Managementmodellen.fm Page 3 Thursday, October 15, 2009 3:00 PM
Inhoudsopgave Inleiding .................................................................................................
9
Matrix managementmodellen ..............................................................
13
1. Activity Based Costing ..................................................................... 1.1. Beschrijving van het model ....................................................... 1.2. Meerwaarde van het model ...................................................... 1.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 1.4. Literatuur ..................................................................................
15 15 18 19 19
2. Balanced Scorecard voor strategiebepaling en -opvolging ............ 2.1. Beschrijving van het model ....................................................... 2.2. Meerwaarde van het model ...................................................... 2.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 2.4. Literatuur ..................................................................................
21 21 24 24 25
3. Begeleiden van medewerkers via ontwikkelcirkels ......................... 3.1. Beschrijving van het model ....................................................... 3.2. Meerwaarde van het model ...................................................... 3.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 3.4. Literatuur ..................................................................................
27 27 29 30 30
4. Benchmarking .................................................................................. 4.1. Beschrijving van het model ....................................................... 4.1.1. Types van benchmarking .............................................. 4.1.2. Het benchmarkingproces .............................................. 4.2. Meerwaarde van het model ...................................................... 4.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 4.4. Literatuur ..................................................................................
31 31 31 32 33 34 35
5. Brainstormen .................................................................................... 5.1. Beschrijving van het model ....................................................... 5.1.1. Biedt brainstormen een toegevoegde waarde? .............. 5.1.2. Oorsprong van het instrument ...................................... 5.2. Meerwaarde van het model ...................................................... 5.2.1. Effectief brainstormen: sneller betere uitkomsten .......... 5.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 5.3.1. Ongepast oordelen ....................................................... 5.3.2. Mentaal de groep verlaten ............................................
37 37 37 37 38 38 39 39 40
INHOUDSOPGAVE
3
Managementmodellen.fm Page 4 Thursday, October 15, 2009 3:00 PM
5.3.3. Een tekort aan procesinzichten ..................................... 5.4. Literatuur ..................................................................................
40 41
6. CAF-model ........................................................................................ 6.1. Beschrijving van het model ....................................................... 6.1.1. Structuur CAF-model .................................................... 6.2. Meerwaarde van het model ...................................................... 6.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 6.3.1. Volledige steun van het management/de leiding .......... 6.3.2. De evaluatiegroep: sleutel tot succes ............................. 6.3.3. De scores: hoofdzaak of hulpmiddel? ............................ 6.3.4. Evaluatie moet uitmonden in verbeteringsacties ............ 6.3.5. Opmaak van een ‘ambitieus’ maar ‘realistisch’ verbeterplan ................................................................. 6.3.6. Betrek de medewerkers bij de opmaak en de uitvoering van de verbeterplannen ................................................ 6.3.7. Communicatie .............................................................. 6.3.8. Continue verbetering: herhalen om vooruitgang te meten ........................................................................... 6.4. Literatuur ..................................................................................
43 43 44 45 46 46 46 47 47
7. COSO-model voor organisatie- en risicobeheersing ....................... 7.1. Beschrijving van het model ....................................................... 7.2. Meerwaarde van het model ...................................................... 7.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 7.4. Literatuur ..................................................................................
51 51 53 54 54
8. Deming-cirkel ................................................................................... 8.1. Beschrijving van het model ....................................................... 8.2. Meerwaarde van het model ...................................................... 8.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 8.4. Literatuur ..................................................................................
55 55 57 58 60
9. Extern visitatiemodel ....................................................................... 9.1. Beschrijving van het model ....................................................... 9.1.1. Werkwijze ..................................................................... 9.2. Meerwaarde van het model ...................................................... 9.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 9.3.1. Aanbevelingen .............................................................. 9.4. Literatuur ..................................................................................
63 63 64 65 66 66 68
10. Financiële ratio’s .............................................................................. 10.1. Beschrijving van het model .......................................................
69 69
4
47 48 48 48 49
INHOUDSOPGAVE
Managementmodellen.fm Page 5 Thursday, October 15, 2009 3:00 PM
10.2. Meerwaarde van het model ...................................................... 10.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 10.4. Literatuur ..................................................................................
71 72 72
11. FINRAPP: model voor financiële rapportering in steden en gemeenten ....................................................................................... 11.1. Beschrijving van het model ....................................................... 11.2. Meerwaarde van het model ...................................................... 11.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 11.4. Literatuur ..................................................................................
75 75 79 79 79
12. Gantt Chart en Activiteitenschema .................................................. 12.1. Beschrijving van het model ....................................................... 12.2. Meerwaarde van het model ...................................................... 12.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 12.4. Literatuur ..................................................................................
81 81 83 84 85
13. Geïntegreerde beleids- en beheerscyclus ........................................ 13.1. Beschrijving van het model ....................................................... 13.2. Meerwaarde van het model ...................................................... 13.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 13.4. Literatuur ..................................................................................
87 87 90 92 95
14. Investeringsanalyses ........................................................................ 97 14.1. Beschrijving van het model ....................................................... 97 14.2. Meerwaarde van het model ...................................................... 99 14.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 100 14.4. Literatuur .................................................................................. 101 15. ISO 9001 ........................................................................................... 15.1. Beschrijving van het model ....................................................... 15.1.1 Internationale norm ...................................................... 15.1.2 Procesbenadering ......................................................... 15.1.3 Permanente verbetering ................................................ 15.1.4 PDCA-cyclus: van klanteneisen tot tevreden klanten ...... 15.2. Meerwaarde van het model ...................................................... 15.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 15.4. Literatuur ..................................................................................
