MANAGEMENT REVIEW 2014 WAGENBORG NEDLIFT

MANAGEMENT

REVIEW

2014 WAGENBORG NEDLIFT

2

4

5

8

12

14

18

22

INHOUD

1. VOORWOORD

4

2. STRATEGIE EN BELEID

6

3. ORGANISATIE EN MEDEWERKERS CONTINU IN BEWEGING

8

4. OPDRACHTGEVERS SAMEN VOORUIT

12

5. INVESTERINGEN EN INNOVATIES CONTINU VERNIEUWEN EN VERBETEREN

14

6. VEILIGHEID EN KWALITEIT ONVOORWAARDELIJK EN ESSENTIEEL

18

7. DUURZAAMHEID EN MILIEU DUURZAAM ONDERNEMEN MET OOG VOOR HET MILIEU

22

NAMENS DE DIRECTIE

KLAAR VOOR DE TOEKOMST

4 3

1. VOORWOORD

“

NAMENS DE DIRECTIE

4

Bij Wagenborg Nedlift verzorgen we speciaal transport, zowel horizontaal als verticaal. We zijn actief voor opdrachtgevers uit onder meer de olie- en gasindustrie, de petrochemische industrie, de energiesector en de sector bouw en infra. Zowel binnen als buiten Europa bieden we totaaloplossingen waarbij veiligheid en kwaliteit voorop staan. Samen met onze zusterbedrijven vormen we Royal Wagenborg en bieden we transport in de breedste zin van het woord. We opereren onder één vlag: de Wagenborg vlag. Een vlag die staat voor samenwerking en oplossingsgerichtheid: Sign of Solutions. In 2014 hebben we onze expertise en kwaliteit kunnen tonen tijdens verschillende aansprekende projecten. Voor CB&I hebben we bijvoorbeeld het transport van een achttal grote LPG opslagtanks (325 ton) van Willebroek in België naar Fredericia in Denemarken uitgevoerd. Daarnaast hebben we de transport- en hijswerkzaamheden voor Alstom op ons mogen nemen ten behoeve van de nieuwe energiecentrale in Keulen en hebben we in opdracht van de Nederlandse Aardolie Maatschappij (NAM) voor de uitbreiding van de gasopslag bij Norg (Noord Nederland) een groot aantal werkzaamheden verricht. Projecten waarvoor we veel waardering hebben mogen ontvangen. Het afgelopen jaar hebben we een toename gezien in onze activiteiten ten behoeve van de boortorenverhuizingen in de olie- en gasindustrie. Met name bij dit type werkzaamheden is flexibiliteit en het kunnen voldoen aan de wensen van de klant een belangrijk aspect waarin wij ons positief onderscheiden in de markt. Tevens hebben we ons werk zo weten te organiseren dat dit een hogere efficiëntie in de doorlooptijden opleverde. Dit betekent voor onze klanten een directe productietoename. Ondanks de uitdagende marktomstandigheden zijn we er ook in 2014 weer in geslaagd onszelf goed op de kaart te zetten. Terugkijkend over het afgelopen jaar kunnen we dan ook vol overtuiging zeggen dat we als management trots zijn op onze organisatie en onze medewerkers, waarbij we onze medewerkers een groot compliment geven voor hun uiterst flexibele inzet. Wij zien de toekomst voor Wagenborg Nedlift vol vertrouwen tegemoet.

Ton Klijn Algemeen directeur

Peter Stollenga Adjunct directeur 4 5

2. STRATEGIE EN BELEID

“

KLAAR VOOR DE TOEKOMST

6

Met de marktontwikkelingen van de afgelopen jaren is het landschap waarin Wagenborg Nedlift opereert veranderd. Wagenborg Nedlift heeft deze veranderingen onderkend en met kritische blik een toekomstbestendige strategie ontwikkeld. Een strategie waarmee elke Business Unit van Wagenborg Nedlift zich kan profileren in de markt. Business Unit Kranen Langzaam maar zeker neemt de overcapaciteit in de markt voor de kraanverhuur af. De vraag naar partijen die een compleet dienstenpakket leveren neemt daarentegen toe: niet alleen de inzet van kranen, maar ook rigging, engineering, werkvoorbereiding en project management vormen in toenemende mate een belangrijke toegevoegde waarde voor opdrachtgevers. Vooral in de regio’s Rotterdam, Geleen en Nordrhein Westfalen (Duitsland) is naar verwachting groei te realiseren met het concept dat Wagenborg Nedlift sterk maakt: het bieden van totaaloplossingen in combinatie met het geheel ontzorgen van de opdrachtgever. Business Unit Transport De olie en gas sector kende in 2014 een grillig verloop. Een verloop dat naar verwachting in 2015 een vervolg zal krijgen. De Business Unit Transport van Wagenborg Nedlift onderscheidt zich in deze markt door haar kennis en ervaring op het gebied van logistiek management in complexe transportprojecten. Uitstekend logistiek management levert een hogere efficiëntie in de doorlooptijden. Hiermee levert de Business Unit Transport een belangrijke meerwaarde voor de opdrachtgever. Ook in 2015 zal de focus van de Business Unit Transport hierop liggen. Business Unit Projecten Het afgelopen jaar heeft de Business Unit Projecten zich wederom bewezen op het gebied van de complexe zwaar transport en hijswerken, mede dankzij haar eersteklas materieel en haar medewerkers. 4 7

