Managementmodellen
voor interne analyse van organisaties
13-november 2012
Wim Hoyer Interaction Interim VOF Ondernemer, organisatie adviseur, coach, docent, ontwikkelaar
Helmond www.interactioninterim.nl
[email protected] 06 53761966
Missie "The road to a better Company" Interim management, Organisatieadvies, Management trainingen en Coaching voor organisaties, die klantgericht willen werken en een efficiency- en effectiviteitsslag willen maken
Managementmodellen
voor interne analyse van organisaties
Modellen? • Waarom managementmodellen voor interne analyse? • Zou er een ideale organisatie(vorm) bestaan? • Kracht en zwakte van modellenwerk? • Wat is het juiste model? • Hoe zit het met de objectiviteit? • …………………..?
Hoe kijk je naar organisaties?
101 management modellen Structuur – – – – – –
7-S model (Mckinsey) ESH/DOR (Twijnstra-Gudde) INK management model (INK) Business Balanced Score Card (Kaplan-Norton) Bouwstenen (Knoster) VSM (Lean)
Cultuur – Concurrerende waarden (Quinn) – Decaluwé (Cultuur typologie en verandering) – Graves (Drives)
En nog 92 andere modellen of inmiddels 93
Basisbegrippen • • • • •
Missie Visie Strategie Kritieke Succesfactor Kritische Prestatie Indicator
www.interactioninterim.nl
7S-ESH-DOR
7S
Vragenlijst
Blauwdruk van een organisatie
Verschil tussen organisatie- en processtructuur
Organieke structuur
organisatie eenheden
Functie structuur
functie gebouw
Rol structuur
Functie
Functie
Functie
Functie
Functie
Functie
functie omvat cluster rollen
Proces structuur
14
ESH Model:
Evenwicht, Samenhang en Heterogeniteit strategie
structuur
systemen
managementstijl
personeel
cultuur
DOR Model
Doelen stellen, Organiseren en Realiseren
Referentiemodellen: McKinsey en KPMG
STRUCTUR STRUCTURE E
Strategie Doelstellingen van een organisatie en de wegen waarlangs de organisatie deze tracht te bereiken. Structuur Organisatiestructuur (TVB's) , Processen
STRATEGY STRATEGY SHARED SHARED
Shared values (Cultuur) Geheel van gedeelde opvattingen, gemeenschappelijke waarden en normen. Systemen Procedures en Informatiesystemen.
SYSTEMS SYSTEMS
VALUES VALUES SKILLS SKILLS
Skills Kerncompetenties. (Sleutel)Vaardigheden.
STYLE STYLE
MANAGEMENT & ORGANISATIE
STAFF STAFF
Stijl van Management: Rollen die managers vervullen. Staf: People/Personeels Management, HRM
KPMG-Model
PERFORMANCE
McKinsey 7-S Model
PRODUCT & PROCESSEN
MIDDELEN & SYSTEMEN
A.G. Athos en R.T. Pascale The art of Japanse management
18
MENSEN & CULTUUR
INK Management model EFQM
INK
Het INK-managementmodel Missie
Visie, Succesbepalende factoren
Organisatiegebieden
Resultaatgebieden
Management van medewerkers
Leiderschap
Medewerkers
Management van processen
Strategie en beleid
Management van middelen
Klanten en partners
Bestuur en financiers
Maatschappij
Verbeteren en vernieuwen Plannen
Uitvoeren
Evalueren
Bijstellen
Vragenlijst
Dimensies INK
Profielschets en ambitie 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Leiderschap
Strategie en beleid
Management van medewerkers
Management van middelen
Management van processen
Klanten en partners
Medewerkers
Maatschappij
Bestuur en financiers
Verbeteren en vernieuwen
Business Balanced Scorecard
BBSC
Bouwstenen model Knoster
Bouwstenen
Relatie
Bestuurbaarheid
Producten
Effecten
Output
Outcome
Resultaten
28
Middelen
Maakbaarheid
hard - constructie
Hoe
Structuur
Processen Organisatie
Leefbaarheid
Mensen
Leiderschap
Middelen
Cultuur
Waarmee
Hoe
Strategie
zacht - stijl
Beheersbaarheid
functie
Basiswaarden
Wat
Bouwstenen + Strategie Scenario's & Architectuur
Strategie Scenario's & Architectuur
Strategie Scenario's & Architectuur
Strategie Scenario's & Architectuur
Strategie Scenario's & Architectuur
Vrij naar: T. Knoster, TASH Conference Washington D.C., 1991
29
Strategie Scenario's & Architectuur
Structuur Processen & Organisatie
+
+
+
+
+
+
+
+ Structuur Processen & Organisatie
Structuur Processen & Organisatie
Structuur Processen & Organisatie
Structuur Processen & Organisatie
Structuur Processen & Organisatie