103 103 103 104 104 104 105 107 108
16. Kosten/baten-analyses voor lokale besturen .................................. 16.1. Beschrijving van het model ....................................................... 16.2. Conclusie .................................................................................. 16.3. Literatuur ..................................................................................
109 109 116 116
INHOUDSOPGAVE
5
Managementmodellen.fm Page 6 Thursday, October 15, 2009 3:00 PM
17. Leiderschapsstijl van Hersey en Blanchard: situationeel leiderschap ....................................................................................... 17.1. Beschrijving van het model ....................................................... 17.2. Meerwaarde van het model ...................................................... 17.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 17.4. Literatuur ..................................................................................
117 117 119 120 121
18. Leiderschapsrollen van Quinn: voorbij rationeel leiderschap ......... 18.1. Beschrijving van het model ....................................................... 18.2. Meerwaarde van het model ...................................................... 18.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 18.4. Literatuur ..................................................................................
123 123 125 127 128
19. Netwerking ...................................................................................... 19.1. Beschrijving van het model ....................................................... 19.2. Meerwaarde van het model ...................................................... 19.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 19.4. Literatuur ..................................................................................
129 129 131 132 133
20. Organisatieklimaatindex .................................................................. 20.1. Beschrijving van het model ....................................................... 20.1.1. De beweeglijkheid van een organisatie ......................... 20.1.2. De herkomst van de meting van het innovatieve organisatieklimaat ......................................................... 20.1.3. Medewerkers vormen en kenmerken organisaties ......... 20.1.4. Voordelen van een goed inzicht in het organisatieklimaat ......................................................... 20.2. Meerwaarde van het model ...................................................... 20.2.1. Meting ......................................................................... 20.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 20.3.1. Hokjesdenken ............................................................... 20.3.2. Vertrouwelijkheid van de gegevens ............................... 20.3.3. Het doel heiligt de middelen ......................................... 20.4. Literatuur ..................................................................................
135 135 135
136 137 140 141 141 141 141 142
21. PROSE-model voor duurzaam integraal kwaliteitsmanagement .... 21.1. Beschrijving van het model ....................................................... 21.2. Meerwaarde van het model ...................................................... 21.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 21.4. Literatuur ..................................................................................
143 143 146 147 148
135 135
22. Risicobeheerssysteem: de ‘roos’ ...................................................... 149 22.1. Beschrijving van het model ....................................................... 149
6
INHOUDSOPGAVE
Managementmodellen.fm Page 7 Thursday, October 15, 2009 3:00 PM
22.2. Meerwaarde van het model ...................................................... 151 22.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 152 22.4. Literatuur .................................................................................. 153 23. De Roos van Leary ............................................................................ 23.1. Beschrijving van het model ....................................................... 23.2. Meerwaarde van het model ...................................................... 23.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 23.4. Literatuur ..................................................................................
155 155 157 157 158
24. Strategisch management ................................................................. 24.1. Beschrijving van het model ....................................................... 24.1.1. Toepassing van het model in het OCMW Waregem ...... 24.2. Meerwaarde van het model ...................................................... 24.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 24.4. Literatuur ..................................................................................
159 159 161 164 164 165
25. SWOT-analyse .................................................................................. 25.1. Beschrijving van het model ....................................................... 25.2. Meerwaarde van het model ...................................................... 25.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 25.4. Literatuur ..................................................................................
167 167 169 170 171
26. Het teamdoelmatigheidsmodel ....................................................... 26.1. Beschrijving van het model ....................................................... 26.2. Meerwaarde van het model ...................................................... 26.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 26.4. Literatuur ..................................................................................
173 173 174 175 177
27. Werkdrukmeting .............................................................................. 27.1. Beschrijving van het model ....................................................... 27.2. Meerwaarde van het model ...................................................... 27.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 27.4. Literatuur ..................................................................................
179 179 182 183 183
28. 360°-feedback ................................................................................... 28.1. Beschrijving van het model ....................................................... 28.2. Meerwaarde van het model ...................................................... 28.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 28.4. Literatuur ..................................................................................
185 185 186 186 187
29. Het 7S-model ................................................................................... 189 29.1. Beschrijving van het model ....................................................... 189
INHOUDSOPGAVE
7
Managementmodellen.fm Page 8 Thursday, October 15, 2009 3:00 PM
29.2. Meerwaarde van model ............................................................ 190 29.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 191 29.4. Literatuur .................................................................................. 192 30. FOCUS ONE: analyse-instrument voor kostenbeheersing in openbare besturen .......................................................................... 30.1. Beschrijving van het model ....................................................... 30.2. Meerwaarde van FOCUS ONE ................................................... 30.3. Valkuilen en hindernissen .......................................................... 30.4. Literatuur ..................................................................................
193 193 196 196 196
Toegevoegde waarde van de toepassing van managementmodellen .......................................................................... 197 Bibliografie ............................................................................................ 219 Begrippenkader ..................................................................................... 225 Over de auteurs ..................................................................................... 235 Professionele vaardigheden ................................................................... 239
8
INHOUDSOPGAVE