3. ORGANISATIE EN MEDEWERKERS

“

CONTINU IN BEWEGING

8

Organisatie Wagenborg Nedlift maakt deel uit van Royal Wagenborg. Een familiebedrijf dat al meer dan een eeuw zoekt naar de slimste en meest betrouwbare vervoersoplossingen en deze ook vindt. Al sinds 1898 ‘a sign of solutions’. ROYAL WAGENBORG Wagenborg Shipping

Wagenborg Offshore

Wagenborg Reining

Wagenborg Nedlift

Wagenborg Shipping

Wagenborg Kazakhstan

Reining Warehousing

Wagenborg Nedlift

Niestern Sander Shipbuilding

Wagenborg Shipping Sweden

Wagenborg Foxdrill

Wagenborg GmbH

Niestern Sander Shiprepair

Wagenborg Shipping North America

Wagenborg Oilfield Services

Wagenborg Iberica

Wagenborg Stevedoring

Wagenborg Towage

Wagenborg Iberica In 2014 is binnen Wagenborg Nedlift een Spaanse entiteit opgericht: Wagenborg Iberica SL. Met deze oprichting in Spanje verwacht Wagenborg Nedlift een nieuwe impuls te kunnen geven aan de internationale activiteiten. Vanuit Madrid zal de focus komen te liggen op relaties en activiteiten in Spanje, Portugal, Zuid-Frankrijk en Noord-Afrika.  

Wagenborg Passenger Services

Wagenborg Projects & Logistics

Royal Niestern Sander

Organogram Royal Wagenborg

Verschuiving naar West-Nederland Momenteel vindt er in West-Nederland een verschuiving plaats van activiteiten naar het industriegebied rond Rotterdam. Zoals in hoofdstuk 2 (Strategie en Beleid) is aangegeven, verwacht Wagenborg Nedlift voor wat betreft de Business Unit Kranen een groei te realiseren in de regio Rotterdam, Geleen en Nordrhein Westfalen, met het concept van Wagenborg: het bieden van totaaloplossingen in combinatie met het geheel ontzorgen van de opdrachtgever. Voor een nog efficiëntere aansturing van werkzaamheden in de regio Rotterdam is er voor gekozen de kantoorbezetting in de Botlek hierop aan te passen.

4 9

WAGENBORG NEDLIFT

Business Unit Kranen Kraanverhuur Rigging en montage

Administratie

HSEQ

ICT

Marketing, PR en Communicatie

P&O

TD & MD

Business Unit Transport Vlaktransport Speciaal wegtransport

Business Unit Projecten Zware hijs- en transportoplossingen Rupskranen >300 ton Modulaire trailers SPMT’s Engineering Projectmanagement

Organogram Wagenborg Nedlift

Medewerkers Het is de medewerker die door het initiëren en realiseren van oplossingen uiteindelijk de kwaliteit van de dienstverlening bepaalt. Omdat de kwaliteit van dienstverlening hoog op de agenda staat bij Wagenborg Nedlift, wordt er continu geïnvesteerd in medewerkers, om kennis op peil te houden en Horizontaal transport om medewerkers te stimuleren zichzelf te blijven ontwikkelen. Factory to foundation