Cultuur Leiderschap & Basiswaarden
Cultuur Leiderschap & Basiswaarden
+
+
+
+
+
+
+
+ Cultuur Leiderschap & Basiswaarden
Cultuur Leiderschap & Basiswaarden
Cultuur Leiderschap & Basiswaarden
Cultuur Leiderschap & Basiswaarden
Mensen Competenties Vaardigheden
Mensen Competenties Vaardigheden
Mensen Competenties Vaardigheden
+
+
+
+
+
+
+
+
Mensen Competenties Vaardigheden
Mensen Competenties Vaardigheden
Mensen Competenties Vaardigheden
Middelen ICT, Geld Faciliteiten
Middelen ICT, Geld Faciliteiten
Middelen ICT, Geld Faciliteiten
Middelen ICT, Geld Faciliteiten
+
+
+
+
+
+
+
+ Middelen ICT, Geld Faciliteiten
Middelen ICT, Geld Faciliteiten
Resultaten Producten & Effecten
Resultaten Producten & Effecten
Resultaten Producten & Effecten
Resultaten Producten & Effecten
Resultaten Producten & Effecten
=
Resultaten Producten & Effecten
Verwarring
geen samenhang & visie
Chaos
geen besturing & beheersing
=
Weerstand
=
Ongerustheid
=
=
+
+
=
=
geen binding
geen vaardigheden
Frustratie
geen voorzieningen
Nutteloosheid
geen toegevoegde waarde
Groei en Verandering
VSM: Value Stream Mapping (Lean)
VSM
Quinn Concurrerende waarden model
Het concurrerende waarden-model Cultuur typering en management stijl
Vragenlijst
Vier culturen 1. Marktcultuur: verwant aan rationeel doel model. Gericht op resultaat. Nadruk op winnen. 2. Hiërarchische cultuur: verwant aan intern proces model. Gericht op structuur en regels. Nadruk op betrouwbaarheid en lage kosten. 3. Familiecultuur: verwant aan human relations model. Gericht op onderlinge verbondenheid. Nadruk op wensen van klanten én medewerkers. 4. Adhocratiecultuur: verwant aan open systeem model. Gericht op ondernemen en dynamiek. Nadruk op vernieuwing in producten en diensten. Management Classics
Trefwoorden Quinn
De Caluwé: Denken in kleuren
Cultuur in kleuren
Vragenlijst
De Caluwé
Graves: Drijfveren
IJsbergtheorie Kennis Vaardigheden
Wat doe je?
Opvattingen Normen/ Waarden
Eigenschappen Motieven / Drijfveren
Wat vind je?
Wat wil je?
Graves’ waardentheorie
Groepsprofiel: Combinatie van individuen strategisch conceptueel innovatief
scherp op positie resultaatgericht
communicerend sociaal meelevend
conflictbereid besluitvaardig
structurerend
veiligheid vertrouwen relativerend
Expressie (totaal)
Referenties
Referentiemodellen Referentiemodellen INK
Strategie
9000:2000
McKinsey 7S
Policy and Strategy
Directie verantwoordelijkheid
Strategy
Structuur
Processen
Processes
Kwaliteits Management systeem
Structure
Cultuur
Leiderschap
Leadership
Directie verantwoordelijkheid
Processen & Organisatie
Bouwstenen
ISO
Strategie en Beleid
Waarde & Ontwikkeling
oriënteren, creëren, implementeren
ontwerpen, beheersen, verbeteren
Leiderschap & Basiswaarden
Mensen
Competentie ontwikkeling
Middelen ICT, Geld Faciliteiten
Resultaten 47
EFQM
Producten & Effecten
Medewerkers organiseren, investeren, perspecteren
People
EHS
Balanced Scorecard Innovatief/ Verbeter Perspectief
Processen
Structuur
Intern Perspectief
Style, Shared Vaules
Cultuur
Mgmt. Stijl, Cultuur
Intern Perspectief
Management van middelen
Staff, Skills
Mensen
Personeel
Intern Perspectief
Systems
Middelen & Systemen
Systemen
Intern Perspectief
Performance
-
Eindresultaten Perspectief Klanten Perspectief
Partnerships & Resources
Management van middelen
Resultaten
Key Performance Results
Meting, Analyse Tevredenheid
Waardering klanten, leveranciers, medewerkers, maatschappij Eindresultaten
Management & Organisatie
Twijnstra
Strategie
Middelen
geld, kennis & technologie, materiaal en diensten
KPMG
-
Websites • • • • • • •
www.interactioninterim.nl www.ink.nl www.123management.nl www.quinnassociation.com http://www.gertjanschop.com/modellen www.profiledynamics.nl http://www.twynstraguddeblog.nl/rudykor/20 08/10/organiseren-in.html
Boeken 101 managementmodellen Drijfveren in de praktijk (Graves) Business modellen Handleiding: Positie en ambitie bepalen (INK) Onderzoeken en veranderen van de organisatiecultuur (Quinn) • Balanced Score card & INK managementmodel • • • • •
Dank en succes!
