveranciers bieden 20 leveranciers hun CORV oplossing aan als SaaS dan wel Saas en on premise. Een leverancier werkt exclusief met een on premise oplossing. Van de 21 leveranciers bieden 20 leveranciers een webbased oplossing aan voor CORV.
11. Marktscan CORV kostenmodellen In de marktscan is een vraag opgenomen over het door de leverancier te hanteren kostenmodel. Deze is ook voor het onderdeel CORV relevant. De beantwoording van deze vraag levert een divers beeld op. De volgende modellen worden gehanteerd: Kosten per inwoner Kosten per gebruiker Kosten op projectbasis Leveranciers werken met licentieovereenkomsten of abonnementen. In de licentieovereenkomsten wordt in voorkomende gevallen onderhoud meegenomen. Deze modellen kunnen overlappen. Bijvoorbeeld biedt een leverancier een licentieovereenkomst aan met daarin onderhoudskosten gebaseerd op inwoneraantal. Van de 21 leveranciers hebben er 19 specifiek de wijze van kostentoerekening aangegeven. 15 leveranciers hebben aangegeven te werken met een kostenmodel per inwoner. 5 leveranciers willen werken met kosten per gebruiker. In enkele gevallen kan op projectbasis worden gewerkt, gerelateerd aan zaak of dossier, of per bericht.
12. Standaarden Toepassing StUF-Jeugdonderzoek (CORV) De volgende leveranciers hebben ofwel in de marktscan ofwel in de Softwarecatalogus aangegeven de standaard StUF-Jeugdonderzoek toe te passen.
C3Group Centric Conclusion Gemboxx Horlings & Eerbeek Inforing JNet 15
KPN Lokale Overheid Link2Control Lost lemon Mozard OctoQ Osano PerfectView Pink Roccade Solviteers Stipter Topicus ZorgNed Automatisering
16