10

Opleidingen In 2014 heeft een groot aantal medewerkers verschillende opleidingen en trainingen gevolgd. Zowel op het gebied van vakinhoudelijke kennis, alsook op het gebied van algemeen management. Daarnaast hebben verschillende medewerkers maatwerktrajecten voor persoonlijke ontwikkeling doorlopen. Het kennisniveau van Wagenborg Nedlift is hiermee in 2014 gegroeid, wat de kwaliteit van dienstverlening ten goede komt. In het kader ‘gevolgde opleidingen’ is te zien welke opleidingen medewerkers in 2014 gevolgd hebben. Heavy lift and Transport Training Wagenborg Nedlift heeft voor medewerkers in mbo en hbo functies zonder transport-technische achtergrond een unieke ‘Nedlift Heavy Lift and Transport Training’ ontwikkeld. Het doel van deze training is het leggen van een theoretische basis en technische achtergrond met betrekking tot de activiteiten van Wagenborg Nedlift.

nieuwe riggers en leerling machinisten de kneepjes van het ‘rigger vak’. Naast veiligheidstrainingen en vakgerichte cursussen omvat de opleiding een uitgebreide praktijktraining, die door een ervaren praktijkbegeleider wordt gegeven. Hiervoor is op de vestiging in Hengelo een aparte trainingssite ingericht.

Rigger Training Om specifieke vakkennis te borgen en door te geven, heeft Wagenborg Nedlift de ‘Nedlift Rigger Training’ ontwikkeld. De opleiding, gebaseerd op jarenlange ervaring van medewerkers van Wagenborg Nedlift op proceslocaties, leert

Met de Wagenborg Academie wil Wagenborg Nedlift haar medewerkers de kans geven talenten en kwaliteiten verder te ontwikkelen. In 2015 zal het cursusaanbod van de Wagenborg Academie verder worden uitgebreid.

Wagenborg Academie Naast voornoemde trainingen heeft Wagenborg Nedlift in 2014 de ‘Wagenborg Academie’ opgezet, welke in 2015 wordt gelanceerd. Met de Wagenborg Academie biedt Wagenborg Nedlift al haar medewerkers een eigen online leeromgeving, waarin medewerkers een breed scala aan cursussen kunnen volgen. Zo is het mogelijk om de wettelijk verplichte cursussen en locatie specifieke instructies op een plaats en tijd naar keuze te volgen. Daarnaast biedt de Wagenborg Academie een groot aantal taal, computer-, management-, communicatie- en recreatieve cursussen.

Duurzame inzetbaarheid Het duurzaam inzetten van medewerkers is voor Wagenborg Nedlift een belangrijk thema. In dit kader heeft in 2013 zowel een ‘Work Ability’ onderzoek plaatsgevonden alsook een collectief leefstijlonderzoek. Uit het Work Ability onderzoek is naar voren gekomen dat 90% van de medewerkers die hebben deelgenomen aan het onderzoek een goed of uitstekend werkvermogen heeft. Naast dit positieve resultaat is uit het leefstijlonderzoek naar voren gekomen dat meer dan 80% van de medewerkers aangeeft een gezond eetpatroon te hebben.

GEVOLGDE OPLEIDINGEN

Naar aanleiding van deze positieve resultaten uit 2013 heeft de werkgroep duurzame inzetbaarheid in 2014 met name aandacht besteed aan individuele trajecten, met als doel het nog verder vergroten van de ‘Work Ability’. Op deze manier probeert Wagenborg Nedlift medewerkers zo duurzaam mogelijk in te zetten, zodat iedere medewerker gezond zijn of haar pensioen haalt. Naast oog voor duurzame inzetbaarheid van eigen medewerkers is ook in 2014 aandacht besteed aan de re-integratie van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. In samenwerking met UWV biedt Wagenborg Nedlift hen de mogelijkheid om werkervaring op te doen binnen de organisatie. Hiermee helpt Wagenborg Nedlift mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt bij hun re-integratie. Personeelsbestand Het personeelsbestand is eind 2014 ten opzichte van eind 2013 licht gedaald, met 1.16%. Hiermee bestaat het totale personeelsbestand uit ruim 400 medewerkers.

•

ADR (verlengingen)

•

BBS trajecten voor chauffeurs en kraanmachinisten

•

BHV en EHBO (verlengingen)

•

Communicatietrainingen voor aspirant kraanmachinisten

•

Heftruckopleiding SOG

•

Jaarlijkse veiligheidsinstructies en –opleidingen

•

Lading zekeren

•

Meewerkend Voorman/Uitvoerder Hijswerken (UVHTP)

•

Nedlift Heavy Lift & Transport Course

•

Office (Word, Excel en Outlook)

•

SEVT Wetgeving voor Leidinggevenden

•

Taalcursussen

•

TCVT bijscholing kraanmachinisten modules A, B, C en D

•

TCVT Rigger opleiding

•

Valbeveiliging

•

VCA basis en VOL

•

Vervolg leermeestertrajecten

•

VVL trainingen

INDIVIDUELE OPLEIDINGEN •

Accountmanagement

•

Debiteuren en Crediteuren

•

Diverse BBL trajecten, waaronder SOMA

•

Hogere Veiligheidskunde

•

IT-opleiding

•

Logistiek Management

•

Rijbewijzen BE, C en CE

•

TCVT opleidingen

•

Technische Bedrijfskunde

•

Technische opleidingen bij het ROVC

Verzuim Het gemiddelde ziekteverzuimpercentage over het jaar 2014 bedraagt 2.5%, een historisch laag niveau. Wel is de gemiddelde verzuimduur iets toegenomen met 0.15%. In 2011 was het verzuimpercentage 4,64%, wat betekent dat het verzuim van medewerkers het afgelopen jaar ten opzichte van 2011 bijna is gehalveerd. Een mogelijke verklaring voor deze positieve trend is de continue aandacht van leidinggevenden bij ziekte en de hoge betrokkenheid van medewerkers. 4 11

4. OPDRACHTGEVERS

“

SAMEN VOORUIT

12

Klanttevredenheid In het kader van klantfocus en doorlopende verbeterprocessen besteedt Wagenborg Nedlift continu aandacht aan klanttevredenheid. In juli 2014 heeft een klanttevredenheidsonderzoek plaatsgevonden onder de opdrachtgevers. Het resultaat mag er zijn: er is sprake van een hoge mate van tevredenheid onder opdrachtgevers. Toch blijft Wagenborg Nedlift gefocust op het doorvoeren van verbeteringen en het aanscherpen van de kwaliteit van dienstverlening. De dialoog aangaan met de opdrachtgever blijft dan ook erg belangrijk om de mate van tevredenheid nog verder te optimaliseren. Informatievoorziening Wagenborg Nedlift houdt (potentiële) opdrachtgevers en overige externe partijen op de hoogte van belangrijke ontwikkelingen op haar vakgebied en zet hiervoor verschillende communicatiemiddelen in. Het company magazine ‘Times’ wordt hiervoor gebruikt, maar ook de ‘Safety & Innovation’ bulletins, waarin de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van veiligheid aan het licht worden gebracht, worden hiervoor ingezet. De corporate website van Wagenborg, die in 2013 geheel vernieuwd is, speelt eveneens een belangrijke rol bij de informatievoorziening naar (potentiële) opdrachtgevers en overige externe partijen.

Om het company magazine ‘Times’ of de ‘Safety & Innovation bulletins’ periodiek te ontvangen, kunt u mailen naar [email protected]. 4 13

5. INVESTERINGEN EN INNOVATIES

“

CONTINU VERNIEUWEN EN INVESTEREN

14

INVESTERINGEN Investeringen 2014 Mobiele kranen

Tadano HK65 2 x Grove GMK5110-1 Demag AC500 Demag AC700 Spierings AT6

Trekkers/bakwagens

Scania 6x2 met Palfinger 42 t/mtr. Scania 8x2 met Palfinger 92 t/mtr. Volvo 8x4 150t zwaartransport trekker Daf 6x4 ballasttrekker Daf 6x4 ballasttrekker (levering 2015) Terberg terminal trekker

Aanhangers/opleggers

2 x Faymonville 4-assige semi dieplader 2 x Nooteboom 6-assige semi dieplader 3 x Krone vlakke oplegger Draco 3-assige vlakke oplegger Draco 2-assige ballastaanhanger

Overige

Computergestuurd modulair weegsysteem 14 x caddy/transporter/pick-up 4 x heftruck/hoogwerker Set 100t klimvijzels

INNOVATIES Scania 8x2 met 92 t/mtr. autolaadkraan

Met het oog op de nieuwste bouwnormen voor hijswerktuigen heeft Wagenborg Nedlift in 2014 een nieuwe bakwagen met 92 t/mtr. autolaadkraan aangeschaft, een zeer geavanceerd model. Het Scania chassis is samengebouwd met een hulpframe dat prefab is geconstrueerd. De trekker is voorzien van een 6 cilinder 13 liter SCR motor en is uitgerust met een ‘opticruise’ automatisch schakelsysteem. De 2-assige aanhangwagen is uitgerust met een uitschuifbare achterbumper, zodat tot 8 meter beladen kan worden. Het laadvermogen is 9 + 15 ton.

Verder kunnen kraangegevens door middel van Canbus dataoverdracht via de boordcomputer uitgelezen worden en is de autolaadkraan voorzien van een overlastbeveiliging volgens EN-12999.

De hypermoderne autolaadkraan (een Palfinger 92002 SH F) is uitgerust met een hoofdmast van 18 meter en een beweegbare jib van 12 meter. De autolaadkraan is uitgerust met een volledig proportioneel stabiliteitsbewakingssysteem: een systeem dat tijdens de hijswerkzaamheden constant de optredende gronddrukken van de stempels meet. 4 15

Mobiele kraan DEMAG AC-700 Eind 2014 is het kranenpark uitgebreid met een nieuwe 700 tons mobiele kraan: de DEMAG AC-700. Met deze aanwinst is het materieel in het zwaardere segment aanzienlijk versterkt. Voorzien van de modernste voorzieningen op het gebied van zowel techniek als veiligheid is deze kraan uitermate geschikt voor de inzet in de petrochemie, energiesector en olie & gas sector. De DEMAG AC-700 is een 9-assige kraan met imposante afmetingen. De kraan is voorzien van een 60 meter lange hoofdmast en kan met maximaal 160 ton ballast worden uitgerust. Ook is het mogelijk om de kraan op te bouwen met 36 meter giekverlenging, 50 meter vaste jib, of 96 meter beweegbare jib. Hiermee kan een maximale hijshoogte gehaald worden van circa 150 meter. De kraan is uitgevoerd met een zogenaamde SSL (Sideways Superlift). Met de mogelijkheid tot zijdelingse afspanning wordt de capaciteit van de kraan aanzienlijk vergroot ten opzichte van de maximale capaciteit bij normale afspanning. De nieuwe 700 tonner is uitgevoerd met een uitgebreid veiligheidspakket, waaronder een complete uitrusting volgens de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van valpreventie. Met dit uitgebreide pakket voldoet de AC-700 volledig aan de EN13001 norm. Tot slot is de nieuwste mobiele hydraulische kraan van Wagenborg Nedlift voorzien van twee hypermoderne motoren: één voor de bovenwagen en één voor de onderwagen. Hierdoor is het mogelijk de uitstoot tijdens hijswerkzaamheden te verminderen en hiermee voldoet de AC-700 aan de nieuwste uitstoot normering: de Euromot IV. Modulair weegsysteem Naast zwaar transport en hijswerk biedt Wagenborg Nedlift een complete service op het gebied van gewicht- en zwaartepuntbepaling. Voor deze service heeft Wagenborg Nedlift in 2014 geïnvesteerd in een nieuw weegsysteem: een compleet computergestuurd modulair weegsysteem met een systeemnauwkeurigheid van 0,3%-0,5%. Het systeem is digitaal uit te lezen via de computer en kan op locatie door middel van een mobiele printer direct een weegrapport printen. 16

Vooral wanneer het ladingen van honderden tonnen betreft, is het essentieel zekerheid te hebben over het exacte gewicht en het zwaartepunt van de lading. Door de kennis en professionaliteit van de medewerkers in te zetten met dit geavanceerde weegsysteem is Wagenborg Nedlift goed in staat een gedegen, praktisch en vooral veilig uitvoeringsplan conform de NEN-EN-ISO 199015 op te stellen.

in rigging- en montagewerkzaamheden in een omgeving waar veiligheid een cruciaal begrip is. Hierbij leveren de medewerkers van Wagenborg Nedlift een belangrijke bijdrage aan een veilige uitvoering van hijs- en montagewerkzaamheden.

Om deze waardevolle vakkennis te borgen en door te geven heeft Wagenborg Nedlift in 2013 de Nedlift Rigger Training gestart, waaraan in 2014 een vervolg is gegeven. Meer hierover is Rigging te lezen in hoofdstuk 3 ‘de organisatie en haar Door jarenlange ervaring op proceslocaties medewerkers’. bezit Wagenborg Nedlift over erg veel kennis

4 17

6. VEILIGHEID EN KWALITEIT

“

ONVOORWAARDELIJK EN ESSENTIEEL

18

VEILIGHEID Veiligheid is voor Wagenborg Nedlift essentieel Interactieve toolboxmeetings Ieder kwartaal vindt er binnen Wagenborg Nedlift en stond ook in 2014 hoog op de agenda. een toolboxmeeting plaats voor alle medewerkers van de organisatie. Tijdens deze meetings Sign of safety Het verbeterproject ‘Sign of Safety’ sluit worden verschillende veiligheidsaspecten onder aan op het veiligheidsprogramma dat Royal de aandacht gebracht. Om de interactie tussen Wagenborg breed is uitgerold. Het doel van het management en de werkvloer over actuele Sign of Safety is het nog verder optimaliseren veiligheidsthema’s te vergroten, hebben deze van de veiligheidsprestaties (het voorkomen toolboxmeetings vanaf begin 2014 een andere van incidenten, ongevallen en schade) van vorm gekregen. Tijdens de bijeenkomsten wordt eerst een aantal vaste agendapunten besproken, Wagenborg. waarna een interactief deel is geïntroduceerd. In 2014 lag de focus van het programma binnen Tijdens dit interactieve deel wordt een aantal Wagenborg Nedlift met name op het individuele veiligheidsthema’s besproken en ter discussie veiligheidsbewustzijn en -gedrag van medewerkers gesteld. Deze vernieuwde toolboxmeeting is als in leidinggevende functies binnen de organisatie. zeer positief ervaren en zal ook in de toekomst in Alle medewerkers binnen deze functies hebben deze vorm worden gecontinueerd. in het kader van het Sign of Safety programma onder meer hun individuele doelen op het gebied Interactieve chauffeursbijeenkomsten van hun eigen veiligheidsbewustzijn en -gedrag Optimale communicatie is een essentiële vastgelegd in een persoonlijk doelenboek. voorwaarde voor veilig werken. In 2014 hebben Het behalen van deze persoonlijke doelen is in dit kader interactieve chauffeursbijeenkomsten plaatsgevonden. Het doel van deze gedurende het jaar vanuit de directie gevolgd. chauffeursbijeenkomsten is het optimaliseren van Ieder kwartaal vindt er een sessie plaats waarbij alle deelnemers aan het Sign of Safety programma de communicatie tussen enerzijds chauffeurs, die bij elkaar komen. In 2015 wordt het aantal veelal onderweg zijn, en anderzijds de planners deelnemers aan deze kwartaalsessies verder en het management. De directe interactie uitgebreid, om de borging van Sign of Safety tussen chauffeurs, planners en het management in de organisatie verder vorm te geven. Tevens gedurende de bijeenkomsten heeft een positieve worden er taakgroepen in het leven geroepen bijdrage geleverd aan de interne communicatie. die zich bezig gaan houden met specifieke aandachts- en verbeterpunten op het gebied van QRS-systeem veiligheid. Rapportage van de bevindingen van Met behulp van het QRS-systeem (Quality System) is het voor alle de taakgroepen vindt plaats in de kwartaalsessies. Registration medewerkers mogelijk veiligheids-, milieu- en kwaliteitsgerelateerde incidentmeldingen en Fatigue awareness Uit onderzoek is gebleken dat 15% van afwijkingen online te registreren. Hierdoor is alle verkeersongevallen te maken heeft met aansturing en controle van deze processen vermoeidheid of met in slaap vallen achter het efficiënter georganiseerd, evenals het genereren stuur. Om het bewustzijn van vermoeidheid onder van flexibele rapporten met betrekking tot chauffeurs binnen de organisatie te vergroten ongevallen, schades, milieu- en overige heeft Wagenborg Nedlift in 2012 het programma incidenten. Met behulp van het QRS-systeem wordt ‘Fatigue Awareness’ opgestart. De doelen van het op eenvoudige en adequate wijze opvolging gegeven aan de meldingen. programma zijn als volgt: • Herkennen van vermoeidheid • Inschatten van gevaar van vermoeidheid In 2013 is de implementatie van het QRS-systeem gestart, waarna het systeem in 2014 zijn goede tijdens het rijden diensten heeft bewezen. Verdere opties tot • Aanpassen van het eigen gedrag uitbreiding zijn geïnventariseerd. In 2015 zullen In 2014 hebben nagenoeg alle chauffeurs de deze aanpassingen plaatsvinden, opdat een nog ‘Fatigue Awareness’ training gevolgd. De training volwaardiger systeem in gebruik genomen kan is opgenomen in de reguliere trainingen, om worden. continue aandacht te waarborgen. 4 19

Incidentenrapportage Voor 2014 is de volgende incidentenrapportage van toepassing. Omschrijving kengetal

2012

2013

2014

Ongevallen met dodelijke afloop (FAT)

0

0

0

Lost Time Incident (LTI) • Waarvan ongevallen met kort verzuim (<15 werkdagen) • Waarvan ongevallen met lang verzuim (> 15 werkdagen)

2 0 2

2 1 1

3 1 2

Restricted Work Cases (RWC)

7

3

4

Medical Treatment Cases (MTC)

1

2

3

First Aid Cases (FAC)

0

2

3

In de categorieën LTI, RWC, MTC en FAC is een lichte stijging waar te nemen ten opzichte van 2013. Wel is het totaal aantal gewerkte uren in 2014 ook gestegen ten opzichte van 2013, met 5,83%.

KWALITEIT AEO certificering Sinds 2013 is Wagenborg Nedlift AEO (Authorised Economic Operator) gecertificeerd. Hiermee heeft de douane Wagenborg Nedlift aangewezen als betrouwbare partner op het In juni 2014 hebben de externe audits (ISO gebied van security en administratie ten aanzien 9001, ISO 14001 en VCA-Petrochemie) van douaneactiviteiten buiten de EU. plaatsgevonden, uitgevoerd door Aboma. De gesignaleerde tekortkomingen zijn binnen de Voornemen OHSAS 18001 Certificering gestelde termijnen opgelost en goedgekeurd. Wagenborg Nedlift voert een uitgebreid en Overige observaties zijn in de loop van 2014 actief arbobeleid, aangezien de gezondheid van de medewerkers erg belangrijk is voor eveneens opgelost. de organisatie. In dit kader heeft Wagenborg Naast bovengenoemde reguliere audits hebben Nedlift het voornemen tot OHSAS 18001 in 2014 nog een aantal aanvullende audits/ certificering. De OHSAS 18001 is de wereldwijd controles plaatsgevonden door opdrachtgevers en geaccepteerde norm met eisen voor het Arbo zijn er verschillende controles/werkplekinspecties managementsysteem, gericht op de gezondheid in het werkveld uitgevoerd door externe en veiligheid van medewerkers. In 2014 zijn de voorbereidingen voor certificering getroffen. belanghebbenden. Wagenborg Nedlift heeft het volste vertrouwen in haar certificering. Audits In 2014 zijn er verschillende interne audits gehouden op het gebied van ISO, VCA en AEO certificering.

20

Leveranciersbeoordelingen Wagenborg Nedlift hecht veel waarde aan een hoge kwaliteit van dienstverlening. Hierbij is het erg belangrijk dat ook leveranciers en onderaannemers voldoen aan de gewenste kwaliteit. Om deze reden voert Wagenborg Nedlift leveranciersbeoordelingen uit. Op deze manier weet Wagenborg Nedlift de geleverde kwaliteit van haar leveranciers en onderaannemers te borgen. Het huidige leveranciersbeoordelingssysteem zal in 2015 verder worden uitgebouwd.

Verbetervoorstellen Met het indienen van verbetervoorstellen worden medewerkers actief betrokken bij de organisatie en zijn medewerkers continu op zoek naar kwaliteitsverbetering op elk niveau. Ook in 2014 zijn er weer een groot aantal verbeteringsvoorstellen ingediend, waarvan de beste voorstellen zijn uitgevoerd. In 2015 zullen medewerkers wederom gestimuleerd worden verbetervoorstellen in te dienen, omdat dit een belangrijk middel is voor het continu optimaliseren van het kwaliteits- en veiligheidsniveau.

4 21

7. MILIEU EN DUURZAAMHEID

“

RESPECT VOOR DE OMGEVING

22 28

Wagenborg Nedlift voert continu actief beleid om Snelheidsbegrenzers de zorg voor het milieu en de maatschappij op te Naast het uitlezen van gegevens met behulp nemen in haar bedrijfsactiviteiten. van het IVMS is de maximum snelheid op alle vrachtwagens van Wagenborg Nedlift ingesteld CO2 Footprint 2014 op 85 kilometer per uur. Ook hiermee wordt Ondanks de stijging in het totaal aantal gewerkte brandstofverbruik verminderd en CO2 uitstoot uren (+ 5,83%) is de CO2 Footprint in 2014 ten gereduceerd. opzichte van 2013 met 4% afgenomen. Een erg positieve ontwikkeling. Verificatie van de CO2 Papierbesparing Footprint heeft conform de NEN-ISO 14064-3 In 2014 is de overgegaan op de digitale norm plaatsgevonden en is bekroond met een opdrachtbon en digitale facturatie. Hiermee wordt verificatiecertificaat. naast efficiënter en sneller ook milieuvriendelijker gewerkt. Tevens is er in 2014 gekozen om over Deze afname is te verklaren door het strakke te gaan op standaard dubbelzijdig printen, beleid van Wagenborg Nedlift met betrekking waarmee eveneens papier wordt bespaard en tot duurzaam ondernemen. Binnen dit beleid het milieu minder wordt belast. zijn in 2014 de volgende maatregelen toegepast: duurzaam investeren, het monitoren Preventief vervangen van olieslangen van het brandstofverbruik, het plaatsen van Om olielekkages te voorkomen wordt preventief snelheidsbegrenzers, het besparen van papier en onderhoudsbeleid gevoerd. Na elke 500 het preventief vervangen van olieslangen. draaiuren vindt onderhoud en inspectie plaats van het hijsmaterieel. Controle van Duurzaam investeren de hydrauliekslangen vormt hierbij een vast Een voorbeeld van duurzaam investeren is de onderdeel, waarbij bij de geringste twijfel slangen aanschaf van de Demag AC700 mobiele kraan. preventief worden vervangen. Hiermee wordt de De Demag onderscheidt zich uitermate positief kans op olielekkages geminimaliseerd. ten opzichte van andere merken in dit segment kranen. Met de Demag AC700 is het mogelijk de Naast continue actieve controle op de kwaliteit uitstoot tijdens hijswerkzaamheden aanzienlijk te van de afpersing van de slangen worden slangen verminderen, wat voor Wagenborg Nedlift een nu vervangen door slangen met een dubbele belangrijke rol heeft gespeeld bij het maken van (2x) staal laag inleg, in plaats van een enkele de keuze voor dit type kraan. staal laag inleg, om de kans op olielekkages nog verder terug te dringen. Deze aanscherping Monitoring brandstofverbruik en heeft voor de rest van 2014 met betrekking tot Behaviour Based Safety olielekkages voor een positief resultaat gezorgd. Met behulp van het In Vehicle Monitoring System In 2015 zal onderzocht worden wat de eventuele (IVMS) is het mogelijk metingen uit te voeren van mogelijkheden zijn voor Wagenborg Nedlift ten het brandstofverbruik van trucks. Wagenborg aanzien van het gebruik van biologische olie. Nedlift heeft een Praktijkbegeleider in dienst genomen voor de Business Unit Transport, met als doel verdere optimalisatie ten aanzien van onder andere kennis, houding en rijgedrag van chauffeurs. Onder meer analyseert de Praktijkbegeleider gegevens vanuit het IVMS en koppelt hij deze terug naar de chauffeurs, ten behoeve van de ‘Behaviour Based Safety’ (BBS) van medewerkers. De Praktijkbegeleider coacht de chauffeurs op individueel niveau op verschillende fronten, waaronder de rijtechniek en rijstijl. Op deze manier wordt invloed uitgeoefend op het brandstofverbruik. Het resultaat is besparing van brandstof en daarmee een afname van de CO2 uitstoot. 4 23

Hoofdkantoor: Wagenborg Nedlift B.V. Gideonweg 5 Postbus 254 9700 AG Groningen Nederland Tel. +31 (0)50 368 28 00 [email protected]

Wagenborg Nedlift Eemshaven Eemshornweg 9 9979 XK Eemshaven Nederland

Wagenborg Nedlift Rotterdam Botlek Merseyweg 50 B 3197 KG Rotterdam Botlek Nederland

Tel. +31 (0)50 368 28 00 [email protected]

Tel. +31 (0)10 - 300 69 00 [email protected]

Wagenborg Nedlift Geleen Gate 1, Urmonderbaan 22 6160 BB Geleen Nederland

Wagenborg Nedlift Voorschoten Dobbeweg 9 2254 AG Voorschoten Nederland

Tel. +31 (0)46 702 24 20 [email protected]

Tel. +31 (0)71 710 73 73 [email protected]

Wagenborg Nedlift Hengelo Diamantstraat 20 7554 TA Hengelo Nederland

Wagenborg GmbH Hopstener Strasse 21 48477 Hörstel-Dreierwalde Duitsland

Tel. +31 (0)74 245 45 45 [email protected]

Tel. +49 (0)5978 9166-0 [email protected] www.wagenborg.de

Wagenborg Nedlift Meppel Zomerdijk 9c 7942 JR Meppel Nederland Tel. +31 (0)522 23 74 74 [email protected]

Wagenborg Ibérica, S.L.U. Paseo de la Habana nº17, 5ºA 28036 Madrid Spanje Tel: +34 91 434 7599 [email protected]

Wagenborg Nedlift Schoonebeek Industrieweg 10 7761 PV Schoonebeek Nederland Tel. +31 (0)524 53 64 64 [email protected]

www.wagenborg.com

Marktstraat 10 \ Postbus 14 \ 9930 AA Delfzijl \ Nederland \ Tel. +31 (0)596 63 69 11 \ Fax +31 (0)596 63 62 50